В контакте 20: Перфорированные каналы VK flex 20 Hager

Перфорированные каналы VK flex 20 Hager

Для быстрой прокладки проводов в распределительных щитах и шкафах управления, а также на их дверцах целесообразно использовать круглые перфорированные кабельные каналы.

Технические характеристики круглых перфорированных кабель-каналов L22*2

1. Материал: полиамид
2. Длина упаковки:250 мм и 500 мм
3. Цвет: светло-серый RAL 7035
4. Применяется для укладки проводов на дверях шкафов
5. Каналы L22*2 c двусторонней клеящейся лентой, подходит для гладких поверхностей, кроме лакированных и на полиэтиленовой основе, а также лакированных покрытий, содержащих силикон, например молотковой эмали
6. Ассортимент – 4 типоразмера и 2 длины
7. Размеры каналов по DIN 43659
8. Не содержит галогенов
9. Перфорация дна по EN 50085
10. Самозатухающий по UL94 V0, устойчивый к перепадам температур от –25 до + 90°С

Перфорированные каналы VK flex 20

Картинка	Артикул	Название
	L2212	Перфорированный канал прямоугольного сечения (ВхШхД) 6x11x250мм VK flex 10, самоклеющийся, ПА, серый Канал VK flex самоклеящийся, артикул L2212
	L2222	Перфорированный канал овального сечения (ВхШхД) 23x24x500мм VK flex 20, самоклеющийся, ПА, серый Канал VK flex самоклеящийся, артикул L2222
	L2232	Перфорированный канал овального сечения (ВхШхД) 31x33x500мм VK flex 30, самоклеющийся, ПА, серый Канал VK flex самоклеящийся, артикул L2232
	L2242	Перфорированный канал овального сечения (ВхШхД) 41x44x500мм VK flex 40, самоклеющийся, ПА, серый Канал VK flex самоклеящийся, артикул L2242

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

https://ria. ru/20211222/vkontakte-1764876873.html

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

В работе «ВКонтакте» произошел сбой — РИА Новости, 22.12.2021

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

Пользователи «ВКонтакте» сообщают о неполадках в работе социальной сети, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на… РИА Новости, 22.12.2021

2021-12-22T12:30

2021-12-22T12:30

2021-12-22T12:30

происшествия

общество

технологии

санкт-петербург

воронеж

москва

вконтакте

нижний новгород

/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content

/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/05/1b/1572055310_0:54:2000:1179_1920x0_80_0_0_590fbff425dd221bb622503aea057c2b.jpg

МОСКВА, 22 дек — РИА Новости. Пользователи «ВКонтакте» сообщают о неполадках в работе социальной сети, свидетельствуют данные сайта Downdetector, который отслеживает сбои и отключения на популярных интернет-ресурсах. По состоянию на 12.03 мск было зафиксировано 378 жалоб. При этом 60% претензий связаны с работой сайта, 22% пользователей соцсети жалуются на проблемы с приложением, еще 18% жалоб — на проблемы с подключением к серверу.С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа, Нижнего Новгорода и других городов России.

https://ria.ru/20211220/vkontakte-1764540409.html

санкт-петербург

воронеж

москва

нижний новгород

россия

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

2021

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

Новости

ru-RU

https://ria.ru/docs/about/copyright.html

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og. xn--p1ai/awards/

https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/05/1b/1572055310_112:0:1889:1333_1920x0_80_0_0_5aeee8ca28757bcaea631c8eb56312fd.jpg

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

РИА Новости

[email protected]

7 495 645-6601

ФГУП МИА «Россия сегодня»

https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/

происшествия, общество, технологии, санкт-петербург, воронеж, москва, вконтакте, нижний новгород, россия

В работе «ВКонтакте» произошел сбой

«Яндекс Go» извинился перед пользователями после взлома паблика в VK

Сервис «Яндекс Go» подтвердил, что 20 декабря его  паблик в VK взломали. «Злоумышленники разослали некоторым подписчикам нашей страницы предложение с призывом принять участие в фейковом конкурсе. В сообщениях были ссылки на фишинговые сайты. Мы не имеем отношения к этому конкурсу и к этому сообщению», — заявил Forbes представитель «Яндекс Go».

Сервис принес извинения подписчикам и посоветовал не переходить по ссылкам из таких сообщений. «Фейковые сообщения были удалены через 2 минуты после рассылки. Сейчас мы совместно с VK предпринимаем дополнительные меры по расследованию этого случая», — сообщил представитель «Яндекс Go». 

Пресс-служба VK рассказала Forbes, как мог быть взломан паблик: «Аккаунт одного из администраторов был взломан подбором пароля или через фишинг — администратор не привязал к своему профилю номер телефона для проверки входа. Взломанный аккаунт добавил в группу злоумышленника, который запустил рассылку фишингового сообщения».

Реклама на Forbes

Через две минуты VK остановили рассылку, удалили все сообщения, а также заблокировал страницы злоумышленников, сообщила пресс-служба.

«Всего по ссылке перешло 332 человека, всем им мы оперативно отправили сообщение, что они перешли по фишинговой ссылке, а также отправили им рекомендации о смене пароля», — говорится в сообщении компании.

VK советует всем администраторам сообществ включить двухфакторную аутентификацию и изучить статью о безопасности (vk.com/@adminsclub-bezopasnost). 

Ранее подписчики паблика «Яндекс Go» в VK пожаловались на получение фишинговой рассылки. Некоторые из них в комментариях к постам паблика пишут, что последовали полученной в рассылке инструкции и лишились денег на банковских счетах.

К своим комментариям пользователи приложили скриншоты, на которых видно, что с аккаунта «Яндекс Go» был разослано сообщение с предложением принять участие в розыгрыше. Для участия надо было перейти по ссылке на другой сайт и следовать инструкции. Там пользователям предлагалось ввести свои банковские данные, чтобы забрать выигрыш в $3000. Вместо выигрыша со счетов пользователей списывали деньги, следует из жалоб.

Экосистема VK запускает конкурс для учителей по всей России при поддержке Минпросвещения

21 декабря стартует приём заявок на конкурс для педагогов «Учебный 2022 год с Марусей».

Учителям предлагается в доступной и интересной форме рассказать, как голосовые ассистенты помогают в учебном процессе. Авторы лучших работ получат «умные» колонки «Капсула Мини» с голосовым помощником Марусей, которые позволят сделать уроки более разнообразными, интересными и интерактивными. Конкурс организован при поддержке Министерства просвещения России.

Пресс-служба Минпросвещения России

Работы на конкурс «Учебный 2022 год с Марусей» принимаются до 20 января 2022 года. Чтобы побороться за одну из пяти тысяч «Капсул Мини», учителю нужно подготовить творческую работу и рассказать в ней о том, как голосовые помощники могут разнообразить учебный процесс. Сделать это можно как самостоятельно, так и вместе со своими учениками.

На конкурс принимаются работы в любом формате: видеоролик, презентация, текст или план урока. Проект необходимо разместить на своей странице в социальной сети «ВКонтакте» с хештегом #УчимсяСМарусей и пройти регистрацию на сайте конкурса. Победители будут объявлены 31 января.

«Искусственный интеллект позволяет упростить работу учителя, снять с него рутинные задачи и сделать образовательный процесс более эффективным и разнообразным за счёт цифровой трансформации. Мы рады поддерживать социальные инициативы российских ИТ-компаний, благодаря которым учителя могут стать ближе к цифровым технологиям. Мы знаем, что у голосовых помощников и искусственного интеллекта большие перспективы, и предлагаем педагогам познакомиться с их возможностями. Уверен, что это будет интересно, полезно и дополнит традиционные школьные уроки», – отметил директор Департамента цифровой трансформации и больших данных Минпросвещения России Андрей Горобец.

«Искусственный интеллект уже проник во многие сферы жизни, в том числе в образование. Конкурс «Учебный 2022 год с Марусей» поможет учителям больше узнать о возможностях голосовых помощников в обучении, получить идеи от коллег по их использованию на уроках, а также поделиться своими и, возможно, выиграть колонку «Капсулу Мини» с Марусей.

Мы надеемся, что конкурс станет площадкой для обмена идеями и опытом в этой сфере и ещё больше учителей по-новому посмотрят на использование технологий ИИ в своих уроках», – прокомментировал Андрей Калинин, директор по технологиям искусственного интеллекта VK.

У голосового помощника «Маруся» от VK много навыков, которые будут полезны учителям как младших, так и старших классов. С Марусей можно тренировать таблицу умножения и произношение, решать математические задачи, слушать звучание разных музыкальных инструментов, знакомиться с входящими в школьную программу произведениями художественной литературы. Кроме того, педагоги и ученики могут самостоятельно создавать для Маруси необходимые навыки – для этого есть удобный конструктор.

«Сегодня владение технологиями вошло в набор обязательных навыков для всех педагогов. Технологии не только помогают доносить материал и делать уроки более разнообразными и интересными, но и дают преподавателям и ученикам возможность говорить на одном языке. Компания VK вместе со «Сферумом» и «Учи.ру» в течение года проводили множество инициатив, чтобы поддержать учителей и сделать для них цифровой мир более доступным», – говорит Сергей Марданов, заместитель генерального директора СП «Цифровое образование» (платформа «Сферум»), директор по связям с вузами VK.

Справочно

Конкурс «Учебный 2022 год с Марусей» проводится компанией VK совместно с образовательными платформами «Сферум» и «Учи.ру» при поддержке Министерства просвещения РФ.

Голосовой помощник Маруся от VK доступен в отдельном приложении для Android и iOS, в социальной сети «ВКонтакте», «умных» колонках «Капсула» и «Капсула Мини», в приложении «Почта Mail.ru», браузере Atom и в устройствах партнёров.

Спектакль «Судьбы Абрамова» Архангельского театра драмы признан лучшим на международном фестивале · Новости Архангельска и Архангельской области. Сетевое издание DVINANEWS

Спектакль «Судьбы Абрамова» стал победителем в номинации «Лучший драматический спектакль» на XXVII Международном театральном фестивале «Рождественский парад» (Санкт-Петербург).

Данная постановка является самостоятельной авторской работой актрис Архангельского театра драмы имени Ломоносова.

Свой спектакль «Судьбы Абрамова» в рамках фестиваля представили Мария Новикова, Наталия Латухина и Кристина Ходарцевич в начале декабря.

В спектакле звучат рассказы: «Золотые руки», «Белые туфельки», «Валенки», «Собачья гордость», «Как Олена Даниловна в няньках жила», «Хлебная корка», «Из войны», «Иду в ресторан» и другие.

Истории, рассказанные в спектакле, не выдуманы, а взяты из жизни. У каждой свой предмет: фата, веревка, валенки, иконка, письмо, бутылка, ведёрко. Всего использовано более 20 предметов.

Особенность постановки заключается в том, что зрители могут принять участие в создании спектакля, выбирая предметы из чемоданчиков. Таким образом, каждый показ выстраивает свою, неповторимую композицию.

— В номинации «Лучший драматический спектакль» была большая дискуссия, – рассказал член жюри фестиваля Алексей Пасуев. – У нас случилось два спектакля, которые оказались по уровню очень высоки. И в конце концов мы пришли к мысли вручить два диплома «Лучшего драматического спектакля».

Победителями стали спектакль «Судьбы Абрамова» Содружества актеров Архангельска (автор идеи и режиссер Наталия Латухина) и «Островки моей памяти» (режиссер Юрий Калугин), театр-студия «За углом» (г. Гатчина).

«Рождественский парад» – один из старейших фестивалей Санкт-Петербурга. Его цель – привлечь внимание зрителей и экспертов к экспериментальным работам новых театров, студий и театральных объединений. Среди жюри форума в этом году – театральные критики, театроведы и педагоги Анна Константинова, Наталья Меричинская, Алексей Пасуев, Александр Савчук. Председатель жюри – актер БДТ имени Товстоногова Михаил Морозов.

По материалам пресс-службы Архангельского театра драмы имени М.В. Ломоносова

ВКонтакте 10 лет. А будет ли 20? — Wylsacom

Представь, у тебя около 380 миллионов друзей, а ещё у тебя День рождения, но ты не позвал почти никого из этих 380 миллионов. При этом друзья не обиделись, а напротив, тихо-мирно отмечают твой праздник без тебя и горячо тебя поздравляют. Скажешь невозможный сценарий? Возможный, если ты ВКонтакте.

Самая популярная в России социальная сеть ВКонтакте сегодня празднует 10-летие. Я вот присоединился к ней 9 лет назад, в то время мы ещё не знали о существовании Facebook, а «Одноклассники» уже тогда считались социалкой для бабушек. ВКонтакте того времени был для нас настоящим открытием. Мы без проблем могли находить своих школьных друзей и ребят со своего старого двора. Мы могли общаться без электронной почты. Расстояние между людьми потеряло всякое значение. Даже сегодня, когда ВК далеко не единственная социальная площадка, на территории бывшего СНГ равных ей нет. Всё потому, что Павел Дуров 10 лет назад грамотно слизал чужую идею доработав её так, что она стала куда лучше оригинала. Вот самый большой секрет успеха.

Все, кто знает, что такое ВКонтакте, сегодня поздравляют друг друга с общим праздником:

• Создатель и бывший владелец ВК – Павел Дуров, который тоже сегодня празднует день рождения (32 года) опубликовал на своей странице «10 уроков, которые я получил в процессе создания ВКонтакте». В кои-то веки он не говорит о том, в какое говно его детище превратили))).
• Действующая команда ВК в своём блоге делится своими эмоциями и воспоминаниями о прошедших десяти годах. Однако, что мне было не понятно, почему Андрей так часто упоминал в тексте «мы», «наша команда» учитывая, что от первоначальной команды не осталось почти ничего. Особенно порадовала фраза: «В самом начале пути мы не представляли, каким станет ВКонтакте спустя 10 лет. Поэтому сейчас мы с особым интересом смотрим в будущее. Накопленные на протяжении этих лет ресурс, опыт и сильная команда позволят нам решать ещё более сложные задачи и запустить ещё больше полезных инструментов для общения и работы людей». Очень странный получился текст от людей, которые либо не участвовали в проекте с его рождения, либо участвовали посредственно, либо способствовали развалу первой команды. Ну да ладно, пусть будет на их совести.
• Пользователи отправляют друг другу бесплатные подарки в честь десятилетия.
• По этой ссылке можно посмотреть, как начинались ваши первые шаги в ВК (если вы ничего не удаляли).
• Соцсеть в честь круглой даты решила начать сотрудничество с Роскосмосом и весной 2017 года (до 2027 года) на МКС прибудет косморобот Спотти, который будет показывать космонавтам послания от пользователей соцсети и показывать трансляции со станции.

• Помимо косморобота, ВК создала искусственный интеллект «Спотти», который вышел немного глуповатым, но пообщаться ради веселья с ним можно. Да и какой с него спрос, он же собака причём даже не настоящая.
• «Бумага» тоже поздравила ВК своим памятным роликом о том, как менялся внешний вид социальной сети все эти 10 лет.

[creativ_media type=»youtube» url=»https://www.youtube.com/watch?v=DQ_nTqz2C6I»]

• «Мама, я в телевизоре!» В конце концов даже Первый канал снял сюжет об имениннике. Оно и понятно, один из самых известных и успешных проектов в России.

[creativ_media type=»youtube» url=»https://www.youtube.com/watch?v=qPYgqJpvO8Q»]

Сегодняшний ВК уже не такой, каким он был 10 лет назад. Всё в нём изменилось — от дизайна, до руководства и внутренней политики. Однако я и многие мои знакомые запомнили ВКонтакте, как бунтарский проект Паши Дурова, который не подчинялся правилам, не прогибался под политиков, работал на радость пользователям и дал понять многим, что российские программисты не лыком шиты. Я не знаю, что я смогу сказать о ВК ещё через 10 лет, учитывая, что я не очень-то принимаю политику сегодняшней команды ВКонтакте, но прошедшие 10 были очень удачные. Я присоединяюсь к поздравлениям, но думаю их лучше адресовать людям, которые сегодня уже далеки от ВК – тем самым первопроходцам, которые вырастили мощную сеть из университетского блога — Павел и Николай Дуровы, Илья и Игорь Перекопские, Вячеслав Мирилашвили, Лев Левиев и другие. Ребята, вы крутые!

Александр Беглов подвел для подписчиков «ВКонтакте» итоги минувшей недели

Александр Беглов на странице «ВКонтакте» подвел итоги минувшей рабочей недели. Губернатор выделил пять основных тем, о которых рассказал подписчикам.

Так, глава города сообщил об открытии нового корпуса больницы святого великомученика Георгия, он уже принял первых пациентов. Новый корпус стал четвертым стационаром-трансформером, построенным в Петербурге за время пандемии в кратчайшие сроки.

«Здесь 400 коек для помощи больным с ковидом. В обычном режиме в новом корпусе будут работать хирургическое и неврологическое отделения, реанимация и лаборатория», — написал Александр Беглов.

Еще одой темой публикации стало награждение 10 лучших педиатров и 10 лучших врачей-специалистов. Победителей X конкурса народного признания «Наш любимый врач» из 2500 медиков выбрали дети и их родители. Тем, кого они назвали лучшими врачами, глава города вручил почетные грамоты.

Губернатор также рассказал, что на рабочем совещании с членами правительства города принято решение выделить землю в Красногвардейском районе для Татарского культурно-делового центра. В здании будут работать концертный, выставочный, танцевальный и спортивный залы, конференц-зал, библиотека.

Не осталась в стороне и тема модернизации уличного освещения: на Белградской улице на прошлой неделе зажглись 305 светодиодных фонарей.

«Дополнительную контрастную подсветку получили пешеходные переходы. В центре мы заменили устаревшие светильники на 9-й Советской. Везде монтируем энергосберегающее оборудование, чтобы сделать город светлее и снизить затраты», — рассказал Александр Беглов.

Также губернатор сообщил, что принято решение продлить на 1,3 километра проспект Ветеранов, он соединится с Красносельским шоссе. Новый участок дороги внутри жилых массивов обеспечит дополнительный выезд на крупные магистрали и связь с КАД.

Фото: официальный сайт администрации Санкт-Петербурга

Карантин и стратегии тестирования при отслеживании контактов для SARS-CoV-2: исследование моделирования

https://doi.org/10.1016/S2468-2667(20)30308-XПолучить права и контент

Резюме

История вопроса

В большинстве случаев В странах, контактирующих с подтвержденными случаями COVID-19, просят поместить в карантин на 14 дней после заражения, чтобы ограничить дальнейшую бессимптомную передачу. Хотя эта политика теоретически эффективна, она ложится существенным социальным и экономическим бременем как на отдельных людей, так и на общество в целом, что может привести к низкой приверженности и снижению эффективности политики.Мы стремились оценить достоинства тестовых контактов, чтобы предотвратить дальнейшую передачу и заменить или сократить продолжительность карантина для неинфицированных контактов.

Методы

Мы использовали агентную модель для моделирования динамики вирусной нагрузки подвергшихся воздействию контактов и их потенциала для дальнейшей передачи при различных стратегиях карантина и тестирования. Мы сравнили эффективность карантина разной продолжительности, тестирования с помощью ПЦР или тестов на антиген бокового потока (LFA) в конце карантина и ежедневного тестирования LFA без карантина с текущей стратегией 14-дневного карантина.Мы также исследовали влияние задержек в отслеживании контактов и соблюдения карантина и самоизоляции на эффективность каждой стратегии.

Результаты

При умеренных уровнях соблюдения карантина и самоизоляции, самоизоляция только при появлении симптомов может предотвратить 35% (интервал неопределенности 95% [UI] 10–59) потенциальной передачи от вторичных случаев. 14-дневный карантин после контакта снижает передачу на 48% (95% UI 18–79). Карантин с выпуском после отрицательного теста ПЦР через 7 дней после заражения может предотвратить такую ​​же пропорцию (50%, 95% UI 23–80; отношение рисков [ОР] 1,02, 95% UI 0,88–1,41). 14-дневного периода карантина, как и карантин с отрицательным результатом теста на LFA через 7 дней после контакта (49%, 95% UI 20–78; RR 100, 0,82–1,28) или ежедневное тестирование LFA без карантина в течение 5 дней после отслеживания (50%, 95% UI 24–79; ОР 1,04, 0,69–1,79), если все тесты оказались отрицательными.Более сильный эффект может быть возможен, если после положительного теста люди будут изолированы более строго и если контактные лица будут уведомлены быстрее.

Интерпретация

Тестирование может позволить существенно сократить продолжительность или заменить карантин для контроля дальнейшей передачи от лиц, контактировавших с людьми, инфицированными SARS-CoV-2. Уменьшение задержек между тестами и отслеживанием и повышение приверженности еще больше повысит эффективность этих стратегий. Требуются дальнейшие исследования для эмпирической оценки потенциальных затрат (повышенный риск передачи, ложные заверения) и преимуществ (снижение бремени карантина, повышенная приверженность) таких стратегий до их принятия в качестве политики.

Финансирование

Национальный институт медицинских исследований, исследований и инноваций Великобритании, Wellcome Trust, EU Horizon 2021 и Фонд Билла и Мелинды Гейтс.

Рекомендуемые статьиЦитирующие статьи (0)

© 2021 Автор (ы). Опубликовано Elsevier Ltd.

Рекомендуемые статьи

Цитирующие статьи

Обзор науки и технологий: приложения для отслеживания контактов

Почему это важно

Отслеживание контактов может помочь снизить скорость передачи инфекционных заболеваний, таких как COVID-19, путем выявления и уведомления людей, которые могли заразиться. Приложения для отслеживания контактов, особенно те, которые используют отслеживание близости, могут ускорить такие усилия. Однако есть проблемы, в том числе вопросы точности, скорости принятия и конфиденциальности.

Технология

Что это? Отслеживание контактов — это процесс, в котором должностные лица общественного здравоохранения пытаются ограничить передачу заболевания путем выявления инфицированных лиц, уведомления их «контактов» — всех людей, которым они могли передать болезнь, — и при необходимости просить инфицированных лиц и их контактных лиц поместить в карантин. (см. рис.1). В случае очень заразного респираторного заболевания, такого как COVID-19, контакт может быть любым, кто находился поблизости. Приложения (приложения) для отслеживания сближения могут ускорить отслеживание контактов с помощью смартфонов для быстрой идентификации и уведомления контактов.

Рисунок 1. Упрощенное изображение передачи болезни. Благодаря отслеживанию контактов контакты инфицированного человека уведомляются и могут быть отправлены в карантин. (На самом деле, некоторые контакты могут не заразиться, а некоторые из инфицированных могут не проявлять симптомов.)

Как это работает? При традиционном отслеживании контактов чиновники здравоохранения начинают с идентификации инфицированного человека. Затем они проводят собеседование с человеком, чтобы определить недавние контакты, просят человека и его контакты принять меры сдерживания, если это необходимо (например, 14-дневный карантин для COVID-19), и координировать любой необходимый уход и тестирование. Приложения для отслеживания близости могут ускорить процесс, заменив трудоемкие собеседования, необходимые для установления контактов.Приложения также могут идентифицировать больше контактов, чем интервью, которые основываются на воспоминаниях респондентов и на том, что они знакомы со своими контактами.

Органы общественного здравоохранения предоставляют приложения, часто используя системы, разработанные компаниями или исследовательскими группами. Пользователи добровольно загружают приложение для своей страны или региона и выбирают отслеживание контактов. В США государственные или местные органы здравоохранения, скорее всего, внедрили бы приложения для отслеживания близости.

Приложения для отслеживания сближения обнаруживают контакты с помощью Bluetooth, GPS или их комбинации.Приложения на основе Bluetooth полагаются на анонимные коды, передаваемые между смартфонами во время близких контактов. Эти коды не содержат информации о местоположении или личности пользователя, что помогает защитить конфиденциальность. Приложения позволяют органам здравоохранения устанавливать минимальный порог времени и расстояния для кого-либо, чтобы считаться контактом.

Отслеживание контактов может быть централизованным или децентрализованным. При централизованном подходе контакты, идентифицированные приложением, часто сохраняются на правительственном сервере, а официальное лицо уведомляет контакты о возможном раскрытии.При децентрализованном подходе контактные данные обычно сначала хранятся на устройстве пользователя. Когда пользователь добровольно сообщает о заражении, коды пользователя загружаются в базу данных, которую ищут на телефонах других пользователей приложения. Пользователи, столкнувшиеся с зараженным человеком, получают уведомления через приложение (см. Рис. 2).

Рисунок 2. Приложения для отслеживания приближения на основе Bluetooth обмениваются информацией, уведомляют контакты, контактирующие с зараженным человеком, и предоставляют дополнительную информацию.

Насколько это зрело? Традиционное отслеживание контактов хорошо зарекомендовало себя и на протяжении десятилетий является эффективной стратегией реагирования на инфекционные заболевания. Приложения для отслеживания сближения являются относительно новыми и не так хорошо зарекомендовали себя. Их контактная идентификация может стать более точной по мере того, как разработчики улучшают технологию приложений, например, улучшая интерпретацию сигнала Bluetooth или используя информацию от других датчиков телефона.

Возможности

• Охватите больше людей .Эксперты в области общественного здравоохранения подсчитали, что для точного отслеживания контактов COVID-19 с использованием традиционных методов в США потребуются сотни тысяч обученных средств отслеживания контактов из-за большого количества инфекций. Приложения для отслеживания сближения могут ускорить и автоматизировать идентификацию и уведомление о контактах, уменьшая эту потребность.
• Более быстрый ответ . Приложения для отслеживания близости могут более эффективно замедлить распространение болезни, поскольку они могут идентифицировать и уведомлять контакты, как только пользователь сообщает о своем заражении.
• Более полное определение контактов . Приложения для отслеживания сближения, в отличие от традиционного отслеживания контактов, не требуют, чтобы пользователи вспоминали или знакомились с людьми, с которыми они недавно встречались.

Вызовы

• Технологии . Технологические ограничения могут привести к пропущенным контактам или ложной идентификации контактов. Например, приложения на основе GPS могут не определять точное местоположение, а приложения Bluetooth могут игнорировать барьеры, предотвращающие воздействие, такие как стены или защитное оборудование.Кроме того, приложения могут игнорировать воздействие, если два человека не находились достаточно близко друг к другу, чтобы это можно было считать контактом.
• Принятие . Более низкие показатели принятия делают приложения менее эффективными. В США некоторые штаты могут отказаться от использования приложений для отслеживания сближения. Кроме того, общественность может колебаться при выборе из-за опасений по поводу конфиденциальности и неуверенности в том, как могут быть использованы данные. Недавние мошенничества с использованием отслеживания поддельных контактов для кражи информации также могут подорвать доверие к приложениям.
• Взаимодействие . Различный дизайн приложений может привести к невозможности обмена данными между приложениями, штатами и странами, что может стать проблемой, поскольку ограничения на поездки ослаблены.
• Доступ . Приложениям для отслеживания сближения требуется регулярный доступ к смартфонам и знание того, как устанавливать и использовать приложения. Некоторые уязвимые группы населения, в том числе пожилые люди, с меньшей вероятностью будут владеть смартфонами и использовать приложения, что может повлиять на усыновление.

Контекст политики и вопросы

Хотя приложения для отслеживания близости являются относительно новыми, они могут помочь замедлить передачу болезней.Но директивным органам необходимо будет подумать о том, насколько велики могут быть выгоды с учетом существующих проблем. Если политики решат использовать приложения для отслеживания сближения, им необходимо будет интегрировать их в более широкие меры общественного здравоохранения и, среди прочего, рассмотреть следующие вопросы:

• Какие шаги могут предпринять политики, чтобы укрепить общественное доверие и побудить сообщества поддерживать и использовать приложения для отслеживания сближения, а также смягчить непринятие некоторыми группами населения?
• Какие юридические, процедурные меры, гарантии конфиденциальности, безопасности и технические меры могут защитить данные, собранные с помощью приложений для отслеживания сближения?
• Что могут сделать политики для улучшения координации усилий по отслеживанию контактов в местных, государственных и международных юрисдикциях?
• Что могут сделать политики для ускорения тестирования и передачи результатов тестирования, чтобы максимально использовать преимущества приложений для отслеживания сближения?
• Что могут сделать политики, чтобы идентификация контактов была точной и критерии были основаны на научных данных?

Для получения дополнительной информации свяжитесь с Карен Ховард по телефону (202) 512-6888 или HowardK @ gao. губ.

Роль краевого угла и ширины поры на конденсацию и замерзание пор

Аткинсон, Дж. Д., Мюррей, Б. Дж., И О’Салливан, Д.: Скорость гомогенного Зарождение льда в переохлажденной воде, J. Phys. Chem. А, 120, 6513–6520, https://doi.org/10.1021/acs.jpca.6b03843, 2016.

Bartels-Rausch, T., Jacobi, H.-W., Kahan, TF, Thomas, JL, Thomson, ES , Abbatt, JPD, Ammann, M., Blackford, JR, Bluhm, H., Boxe, C., Domine, F., Frey, MM, Гладич, И., Гусман, М.И., Хегер, Д., Хутвелкер, Т., Клан, П., Кухс, В.Ф., Куо, М.Х., Маус, С., Мусса, С.Г., Макнил, В.Ф., Ньюберг, Дж. Т., Pettersson, JBC, Roeselová, M., and Sodeau, JR: Обзор химического и физического взаимодействия воздуха и льда (AICI): жидкости, квазижидкости и твердые тела в снегу, Atmos. Chem. Phys., 14, 1587–1633, https://doi.org/10.5194/acp-14-1587-2014, 2014.

Bassett, D. R., Boucher, E. A., and Zettlemoyer, A.C .: Исследования адсорбции на субстраты, образующие зародыши льда.Гидрофобные кремнеземы и йодид серебра, J. ​​Colloid. Интерф. Sci., 34, 436–446, https://doi.org/10.1016/0021-9797(70)

-1, 1970.

Борода, К. В. и Пруппахер, Х. Р .: Исследование скорости в аэродинамической трубе испарения мелких капель воды, падающих с конечной скоростью в воздухе, J. Атмос. Sci., 28, 1455–1464, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1971)028<1455:AWTIOT>2.0.CO;2, 1971.

Beck, JS, Vartuli, JC, Roth , WJ, Леонович, ME, Кресге, Коннектикут, Шмитт, К.Д., Чу, К. Т. У., Олсон, Д. Х., Шеппард, Э. У. и Маккаллен, С.Б .: Новое семейство мезопористых молекулярных сит, приготовленных из жидкости. кристаллические шаблоны, J. Am. Chem. Soc., 114, 10834–10843, 1992.

Bergna, H.E .: Коллоидная химия кремнезема, в: The Colloid Chemistry of Кремнезем, Успехи химии, т. 234, Американское химическое общество, Вашингтон, округ Колумбия, 1–47, https://doi.org/10.1021/ba-1994-0234.ch001, 1994.

Bhambhani, MR, Cutting, PA, Sing, KSW, and Turk, Д.H .: Анализ изотерм адсорбции азота на пористых и непористых кремнеземах методом БЭТ и α s, J. Colloid Interf. Наук, 38, 109–117, https://doi.org/10.1016/0021-9797(72)

-3, 1972.

Boose, Y., Kanji, ZA, Kohn, M., Sierau, B., Zipori, A., Crawford, Я., Ллойд, Г., Буковецки, Н., Херрманн, Э., Купишевски, П., Штейнбахер, М., Ломанн, У.: Измерения зарождающихся частиц льда при 241 К в зимний период. Месяцы на высоте 3580 м над уровнем моря в Швейцарских Альпах, J. Atmos. Sci., 73, 2203–2228, https://doi.org/10.1175/JAS-D-15-0236.1, 2016.

Broekhoff, J. C. P. и de Boer, J. H .: Исследования пористых систем в катализаторы: IX. Расчет распределения пор по адсорбционной ветви изотерм сорбции азота в случае открытых цилиндрических пор A. Основные уравнения, J. Catal., 9, 8–14, https://doi.org/10.1016/0021-9517(67)

-1, 1967.

Брунауэр, С., Эммет, П. Х., Теллер, Э .: Адсорбция газов в многомолекулярные слои, J. Am. Chem.Soc., 60, 309–319, 1938.

Burkert-Kohn, M., Wex, H., Welti, A., Hartmann, S., Grawe, S., Hellner, L., Herenz, P., Аткинсон, Дж. Д., Стратманн, Ф. , и Канджи, З. А.: Лейпцигская камера нуклеации льда (LINC): взаимное сравнение четырех онлайн-счетчиков нуклеации льда, Atmos. Chem. Phys., 17, 11683–11705, https://doi.org/10.5194/acp-17-11683-2017, 2017.

Кэмпбелл, Дж. М. и Кристенсон, Х. К .: Nucleation- and Emergence-Limited Рост льда из пор // Физ. Мезомех. Rev. Lett., 120, 165701, https: // doi.org / 10.1103 / PhysRevLett.120.165701, 2018.

Кэмпбелл, Дж. М., Мелдрам, Ф. К., и Кристенсон, Х. К.: Зарождение ядра льда. от переохлажденной воды, нечувствительной к шероховатости поверхности ?, J. Phys. Chem. C, 119, 1164–1169, https://doi.org/10.1021/jp5113729, 2015.

Кэмпбелл, Дж. М., Мелдрам, Ф. К., и Кристенсон, Х. К .: Наблюдение за образование льда и органических кристаллов в активных центрах, P. Natl. Акад. Sci. USA, 114, 810–815, 2017.

Chen, J., Li, Q., Xu, R., and Xiao, F.: Различение силанольных групп в мезопористое молекулярное сито MCM-41, Angew. Chem. Int. Ред., 34, 2694–2696, https://doi.org/10. 1002/anie.199526941, 1996.

Кристенсон, Х.К .: Двухступенчатое зарождение кристаллов посредством капиллярной конденсации. CrystEngComm, 15, 2030, https://doi.org/10.1039/c3ce26887j, 2013.

Купер У. А .: Возможный механизм контактного зародышеобразования, J. Atmos. Sci., 31, 1832–1837, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1974)031<1832:APMFCN>2.0.CO;2, 1974.

Дэвид Р.О., Марколли, К., Фарни, Дж., Цю, Ю., Сиркин, Ю. А. П., Молинеро, V., Mahrt, F., Brühwiler, D., Lohmann, U., и кандзи, Z.A .: Pore конденсация и замерзание ответственны за образование льда под водой насыщение для пористых частиц, P. Natl. Акад. Sci. США, 116, 8184–8189, https://doi.org/10.1073/pnas.1813647116, 2019.

Дэвид, Р.О., Фарни, Дж., Марколли, К., Махрт, Ф., Брюллер, Д., и кандзи, З.А. : Роль угла смачивания и ширины пор на конденсацию и замерзание пор, ETH Zurich, https: // doi.org / 10.3929 / ethz-b-000420623, 2020.

Deschamps, J., Audonnet, F., Brodie-Linder, N., Schoeffel, M., and Альба-Симионеско, К . : Термодинамический предел процессов плавления / замораживания воды в условиях сильно гидрофобного наноскопического ограничения, Phys. Chem. Chem. Phys., 12, 1440–1443, https://doi.org/10.1039/B920816J, 2010.

Эрл, М.Е., Кун, Т., Хализов, А.Ф., и Слоан, Дж. Дж. Микрокапли переохлажденной воды: результаты комбинированного экспериментального и модельного подхода, Атмос.Chem. Phys., 10, 7945–7961, https://doi.org/10.5194/acp-10-7945-2010, 2010.

Findenegg, GH, Jähnert, S., Akcakayiran, D., и Schreiber, A. : Замораживание и таяние воды, содержащейся в нанопорах кремнезема, ChemPhysChem, 9, 2651–2659, https://doi.org/10.1002/cphc.200800616, 2008.

Флетчер, Нью-Хэмпшир: физика дождевых облаков, Cambridge University Press, Кембридж, Великобритания, ISBN 978-0-521-05013- 5, 1962.

Флетчер, Н.Х .: Активные центры и зарождение кристаллов льда, J. ​​Atmos.Sci., 26, 1266–1271, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1969)026<1266:ASAICN>2.0.CO;2, 1969.

Fukuta, N . : Activation of Atmospheric Particles как ядра льда в холоде и Сухой воздух, J. Atmos. Наук, 23, 741–750, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1966)023<0741:AOAPAI>2.0.CO;2, 1966.

Garimella, S., Rothenberg, DA, Wolf, MJ, David, RO, Kanji, ZA, Wang, C., Rösch, M., and Cziczo, DJ: Неопределенность в подсчете зарождающихся частиц льда при непрерывной диффузии потока. камеры, Атмос.Chem. Phys., 17, 10855–10864, ​​https://doi.org/10.5194/acp-17-10855-2017, 2017.

Холл, У. Д., Пруппахер, Х. Р .: Выживание при падении ледяных частиц из перистых облаков в ненасыщенном воздухе, J. Atmos. Наук, 33, 1995–2006, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1976)033<1995:TSOIPF>2.0.CO;2, 1976.

Хамаде, И.М., Йебоа, С.А., Трамбалл, К.А. и Гриффитс , PR: Подготовка калибровочных эталонов для количественного диффузного отражения Инфракрасная спектрометрия, Appl.Spectrosc., 38, 486–491, 1984.

Харрингтон, Дж. Й., Мойл, А., Хэнсон, Л. Е., и Моррисон, Х .: О расчетах. Коэффициенты осаждения и эволюция соотношения сторон в приближенных моделях Рост паров ледяных кристаллов, J. Atmos. Наук, 76, 1609–1625, https://doi.org/10.1175/JAS-D-18-0319.1, 2019.

Хигучи, К., Фукута, Н .: Лед в капиллярах твердых частиц и его влияние на их способность к зародышеобразованию, J. Atmos. Наук, 23, г. 187–190, https://doi.org/10.1175/1520-0469(1966)023<0187:IITCOS>2.0.CO; 2, 1966.

Икес, Л., Велти, А., Хуз, К., Ломанн, У .: Классическая теория зародышеобразования. однородного замораживания воды: термодинамические и кинетические параметры, Phys. Chem. Chem. Phys. PCCP, 17, 5514–5537, https://doi.org/10.1039/c4cp04184d, 2015.

Исоно, К. и Иваи, К.: Режим роста ледяных кристаллов в воздухе при низком давлении. Nature, 22, 1149–1150, https://doi.org/10.1038/2231149a0, 1969.

Jähnert, S., Vaca Chávez, F., Schaumann, G.E., Schreiber, A., Шёнхофф, М., и Findenegg, G.H .: Таяние и замерзание воды в цилиндрические нанопоры кремнезема, Физ. Chem. Chem. Физ., 10, 6039, https://doi.org/10.1039/b809438c, 2008.

Янссен, А.Х., Талсма, Х., ван Стинберген, М. Дж., и де Йонг, К.П .: Гомогенное зародышеобразование воды в полостях мезопористого цеолита, Langmuir, 20, 41 –45, https://doi.org/10.1021/la034340k, 2004.

Jelassi, J., Castricum, HL, Bellissent-Funel, M.-C., Dore, J., Webber, JBW, и Sridi- Дорбез, Р .: Исследования воды и льда в гидрофильных и гидрофобных мезопористых диоксидах кремния: характеристика пор и фазовые превращения, Phys.Chem. Chem. Phys., 12, 2838–2849, https://doi.org/10.1039/B908400B, 2010.

Кандзи, З. А., Флореа, О., и Аббатт, Дж. П. Д .: Образование льда в результате отложения зародышеобразование на минеральной пыли и органике: зависимость начала относительной влажность на общей площади поверхности твердых частиц, Environ. Res. Lett., 3, 025004, https://doi.org/10.1088/1748-9326/3/2/025004, 2008.

Кандзи, З.А., Велти, А., Чоу, К., Стецер, О., и Ломанн, У. : Лабораторные исследования иммерсионного и осаждения ледяного зародыша озоновых частиц минеральной пыли, Атмос.Chem. Phys., 13, 9097–9118, https://doi. org/10.5194/acp-13-9097-2013, 2013.

Кауфманн, Л., Марколли, К., Луо, Б., и Питер, Т. .: Эксперименты по повторному замораживанию капель воды, содержащих различные типы ледяных ядер, интерпретируемые классической теорией зародышеобразования, Atmos. Chem. Phys., 17, 3525–3552, https://doi.org/10.5194/acp-17-3525-2017, 2017.

Кетчем, В. М., Хоббс, П. В. Экспериментальное определение поверхностные энергии льда, Филос. Mag., 19, 1161–1173, https: // doi.org / 10.1080 / 14786436908228641, 1969.

Киселев, А., Бахманн, Ф., Педевилла, П., Кокс, С. Дж., Михаэлидес, А., Гертсен, Д., Лейснер, Т .: Активные участки в неоднородном льду. зародышеобразование — пример богатых калием полевых шпатов, Science, 355, 367–371, https://doi.org/10.1126/science.aai8034, 2017.

Киттака, С., Уэда, Ю., Фудзисаки, Ф., Иияма, Т., и Ямагути, Т .: Механизм замерзания воды при контакте с мезопористыми кремнеземами MCM-41, SBA-15 и SBA-16: роль пограничной воды поровых выходов в замерзании // Физ. Мезомех.Chem. Chem. Phys., 13, 17222, https://doi.org/10.1039/c1cp21458f, 2011.

Кочербитов В., Альфредссон В. Гидратация MCM-41, изученная методом сорбции. Калориметрия, J. Phys. Chem. С, 111, 12906–12913, https://doi.org/10.1021/jp072474r, 2007.

Куп, Т .: Кристаллы, выползающие из трещин, П. Нац. Акад. Sci. США, 114, 797–799, https://doi.org/10.1073/pnas.1620084114, 2017.

Куп Т. и Мюррей Б. Дж .: Классическое описание с физическими ограничениями гомогенного зародышеобразования льда в воде, Дж.Chem. Физ., 145, 211915, https://doi.org/10.1063/1.4962355, 2016.

Куп, Т., Луо, Б., Циас, А., и Питер, Т .: Активность воды как детерминант гомогенного зародышеобразования льда в водных растворах, Природа, 406, 611–614, https://doi.org/10.1038/35020537, 2000.

Ковач Т. и Кристенсон Х.К .: Двухступенчатый механизм для кристалла. зародышеобразование без пересыщения, Faraday Discuss., 159, 123–138, https://doi.org/10.1039/C2FD20053H, 2012.

Ковач Т. , Мелдрам Ф.К. и Кристенсон, Х.К .: Зарождение кристаллов. без пересыщения, J. Phys. Chem. Lett., 3, 1602–1606, https://doi.org/10.1021/jz300450g, 2012.

Крук, М., Яронец, М., и Саяри, А.: Применение MCM-41 с большими порами. Молекулярные сита для улучшения анализа размера пор с помощью адсорбции азота Измерения, Langmuir, 13, 6267–6273, https://doi.org/10.1021/la970776m, 1997.

Kuhs, W. F., Sippel, C., Falenty, A., and Hansen, T.C .: Объем и актуальность беспорядка укладки в «Ice Ic», П.Natl. Акад. Sci. США, 109, 21259–21264, https://doi.org/10.1073/pnas.1210331110, 2012.

Кумар А., Марколли К., Луо Б. и Питер Т .: Активность силикатов и алюмосиликатов по образованию льдов. в чистой воде и водных растворах — Часть 1: Микроклин калиевого полевого шпата, Атмосфер. Chem. Phys., 18, 7057–7079, https://doi.org/10.5194/acp-18-7057-2018, 2018.

Ландерс, Дж., Гор, Г. Ю., Неймарк, А. В.: Функционал плотности. теория методы характеристики пористых материалов, Коллоид. Поверхность. А, 437, 3–32, https://doi.org/10.1016/j.colsurfa.2013.01.007, 2013.

Линтон, П., Ренни, А. Р., Закриссон, М., и Альфредссон *, В .: In situ Наблюдение за генезисом мезопористого кремнезема SBA-15: динамика по длине Шкала от 1 нм до 1 мкм, Langmuir, 25, 4685–4691, https://doi.org/10.1021/la803543z, 2009a.

Линтон, П., Эрнандес-Гарридо, Дж .-К., Мидгли, П. А., Веннерстрём, Х., и Альфредссон, В.: Морфология SBA-15, управляемая ассоциативными процессами и поверхностные энергии, Phys.Chem. Chem. Phys., 11, 10973–10982, https://doi.org/10.1039/B913755F, 2009b.

Ломанн, У., Люенд, Ф. и Махрт, Ф .: Введение в облака: От микромасштаба к климату, Cambridge University Press, Кембридж, https://doi.org/10.1017/CBO9781139087513, 2016.

Лупи, Л., Худаит, А., Петерс, Б., Грюнвальд, М., Маллен, Р.Г., Нгуен, А. Х., Молинеро В. Роль беспорядка укладки в зародышеобразовании льда, Природа, 551, 218–222, https://doi.org/10.1038/nature24279, 2017.

Маги, Н. , Мойл, А. М., Лэмб, Д.: Экспериментальное определение коэффициент отложения мелких перистых кристаллов льда около -50 ^∘ C, Geophys. Res. Lett., 33, https://doi.org/10.1029/2006GL026665, 2006.

Mahrt, F., Marcolli, C., David, RO, Grönquist, P., Barthazy Meier, EJ, Lohmann, U., и кандзи, З.А.: Способность частиц сажи к зарождению льда, определенная с помощью горизонтальной камеры зародышеобразования льда, Atmos. Chem. Phys., 18, 13363–13392, https://doi.org/10.5194/acp-18-13363-2018, 2018.

Махрт, Ф., Альперт, П. А., Доу, Дж., Грёнквист, П., Арройо, П. К., Амманн, М., Ломанн, У., и кандзи, З.А .: Изменения в зародышеобразовании льда, вызванные старением активность горючего аэрозоля, определяемая по ближнему краю поглощения рентгеновских лучей спектроскопия тонкой структуры (NEXAFS), Environ. Sci.-Proc. Имп., 22, 895–907, https://doi.org/10.1039/C9EM00525K, 2020a.

Mahrt, F., Kilchhofer, K., Marcolli, C., Grönquist, P., David, R.O., Рёш М., Ломанн У. и Кандзи З. А .: Влияние облачной обработки о способности частиц сажи к зарождению льда при перистых температурах, J.Geophys. Res.-Atmos., 125, e2019JD030922, https://doi.org/10.1029/2019JD030922, 2020b.

Малкин, Т. Л., Дж. Мюррей, Б., Г. Зальцманн, К., Молинеро, В., Дж. Пикеринг, С., Кит Ф., Т .: Беспорядок штабелирования во льдах I, Phys. Chem. Chem. Phys., 17, 60–76, https://doi.org/10.1039/C4CP02893G, 2015.

Марколли, Ч .: зародышеобразование при отложении рассматривается как гомогенное или иммерсионное замораживание в порах и полостях, Atmos. Chem. Phys., 14, 2071–2104, https://doi.org/10.5194/acp-14-2071-2014, 2014.

Марколли, Ч .: Техническое примечание: Фундаментальные аспекты зарождения льда посредством конденсации и замораживания пор, включая давление Лапласа и рост в макроскопический лед, Atmos. Chem. Phys., 20, 3209–3230, https://doi.org/10.5194/acp-20-3209-2020, 2020.

Марколли, К., Гедамке, С., Питер, Т., и Зобрист, Б. .: Эффективность зародышеобразования льда в иммерсионном режиме на суррогатах минеральной пыли, Атмос. Chem. Phys., 7, 5081–5091, https://doi.org/10.5194/acp-7-5081-2007, 2007.

McFarquhar, G.М., Баумгарднер, Д., Хеймсфилд, А. Дж .: Предпосылки и Обзор, Метеор. Пн., 58, v – ix, https://doi.org/10.1175/AMSMONOGRAPHS-D-16-0018.1, 2017.

Мияхара, М., Канда, Х., Йошиока, Т., и Окадзаки, М .: Моделирование капилляров Конденсация в цилиндрических нанопорах: исследование молекулярной динамики, Langmuir, 16, 4293–4299, https://doi.org/10.1021/la991227e, 2000.

Мур, Э. Б., де ла Ллав, Э., Велке, К., Шерлис, Д. А., и Молинеро, В .: Замерзание, таяние и структура льда в гидрофильной нанопоре // Физ. Мезомех.Chem. Chem. Phys., 12, 4124, https://doi.org/10.1039/b919724a, 2010.

Мур, Э. Б., Аллен, Дж. Т., и Молинеро, В .: Сосуществование жидкого льда ниже Температура плавления воды, ограниченной гидрофильными и гидрофобными Нанопоры, J. Phys. Chem. С, 116, 7507–7514, https://doi.org/10.1021/jp3012409, 2012.

Моришиге, К. и Уэмацу, Х .: Собственная структура кубического льда, заключенного в мезопоры, J. Chem. Phys., 122, 044711, https://doi.org/10.1063/1.1836756, 2005.

Morishige, K., Ясунага, Х., Уэмацу, Х .: Стабильность кубического льда в Мезопоры, J. Phys. Chem. С, 113, 3056–3061, https://doi.org/10.1021/jp8088935, 2009.

Mülmenstädt, J., Sourdeval, O., Delanoë, J., and Quaas, J .: Частота выпадения дождя из облаков жидкой, смешанной и ледяной фазы получено из спутниковых данных A-Train: ДОЖДЬ ИЗ ЖИДКОЙ И ЛЕДЯНОЙ ФАЗЫ ОБЛАКА, геофизика. Res. Lett., 42, 6502–6509, https://doi.org/10.1002/2015GL064604, 2015.

Мерфи, Д. М., Куп, Т .: Обзор давления пара льда и переохлажденная вода для атмосферных условий, Q.J. R. Meteor. Soc., 131, 1539–1565, https://doi.org/10.1256/qj.04.94, 2005.

Мюррей, Б.Дж., Л. Бродли, С., У. Уилсон, Т., Дж. Булл, С., Х. . Уиллс, Р., К. Кристенсон, Х., Дж. Мюррей, Э .: Кинетика гомогенного замораживания. воды, Phys. Chem. Chem. Phys., 12, 10380–10387, https://doi.org/10.1039/C003297B, 2010.

Muster, T.H., Prestidge, C.A., и Hayes, R. A .: кинетика адсорбции воды. и краевые углы смачивания частиц кремнезема, Коллоид. Поверхность. А, 176, 253–266, 2001.

Ничман, Л., Вольф, М., Давидовиц, П., Онаш, Т. Б., Чжан, Ю., Уорсноп, Д. Р., Бхандари, Дж., Маццолени, К., и Чичо, Д. Д.: Лабораторное исследование гетерогенных зародышеобразование льда на сажистом аэрозоле, Атмос. Chem. Phys., 19, 12175–12194, https://doi.org/10.5194/acp-19-12175-2019, 2019.

Пах, Э., Вердагер, А .: Поры доминируют в зародышеобразовании льда на полевых шпатах, Дж. Phys. Chem. C, 123, 20998–21004, https://doi.org/10.1021/acs.jpcc.9b05845, 2019.

Page, A.Дж. И Сир Р. П .: Гетерогенное зародышеобразование в порах и вне их, Phys. Rev. Lett., 97, https://doi.org/10.1103/PhysRevLett.97.065701, 2006.

Pedevilla, P., Fitzner, M., and Michaelides, A .: Что делает хороший дескриптор для гетерогенного зародышеобразования льда на поверхностях с ОН-рисунком, Phys. Ред. B, 96, 115441, https://doi.org/10.1103/PhysRevB.96.115441, 2017.

Пруппахер, Х. Р. и Клетт, Дж. Д .: Микрофизика облаков и Осадки, Kluwer Academic Publishers, Дордрехт, Нидерланды, 1997.

Рихерс Б., Виттбрахт Ф., Хюттен А. и Куп Т .: Однородный лед. скорость зародышеобразования капель воды, образующихся в микрофлюидном устройстве, и роль температурной неопределенности, Phys. Chem. Chem. Физ., 15, 5873, https://doi.org/10.1039/c3cp42437e, 2013.

Роджерс Р. Р. и Яу М. К .: Краткий курс физики облаков, 3-е изд., Pergamon Press, Oxford., 1989.

Salazar, I. и Sepúlveda, L .: Зарождение воды гидрофобным кремнезем, J. Colloid Interf.Наук, 94, 70–74, https://doi.org/10.1016/0021-9797(83)

-7, 1983.

Шрайбер, А., Кетельсен, И., и Финденегг, Г. Х .: плавление и замораживание вода в упорядоченных мезопористых кремнеземных материалах, Phys. Chem. Chem. Физ., 3, 1185–1195, https://doi.org/10.1039/B010086M, 2001.

Сайнфельд, Дж. Х., Бретертон, К., Карслав, К. С., Коу, Х., ДеМотт, П. Дж., Дунлея, Э. Дж., Фейнгольд, Г. , Ган, С., Гюнтер, А. Б., Кан, Р., Краукунас, И., Крейденвейс, С. М., Молина, М. Дж., Ненес, А., Пеннер, Дж.Э., Пратер, К. А., Раманатан, В., Рамасвами, В., Раш, П. Дж., Равишанкара, А. Р., Розенфельд, Д., Стивенс, Г., и Вуд, Р.: Улучшение наших фундаментальных понимание роли взаимодействий аэрозоля и облака в климате система, P. Natl. Акад. Sci. США, 113, 5781–5790, https://doi.org/10.1073/pnas.1514043113, 2016.

Синг, К. С. В .: Представление данных о физической сорбции для газовых / твердых систем с специальная ссылка на определение площади поверхности и пористости (Рекомендации 1984 г.), Pure Appl.Chem., 57, 603–619, https://doi.org/10.1351/pac198557040603, 2009.

Скроцки, Дж., Коннолли, П., Шнайтер, М., Саатхофф, Х., Мёлер, О., Вагнер, Р., Ниманд, М. , Эберт В. и Лейснер Т .: Изучение коэффициента аккомодации молекул воды на льду — перистые облака в камере моделирования AIDA, Atmos. Chem. Phys., 13, 4451–4466, https://doi.org/10.5194/acp-13-4451-2013, 2013.

Стецер, О. , Башек, Б., Люенд, Ф., и Ломанн, Ю.: Цюрихский лед Камера нуклеации (ZINC) — новый инструмент для исследования атмосферного льда Formation, Aerosol Sci.Техн., 42, 64–74, https://doi.org/10.1080/02786820701787944, 2008.

Томмс, М., Канеко, К., Неймарк, А.В., Оливье, Дж. П., Родригес-Рейносо, Ф., Рукероль Дж. И Синг К. С. В .: Физическая адсорбция газов с особыми ссылка на оценку площади поверхности и распределения пор по размерам (Технический отчет ИЮПАК), Pure Appl. Chem., 87, 1051–1069, https://doi.org/10.1515/pac-2014-1117, 2015.

Умо, Н. С., Вагнер, Р., Ульрих, Р., Киселев, А., Саатхофф, Х., Вайдлер, П. Г., Cziczo, D. J., Leisner, T., и Möhler, O .: Повышенная активность образования кристаллов льда аэрозольных частиц летучей золы, инициированная заполненными льдом порами, Atmos. Chem. Phys., 19, 8783–8800, https://doi.org/10.5194/acp-19-8783-2019, 2019.

Вали, Г., ДеМотт, П.Дж., Мёлер, О., и Кит, Т.Ф .: Техническое примечание: предложение по терминологии образования льда, Atmos. Chem. Phys., 15, 10263–10270, https://doi.org/10.5194/acp-15-10263-2015, 2015.

Wagner, R., Kiselev, A., Möhler, O., Saathoff, H., и Стейнке, И.: Предварительная активация зарождающихся во льду частиц с помощью механизма конденсации и замораживания пор, Atmos. Chem. Phys., 16, 2025–2042, https://doi.org/10.5194/acp-16-2025-2016, 2016.

Wang, B., Knopf, DA, China, S., Arey, BW, Harder , Т.Х., Жиль, М.К., и Ласкин, А .: Прямое наблюдение событий зарождения льда на отдельных атмосферные частицы, Phys. Chem. Chem. Phys., 18, 29721–29731, https://doi.org/10.1039/C6CP05253C, 2016.

Ван, Дж., Сюэ, Х., Чжоу, Б., Яо, Й.-Ф., и Хансен, Э. В .: Межфазная вода. в мезопорах и его влияние на особенности поверхности — твердое состояние ЯМР-исследование, Appl. Прибой. Наук, 484, 1154–1160, https://doi.org/10.1016/j.apsusc.2019.04.095, 2019.

Журавлев Л.Т .: Химия поверхности аморфного кремнезема. Журавлев модель, Коллоид. Поверхность. A, 173, 1–38, 2000.

Zobrist, B. , Koop, T., Luo, B.P., Marcolli, C., and Peter, T.: Heterogenic Коэффициент скорости зарождения льда в каплях воды, покрытых нонадеканолом Монослой, Дж.Phys. Chem. С, 111, 2149–2155, https://doi.org/10.1021/jp066080w, 2007.

Какие плюсы и минусы контактов и очков?

Если у вас нет зрения 20/20, но в остальном ваши глаза здоровы, вы можете выбирать между очками и контактными линзами, чтобы лучше видеть. У обоих есть положительные и отрицательные стороны. Ваш выбор действительно зависит от вашего образа жизни и личных предпочтений.

Очки

Есть два типа очков. Однофокальные очки исправляют проблемы с расстоянием, а мультифокальные — с расстояниями и с проблемами зрения вблизи, такими как чтение.

Мультифокальные линзы бывают разных форм:

• Бифокальные линзы имеют коррекцию на верхней половине линз для расстояния и нижней половине линз для чтения.
• Trifocals имеет три области. Есть верхняя половина для расстояния, нижняя для чтения и третья область между ними для среднего зрения.
• Прогрессивные линзы — это бифокальные и трифокальные очки без разделительной линии. У них плавный переход между зонами обзора.

Раньше стекла изготавливали из стекла. Сейчас большинство из них сделано из пластика. Пластиковые линзы легче, и на них можно нанести защитное покрытие. Но пластик царапается чаще, чем стекло.

Другие очки могут удовлетворить особые потребности:

Линзы из поликарбоната или Trivex отлично подходят, если вы или ребенок занимаетесь спортом. Или, если у вас есть какое-либо заболевание, при котором вы лучше видите одним глазом, это может помочь защитить ваш «хороший» глаз. Эти защитные линзы с меньшей вероятностью разобьются при ударе.

Линзы с высоким индексом обеспечивают дополнительную коррекцию зрения. Эти пластиковые линзы тоньше и легче обычных стандартных линз.

Очки: Плюсы

Очки — это просто. Вы их надеваете и уходите. Вам не нужны специальные чистящие средства, и они не требуют особого ухода.

Вы можете выбрать любую оправу, соответствующую вашему стилю. Если ваше зрение остается прежним, вам не нужно часто менять очки.

Кроме того, вам не нужно прикасаться к глазам.Вы можете легко снять очки и надеть их в любое время.

Очки: против

Они могут искажать зрение, особенно по краю линзы, если у вас есть строгий рецепт или астигматизм. Вам может не понравиться тяжесть очков на носу или давление на уши. Некоторым людям не нравится, как они выглядят в очках. Многие люди не могут привыкнуть к прогрессивным линзам.

Линзы могут запотевать и попадать на них под дождем. Возможно, они не лучший выбор для занятий спортом или других занятий.

Контакты

Контактные линзы представляют собой тонкие диски из пластика или стекла, которые устанавливаются прямо на ваш глаз для коррекции зрения. Есть два типа — мягкое и твердое, также называемое жестким проницаемым стеклом.

Мягкие контакты из мягкого пластика — самый популярный тип. Они более удобны, чем жесткие контакты, потому что удерживают больше воды и не касаются роговицы.

Есть несколько типов мягких контактных линз:

Линзы для повседневного ношения: Вы носите их днем ​​и чистите ночью.Вы замените их по расписанию, которое предложит окулист.

Предметы повседневного использования : Вы носите их только один раз и выбрасываете.

Линзы длительного ношения: Их можно носить на ночь. Выносите их как минимум раз в неделю для чистки.

Жесткие контакты прочнее мягких. За ними легче ухаживать, но они могут быть менее удобными. Они часто дают лучшее зрение при таких состояниях, как астигматизм (когда ваш глаз скорее овальный, чем круглый), и могут быть хорошим выбором при аллергии.

Есть также бифокальные и мультифокальные контакты как в мягких, так и в жестких линзах. Они одновременно корректируют зрение вблизи и вдаль.

Контакты: Профи

Они дают вам более естественное зрение, чем очки. Они двигаются вместе с вами, и ничто не мешает вам видеть. Они не запотевают и не промокают в холодную или дождливую погоду.

Контакты не мешают вам заниматься спортом.

Контакты: Минусы

За ними нужно гораздо больше ухода, чем за очками. Вы должны правильно их чистить и хранить.Вы можете получить серьезные глазные инфекции, если не очистите контактные линзы должным образом или не вымойте руки перед тем, как прикасаться к ним. Если у вас высокий астигматизм, ваше зрение может стать размытым при вращении линз. Торические контакты, предназначенные только для астигматизма, с меньшей вероятностью будут перемещаться, но они более дорогие.

Чтобы привыкнуть к ношению контактов, может потребоваться больше времени. Обычно они требуют дальнейшего наблюдения у вашего глазного врача.

Всего 20 минут контакта с природой снизят уровень гормона стресса, показывает новое исследование — ScienceDaily

Если вы потратите хотя бы двадцать минут в день на прогулку или посидеть в месте, которое заставляет вас чувствовать контакт с природой, значительно снизится. уровень гормона стресса.Это открытие исследования, которое впервые установило наиболее эффективную дозу городской природы. Практикующие врачи могут использовать это открытие, опубликованное в журнале Frontiers in Psychology , чтобы прописать «природные пилюли», зная, что они имеют реально измеримый эффект.

«Мы знаем, что времяпрепровождение на природе снижает уровень стресса, но до сих пор было неясно, сколько времени достаточно, как часто делать это и даже какие виды отдыха на природе принесут нам пользу», — говорит доктор.МэриКэрол Хантер, доцент Мичиганского университета и ведущий автор этого исследования. «Наше исследование показывает, что для максимальной отдачи, с точки зрения эффективного снижения уровня гормона стресса кортизола, вы должны провести 20–30 минут, сидя или гуляя в месте, которое дает вам ощущение природы».

Бесплатное натуральное средство для снятия стресса

Таблетки

Nature могут быть недорогим решением для снижения негативного воздействия на здоровье, вызванного растущей урбанизацией и образом жизни в помещении, в котором преобладает просмотр экрана. Чтобы помочь практикующим врачам, ищущим основанные на фактах рекомендации о том, что именно следует распределять, Хантер и ее коллеги разработали эксперимент, который дал бы реалистичную оценку эффективной дозы.

В течение 8-недельного периода участников просили принимать природные таблетки продолжительностью 10 минут или более, по крайней мере, 3 раза в неделю. Уровни кортизола, гормона стресса, измеряли в образцах слюны, взятых до и после приема натуральных таблеток, один раз в две недели.

«Участники могли свободно выбирать время дня, продолжительность и место своего природного опыта, который был определен как любое другое место, которое, по мнению участника, заставляло их чувствовать себя так, как будто они взаимодействовали с природой.«Было несколько ограничений, чтобы свести к минимуму факторы, которые, как известно, влияют на стресс: принимать природные таблетки при дневном свете, воздерживаться от аэробных упражнений и избегать использования социальных сетей, Интернета, телефонных звонков, разговоров и чтения», — объясняет Хантер.

Она продолжает: «Повышение личной гибкости в эксперименте позволило нам определить оптимальную продолжительность действия природной таблетки, независимо от того, когда и где она принимается, и в нормальных условиях современной жизни, с ее непредсказуемостью и напряженным графиком.«

Чтобы сделать скидку на занятый образ жизни, а также дать значимые результаты, экспериментальный план был новаторским и в других аспектах.

«Мы приспособили повседневные различия в стрессовом статусе участников, собирая четыре снимка изменения кортизола из-за природной таблетки», — говорит Хантер. «Это также позволило нам определить и учесть влияние продолжающегося естественного падения уровня кортизола в течение дня, что сделало оценку эффективной продолжительности более надежной.«

Природа лелеет

Данные показали, что всего двадцатиминутного отдыха на природе было достаточно, чтобы значительно снизить уровень кортизола. Но если вы потратите немного больше времени на природу, на 20-30 минут сидя или гуляя, уровень кортизола упадет с максимальной скоростью. После этого дополнительные эффекты снятия стресса продолжают накапливаться, но более медленными темпами.

«Практикующие врачи могут использовать наши результаты в качестве практического правила, основанного на фактах, о том, что добавлять в рецепт натуральных таблеток», — говорит Хантер.«Он дает первые оценки того, как природа воздействует на уровни стресса в контексте нормальной повседневной жизни. Он открывает новые горизонты, решая некоторые из сложностей измерения эффективной природной дозы».

Хантер надеется, что это исследование ляжет в основу дальнейших исследований в этой области.

«Наш экспериментальный подход можно использовать в качестве инструмента для оценки того, как возраст, пол, сезонность, физические возможности и культура влияют на эффективность природных впечатлений для благополучия.Это позволит составить индивидуальные рецепты натуральных таблеток, а также глубже понять, как проектировать города и программы благополучия для населения ».

История Источник:

Материалы предоставлены Frontiers . Оригинал написан Танией Фицджордж-Бальфур. Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

Контакты | Запад 20

Что значит индивидуальная аренда?

Индивидуальная аренда означает, что каждый человек несет ответственность только за свою часть общих частей и свою спальню.Если ваш сосед по комнате не вернется на весенний семестр, вы не несете ответственности за его оплату.

Что входит в арендную плату?

Аренда

West 20 включает в себя: Интернет, воду, канализацию, мусор и переработку, стиральную машину и сушилку, а также доступ ко всем удобствам West 20, а также замечательный персонал, который всегда готов помочь вам в любое время.

Есть ли у вас система подбора соседей по комнате?

Да, мы предлагаем систему подбора соседей по комнате. Если у вас нет никого, с кем вы хотели бы жить, позвольте нам сопоставить вас с кем-нибудь! Вы должны заполнить лист подбора соседей по комнате, чтобы сообщить нам больше о том, что вы ищете от соседа по комнате. Затем летом мы проводим недели, чтобы на основании этой информации подобрать для вас лучший вариант.

Когда мне нужно платить за аренду?

У вас есть три варианта оплаты в рассрочку для выплаты всей суммы, причитающейся по договору аренды: один взнос, два взноса или двенадцать взносов. Если вы решите оплатить единовременным платежом на всю сумму, этот единственный платеж должен быть произведен 1 августа. Если вы выберете оплату частями за два семестра, эти платежи будут произведены 1 августа и 1 января.Если вы выберете оплату двенадцатью частями, первый платеж должен быть произведен 1 августа, а остальные одиннадцать платежей — 1-го числа следующих одиннадцати месяцев. Обратите внимание, что это все варианты оплаты в рассрочку, а не ежемесячная арендная плата.

Как мне платить за аренду?

Мы принимаем оплату чеком, денежным переводом или через онлайн-систему.

Разрешаете ли вы домашних животных?

Мы любим домашние животные! Пожалуйста, свяжитесь с арендным офисом для получения дополнительной информации о том, как перевезти вашего питомца в дом по адресу West 20.

Есть ли страховка на случай пожара, кражи или естественных причин? Предоставляет ли моя аренда страховое покрытие для моего имущества?

Страхование

West 20 не распространяется на ваши личные вещи. По этой причине мы предлагаем оформить страховку арендатора. Как правило, это недорогое средство, которое покроет ваши личные вещи, если что-то случится.

Что делать, если мне нужно разорвать договор аренды или я не вернусь в весенний семестр?

Пожалуйста, свяжитесь с офисом для уточнения вариантов.

Что делать, если мне нужен ремонт в моей спальне или квартире?

Если вам требуется обслуживание, просто перейдите на постоянный портал на нашем веб-сайте и заполните запрос на обслуживание.Вы также можете позвонить или зайти на стойку регистрации. Если возникла чрезвычайная ситуация, немедленно сообщите об этом на стойку регистрации.

Какая мебель предоставляется?

Все апартаменты включают полный набор мебели, включая полноразмерные кровати XL, комоды, столы, диван и кресло, журнальный столик, а также обеденный гарнитур или табуреты в зависимости от плана этажа. West 20 также полностью оборудован холодильником, посудомоечной машиной, стиральной машиной и сушилкой.

Как мне получать почту и посылки?

Ваша почта будет доставлена ​​на почтовый ящик ваших апартаментов, расположенный на территории West 20’s. Пакеты, которые не помещаются в ваш почтовый ящик, будут доставлены в фронт-офис, где вам сообщат, чтобы они забрали их.

Что мне нужно привезти в новую квартиру?

Предлагаем вам привезти:

• Постельное белье для полноразмерной кровати XL
• Туалетные принадлежности
• Посуда / Кухонная посуда
• Украшения, которые сделают вашу новую комнату как дома!

Какие мероприятия проводятся в West 20?

В

West 20 проводятся постоянные мероприятия, от вечеринок с пиццей до вторников с тако. На мероприятиях не только бесплатная еда, но и отличный способ познакомиться с людьми!

Возможна ли аренда для семей с детьми?

Да. Политика собственности включена здесь для семей, проживающих с ребенком (детьми) в возрасте до восемнадцати (18) лет, которые проживают (i) как минимум с одним родителем, законным опекуном или другим лицом, имеющим законную опеку над ребенком в возрасте до 18 лет. из восемнадцати, или (ii) уполномоченное лицо такого родителя или другого лица, имеющего такую ​​опеку, с письменного разрешения такого родителя или другого лица.Для семейных домохозяйств с детьми все члены домохозяйства в возрасте восемнадцати (18) лет и старше должны: (A) заполнить заявку и (B) подписать договор аренды в качестве резидента. Для семейных домохозяйств с детьми в возрасте до восемнадцати (18) лет как минимум двум (2) людям будет разрешено занимать одноместную спальню. Если семейное домохозяйство с детьми в возрасте до восемнадцати (18) лет требует дополнительного размещения в каждой спальне, дополнительные гости могут быть допущены в индивидуальном порядке на основе факторов, включая, помимо прочего, размер спальни (спален). ) и номер, возраст детей, конфигурация номера, любые физические ограничения собственности и местные коды проживания.Если ребенок, проживающий в отеле, достигнет возраста восемнадцати (18) лет в течение срока аренды, срок аренды будет завершен, но продление будет предложено только в соответствии с указанной политикой размещения. Дети, живущие в возрасте до двадцати четырех (24) месяцев на момент подписания договора аренды, не будут учитываться в соответствии с политикой размещения для целей максимальной вместимости, но будут учитываться для последующих договоров аренды, если они достигнут возраста двадцати четырех (24) лет. ) месяцев в течение срока аренды.Арендодатель имеет право сдавать в аренду любую пустую спальню (-ы). Семьям следует обращаться в офис напрямую по поводу заявки на семейное хозяйство, поскольку этот процесс отличается от индивидуальной аренды, а не все необходимые формы доступны в электронном виде.

Что делать, если у меня нет поручителя?

Нет поручителя? Нет проблем, West 20 предлагает Leap в качестве опции! Leap — это быстрый и простой процесс, который заменяет поручителя или родительского соавтора.Заявка на участие в программе Leap бесплатна и занимает около 5 минут. Вы получите условное решение в течение 30 минут в обычное рабочее время. Нажмите здесь, чтобы подать заявку, или свяжитесь с офисом для получения дополнительной информации.

Реалистичен ли отраслевой стандарт 80/20 для вашего контакт-центра?

Уровень обслуживания 80/20 для контакт-центра означает, что поставленная цель состоит в том, чтобы на 80% вызовов отвечать за 20 секунд или меньше.Но что это на самом деле означает?

Какова цель 80/20 в контакт-центре?

Сколько контактных центров получают этот результат ежедневно, еженедельно или ежегодно? За более чем 20 лет работы в индустрии контакт-центров я редко видел, чтобы контактные центры постоянно придерживались этой цели.

Итак, почему мы стремимся к цели, которую трудно поддерживать и которая в целом может быть дорогостоящей?

Истоки 80/20

В мире контакт-центров уровни обслуживания предоставляют отрасли универсально понятную методологию того, как быстро операторы отвечают на звонки.Его происхождение можно проследить более полувека назад!

Логика, лежащая в основе этого стандарта, со временем утрачена. Похоже, что он не был основан на тщательном анализе, а скорее произвольно выбран на исходных платформах колл-центров 1970-х годов.

Стандарт 80/20 не коррелирует с правилом 80/20, также известным как принцип Парето, который гласит, что 80% результатов (выходных данных) происходит от 20% причин (исходных). Согласно этому предвзятому мнению, достаточно выделить 20% факторов, которые дадут наилучшие результаты, или определить лучшие активы предприятия и эффективно использовать их для создания максимальной ценности.

80/20 и сегодня?

Долговечность уровня обслуживания 80/20 поразительна, учитывая огромные изменения, произошедшие в технологиях за последние несколько десятилетий. Даже сегодня большинство call-центров ориентируются на это конкретное значение.

И хотя колл-центр может без труда достичь своей цели 80/20, это очень мало говорит о других более важных показателях, таких как удовлетворенность клиентов или разрешение первого контакта (FCR).

Также может быть некоторая опасность придерживаться цели 80/20 по умолчанию, если это не правильный уровень обслуживания для вашей организации.Если вы стремитесь достичь неверной цели, ресурсы не будут распределяться должным образом, и ваша организация может пострадать …

Каков оптимальный уровень обслуживания?

Чтобы определить оптимальный уровень обслуживания для вашего контакт-центра, вам необходимо найти баланс между желанием вашей компании обеспечить высокое качество обслуживания клиентов и затратами, которые вы готовы заплатить за его достижение. Для этого вы должны:

• Определить допустимую и максимальную заполняемость;

• Определите порог толерантности клиента и установите целевой уровень обслуживания ниже этого порога;

• Затем определите затраты, связанные с этим уровнем обслуживания;

• И, наконец, будьте готовы скорректировать свои результаты при получении новых данных.

Например, заполняемость по разным уровням обслуживания:

Что это означает?

На графике много цифр, но давайте сузим некоторые из них:

• Для уровня обслуживания 75% за 120 секунд уровень занятости будет 82%.

• Для уровня обслуживания 80% за 20 секунд коэффициент занятости будет 75%.

• Для уровня обслуживания 80% за 20 секунд коэффициент занятости будет 75%.

Уровень занятости и уровень обслуживания: обратная взаимосвязь

Чем выше уровень занятости, тем менее доступны операторы, вызывающие абоненты ждут дольше и уровень обслуживания снижается. Кроме того, высокая заполняемость приведет к увеличению времени после вызова и, в более долгосрочной перспективе, к увеличению количества прогулов и текучести кадров CCC.

Более низкая занятость означает, что операторы более доступны, что на вызовы отвечают быстрее и что уровень обслуживания увеличивается.