Поиск по хештегам в инстаграм — поисковая навигация instagram
Существует несколько, вариантов поиска, в самой популярной социальной медиаплощадке Instagram — это вкладки, лучшее, аккаунты, теги (хештеги), места, мы же рассмотрим в нашей статье, как в инстаграм осуществляется поиск по хештегам. Одна из вкладок — теги в инстаграм или поиск по хештегам, это инструмент, который помогает пользователям, найти любой тематический контент. Другими словами — фото и видеоролики, внутри приложения, которые, в свою очередь, отмечены тегами.
Мы также писали, о популярных хештегах и о том — какие хештеги лучше использовать в соцсети инстаграм и нужны ли они вообще. В материале есть и примеры онлайн-генератора для соцсети Instagram.
В инстаграм существуют сотни тысяч классических направлений фотографии, и столько же уникальных, неповторимых стилей, от авторов со всего мира. И именно поиск по хештегам, помогает, открывать новых авторов и просматривать их фотографии. Но давайте, отступим от лирической части и вернёмся непосредственно, к технической стороне, а именно к инструкции, как в инстаграм реализуется поиск не только по тегам, но и ключевым словам, авторам и меткам.
Поиск в инстаграм по хештегу
Внутри приложения инстаграм, поиск можно осуществлять как по ключевым, словам, так и по хештегам, сама вкладка поиска, содержит четыре подраздела — это лучшее, люди, теги, места. Для того чтобы что-то найти, выбираем интересующий подраздел и вводим туда запрос. Например, вы ведёте свою страницу в стиле life & style (стиль жизни) и хотели бы посмотреть, а может и получить немного вдохновения, от других участников системы, которые ведут свои страницы в этом же стиле. Надеемся вы понимаете, что пример условный — это может быть всё что угодно, коты, маникюр, еда, трубы, обложки, проще говоря, чего бы ни захотели найти — это есть в инстаграм.
Поиск можно осуществлять как на русском языке, так и на английском, аудитория социальной сети, как понимаете очень большая. Мы для примера, введём на английском языке, слово lifestyle (стиль жизни). Если вы остаётесь в первой вкладке — лучшее, то вам будет показан сначала, хештег и количество опубликованных фотографий с этим тегом, а затем пользователи в нике или описании, которых присутствует это слово.
* Все поля активные при сенсорном прикосновении вам откроются все фотографии, если это хештег либо профиль пользователя.
Инстаграм поиск — люди
Если мы переключимся внутри поиска, на соседнюю вкладку люди, оставив запрос, который мы ввели в поисковую строку, то вам будут показаны, только профили пользователей. Как правило — это будут, тематические аккаунты, в которых есть упоминание, вводимого вами слова, в нашем случае, style, соответственно и профили, этих стилей и направлений. Таким образом, можно найти любые учётные записи, от тех кто фотографирует природу до интернет-магазинов.
Инстаграм поиск
Таким образом, вы можете находить, всё что угодно, от тематических фотографий, видео, до снимков с других городов, стран. Единственный минус, в инстаграм поиске это то что нельзя, найти нужного вам человека, как, например, в том же вконтакте. В инстаграм все (пользователи) придумывают себе, разные имена (никнейм) и, например, Светлана Петрова, может иметь ник svetka_best и найти её практически нереально.
Единственным решением, может быть, синхронизация учётной записи, с другими социальными сетями, в этом случае система приложения instagram определит, что вы знакомы с пользователем и пришлёт вам уведомление, наподобие; вы знаете, что ваш друг из вконтакте, зарегистрирован в инстаграм, под именем (ник).
Что касается инструкции, как в инстаграм осуществляется поиск по хештегам, она перед вами, всё предельно просто и через некоторое время, вы без труда, будете находить нужный контент, в несколько сенсорных прикосновений.
Как в ВК найти пост в группе
Многие пользователи соцсети Вконтакте периодически интересуются, как в вк найти пост в группе. Эта задачка решается множеством способов, ознакомление с которыми занимает минимум времени. Итак, открываем интересующее нас сообщество и приступаем!
Поехали!
Первый и один из самых простых способов – поиск по тексту. Для его реализации необходимо нажать вверху стены на вкладку «Записи сообщества». При переходе по ней откроется новая страница со строкой поиска, справа от которой находим вкладку «Поиск по записям». После её нажатия остается написать в поиске слово либо фразу, и по ней выдадут все возможные комментарии и посты в группе вконтакте. Для ограничения поиска только по постам следует справа активировать функцию «Искать только в записях».
Если нужно сменить меню и настройки поиска, но как восстановить начальную его форму вы не знаете, то просто вернитесь к стене сообщества и повторите все действия заново.
Второй способ – поиск по дате. Для его осуществления необходимо проделать все действия из предыдущего пункта, после чего справа от поисковой строки появится значок календаря, нажатие на который позволяет выставить ограничение поиска до определенной даты публикации. Таким образом, зная хотя бы примерно, когда был опубликован нужный пост, можно быстро осуществить восстановления публикаций того дня и без особого труда найти его. Поиск по дате работает как с текстовым запросом, так и с пустым поисковым полем.
Третий способ – поиск по хештегам. Подойдет он только в том случае, если в группе хотя бы часть записей подписывается хештегами. В таком случае достаточно произвести поиск по аналогии с первым или вторым пунктом, но только прописав в строке вместо текста интересующий нас хештег, что позволит посмотреть записи из конкретных рубрик. Запрос сразу же выдаст нам все подходящие варианты.
С помощью правильного использования хештегов можно с легкостью как восстановить хронологию определенных событий, так и просто создать красивую функциональную новостную ленту.
Кстати, чтобы разобраться, как найти в глобальном поиске записи с хештегами из конкретной группы, нужно вбить хештег формата #поисковоеслово@ссылка_на_группу, возьмите на заметку 🙂
И ещё немного полезностей
- Если вам интересно, как узнать автора поста вконтакте, то, знайте, это возможно только когда публикация не анонимная. В противном случае, автор будет скрыт от всех, по крайней мере до тех пор, пока не решит появиться в комментариях. В этом, собственно, и заключается суть анонимного сообщения, которое ограничивает от возникновения вопроса «как восстановить доброе имя после публикации?».
- Для обнаружения всех упоминаний человека в сообществе (кстати, таким образом вы найдете и автора поста в группе вк, если в записи стоит его отметка), необходимо вновь открыть строку поиска и вбить в неё запрос формата id12345678, где id12345678 – это адрес странички интересующего нас пользователя. Узнать его можно либо в адресной строке браузера, либо скопировав цифры из любой записи/фотографии с его страницы после слова wall/photo соответственно.
- При возникновении необходимости узнать общее количество постов в том или ином сообществе, сделать это проще простого. Нужно вновь вернуть себя к уже знакомой стене интересующей группы и просто перейти на вкладку «Записи сообщества». Вверху открывшейся страницы над строкой поиска видим число, которое и является тем самым количеством опубликованных здесь постов.
Для подсчета количества постов до определенной даты необходимо в найденных результатах перейти на вкладку «Поиск по записям» и выбрать в календаре возле поисковой строки нужное нам число, чтобы система нашла все записи до этого дня.
Указанные выше способы позволяют собрать достаточное количество информации со стены сообщества, начиная от поиска тех или иных постов и заканчивая просмотром всех упоминаний конкретного человека, поэтому данный функционал может стать вашим хорошим союзником в работе с социальной сетью Вконтакте.
softolet — интернет-сервисы для бизнеса.
Ссылка на материал обязательна!
Автор Дмитрий Каяфюк
Поиск по хэштегам в Инстаграм
Поиск по хэштегам в Инстаграм – достаточно простой и удобный во всех отношениях процесс, который позволяет найти не только нужные фотографии, но и других пользователей социальной сети, которыми искомые изображения были размещены.
Под «хэштегом» подразумевается специальная метка, используемая для распределения публикаций пользователей социальных сетей по темам. С их помощью происходит маркировка публикаций, что позволяет другим людям быстро отыскать тематическую информацию – буквально за один клик или одно нажатие.
Как происходит поиск?
Поиск по хештегу в Инстаграме сделан чрезвычайно удобно, потому что в этой социальной сети каждая такая метка является активной ссылкой, что позволяет выполнить поисковой запрос с любой страницы, где хэштег был размещен (под публикацией, в аккаунте пользователя и т.д.).
Поэтому возможно два варианта сделать поисковой запрос: или через активную ссылку, или через внутреннюю поисковую системы сервиса. Если с первым способом всё предельно ясно (для получения результатов достаточно только один раз нажать на активную ссылку), то при использовании второго способа нужно выполнить всё в следующей последовательности, что осуществить в Инстаграм поиск по хештегам:
- Заходим в главное меню приложения.
- Находим там кнопку с картинкой звездочки и нажимаем на нее.
- Далее появляется поисковая строка, в которую и нужно ввести требуемый хэштег.
Важно, что вводить нужно слово, поставив перед ним знак #, чтобы получить хештег.- После введения запроса система предложит нам наиболее востребованные варианты.
Поиск в Инстаграм по тегам (хэштегам) позволяет быстро отыскать фотографии определенной тематики. Например, если хештег будет #СанктПетербург, то в выдаче будут фото с изображением достопримечательностей этого города, а также изображения, сделанные в нём.
Как используются хэштеги в Instagram?
Если во время публикации фотографии и создания описания к нему перед одним из слов будет поставлен знак #, то система в автоматическом режиме опознает это слово как хэштег. Подобная практика характерна для многих социальных сетей.
При создании тега нельзя использовать пробелы в слове. Именно поэтому искать хештеги в Инстаграм можно только в том случае, если будет введено одно слово или несколько слов, соединенных в одно (например, хештег #подмосковныевечера).
Условно все хэштеги в Инстаграм принято разделять на глобальные (применяются практически всеми пользователями, поэтому их очень много) и индивидуальные (используются определенными пользователями и обычно состоят из имени-фамилии, либо из никнейма)., &, * и т. д. В хештег можно включать только буквы, цифры и символ подчеркивания «_».
Ограничений по длине или количеству нет, однако общая длина сообщения, включая хештеги, не должна превышать 140 символов.
Считается, что хештеги сами по себе увеличивают показатель вовлеченность аудитории, однако наиболее эффективный способ их использования в «Твиттере» — это участие в чатах.
Хештеги событий (конференций, фестивалей и т. д.) тоже очень хорошо работают в сети «Твиттер». Причем для того, чтобы устанавливать связи с людьми через официальный хештег, необязательно лично присутствовать на мероприятии. Обычно организаторы события стараются продвинуть официальный хештег как можно эффективнее, так что и вы получите свою долю внимания за счет этого, если воспользуетесь им.
Результаты поиска в «Твиттере» ранжируются по популярности. Если при просмотре поисковой выдачи переключиться на вариант «Все», показанные результаты будут отсортированы по дате.
Сервисы для работы с хештегами в «Твиттере»:
- Hashtagify., &, * и т. д. Допускаются буквы, цифры и нижнее подчеркивание.
К одной фотографии можно добавить до 30 хештегов, причем добавлять их можно даже после публикации фотографии. Для этого нужно всего лишь поставить хештег в комментариях (впрочем, это относится только к изображениям, загруженным вами).
Хештеги в позволяют существенно увеличить количество подписчиков, особенно если вы используете самые актуальные и популярные из них.
Лучший способ использовать хештеги в «Инстаграме» — участвовать в конкурсах, например, #tbt или #MondayBlues. Таким образом можно, с одной стороны, внести некоторую систему в свои посты (например, для каждого дня недели будет своя тема), и, с другой стороны, увеличить количество подписчиков и повысить число просмотров постов. На основе собственных наблюдений могу сказать, что пользователи охотно кликают на такие хэштеги, чтобы посмотреть фотографии, выложенные другими участниками.
Хештеги, связанные с географическим местоположением, также очень популярны. Можно использовать как полные географические названия, так и аббревиатуры (например, #москва и #мск).
Результаты поиска в «Инстаграме» сортируются по дате. Для поиска актуальных и популярных хештегов в «Инстаграме» используйте сервис Websta.
«Фейсбук»
Хештеги на «Фейсбуке» поддерживают стандартный набор символов, используемый большинством популярных социальных сетей.
Ограничений на количество нет. Поиск по хештегам работает странно. Например, по запросу #california вы получите список страниц с соответствующим словом, а не результаты поиска по хештегу.
Чтобы получить список результатов по определенному хештегу, проще сразу ввести его в адресной строке после facebook.com/hashtag/ (например, facebook.com/hashtag/seo).
Кроме того, можно получить поисковые результаты по хештегу, если кликнуть на него в ленте «Фейсбука». Алгоритм ранжирования довольно сложный, он учитывает множество факторов, в том числе то, насколько близко и как часто вы взаимодействуете, насколько популярен данный пост и т. д.
Лично я не использую хештеги в «Фейсбуке», за исключением эпизодического кросс-постинга из «Инстаграма». Кроме того, я замечала, что некоторых пользователей раздражает использование хештегов. Но вполне возможно, что благодаря «Инстаграму», они все-таки приживутся в «Фейсбуке».
Google+
В Google+ всего пара ограничений, касающихся символов в хештегах: нельзя использовать пробел, а также хештеги, состоящие только из цифр (например, #2015). Однако при использовании любых символов, кроме букв, цифр и нижнего подчеркивания, могут возникнуть проблемы — Google+ выносит такие символы за пределы ссылочной части метки.
Google+ с самого начала относился к хештегам иначе, чем другие социальные сети. В отличие от остальных сетей, где хештеги помогают пользователям систематизировать или отслеживать сообщения, хештеги в Google+ предназначены для более удобного анализа самой платформой поисковой системой Google и пользователями. Именно поэтому посты в Google+ получают хештеги автоматически, если Google сможет распознать тему сообщения. Ограничений по количеству нет.
Хештеги Google+ помогают повысить видимость постов для более широкого круга пользователей. Мне пока не встречались соответствующие исследования, но по собственному опыту могу сказать, что это действительно так. Если я использую хештеги в Google+, мой контент получает комментарии от пользователей, не являющихся моими подписчиками и не входящих в мои круги:
В отличие от «Твиттера» и «Инстаграма», конкретные хештеги, связанные с конкурсами, мероприятиями или географическим местоположением, не очень эффективны в Google+. Гораздо лучше работают описательные хештеги, например, #интернет-маркетинг.
Результаты поиска по хештегам в Google+ ранжируются по популярности. Что интересно, в поисковой выдаче вы увидите и хештеги, связанные по смыслу с тем, что вы искали, причем некоторые из них даже не будут совпадать со словами вашего поискового запроса.
- Cyfe — это единственный известный инструмент для поиска хештегов в Google+ и архивирования его результатов.
Pinterest
В Pinterest нет правил или ограничений, касающихся количества хештегов к одному посту, а набор допустимых символов такой же, как в большинстве социальных платформ.
Поддержка хештегов в Pinterest остается ограниченной. Если вы осуществляете поиск по ним, в поисковых результатах вы увидите разные варианты слов и фраз поискового запроса. Поэтому хештеги в Pinterest практически бесполезны.
Единственная польза от хештегов в Pinterest — это использование их для продвижения бренда, особенно при перекрестном продвижении (например, чтобы распространить информацию о мероприятии сразу в нескольких социальных сетях).
Tumblr
Хештеги в Tumblr работают так же, как теги в Wordpress. Они возможны только в специальном поле для хештегов: создать тег, просто поставив # перед словом в тексте, нельзя. В отличие от Wordpress, хэштеги в Tumblr помогают пользователям находить ваши посты в масштабах всей социальной платформы.
Приведу пример. Я довольно редко публикую посты на Tumblr, поэтому не обращаю внимания на количество просмотров. Да их почти и не было до тех пор, пока я не добавила несколько хештегов к одному посту. В тот день я неожиданно увидела всплеск активности в моем довольно пустынном блоге на Tumblr. При этом я не прикладывала никаких усилий, чтобы получить этот всплеск активности, я просто добавила несколько хештегов, только и всего
В хештегах на Tumblr можно использовать пробелы, апострофы, запятые, точки и другие символы.
Здесь нет ограничений по количеству хештегов к одному посту, но только первые пять из них будут учитываться в поиске. Пост сможет попасть в поисковую выдачу, только если это не репост, а уникальное сообщение, поэтому не тратьте время на добавление хештегов к репостам.
Любой поиск по хештегам выдаст список пользователей, недавно использовавших такой же хештег, с предложением подписаться на них. Это значит, что хештеги в Tumblr — отличный способ найти новых подписчиков.
По умолчанию поисковые результаты Tumblr ранжируются по популярности, но есть и возможность переключиться на сортировку по дате.
Flickr
Flickr разрешает использование любых символов в хештеге, но превращает в ссылку только буквы и цифры. Для достижения одной и той же цели, например, систематизации фотографий, теги и хештеги функционируют по-разному.
Кликнув на тег, вы попадете на страницу search/?tags=, где сможете отсортировать фотографии по лицензии или найти группы.
Кликнув на хештег, вы попадете на страницу /explore с соответствующими хештегами и фотографиями с такими же тегами (да, это сбивает с толку). Результаты сортируются по времени добавления, но можно сменить настройки и выбрать «самое интересное».
До сих пор неясно, повышают ли хештеги рейтинг фотографии на Flickr, и чем они отличаются от тегов, которые уже давно используются на этой платформе. Возможно, тот факт, что хештеги на Flickr активно поддерживаются приложениями iOS, означает, что хештеги нужны в первую очередь для более удобной систематизации фотографий с помощью iPhone.
Источник
Почему не работают хештеги в вк. Что такое хештеги и как ими пользоваться
class=»eliadunit»>
Хэштег Вконтакте — это средство систематизации информации, при помощи которых можно искать материал по определенному слову. Хэштег Вконтакте появился примерно в первой половине 2012 года и сказать, что он массово приобрел популярность тяжело. Тем не менее, знания в пользовании этим инструментом упрощает поиск нужной информации. Хэштег стоит из друх слов «хэш» и «тэг» и можно перевести как «решётчатая метка», «метка из решётки». Все хэштеги начинаются с символа решетки #. Хэштегом можно пользоваться с двух сторон: со стороны администратора сообщества и со стороны пользователя. Об этом и будет описано ниже.
Но прежде чем мы приступим к основной теме статьи хотелось бы отметить и другой, не менее важный инструмент направленный на эффективное использование социальной сети Вконтакте. Многие пользователи часто задаются вопросом, как в кратчайшие сроки и без особых забот раскрутить свою группу или аккаунт Вконтакте. Ответом на этот вопрос является инновационный и крайне популярный ныне сервис продвижения – Socprka . Подписчики в группы, друзья на личные аккаунты, лайки, репосты и многое другое.
Как ВКонтакте сделать хэштег?
Это часть будет полезна начинающим администраторам ВК. Во-первых нужно определиться, будете вести вы свою группу с хэштегами или без них. Если вы это делаете выборочно, сегодня ведете паблик с хэштегом, а завтра нет, то смысл тега теряется и вы проделываете бесполезное дело. Применение хэштегов будет полезнее для страничек носящих новостной характер, в меньшей степени для развлекательных. Для вставки хэштега нужно в ваш пост в начале или в конце (это рекомендуемые места вставки) добавить хэштег, например #саморазвитие. Тем самым пользователь может ваш пост свести в одну ленту со всеми постами содержащими этот тег, в том числе и из других сообществ ВКонтакте. С целью не пересечения с другими обществами нужно после тега добавить символ «собачки» и ввести название нашего сообщества, например #саморазвитие@ yuppiebiz. Теперь при нажатии на этот хэштег пользователь увидит в ленте посты о саморазвитии с сообщества yuppiebiz, опять же если редакторы так публиковали.
5 полезных фактов и советов для администраторов сообществ Вконтакте по использованию хештегов:
class=»eliadunit»>
- не стоит писать много хэштегов в посту, оптимально до 3-ёх;
- в хэштегах Вконтакте можно писать как кириллицей, так и латиницей;
- можно использовать цифры, дефис и нижнее подчёркивание;
- нельзя использовать другие специальные символы: звездочки, слэши, точку и т.д.;
- для разделение хэштега из двух слов использовать можно набор второго слова с большой буквы или разделять их дефисом, нижним подчёркиванием.
Как пользоваться хэштегом?
Ввести поиск по хэштегам можно по всем сообществам или по одному определенному. Для поиска переходим в «Новости» «Поиск» вводим хэштег с интересным для нас сообщением, получаем результат
Второй метод использования, ввести тег с название группы через собаку, например #саморазвитие@ yuppiebiz. В таком случае будет произведен поиск по сообществу yuppiebiz по хэштегу #саморазвитие.
И самый простой способ воспользоваться хэштегом, просто нажать на хэштег в посте.
Собственно «метка из решётки» Вконтакте разобрана в общих чертах. Думаю теперь пользоваться хэштегом, этим удобным инструментом для систематизации информации, будет большее количество людей. Ведь хэштег — это внутренний функционал Вконтакте, без встраивания стороннего расширения в браузер , даёт возможность не запутаться в увеличивающем в геометрической прогрессии потоке количества текстового и графического материала в сети ВКонтакте.
Я ставлю к моему посту Вконтакте сорок хештегов и ни по одному из них не могу его найти. Я уже пробовал и русские и английские слова, буквы и цифры, и все равно — моего поста нет. В чем же дело? Давайте разберемся.
Итак, для начала, что такое #хештегХештег, хэштег (метка) или хэш-тег (англ. hashtag от hash — символ «решётка» + tag — тег) — слово или фраза, которым предшествует символ # . Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов — слов или фраз, начинающихся с #. Например: #искусство, #техника, #смешное, #анекдоты и т.д.
Хэштеги дают возможность группировать подобные сообщения, таким образом можно найти хэштег и получить набор сообщений, которые его содержат.
Хештеги Вконтакте, зачем они нужны
Хештеги как ссылки на группу постов, объединенных одним словом (#хештегом), как вы можете заметить, не индексируются ни ни , однако, они индексируются как обычные слова. То есть, если вы поставите в свой пост хештег #РаскруткаИнстаграм СрочноДешевоКачественно, то такой хештег будет «работать». Да, он будет привлекать роботов поисковиков, которые будет показывать его в выдаче при соответствующем запросе. Однако, тут важно условие — хештег должен быть Уникальным. Неповторимым. Новым. Запоминающимся. Тогда от него будет смысл.
Почему мой пост Вконтакте не показывается по хештегам?
Я провел небольшой эксперимент и оказалось вот что. Видите, я добавил к записи десять хештегов , пронумеровав их по порядку.
Если я добавляю одиннадцатый хештег, то он не будет работать, более того, не будут показываться вообще никакие хештеги из этой записи. То, что, возможно, будет показывать Вконтакте — это давно проиндексированные записи, к нашей отношения не имеющие.
Таким образом, если вы хотите, чтобы хештеги Вконтакте работали, их должно быть десять (10) или меньше. Если их будет больше, ни один хештег вообще работать не будет!
Вторым важным моментом является группировка по критерию «Сначала интересные «. Если кликнуть по интересующему нас хештегу, а записи все равно вроде нет, то значит, она где-то внизу .
То есть, выше будет тот пост с хештегом, у которого больше лайков. Вот, смотрите, нашего поста по хештегу «#хештег1» сверху нет, хотя он сто процентов самый свежий, я только что добавил этот хештег:
У поста 51 лайк и он выше нашей записи, если ползунок «Сначала интересные « включен , то есть, установлен вправо .
Если же «Сначала интересные «выключить, то наш пост будет первым в поиске по хештегам:
Так что, не забывайте про этот переключатель «Сначала интересные » справа, если хотите увидеть свой пост.
Многие хотят сделать посты видимыми для целевой аудитории. Они собирают подходящие хештеги, устанавливают их и не могут найти публикацию. Чтобы справиться со сложившейся ситуацией следует разобраться, почему не работают хештеги в ВК и в соответствии с имеющейся проблемой решить ее.
Все достаточно просто. Когда к посту поставить 10 меток, то все функционирует. Добавляем 11-ю, и пост найти не получится. При переходе мы видим записи, которые проиндексированные ранее:
- После перехода по ссылке, в ленте сверху будут те посты, набравшие больше лайков.
- Подобное наблюдается у пользователей с установленным ползунком на «Интересное».
Писать подходящие слова можно латинице и на кириллице. Пробелы использовать запрещено, иначе система не примет. Многие заменяют их нижним подчеркиванием. Большинство создает местные ссылки, которые действуют в рамках одного сообщества или аккаунта. Это имеет выгоду в случае с новостными тематиками и обучалками.
Метки широко используются для перехода на внешние сайты и к видеохостингам. Перед ключевым запросом прописываем решетку и не ставим пробел. При неправильном подборе слов работать такая система корректно не будет. Такие метки проходят мимо целевой аудитории.
Почему хештеги не работают в группе ВКонтакте
Если не работают хештеги в ВК, то следует просмотреть ряд причин:
- Неправильное написание.
- Использование неуникальных слов.
- Добавление запрещенных символов.
Копирование и вставка могут распознаваться в качестве ошибки. Прописывать нужно вручную.
В идеале использовать 8 меток. Лучше разделять их по группам для отбора релевантных. Получить идеальный результат можно методом проб и ошибок.
Что делать если хештеги не работают в ВК
Чтобы установить причину неработающих меток ВКонтакте следует уточнить несколько моментов:
- Использовать можно только релевантные посту хештеги.
- Лучше подбирать меньше меток, но более высокого качества.
- Разделяйте хештеги по группам для определения востребованных.
Перечитывайте метки, потому что часто случается вот так: #Susanalbumparty и #hobbitch. В противном случае можно стать жертвой троллей.
Чтобы заставить метки работать нужно подойти к этому делу ответственно. Если сделать все правильно и использовать инновационные подходы, то получится собрать достаточное количество целевой аудитории.
Любая проблема имеет решение, главное сделать немного усилий, чтобы найти решение. Использовать хештеги необязательно, но в большинстве случаев помогает собрать больше целевой аудитории.
Не стоит использовать метки без особой надобности. Опирайтесь не только на товар или услугу, но и выходите за рамки тематики, продумывая интересы пользователей сообществ.
Хэштег (англ. Hashtag от hash — символ «решетка») — это слово иногда целая фраза, которым предшествует символ решётка # . Цель использования хештегов — группирование отдельных сообщений и создание информационных потоков.
Как писать хэштег ВКонтакте
Во ВКонтакте хэштеги так же есть. Хэштеги ВКонтакте поддерживают латиницу и кириллицу. Помните, что в хэштегах нельзя ставить пробел. Вместо него используют регистр #СветланаРаевская или символ нижнего подчёркивания #Светлана_Раевская.
Для чего они нужны нам, администраторам сообществ? И стоит ли ими пользоваться? Давайте разбираться.Зачем нужны хэштеги ВКонтакте
Хештеги во ВКонтакте выполняют две функции.
Первая функция — привлечение поискового трафика в сообщество. То есть вы можете использовать в своих постах популярные хештеги в надежде, что пользователи соцсети найдут вас по ним. При выборе хештегов стоит руководствоваться своим здравым смыслом. Если вы продаёте запчасти, не разумно использовать #тёлки #вечеринка или #свадьба. Подбирая хештеги, ориентируйтесь на интересы вашей целевой аудитории.
Лично я почти не использую хештеги во ВКонтакте. Почему? Всё просто. Я считаю, что именно во ВКонтакте они бесполезны. Здесь они не работают, так как в Twitter или Instagram. За время работы в этой соцсети, я не встретила ни одного примера эффективного привлечения трафика из поиска через хэштеги. Если вы знаете такие истории, пожалуйста, поделитесь ими в комментариях!
Планируете использовать хештеги для получения трафика из поиска? Тогда вот полезный лайфхак . Не пишите хештеги в теле самого поста. Они съедают место и портят его внешний вид.
Выход следующий. Забив пост и прикрепив фотографию, кликнете на неё. В описании к фото разместите необходимые хештеги. Что это вам даст? Пост будет участвовать в поиске по добавленным хештегам, но при этом они не будут видны в тексте поста и не испортят его вид.
Вторая функция хештегов во ВКонтакте — рубрикация контента в сообществе. И этот вариант хештегов я рекомендую использовать при ведении сообществ. Когда вы составляете контент-план для сообщества, обязательно придумайте стабильные рубрики. Это будет удобно вам и вашим читателям. Публикуя посты, используйте для каждого локальный хештег той рубрики, к которой он относится.
Хештеги-рубрикаторы или локальные хэштеги позволяют искать записи с определённым хештегом в пределах одной стены. Это правило работает и для сообществ, и для профилей. Например, если в вашем сообществе есть рубрика «Полезные советы», то к хештегу #ПолезныеСоветы нужно добавить символ @ и буквенный домен сообщества. Обратите внимание , что это правило не работает с числовым ID сообщества!
В итоге вы получите кликабельную ссылку #ПолезныеСоветы@домен, которая ведёт на страницу поиска записей с этим хэштегом в вашем сообществе. Это очень удобно для новых пользователей вашего сообщества. Попав в группу или паблик, они могут быстро посмотреть ваши публикации по интересующим их темам.Пишу статью в надежде на то, что некоторые из моих читателей еще не знают, как сделать хэштег, и где его можно использовать.
Если объяснить простыми словами, то хэштег — это ключевые слова для поиска информации по нужной вам теме. Используется и применяется хэштег, в основном, в социальных сетях. Если вы интересуетесь определенной темой, то с помощью хэштега намного проще найти в океане постов только те, которые имеют отношение к вашей теме. Естественно, при условии, если автор текста не забыл выделить этот хэштег в своем посте. Помните, хэштеги служат для того чтобы объединять посты множества людей в одну ленту.
Если вы только начали пользоваться социальными сетями, то, вероятно, что выделенные таким образом слова могут вас сначала раздражать. Но это только до тех пор, пока вы не поймете их смысл. Как только вы научитесь им пользоваться и в качестве автора сообщения и в качестве читателя, хэштеги станут для вас нужным и полезным инструментом для работы и общения в социальных сетях.
Сделать хэштег совсем несложно, достаточно перед ключевым словом текста поставить знак решетки #. Ключевое слово будет выглядеть так: #дача или #интернет. И все же, есть несколько нюансов, о которых полезно знать.
Правила и этикет использования хэштегов
# Х ештег можно вставлять в любом месте текста. Хотя чаще всего хэштеги можно увидеть в начале или в конце записи.
# Б олее трех хэштегов расцениваются, как спам. Рекомендуется выделять в тексте не более трех ключевых слов, иначе сообщение будет выглядеть нечитабельно.
# Х эштеги поддерживают цифры: #10_инструментов. Другие специальные символы, пробелы, знаки препинания, звездочки, восклицательные и вопросительные знаки не используются.
# Х эштеги можно писать на разных языках.
# Х эштеги могут состоять из двух-трех слов.
# Н есколько слов лучше всего разделять нижним подчеркиванием. Например: #работа_в_интернете.
# И спользуйте в качестве хэштега брендовые названия своей компании, товара или услуги. Если вы смотрели популярную передачу «Голос», то, вероятно, слышали, как ведущий программы Дмитрий Нагиев постоянно нам сообщал о том, что в социальных сетях передачу можно найти по хэштегу #Голос.
# И спользуйте трендовые хэштеги, то есть те, которые уже стали популярными среди миллионов пользователей сети. Это может быть сообщение, имеющее отношение к какому-нибудь празднику, событию: #Сочи_2014. Такой способ позволит увидеть ваше сообщение среди всех сообщений, которые имеют отношение к Олимпиаде, но и накладывает определенные обязательства создавать уникальный и интересный контент, который заметят пользователи.
# П ри необходимости при поиске информации вбивайте несколько хэштегов, пока не найдете то, что нужно.
# Х эштег должен быть коротким, не более 10 -15 символов. Если вы пользуетесь Твиттером, то знаете, что длина сообщения составляет всего 140 символов.
# С амые популярные хэштеги можно увидеть : (hashtags.org). С помощью этого сервиса вы можете анализировать хэштеги в Twitter по активности и времени использования.
# В Google+хэштеги за вас может добавить система. Если хештег серого цвета, значит его добавил автор, если хэштег синего цвета, его добавляет система.
# Е сли вам удалось придумать свой собственный оригинальный хэштег, вы можете его незамедлительно начать раскручивать.
# Р аскрутив свой хэштег, вы можете увидеть, что его используют другие, да еще и со злым умыслом: публикуя по вашему хаштегу информацию, не имеющую к нему отношения.
# Е сли или в Facebook вам нужно упорядочить контент на странице, создавайте уникальные названия для рубрик и добавляйте определенному сообщению хэштег рубрики. Например, вы каждый день пишите пост о красоте и здоровье и еще 10 постов на другие темы. Чтобы избавить пользователя от необходимости скролить стену в поисках постов о здоровье — придумайте уникальный хэштег рубрики.
# Х эштег работает, если вы сами не забываете его проставлять в своих постах в разных социальных медиа, и не забываете напоминать его пользователям.
Еще немного о хэштегах…
Справедливости ради надо добавить, что придумали хэштеги программисты еще задолго до появления социальных сетей. Это был технарский инструмент, и только благодаря Twitter он стал узнаваемым и очень полезным инструментом.
Только благодаря хештегу можно быстро вытащить информацию из недр социальной сети по конкретному запросу. Да, и даже в этом случае, нет полной уверенности, что вы получите всю нужную информацию. Так как до сих далеко не все знают о том, как сделать хэштег, и для чего он нужен. Есть интересная статистика: только каждый четвертый твит содержит хэштеги, и именно им достается половина внимания пользователей.
Главная ценность хэштегов: если вы понимаете как ими пользоваться, то они помогут вам структурировать массу информации. В то время, когда на наши головы льется поток неконтролируемой информации, такую возможность трудно переоценить.
Как обычно, в помощь — полезное видео:
Поиск по хештегам в Инстаграм
Вам захотелось почитать интересные посты на различные темы? Для этого вы можете использовать инстаграм со своей уникальной функцией «Поиск по хэштегам». Например, если вы хотите увидеть различные публикации про Америку, то достаточно лишь ввести хэштег «Америка». О том как работает поиск по хэштегам в социальной сети инстаграм читайте далее.
Как работает поиск по хэштегам
Работа по хэштегам в инстаграме осуществляется таким образом, что пользователь публикует фотографию или видеозапись с пометкой, которая начинается с символа #. Далее эта запись будет отображаться у всех пользователей, которые введут точно такую же запись в поисковике.
Например, один пользователь сделал пост и указал под ним надпись #лето. Если ввести название #лето в поисковике инстаграма, то вы увидите эту запись. Таким образом, можно будет перейти на пост и оставить там лайк или комментарий.
Два правила при поиске
Стоит учитывать некоторые моменты при поиске публикации по хэштегу:
- Вы можете использовать слово или фразу, однако между словами не должно быть никаких пробелов. То есть вводить слова слитно или через нижнее подчеркивание.
- При вводе хэштега можно использовать буквы, цифры и символ нижнего подчеркивания.
Как найти публикации по хэштегам
Как было сказано ранее, найти публикации по хэштегам можно в поисковике инстаграма. Давайте рассмотрим подробнее как это сделать на различных устройствах.
Через Android- Открываем приложение Instagram на телефоне и переходим в раздел «Поиск». Для этого нажимаем на лупу, расположенную в нижней части экрана.
- Вводим интересующий нас хэштег, по которому необходимо найти публикацию. Например, #москва.
- Далее перед нами открывается огромный список тэгов, включающих в себя различные публикации. Просто нажмите на один из них и у вас откроются все возможные публикации.
- Запускаем приложение инстаграм и переходим в поисковую систему социальной сети.
- В поиске вводим название, которое нас интересует. Например, горы.
- Внизу, под поисковой строкой будут расположены все доступные хэштеги. Нажмите на один из них и перед вами откроется большое количество постов с указанным хэштегом.
- Открываем в браузере сайт Instagram.com и вводим в поиске необходимый нам хэштег. Например, #Москва.
- Немного ниже нашего запроса расположены похожие теги. Нажмем на первый результат и у нас появятся все записи по хэштегу #Москва.
Поиск в инстаграм по двум хэштегам
К сожалению, на данный момент операция для поиска по нескольким хэштегам недоступна.
Видео
В заключении хотелось бы сказать, что поиск по хэштегам в инстаграме очень удобный способ найти нужную информацию и новых людей.
8 способов найти клиентов ВКонтакте и Instagram | Альянс Свободных Предпринимателей
Подавляющее большинство бизнесов могут эффективно использовать ВКонтакте и Instagram для привлечения новых клиентов и удержания старых. Большие бренды уже давно освоили эти социальные сети, а малые и средние бизнесы все чаще следуют их примеру.
Для успешного запуска сначала нужно грамотно оформить страницы, а потом с умом собрать базу потенциальных клиентов и запустить рекламу. Сегодня поговорим про способы найти клиентов в Instagram и ВКонтакте.
Хорошие результаты дает «перекрестный» сбор базы данных контактов потенциальных клиентов: когда вы ищете людей в одной социальной сети, а потом фильтруете их по каким-то параметрам в другой. Давайте посмотрим, как это сделать.
8 способов собрать базу потенциальных клиентов ВКонтакте и Инстаграме
1. Конкурентный анализ.
Самый простой вариант того, как собрать базу потенциальных клиентов в Инстаграме – это найти подписчиков-конкурентов. Выявить нужные профили можно с помощью специальных сервисов или ручным поиском. Например, вы —типография в Волгограде. Найдите аккаунт соседней типографии с несколькими сотнями подписчиков. Они и будут вашими потенциальными клиентами.
2. Околоконкурентный анализ.
Если у вас нет прямых конкурентов, можно поступить следующим образом:
- С помощью программ по сбору баз ВКонтакте (например, Церебро) найти админов групп и пользователей по схожим темам.
- Выделить из полученного списка жителей нужного города.
- И затем настраивать рекламу на людей, которые были отфильтрованы из общей массы.
3. Event-поиск.
Потенциальных клиентов можно искать не только в тематических группах, но и среди участников мероприятий. Для этих целей подойдут конференции, выставки, ярмарки и другие события. Как собрать базу потенциальных клиентов в ВКонтакте? С помощью Церебро найти участников встреч или людей, отметившихся по хештегам мероприятий. Например, #smmconfa. Искать по хештегам можно и в Инстаграме.
4. Геолокация.
Можно выделить всех пользователей, которые отметились в определенном месте. Для кафе, ресторанов, кинотеатров, салонов красоты и других локальных бизнесов этот критерий может стать основным.
Хочу узнать 10 правил успеха в Инстаграм!
5. Геолокация с фильтром по интересам.
Если вашим клиентом может стать любой житель города, есть еще один вариант того, как собрать базу потенциальных клиентов в ВК. Базу из десятков или даже сотен человек, собранных с помощью геолокации, прогнать по релевантным вашему бизнесу интересам и хештегам.
6. По местам и локациям.
Когда вы выявили места, в которых бывает ваша целевая аудитория, вы можете собрать подписчиков аккаунтов этих мест. Например, ресторан в центре города может успешно рекламироваться на посетителей кинотеатра или ближайшего торгового центра.
7. Лидеры мнений.
Очевидный способ – заказывать рекламу в аккаунтах таких людей, но можно поступить и по-другому. Изучите, на кого подписаны лидеры мнений в вашей теме и кто подписан на них. Почему бы не направить таргетированную рекламу на этих людей? Они легко могут стать вашими клиентами.
8. Локации лидеров мнений.
Где бывают авторитетные люди в сфере вашего бизнеса и их единомышленники? Узнать это не трудно, посмотрев аккаунты этих людей. Воспользуйтесь полученными данными и соберите аудиторию, которая бывает там же.
Теперь вы знаете основные способы найти клиентов в ВКонтакте и Инстаграме.Запускать рекламу по собранным базам стоит только после того, как вы убедились, что ваши страницы правильно к этому подготовлены, чтобы не потратить деньги впустую. Если у вашего бизнеса еще нет сообщества во ВКонтакте или вы сомневаетесь в том, что оно грамотно оформлено, вступайте в наш клуб и изучайте пошаговое руководство по созданию, настройке и оформлению сообщества в этой социальной сети. И будьте во всеоружии!
Начинаете свой интернет-проект? Приглашаем на онлайн-встречу «Как собрать подписчиков и превратить их в деньги». Расскажем как создать актив в интернете который будет приносить вам стабильный доход уже через 100 дней. Регистрация здесь (клик).
Как правильно использовать хэштеги в социальных сетях
Просматривая свой канал в Instagram, я вижу сообщение моей сестры-подростка, в котором показаны ее недавние фотографии старшего возраста. В подписи она использует незнакомый хэштег: #sps. После быстрого поиска я узнал, что аббревиатура означает «фото для пожилых — воскресенье», и еще 85 787 подростков использовали тот же хэштег в Instagram.
Хэштеги могут показаться раздражающей привычкой подростков и миллениалов, но они становятся все более и более необходимыми в области маркетинга и связей с общественностью.Хэштеги могут улучшить продвижение вашего бренда в Интернете. Если вы немного сомневаетесь, вот несколько принципов, с которых вы можете начать.
Основы хештегов
Хештеги состоят из знака фунта, за которым следует слово или фраза. Они используются на сайтах социальных сетей для агрегирования контента, превращая эти слова в ссылку для поиска. Хэштеги позволяют отслеживать темы, участвовать в беседах и общаться с новой аудиторией.
Чтобы ваши хэштеги были эффективными, не используйте пробелы, знаки препинания или специальные символы. Я также рекомендую использовать первое слово каждого слова с заглавной буквы, чтобы повысить удобочитаемость. Команда по связям с общественностью певицы Сьюзан Бойл усвоила это на собственном горьком опыте, когда разместила этот злополучный хэштег:
.Многие пользователи Twitter видели «Su’s-anal-bum-party» и не могли перестать издеваться над этим в Интернете. Мой муж прочитал хэштег как «Susana-bump-Arty». Поговорите о запутанном (и неудобном). С несколькими заглавными буквами #SusanAlbumParty могло бы стать успешным продвижением, а не провальным хэштегом.
Хештеги в Facebook
Общее практическое правило: не используйте хэштеги на Facebook. Исследования также показывают, что хэштеги в сообщениях Facebook не повышают вовлеченность , , поэтому, возможно, это не стоит вашего времени. Если вы все же решили использовать хэштеги, не используйте больше одного или двух.
Facebook также оказывается более сложной платформой для отслеживания хэштегов. Большинство профилей Facebook являются частными, поэтому сообщения большинства пользователей не будут видны при поиске по хэштегу.
Хештеги в Твиттере
Twitter является домом для хэштега, поэтому хэштеги следует использовать часто. Твиты с одним-двумя хэштегами получают вдвое больше внимания, чем твиты без хэштегов, и вероятность их ретвита на 55% выше. Но не используйте более одного или двух хэштегов: при этом вовлеченность упадет на 17 процентов.
Twitter также предоставляет список актуальных тем и хэштегов каждый день. Следите за этими темами и присоединяйтесь к беседе.Просто обязательно проведите исследование, прежде чем прыгать на подножку хэштегов. DiGiornio Pizza опубликовала этот твит, не осознавая, что хэштег был призван привлечь внимание к домашнему насилию, что вызвало немедленную реакцию.
Хештеги в Instagram
Если вы хотите немного сходить с ума по хэштегам, Instagram — это платформа для вас. Используйте 11 или более хэштегов для максимального взаимодействия в Instagram; ваше сообщение появится при поиске по нескольким темам. Убедитесь, что каждый хэштег хорошо продуман и соответствует вашему бренду, иначе ваши хэштеги будут восприниматься как спам.
Хэштегов можно использовать для отслеживания разговоров о вашем бренде, продуктах и связанных темах. Выполните поиск по хэштегам в Instagram, просмотрите самые популярные и самые свежие сообщения и найдите соответствующие хэштеги. Вы даже можете следить за хэштегом, чтобы получать регулярные обновления в чате Instagram.
Начало работы с хэштегами
Если вы только начинаете, не волнуйтесь . «Что касается хэштегов — просто сделайте это», — говорит Эмили Колон из Y Digital.«Чем больше вы используете хэштеги, тем легче становится».
Я бы посоветовал использовать несколько проверенных хэштегов, пока вы не освоитесь. Вот несколько примеров: #ThrowbackThursday, #NoFilter и #ProTip. Эти хэштеги не являются своевременными или спорными и вызовут положительные отклики у вашей аудитории.
#ThrowbackThursday: опубликуйте старую фотографию или видео, чтобы вызвать ностальгию, как это сделала Pepsi в этом твите. Этот хэштег популярен во всех социальных сетях.
#NoFilter: публикация фотографии высокого качества без использования фильтров или редактирования фотографий, чтобы подчеркнуть естественную красоту человека, объекта или места.Мне нравится использование хэштега в сообщениях организации Nature Conservancy Australia в Facebook.
#ProTip: Публикуйте реальные советы о преимуществах продукта или давайте комедийные советы своим подписчикам. Такой хэштег дает вам возможность присоединиться к сарказму и юмору Twitter, как это сделал Skittles в этом твите.
Поначалу использование хэштегов может показаться немного неестественным, но как только вы освоитесь, вы сможете присоединиться к текущим обсуждениям и даже создать свои собственные хэштеги для рекламных акций, мероприятий и чатов в Twitter.Однажды вы почувствуете волнение от создания идеального хэштега и узнаете, что вы #NailedIt.
Автор Мэгги Кута.
Сила хэштега
Сила хэштега
#Pharma использует #hashtags для организации тысяч бесед в Твиттере #healthcare, которые проходят # ежедневно.
Если вы Джимми Фэллон, хэштеги могут быть смешными, непочтительными и неуместными. Популярная пародия комика с Джастином Тимберлейком об использовании хэштегов в реальных разговорах, которая транслировалась на канале NBC «Поздняя ночь» в сентябре 2013 года, собрала более 23 миллионов просмотров на YouTube.#butpharmacantbethatfunny.
Бренд Oreo — ведущий пользователь Twitter и социальных сетей — получил множество ретвитов благодаря быстрому реагированию на проблему в реальном времени во время отключения электроэнергии на Суперкубке XLVII. Команда Oreo в социальных сетях написала в Твиттере: «Power Out? Без проблем. Вы все еще можете макать в темноте ». Сообщение с хэштегом #dunkinthedark практически сразу получило 16 000 ретвитов и более 20 000 лайков на Facebook. #butpharmacantbethatglib.
Однако в фармацевтической промышленности хэштеги больше похожи на #seriousbusiness.
Никакого юмора, никаких каламбуров, никаких торговых марок, но, тем не менее, хэштег — мощный инструмент для организации тысяч твитов о здравоохранении, транслируемых в Twitterverse.
Проект Healthcare Hashtag Project, соучредителем и куратором которого является Томас Ли, управляющий партнер Fox Group и партнер в Symplur, отслеживает более 4000 хэштегов в сфере здравоохранения, которые охватывают более 9000 тем из базы данных, содержащей более 430 миллионов твитов. Symplur также отслеживает около 100 государственных аккаунтов в Твиттере, 200 наиболее широко назначаемых лекарств и более 150 аккаунтов в Твиттере фармацевтических компаний.
По данным Symplur, каждый день существует около 1 миллиона твитов, касающихся здравоохранения. Проект реализуется с октября 2010 года.
«У нас есть большой объем информации, — говорит г-н Ли. «Если упоминается какая-либо тема здравоохранения, и мы отслеживаем этот хэштег, значит, у нас есть данные по нему».
Хотя промышленность, безусловно, использует хэштеги, правила и общая этика означают, что фармацевтика не может использовать хэштеги так, как это сделали бы другие отрасли.
«Такие компании, как Coke и Nabisco, могут использовать дерзкие твиты и хэштеги, чтобы общаться с потребителями о своих продуктах», — говорит Натали ДеМаси, аналитик-исследователь компании Cutting Edge Information.
Вместо того, чтобы сосредотачиваться на конкретном продукте, фармацевтические группы часто используют хэштеги для повышения глобальной осведомленности. Например, Johnson & Johnson использует #GlobalMoms, чтобы обсудить усилия компании по расширению прав и возможностей женщин, а Amgen недавно написала в Твиттере о разоблачении, которое компания провела в честь #WomensHistoryMonth, говорит г-жа ДеМази.
«По этой причине хэштеги и Twitter в целом более актуальны для корпоративных команд, чем бренд-команды», — говорит она. «В своем недавнем исследовании цифрового маркетинга Cutting Edge Information обнаружил, что 80% опрошенных корпоративных команд используют Twitter, в то время как только 50% брендов.”
Независимо от ограничений, фармацевтика точно так же использует хэштеги для направления разговоров, как и Oreo.
«Хэштеги абсолютно актуальны для наук о жизни и для всех отраслей, а также для всех, кто сегодня общается в Интернете, — говорит Элизабет Пауэр, директор по глобальным связям со СМИ в Novartis Corp. превратилась в цифровой товар, принадлежащий сообществу ».
Назначение хэштега — организовать беседы на одну и ту же тему в единую цепочку, чтобы соискателям информации было удобно просматривать и сравнивать идеи.Это особенно важно в сфере здравоохранения, где в Твиттере ведутся тысячи различных разговоров.
Простая концепция началась в 2007 году, примерно через год после того, как был отправлен первый твит, открытым веб-дизайнером и защитником Крисом Мессиной, который предложил использовать символ фунта для организации групп в Twitter. Согласно нескольким источникам, это был первый хэштег, когда-либо использовавшийся в Твиттере.
«Хештеги позволяют людям следить за темами, а не за аккаунтами, и находить контент, который им важен и интересен», — говорит г-жа Мисс.Власть. «Использование хэштегов в наших твитах помогает обеспечить такую гибкость».
Г-н Ли говорит, что хэштеги позволяют людям находить уместные разговоры о здоровье в Twitter, создавать связи с единомышленниками и способствовать обмену идеями. Эти связанные разговоры часто являются зародышем онлайн-сообщества, основанного на интересах.
«Очень сложно найти какие-либо твиты, которые имеют отношение к вашим интересам, без хэштега», — говорит он. «Хэштеги могут привлечь более целенаправленную и гораздо более широкую аудиторию и помочь сделать время, проведенное потребителями на такой платформе, как Twitter, намного более продуктивным.”
Например, пациент, страдающий диабетом, который ищет в Twitter своих единомышленников, не будет интересоваться всей другой доступной медицинской информацией, такой как твиты о медицинских информационных технологиях, например #HIT. Вместо этого пациенты будут искать хэштеги, которые приведут их к соответствующим разговорам о диабете, например, # диабет, # гестационный диабет или #dayofdiabetes.
Использование хэштегов в твитах также является преимуществом для фармацевтической компании, потому что хэштеги, относящиеся к конкретным кампаниям или группам, помогут компаниям охватить потребителей, которых они хотят, без привлечения людей за пределами своей цели, г-жа Мис.- говорит ДеМази.
«В целом, чем конкретнее хэштег, тем больше вероятность того, что компания достигнет своей целевой аудитории», — говорит она. «Например, #myeloma используется людьми, интересующимися множественной миеломой, но #MMAware, хэштег, посвященный только осведомленности о множественной миеломе, будет доступен тем, кто участвует в кампаниях по миеломе и группах поддержки».
Кроме того, #BeClearOnCancer, в котором основное внимание уделяется программе NHS, посвященной признакам и симптомам рака, полезен для компаний, желающих продвигать раннюю диагностику рака среди пациентов.Когда компании хотят участвовать в отраслевых обсуждениях, они могут привлечь нужную аудиторию, используя отраслевые термины, такие как #mHealth или #RiskBasedMonitoring вместо #pharma или #biotech.
По словам г-на Ли, Twitter стал эпицентром разговоров о здравоохранении.
«Было много разговоров о том, что использование Twitter выровнялось, но это не относится к здравоохранению», — говорит он. «Использование Twitter в сфере здравоохранения по-прежнему растет быстрыми темпами, и везде, где медицинская информация передается в первую очередь, будь то в Instagram, Facebook или LinkedIn, если это важно и целесообразно, она в конечном итоге попадет в Twitter.”
В Novartis все твиты компании теперь содержат хэштеги. Твиттер-канал @Novartis был запущен в ноябре 2008 года, а шесть месяцев спустя он внедрил хэштеги. С тех пор он использовал сотни различных хэштегов.
«Мы использовали хэштеги в нашей корпоративной учетной записи Twitter вскоре после того, как запустили канал», — говорит г-жа Пауэр. «Мы увеличили количество используемых хэштегов, а также расширили круг тем, в которых мы используем хэштеги».
Novartis определяет свои хэштеги на основе содержания твитов и аудитории, с которой он пытается взаимодействовать.Вот несколько категорий: информирование о болезнях (#rarediseases), медицинские конгрессы (# AAD14), публичные мероприятия (#SpecialOlympics), корпоративные кампании, сообщества пациентов, хэштеги чата твитов (#BCSM), хэштеги и хэштеги сторонних организаций и партнеры (# Malaria / @ MalariaNoMore).
«В таких темах, как инновации и наука, мы также используем хэштеги, обычно используемые широкой публикой, такие как #DidYouKnow», — говорит г-жа Пауэр.
Брендовые и корпоративные команды могут быть ограничены в использовании хэштегов, но правила не мешают потребителям добавлять хэштеги к продукту команды, г-жа Мис.ДеМази отмечает.
«Хотя компании, как правило, не могут участвовать в таких обсуждениях, связанных с брендом, это прекрасная возможность для них принять участие в социальном слушании и чтении того, что потребители говорят об их продуктах», — говорит она. «Простой поиск по хэштегам позволит компаниям увидеть, как потребители воспринимают их продукты».
Но есть одна оговорка, — говорит она. Компании, скорее всего, столкнутся с сообщениями о нежелательных явлениях, связанными с хэштегами продуктов. Компании, которые принимают участие в социальном слушании, должны быть готовы обрабатывать сообщения о неблагоприятных событиях.
Расширение аудитории
Огромное количество хэштегов в сфере здравоохранения относится к конференциям. На момент публикации Symplur насчитывает в своей базе данных 55 969 сообщений о конференциях и 11419 конференций. «Ключевой областью, где хэштеги полезны в науках о жизни, являются собрания конгрессов, — говорит Дэниел Гинн, генеральный директор Creation Healthcare. «Любая фармацевтическая компания, предоставляющая контент для конгресса или собрания, может ожидать, что медицинские работники и другие присутствующие будут рассказывать о своем контенте через Twitter, используя хэштег конгресса.
Показательный пример: представитель AstraZeneca ответил на наш твит об использовании хэштега компании следующим сообщением: «По сути, мы используем хэштеги в трех областях: местоположение (например, мы сотрудничаем в #Cambridge), события (например, мы» re live tweeting from # ASCO14) или областях болезней (например, мы представляем сегодня данные нашего исследования #lungcancer). Нам показалось довольно интересным наше недавнее создание хэштега для мероприятия, которое мы проводили: #CambsCSS ». Вот поток твита: https: // twitter.com / search? q =% 23cambscss & src = typd & f = realtime.
«Прослушивание хэштегов конференции и участие в ней — это ценный способ услышать ответы на то, что представлено, и даже ответить на вопросы во время конгресса», — добавляет г-н Гинн. «Поскольку хэштеги конгрессов используются во время мероприятий по всему миру, хэштеги позволяют вам оценить реакцию всего мира на то, что вы и другие компании представляете».
Хорошим примером является конференция Американского общества клинической онкологии (ASCO), — говорит он.В прошлом году Creation Healthcare провела краткое исследование разговоров между медицинскими работниками, обсуждающих рак, в течение недели конгресса с 30 мая по 6 июня 2013 года.
«Анализ ключевых тем во всех разговорах медицинских работников о раке показал, что хэштег конгресса Тема # ASCO13 была, безусловно, самой популярной на той неделе, — говорит он.
Г-н Гинн добавляет, что у GSK есть канал в Твиттере, посвященный конференциям, @GSK_conferences, который используют члены команды GSK, когда они находятся на конференциях, для привлечения участников на мероприятия.Большинство твитов с @GSK_conferences включают хэштеги, связанные с конкретным конгрессом.
«Хэштег оказал большое влияние на конференции по здравоохранению», — говорит г-н Ли. «Участники конференции, использующие социальные сети и хэштег конференции, создают взрывную беседу, которая происходит в реальном времени».
Раньше, как и восемь лет назад, обсуждения на конференциях оставались большей частью в конференц-зале. Участник конференции возвращался к своему месту работы и делился некоторыми выводами из своих заметок, но, как правило, по окончании конференции оставалось и содержание.В сегодняшней среде социальных сетей участники конференции делятся событием с людьми внутри и за пределами конференции с помощью хэштега в режиме реального времени, что позволяет даже тем, кто не присутствует, участвовать в разговорах, когда в противном случае у них не было бы возможности.
«Это создает невероятную динамику, и разговор становится намного больше, чем просто то, что происходит в этой комнате на этой конференции, и разговор имеет тенденцию продолжаться далеко за пределами конференции», — сказал г-н.Ли говорит. «В общем, люди используют все больше и больше хэштегов и создают больше связей, где можно делиться важной информацией».
Эйлин О’Брайен, директор Twist Mktg по работе с медиа и взаимодействием, говорит, что прослушивание конференций через Twitter — это эффективный способ узнавать о новых тенденциях и горячих темах.
«В дополнение к ключевым отраслевым хэштегам, мне нравится смотреть хэштеги конференций», — говорит она. «Если я не могу присутствовать на мероприятии в реальной жизни, я, по крайней мере, могу видеть темы, которые возникают на мероприятии.
Г-жа О’Брайен также выступает за использование хэштегов для согласования чириканья — обсуждения в Твиттере в назначенный день / время по определенной теме.
«Несколько медико-биологических компаний успешно использовали хэштеги для размещения твитчатов», — говорит она. «Первый был в феврале 2011 года, когда AstraZeneca провела беседу #rxsave о программах экономии по рецептам. Недавно GE Healthcare провела твит-чат #TacklingCancer, посвященный Всемирному дню борьбы с раком 2014 г., 4 февраля ».
Врачи также используют твиты для обзора журнальных статей и исследований с коллегами, г-н.Ли говорит. Чаты, называемые журнальными клубами, имеют обозначенные хэштеги, чтобы врачи могли обсуждать конкретную статью или исследование, предоставляя врачам общей специальности возможность поделиться идеями с экспертами со всего мира.
Используя эту технику, твитчаты могут быть рентабельным способом вовлечь все заинтересованные стороны в открытый диалог.
«Хештеги позволяют компаниям охватить более широкую аудиторию и, в идеале, привлечь новых последователей», — говорит г-жа О’Брайен. «Хороший хэштег — это тот, где люди действительно взаимодействуют друг с другом в потоке хэштегов, а не просто распространяют контент.Например, по хэштегу #SocPharm пользователи отвечают друг другу и разговаривают ».
Создание сообществ с помощью знака фунта
Хэштеги — очень эффективный инструмент микротаргетинга для поиска нужной и наиболее заинтересованной аудитории для вашего сообщения, и все начинается с понимания того, на кого вы нацеливаетесь и каковы их интересы, — говорит Венди Уайт, основатель и генеральный директор Siren Interactive.
«В Siren Interactive мы фокусируемся на редких заболеваниях, поэтому мы всегда ищем способы помочь нашим клиентам найти и связаться с очень небольшими и широко рассредоточенными популяциями редких заболеваний», — говорит она.«Хэштеги позволяют единомышленникам легко подключаться и следить за обсуждениями, чтобы обсуждать значимую для них тему».
В своем исследовании в рамках Healthcare Hashtag Project г-н Ли обнаружил, что пациенты не стесняются делиться своими проблемами со здоровьем, проблемами или вопросами.
«Больше всего нас удивила активность пациентов», — говорит он. «Мы не ожидали увидеть столько терпеливых разговоров в Твиттере».
Первоначально разговоры о здоровье в Твиттере были в основном разговорами инсайдеров отрасли, например, болтовня вокруг виртуального кулера для воды, но вскоре стало быстро расти количество пациентов.
«Твиттер — это открытая и полностью публичная платформа, и тем не менее люди открыты для обсуждения своих болезней, состояний и переживаний, а также того, что они с ними делают», — говорит г-н Ли. «Количество появившихся сообществ пациентов было для нас довольно неожиданным, и одна из групп пациентов, которая наиболее актуальна, относится к сообществу редких заболеваний».
Г-н Ли выдвигает гипотезу о том, что из-за характера своего состояния пациенты с редкими заболеваниями могут быть изолированы и иметь меньше людей, которые могут общаться с людьми, которые разделяют их состояние.
«Использование хэштегов помогает сформировать онлайн-сообщество вокруг этой ситуации, и пациенты создают виртуальную группу поддержки, с которой они могут общаться и делиться информацией», — говорит он. «Для меня это было действительно потрясающе».
Г-жа Уайт согласна с тем, что в условиях редких заболеваний пациентам необходимы виртуальные связи и поддержка.
«Этот тип соединения, возможно, более важен, чем место в упаковке товаров», — говорит она. «Пациенты, лица, осуществляющие уход, и правозащитники часто берут на себя гиперактивную роль в этом пространстве, чтобы повысить осведомленность, создать чувство общности, а также продолжить узнавать о своей болезни или состоянии.«
Genzyme представила отличный пример фармацевтической компании, успешно использующей хэштеги в День редких заболеваний 2014 года, который всегда является последним днем февраля, но вызывает большую информационную активность на несколько недель вперед, — объясняет г-жа Уайт. Genzyme была чрезвычайно активна в социальных сетях, используя хэштег #RareDisease, а также свой собственный хэштег #GenzymeRelay, чтобы предоставлять обновленную информацию о своем глобальном ретрансляторе прогулок / пробежек для редких заболеваний. Novartis — еще один прекрасный пример. Компания также была очень активна в День редких заболеваний, используя хэштеги #RareDisease и # RDD14.
«Обе компании проделали огромную работу, продемонстрировав, что они участвуют в движении Дня редких заболеваний и привержены сообществу пациентов», — говорит она. «Оба могли бы расширить свой охват, подключившись к более распространенному и широко используемому хэштегу #RareDiseaseDay, объединив этот хэштег с уже используемыми, что позволило бы их твитам охватить еще больше людей, активно участвующих в Дне редких заболеваний. ”
«Мы обнаружили, что 80% опрошенных корпоративных команд используют Twitter, в то время как только 50% фирменных команд делают это.
Натали ДеМази / Передовая информация«Ключевой областью, где хэштеги полезны в науках о жизни, является отслеживание разговоров на конференциях и конгрессах».
Дэниел Гинн / Creation Healthcare @ EngagementStrat«Хештеги — очень эффективный инструмент микротаргетинга для поиска нужной и наиболее заинтересованной аудитории для вашего сообщения».
Wendy White / Siren Interactive«Несколько медико-биологических компаний уже успешно использовали хэштеги для размещения твитчатов.
Эйлин О’Брайен / Twist Mktg @eileenobrien«Люди все чаще используют хэштеги для создания связей, где можно делиться важной информацией».
Thomas Lee / SymplurХэштеги предназначены не только для Twitter
Веб-сайты, поддерживающие хэштеги, включают:
App.net Diaspora и социальную сеть
Facebook
Flickr
FriendFeed
Gawker Media веб-сайты
GitHub
Google+
GitHub
Google+
Orkut
Sina Weibo
Tout
Tumblr
Twitter
VK
YouTube
Vine
Источник: Hashtags.org#theGood, #theBad и #theUseless
Эксперты обсуждают, что делает эффективный — и неэффективный — хэштег.
Чем конкретнее, тем эффективнее
Натали ДеМази, аналитик, Cutting Edge Информация:
Хороший хэштег специфичен и четко ориентирован на свою целевую аудиторию. Если поставить хэштег перед болезнью или широкой проблемой, это не решит проблему. Например, компании, которые пишут в Твиттере # рак, охватят не только людей, заинтересованных в исследованиях и осведомленности о раке, но и людей, интересующихся гороскопами Рака и знаками зодиака.Точно так же #LabTalk интересует клинических исследователей, ученых и людей, которые любят лабрадоров-ретриверов.Не используйте хэштег. Название компании
Венди Уайт, основатель и генеральный директор, Siren Interactive
Создание хэштега из названия вашей компании (если оно не связано с причиной) не является эффективным использованием хэштега. Если люди хотят следить за вашей компанией, они могут просто посмотреть ваше имя или псевдоним в Твиттере. Создание такого хэштега на самом деле не приносит никакой пользы, поскольку, скорее всего, ведется очень ограниченное обсуждение фармацевтического производителя, который еще не связан с названием компании.Проведите комплексную проверку хэштегов
Томас Ли, управляющий партнер The Fox Group и партнер по Symplur
Мы получаем от двух до трех десятков представлений хэштегов в день и отклоняем около 70% из них. Обычные причины отказа включают в себя отсутствие разговоров по этому поводу; хэштег уже используется для очень несвязанного разговора; и если это слишком долго. Если хэштег уже используется, тогда подавляющая часть связанного с ним потока не будет иметь ничего общего с темой здравоохранения, и ваши твиты будут потеряны.Итак, если это не чистый поток твитов, мы не принимаем хэштег.
Кроме того, Twitter посвящен недвижимости; нужно работать только со 140 символами. При этом мы получили некоторые хэштеги длиной до 60 символов. Я не уверен, были ли это шутки, но фармацевтика должна думать о лаконичности. Однако мой самый большой совет — сначала протестировать его. Введите предложенный хэштег в строку поиска в Twitter и убедитесь, что беседа соответствует вашей теме.The #godfather — Chris Messina
Хештеги — это мощные маленькие знаки фунта, которые объединяют единомышленников и создают некое подобие порядка в бесчисленных джунглях твитов Twitter и в разрозненных сообщениях других социальных сетей.
Хэштеги были впервые использованы в Internet Relay Chat (IRC) — системе, которая упрощает передачу сообщений в виде текста. Я уверен, что изобретатель Крис Мессина, также известный как #godfather, не имел ни малейшего представления о том, что его идея вырастет до такой степени.
И, по всей видимости, Twitter тоже, поскольку в нескольких отчетах говорится, что компания отклонила идею г-на Мессины как «слишком занудную». #duh.
Fast Fact
23 августа 2007 года Крис Мессина (@chrismessina) начал использовать хэштеги в Twitter, написав: «Как вы относитесь к использованию # (фунта) для групп.Как в #barcamp [msg]? »
http://agileimpact.org/ wp-content / uploads / 2013/09 / tweet.pngFast Fact
21 марта 2006 г. Джек Дорси (@jack) отправил первый публичный твит: «Просто настраиваю мой twttr ”
BU: https://twitter.com/jack/statuses/20Bayer HealthCare @BayerHealthCare • 1 мая
Привет @pharmavoice! Спасибо, что обратились к нам. Мы используем #hashtags, чтобы люди, интересующиеся темой, могли найти наши твиты, относящиеся к этой конкретной теме.LillyPad @LillyPad • 1 мая @pharmavoice #fakemeds — часто используемый хэштег для поддельных лекарств. Подробнее о том, почему важно говорить о подделках: ow.ly/uQbNZ
# Best Practices for Using Hashtags in the Life Sciences
Эксперты описывают передовые отраслевые практики использования хэштегов.
Популярные хэштеги здоровья часто связаны со значительными виртуальными сообществами с общими интересами, — говорит Дэниел Гинн, генеральный директор Creation Healthcare.
«Не изобретайте велосипед, ищите существующие хэштеги, используемые в разговорах на интересующие вас темы, и следите за этими разговорами», — говорит он. «Перед тем, как присоединиться к нам, внимательно слушайте разговоры о хэштегах, чтобы как можно лучше понять сообщество вокруг этого хэштега, его культуру и ценности».
Он также говорит, что подумайте о том, как повысить ценность разговора по хэштегу. Г-н Гинн говорит, что есть несколько способов повысить ценность: отвечать на вопросы, делать ретвиты или отвечать на комментарии других участников группы.
«Но не спамите сообщество, публикуя нерелевантные или вырванные из контекста твиты с определенным хэштегом, просто чтобы разместить ваш контент в разговоре», — говорит он.
Г-н Гинн говорит, что если принято решение о разработке нового хэштега, проверьте, использовался ли этот хэштег в других контекстах, чтобы избежать путаницы в интересующей вас теме.
Создание сообщества вокруг хэштега требует времени, но этому может помочь поощрение других, которые уже имеют влияние в определенной области, использовать хэштег.
«Рассмотрите возможность партнерства с другими компаниями или группами, такими как прошлогодний разговор Boehringer Ingelheim #COPDChat с профессором Эндрю Макайвором, — говорит г-н Гинн.
Исследуй, слушай и читай
Элизабет Пауэр, директор по глобальным связям со СМИ в Novartis Corp., также советует понимать, кто и как использует хэштег, поэтому исследуй, слушай и читай.
«Это особенно важно для хэштегов, которые вы создаете или принимаете; примите во внимание тон хэштега и вероятность его использования », — говорит она.«Спросите себя, в чем смысл использования того или иного хэштега, прежде чем использовать его».
Г-жа Пауэр дает несколько практических советов, заявляя, что используйте от одного до пяти хэштегов в каждом твите, но не рассылайте спам и не перегружайте пользователей твитами тоннами хэштегов.
«Рассмотрите варианты хэштегов, чтобы понять, есть ли разница в использовании по сравнению с другими», — добавляет она. «Один хэштег более« официальный », чем другой? Отличным примером является #ASCO, который обычно ассоциируется с тошнотой или тошнотой, тогда как # ASCO13 был отличным хэштегом для конференции по онкологии, которую вы, возможно, искали в июне прошлого года.”
Чтобы создать сообщество, важно постоянно использовать набор определенных основных хэштегов, особенно вокруг событий и встреч, и оставаться частью разговора.
«Мы используем хэштеги по разным цифровым каналам, не только Twitter, чтобы связать идеи и информацию», — говорит г-жа Пауэр. «Мы также по возможности включаем хэштеги в сообщение твита и избегаем дублирования одного и того же хэштега в твите. Не используйте корпоративные термины в качестве хэштегов. И не используйте в хэштегах специальные символы или символы, это разрывает ссылку.
Понять целевую аудиторию
Венди Уайт, основатель и генеральный директор Siren Interactive, соглашается с тем, что перед созданием нового хэштега важно провести соответствующее исследование, послушать и изучить.
«Прежде чем начать, необходимо по-настоящему понять терминологию, отношение и опасения вашей целевой аудитории, что поможет вам найти хэштеги, которые уже используются», — говорит она. «Например, вы определите, есть ли другие хэштеги, уже принятые сообществом, на которое вы ориентируетесь.Вы также можете определить, можете ли вы использовать существующий охват и принятие уже установленного хэштега для распространения своего сообщения. Если вы действительно начинаете новый хэштег, представьте его, сочетая его с существующими хэштегами, с которыми ваша аудитория уже идентифицирует ».
Релевантность — это все, хэштеги должны соответствовать цели, чтобы вызывать отклик и поощрять использование и распространение. Г-жа Уайт говорит, что при использовании хэштегов в сообщениях, твитах или обновлениях важно, чтобы они соответствовали теме и аудитории.
«Использование хэштега только потому, что он популярен или имеет обширный охват, недостаточно, если он не имеет отношения к людям, которые следят за этим хэштегом», — говорит г-жа Уайт. «Такой тип использования на самом деле может вызвать негативные настроения».
Она добавляет, что включение хэштега в текст твита — еще одна передовая практика.
«Это не только экономит драгоценное место, особенно при использовании в Twitter, но и гарантирует, что читатель увидит хэштег и поймет его актуальность, поскольку он используется в контексте», — говорит она.«Не следует злоупотреблять хэштегами. Слишком большое количество хэштегов может затруднить чтение твита или публикации. Точно так же создание слишком длинного хэштега подходит для личного использования в юмористической манере. Но для профессионального использования длинные хэштеги могут быть трудными для чтения и препятствуют обмену, потому что используют слишком много символов ».
«Не изобретайте велосипед, ищите существующие хэштеги, используемые в разговорах на интересующие вас темы, и следите за этими разговорами»
Дэниел Гинн / Creation Healthcare @EngagementStrat«Прежде чем начать, необходимо по-настоящему понимать терминологию, отношение и опасения вашей целевой аудитории.”
Wendy White / Siren InteractiveХэштеги для здравоохранения
Тенденции в апреле 2014 г.
#hospital
#Suicide
#digitalhealth
#mHealth
# ICD10
#FOAMed
#hcsmeu 902
#HealthIT
#CDCchat
#ems
#TCK
Источник: SymplurХэштеги состояния заболевания
Тенденции в апреле 2014 г. mBCSM
#Cataract
#HepPartners
#Schizophrenia
#Endometriosis
#FMDaware
# MultipleSclerosis
#Leprosy
Источник: SymplurTwitter Hashtags: How to Use Them for Marketing
Если вы еще не используете хэштеги Twitter в полной мере, вы можете упустить много потенциальных показов и вовлеченности.Другими словами, это может быть упущенная возможность привлечь на платформу релевантную аудиторию. Таким образом, даже если вы знаете, о чем писать в Твиттере, вы не сможете добиться оптимальной видимости своих твитов без правильных хэштегов.
Это руководство объяснит, как и почему хэштеги Twitter важны для вашего бренда, как найти популярные и актуальные хэштеги и когда их использовать в маркетинге. Давайте начнем.
Почему важны хэштеги Twitter?Хештеги — это комбинация ключевых слов или фраз, которым предшествует символ #, исключая любые пробелы и знаки препинания.Например, если вы поместите символ # перед словами «социальные сети», он станет хэштегом #socialmedia.
Хэштеги помогают группировать твиты и разговоры на схожую тему, чтобы люди могли легко находить то, что их интересует, и следить за ними. Поэтому, когда кто-то нажимает или выполняет поиск по определенному хэштегу, он сможет найти все профили и общедоступные сообщения, в которых используется этот хэштег. Например, если я ищу # домашняя кухня, я вижу множество сообщений о домашних блюдах.
Хэштеги, по сути, делают ваш контент доступным для поиска и сгруппированы по релевантным темам.Используя хэштеги для участия в обсуждениях в отрасли или тенденциях в Твиттере, он будет отображаться, когда люди будут искать этот хэштег. Вы можете стать видимым для более широкой аудитории за пределами ваших подписчиков, а также повысить узнаваемость и охват вашего контента.
Какие хэштеги в Твиттере самые популярные?
Использование популярных хэштегов Twitter также может помочь вам привлечь очень релевантную аудиторию, которой интересно то, что вы хотите сказать. Кто-то может узнать о ваших товарах по этим хэштегам, а кто-то может начать следить за вашим брендом.
Что значит для хэштега Twitter стать «популярным»? Тенденции Твиттера можно найти на боковой панели «Что происходит» на рабочем столе или на вкладке поиска на мобильном устройстве и показать темы, которые в настоящее время набирают обороты и стимулируют обсуждение в Твиттере. Эти темы, новости и популярные хэштеги выбираются на основе глобальных тенденций, региональных тенденций или связаны алгоритмом Twitter с личными интересами, в зависимости от настроек пользователя.
Одним из надежных источников идей для хэштегов Twitter являются регулярно происходящие праздники хэштегов, которые часто входят в число лучших хэштегов Twitter, когда они происходят.Мы создали полный годовой календарь праздников с использованием хэштегов, которые вы можете легко включить в свои планы публикации.
Помимо этих более предсказуемых хэштегов, тенденции Twitter быстро появляются вокруг дневных новостей, событий и даже мемов, которые неожиданно набирают популярность.
Хотя рекомендуется использовать популярные хэштеги и разговоры, убедитесь, что вы полностью понимаете значение данного хэштега и проверяете его соответствие голосу и идентичности вашего бренда, прежде чем запускать твит.Точно так же, как бренды оказались вовлеченными в группы, стремящиеся исказить свое сообщение, хэштеги, используемые в развивающихся тенденциях, могут быстро принять дополнительные, неожиданные коннотации.
Вот почему использование инструментов поиска и исследования хэштегов может помочь вам эффективно и действенно включать хэштеги в ваш будущий контент — читайте дальше, чтобы узнать, как найти самые популярные хэштеги Twitter.
3 способа исследования хэштегов Twitter
Помимо знания, когда использовать хэштеги Twitter, вам необходимо выяснить, какие хэштеги наиболее популярны.Один из способов сделать это — использовать инструмент отслеживания хэштегов, который мы предлагаем в Sprout Social, но есть еще три способа найти ценные хэштеги Twitter:
1. Собственный поиск в TwitterTwitter имеет встроенную функцию поиска, которая позволяет вам быть в курсе последних хэштегов. На панели управления Twitter перейдите на вкладку #Explore. Затем выберите вкладку «Тенденции», чтобы получить список тем и хэштегов, которые в настоящее время имеют тенденцию в вашем регионе.
Вы также можете найти список популярных тем и хэштегов, персонализированный в соответствии с вашими интересами.И вы можете проверить самые популярные темы в разных категориях, таких как спорт и развлечения. В конечном счете, поскольку это главные тенденции для широкой аудитории, может быть трудно отточить детали, которые могут быть интересны аудитории вашего бренда. Вот здесь и появляется более мощный инструмент.
2. Sprout SocialЧтобы создать более релевантный список трендовых хэштегов Twitter, максимально используйте инструменты Sprout для прослушивания социальных сетей. Отчет Twitter Trends Report позволяет вам просматривать темы и отслеживать хэштеги, которые люди часто используют при упоминании вашего бренда.Вы даже можете получить исчерпывающую аналитику хэштегов для каждого из хэштегов, упомянутых в Отчете о тенденциях, включая частоту по дням, а также по людям и брендам, которые упоминают или говорят о вас.
Использование инструментов социального прослушивания поможет вам отточить конкретный разговор, который ведет аудитория вашего бренда. Одно дело — использовать трендовые хэштеги для наглядности, но у вас гораздо больше шансов добиться долгосрочной ценности, такой как лояльность к бренду и конверсии, с помощью хэштегов Twitter, которые очень актуальны для вашей аудитории.Например, у сети пекарен могут быть симпатичные фотографии, которыми можно поделиться на #NationalPetDay, но они могут повысить осведомленность аудитории, открыть для себя продукты и конверсию с помощью привлекательных и вызывающих аппетит изображений на #NationalDonutDay.
Проведение этого исследования не должно отнимать много времени в дополнение к вашим усилиям по маркетингу в социальных сетях — ознакомьтесь с нашим списком из 40 способов использовать социальное слушание, чтобы найти целенаправленные и эффективные способы начать использовать эти мощные идеи.
3.Карта тенденцийTrendsmap помогает вам справиться с ограничениями встроенной функции поиска по хэштегам Twitter, показывая вам последние тренды хэштегов, а также позволяя вам исследовать их эффективность с течением времени. Он также дает вам подробный обзор определенных тем, позволяя вам увидеть самые популярные твиты и связанные с ними аккаунты.
Как использовать хэштеги Twitter для вашего брендаКлюч к хэштегам Twitter состоит в том, чтобы использовать их правильно, а не просто использовать их вслепую и надеяться на лучшее.Это особенно актуально для тех, у кого есть учетные записи брендов в социальных сетях, поскольку для правильного маркетинга хэштегов требуется просчитанный подход.
Узнайте, когда следует использовать хэштеги Twitter для своего бренда:
1. Твитнуть о мероприятиях и конференцияхМаксимально используйте хэштеги Twitter, чтобы участвовать в обсуждениях популярных событий (#Oscars) и отраслевых конференций (#SocialMediaWeek). Еще лучше, если ваш бренд появляется или вносит соответствующий вклад в мероприятие, вы можете использовать эти хэштеги, чтобы делиться новостями о своем участии.
Посмотрите, как Billboard использует хэштег #Grammys в следующем твите, чтобы организовать обсуждение мероприятия.
2. Отмечайте праздники и знаменательные дниИспользуйте хэштеги Twitter, когда вместе с сообществом отмечаете национальный (#Thanksgiving) или глобальный праздник (#EarthDay). Помимо очень значимого и важного праздника, вы можете присоединиться к веселью и принять участие в менее известных празднованиях, таких как Национальный день блинов или Национальный день эмодзи. Обязательно используйте праздники, которые имеют самое непосредственное отношение к вашему продукту.
Возьмем, к примеру, популярную сеть бургеров Five Guys, опубликовавшую сообщение о #NationalBurgerDay.
3. Продвигайте кампании брендаЛучшее время для использования хэштегов Twitter — это когда вы продвигаете свой бренд и его товары. Это может быть хэштег для определенной маркетинговой кампании или даже хэштег для самого продукта. Вы также можете создать брендированную кампанию с хэштегами, чтобы собирать пользовательский контент и повышать узнаваемость вашего бренда.
Например, Social Media Examiner использует хэштег #SMEchat для продвижения своего чата в Twitter.
4. Будьте в курсе тенденций поп-культурыTwitter — это центр общения, особенно на темы поп-культуры. Поэтому, если вы решите присоединиться к этим обсуждениям, использование соответствующего хэштега для темы поможет вашему твиту получить некоторую заметность.
Посмотрите, например, как официальный Твиттер Венди использует хэштег Animal Crossing: New Horizons #ACNH в следующем твите.
Имейте в виду, что вашему бренду не обязательно заниматься всеми темами поп-культуры. Кризис в социальных сетях может случиться, даже если вы думаете, что ваш твит соответствует теме. Убедитесь, что вы понимаете тему, прежде чем публиковать сообщения.
5. Присоединяйтесь к еженедельному тренду или вызовуМногие основные хэштеги Twitter связаны с еженедельными задачами и тенденциями, такими как #ThrowbackThursday, #MondayMotivation и т. Д. Поэтому, если вы когда-нибудь решите присоединиться к этим вызовам, не забудьте использовать соответствующие хэштеги.
Посмотрите, как Subaru ретвитит что-то на #FeelGoodFriday.
6. Поддержите делоВ эпоху социально сознательных потребителей для брендов стало критически важно отстаивать свое дело. Согласно опросу Sprout Social #BrandsGetReal, 70% потребителей считают, что бренды должны занимать позицию по общественным вопросам.
И когда вы демонстрируете свою поддержку делу, используйте хэштеги Twitter, чтобы привлечь больше внимания. Компания Ben & Jerry’s показала пример в этом аспекте, о чем говорилось в нашем недавнем обзоре социальных сетей.Посмотрите, например, как они использовали #StopHateforProfit в твите ниже.
7. Присоединяйтесь к обсуждению актуальных темДаже когда вы публикуете сообщения на темы, представляющие общий интерес (# природа, # маркетинг и т. Д.), Включение соответствующего хэштега поможет вам привлечь больше внимания заинтересованной аудитории.
Посмотрите, например, использование хэштегов #ethicalfashion и #sustainablefashion в следующем твите британского бренда Pretty Polly. Используя эти темы, представляющие общий интерес, они расширили свою аудиторию за пределы местного рынка.
Twitter хэштеги для вашей маркетинговой стратегииЭффективное использование хэштегов Twitter часто сводится к достижению баланса между оригинальными фирменными хэштегами и присоединением к обсуждению соответствующих хэштегов. Это дает вам варианты в вашей стратегии публикации и планировании контента: сосредоточитесь ли вы на предварительном планировании контента вокруг хэштега кампании или вы хотите получить известность с помощью популярных тенденций и событий Twitter, таких как существующие праздники хэштега?
В любом случае хэштеги — мощный путь к узнаваемости и успеху бренда.Вы заметили, как бренды быстрого питания, такие как Wendy’s, создали свои собственные хэштеги и сделали их вирусными в Твиттере? Бренд использовал свой хэштег #WendysBreakfastBattle, чтобы твитнуть жаркие новости о своих конкурентах. Узнайте больше об их вирусной кампании по использованию хэштегов и многом другом в нашем индексе социальных сетей Sprout 2020 ™, а также получите вдохновение для своей следующей кампании.
Что такое социальное слушание, почему это важно и 10 инструментов, облегчающих его — Social News Outlet
Если у вас нет стратегии социального прислушивания, вы упускаете некоторые из наиболее ценных данных, которые могут помочь в развитии вашего бизнеса.
Фактически, почти две трети маркетологов согласны с тем, что социальное внимание выросло в цене за последний год .
Инструменты прослушивания в социальных сетях позволяют получить четкое представление о том, как именно клиенты и потенциальные клиенты думают о вас, анализируя то, что они говорят в социальных сетях. Вы также можете узнать, что они думают о соревнованиях. Это невероятное исследование рынка, доступное в режиме реального времени, если вы знаете, как получить к нему доступ.
Бонус: загрузите бесплатное руководство , чтобы узнать, как использовать прослушивание в социальных сетях для увеличения продаж и конверсий сегодня .Никаких уловок или скучных советов — просто простые и понятные инструкции, которые действительно работают.
Что такое социальное слушание?
Социальное прослушивание — это отслеживание платформ социальных сетей для упоминаний и разговоров, связанных с вашим брендом, а затем их анализ для получения информации и выявления возможностей для действий.
Это двухэтапный процесс:
Шаг 1: Отслеживайте каналы социальных сетей на предмет упоминания вашего бренда, конкурентов, продуктов и ключевых слов, связанных с вашим бизнесом.
Шаг 2: Проанализируйте информацию, чтобы найти способы применить полученные знания на практике. Это может быть что-то незначительное, например, ответ довольному покупателю, или что-то столь же масштабное, как изменение всего позиционирования вашего бренда.
В чем разница между социальным слушанием и социальным мониторингом?
На первый взгляд, социальное слушание может показаться мониторингом социальных сетей, но на самом деле эти две концепции существенно различаются.
Мониторинг социальных сетей — это сбор данных. Это позволяет вам оглянуться на то, что уже произошло, используя такие показатели, как:
- Упоминания бренда
- Соответствующие хэштеги
- Упоминания конкурентов
- Отраслевые тенденции
Мониторинг бренда в социальных сетях отлично подходит для таких вещей, как мониторинг рентабельности инвестиций или кампаний A / B-тестирования. Это также отличная информация, которая поможет доказать ценность социального маркетинга, когда придет время устанавливать годовой бюджет.
Но сами по себе цифры не раскрывают всей картины.Замечательно, если пост получает много положительных отзывов. Но это не так уж и хорошо, если пост вызывает негативные комментарии и гневную реакцию.
Социальное слушание выходит за рамки цифр, чтобы учесть настроение, стоящее за данными. Это «онлайн-настроение» также называется настроениями в социальных сетях .
Анализ настроений в социальных сетях — ключевая часть слушания в социальных сетях, потому что он помогает вам понять, как люди относятся к к вам и вашим конкурентам. Вместо того, чтобы просто подсчитывать количество упоминаний вашего бренда, вы смотрите на то, что вы можете узнать из социальных бесед, чтобы добиться реальных результатов в бизнесе.
Осведомленность об изменениях в социальных настроениях также позволяет вам сразу же реагировать на неожиданные изменения.
Социальный мониторинг — это, по сути, запись того, что уже произошло. Отличительной чертой социального слушания является то, что оно смотрит вперед на и на назад. Речь идет об анализе информации, которую вы собираете, и ее использовании для выработки стратегии и повседневных действий.
Как стратегия социального слушания может помочь вашему бизнесу?
Если вы не используете социальные сети, вы создаете свою бизнес-стратегию с закрытыми глазами.Реальные люди активно рассказывают о вашем бренде и вашей отрасли в Интернете. В ваших интересах знать, что они говорят.
Проще говоря, если вы заботитесь о своих клиентах, вам важны идеи, которые вы можете получить из социальных сетей. Вот несколько способов, которыми социальное внимание может принести пользу вашему бизнесу.
Поймите свою аудиторию и взаимодействуйте с ней
Прослушивание социальных сетей помогает вам лучше понять, чего хочет ваша аудитория от вашего бренда.
Например, существующий покупатель может написать в Твиттере о том, как ему нравится ваш продукт.Или вы можете заметить беседу, в которой люди ищут решения, которые может предоставить ваш продукт или услуга.
Zappos известен своим легендарным обслуживанием клиентов и постоянным социальным взаимодействием с фанатами. Напишите в Твиттере фотографию своей кошки в коробке Zappos, и вы получите ретвит:
мы живем, чтобы служить ❣️ https://t.co/Z8e6PgrBWs
— Zappos.com (@Zappos) 18 ноября 2021 г.
Но они также следят за разговорами, в которых люди рекомендуют Zappos как вариант для покупок обуви.Они приходят с положительным комментарием или дополнительной рекомендацией, но никогда не хотят продавать.
О, это определенно отличный вариант! 😍
— Zappos.com (@Zappos) 8 ноября 2021 г.
Информация об отрасли и конкурентах
Социальное слушание — это больше, чем понимание того, что люди говорят о вас. Вы также хотите знать, что они говорят о ваших конкурентах и вашей отрасли в целом. Это дает вам важную информацию о том, где вы подходите на рынке.
Социальное отслеживание показывает, чем занимаются ваши конкуренты в режиме реального времени. Они запускают новые продукты? Разрабатываете новые маркетинговые кампании?
Например, когда Wendy’s поиграла в обновлении бренда Facebook / Meta, Arby’s тут же вмешалась:
Chill @Wendys 🥶 — У нас есть мясо 😉 https://t.co/64UnbhL3Zw
— Arby’s (@Arbys) 28 октября 2021 г.
Может быть, разговоры, которые вы найдете, раскроют пробел на рынке, который вы могли бы восполнить.
Обнаружение этих новых возможностей и угроз по мере их появления позволяет вам планировать и реагировать в режиме реального времени.
Информация о продукте
Наблюдение за разговорами в отрасли также помогает понять, что работает, а что не работает для существующих и потенциальных клиентов.
Эта информация — золотая жила для ваших отделов обслуживания клиентов, разработки продуктов и маркетинга.
Например, социальная команда Nordstrom собрала здесь важную информацию, чтобы передать ее команде UX:
Нам очень жаль это слышать.Пожалуйста, знайте, что ваш отзыв был передан нашим командам, поскольку мы всегда ищем способы помочь внести улучшения там, где это необходимо. Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, дайте нам знать через DM. Спасибо. -Мария
— Nordstrom (@Nordstrom) 17 ноября 2021 г.
Можете ли вы настроить существующий продукт или добавить функцию для решения проблем, о которых говорят люди? Возможно, то, что вы узнаете, подтолкнет вас к новой идее продукта.
Вы также узнаете о разочарованиях по поводу ваших текущих продуктов — и продуктов ваших конкурентов.Можете ли вы изменить что-то, чтобы помочь решить проблемы? Если да, обязательно расскажите об этом людям с помощью целевой маркетинговой кампании.
Избегайте кризисов до их возникновения
Социальное прослушивание позволяет отслеживать настроения в режиме реального времени, поэтому вы можете сразу узнать, произошли ли существенные изменения в том, как много люди говорят о вас, или в настроении, стоящем за тем, что они говорят.
Это похоже на систему раннего предупреждения, которая предупреждает вас о положительных и отрицательных изменениях в восприятии вашего бренда в Интернете.
Если вы привлекаете больше, чем обычно, поищите причины. Ваша аудитория делится множеством полезной информации о том, что им нравится, а что нет. Эти уроки могут помочь направить вашу стратегию по каналам.
Социальное слушание также поможет вам справиться с PR-катастрофами до того, как они выйдут из-под контроля. Если настроение ухудшилось, просмотрите отзывы в социальных сетях, чтобы попытаться определить источник изменения. Пока вы занимаетесь этим, поищите уроки, которые помогут предотвратить подобную ошибку в будущем.
Если настроение на меньше, чем на , сделайте приоритетной задачу найти причину и сразу же внести изменения, вытащив проблемный пост или извинившись за бесчувственный твит.
Как говорит специалист по социальному взаимодействию Hootsuite Ник Мартин в видео в верхней части этого поста, внимательное отношение к социальным сетям позволяет вам «исправить ситуацию, прежде чем что-то пойдет не так».
Заполните воронку
Люди обычно любят, когда вы предлагаете помощь в решении их проблем. Но незнакомцы в Интернете наверняка НЕ любят, когда бренды вовлекаются в социальные разговоры с жесткой продажей.
Социальное прослушивание помогает находить вопросы и разговоры о вашей отрасли на социальных платформах. Все это потенциальные возможности познакомиться и представить свой бренд или поделиться своим опытом. Но их не следует рассматривать как возможность вскочить и сразу же попытаться продать товар.
Вместо этого рассматривайте разговор, к которому вы присоединяетесь через социальное слушание, как возможность наладить отношения с потенциальными клиентами в вашей отрасли, которых вы можете развивать в отношениях для социальных продаж.
Ты справишься. Мы верим в вас. https://t.co/jxddL1LvVh
— Hootsuite (@hootsuite) 3 ноября 2021 г.
Свяжитесь с нами, установите связь и поделитесь полезной информацией. Это поможет сделать ваш бренд лучшим ресурсом, когда придет время принимать решение о покупке.
Определите возможности для сотрудничества
Мониторинг социальных дискуссий о вашей отрасли даст вам представление о том, кто являются важными творцами и лидерами мнений в вашей сфере.Это важные люди, с которыми нужно общаться.
Они могут иметь огромное влияние на то, как люди относятся к вам.
Помните: это улица с двусторонним движением. Поддержка других в вашей отрасли повышает вероятность того, что они поддержат вас взамен. Вместо того, чтобы пытаться вторгнуться в существующее сообщество, общайтесь через сотрудничество с людьми, которые уже занимают значимое место в разговорах, к которым вы хотите присоединиться.
Социальное слушание поможет вам найти способы стать частью соответствующих онлайн-сообществ органически и таким образом, который будет восприниматься как полезный, а не коммерческий.
Как указано в отчете Hootsuite’s Social Media Trends 2022 Report:
«Если люди в сообществе видят в вас активного партнера в поддержке авторов, которыми они восхищаются, они с большей вероятностью будут верить, что вы также серьезно относитесь к их интересам».
Вы также найдете людей, которые уже любят ваш бренд и говорят о вас много хорошего в социальных сетях. Это естественные защитники бренда. Обратитесь к ним и ищите возможности конструктивного сотрудничества с существующими чирлидерами вашего бренда.
10 инструментов для прослушивания социальных сетей
Программное обеспечение для социального прослушивания значительно упростит вам реализацию эффективной стратегии социального прослушивания. Вот наш выбор из 10 лучших инструментов для прослушивания социальных сетей.
1. Hootsuite
Возможно, вы не удивитесь, узнав, что мы считаем Hootsuite одним из лучших бесплатных инструментов для прослушивания социальных сетей. Вы можете использовать Hootsuite для настройки потоков социальных сетей, которые отслеживают разговоры, ключевые слова, упоминания и хэштеги.
Вы можете отслеживать разговоры или упоминания и отвечать на них сразу с одной панели управления — вместо того, чтобы входить и выходить из различных социальных платформ.
Hootsuite также позволяет вам внимательно следить за своей отраслью, отслеживая конкуренцию и выстраивая отношения с создателями социальных сетей (также известными как влиятельные лица) и потенциальными защитниками бренда.
2. Hootsuite Insights на базе Brandwatch
Hootsuite Insights идет еще дальше и предоставляет вам данные из 16 миллиардов новых сообщений в социальных сетях каждый месяц, добавляемых в режиме реального времени.Логическая логика поиска может помочь вам найти значимые тенденции и закономерности, которые вы можете пропустить, отслеживая только ключевые слова и хэштеги. Затем вы можете отфильтровать свои поисковые запросы по дате, демографии и местоположению, чтобы найти разговоры, наиболее подходящие для вас.
Hootsuite Insights также позволяет легко отслеживать настроения бренда с помощью интуитивно понятных облаков слов и измерителей, которые измеряют ваши настроения и узнаваемость бренда по сравнению с конкурентами.
3. Adview
В отличие от большинства платформ для прослушивания в социальных сетях, Adview используется специально для прослушивания рекламы в Facebook и Instagram.Вы можете использовать его для отслеживания до трех рекламных аккаунтов Facebook на неограниченном количестве страниц.
Когда вы добавляете Adview на свою панель инструментов Hootsuite, вы можете отвечать на комментарии ко всем своим объявлениям в Facebook и Instagram в одном месте.
4. Talkwalker
Talkwalker предлагает надежные функции прослушивания в социальных сетях, которые анализируют блоги, форумы, видео, новостные сайты, сайты обзоров и социальные сети на одной панели. Они получают данные из более чем 150 миллионов источников.
Вы сможете отслеживать разговоры вокруг вашего бренда, анализируя вовлеченность, охват, комментарии и настроения, стоящие за ними.
5. Synthesio
Synthesio отслеживает разговоры на узкие темы в тщательно сегментированной аудитории. Он позволяет сегментировать данные о прослушивании в социальных сетях по языку, местоположению, демографии, настроениям, полу, влиянию и т. Д. В отчетах также указывается удобная оценка социальной репутации.
6.Mentionlytics
Отслеживайте упоминания, ключевые слова и настроения на нескольких языках. Кроме того, вы можете легко найти влиятельных лиц в социальных сетях и других онлайн-источниках.
Инструмент мониторинга социальных сетей Mentionlytics прочесывает социальные платформы, а также блоги и новостные сайты в поисках упоминаний. Поскольку он интегрирован с Hootsuite, вы сможете легко просматривать их на своей панели инструментов.
7. Netbase
NetBase использует обработку естественного языка (NLP), чтобы помочь вам сосредоточить внимание в социальных сетях на ключевых разговорах.Он ежедневно собирает данные из сотен миллионов сообщений в социальных сетях, а также из более чем 100 миллиардов исторических сообщений в социальных сетях.
8. Audiense
Audiense позволяет идентифицировать любую аудиторию независимо от ее размера.
Приложение создает отчеты, в которых рассказывается, что они обсуждают, что им нравится и даже как они думают и ведут себя.
Его менеджер по аудитории также помогает вам находить и понимать очень специфические аудитории, чтобы убедиться, что вы идеально подходите для вашего бренда.
9. Digimind
Digimind получает данные из более чем 850 миллионов источников на 200+ языках. Используя искусственный интеллект, он анализирует упоминания для отслеживания тенденций и настроений, представляя их в виде полезных визуализаций данных.
10. ForSight от Crimson Hexagon
ForSight от Crimson Hexagon позволяет фильтровать социальные сети по настроениям, категории мнений, полу, географии и оценке влияния. Имея доступ к библиотеке данных, содержащей более 400 миллиардов сообщений в социальных сетях, он позволяет вам взаимодействовать с большой аудиторией в режиме реального времени.
6 советов по прослушиванию социальных сетей
1. Слушайте правильные слова и темы
Хорошее социальное внимание — это выбор наиболее релевантных ключевых слов для вашего бренда.
Ключевые слова и темы, которые вы отслеживаете, вероятно, будут со временем развиваться. Используя инструменты социального прослушивания, вы узнаете, какие слова люди обычно используют, когда говорят о вашем бизнесе и вашей отрасли. Вы также начнете понимать, какие идеи наиболее полезны для вас.
Тем не менее, вот список важных ключевых слов и тем, за которыми следует следить с самого начала:
- Ваш бренд и товарные знаки
- Название вашего продукта
- Торговые марки, названия продуктов и товарные знаки ваших конкурентов
- Промышленные модные словечки
- Ваш слоган и слоган конкурентов
- Имена ключевых людей в вашей компании и компаниях ваших конкурентов (ваш генеральный директор, официальный представитель и т. Д.)
- Названия или ключевые слова кампании
- Ваши фирменные хэштеги и хэштеги конкурентов
- Небрендовые хэштеги, связанные с вашей отраслью
Вам также следует отслеживать распространенные орфографические ошибки и сокращения для всего вышеперечисленного.
Например, такие бренды, как Starbucks, используют социальные сети для прослушивания своих торговых марок, чтобы находить сообщения в социальных сетях и отвечать на них, даже если они не отмечены тегами:
Период. 💯
— Starbucks Coffee (@Starbucks) 18 ноября 2021 г.
И KFC UK явно отслеживает широкий спектр ключевых слов, связанных с их бизнесом, и тут же вмешивается при простом упоминании подливки:
То же tbh https: // t.co / dvWab7OQz8
— KFC UK (@KFC_UKI) 9 ноября 2021 г.
2. Слушайте в нужных местах
Часть того, чтобы узнать, что ваша аудитория говорит о вас, — это узнать, где они разговаривают. Это означает создание широкой сети для вашей программы прослушивания в социальных сетях.
Разговоры вокруг вашего бренда или отрасли в LinkedIn, вероятно, будут сильно отличаться от разговоров в Twitter, Instagram или Facebook. И вы можете обнаружить, что люди все время говорят о вас в Твиттере, но совсем не в Фейсбуке.
Вам необходимо знать, где люди говорят о вас и вашей отрасли и как эти разговоры различаются в разных сетях. Это будет определять вашу стратегию присоединения к разговору как через органическое взаимодействие, так и через платную рекламу.
3. Сузьте область поиска
После того, как вы определили, какие термины и сети важны для вас, используйте более сложные методы поиска, чтобы отфильтровать результаты.
Например, в зависимости от вашего рынка вы можете ограничить свои усилия по изучению социальных сетей географическим регионом.Если вы ведете местный бизнес в Айове, возможно, вас не беспокоит разговор в Греции.
Вы также можете использовать логическую логику поиска для создания более целевых потоков поиска для социального прослушивания.
4. Учитесь у конкурентов
Никогда не стоит копировать чужую стратегию. Но вы всегда можете чему-то научиться, внимательно прислушиваясь к своим конкурентам и тому, что другие люди говорят о них в Интернете.
Социальное слушание может дать вам представление о том, что они делают правильно и что людям нравится в них.Но самое главное, вы можете увидеть, где они ошибаются или ошибаются, или когда они сталкиваются с критикой в прессе или в социальных сетях.
Например, Coca-Cola пережила тяжелый период после того, как Криштиану Роналду убрал из поля зрения две бутылки кока-колы во время пресс-конференции Евро-2020. Mike’s Hard Lemonade ухватился за возможность пародировать момент.
Гораздо менее болезненно усвоить тяжелый урок, наблюдая, как ваши конкуренты делают ошибки, чем делая их самостоятельно.
5.Поделитесь своими знаниями
Социальное слушание предоставляет широкий спектр информации, полезной для всей вашей компании.
Может быть, это сообщение клиента, которое требует немедленного ответа. Может быть, это отличная идея для публикации в блоге. Или, может быть, это идея нового продукта или новая функция для существующего продукта.
Команды обслуживания клиентов, контент-маркетинга и разработки продуктов могут извлечь выгоду из того, что вы узнаете из социальных сетей. Обязательно поделитесь этими знаниями.И ищите мнение этих команд. У них могут быть конкретные вопросы, на которые вы могли бы ответить, изменив настройку прослушивания в социальных сетях.
6. Будьте в курсе изменений
По мере того, как вы начнете собирать социальную информацию, вы разовьете чувство регулярного разговора и настроения вокруг вашего бренда.
Когда вы узнаете, сколько людей говорят о вас на регулярной основе и каков общий уровень настроений, вы сможете заметить изменения.
Значительные изменения в вовлеченности или настроениях могут означать, что общее восприятие вашего бренда изменилось.Вам нужно понять, почему, чтобы вы могли соответствующим образом адаптировать свою стратегию. Это может означать оседлать волну позитива или исправить ошибку, чтобы вернуться на правильный курс.
Помните: если вы не предпринимаете никаких действий, вы занимаетесь только мониторингом в социальных сетях, а не социальным прослушиванием.
Социальное прослушивание — это не только отслеживание показателей. Речь идет о том, чтобы понять, чего хотят от вас ваши клиенты и потенциальные клиенты, и как лучше удовлетворить эти потребности.
Обязательно анализируйте закономерности и тенденции с течением времени, а не только отдельные комментарии.Эти общие идеи могут оказать самое сильное влияние на вашу будущую стратегию.
Hootsuite упрощает отслеживание ключевых слов и разговоров в социальных сетях, поэтому вы можете сосредоточиться на принятии мер на основе имеющихся данных. Попробуйте бесплатно сегодня.
Начало работы
Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .
.