Вконтакте не могу зайти: Почему не заходит в ВК (Вконтакт)

Не могу зайти в ВКонтакте

Привет, друзья. Не могу зайти в ВКонтакте – что делать, если вы столкнулись с такой проблемой, если вы не можете попасть на сайт популярнейшей социальной сети и в свой аккаунт в частности? Если вы в принципе не можете попасть на какой-то сайт, будь это сайт ВК или любой другой, первым делом, конечно же, необходимо проверить, работает ли у вас Интернет, можете ли вы попасть на другие сайты. Если не можете, вам нужно разбираться с вашим интернет-подключением. А если вы из Украины, вы должны знать, что с 2017 года в вашей стране заблокированы социальные сети ВКонтакте, Одноклассники, ресурсы Яндекса, Mail.Ru, Dr.Web, Лаборатории Касперского, платёжной системы WebMoney и прочие. И вам для разблокировки нужны специальные браузерные расширения. Если же с Интернетом у вас всё ок, если у вас установлен в браузере разблокировщик заблокированных в Украине сайтов, и вы всё равно не можете попасть на сайт ВКонтакте, давайте разбираться с возможными причинами проблемы.

Не могу зайти в ВКонтакте

Блокировка ВКонтакте в Украине

Итак, друзья, если вы из Украины, у вас сайт ВКонтакте вот уже 3 года как заблокирован территориально, по решению властей страны. В Украине ответственность за блокировку несут исключительно провайдеры. Обычные пользователи, пользующиеся инструментами обхода блокировки, юридически ни за что не отвечают, никакого риска не несут. Получить доступ к ВК вы можете любым из способов обхода блокировки. Примечательно, что в официальный Android-клиент ВКонтакте интегрировано решение доступа к соцсети из Украины. А вот в браузерах на компьютере об этом нюансе украинцам нужно заботиться нам самим. Что за способы обхода блокировки? Таких множество, это различные инструменты, реализующие доступ к заблокированным сайтам через VPN или прокси — интегрированный в браузеры функционал, встраиваемые браузерные расширения, устанавливаемые в среду Windows программы. Вот, можете почитать нашу статью с комплексным обзором инструментов обхода блокировки «Как попасть на заблокированный сайт: 7 способов».

И вообще можете посмотреть весь рассмотренный на нашем сайте арсенал бесплатных средств доступа к заблокированным сайтам, юзайте тег «VPN и прокси». Но, друзья, возможно, эти средства вас не удовлетворят в плане скорости работы Интернета.

Если вы хотите разблокировку ВК бесплатно, при этом хотите работать с Интернетом без тормозов, устанавливайте в браузер расширения, которые работают избирательно, работают только для заблокированных сайтов. Это, например, расширение friGate для Украины, предусматривающее доступ к максимальному перечню заблокированных сайтов и позволяющее редактировать его. Либо же можете использовать более быстрые расширения с ограниченным перечнем сайтов (ВК, Одноклассники, Яндекс, Mail.Ru, Dr.Web, Kaspersky, Auto.Ru, Кинопоиск). Как, например, sVPN от ExtTools или RealProxy от realproxy.xyz для Chromium-браузеров, либо разблокировщик от al3k_popov для Mozilla Firefox. Если у вас уже установлено в браузере расширение для разблокировки ВК, но вы всё равно не можете попасть на сайт соцсети, зайдите в раздел расширений (дополнений) вашего браузера и проверьте, всё ли в порядке с этим расширением.

Вот, например, случай, когда расширение для разблокировки ВК работало себе, а потом Chrome счёл его содержащим вредоносное ПО и заблокировал его работу.
Удалите такое расширение и установите другое.

Блокировка ВКонтакте администрацией организаций

Если вы из России или другой страны, где российские соцсети не заблокированы, но вы не можете зайти в ВКонтакте на вашей работе из-за локальной блокировки социальных и развлекательных ресурсов администрацией, какие здесь решения? Те же, что и для Украины. Приоритетно можете попробовать расширение friGate и прочие упомянутые. И также смотрите, чтобы эти расширения были рабочими.

Нет доступа к аккаунту ВКонтакте

Что делать, если вы не можете зайти в ВКонтакте, но не по причине того, что сайт не работает, а из-за того, что у вас не выходит получить доступ к своему аккаунту соцсети? Здесь может быть три варианта:

• Вы неправильно вводите свои логин или пароль;

• Ваш аккаунт ВК украли;

• Вы зашли не на подлинный сайт ВК, а на фишинговый сайт, т. е. псевдосайт.

С фишингом мы будем разбираться далее, сейчас пока разберём первые два варианта. При неверном вводе данных входа в соцсеть увидим страницу «Не удаётся войти». Внимательно прочитайте советы соцсети насчёт правильного ввода логина и пароля, вспомните, возможно, вы путаете логин и пароль с другим сервисом. Повторите попытку авторизации. Если всё равно безуспешно, жмём «нажать сюда».
Вводим свой логин – телефон или почту.
Указываем фамилию, которая значится в ВКонтакте.
Соцсеть найдёт наш аккаунт, подтверждаем, что это наша страница.

Далее если у нас нет других устройств – другого компьютера, планшета, смартфона, на которых выполнен вход в ВК, жмём «Нет», и соцсеть предложит восстановить доступ по телефону. Если на других устройствах авторизован вход в ВК, жмём «Да, есть».
Получаем на другом устройстве от администрации ВК сообщение с мгновенным кодом доступа.
И вводим его на исходном устройстве.
И далее мы получим доступ к своей странице. Восстановление доступа к ВК по телефону происходит через процедуру сброс-звонка. Жмём «Позвонить».
Нам на телефон поступит звонок с некого номера. Мы не должны отвечать на этот звонок, наша задача – запомнить последние 4 цифры этого номера. И потом ввести эти 4 цифры в форме подтверждения действия ВК. Так что, друзья, если у вас сменился номер телефона, не забывайте менять его в настройках своего аккаунта ВКонтакте. Эта соцсеть не восстанавливает в автоматическом режиме доступ через почту. Если у вас не будет возможности восстановить доступ рассмотренными выше способами, восстанавливать нужно через администрацию с помощью специального функционала соцсети.

Фишинг

Может быть так, что в свой аккаунт в ВКонтакте вы не можете войти из-за того, что вы пытаетесь авторизоваться не на подлинном сайте соцсети, а на псевдосайте, поддельном сайте. Через который мошенники хотят выудить у вас ваши личные данные. Есть такая схема интернет-мошенничества — фишинг, когда мошенники подделывают популярные сайты, имитируют их дизайн, имитируют невозможность авторизации и запрашивают для разблокировки доступа какие-то наши личные данные, например, логин и пароль от почты. А потом воруют наш почтовый аккаунт с целью получить доступ к нашим финансам или прочими способами поживиться за наш счёт. Выявить поддельность сайта ВК очень просто: посмотрите на адрес сайта в адресной строке браузера, подлинный домен соцсети — vk.com, никаких иных нет.
Если вы на отличном домене, это псевдосайт. Никаких данных вносить на такой сайт не нужно, конечно же. Если ваш браузер автоматически перенаправляет вас с подлинного сайта ВК на псевдосайт, необходимо выполнить мероприятия по борьбе с вирусами и вернуть исходное содержимое файлу hosts, всё это мы рассмотрим далее. Также рекомендую вам почитать дополнительно о фишинге и прочих схемах интернет-мошенничества в статье сайта «Мошеннические схемы обмана пользователей Интернета».

Вирусы

Универсальная причина многих бед – компьютерные вирусы, и они могут быть причиной и того, что вы не можете зайти в ВКонтакте. Проникновение на компьютер вирусов проявляется по-разному: у вас могут не открываться в браузере все или отдельные сайты, подлинные сайты могут быть подменены фишинговыми, могут не работать какие-то программы, исчезают ваши данные и появляются какие-то левые, сама Windows обычно жутко тормозит. Чтобы проверить, есть ли вирус, нужно запустить антивирус и просканировать все возможные области компьютера. Для этих целей вы можете использовать штатный Защитник Windows или любой установленный у вас антивирус. А потом необходимо дополнительно проверить компьютер отличной антивирусной утилитой, утилитой от другого разработчика, работающей без установки в Windows. В качестве таковой могу посоветовать вам бесплатную Kaspersky Virus Removal Tool. Может быть и так, что вирус будет блокировать запуск антивирусного ПО, тогда, друзья, записывайте на флешку или болванку WinPE 10-8 Sergei Strelec, загружайтесь с флешки или DVD. И в среде WinPE запускайте антивирус. В WinPE Стрельца есть антивирусные средства от Dr.Web и Лаборатории Касперского.
Если вирус был обнаружен и нейтрализован антивирусом, и вы всё равно не можете попасть в соцсеть, выполните очистку истории браузера. Во многих браузерах эта операция запускается клавишами Ctrl+Shift+Delete. Для чистки выбирайте историю, скачивания, куки и кэш. Удаляйте эти данные.
И пробуйте по новой войти на сайт ВК. Если не получается, возможно, вирус повредил важные файлы Windows, и вам нужно выполнить восстановление целостности системных файлов. Если ранее вы создавали точку восстановления Windows, можете откатиться к ней. По восстановлению Windows из точки смотрите статьи сайта:

И ещё посоветую вам, друзья, просканировать компьютер на предмет Adware известной программой AdwCleaner. Информацию по теме смотрите в статье «AdwCleaner: боремся с рекламой в браузерах и мусорным софтом в Windows».

Важно: при блокировке доступа к ВКонтакте вирусом, вымогающим у вас деньги за разблокировку, никогда не перечисляйте никакие деньги ни на какие счета, не отправляйте никуда никакие СМС. Если вы самостоятельно не справитесь с проблемой с помощью антивирусных средств, в крайнем случае вызовите компьютерного мастера.

Проблемы в используемом браузере

Войти в ВКонтакте у нас может не получаться из-за того, что повреждён профиль браузера. Это может быть следствием проделок вируса, сбоя работы Windows или самого браузера, пользовательского вмешательства в программные файлы браузера. Проверьте, открывается ли у вас ВК в приватном режиме браузера и в другом браузере. Если в приватном режиме открывается, выполните очистку браузера, как указывается в предыдущем пункте статьи. Если нет, сбрасывайте настройки браузера в дефолт или переустанавливайте.

Файл hosts

Системный файл hosts – это место локальной блокировки сайтов, блокировки непосредственно на компьютере. С помощью этого файла можно заблокировать любой сайт в Интернете, в том числе сайт ВК. И также можно выполнить переадресацию доменов, чтобы пользователь, желая зайти на подлинный сайт, попадал на левый сайт. Вносить правки в файл hosts могут пользователи компьютера с правами администратора и проникшие вирусы. Детально о файле hosts, о том, как работает, как с его помощью вирусы блокируют сайты и делают перенаправления доменов, друзья, можете почитать в статье сайта «Где находится файл hosts». А вот метод возврата содержимого файла hosts в исходное состояние, чтобы там не было никаких блокировок и перенаправлений, предлагаю взять не из указанной статьи, а более простой, с помощью бесплатной утилиты BlueLife Hosts Editor. В этой утилите нам понадобится сделать всего лишь 4 клика, чтобы вернуть исходное состояние файла hosts. Жмём меню «Файл», выбираем «Бэкап-менеджер», кликаем «Hosts-файл по умолчанию», затем – «Восстановить». Вот так всё просто.

Не удалось обнаружить DNS-адрес

Если вы не можете зайти в ВКонтакте из-за того, что браузер выдаёт ошибку «Не удалось обнаружить DNS-адрес», смотрите решение в статье сайта «Не удаётся найти DNS-адрес сервера».

Проблемы на стороне сайта ВКонтакте

Друзья, у любого сайта в Интернете могут быть технические проблемы, он может временно не работать. Могут вестись технические работы, и обычно, пытаясь попасть на сайт ВКонтакте, мы видим сообщение о том, что ведутся технические работы. Если сообщения о техработах нет, может быть так, что у сайта соцсети возникла необходимость в непредвиденном проведении технических работ.

Либо же сайт перегружен или недоступен. Тут нам, пользователям нужно только подождать, пока проблемы на стороне сайта устранятся.

Метки к статье: Вирусы

Не могу зайти в контакт!!! » Видеокурсы, полезный софт и познавательные компьютерные статьи

А в этой статье я попытаюсь ответить Вам на следующие вопросы:

Почему я не могу зайти  в контакт, на Яндекс, на сайты антивирусов, или  на одноклассники

На самом деле, причин, по которым Вы не можете зайти Вконтакт  — много, так что следует рассмотреть несколько вариантов,  паниковать не стоит и создавать новую страницу в социальной сети тоже. Перечисленные решения проблем подходят для многих вопросов, а не только по входу в контакт.

Почему не получается зайти Вконтакт?

Как правило, причин, по которым пользователь не может зайти на свою страницу в социальной сети – несколько. Рассмотрим самые популярные в порядке от простого к сложному:

• Возможно Вы забыли свой пароль или же допустили в нем ошибку;

• Или Вы забыли или же неправильно вписали адрес вашей электронной почты;

• А может На вашем компьютере есть вирус, блокирующий доступ к вашей странице в социальной сети;

• А вдруг Вашу страничку Вконтакте взломали.

Это самые популярные в наше время причины. И естественно, все они решаются, однако, подходить к каждой из них нужно особо внимательно. Естественно, и ответов на вопрос «

не могу зайти в контакт что делать» есть несколько, так что давайте начнем разбираться…

1. Вы неверно ввели пароль

 

У большинства людей в сети есть не только странички в социальных сетях, но и электронная почта, а, может, даже несколько, ваши пароли могут отличаться. Почему? Все дело в требованиях электронных почт и страниц в социальных сетях: чем надежнее и сложнее пароль, тем сложнее взломать вашу почту или же страницу в социальной сети. Естественно, никто не хочет, чтобы его личное пространство, пусть даже и в интернете, нарушалось! Вот почему пользователи придумывают иногда такие пароли, вспомнить которые просто невозможно. И, естественно, по собственной глупости люди могут не то, что не запомнить – а даже не записать свой новый супер длинный пароль!

Что делать, если забыл пароль?

 

Здесь все  просто: даже в самой социальной сети существует строчка, названная «забыли пароль»

Для тех, кто не знает, где находится данная помощь:

Заходим на сайт vk. com -> Вход -> Под кнопками «Вход» и «Регистрация» видите ссылку «Забыли

пароль?» (или же «Забыли пароль или не можете войти?») -> Нажимаете на данную ссылку -> В появившееся окно (Логин, Email или телефон) вводите, соответственно, либо Логин, либо ваш E-mail, либо номер телефона -> Далее администрация Вконтакте вышлет на вашу почту (если вы выбрали E-mail) пароль. И вопрос решен.

Все действительно просто–   потому, что у социальной сети Вконтакте все предусмотрено до мелочей. Так, если вы забыли пароль, то администрация оперативно высылает его на вашу почту, либо задает секретный вопрос или же присылает на ваш телефон временный пароль, изменить который вы сможете, зайдя на свою страницу.

 

2. Неправильно вписанный адрес почты

 

«Все равно не могу зайти в контакт», скажете Вы. Тогда, второй причиной может быть неверный адрес вашей электронной почты. Собственно, если Вы забыли адрес электронной почты, который указывали еще в самом начале вашей регистрации Вконтакте, то план ваших действий будет аналогичен плану действий с забытым паролем. Так же заходим на главную страничку, нажимаете на ссылку «Забыли пароль или не можете войти?», а далее – по инструкции, указанной выше и в самом Вконтакте.

3. На вашем компьютере  Вирус

 

«Опять могу зайти в контакт?!!!» Ну все это вирус –  главный виновник всех проблем, связанных непосредственно с компьютером. А как  избавиться от вируса? спросите Вы. Каждый пользователь должен самостоятельно уметь обезвреживать

вирусы, ну, или хотя бы знать представление о том, к кому обращаться в подобном случае.

1. способ ликвидировать вирус – это,   установить на своем компьютере антивирусную программу. И совсем не важно, что это будет за программа: Доктор Web, знаменитый Касперский или  унтивирус Avast;  Спросите — зачем?

А дело в том, что ежедневно хакеры и просто нечестные люди создают все новые и новые виды вирусов, с которыми ранее программы, возможно, не сталкивались.

Так, если ваша антивирусная база (база, в которой хранятся коды всех известных вирусов) устарела (то есть, давно не обновлялась), то, есть вероятность «заразиться» поймать вирус на свой компьютер.

Где можно «поймать Вконтактный вирус»?

 

Сразу перейдем к ответу на вопрос подзаголовка: где пользователь чаще всего может поймать вирус, блокирующий доступ к Вашей странице Вконтакте?

Если пользователь скачал программу, не имеющую никакого отношения к   Вконтакте, однако, в названии программы есть что-то связанное с социальной сетью.

Подобные программы скачивают пользователи очень активно: например, это программа для скачивания музыки Вконтакте

. Две самые распространенные программы для скачивания музыки и видео с социальной сети (что, кстати говоря, незаконно – и это прописано в правилах Вконтакте):

 

LoviVkontakte – очень популярная программа, через которую любой пользователь может скачать аудио и видео с социальной сети Вконтакте;

 

 

 

VKSaver – еще одна  программа для   скачивания видео и аудио с социальной сети.

 

Конечно, именно эти программы более-менее неопасны — но, именно они нарушают работу с сайтом. Например , ваша страница грузится дольше, несмотря на высокую скорость интернета.

 

Заметили, что ваша страничка Вконтакте стала дольше грузиться? Немедленно удаляйте все программы, которые скачивают музыку и видеофайлы с социальной сети!

 

А   если вы скачали такую вот программу, в названии которой есть что-то, связанное с «Вконтакте», и подхватили вирус? Само собой, одного удаления программы будет мало! Немедленно делайте полную проверку вашего компьютера анетивирусником.

У вас нет антивирусной программы, а работа компьютера уже серьезно нарушена? А у нас как раз есть целая категория програм которые защитят Ваш компьютер от вирусов

Самый распространенный вирус (а также его аналоги), блокирующий доступ не только к социальной сети Вконтакте, но и к Одноклассникам, а также вы не можете зайти на Яндекс: вам выдается одна и та же ошибка – ошибка 404.

Для начала выполним следующие действия:

Пуск -> Компьютер-> Локальный диск C -> Папка «Windows» -> «папка System 32» -> Папка «Drivers»-> «Папка etc»-> Файл «hosts», который открываем при помощи блокнота (правая кнопка мыши, в появившемся окне «Выбор программы» выбираете Блокнот).

 

Теперь запомните одно: последней в этом файле должна находиться всего одна строчка, а именно:

Файл hosts в блокноте — без вирусов

 

Все, что будет написано еще в этом файле – абсолютно все необходимо удалить, поскольку это непосредственно вирус.

Для сравнения:  с вирусом. Это даст вам более ясную картину на ситуацию.

Файл hosts в блокноте, в котором присутствует вирус

 

Итак, удаляем, что нужно удалить, за исключением той, что должна быть изначально в файле «hosts». Далее сохраняем файл, а у нас появляется окно, уведомляющее вас о невозможности создания файла?

 

Догда запускаем наш файл  hosts от имени администратора   (правая кнопка…), выбрав значок «Запуск от имени администратора» — тогда мы сохраним файл.

 

«Не могу зайти в контакт и после этого!» — что делать теперь?

Попробуйте перезагрузить  компьютер и  снова попробовать – и у вас получится зайти на вашу страничку в социальной сети.

 

4. Еще один вариант Вашу страницу Вконтакте взломали?

 

А что делать, на этот раз? Скорее всего, взломать вас удалось хакерам именно благодаря вирусу на вашем компьютере – собственно, ситуация аналогична, так что и разбираться с ней надо таким же образом. Проверяйте компьютер на вирусы.

После удаления вирусов Вы заходите, как обычно, на сайт Вконтакте, «Вход», «Забыли свой пароль?»… И далее все по указанной выше схеме (первый вариан).

Надеюсь данная статья помогла Вам разобраться с вопросм почему  Вы не можете зайти в контакт.

Удачи Вам

Возможно, Вам будет полезна эта информация:

1. Взлом Вконтакте. Видео урок
2. Как удалить свой профиль в одноклассниках?
3. VKapi — как создавать Flash приложения ВКонтакте — скачать Видеокурс бесплатно

Не могу зайти в контакт

Не могу зайти в Контакт

Ну, прежде всего, никогда не указывайте свои личные секретные данные (логин, почту, пароль) нигде, кроме самого vk.com (vk.com надежнее прочих URL, так как его сложнее спутать, и вам не подсунут какой-нибудь vkontakLe или vkAntakte, тем самым, заполучив ваш логин и пароль).

Верные признаки вируса: «не могу зайти в контакт», появляется страница активации с предложением отправить СМС, либо вообще ничего не происходит.

Чаще на таких страницах вообще не работают другие менюшки, кроме полей для ввода секретных данных.

c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\

где находим файл с названием hosts. Запускаем его (двойной щелчок мышкой)!

Открывается окно «Открыть с помощью». Выбираем из списка Блокнот или Notepad (++)

Если в открывшемся файле есть строки с упоминанием вконтакте.ру (vkontakte.ru, vk.com) – удаляем эти строки.

Все сохраняем. Пробуем зайти в контакт. Если проблема под названием осталась, то:

2. Открываем Поиск, ищем файл с именем vkontakte.exe на всех дисках! (в дополнительных параметрах указываем «Поиск в скрытых…», а также «Поиск в системных…».

Если такой файл найден – удаляем его (не из окна поиска, а из папки, в которой он находится), чистим корзину. После удаления повторяем поиск, — теперь файл должен отсутствовать — ведь мы его удалили!

3. Проверяем весь компьютер на наличие вирусов, обновив антивирусные базы сканирования. Антивирусная база должна быть свежей (найти антивирус и скачать обновления можно через Интернет).

При этом todid. ru рекомендует использовать простой и эффективный др.Веб, Аваст или Касперский.

Примечание:

Метод предполагает, что в целом компьютер чист от вирусов и браузер работает нормально… но зайти в контакт не получается.

+ Статья для тех, кто интересуется вопросом «КТО ЗАХОДИЛ НА МОЮ СТРАНИЦУ?»

актуальные решения проблемы 🚩 Социальные сети

«Вконтакт» — огромная сеть пользователей по России и миру. В ней ежедневно «пропадает» значительная часть населения, проводя не один час в поисках интересной информации, общения, просто отдыха. Но что делать, если однажды нужная ссылка не открывается?

Среди наиболее распространенных причин можно выделить следующие:

Неправильно введенный адрес или неверная ссылка-обманка. Это происходит, когда пользователь неправильно ввел название сайта в адресную строку. Браузер не поймет такой запрос и выдаст либо ошибку, либо, если связан с каким-либо поисковиком, результаты поиска и среди них верный адрес. Бывает и так, что у пользователя ссылка сохранена и доступна о одному щелчку мыши, а сайт не открывается. В таком случае следует проверить не переписали ли ссылку вредоносные программы. Иначе пользователь может попасть на фальшивую страницу с названием вроде «vknotakte.ru» вовремя не заметив ошибку.

Когда страница не открывается вообще, а браузер регулярно выдает ошибку, может быть и другая причина. Здесь уже потребуются некоторые знания «внутренностей» операционной системы и прямые руки. Следует зайти в папку Windows — > System 32 -> drivers -> etc и найти файл hosts. Далее нужно открыть его либо в блокноте, либо в любом текстовом редакторе от WorPad до Word`а и убрать все надписи кроме 127.0.0.1 localhost. После этого сохранить изменения и перезагрузить систему.

Если не помогли первые два варианта, остается только одно – найти утилиту Cure IT и проверить компьютеры на вирусы.

Помимо вышеописанного, вы вряд ли зайдете в социальную сеть или свой аккаунт, если были неосторожны в общении с подозрительными личностями или совершали некоторые из нижеописанных действий:

Некоторые пользователи отправляют вам личное сообщение, где предлагают зайти на ту или иную страничку. Если ранее вы не встречали этого человека, адрес явно вызывает подозрение – не делайте этого, а самого спамера отправьте в «Черный список».

Бывает и так, что желание скачать музыку или видео с «Вконтакте» возобладает над здравым смыслом, и пользователь вместе (или вместо) с нужной утилитой скачает вирус. Это очень распространенный случай, поэтому не рекомендуется качать с малоизвестных источников.

Вам также могут по случаю «подсунуть» страничку якобы напоминающую ту, что ведет в социальную сеть. Происходит это вместе с фразой; «Вот, посмотри какие у меня крутые фотки!». А на самом деле ссылка ведет на страницу-клон, где вы вводите пароль и логин, а вместо «Вконтакта» теряете данные на вход на страничку.

Поэтому, главное правило в местах общественного интернетного пользования – соблюдайте осторожность и только осторожность!

Техподдержка вк если не можешь зайти ⋆ Техподдержка

По проблемам с голосами, платежами, VK Pay

Письмо в поддержку ВК. ком через расширенную форму восстановления доступа – весьма распространенный способ обращения в поддержку. Используется в тех случаях, когда не удается обычным способом вернуть доступ в соцсеть. Пошаговую инструкцию читайте тут.

По мере появления новых способов обращения в сапорт ВК – буду обновлять данную инструкцию. На всякий случай советую добавить эту страничку в закладки. Если у Вас есть ко мне вопросы – задавайте их в комментариях.

Чтобы обратиться в техническую поддержку (центр помощи) сайта ВКонтакте и получить помощь, открой эту страницу: Помощь по сайту ВКонтакте (откроется в новом окне).

Ты увидишь строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите ваш вопрос». Начни там набирать свой вопрос или описание проблемы.

По мере того, как ты это вводишь, чуть ниже будут появляться уже существующие ответы на похожие вопросы — их можно сразу посмотреть. Выбери ответ, который соответствует твоей проблеме. Нажми на него, там будет написано, что делать. Если ответ предусматривает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка, чтобы туда обратиться.

После этого жди ответа, но не раньше, чем было указано.

Если не получается найти, как задать вопрос в поддержку, попробуй набрать слова напишите нам — появится фраза «Если найти нужную статью не получилось, напишите нам» — нажми на «напишите нам» и затем «Задать вопрос».

Для обращения в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предлагаемые ответы и решения проблем, можно обратиться по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обрати внимание: ждать ответа тебе придется достаточно долго, а в 95% случаев решение уже есть тут: Готовые решения проблем ВК — просто найди его и прочитай.

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
3. Помощь.
4. Выбери тему вопроса.
5. Выбери один из готовых ответов, наиболее близкий к твоей проблеме.
6. Пролистай его до конца.
7. Если ответ предусматривает обращение в поддержку, в конце будет кнопка Написать в поддержку — нажми на нее.
8. Откроется «Новый вопрос». Заполни Суть проблемы (несколько слов, максимально кратко) и Подробнее о проблеме.
9. Прикрепи файлы (фото, картинки), если нужно. Чуть ниже есть кнопки для этого.
10. Нажми на галочку справа вверху или Создать, чтобы отправить вопрос.

Заданный вопрос ты всегда найдешь в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.

На компьютере

Ответ на твой вопрос появится на странице «Мои вопросы»: Мои вопросы и ответы от поддержки ВКонтакте (откроется в новом окне). Возможно, у тебя запросят какую-нибудь дополнительную информацию, следи за уведомлениями в СМС.

На телефоне

1. Пятая кнопка в нижнем ряду.
2. Еще раз она же (или кнопка меню справа вверху).
3. Помощь.
4. Мои вопросы вверху экрана.

Почему поддержка ВКонтакте не отвечает? Почему нет ответа? Когда мне ответят? Сколько ждать?

Для получения помощи от службы поддержки Вк, заходим в раздел «Помощь», он находится в меню с правой стороны страницы. В разделе мы видим информационный блок, где подробно расписан перечень наиболее часто возникающих у пользователей вопросов. Там же указано, что из-за большого потока обращений, кнопка «связаться с нами» временно недоступна.

Когда ты обращаешься в поддержку, тебе показывают, сколько примерно ждать ответа. Скажем, ждать ответа двое суток — это нормально. Может быть, ответят быстро, а может, нет — точно сказать нельзя. Ведь у службы поддержки большая загрузка.

Но даже если тебе написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло — паниковать рано. Это ведь ориентировочное время ответа, которое рассчитала система на основе того, как поддержка успевала отвечать на тот момент. А как получится на самом деле, никто точно не знает. Это может быть и 17, и 18, и 34 часа.

Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

E-mail поддержки ВКонтакте.

Если вам срочно потребовалась помощь, которую могут решить специалисты техподдержки ВКонтакте, вам нужно обратиться в письменном виде.

Если вы можете войти на свою страницу, то в левом меню, в самом низу нажмите на «Ещё» и в выпадающем списке, выберите «Помощь» (это и есть раздел техподдержки). То же самое откроется, если вы нажмёте свой Аватар в правом верхнем углу и выберите «Помощь».

В мобильном приложении, «Вопросы и ответы», можно найти в меню «Настройки».

Здесь будет предложена масса полезной информации по множеству вопросов, возможно то о чём вам нужно узнать или спросить, находится в этом справочнике, тем лучше, не придётся ждать ответа специалиста.

Но если вам нужно обратиться со своей проблемой именно к специалистам службы поддержки ВКонтакте, то можете не искать эту опцию, с недавнего времени такая возможность общения с командой поддержки отключена.

Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]

До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.

Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь».

На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.

Дополнительно о техподдержке

Почему не заходит вконтакт. Как зайти вконтакт. Почему не заходит на страницу контакта

О причинах популярности той или иной социальной сети говорить не приходится. Поклонниками подобного рода сайтов является огромное количество человек. Разработчики стараются угодить любому потенциальному запросу своего пользователя, поэтому в социальной сети каждый найдет для себя что-то свое. Несомненным лидером среди сайтов подобного рода является социальная сеть ВКонтакте.  Возможности этого сервиса настолько широки, что их все и не опишешь. Просто каждый пользователь находит там что-то свое. Кто-то ищет старых друзей и потом общается с ними, а кому-то более интересно завести новые знакомства. Есть и такие, что не пользуются возможностью общения вообще, а вот от мультимедийных развлечений не отказывается. А там их хватает – и разнообразная музыка, и видео, как частное, так и новинки видеопроката. Можно играть в различные игры или же просто найти занятие по интересу.

Почему не заходит ВКонтакт

К таким сервисам привыкаешь очень быстро. Но они воспринимаются как должное. А как известно, что ценить все начинается тогда, когда чувствуется горький вкус утраты. Однажды, окончательно убедившись, что на любимый сайт никак не зайти, может охватить откровенный ужас.

А это не фантастика, это горькая реальность. Очень часто пользователи не могут зайти на свою любимую страничку. Реже просто высвечивается белый экран, но чаще всего выскакивает сообщение с просьбой отправить смс для активации Вашего аккаунта. Не поддавайтесь на уловки мошенников. Отправив смс, Вы добьетесь лишь одного результата – списания средств со счета своего телефона.

Так происходит потому, что в Вашем компьютере поселился коварный и довольно трудноудаляемый вирус.

Решение проблемы

Не стоит сдаваться и думать, что доступ на любимый сайт потерян навсегда. Даже самый неопытный пользователь не так уж беспомощен, как кажется на первый взгляд. Просто нужно внимательно изучить все подсказки и попытаться исправить ситуацию.

Первое и самое простое – ввести в адресную строку браузера цифровой код адреса – 93.186.225.211. Это не гарантия, что сервис откроется, но наличие негативного  результата – тоже результат.

Следующее действие будет направлено на принудительное уничтожение вируса с Вашего компьютера. Сначала рекомендуется провести полное тщательное сканирование хорошим антивирусом с самой свежей вирусной базой.

Если же и тут Вас постигла неудача, огорчаться не стоит. Нужно воспроизвести описанные ниже действия:

• В меню  “Пуск”, запускаем команду  “Выполнить” и в то  окно, что открылось, необходимо скопировать такое  выражение   %SYSTEMROOT%\system32\drivers\etc\hosts. Откроется окно, в котором нужно выбрать    “Notepad”, он же “Блокнот”.
• В  документе, что откроется нужно найти и сразу же  удалить все строки, где есть упоминание фразы  vkontakte.ru.  Закрываем документ, сохраняя в нем изменения.
• Затем через  поиск во всех дисках компьютера пытаемся разыскать файл vkontakte.exe, не забыв уточнить  в дополнительных параметрах  “Поиск в системных папках” и “Поиск в скрытых файлах и папках”.
• Если файл  vkontakte.exe таки нашелся, его нужно немедленно   удалить.
• После этого можно  повторно проверить весь свой компьютер на вирусы опять же обновленным антивирусом, желательно еще и программой, что относится к категории  антивредоносы.

При выполнении первого пункта могут возникнуть проблемы. Чтобы их разрешить необходимо   выключить или перезагрузить  компьютер, и при включении  войти в безопасный режим, а потом  повторить все пункты перечисленные выше.

Самые интересные новости:

Я не могу войти в систему. Что мне делать? — ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ GOG.COM

Не могу войти в систему. Что мне делать? — ЦЕНТР ПОДДЕРЖКИ GOG.COM

Системный отчет или другой файл, содержащий описание технических характеристик вашего компьютера, необходим для подачи этого запроса в службу технической поддержки.
При отправке системного отчета имейте в виду, что он может содержать вашу личную информацию, например имя вашего компьютера. Пожалуйста, рассмотрите возможность просмотра и удаления любой личной информации из системного отчета перед отправкой этого файла.
Подробные инструкции по созданию отчета будут отображаться под этим сообщением, если вы выберете свою операционную систему в форме выше.

Создание отчета DXDiag

Чтобы запустить приложение DXDiag, нажмите клавиши Windows + R, введите dxdiag и нажмите Enter.
Пожалуйста, не переключайтесь на 64-битную версию , так как 32-битная версия является предпочтительной.
В окне DXDiag нажмите «Сохранить всю информацию»… «, затем выберите место, в котором вы хотите сохранить файл (например, ваш рабочий стол). Создав файл, приложите его к запросу в службу поддержки, нажав кнопку» Добавить файл «выше.

Создание отчета профилировщика системы

OS X 10.7 или новее :
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Информация о системе
Нажмите Файл -> Сохранить как …
Сохраните файл и прикрепите его к запросу в службу поддержки с помощью Кнопка «» Добавить файл «» выше.

OS X 10.6.x :
Перейдите в Приложения -> Утилиты -> Сведения о системе
Щелкните Файл -> Сохранить как …
Сохраните файл и прикрепите его к запросу в службу поддержки с помощью кнопки «Добавить файл» выше.

Создание системного отчета GOG

Если вы установили игру с помощью нашего установщика * .sh , откройте эмулятор терминала по умолчанию и выполните следующие команды (не забудьте адаптировать первую команду в зависимости от игры. и его местоположение. Используйте TAB для автоматического заполнения местоположения и предотвращения опечаток и ошибок, и клавишу RETURN — «Enter» — для подтверждения) :

Я не могу выйти из своей учетной записи Twitter.| Форум поддержки Firefox

Когда вы выходите с сайта, он часто обновляет файл cookie на вашем компьютере. Если вы сразу же перезагрузите страницу, вам потребуется войти в систему. Если это работает неправильно, возможно, ваши файлы cookie Twitter повреждены.

Когда у вас есть проблема с одним конкретным сайтом, хорошее «первое, что нужно попробовать» — очистить кеш Firefox и удалить сохраненные файлы cookie для этого сайта.

(1) Обойти кеш Firefox

Используйте Ctrl + Shift + r, чтобы перезагрузить страницу с сервера.

(Вы также можете полностью очистить кеш Firefox, используя:

оранжевая кнопка Firefox или Меню Инструменты> Параметры> Дополнительно

На мини-вкладке «Сеть»> «Кэшированное веб-содержимое»: «Очистить сейчас»)

(2) Удалите файлы cookie twitter.com, используя любой из них. При просмотре страницы на сайте:

• щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр информации о странице»> «Безопасность»> «Просмотр файлов cookie».
• Alt + t (открыть классическое меню «Инструменты»)> «Информация о странице»> «Безопасность»> «Просмотреть файлы cookie»

Затем попробуйте перезагрузить страницу.Это помогает?

Когда вы выходите с сайта, он часто обновляет файл cookie на вашем компьютере. Если вы сразу же перезагрузите страницу, вам потребуется войти в систему. Если это работает неправильно, возможно, ваши файлы cookie Twitter повреждены. Когда у вас есть проблема с одним конкретным сайтом, хорошим «первым делом» является очистка кеша Firefox и удаление ваших сохраненных файлов cookie для этого сайта. (1) Обойти кеш Firefox Используйте Ctrl + Shift + r, чтобы перезагрузить страницу прямо с сервера.(Вы также можете полностью очистить кеш Firefox, используя: оранжевая кнопка Firefox » или » Меню Инструменты> Параметры> Дополнительно На мини-вкладке «Сеть»> «Кэшированный веб-контент»: «Очистить сейчас») (2) Удалите файлы cookie twitter.com, используя любой из них. При просмотре страницы на сайте: * щелкните правой кнопкой мыши и выберите «Просмотр информации о странице»> «Безопасность»> «Просмотр файлов cookie». * Alt + t (открыть классическое меню «Инструменты»)> «Информация о странице»> «Безопасность»> «Просмотреть файлы cookie» Затем попробуйте перезагрузить страницу.Это помогает?

«Мы не можем войти в вашу учетную запись»

Если вы попытаетесь войти в Windows 10 и получите сообщение об ошибке «Мы не можем войти в вашу учетную запись» или вы увидите уведомление центра действий с надписью « Вы вошли в систему с временным профилем », Windows создаст временный профиль и войдет в него. (Примечание : Все настройки или новые файлы, созданные в этом временном профиле, будут удалены после выхода из системы, поэтому важно попытаться решить эту проблему, либо перезагрузив компьютер, либо выполнив следующие действия.) Вот некоторые вещи, которые можно попробовать, чтобы снова войти в свой профиль Windows:

• Важно: Прежде чем что-либо делать, используйте внешнее запоминающее устройство, чтобы сохранить всю работу, проделанную с момента последнего успешного входа в систему. Все файлы, которые вы создали или изменили во временном профиле, будут потеряны при выходе из системы.

• Перезагрузите устройство в безопасном режиме и войдите в свой исходный профиль.Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы.

• Перезагрузите устройство в обычном режиме и снова войдите в систему с исходным профилем. Проверьте, восстановлены ли ваши настройки и файлы. (Возможно, вам потребуется перезагрузить устройство более одного раза.)

• Если несколько перезагрузок не помогают, попробуйте временно отключить антивирусное программное обеспечение или любое другое приложение, которое может сканировать ваше устройство во время входа в систему.(Примечание : Некоторые антивирусные продукты могут иметь дополнительные компоненты, которые влияют на систему и могут быть отключены только после полного удаления и перезагрузки системы.)

• Если у вас по-прежнему возникают проблемы со входом в исходный профиль, отключите службы Защитника Windows: откройте приложение Службы, набрав службы в поле поиска на панели задач и выбрав его из списка результатов. Затем найдите службы Advanced Threat Protection в Защитнике Windows и Microsoft Defender Antivirus , щелкните каждую из них правой кнопкой мыши, выберите Свойства и измените Тип запуска на Отключено , выбирая ОК после каждого изменения. Перезагрузите устройство в обычном режиме и попробуйте войти в систему с исходным профилем. (Примечание : После устранения неполадок и решения проблемы не забудьте вернуть для служб Защитника Windows значение Автоматически .)

• Если вы по-прежнему не можете войти в систему, попробуйте создать новую учетную запись локального администратора, войдите в эту новую учетную запись, затем выполните действия, описанные в разделе «Исправление поврежденного профиля пользователя», чтобы скопировать свои личные данные из старого профиля во вновь созданный.

• Если вы по-прежнему не можете войти в свой профиль после этих шагов, мы хотели бы знать. Отправьте отзыв с помощью приложения Feedback Hub в Windows 10, чтобы мы могли изучить проблему. (Центр отзывов — это общедоступный форум. Не включайте личную информацию в свои комментарии.)

Откройте Центр отзывов

.