Вконтакте телефон техподдержки: Горячая линия ВКонтакте: телефон службы поддержки ВК

Техподдержка ВКонтакте, как написать в службу поддержки

На чтение 4 мин. Просмотров 147 Опубликовано 24.08.2020 Обновлено 24.08.2020

В этой статье узнаем, как работает техподдержка ВКонтакте? Есть ли горячая линия, по каким номерам можно дозвониться? С какими вопросами смогут помочь?

О социальной сети

ВКонтакте — одна из популярных среди россиян социальных сетей. Занимает первое место по посещаемости среди других социальных проектов в русскоязычном интернете. Не менее популярна площадка и в странах СНГ (Беларусь, Украина, Казахстан).

Если возникают сложности с авторизацией, не можете зарегистрироваться, следует обращаться за помощью к специалистам.

Горячая линия социальной сети ВКонтакте

Call-центра для жалоб, пожеланий или вопросов социальная сеть не имеет.

Любые запросы следует оформлять только через вкладку на сайте или отправляя официальное письмо по электронной почте.

Телефон горячей линии, как и номер телефона контакт центра не был представлен, даже в момент запуска проекта. А теперь, когда насчитывается свыше 40 000 000 активных пользователей, вероятность внедрения горячей линии весьма туманна. Поэтому с вопросами, любых сложностях, пользователям рекомендуется использовать доступные способы онлайн общения.

Адрес компании

Адрес и режим работы компании доступны на Яндекс Картах.

ВКонтактеИнформационный интернет-сайт в Санкт‑Петербурге

Как написать в техподдержку

Как обратиться в ВКонтакте?

Есть несколько вариантов:

1. Отправить письмо по электронной почте.
2. Заполнить форму на сайте или в приложении — https://vk.com/support?act=home.

Связаться с техподдержкой ВК возможно круглосуточно. Оставлять вопросы, обращения с любой темой, которая касается проекта.

Придерживайтесь рекомендаций при составлении писем и не используйте ненормативную лексику. Уточните контактные данные, выберите причину, опишите в подробностях, с чем возникли сложности.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Установили мобильное расширение на смартфон, но не знаете, как отправить сообщение, ознакомьтесь с приведенной инструкцией.

Приложение ВКонтакте.

Установить ПО можно на смартфоны работающие под Android и iOS.

В главном меню приложения ВКонтакте ищите подраздел «Помощь». Кликнув по нему необходимо заполнить всплывающую форму или ознакомиться с уже предоставленными ответами на часто задаваемые темы.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Авторизовавшись в учетной записи, все пользователи также смогут оставить сообщение в поддержку.

Для входа в свой профиль используйте ссылку — https://vk.com/login.

Войдя в личный кабинет с сайта или приложения необходимо выбрать вкладку «Помощь».

В ней помимо ответов на часто задаваемые вопросы, представлена форма для обратной связи по темам, связанным с работой сервиса.

Для каких случаев нужна служба поддержки

Техподдержка ВКонтакте (ВК) поможет разобраться в следующих темах:

• Как работать с фотографиями, видеороликами?
• Как слушать музыку?
• Можно ли участвовать в играх, как установить расширение?
• Как выйти из сообщества?
• Как закрыть доступ к аккаунту?
• Можно ли ограничить просмотр страницы, отправку писем?
• Как удалить приложение, аккаунт?
• Что делать при блокировке профиля?
• Как восстановить историю сообщений?
• Что, если забыл пароль от страницы, как восстановить доступ?

Помощь будет эффективной в любых вопросах, связанных с соц. сетью.

В каком случае поддержка не окажет помощь

Поддержка с осторожностью отвечает на запросы, которые носят личный характер или раскрывают личные данные о третьих лицах.

Не стоит пренебрегать рекомендациями при составлении сообщений, от этого зависит, насколько корректным будет ответ.

Как написать жалобу

Подать жалобу на группу или страницу можно только через личный кабинет. Авторизуйтесь на портале или в программе, а после кликайте по соответствующей иконке.

ВКонтакте на карте Санкт‑Петербурга — Яндекс.Карты

Отправить жалобу можно и через раздел «Помощь», предварительно выбрав в графе «Тема» причину, указав что речь о жалобе на участника или сообщество.

График работы

Режим работы техподдержки ВКонтакте круглосуточный.

Специалисты готовы ответить и обсудить ситуацию в любое время.

Как написать в техподдержку ВК

Вконтакте – популярнейший сайт на просторах русскоязычного интернета. Сервисная команда данного ресурса ежедневно получает множество сообщений от посетителей сайта, и для того, чтобы конкретно ваше обращение было принято и рассмотрено максимально быстро, необходимо знать, как правильно обратиться в техподдержку Вконтакте.

Прежде всего уточним, с какими проблемами помогут разобраться агенты поддержки:

• Трудности с доступом к сайту;
• Вопросы касательно с политики безопасности, конфиденциальности личных данных;
• Консультация по продвижению и рекламе на сайте;
• Информация о верификации и присвоению странице статуса официальной;
• Жалобы на поведение пользователей, контент, сообщения о нарушении авторских прав;
• Информация об официальных приложениях для телефона, а также о приложениях внутри сайта.

Как написать в техподдержку ВК

Перед тем, как написать обращение, следует помнить о следующем:

1. Не все, что кажется кому-либо неприемлемым или оскорбительным, подлежит немедленному удалению. Необходимо проверить контент после жалобы, и это может занять определенное количество времени;
2. Для рассмотрения конкретного случая достаточно обращения одного пользователя. Не стоит присылать несколько одинаковых сообщений, а также просить своих друзей и знакомых дублировать жалобы в надежде на увеличение скорости их обработки;
3. Не нужно переживать, нажав кнопку жалобы или обратной связи случайно. Все сообщения, поступающие в службу поддержки ВК, тщательно проверяются, и только после проверки чей-то аккаунт может быть заблокирован.

Как написать агенту поддержки

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Если возникший вопрос не решить при помощи этой информации, здесь указана ссылка для перехода и дальнейшего общения с агентом.

Как связаться с поддержкой ВК

Существует альтернативный способ связи со специалистами. Как и в предыдущем варианте, открываем страницу «Помощь» и видим справку. Кликаем на любой пункт, и в открывшемся окне жмем на пункт «Это не решает мою проблему», затем «У меня остались вопросы». Открывается окно с указанием примерного времени обработки вопроса. Внизу сообщения жмем на кнопку «Задать вопрос». В открывшемся окне излагаем суть проблемы.

Обращения и ответы на них отображаются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы и ответы».

Контакты и номера службы поддержки

К сожалению, прямого бесплатной горячей линии у техподдержки вк нет. Связь с технической службой возможна исключительно на официальном сайте, по адресу: vk.com/support. Электронная почта для связи с пресслужбой Вконтакте:

E-mail для получения информации касательно сотрудничества:

Вконтакте Горячая линия 📞 — Бесплатный Телефон Поддержки

Горячая линия Вконтакте — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Вконтакте горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Вконтакте для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Вконтакте обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

в каких случаях обращаться, поиск ответа в справочном центре, рекомендации

Люди общаются и делятся информацией друг с другом в социальной сети «ВКонтакте». Порой пользователи сталкиваются с проблемами, которые способна решить только служба поддержки «ВК». Администрация рассматривает обращения владельцев аккаунтов и отвечает им оперативно.

Обращение в службу поддержки ВКонтакте не остается без внимания.

Краткое описание социальной сети

«ВКонтакте» — российская социальная сеть, созданная Павлом Дуровым и ставшая популярной также в странах СНГ. Главный офис компании располагается в Санкт-Петербурге.

Пользователи соцсети могут обмениваться сообщениями с друзьями и подписчиками, отправлять им фотографии, видео, файлы различных форматов, открытки, делиться интересными публикациями, участвовать в сообществах, играть онлайн.

Преимущества сервиса:

• удобный поиск людей по заданным параметрам;
• возможность публикации фото и видеоматериалов, информации о себе, месте учебы и работы;
• прослушивание любимой музыки;
• наличие настроек для редактирования анкеты.

Адреса на карте

Адрес офиса «ВКонтакте» можно увидеть на Яндекс.Картах: Санкт-Петербург, Невский проспект, 28. Здесь же располагается информация о режиме работы компании, ее рейтинге и схеме проезда.

В каких случаях стоит обращаться в техподдержку

Вопросы, рассматриваемые службой поддержки «ВК»:

1. Отсутствие доступа к личному аккаунту.
2. Проведение верификации профиля и создание официально подтвержденной страницы.
3. Схема действий в случае возникновения конфликтных ситуаций с другими пользователями, мошенничества.
4. Помощь в продвижении бизнеса при помощи сети, монетизация, предоставление коммерческих и других рекламных услуг.

Чем техподдержка «ВКонтакте» сможет помочь

Администраторы сети предоставляют информацию о новых приложениях «ВК», которые можно скачать и установить в браузере или на мобильном телефоне.

Они рассказывают, как защитить свои данные и сохранить конфиденциальность. Также администрация «ВКонтакте» помогает решить проблему блокировки аккаунта или тематической группы в социальной сети.

Каждый пользователь может задать специалисту поддержки вопрос, касающийся мероприятий, проводимых в соцсети. Владелец аккаунта «ВКонтакте» получит исчерпывающую информацию о том, как вступить в команду технических специалистов.

Здесь можно узнать о возможности проведения видеозвонков в личном профиле «ВКонтакте», сообщить о возникающей при загрузке сайта ошибке, написать жалобу на другого пользователя и выразить пожелания по улучшению работы сервиса.

Службе поддержки можно сообщить о любой возникшей проблеме.

Когда техническая поддержка не сможет помочь

Многие проблемы пользователь может решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки. Это касается тех случаев, когда владелец аккаунта «ВК» удалил переписку и желает ее восстановить.

Администраторы не отвечают на вопросы, касающиеся работы других сервисов, программ и социальных сетей. Также они не разглашают информацию, составляющую коммерческую тайну компании, личные данные других пользователей, бизнес-партнеров и сотрудников сети «ВКонтакте».

Специалисты техподдержки не отвечают на общие вопросы, не имеющие отношения к деятельности сервиса.

Поиск ответа на вопрос в справочном центре

В помощь пользователям создан специальный раздел со справочными материалами, который можно открыть и просмотреть в соцсети. Сервис доступен как на ПК, так и на мобильном телефоне.

С компьютера

Для начала необходимо зайти на официальный сайт «ВКонтакте» и авторизоваться. Если пользователь забыл логин или пароль, он может восстановить их.

В личном профиле нужно кликнуть мышью по вкладке с именем пользователя и аватаркой. Здесь откроется контекстное меню, в котором нужно перейти к пункту «Помощь».

Справочные публикации разделены по категориям. Чтобы открыть полный перечень вопросов в том или ином разделе, следует нажать кнопку «Показать все».

Во вкладке «Список вопросов» можно найти полную инструкцию для пользователя с удобными кнопками навигации. Открытие любой публикации полностью доступно кликом мышки по ее заголовку, выделенному синим цветом.

В нижней части страницы находятся кнопки, которыми пользователь может воспользоваться, чтобы оценить, насколько представленная информация была полезна для него.

Задать вопрос можно через компьютер в личном аккаунте.

Через мобильное приложение

После загрузки и установки на смартфоне приложения «ВКонтакте» пользователю нужно открыть программу и авторизоваться в ней. В меню личного профиля следует перейти в раздел «Помощь»: здесь откроется интерактивный справочник со всей необходимой информацией.

В мобильном приложении необходимо зайти в раздел Помощь.

Как написать в службу поддержки «ВКонтакте»

Если пользователь не смог найти ответа на свой вопрос в справочном центре, он может задать его напрямую админу. Делается это при помощи подключенного к интернету компьютера или мобильного устройства.

С ПК

Написать в службу поддержки напрямую из личного аккаунта не получится, поскольку специалисты не работают в режиме онлайн. Для создания нового обращения необходимо перейти по ссылке vk.

com/support?act=new, далее указать тему запроса и подробно описать свою проблему, дополнительно прикрепив файлы с изображениями или видео. В завершение процедуры нужно нажать кнопку «Отправить».

В следующем окне будет размещаться информация о том, в течение какого времени оператор предоставит ответ. Следует кликнуть мышью по строке с надписью «Задать вопрос».

Этот запрос появится на главной странице со справочными материалами — в подразделе «Мои вопросы». Здесь же будет опубликован подробный ответ сотрудника службы поддержки.

Алгоритм обращения в службу ВК.

С телефона

После авторизации в мобильном приложении «ВКонтакте» можно перейти в справочный центр при помощи контекстного меню. Здесь имеется дополнительный подраздел с названием «У меня остались вопросы». Открыв эту вкладку, владелец аккаунта сможет попасть на страницу с формой для отправки вопроса администрации.

Как написать в техподдержку, если аккаунт «ВКонтакте» заблокирован

Раньше пользователи не имели возможности написать обращение специалистам службы поддержки с заблокированного аккаунта. Теперь отправить запрос можно на сайте vk.com/support.

Есть ли у «ВКонтакте» горячая линия

Номер для связи у компании отсутствует. Социальная сеть не имеет собственной горячей линии для звонков, и сотрудники не проводят консультаций по телефону, позвонить им невозможно.

Другие способы связи

Рекламодатели могут написать письмо на электронную почту [email protected]. Пользователь может написать обращение и отправить его почтой по адресу: ООО «ВКонтакте», Санкт-Петербург, Невский пр., 28.

Офис компании ВК.

Время ожидания ответа и компетентность сотрудников

Техническая поддержка предоставляет ответ максимально быстро. Сотрудники социальной сети проходят предварительную подготовку и обучаются по специальной программе.

Советы и рекомендации

Если страница «ВКонтакте» была взломана, для ее восстановления можно написать обращение в администрацию с профиля друга. Следует предупредить службу поддержки о незаконной деятельности какой-либо группы в социальной сети.

Запрос может обрабатываться долго, в этом случае стоит подождать. Специалист техподдержки обязательно предоставит ответ не позднее чем через 24 часа.

Если письмо от администрации так и не пришло, можно попробовать создать повторное обращение.

Отзывы пользователей

Елена, 24 года, Санкт-Петербург

В саппорт VK обращаюсь по важным вопросам. Хотелось бы, чтобы появилась возможность телефонных звонков внутри сети.

Марина, 25 лет, Москва

Техподдержка «ВК» работает оперативно. На сайте можно найти исчерпывающие ответы практически на все вопросы.

Как связаться с поддержкой вконтакте. Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК

Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью, то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.

Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.

Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?

2. Переходим во вкладку «Помощь».

3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.

4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.

Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.

Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?

Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.

Где смотреть ответы?

1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.

4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.

Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.

Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте . Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь» .

Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

Https://vk.com/support?act=new

Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. ) или документ (см. ). Затем нажмите на кнопку «Отправить» .

После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Е

Служба безопасности вконтакте адрес электронной почты. Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать вопрос в поддержку ВК

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете о

Какие у меня варианты связи?

Мы связываем вас с нашим персоналом по обслуживанию клиентов различными способами, в зависимости от вашего продукта и проблемы. См. Список ниже, чтобы просмотреть варианты связи.

Какие продукты мы поддерживаем? Взаимодействие с другими людьми

Для настольных приложений мы поддерживаем наши текущие приложения и две предыдущие основные версии каждого из них.Для веб-приложений и мобильных приложений мы поддерживаем только текущую версию. Дополнительные сведения см. В руководстве по поддержке программного обеспечения Adobe.

Creative Cloud для частных лиц и Adobe Stock

Покрываемые планы и продукты	Счет и платеж	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Creative Cloud для частных лиц Все приложения Все приложения + сток Одиночные приложения План фотографии — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) тарифный план Lightroom на 1 ТБ — , включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) Планы Adobe Stock Adobe Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Одно изображение Adobe Stock Adobe Story Plus	Телефон Чат	Телефон (30 дней с момента покупки) Чат (30 дней с момента покупки) Форумы	Телефон Чат Форумы	Форумы

Чтобы узнать о графике жизненного цикла и рекомендациях по поддержке продуктов Adobe Creative Cloud и Document Cloud, а также размещенных услуг, см. Рекомендации по поддержке программного обеспечения Adobe.

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет и платеж	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Creative Cloud для рабочих групп Все приложения Все приложения + сток	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы Экспертные сессии (с практическими рекомендациями по продукту)
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Планы Adobe Stock	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Покрываемые планы и продукты	Администрирование и развертывание
Creative Cloud для рабочих групп Все приложения Все приложения + сток	Телефон Чат Форумы Экспертные сессии
Creative Cloud для рабочих групп — отдельные приложения Планы Adobe Stock	Телефон Чат Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Document Cloud для частных лиц

Покрываемые планы и продукты	Счет и платеж	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat Pro DC Стандарт Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Adobe Sign Adobe Acrobat PDF Pack Adobe Acrobat Export PDF	Телефон Чат	Не применимо	Не применимо	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет и оплата	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Adobe Sign для команд	Телефон Чат	Не применимо	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Покрываемые планы и продукты	Администрирование и развертывание
Acrobat DC Adobe Sign для команд	Телефон Чат Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Печатная и издательская продукция

Покрываемые планы и продукты	Счет и платеж	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Пакет технических коммуникаций — выпуск 2019 и 2017 гг. Captivate 2019 и 2017 Ведущий 11.1, 11 и 10 Presenter Video Express 2017 и 11 FrameMaker (выпуск 2019 г.) и (выпуск 2017 г.) RoboHelp (выпуск 2019 г.) и (выпуск 2017 г.) Сервер RoboHelp ** Сервер публикации FrameMaker ** ColdFusion	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Внести вклад — EOL Директор — EOL LeanPrint — EOL	Форумы	Форумы	Форумы	Форумы

Заметка:

1. Нет поддержки для продуктов для печати и публикации, для которых было завершено EOL. Если у вас есть вопросы по этим продуктам, используйте форумы.
2. Поддерживаются текущая и предыдущая версии доступных продуктов. Например, для Adobe Captivate в настоящее время поддерживаются версии Captivate 2019 и 2017. Это будет меняться по мере выхода новых версий.
3. ** Для всех серверных продуктов (то есть RoboHelp Server и FrameMaker Publishing Server) есть определенные даты предоставления поддержки. Чтобы получить дополнительную информацию об этом, см. Продукты и периоды технической поддержки.

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Другие продукты для настольных ПК (включая Acrobat, Lightroom, Photoshop Elements, Premiere Elements и другие)

Покрываемые планы и продукты	Счет и платеж	Загрузка и установка	Серийные номера и активация	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat Pro 2020 для настольных ПК Acrobat Standard 2020 для настольных ПК Acrobat Pro 2017 для настольных ПК Acrobat Standard 2017 для настольных ПК Font Folio Photoshop Elements 2021, 2020 и 2019 Premiere Elements 2021, 2020 и 2019	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Acrobat Pro DC 2015 для настольных ПК, Acrobat Standard DC 2015 для настольных ПК, Acrobat Pro XI, Acrobat Standard XI и более ранних версий Продукты Creative Suite Lightroom 6 и более ранние версии Photoshop Elements 2018 и более ранние версии Premiere Elements 2018 и более ранние версии	Форумы	Форумы	Форумы	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет	Загрузка и установка	Инструкции и устранение неисправностей
Мобильные приложения CC * мобильных приложений DC * * Покрывается как часть платной подписки или активной пробной версии для следующих планов: Creative Cloud все приложения План фотографии — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) План Lightroom CC — включая Lightroom для мобильных устройств (iOS и Android) Acrobat DC	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы
Все остальные мобильные приложения	Чат	Форумы	Форумы

Для получения дополнительной поддержки по телефону или в чате обратитесь в службу поддержки клиентов Adobe.

Покрываемые планы и продукты	Счет	Загрузка и установка	Инструкции и устранение неисправностей
Acrobat Reader Flash Player Игрок Shockwave Веб-шрифты Edge Apache Flex	Чат	Форумы	Форумы
Adobe XD (начальный план)	Телефон Чат	Телефон Чат Форумы	Телефон Чат Форумы

Поддержка

— Поддержка Roblox

— Roblox

Пожалуйста, включите Javascript, чтобы использовать все функции этого сайта.

Запуск Roblox …

Подключение к игрокам …

Отметьте Запомните мой выбор и нажмите OK в диалоговом окне выше, чтобы быстрее присоединяться к играм в будущем!

• 1

  Нажмите Сохранить файл , когда появится окно загрузки

• 2

  Перейдите в раздел «Загрузки» и дважды щелкните RobloxPlayer.exe

• 3

  Нажмите Выполните

• 4

  После установки нажмите Играть , чтобы присоединиться к действию!

• 5

  Нажмите Ok при появлении предупреждения

Установщик Roblox должен загрузиться в ближайшее время. Если этого не произошло, начните загрузку сейчас.

Центр поддержки и свяжитесь с нами

Насколько безопасно покупать товары на вашем сайте?

Да, это абсолютно безопасно.Наш сайт безопасен, и ваша конфиденциальность гарантирована на 100%. Мы защищаем вас, когда вы просматриваете наш веб-сайт, загружаете наши продукты или размещаете заказ в Интернете.

Могу ли я оценить ваш товар перед покупкой?

Да, мы предоставляем пробную версию для всех наших программ, и каждая из них редко имеет функциональные отличия от полной версии. Вы можете обратиться к техническим часто задаваемым вопросам для получения дополнительной информации.

Какая у вас лицензионная политика?

Мы предоставляем четыре типа лицензий: план на 1 месяц, план на 1 квартал, план на 1 год и пожизненный план. Они различаются количеством поддерживаемых устройств и доступным периодом действия программы.Например, возьмите Восстановление данных для iPhone: план на 1 месяц поддерживает только одно устройство iOS в течение 1 месяца, план на 1 год поддерживает только одно устройство iOS в течение 1 года, а план на срок действия позволяет до 5, 10, 15, 20 Устройства iOS или без ограничений на всю жизнь.

Доступна ли служба поддержки для пользователей пробной версии ваших продуктов?

Да. Независимо от того, используете ли вы пробную или полную версию, служба поддержки всегда к вашим услугам. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам за помощью, если у вас возникнут какие-либо технические проблемы. Вы получите ответ в течение 48 часов, если обратитесь в службу поддержки. Ответы на часто задаваемые вопросы можно найти в наших технических часто задаваемых вопросах и в Центре поддержки.

Могу ли я отменить подписку после покупки?

Да, вы можете отменить его в любое время.
Если вы оплачиваете заказ напрямую через Paypal, автоматическая подписка отсутствует и в будущем не будет никаких сборов. Если вы нажмете «Перейти к оплате», чтобы приобрести план на 1 месяц, план на 1 квартал или план на 1 год, будет включена автоматическая подписка. Если вам не нужна подписка, вы можете отменить ее самостоятельно.