Служба поддержки ВКонтакте. | Как написать в техподдержку ВКонтакте?
Давайте узнаем, как написать в службу поддержки ВКонтакте обращение или связаться с техподдержкой, если у вас случилась такая необходимость. И какие моменты, и вопросы решает техподдержка ВКонтакте для пользователей.
Многие пользователи из ВКонтакте начали жаловаться на то, что они не знают, как им технически обратиться в службу поддержки. Связано это с тем, что соцсеть спрятала функцию техподдержки и найти ее стало непросто. Ведь раньше все можно было сделать просто и удобно благодаря такой кнопке как «Помощь».
Стоит знать, что служба поддержки ВКонтакте создана для решения проблем, возникающих у пользователя и устранение данных проблем в соцсети.
Итак, учимся писать в техподдержку ВКонтакте в 2018 году по новым правилам этой сети.
Инструкция для связи с техподдержкой ВКонтакте
Для того чтобы вы смогли обратиться и написать в техподдержку ВКонтакте вам необходимо будет сделать следующие шаги:
1). В правом углу, где находится логотип пользователя жмете мышкой и выбираете раздел «Помощь».
2). В вашем случае, если вы еще никогда не обращались в службу поддержки ВКонтакте будет 2 раздела – «Помощь» и «Список вопросов». В моем случае имеется еще и раздел «Мои вопросы», так как я раньше уже связывался с поддержкой ВКонтакте
3). Перейдите в раздел «Список вопросов» и выбираете нужный вам.
Если вы не нашли такого вопроса, по которому вы хотели связаться с поддержкой ВКонтакте, тогда вы переходите в вопрос, который более близок по смыслу к вашей проблеме и нажимаете на кнопку «Это не решает мою проблему».
4). После этого нажмите на ссылку «У меня остались вопросы», которая служит для связи со службой поддержки ВКонтакте.
5). После этого выскочит у вас такая вот картинка, в которой будет указанно, что примерное время ожидания ответа составит 23 часа. Вы на этой картинке нажимаете на кнопку «Задать вопрос».
6). После этого действия вас перекинет на форму техподдержки ВКонтакте в которую вы сможете написать, заполнив две необходимые графы для улучшения работы с поддержкой.
7). Заключительный шаг – это получение ответа от поддержки ВКонтакте. Увидеть ответ от техподдержки вы сможете в разделе «Мои вопросы», который после вашего обращения будет создан автоматически службой поддержки ВК и закреплен в вашем аккаунте.
Самый быстрый способ написать в техподдержку ВКонтакте в 2018 году
Есть еще и более быстрый способ обращения и написания в техподдержку ВКонтакте, который вас моментально выведет на заполнение формы обращения в службу поддержки.
Для этого перейдите по ссылке — https://vk.com/support?act=new, после чего вы сразу же сможете обращаться в поддержку с волнующим вас вопросом.
Но главное вы разобрались с работой функционала техподдержки и не будите на меня сердиться за то, что изначально подробно объяснил все пошагово.
Многие интересуются поддержкой по телефону. Но я вас огорчу, такой функции как техподдержка ВКонтакте по телефону не существует. Поэтому не идите по ложному пути, а применяйте описанные здесь методы и все вопросы будут решаться по мере их поступления.
Зато теперь вы спокойно сможете написать в техподдержку ВКонтакте и сделать там необходимое обращение, на которое обязательно получите ответ.
Вы знаете, что служба поддержки ВКонтакте работает и делает все для своих пользователей в решении вопросов. И я рад, что вы научились пользоваться поддержкой, и рад если многим из вас помог.
www.new-seti.ru
Как связаться с технической поддержкой ВКонтакте?
Для всех пользователей социальной сети Вконтакте круглосуточно работает служба поддержки. Суть работы этой службы заключается в помощи пользователям, предоставлении необходимой информации, разъяснении проблемных вопросов. Кроме этого, так же служба поддержки помогает пользователям в случае каких-либо сбоев или ошибок в работе с сайтом. Поэтому, пользователи могут не беспокоится в тех случаях, если что-то в использовании сайта пошло не так.
Служба поддержки всегда готова прийти на помощь и разрешить любые вопросы или проблемы, подсказав, как следует действовать. Но, кроме этого, социальная сеть Вконтакте содержит немало информационного материала в форме вопросов и ответов, в которых можно найти решение практически для каждой ситуации. Если же ответа на вопрос не нашлось в предоставленной информации, или он не до конца понятен, можно задать вопрос агентами. Как это сделать? Рассмотрим, как работает техподдержка ВК.
Что такое техподдержка ВК и для чего создана?
Техподдержка сайта социальной сети Вконтакте – это отдельный орган управления, который создан для взаимодействия с пользователями, предоставления помощи и обратной связи. Команда службы поддержки состоит из компетентных людей, которые проходят специализированное обучение и тесты на знание специфики работы с сайтом социальной сети, для более успешного разрешения пользовательских проблем.
На сегодняшний день основным направлением работы службы поддержки является предоставление информации и ответы на вопросы пользователей. У нынешней команды поддержки есть несколько направлений и инструментов для взаимодействия с пользователями, среди которых не только форма для текстовых обращений, но также официальная информационная группа, горячая телефонная линия, обработка запросов через электронную почту.
Для удобства использования сайта пользователями команда поддержки разработала удобную базу готовых вопросов и ответов, а также способы своевременного информирования о нововведениях и изменениях в работе сайта. Так как разработчики не останавливаются в усовершенствовании сайта, команда поддержки тоже остается гибкой и перестраивается в соответствии с введенными изменениями.
Внимание! Доступ к службе поддержки открыть абсолютно всем пользователям – и зарегистрированным, и не зарегистрированным. Связаться со службой поддержки можно по любому вопросу, касающемуся работы с сайтом Вконтакте, даже если страница еще не была создана, или же, например, заблокирована.
Как написать в службу поддержки Вконтакте?
Связь со службой техподдержки доступна всем – об это муже шла речь немного выше. Однако, каждый человек может использовать различные способы для связи с командой поддержки, в зависимости от ситуации и возможностей. Рассмотрим, как написать модераторам и отправить свои вопросы через свой аккаунт.
- Справа вверху выбрать меню действий и нажать на пункт «Помощь».
- Теперь нужно на открывшей странице выбрать раздел «Новый вопрос» и в нем задать вопрос, а после заполнения формы нажать кнопку для отправки. После этого заданный в Support вопрос будет рассмотрен агентами и в течение 1-3 дней на него ответят.
Важно! Может случиться такое, что кнопка «Новый вопрос» будет отсутствовать. Периодически разработчики ее убирают из-за слишком большого потока вопросов. В таком случае можно попробовать найти ответ на интересующий вопрос, воспользовавшись поиском по базе информации команды поддержки. Как правило, там есть ответы на все вопросы.
Как обратиться в техподдержку через мобильное приложение?
Если возникает срочная потребность написать разработчикам или задать вопрос о какой-либо проблеме, связанной с сайтом социальной сети Вконтакте, но есть доступ только с мобильного устройства, это не проблема. С телефона тоже можно обратиться за помощью, и агент поддержки с радостью предоставит информацию по интересующему вопросу. Как это сделать – рассмотрим пошагово ниже.
- В списке разделов последним пунктом можно обнаружить «Помощь». Этот раздел в официальное приложение добавлен сравнительно недавно, поэтому с течением времени, возможно, разработчики будут вносить изменения.
- Точно так же, как и в полной версии предлагается вся информация и ответы на самые частые вопросы – можно просмотреть их и найти нужную информацию даже не связываясь с агентами. Можно просмотреть информацию или использовать кнопку поиска, которая расположена справа вверху и представляет собой значок лупы.
- На сегодняшний день прямая кнопка связи в разделе помощь отсутствует, но она появляется в том случае, если поиск не дал результатов. Если с помощью поиска по базе ответов не нашлось информации по интересующему вопросу, появится кнопка «Напишите нам», нужно нажать ее и откроется окно с формой для обращения.
- Так же можно открыть любой из вопросов в предложенном списке и внизу обязательно будет кнопка для связи, где можно будет написать агенту поддержки все интересующие вопросы.
- Форма для обращения практически такая же, как и в полной версии, единственное, чем она отличается – это внешним видом. Можно написать вопрос агентам и ожидать ответа в ближайшее время.
Телефон горячей линии службы поддержки
Но, на сегодняшний день официальные представительства Вконтакте есть только в России, а именно – в Санкт-Петербурге и Москве. Ранее официальное представительство в компании было так же в Киеве, но уже несколько лет оно не работает. Можно связаться с официальными представительствами для получения интересующей информации.
Горячая линия Вконтакте – это было бы удобным решением многих пользовательских проблем. Опыт различных компаний показывает, что такой инструмент повышает эффективность работы с пользователями. Однако, телефон горячей линии у сайта на сегодняшний день отсутствует и в ближайшее время разработчики не планируют запускать такой инструмент для обратной связи с пользователями.
Как отправить письмо на электронную почту?
Лучший способ для связи с командой поддержки и получения необходимой информации – отправление запроса через форму на сайте. Если есть необходимость обратиться через электронную почту, то в таком случае возможности пользователя ограничены. Адреса электронной почты для связи с администрацией Вконтакте есть, но созданы эти почтовые ящики только для переписки по двум темам.
- [email protected] – почта для связи с представителями прессы.
- [email protected] – электронный ящик для обсуждения вопросов, связанных с рекламой.
Официальные сообщества службы техподдержки пользователей ВК
Было создано официальное сообщество «Команда Поддержки», которое можно найти по адресу: https://vk.com/dont_panic_42. Это единственная официальная группа, созданная для неформальной связи с работниками поддержки. В этом сообществе можно всегда следить за новостями социальной сети, нововведениями, изменениями, а также общаться непосредственно с агентами, но только не через форму обращения, а в обсуждениях и комментариях под публикациями.
Есть и другие официальные сообщества Вконтакте, в которых можно следить за новостями сайта, изменениями и своевременно узнавать обо всем. Вот список групп, которые представляют компанию на сайте.
Ссылка для связи с администрацией ВК
Как просмотреть мои ответы?
Все ответы на вопросы, которые ранее задавались команде поддержки, сохраняются в разделе «Помощь», во вкладке «Мои вопросы». Можно в любой момент просмотреть их, нажав на вопрос.
Альтернативный вариант
Важно учитывать тот факт, что в службе поддержки хотя и можно получить ответы на любые вопросы, но это не произойдет мгновенно. Обычно после добавления вопроса отображается время его рассмотрения. Если же нужно получить информацию сразу же, когда нет времени на ожидание ответа агента, можно пролистать информацию в уже готовых ответах – там предоставлено практически все, что может понадобиться в работе с сайтом. Кроме этого, можно подписаться на официальные сообщества Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе изменений.
socialgid.ru
Как написать в службу поддержки Вконтакте?
Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).
Как обратиться в службу поддержки Вконтакте
Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.
Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».
После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».
Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.
К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.
Номер техподдержки Вконтакте
Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте огромное количество пользователей и им приходится обрабатывать большое количество запросов.
Для ознакомления предлагаю вам прочитать о работе техподдержки Вконтакте, как говорится, из первых уст в статье О завалах, засухе и человеческой природе.
searchlikes.ru
Как написать в службу поддержки ВК (ВКонтакте)? | yurbol.ru
Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью , то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.
Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.
Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?
1. Первым делом нужно авторизоваться.
2. Переходим во вкладку «Помощь».
3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он ,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.
4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.
Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.
Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?
Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.
Где смотреть ответы?
1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.
2. Жмем на вкладку «Помощь».
3. Далее переходим в « Мои вопросы».
4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.
Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.
yurbol.ru
Как связаться с техподдержкой вк
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
- Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
- Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.
Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев
Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
У пользователей социальной сети постоянно возникают вопросы и проблемы, которые они бы хотели решить, с помощью технической поддержки.
Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте. Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?
Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь9raquo; .
На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.
Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:
Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. как сделать скрин в вк) или документ (см. как загрузить фото в ВК). Затем нажмите на кнопку «Отправить9raquo; .
После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .
После этого ваш вопрос будет опубликован на вкладке «Мои вопросы» . Дождитесь, пока агент поддержки ответит вам.
Как позвонить по телефону в техподдержку ВК
Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.
Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.
Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте
Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.
Внимание, только СЕГОДНЯ! Загрузка…
amvtrade.ru
Номер телефона службы поддержки в контакте. Как написать в службу поддержки вк, подробная инструкция
Как написать администрации Вконтакте и получить нужный ответ
Admin 24 комментария
В этой статье решаем проблему связи с тех поддержкой Вконтакте, а также, как правильно написать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее в статье.
Всем привет!
В этой статье покажу как написать в тех поддержку вк, а также, как правильно общаться с администрацией контакта, вашу просьбу или пожелание одобрят в 9 из 10-и случаев).
Причин для связи с администрацией вконтакте бывает множество.
При всем этом в новом дизайне контакта не легко разобраться, а порой нужно действовать мгновенно!
Я не раз писал письма админам контакта, почти всегда получал нужный мне ответ.
Обо всем ниже.
Первое что хочу отметить, если человек спамит, то есть, рассылает рекламу купить что нибудь, вступить в его сообщество, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
В таких случаях обычно можно и не писать администрации вконтакте.
Достаточно нажать «пожаловать» и указать причину.
Как правило за такие крупные проступки админы вк, банят аферистов почти мгновенно (обычно хватает 15 минут).
В случаях, когда в сообществе множество рекламы (разрешено не более 3-х реклам в неделю), пропагандируется насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице аккаунта множество таких картинок, фото или постов, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата.
В таких случаях нужно либо чтобы много людей пожаловалось (нажало на кнопку), или написать администрации вконтакте.
Как написать админам в новом контакте?
1. В правом верхнем углу, рядом с аватаркой, нажимаете на треугольник.
2.Затем, выбираете «помощь.»
3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам предложат множество похожих вопросов и ответов на заданный вами. Опускаетесь вниз. Ищите надпись «ни один из этих вариантов не подходит»
После этого можете задать вопрос администрации Вконтакте.
Если, все сделали правильно, у вас должна выскочить такая табличка.
4. Нажимаете соответственно «задать вопрос»
Минус этого метода, приходиться ждать ответа долгое время.
Больше вам скажу, приблизительное время, которое показано, можете умножать на 3.
В среднем приходиться ждать ответа 3 дня.
Плюс от письма к администрации в контакте, ваше письмо обязательно рассмотрят и дадут ответ.
Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте
У меня было множество писем в тех поддержку вк.
Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).
Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).
Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска.
Видно не всем это понравилось).
Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили).
Разблокировал за неделю.
Как я это сделал?
Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?
Ну там, все как положено, здрасти…я админ…бла…бла… скажите пожалуста…
Ответили, за смену тематики.
Пишу в следующем письме.
Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.
Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые
По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.
Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).
- Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака - Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
- Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.
Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).
Для всего остального поможет, проверенно).
Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.
А у меня на сегодня все,
Всем пока!
Проблемы с тем или иным сайтом встречаются повсеместно. Однако чаще всего они возникают на тех ресурсах, где наблюдается большое скопление народа. Кроме того, проблемы могут иметь разную природу возникновения, начиная с того, что сайт подвисает и заканчивая, скажем, оскорблениями со стороны другого пользователя. Возьмем к примеру социальную сеть ВКонтакте: она пользуется популярностью, и ежедневно сюда заходят миллионы человек. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что у каждого второго или третьего случаются какие-то неприятности, справиться с которыми самостоятельно он не может.
В таком случае следует обратиться к администрации сайта, которая подскажет, как разобраться в той или иной ситуации. Собственно, о том, как написать администрации ВКонтакте, я и хочу написать в данном материале.
Как написать администрации ВК
Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.
Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:
Другие способы
Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК. Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.
Со временем пользователи социальной сети «ВКонтакте» все же сталкиваются с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Причиной этому могут служить сложности в смене пароля, невозможность зайти в свой аккаунт, взлом персональной страницы. Как написать в службу поддержки ВК? Для многих это может составлять сложность, но если разобраться и внимательно изучить меню страницы, поймете, что ничего трудного в этом нет.
Особенности
Главная особенность технической поддержки таких крупнейших социальных сетей, как «ВКонтакте» заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые служба решает, связана с функционалом сайта. Вопрос, как написать в поддержку ВК, не должен вызывать трудностей у зарегистрированных пользователей, так как сотрудники соцсети быстро реагируют на запросы. Специфика техподдержки в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортная и не создает ощущение, что решением проблем никто не занимается.
Главная отличительная черта: социальные сети предоставляют поддержу пользователям только на сайте. Для того чтобы обратиться, необходимо заполнить специальную форму в соцсети и отправить ее. Специалисты изучат ее, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность — масштабность социальной сети не дает разработчикам быстро увидеть какую-то проблему в работе сайта и системе безопасности.
Как работает
Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Сделать это просто, так как взаимодействие с пользователями налажено. Работает служба поддержки с 2011 года. В начале своей деятельности ответами на вопросы пользователей занималась небольшая группа людей. Со временем она стала командой технической поддержки «ВКонтакте», а чуть позже была реорганизована в «Поддержку» без дополнительного слова «техническая». Это означает, что служба решает не только вопросы технического характера.
В отличие от других социальных сетей, «ВКонтакте» создала поддержку, деятельность которой направлена на живого пользователя, а не источник информации. Если не знаете, как написать сообщение в поддержку ВК, обратите внимание на сервис Service Desk. Именно так называется служба помощи пользователю в соцсети. Состоит она из агентов, которые также имеют аккаунты в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь главное для такого специалиста — помочь в трудной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.
Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям. Такая поддержка не предполагает шаблонные ответы, к каждому запросу агенты подходят индивидуально. Для обращения предусмотрен отдельный интерфейс, который расположен на сайте. Это удобно, потому как не нужно писать отдельные письма через почтовые сервисы или звонить в call-центр.
Какие вопросы решает
Вопрос, как написать в поддержку ВК, беспокоит многих пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе сайта. Несмотря на отлаженные действия службы, ждать ответа на запрос приходится в течение 24 часов, иногда дольше. Перед тем как обратиться за помощью, проанализируйте, действительно ли требуется поддержка службы или проблему мо
iuni.ru
Как связаться с техподдержкой вк
Служба поддержки ВКонтакте: как написать или позвонить на телефон горячей линии
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new.
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
(142 голос., средний: 4,75 из 5) Загрузка…okeygeek.ru
Техподдержка ВКонтакте. Какой у нее номер телефона?
Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии Facebook или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?
Для этого зайдите на сайт социальной сети и в верхней части страницы выберите раздел «Помощь».
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо ВКонтакте, на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
fulltienich.com
Служба поддержки Вконтакте
Не знаете, как выйти на связь со службой поддержки Вконтакте? Ознакомившись с данным материалом, вы сможете ответить на этот интересный и часто задаваемый вопрос. Очевидным является тот факт, что даже такая популярная и быстро развивающаяся социальная сеть, как Вконтакте вызывает огромное множество вопросов у пользователей. Отметим, что в самом ВК есть отлично продуманный раздел помощи, где уже собраны часто задаваемые и самые популярные среди юзеров вопросы, а также и ответы на них. Так что прежде, чем писать в поддержку, стоит изучить соответствующий раздел. С большой долей вероятности, такой же вопрос ранее уже был кем-то озвучен перед вами. Для повышения удобства использования все вопросы разделены на определенные категории, в зависимости от тематики. Помимо официальной службы поддержки, во Вконтакте появляется почти каждый день очень много сообществ, в которых люди обсуждают возникшие вопросы по поводу функционирования и проблем в работе этой социальной сети. Подобные группы очень популярны, они зачастую состоят из большого количества участников. К слову, если вы очень сильно хотите, чтобы и ваше сообщество имело в своем составе много подписчиков, перейдите по ссылке, чтобы заказать услугу накрутки нужного количества участников в свою группу. Также мы предлагаем своим клиентам услугу увеличения количества друзей VK. Чтобы заказать эту услугу, посетите соответствующую страницу на сайте socprka.ru. Итак, давайте разберемся, в том, как связаться с официальными представителями Vkontakte.
Для этого наберите в строке своего браузера: «vk.com/support». Далее кликните по вкладке с надписью: «Помощь», как показано на верхнем рисунке. На этой же странице (в самом верху) вы можете увидеть поле для ввода вопроса. Как мы говорили выше, раздел помощи хорошо структурирован, грамотно разделен на категории и продуман. Здесь можно увидеть такие разделы, как: «Общие вопросы», «Страница», «Доступ к странице», «Настройки приватности», «Сообщества», «Сообщения» и другие. Под названиями разделов расположены ссылки на три самых популярных вопроса и ссылка: «Показать все». Кликните по ссылке, и вы попадете на страницу, где будут собраны все вопросы данной категории.
Телефон службы поддержки Вконтакте
Помимо прямой ссылки на страницу популярных вопросов от пользователей, вы можете зайти в раздел помощи и через меню своего профиля. Чтобы это сделать, кликните по галочке возле аватарки профиля на главной странице. В открывшемся меню найдите пункт «Помощь», как показано на рисунке под номером 1 внизу. Если среди всего перечня вопросов вы не нашли своего, то задайте его сами в специальной форме.
Теперь давайте разберем, существует ли возможность связи с администрацией по телефону. Если ввести в строке поиска фразу: «телефон службы поддержки Вконтакте», то вы ничего не найдете (смотри рисунок 2 вверху). Это не значит, что такая большая компания с тысячами сотрудников не имеет контактного телефона. Наверняка, он есть, просто консультации по поводу тех или иных вопросов по телефону получить нет никакой возможности. Оно и понятно, ведь намного проще все это делать в онлайн-режиме из-за количества вопросов, поступающих каждый день.
Агент поддержки Вконтакте
Специально для этих целей существует агент поддержки Вконтакте. Агентов поддержки очень много. Именно поэтому ответы от них приходят довольно-таки быстро. Связь с агентом осуществить очень просто в том же самом разделе помощи, во вкладке под названием «Мои вопросы» (смотри рисунок внизу).
Также можно выйти напрямую на агентов поддержки, если ввести в браузере адрес, который вы видите на нижнем рисунке. Многие пользователи отмечают, что связь напрямую осуществляется намного быстрее, нежели через раздел помощи, то есть ответ на поставленный вопрос приходит намного быстрее.
Агенты ВК получают самые разные вопросы и
inet-use.ru