Facebook сгенерировал почтовые адреса всем пользователям / Хабр
Facebook в своём стиле взял и
заменилв профилях (таймлайнах) пользователей все адреса сторонних почтовых сервисов, таких как gmail.com или mail.ru, на свои адреса в домене facebook.com. У кого раньше не было почтового адреса facebook.com — тому система автоматически сгенерировала его и сделала главным. Прежний адрес электронной почты ушёл в глубины сайта и не демонстрируется в качестве контактной информации.
Оказывается, это очень просто — поменять почтовые адреса нескольким сотням миллионов человек. Главное, действовать смело и решительно.
Собственный почтовый сервис Facebook запустил в 2010 году, но он так и не получил особой популярности. В апреле компания синхронизировала почтовые адреса с таймлайном, так что почтовый адрес имя.пользователя @ facebook.com всегда совпадает с URL персональной страницы facebook.com/имя.пользователя.
«Как и анонсировали в апреле, мы обновили адреса на Facebook, чтобы сделать их консистентными по всему нашему сайту, — сказал сотрудник социальной сети.
Вернуть обратно свой почтовый адрес можно в настройках профиля (инструкция).
UPD. Поскольку в комментариях многие пользователи не понимают серьёзности ситуации, она требует небольшого пояснения. Некоторые эксперты называют подобные действия Facebook атакой типа MITM. В криптографии MITM (человек посередине) — это метод компрометации канала связи, при котором взломщик, подключившись к каналу между контрагентами, осуществляет активное вмешательство в протокол передачи, удаляя, искажая информацию или навязывая ложную. Представим ситуацию, что пользователь А хочет передать важную информацию пользователю Б. Для этого он должен зайти в профиль пользователя Б, получить информацию о его почтовом ящике П — и выслать туда информацию. Однако, в канал коммуникации секретно вмешивается агент F, который заранее меняет значение П, чтобы получить копию информации на свой сервер.
Временная почта для Facebook и прочих социальных сетей
При регистрации в Facebook или в других социальных сетях пользователь вынужден указывать свой электронный почтовый ящик, на который отправляется ссылка для активации профиля. К сожалению, на этом взаимодействие социальных сетей с Вашим почтовым ящиком не заканчивается, и Вам начинают приходить десятки писем с бесполезными новостями о социальной сети, которые Вас абсолютно не интересуют. При этом, как правило, пользователь не ограничивается только одной социальной сетью и регистрируется сразу в нескольких сетях, каждая из которых имеет свои преимущества. Например, зачастую для неформального общения пользователи используют Facebook, для профессионального общения – LinkedIn, а для обмена медиаконтентом – Instagram.
Даже если каждая из социальных сетей будет ежедневно присылать всего по 2-3 информационных сообщения на почту, Ваш почтовый ящик в течение недели будет захламлен полусотней бесполезных писем, которые, по сути, являются для Вас спамом.
Многие полагают, что временная почта используется исключительно злоумышленниками в преступных целях, либо спамерами для рассылки рекламных сообщений или вирусов. Однако это не так. Временная почта является отличным инструментом для борьбы со спамом. В данном случае, пользователь использует свою основную почту исключительно для личного или делового общения, а временную – для остальной переписки и регистрации в социальных сетях, на форумах и на различных сомнительных ресурсах. В результате, основной почтовый ящик не захламляется, и пользователь не тратит кучу времени на сортировку почты и поиск важных почтовых сообщений среди спама.
Сервис временной почты очень прост для использования и не требует регистрации. Для получения временного почтового ящика достаточно открыть веб-страницу temp-mail.org в браузере на своем компьютере или мобильном устройстве. В результате, тут же будет автоматически сгенерирован временный почтовый ящик с временным адресом.
Поскольку пользователь не вводит никаких регистрационных данных для получения доступа к временному почтовому ящику, он защищает себя от раскрытия личных данных и в социальных сетях, в которых он регистрируется с использованием этого почтового ящика. Таким образом, пользователь защищает себя не только от ненужных информационных сообщений со стороны социальных сетей, но и от возможных нападок со стороны злоумышленников.
В настоящее время, кража личных данных – достаточно распространенное явление, поэтому необходимо стремиться к максимальной анонимности в сети интернет, в противном случае Вы рискуете нарваться на мошенников, ворующих личные данные и денежные средства с электронных кошельков или кредитных карт. Активно используйте временную почту temp-mail.org, и Вы будете максимально защищены!
Электронная почта Фейсбук: создание, изменение, удаление, отправление сообщений
Вас интересует электронная почта Facebook. com? Есть ли вообще возможность создать почту на данном сайте? Что входит в понятие Facebook Mail? Давайте разберемся.
Электронная почта Фейсбук стала доступна пользователям относительно недавно, причем известна она под названием «Новые сообщения». Это значит, что теперь любой пользователь при желании может завести фактически новый почтовый адрес с «
В первую очередь надо будет получить приглашение, перейдя по этой ссылке:
https://www.facebook.com/about/messages/
После подтверждения вам откроется специальное окошко непосредственно на самом сайте, где надо будет активировать услугу. Затем последует процесс получения самого адреса почты Facebook, который будет выглядеть примерно так: username@facebook.
Собственно, на этом все, теперь можно попробовать отправить сообщение самому себе на другой ящик или написать другу.
Для наглядности оформим весь процесс пошагово:
- Шаг 1. Переходим вот сюда: https://www.facebook.com/about/messages/, нажимая на зеленую кнопку в нижнем правом углу – это и будет запрос приглашения. К слову, некоторым пользователям приходилось ждать по месяцу, и иногда и больше, хотя, быть может, сейчас срок уже меньше.
Запрос на приглашение
- Шаг 2. Включаем «Новые сообщения
Сообщение об активации единой почты
- Шаг 3. Ваша почта Фэйсбук почти готова, нужно лишь получить адрес, как мы уже писали об этом выше.
Включаем электронную почту
Собственно, на этом и все – можете пользоваться.
P.S. Не удивляйтесь, если не обнаружите здесь привычных вам цепочек сообщений – здесь все объединится в единую историю переписки. В остальном то, что некоторые пользователи называют «facebook mail» представляет собой обычный почтовый ящик, которым также можно успешно пользоваться.
Автор: Василий Митрофанов
Как использовать e-mail для таргетинга в Facebook, «ВКонтакте», Google и «Яндекс»
Проджект-менеджер Unisender Михаил Глодян рассказывает, как они таргетировали рекламу на пользователей, оставивших им свой имейл. Очень простая и эффективная практика интернет-маркетинга. Если не пробовали, рекомендуем.
E-mail — это не только рассылки
Посчитайте, сколько соцсетей и сервисов привязаны к вашему e-mail. У меня таких платформ наберется десятка два: Facebook, «ВКонтакте», Twitter, Pinterest, Skype, учетная запись Google и еще много чего.
Представьте ситуацию: у маркетолога есть база на 20 тыс. адресов. Часть подписчиков не открывает письма. Маркетолог находит этих пользователей в соцсетях и показывает им целевую рекламу.
Как результат, увеличивается охват и конверсия. Чтобы настроить такой таргетинг, потребуется 5 минут на каждую рекламную сеть. Рассказываю, как это сделать.
Где таргетироваться
Таргетироваться по e-mail можно в Facebook, Google, «Яндекс» и «ВКонтакте». В каждую из этих площадок встроен алгоритм, который помогает искать и идентифицировать пользователей по электронному ящику. Маркетологам выгодно таргетироваться на электронные адреса, чтобы охватить большее количество лояльной целевой аудитории.
Как использовать e-mail в таргетинге:
- Показать рекламу неактивным подписчикам. Например, в базе рассылки 10 тыс. адресов, из них письма читают 20% подписчиков. Получается, что 8 тыс. человек не открывают рассылку. Чтобы не терять их, загружаем базу в рекламные сети (Facebook, Google, Yandex) и показываем этим подписчикам баннерную рекламу по всему интернету.
- Сделать альтернативные предложения. Загружаем всю базу в рекламные сети и предлагаем товары, которые не перекликаются с рассылкой.
- Создать похожую аудиторию в Facebook и «ВКонтакте». Соцсети анализируют список email-адресов и на его основании предлагает пользователей с похожими интересами, местом жительства или работой. Email-подписчики — лояльная аудитория, поэтому рекомендация от Facebook и «ВКонтакте» получается максимально релевантной.
- Поменяться деперсонализированными аудиториями в «Яндекс.Аудиториях». Отправляем партнеру зашифрованный список email-адресов, а он отправляет нам свой. Контакты пользователей при таком обмене скрыты. «Чужим» подписчикам можно показывать баннерную рекламу, но отправить письма не получится.
Разберемся, как настроить таргетинг на различных платформах.
Таргетинг по e-mail в Facebook
Как работает
Сразу приведу пример. В апреле 2018 года мы проводили конференцию «День Email-маркетолога». Собрали 2 685 email-адресов
Часть подписчиков не читала письма, поэтому мы решили напоминать о мероприятии в Facebook и Instagram. Загрузили базу в Facebook, соцсеть идентифицировала 1300 контактов:
Для контактов в Facebook мы подготовили рекламные объявления с напоминанием о мероприятии:
А в день мероприятия запустили вот такое напоминание:
Благодаря email-рассылкам и напоминаниям в Facebook и Instagram получили более 700 уникальных участников на Дне email-маркетолога. В следующем году будем использовать все площадки, которые позволяют таргетироваться на e-mail.
В Facebook есть еще одна механика — поиск похожей аудитории. Соцсеть сама проанализирует контакты, которые вы загрузили, и найдет между ними какую-то связь: общие интересы, работу или место жительства. Эти данные Facebook использует, чтобы сформировать новый список, по которому можно будет запустить рекламную кампанию.
Продвижение мероприятий: советы и комментарии от экспертов-практиковКак настроить
Шаг 1. Переходим в Facebook, нажимаем «Создать рекламу» или сразу переходим в Ads Manager. Попадаем в менеджер рекламы Facebook.
Шаг 2. Нажимаем Ads Manager → «Аудитории».
Шаг 3. Нажимаем «Создать аудиторию» → «Индивидуализированная аудитория».
Шаг 4. Выбираем «Файл с данными о клиентах».
Шаг 5. Выбираем первый пункт.
Шаг 6. Загружаем файл с email-адресами и даем название аудитории. Загружать можно файл в формате CSV, TXT или просто скопировать и вставить текст.
Шаг 7. Нажимаем «Загрузить и создать».
Шаг 8. Готово! Facebook проанализирует электронные адреса и найдет соответствия. После загрузки базы, вы можете создать рекламу с таргетингом на список email-адресов. Например, можно оповестить подписчиков об акции в рассылке и в Facebook одновременно.
Реклама таргетируется на Facebook и все его продукты: Instagram, Audience Network и Facebook Messenger.
Таргетинг по e-mail в vk.com
Как работает
Реклама в vk.com похожа на Facebook: здесь можно «догонять» подписчиков таргетированными объявлениями, собирать похожие аудитории и показывать баннерную рекламу.
Как настроить
Шаг 1. Переходим в свой кабинет vk.com и нажимаем «Реклама».
Шаг 2. Переходим в раздел «Ретаргетинг» и нажимаем «Создать аудиторию».
Шаг 3. Вводим название аудитории, выбираем «Загрузить из файла», выбираем файл с email-адресами и нажимаем «Создать».
Шаг 4. Через некоторое время система загрузит и обработает email-адреса.
Шаг 5. Готово! Теперь, когда будете создавать объявления, выбирайте аудиторию из email-контактов.
Таргетинг по e-mail в Google
Как работает
Создаем аудиторию на основании email-адресов и после этого готовим для них рекламную кампанию. Выбранные подписчики увидят объявления на сайтах контекстно-медийной сети Google и на YouTube.
Как настроить
Шаг 1. Заходим в рекламный кабинет Adwords.
Шаг 2. Переходим в «Общая библиотека» → «Аудитории».
Шаг 3. Нажимаем «Список Ремаркетинга» → «Эл. адреса клиентов».
Шаг 4. Вводим название списка, выбираем файл и нажимаем «Загрузить и сохранить список».
Шаг 5. Через некоторое время Google покажет уведомление.
Шаг 6. Готово! Ваш список загружен. Надпись «Загрузка» исчезнет, когда сервис идентифицирует все контакты.
Пока список загружается, можно настроить рекламные объявления и в списке таргетинга выбрать аудиторию подписчиков.
Таргетинг по e-mail в «Яндекс»
Как это работает
Загружаем базу email-адресов и настраиваем на них рекламную кампанию через «Яндекс.Директ». Подписчики будут видеть объявления на сайтах-партнерах рекламной сети «Яндекс».
У «Яндекс» есть еще одна крутая возможность — поменяться аудиторией с партнером. Выглядит это так: у нас есть партнер, с которым мы работаем в одной тематике. У партнера, например, блог о детях, а мы продаем детские подгузники.
Наша аудитория заинтересована в блоге, а аудитория блога заинтересована в детских подгузниках. Мы обмениваемся не списками адресов, а «Яндекс.Аудиториями» (деперсонализированными данными) и настраиваем рекламные объявления в рекламной сети «Яндекс».
И мы, и партнер получаем 100 % релевантную нашей тематике аудиторию. Партнер не видит список контактов и сделать рассылку по ним не сможет. Все, что ему доступно, — баннерная реклама по нашей аудитории.
Мы делаем рассылки для бизнеса. То, что нужно для B2B, сложных рынков, длинных циклов продаж. ПодробнееПочему выгоднее обменяться «Яндекс.Аудиториями», а не просто списком email-адресов:
- Это законно. Если обменяться списками адресов и провести по ним рассылку, то придет огромное количество жалоб на спам. Репутация отправителя снизится и вся рассылка окажется под угрозой блокировки.
- Партнер не будет отправлять письма вашим подписчикам. Пользователи будут видеть обычные баннеры в интернете, как те что они видят каждый день
- Подписчики не узнают об обмене. Вы не получите никаких репутационных потерь.
Рассказываю, как создать «Яндекс.Аудиторию» и обменяться ей с партнером.
Как настроить
Шаг 1. Переходим на страницу «Яндекс.Аудитории» и входим в свой аккаунт «Яндекс».
Шаг 2. Нажимаем «Создать сегмент» → «Данные CRM».
Шаг 3. Загружаем файл с email-адресами. Файл должен быть в формате CSV и кодировке UTF-8 или Windows-1251. Следим, чтобы каждая новая строка включала данные об одном клиенте. В документе допускается минимум 1000 строк.
Шаг 4. Нажимаем «Создать сегмент» и «Яндекс» начнет собирать аудиторию. По этому сегменту можно настроить баннерную рекламу через «Яндекс.Директ».
Шаг 5. Чтобы поделиться сегментом с партнером, заходим в дополнительные настройки и нажимаем «Настроить доступ».
Шаг 6. Вводим логин пользователя в «Яндекс» → «Выдать доступ».
Этот логин сможет таргетироваться на аудиторию (показывать рекламу), но не сможет скачать список email-адресов или изменить аудиторию.
Готово! Партнер должен сделать такие же действия, чтобы прислать свою аудиторию.
Стратегия email-маркетинга: инструкция по разработке + чек-листкак разводят людей в соцсетях, предлагая арендовать аккаунт за деньги
В «Фейсбуке» мне попалась необычная реклама: предлагали сдать свой аккаунт в соцсети в аренду. Достаточно установить одно приложение — и каждую неделю мне будут за это платить. Честность и законность реклама тоже гарантировала.
Георгий Шабашев
дорожит своим аккаунтом
Профиль автора Реклама обещает честно и законно взять мой аккаунт в арендуДаже если оставить в стороне абсурдность идеи аренды личного аккаунта, это обман. Если установить приложение, злоумышленники получат доступ к вашему браузеру и всему, что в нем хранится. Например, они смогут зайти в вашу почту и разослать спам контактам. Или заглянуть на вредоносный сайт, чтобы установить на компьютер троянскую программу и получить над ним теперь уже полный контроль.
Вот как понять, что вас хотят обмануть:
- Рекламу разместили на недавно созданной странице.
- На сайте есть нестыковки в сумме вознаграждения.
- Аргументы мошенников не проходят проверку фактами.
- Приложение предлагают установить в обход обычных способов.
А теперь подробнее.
Признаки развода в рекламе и на сайте
Фальшивое объявление. В разводе про пиццу мы писали о признаках мошеннических рекламных объявлений. Здесь все то же самое: недавно созданная страница с единственным постом, негативные реакции на объявление, сайт, о котором вы никогда не слышали.
Непонятный размер заработка. По ссылке из рекламы открывается сайт, который обещает легкий заработок. Но мошенник никак не определится — в разных частях страницы встречаются суммы в 600, 1500, 3000, 8000 и 10 000 Р. Обычно такие нестыковки связаны с тем, что мошенник изначально не собирается никому ничего платить.
Недавно созданная страница с непонятным названием, всего один подписчик и один пост без комментариев Даже в одном абзаце встречаются разные суммы: 1500 и 3000 РОткровенное вранье. Чтобы вызвать доверие у жертв и заставить их выполнить нужные действия, мошенники обычно придумывают правдоподобные причины своим действиям. Но зачастую эти причины не проходят проверку фактами. Так и тут: мошенники уверяют, что «Фейсбук» не дает им разместить с одного аккаунта нужное количество объявлений — а это требуется для бизнеса. Только вы сможете их спасти, поэтому они готовы вам платить.
Я не сталкивался с подобным и не знаю, есть ли ограничения на количество рекламных кампаний в «Фейсбуке». Но в рекламном кабинете соцсети нашлась возможность делегировать права управления аккаунтом для размещения рекламы — для этого просят указать только имя пользователя. Выходит, аргументы мошенников изначально ложные.
В настройках рекламного аккаунта в «Фейсбуке» можно добавить дополнительных администраторов или рекламодателей, которые получат доступ к управлению рекламными кампаниями от моего имениВредоносное расширение
Самое интересное скрывается в браузерном расширении, которое нужно установить для получения заработка. Браузерные расширения — это мини-программы для добавления новых функций в браузер. Как и приложения при установке на смартфон, браузерные расширения иногда запрашивают доступ к микрофону, камере, интернету и другим опциям.
Подобное браузерное расширение может сильно навредить аккаунту и компьютеру, если получит слишком большие полномочия. Расширение для «аренды» оказалось именно таким, хотя авторы описывали его как безопасное и конфиденциальное.
Сайт мошенника описывает сотрудничество с ним словами «конфиденциально» и «безопасно». Это, конечно, враньеГлавный признак вредоносности — то, что расширение предлагают установить вручную, в обход официального магазина. Кроме того, оно получает доступ почти ко всему, что позволяет делать браузер, а команды управления отправляются с другого компьютера.
Установка в специальном режиме. Проверенные расширения загружаются через магазин расширений «Гугл-хрома». Но автор объявления не опубликовал свое расширение в магазине, да оно бы и не прошло там проверку безопасности.
Вместо этого он загрузил исходный код расширения на свой сайт и подготовил текстовое описание и видеоинструкцию для установки расширения через специальный режим браузера.
Авторы по шагам объясняют, как в обход магазина установить их расширениеРасширение получает доступ примерно ко всему. Вопреки заверениям автора, расширение сможет управлять не только рекламным кабинетом «Фейсбука». После установки приложение получает доступ к управлению закладками браузера, геолокации, кукам и всем сайтам в интернете, а еще сможет делать снимки экрана. Все говорит о том, что расширение — это средство удаленного управления компьютером.
Судя по файлу настроек расширения, оно получает доступ ко всему, что есть у браузера. Кроме того, оно включается во всех закладках, а не только там, где открыт «Фейсбук» или его рекламный кабинетРасширение получает команды для браузера с другого компьютера. При проверке внутреннего кода я обнаружил несколько опасных фрагментов. Выяснилось, что расширение не управляет браузером самостоятельно, а подключается к какому-то серверу и принимает от него команды.
Проще говоря, через это расширение мошенник получает доступ к вашему браузеру. Например, он может зайти в вашу почту, если браузер помнит от нее пароль, и через нее получить доступ к другим сайтам и личным кабинетам. А всю информацию с вашего экрана автор приложения может увидеть на своем компьютере, потому что расширение умеет делать скриншоты.
Все это удалось проверить благодаря безалаберности мошенника. Оказалось, что он забыл закрыть паролем панель управления, с которой расширение получает команды, и мне удалось на нее зайти. Там обнаружился список компьютеров, где, по всей видимости, установлено вредоносное расширение. Видно, какие из них в сети, можно просматривать список открытых в браузере вкладок, переключаться между ними и открывать новые вкладки. Таких компьютеров тысячи, и каждый день добавляется по 20—30 новых.
Через исходный код расширения я нашел адрес сервера, который собирает все данные. По этому же адресу работает панель управления со списком компьютеров, на которых, по всей видимости, и установлено расширениеЧто делать, если уже установили подобное расширение
Если уже установили такое расширение и предоставили ему доступ, как можно быстрее удаляйте его через настройки и перезагружайте браузер. Прежним путем злоумышленники уже не смогут получить доступ к браузеру, но они могли успеть установить на компьютер другие приложения или запустить вредоносный код. Поэтому как минимум стоит запустить антивирус.
К сожалению, это не дает гарантии защиты. Получив на несколько минут доступ к компьютеру, хакер может выполнить любые манипуляции, и никто не будет знать, что именно он сделал. Если на вашем компьютере хранятся важные данные, которые ни в коем случае не должны попасть в чужие руки, например пароли от банковских приложений или ядерные коды, то имеет смысл перестраховаться. Наиболее безопасным решением будет переустановка операционной системы с удалением всех данных, кроме самых необходимых, и смена всех паролей.
Если сталкивались с другими разводами, пишите. Прищуримся.
11 ссылок для Instagram и Facebook которые вам точно нужны
Facebook & Instagram огромные платформы и успели обрасти десятками полезных страниц и сервисов, которые помогают в работе, но широкой известности получить не смогли. Представляю вам свой список полезностей, которыми пользуюсь сам.
Чат технической поддержки Facebook & Instagram. Удивительно, но эту ссылку не знает большинство SMMщиков и блогеров. Писать в поддержку Instagram через встроенную форму — писать вникуда без надежды на ответ. Обратная связь может не прийти вовсе или с очень большими задержками.
UPD. Раздел постоянно обновляет свой дизайн. В апреле появился новый дизайн и ссылка на чат доступна тут https://business.facebook.com/business/help/support
Внизу страницы, ссылку на которую я дал выше, вы найдёте такой раздел. Чат бывает доступен большую часть времени, при этом наблюдается приоретизация аккаунтам, которые тратят рекламный бюджет в Ads Manager. У меня был случай, когда с двух разных аккаунтов на этой странице чат был доступен на моём личном профиле, а с «технического» чат не работал.
При этом вы всегда можете написать через форму обратной связи на Электронный адрес и получить ответ, обычно за сутки. На старте рекомендую писать и на русском и на английском, техническая поддержка хоть и заговорила на русском, но пока русскоязычных менеджеров не хватает.
Если такой раздел вам недоступен, скорее всего вы просматриваете страницу Facebook-профилем, который не тратит деньги на рекламу. А это поддержка для Business Facebook, 1$ на промо решит вашу проблему.
Паразайт — удобный сервис автопостинга, аналитики и работы с личными сообщениями в Инстаграме.
Переходите по ссылке, чтобы получить неделю бесплатного использования!
Отладчик ссылок для Facebook.
Важный сервис, если вы публикуете ссылки в Facebook. Позволяет вручную пингануть систему для обновления вашей картинки в ссылке, проверить количество реакций полученных постами с ссылкой во всём FB, а также узнать, что ваш сайт заблокирован системой и пойти жаловаться в первую ссылку (тех поддержка) для разбана.
Если вы только опубликовали статью и она не Facebook не видит изображение в ссылке, смело идите сюда и обновляйте кнопкой «повторить скрапинг».
Facebook Insights
Вот раньше… это был безумно полезный инструмент, в который можно было засунуть вашу аудиторию (собранную по email или номерам телефона, аудиторию с пикселя и так далее) и проанализировать её по интересам и всем демографическим параметрам.
Сейчас загрузить аудитории не выйдет, проанализировать чужие страницы в Facebook можем только при условии, что они «большие» и попали в раздел интересов. Обычно от 40-50к подписчиков.
Инструмент прикольный, но был musthave и крутой, остался в напоминание о том, как законы о защите персональной информации портят жизнь маркетологов.
Facebook Blueprint
БЕСПЛАТНЫЙ прекрасный курс по Facebook на русском языке. Научит вас работе с самим Facebook, и с таргетированной рекламой в Ads Manager. Если вы выбираете курсы и не знаете где пройти обучение — настоятельно рекомендую.
Facebook Business
Страница подразделения Facebook отвечающего за рекламу и бизнес. Если вы работаете с таргетированной рекламой, настоятельно рекомендую подписаться и поставить приоритет в показе новостей. Если в Ads Manager происходит глобальный сбой или что-то ещё, то они об этом расскажут.
Ссылки для Instagram
Мой аккаунт деактивирован.
Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, смело идите по ссылке, поддержка будет разбираться.
Важный момент: среднее время ответа, по опыту, около недели. Поэтому ждать и паниковать, что вам не отвечают уже 45 минут не стоит. Некоторые утверждают, что активное написание писем с разных адресов помогает ускорить процесс.
Пожаловаться на контент нарушающий правила Instagram.
Для того, чтобы отправить жалобу через эту форму, надо на старте выбрать пункт, что у вас нет Insta-аккаунта. Иначе система отправит вас жаловаться в приложение.
Жалоба на нарушение авторских прав.
Крайне полезная форма, с помощью которой можно забанить аккаунт, который подворовывает ваш контент. Мне удавалось.
Решение проблемы: этот электронный адрес уже используется.
Тут всё понятно.
Instagram for business
Всё понятно из названия. Есть статьи и кейсы американских компаний. Интересно, но не шибко.
Instagram Info Center
Блог Instagram в котором публикуются все обновления и официальные заявления.
———————— Будет дополняться ————————
САМЫЕ ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Разумеется, если вы работаете в SMM, то читать соцсети моего блога просто mustmusthave.
Telegram-канал Dnative (20k+ подписчиков)
Все анонсы и обновления Instagram в Telegram (6k подписчиков)
Группа Вконтакте
Страница в Facebook
Youtube-канал
Верификация компании в Facebook Business Manager
Шаги для верификации
Подтверждение домена
Подтверждение DNS
Частые проблемы и способы их решения
FAQ
Шаги для верификации
Шаг 1. Зайдите в Facebook Business Manager
Зайдите в ваш аккаунт Facebook Business Manager по cсылке.
Шаг 2. Начните подтверждение
- Зайдите в настройки компании по ссылке.
- Выберите “Центр безопасности”.
- Кликнете по кнопке “Начать подтверждение”.
Шаг 3. Введите данные о компании
Введите данные о компании и нажмите “Далее”:
- Юридическое название компании как указано в ЕГРЮЛ или ЕГРИП (в случае ИП)
- Адрес как указано в ЕГРЮЛ или паспорте (в случае ИП)
- Телефон как указано в договоре с телефонной компанией
- Сайт
ВАЖНО! Все данные должны в точности совпадать с документами, которые вы будете загружать для подтверждения компании!
Шаг 4.
Выберите компанию из спискаВыберите из выпадающего списка компанию, чьи данные полностью совпадают с вашей (особое внимание уделите номеру телефона). Если таковой компании нет в списке, то выберите “Ничего из этого не подходит” и нажмите “Далее”.
Шаг 5. Загрузите документы, подтверждающие название компании
- Выберите язык документ “Русский”.
- Загрузите скан документа в формате pdf/png/jpg, подтверждающий название компании. Название компании в документе должно полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
- Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Можно получить: здесь
- Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП)
- Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии).
ВАЖНО! Все данные данные в документах должны в точности совпадать с данными, которые вы ввели ранее!
Шаг 6. Загрузите документы, подтверждающие адрес или телефон компании
- Загрузите скан документа в формате pdf/png/jpg, подтверждающий адрес компании. Адрес и название компании в документе должно полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
- Выписка из ЕГРЮЛ (не для ИП). Можно получить: здесь
- Уведомление о постановке физического лица в налоговой по форме 2-3-Учет (для ИП)
- Лицензия на ведение деятельности (приложение к лицензии) с указанием названия компании и адресом.
- Справка / выписка из банка с указанием названия компании и адресом.
- Загрузите скан документа формате pdf/png/jpg, подтверждающий телефон компании. Название и телефон компании в документе должен полностью совпадать с данными, которое вы ввели ранее. Загрузите один из документов:
- Договор с оператором сотовой связи с указанием названия компании и номера телефона
- Квитанция на оплату телефонного счета с указанием названия компании и номера телефона
- Квитанция на оплату тепла или электроэнергии с указанием названия компании и номера телефона
- Справка / выписка из банка об открытии счетов, о наличии счетов с указанием названия компании и номера телефона
ВАЖНО! Все данные данные в документах должны в точности совпадать с данными, которые вы ввели ранее!
Шаг 7.
Выберите метод проверкиВыберите желаемый метод получения верификационного кода:
- Мой рабочий номер телефона - на указанный номер телефона поступит звонок с указанием кода. Далее нажмите “Позвонить”. Данный метод плохо работает на территории Российской Федерации, поэтому мы не рекомендуем его использовать.
- Мой рабочий электронный адрес - на указанный электронный адрес придет письмо с указанием кода. Укажите электронный адрес в домене вашего сайта. Далее нажмите “Отправить по электронной почте”. Мы рекомендуем использовать этот способ прохождения проверки. Необходимо указывать электронный адрес именно в домене вашего сайте. Если домены вашего электронного адреса и сайта не совпадают, то используйте “Домен моей компании” для прохождения проверки.
- Домен моей компании - пройти процедуру проверки через верификацию домена вашего сайта. Для прохождения проверки этим способом смотрите раздел Подтверждение домена.
Шаг 8.
Введите код или верифицируйте доменЕсли на предыдущем шаге вы выбрали “Мой рабочий номер телефона” или “Мой рабочий электронный адрес”, то введите код, полученный по телефону или электронному адресу. Далее нажмите “Отправить”.
Подтверждение домена
Веб-мастер домена должен добавить на ваш сайт специальный код. Это может сделать только человек, у которого есть доступ к вашей компании.
Шаг 1. Зайдите в Facebook Business Manager
Зайдите в ваш аккаунт Facebook Business Manager по cсылке.
Шаг 2. Добавьте домен
- Зайдите в настройки компании.
- Выберите “Безопасность бренда”.
- Выберите “Домены”.
- Нажмите “Добавить”
- Введите доменное имя и нажмите “Добавить домен”
Шаг 3. Выберите способ подтверждения
Выберите способ подтверждения домена и выполните описанные действия
Подтверждение DNS
Добавьте текстовую запись в хост вашего домена, чтобы подтвердить, что домен принадлежит вам. Большинство доменных хостов позволяют выполнять это, однако конкретные действия могут быть разными. Если вам нужна помощь, обратитесь в службу поддержки хоста вашего домена или воспользуйтесь их документацией.
- Войдите в свой аккаунт регистратора доменов и перейдите в раздел записей DNS.
- Добавьте указанную текстовую запись в вашу конфигурацию DNS.
- Добавьте @ в поле хоста, если это является обязательным требованием хоста.
- Подождите пока изменения распространятся на веб-серверы вашего домена. Как правило, это изменение занимает всего несколько минут, однако в некоторых случаях для его завершения может потребоваться до 72 часов.
- Нажмите “Подтвердить”
Загрузка HTML-файла
Загрузите файл HTML на свой сайт. Для этого вам необходим административный доступ к корневой папке вашего сайта. Это подтвердит ваш домен.
- Скачайте указанный файл.
- Загрузите файл в корневой каталог вашего домена
- Подтвердите загрузку переходом по указанной ссылки
- Нажмите “Подтвердить”
Мета-тэг
Добавьте мета-тэг в раздел <head> на домашнюю страницу вашего сайта.
- Добавьте указанный мета-тэг в раздел <head> на домашнюю страницу вашего сайта.
- Подтвердите добавление тэга переходом по указанной ссылки
- Нажмите “Подтвердить”
Частые проблемы и способы их решения
Проблема: кнопка “начать подтверждение” недоступна для нажатия.
Решение: Выполните следующие шаги:
- Перейдите в панель разработчиков по ссылке.
- Перейдите в “Мои приложения”.
- Нажмите “Создать приложение”.
- Выберите “Управление бизнес-интеграции” и нажмите “Продолжить”.
- Введите отображаемое название приложения, назначение приложения - “Вы или принадлежащая вам компания”. Далее в разделе “есть ли у вас аккаунт Facebook Business выберите Facebook Business, в которым вы проходите верификацию. Нажмите “создать приложение”.
Проблема: не проходит звонок с верификационным кодом.
Решение: данный метод плохо работает на территории Российской Федерации. Мы рекомендуем использовать получения кода на электронный адрес или подтверждение домена.
Проблема: Facebook не верифицировал компанию из-за того, что название и адрес компании в загруженных документах не совпадают с данными в Facebook Business Manager.
Решение: загрузите документы повторно. В загруженных документах должны быть указаны название и адрес компании, указанные в Facebook Business Manager.
Проблема: Facebook не верифицировал компанию из-за того, что название компании не указано на сайте компании.
Решение: добавьте название компании на ваш сайт (например, в футер сайта или на страницу “Контакты”) и заново пройдите верификацию.
FAQ
Q: Для чего нужно верифицировать компанию в Facebook Business?
A: Мессенджер WhatsApp принадлежит компании Facebook. Для подключения аккаунта WhatsApp Business API Facebook требует, чтобы компания клиента была верифицирована в Facebook Business.
Q: Кому нужно проходить верификацию Facebook Business Manager?
A: Всем компаниям, которые подключают аккаунт WhatsApp Business API.
Q: Сколько по времени занимает процедура верификации?
A: Обычно процедура занимает не более 10 рабочих дней, но в некоторых случаях может идти дольше.
Q: Что делать, если проверка затягивается?
A: Свяжитесь с вашим менеджером в компании edna. Он подскажет возможные причины задержки верификации вашего FAcebook Business Manager и шаги, которые вы сможете выполнить для ускорения процесса.
Q: Как я пойму, когда Facebook верифицирует мою компанию?
A: В ваш Facebook Business Manager придет уведомление, что ваша компания верифицирована. Также статус верификации вашей компании поменять на “Верифицирован”.
Q: Как я пойму, что Facebook не верифицировал мою компанию?
A: В ваш Facebook Business Manager придет уведомление, что ваша компания не прошла верификацию.
Q: Что делать, если Facebook не верифицировал мою компанию?
A: Свяжитесь с вашим менеджером в компании edna. Он подскажет дальнейшие шаги для повторной попытки верификации компании.
О папке «Входящие» в Facebook Business Suite
«Входящие» в Business Suite упрощает общение с людьми, интересующимися вашим бизнесом, как в сети, так и в автономном режиме. Это также может помочь сэкономить время, позволяя вам управлять коммуникациями вашего бизнеса через Facebook, Messenger и Instagram Direct в одном месте. Business Suite Inbox позволяет:
Читать сообщения и отвечать на них : просматривать все свои сообщения из Facebook Messenger и Instagram Direct в разделе «Сообщения» папки «Входящие».Вы можете щелкнуть Все сообщения , чтобы просмотреть свои сообщения вместе, или щелкнуть имя каждой платформы, чтобы отфильтровать сообщения по платформе. Отвечайте на сообщения прямо отсюда.
Прочтите комментарии и ответьте на них: Просматривайте все свои комментарии к своим сообщениям в Facebook и Instagram в разделе « комментариев и др. » вашего почтового ящика. Вы можете фильтровать комментарии по платформе и отвечать на комментарии напрямую.
Настройте автоматические ответы: Ответьте на самые распространенные вопросы о вашем бизнесе.Эта функция также может помочь убедиться, что вы не пропустите вопросы от клиентов. Автоматические ответы позволяют приветствовать клиентов, делиться информацией о своей странице, отвечать на отзывы и сообщать о вакансиях и встречах.
Установите статус: Сообщите людям, в сети ли вы для получения сообщений или в автономном режиме, чтобы они могли ожидать задержки в вашем ответе. Вы также можете редактировать свои автоматические ответы и устанавливать время, когда вы будете офлайн.
Фильтр бесед: Используйте фильтр для организации папки «Входящие». Вы можете сортировать по непрочитанным сообщениям и комментариям, по тем, за которыми нужно следить, и по лицам, которым они назначены.
Поиск сообщений и комментариев: Найдите важные сообщения и комментарии в Facebook, Messenger и Instagram Direct с помощью поиска . Вы можете искать в папке «Входящие» людей, ярлыки или содержимое сообщения.
Управление информацией о клиентах: Узнайте больше о людях, которые отправляют вам сообщения прямо из папки «Входящие».Открыв сообщение, вы увидите имя клиента, его фото, место проживания и другую информацию о клиенте. Отсюда вы можете добавлять метки к профилю клиента и такие сведения, как адрес электронной почты и номер телефона. Вы также можете добавлять заметки о клиенте, которые являются личными для вас и людей, которые управляют вашей страницей. Эти функции могут помочь вам организовать информацию о клиентах, что упростит вам повторный разговор с ними в будущем.
Используйте Business Suite
Business Suite доступен для настольных и мобильных устройств, поэтому вы можете управлять своим бизнесом, где бы вы ни находились. Узнайте больше об использовании:
Как отправить сообщение со страницы Facebook
Обмен сообщениями на странице помогает компаниям удобно общаться с людьми обо всем, от запросов в службу поддержки до вопросов о продуктах, услугах и бизнесе. Недавно мы запустили новые функции для обмена сообщениями Pages, включая личные и сохраненные ответы. Поскольку администраторы страницы рассматривают возможность включения обмена сообщениями для своей страницы или использования новых функций обмена сообщениями, вы можете задаться вопросом, как лучше всего использовать обмен сообщениями в качестве канала делового общения.
«Было бы очень удобно отправлять сообщения с моей бизнес-страницы».
Любой, у кого есть бизнес-страница или фан-страница Facebook, имеет возможность отправлять обновления и корреспонденцию тем, кто их привлекает, прямо с самой страницы. Однако раньше это было намного проще, чем сейчас. Некоторое время назад на бизнес-страницах была ссылка «Отправить сообщение », по которой владелец мог щелкнуть прямо с главного экрана страницы. Facebook решил пойти и обновить процесс, заставив всех, кто хочет по-прежнему отправлять сообщения таким способом, копнуть немного глубже.
«Ну, это раздражает».
Расскажите мне об этом. Это требует нескольких дополнительных шагов, чем раньше, но процесс остается простым. Чтобы получить доступ к системе сообщений для фан-страницы, вы должны быть администратором страницы, которая будет отправлять сообщения. Это важно, поскольку только администратор будет иметь разрешения на включение обмена сообщениями в Настройки .
Отправка сообщений от страницы бизнеса / поклонника Facebook
Обмен сообщениями на странице - это функция, которая позволяет администраторам страниц напрямую общаться со своими наиболее активными последователями. После включения функции обмена сообщениями на странице те, кто в настоящее время следит за страницей, будут ожидать, что ко всем сообщениям будет прикреплен ответ. Поэтому было бы разумно включать эту функцию только тогда, когда у вас есть время для ответа на входящие сообщения.
При своевременном ответе, примерно 90% всех сообщений получают ответ в течение пяти минут, ваша страница награждается значком «Очень быстро реагирует на сообщения». Этот значок позволит посетителям узнать, что с вами можно эффективно связаться с помощью обмена сообщениями, так как это, скорее всего, вызовет отклик.
Хотя не ожидается, что каждая бизнес-страница будет соответствовать этому порогу, настоятельно рекомендуется быстрый ответ, чтобы наладить взаимопонимание и доверие с посетителями и потенциальными клиентами. Просто помните, что только сообщения, на которые вы отвечаете, будут учитываться в вашем общем количестве ответов.
Выполнив следующие шаги, вы, как администратор страницы, сможете отправлять и получать личные сообщения от «фанатов», которые разместили или отправили сообщения на вашу страницу. Эти конкретные сообщения можно найти во входящих на странице.Личные сообщения также позволяют отвечать на комментарии, сделанные к публикации на странице. Вы не можете отправить сообщение напрямую любому пользователю, если он сначала не связался с вами. Сюда входят даже те, кто, возможно, «лайкнул» вашу страницу, но не оставил пост.
Когда вы будете готовы начать общение между вашим бизнесом и клиентами, вы можете выполнить следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись Facebook и перейдите на бизнес-страницу, на которой вы хотите включить / отключить обмен сообщениями.
- Щелкните Settings , который находится вверху страницы.
- На вкладке «Общие» щелкните Сообщения .
- Теперь вы можете установить или снять флажок рядом с «Разрешить людям лично связываться с моей страницей, показывая кнопку« Сообщение »».
- Завершите это, нажав Сохранить изменения .
Хотя вы можете отправлять сообщения пользователям, которые уже вели переписку с вашей страницей, вы не можете отправлять сообщения с одной страницы на другую. Если ваша страница уже была заблокирована пользователем, вы также не сможете отправить ему сообщение.
Настройка бизнес-расписания для вашей страницы, вероятно, поможет сократить время отклика. Отключив обмен сообщениями в нерабочее время вашей компании, вы можете контролировать их поток, чтобы гарантировать своевременный ответ на сообщения посетителей. Таким образом вы защитите свой сайт изящным маленьким значком ответа.
Если вы все же получаете сообщения во время отсутствия, вы всегда можете настроить автоответчик.Это популярная функция для бизнес-страниц Facebook, которая позволяет вам позволить потенциальному клиенту сейчас, когда вас нет, но вы ответите, как только сможете.
Автоответчик
Чтобы настроить автоответчик:
- Нажмите «Входящие» в верхнем левом углу бизнес-страницы.
- Щелкните значок «Автоматические сообщения» в нижнем левом углу.
- Включите «Мгновенный ответ».
Вы можете настроить свое сообщение, нажав кнопку «Редактировать».
Советы по обмену сообщениями для администраторов страниц
При использовании функции обмена сообщениями на бизнес-странице стоит сохранять дружелюбный и уважительный тон. Обмен сообщениями - это прямой и личный канал связи, поэтому пишите своим клиентам так же, как вы говорите с ними лично. Также важно подумать о контексте, прежде чем отвечать в сообщении. Поскольку большинство сообщений могут быть прерывающими, возможно, лучше использовать функцию обмена сообщениями только для вопросов, требующих немедленного внимания.
Ясный, краткий и понятный
Хотя сообщения Facebook не имеют ограничения на количество символов, все же рекомендуется, чтобы вся переписка была короткой, понятной и по существу. Убедитесь, что сообщение, которое вы собираетесь передать, ясное, а любые ответы на вопросы очевидны и просты для понимания. Дайте пошаговые инструкции по рекомендуемому вами плану действий, чтобы не запутать клиентов. Чем меньше причин для ответа у клиента будет дополнительное время, тем лучше будет ваш бизнес в его сознании.
При завершении ответа оставлять только название компании в конце сообщения слишком безлично. Вместо этого вам следует подумать о том, чтобы поставить свою подпись, чтобы закрыть свой ответ. Это отличный способ персонализировать сообщение, а также поможет укрепить доверие и взаимопонимание с клиентами.
Функция быстрого ответа
Компаниям часто задают одни и те же вопросы более одного раза. Facebook предоставляет функцию сохраненных ответов, которая может помочь администраторам страниц быстро отвечать на большие объемы сообщений, в которых задаются похожие вопросы.Это дает вам возможность сохранять ответы на часто задаваемые вопросы и использовать их для ответа без необходимости вводить их каждый раз.
Помните, что эта функция рекомендуется только для ответов на сообщения с вопросами о часто задаваемых вопросах. На любые разовые вопросы, которые может задать клиент, лучше всего будет ответить лично.
Частная перепискаFacebook позволяет администраторам бизнес-страниц / фан-страниц конфиденциально отвечать на сообщения, оставленные на их странице. Это может помочь администраторам страниц более эффективно реагировать на личные запросы клиентов, а также обрабатывать информацию, относящуюся к конкретным клиентам.
Это особенно полезно для получения более личной информации, такой как вопросы по выставлению счетов, конфиденциальные жалобы клиентов, статусы сделанных заказов и любые другие запросы, которые включают личную информацию клиента. Когда дело доходит до более общих вопросов, которые касаются широкой публики и могут помочь другим посетителям страницы, вам следует продолжать публиковать эту информацию публично.
Изменить настройки уведомлений на странице для полученных сообщений
Если вы не отключите обмен сообщениями на странице, вы можете обнаружить, что получаете сообщения в разное время в течение дня. Скорее всего, вы не сидите перед компьютером, пристально глядя на свою страницу в Facebook, ожидая каждого вопроса, который приходит.
Здесь вам могут пригодиться настройки уведомлений о страницах. Включив их, вы можете получать уведомление каждый раз, когда ваша страница получает новое сообщение. Это очень полезно для тех администраторов, которые хотят быть в курсе таких вещей, как быстрое время отклика и взаимодействие с клиентами.
Редактирование настроек уведомлений страницы не только предоставляет уведомления о сообщениях, но также может предоставить вам:
- Уведомления на Facebook каждый раз, когда есть активность страницы, или каждые 12–24 часа для всех действий.
- Тип активности, о котором вы хотите получать уведомления.
- Электронное письмо или текстовое сообщение каждый раз, когда на вашей странице происходят действия.
- Возможность отключить все уведомления.
Помните, что когда вы решите изменить какие-либо настройки уведомлений для страницы, которой вы помогаете управлять, это не повлияет на других администраторов, которые также помогают управлять этой страницей.Это означает, что у каждого администратора страницы есть доступ к своим настройкам уведомлений. Все остальные администраторы страниц, которые работают с той же страницей, по-прежнему будут получать уведомления о странице только в зависимости от настроек, которые они выбрали для себя.
Чтобы изменить настройки уведомлений для бизнес-страницы / страницы поклонников:
- Щелкните Настройки вверху страницы.
- Щелкните Уведомления в левом столбце.
- Измените настройки уведомлений.
Все ваши уведомления можно просмотреть, щелкнув Уведомления , расположенный вверху вашей страницы. Отсюда вы можете пометить все уведомления как прочитанные, нажав Пометить все как прочитанные . В маловероятном сценарии, когда вы включаете уведомления, но по-прежнему не получаете их, возможно, вы случайно отключили их на своем мобильном устройстве.
Чтобы исправить это:
Попробуйте нажать Настройки> Уведомления на своем мобильном устройстве и убедитесь, что для ваших уведомлений для Facebook установлено значение на .
Вы также должны получать уведомления по электронной почте, если они у вас включены. Это всего лишь дополнительная функция, которая гарантирует, что вы никогда не пропустите запросы и отзывы клиентов.
Facebook Учебное пособие: как мне пригласить людей на мою страницу по электронной почте?
Один из вопросов, который мне недавно задали о Facebook: Как мне пригласить людей на нашу страницу Facebook по электронной почте?
Это довольно простой процесс. Все, что вам нужно сделать, это следовать этой простой пошаговой инструкции:
1.Перейдите на страницу Facebook, когда вы вошли в систему как администратор, затем нажмите ссылку «Создать аудиторию».
2. Оттуда вы получите возможность приглашать людей по электронной почте. Нажмите на опцию «Пригласить людей по электронной почте».
3. Затем у вас будет возможность выбрать, кого из вашего списка контактов вы хотите пригласить. Выбор включает Skype, Hotmail, iCloud, Windows Messenger и другие инструменты электронной почты. Щелкните выбранный вами список контактов.
4. В зависимости от того, какую службу вы выбрали, вам будет предложено предоставить данные для входа в систему и / или будет предложено пройти процесс аутентификации в этой выбранной службе.
5. После аутентификации вашей учетной записи перейдите к выбору людей, которых вы хотите пригласить.
6. Просмотрите свое приглашение и нажмите «Отправить».
7. Вуаля! Вот и все. Вам удалось поделиться своей страницей в Facebook с некоторыми из ваших сетей по электронной почте.
Хотя это определенно хороший способ увеличить количество лайков на вашей странице в Facebook, помните следующие советы при отправке электронных приглашений:
- Обязательно просмотрите список, в который вы отправляете приглашение.Не отправляйте его всем в своем списке контактов, особенно если вы не очищали свой список в последнее время.
- Если вы недавно отправляли приглашения по электронной почте, вы можете немного подождать, прежде чем отправлять еще одно массовое электронное письмо.
- Обычно приглашения лучше персонализировать. Однако из соображений целесообразности персональные приглашения сделать не всегда просто. Так что иногда может быть достаточно массового приглашения. Но используйте это экономно! Вы должны быть особенно осторожны, если у вас есть друзья с разными адресами электронной почты.
Вы также можете узнать, что можно и чего нельзя делать в Facebook, по электронной почте.
У вас есть вопрос о Facebook? Дайте нам знать, если мы можем вам помочь!
Почему Facebook Messenger заблокировал мою страницу и что я с этим делаю
Ребята, это довольно неловко.
В прошлом месяце меня забанили в Facebook Messenger, потому что слишком много людей блокировали моего бота Messenger.
Это то, что я видел на своей бизнес-странице в Facebook в прошлом месяце -
Сообщение об ошибке:
На Ларри Кима наложены ограничения
На этой странице запрещено использование тегов сообщений, подписки и широковещательных сообщений, а также спонсируемых сообщений. Ваша страница по-прежнему сможет отвечать на сообщения в соответствии со стандартными разрешениями на обмен сообщениями.
Так что да, вас могут забанить в Facebook Messenger. Ой, да?
В этом посте вы получите ответ на три важных вопроса о маркетинге в Facebook Messenger.
- Находится ли ваша страница в Facebook под угрозой блокировки?
- Почему люди блокируют вас в Facebook Messenger?
- Что делать, если Facebook Messenger заблокирует вас?
ПОЛУЧИТЕ НОВЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ INSTAGRAM ОТ MOBILEMONKEY
Увеличивайте число подписчиков в Instagram и вовлекайте их с помощью новых инструментов для влиятельных лиц, художников, брендов и компаний D2C.Зарегистрируйтесь, чтобы первыми использовать инструменты, которые генерируют элитное взаимодействие через личные сообщения Instagram.
Есть ли риск того, что ваша страница в Facebook будет заблокирована программой Facebook Messenger?
Facebook Messenger блокирует страницы с очень плохими показателями вовлеченности.
Точно так же работает MailChimp или любая другая маркетинговая программа по электронной почте. Если ваши маркетинговые электронные письма помечены как спам, вы теряете право использовать платформу.
В маркетинге Facebook Messenger все сводится к одному главному: высокому уровню блокировок.
Если вы играете быстро и свободно с чат-ботами Facebook Messenger, все может стать рискованным. И если ваши показатели блокировки вырастут, Facebook будет относиться к вам как к ослу. Бум. Забанен.
Как проверить частоту блокировки вашего Facebook Messenger
Так как же определить, получает ли ваша страница плохие показатели взаимодействия?
Посмотрите в своем бизнес-менеджере или в Facebook Page Insights. На своей бизнес-странице Facebook нажмите Insights, затем Messages:
.Это число показывает, сколько подключений вы установили за месяц, сколько было заблокировано, и общий процент - ваш уровень блокировки.
Каков средний и высокий уровень блокировки в Facebook Messenger?
- 1-2% - Нормально. Несколько человек блокируют вас в Facebook Messenger, но беспокоиться не о чем.
- 3-5% - Выше среднего. Если ваше число начинает увеличиваться до 3% и более, пора посмотреть, что вы делаете и почему все больше людей блокируют вас.
- 6-8% - Высокий. Что-то явно не так, и вы приближаетесь к опасной зоне.
Вот что случилось с моей страницей незадолго до того, как меня заблокировали.Посмотрите, сколько у меня блокировок в течение 20 дней в октябре и ноябре, когда я наращивал масштабную рекламную кампанию.
У меня было 8 422 подключения к Facebook Messenger. Целых 8% из них заблокировали меня.
Это ужасно.
Почему? Потому что люди должны делать сознательные усилия, чтобы заблокировать меня.
Вот как кто-то блокирует вас в Messenger.
Сначала они нажимают на беседу, чтобы открыть ее.
Затем они нажимают имя человека, которого хотят заблокировать.
Затем они прокручивают вниз, чтобы получить доступ к опции блокировки.
Наконец, они включают опцию блокировки.
Это три нажатия и одна прокрутка, что требует значительных усилий и концентрации.
Проще говоря, эти люди злятся на моего чат-бота. Почему они просто не напечатали «стоп», как я предлагал?
Когда я создавал свою последовательность чат-бота в MobileMonkey, я пытался сделать ее по-настоящему понятной.
Первое, что я написал: не фанат? типа «стоп», без обид
Вместо того, чтобы набирать «стоп», эти люди заняли более жесткую позицию и категорически заблокировали меня, что очень больно.
Итак, если у вас высокая частота блокировок, вам нужно задать вопрос: , почему.
Почему люди блокируют вас в Facebook Messenger?
Когда меня забанили, это стало для меня шоком. Здесь я делал ход единорога, но потом меня накинули баном.
Я должен был следить за показателями блокировки в мессенджере. Но я не знал ничего лучше.
Вот почему я написал этот пост, чтобы с вами не случилось то же самое.
Теперь, чтобы было ясно, люди могут блокировать вашу страницу из-за любого рода случайных ослов - нецелевых, нецветных или просто раздражающих.Иногда люди даже блокируют единорогов.
Однако я заметил, что количество блокировок в Messenger начинает расти, когда люди создают чат-ботов.
Когда Facebook забанил меня, моей первой реакцией было обратиться к данным (спасибо Facebook Page Insights!), Чтобы ответить на вопрос почему.
Появились две основные причины, и они применимы ко всем, кто проводит кампанию Messenger.
В то время, когда у меня был высокий уровень блокировки, я проводил рекламную кампанию Click-to-Messenger.
Кампания Click-to-Messenger - это спонсируемый пост, который приглашает людей начать разговор со мной в Messenger.
Когда они начинают со мной разговор, я могу отправлять им сообщения. Они соглашаются добровольно.
Это действительно ценно, потому что я автоматически конвертирую 100% людей, которые отвечают моему боту, после нажатия на объявление.
Я смог нацелить этих людей на сообщения, рекламирующие мой саммит роста.
Вот такая шкала, которую я достиг в то время:
В течение нескольких дней у меня был 1.Начато 7 миллионов показов, более 10 тысяч переходов по ссылкам и в общей сложности 4233 обмена сообщениями.
Я чувствовал себя гребаным единорогом.
Но потом меня начали блокировать.
Почему? Чтобы ответить, я посмотрел на данные. Сначала люди заблокировали меня из-за плохого таргетинга рекламы.
Смотри. 8% моих связей заблокировали меня в течение двух месяцев.
Когда я присмотрелся, проблема заключалась в моих усилиях по нацеливанию, а не обязательно в сообщениях, которые я отправлял.
Я установил таргетинг на «весь мир», и алгоритм рекламы Facebook в конечном итоге просто показывал рекламу во всевозможные страны, таргетинг которых я не планировал.
К сожалению, мое сообщение было на английском языке, который не был основным языком ни в одной из стран, в которых алгоритм рекламы Facebook показывал мою рекламу.
Последовательность действий над спонсируемым постом была такой:
- Prospect нажимает на мою интересную рекламу в Facebook.
- Prospect сразу же получает три сообщения подряд.
Вот что произойдет, если вы нажмете «отправить сообщение» в этом объявлении.
В течение следующего дня вы получите последовательность из трех сообщений (все из которых содержат информацию об отказе от подписки)
Это, вероятно, перебор, особенно для международных контактов со средним или ограниченным уровнем владения английским языком.
Итак, первая проблема заключалась в несоответствии моего таргетинга рекламы и последующей последовательности сообщений в Messenger.
Как я могу это исправить? Если я ориентируюсь на международную аудиторию, мне следовало размещать рекламу на родном языке человека.
Это помогло бы смягчить значительное количество блоков.
Вторая причина моего стремительного роста количества блокировок - это то, что я называю слабым сродством, и вот здесь это становится интересным.
Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!
Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения
Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey до 10X Instagram Engagement с автоматизацией обмена сообщениями.
Как близость к бренду влияет на частоту маркетинга в мессенджере Facebook
Мои данные показали, что количество блокировок в Messenger варьировалось в зависимости от степени привязанности пользователей к моему бренду.
Какое сходство в этом контексте? По сути, близость - это люди, которые знают и любят ваш бренд - сочетание осведомленности и интереса к продукту, услуге или идентичности вашего бренда.
Группа с высоким интересом будет участниками кампании ремаркетинга, людьми, которые уже есть в моем списке адресов электронной почты и т. Д.
Группа с низким уровнем аффинити, напротив, - это те, кто только слышит о моей компании, видит мою рекламу, сталкивается с моим брендом или впервые.
Пользователи с низким уровнем привязки заблокировали меня, когда мой бот для обмена сообщениями отправлял им много сообщений.Пользователи с высоким уровнем привязки не блокировали меня в Messenger, когда я отправлял много сообщений.
Я установил таргетинг своей рекламы в Facebook на людей, которые интересовались маркетингом в социальных сетях. С самого начала это низкая степень соответствия - пользователи на вершине воронки.
Эти люди видят интересную рекламу и нажимают на нее. Мгновенно они получают несколько личных сообщений через Click to Messenger Ads.
Это было слишком, слишком рано для группы с низким родством.
Основываясь на данных, я понял, что мне следует смягчить агрессивность кампании взрыва чата в Facebook Messenger, основываясь на силе близости, благодаря которой я приобрел контакт.
Во-первых, я мог бы усилить таргетинг рекламы. Это увеличило бы вероятность того, что получатели рекламы будут больше настроены и осведомлены о маркетинге Facebook в целом.
В частности, такие получатели могут даже понять логическую последовательность того, что произойдет, если они нажмут на объявление «Отправить сообщение». Они бы поняли, «Если я нажму эту кнопку, я решу получать сообщения от этого бренда».
Во-вторых, я мог регулировать частоту последующих действий, чтобы она была соизмеримой с силой аффинити, при котором пользователь инициировал контакт.
Если бы я проводил кампанию в конце воронки, такую как ремаркетинг, потенциальные клиенты тогда, по крайней мере, знали бы о моем бренде, изображениях, голосе и продукте. Они уже видели мою рекламу, поэтому второе, третье или четвертое касание не будет таким резким.
Вместо этого я проводил рекламную кампанию в верхней части воронки для людей в любой точке мира, которые просто указывали на интерес к маркетингу в социальных сетях. Последовательность обмена сообщениями могла показаться назойливой или навязчивой.
Помните о воронке. Обратите внимание на то, что в верхней части воронки ниже есть термин «внимание». Это все, что у вас есть на этом этапе.
Но в нижней части воронки у вас есть «благосклонность». Вот тогда вы можете усилить огонь и увеличить частоту мессенджеров.
Источник изображения
Эти люди, которые меня заблокировали, не находились в стадии одобрения. Они были любопытными прохожими, а я привлекал только их внимание.
Основываясь на моих данных, я знал, что мой быстрый мессенджер в Facebook отключил людей, поэтому они заблокировали меня.
Итак, мой ключевой вывод заключался в том, чтобы настроить частоту сообщений, чтобы она соответствовала уровню интереса контакта.
Получите это, потому что это абсолютные деньги для маркетинга в мессенджерах Facebook. Это волшебная формула при настройке бота для обмена сообщениями Facebook:
- Для новых контактов в кампании наверху воронки будет уместно 1-2 сообщения в первые 24 часа.
- Для работы на дне воронки у нас есть кампании с +3 сообщениями в первые 24 часа, и мы не наблюдаем высокий уровень блокировки, потому что у этих пользователей более сильная привязанность.
Другие неловкие выводы: Перестань будить людей в 3 часа ночи
Вскоре после публикации этой статьи группа новозеландцев и австралийцев указала мне, что еще один способ снизить частоту блокировки - это планировать свои сообщения относительно часового пояса пользователя.
MobileMonkey поддерживает планирование отправки сообщений (в местном часовом поясе пользователя), как вы можете видеть здесь, на снимке экрана ниже:
Внутри наша маркетинговая команда периодически, но не слишком бдительно, использовала эту функцию.Мы будем делать это в будущем! Всегда планируйте отправку сообщений в обычное время относительно часового пояса пользователя!
Что делать, если Facebook Messenger заблокирует вас?
Facebook использует слово лимитов, а не запретов. Но эффект тот же.
Как я показал вам выше, это сообщение я получил на своей бизнес-странице в Facebook (вместе со зловещим красным знаком доходности)
На Ларри Кима наложены ограничения
На этой странице запрещено использование тегов сообщений, подписки и широковещательных сообщений, а также спонсируемых сообщений. Ваша страница по-прежнему сможет отвечать на сообщения в соответствии со стандартными разрешениями на обмен сообщениями.
Для парня, чья жизнь и бизнес - это Facebook Messenger, это было большим ударом.
Вот то, что я больше не мог делать:
- Теги сообщений : Теги - это то, что позволяет мне настраивать взаимодействие с ботами Facebook Messenger для моих подписчиков. С помощью правильных тегов я мог бы посылать своей аудитории разного рода полезную информацию (полностью не рекламную) с большей частотой, чем это обычно допускается.
- Подписка и широковещательные сообщения - Подписка на сообщения - это основа маркетинга Facebook Messenger. Это позволяет мне рассылать анонсы, частые не рекламные сообщения и другой контент, который привлекает мою аудиторию. Возможности обмена сообщениями по подписке Facebook можно получить только по запросу.
- Рекламные сообщения: Другими словами, реклама. Я больше не мог создавать рекламу в Facebook Messenger.
Я все еще могу использовать Messenger для отправки и получения индивидуальных сообщений, но мне запретили использовать его всеми высокооктановыми способами, к которым я привык.
Что я сделал с этим?
Grovel, в основном.
Я нажал кнопку «Апелляция», признался в своих грехах перед Facebook (случайно подумал, что это так) и пообещал никогда больше этого не делать.
Поскольку вы читаете эту статью, я предполагаю, что вы станете единорогом в море ослов. Проверьте частоту блокировки. Будьте вежливы. Играйте по правилам.
Но если у вас забанен , вот мой совет:
- Нажмите кнопку «Апелляция».
- Объясните факты о , что вы сделали, и как вы признаете, что это было нарушением политики Facebook Messenger.
- Заявите, что вы приложите все усилия, чтобы понять все политики Facebook, старые и новые, и соблюдать их.
- Скажите им, что вы единорог. (Или нет.)
- Подождите.
Для меня теперь вопрос ожидания.
Обновление: маркетинговая сага о Facebook Messenger продолжается…
Мой контакт в Facebook сказал мне, что я должен снова начать работу через некоторое время.
Однако прошло несколько месяцев, а моя страница все еще мертва.
Люди в Facebook просматривают и одобряют апелляции по порядку. Поскольку мессенджер-маркетинг только что претерпел некоторые серьезные изменения, алгоритм, вероятно, заблокировал множество страниц, создав огромное отставание для группы проверки.
Оглядываясь назад, я рад, что меня забанили. Да, это был резкий осел, но он дал мне несколько ценных выводов, которыми я могу поделиться!
Если я когда-либо был вам полезен, я был бы признателен, если бы вы могли оставить здесь комментарий в поддержку повторной активации разрешений Messenger на моей личной странице в Facebook.Возможно, кто-нибудь из Facebook прочитает этот пост и помилует меня!
Обновление за июль 2019 г. : отличные новости. Facebook восстановил мои взрывные способности в Messenger. Это произошло как раз в то время, когда истекал крайний срок для приложений обмена сообщениями по подписке. Вроде как они сбрасывают доверие к любой одобренной странице обмена сообщениями по подписке. Я рад сообщить, что Ларри Ким вернулся в седло для обмена сообщениями подписчикам через Facebook Messenger.
Январское обновление 2020 года: захватывающие новости! MobileMonkey запустил OmniChat ™ ️.OmniChat - это многоканальная универсальная маркетинговая платформа для чата. Когда вы создаете маркетинговую кампанию в чате для Facebook Messenger, эта конкретная кампания работает одновременно в других популярных приложениях для обмена сообщениями: SMS и собственный веб-чат. Это в три раза больше возможностей ваших маркетинговых кампаний в чате!
Получите MobileMonkey OmniChat для Facebook Messenger, SMS и веб-чата бесплатно уже сегодня.
Присоединяйтесь к сегодняшнему вебинару с Ларри Кимом!
Или зарегистрируйтесь для бесплатного воспроизведения
Узнайте все о НОВЫХ инструментах от MobileMonkey до 10X Instagram Engagement с автоматизацией обмена сообщениями.
Важные следующие шаги
- Создайте своего первого чат-бота сегодня после регистрации в MobileMonkey.
- Обсудите и узнайте о чат-ботах с другими энтузиастами. Присоединяйтесь к MobileMonkey Island, нашей группе в Facebook, состоящей из 40 тысяч маркетологов и предпринимателей, готовых поддержать вас.
- Повысьте эффективность своего маркетинга с помощью Chatbot University, бесплатного учебного пособия по чат-ботам и области обучения для маркетологов в чате.
Как найти чью-то электронную почту на Facebook? (Шаг за шагом)
Вы встретили кого-то на Facebook и теперь хотите, чтобы его адрес электронной почты позволял связываться с ним вне социальной сети.Найти чью-то электронную почту на Facebook может быть сложно.
Есть много причин, по которым вы хотите найти чей-то адрес электронной почты на Facebook, но это не всегда легко. Есть несколько способов связаться с вашим новым другом.
В этом посте мы покажем вам различные способы быстрого и легкого поиска чьего-либо адреса электронной почты на Facebook.
Как найти чью-то электронную почту на Facebook?Есть несколько способов получить адрес электронной почты на Facebook.Некоторые методы могут работать или нет; это зависит от пользователя к пользователю. Попробуйте указанные методы и посмотрите, какие из них лучше всего подходят для вас.
МЕТОД 1:Посмотрите в профиле Facebook
Это очень банально, но в качестве первого шага вам обязательно нужно посмотреть в профиле человека на Facebook, чтобы найти адрес электронной почты.
- Шаг 1. Перейдите в профиль Facebook нужного вам адреса электронной почты.
- Шаг 2. Перейдите в раздел «О программе» на странице профиля.
- Шаг 3: Найдите адрес электронной почты.
Это очень простой и классический метод, который вы можете попробовать. Многие люди предпочитают, чтобы их адреса электронной почты были доступны каждому. Вы должны знать, что вы можете получить адрес электронной почты на странице «О нас» в профиле.
МЕТОД 2:Используйте функцию «Найти человека в Facebook» У
Facebook есть эти функции, которые позволяют искать людей на Facebook.Это также полезно для восстановления вашей собственной учетной записи Facebook.
Но вы можете использовать этот инструмент для поиска адреса электронной почты человека, выполнив следующие действия.
- Шаг 1. Перейдите на https://www.facebook.com/public/Find-Person.
- Шаг 2: Найдите имя человека, которого вы хотите.
- Шаг 3: Запишите имя пользователя человека из URL-адреса.
- Шаг 4: Щелкните раздел забытого пароля на странице входа в систему.
- Шаг 5: Введите скопированное имя пользователя.
- Шаг 6: Facebook попросит вас подтвердить свой адрес электронной почты, и они также покажут вам адрес электронной почты.
- Шаг 7: Нет необходимости продолжать. Сделанный. У вас есть адрес электронной почты в Facebook.
Использование онлайн-инструментов для поиска адреса электронной почты
Существуют различные расширения Chrome и онлайн-инструменты, которые помогут вам получить адрес электронной почты, удалив профиль Facebook.
С помощью этих инструментов гораздо проще получить адрес электронной почты, поскольку они очищают и находят данные для вас в экземпляре. Доступны различные инструменты, которые вы можете попробовать.
Swordfish AI (swordfish.ai) - один из лучших инструментов для поиска электронной почты и сотового телефона. Swordfish AI одновременно подключается к более чем 200 партнерам по сети, чтобы предоставить пользователям самую последнюю и точную контактную информацию, включая личные и рабочие адреса электронной почты, а также ценные личные контактные данные, номера мобильных и мобильных телефонов.
Уникальность Swordfish AI в том, что это не , а нарушает условия обслуживания Facebook , потому что на самом деле Facebook не отменяет. Используется только URL профиля человека в качестве ссылки на данные. Затем он использует Google, чтобы убедиться, что это именно тот человек, которого вы ищете. Наконец, Swordfish AI одновременно подключается к более чем 200 партнерам по сети в режиме реального времени, чтобы получить самый последний адрес электронной почты и контактную информацию для этого человека.
МиссияSwordfish - сэкономить ваш самый ценный актив - время, снизить когнитивную нагрузку, упростить подключение к бизнес-возможностям и, конечно же, подтвердить личность.
Ознакомьтесь с расширением Swordfish AI Chrome и ценами на Swordfish AI здесь.
Прочтите подробный обзор 2022 года Swordfish AI здесь.
Как найти чей-то адрес электронной почты на Facebook, если он частный?Многие пользователи спрашивают, как можно войти в профиль человека, у которого есть личная учетная запись Facebook. Если вы тоже один из них, вам не о чем беспокоиться.
Метод 3 - это метод, который вы можете использовать. Все, что вам нужно, это имя пользователя в профиле человека в Facebook, а Swordfish AI сделает все остальное.
Как только вы это получите, вы можете использовать «Глубокий поиск» Swordfish AI, чтобы выполнить полный поиск в профиле социальных сетей.
Изображение предоставлено: Swordfish.ai / Страница глубокого поиска. ЗаключениеВам не кажется, что найти чей-то адрес электронной почты на Facebook очень легко?
Мы дали способ сделать это шаг за шагом.Просто следите за всеми ними и получите желаемую информацию.
Мы также поделимся еще несколькими руководствами о том, как найти чей-то адрес электронной почты в Instagram, Snapchat, LinkedIn, Twitter и т. Д.
Если вы знаете другие инструменты, которые лучше всего подходят для вас, дайте нам знать в разделе комментариев.
Готовы найти чью-нибудь электронную почту на Facebook? Перед тем, как начать маркетинговую кампанию в социальных сетях Facebook, убедитесь, что у вас есть правильные адреса электронной почты, номера телефонов с прямым набором номеров, а также номера сотовых или мобильных телефонов для работы с Facebook.
Swordfish AI предоставляет наиболее точную контактную информацию B2B и B2C, включая номера мобильных телефонов и адреса электронной почты. Попробуйте Swordfish AI прямо сейчас.
Изображение на обложке Лицензия: 123RF.com / Ximagination.
Мне нужно создать страницу в Facebook для моей компании, но я не хочу, чтобы она была связана с моим ЛИЧНЫМ профилем
(Обновлено 11.05.19)
Ваш менеджер попросил вас создать страницу компании в Facebook, и в большинстве прочитанного вы говорите, что это нужно делать из личного профиля.Вы не хотите, чтобы эта бизнес-страница была прикреплена к ВАШЕМУ личному профилю. В конце концов, что происходит, когда вы уходите (эй, это может случиться!) Возможно, это ВАШЕ дело, но вы все равно не хотите связывать его с личным профилем, который вы используете для семейных связей и НАСТОЯЩИХ друзей.
НЕ БОЙТЕСЬ! Ты можешь это сделать. Может показаться, что вас попросили передать ваш личный дневник миру, чтобы он прочитал его на вашей бизнес-странице, но уверяю вас, ваши секреты в безопасности. Даже если вы связываете их для доступа, вы не связываете их для всеобщего обозрения.
Итак, давайте сначала кое-что разберемся. Когда я создаю бизнес-страницу, это похоже на создание веб-сайта для бизнеса. Мне понадобится доступ к серверной части сайта для загрузки или изменения контента, но нигде на сайте не нужно указывать мое имя или контактную информацию, если я этого не хочу. То же самое и с Facebook. Ваш ЛИЧНЫЙ профиль - это ваша точка доступа или портал в Facebook, но с его помощью вы можете создавать любое количество бизнес-страниц и управлять ими. Вам не нужен специальный логин и пароль для каждой страницы, и вам не нужно никому сообщать пароли.(Если ваша мать не говорила вам об этом давным-давно, вы НИКОГДА не должны никому передавать свои пароли. Независимо от того, является ли он вашим менеджером или нет. Вам не нужно никому использовать ВАШ пароль.) Вы входите в систему и переходите на страницу страницы, к которым у вас есть доступ администратора. Ваш менеджер или другие члены команды могут войти в свой личный профиль и иметь ту же точку доступа, если они назначены администраторами страницы.
Если - и я слышу это все время, у вашего менеджера или коллеги нет собственной учетной записи Facebook, поэтому они просят войти в вашу учетную запись, чтобы проверить бизнес-страницу, скажите им, что вы хотите, чтобы их данные для входа в свой банковский счет, чтобы сначала проверить свою зарплату! Им нужно создать свою учетную запись - это БЕСПЛАТНО, и им не нужно никогда ее использовать или делиться своими ужасающими фотографиями из отпуска.Если им нужно войти на сайт, в том числе на Facebook, им потребуются свои собственные учетные данные. Есть только некоторые вещи, такие как стакан молока, зубная щетка или пароли в социальных сетях, которыми никогда не следует делиться с другими людьми.
Когда вы входите в систему из своего личного профиля, а затем переходите на свою бизнес-страницу (легко переключаться между ними с помощью стрелки раскрывающегося списка в правом верхнем углу), люди извне не знают, что вы связаны со страницей. Они не могут видеть вашу личную информацию и НЕ становятся вашими ДРУЗЬЯМИ автоматически, если им НРАВИТСЯ эта бизнес-страница.
Итак, приступим! Для начала войдите в свой личный профиль Facebook, ЗАТЕМ перейдите на Facebook.com/pages и нажмите СОЗДАТЬ СТРАНИЦУ в правом верхнем углу. Вам будет предложено назвать свою страницу и выбрать категорию (некоммерческая организация, местный бизнес и т. Д.). Не беспокойтесь о категориях, так как они могут быть изменены в любое время. Ваше имя не так легко изменить. меняйте так что выбирайте с умом!).
https://Facebook.com/pages
Заполните основную информацию, и вы на правильном пути!
В НАСТРОЙКАХ новой страницы посмотрите налево и найдите РОЛИ СТРАНИЦЫ.Здесь вы добавляете на страницу дополнительного администратора, например члена команды или своего менеджера (у которого должна быть учетная запись Facebook). Вы можете выбрать разные РОЛИ для людей, таких как РЕДАКТОР (тот, кто не может добавлять или удалять других, но может публиковать и комментировать КАК СТРАНИЦУ). Вы можете выбрать МОДЕРАТОР, АНАЛИТИК или даже МЕНЕДЖЕР ЗАДАНИЙ, чтобы дать определенные права, не позволяя людям добавлять или удалять других. . Если вы покидаете организацию, вы просто убедитесь, что странице назначен АДМИНИСТРАТОР, а затем удалите себя в этой же области.
Теперь, когда мы рассмотрели, как настроить вашу страницу, давайте перейдем к НАСТОЯЩЕЙ РАБОТЕ…. создание и размещение контента каждый день!
Вот тут и становится страшно! Удачной публикации!
Нет, нет, не создание контента
Джина Шрек - основательница SocialKNX. Их команды помогают организациям подключиться к их миру и конвертировать ЛАЙКИ в ДОЛЛАРЫ! Не забудьте найти еще больше на нашей странице в Facebook!
СВЯЗАННАЯ СТАТЬЯ: Настройка бизнес-страницы Facebook без личного профиля
ЗАГРУЗИТЕ БЕСПЛАТНОЕ РУКОВОДСТВО , которое поможет вам правильно настроить все:
Все плюсы и минусы продаж на торговой площадке Facebook
Эрин Хаффстетлер | 26. 01.2021 |
Этот пост может содержать партнерские ссылки.Ознакомьтесь с нашим раскрытием.
Заинтересованы в продаже некоторых вещей на торговой площадке Facebook? Вот как создать листинг, а также мои лучшие советы, которые помогут вам увеличить ваши шансы на продажу.
Что такое торговая площадка Facebook?
Facebook Marketplace - это торговая платформа, встроенная в Facebook. Это позволяет вам покупать и продавать предметы в вашем районе без комиссии. Если вы хотите, чтобы ваш товар предстал перед более широкой аудиторией, вы также можете предложить его отправить.Facebook взимает небольшую комиссию за такие транзакции (в настоящее время 5%). В свою очередь, они обрабатывают платеж и предлагают защиту покупателю и продавцу. Вы можете использовать свою транспортную этикетку для отправки товара по почте, или они создадут транспортную этикетку и отправят ее вам по электронной почте. Как и затраты на обработку кредитной карты, это очень разумная комиссия за транзакцию.
Обратите внимание, что торговая площадка Facebook - это НЕ то же самое, что группы Facebook. С группами Facebook вы должны пройти через хлопоты по поиску местных групп покупки / продажи в вашем районе и дальнейшие хлопоты с просьбой присоединиться.С помощью Facebook Marketplace вы просто создаете бесплатное объявление и отправляете его вживую. Легкий!
Как работают продажи на торговой площадке Facebook
Чтобы создать объявление на Facebook Marketplace, просто щелкните маленький значок Marketplace в приложении Facebook или в левой части веб-сайта. Похоже на небольшой магазинчик.
Затем нажмите кнопку «Создать новое объявление».
Вам будет предложено выбрать, хотите ли вы продать предмет, продать автомобиль, сдать дом в аренду или указать вакансию.Выбрав подходящий вариант, загрузите несколько фотографий продаваемого товара (вы можете добавить до 10) и заполните все обязательные поля.
Он попросит вас ввести название, описание, цену и ваше местоположение (ему нужен только ваш город, а не ваш почтовый адрес). Вам также будет предложено отнести ваш товар к категории и указать его состояние. Поле «тег» необязательно, но я рекомендую его заполнить. Ему просто нужен список ключевых слов или терминов, которые люди могут использовать для поиска этого конкретного элемента.Если вы потратите время на заполнение этого поля, это поможет представить ваш товар большему количеству потенциальных покупателей.
Используйте панель предварительного просмотра, чтобы дважды проверить свою работу. Если вас все устраивает, нажмите «Опубликовать». Размещение местных объявлений на торговой площадке Facebook совершенно бесплатно, поэтому вам не придется платить за размещение или продажу. Довольно мило!
Как только Facebook подтвердит, что ваше объявление соответствует их требованиям, они отправят его в прямом эфире.
Ваше объявление будет доступно для просмотра всем в радиусе 100 миль от вас, и в нем будет отображаться только та информация, которую вы выбрали для публикации в своем профиле Facebook. Люди НЕ смогут видеть ваш адрес или номер телефона, если вы не укажете эти данные в своем профиле (не делайте этого).
Если кого-то интересует ваше объявление, он может написать вам через Facebook, чтобы задать вопросы или проверить наличие.
Если вы просматриваете Facebook на компьютере, при поступлении сообщения вы услышите звуковой сигнал. Затем оно появится на экране.
Вы услышите похожий звуковой сигнал, предупреждающий вас о входящем сообщении, если вы используете приложение Facebook Messenger на своем телефоне.
Все сообщения останутся на Facebook, если вы не решите вести беседу в другом месте.
Мой опыт продаж на торговой площадке Facebook
Это объявление получило 178 просмотров и 12 запросов. Он был продан через 14 дней после того, как я разместил его, и получил почти полную запрашиваемую цену.
Я впервые попробовал Facebook Marketplace в 2018 году, когда мои друзья попросили помочь продать их Kubota RTV. С тех пор я покупал и продавал на Marketplace все, что угодно, включая автомобили, одежду, рабочее оборудование и предметы домашнего обихода.
Доказано, что это довольно простой способ найти то, что мне нужно, и продать то, что мне больше не нужно.
Поскольку пандемия в настоящее время не позволяет мне проводить распродажу или участвовать в детской распродаже, я использую Facebook Marketplace чаще, чем когда-либо, и поставил перед собой задачу проверить, смогу ли я заработать 1000 долларов в этом году, продавая то, что я обычно продаю лично.
Обновление: Я превзошел свою цель! На данный момент я заработал 1089 долларов, и мне еще есть что продать.Мне кажется, я многое узнал о том, что нужно, чтобы добиться успеха на Marketplace, сделав это.
Как увеличить ваши шансы на продажу на торговой площадке Facebook
Успех на торговой площадке Facebook начинается с хорошего листинга. Яркие фотографии - большая часть этого. Marketplace позволяет загружать до 10 изображений, поэтому обязательно воспользуйтесь этим. Сфотографируйте товар под разными углами, чтобы покупатели могли увидеть, как он выглядит, и точно оценить его состояние.
Не копируйте и не вставляйте рекламные фотографии производителя с другого веб-сайта. Покупателям это не понравится, это нарушение авторских прав.
Первое изображение будет использоваться в качестве эскиза при поиске, поэтому убедитесь, что оно хорошее. Слишком много фотографий на Торговой площадке размытые, темные или плохо поставленные. Это убийца продаж. Приложите немного усилий к своим фотографиям, и ваши вещи будут выделяться (в хорошем смысле) и продаваться быстрее.
Название
Выберите заголовок для своего объявления, в котором четко указано, что вы продаете, и используются ключевые слова, которые покупатель может использовать для поиска товара.Например, если я указываю предмет одежды, я указываю в заголовке бренд, тип одежды, размер и пол. Вот название, которое я недавно использовал для объявления, которое было продано менее чем через час после того, как я разместил его:
2 топа Under Armour - большие женские
Разве это не дает вам достаточно четкого представления о том, что я продаю, еще до того, как вы нажмете на объявление?
И когда вы сопряжены с этой фотографией, вы, вероятно, узнаете, заинтересованы ли вы в покупке, еще до того, как щелкнете, чтобы прочитать мое описание или увидеть другие фотографии.
У вас есть один шанс привлечь внимание клиента до того, как он прокрутит страницу о вашей компании, так что не теряйте его.
Инструмент для размещения на торговой площадке предлагает категории на основе того, что вы указали в поле заголовка. Если предложенные категории не подходят для вашего товара, это, вероятно, хороший признак того, что вам нужно вернуться и переделать заголовок. Если вы, например, указываете пару женских брюк и предлагает категорию «мужские брюки», вернитесь и добавьте в список слово «женские».
Описание
Описание - это ваш шанс рассказать покупателям все, что им нужно знать о продаваемом вами товаре, поэтому постарайтесь ответить на все вопросы, которые у них могут возникнуть. Если вы хорошо поработаете, вы будете задавать меньше вопросов через Messenger.
Я усвоил это на собственном горьком опыте, когда перечислил Kubota RTV своим друзьям. Многие хотели знать, двухколесный или полный привод, бензиновый или дизельный. Это были очевидные вопросы, на которые я не смог ответить в своем описании, поэтому я обнаружил, что отвечаю на них снова и снова.Если вы обнаружите, что упустили важную деталь, как это сделал я, вернитесь и отредактируйте свою запись. Это сэкономит вам кучу работы.
Когда я пишу описание, я повторяю много той же информации из заголовка, но более подробно. Вот некоторые вещи, которые я обычно упоминаю:
- Марка
- Размер - (это может означать перечисление размера одежды, но также может означать перечисление того, для какого транспортного средства (-ов) или инструмента (-ов) подходит конкретная часть
- Цвет и стиль
- Пол - (если гендерный)
- Состояние - Работает? Он каким-либо образом поврежден? На нем есть вмятины, царапины, шелушение, катышки или пятна? Есть ли в нем дырочки? Отсутствуют ли какие-либо детали? Это новинка с тегами (NWT)? Это новый без тегов (NWOT)?
- Цена
- Особенности - Есть ли дополнительные аксессуары или опции? Это ручной работы, единственный в своем роде или ограниченный выпуск? Если вы продаете одежду, вам трудно найти размер? (например, тонкий или объемный) Есть ли регулируемый пояс?
- Любые особые условия - Прямо сейчас я предлагаю только бесконтактный пикап с крыльца, поэтому я указываю это в каждом объявлении. Если у вас есть определенное место встречи, вы также можете упомянуть об этом. Это поможет вам отсеять людей, которых нет поблизости или которые хотят встретиться / забрать в выбранном вами месте.
Вот описание, которое я использовал для продажи некоторых своих детских джинсов:
2 пары джинсов юниорского размера 00
2 пары джинсов юниорского размера 00:
(1) пара American Eagle, вырез
(1) пара Abercrombie Perfect Stretch, джинсы скинни
Оба в хорошем состоянии.Без дыр и износа на коленях. 8 долларов за оба. Бесконтактный прием только с крыльца.
Посмотрите, как я перечислил бренды и фасоны каждой пары, чтобы мне не приходилось отвечать на эти вопросы снова и снова? И как я упомянул, что на джинсах нет дыр или изнашивания до колен, чтобы потенциальные покупатели точно знали, что я имел в виду под хорошим состоянием? Эти детали спасли меня и моих потенциальных покупателей от бесчисленных раундов обмена сообщениями.
К моменту продажи джинсов листинг набрал 174 просмотра, и я получил сообщения от восьми заинтересованных покупателей.И знаешь, что? Никто не спросил о покрое или состоянии джинсов, потому что я хорошо прикрыл эти вещи в своем списке.
Теги
Поле тегов необязательно, но не пропускайте его. Это важное поле дает вам возможность предоставить Facebook список всех ключевых слов, которые, по вашему мнению, покупатель может использовать для поиска товара, который вы продаете.
Вот ярлыки, которые я использовал для пары женских туфель для гольфа, которые продаю сейчас:
- Обувь для гольфа женские
- обувь для гольфа
- adidas размер 9
- женская обувь для гольфа 9
- Обувь для гольфа Adidas
Это дает покупателям возможность найти обувь по типу, размеру, полу или бренду.Возможно, вы заметили, что я оставил некоторые апострофы в своих тегах. Я сделал это намеренно, потому что считаю, что люди с большей вероятностью будут искать «женские туфли для гольфа», чем «женские туфли для гольфа» или «женские туфли для гольфа». Если вы думаете, что они могут использовать все три, добавьте их все в свой список тегов. Конечно, не повредит.
Управление вашими списками в реальном времени
Когда кто-то говорит мне, что собирается купить товар, я не помечаю его как «ожидающий» или «проданный», пока его действительно не заберут.Люди не всегда доводят дело до конца, поэтому это позволяет мне продолжать привлекать потенциальных клиентов, пока у меня не появятся деньги. Если кто-то спрашивает о товаре после того, как я планирую потенциальную продажу, я говорю им, что кто-то должен забрать этот предмет, и предлагаю сообщить им, если это не удастся. Это дает мне встроенный резервный план, который несколько раз окупался. Этот подход также позволяет мне продолжать создавать списки просмотров, поэтому, если элемент популярен, Facebook увидит это и, надеюсь, оценит его выше.
Facebook позволяет обновлять листинг пять раз. Это возвращает его на вершину стопки и делает его доступным для большего числа потенциальных покупателей. Интерфейс начнет предлагать вам обновить объявление после того, как он появится в течение недели, но я обычно не обновляю его так скоро. Мой опыт показал, что немного терпения в Facebook окупается. Итак, я жду как минимум пару недель, прежде чем обновлять свои объявления. Некоторые предметы будут продаваться на торговой площадке сразу, другие могут занять некоторое время, и меня это устраивает.Это не похоже на распродажу или аукцион, где у меня есть ограниченное время для продажи. Я могу немного посидеть на чем-нибудь, если это позволяет мне конвертировать это в наличные. Так что не расстраивайтесь, если вы не продадите все в первую неделю. Мой муж только что продал автомобильную запчасть, которую он выставлял на продажу в течение нескольких месяцев, и получил полную запрашиваемую цену.
Как получать рейтинги и значки
Facebook использует пятизвездочную рейтинговую систему для оценки продавцов. После того, как вы получите пять оценок, ваши оценки станут видны покупателям. Практикуйте хорошие привычки в обслуживании клиентов, чтобы получать хорошие оценки.
Есть также два значка продавца, которые можно заработать, чтобы повысить доверие покупателей. Один из них - «очень отзывчивый значок». Чтобы заработать его, вам нужно ответить на большинство сообщений в течение часа. Другой значок - это «значок, рекомендованный сообществом». У меня есть такая, но я понятия не имел, как я ее заработал, поэтому я немного покопался в их правилах Marketplace и обнаружил, что единственное, что они сказали об этом, - это то, что эта функция доступна не всем.Думаю, это означает, что я нахожусь в клубе, который настолько загадочен, что не знаю, как я в него попал. Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что это пережиток их старой рейтинговой системы.
Почему торговая площадка Facebook не приняла мое объявление?
Недавно, когда я перечислял одежду своих детей, одно из моих объявлений не было одобрено, и я получил сообщение, что «это объявление может противоречить нашим правилам продажи». Ой, это звучало пугающе. Когда я щелкнул список, чтобы получить дополнительную информацию, он сказал: «Этот список противоречит нашим правилам в отношении продуктов, вводящих в заблуждение.«Глоток, теперь это действительно звучало страшно. И здесь я должен остановиться и сказать вам, что просто пытался продать зимнее пальто от популярного бренда, которое рифмуется с Bommy Bilfiger.
Он предложил мне просмотреть их коммерческую политику, я сделал это и не смог найти ничего, что сделало бы мою запись неприемлемой. Итак, я откликнулся на их предложение запросить проверку, если я подумал, что они ошиблись. Я просто подумал, что кто-то случайно нажал не ту кнопку, когда просматривал миллиард объявлений.Каково же было мое удивление, когда менее чем через 24 часа мне сообщили, что моя апелляция отклонена. Я был озадачен, а также немного беспокоился о том, чтобы рассердить богов Facebook. У меня есть бизнес-аккаунт с более чем 21 тысячами подписчиков, привязанных к моему личному аккаунту в Facebook, поэтому я не хотел случайно ошибиться и потерять свой аккаунт из-за детской одежды, которую я пытался продать.
Я перечислил еще кое-что, сначала осторожно. Затем я добрался до другого предмета этой марки, который рифмуется с Bommy Bilfiger, и знаете что? Этот товар был отклонен по той же причине.По крайней мере, это дало мне более четкое представление о том, что, вероятно, происходило. Я предположил, что они, вероятно, просто отрицали все товары этого конкретного бренда, потому что этот бренд чрезмерно защищал их название торговой марки (что, безусловно, является их правом). Я просмотрел сети, чтобы проверить эту теорию, и, конечно же, нашел множество людей, у которых были отклонены товары от Bommy Bilfiger и других супер-именных брендов. Так что, хотя я не могу окончательно доказать, что именно поэтому мой товар был отклонен, это кажется правдоподобным.Если вы столкнетесь с этой проблемой, просто отложите этот элемент и укажите что-нибудь еще. Они, вероятно, просто пытаются защитить себя от судебной бури, и кто может их винить?
Как перемещаться по торговой площадке Facebook как профессионал
Facebook упростил создание списка товаров для продажи, но некоторые другие инструменты продавца на Marketplace не так интуитивно понятны. Вот скрытые функции и уловки, которые я обнаружил, чтобы упростить продажу на Facebook:
- Когда вы нажимаете «You Account», появляется список всех товаров, которые вы продаете или недавно продали.Объявления не выглядят интерактивными, но если вы нажмете на белый фон, откроется меню, в котором вы можете щелкнуть, чтобы просмотреть список, удалить объявление, взять ссылку для общего доступа и просмотреть все полученные сообщения. относящиеся к этому пункту. Я использую эту удобную функцию для получения ссылок, когда у меня есть покупатель, который покупает аналогичный товар, и я думаю, что он может быть заинтересован в одном из других моих списков. Я также использую его, чтобы узнать, кто следующий в очереди за товаром, когда распродажа не состоится, или чтобы найти сообщение, которое я случайно закрыл.
- Если покупатели нажимают на ваш торговый профиль, они могут просматривать все товары, которые вы продаете в настоящее время. Это дает вам простой способ указать покупателям на другие релевантные товары, если они покупают товары определенной марки или размера.
- Когда вы отправляете кому-то сообщение через Messenger, справа от сообщения появляется маленький серый кружок с галочкой, чтобы показать, что оно доставлено. После того, как человек его просмотрит, круг изменится на его изображение профиля.
- Когда я использую настольную версию Facebook Marketplace, я обнаружил, что не всегда получаю звуковой сигнал или всплывающее сообщение, когда кто-то отправляет мне сообщение. Итак, я также слежу за верхней панелью навигации на предмет сообщений или уведомлений. Кажется, что эти ошибки не являются проблемой в приложении Facebook, поэтому вы можете просто использовать свой телефон для отслеживания своих списков. Есть новая версия Facebook Marketplace для настольных компьютеров, но я ее еще не тестировал. Это может быть еще один способ решения этих ошибок.
Как сохранить безопасность при продаже на торговой площадке Facebook (и избежать мошенничества)
- Проверьте свой профиль на Facebook , чтобы узнать, какая информация является общедоступной. Внесите необходимые изменения в настройки конфиденциальности, прежде чем что-либо указывать.
- Принимайте оплату только наличными. Это поможет вам избежать мошенничества с чеками, денежными переводами, подарочными картами и PayPal. Также не помешает достать один из тех маркеров, которые проверяют поддельные счета.
- Отправляйте товары только в том случае, если Facebook обрабатывает процесс оплаты за вас. Популярное мошенничество в Интернете - отмена платежа после того, как товар уже находится в пути.
- Всегда проверяйте профиль потенциального покупателя, прежде чем соглашаться на сделку. Это поможет вам определить, действительно ли они местные, и даже есть ли у вас общие друзья.
- Встреча в общественном месте. Нам нравится встречаться в местном отделении полиции, и мы всегда звоним, чтобы сообщить диспетчеру, что мы приедем.Обязательно возьмите кого-нибудь с собой и устройте встречу в светлое время суток.
- Не разглашайте ненужную личную информацию. Покупателям не нужно знать, где вы живете, с кем живете или что-то еще о вас.
Почему мне нравится Facebook Marketplace лучше, чем Craigslist
Facebook Marketplace и Craigslist похожи тем, что предлагают бесплатные онлайн-объявления. Однако мне больше нравится Facebook Marketplace по нескольким причинам.Во-первых, поскольку все сообщения остаются на Facebook, вам не нужно иметь дело с кучей спама в своем почтовом ящике. И второе: поскольку покупатели должны быть участниками Facebook, чтобы отправлять вам сообщения, вы можете посмотреть их профили, чтобы понять, с кем вы имеете дело (и есть ли у вас общие друзья). Это помогает отсеять мошенников и чудаков.
Поскольку вы также можете размещать объявления о распродажах на торговой площадке Facebook, можно с уверенностью сказать, что мы с мужем закончили попытки продавать вещи на Craigslist.
Вы что-нибудь купили или продали на торговой площадке Facebook?
Я хотел бы услышать о вашем опыте, а также о том, как, по вашему мнению, Marketplace можно сравнить с другими вариантами онлайн-продаж.