Важные сообщения в контакте: Как в мобильном приложении вк посмотреть важные сообщения?

Читайте также…

Как посмотреть отредактированное сообщение в вк

Многие пользователи хоть раз задавались вопросом о том, как редактировать сообщения в ВК: ведь никто из нас не застрахован от нелепых опечаток и необдуманных фраз. Как можно отредактировать отправленную запись, что можно изменять, а также, что увидит собеседник после редактирования — подробности обо всем этом вы найдете в нашей статье!

На компьютере

На самом деле, вопрос о том, как редактировать сообщения в ВК с компьютера, решается очень просто:

• Сначала для этого нужно авторизоваться на сайте соц. сети и открыть нужную беседу.
• После этого подвести курсор мыши к нужному смс.
• Нажать на значок карандаша.

• Внизу появится поле с текстом и прикрепленными медиа. Надо внести нужные изменения и нажать галочку в кружочке.

Кстати, если совершенно случайно Ваша рука дрогнула, и Вы вместо изменения текста удалили весь диалог с собеседником, не беда. Восстановить переписку не составит большого труда, если знать, что и где нажать.

На телефоне

Редактировать сообщения в ВК через телефон так же просто, как и через компьютер, однако записи, которые содержат только ссылки, удобнее изменять все-таки через ПК. Причина этого проста — при нажатии на смс-ссылку вместо меню открывается сама ссылка.

Но прежде чем следовать этой инструкции, сначала убедитесь в том, что у вас установлена свежая версия приложения.

Важно! Если Вы решили отправить другу пустое сообщение, а потом передумали, это руководство к действию будет Вам также очень кстати!

В приложении

Для редактирования в мобильном приложении потребуется:

• Открыть беседу и тапнуть по нужному смс.
• Выбрать в открывшемся меню «Редактировать» .

• Внести изменения и нажать галочку в кружочке.

В мобильной версии

В мобильной версии алгоритм немного отличается, потребуется сделать следующее:

• Открыть на телефоне m.vk.com и авторизоваться.

• Тапнуть нужное письмо — оно должно выделиться цветом.

• Внизу нажать значок карандаша.

• В появившемся окне внести изменения и нажать галочку в кружочке.

Если не удаётся выделить сообщение, то надо проверить дату отправки: скорее всего, записи уже больше суток. Также вам следует учитывать, что в мобильной версии смайлы в тексте можно только удалять, но не редактировать.

Что увидит собеседник?

Как и обещали, рассказываем, что увидит ваш собеседник, если вы отредактируете отправленное ему сообщение:

• Перед ним появится обновленный текст с пометкой «ред.» справа.
• Кстати, отредактировать можно как прочитанные, так и непрочитанные записи. Если человек уже успел прочитать ваше послание до редактирования, то после ваших действий он увидит его в обновленном виде.
• Это действует не только для личных диалогов, но и для бесед. После редактирования все участники созданной беседы увидят такую же пометку «ред.» внизу отправленной записи.
• Внесенные изменения мгновенно вступят в силу, но до тех пор, пока пользователь не нажал галочку в кружочке, остальные собеседники смогут увидеть только старый вариант смс.

Вы в любой момент можете посмотреть отредактированное сообщение в ВК, и, если результат вас не устроит результат, то снова внести изменения.

Важные моменты

Пользователям соц. сети стоит знать о том, что:

1. Изменить отправленную запись можно только в первые 24 часа после отправления.
2. Редактировать можно всё, кроме стикеров: пользователь может заменить/добавить/удалить медиа или текст.

Пользователь может отредактировать сообщение в ВКонтакте в мобильной версии сайта, через сайт на ПК, а также в мобильном приложении. Однако, некоторые старые версии приложения не поддерживают эту возможность.

Кстати, Вы всегда можете «отрепетировать» текст своего сообщения, написав самому себе. Тогда Вам не придется менять его после отправки 🙂

Благодаря этой простой функции, о которой мы вам рассказали, пользователи могут свободнее чувствовать себя в беседах и меньше беспокоиться о написанном, так как отправленное смс легко поправить!

Всех приветствую, дорогие читатели! Сегодня я расскажу вам, как посмотреть удаленные сообщения в вк. Мне уже неоднократно задавали этот вопрос, и поэтому я решил в этой статье дать понятный и развернутый ответ. Зачастую пользователи социальной сети «Вконтакте» по неосторожности, а может быть иногда и специально, удаляют сообщения.

А ведь может быть эти сообщения важные для пользователя и, осознав ошибку, он хочет вернуть их. К тому же очень часто через беседы отправляются различные видеозаписи, адреса интересных страниц, фотографии и другие интереснейшие материалы. Скажу сразу, восстановить сообщения можно и даже есть на этот случай несколько вариантов, которые я и рассмотрю ниже.

Как восстановить отдельные сообщения?

Если вы вдруг удалили одно либо несколько сообщений, то вы можете сразу же прямо в окне чата восстановить его. Для этого вам потребуется нажать на кнопку «Восстановит».

В стандартном режиме будет работать сообщение после такого восстановления.

Как восстановить диалог?

Предположим, вы удалили весь диалог со своим важным собеседником и хотите восстановить его. Это не проблема, просто следуйте инструкции.

Важно! в справки говорится, что копия беседы сохранены у собеседника. В связи с этим вы сможете попросить этого собеседника переслать вам ваш диалог.

Но все-таки давайте рассмотрим вариант обращения в службу техподдержки. Для начала перейдите по ссылке https://vk.com/support?act=new.

Далее в блоке «Опишите свою проблему» наберите любой текст.

Затем вы увидите определенную инструкцию, её необходимо будет выполнить. Если же она вам не помогла, то нажмите на кнопку «Ни один из этих вариантов не подходит». В открывшемся окне кликните на «Задать вопрос».

Опубликуйте свою проблему, которая формируется в специальной форме. Попросите, чтобы вам восстановили переписку с пользователем и укажите его адрес.

Во вкладке «Мои вопросы» будет отображён ответ.

Как посмотреть удаленные сообщения в вк с помощью расширения Vkopt

Есть многофункциональное дополнение к социальной сети «Вконтакте». Оно значительно упрощает работу в этой социальной сети. Однако скачивать такое расширение нужно лишь с официального сайта, ибо в глобальной сети очень много подделок.

Не вводите личные данные: логин, пароль и другую личную информацию, в противном случае быть вам с взломанной страницей.

Установите расширение с официального сайта. После этого справа под основным меню будет выявлен значок «Vkopt». Откройте сообщение и в меню «Действия» выберите «Статистика». Установите все требуемые параметры и нажмите «Поехали!». Выберите нужного собеседника, в табличке укажите дату и время. Если даже диалог был удален, вы все равно сможете увидеть нужное сообщение.

Программы для восстановления сообщений

Конечно же, есть множество программ, которые предлагают услугу восстановления сообщений. Однако обычно в этих программах встроены вирусы, и, скачав такую программу, пользователь подвергается не только заразить свой компьютер, но и утратить свой профиль навсегда. Я настоятельно рекомендую не использовать никакие программы для восстановления удаленных сообщений на сайте VK.com.

Заключение

Итак, в описанной статье я рассказал вам о том, как посмотреть удаленные сообщения в вк. Если вы случайно удалили то или иное сообщение, то восстановить его не так уж и сложно. К тому же обратившись в службу поддержки, вы сможете восстановить весь диалог с нужным собеседником.

Здравствуйте! Рад приветствовать вас на блоге iklife.ru.

Сегодня поднимем немного болезненную для пользователей тему, а именно, как восстановить удаленные сообщения в ВК. Некоторые люди пользуются своим аккаунтом в социальной сети уже много лет, и для них потеря некоторых писем или целой переписки может обернуться трагедией. Не спешите расстраиваться – есть множество способов восстановления утраченных сообщений.

Мгновенное восстановление

Вернуть стертое сообщение ВКонтакте можно очень быстро. Самый простой способ – это мгновенное восстановление. Но его можно использовать только в том случае, если вы случайно удалили сообщение и тут же решили его вернуть.

Сразу после того, как вы выделили одно или несколько сообщений и нажали на значок корзины, на месте стертого послания появится уведомление об удалении и ссылка, нажав на которую можно вернуть сообщение обратно.

Учтите, что вы можете отметить сразу несколько десятков, сотен и даже тысяч сообщений и стереть их одним нажатием, а вот восстанавливать их придется по одному, так как функции массового восстановления в ВК не предусмотрено.

Есть очень важный момент – ссылка для восстановления пропадет, как только вы перейдете на другую страницу, а также обновите или закроете текущую. При этом переходить в другие беседы и диалоги можно – в этом случае ссылка останется на месте.

У этого способа есть еще пара особенностей:

1. Он не работает в мобильных приложениях ВКонтакте. Использовать быстрое восстановление сообщений можно только с полной и мобильной версий сайта.
2. Если вы удалили не несколько сообщений в диалоге, а сразу всю переписку с пользователем, то вернуть ее не получится. Ссылка для восстановления не появится, а это значит, что отменить удаление будет невозможно. Есть небольшой плюс в том, что при удалении всей переписки вы получаете предупредительное извещение, так что вероятность случайного удаления минимальна.

Помощь друга

В том случае, когда удаленные сообщения понадобились вам спустя время, или вы обновили страницу и больше не можете использовать мгновенное восстановление, стоит обратиться за помощью к вашему собеседнику. Дело в том, что переписка сохраняется у всех участников диалога или беседы, поэтому даже если вы стерли все сообщения, то их копия все равно останется у вашего товарища.

Попросите друга выделить и переслать необходимые сообщения. Отправить сразу весь диалог нельзя, поэтому товарищу придется вручную выделять все сообщения и пересылать их вам.

В этом методе так же, как и в предыдущем, есть небольшая оговорка. Любой пользователь в течение суток может удалить отправленное им сообщение у себя и у человека, которому его отправил. Если вы стерли сообщение и для собеседника, то, соответственно, он не сможет переслать его вам.

Обращение в техподдержку

Если друг тоже удалил сообщения или по каким-то другим причинам не отправил вам историю переписки, то можно попросить помощи у техподдержки.

В разделе “Помощь” есть записи о восстановлении диалога, фотографий и других материалов со страницы, в которых на вопрос о том, как восстановить удаленные сообщения, дан недвусмысленный ответ – никак. Однако интернет пестрит статьями о том, что техподдержка все-таки помогает с решением этой проблемы. Попробуем разобраться.

Согласно информации, опубликованной администрацией ВКонтакте, соцсеть занесена в реестр организаторов распространения информации в интернете. Это значит, что ВК попадает под действие п. 3 статьи 10.1 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Закон гласит, что организатор распространения информации в сети Интернет (в нашем случае соцсеть ВКонтакте) обязан хранить переписку граждан России в течение полугода.

Получается, что сообщение будет храниться на сервере социальной сети 6 месяцев, даже если вы его удалили. Отсюда можно сделать вывод, что обращаться в техподдержку с просьбой восстановления сообщений все-таки нужно. Возможно, у соцсети нет функционала, чтобы вернуть переписку обратно в диалог, но прислать хранящиеся на сервере сообщения хотя бы в текстовом файле агент поддержки может.

Уведомления на почте и SMS

Пользователи, которые беспокоятся о безопасности своего профиля ВКонтакте, часто подключают различные уведомления вроде предупреждений о входе в аккаунт, оповещений на почту и телефон о новых сообщениях и других событиях в соцсети.

Если вы один из таких предусмотрительных юзеров, то можете зайти на почту и поискать нужное письмо или же покопаться в истории SMS-оповещений от ВК в телефоне. Скорее всего, корреспонденции будет очень много. Ваши даже примерные воспоминания о содержании сообщения или дата его отправки очень ускорят поиск нужного письма.

Вы сможете воспользоваться поиском по содержанию – введите хотя бы одно слово из искомого сообщения, и почтовый сервис или смартфон найдут необходимое письмо.

К сожалению, и у этого способа есть изъяны. Оповещения приходят только о входящих сообщениях. Если вы ищете послание, которое было отправлено вами, то ни на почте, ни в SMS вы его не найдете.

Проверка кэша

Каждый браузер кэширует некоторые файлы с посещаемых пользователем сайтов. Этот процесс сохранения данных на компьютер позволяет каждый раз не загружать информацию с веб-сервера, а использовать уже имеющиеся файлы. Это значительно сокращает время загрузки сайта.

Вы можете использовать эту особенность сайта, чтобы найти не очень старые сообщения. Эту операцию удастся провернуть только в том случае, если в настройках браузера не включена автоматическая очистка кэша, и вы самостоятельно не удаляли его в последнее время.

Процесс поиска и просмотра кэша в разных браузерах имеет значительные отличия, так что это уже тема отдельной статьи. Сейчас коротко разберем процесс чтения кэшированных страниц на примере популярного обозревателя Google Chrome.

Первым делом вам нужно отключить интернет. Так вы не дадите браузеру перезаписать кэш. После этого перейдите на страницу с экспериментальными настройками (chrome://flags/#show-saved-copy) и в пункте “Show Saved Copy Button” установите значение переключателя в положение “Enable: Primary”. Эта опция добавляет возможность просмотра кэшированных страниц при отсутствии интернета.

Все еще не включая интернет, перейдите на страницу со списком диалогов ВКонтакте. Так как интернет у вас выключен, необходимо скопировать ссылку заранее. Можете также использовать вот этот URL – https://vk.com/im?peers.

На знакомой многим странице с динозавриком и уведомлением об отсутствии интернета вы увидите кнопку “Открыть сохраненную копию”. Нажмите на нее и вы попадете на страницу диалогов, которая хранится в кэше браузера. Отсутствие кнопки на странице означает, что она не кэшировалась, и сохраненной копии на вашем компьютере нет. В таком случае попробуйте использовать любой другой приведенный в статье способ.

Архив с данными о профиле ВКонтакте

Как я уже упоминал выше, социальная сеть ВКонтакте, как и другие соцсети, работающие в России, собирают информацию о своих пользователях и хранят ее в течение 6 – 12 месяцев с момента получения. К этому их обязывает действующее законодательство РФ. Это означает, что входящее и исходящее сообщение будет храниться на сервере ВК еще полгода с момента его отправки, даже если получатель и отправитель удалили это сообщение.

В ноябре 2018 года на фоне некоторого недовольства пользователей тем, что они не могут узнать, какая информация о них хранится на сервере социальной сети и передается третьим лицам, ВКонтакте появилась возможность получения всех данных вашего профиля, которые есть в соцсети.

Прочитать детальную информацию о собираемой информации и скачать архив со всеми вашими данными (в том числе и с сообщениями) можно на специальной странице ВКонтакте. Пролистайте текст о порядке управления данными – под ним вы найдете кнопку “Запросить архив”. Кликните на нее, чтобы отправить запрос на получение необходимых материалов.

Перед вами откроется окно, в котором необходимо галочкой отметить данные, которые вас интересуют. Если вам нужны исключительно сообщения, то снимите остальные отметки и нажмите кнопку “Отправить запрос”. ВКонтакте беспокоится о том, чтобы информация о вас не попала в руки злоумышленников, поэтому действие нужно будет подтвердить введением пароля от вашего аккаунта.

Несмотря на то, что в окне отправки запроса указано время ожидания около 10 минут, ссылка на архив с данными обычно приходит в течение нескольких часов. Вы получите оповещение и личное сообщение от администрации соцсети, когда ссылка на скачивание будет сформирована. В целях безопасности время скачивания файла с информацией ограничено – через несколько дней ссылка станет неактивной.

После скачивания распакуйте архив. Все папки и файлы имеют англоязычные названия, но для понимания, что и где искать, достаточно базовых знаний языка или навыков работы с онлайн-переводчиком.

Посмотреть список всех ваших диалогов и бесед можно в директории “messages”. Названия папок соответствуют ID человека, переписка с которым хранится внутри. В нижней части списка размещены каталоги, названия которых начинаются с цифр “200000” или других, которые явно не соответствуют идентификатору пользователя ВК.

Так обозначаются беседы, в которых вы когда-либо участвовали. Чтобы прочитать сообщения, откройте папку с нужным ID и запустите файл, который находится внутри.

Создание резервной копии с помощью VkOpt

Во избежание в будущем похожей проблемы, связанной со случайным удалением переписки ВКонтакте, попробуйте использовать расширение для браузеров VkOpt. Среди его многочисленных функций есть инструмент для создания резервной копии сообщений на компьютере.

После установки дополнения в меню управления диалогом появятся новые возможности. Зайдите в беседу или диалог, резервную копию которого вы хотите сделать. Наведите курсор на три точки и во всплывающем меню выберите пункт “Сохранить переписку”.

На выбор предлагается два формата для сохранения сообщений: текстовый формат (*.txt) и формат веб-страницы (*.html). Я рекомендую сохранять именно в html – такой формат удобнее читать, и вы сможете открывать изображения и прослушивать музыку из сохраненного диалога.

VkOpt потребуется некоторое время, чтобы подготовить массив для скачивания. Спустя несколько секунд вам будет предложено выбрать имя файла и место для его хранения на вашем компьютере. После сохранения вы сможете в любой момент открыть и перечитать документ с вашей перепиской.

Неудобства создания резервной копии с помощью VkOpt заключаются в том, что нельзя создать резервную копию сразу всех диалогов и бесед – приходится сохранять каждую переписку отдельно. Также придется регулярно обновлять скачанный файл, чтобы добавить новые сообщения, которые появились после последнего резервного копирования.

Заключение

Каждый из описанных выше способов проверен на работоспособность, но не каждый из них подойдет под ваш конкретный случай. Поэтому поочередно пробуйте каждый из вариантов восстановления, пока не доберетесь до того, что вернет пропавшие сообщения.

На этом у меня все. Очень надеюсь, что статья оказалась полезной для вас. Напишите в комментариях, какой из предложенных способов оказался самым удобным и помог решить вашу проблему.

Почему пропали сообщения ВКонтакте? | Секреты вконтакте / vkontakte

Почему пропали сообщения ВКонтакте?

• Случается, что, накопив у себя в истории тысячу и больше сообщений, пользователи решают от них избавиться. Кто-то долго и методично удаляет по одному, другие ищут программы, чтобы убрать все сообщения разом. Нередко очищают от текстов и стену.
• Но совсем другая история получается, когда вы сами не собирались ничего удалять, а во вкладке «Мои сообщения» ни с того ни с сего появилось объявление о том, что больше у вас ни одного сообщения нет. Ни входящего, ни исходящего.

Мало того, что в отправленных и полученных сообщениях у вас могла остаться какая-то значимая информация (хотя мы бы не рекомендовали хранить её там). Неприятность заключается в том, что при таком раскладе зачастую вы не можете отправить и новое сообщение другу. Вернее, надпись «Ваше сообщение отправлено» появится, но по факту друг его не получит. И вы так же не сможете получить послание от других пользователей.

Если пропали сообщения Вконтакте, попробуйте сначала обратиться в техподдержку сайта vkontakte.ru/techsupp.php?fid=1. Правда, не факт, что объяснение, полученное там, будет отличаться подробностью. Может быть и такой ответ: «Временные неполадки». Пропадают сообщения (а также видео- , аудиозаписи, фотографии), когда сайт Вконтакте, например, обновляет базы.

Несмотря на такую неопределённость, волноваться не стоит. Вас не взломали и практически в 100% случаев ваши сообщения вернутся к вам через срок от нескольких минут до 2 – 3 дней.

Что делать, если пропали сообщения ВКонтакте

1. В редких случаях помогает исправить ситуацию смена браузера. «Опера» не очень «дружит» с Вконтакте, поэтому порой неполадки бывают с её использованием.
2. Однако в подавляющем большинстве случаев дело не в браузере. Вся информация, связанная с нашими профайлами Вконтакте, хранится на серверах в базе данных социальной сети. Если произошли какие-то неполадки на том сервере, где лежит конкретно ваша анкета, могут возникнуть подобные «глюки». Так что лучший вариант в данной ситуации – просто немного подождать.
3. Немного другая ситуация возникает, когда сообщений нет, а цифра, указывающая их число, всё-таки стоит. Скорее всего, неправильную информацию показывает счётчик. Зайдите в «Мои настройки» («Общие настройки») и нажмите «Пересчитать показатели». Страницу, конечно, нужно обновить. Если не жаль времени, любое сообщение можно отметить как непрочитанное – и прочитать.

Поделитесь информацией с друзьями Вконтакте с помощью специальной кнопки

Советуем также обратить внимание:

Используйте сообщения на вашем iPhone, iPad или iPod touch

Оставайтесь на связи с самыми важными разговорами. Отправляйте тексты, фотографии, видео и многое другое. Затем персонализируйте свои сообщения с помощью анимированных эффектов, закрепляйте важные разговоры, отправляйте встроенные ответы и добавляйте упоминания.

Отправить сообщение

1. Открытые сообщения.
2. Нажмите кнопку «Написать», чтобы начать новое сообщение. Или перейдите к существующему разговору.
3. Введите свое сообщение.
4. Нажмите кнопку «Отправить».

В iOS 14 вы также можете использовать встроенные ответы и упоминания, чтобы привлечь внимание к конкретным сообщениям и людям в сообщениях.

Ответ с экрана блокировки

1. На экране блокировки нажмите и удерживайте уведомление, на которое хотите ответить.Или, в зависимости от вашего устройства, вам может потребоваться провести пальцем влево по уведомлению и нажать «Просмотр». ^*
2. Введите свое сообщение.
3. Нажмите кнопку «Отправить».

Если у вас iPhone X или новее или iPad с Face ID, и вы не можете ответить на сообщение с экрана блокировки, перейдите в «Настройки»> «Face ID и пароль» и включите «Ответить сообщением». Если у вас iPhone SE (2-го поколения), iPhone 8 или более ранней версии или iPad, перейдите в «Настройки»> «Touch ID и пароль»> «Разрешить доступ при блокировке» и включите «Ответить с сообщением».

* Касание и удержание доступно на большинстве устройств, поддерживающих iOS 13 и новее или iPadOS. На iPhone SE (2-го поколения) вам нужно провести пальцем влево по уведомлению, а затем нажать «Просмотр», чтобы ответить на сообщение с экрана блокировки.

Узнайте, как управлять уведомлениями о сообщениях с экрана блокировки.

Закрепить важные сообщения

С помощью сообщений в iOS 14 вы можете закрепить до девяти разговоров.Когда вы закрепляете беседу, она появляется в верхней части приложения «Сообщения», поэтому до нее легко добраться.

Чтобы закрепить беседу, откройте «Сообщения» и проведите пальцем вправо по беседе. Или выполните следующие действия:

1. Откройте сообщения, затем нажмите «Изменить» или кнопку «Еще».
2. Нажмите «Изменить пины», затем нажмите кнопку «Закрепить».
3. Нажмите Готово.

Измените свое имя и фото

В iOS 13 и более поздних версиях и iPadOS вы можете поделиться своим именем и фотографией, когда начинаете или отвечаете на новое сообщение.Вы можете использовать Memoji или собственное изображение для своей фотографии. Вот как:

1. Откройте «Сообщения» и нажмите «Изменить» в верхнем левом углу.
2. Нажмите «Изменить имя и фото».
3. Измените свое имя. Или коснитесь круга изображения, чтобы выбрать изображение, фотографию, эмодзи или Memoji.
4. Нажмите Готово.

Вашим именем и фотографией можно поделиться с кем угодно, использующим iMessage, но вам будет предложено подтвердить, что вы хотите поделиться с кем-то при отправке или ответе на новое сообщение. Вы также можете включить или отключить общий доступ.Просто выполните шаги 1-2 и включите или отключите общий доступ к именам и фотографиям.

Удалить сообщение или беседу

Когда вы удаляете сообщение или беседу, вы не можете их вернуть. Поэтому убедитесь, что вы сохраняете важную информацию из своих сообщений. Чтобы удалить отдельное сообщение:

1. Коснитесь и удерживайте всплывающее сообщение, которое вы хотите удалить, затем коснитесь «Еще».
2. Нажмите кнопку «Корзина», затем нажмите «Удалить сообщение». Если вы хотите удалить все сообщения в цепочке, нажмите «Удалить все» в верхнем левом углу. Затем нажмите «Удалить беседу».

Пока беседа не закреплена, вы также можете провести пальцем влево по беседе, нажать «Удалить», затем снова нажать «Удалить» для подтверждения. Чтобы удалить более одного разговора, откройте «Сообщения» и нажмите «Изменить» в верхнем левом углу. Коснитесь «Выбрать сообщения», затем коснитесь кружка рядом с беседами и коснитесь «Удалить» в правом нижнем углу.

Чтобы хранить сообщения в течение определенного времени, выберите «Настройки»> «Сообщения»> «Сохранить сообщения». Затем выберите, как долго вы хотите хранить свои сообщения.

Включить Скрыть оповещения

1. Открытые сообщения.
2. Проведите пальцем влево по беседе, которую вы хотите отключить.
3. Нажмите кнопку «Предупреждения».

Когда функция «Скрыть оповещения» включена, рядом с беседой отображается значок в виде полумесяца. Это останавливает уведомления только для этого разговора, а не для вашего устройства. Вы по-прежнему будете получать все остальные сообщения и видеть уведомления о них на экране блокировки.

Узнайте, как управлять уведомлениями о сообщениях с экрана блокировки.

Найти вложения из разговора

1. Откройте сообщение.
2. Коснитесь имени контакта в верхней части сообщения, затем коснитесь кнопки «Информация».
3. Вы увидите фотографии и ссылки. Нажмите и удерживайте изображение или вложение, чтобы отобразить такие параметры, как «Сохранить», «Копировать», «Поделиться» и «Удалить».

Чтобы сохранить вложение вне приложения «Сообщения», нажмите вложение, нажмите кнопку «Поделиться», затем выберите такой вариант, как «Сохранить изображение» или «Сохранить в файлы». Когда вы нажимаете «Сохранить изображение», оно сохраняется в приложении «Фото».

Отправить и поделиться своим местоположением

1. Коснитесь имени контакта вверху беседы.
2. Нажмите кнопку «Информация».
3. Нажмите «Отправить мое текущее местоположение». Получатель увидит ваше местоположение на карте. Или нажмите «Поделиться моим местоположением». Затем выберите период времени, в течение которого вы хотите поделиться своим местоположением.

Дата публикации: 16 сентября 2020 г.

Отметьте как важное: выделите электронную почту от важных контактов в Outlook

Отметить как важное: выделение сообщений электронной почты от важных контактов в Outlook

Пометка важных писем — это необязательный ClearContext. функция, которую можно включить на экране ClearContext-> Options.Когда включено, ClearContext отмечает сообщения как известные или важные, когда отправитель электронная почта находится в ваших контактах Outlook. Контакты с отметкой Важно, что включен, если электронные письма помечены тегом CC VIP и контакты, которые существуют, но не имеют Отметить как важное включено имеют маркировку CC OK .Индивидуальные переписки по электронной почте также могут быть отмеченным как важный с помощью кнопки Отметить как важное на панели инструментов.

CC VIP

Кнопка Отметить как важное Кнопка доступна при открытии контактов Outlook.По умолчанию электронное письмо получено от контакты, помеченные как важные, имеют категорию CC VIP и имеют цветовую маркировку. красный Отметить / снять отметку вручную сообщение как VIP с помощью кнопки Отметить как важное . Это будет автоматически настроить приоритет контакта, и в будущих сообщениях будет отражаться перемена.

ГК ОК

Все сообщения от известных отправителей помечаются категорией. ГК ОК и с цветовой кодировкой зеленый Эти включать сообщения от контактов, которые есть в вашей адресной книге, но не помечены как важные — и сообщения от контактов, которых нет в вашем адресе книга, но отвечаете на разговоры, в которых вы уже участвовали в.

Приоритет обращения

Также настроить приоритет через записи контактов. Откройте контакт для важного отправителя и нажмите Отметьте как важное . Все будущие сообщения от этот отправитель будет обозначен как CC VIP .

Просмотры

Когда в представлении Outlook выбрано соответствующее представление ClearContext меню, сообщения имеют цветовую маркировку с использованием папки «Входящие» цвета категории. Представления ClearContext можно выбрать в меню представления Outlook. (Просмотр > Текущее представление ) .; Во время установки установлено три представления:

• ClearContext By Date — сообщения упорядочены по дате получения
• ClearContext Threaded — сообщения сгруппированы по беседе и упорядочены по дате
• ClearContext Prioritized by Category — сообщения сгруппированы по категория

Опции

Если вы измените параметры ниже, представленные выше виды больше не будут иметь цветовую кодировку приоритет.

Включить или изменить параметры приоритезации через ClearContext> Параметры> Разное:

• Приоритет входящих сообщений — включить приоритет сообщений
• CC’d to me — включите эту опцию, чтобы назначать приоритет сообщениям, которые вас копируют.
• Категория — изменить название категории, цвет и включить / выключить.
• Значок важности — добавьте значок важности Outlook в сообщения в соответствии с приоритетом. Обратите внимание, что этот приоритет может также быть переданным в пересылке сообщений и ответах.
• Флаг — добавьте флажок или отметьте для каждого приоритета. Помеченные сообщения появятся в списке дел.

12 самых популярных типов приветствий центра обработки вызовов с примерами сценариев

3.Доступные агенты Приветствие

Что слышат вызывающие абоненты, когда их перенаправляют доступному агенту.

Примеры скриптов:

• «Пожалуйста, подождите, пока вы подключитесь к следующему доступному агенту».
• «Пожалуйста, оставайтесь на связи. Ваш звонок передается одному из наших представителей службы поддержки ».
• «Ваш вызов соединяется».

4. Ожидающее сообщение

Что слышат абоненты, попадая в очередь ожидания.

Примеры скриптов:

• «Все наши агенты в настоящее время заняты.Пожалуйста, подождите, и мы ответим на ваш звонок как можно скорее ».
• «Все наши агенты в настоящее время помогают другим абонентам. Если вы хотите обойти очередь ожидания, вы можете нажать 1, чтобы оставить сообщение, или нажмите 2, чтобы агент перезвонил вам. В противном случае оставайтесь на линии, и на ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был получен ».
• «Все наши агенты сейчас заняты. Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии, и на ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был получен.”

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы включили очередь для голосовой почты и / или обратный вызов очереди, не забудьте уведомить вызывающего абонента об их дополнительных параметрах.

5. Уведомление о задержке

Что звонящий слышит каждые две минуты нахождения в очереди ожидания.

Примеры скриптов:

• «Спасибо за терпение. Все наши агенты по-прежнему заняты. Продолжайте удерживать, и на ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был получен ».
• «Все наши агенты все еще заняты.Если вы хотите, чтобы вам перезвонили, нажмите 1, и следующий доступный агент перезвонит вам. В противном случае оставайтесь на линии, и на ваш звонок ответят в том порядке, в котором он был получен ».
• «Все наши агенты все еще заняты. Посетите наш веб-сайт www.companyname.com для получения полезной информации или продолжайте ждать, и следующий доступный агент примет ваш звонок ».
• «Спасибо за проведение. Ваш звонок важен для нас. Продолжайте удерживать, и следующий доступный агент ответит на ваш звонок.”

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы включили очередь для голосовой почты и / или обратный вызов очереди, не забудьте уведомить вызывающего абонента об их дополнительных параметрах.

6. Сообщение полной очереди ожидания

Что слышит вызывающий абонент, когда очередь ожидания заполнена.

Примеры скриптов:

• «В настоящее время у нас очень много звонков. Пожалуйста, оставьте сообщение со своим именем и номером телефона, и мы перезвоним вам как можно скорее ».
• «Все наши агенты в настоящее время заняты.Пожалуйста, оставьте сообщение после гудка, и один из наших представителей службы поддержки перезвонит вам как можно скорее ».
• «Все наши агенты в настоящее время заняты. Если вы хотите оставить сообщение, вы можете сделать это после звукового сигнала. Или вы можете отправить свой вопрос по адресу [адрес электронной почты защищен] Спасибо! »
• «Мы приносим свои извинения, но в настоящее время у нас очень много звонков. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, отправьте нам письмо службы поддержки по адресу [адрес электронной почты защищен] или поговорите с нами в чате по названию компании.com. »
• «В настоящее время все наши агенты помогают другим абонентам. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и мы перезвоним вам как можно скорее ».

7. Сообщение голосовой почты

Приветствие голосовой почты компании, которое слышат абоненты.

Примеры сценариев голосовой почты:

• «Вы получили голосовую почту [название компании]. Пожалуйста, оставьте подробное сообщение, и кто-нибудь перезвонит вам как можно скорее ».
• «Спасибо, что позвонили [название компании].Вы получили это сообщение либо потому, что все наши агенты в настоящее время заняты оказанием помощи другим абонентам, либо потому, что это нерабочее время. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и мы перезвоним вам как можно скорее ».
• «Спасибо, что позвонили [название компании]. Пожалуйста, оставьте сообщение со своим именем и номером телефона, и мы перезвоним вам как можно скорее ».

8. В нерабочее время

Что слышит звонящий, когда звонит в вашу компанию в нерабочее время.

Примеры скриптов:

• «Спасибо, что позвонили [название компании]. В настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок. Оставьте сообщение после звукового сигнала или свяжитесь с нами в рабочее время: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому стандартному времени. Спасибо!»
• «Спасибо, что позвонили [название компании]. Вы получили это сообщение, потому что оно пришло в нерабочее время. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала или перезвоните с 9 утра до 5 вечера по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу.”
• «Спасибо, что позвонили [название компании]. В настоящее время мы закрыты. Оставьте сообщение после звукового сигнала или перезвоните с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов по восточному стандартному времени. Спасибо!»

9. Сообщение обратного вызова очереди

Что слышит вызывающий абонент, когда запрашивает обратный вызов из очереди.

Примеры скриптов:

• «Вы запросили, чтобы следующий доступный агент перезвонил вам из очереди. Теперь можете повесить трубку и дождаться нашего звонка.До свидания.»
• «Спасибо за обратный звонок. Теперь можете повесить трубку и дождаться нашего звонка. До свидания.»
• «Вы запросили, чтобы следующий доступный агент перезвонил вам из очереди. Положите трубку и дождитесь нашего звонка. До свидания.»

10. Сообщение о достижении максимального времени ожидания

Что слышит вызывающий абонент, ожидая в очереди максимальное количество времени.

Примеры скриптов:

• «Вы превысили лимит ожидания для этой очереди.Повесьте трубку и попробуйте позвонить еще раз ».
• «Все наши агенты все еще заняты. Повесьте трубку и попробуйте позвонить еще раз ».
• «Все наши агенты все еще заняты. Повесьте трубку и попробуйте позвонить еще раз или напишите нам по электронной почте на адрес [адрес электронной почты защищен] ”

11. Сообщение обратного вызова в очереди неудачно

Что слышит вызывающий абонент, если он запросил обратный вызов очереди, но нет агента, который мог бы перезвонить ему.

Примеры скриптов:

• «Здравствуйте.Это обратный вызов, который вы запросили от [название компании]. К сожалению, мы не можем выполнить ваш запрос. Пожалуйста, перезвоните нам в наши обычные рабочие часы: с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по восточноевропейскому стандартному времени ».
• «Спасибо, что позвонили [название компании]. Приносим извинения, но нам не удалось связать вас ни с одним доступным агентом. Ваш звонок важен для нас. Пожалуйста, оставьте нам голосовое сообщение, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Спасибо.»

ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы включили голосовую почту, вы можете предложить вызывающим абонентам оставить сообщение после завершения сообщения обратного вызова очереди неудачного вызова.

12. Интеллектуальная подсказка повторного подключения

Что слышит вызывающий абонент, если он перезвонит после разъединения в пределах порогового времени интеллектуального переподключения.

Примеры скриптов:

• «Похоже, вы недавно нам звонили, и вас отключили. Можем ли мы попытаться восстановить связь с агентом, с которым вы разговаривали? Если вы предпочитаете вернуться в главное меню, нажмите 1 сейчас. В противном случае оставайтесь на линии, чтобы снова подключиться ».
• «Мы заметили, что вы были на связи с нами.Чтобы лучше обслуживать вас, мы хотели бы поместить ваш звонок в начало очереди. Вы можете оставаться на связи, чтобы воспользоваться этой функцией, или нажмите 1, чтобы вернуться в главное меню ».
• «Вы достигли [название компании]. Похоже, вы недавно звонили нам. Хотите пропустить очередь и подключиться к следующему доступному агенту? Если вы предпочитаете вернуться в главное меню, нажмите 1. »

ПРИМЕЧАНИЕ. Для применения этого запроса необходимо включить интеллектуальное переподключение.

Схема потока вызовов, которая поможет вам определить лучший тип приветствия или голосовой почты для выбора:

Примечание. Это изображение не обновлялось, чтобы включить в него последние параметры приветствия и сообщений.Для получения самой последней информации посетите нашу базу знаний.

Цель приветствия в вашем кол-центре должна заключаться в том, чтобы обеспечить легкий и приятный клиентский опыт для каждого звонящего. Обеспечение того, чтобы ваши телефонные приветствия и голосовые сообщения были профессиональными, информативными и лаконичными, критически важно для предоставления клиентам отличного обслуживания, которое способствует лояльности, удовлетворенности и удержанию клиентов.

5 способов получить важные сообщения в отпуске

Все мы знаем, что мечта об отпуске без работы — это просто… мечта.

Вы можете попробовать уткнуться головой в пляжный песок, но независимо от того, сколько миль вы отделяете от офиса или сколько устройств вы настроили на режим «Не беспокоить», мир бизнеса продолжает вращаться.

Да, большую часть этого легко игнорировать, пока вы наслаждаетесь поездкой. Но некоторые проблемы действительно требуют вашего внимания, независимо от того, находитесь вы в офисе или нет. На некоторые вопросы действительно можете ответить только вы. Мы не говорим, что вы должны проводить все свое время в отпуске по телефону или быть прикованным к ноутбуку, просто благоразумно оставить открытыми несколько линий связи на всякий случай.

Потому что, поверьте нам, последнее, что вы хотите сделать, вернувшись в офис, — это разобраться со всеми накопленными сценариями « на всякий случай, », которые вы пропустили, пока вас не было.

В этом списке мы постарались найти хороший баланс между тем, чтобы вы были доступны на случай чрезвычайных ситуаций, а также как можно меньше влияли на ваш отпуск. Итак, без лишних слов, вот наши 5 лучших способов получить важные сообщения в отпуске.

Есть причина, по которой текстовые сообщения уже являются основным способом общения большинства из нас.Это быстро, удобно, не вызывает суеты каждый раз. Эти сильные стороны также делают обмен текстовыми сообщениями очевидным лидером для незаметного выполнения работы, пока вы находитесь на пляже или находитесь в одиночестве в комнате со своими родственниками.

Очевидным недостатком является то, что вы должны давать свой личный номер телефона каждому коллеге и клиенту, с которыми, по вашему мнению, вам может понадобиться поддерживать связь, пока вас нет.

Ой, подождите … это 21 век! Вам вообще не нужно этого делать!

Просто скачайте мобильное приложение своей телефонной системы и отправляйте текстовые сообщения прямо со своего рабочего номера на свой личный мобильный телефон.

В приложении уже сохранены все ваши рабочие контакты и предыдущие текстовые разговоры, поэтому вам никогда не придется изо всех сил вспоминать то, что вы уже сказали. Кроме того, если ваши сообщения превращаются в необходимость позвонить, вы уже в приложении, чтобы набирать номер прямо со своего рабочего добавочного номера.

Если вы хотите быть в курсе того, что происходит в офисе, даже если вы находитесь за сотни миль от офиса, отправьте текстовые сообщения.

Позвольте мне разыграть сцену: вы находитесь в бассейне с супругой и детьми, все веселятся, и собираетесь весело швырнуть вашего младшего ребенка в воду.И тогда ваш телефон звонит.

Вы сразу впадаете в панику.

Что, если та новая сделка, над которой вы работали в течение нескольких месяцев, сорвется? Что, если половина вашей команды заболела и время ожидания выходит из-под контроля?

Однако, что, если это просто Бренда спрашивает, почему ты не за своим столом с тех пор, как она забыла, что ты в отпуске? Что, если это надоедливый клиент, который звонит вам напрямую по каждой мелочи, которую кто-либо может решить?

Вы знаете, что это, вероятно, один из тех вторых вариантов, но вы не можете рисковать.Потея от яркого света, который бросает вам супруг, вы мчитесь и берете телефон.

Спойлер. Это Бренда. Потому что, конечно же, Бренда .

Когда вас нет в офисе, вы чувствуете необходимость отвечать на каждый рабочий звонок, который приходит к вам. Это естественная реакция, когда тебе небезразлично, что ты делаешь. К счастью, есть вариант получше!

С Голосовая почта на электронную почту , вы можете безопасно разрешить звонки на голосовую почту, не беспокоясь о том, что пропустите что-то важное.Просто проверьте свою электронную почту, когда это удобно, и, если расшифрованное сообщение кажется важным, отойдите на минуту, чтобы перезвонить.

Отправка голосовых сообщений на вашу электронную почту также является лучшей практикой для тех, кто хочет максимально дистанцироваться от работы, не перерезая шнур. Не нужно отвечать на тексты. Не нужно даже выключать телефон.

Просто проверяйте свою электронную почту время от времени, чтобы убедиться, что вы не вернетесь в офис совершенно не в себе.

Рабочие планы редко совпадают с нашей личной жизнью, особенно когда дело касается отпуска, запланированного на несколько месяцев вперед. Иногда вам приходится уйти, не закончив важный проект, или правильно , когда вы собираетесь закрыть крупную сделку. Возможно, у вас возникла «чрезвычайная ситуация» с вашим самым важным аккаунтом, и фраза «извините, я в отпуске» не поможет.

Настройка настольного телефона на «Follow Me» позволяет вашим абонентам делать именно это, следовать за вами по всему миру и также звонить на ваш мобильный телефон.

Не волнуйтесь, вы сможете сказать, что это рабочий звонок, и у вас будут драгоценные секунды, чтобы успокоить свой вежливый деловой голос. Или, если это номер, который, как вы знаете, можете игнорировать, просто позвольте ему зазвонить и сосредоточьтесь на том, чтобы развлечься.

4.

Для менеджеров и руководителей, особенно тех, кто работает в сфере продаж или поддержки, быстрое реагирование — это все.

Честно говоря, стресс от незнания, если что-то пойдет не так, намного хуже, чем раздражение, связанное с этим.Вот почему любая достойная телефонная система оснащена функциями, которые автоматически сообщат вам, когда что-то пойдет не так:

Получите сердитое голосовое сообщение от клиента? Бум! Уведомление отправляется на ваш мобильный телефон, чтобы вы могли перезвонить им как можно скорее.

Вызывающие абоненты остаются на удержании слишком долго? Бум! Отчет отправлен на вашу электронную почту, чтобы вы могли узнать, что пошло не так с вашей командой.

Получить звонок с вашего самого важного аккаунта? БУМ! Пусть он звонит прямо на ваш мобильный телефон, потому что некоторые клиенты действительно важнее, чем наслаждаться отдыхом.

Здесь, в FluentStream, мы называем их Рабочие процессы уведомлений . Однако любая современная телефонная система должна иметь возможность отправлять вам автоматические предупреждения, когда ваше внимание действительно необходимо.

Неизбежно, что в какой-то момент во время отпуска один из ваших клиентов или коллег попросит о помощи, которую можете предоставить только вы. И да, это означает, что вам придется нехотя вытащить свой ноутбук и представить, что ваш номер в отеле — это офис.Это раздражает, но такое случается со всеми нами.

Хорошая новость заключается в том, что с современными телефонными системами вы действительно можете превратить свой номер в отеле в офис, используя только ноутбук. Загрузите системное приложение для программного телефона (или любую бесплатную альтернативу), и вы сможете совершать и принимать звонки со своего добавочного номера, как на своем рабочем месте.

Джейн из отдела продаж хочет, чтобы вы объяснили ей некоторые цифры SalesForce? Без проблем! Просто вставьте наушники, позвоните ей и покажите и расскажите на одном экране.

Есть ли в новой учетной записи, которую вы подписали прямо перед выходом, множество вопросов, на которые нельзя дождаться ответа или на которые можно дать удовлетворительный ответ по тексту? Также нет проблем! Поднимите их аккаунт на своем ноутбуке, позвоните им и обсудите все их проблемы.

Нет ноутбука? Кроме того, тоже без проблем! То же мобильное приложение, которое позволяет вам использовать свой мобильный телефон для отправки текстовых сообщений с вашего служебного номера, также позволяет совершать звонки с вашего добавочного номера.

Да, если вы сделаете полный перерыв в работе, это может привести к тому, что члены вашей семьи могут взглянуть на вас несколько раз.Но эй, а как еще они вообще могут ожидать, что вы позволите себе этот отпуск?