8 инструментов для создания личного или делового чат бота / HOSTING.cafe corporate blog / Habr
Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- и множество других…
Я думаю, вы со мной согласны. А если нет, то взгляните на данные Statista об использовании приложений для обмена сообщениями на мобильных устройствах.
Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.
Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.
Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.
Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:
- FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
- отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
- электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.
Вы можете либо разработать программу самостоятельно, либо обратиться к одному из следующих поставщиков услуг.
Платформы для создания ботов:
- Morph.ai
- Flow XO
- Botsify
- API.AI
- Motion.ai
- Chatfuel
- Manybot
- Recast
Morph.ai
Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.
Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:
- Facebook Messenger
- Slack
- Skype
- LINE
- SMS
Я создал бота для своей страницы на Facebook, и результат меня поразил.
Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.
В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.
Flow XO
Flow XO позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:
Botsify
Botsify представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.
А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.
Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.
API.AI
При помощи Api.ai создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.
- Разработка — создайте бота;
- Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
- Запуск — начало работы.
API.AI — полноценное решение для создания обучаемого чат бота, поддерживающее разные платформы, например, Android, HTML, Node.js, iOS, Python, и т.д.
На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazone Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Agent Demo
Motion.ai
На Motion.ai вы сможете создать 2 чат бота на 1000 сообщений в месяц совершенно бесплатно. И все это не только для Facebook, но и для SMS, различных веб-сервисов, Slack, Smooch и электронной почты.
Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.
Chatfuel
Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.
Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.
Больше всего поражает подход к ценообразованию.
Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?
Manybot
Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.
Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.
Recast
Разработайте своего виртуального собеседника на Recast. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.
Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.
Дополнительные варианты:
Надеюсь я помог вам разобраться, как создать виртуального собеседника для бизнеса или личного пользования. У большинства вышеперечисленных приложений есть бесплатные тарифы, так что дерзайте. Я уверен, вам очень понравится.
Подобрать виртуальный сервер или виртуальный хостинг можно на HOSTING.cafe.
habr.com
Как создать своего чат-бота для Телеграм новичку?
Привет, друзья! На волне тренда мессенджеров и чат-ботов, наконец, добралась до создания своего бота в Телеграме. Реализовала простенького бота-помощника, а заодно решила поделиться с вами инструкцией, как я это сделала. Кроме того, в мой адрес звучали вопросы такого типа: как через бота отдавать подарок новым подписчикам. В общем-то, я этим тоже озадачилась.
На самом деле, здесь нет ничего сложного. Главное продумать действия (команды) для бота.
Для своего я сделала небольшое меню из 3 пунктов – где можно забрать полезный подарок, получить доступ к моему бесплатному курсу по партнеркам и связаться со мной в личке.
Выглядит эта менюшка следующим образом:
Самого бота я создала через платформу Manybot. Сделать это можно бесплатно, однако в диалоге с вашим ботом пользователи будут видеть ссылку на разработчика.
Какие возможности есть у бота?
1) Создание пользовательских команд и ответов на них.
2) Создание меню из команд. Это удобно, так как пользователям не надо вводить команды, а можно использовать для навигации готовое меню.
3) Возможность отправлять сообщения подписчикам (в том числе отложенные), просматривать количество подписчиков в боте.
4) Несколько языков интерфейса, в том числе русский.
5) Можно настроить автопостинг в бота из rss блога или сайта, а также с YouTube-канала, ВК, Твиттер.
Как создать своего Телеграм-бота?
Я записала пошаговую видеоинструкцию – пример создания простого бота с меню:
Примеры чат-ботов
Но покупка обуви — не единственная сфера применения чат-ботов. Несколько других идей:
- Бот-синоптик — спросите его о погоде в своем городе. Также он может регулярно присылать прогнозы, по утрам или вечерам в заданное время.
- Бот-бакалейщик — поможет выбрать и заказать продовольственные товары из любимого магазина.
- Бот-корреспондент — расскажет, что творится в мире.
- Бот-психотерапевт— поделитесь своими проблемами, и получите совет 🙂
- Бот-финансист — помогает управлять личными финансами.
- Бот-планировщик — напишите ему обо всех планах на неделю/месяц, и получите оптимальное расписание встреч.
- Бот-приятель — в Китае популярен бот Xiaoice от Microsoft. Уже более 20 млн. человек регулярно переписываются с ним.
Ну как, видите? Возможности ботов практически безграничны. Вы можете создать буквально все, что вообразите — к этому мы вас и призываем.
Но зачем нужны боты? Да, они функциональны и симпатичны, некоторые используют супер-передовые технологии (как искусственный интеллект), но стоит ли тратить на это время и силы?
Стоит. Так как чат-боты — огромная возможность. Огромная. И дальше вы поймете, почему.
Как создать чат-бота: обзор лучших платформ
Так почему чат-боты открывают большие возможности?
Ведь это элементарные текстовые сервисы, верно? С чего столько шума вокруг них?
Хороший вопрос. Но маркетологи так переполошились не на пустом месте. Просто сегодня люди стали использовать мессенджеры больше, чем социальные сети. Окиньте взглядом диаграмму ниже:
Ко второму кварталу 2015 года месячная активность в 4 крупнейших мессенджерах сравнялась с аналогичным показателем в 4 крупнейших социальных сетях. А к третьему кварталу мессенджеры уже вышли в отрыв.
«Теперь люди больше времени проводят в приложениях обмена сообщениями, нежели в социальных сетях — и это важный поворотный момент. Мессенджеры станут платформой будущего, а боты откроют пользователям доступ ко всем видам услуг», утверждает Питер Рохас (Peter Rojas), участник стартап-резиденции Betaworks.
Следуя логике вещей, если вы хотите построить онлайн-бизнес — стоит создавать его там, где обитают люди. И сейчас местом концентрации потенциальных клиентов становятся мессенджеры.
«Масштабные сдвиги крупных платформ стоит рассматривать как возможность для дистрибуции. Тем не менее, стоит быть осторожнее — чтобы не оценивать слишком ранние прототипы неадекватно. Я считаю, что недавний запуск Facebook (платформы для разработки чат-ботов в Messenger; прим. ред.) положил начало новой платформе приложений, обеспечивающих микро-опыт.
Основная идея в том, что пользователи будут взаимодействовать только с достаточным UI (англ. user interface, пользовательский интерфейс; прим. ред.), будь интерфейс разговорным и/или с визуальными элементами. И этого минимального UI хватит, чтобы вызвать восторг от обслуживания/бренда и обеспечить доступ к богатому функционалу без сложностей установки отдельного приложения. Потенциально, это огромная возможность», говорит Аарон Баталион (Aaron Batalion), партнер Lightspeed Venture Partners.
Именно поэтому чат-боты — хорошая сделка. Они открывают огромные бизнес-возможности тем, кто готов «броситься» в новую сферу очертя голову, и создавать продукты, нужные людям.
Но как работают эти системы? Откуда они знают, как разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Разве у них нет искусственного интеллекта, сделать который безумно трудно?
Да, вы правы — это искусственный интеллект. Но создать своего чат-бота может практически любой.
Позвольте объяснить.
Взрывные идеи чат-ботов: как занять нишу на новом рынке?
Как работают чат-боты?
Есть два вида ботов: функции первого основаны на наборе правил, а второй (более продвинутый) вариант использует машинное обучение. Что это значит?
Первый тип функционирует на основе правил. Такие боты очень и очень ограничены. Они реагируют только на предельно конкретные команды. Если вы посылаете неверный запрос, система не понимает, чего вы хотите. Этот бот умен ровно настолько, насколько запрограммирован быть умным.
Второй тип функционирует на основе машинного обучения. Эти боты обладают искусственным интеллектом. Вы уже не обязаны быть до смешного конкретным, работая с ними — системы второго типа понимают язык, а не только узкие команды. Более того, после каждого разговора с человеком такой бот становится умнее.
«Хотя на фронт-энде боты создают иллюзию простоты, существует множество препятствий на пути к действительно выдающемуся опыту. Разработчикам предстоит много работы. Аналитика, оптимизация потоков, адаптивность с постоянно меняющимися платформами, не объединенными никаким стандартом. Более глубокая интеграции и настоящая торговля предполагают проверку на ошибки, интеграции с API, маршрутизацию и эскалацию “живой” службы поддержки, понимание NLP, отсутствие кнопки “Назад”, отсутствие кнопки “Домой” — мы должны забыть все, что изучили за прошлые 20 лет, чтобы создать удивительный опыт в этих новых “браузерах”», сетует Шейн Мак (Shane Mac) CEO Assist.
Боты создаются с определенными целями. Например, оффлайн-магазину или сайту eCommerce пригодится бот, помогающий аудитории что-то покупать.
«Обмен сообщениями в мессенджерах занимает огромную часть нашего времени и предполагает общение. То, что мы до сих пор звоним компаниям по телефону — просто смешно», считает Джош Эльман (Josh Elman), партнер Greylock.
Отправив сообщение чат-боту, вы запускаете взаимодействие с ним. Нажмите сюда и пообщайтесь с ботом CNN.
Искусственный интеллект
Но если эти боты основаны на искусственном интеллекте, не слишком ли сложно создать хорошего бота? Разве не нужно быть экспертом по ИИ, чтобы создать нечто, наделенное искусственным интеллектом?
Ок, хотите короткий ответ? Нет, вам не нужно быть экспертом по искусственному интеллекту, чтобы создать удивительного и полезного чат-бота, наделенного ИИ. Главное, убедитесь, что не обещаете пользователям больше, чем позволяет современное развитие техники. Но за последнее десятилетие технологический прогресс достиг много в плане искусственного интеллекта — как минимум, теперь любой человек с минимальными познаниями в программировании сможет добавить ИИ в свои продукты.
Но как же наделить бота интеллектом? Поговорим об этом в следующем разделе.
10 полезных Telegram-ботов по версии Робомаркетинг
Как создать чат-бота
Программирование и запуск собственного бота в мессенджере кажется сложным процессом — но это вполне выполнимо. Вы сможете создать ИИ, подключенное к чат-системе, в кратчайшие сроки. Или же плюнуть, и запустить простого бота, не обремененного интеллектом.
«Главная трудность построения чат-ботов относится не столько к технике, сколько к пользовательскому опыту. Наиболее успешными ботами станут те, которые предоставляют весомую ценность и к которым пользователи будут обращаться на регулярной основе» — Мэтт Хартманн (Matt Hartman), директор по посевным инвестициям в Betaworks.
Нужно выяснить, какие проблемы вы собираетесь решать с помощью бота, и на какой платформе «поселить» его (Facebook, Slack, Telegram и т. д.). Затем настройте сервер, с которого будет запускаться чат-система, и выберите сервис для создания самого бота.
«Мы считаем, что вам не нужно знать, как создавать бота программными средствами — это и вдохновило нас на создание Chatfuel год назад, когда мы начали создавать площадку для проектирования ботов. Мы заметили, что чат-боты занимают узкие сегменты, т.е: бот для футбольной команды, поддерживающий связь с фанатами; или бот небольшой арт-группы. Чат-боты эффективны, а если создать их несложно, то происходит волшебство» , Дмитрий Думик, основатель Chatfuel.
Предлагаем россыпь ресурсов, с которыми легко создать своего бота.
Официальная документация крупных платформ:
Великолепные сервисы для создания ботов:
«Трудно управлять желанием впиться в новейший тренд, если вы чувствуете себя, как землевладелец во времена золотой лихорадки — большие дела происходят на ваших глазах, а вы рискуете остаться позади. Но в конечном итоге победит качество. Поэтому стоит сфокусироваться на создании выдающихся бот-продуктов, дифференцированных по значению», — Райан Блок (Ryan Block), соучредитель Begin.com.
Чат-боты как идея для стартапа: основные модели и способы монетизации
Как узнавать новости о чат-ботах и общаться с единомышленниками?
Диалоговые боты появились не вчера, а несколько десятилетий назад. Но последние достижения машинного обучения и искусственного интеллекта позволяют любому желающему создавать качественных ботов. Если вы читаете эту статью, то наверняка подпадаете под одну из следующих категорий:
- Вам нужно знать, как создаются чат-боты;
- Вы проектируете бота прямо сейчас, или уже создали одного;
- Вы хотите создать бота, но вам нужны сотрудники/единомышленники;
- Вы исследуете рынок ботов, чтобы понять, нужны ли они вам;
- Вы — инвестор, потенциально желающий вложиться в эту сферу.
Узнаете себя? Тогда вы попали по адресу. Подпишитесь на наш блог, и мы будем регулярно присылать вам лучшие материалы по чат-ботам на русском языке — а на наших социальных площадках вы познакомитесь с единомышленниками и коллегами 😉
Источник: chatbotsmagazine.com, Image source: Malte Dorowski
robomarketing.ru
Полное руководство по разработке чатботов
Все, что вам нужно знать
Что такое чатботы? Почему они представляют собой такие большие возможности? Как они работают? Как они создаются? Как можно встретиться с людьми, заинтересованными в чатботах?
На эти вопросы мы ответим в данном посте. Готовы? Вперед!
“~90% времени, которое мы проводим на мобильных устройствах, уходит на электронную почту и обмен сообщениями в мессенджерах. Логично направлять команды, занимающиеся разработкой продуктов, туда, где зависают потребители!” – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst.
Что такое чатбот?
Чатбот – это сервис, управляемый правилами и иногда искусственным интеллектом, с которым вы взаимодействуете через интерфейс чата. Сервис может включать разные возможности, от функциональных до развлекательных, и сам он может входить в комплект любого чат-продукта (Facebook Messenger, Slack, Telegram, Text Messages и т.д.).
“Многие бизнесы уже обзавелись телефонными деревьями, и они работают, хотя большинство пользователей с недовольством их используют. Текстовое дерево откликов гораздо проще и быстрее, чем голосовое, это и было предназначение первых ботов, иногда с возможностью початиться с живым человеком”. – Джош Эльман, партнер в Greylock
Если вы еще не разобрались, не переживайте. Вот пример, который поможет вам визуализировать чатбота.
Пример:
Если вы хотели купить туфли онлайн в Nordstrom, вы бы пошли к ним на сайт, перебирали бы ассортимент, пока не нашли нужную модель, и затем бы купили ее.
Если в Nordstrom появится бот, в чем я не сомневаюсь, вы бы просто могли связаться с Nordstrom на Facebook. Бот спросил бы, что вы ищете, и вы бы просто… сказали это.
Вместо поиска по сайту нужно было бы просто пообщаться с ботом магазина, имитируя беседу с консультантом в обычном обувном магазине.
Примеры чатботов на Facebook
Посмотрите это видео с недавней конференции F8 (где Facebook оглашает свои последние нововведения). В 7:30 Дэвид Маркус, вице-президент Подразделения месседжинговых продуктов в Facebook, поясняет, как выглядит покупка туфель с помощью бота Facebook Messenger.
Примеры чатботов
Покупка туфель – не единственное из возможных предназначений чатботов. Вот несколько других примеров:
- Бот погоды. Получите информацию о погоде по запросу в любое время.
- Бакалейный бот. Помощь в выборе и заказе продуктов на неделю.
- Новостной бот. Попросите его рассказать, когда произойдет что-то интересное
- Бот-советчик. Я расскажу ему свои проблемы, а он поможет мне найти их решение.
- Бот по личным финансам. Он помогает мне лучше распоряжаться деньгами.
- Бот-планировщик. Организовал мне встречу с представителями команды Messenger на Facebook.
- Бот-друг. В Китае есть бот по имени Xiaoice, разработанный Microsoft, с которым общаются более 20 миллионов людей.
Видите? С ботами возможности бесконечны. Вы можете реализовать все, что рождается в вашем воображении, и я помогу с этим.
Но зачем создавать бота? Конечно, он выглядит круто, использует какую-то суперпродвинутую технологию, но зачем кому-то тратить свое время и силы на него?
Это громная возможность. ОГРОМНАЯ. Я объясню это далее.
Почему чатботы так перспективны?
Вы, наверное, удивляетесь: “Почему кто-то вообще интересуется чатботами? Они выглядят как простенькие текстовые сервисы… в чем секрет?”
Отличный вопрос. Я вам расскажу, почему они интересуют людей.
Потому что впервые люди пользуются мессенджерами больше, чем соцсетями.
Пусть это повисит тут секундочку.
Люди пользуются приложениями-мессенджерами активнее, чем соцсетями.
“Сейчас люди проводят больше времени в мессенджерах, чем в соцсетях, и это очень важный перелом. Мессенджеры – это платформы будущего, и с помощью ботов их пользователи смогут получать доступ к разным видам сервисов”. – Питер Рохас, предприниматель в Residence на Betaworks
Так что, логично, если вы хотите построить бизнес онлайн, вы хотите строить его там, где люди. Сейчас это место внутри приложений для обмена сообщениями.
“Крупные перемены на больших платформах должны рассматриваться как новые возможности. При этом, нужно быть осторожными, чтобы не судить слишком жестко по ранним прототипам, когда платформы еще далеки от своего конечного вида. В недавнем релизе Facebook я вижу начало новой эры микроприложений. Фундаментальная идея в том, что потребители будут взаимодействовать через небольшие интерфейсы, будь то разговорные и/или виджеты, чтобы удовлетвориться сервисом/брендом через легкий доступ к полному профилю, без всяких сложностей вроде установки родного приложения. Потенциально это очень многообещающая перспектива”. – Аарон Батальон, партнер в Lightspeed Venture Partners
Вот почему вокруг чатботов столько шума. Потенциально это очень крупная возможность для бизнеса для всех, кто хочет быстро развить свой бизнес и создать что-то, чего хотят люди.
“Есть надежда, что потребители очень полюбят экспериментировать с ботами. Так было с мобильными приложениями 4+ года назад. Если бы тогда вам кто-то сказал… ‘Я создал приложение для Х’… Скорее всего, вы бы попробовали его. Теперь никто этого не делает. Возможно, слишком поздно основывать компании по разработки приложений. Но с ботами… надеюсь, что внимание потребителей будет также раскрыто и восприимчиво снова! – Нико Бонастос, генеральный директор General Catalyst
Но как эти боты работают? Как они знают, как нужно разговаривать с людьми и отвечать на вопросы? Это какой-то искусственный интеллект, разве это не адски тяжело реализуемо?
Да, вы правы, это искусственный интеллект, и вы вполне можете сделать нечто подобное сами.
Я поясню.
Как работают чатботы
Есть два типа чатботов – функции одного основаны на правилах, а другой, более продвинутый тип, использует машинное обучение.
Что это значит?
Чатботы, основанные на правилах:
- Они очень ограничены, могут отвечать только на определенные команды. Если вы скажете что-то неправильное, он не поймет, что вы имеете в виду.
- Бот умен настолько, насколько позволяют его запрограммированные возможности.
Чатботы, работающие на машинном обучении:
- В них есть искусственный мозг (искусственный интеллект). Вам не нужно быть до смешного точным в разговоре с таким ботом. Он понимает язык, а не только команды.
- Этот бот постоянно умнеет по мере обучения из разговоров с людьми.
“Нужно помнить, что у ботов есть иллюзия простоты на фронт-енде, но за этой простотой стоят множество технических сложностей, которые нужно преодолеть для создания удобного, полноценного функционирования. Нужно проделать огромное количество работы. Аналитика, оптимизация сценариев, учет всех обновлений и изменений платформ в условиях отсутствия единого формата. Для более глубоких взаимодействий и реальной коммерческой ценности, как например, в Assist понадобится анализатор ошибок, интеграции с API, маршрутизация и эскалация до живого человеческого понимания, НЛП, отсутствие кнопок “назад” и “домой”, и т.д. Нужно забыть все, чему мы научились за последние 20 лет, чтобы создать потрясающий опыт пользователя в этом новом направлении”. – Шейн Мак, CEO Assist
Боты создаются с определенной целью. Магазину понадобится создать бот для помощи в совершении покупок, а сервис вроде Comcast, скорее всего, создаст бот, который может отвечать на вопросы по техподдержке.
“Обмен сообщениями – это то, на что мы тратим уйму времени и рассчитываем на общение. Действительно смешно, что нам все еще приходится связываться с большинством компаний по телефону”. – Джош Эльман, партнер в Greylock
Вы начинаете взаимодействие с ботом путем отправки ему сообщения. Кликните сюда, чтобы отправить сообщение чатботу CNN на Facebook.
Искусственный интеллект
Если эти боты используют искусственный интеллект, чтобы работать хорошо… так ли это сложно реализуемо? Мне обязательно надо быть экспертом в области искусственного интеллекта, чтобы создать что-то, в чем он используется?
Ответить коротко? Нет, вам не нужно быть экспертом в сфере искусственного интеллекта, чтобы создать продвинутого чатбота на базе искусственного интеллекта. Просто не стоит давать несбыточные обещания будущим пользователям, описывая возможности своего будущего приложения. Если на данный момент вы не можете сделать хороший продукт на базе искусственного интеллекта, лучше его пока не разрабатывать.
“Все, кто пытаются использовать искусственный интеллект на таком уровне, кажутся слегка опережающими время. Общение с компьютером, который просто не понимает многое из того, что вы говорите, может очень раздражать. Будьте осторожны, давая обещания, и задайте пользователям защитные ограждения от разочарований” – Джош Эльман, партнер в Greylock
Хотя за последний десяток лет в области искусственного интеллекта наметился некий прогресс, и настолько значимый, что каждый, кто умеет кодить, может внедрить определенную долю искусственного интеллекта в свой продукт.
Как вы встроите искусственный интеллект в своего бота? Не волнуйтесь, я все расскажу в следующей части этого поста.
Как создавать чатботов
Разработка чатбота может показаться непостижимой, но на деле все вполне посильно. Вы будете создавать машину для чатов, управляемую искусственным интеллектом (или, конечно, вы всегда можете разработать чатбот с базовым функционалом, без изощренного искусственного мозга, следующего четким правилам).
“Сложность в разработке чатботов не столько техническая, сколько в UX. Самыми успешными ботами будут те, к которым пользователи захотят регулярно возвращаться, которые будут представлять для них постоянную ценность”. – Мэтт Хартман, директор Seed Investments в Betaworks
Вам нужно определить, какую задачу вы будете решать с помощью бота, выбрать, в какой платформе будет жить ваш бот (Facebook, Slack и т.д.), настроить сервер, откуда запускать бота и выбрать сервис для его разработки.
“Мы полагаем, что вам не нужно уметь программировать, чтобы разработать бота. Это и вдохновило нас год назад в Chatfuel, когда мы начали работу над бот-билдером. Мы увидели, что боты становятся гиперлокальными, например, бот для футбольной команды для связи с фанами или бот небольшого арт-сообщества. Боты очень эффективны, и возможность легко их создавать очень кстати”. – Дмитрий Думик, основатель Chatfuel
Вот некоторые ресурсы вам для старта.
Документация по платформам:
Полезные сервисы для разработки ботов:
“Очень сложно балансировать эту лихорадку вокруг всего нового, когда ты чувствуешь, что вокруг все одержимы какой-то идеей, а ты как будто позади всего этого. Но в итоге всегда выигрывает качество. Каждый будет впереди, если сфокусируется на создании хороших ботовых продуктов, которые отличаются качеством”. – Райан Блок, со-основатель Begin.com
Другие ресурсы:
Не хотите создавать свой?
Теперь у вас есть все нужные ресурсы по чатботам и искусственному интеллекту, и, может, как раз сейчас вы встретили людей, которые также заинтересованы в чатботах.
Как встретить людей, заинтересованных в чатботах?
Чатботы окружают нас уже не первое десятилетие, но из-за недавних улучшений в сфере искусственного интеллекта и машинного обучения, сейчас появилась возможность создавать лучших, более быстрых и мощных ботов.
Если вы читаете это, возможно, вы принадлежите к одной из этих категорий:
- Вы хотите узнать, как разрабатывать чатботы.
- Вы сейчас работаете над созданием чатбота, или уже разработали его (если это вы, я бы очень советовал попробовать получить $200 тыс. от Botcamp или $25 тыс. от Telegram).
- Вы хотите разработать чатбот, но нужен кто-то еще вам в помощь.
- Вы исследуете тему чатботов, чтобы оценить, стоит ли вам и вашей команде разрабатывать такие продукты.
- Вы инвестор, потенциально заинтересованный во вложении средств в стартапы, занимающиеся чатботами.
Как было бы здорово, если бы у вас было место, где можно встретиться с остальными заинтересованными людьми и обменяться информацией.
Именно для этого я создал группу Chatbots на Facebook, и она очень быстро стала самой крупным сообществом в этой теме.
В этой группе есть инвесторы, владеющие капиталом более $2 миллиардов, работники Facebook, Instagram, Fitbit, Nike и Ycombinator, и хакеры со всего мира.
Присоединяйтесь! Запросите приглашение в приватную группу Chatbots.
Я также создал встречу Silicon Valley Chatbots Meetup, можно зарегистрироваться здесь и получать уведомление по расписанию наших ивентов.
На сегодня все!
Желаю вам удачи в создании собственных чатботов и погружении в мир искусственного интеллекта (если вы еще не погрузились в него).
ux.pub
Пошаговый план создания чат-бота с помощью сервиса ManyChat
Если у вас есть хотя бы недельный запас энтузиазма, чешутся руки и не терпится «прощупать» тему чат-ботов лично (без участия платных специалистов, которые придут и сразу внесут скучную ясность), держите пошаговый план создания сами знаете чего без кодинга. Подробный, со скриншотами из ManyChat, практическими подсказками и без h3O. Открывайте новое окно браузера и погнали!
Платформа ManyChat имеет интуитивно понятный интерфейс, правда, на английском. На протяжении этой статьи мы будем работать в базовом конструкторе Basic Builder (альтернативный вариант — визуальный конструктор Flow Builder, но это уж, как говорится, дело вкуса).
Сервис позволяет «собрать» чат-бота из стандартных элементов, под свои потребности (свои цели коммуникации). ManyChat подходит только для разработки ботов в мессенджере Facebook. Я рекомендую начать именно с него, чтобы получить первый опыт и понять на будущее, какой функционал вам вообще нужен. За помощью приходите вот сюда.
Этапы создания Чат-бота в сервисе ManyChat
План будет следующим:
- сначала мы разберемся, как подключить свою бизнес-страницу Facebook к ManyChat;
- затем создадим пару элементарных диалогов;
- научимся проектировать «карусель»;
- запланируем отсроченную отправку сообщений;
- введем правила отписки от чат-бота;
- поговорим о тегах и нюансах их работы.
Как подключить к сервису страницу Facebook
Создайте или подготовьте бизнес-страницу Facebook, от имени которой с пользователями будет взаимодействовать ваш чат-бот. Проверьте в настройках, могут ли пользователи отправлять личные сообщения этой странице.
Запустите в браузере сервис ManyChat. Нажмите на большую белую кнопку, появившуюся на первом экране. Да-да, именно на ту соблазнительную надпись «Get Started Free».
Разумеется, вас попросят авторизироваться с помощью своего профиля Facebook.
Введите пароль, если вход не произошел автоматически. После авторизации всплывающее окно спросит у вас о полномочиях на управление страницей. Соглашайтесь и нажимайте на синюю кнопку «Connect».
Когда загрузится экран приветствия с логотипом ManyChat (это я о синем осьминоге), не спешите нажимать кнопку с надписью «Get Started». Разработчики здесь припрятали подписку на рассылку. Если вы в ней не заинтересованы, сначала снимите галочку над своим аватаром и только потом жмите на кнопку.
Далее сервис предложит вам серию «попробуйте то, попробуйте это». Это так называемый «курс молодого бойца». Его можно пропустить, нажав справа серую надпись «Skip».
На следующем экране кликните по надписи в самом низу «Finish Onboarding». Экран позеленел? Отлично! Теперь жмите белую кнопку, она там одна. Поздравляю, вы находитесь в главном меню.
И вот здесь-то начинается самое интересное…
Выбор текста для начала взаимодействия
- Зайдите во вкладку «Аutomation» и среди подкатегорий выберите «Sequence».
- Теперь кликните по строке «Example Sequence» в центральной части экрана.
- В открывшемся окне вы увидите примеры дней, автоматически созданные самим сервисом ManyChat.
- Нажмите на любую строку (у меня на скрине — первая). Откроется новое окно.
- Найдите в правом верхнем углу кнопку с изображением пера и надписью «Edit Message». Теперь сообщение можно отредактировать.
- Вместо стандартного текста введите новое сообщение с приветствием и информацией о том, кто вы и чем занимаетесь. Чтобы пользователь, получив первое сообщение от вашего бота, сразу понял ради чего оставаться. Укажите также, как именно пользователь может отписаться, если ему надоест.
Не забудьте добавить кто вы и чем именно будете полезны подписчикам.
- Добавьте подходящую картинку, нажав на кнопку «+Image».
- Когда картинка подгрузится, нажмите на синюю кнопку «Preview», чтобы посмотреть, как это будет выглядеть. Чтобы опубликовать — кликните «Publish».
- Вот и все. Можно открывать свой мессенджер и проверять.
Как подключить функцию выбора вариантов
- В том же меню введите новое сообщение. В данном случае это будет чертовски риторический вопрос: «Ты чат-бот?».
- После этого нажмите на кнопку «+Add Button», она находится прямо под текстом. Вместо Button title введите название вашей будущей клавиши, клик по которой будет фактически являться ответом пользователя.
- Например, пусть это будет частица: «Да!». Выберите целевое действие, — отослать сообщение. Нажмите на «Send message».
- Второй вариант ответа добавляется точно так же — с помощью «+Add Button». На этот раз используем «Нет!»
- Теперь у нас есть вопрос с двумя вариантами ответа.
- Все как в жизни… Чтобы в беседе не возникало логических дыр и неловких пауз — планируйте коммуникацию от начала и до конца. За первым сообщением должно следовать второе — вы уже придумали какое будет у вас?
- Повторяем уже знакомую вам процедуру. Готово? У нас — да.
- А теперь нажмите «Preview» и протестируйте работу чат-бота в мессенджере, выбирая то один, то другой вариант ответа попеременно.
Как создать «карусель»
- Чтобы добавить сразу несколько изображений, которые в мессенджере будут располагаться горизонтально и прокручиваться по клику, нажмите на кнопку «+Gallery». Такой формат будет интересен тем, кто предлагает сразу несколько товаров или услуг.
- По одной добавляйте фотографии и, конечно, «заряжайте» их заголовками и описаниями, которые выстреливают чаще чем раз в год.
- Каждое изображение «карусели» может содержать уникальную ссылку, например, на карточку товара у вас на сайте. В чате у пользователя они будут активироваться при клике.
Как видите, русскоязычная грамматика поддерживается. Но продающие тексты так писать, конечно, не надо )
- Когда оформите первый продукт, беритесь за второй. Работайте от рассвета и по аналогии.
- Подготовив необходимое количество карточек товаров, услуг или предложений для «карусели», возвращайтесь к работе над кнопками для взаимодействия пользователей.
shcherbakovs.com
Создаем чат-бот для Facebook без кодинга —18 бесплатных сервисов.
Дайте угадаю: вокруг вас только и говорят, что о чат-ботах, и вы вроде бы готовы, но не знаете, с чего начать, да и программирование не ваш конёк? Вы пришли по адресу: в этой статье — полезный список из 18 бесплатных («но это не точно») сервисов, с помощью которых можно создать себе помощника-собеседника с нуля, даже если вы не обладаете навыками разработчика. Новичкам советую начать со статьи «Чат-боты. Что это и зачем нужно бизнесу?»
Кем разрабатываются чат-боты, сколько это стоит и что для этого нужно?
Коль скоро это программный продукт, его разработкой занимаются программисты. Соответственно, делается это под каждого клиента индивидуально, для решения только его конкретных задач, и стоит недешево.
Чтобы вам было от чего оттолкнуться и на что ориентироваться, озвучим средние цены по рынку на разработку виртуальных собеседников:
- $20 000 – 50 000 на западном (англоязычном) рынке;
- $5000 – 15 000 на рынке СНГ (Украина, Россия, Казахстан, Беларусь и т.д.).
Разумеется, чем чат-бот сложнее и чем больше функций должен в себе содержать, тем итоговая стоимость получается выше.
В качестве финальной ложки дегтя отметим, что процесс (от утверждения проекта до финального релиза) может занимать и обычно занимает месяцы, так как разработка ведется из состояния «ноль».
Именно поэтому в сегменте малого и среднего бизнеса о ботах гораздо больше говорят, чем действительно делают. Но высокий спрос и трендовость темы, наконец, принесли революцию в эту сферу SMM. Теперь их можно делать без кодинга. Сейчас мы расскажем вам как.
Сервисы для разработки чат-ботов Facebook без кодинга. Бесплатно
Ключевая идея заключается в том, что с помощью специальных сервисов можно буквально за считаные минуты создавать необходимые функции на основании шаблонов. Только программировать не нужно, тратить месяцы не нужно, запасаться бюджетами не нужно… Платформы полностью берут на себя back-end, то есть занимаются реализацией процесса общения бота с пользователями, серверную часть (установку Webhook и привязку к Facebook), а также позволяют избежать долгой и нудной процедуры одобрения и публикации вашего приложения. Все программные продукты, созданные в рамках одной платформы, работают через приложение, которое уже давно получило одобрение от модераторов Facebook.
Давайте пройдёмся по 18 ключевым сервисам, которые позволяют создавать чат-ботов для Facebook бесплатно:
- https://manychat.com Один из главных западных сервисов, позволяющих запустить бота через 10 минут после того, как вы вообще узнали о его существовании. Есть бесплатная версия. О том, как с его помощью пошагово спроектировать вашего собственного чат-бота читайте здесь.
- https://chatfuel.com/ Еще один крайне популярный сервис из США. Логика работы равно та же, что и у manychat: быстро, функционально, бесплатно (по крайней мере на первых порах). Единственное «но» – изображения, которые отправляются с помощью бота, ведут себя мало предсказуемо (с точки зрения размера на девайсе получателя).
- https://botsify.com/ Из интересного: у сервиса предусмотрены решения для наиболее типичных клиентских задач, таких как «общение на сайте», «образовательный бот», «интеграция с wordpress» и т.д.
- https://www.onsequel.com/ Здесь разработчики пошли еще дальше, и если chatfuel обещает создание бота за 7 минут, то onesequel – за 1. Тоже предусмотрены шаблоны для наиболее частых запросов рынка.
- https://flowxo.com Интегрируется практически с любым сторонним сервисом, который может прийти вам в голову (сервисами e-mail рассылки, RSS-лентами, инструментами Google).
- http://www.converse.ai/ Акцентируют внимание на том, что не просто содействуют в создании ботов, но и помогают делать их «интеллектуальными».
- https://beepboophq.com Сконцентрированы на Slack (корпоративный мессенджер, запущенный в 2013 году; очень популярен на западе), хотя вполне поддерживают и работу с Facebook Messenger тоже.
- http://imperson.com/ Из ближайших планов сервиса – проводить семантический анализ коммуникаций с клиентами, делать обобщающие выводы (с помощью технологий искусственного интеллекта) и помогать бизнесменам еще более эффективно достигать их цели.
- https://bottr.me/ Интегрирован с Facebook, Twitter, Google, LinkedIn. Умеет создавать вопросы автоматически на основании информации клиентского профиля (например: возраст, образование, местонахождение и т.д.).
- https://kore.ai/ Позиционируются, как сервис корпоративного класса, который хорош для создания ботов в сфере банкинга, e-commerce, продаж и т.д.
- https://www.motion.ai/ Визуально ориентированная платформа, которой можно манипулировать с помощью блок-схем. Совсем недавно их приобрели Hubspot (а значит, стоит ждать апгрейдов и много инсайтов, которые наверняка появятся из синергии накопленной информации у обоих сервисов).
- http://massively.ai/ Еще один сервис с внушительным клиентским портфелем. Умеет то же, что и остальные платформы из списка. Стоит попробовать, чтобы составить личное впечатление.
- https://qnamaker.ai/ На западе есть целый класс сервисов, который называется QnA (то есть question and answer – вопрос и ответ). Нынешний спозиционирован, как сервис для создания чат-ботов, который работает не сложнее, чем привычный копипастинг.
- https://recast.ai/ Не только помогают создать бота-мессенджера, который будет общаться вместо вас, но и всячески способствуют настоящему пониманию и анализу вашей целевой аудитории.
- https://www.botkit.ai/ Сервис с визуально-ориентированным интерфейсом, семантическим анализом на сторонних сервисах и со встроенной аналитикой.
- https://www.gupshup.io Решение с впечатляющим арсеналом поддержки (работает с вами в рамках той площадки или агрегатора, которые вам удобны).
- https://octaneai.com/ Говорят, что не просто помогают с созданием чат-бота, но создают консьержа для вашего бизнеса, который говорит с потенциальными покупателями на их языке.
- http://chatteron.io/ Можно не только сделать бота лично, но и отдать задачу экспертам сервиса, которые заберут ее реализацию «под ключ».
- Есть чем дополнить? Пишите в комментариях сервис, которым пользуетесь вы.
10 примеров чат-ботов, разработанных на таких платформах
Чтобы убедиться во всём многообразии тематик, в которых используются эти программные продукты, а также прочувствовать их функционал в действии, пройдитесь по ссылкам из списка ниже. В этой подборке яркие примеры программных продуктов для Messenger Facebook. Их объединяет способ разработки, а именно использование сервисов, описанных в первой части материала.
Poncho
Приятный в общении бот, умеющий показывать прогноз погоды. Бот дружелюбно общается на английском языке, мило отвечает на вопросы, шутит и играет в игры с пользователями. Подписываясь на прогноз, вы устанавливаете предпочтительное время его получения и указываете своё местоположение. Заботливый Poncho присылает экстренные штормовые предупреждения, по запросу показывает прогнозы на 5 дней и изменения погоды, расписанные почасово. Сообщения о погоде приходят в виде картинки, понятной даже тем, кто по-английски не разговаривает.
DinnerIdeas
Суперпомощник в поиске рецептов. Протестируйте его, даже если не владеете английским. Он распознает названия ингредиентов на русском или украинском языках и моментально предлагает аппетитные варианты. Существуют разные способы подписки: с рассылкой 1 раз в день и 1 раз в неделю (на выбор). Если на смартфоне стоит приложение, формирующее список покупок, то бот без труда экспортирует оттуда ингредиенты будущего блюда.
ART Museum Belarus
Это первый в мире бот-экскурсовод. Его запустили в Национальном художественном музее Республики Беларусь. Главная задача бота – знакомить пользователей с представленными в галереях работами. При введении названия экспоната бот выдаёт полноценную справку на выбранном языке (русском, английском или белорусском), может рассказать о времени работы музея, а также сопроводить любого желающего на сайт.
GrowthBot
Актуален для всех, чья профессиональная деятельность связана с маркетингом и продажами. Кроме того, он пригодится и стартапам, нуждающимся в дополнительных инструментах продвижения и развития. Фишка сервиса в том, что в режиме реального времени, прямо в чате, можно получить информацию о компании, конкурентах, трафике и других полезных нюансах, узнать статистику по странам, увидеть данные Google Analytics и HubSpot, познакомиться с мировыми трендами и даже посчитать дни до распродажи в Чёрную пятницу.
Jarvis
Его простой функционал понравится тем, кто много времени проводит в мессенджере Facebook. Чтобы важные события не вылетали из головы, когда зашёл «на минуточку» в соцсети, бот напоминает о них в нужный момент. Язык общения – только английский, но начального уровня вполне достаточно. Если знаете названия дней недели и перевод распространённых глаголов (типа писать, пойти и взять), смело пробуйте.
Alterra
С этим агентом путешествий повезёт как опытным путешественникам, так и новичкам. Бот подскажет, куда поехать на романтический уикенд, на летние каникулы или где позагорать зимой. У него много идей на разный бюджет. Бот умеет бронировать гостиницы по заданным параметрам: количество звёзд, рейтинг отеля, цена, даты. С ним легко и удобно выбирать авиабилеты.
Skyscanner
С помощью этого бота можно купить билеты на самолёт в любую точку мира. Наверняка вы уже знаете его имя, так как пользовались одноимённым сайтом. У бота тот же функционал с тем только отличием, всё – от выбора желаемых дат полёта до количества пересадок – происходит в рамках мессенджера Facebook. Задайте на английском параметры маршрута (самостоятельно одним предложением или дождитесь наводящих вопросов бота) и воспользуйтесь подборкой. С помощью бота Skyscanner легко найти акционные предложения, сформировать маршруты самостоятельного тура и даже настроить систему оповещения, которая сработает при снижении цены на облюбованный рейс.
Joke.ai
У бота одна миссия, но зато какая жизнеутверждающая. Его призвание – дарить улыбки. Бот работает по принципу ask&get: смешные высказывания присылаются только по запросу (периодической рассылки нет). Если сам по себе бот прост, то его шутки на английском заставляют задуматься. И для практики иностранных языков это огромный плюс.
Trivia Blas
Поклонникам интеллектуальных игр понадобится ответить на 7 вопросов, чтобы обыграть этого бота. Именно столько их в каждой тематической викторине. Бот предлагает на выбор множество современных тем – от общих до узких в области кино, музыки, спорта и др. Отвечать можно самостоятельно или с друзьями онлайн. По желанию устраиваются и состязания. Так что если вы давно с кем-то пытались выяснить, кто умнее, бот в помощь!
Shcherbakov SMM Agency
Если социальные сети – ваша страсть, и вы горите желанием знать, как с их помощью сделать свой бренд более узнаваемым, привлечь в свой бизнес инвестиции или превратить соцсети в свой рабочий инструмент, познакомьтесь с ботом на нашем сайте. Его предназначение – не продавать, а радовать вас качественными материалами по теме маркетинга в социальных сетях. Наш бот-мессенджер реализует 14-дневную воронку. Иными словами, в течение 2 недель он присылает вам самые, на наш взгляд, важные и интересные материалы по теме SMM, благодаря чему наши с вами отношения становятся более крепкими и продуктивными.
Хотите такого же или лучше? Оставьте заявку на консультацию и разработку здесь.
shcherbakovs.com
Як зайти в контакти на свою сторінку – Вконтакті Моя сторінка. Вк вхід на особисту сторінку- Онлайн одноклассники – Одноклассники моя страница –социальная сеть: вход
- Почему из вк не выходит – Почему не могу выйти из ВК (постоянно онлайн)?
- Если удалить сообщение в вк пока его не прочитали собеседник его увидит – Можно ли удалить сообщение ВКонтакте пока его не прочитали
- Как удалить страницу в контакте навсегда с телефона в 2019 году – Как удалиться из Вконтакте в 2019 году + видеоинструкция
- Приложения вконтакте для групп – 39 приложений для сообществ «Вконтакте»: подробный обзор
Отправить ответ