Контакт моя страница гости: Простые методы. Посмотреть кто заходил на мою страницу вконтакте, с помощью приложения

Содержание

Как посмотреть гостей в ВКонтакте (все безопасные способы)

Автор Сергей Смирнов На чтение 8 мин Опубликовано 10.07.2021

Социальная сеть «ВКонтакте» официально не предоставляет доступа к статистике посещений личной страницы: гости не выводятся в «Настройках», не собираются поименно в разделе с «Приватностью» и не закрепляются в тематических разделах, как в тех же «Одноклассниках».

Всему виной – расширенные параметры конфиденциальности, запрещающие следить за активностью пользователей. Ограничения появились уже давно и едва ли ситуация поменяется в ближайшем будущем.

Но расстраиваться раньше времени бессмысленно: несмотря на правила, найти и посмотреть информацию о посетителях вполне реально. И подходящих способов больше, чем кажется. Но перед тем, как приступить к делу желательно просмотреть рекомендации и разобраться с предостережениями:

Передавать логин и пароль третьим лицам (хакерам, взломщикам или иным специалистам) запрещено – переписки, медиаконтент, прочие данные с вероятностью в 99% станут достоянием общественности;
Проходить авторизацию не через мобильную версию ВК (доступную на iOS и Android) или за пределами браузера на компьютере – рискованно: лишь некоторое программное обеспечение собирает конфиденциальную информацию в зашифрованном виде и не сохраняет логины и пароли;
Не рекомендуется запускать софт для Android, загруженный из непроверенных источников и открывающий доступ к функциям, официально непредставленным в социальной сети «ВКонтакте»: речь о статусе «невидимка», бесплатной музыке и сторонних новшествах, меняющих даже оформление интерфейса.

Но перечисленные выше предостережения не закон, а лишь подсказка – при желании поэкспериментировать достаточно помнить лишь о возможных последствиях.

Просмотр статистики посещений через приложения во ВКонтакте

Доступ к информации о недавних посетителях неофициально предоставляется через тематические приложения, выбираемые в разделе «Игры» в социальной сети ВК.

Подобный метод проверки популярности появился еще в 2014 году и с тех пор практически не менялся – тот же помощник «Мои Гости» даже интерфейс за долгие годы не поменял и предстает в знакомом оформлении и с предсказуемой навигацией. Но обо всем по порядку.

Запускается приложение через раздел «Игры» (соответствующий пункт представлен в списке слева), но лишь после загрузки и интеграции в личную страницу. Найти «Мои гости» разрешает «Поиск», выбираемый сверху на панели быстрого доступа.

Дальше приложение достаточно запустить, дождаться полноценной загрузки и перейти в категорию «Гости». Сверху сразу отобразится рекламный блок с пользователями, оформившими Premium и мечтающими о новых просмотрах и дополнительной активности со стороны сообщества.

Если прокрутить список чуть ниже, то пользователи с кнопкой «Подписаться» пропадут и начнут появляться гости и посетители со счетчиком времени, отображающим часы и минуты проявленной активности. Так, я смотрю, кто заходил на мою личную страницу ВК.

Информация выдается подробно и обновляется ежедневно. Если необходимо сразу собирать данные о действиях друзей и пользователей, то не помешает активировать «Сканер гостей», пересылающий оповещения на личную страницу.

Кроме приложения «Мои гости» с похожими задачами справляются и сторонние инструменты, вроде «Мои гости и анализ» и «Ваши гости и поклонники». Разница между помощниками незначительная: те же вкладки и меню, списки с недавними действиями, «поклонники», часто размещающие лайки и комментарии.

Но порой встречаются и любопытные новшества – тот же сервис «Ваши гости и поклонники» содержит раздел с «Признаниями» (вопросы о том, кто и кому нравится, секреты и тайны), а заодно выводит любопытную статистику о том, кто посещал вашу страницу за ограниченный промежуток времени с точностью до минуты.

Если информации о гостях недостаточно для формирования личного мнения, то «заходы» облегчат жизнь и подскажут, кому пора доверять, а кого необходимо перенести в «Семейное положение» или в категорию «Близкие друзья».

Сбор информации о гостях через «Настройки»

«ВКонтакте» беспрерывно собирает статистику для сообществ, публичных и личных страниц: за пару дней до Нового Года социальная сеть разрешает просматривать данные о полученных лайках и комментариях, новых подписчиках и прослушанных в разделе с «Музыкой» треках.

Данных выдается не слишком много, но даже мелочей достаточно для подведения итогов. Столь любопытная традиция наблюдается и в сторонних разделах, в том числе и независимо от приближающихся праздников.

Речь о разделе с «Настройками», скрывающими до сих пор актуальную информацию о том, кто начнет переживать, если текущая личная страница будет удалена.

Выводится соответствующая подсказка при переходе в раздел «Общее» (выбирается справа в списке с действиями), в момент выбора пункта «Удалить свою страницу» в нижней части интерфейса.

После того, как на экране появится новое меню, необходимо выбрать пункт «Мою страницу не комментируют», а после дождаться, пока социальная сеть не отобразит информацию о тех, кто пожалеет, если страница в скором времени исчезнет.

ВКонтакте подбирает 2 частых посетителей (или тех, с кем ежедневно завязываются диалоги и общение) и выводит в текстовом поле над кнопкой «Удалить страницу».

Любопытно, но если обновить страницу с «Настройками», вновь вызвать тоже меню, то список потенциально расстроившихся пользователей сменится и пополнится уже новыми именами. По статистике социальная сеть отобразит от 6 до 8 частых гостей или посетителей.

Экспериментальные способы просмотра посетителей страницы

Кроме «Настроек» и приложений из социальной сети «ВКонтакте», найти информацию о посетителях способен раздел мониторинга и анализа, сторонний софт для операционной системы Android и расставленные «ловушки».

Какой из методов выбрать – зависит исключительно от количества свободного времени и инструментов под рукой. Но инструкции и рекомендации представлены ниже.

Статистика профиля

Специальный аналитический раздел в ВК, отображающий информацию о посетителях, просматривающих страницу, полученных лайках и комментариях, появился еще в 2018 году, но стал доступен лишь тем, кто добрался до отметки в 100 подписчиков (не друзей, а тех, кто следит за профилем).

Если подходящая аудитория уже набрана, то в Вконтакте под кнопкой «Редактировать», расположенной под аватаркой, появится иконка диаграммы, ведущей на страницу с эксклюзивной статистикой.

Если подписчиков до сих пор недостаточно, то переходить к аналитическому разделу предстоит по ссылке (предварительно необходимо авторизоваться, иначе информация не появится на странице).

Обновляется информация ежедневно – на графике отображаются и гости ВК, и средний возраст друзей, и местоположение подписчиков и друзей. Предусмотрен и раздел с «Обратной связью»: там демонстрируются обращения в службу поддержки.

Ловушка для посетителей

Приложение «Мои гости» кроме автоматического сбора статистики (результаты во многом зависят от активности посетителей) предлагает расширять информационную базы и повышать точность отслеживания чужих действий с помощью инструмента «Поймать больше гостей», выбираемого из левой части интерфейса.

На экране сразу появится предложение подготовить специальную ссылку, ведущую якобы на личный сайт. Добавляется URL-адрес через раздел «Редактировать» (кнопка расположена под аватаркой) в категории «Контакты» (выбирается в правой части интерфейса).

После перехода достаточно добавить ссылку в текстовое поле «Личный сайт» и нажать на кнопку «Сохранить». В результате на странице появится новая информацию, при взаимодействии с которой пользователи начнут обновлять статистику в приложении «Мои гости».

Кроме личного сайта срабатывает трюк и с добавлением специального статуса на личную страницу.

Запись с дополнительными подробностями формируется автоматически (появится якобы поверхностная статистика о количестве посещений и ссылками на стороннее программное обеспечение для iOS и Android) и дополняется иллюстрацией, намекающей воспользоваться схожими инструментами для проверки личной популярности. При нажатии на запись приложение считает активность и занесет в тематический график.

Софт и инструменты

Администрация социальной сети ВК настоятельно не рекомендует выдавать доступ к профилю стороннему программному обеспечению, найденному в сети и загруженному из неофициальных источников. Уж слишком велика вероятность расстаться с конфиденциальной информацией или столкнуться с потерей личных данных.

А потому тем, кто жаждет добраться до истины любой ценой, стоит хотя бы настроить параметры, связанные с двухфакторной аутентификацией. Вероятность нарушить безопасность страницы снизится, а у мошенников возникнут проблемы с подбором логина и пароля. Настраивается параметр «Подтверждение входа» в «Настройках», в разделе «Безопасность».

Социальная сеть предложит выбрать способ выдачи кода безопасности (который не достанется мошенникам даже при сильном желании) – через SMS на номер мобильного телефона, с помощью системы резервных кодов или специального пароля.

Вне зависимости от выбора достаточно добавить новую систему идентификации личности, а уже после – приступить к выбору программного обеспечения, способного выводить статистику о посетителях и гостях.

На компьютерах с Windows и MacOS, и на мобильной операционной системе iOS, с поиском подходящего софта возникнут проблемы из-за несовместимости с текущей версией социальной сети и недостаточной точности.

На Android же давно появился Hugly – сервис, отслеживающий активность друзей и случайных посетителей личной страницы в ВК.

Наблюдение ведется в автоматическом режиме и доступно по модели Freemium (пробный период в несколько дней, раздел с «Заданиями» для оплаты подписки баллами) почти без ограничений. Статистика посещений с помощью Hugly выводится в виде списка с действиями гостей, включая просмотр страницы или постов, и информацию о количестве переходов на страницу.

В заключении

Несмотря на наличие правил конфиденциальности и приватности, обойти ограничения, представленные во «ВКонтакте», вполне реально – с задачей справятся и тематические приложения из раздела «Игры», и «Настройки» с поверхностными, но вполне наглядными подсказками.

Предусмотрены и иные методы сбора статистики, но требующие дополнительного времени на реализацию, а вместе с еще и достаточно рискованные. А уж заслуживает ли правда стараний – каждому предстоит выбирать в индивидуальном порядке.

Как посмотреть гостей страницы ВКонтакте: проверенные и безопасные способы

Добрый день, дорогие друзья!

Сегодня мы разберемся, как посмотреть гостей ВКонтакте, какие способы можно использовать, а каких следует избегать. Почему это так важно? Потому что ненадежные сервисы позволяют мошенникам попасть на вашу страничку и взломать ее. Чтобы избежать этого, будем использовать доступные и безопасные способы узнать о действиях людей в аккаунте.

Почему ВКонтакте не дает возможности видеть посетителей?

Некоторые социальные сети, например Одноклассники, позволяют смотреть тех, кто был на страничке, и даже специально оповещают об этом. Но в ВК используется другой подход: сохранение конфиденциальности. Ведь часто бывает так, что нам хочется посмотреть, кто интересовался страницей, но нет желания показывать, что мы заходили в гости, например к бывшему парню.

Поэтому разработчики ВКонтакте не внесли такую возможность в обычный функционал. Многие даже специально прячут сведения о себе от посторонних людей. В отдельной статье вы можете прочитать, как скрывать друзей.

Если зайти в отдел помощи социальной сети и прочитать раздел ʺМожно ли посмотреть гостей моей страницыʺ, то вот что мы увидим:

Но мы находчивые и постараемся узнать всю возможную информацию о посетителях, воспользовавшись несколькими способами.

Использование приложения ʺМои Гостиʺ

Доступ к посетителям можно получить бесплатно, воспользовавшись специальными приложениями для ВК. Это самый простой и надежный способ, доступный при входе на сайт с компьютера и с телефона.

Например, “Мои Гости”. Чтобы получить доступ к приложению, авторизуйтесь в социальной сети через браузер. Через мобильное приложение использовать его не получится.

Чтобы из интерфейса ВКонтакте найти это приложение, переходим в профиле в раздел “Игры”.

В строке поиска набираем “Мои гости”.

Интересующее нас дополнение будет первым в списке. Кликаем по нему и запускаем приложение.

После запуска придется посмотреть рекламу. Как это обычно бывает, ее можно пропустить через несколько секунд. Затем откроется окно, в верхней части которого есть меню.

Под этими вкладками мы видим тех, кто заходил на мою страницу и проявлял активность за все время использования программы. Имеется в виду, что человек не просто просматривал информацию, а поставил лайк или написал сообщение, поделился публикацией, оставил комментарий.

Вы можете увидеть незнакомое имя и фотографию, помеченную синим сердечком. Это программа автоматически добавила визитера в список, чтобы подогреть ваш интерес и раскрутить его аккаунт.

Возможности приложения

Открывая страницу, мы автоматически попадаем на вкладку ʺГостиʺ.

Но здесь есть и другие пункты меню:

Поклонники – люди, которые совершили больше всего действий: полайкали, поделились публикацией, прокомментировали запись.
Продвижение – ваше фото показывается в списках гостей у других пользователей, чтобы они заинтересовались и проявили себя: перешли в профиль, отметили сердечком фотографию, написали сообщение.
Фотопоказ – позволяет смотреть фотографии пользователей приложения, оценивать их, а также показывать свои.

Все о друзьях – дает разную информацию, включая их гостей.
Мой профиль – это статистика посещений.

Функция ʺНевидимкаʺ нужна, чтобы не оставлять следов в чужих профилях, а оплатив PRO-аккаунт можно пользоваться приложением без рекламы и получать дополнительные сведения о визитерах.

Нажав на шестеренку под основным меню, можно заблокировать, очистить список гостей, сменить язык.

Блокировка не означает, что человек не сможет заходить к вам, просто вы этого не увидите в приложении. Чтобы разблокировать посетителей, надо в этом же меню нажать на ʺЗаблокированные гостиʺ.

Для удобства регулярного использования приложение закрепляется в профиле. Для этого нажмите ʺДействияʺ – ʺДобавить в левое менюʺ.

Ловушка для посетителей

В том же окне под основным меню есть ссылка ʺПоймать больше гостейʺ.

Нажимаем на нее, выпадает окно. Нужно взять адрес и скопировать его на свою страницу в поле ʺЛичный сайтʺ.

Заходим в настройки, выбираем ʺРедактироватьʺ.

Вставляем скопированный адрес в поле и нажимаем кнопку “Сохранить”.

Можно также разместить ловушку на своей стене, закрепив запись. Чтобы она привлекала внимание посетителей, нужно придумать интересное описание к ссылке. Например: ʺЗдесь ты узнаешь все обо мнеʺ, ʺВся правда о моей жизниʺ, ʺДелюсь секретамиʺ или что-то подобное. Ловушка заставляет человека совершить действие, перейти по ссылке, после чего вы сможете увидеть его в списке визитеров.

Аналоги

Чтобы найти другие похожие сервисы, надо нажать в левом меню на ссылку ʺИгрыʺ и ввести в строку поиска фразу ʺМои гостиʺ.

Можно изучить разные варианты и выбрать наиболее удобный для вас.

Как посмотреть самых частых гостей на странице

В социальной сети ВКонтакте есть возможность увидеть людей, которые чаще всего просматривают стену, фотографии, другие записи. Для этого заходим в настройки профиля.

В самом конце этой вкладки видим надпись ʺВы можете удалить свою страницуʺ. Нажимаем на ссылку правой кнопкой мыши и выбираем ʺОткрыть в новой вкладкеʺ. Не волнуйтесь, мы не призываем вас удалять страницу ВКонтакте. Но если вы это случайно сделаете, ее можно восстановить. Чтобы посмотреть своих самых частых гостей, мы воспользуемся этой функцией иначе.

В появившемся окне среди причин выбираем “Мою страницу не комментируют”. В появившейся строке видим 2 гостей, которые больше всего заходили к вам за последние дни.

Если обновить страницу и снова посетовать, что мало комментариев, можно увидеть еще 2 визитеров. Можно повторять действия пока программа не покажет всех людей, которые любят заходить к вам на страницу. После этого просто закройте вкладку в браузере.

Использование статистики для получения информации о посетителях

Увидеть информацию о людях, посещавших ваш профиль, можно в статистике. Эта функция доступна тем, у кого больше 100 подписчиков. Находится под аватаркой. Если у вас пока нет такой аудитории, читайте статью о том, как накрутить подписчиков во ВКонтакте.

Тут можно получить такие сведения о гостях:

сколько всего людей заходили на страницу;
возраст посетителей;
из каких они стран и городов;
количество подписавшихся и отписавшихся товарищей;
путь записи, если ваши друзья поделились ею со своей аудиторией.

Данные представлены в числовой форме, графиками и диаграммами.

В статистике нельзя увидеть, кто заходил к вам в гости, конкретных людей, их персональные данные. Но информация о возрасте посетителей, их активности, количестве подписавшихся и отписавшихся друзей дает много полезной информации для тех, кто занимается продвижением и заработком во ВКонтакте.

Программы для просмотра гостей

Описанные способы узнать, кто посещал вашу страницу, могут показаться ограниченными и у вас появится соблазн воспользоваться программой, которую предлагают сторонние разработчики. Мы не советуем делать это, скорее всего у вас хотят выудить данные для взлома аккаунта.

Другой вариант: при установке вас попросят отправить СМС или заплатить деньги, а толку от работы сервиса не будет, только потратите время и наличность. Люди, пользовавшиеся такими программами, отмечают, что выбор гостей происходит случайным образом, а при проверке оказывается, что человек уже год не был в социальной сети, но при этом “заходил” к вам на страницу.

Еще одна самая распространенная угроза от непроверенного ПО – вирусы. Программ, которые показывают всех посетителей страницы ВКонтакте, не существует. Разработчики социальной сети позаботились об этом.

Заключение

Администрация ВКонтакте не дает прямой возможности узнать тех, кто просматривал стену, фотографии и другие файлы. Понимая, что человек узнает о визите, многие откажутся от посещения чужих страничек. Это приведет к уменьшению активности пользователей в социальной сети. Такой эффект меньше всего нужен ее владельцам.

Поэтому придется пользоваться имеющимися способами получения информации:

приложением ʺМои гостиʺ;
ловушкой;
данными, которые дает сервис при попытке удаления страницы;
статистикой.
Программы сторонних разработчиков не показывают гостей и могут нанести вред профилю во ВКонтакте или компьютеру, поэтому устанавливать и использовать их не стоит.

Надеемся, статья была вам интересна и полезна. Если так, то поделитесь ею со своими друзьями. А мы прощаемся вами до новой встречи на страницах Quasa Media.

Как посмотреть гостей страницы ВКонтакте: проверенные и безопасные способы

Хоть в Контаке и не предоставляет опции просмотра гости моей страницы, пользователи получают эту информацию с помощью приложений. О самых популярных способах читайте в этой статье.

Почему ВКонтакте не дает возможности видеть посетителей?

Источник: http://iklife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-posmotret-gostej-vkontakte.html

Можно ли посмотреть гостей в контакте

На прямую узнать кто заходил на страничку к пользователю нельзя. По крайне мере отдельной функции для этого у социальной сети нет. Именно поэтому юзеры используют для этой цели специальные приложения и других фишки.

Стоит отметить, что раскрученные в ВК приложения не всегда показывают точно посетителей, просматривающих профиль. В основном там отображаются люди, проявившие какую-то активность, например, поставили лайк или написали комментарий. Это все возможно узнать и без специальных программ.

Источник: http://kompukter.ru/vse-sposoby-kak-posmotret-gostej-vkontakte-kto-zahodit/

Кому и зачем это нужно

Каждый хоть однажды радовался тайной возможности зайти на страницу другого пользователя в вк, не быть раскрытым. Бывает обратная ситуация — нужно узнать, кто был на вашей странице, но сделать это не удается. Руководство соцсети придерживается принципов конфиденциальности, исключает любые возможности для отслеживания действий пользователей.

Увидеть, кто посещал мой профиль, может потребоваться в следующих ситуациях:

при публикации красивых фотографий, редких музыкальных композиций, рассказов, разработок, узнать, кто это видел, не получается;
удовлетворить самолюбие в связи с тем, что бывший друг, подруга заходит в ваш профиль;
вам кто-то нравится, пытаетесь узнать, есть ли со стороны человека обратный интерес;
в дальнейшем лично познакомиться с читателями, особенно, если среди них есть красивые, интересные девушки, молодые люди;
проверить, кто следит за вами;
удовлетворить любопытство, узнать, кто интересуется профилем, событиями из вашей жизни;
если есть бизнес-аккаунт, расширить базу данных потенциальных клиентов для продажи товаров. Полезны для этого аналитические сведения о посещаемости страницы с учетом данных о регионе, поле, возрасте гостей.

Существуют другие причины, по которым человеку интересно знать, кто заходит ко мне на страницу в vk.

Источник: http://pronashkomp.ru/posetiteli-sranitsy-vk

Для чего это необходимо

Узнать, кто заходил на страницу в соцсети ВК нужно тем, кто размещает на своем аккаунте информацию коммерческого характера. Мониторя статистику посещения и отслеживая ее динамику, можно повысить продажи и определить целевую аудиторию для продвигаемых товаров и брендов. Причиной интереса часто выступает обыкновенное любопытство.

Можно ли рассекретить посетителей своей учетной записи? Есть несколько эффективных методов вычислить тех, кто перешел на страницу, но пожелал остаться неизвестным.

Источник: http://rubrowsers.ru/socset/kak-uvidet-gostej-stranicy-v-vkontakte/

Использование приложения ʺМои Гостиʺ

Чтобы из интерфейса ВКонтакте найти это приложение, переходим в профиле в раздел “Игры”.

В строке поиска набираем “Мои гости”.

Интересующее нас дополнение будет первым в списке. Кликаем по нему и запускаем приложение.

Под этими вкладками я вижу тех, кто заходил на мою страницу и проявлял активность за все время использования программы. Имеется в виду, что человек не просто просматривал информацию, а поставил лайк или написал сообщение, поделился публикацией, оставил комментарий.

Возможности приложения

Открывая страницу, мы автоматически попадаем на вкладку ʺГостиʺ. Но здесь есть и другие пункты меню:

Поклонники – люди, которые совершили больше всего действий: полайкали, поделились публикацией, прокомментировали запись.
Продвижение – ваше фото показывается в списках гостей у других пользователей, чтобы они заинтересовались и проявили себя: перешли в профиль, отметили сердечком фотографию, написали сообщение.
Фотопоказ – позволяет смотреть фотографии пользователей приложения, оценивать их, а также показывать свои.
Все о друзьях – дает разную информацию, включая их гостей.
Мой профиль – это статистика посещений.

Нажав на шестеренку под основным меню, можно заблокировать, очистить список гостей, сменить язык.

Ловушка для посетителей

В том же окне под основным меню есть ссылка ʺПоймать больше гостейʺ.

Нажимаем на нее, выпадает окно. Нужно взять адрес и скопировать его на свою страницу в поле ʺЛичный сайтʺ.

Заходим в настройки, выбираем ʺРедактироватьʺ.

Вставляем скопированный адрес в поле и нажимаем кнопку “Сохранить”.

Аналоги

Можно изучить разные варианты и выбрать наиболее удобный для вас.

Источник: http://iklife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-posmotret-gostej-vkontakte.html

Как посмотреть самых частых гостей на странице

В самом конце этой вкладки видим надпись ʺВы можете удалить свою страницуʺ. Нажимаем на ссылку правой кнопкой мыши и выбираем ʺОткрыть в новой вкладкеʺ. Не волнуйтесь, я не призываю вас удалять страницу ВКонтакте. Но если вы это случайно сделаете, ее можно восстановить. Чтобы посмотреть своих самых частых гостей, мы воспользуемся этой функцией иначе.

Источник: http://iklife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-posmotret-gostej-vkontakte.html

Важно

Многие создатели «волшебного» софта гарантируют, что со 100% результатом скажут, кто был на странице. Достаточно лишь заплатить определенную сумму или ввести логин-пароль от своего профиля. Но не стоит этого делать, так как единственная цель такого приложения – это получить деньги или доступ к странице. Тоже самое касается «хакеров», которые гарантируют 100% информацию о гостях. Все это обман, поэтому крайне не советую на него вестись.

Источник: http://iflife.ru/sotsialnye-seti/vkontakte/kak-posmotret-gostey-vk/

что можно узнать с помощью приложения Мои гости

Вот основное меню нашего установленного приложения. Как видите, вполне удобное управление программой просмотра гостей ВКонтакте.

Под вкладками (разделами меню) мы увидим имена и аватарки тех пользователей, которые заходили на нашу страницу, проявляя ту или иную активность (заметьте: от момента использования программы). …поэтому, как видите, у меня и нет посетителей — я установила приложение только что.

вернуться к оглавлению ↑

Источник: http://complitra.ru/posmotret-gostey-vkontakte/

Установка ссылок с ловушками Как точно узнать, кто посещал мою страницу ВКонтакте

Для этого вы можете использовать социальные сети, не столь трепетно относящиеся к конфиденциальности пользователей, например Одноклассники. Нужно только выложить на своей странице ссылку, призывающую перейти по ней. Затем вам останется только отследить, кто именно попал в ловушку.

У этого способа есть существенные недостатки. Человек, который зашел на вашу страницу, может быть не зарегистрирован в той сети, куда ведет ссылка. К тому же, если он не захочет кликнуть по вашей записи, в отчете вы его не увидите. Так что и этот вариант отслеживать посетителей никак нельзя считать достоверным.

Источник: http://zen.yandex.ru/media/id/5c583e3f0da8ea00add07925/kak-tochno-uznat-kto-posescal-moiu-stranicu-vkontakte-5d96ffb90ce57b00ad55460e

ВИДЕО

Last Updated on 10.03.2020 by artikus256

Автор статьи

Степень бакалавра в Радиофизике, специалист среднего звена. Закончила обучение в 2019 году. Занимаюсь копирайтингом и изучением Computer Science с 2016 года.

Источник: http://kompukter.ru/vse-sposoby-kak-posmotret-gostej-vkontakte-kto-zahodit/

Сторонние программы

А вот программами, которые уверяют, что с их помощью вы сможете увидеть всех гостей и которые в обилии можно найти в интернете, мы пользоваться не рекомендуем. Помимо наличия вредоносных файлов они могут опустошить ваш кошелек. Например, при установке потребуют отправить якобы бесплатное СМС-сообщение, которое на деле платное и отнюдь недешевое. Сама же программа окажется пустышкой.

В общем, мы вас предупредили.

Источник: http://vkhelpnik.com/kak-posmotret-gostej-vk-besplatno-bez-programm/

опция приложения Поймать больше гостей

Если посмотрите на картинку, расположенную чуть ниже, то увидите опцию «Поймать больше гостей»…

Переходим по этой ссылке (тюкаем её) — откроется окно опции «поймать больше гостей»

…нужно скопировать адрес из левой части скриншота ниже на свою личную страницу в поле «Личный сайт».

Для того, чтобы отыскать поле «Личный сайт» — заходим в личный аккаунт ВК (на свою страницу): кликаем «Редактировать»…

…далее переходим в опцию «Контакты»…

Вписываем скопированный адрес в графу “Личный сайт”.

В общем, всё просто…

вернуться к оглавлению ↑

Источник: http://complitra.ru/posmotret-gostey-vkontakte/

Программы для просмотра гостей

Описанные способы узнать, кто посещал вашу страницу, могут показаться ограниченными и у вас появится соблазн воспользоваться программой, которую предлагают сторонние разработчики. Я не советую делать это, скорее всего у вас хотят выудить данные для взлома аккаунта.

Источник: http://iklife.ru/socialnye-seti/vkontakte/kak-posmotret-gostej-vkontakte.html

Посторонние приложения

Речь идет о программах, которые скачиваются не через соцсеть ВК, а со сторонних сайтов. Если вас интересует, видно ли гостей в Контакте, с участием подобного софта, мы ответим: «нет». Мы не сталкивались еще ни с одной программой, которая бы действительно предоставляла вам такие данные.

Да, возможно, некоторые приложения работают аналогично утилитам «Мои гости», то есть, фиксируют «засветившихся» гостей. Но зачем в таком случае рисковать, устанавливая софт с непонятных источников, если на сайте соцсети есть проверенные приложения?

Запомните, реально проверить гостей в ВК через сторонние программы у вас не получится. Даже если софт и выдаст вам какой-то результат, кто даст гарантию, что информация корректна? Что, если это просто случайная выдача ваших друзей и их друзей?

Попытка осуществить просмотр гостей в ВК таким способом может закончиться весьма плачевно – вашу страницу похитят, заблокируют или создадут на ее основе с десяток фейковых аккаунтов.

Запомните, никогда не предоставляйте сторонним сайтам входные данные от своего профиля, не отправляйте платные СМС за активацию программы и не покупайте услуги так называемых «хакеров». На просторах Интернета сегодня слишком много мошенников и злоумышленников, и они отлично знают все слабые места пользователей ВК. Кстати, невозможность посмотреть своих посетителей – именно такое звено.

В заключение, выскажем свое собственное мнение. На наш взгляд, проще всего воспользоваться ловушкой Вконтакте для гостей. Опыт показывает, что люди почти всегда переходят по этой ссылке, особенно если в профиле оставлено мало информации. Также можно посмотреть гостей моей страницы ВК через удаление профиля или выявить своих активных подписчиков. К сожалению, это все.

Может быть, вам и не понравится такой ответ, но, поставьте себя на вторую сторону! Что если вам потребуется тайно изучить чей-то профиль, хотели ли бы вы, чтобы предмет вашего интереса вас обнаружил? В Одноклассниках, например, за опцию «Невидимка» люди платят денежки!

Источник: http://faqkontakt.ru/kak-posmotret-gostej-v-vk/

Видео

Подробная инструкция по использованию различных способов поиска всех гостей представлена в видеоролике, в котором предложено несколько вариантов действий в зависимости от ситуации и личных предпочтений.

Источник: http://geekplus.ru/kak-posmotret-gostei-v-vk/

Видео-инструкция

В видео будет рассказано, каким образом определить, заходит ли на самом деле определенный человек на вашу личную страницу в социальной сети ВКонтакте.

Источник: http://it-doc.info/kak-uznat-zaxodit-li-opredelennyj-chelovek-na-moyu-stranicu-v-kontakte/

Если часто заходить на страницу человека в ВК, он увидит это?

Нам всем нужно внимание. Это важная потребность человеческой Личности, и даже самым убеждённым интровертам иногда необходимо побыть в обществе и получить свою порцию внимания от других людей. Именно поэтому многим приятно, когда их профиль в социальных сетях посещают знакомые и незнакомые люди. Особенно если такими посетителями являются представители противоположного пола. И если в некоторых социальных сетях (уровня «Одноклассники») отследить гостей довольно просто, то с популярной сетью «Вконтакте» всё намного сложнее. Но если часто заходить на страницу определенного человека в приложении ВК, он сможет увидеть это или нет? Расскажем в нашем материале.

Отслеживание посетителей чужих страниц в ВК

Как известно, стандартный функционал социальной сети «Вконтакте» не предусматривает раздела «Гости», где вы могли бы отслеживать всех посетителей вашей страницы. Изначально Павел Дуров упоминал об отсутствии такой функции в возможностях VK. Позже это подтверждалось официальными лицами ВК. Заявляющими, что показ гостей вынуждает пользователей избегать посещение чужих страниц, не желая, чтобы их заметили. Это, в свою очередь, ведёт к понижению социальных взаимодействий и уровня коммуникации, что не входит в планы владельцев «Вконтакте».

Тем не менее внутри ВК имеются логи, записывающие посетителей страниц. Такие логи имеют закрытый характер, предоставляются только для федеральных органов безопасности и самой Службы безопасности Вконтакте. Доступ к ним со стороны простых пользователей закрыт.

Обычным же пользователям доступны ряд инструментов, позволяющих прямо или косвенно выявить посетителей своей страницы ВК. Данная информация имеет нечёткий характер, и может использоваться только в качестве вспомогательного инструментария для отображения гостей. Таким образом, увидеть, что какой-то конкретный человек часто заходит на вашу страничку в приложении VK, можно, но есть свои особенности.

Ниже разберём перечень этих инструментов, и рассмотрим, как ими пользоваться.

Читайте также: как анонимно посмотреть историю в VK.

Каким образом увидеть статистику для профилей во ВКонтакте с подписчиками более 100

Если страница пользователя обладает минимум 100 подписчиками и данная страница официальная (статус официальной страницы предоставлен самим VK), то такой пользователь может воспользоваться кнопкой «Статистика». В последнем содержаться довольно общие данные о посетителях его (её) страницы Вконтакте.

Конкретика посещений в форме данных о личности посетителей будет недоступна. Отображается количество просмотров, количество уникальных посетителей за выбранный промежуток времени, возраст, пол посетителей и их местонахождение. Более конкретные данные типа фамилия и имя посетителя, ID его страницы и другую релевантную информацию вы не получите.

Использование кликджекинга, что проверить, что заходит на страницу человека в ВК

Человек может узнать, заходите ли вы на его страницу в ВК, если он использует клиджекинг. В этом случае человек размещает на своей странице какую-либо ссылку привлекательного характера, на которую призывает активно кликать. Такая ссылка может камуфлироваться как ссылка на пикантные фото, видео, какой-либо опрос, сайт, распродажу товаров etc. По факту же данная ссылка ведет на сервисы, идентифицирующие гостей (например, на профиль пользователя в «Одноклассниках», где гости легко определимы).

Соответственно, если вы кликаете на данную ссылку, вы переходите на опознавательный ресурс, и пользователь может определить вас как гостя его страницы.

Функционал формы удаления профиля в Вконтакте

В форме удаления своей страницы пользователь также может увидеть, посещали ли вы его страницу. Для этого ему необходимо перейти в настройки его аккаунта, прокрутить открывшуюся страницу в самый низ, и выбрать там «Вы можете удалить свою страницу».

После клика появится форма, где будет необходимо указать причину удаления страницы.

При выборе опции «Мою страницу не комментируют», появится отображение двух людей, которые посещают страницу пользователя.

Выберите «Мою страницу не комментируют», и вы увидите упоминание двух гостей

Таким алгоритмом можно пользоваться множество раз, пока данные о двух посетителях не будут повторяться вновь и вновь.

По факту же система показывает не только тех людей, которые посещали страницу пользователя, но и тех людей, страницу которых пользователь посещал собственноручно. Потому оценить актуальность подобных данных довольно сложно.

Приложение «Мои гости» поможет увидеть, что часто смотрит вашу страницу

Приложения для определения гостей страницы довольно популярны, и насчитывают буквально миллионы пользователей. При этом их функционал в социальных сетях, где отсутствует отображение гостей страницы, весьма сомнителен.

В частности, популярное в сети «Вконтакте» приложение «Мои гости» предлагает опознание всех гостей, посещающих страницу пользователя, установившего данное приложение.

Но поскольку у таких приложений нет эффективных рычагов определения посетителей, используются следующие инструменты:

Собираются данные обо всех «следах» сторонних пользователей на посещаемой странице. Это включает оставленные им лайки и комментарии, время комментирования, после чего эти данные подаются в качестве идентификации посетителей;
Берутся данные об друзьях друзей пользователя, и некоторые из них показывают как посетителей страницы.

При этом различные эксперименты с настоящими посетителями страницы демонстрируют, что приложение «Мои гости» не видит и не отображает их. Показываемые приложением результаты берутся случайным образом, и доверять подобному мы не рекомендуем.

Доверять данным приложениям мы не рекомендуем

Это полезно знать: как в социальной сети Вконтакте найти свою страницу.

Видео-инструкция

Если вы часто заходите на страницу пользователя в сети ВК, и при этом не оставляете каких либо лайков и комментариев, то человек вряд ли увидит, что вы были среди гостей его аккаунта. Функционал сайта не предоставляет данную информацию в открытом доступе, потому обычный пользователь не способен её выводить и просматривать. Верить же различным приложениям и сервисам, обещающим за плату полный перечень гостей страницы VK мы категорически не рекомендуем. Довольно часто такие данные берутся из неоткуда, и покупатель лишь потратит свои средства, пытаясь выявить реальных или воображаемых гостей.

Руководство администратора по обмену сообщениями страницы

ОБНОВЛЕНИЕ — 1 мая 2020 г., 12:00 по тихоокеанскому времени. COVID-19) посетите наш Центр бизнес-ресурсов. Дополнительную информацию о программах и продуктах, которые мы разработали для бизнеса, можно найти на сайте Facebook для бизнеса. ОБНОВЛЕНИЕ — 3 марта 2016 г., 10:00 по тихоокеанскому времени. Мы обновили наши советы по обмену сообщениями для администраторов страниц и предоставили им отдельную страницу.Прочтите последние советы по обмену сообщениями. Обмен сообщениями

Page помогает предприятиям удобно общаться с людьми обо всем, от запросов на обслуживание клиентов до вопросов об их продуктах, услугах и бизнесе. Недавно мы запустили новые функции для обмена сообщениями Pages, включая личные и сохраненные ответы. Поскольку администраторы страницы рассматривают возможность включения обмена сообщениями для своей страницы или использования новых функций обмена сообщениями, вы можете задаться вопросом, как лучше всего использовать обмен сообщениями в качестве канала делового общения. Вот наши рекомендации по наиболее эффективному использованию сообщений для страниц.

Включите обмен сообщениями, когда будете готовы.

Обмен сообщениями страницы — это функция, которую администраторы страницы могут включать и выключать для своей страницы, и как только вы включите обмен сообщениями для своей страницы, люди будут ожидать вашего ответа. Поэтому включайте обмен сообщениями только тогда, когда вы можете ответить на сообщения. Если вы ответите на 90% сообщений в течение пяти минут, вы получите значок «Очень быстро реагирует на сообщения», который сообщает посетителям страницы, что с вами можно эффективно связаться с помощью обмена сообщениями. Хотя мы не ожидаем, что каждая страница будет соответствовать этому пороговому значению, мы рекомендуем максимально оперативно реагировать на запросы клиентов.И только те сообщения, на которые вы отвечаете, учитываются в вашем процентном соотношении. Вы также можете отключить обмен сообщениями (в настройках страницы) в нерабочее время вашей компании, если хотите.

Напишите так, как вы бы разговаривали с кем-то лично.

Обмен сообщениями — это прямой и личный канал общения, поэтому убедитесь, что ваш тон дружелюбный и уважительный. Пишите клиентам так же, как вы разговариваете с ними лично. Также важно подумать о контексте обмена сообщениями, прежде чем вы ответите или отправите сообщение клиенту.Сообщения носят прерывистый характер, то есть сразу привлекают внимание получателя, поэтому мы рекомендуем использовать обмен сообщениями для вопросов, требующих немедленного внимания. Для общих маркетинговых коммуникаций рассмотрите возможность продвижения сообщений со своей страницы или показа рекламы.

Будьте полезны и по делу

Сообщения Facebook не имеют ограничения на количество символов, но мы все же рекомендуем делать сообщения краткими и по существу. Четко сформулируйте, на какой вопрос вы отвечаете и какое действие порекомендуете. И подписывайте свои сообщения своим именем, а не только названием компании, чтобы персонализировать общение.

Ограничение количества сохраненных ответов на часто задаваемые вопросы

Новая функция сохраненных ответов помогает администраторам страниц быстро отвечать на большие объемы сообщений с похожими вопросами. Мы рекомендуем использовать их, чтобы отвечать на часто задаваемые вопросы, например, о часах работы и деталях политики возврата. На разовые вопросы от людей отправьте личный ответ.

Ответьте на конфиденциальные вопросы в частном порядке.

Администраторы страницы теперь могут отвечать личными сообщениями на комментарии, оставленные на их страницах, что помогает им отвечать на личные запросы и более эффективно обрабатывать информацию о клиентах.Используйте личные ответы для сообщений, включая вопросы о выставлении счетов, конфиденциальные жалобы клиентов, статусы заказов и другие темы, содержащие личную информацию. Продолжайте публично отвечать на общие деловые вопросы и запросы, где ваши общедоступные ответы будут полезны другим посетителям Страницы.

—

Новые функции обмена сообщениями Pages будут внедряться в ближайшие недели. Когда вы будете готовы к тому, чтобы люди могли связаться с вашей компанией с помощью сообщений, перейдите в настройки своей страницы, чтобы включить обмен сообщениями для своей страницы.

Нужна помощь с обменом сообщениями Pages?

Виджет чата в Messenger Гостевой режим

Обновлено 1 год назад к Ван Ле

Что такое гостевой режим?

Гостевой режим Facebook позволяет посетителям веб-сайта общаться с вашей страницей FB без входа в свою учетную запись Messenger.Эти «гостевые пользователи» представляют собой временные учетные записи, которые могут получать сообщения, когда пользователь находится на вашем веб-сайте. Вы можете отвечать на гостевые чаты, пока пользователь не завершит сеанс чата. После того, как пользователь завершит сеанс чата, он будет недоступен.

Вы сможете отвечать на разговоры из гостевых чатов в своем почтовом ящике MobileMonkey, а также в почтовом ящике Facebook.

I s Гостевой режим доступен на каждой странице?

Гостевой режим будет доступен на каждой странице с 6 августа 2020 г.

Как долго длится гостевой разговор r ?

Гостевые беседы завершатся, когда пользователь решит завершить чат из меню «Еще» или через 24 часа с начала беседы, в зависимости от того, что наступит раньше. После завершения чата вы получите сообщение об ошибке, если попытаетесь отправить сообщение пользователю.

Смогу ли я видеть гостевой диалог после его завершения?

Да, у вас будет копия беседы в вашем почтовом ящике даже после истечения срока действия чата.

Следует ли мне включать гостевой режим, когда мой виджет чата находится в режиме OmniChat?

При использовании OmniChat ставьте цель создать как можно больше потенциальных клиентов Facebook, когда мы знаем, что у пользователя есть учетная запись Facebook. С этой целью мы рекомендуем отключить гостевой режим. Если включен гостевой режим, некоторые пользователи могут продолжить работу в качестве гостя, даже если у них есть учетная запись Facebook.

S

как мне использовать гостевой режим?

Мы рекомендуем вам использовать гостевой режим, если:

Ваш виджет чата НЕ установлен в OmniChat
Ваша основная цель — привлечь потенциальных клиентов на Facebook, И вы знаете, что у некоторых посетителей вашего веб-сайта нет учетной записи Facebook или нет хочу войти в чат

Как отключить гостевой режим?

Откройте настройки своей страницы на Facebook.Затем щелкните раздел «Обмен сообщениями»:
Прокрутите вниз до «Начало разговора в мессенджере»> «Добавить мессенджер на свой веб-сайт». Затем нажмите «Начать».
Нажмите «Далее»:
Отключите гостевой режим, установив переключатель «Статус гостевого режима»:
Закройте всплывающее окно, щелкнув x в правом верхнем углу.

7 идей, которые вы можете попробовать сегодня

В настоящее время Facebook Messenger ежемесячно используют более 1,3 миллиарда человек54

.Да миллиард с буквой b!

Рассматривали ли вы возможность использовать его для маркетинга в Facebook?

Конечно, есть. И мы экспериментировали с различными способами включения Messenger в качестве одного из наших маркетинговых инструментов, рассылая наши последние сообщения в блогах через Messenger, а также вовлекая и помогая нашим клиентам через платформу.

Поскольку мы находимся в процессе выяснения ситуации, мы подумали, что было бы здорово поделиться тем, что мы нашли на данный момент.

Вот все, что мы знаем об использовании Facebook Messenger для вашего маркетинга.

Зачем использовать Facebook Messenger

Мы часто думаем о социальных сетях как об основных социальных сетях, таких как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn. Но это мышление упускает из виду большую часть — по сути, большую часть — социальных сетей. И это приложения для обмена сообщениями.

Согласно данным BI Intelligence, четыре основных приложения для обмена сообщениями (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat и Viber) ежемесячно используют больше людей, чем четыре основных приложения для социальных сетей (Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn) 2

.И кажется, что разрыв между двумя линиями становится все больше.

Вместо того, чтобы быть каналом «один ко многим», социальные сети становятся каналом «один к нескольким», а часто и один к одному.

Facebook IQ провел исследование использования мобильных сообщений с 12 500 людьми по всему миру и обнаружил несколько многообещающих тенденций среди опрошенных3

Шестьдесят три процента заявили, что их обмен сообщениями с предприятиями за последние два года увеличился. лет
Пятьдесят шесть процентов предпочли бы писать сообщения, а не звонить в компанию для обслуживания клиентов
Шестьдесят одному проценту нравятся персонализированные сообщения от предприятий
Более 50 процентов с большей вероятностью будут делать покупки в компании, которой они могут написать
Вот Еще несколько интересных статистических данных об обмене сообщениями:

Если вы начинаете думать, что обмен сообщениями может быть полезен для вашего бизнеса, читайте дальше, чтобы узнать о семи способах использования Facebook Messenger для вашего маркетинга.

7 способов использования Facebook Messenger для вашего маркетинга

1. Доставка вашего контента

Самый распространенный подход к доставке контента вашим читателям — использование электронной почты. Но HubSpot хотел выяснить, является ли использование Facebook Messenger лучшей альтернативой. Поэтому вместо того, чтобы просто просить людей заполнить форму и получить закрытый контент по электронной почте, они предложили возможность пропустить форму и получить контент через Facebook Messenger. После четырех недель тестирования они обнаружили явного победителя4

Стратегия обмена сообщениями приводит к увеличению числа открытий для на 242% и числа кликов на 619%. 5

Если вы хотите изучить эту стратегию, Мэтью Барби из HubSpot написал отличное руководство по созданию чат-бота Messenger с использованием ChatFuel. С ChatFuel вы можете создать чат-бота для доставки вашего контента (и не только) без необходимости кодировать . И это бесплатно независимо от того, сколько сообщений вы отправляете.

Вот пример того, как выглядит подписка на рассылку новостей чат-бота 6

(Мы тестируем чат-бота Facebook Messenger для доставки наших последних сообщений в блоге.Он еще не идеален, но если вам интересно, вы можете найти его здесь.)

2. Помогите своим подписчикам найти наиболее релевантный контент

Помимо отправки содержимого вашим подписчикам, вы также можете использовать Facebook Messenger, чтобы помочь вашим подписчикам «тянуть» »Довольствоваться собой.

Есть много отличных примеров этого варианта использования в Facebook Messenger. Такие компании, как Whole Foods Market, Food Network и TechCrunch, имеют чат-ботов Messenger, которые могут помочь своим подписчикам найти статьи, которые они хотят прочитать.Например, вот как это выглядит, когда я пытаюсь найти статьи, связанные с Илоном Маском, на TechCrunch, используя их чат-бота:

Это меняет ситуацию в области контент-маркетинга. Теперь у вас есть ненавязчивый способ доставки персонализированного контента вашей целевой аудитории. Если вы рассматриваете эту стратегию, вот несколько лучших практик, по словам Аны Готтер в блоге Social Media Examiner7

— Относитесь к своему чат-боту как к контент-маркетингу. Продажа не должна быть вашей основной целью, но вы можете использовать контент, чтобы направлять пользователей на свой сайт.
— Убедитесь, что ваш сайт адаптируется к мобильным устройствам.
— Сообщите клиентам, как и где с вами связаться. , если им потребуется дополнительная помощь, в том числе по вопросам обслуживания клиентов.
— Включите просмотр меню, если это возможно. Так пользователям будет проще находить интересующий их контент, даже если они еще не знают, что именно ищут.

Создание чат-бота, позволяющего вашим подписчикам выполнять поиск, немного сложнее, чем создание чат-бота, который просто доставляет контент.Но у таких инструментов, как ChatFuel, ManyChat и Botsify, есть руководства и шаблоны, которые помогут вам. Если эта стратегия вас заинтересует, я бы посоветовал вам попробовать эти инструменты и посмотреть, что вы можете с ними сделать.

3. Привлекайте участников во время мероприятия

Другой способ, которым HubSpot использует Facebook Messenger, — это отправка важной информации и напоминаний о событиях, на которые подписались люди. Как и в приведенном выше примере, они обнаружили, что у частота ответов в Facebook Messenger была значительно выше, чем у электронной почты 8

Вот недавний опыт, который у меня был с HubSpot:

Я подписался на их мероприятие «Четыре дня Facebook» через Facebook Messenger (что было намного приятнее, чем заполнение формы).
За день до мероприятия мне прислали напоминание со ссылками на добавление расписания в мое приложение-календарь.
В течение четырех дней они обновляли меня о сегодняшнем выступлении и прислали мне ссылку, чтобы посмотреть сеанс в Интернете.
По прошествии четырех дней они спросили, понравилось ли мне мероприятие.

Все прошло гладко и уместно для мероприятия на Facebook. И это хорошо работает и для событий, которых нет в Facebook. Например, для своих офлайн-мероприятий HubSpot использовал код Messenger, чтобы позволить участникам получать обновления в реальном времени через Facebook Messenger9

С помощью такого инструмента, как ManyChat, вы можете легко создавать списки подписчиков и рассылать сообщения. Рассылка сообщений очень похожа на отправку электронного письма. Просто введите свое сообщение, добавьте вложения и отправьте.

4. Привлекайте потенциальных клиентов к продажам

Поскольку Facebook Messenger по-прежнему является относительно новым и новым маркетинговым каналом, это отличный способ привлечь внимание людей и привлечь потенциальных клиентов к продажам. По словам Дмитрия Качина из Chatfuel, скорость отклика в Facebook Messenger на данный момент невероятно высока10

Очевидно, что цифры различаются по всем направлениям — и лучший опыт работы с ботами с более заинтересованной аудиторией дает 80-90% откликов.В то время как даже наименее благоприятные впечатления находятся в диапазоне 35-40%.

Маркетинговое агентство Valassis создало чат-бота Facebook Messenger для Feldman Automotive Group, чтобы помочь привлечь потенциальных клиентов и увеличить объем продаж для местных автодилеров. Они запускали рекламу в мессенджерах с геотаргетингом, чтобы охватить свою целевую аудиторию на Facebook. Когда человек нажимает на объявление, чтобы узнать больше, он вступает в беседу в Messenger с чат-ботом, который задает ряд вопросов. (У нее также есть возможность поговорить с настоящим торговым представителем.) 11

В течение нескольких месяцев они охватили более 100000 человек и сгенерировали около 50 продаж в месяц через чат-бота Facebook Messenger.12

Когда HubSpot попробовал аналогичный подход для привлечения потенциальных клиентов через Facebook Messenger, они «увидели ошеломляющее». Снижение стоимости одного лида на 477%, в то время как качество лида снизилось незначительно. “13

. Их совет?

«Для создания бота Facebook Messenger для сбора информации о потенциальных клиентах может потребоваться немного усилий, но усилия того стоят.Используйте рекламу в Facebook и Messenger в качестве сильного удара ». 14

5. Повторное привлечение потенциальных клиентов

Одна вещь, которая может вас удивить, заключается в следующем: как мне заставить людей разговаривать со мной через Facebook Messenger в первую очередь место?

Facebook реклама.

Есть два типа рекламы в Facebook Messenger, которую вы можете использовать. Первый тип, реклама в мессенджере, о котором я кратко упомянул выше, позволяет направлять людей из ленты новостей Facebook к беседе в мессенджере с вами.Второй тип, спонсируемые сообщения, позволяет вам начать разговор в Messenger с любым, кто ранее отправлял сообщение на вашу страницу Facebook.

Отличный способ использовать эти объявления Facebook Messenger — повторно привлечь потенциальных клиентов, например людей, которые посетили вашу страницу с ценами, но не купили ваш продукт, или людей, которые ранее задавали вам вопросы через Facebook Messenger15

. Например, вы можете использовать рекламу Click-to-Messenger, предлагающую им канал, чтобы задать любые вопросы, или вы можете использовать спонсируемые сообщения для отправки им соответствующего контента и предложений16

Молли Питтман из Digital Marketer подробно описала эти два подхода в своем блоге. Используя спонсируемые сообщения, она смогла получить коэффициент чтения от 67 до 90 процентов. По сравнению с 20% открываемости писем17

, эти результаты просто невероятны!

Подробное руководство по созданию этих объявлений с помощью Менеджера рекламы Facebook можно найти в руководстве Джона Лумера по рекламе в Facebook Messenger.

6. Индивидуальный охват целевой аудитории

Лента новостей Facebook насыщена рекламой.Представьте, что вы можете без лишнего шума достичь своей целевой аудитории. Один к одному.

С рекламой в Messenger вы можете это сделать. Люди увидят вашу рекламу на главной вкладке своего мобильного приложения Messenger. Когда они нажимают на рекламу, они будут перенаправлены на ваш предпочтительный пункт назначения — ваш веб-сайт или беседу в Messenger.

Вот короткое видео о том, как выглядит и работает реклама в Messenger18

Но вот что нужно учитывать: реакция на такую рекламу неоднозначна.Хотя маркетологи, вероятно, радуются этой возможности, некоторые люди находят такую рекламу неприятной. (Что вы думаете?) Людям может потребоваться некоторое время, чтобы привыкнуть к такой рекламе в приложении Messenger.

Чтобы ваша реклама Facebook отображалась в приложении Messenger, выберите Messenger Home для размещения вашего объявления.

7. Обеспечьте быструю поддержку клиентов

Последняя стратегия (в этом списке) для использования Facebook Messenger — это то, что вы, возможно, уже делаете. Это обеспечивает своевременную поддержку клиентов через Facebook Messenger.Как предлагает Джей Баер, президент Convince & Convert, обслуживание клиентов в социальных сетях — это новый маркетинг 19

Понятно, что люди предпочитают связываться с брендами через сообщения, чем через другие каналы.

И они хотят получить ответ от брендов — быстрый.

Как упоминалось ранее, Facebook обнаружил, что 56 процентов респондентов их исследования предпочли бы написать сообщение, а не позвонить в компанию для обслуживания клиентов20

. В ходе опроса более 1000 человек Sprout Social обнаружил, что большинство потребителей ожидают ответа в социальных сетях в течение четырех часов (в то время как бренды отвечают в среднем за 10 часов).Они также обнаружили, что 30 процентов людей пойдут к конкурентам, если бренд не ответит21

Начать работу с этой стратегией очень просто.

Во-первых, вы хотите разрешить людям отправлять вам сообщения в Facebook Messenger. Вы можете включить это в настройках своей страницы Facebook. На вкладке «Общие» найдите «Сообщения» и нажмите «Изменить». Затем установите флажок и нажмите «Сохранить изменения».

Теперь посетители вашей страницы будут видеть кнопку «Сообщение» на вашей странице, которую они могут использовать, чтобы начать беседу с вами в Facebook Messenger.

Когда вы получаете сообщения, перейдите в папку «Входящие», нажав «Входящие» в верхней части страницы Facebook. Ваш почтовый ящик будет выглядеть примерно так:

Как бы вы использовали Facebook Messenger?

По мере того, как все больше и больше людей используют обмен сообщениями, ваш потенциал для продвижения и развития вашего бизнеса с помощью Facebook Messenger становится еще больше. Facebook прилагает все усилия, чтобы сделать Facebook Messenger отличным каналом для бизнеса. Например, Facebook создал новую цель сообщений для рекламы Facebook, которая позволяет вам обращаться к людям, которые, скорее всего, ответят на вашу компанию в Facebook Messenger.

Я считаю, что было бы здорово следовать этой тенденции и не отставать. Вот семь способов начать работу с маркетингом в Facebook Messenger:

Доставьте свой потрясающий контент
Помогите своим подписчикам найти наиболее релевантный контент
Привлекайте участников во время мероприятия
Привлекайте потенциальных клиентов высокого качества
Повторно привлекайте ваши потенциальные клиенты
Индивидуальный охват целевой аудитории
Обеспечьте быструю поддержку клиентов

Как бы вы использовали Facebook Messenger для своего маркетинга? Я хотел бы услышать ваши мысли, идеи и мечты!

—

Изображение предоставлено: Unsplash

Вы нашли эту статью полезной? Вам также может понравиться наш универсальный набор инструментов для социальных сетей.

Начни бесплатно прямо сейчас

Просмотр и управление клиентами и делегированными ресурсами на портале Azure — Azure Lighthouse

17.09.2021
5 минут на чтение

Эта страница полезна?

Оцените свой опыт

да Нет

Любой дополнительный отзыв?

Отзыв будет отправлен в Microsoft: при нажатии кнопки «Отправить» ваш отзыв будет использован для улучшения продуктов и услуг Microsoft.Политика конфиденциальности.

Представлять на рассмотрение

В этой статье

Поставщики услуг

, использующие Azure Lighthouse, могут использовать страницу Мои клиенты на портале Azure для просмотра делегированных ресурсов и подписок клиентов.

Чтобы получить доступ к странице Мои клиенты на портале Azure, выберите Все службы , затем найдите Мои клиенты и выберите его.Вы также можете найти его, введя «Мои клиенты» в поле поиска в верхней части портала Azure.

Имейте в виду, что в разделе « клиентов » на странице « Мои клиенты » отображается информация только о клиентах, которые делегировали подписки или группы ресурсов вашему клиенту Azure Active Directory (Azure AD) через Azure Lighthouse. Если вы работаете с другими клиентами (например, через программу поставщика облачных решений (CSP)), вы не увидите информацию об этих клиентах в разделе Клиенты , если только вы не подключили их ресурсы к Azure Lighthouse (хотя вы можете увидеть подробности. об определенных клиентах CSP в разделе «Поставщик облачных решений (предварительная версия)» ниже на странице).

Примечание

Ваши клиенты могут просматривать информацию о поставщиках услуг, перейдя к Поставщики услуг на портале Azure. Дополнительные сведения см. В разделе Просмотр поставщиков услуг и управление ими.

Просмотр сведений о клиенте и управление ими

Для просмотра сведений о клиенте выберите Клиенты в левой части страницы Мои клиенты .

Важно

Для просмотра этой информации пользователям должна быть предоставлена роль читателя (или другая встроенная роль, которая включает доступ читателя) в процессе адаптации.

Для каждого клиента вы увидите имя клиента, идентификатор клиента (идентификатор клиента) и идентификатор предложения и версию предложения , связанные с заданием. В столбце Delegations вы увидите количество делегированных подписок и / или количество делегированных групп ресурсов.

Параметры в верхней части страницы позволяют сортировать, фильтровать и группировать информацию о клиентах по конкретным клиентам, предложениям или ключевым словам.

На этой странице вы можете просмотреть следующую информацию:

Чтобы просмотреть все подписки, предложения и делегирования, связанные с клиентом, выберите имя клиента.
Чтобы увидеть более подробную информацию о предложении и его делегировании, выберите название предложения.
Чтобы просмотреть дополнительные сведения о назначении ролей для делегированных подписок или групп ресурсов, выберите запись в столбце Делегации .

Примечание

Если клиент переименовывает подписку после ее делегирования, вы увидите обновленное имя подписки. Если они переименуют клиента, вы все равно можете увидеть старое имя клиента в некоторых местах на портале Azure.

Просмотр делегаций и управление ими

Делегирование показывает делегированную подписку или группу ресурсов, а также пользователей и разрешения, которые имеют к ней доступ. Чтобы просмотреть эту информацию, выберите Delegations в левой части страницы Мои клиенты .

Параметры в верхней части страницы позволяют сортировать, фильтровать и группировать эту информацию по конкретным клиентам, предложениям или ключевым словам.

Просмотр назначенных ролей

Пользователи и разрешения, связанные с каждым делегированием, отображаются в столбце Назначения ролей .Вы можете выбрать каждую запись, чтобы просмотреть полный список пользователей, групп и субъектов-служб, которым был предоставлен доступ к подписке или группе ресурсов. Оттуда вы можете выбрать конкретного пользователя, группу или имя субъекта-службы, чтобы получить более подробную информацию.

Удалить делегацию

Если вы включили пользователей с ролью удаления назначения регистрации управляемых служб при подключении клиента к Azure Lighthouse, эти пользователи могут удалить делегирование, выбрав значок корзины, который отображается в строке для этого делегирования.Когда они это сделают, никакие пользователи в клиенте поставщика услуг не смогут получить доступ к ресурсам, которые были ранее делегированы.

Для получения дополнительной информации см. Удаление доступа к делегированию.

Просмотр действий по изменению делегирования

Журнал активности Раздел страницы Мои клиенты отслеживает каждый раз, когда подписки клиентов или группы ресурсов делегируются вашему клиенту, и каждый раз, когда ранее делегированные ресурсы удаляются. Эту информацию могут просматривать только пользователи, которым назначена роль читателя мониторинга в корневой области.

Дополнительные сведения см. В разделе Просмотр изменений делегирования на портале Azure.

Работа в рамках делегированной подписки

Вы можете работать непосредственно в контексте делегированной подписки на портале Azure, не переключая каталог, в который вы вошли. Для этого:

Щелкните значок Directory + подписки или Параметры в верхней части портала Azure.
На странице настроек «Каталоги + подписки» убедитесь, что переключатель Расширенные фильтры выключен.
В разделе Фильтр подписки по умолчанию выберите соответствующий каталог и подписку. (Если вам был предоставлен доступ к одной или нескольким группам ресурсов, а не ко всей подписке, выберите подписку, к которой принадлежит эта группа ресурсов. Затем вы будете работать в контексте этой подписки, но сможете получить доступ только к назначенные группы ресурсов.)

После этого, когда вы получаете доступ к службе, которая поддерживает взаимодействие между клиентами, служба по умолчанию будет использовать контекст делегированной подписки, который вы включили в свой фильтр.

Вы можете изменить подписку по умолчанию в любое время, выполнив описанные выше действия и выбрав другую подписку или выбрав несколько подписок. Вы также можете выбрать Все каталоги , а затем установить флажок Выбрать все , если вы хотите, чтобы фильтр включал все подписки, к которым у вас есть доступ.

Важно

Установка флажка Выбрать все устанавливает фильтр для отображения всех подписок, к которым у вас в настоящее время есть доступ.Если позже вы получите доступ к дополнительным подпискам — например, после подключения нового клиента к Azure Lighthouse — эти подписки не будут автоматически добавлены в ваш фильтр. Вам нужно будет вернуться в каталог + подписки и выбрать дополнительные подписки (или снимите флажок, а затем снова установите флажок Выбрать все снова).

Вы также можете получить доступ к функциям, связанным с делегированными подписками или группами ресурсов, из служб, которые поддерживают взаимодействие между арендаторами, выбрав подписку или группу ресурсов из отдельной службы.

Поставщик облачных решений (предварительная версия)

В отдельном разделе «Поставщик облачных решений (предварительная версия) » на странице « Мои клиенты » показаны платежные данные и ресурсы для ваших клиентов CSP, которые подписали клиентское соглашение Microsoft (MCA) и находятся в рамках плана Azure. Дополнительные сведения см. В разделе Начало работы с учетной записью для выставления счетов Партнерского соглашения Microsoft.

Такие клиенты CSP будут отображаться в этом разделе независимо от того, подключили ли вы их к Azure Lighthouse или нет.Точно так же клиент CSP не должен появляться в разделе Поставщик облачных решений (предварительная версия) в Мои клиенты , чтобы вы могли подключить их к Azure Lighthouse.

Следующие шаги

10 лучших примеров приветственных сообщений для клиентов и посетителей

Остаться или уйти —

— это последнее, что вам нужно, чтобы подумать о ваших клиентах, когда они впервые зайдут на ваш сайт.

К счастью, хорошо составленное приветственное сообщение поможет вам избежать столкновения ожиданий.

На самом деле, он может помочь вам в гораздо большем, чем это.

В этой статье:

10 лучших приветственных сообщений для клиентов
Как написать приветственное сообщение для бизнеса
Как эффективно использовать их в различных сценариях
Текстовые версии, которые вы можете быстро адаптировать для своих целей

Персонализируйте шаблон сообщения, а все остальное сделает чат-бот

Настройте бота с приветственным сообщением, который приветствует каждого посетителя веб-сайта или страницы Facebook.Это проще, чем вы думаете.

Попробуйте бот для приветственных сообщений
[Tidio] легко интегрируется на любой веб-сайт [. . .] Его чат-боты могут [. . .] приветствовать посетителей сайта, отвечать на их вопросы и побуждать их к каким-либо действиям.
Лучшая система живого чата и чат-бота для любого веб-сайта
G2 Tidio Review by Nabin P.
Если вы хотите сразу перейти к шаблонам и примерам приветственных сообщений, нажмите на цель, которую вы хотите достичь.Чтобы узнать больше о ценности приветственных сообщений, прокрутите вниз и продолжайте читать.
Предложите ценность
Предложите приветственный подарок
Призыв к действию
Привлекайте потенциальных клиентов
Спрашивайте отзывы
Используйте юмор для повышения вовлеченности
Предлагайте помощь в интернет-магазине
Направляйте к ценным ресурсам
Привлекайте постоянных клиентов
Объясните правила
Что такое приветственное сообщение и почему оно вообще имеет значение?
Приветственные сообщения имеют что-то общее со скрепками — их названия говорят сами за себя, не так ли.
Но это еще не все —
Хотя большинство людей знают, что скрепка… скрепляет бумагу, немногие понимают, что с ее помощью можно взломать замок, починить молнию или взломать подставку для телефона, и это лишь некоторые из них.
То же самое и с приветственными сообщениями.
Большинство людей используют их, чтобы просто поздороваться. Но приветственное сообщение может служить и другим целям. «Например, что», — спросите вы? Нравится:
Привлекайте потенциальных клиентов
Двигайте клиентов вниз по воронке продаж
Превратите нового пользователя в представителя вашего бренда в первый же день
Короче говоря, приветственное сообщение — это нечто большее, чем кажется на первый взгляд.И это именно то, что мы будем исследовать.
Приветственные сообщения можно настроить разными способами и отправлять по разным каналам. Например, на рисунке ниже показано, как настроить приветственное сообщение в WhatsApp Business.
И еще кое-что.
Вам обязательно стоит рассказать об обмене мгновенными сообщениями и живом чате. Но ваше общение по электронной почте также может выиграть от хорошего приветственного письма.
Приветственные сообщения электронной почты, возможно, самые важные сообщения в профессиональных маркетинговых кампаниях по электронной почте.Их открываемость в 2–3 раза выше, чем у любого другого сообщения.
Другими словами, это ваш лучший шанс произвести хорошее первое впечатление. И ты не получишь другого.
Без лишних слов, давайте перейдем к примерам.
Лучшие примеры приветственных сообщений
Приветственные сообщения могут помочь вам в достижении одной (или нескольких) из перечисленных ниже целей. Изучите примеры, чтобы увидеть, как другие делают это эффективно, вдохновляйтесь и быстро составляйте собственное приветственное сообщение.
Если вы видите приветственное сообщение, которое вам нравится, но вы не хотите использовать его дословно, существует множество инструментов, которые могут вам помочь. Например, вы можете использовать QuillBot для перефразирования или InstaTex для настройки стиля.
1. Предложите значение
Конечная цель всех приветственных сообщений — убедить ваших клиентов сделать лучший выбор. Вот приветственное письмо от Tidio. Оно простое и подчеркивает некоторые из наиболее важных вещей, которые вы можете делать с помощью приложения.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Привет!
Меня зовут [имя], и я очень рад приветствовать вас на борту с [Компанией]!
Вы присоединились к тысячам [персональная профессия пользователя], которые уже стремительно увеличивают свои продажи с помощью [Компания]:
[Преимущество 1] [Преимущество 2] [Преимущество 3]
Есть еще один крошечный шаг, который вам нужно сделать, чтобы достичь всего этого удивительные вещи:
[CTA, который активирует клиента]
Хотите, чтобы ваши приветственные сообщения были эффективными
Покажите наиболее важные преимущества использования вашего продукта.
Напомните своим пользователям, почему они решили зарегистрироваться, и как вы можете помочь им в достижении их целей.
Выведите свою игру с приветственным сообщением на новый уровень, обращаясь к людям по именам. В большинстве случаев это привлекает их внимание и гладит их эго. Кроме того, исследования показывают, что 80% клиентов с большей вероятностью совершат покупку после получения персонализированных писем.
2. Предложите приветственный подарок
Перефразируя песню Мадонны: Некоторые бренды романс, некоторые медленные танцы — это меня устраивает.Но если они не могут заинтересовать меня, я должен оставить их в покое. Мадонна — девушка из материальных ценностей, как и большинство ваших клиентов. Они хотят, чтобы ваша компания показала им реальную любовь. Или хотя бы что-то ценное, что они могут получить бесплатно.
Приветственное сообщение от Sleeknote информирует клиентов о том, что они получают бесплатный доступ к библиотеке ресурсов. действительно имеет значение.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Привет!
Добро пожаловать в семью [Компания]!
Я рад, что вы читаете это письмо.Я буду рад помочь вам в развитии вашего бизнеса.
В качестве благодарности за то, что вы присоединились к нам, хочу сделать вам подарок.
Получите [ссылку на бесплатные ресурсы] прямо сейчас!
Вы найдете там [полезную вещь №1], [полезную вещь №2] и мою любимую вещь — [полезную вещь №3].
Почему приветственные подарки работают?
Когда кто-то говорит, что рад видеть вас на борту, это нормально. Но когда кто-то делает вам приветственный подарок, вы знаете, что им не все равно.
3. Призыв к действию
В приведенном выше примере приветственного сообщения только одна кнопка. Он побуждает получателей сделать одно — начать использовать приложение. В этом есть смысл. Поскольку у приветственных сообщений CTR в 4 раза выше, почему бы не попытаться сделать этот клик значимым?
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Добро пожаловать в [Компания]
Ваш мир [ниши] ждет
Мы так рады, что вы здесь! Теперь вы являетесь частью растущего сообщества [профессионалов], которые создают, сотрудничают и связываются по всему миру с помощью [инструмента компании].
Независимо от того, присоединились ли вы для создания [чего-то своего] или просто для общения с [другими профессионалами], у нас есть что-то для вас.
Поехали!
Как побудить получателей электронной почты делать что-либо немедленно?
Если вы хотите, чтобы ваше приветственное сообщение действовало определенным образом, предложите им сделать это с помощью простого призыва к действию, например кнопки.
Чем больше у вас призывов к действию, тем они слабее. Если вам действительно нужен кто-то для выполнения чего-то сложного, создайте вместо этого чат-бота.Варианты с множественным выбором лучше работают с диалоговыми интерфейсами.
4. Создание потенциальных клиентов
Вот пример чат-бота, который приветствует новичков и предлагает бесплатный образец продукта. Вы можете думать об этом как о виртуальном помощнике, который обычно предлагает бесплатные образцы в обычном магазине. Или скажите: «Привет, чем я могу вам помочь?» клиентам.
Для получения наилучших результатов вам необходимо настроить приветственные сообщения. Почти 62% самых эффективных чат-ботов лидогенерации имели уникальные сообщения.
Если вы хотите протестировать чат-бота на своем веб-сайте, создайте бесплатную учетную запись Tidio и узнайте, как создать своего собственного чат-бота.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Привет! 👋 Хотите получить бесплатный образец [продукта]?
Да, пожалуйста! Нет, спасибо.
Альтернативные приветственные сообщения лидогенерации для интернет-магазинов:
Привет! Рад вас видеть. Для новых клиентов действует промокод 15%! Хотели бы вы получить свой сейчас?
Добро пожаловать в [Компания].Предлагаем лучший [продукт]. Хотите разовую скидку 20%?
Привет! Рад видеть тебя! Для новых клиентов у нас действует промокод 10%! Хотите получить его сейчас?
Как приветствовать посетителей на автопилоте и собирать электронные письма?
Настройте чат-бота, который будет автоматически отправлять приветственное сообщение на ваш сайт. Многие люди ответят и оставят свои электронные письма — вы можете использовать их позже в своих кампаниях по электронной почте.
Подробнее: Статистика и тенденции чат-ботов, которые необходимо знать в 2021 году
5.Запросить отзыв
Регистрация или нажатие кнопки не является настоящим подключением. Еще нет. Ваши клиенты взаимодействуют с вашим веб-сайтом или приложением, но не с каким-либо конкретным человеком. Если вы не протянете руку.
Один из лучших способов подключить и активировать пользователей — задать им прямые вопросы. Это очень хороший сигнал — вам интересно, что они говорят. Когда они понимают, что могут связаться с вами напрямую, это открывает новые возможности. Это становится беседой и помогает наладить отношения с клиентами.Так работают петли обратной связи с клиентами.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Привет,
Спасибо за подписку на нашу новостную рассылку. Мы ценим ваш интерес.
Мы постараемся сообщать вам о [интересных и полезных ресурсах].
Прошу вас спросить, откуда вы узнали о [Компании]?
Почему маркетологов так заботят отзывы клиентов?
Связь с клиентами и выслушивание их запросов необходимы для современного бизнеса.Покажите, что вы заботитесь с самого первого приветственного письма, чтобы повысить удержание клиентов.
6. Используйте юмор для вовлечения
Смех — мощное оружие. Это может показать, что ваша компания — это дружелюбное место с позитивным настроем. Юмор — также отличный способ привлечь внимание посетителей сайта. С помощью чат-ботов вы можете отправлять такие забавные приветственные сообщения, чтобы поощрять общение.
Немного такого юмора может сделать ваш бизнес более индивидуальным и развлечь клиентов.Например, у Pooch Bandana есть забавный бот с приветственным сообщением, имеющий отношение к его продуктам.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
[Необычный способ поздороваться]
Меня зовут [талисман компании], и я [забавное название должности] в [Компания]. Скажите, чем мы можем вам помочь.
Можно ли использовать забавные приветственные сообщения?
В большинстве случаев это может упростить процесс адаптации.Но с юмором бывает сложно — постарайтесь никого не обидеть.
7. Предложите помощь в интернет-магазине
Представьте, что вы просматриваете смартфоны в магазине электроники. Других клиентов нет. Вы занимаетесь этим минимум 10 минут. И ты не можешь решить. Затем к вам подходит сотрудник магазина и говорит:
Добро пожаловать в наш магазин…
И сразу уходит.
Что-то не так с этой картинкой, верно? Что ж, самый естественный ответ для продавца в магазине: «Я могу вам чем-нибудь помочь?»
Нет смысла говорить «добро пожаловать в наш магазин» или «добро пожаловать на мою страницу», ничего не рассказывая об этом.Или еще лучше, предлагая помощь. Это касается и интернет-магазинов! Взгляните на это сообщение от чат-бота электронной коммерции.
Это приветственное сообщение интернет-магазина — самое универсальное. Он отвечает на часто задаваемые вопросы клиентов и вызывает доверие. В настоящее время почти 70% покупателей в возрасте 18–24 лет предпочитают виджет чата другим формам контакта.
Скопируйте этот шаблон приветственного сообщения
Привет! Добро пожаловать на наш сайт. Спросите нас о чем угодно.
Привет! Добро пожаловать в [Компания]. Если тебе понадобится помощь, я всегда здесь.
Добро пожаловать в [Компания]. Если вам нужна помощь, ответьте на это сообщение. Мы онлайн и готовы помочь!
Привет! Я ваш [помощник по покупкам / консультант] сегодня и здесь, чтобы помочь вам. Спрашивай о чем угодно!
Привет, добро пожаловать в [Компанию]! Меня зовут [Имя]. Я могу чем-нибудь вам помочь?
Должен ли каждый интернет-магазин иметь приветственное сообщение?
Нет причин не попробовать.Теплый прием всегда улучшает пользовательский опыт на вашем веб-сайте. Добавьте купон с кодом скидки, и вы всегда привлечете внимание своего пользователя.
8. Направляйте пользователей к ценным ресурсам
В некоторых случаях использование вашего продукта или услуги может оказаться затруднительным. Может быть хорошей идеей, чтобы приветственное сообщение предлагало руководства и ресурсы. Возможно, это не будет модно или захватывающе, но, безусловно, полезно. И хорошая помощь — это все, что может понадобиться вашим новым пользователям.
Это электронное письмо от Figma хорошо сбалансировано.В нем упоминаются достопримечательности, и вы можете начать знакомство с ними, где захотите. Если вы являетесь компанией B2B, всегда лучше дать некоторые рекомендации, прежде чем пытаться совершить продажу.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Добро пожаловать в [Компанию]!
Ура! Теперь вы официальный пользователь [Компания]. Вот несколько полезных ресурсов:
[Ссылка на FAQ]: ответы на большинство ваших вопросов. [Ссылка на ваш дискуссионный форум]: общайтесь с другими пользователями.[Ссылка на ресурсы]: Наша база знаний. [Ссылка на учебные пособия]: полезные советы и приемы
Мы надеемся, что этого достаточно, чтобы вы начали. Сообщите нам, если вам понадобится помощь.
Следует ли мне посоветовать клиентам начать использовать инструмент или сначала прочитать ресурсы?
Практика важнее теории. Но если ваш инструмент не очень интуитивно понятен, не забудьте упомянуть хотя бы о некоторых ресурсах.
9. Привлекайте постоянных клиентов
Если кто-то вернется на ваш сайт, это отличный знак.Они знают ваши продукты или услуги и рассматривают возможность повторной покупки. Все, что им нужно, это небольшой толчок. Отправьте сообщение «Добро пожаловать обратно», в котором предлагается скидка на закрытие сделки.
Вот пример уникального приветственного сообщения для клиентов (любезно предоставлено Midi Bridal).
Изменение приветственных сообщений для постоянных клиентов дает вам еще одно преимущество. Это еще один способ персонализировать общение с клиентами.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Привет! Мы скучали по тебе и приготовили для тебя маленький подарок!
Привет! Рад видеть тебя снова! У нас есть специальные скидки для наших постоянных клиентов.Вам интересно?
С возвращением! Приятно снова вас видеть. Мы можем вам чем-нибудь помочь?
Как настроить автоматическое сообщение для вернувшихся посетителей?
Установить приветственное сообщение на вашем веб-сайте очень просто. Все, что нужно, — это соединить два узла. На самом деле, вам даже не нужно этого делать, поскольку вы можете использовать шаблон.
10. Объясните правила
Разъяснение правил — важная часть адаптации клиентов.Ваши приветственные сообщения могут прояснить, на что имеют право получатели. И при каких условиях.
Этот пример приветственного сообщения от LEGO объясняет разницу между различными сервисами.
Также сообщается, что вам не следует отвечать на это письмо и обращаться в службу поддержки клиентов, если у вас есть какие-либо вопросы. Если на ваши автоматические электронные письма приходит много ответов, которые вы не хотите обрабатывать, вам также следует подумать о добавлении аналогичного заявления об отказе от ответственности.
Скопируйте это приветственное сообщение и используйте его в своих целях:
Добро пожаловать в ваш новый аккаунт [Компания]! Надеемся, вам понравится!
С вашим профилем [Компания] вы будете иметь доступ к:
Feature # 1 Feature # 2 Feature # 3
Если [условие], вы также можете использовать [feature # 4].
Не отвечайте на это письмо. Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу [ссылка].
Не отпугнет ли это новых участников?
Сегодня сделать вещи прозрачными и понятными с самого начала — хороший бизнес-подход. Если что-то сбивает ваших новых подписчиков с толку, это ценный актив. В конечном итоге это окупится.
Как лучше всего использовать приветственное сообщение для бизнеса?
Сказать привет одному и тому же человеку несколько раз подряд может показаться неловким, но только в реальной жизни.В цифровом мире другие правила.
Вам не нужно отправлять приветственное сообщение клиентам исключительно в WhatsApp Business или Facebook. Вы можете использовать несколько вариантов, чтобы поприветствовать клиентов своего интернет-магазина и комбинировать их.
Некоторые из лучших каналов для приветственных сообщений:
Живой чат. Это наиболее естественный способ отправки приветственных сообщений. Единственная цель живого чата — позволить предприятиям предлагать помощь и быстро связываться с посетителями.Если вы все еще не используете его, посмотрите, как добавить чат на свой сайт.
Приветственные письма. Если вы не получили электронное письмо с подтверждением чего-либо, похоже, что этого не произошло вообще. Это мир, в котором мы живем, и приветствие клиентов не исключение. Рекомендуется отправлять электронные письма со всеми точками взаимодействия между клиентом и бизнесом. Вы можете узнать, как создать электронную почту здесь.
Приветственные сообщения WhatsApp. Ваш бизнес-профиль в WhatsApp — отличное место для взаимодействия с клиентами.Вы также можете настроить чат-бота WhatsApp для автоматизации приветственных сообщений.
Приветственные сообщения на Facebook. Каждый бизнес должен заявить о своем присутствии в социальных сетях. Их клиенты уже там. Facebook — это место, где люди могут найти ваш бизнес задолго до того, как они посетят ваш сайт. Приветствуйте их, когда у вас будет возможность. Если вы хотите решить две задачи одновременно, подумайте об интеграции с живым чатом Facebook.
Добро пожаловать на страницы нашего магазина. Это несколько устаревший подход, но он дает вам больше места для рассказа своей истории.Специальная целевая страница для приветствия ваших клиентов может работать, особенно если у вас небольшой бизнес или вы запускаете свой интернет-магазин с нуля.
Ключевые вынос
Написание запоминающихся приветственных сообщений, которые заставят клиентов почувствовать себя как дома, — это искусство. Но вы можете улучшить качество своих писем и других сообщений прямо сейчас, следуя нескольким простым правилам:
Выразите благодарность и счастье за то, что вы можете кого-то поприветствовать
Персонализируйте сообщение, включив некоторые детали и информацию о ваших получателях
Покажите преимущества присоединения к вашей организации или выбора вашего бренда
Познакомьте их с наиболее важными ресурсами и инструментами
Будьте лаконичны и прямолинейны
Предложите свою помощь и попросите обратной связи
Объясните, что произойдет и что делать дальше
Используйте четкий призыв к действию (например, в виде кнопки)
Не забудьте сделать свой сообщения визуально привлекательные
Вы хотите получить доступ к красивым шаблонам электронных писем или добавить чат-ботов с приветственными сообщениями на свой веб-сайт? Есть простой бесплатный инструмент, который вы можете использовать для этого.
Обеспечьте круглосуточное обслуживание клиентов, даже когда вы спите.
Создавайте неограниченное количество чат-ботов для своего веб-сайта без программирования, чтобы привлечь больше посетителей.
Узнайте о чат-ботах
Начать работу с Chatra
Чтение за 7 минут
Chatra — это функциональная, простая в использовании программа чата для веб-сайтов, которая позволяет вашим клиентам связываться с вами в режиме реального времени через чат или отправлять вам сообщения, когда вы не в сети, чтобы вы могли ответить на их вопросы, решить любые проблемы и помочь им. совершать покупки.
Это руководство поможет вам настроить чат Chatra на вашем веб-сайте и расскажет, как получить от него максимальную отдачу.
Первые шаги
Разместите код виджета Chatra на своем сайте
Для того, чтобы Chatra заработала, вам необходимо разместить код нашего виджета на своем сайте. Вы можете найти свой код в разделе «Виджет чата» на панели оператора.
Ознакомьтесь с нашими руководствами по установке некоторых из самых популярных систем управления контентом (WordPress, Shopify, Joomla, Drupal, Wix и т. Д.) и Диспетчер тегов Google. Если вам нужна помощь или вы не можете заставить что-то работать, поговорите с нами, и мы расскажем вам об этом.
Настройте свой аккаунт
Введите свое имя (мы рекомендуем либо использовать свое полное имя, либо полностью опустить фамилию, например Кэти или Кэти Браун, но не Кэти Б), заголовок и загрузите настоящую фотографию для аватара.
Дружелюбная неформальная фотография вызовет гораздо больше доверия, чем стандартная фотография человека с микрофоном в гарнитуре и невероятно белыми зубами!
Пригласите товарищей по команде
Пригласите своих товарищей по команде, отправив приглашения из раздела «агенты».Каждый член команды может быть администратором или агентом. У последнего нет доступа к настройкам Чатры.
Общие сведения о режимах онлайн и офлайн
Режимы чата и обмена сообщениями
Когда вы или ваши коллеги в сети, чатра работает как живой чат, но переключается в режим обмена сообщениями, когда вы не в сети или невидимы.
Индикатор статуса светится синим, и на нем видны аватары вашей команды и время последнего действия — все это делает виджет «живым», даже когда агенты недоступны.
Необязательно говорить, что вы не в сети, но вы можете сообщить своим клиентам, что они не должны ожидать немедленного ответа. Тексты для онлайн- и офлайн-приглашений можно редактировать в разделе «Виджет → Тексты виджета чата»:
Получить уведомление
Chatra может отправлять вам push-уведомления как на компьютере, так и на мобильном устройстве. Если вы вошли в систему как на настольном, так и на мобильном устройстве, мобильное push-уведомление будет отложено на 30 секунд, чтобы у вас было время сначала отреагировать на рабочем столе.
Когда онлайн — вы будете получать уведомления сразу и общаться с посетителями в реальном времени.
Когда невидимый — вы не будете получать уведомления о новых чатах, пока вас не пригласит присоединиться к беседе другой агент. Дополнительные сведения о невидимом режиме см. В этом разделе.
Обратите внимание, что если все агенты невидимы, виджет переходит в автономный режим «мессенджер».
В автономном режиме — вы не будете получать никаких уведомлений.Вы по-прежнему можете получать сообщения от посетителей и отвечать на них из Chatra или почтового клиента по вашему выбору.
Получите технические знания с помощью проактивных чатов и поведенческих триггеров!
Целевые или проактивные чаты — отличный инструмент для максимального увеличения количества продаж и / или потенциальных клиентов, а также для минимизации показателя отказов. Они позволяют вам заранее связаться с клиентом, как только у него возникнет проблема.
Мы создали шаблоны по умолчанию для некоторых из наиболее важных триггеров, поэтому все, что вам нужно сделать, это ввести некоторые данные, чтобы начать их использовать.
Вежливый, но неформальный текст работает лучше всего; на самом деле помогать клиентам найти то, что они хотят, гораздо эффективнее, чем бомбардировать их корпоративными модными словечками.
Чтобы включить проактивные чаты, вам необходимо ввести URL-адреса веб-страниц, на которых они должны отображаться, и отредактировать текст в соответствии с содержанием вашего веб-сайта. Например, в магазине скейтбордов можно написать: «Какую доску / колеса / грузовики вы ищете?» вместо общего «Чем я могу помочь?»
В большинстве случаев не рекомендуется связываться с клиентом, как только он попадает на страницу.Многие могут посчитать это навязчивым, поэтому мы создали триггеры таким образом, чтобы этого избежать. Чаты появляются не слишком часто, и раньше они появляются с задержкой.
Приветствие на первой или целевой странице
Посетитель застрял на первой странице и никуда не движется? Свяжитесь с ними, прежде чем они уйдут, и спросите, чем вы можете помочь, и предоставьте ссылки на популярные страницы вашего сайта. Чтобы включить это, введите URL вашей домашней или целевой страницы в соответствующее поле.
Если у вас более одной целевой страницы, сделайте копию этого инициируемого действия для каждой из них, настроив текст в соответствии с копией целевой страницы.
Помощь на сложных страницах
Некоторые страницы вашего веб-сайта сбивают людей с толку или сбивают их с толку? Может быть, посетителям нужно заполнить длинную форму? Предложите свою помощь, прежде чем они покинут страницу или расстроятся.
Опять же, просто введите URL-адрес и настройте текст, при необходимости скопировав его для других целевых страниц.
Открывайте чаты на странице «Свяжитесь с нами»
Посетитель ищет самый простой способ связаться с вами? Откройте окно чата, и они смогут с легкостью связаться с вами, не дожидаясь ответа по электронной почте. Просто введите URL-адрес своей страницы «Свяжитесь с нами».
Сохранение тележек и помощь при оплате
Согласно исследованию, покупатели бросают около 68% тележек для покупок (источник). Вы можете генерировать значительно больше заказов, просто пригласив в чат посетителей, которые находились на странице корзины в течение некоторого времени.
Введите URL-адрес страницы оформления заказа / корзины покупок и включите триггер. Мы думаем, что это, вероятно, одно из мест, где Chatra может вам больше всего помочь.
Вы можете настроить каждый проактивный чат так, чтобы он отображался в режимах живого чата (онлайн) или мессенджера (офлайн) или в обоих режимах.
При отправке целевых чатов в автономном режиме можно добавить к сообщению что-то вроде «Мы скоро свяжемся с вами»:
Список посетителей в реальном времени
Просмотрите список посетителей, которые в настоящее время находятся на вашем веб-сайте, и начните разговор вручную.Это дает вам возможность ориентироваться на клиентов из определенного места или тех, кто положил некоторые товары в свою корзину Shopify. Не стесняйтесь начинать разговор первым — клиенты любят личное внимание.
Выберите, какую информацию о посетителях вы хотите видеть в списке: местоположение, текущая страница, реферер, ОС / браузер и т. Д .:
Посетители, выделенные серым цветом, ранее общались с вами в чате.Бледно-зеленый цвет означает, что они разговаривают с вами прямо сейчас. В столбце «Статус» вы увидите значки, которые помогут вам понять, был ли посетитель в прошлом с вами разговаривал, получил ли активное приглашение в чат или открыл окно чата:
Количество посетителей, отображаемых в списке, зависит от количества оплачиваемых мест агента в вашем плане: 10 онлайн-посетителей на каждое место агента.
Чат-бот
Наш чат-бот работает так: бот автоматически отправляет посетителю сообщение с вопросом или предложением и дает посетителю несколько вариантов ответа на выбор.Посетитель выбирает предпочтительный вариант, и бот отправляет ему следующее автоматическое сообщение. После этого сообщения бот может снова предложить несколько вариантов ответа. Этот сценарий продолжается до тех пор, пока не закончится последовательность сообщений бота и вариантов ответа посетителя, или пока посетитель не выберет вариант подключения к агенту и не будет передан кому-то из вашей службы поддержки.
Чтобы создать сценарий бота, перейдите на вкладку Автоматические ответы и нажмите кнопку + Новый сценарий.Введите начальное сообщение бота, в котором вы можете поприветствовать посетителя и спросить, какие у него вопросы или что они хотят сделать. Не пропускайте этот шаг: сценарий не сработает, если у вас нет первоначального сообщения.
После этого введите варианты ответа посетителя в кружках Ответ посетителя . Если вы хотите предоставить посетителям более двух вариантов ответа, нажмите + Добавить ответ посетителя . Например:
Продолжайте сценарий в зависимости от того, какой вариант выберет посетитель.Для этого нажмите на варианты ответа один за другим и введите сообщение, которое бот отправит посетителю, если они выберут соответствующий вариант. После этого сообщения вы можете предложить посетителю новые варианты ответа.
Например, посетитель выбирает вариант Сколько стоит доставка . Вы можете продолжить сценарий следующим образом:
Вы можете использовать то же форматирование сообщений, что и в обычных чатах: переносить гиперссылки, делать текст полужирным или курсивом.Вы увидите подсказки по форматированию, когда начнете вводить сообщение.
Если вы не добавите вариант ответа посетителя после сообщения бота, сценарий завершится. В этом случае бот может дополнительно отправить сообщение о завершении, которое можно включить в настройках ниже.
По умолчанию бот отправит сообщение, показанное на скриншоте выше, но вы можете ввести другое сообщение в это поле.После сообщения о завершении посетитель также увидит кнопку для перезапуска сценария.
Таким же образом продолжите сценарий для других вариантов ответа. Не забудьте нажать на все варианты ответа посетителя, чтобы убедиться, что вы правильно продолжили сценарий.
Если вы хотите, чтобы посетители могли подключаться к реальному агенту, оставьте поле сообщения бота пустым:
Если посетитель выберет этот вариант, его текст будет отправлен в чат, а ваши агенты получат уведомление и смогут помочь посетителю.
По завершении сценария нажмите кнопку «Сохранить» внизу экрана.
Чтобы запустить сценарий, перейдите на вкладку Целевые чаты и триггеры и создайте новый триггер. Добавьте необходимые условия и выберите вариант Запустить сценарий чат-бота внизу страницы. Например:
Вот и все.
NB! Если вы хотите, чтобы сценарий запускался только после того, как посетитель откроет окно чата, добавьте условие Состояние чата в свой триггер и установите для него значение Открыто .
Перед запуском бота на главной странице вашего сайта вы можете попробовать запустить его на другой, неважной странице. Для этого введите ссылку на эту страницу в настройках триггера, запускающего бота.Протестируйте сценарий самостоятельно и, если тексты вас устраивают, отредактируйте ссылку в настройках триггера и сохраните изменения. Наслаждайтесь тем, что вам не нужно отвечать на одни и те же основные вопросы, и пусть бот сделает всю работу за вас!
Если у вас остались вопросы, дайте нам знать в чате!
Контактная форма бота
Chatra Bot предназначен для приема посетителей, сбора их контактов и других данных.Он задает тон разговору в Чатре.
После отправки первого сообщения бот просит посетителей представиться, отображая ряд вопросов, таких как имя и электронное письмо , которые появляются шаг за шагом:
Посетители могут заполнить поля в последовательном порядке и нажать Enter или кнопку со стрелкой, чтобы продолжить. После заполнения формы бот благодарит ваших клиентов и сообщает им, что вы скоро ответите.
Посетители всегда могут вернуться к форме и при необходимости изменить свои данные. После этого форма будет отправлена повторно.
Агенты увидят, когда посетителя попросили представиться и как была заполнена форма:
Chatra Bot не вмешивается в целевые чаты, так как появляется только после того, как посетитель отправляет сообщение.

Онлайн и офлайн
Чтобы включить онлайн-бот Chatra Bot, выберите один из вариантов в раскрывающемся меню.Вы должны быть владельцем учетной записи или администратором, чтобы получить к ней доступ:
Если вы выберете опцию «если агенты задержат ответ», вы сможете указать время задержки, по истечении которого бот запустится.
В автономном режиме бот всегда включен.

Поля формы
Здесь также можно настроить поля бота:
Если вы отметите поле как обязательное, станет обязательным для заполнения.Однако по умолчанию вся форма не является обязательной для заполнения, поэтому посетители могут игнорировать приглашение и оставаться анонимными.
Если вы не хотите общаться в чате с анонимными посетителями, установите флажок «Получать сообщения только после заполнения формы» и / или «Получать сообщения офлайн только после заполнения формы». В этом случае посетитель не сможет общаться в чате, пока не заполнит форму, а вы не получите никаких сообщений или уведомлений на своей панели управления.
Вы также можете добавить пользовательские поля формы в Chatra Bot, например, компания или номер заказа .Вы можете использовать до 5 полей и переставлять их, перетаскивая их в нужное место. Все, что вам подходит!

Пользовательские фразы
Вы можете изменить тексты бота Chatra, нажав на фразы бота внизу страницы настроек бота Chatra. Напишите свой собственный текст в соответствующие поля и очистите поля, если хотите восстановить значения по умолчанию.
Если ваш виджет многоязычный, не забудьте изменить тексты для всех используемых языков.Вы можете щелкнуть маленькие языковые значки, такие как EN или ES, чтобы переключиться на другой язык.
Мы рекомендуем писать фразы от третьего лица, чтобы ваши посетители знали, что это бот, и избежать возможной путаницы.
Стать невидимым
Когда вы невидимы, вы не будете получать новые чаты и не отправлять посетителям активные (целевые) чаты. Другие агенты могут пригласить вас присоединиться к чату, и вы получите уведомление.
Чтобы присоединиться к чату самостоятельно, начните что-нибудь печатать.Вы будете онлайн там и останетесь онлайн в текущих чатах, к которым вы присоединились, прежде чем стать невидимым.
Используйте невидимый режим, чтобы быть доступным при сосредоточении внимания на других задачах, или включите его в конце рабочего дня, чтобы завершить текущие чаты, не получая новых.
Вы также можете использовать его, когда слишком много чатов, чтобы вести их в реальном времени — оставайтесь невидимыми, и если нет других онлайн-агентов, Chatra переключится в режим автономного мессенджера.Это позволит вашим клиентам понять, что для ответа на их вопрос может потребоваться некоторое время, не отговаривая их от обращения к вам.
В невидимом режиме вы можете разместить в Chatra всех членов вашей команды (отдел продаж, инженеров и даже генерального директора) — они получат уведомление только после того, как вы добавите их в беседу с клиентом — и только тогда, когда в этом возникнет необходимость.
NB! Чтобы получать уведомления о новых разговорах, когда Chatra находится в автономном режиме обмена сообщениями, установите флажок «Получать уведомления о новых чатах, когда они невидимы, если онлайн-агенты задерживают ответ» в настройках вашей учетной записи:
Это также позволяет вам присоединяться к разговорам, в которых клиент слишком долго ждет ответа.
Часы работы
Вы можете установить свое расписание в Chatra. Мы сообщим вам, когда ваш рабочий день начнется и закончится, и автоматически изменим ваш статус.
В начале вашего рабочего дня мы отправляем уведомление и устанавливаем вас онлайн, в конце концов вы станете невидимым.
Минимальная продолжительность рабочего дня — 1 час, максимальная — 23 часа.
Вы получите уведомление как на рабочий стол (если у вас запущено приложение), так и на телефон (если у вас установлено приложение).Если у вас есть мобильное приложение, вы автоматически подключитесь к Интернету.
Если вы используете Chatra только на настольном компьютере и приложение не запущено, мы не сможем уведомить вас, и вы будете подключены к сети только после того, как запустите приложение.
Группы
Группы — это платная функция, которая позволяет назначать чаты посетителей определенным группам агентов. Например, вы можете направить чат в «продажи» или «поддержку» в зависимости от страницы, на которой был запущен чат. Или, если у вас несколько веб-сайтов, вы можете создать отдельные группы с разными агентами для каждого веб-сайта.

Создание и редактирование групп
Создавать и редактировать группы в разделе «Управление группами»:
Все, что вам нужно сделать, это придумать имя и выбрать агентов:
Распределение посетителей по группам
Есть четыре способа привязать чат к определенной группе:
, добавив строку кода перед кодом виджета Chatra;
с автоматическими триггерами;
вручную во время разговора;
, попросив посетителей выбрать группу.
Код с ChatraGroupID для добавления на страницу вашего сайта можно найти на странице редактирования группы в личном кабинете:
Если вы не можете редактировать код или хотите выбрать группу по более сложным критериям, используйте автоматические триггеры. Добавьте условия, как обычно, и в разделе «Затем» выберите «Снова и снова при каждой загрузке страницы» в первом раскрывающемся меню, «Назначить посетителей в группу» во втором, а затем выберите нужную группу в в третьих.
Вы можете отправлять проактивные приглашения в чат от определенной группы:
Также вы можете выбрать и отменить выбор группы на панели справа, агенты выбранной группы будут немедленно уведомлены:
Чтобы попросить посетителей выбрать группу при отправке первоначального сообщения, включите параметр «Попросить посетителей выбрать группу» на странице «Группы»:
Вы также можете добавить опцию «не уверен» в список групп, включив соответствующую опцию.Если посетитель выберет эту опцию, разговор будет назначен всем агентам в сети.
Обратите внимание, посетители не смогут выбрать группу, если:
У вас меньше 2 общедоступных (не закрытых) групп.
Посетитель уже был добавлен в группу с помощью целевого чата или через наш API.
Посетитель отвечает в целевом чате, отправленном от имени агента.
Мобильные приложения
Мы рекомендуем использовать нашу веб-панель управления.chatra.io в браузере, но вы также можете использовать наши настольные или мобильные приложения. Приложения доступны как в бесплатных, так и в платных планах.
Другие уникальные особенности
Пересылать сообщения на электронную почту
Chatra может пересылать стенограммы чата, офлайн или пропущенные сообщения в ваш почтовый ящик — оттуда вы можете отвечать своим клиентам. У нас также есть интеграция со Slack и HelpScout.
NB! Чтобы отправить сообщение клиенту как через виджет Chatra, так и по электронной почте, ответьте из Chatra.Если вы используете электронную почту или службу поддержки, чтобы ответить, беседа в виджете Chatra не будет обновлена.
Ответ Chatra офлайн-посетителям
Вы можете отвечать из приложения даже клиентам, которые уже покинули ваш сайт:
Посетители будут видеть новые сообщения, если они вернутся на ваш сайт, или получат ваш ответ на свой почтовый ящик, если они оставят свой адрес электронной почты:
Отвечайте быстрее с сохраненными ответами
Вы можете сохранять ответы на часто задаваемые вопросы и использовать их в будущих беседах.Просто нажмите / в поле сообщения и введите ключевое слово или ключевую фразу, чтобы найти нужный вам ответ:
Чтобы добавить шаблоны, перейдите на вкладку Сохраненные ответы.
Интеллектуальная очередь чата
Новые чаты появляются в очереди для всех онлайн-агентов. Когда агент отвечает, он становится владельцем чата, и он удаляется из очереди. Если по какой-то причине они не отвечают достаточно быстро, разговор автоматически возвращается в очередь.Это может значительно улучшить время отклика и эффективность.
Избавьтесь от неактивных чатов в очереди, нажав ×.
Двое, трое … еще лучше!
Посетителю нужен ответ, которого у вас нет, или он хочет поговорить с кем-нибудь из вашей команды? Добавьте нужного агента в групповой чат и продолжите общение вместе. Удивите клиентов своим персональным обслуживанием, наняв нескольких агентов, которые позаботятся о них. Мы попробовали, и им это нравится.
Хотите передать чат кому-то конкретному в зависимости от местоположения или какого-либо другого фактора, не присоединяясь к чату самостоятельно? Добавьте агента, и, если вы не начнете печатать, клиент никогда не узнает, что вы были там.
Подробная информация о клиенте
Информация о посетителях, включая их местоположение, страницу, на которой они находятся, пройденный путь, а также используемое устройство и операционную систему, отображается в правом столбце. Это полезно для решения технических проблем, а также для небольшого разговора о местной спортивной команде!
Читайте мысли посетителей
Не нужно ждать, пока посетитель закончит печатать, чтобы найти и подготовить ваш ответ.Вы сэкономите время и впечатляете скоростью своей реакции.
Быстро — это хорошо, телепат — нет! Прежде чем отвечать, дождитесь, пока посетители отправят свое сообщение, поскольку некоторым людям может не понравиться мысль о том, что вы можете видеть, что они набирают.
Анонимные посетители названы в честь цветов их аватаров
Правильные опечатки
Заметили опечатку? Нажмите ↑ , чтобы исправить последнее сообщение, или щелкните значок шестеренки, который появляется при наведении курсора.
Проверить статус сообщения
И вы, и ваши посетители увидите, были ли просмотрены сообщения. Нетерпеливые посетители теперь будут знать, что вы не игнорируете их вопрос, а просто еще не прочитали сообщение.
Напишите свои собственные заметки на скалах
Вы узнали имя посетителя, адрес электронной почты или другую важную информацию? Хотите сделать заметку, чтобы найти то, о чем они спрашивали? Используйте правый столбец, как CRM, чтобы делать заметки, чтобы вы и другие агенты могли их распознать, когда они вернутся.
Что дальше?
Теперь вы знаете, как эффективно использовать Chatra. Все, что осталось, — это войти в систему и начать применять свои новые знания с пользой.

Авторизуйтесь и попробуйте сами
Как общаться с клиентами
Изучите советы по эффективному общению с клиентами с помощью ваших сообщений и сообщений.
Шесть советов по прямому контакту с вашим сообществом
Ответ людям в Instagram может помочь вам укрепить отношения с существующими клиентами и найти новых.Вот почему 150 миллионов человек в Instagram каждый месяц разговаривают с представителями компании. ¹
Узнайте больше о том, как можно вести переписку с помощью комментариев и личных сообщений.
Вот шесть советов, которые вы можете использовать для эффективного общения со своим сообществом:
Ставьте отметки «Нравится» для быстрого подключения.
Возможно, вы не захотите отвечать полными письменными ответами на каждый комментарий, например когда кто-то отвечает, используя только смайлики (🔥🔥🔥) или односложные ответы («Потрясающе!»).Вместо того, чтобы писать комментарий, вы можете поставить лайк, чтобы сэкономить время. Узнайте больше о том, как поставить отметку «Нравится» здесь.
Покажите индивидуальность своего бизнеса в разговоре.
Разговор с вашим сообществом — еще одно проявление уникальной индивидуальности вашего бизнеса, поэтому убедитесь, что ваши ответы соответствуют вашему бренду. Например, если ваш бренд веселый и беззаботный, ваши отзывы людям в Instagram также должны это отражать.
Упомяните клиентов и партнеров.
Если вы выделяете конкретных людей в подписи или комментарии, не забудьте упомянуть их, добавив их @username в свой текст. Таким образом, они смогут получить уведомление и продолжить налаживание с вами связи.
Избегайте жаргона.
Используйте простой язык, понятный вашим клиентам. Не используйте отраслевой жаргон или фразы, которые могут сбить с толку клиентов, отвечая им.
Переместите частные разговоры в Директ.
Если вы видите комментарий, который хотите обсудить в частном порядке, например, о специальных заказах или проблемах поддержки клиентов, вы можете переместить беседу в Директ.Например, вы можете ответить на комментарий так: «Спасибо, что задали этот вопрос — пожалуйста, проверьте свои личные сообщения, чтобы узнать наш ответ». Подробнее об отправке сообщений через Директ можно узнать здесь.
Бывают ошибки — отменить отправку сообщений.
Если вы отправили сообщение, которое не собирались отправлять, вы можете отменить отправленные сообщения, нажав и удерживая конкретное сообщение. Имейте в виду, что человек, которому вы его отправили, возможно, уже видел ваше сообщение. Подробнее о том, как отменить отправку сообщений, можно здесь .
Как использовать быстрые ответы для экономии времени
Используйте быстрые ответы, чтобы сэкономить время при ответах на часто задаваемые вопросы. С помощью быстрых ответов вы можете выбрать ответ, который вы написали ранее, вместо того, чтобы повторно набирать ответ.
Сначала определите наиболее часто задаваемые вопросы.
Если вы ищете какие-то идеи, вот несколько примеров, с которых вы можете начать:
• Что касается продуктов, каких цветов или размеров они бывают?
• Что касается услуг, какие все услуги вы предлагаете?
• Сколько стоят ваши товары или услуги? Какие у вас есть варианты оплаты?
• Каковы ваши варианты доставки? Какова Ваша политика возврата?
• Если у вас есть физический магазин, каковы ваши часы работы?
Вы даже можете составить черновик ответов на эти вопросы, чтобы вы могли легко интегрировать их в свои быстрые ответы.
Теперь вы готовы создавать быстрые ответы:
1. Нажмите значок быстрого ответа (трехточечный пузырь чата) в нижней части экрана. Нажмите Новый быстрый ответ , чтобы написать ответ, который вы хотите сохранить.
2. Добавьте ярлык, который вы можете ввести для ответа. Например, вы можете добавить ярлык «часы» для ответа: «Наши часы работы: 9: 00-17: 00 пн-пт и 10: 00-18: 00 по выходным».
3. Если вы ранее ответили на часто задаваемый вопрос, вы также можете сохранить свой ответ как быстрый ответ.Откройте цепочку сообщений, в которой вы ранее ответили на часто задаваемый вопрос. Нажмите и удерживайте сообщение, которое хотите сохранить — вы можете отредактировать ответ и ярлык перед его сохранением.
4. После того, как вы добавили ответ на свои быстрые ответы, вы можете просто добавить его в следующий раз, когда получите часто задаваемый вопрос.