добавляйтесь как правильно пишется — 25 рекомендаций на Babyblog.ru
и не друг…? Что делать?)
А ничего)
Что для вас ббшная дружба? В бб я нашла много друзей. Со некоторыми часто встречаюсь лично, перезваниваемся. Тут есть и мои одноклассницы и однокурсницы и соседки по дому) Такой тесный интернет круг.
Вы знаете, что иногда я пишу много и холливарно. Ну такой уж у меня дневник) И наверно не всем нравится то, что я пишу. Я тоже бываю не согласна с тем, что пишут мои ббшные друзья и для меня это либо повод подискутировать либо промолчать) а вот для некоторых моих друзей это повод пойти обосрать меня в курилке за глаза. Пройтись по моей внешности, по мужу, по мне, заявляя и крича, что и не друг я им вовсе, так …а читать меня иногда только интересно поэтому они со мной и «дружат».
Я никогда не обижаюсь на курилочниц, тех которые меня ненавидят и похабят в своих постах в группе. Ну… такая уж у них доля…) не любить меня. И они исправно и регулярно , честно и гордо несут свою службу по глумлению над моей внешностью и недалеким умишком.
Я не удивилась , увидев Лапочку (слон на аве, пишет в сп). Она мне по сути и не ббшный друг. Так просто, общались в комментах на почве того, что она пыталась в сп писать такие же посты как у меня. Про Наташку https://www.babyblog.ru/user/lenta/dremik1 , которая каждый раз , неоднократно, хамски и откровенно с ненавистью проходится по моей семье, по моему мужу, по моей внешности и несомненно уму было очень неожиданно и неприятно, но что поделаешь. Такой уж человек — не может сказать в глаза, зато за глаза в курилке обосрет по полной, с говнецом пройдется. А на следующий день напишет комплимент в комментариях))) Но вот из-за слов Ани реально неприятно, чем я тебя обидела?
Девочки, неужели вам не хватает духу либо сказать мне в лицо либо отписаться от меня? Вы меня боитесь что ли? Я понимаю, что я далеко не красавица, но не настолько уж страшная, чтобы бояться мне сказать в лицо , что я уродливая тупая дура и вы не хотите со мной пересекаться в этом тесном интернет-пространстве) Вон недавно Валентина так же поступала (засирала меня в курилке, а общалась со мной нормально в комментариях). Мы с ней поговорили, она сказала, что была неправа и теперь она чехвостит мои фотографии и мой умишко с чистой совестью в курилке с другими подружками) Я могла бы написать каждой из вас в личку, а тебе Аня и вконтакт я уже написала, только ты меня сразу удалила, но вы же публично меня засираете, правильно?)
Я не собиралась изначально писать этот пост, но , увидев сегодня , что эта милая девушка так нечестно поступила с Машей, которая нашла ей работу, поддерживала, помогала, мне стало вдвойне неприятно. Таких людей надо знать в лицо. Ссылка на машин пост
https://www.babyblog.ru/user/id925505/432587
Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru — Удостоверяющий центр СКБ Контур
Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.
Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.
При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012
Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».
При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»
Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).
- Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации. - Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ. - Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
- Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
- Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.
Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.
Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.
- Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
- Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.
«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»
Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.
Контакты Госуслуг
По вопросам работы на портале и ошибкам, не связанным с настройкой рабочего места и электронной подписью, обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг:
— Помощь и поддержка
— Онлайн-чат
— Телефон: 8 (800) 100-70-10, +7 (499) 550-18-39
— E-mail: [email protected]
Что делать если не подписывает цифровая подпись
Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.
Какие бывают ошибки
Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:
Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.
Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.
Проблема при авторизации на торговых площадках.
Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.
Сертификат не найден
Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»
У подобных ошибок могут быть следующие причины:
1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.
2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.
3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.
Для установки списка отозванных сертификатов:
Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».
Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».
В блоке Имя точки распространения
Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».
Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».
Не виден сертификат на носителе
Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.
К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:
Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.
Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.
Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.
Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.
ЭП не подписывает документ
Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:
Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.
Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.
Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.
Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.
Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.
В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».
В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:
Скачайте файл архива.
Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.
Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.
Выбранная подпись не авторизована
Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».
Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.
Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.
Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.
Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.
Ужасное приложение и ужасная работа техподдержки – отзыв о Газпромбанке от «volchek16»
Увидел рекламу дебетовой карты с кэшбеком в рекламе, решил попробовать. Заполнил форму на сайте и ждал ждать. Нигде не было написано через сколько карта будет готова. Чуть больше чем через неделю решил позвонить на горячую линии и узнать когда будет готова моя карта. Молодой человек мне сказал что карта готова и я могу ее забрать, но приехав отделение оказалось что моей карты нет. Карта у них изготавливается 2 недели (у всех банков с которыми приходилось иметь дело это занимает несколько дней).Подождал когда придет сообщение о том что карта в отделении и посмотрев режим работы отделения на сайте поехал забирать карту второй раз. Но и второй раз меня ждала неудача. В связи с пандемией режим работы изменен, о чем так же было указано на сайте, но все же было указано некорректное.
В третий раз мне все же удалось забрать карту и после установки приложения я очень удивился и расстроился, что функциональность приложения очень скудная и самой нужной мне функции, которая опять же есть у всех банков которыми мне посчастливилось пользоваться, «пополнения счета с карт других банков» нет. Через некоторое время эта функция все же появилась, правда опять же в PlayMarket написали что она уже появилась, а на самом же деле она появилась где-то через месяца полтора. Но функция хоть и появилась так у меня и не заработала.
Начал писать на сайте, в форму обратной связи, через PlayMarket, через ВК. Через сайт кстати пишется номер уведомления, который надо самому где то записать, т.к. он не приходит не на почту, не на телефон. Первый раз мне позвонили через 2 недели после первой заявки через сайт, спросили не заработало ли и повесили трубку. Подал второй раз, сохранил номер заявки(6046923). Недавно ответили на PlayMarket, так же спросив не решилась ли у меня проблема сама собой. После того как я ответил нет, предложили позвонить на горячую линию. Не знаю чем они мне там смогут помочь, но больше желания нет. Больше чем за 2 месяца проблему решить даже не пытались.
Как написать email на английском языке + 4 сайта для поиска друзей по переписке
Электронная почта, пожалуй, самое популярное средство общения после телефона. Мы пишем письма и отвечаем на них почти каждый день, и иногда приходится составлять их не только на русском. В этой статье мы объясним вам, как правильно писать электронное письмо на английском языке, приведем примеры формального и неформального email, а также расскажем, где бесплатно найти друга по переписке.
Мы рассмотрим как формальные email, так и неформальные. Конечно, в них нужно использовать совершенно разную лексику, поэтому для начала мы разберемся, какие письма относятся к формальным, а какие — к неформальным.
Формальные:
- письмо клиенту, коллеге или деловому партнеру;
- письмо-отклик на вакансию;
- письмо с запросом информации или письмо-жалоба в техподдержку, онлайн-магазин и т. д.
Неформальные:
- письмо другу, знакомому, коллеге;
- письмо родственникам.
А теперь давайте узнаем, из каких частей должен состоять email на английском языке и какие фразы можно использовать при его написании. Обратите внимание: в нашей статье мы рассказываем, как писать обычные email. Если вас интересует письмо другу для экзамена, вы найдете подробную инструкцию по этой теме в статье о ЕГЭ по английскому языку.
Структура электронного письма на английском языке и полезные фразы для каждой части
1. Тема письма (subject)
Театр начинается с вешалки, а email — с темы письма, которая размещается в специальной строке сверху. Наличие заполненной темы письма — элементарное правило хорошего тона, особенно важно не забывать о нем в формальной переписке. Многие игнорируют тему и переходят сразу к тексту письма, а зря, ведь четко обозначенная тема сразу даст понять адресату, о чем пойдет речь в письме, важное оно или нет и т. д. Более того, если вы пишете деловое предложение партнерам, у письма с темой больше шансов быть прочтенным, а не заброшенным в корзину.
Что писать: Постарайтесь уложиться в 5-7 слов и в то же время обязательно укажите самую важную деталь в теме письма. Например, в формальном письме с информацией о совещании в следующем месяце можно написать: Meeting on the 26th March at 11 a.m. (совещание 26 марта в 11 утра). В неформальном письме знакомому можно написать: Thanks for your present (спасибо за твой подарок). А, например, если вы пишете письмо в интернет-магазин, обязательно укажите в теме письма номер заказа, по которому хотите задать вопрос.
2. Обращение (начальная фраза)
Начинать письмо надо с обращения к адресату. Оно пишется на первой строке и отделяется запятой, а текст после него пишется уже с новой строки.
Что писать: Если вы пишете конкретному человеку в формальном стиле, используйте такие обращения:
| Обращение | Комментарий |
|---|---|
| Dear Mr. Jenkins, | Обращение к конкретному мужчине. |
| Dear Ms. Jenkins, | Универсальное обращение как к замужней, так и к незамужней даме. |
| Dear Sir or Madam, | Употребляется, когда вы не знаете, кто будет отвечать на ваше письмо. |
| To whom it may concern, | Обычно используется в деловой переписке, когда вы пишете на корпоративную почту и не знаете, кто из сотрудников будет отвечать на ваше письмо. |
Неформальное письмо можно начинать следующими способами:
| Обращение | Комментарий |
|---|---|
| Hello / Hi / Hi there / Hello again Tom, | Неформальное дружеское приветствие. |
| Greetings / Good morning / Good afternoon Tom, | Приветствия, которые звучат чуть формальнее Hello или Hi. |
| Dear Tom, | В этом приветствии присутствует оттенок формальности, поэтому оно используется при написании письма на ЕГЭ. |
3. Текст письма
В первом абзаце вам нужно сообщить адресату, для чего вы пишете ему письмо. Если вы хотите выразить несколько мыслей в своем email, то каждую из них начинайте писать с нового абзаца.
Правильное оформление письма — залог того, что его прочтут внимательно и ваши мысли будут правильно поняты. Используйте форматирование, чтобы сделать письмо более читабельным и легким для восприятия. Особенно важно учитывать этот момент, когда вы пишете длинные формальные письма. Сплошное полотно текста рискует быть отправленным в корзину сразу же после открытия.
Что писать: Начальное предложение в формальном письме может звучать так:
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| I am writing to inform you / to ask you / to thank you… | Я пишу, чтобы сообщить Вам / спросить Вас / поблагодарить Вас… |
| I regret to inform you… | Мне жаль сообщать Вам… |
| I would like to thank you… | Я бы хотел поблагодарить Вас… |
Если же вы пишете письмо другу, можно начать его так:
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Many thanks for your recent letter. | Большое спасибо за твое недавнее письмо. |
| It was nice to hear from you recently. | Было приятно услышать о тебе недавно. |
| How are things? | Как жизнь? |
4. Вложения
Довольно часто мы не просто отправляем письмо, а пересылаем документ или фотографию по электронной почте. В таком случае обязательно сообщите адресату, что вы прикладываете к письму дополнительный файл.
Что писать: И в формальном, и в неформальном письме можно использовать следующие фразы:
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Please find attached… (my CV and cover letter). | Пожалуйста, посмотри(-те)… (мое CV и сопроводительное письмо). |
| I am attaching… (the document you requested). | Я прилагаю… (документ, который ты/Вы просил(-и)). |
| I am sending you… (the photo from our vacation). | Я высылаю тебе/Вам… (фото из нашего отпуска). |
| Please see… (the file attached). | Пожалуйста, посмотри(-те)… (приложенный файл). |
5. Заключительная фраза
Если в письме есть начальная фраза, то будет и заключительная. Она пишется с новой строчки в конце письма, и после нее всегда стоит запятая.
Как писать: В конце формального письма можно использовать такие фразы:
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Yours sincerely/faithfully/truly, | С уважением, |
| Regards, | С уважением, |
| Sincerely yours, | Искренне Ваш, |
| With best wishes, | С наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное) |
| With many thanks and best wishes, | С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть менее формальное) |
| Kind/Best regards, | С наилучшими пожеланиями, / Сердечный привет, |
После заключительной фразы в формальном электронном письме на английском надо написать свои имя и фамилию. Если вы пишете от лица компании своему контрагенту, укажите свою должность и название предприятия. Если же вы пишете письмо коллеге, можно не указывать эти данные и оставить в подписи только имя и фамилию.
Неформальное письмо можно завершить следующими фразами.
| Фраза | Перевод |
|---|---|
| Kind/Best regards, | С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное) |
| With best wishes, | С наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное) |
| With many thanks and best wishes, | С благодарностью и наилучшими пожеланиями, (чуть более формальное) |
| Best wishes, | С наилучшими пожеланиями, |
| All the best, | Всего доброго, / С наилучшими пожеланиями, |
| Cheers, | Будь здоров, |
| Bye for now, | Ладно, пока, |
| See you soon, | До скорой встречи, / Скоро увидимся, |
| Rgds, | Неформальная манера написания Regards |
| Love / Lots of love, | С любовью, |
После заключительной фразы в неформальном письме нужно просто поставить свое имя.
После указания своего имени вы можете написать постскриптум: на новой строке напишите P.S. и предложение, которое забыли поставить в основной текст письма. Казалось бы, в электронном письме на английском языке можно просто вставить забытое предложение в текст, зачем же нам постскриптум? Наша психика устроена так, что лучше всего мы запоминаем первый и последний кусок информации, так что вы можете намеренно «забыть» указать что-то важное в теле письма и вынести это в постскриптум.
А теперь давайте рассмотрим примеры формального и неформального электронных писем.
Пример формального письма на английском языке:
Пример электронного письма другу на английском языке:
Примеры написания формального электронного письма на английском вы найдете на сайтах blairenglish.com и learnenglishteens.britishcouncil.org. Также советуем вам зайти на сайт pbskids.org. На открывшейся страничке вы найдете пример неформального email на английском языке. Наведите курсор мыши на любую строку письма и увидите поясняющий текст, который расскажет, как писать каждую часть письма.
7 ценных советов по написанию email на английском языке
- Обращайте внимание на цитирование
Если вы ведете формальную переписку, обязательно сохраняйте цитирование (текст письма, на которое вы отвечаете). При этом свой собственный текст размещайте над блоком с цитированием в письме, а не под ним, иначе адресат не найдет ваш ответ.
- Пишите тему кратко
Не нужно вмещать в тему все письмо, даже если оно совсем короткое. Напишите всего несколько важных слов, которые сразу дадут понять адресату, о чем пойдет речь.
- Используйте форматирование
Обязательно применяйте форматирование в своем письме (выделение жирным, курсивом, цветом и т. д.), это улучшит читабельность текста. В то же время не переусердствуйте: в формальной переписке лучше ограничиться выделением жирным и создание списков, чем разукрашивать шрифт во все цвета радуги.
- Очищайте форматирование
Если вы вставляете в письмо отрывок из другого документа, очищайте форматирование, иначе вставленный текст может неуместно выделяться на фоне остального. Во всех почтовых клиентах есть кнопка «Очистить форматирование», пользуйтесь ей при необходимости.
- Не пользуйтесь верхним регистром
Хотите подчеркнуть важность какой-то информации? НЕ НУЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВЕРХНИЙ РЕГИСТР (Caps Lock), иначе у получателя письма может возникнуть ощущение, что на него кричат. Выделите жирным важные моменты, и они уж точно не останутся незамеченными.
- Используйте нумерованные и маркированные списки
Списки значительно облегчают восприятие информации и упорядочивают ее. Но при их составлении важно соблюдать 2 правила:
- В деловом письме, если у вас имеется большое количество вопросов к адресату (например, уточнения по техзаданию и т. д.), то их лучше оформлять нумерованным (а не маркированным) списком, чтобы потом проще было ссылаться на отдельные вопросы в дальнейшей переписке.
- В списке никогда не следует объединять два или более вопросов в один пункт, даже если они тесно связаны друг с другом или один следует из другого. Опыт показывает, что в большинстве случаев вам ответят только на первый вопрос, а следующие проигнорируют. Так что задавайте все вопросы отдельными пунктами.
- Составьте белый список
Чтобы ответное письмо вашего адресата не попало в спам, добавьте адрес его электронной почты в «белый список контактов», «избранные» или тому подобный список, письма из которого не отправляются в папку спама.
Где найти друга по переписке: 4 лучших сайта
Итак, вы уже поняли, как легко написать email на английском языке, и с нетерпением ждете момента, когда можно будет применить знания на практике. Предлагаем вам найти друга по переписке, ведь это отличный способ улучшить английскую письменную речь да и просто расширить свой круг общения, познакомиться с зарубежной культурой. Для поиска друга советуем посетить такие сайты:
- interpals.net — на сайте можно бесплатно зарегистрироваться и найти друга по переписке, предварительно просмотрев его профиль и решив, найдете ли вы интересные темы для общения. Ресурс довольно активный, постоянно находятся онлайн как минимум 3000-4000 человек.
- mylanguageexchange.com — бесплатный сайт для поиска друзей за границей. На сегодняшний день общее количество членов сайта — более 550 000.
- studentsoftheworld.info — тоже полностью бесплатный сервис для поиска друга по переписке. Ориентирован как раз на студентов, изучающих английский язык.
- penpalworld.com — на сайте зарегистрировано более 2 000 000 пользователей. Бесплатно можно писать только 3 пользователям в день (в принципе, этого может быть вполне достаточно для общения). Чтобы писать бо́льшему числу участников, нужен платный аккаунт.
Думаем, теперь у вас не возникнет вопросов о том, как написать электронное письмо на английском языке и где найти друга по переписке. Если же у вас есть сложности с письменной английской речью, наши преподаватели английского языка помогут вам улучшить знания.
© 2021 englex.ru, копирование материалов возможно только при указании прямой активной ссылки на первоисточник.
Пишем правильно — Не ошибись! — Русский язык для всех и каждого
Написание слов типа
кавээнщик, бэтээрыСлова, образованные от буквенных аббревиатур с помощью суффиксов, читаются и пишутся по названиям букв, напр.: бэтээры (от БТР), эмчеэсовец (от МЧС), кавээнщик (от КВН), кахаэловец (от КХЛ), фэбээровец (от ФБР).
Не обязательно – необязательно, не важно – неважно
Возможно как слитное, так и раздельное написание.
Если можно заменить слово синонимом без НЕ, то пишем слитно, например: необязательно = свободно.
Если «необязательно» является прилагательным и выступает в роли сказуемого, то нужно обратить внимание на значение: при отрицании положительного признака пишем раздельно, а при утверждении отрицательного — слитно (если отсутствует противопоставление).
Слитно пишется «не» с наречиями на -о, которые в сочетании с «не» образуют слова с противоположным значением (эти слова обычно легко заменяются синонимами без «не»). Пример: неважно (т.е. безразлично, малосущественно).
Раздельно пишется «не» с наречиями на -о, если имеется или подразумевается противопоставление. Пример: не важно, а безразлично. Если «неважно» является прилагательным и выступает в роли сказуемого, то нужно обратить внимание на значение: при отрицании положительного признака пишем раздельно, а при утверждении отрицательного — слитно (если отсутствует противопоставление).
ПоИграть, но сЫграть – почему?
Буква Ы пишется после русских приставок, оканчивающихся на согласный, кроме приставок МЕЖ- и СВЕРХ- (предыюльский, сыграть, взыскать; сверхизысканный, межинститутский).
! Исключение: взимать.
Буква И пишется после приставок, оканчивающихся на гласный (поиграть, заиндеветь, воистину), а также после иноязычных приставок ДЕЗ-, СУБ-, КОНТР-, ТРАНС-, ПОСТ-, ПАН-, СУПЕР- и др. (суперигра, постимпрессионизм).
Полу- / пол-
Полу- всегда пишется слитно. Пример: полугодие, полушубок.
С пол- нужно быть внимательнее. Если после пол- идёт «л», гласная или заглавная буква, то слово пишем через дефис: пол-ложки, пол-имения, пол-Европы.
Если между пол- и словом есть другое слово, то все пишем в три слова: пол моего края, пол железной дороги, пол чайной ложки. Во всех остальных случаях пол- пишется слитно, например: полчаса, полгода, полтонны.
Правило -ться / -тся
Чтобы не путать, когда пишем -ТЬСЯ, а когда -ТСЯ, нужно задать вопросы к тем глаголам, которые вызывают сомнение. Если глаголу соответствует вопрос инфинитива (что делать, что сделать?), то пишем -ТЬСЯ: улыбаться, собираться, прощаться. Пишем в глаголах -ТСЯ, если к ним задается вопрос ЧТО ДЕЛАЕТ (СДЕЛАЕТ)?: улыбается, собирается, прощается.
президент или Президент?
(прописная и строчная буква в названиях должностей)
Со строчной буквы пишутся названия должностей, званий, титулов, напр.: президент, канцлер, председатель, министр, премьер-министр, заместитель министра, мэр, губернатор, император, королева, генеральный секретарь, посол, директор, генеральный директор, академик, доктор наук, профессор, член-корреспондент, генерал-лейтенант, командующий войсками, руководитель департамента, заведующий отделом, управляющий делами.
! В официальных текстах, дипломатических документах, в сообщениях о встречах на высшем уровне названия высших государственных должностей и титулов пишутся с прописной буквы, напр.: Президент Российской Федерации, Председатель Правительства РФ, Председатель Государственной думы, Премьер-министр Великобритании. Однако в неофициальных текстах эти названия пишутся со строчной буквы, напр.: инаугурация президента, заявление председателя Госдумы, выступление премьер-министра.
Прийти или придти?
ПриЙти (как выйти, найти), но приДу, приДём.
Причём или при чём?
Союз причем пишется слитно (в значении «вдобавок, к тому же»), его можно заменить синонимом «притом»: Он радовался, причем (притом) бурно.
Сочетание предлога с местоимением при чем пишется раздельно, употребляется в вопросительных предложениях или в сложноподчиненных предложениях при присоединении придаточных изъяснительных: При чем осталась старуха в «Сказке о рыбаке и рыбке»? (С чем осталась?). Я спросил его, при чем здесь приезжие гости, если они никакого отношения к его работе не имеют.
с Днём рождения? С днём рождения? С днём рожденья?
Верно: с днём рождения. В поэтических текстах и в разговорной речи допускается вариант «с днём рожденья».
«Сетевая» подборка
Выверяя свою частную переписку в соцсетях, пользователи интересуются, как писать некоторые часто встречающиеся в обыденной речи слова и выражения. Приводим подборку:
А) в принципе, в смысле – пишем раздельно,
Б) типа – с А на конце,
В) вкратце – в одно слово (= коротко),
Г) кардинально – через А (= коренным образом),
Д) как будто – в два слова,
Е) идти, прийти – запомнить написание этих слов!
Ж) вряд ли / навряд ли – частица «ли» пишется раздельно,
З) наверное /наверно – оба слова зафиксированы в словарях.
С Новым Годом? С новым годом? С Новым годом!
Поздравляем с Новым годом! (как поздравление с праздником).
Поздравляем с новым, 2016 годом (как поздравление с наступлением очередного года).
Также / так же, тоже / то же
Также и тоже в значении «ещё, и» пишем слитно, например: Будет Ольга, я также (тоже) приду (и я приду).
Если «так же» имеет значение «подобным образом», «же» можно опустить или переставить и к сочетанию можно добавить «как», «что», то пишем раздельно, например: Он чувствовал себя так же раскованно и свободно, как и другие молодые люди. Местоимение «то» с частицей «же» пишется раздельно: Говорить одно и то же. Настроение всё то же.
Чтобы (чтоб) / что бы
Если частицу БЫ можно легко опустить или переместить, не разрушая смысла предложения, то ее нужно писать отдельно. В противном случае – слитно.
Буду читать, чтобы не говорили, что я неуч! Что бы такого почитать?
Итак или и так?
ИТАК = «таким образом», «следовательно», «ну что ж»; употребляется в начале предложения, содержащего вывод из предыдущего. Например: Итак, дискуссия закончена.
И ТАК = «и так уже», «и без того», «таким образом». Например: Я и так еле шел, а тут еще дождем дорогу размыло. И так мы проводили все дни.
общие правила, содержание и типичные ошибки
Как писать мотивационное письмо: 5 советов
- Письмо должно быть индивидуальным для каждой отдельной ситуации
- Выясните требования к мотивационному письму конкретного университета
- Будьте нестандартным
- Не забывайте о логичности подачи информации
- Попросите кого-нибудь прочитать ваше мотивационное письмо
Невозможно написать одно мотивационное письмо для нескольких учебных заведений. Акценты в нём должны меняться в зависимости от того, для поступления в какой университет и на какую программу вы его пишете.
Стандартной формы мотивационного письма нет. Максимальный объём ограничивается 500 -1000 слов. Общепринятая структура: введение, основная часть, заключение. Но требования конкретного вуза к мотивационному письму нужно уточнять в приёмной комиссии или у консультанта по зарубежному образованию в России.
Не надо использовать шаблонные фразы. Можно пользоваться образцами мотивационных писем, но только для того, чтобы понять логику составления текста. Мотивационное письмо в вуз должно отражать ваш образовательный и профессиональный опыт, ваши убеждения и достижения.
Несмотря на то, что вам нужно уместить много информации в сравнительно небольшой текст, не забывайте о том, что он не должен представлять собой список фактов о вас. Это должно быть последовательное изложение.
Как минимум – кому-то, кто владеет иностранным языком, чтобы он проверил, нет ли ошибок в тексте. Как бы хорошо вы ни владели языком, вы можете их пропустить, потому что автор свой текст обычно читает по памяти и ошибок-опечаток просто не видит. В идеале мотивационное письмо лучше показать профессиональному консультанту. Он подскажет, что изменить в структуре текста, где добавить конкретики, изменить описание и т.д. И, кроме того, специалист, который видел сотни мотивационных писем, легко находит в тексте стандартные, шаблонные и потому бессмысленные фразы.
Что включить в мотивационное письмо
Советы Службы карьеры Newcastle University
Этот список – не структура письма, а перечень вопросов, которые помогут вам определиться, о чём писать.
Почему вы выбрали этот курс?
- Почему вас интересует эта область?
- Что повлияло на ваш выбор?
- Есть ли конкретные люди, которые повлияли на ваш выбор?
- Что вы сделали для того, чтобы узнать больше об этом курсе?
Как ваше образование соотносится с выбранной областью?
- Есть ли у вас знания по предмету, полученные во время предыдущего обучения, подготовки научной работы или проекта?
- Какой была ваша успеваемость в этой области?
- Получали ли вы какие-либо стипендии?
- Есть ли у вас навыки, которые понадобятся в обучении по выбранной программе?
Какой неакадемический опыт, соответствующий выбранной специальности, у вас есть?
- Был ли у вас профессиональный опыт или опыт волонтёрства в этой области?
- Есть ли у вас личный интерес к этому предмету, и как он возник?
- Есть ли у вас увлечения, посещаете ли вы внеклассные занятия, которые связаны с выбранной специальностью? (например, работа в студенческой газете для поступающих на журналистику)
Какие личные качества вы хотели бы отметить?
Список качеств, которые нужно упомянуть, зависит от выбранной области. Важно не просто перечислять качества, а приводить доказательства. Подтверждайте их фактами: участие в исследовательских проектах, публикации в научной литературе, победы в профессиональных конкурсах, стартапы, волонтёрская деятельность.
Есть и универсальные качества, которые ценятся в студентах постдипломных программ. В их числе:
- Умение работать самостоятельно
- Навыки коммуникации – устной и письменной
- Пунктуальность
- Умение распоряжаться своим временем
- Решительность и настойчивость
Почему вы выбрали именно этот вуз?
- Есть ли конкретные преподаватели, с которыми вы хотели бы работать?
- Специализируются ли они в тех областях, которые вас интересуют?
- Чем вас привлекает структура курса?
- Что, по вашему, отличает этот вуз от других? (выдающиеся исследования, качество преподавания, стажировки на базе международных компаний и т.д.)
Важно: не повторяйте здесь то, что вы прочитали на сайте вуза
Какие у вас карьерные цели?
Не обязательно иметь пошаговый план. Но важно показать, что у вас есть представление о будущей карьере, и вы понимаете, как обучение на курсе продвинет вас в достижении этих целей.
Основные проблемы мотивационных писем
Служба карьеры британского Cornell University опубликовала список типичных проблем слабых мотивационных писем:
- Мелодраматические или самодовольные утверждения
- Размытые, абстрактные фразы
- Достижения, перечисленные списком
- Использование жаргонизмов
- Орфографические и грамматические ошибки
- Сложные длинные предложения
Видео: проверка правописания в электронной почте
ВOutlook есть два инструмента, которые помогут вам проверить орфографию: Автозамена, и средство проверки орфографии.
Чтобы использовать Автозамена , все, что вам нужно сделать, это сделать обычную орфографическую ошибку, например, поменять буквы в клиенте.
При нажатии клавиши пробела Outlook автоматически исправляет орфографию.
Введите две начальные заглавные буквы, а Автозамена сделает вторую букву строчной.
Автозамена может быть очень полезной для быстрого исправления типичных опечаток, но не все.
Если вы ошиблись в написании слова, которого нет в списке автозамены, сработает проверка орфографии.
По умолчанию средство проверки правописания указывает слово с ошибкой красной волнистой линией.
Чтобы исправить ошибку, вы можете повторно ввести слово вручную.
Но более простой способ — позволить программе проверки правописания предлагать правильное написание.
И у вас есть два способа сделать это: немедленно исправить орфографию или подождать, пока вы не закончите печатать.
Чтобы немедленно исправить орфографию, щелкните правой кнопкой мыши слово с ошибкой, затем выберите одно из предложенных слов; щелкните Игнорировать все , если вы хотите, чтобы проверка орфографии распознала слово в сообщении как правильно написанное; или вы можете добавить слово в словарь, чтобы программа проверки орфографии всегда распознавала его как правильно написанное слово.
Кстати, синяя волнистая линия под словом указывает на потенциальную ошибку использования.
Слово может быть написано правильно, но неправильно использовано.
Теперь, если вы относитесь к тому типу писателей, который не хочет иметь дело с ошибками в написании слов, когда вы печатаете, то вы можете проверить орфографию в своем сообщении, когда закончите.
Сначала щелкните сообщение, чтобы убедиться, что ничего не выбрано.
Щелкните вкладку REVIEW и Spelling & Grammar .
Средство проверки правописания сканирует сообщение с самого начала и ищет орфографические ошибки.
Когда он его находит, в этом диалоговом окне отображается слово красным цветом и предлагаются варианты, указанные в списке ниже.
Щелкните нужный, а затем выберите одну из кнопок в правом нижнем углу.
Нажмите Изменить , чтобы заменить слово на выбранное вами; щелкните Заменить все , чтобы изменить все слова с похожей орфографической ошибкой, или, если вы часто делаете одну и ту же орфографическую ошибку, вы можете щелкнуть Автозамена , чтобы добавить его в список автозамены.
Так что в будущем он будет автоматически исправляться по мере ввода.
Если вы не найдете то, что вам нравится, вы можете повторно ввести слово вручную здесь.
Вы также можете Игнорировать эту конкретную орфографическую ошибку, Игнорировать все похожих орфографических ошибок или добавить слово с ошибкой в словарь.
Кстати, вы также можете проверять грамматику во время ввода, щелкнув поле Проверить грамматику .
Так работает Автозамена и Проверка орфографии по умолчанию.
Но вы можете изменить, как они работают и что они проверяют, если хотите.
Щелкните вкладку ФАЙЛ и Параметры .
Щелкните Mail и Орфография и автозамена . Здесь внизу у вас есть опции для проверки орфографии.
Например, вы можете снять флажок Проверять орфографию при вводе , если вы не хотите видеть красные волнистые линии под словами с ошибками.
Щелкните Параметры автозамены , чтобы изменить то, что Outlook исправляет автоматически.
Например, если вы не хотите, чтобы Outlook исправлял две начальные заглавные буквы, вы можете снять флажок Исправить две начальные заглавные буквы .
Здесь вы можете просмотреть и изменить слова, которые Outlook ищет и исправляет.
Например, если вы наберете «accidant» с «a», Outlook изменит его на «e».
Вы можете изменить или добавить слово, чтобы заменить или удалить элемент в списке.
Или вы можете снять флажок Заменить текст при вводе , чтобы отключить его.
Теперь у вас есть основы проверки орфографии и автозамены.
Если вы хотите расширить возможности этих функций, просмотрите ссылки в кратком изложении курса в конце этого курса.
Далее мы рассмотрим еще одну часть проверки орфографии, как изменить язык, который использует проверка орфографии.
Техническая поддержка | Ремонт и обслуживание
Техническая поддержка Control Techniques
Control Techniques специализируется на бесперебойной работе, используя полный спектр услуг по поддержке продукции.
Если вы когда-либо столкнетесь с отказом привода при использовании одного из наших продуктов, будьте уверены, минимизация воздействия на ваше оборудование — наша главная задача. Высокий уровень производительности и надежности — отличительная черта нашего ассортимента, но иногда случаются сбои.
Когда это происходит, помощь всегда доступна в нашем сертифицированном сервисном центре. Наши сотрудники обладают обширными знаниями о продукции и обеспечат быстрое, профессиональное и гарантированное обслуживание вашего привода.
| Вы ознакомились с нашими новыми ответами на часто задаваемые вопросы о технической поддержке? Наши самые частые вопросы всегда у вас под рукой! Если нет, щелкните здесь или щелкните значок справа. |
| Хотите узнать больше о том, как использовать наши продукты, с помощью обучения самообслуживания по запросу? Щелкните значок слева, чтобы начать работу с нашими вариантами онлайн-обучения! |
Для быстрого ответа на запросы обращайтесь в службу поддержки:
Создание заявки в службу технической поддержки
Укажите номер вашей модели.
Или вы можете позвонить нам (бесплатный номер ) по телефону:
+1 800.893.2321
Наша группа технической поддержки доступна с понедельника по пятницу,
с 8:00 до 18:00 по центрально-стандартному времени, чтобы отвечать на телефонные звонки и обращаться в службу поддержки.
ОНЛАЙН ИЛИ ПОДДЕРЖКА НА ВЫХОДНЫХ
Чтобы запланировать удаленный сеанс со специалистом технической поддержки или получить техническую помощь в праздничные / выходные дни, по телефону
отправьте запрос в выездное обслуживание, чтобы получить расценки на онлайн-услуги или услуги в праздничные / выходные дни.
Полевая служба
11 инструментов технической поддержки, которые укрепят любой бизнес
Цифровая служба поддержки клиентов
10 мая 2019 г.
Лия
Сотрудники службы поддержки клиентов испытывают сильное давление при оказании помощи клиентам.Получают ли они тоже необходимую помощь?
В сегодняшнем технологическом мире скорости и автоматизации клиенты бросят вас в пользу конкурента, если ваша поддержка будет медленной и тусклой. Но когда ваши представители по работе с клиентами всегда находятся в чате, по телефону или по электронной почте, им необходимо подходящее программное обеспечение для организации запросов и вопросов.
На рынке есть масса инструментов технической поддержки, которые утверждают, что они помогают вашей команде организовывать, создавать базу знаний и улучшать общение с клиентами.Все это звучит великолепно. Как выбрать один?
Здесь на Userlike , мы неравнодушны к живому чату, но мы используем различные инструменты, которые хорошо интегрируются с нашим программным обеспечением и взаимодействуют с нашей командой. Поскольку есть из чего выбирать, мы пошли дальше и составили список инструментов, которые рекомендуем вашей группе поддержки.
В этом списке преобладают платформы для совместной работы, а лидером среди них является Asana с продуманной организацией проектов и чистым интерфейсом. Асана миссия это упростить командное управление работой, и они попали в цель.Технические запросы, разработки и заметки о встречах сосуществуют, чтобы ваша команда могла просматривать, редактировать и дополнять.
Asana помогает вашей службе поддержки отслеживать отзывы клиентов. Когда у клиента есть проблема или рекомендация по функциям, ваша команда может собрать и обсудить запросы, прежде чем передавать их в разработку. Это гарантирует, что ваша команда не пропустит важные обновления и сможет решать задачи и проблемы, как только они появляются.
Asana следит за тем, чтобы наша команда знала, что происходит, от технических проблем до запросов функций и целей на год.
Антон, руководитель отдела по работе с клиентами в Userlike
Если вам часто нужно поддерживать связь с клиентами по определенным темам и соглашениям, мы рекомендуем создавать задачи в качестве напоминаний. Asana быстро предупредит вас о задачах, которые должны быть выполнены, уведомив вас через панель управления и по электронной почте. А когда задание выполнено, вас иногда награждают милым маленьким единорогом, йети или фениксом, летающими по экрану. Это небольшая деталь, но определенно мотивирующая.
Вау, я уже чувствую себя продуктивным.Изображение: ZapierДля совместной работы Asana упрощает организацию и работу над созданием контента, обсуждение межведомственных проектов и создание заметок на собраниях. Честно говоря, я не думаю, что без этого мы были бы наполовину менее организованными.
Какое отношение имеет инструмент внутренней коммуникации к техподдержке? Все, друг мой.
Slack интеграции уберегите свою команду от необходимости оставлять открытыми несколько вкладок и приложений только для того, чтобы следить за общением с клиентами.Это также быстрый способ поговорить со своей командой, не мешая остальным в офисе. Это особенно полезно, если коллега нуждается в помощи, но в настоящее время находится в чате или разговаривает по телефону.
Хотя Slack не идеален для общения с клиентами , он повышает оперативность вашей команды и позволяет подключать любимые приложения и решения для поддержки. Мы подключаем Userlike к Slack, чтобы мы могли получать офлайн-сообщения и уведомления из чата, такие как письменный отзыв и ссылка на стенограмму.
Slack также имеет несколько интеграций поддержки по телефону, поэтому вы можете хранить такие вещи, как статистика звонков, уведомления голосовой почты и предупреждения в одном месте.
А если у вашей компании активное присутствие в социальных сетях или загруженный почтовый ящик, есть несколько интеграций, которые позволяют вам просматривать запросы и отвечать на них непосредственно из Slack. Если вы хотите подключить свою службу поддержки или решение CRM, есть интеграции для этого тоже.
Черт возьми, есть даже интеграция, которую можно получать ежедневно факты о кошках если тебе нравятся такие вещи.
Ошибки — нормальная часть работы веб-сайта, специально для SaaS-бизнеса . В вашем программном обеспечении время от времени неизбежно возникают незначительные ошибки, и Jira — идеальное место для отслеживания и управления вашими исправлениями.
Jira — это универсальная система заявок, которая помогает организовать вашу гибкую команду. Представители службы поддержки могут отслеживать ход исправления ошибок и создавать заявки на запросы функций, отправленные клиентами.
Jira — это продукт Атласский , которая производит разнообразное программное обеспечение для управления инцидентами.Он обеспечивает связь между агентами службы поддержки и разработчиками для решения наиболее важных для ваших клиентов проблем. Jira даже позволяет создавать общедоступные проекты, чтобы клиенты могли быть в курсе исправлений ошибок и сами голосовать за функции.
В техподдержке главное — скорость. Пользовательский чат в режиме реального времени позволяет вам немедленно подключиться к своим клиентам, избегая мучений ожидания, которые часто связаны с традиционными методами обслуживания.
Это наш собственный инструмент поддержки, но мы используем его каждый день.Мы не только видим это с точки зрения наших клиентов, но и можем быстро обратиться к нам за помощью. Это невероятно важная функция для техподдержки. Каждый разговор личный, прямой и записанный, что приводит к меньшему количеству недоразумений и более быстрому разрешению.
Поскольку все в текстовом формате, вы можете легко перенаправлять разговоры в службу поддержки или в систему управления взаимоотношениями с клиентами. Клиенты также могут запросить стенограмму разговора на тот случай, если они столкнутся с той же технической проблемой в будущем.
Онлайн-чат также позволяет агентам общаться с несколькими людьми одновременно, повышая эффективность вашей поддержки. Userlike обеспечивает маршрутизацию чата, которая мгновенно соединяет посетителей с Оператором, наиболее подходящим для их нужд. Большая часть процесса автоматизирована, что требует небольших усилий от вашей команды и клиентов. Это продуманное решение для всех.
Userlike даже хорошо интегрируется с сервисами, которые вы используете, и является эффективным способом не отставать от ожидания клиентов .Кроме того, общение в чате намного тише и не мешает коллегам, что является большим плюсом, если у вас есть офис в стиле лофт как у нас !
Каждой организации нужна база знаний. Наличие богатой информации библиотеки информации о вашем продукте, компании и отделах очень важно для ваших отношений с клиентами.
Ключевой задачей службы поддержки клиентов является поддержание одинакового уровня знаний среди всех ваших сотрудников. База знаний сокращает распространение дезинформации среди команды, и сотрудники не могут точно ответить на запросы клиентов.Вот почему мы рекомендуем Groove.
Ищете лучшие отношения с клиентами?
Протестируйте Userlike бесплатно и общайтесь со своими клиентами на своем веб-сайте, в Facebook Messenger и Telegram.
ПодробнееВ клиентской и технической поддержке вы создаете множество технических и внутренних документов для поддержки своей команды. Groove — отличное место для хранения всей этой внутренней информации, и ее можно обновить в любое время. Для ответов на часто задаваемые вопросы Groove позволяет создать общедоступную базу знаний, которую ваши клиенты могут использовать, чтобы помочь себе.
Groove даже улучшает рабочий процесс вашей компании, предоставляя вашей команде общий почтовый ящик с настраиваемыми автоматическими фильтрами и редактируемыми шаблонными сообщениями. Это избавляет от необходимости пересылать электронные письма и писать одни и те же сообщения снова и снова.
Лучшее в ведении базы знаний с помощью Groove — это то, что вы узнаете, что наиболее важно для ваших клиентов. Он отслеживает ваши конверсии и отправляет вам отчеты об эффективности вашей команды и удовлетворенности клиентов. Вскоре вы заметите более высокие показатели разрешения проблем, стабильное обслуживание всей вашей команды и меньше времени, затрачиваемого на обучение новых сотрудников.
Кроме того, сотрудники приходят и уходят, а значит, их знания уходят с ними. Объединение всего, чему научилась ваша команда, значительно упрощает передачу знаний. Кроме того, каждый может редактировать его по мере развития вашей компании.
Несмотря на похожие названия, Userlane не является нашим дочерним продуктом. Но это отличный инструмент для адаптации новых пользователей.
Userlane — это экранный инструмент, который знакомит новых пользователей с вашим продуктом. Вы можете создавать интерактивные настраиваемые пошаговые инструкции, которые так же полезны, как и общение с реальным агентом.
Если пользователи хорошо разбираются в вашем продукте, вы заметите меньше вопросов о технической поддержке. Это также полезно для обучения клиентов, у которых есть планы более низкого уровня, чтобы не тратить часы на индивидуальное обучение.
В разговоре с покупателями иногда нужно взять дело в свои руки. Если проблему слишком сложно объяснить, TeamViewer позволяет получить доступ к компьютеру клиента и устранить технические проблемы, не вставая с рабочего места.
TeamViewer — это программное обеспечение для удаленной поддержки, доступное более чем на 30 языках, которое совместимо с настольными компьютерами и мобильными устройствами.Это сокращает время общения, позволяя вашей команде подключаться и использовать компьютер клиента — разумеется, с разрешения — непосредственно со своего собственного. Агент может даже поделиться своим собственным экраном, что полезно во время вебинаров или рекламных презентаций.
Также отлично подходит для удаленной работы. TeamViewer всегда доступен вне зависимости от того, разбросана ли ваша команда по всему миру или находится в домашнем офисе. Это упрощает процесс адаптации и технических решений, снимая с плеч ваших клиентов.Не говоря уже о том, что управлять чужим компьютером — это круто. Только не позволяйте своим новым силам вскружить вам голову.
Представителям службы поддержки приходится много повторяться. Стандартные сообщения помогают облегчить боль, но Typinator делает еще один шаг вперед в эффективности.
После включения и настройки по своему вкусу Typinator скрывается в фоновом режиме, ожидая ваших написанных команд. Например, если вам часто нужно набирать электронные письма с благодарностью за заказ, вы можете создать аббревиатуру, которая будет заполнять текст вместо вас:
Заранее определенные сообщения поддерживают единообразие в вашей сервисной группе.Сокращения должны быть простыми и легко запоминающимися, но Typinator отображает их в списке для тех, кто все еще изучает сочетания клавиш. Помимо сообщений, Typinator позволяет создавать команды для записи текущей даты или времени, а также для вставки логотипов, подписей и эмодзи. А когда вам не нужно его использовать, вы можете отключить его одним щелчком мыши.
Мы в Userlike заядлые пользователи Typinator. Помимо живого общения в чате, мы используем Typinator для быстрого создания HTML и заметок в Asana во время встреч.
Вебинары — это личный способ повысить узнаваемость бренда и рассказать людям о вашем продукте. Если вы хорошо разбираетесь в своем ремесле, почему бы не поделиться им с массами? Это отличная возможность привлечь новых клиентов и обучить существующих.
Если мысль о публичном выступлении вызывает у вас потные ладони, немного ослабьте страх, воспользовавшись надежным сервисом для проведения презентации. Мы рекомендуем Appear.in, холодное решение для вашего хостинга. Он позволяет мгновенно перейти в эфир и дает вам частный URL-адрес, которым вы можете поделиться с участниками.Он идеально подходит для команд любого размера, но намного доступнее, чем его конкуренты.
Поскольку Appear.in позволяет записывать каждый веб-семинар, вы можете отправлять их клиентам, которым может понадобиться помощь по этой теме. Мы даже использовали материалы прошлых веб-семинаров, чтобы создать видео с советами по поддержке для наших клиентов. Это ценный ресурс для портфолио вашей компании и уникальный способ связи с вашими пользователями.
Если вам повезет, ваши клиенты обратятся к вам, когда у них возникнут проблемы с вашим продуктом или услугой.Но часто этого не происходит.
Коммуникация важна в любых отношениях, даже в B2C и B2B. Поощряя обратную связь, ваша компания показывает, что вам небезразлично мнение пользователей. Это может дать вам удержание клиентов здоровый импульс.
Опросы удовлетворенности идеальны для получения конструктивной обратной связи и узнать, что ценно для вашего клиента. Поскольку они отнимают у клиентов время, а иногда и утомительны, используйте специалиста по опросам, например SurveyMonkey.
Он отображает результаты в виде удобочитаемых графиков и позволяет отправлять опрос по электронной почте, в Интернете, в социальных сетях и в чате. Его также можно настроить, так что вы можете изменить цвета и добавить логотип своей компании, чтобы он оставался брендом. SurveyMonkey имеет много советов о том, как создавать эффективные опросы с высокими показателями заполнения.
В чате и по электронной почте грамматика и орфография так же важны, как и ваше сообщение. Если бы я написал весь этот пост с очень плохой грамматикой и орфографическими ошибками, вы могли бы переосмыслить, доверяя моему совету.
В продажах и поддержке плохая грамматика «Увеличивает воспринимаемый пользователем фактор риска участия в опыте». Клиенты хотят получить ответы прямо сейчас, а это значит, что ваша служба поддержки испытывает нехватку времени, чтобы предоставлять быструю, эффективную и правильную информацию. Хорошее письмо не всем дается естественно, поэтому надстройки браузера, такие как Grammarly избавьте свою команду от головной боли, связанной с проверкой орфографии.
«Бесплатный помощник по письму» живет в вашем браузере и молча оценивает ваш текст везде в Интернете.Грамматически выделяет ошибки и предлагает на экране предложения, которые легко принять или изменить.
Grammarly доступен только на английском языке, но он распознает многие орфографические, грамматические и пунктуационные различия в американском, британском, канадском и австралийском английском. Если в вашей группе поддержки есть люди, для которых английский язык не является родным, Grammarly избавит их от лишних догадок. Честно говоря, всем пригодится. Он даже отредактировал этот пост.
Тщательно выбирайте инструменты техподдержки
Не перегружайте свою команду ненужными инструментами, чтобы оставаться «в курсе» и «разбираться в технологиях».»Накопление готового программного обеспечения, приобретенного программного обеспечения, которое никогда не использовалось и в первую очередь не было нужно, это проблема это затрагивает все типы компаний.
Если вы уже сделали технический шаг, убедитесь, что ваша команда использует все в полной мере. Скорее всего, у компаний-разработчиков программного обеспечения есть несколько веб-семинаров и публичная база знаний.
А если вы все еще ищете что-то, купите инструменты, которые без проблем работают вместе, например, те, что указаны в этом списке.Для получения дополнительной информации прочитайте обзоры на сайтах сравнения, таких как Capterra или G2Crowd чтобы определить, подходят ли вам эти инструменты. По крайней мере, убедитесь, что у вашей команды есть надежный канал связи и платформа для управления проектами. Скорость и организованность удержат клиентов.
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА — Расширенный кампус Университета Висконсина
От группы готовности США к компьютерным чрезвычайным ситуациям
31 октября 2018 г.
Просмотреть предыдущие советы от USCERT
Надлежащая утилизация электронных устройств
Исходная дата выпуска: 30.10.2018
Почему важно безопасно утилизировать электронные устройства?
Помимо эффективной защиты конфиденциальной информации на электронных устройствах, важно следовать передовым методам утилизации электронных устройств.Компьютеры, смартфоны и камеры позволяют держать большой объем информации под рукой, но при утилизации, передаче или переработке устройства вы можете непреднамеренно раскрыть конфиденциальную информацию, которая может быть использована киберпреступниками.
К типам электронных устройств относятся:
- Компьютеры, смартфоны и планшеты — электронные устройства, которые могут автоматически хранить и обрабатывать данные; большинство из них содержат центральный процессор и память, а также используют операционную систему, которая запускает программы и приложения.
- Digital Media — эти электронные устройства создают, хранят и воспроизводят цифровой контент. Цифровые мультимедийные устройства включают такие элементы, как цифровые фотоаппараты и медиаплееры.
- Внешнее оборудование и периферийные устройства — аппаратные устройства, обеспечивающие ввод и вывод для компьютеров, например принтеры, мониторы и внешние жесткие диски; эти устройства содержат постоянно хранящиеся цифровые символы.
- Игровые приставки — электронные, цифровые или компьютерные устройства, которые выводят видеосигнал или визуальное изображение для отображения видеоигры.
Какие эффективные методы удаления данных с вашего устройства?
Существует множество методов безвозвратного стирания данных с ваших устройств (также называемых очисткой). Поскольку методы дезинфекции различаются в зависимости от устройства, важно использовать метод, применимый к этому конкретному устройству.
Методы санитарной обработки включают:
- Резервное копирование данных. Сохранение ваших данных на другом устройстве или во втором месте (например,, внешний жесткий диск или облако) может помочь вам восстановить данные в случае кражи устройства. Варианты цифрового хранилища включают облачные службы данных, компакт-диски, DVD-диски и съемные флэш-накопители или съемные жесткие диски (дополнительную информацию см. В ST08-001 «Меры предосторожности при работе с USB-накопителями» и ST04-020 «Защита портативных устройств: безопасность данных»). Резервное копирование ваших данных также может помочь вам точно определить, к какой информации вор мог получить доступ.
- Удаление данных. Удаление данных с устройства может быть одним из методов очистки.Когда вы удаляете файлы с устройства, хотя файлы могут выглядеть удаленными, данные остаются на носителе даже после выполнения команды удаления или форматирования. Не полагайтесь исключительно на метод удаления, который вы обычно используете, например, перемещение файла в корзину или корзину или выбор «удалить» в меню. Даже если вы очистите корзину, удаленные файлы останутся на устройстве и их можно будет восстановить. Для безвозвратного удаления данных требуется несколько шагов.
- Используйте программное обеспечение для очистки диска, предназначенное для безвозвратного удаления данных, хранящихся на жестком диске компьютера, чтобы предотвратить возможность восстановления.
- Безопасное стирание. Это набор команд в прошивке большинства жестких дисков компьютеров. Если вы выберете программу, которая запускает набор команд безопасного стирания, она сотрет данные, перезаписав все области жесткого диска.
- Очистка диска. Это утилита, которая стирает конфиденциальную информацию с жестких дисков и надежно очищает флэш-накопители и защищенные цифровые карты.
- Смартфоны и планшеты. Убедитесь, что все данные удалены с вашего устройства, выполнив «полный сброс».”Это вернет устройство к исходным заводским настройкам. У каждого устройства своя процедура аппаратного сброса, но большинство смартфонов и планшетов можно сбросить с помощью их настроек. Кроме того, физически извлеките карту памяти и карту модуля идентификации абонента, если она есть в вашем устройстве.
- Цифровые камеры, медиаплееры и игровые приставки. Выполните стандартный сброс настроек до заводских (т. Е. Полный сброс) и физически извлеките жесткий диск или карту памяти.
- Офисное оборудование (e.г., копировальные аппараты, принтеры, факсы, многофункциональные устройства). Извлеките из оборудования все карты памяти. Выполните полный производственный сброс, чтобы восстановить заводские настройки оборудования по умолчанию.
- Используйте программное обеспечение для очистки диска, предназначенное для безвозвратного удаления данных, хранящихся на жестком диске компьютера, чтобы предотвратить возможность восстановления.
- Другой метод очистки — удаление конфиденциальной информации и запись поверх нее новых двоичных данных. Использование случайных данных вместо легко идентифицируемых шаблонов затрудняет обнаружение злоумышленниками исходной информации. Поскольку данные, хранящиеся на компьютере, записываются в двоичном коде — строках из нулей и единиц — один из способов перезаписи — это заполнение нулями жесткого диска и выбор программ, использующих все нули на последнем уровне.Пользователи должны перезаписать весь жесткий диск и добавить несколько слоев новых данных (от трех до семи проходов новых двоичных данных), чтобы предотвратить получение злоумышленниками исходных данных.
- exe — это встроенный инструмент командной строки в операционных системах Microsoft Windows, который можно использовать для шифрования или дешифрования данных на дисках с файловой системой New Technology. Этот инструмент также безопасно удаляет данные, перезаписывая их.
- Очистка — это уровень очистки носителя, который не позволяет извлекать информацию с помощью утилит для восстановления данных, диска или файлов.Национальный институт стандартов и технологий (NIST) отмечает, что устройства должны быть устойчивы к попыткам восстановления нажатия клавиш со стандартных устройств ввода (например, клавиатуры или мыши) и от инструментов очистки данных.
- Физическое уничтожение устройства — лучший способ предотвратить получение вашей информации другими лицами. Доступны специализированные услуги, которые разрушат, сожгут, расплавят или превратят ваш компьютерный диск и другие устройства в пыль. Эти методы санитарной обработки предназначены для полного уничтожения носителя и обычно выполняются на стороннем предприятии по уничтожению металла или на лицензированном мусоросжигательном заводе.Если вы решите не использовать службу, вы можете разрушить свой жесткий диск, забив гвозди или просверлив в устройстве отверстия. Остальные физические части диска должны быть достаточно маленькими (не менее 1/125 дюйма), чтобы по ним нельзя было восстановить вашу информацию. Существуют также аппаратные устройства, стирающие компакт-диски и DVD-диски, разрушая их поверхность.
- Магнитные устройства размагничивания. Degaussers подвергают устройства воздействию сильных магнитных полей, которые удаляют данные, хранящиеся на традиционных магнитных носителях.
- Твердотельное разрушение. Уничтожение всей памяти микросхемы хранения данных путем дробления, измельчения или дезинтеграции называется твердотельным разрушением. Твердотельные накопители следует уничтожать с помощью устройств, специально разработанных для этой цели.
- Уничтожение CD и DVD. Многие офисные и домашние уничтожители бумаги могут уничтожать компакт-диски и DVD (не забудьте перед тем, как использовать этот метод, убедитесь, что используемый вами измельчитель может измельчать компакт-диски и DVD).
Для получения дополнительной информации см. Руководство NIST Special Publication 800-88 по дезинфекции носителей.
Как безопасно утилизировать устаревшие электронные устройства?
Электронные отходы (иногда называемые электронными отходами) — это термин, используемый для описания электроники, срок службы которой приближается к концу и которую выбрасывают, дарят или перерабатывают. Хотя пожертвование и переработка электронных устройств позволяет сэкономить природные ресурсы, вы все равно можете утилизировать электронные отходы, обратившись на местную свалку и запросив специальное место для сдачи электронных отходов. Имейте в виду, что, хотя существует множество вариантов утилизации, вы несете ответственность за то, чтобы выбранное место было надежным и сертифицированным.Посетите веб-страницу Агентства по охране окружающей среды (EPA), посвященную пожертвованию и переработке электроники, чтобы получить дополнительную информацию о пожертвовании и переработке электроники. Для получения информации о правилах утилизации и возможностях в вашем штате посетите веб-страницу EPA Rules, Initiatives и Research on Electronics Stewardship.
Безопасность | Стеклянная дверь
Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.
Nous aider à garder Glassdoor sécurisée
Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.
Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor
Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .
We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.
Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.
Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.
Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.
Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.
Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.
Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.
Подождите до 5 секунд…
Перенаправление…
Заводское обозначение: CF-102 / 6913cddb79a45043.
7 советов по эффективному общению с техподдержкой | Офис регистратора
Независимо от того, являетесь ли вы студентом, преподавателем или сотрудником, здесь, в Технологическом институте Джорджии, все участвовали в технических коммуникациях. Поскольку недавняя вспышка COVID-19 вынудила всех желтых курток внутри перейти на дистанционное обучение и удаленную работу, важно адаптироваться к устранению неполадок и разговорам со службой технической поддержки.Ниже приведены советы, которые помогут сделать вашу беседу ясной и лаконичной.
1. Пока не обращайтесь в службу технической поддержки
Перед тем, как отправить заявку или начать разговор со службой технической поддержки, вам следует сделать несколько вещей. Попробуйте использовать другой браузер или перейдите в режим инкогнито, чтобы узнать, проблема ли это в совместимости браузера или в кэшированных данных. Проверьте свои интернет-соединения и, если есть страница с часто задаваемыми вопросами, попробуйте найти там ту же проблему.
2. Повторите шаги
В зависимости от проблемы может быть полезно запомнить все шаги, которые вы сделали, прежде чем приступить к решению проблемы. Если все, что вы сделали, это вводили веб-адрес, тогда в этом совете нет необходимости, но если вам нужно было войти на сайт или развернуть страницу, чтобы перейти на страницу с проблемой, было бы неплохо объяснить, где вы находитесь. исходящий от вопроса.
3. Чем больше информации, тем лучше
Теперь давайте проясним: вам не нужно рассказывать агенту службы поддержки всю историю своей жизни, но если вы считаете, что это актуально, вы должны включить эту информацию.Ваше имя пользователя, дата и время, когда это произошло, браузер, который вы используете, и URL-адрес страницы, которую вы используете, — все это важно для технической поддержки, чтобы понять, что вызывает проблему. Если отображается какое-либо сообщение об ошибке, скопируйте и вставьте его дословно.
4. По возможности сделайте скриншоты
Как говорится, картинка говорит тысячу слов, и цифровое изображение ничем не отличается. Виртуальные изображения могут показать агентам службы поддержки больше, чем ваши описания, а изображения могут отображать важную информацию, которую вы могли пропустить.
5. Будьте ясны и кратки
При разговоре с сотрудниками службы технической поддержки Georgia Tech может быть проще использовать жаргон, чтобы сократить ваши предложения. Тем не менее, некоторая поддержка осуществляется сервисными группами всего института, которые не понимают языка и сокращений вашего подразделения, что может затруднить ваше общение. Если вы не уверены, произносите слова по буквам и говорите ясным языком, когда разговариваете с службой поддержки.
6. Сжимайте свои мысли
Агент технической поддержкиполучает много писем каждый день.Множественные тикеты означают, что нужно следовать нескольким потокам, и хотя вы можете подумать, что разделение проблем на разные тикеты может помочь решить проблемы быстрее, это часто может замедлить их. Постарайтесь объединить все свои жалобы в одно электронное письмо, если только агент или сообщество поддержки не сообщат вам иное.
7. Будьте терпеливы
Не все технические проблемы можно решить немедленно. Общение с сотрудниками службы технической поддержки — лучший способ поставить вашу проблему в приоритетном порядке, но если она не будет решена так быстро, как вам хотелось бы, проявите терпение.Спросите их заранее о сроках, и если запрос не будет рассмотрен в эти сроки, вы можете свободно запрашивать обновления.
Фьючерсы на зерно находят техническую помощь
Кукуруза (декабрь)
Щелкните здесь, чтобы получать наши ежедневные отчеты по электронной почте!
Основы : декабрьские фьючерсы на кукурузу смогли оправиться от слабости на вчерашних торгах ранним утром, что помогло поддержать цены на ночной / ранней утренней сессии.Вчерашний отчет о прогрессе урожая показал, что 37% урожая созрели, а сбор урожая в США завершен на 4%. Как упоминалось во вчерашнем отчете, учитывая, что отчет Министерства сельского хозяйства США остается за нами, а погода является уменьшающимся фактором, внимание будет серьезно зависеть от денежных потоков и технических характеристик.
Технические характеристики : Рынок пытается сформировать базу в нашем опорном кармане от 507-514 ¼, помогая сместить смещение с медвежьего наклона к полностью нейтральному. Если быки смогут проглотить этот карман и добиться уверенного закрытия или последовательных закрытий выше этого кармана, мы можем увидеть дополнительное облегчение, которое приведет нас к предыдущим точкам пробоя около 530.
Смещение : Нейтрально Смещение предыдущей сессии: Нейтральное
Сопротивление: 529 ½-533 ***, 551 ½-555 ½ ****
Поворот: 507-514 ¼
Опора: 493 ½-497 ½ ***, 477 ½-480 ¾ ****
Соевые бобы (ноябрь)
Щелкните здесь, чтобы получать наши ежедневные отчеты по электронной почте!
Основы : Вчера утром Министерство сельского хозяйства США объявило об очередной флэш-распродаже, на этот раз на сумму 132 000 метрических тонн соевых бобов для доставки в неизвестные направления в течение 2021/2022 маркетингового года.Фьючерсы на сою уверенно участвуют в утренних торгах на фоне новостей о том, что Китай был занят покупкой бобов, 8 грузов из Бразилии и два из Тихоокеанского Северо-Запада.
Технические характеристики : Как и в случае с кукурузой, рынок пытается построить краткосрочную базу против нашей опорной точки от 1286 ¼-1292. Это открывает возможность для потенциального повторного тестирования к более значительному карману сопротивления 1300 ½-1306 ¾. Движение выше этого кармана может спровоцировать более сильное ралли помощи.
Смещение : Нейтраль
Смещение предыдущей сессии: Нейтрально
Сопротивление: 1300 ½-1306 ¾ ***, 1325 ¾-1333 ****, 1350-1352 ***
поворот: 1286 ¼-1292
Поддержка: 1270-1277 ¼ **, 1262 ¾ ***, 1240 ½ ****
Пшеница (декабрь)
Щелкните здесь, чтобы получать наши ежедневные отчеты по электронной почте!
Технические характеристики : Фьючерсы на пшеницу растут обратно к нашему основному карману (вместе с кукурузой и бобами, к их соответствующим основным карманам), 698 ¾-703.Если быки смогли прогрызть этот карман, мы могли бы увидеть расширение назад к 718 ½-723 ½. Если вы совершили покупку вблизи технической поддержки, будь то закрытие коротких позиций или новые длинные позиции, это ближайшие цели, за которыми нужно следить.
Смещение : Нейтрально / Медвежье
Смещение предыдущей сессии : Нейтрально / Медвежье
Сопротивление: 718 ½-723 ½ ***, 744 ¾-750 ****, 770 ½ **
Поворот: 698¾-703
Опора: 675-680 ½ ****, 650-652 ½
Подпишитесь на БЕСПЛАТНУЮ пробную версию нашего ежедневного анализа рынка зерна и животноводства и будьте в курсе событий в преддверии публикации данных!
Следите за нами в наших социальных сетях, чтобы быть в курсе наших последних исследований и комментариев!
Твиттер — твиттер.com / bluelinefutures
Facebook — facebook.com/BlueLineFutures
YouTube — YouTube.