Не открываются сообщения в контакте что делать: Не открываются сообщения Вконтакте: что делать и почему?

Не открываются сообщения в Контакте. Узнаем как прочитать сообщения в ВКонтакте

Итак, сегодня мы поговорим с вами о том, что же делать, если у вас не открываются сообщения в «Контакте». Кроме того, мы постараемся разобраться, каким образом можно отправить письмо в этой социальной сети, а также узнаем, каковы могут быть причины возникновения сегодняшней проблемы.

Первая причина, по которой у пользователей не открываются сообщения в «Контакте», — это проведение технических работ или обновлений на сайте. В этот момент, как правило, у вас будут «глючить» не только диалоги, но еще и все остальные службы.

В данной ситуации стоит набраться терпения и подождать некоторое время. После того как профилактика подойдет к концу, вы сможете нормально читать и отправлять письма в социальной сети. Здесь от вас ничего не зависит. Правда, это не единственная причина, по которой у вас не открываются сообщения «В Контакте». Что еще может послужить причиной данному поведению? Давайте разбираться.

Вирусы

Если вы пытались воспользоваться нелицензионными приложениями, а также программами, якобы расширяющими возможности социальных сетей, то нет ничего удивительного в том, что вы не сможете писать и читать сообщения. Скорее всего, вы «подцепили» какой-то вирус.

Именно он и служит помехой нормальному функционированию сайта в вашем браузере. Так что в данной ситуации вам придется провести очистку системы от разнообразной компьютерной заразы. После этого, как правило, все неполадки исчезают. Так что если у вас не открываются сообщения «В Контакте», попытайтесь провести сканирование операционной системы. В общем, это две основные причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы. Теперь давайте попробуем разобраться с тем, как посмотреть сообщения «В Контакте», а также отправить их. На самом деле здесь нет ничего трудного или требующего особых знаний (например, в программировании).

Чтение

Мы уже разобрали с вами, что же делать, если не открываются сообщения «В Контакте». Теперь давайте предположим, что у нас все работает и функционирует. Каким образом можно прочесть присланные вам письма? Давайте разбираться.

Если вы зашли с мобильного приложения, то достаточно просто нажать на пункт «мои сообщения», а затем выбрать подходящий диалог. Новые письма будут выделены. Вот и все. В тех случаях, когда вы находитесь за компьютером, дела обстоят немного иначе.

Как прочитать сообщения «В Контакте» с компьютера? Для этого существует несколько способов, которые обязательно порадуют вас. Первый вариант развития событий — это не что иное, как чтение письма из всплывающего окна. Если в момент получения вы находитесь перед компьютером, то в нижней части экрана в браузере (во вкладке сайта) вы увидите на некоторое время окошко, в котором отобразится письмо. Как правило, такие оповещения пропадают довольно быстро.

Кроме того, если вы не знаете, что еще можно предпринять, то можно нажать на циферку с количеством присланных сообщений. Она находится напротив графы «Мои сообщения». В результате у вас появится список всех присланных сообщений. Прочитайте их — и все дела.

Также можете нажать на «Мои сообщения», а затем выбрать необходимый вам диалог. Там, где имеются новые письма, у вас образуется выделение цветом. Кликните по разговору мышью — и беседа будет открыта. Ничего сложного. Правда, теперь мы займемся более интересным и простым занятием — написанием посланий.

Составляем письмо

Как отправить сообщение «В Контакте»? Для начала нам потребуется сформировать его. На самом деле данный процесс не займет у вас очень много времени. Разумеется, если вы не собираетесь печатать километровые посты.

Для начала необходимо авторизоваться в социальной сети. После этого существует два способа. Первый — выбор вашего будущего собеседника. Загляните в его профиль, а затем выберите «отправить сообщение». В появившемся окне напишите письмо, при надобности — прикрепите файлы (пункт внизу окна «прикрепить»), а затем нажмите на кнопку «отправить». Также можно использовать клавишу «Ввод».

Еще один способ — это использование уже имеющихся диалогов. Вам потребуется посетить раздел «Мои сообщения», после чего выбрать беседу, а потом написать необходимый вам пост. Далее действуйте аналогично первому методу — нажмите на «Ввод» или кнопочку «Отправить». Вот и все дела. Как видите, ничего трудного. Теперь вы знаете, что делать, если не открываются сообщения «В Контакте», а также как писать письма и читать их в данной социальной сети.

Одноклассники не работают и не открываются. Почему?

20 июня, 2018

Автор: Maksim

Почему сегодня не работают одноклассники? Ведь буквально вчера данная социальная сеть прекрасно загружалась на моем компьютере. Именно такой вопрос довольно часто возникает у пользователей данной социальной сети.

Этому могут способствовать несколько причин и все из них можно легко решить самому, не потратив на это большое количество времени. Если и вы столкнулись с такой проблемой — то это статья написана именно для вас.

В одной из прошлых статей мы разбирались с проблемой — почему не работает вк, сегодня рассмотрим такую же проблему, но уже с социальной сетью одноклассники.

Почему одноклассники не открываются

Первым, что стоит сделать — попробовать зайти на ok.ru с какого-либо другого устройства, например, с мобильного, чтобы понять, что интернет точно подключен и данный сайт доступен.

1. Одноклассники не работают сегодня

Такое бывает, когда серверы, на которых расположена социальная сеть, просто «лежат». Если у вас загружаются все остальные сайты, но именно адрес https://ok.ru/ не загружается, то в первую очередь проверьте официальный твиттер этой социальной сети — https://twitter.com/odnoklassniki. Там вы можете узнать — были ли какие-либо сбои в работе или нет.

Если есть проблемы, то стоит подождать, пока команда ok.ru не решит их. А если все отлично и сообщений о проблемах в работе нет, то — читайте статью далее.

2. Вирусы на компьютере

Наверное, самая популярная причина — это банальное заражение вирусами. Часто этим пользуются злоумышленники, чтобы переадресовать вас на другой сайт очень похожий на одноклассники с целью выманить денег.

Установите не компьютер, какой-нибудь антивирус или воспользуйтесь бесплатной утилитой для поиска вирусов — dr.web cureit. Если будет найдена какая-либо угроза, то программа мгновенно избавиться от нее. После удаления всех вирусов, перезагрузите систему и посмотрите на работоспособность сайта.

3. Изменен файл HOSTS

Чаще всего этот файл изменяют как раз-таки вирусы в системе. Даже если вы уже проверили систему на возможное заражение вирусами и, если они есть, все почистили — это не гарантирует того, что файл HOSTS будет нормально восстановлен.

Восстанавливаем файл HOSTS

1. В проводнике Windows перейдите по пути: c:\windows\system32\drivers\etc. И раскройте файл в редакторе текста, например, в блокноте, попросту переместив его в окошко программы.

2. Посмотрите, чтобы в нем не было дополнительных строчек, кроме «127.0.0.1 localhost», особенно обратите внимание на строчки, которые содержат слова «ok.ru» (смотрите картинку). Если обнаружили такие, то удалите их и сохраните файл.

После сохранения, ok.ru должен начать работать, как и раньше.

4. Необходимо очистить кэш браузера

Довольно частое явление, что из-за кэша некоторые сайты просто не грузятся или неправильно работают. Происходить это может из-за глюков самого браузера или перебоев в работе интернета. Так, при заходе на сайт, программа сохраняет определенные данные с него к себе в память, чтобы в дальнейшем брать их оттуда. Но, при загрузке таких данных могут произойти какие-либо неполадки и при следующей загрузке будут возникать проблемы.

Самое просто решение, когда зайдете на ok.ru одновременно нажмите «CTRL + F5» на клавиатуре. Эта команда даст браузеру понять, что загружать данные со страницы нужно не из сохраненного в нем кэша, а полностью с сервера. Также, во всех деталях, о том, как его удалить вы можете прочитать в статье — как очистить кэш браузера.

5. Вредоносные расширения браузера

Если с других устройств сайт загружается нормально или в каком-то определенном браузере ok.ru не грузится, то
обязательно проверьте свой браузер на расширения, которые вы могли и не устанавливать. Это также довольно частое явление.

При обнаружении таких расширений — удалите их и перезагрузите программу. Также, желательно проверьте компьютер утилитой — adwcleaner. Она как раз ищет такие вредоносные дополнения и программы.

6. Одноклассники заблокировал администратор

Такое может случиться если вы пытаетесь зайти в ok.ru, например, с рабочего места или в учебном учреждении Довольно часто владельцы таких заведений блокируют доступ к социальным сетям, чтобы вы не тратили на них лишнее время.

В таком случае лучше воспользоваться официальным приложением для телефона или зайти на сайт с какого-либо анонимайзера.

Как зайти на одноклассники если их заблокировал администратор или работодатель

Самым легким решение будет использовать анонимайзеры. Их довольно много в интернете, для их поиска просто вбейте в строке поиска гугла или яндекса «анонимайзер одноклассники». Вот список некоторых из них.

В заключение

Как видите нет ничего сложного в том, чтобы заставить данную социальную сеть вновь загружаться в браузере на своем компьютере. Надеюсь вы нашли полезную информацию в данной статье и приятного вам серфинга в данной социальной сети.

Не открываются сообщения, фотографии, глючит социальная сеть

Такие проблемы могут происходить не только с социальной сетью Одноклассники а и с Твиттер, ВКонтакте, Фейсбук.
С этой проблемой очень часто приходится сталкиваться. Зачастую невозможно открыть не только сообщения а и обсуждения, форум, гости, оценки и т.д.
Что же делать?

Опишу несколько вариантов из-за чего может быть такая проблема.

1. На сайте Одноклассники очень часто проводят всевозможные работы. Из-за тестирования какой нибудь очередной новой «фишки» могут не работать многие функции сайта.
2. Обновите флеш плеер до самой последней версии. Из-за него тоже иногда могут не работать отдельные функции.
3. Возможно у вас установлена программа (добровольно установили или случайно) которая может блокировать скрипты которые находятся на Одноклассниках. Удалите или отключите её.
4. Бывает что эти проблемы появляются в связи с некорректной работой вашего браузера. Для сайта Одноклассники я советую использовать браузер Google Chrome . Если все равно не работает, очистите кэш. Как это сделать?

Пошаговая инструкция для очистки кэш (временных файлов) в браузерах.

Браузер Google Chrome

Нажмите на значок гаечного ключа на панели инструментов браузера.
Выберите Инструменты.
Выберите Удаление данных о просмотренных страницах.
Выбираем За все время
В открывшемся диалоговом окне установите флажки напротив типов данных, которые нужно удалить (в нашем случае Очистить кэш)
Нажмите Очистить историю….

Для браузера — Microsoft Internet Explorer версий 6.х, 7.х, 8.х.

Для версии Internet Explorer 8.x:
В Internet Explorer выберите меню Сервис. Если меню не видно, нажмите клавишу Alt, чтобы включить его отображение.
Выберите Удалить журнал обозревателя…
Установите флажок «Временные файлы Интернета».
Нажмите Удалить.
Удаление истории кэша может занять несколько минут. Когда файлы будут удалены, нажмите ОК

Для версии Internet Explorer 7.x:
В Internet Explorer выберите меню Сервис. Если меню не видно, нажмите клавишу Alt, чтобы включить его отображение.
Выберите Удалить журнал обозревателя

…
Нажмите Удаление файлов.
В окне подтверждения нажмите кнопку Да.
Нажмите Закрыть.

Для версии Internet Explorer 6.x:
В Internet Explorer выберите меню Сервис.
Выберите Свойства обозревателя.
Перейдите на вкладку Общие.
Нажмите Удаление файлов.
В окне подтверждения нажмите кнопку ОК.
Чтобы закрыть окно «Свойства обозревателя», нажмите ОК

Для браузера — Mozilla Firefox
Как определить используемую версию Firefox
Чтобы узнать, какой версией Firefox вы пользуетесь, выполните следующие действия:

В операционной системе Windows: выберите меню Справка, а затем нажмите О Firefox.
В операционной системе Mac OS X: нажмите Firefox и выберите О Firefox.

Для версии Firefox 3.5.x для Windows:
В браузере Firefox выберите меню Инструменты.
Выберите Стереть недавнюю историю….
В раскрывающемся меню «Очистить» выберите Всё.
Нажмите кнопку «Подробности».
Установите флажок «Кэш».
Нажмите Очистить сейчас.

Для версии Firefox 3.x для Windows:
В браузере Firefox выберите меню Инструменты.
Нажмите Удалить личные данные

.
Установите флажок «Кэш».
Нажмите Удалить сейчас

Для версии Firefox 3.x и 3.5.x для Mac OS X:
Выберите меню Firefox.
Выберите Настройки.
Выберите Дополнительно.
Перейдите на вкладку Сеть.
В разделе «Автономное хранение» нажмите кнопку Очистить сейчас.
Нажмите ОК.

Для версии Firefox 2.x для Windows:
В браузере Firefox выберите меню Инструменты.
Выберите Настройки.
Выберите Дополнительно.
Перейдите на вкладку

Сеть.
В разделе «Кэш» нажмите кнопку Очистить сейчас.
Нажмите ОК.

Для версии Firefox 2.x для Mac OS X:
Выберите меню Firefox.
Выберите Настройки.
Выберите Дополнительно.
Перейдите на вкладку Сеть.
В разделе «Кэш» нажмите кнопку Очистить сейчас.
Нажмите ОК.

Для браузера — Opera
Как определить используемую версию Opera
Чтобы узнать, какой версией Opera вы пользуетесь, выполните следующие действия:
В операционной системе Windows: нажмите Справка и выберите пункт О программе.
В операционной системе Mac OS X: нажмите Opera и выберите пункт Об Opera

Для версии Opera 9.x для Windows:
В браузере Opera выберите меню Инструменты.
Нажмите Настройки.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Нажмите История.
В разделе «Дисковый кэш» нажмите Очистить.
Чтобы закрыть окно настроек, нажмите ОК.

Для версии Opera 9.x для Mac OS X:
Выберите меню Opera.
Нажмите Настройки.
Перейдите на вкладку Дополнительно.
Нажмите История.
В разделе «Дисковый кэш» нажмите Очистить.
Чтобы закрыть окно настроек, нажмите ОК.

5. Проверьте компьютер антивирусником «Касперский».

Если у вас еще остались вопросы или ваша проблема не решена — пишите в комментариях и мы поможем ее решить.

GD Star Rating
loading…

В Одноклассниках, ВКонтакте, Фейсбуке или Твиттере возникли проблемы / Решение всех проблем, 4.7 out of 5 based on 87 ratings
Добавлено 17.07.2012

Обновлено 24.02.2014

В контакте не слышно голосового сообщения

Многие из нас используют социальную сеть «Вконтакте» для коммуникации. Здесь мы активно общаемся с другими людьми, используя не только традиционные текстовые сообщения, но и новомодные голосовые. С функционалом последних не всё гладко – их часто не слышно, они не воспроизводятся должным образом, или вовсе не доходят до адресата. Что же предпринять в данной ситуации? Ниже мы разберём, почему в ВК бывает не слышно голосовых сообщений, и как исправить возникшую проблему.

Что может вызывать проблемы при прослушивании голосовых сообщений во ВКонтакте

Социальная сеть «Вконтакте» объявила о появлении голосовых сообщений в своём функционале 20 сентября 2016 года. Многие пользователи быстро оценили их удобство, так как вместо того, чтобы набирать руками целые куски текста, теперь достаточно нажать кнопку, и произнести нужную фразу голосом. Это позволяет существенно сэкономить время, и не отвлекаться от основных дел.

Но, как это часто бывает, новомодный функционал не обошёлся без изъянов. И хотя за последние годы проблемы с голосовой связью фиксируются всё реже, полностью избежать их появления не удастся. Обычно дисфункция проявляются в невозможности создания и отправки голосовых сообщений, отсутствия их слышимости получателем, сообщения не воспроизводятся и так далее.

Причины того, почему не работают голосовые сообщения в ВК, обычно сводятся к следующему:

• У пользователя имеется нестабильное подключение к сети Интернет;
• Случайный сбой функционала Вконтакте, особенно его мобильной версии;
• Неисправен пользовательский микрофон;
• На ПК (гаджете) пользователя отключен звук или установлен его низкий уровень;
• В пользовательских настройках ВК отключены звуковые сообщения;
• Пользователь использует VPN, работающий нестабильно;
• Некорректно работает пользовательский браузер;
• Пользователь использует устаревшую версию мобильного приложения ВК.

Давайте разберёмся, как исправить проблему с голосовыми сообщениями в ВК.

Проверьте подключение к Интернету

Первым делом проверьте качество вашего подключения к Интернету. Перейдите на привычные сайты, и убедитесь, что они открываются без каких-либо проблем.

Перезагрузите ваш смартфон и ПК

Также рекомендуем перезагрузить ваш ПК (смартфон), что позволит исключить влияние случайных сбоев на функционал вашего Вконтакте.

Установите свежую версию мобильного ВК

Также убедитесь, что вы пользуетесь самой свежей версией мобильного приложения Вконтакте. При необходимости скачайте актуальную версию с Плей Маркет или Эп Стор. Это позволит избавиться от проблемы с отсутствием слышимости голосовых сообщений в ВК.

Установите свежую версию приложения с Плей Маркет

Удалите кэш мобильного приложения

Также рекомендуем почистить кэш мобильного приложения Вконтакте. Для этого перейдите в настройки вашего гаджета, откройте там раздел «Приложения», найдите среди них ВК, и тапните на него. Войдя в его настройки, выберите там «Очистить кэш».

Очистите кэш мобильного приложения

Перегрузите смартфон, и запустив ВК проверьте работу голосовых сообщений.

Проверьте активацию голосовых сообщений в функционале ВК

Проверьте, включены ли сообщения в настройках вашего аккаунта в ВК. Откройте вашу страницу, кликните на аватарку, и в появившемся меню выберите «Настройки». Справа выберите раздел «Уведомления», и проверьте, стоит ли галочка на опции «Получать уведомления со звуком».

Получать звуковые уведомления VK

Увеличьте звук на вашем телефоне и ПК

Убедитесь, что звук вашего устройства выставлен в достаточной громкости для комфортного пользования голосовыми сообщениями в ВК.

Также удостоверьтесь, что динамики на вашем ПК (смартфоне) работают нормально и корректно воспроизводят звук.

Отключите (измените настройки) VPN

Некорректная работа VPN на вашем компьютере (смартфоне) также может стать причиной того, что в ВК не слышны голосовые сообщения. Рекомендуем или отключить VPN, или поменять страну в его настройках, дабы улучшить сетевую скорость его работы с ВК.

Отключите ваш VPN

Используйте другой браузер

Если у вас наблюдается ошибка при загрузке голосового сообщения Вконтакте, попробуйте поменять свой браузер на альтернативный. Особенно это касается мобильного браузера Опера, который может неудачно работать с проигрыванием аудиофайлов.

Используйте альтернативный браузер

Подождите какое-то время

Если с настройками ВК всё нормально, но проблема продолжает возникать, подождите какое-то время. Возможно, на серверах Вконтакте имеются какие-либо временные сбои, и работа технической поддержки скоро восстановит нормальный функционал сайта.

Также может пригодиться обращение в службу поддержки ВК.

Заключение

В нашем материале мы разобрали, почему в VK не открываются голосовые сообщения, и какие способы позволят эффективно решить возникшую проблему. Используйте все перечисленные советы, обратив особое внимание на качество вашего Интернета и стабильную работу мобильного приложения ВК. Если же ничего не помогло, рекомендуем подождать какое-то время. Дисфункция может иметь временный характер, и вскоре функционал голосовых сообщений будет восстановлен.

Чтобы пользователи не мучились с набором текста, разработчики ВКонтакте внедрили функцию записи голосовых сообщений. Используя микрофон, подключенный к компьютеру или мобильное устройство можно записать сообщение для собеседника в считанные секунды. Это особенно удобно в транспорте или зимой на улице, когда не хочется надолго снимать перчатки. К сожалению, иногда с этим видом коммуникации возникают неполадки. Разберемся, почему не прослушиваются голосовые сообщения в ВК.

Причины и методы их устранения

Существует достаточно много причин, почему не работают голосовые сообщения, однако все они являются несущественными и быстро устраняются. Список неполадок и варианты их устранения:

• Неисправность микрофона. Если запись запускается, но при этом отправителя не слышно – возможно у него сломался микрофон. Проблема особенно актуальна для пользователей ПК, где улавливающее устройство зачастую встроено в наушники. Чтобы проверить этот вариант, следует взглянуть на эквалайзер записи, на нем должны отображаться неравномерные скачки в зависимости от громкости голоса. Если перепадов нет – друг записал тишину и проблема находится на его стороне.

• Отключен звук на телефоне или компьютере. Следует проверить уровень громкости на используемом устройстве. Возможно, звук попросту установлен в минимальное положение или активирован режим «Не беспокоить».

• Произошел сбой при отправке. В момент передачи сообщения у собеседника мог временно пропасть интернет, что привело к неправильной загрузке. Нужно проверить воспроизведение других записей.
• Проблемы с интернетом. Некоторые пользователи, жалуясь «не могу прослушать сообщение», забывают проверить работоспособность интернета. Возможно в текущем месте слабое покрытие сети и скорость передачи данных слишком низкая. Не исключены и проблемы домашнего роутера, большинство из которых решается перезагрузкой (выключением/включением).
• Неправильные параметры социальной сети. Следует открыть настройки, перейти в раздел «Оповещения» и активировать пункт «Включить звуковые оповещения».

• Сбой браузера или приложения. Если сообщения не записываются, следует перезапустить интернет-обозреватель или мобильное приложение. Проблема должна исчезнуть.
• Неполадки на стороне ВКонтакте. Иногда происходит сбой на серверах социальной сети и при попытке прослушивания появляется уведомление «Произошла ошибка при воспроизведении». Следует немного подождать и повторить попытку спустя 10-15 минут, когда восстановится нормальная работа системы.

Представленная информация позволяет понять, что делать, когда не прослушиваются голосовые сообщения ВКонтакте. Необходимо поочередно проверить возможные причины и провести соответствующие действия по устранению неполадки.

При появлении голосовых сообщений в социальной сети каждый пользователь стал использовать данную возможность. Благодаря данной функции удается сохранить много времени и избавиться от необходимости печатать текст. Достаточно нажать на одну кнопку и произнести нужные слова. В последнее время все чаще не работают голосовые сообщения в ВК. Чтобы устранить неисправности следует установить причину их возникновения и принять соответствующие меры.

Почему не работают голосовые сообщения в ВК с компьютера

• Неисправный микрофон у собеседника.
• Нестабильное интернет соединение.
• Низкий звук на смартфоне или ПК.
• Неверные настройки в разделе «Звуковые оповещения».

Старые компьютеры могут не поддерживать функцию голосовых СМС. Не исключены технические неполадки на сервере. В таком случае рекомендуется просто подождать устранения проблем, которыми займутся разработчики социальной сети.

Что делать если голосовое сообщение в ВК не работает на компьютере

Для определения, почему в ВК не работают голосовые сообщения, следует предпринять ряд действий:

1. Посмотрите на движение эквалайзера. Если звуковой порог изменяется, то сообщение было записано, но у собеседника возникли неполадки с микрофоном.
2. Проверить скорость соединения и стабильность интернет соединения.
3. Перезагрузить ПК или обновить страницу в браузере.
4. Прибавить звук при прослушивании голосового сообщения.
5. Проверить настройки в разделе «Голосовые оповещения».

Если после применения всех рекомендаций на практике все равно не работают голосовые сообщения в ВК на компьютере, то следует обратиться в службу поддержки социальной сети.

Обязательно нужно проверить корректность настроек системы. Для этого нужно войти в раздел в меню социальной сети и открыть доступ к получению соответствующих СМС.

Не работают голосовые сообщения в ВК на телефоне

При использовании смартфонов проблемы с прослушиванием СМС возникают гораздо чаще. Связано это с тем, что многие мобильные устройства не поддерживают эту функцию. Если раньше дисфункций с сервисом не возникало, то следует искать причину на сервере. Достаточно почистить кэш или же поменять браузер на телефоне. Как правило, после проведенных действий запись голоса работает корректно.

владельцы iphone редко сталкиваются с неполадками со стороны голосовых сообщений. Чаще проблемы появляются у держателей android. Если после изменения настроек и перезагрузки телефона корректная работа не возобновляется, то, скорее всего проблема со стороны социальной сети.

Что делать, если не работает запись голоса на телефоне?

Устранить возникшие проблемы можно, обратившись в службу поддержки ВКонтакте. Опытные сотрудники дадут рекомендации, чтобы исправить имеющиеся неполадки. Чаще всего разработчик сталкивается с неполадками при использовании браузеров с включенным VPN. В таком случае скорость соединения значительно снижается. При этом файлы открываются медленно, поэтому прослушать переданную запись не представляется возможным. В таком случае кнопка воспроизведения не активна.

Часто неполадки фиксируются при использовании Internet Explorer на компьютере и на мобильном устройстве. Корректная работа возможна только на Opera, Google Chrome и Mozilla Firefox. Для того чтобы использовать представленные разработчиком социальной сети функции, соблюдайте рекомендации. Не забывайте чистить кэш и cookie, чтобы при записи и прослушивании голосовых сообщений не возникало никаких проблем.

Почему не открываются сообщения в контакте

Любое программное обеспечение не застраховано от системных ошибок. Также и социальная сеть ВКонтакте порой может отказываться выполнять команды, запрашиваемые пользователем. Иногда причину неполадки выяснить довольно просто, а иногда она вообще не связана с пользователем. В том или ином случае есть несколько способов выяснить, почему в ВК не открываются сообщения и что сделать, чтобы исправить неполадку. Об этом в статье и будет рассказано.

Не открываются сообщения ВК

Как уже было сказано, способов устранения неисправности с социальной сетью несколько. Ниже представлены четыре причины возникновения проблемы и, соответственно, четыре инструкции по ее устранению. Рекомендуется пробовать каждый метод в том порядке, в котором они представлены. Начиная с наименее трудозатратных и заканчивая более сложными, для реализации которых потребуется дополнительное программное обеспечение.

Причина 1: Неисправности сайта

В первую очередь, когда возникли проблемы с открытием сообщений во ВКонтакте, не стоит вдаваться во все тяжкие и предпринимать серьезные меры. Таким образом можно лишь навредить, задействовав средства, влияющие вплоть до нарушения работы операционной системы. Лучше всего убедиться в корректной работе самого сайта, а уже потом переходить к другим способам.

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой сайт, не застрахован от внезапных поломок. Чтобы достоверно убедиться в этом, стоит проанализировать состояние ресурса. Сообщения – это краеугольный камень ресурса, соответственно, поломка этой подсистемы затронет и другие элементы. Просмотрите все разделы сайта, запустите несколько приложений, попытайтесь написать комментарий. Если в большинстве эти действия приведут к каким-либо другим ошибкам, значит проблема кроется в сервисе.

Если же вы точно не уверены, причиной проблемы стали ошибки сайта или она исходит непосредственно от вас, тогда предлагается воспользоваться специальным сервисом, который анализирует сайт и ведет статистику его работоспособности. Сервис этот называется «Каждыйсбой».

1. Перейдите на официальный сайт сервиса.
2. Спуститесь до таблицы «Сбои у ВКонтакте».
3. Просмотрите график сбоев сайта.

Если в период, когда вы пытались войти в сообщения ВКонтакте, график имеет пики, значит причина в серверах ВКонтакте. Если же показатели имеют низкую статистику, тогда стоит перейти к следующему способу устранения проблемы.

Причина 2: Неисправности браузера

Иногда браузер может являться причиной невозможности открыть сообщения во ВКонтакте. При длительной работе программа собирает множество данных и файлов, в какой-то момент память может переполниться и тогда появится некоторая ошибка. В таких случаях рекомендуется перезапустить веб-обозреватель и попробовать прочитать сообщения повторно.

Если это не помогло, то проблема может крыться в другом. Чтобы избавиться от догадок, выполните следующие манипуляции:

1. Выйдите из своего аккаунта социальной сети. Для этого нажмите на иконку профиля в верхнем правом углу интерфейса и выберите из списка пункт «Выйти».
2. Повторно авторизуйтесь. Достаточно ввести логин и пароль от учетной записи, после чего нажать кнопку «Войти».

После этого стоит попробовать снова открыть сообщения. Если проблема осталась, тогда стоит проверить корректную работу самого браузера. Проще всего это сделать, воспользовавшись другим обозревателем. В крайнем случае, если вы не устанавливали никакой другой подобной программы, можно воспользоваться Internet Explorer. Он установлен в системе по умолчанию.

Если в другом браузере проблема отсутствует, тогда стоит, так сказать, починить основной. Если не хочется заморачиваться, рекомендуется его просто переустановить. При этой процедуре важно использовать официальный инсталлятор, скачанный с сайта разработчика.

В случае, когда после переустановки ошибка все равно осталась, можно попробовать почистить локальные файлы, связанные с веб-обозревателем. Для этого выполните следующие действия:

1. Запустите браузер и откройте его меню.
2. В списке найдите пункт «История» и выберите «Показать все».
3. Нажмите кнопку «Очистить историю».
4. В появившемся диалоговом окне из выпадающего списка выберите «За все время» и установите отметки напротив каждого пункта.
5. Подтвердите очистку, нажав по соответствующей кнопке.

Стоит отметить, что в разных браузерах данные действия выполняется по-разному, однако суть у них общая.

По итогу обозреватель очистится от всех файлов и данных, накопившихся за долгое время работы. Конечно, вместе с тем уйдут и многие пользовательские настройки, поэтому перед выполнением предписаний озаботьтесь сохранением важных данных на носителе компьютера.

Причина 3: Заражение вирусами

Для обывателей компьютерные вирусы являются отговоркой на все случаи жизни. При каждой поломке или какой-либо неисправности в операционной системе, обязательно виноваты зловредные программы. Зачастую они никак не могут повлиять на работоспособность сервисов, но бывают и исключения. В общем, исключать такую вероятность никак нельзя.

Сразу стоит сказать, что вирус повлиять исключительно на работу сообщений во ВКонтакте практически не может. Но каждый день умельцами разрабатываются усовершенствованные версии зловредного программного обеспечения, поэтому отметать эту версию не стоит.

В первую очередь рекомендуется обратить внимание на файл «hosts». Он отвечает за доступ к доменам в сети Интернет. Находится файл по следующему пути:

Именно в конечной папке необходимо отыскать файл «hosts» и открыть его с помощью блокнота. Среди всевозможных символов и различных записей интерес вызывают те, которые начинаются с «127.0.0.1». Если таковые имеются, тогда удалите вместе с ними всю строку. Дело в том, что это блокираторы доменов, которые влияют на работу отдельных сайтов.

Если же с файлом все в порядке, тогда можно перейти к более серьезному орудию – использованию антивирусной программы. Подойдет любая, но если на компьютере еще ничего не установлено, рекомендуем воспользоваться Dr.Web Curelt. Данное ПО легковесное и умеет быстро сканировать систему на вирусы.

Работать с программой довольно просто: нужно ее запустить и нажать кнопку «Начать проверку». Если вирусы будут обнаружены, об этом будет сообщено в интерфейсе. Останется только нажать кнопку «Удалить».

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Владельцы мобильных устройств также могут испытывать трудности с просмотром сообщений во ВКонтакте. Речь сейчас идет о клиентской версии сайта. Если проблема присутствует, в первую очередь, выйдите и снова войдите в свой аккаунт.

Если это не помогло, придется чистить приложение от лишних файлов. Для этого выполните следующее:

1. Перейдите в настройки смартфона.
2. Откройте раздел «Приложения».
3. В списке программ отыщите «ВКонтакте» и откройте его.
4. Нажмите кнопку «Стереть данные», а затем «Очистить кэш».

На всякий случай можно попробовать перезапустить телефон. В итоге проблема должна исчезнуть.

Если этого не произошло, остается последний метод. Необходимо переустановить приложение. Для этого откройте Play Маркет, перейдите на страницу ВКонтакте и нажмите «Удалить». После того как деинсталляция будет произведена, нажмите кнопку «Установить».

Выше были перечислены все известные способы устранения проблемы со входом в сообщения ВКонтакте. Надеемся, что один из них вам помог.

Почему не открываются сообщения в ВК? Если именно этот вопрос сейчас крутится у вас в голове и вы блуждаете по просторам Интернета в поисках ответа, то остановитесь. Вы нашли что искали! В этой статье мы подробно разберем возможные причины и найдем пути решения этой неприятности. Чтение не займет у вас много времени, зато после этого вы самостоятельно сможете реанимировать свой аккаунт ВК.

3 причины почему сообщения в ВК не открываются

Все проблемы, из-за которых не открываются сообщения ВКонтакте можно разделить на три группы:

• Причина в самой социальной сети — это может быть сбой в работе ВК из-за которого диалоги не открываются.
• Причина в самом устройстве (компьютере, планшете, смартфоне) — возможно оно просто зависло, а возможно подцепило вредоносную программу или операционная система дала сбой.
• Причина в провайдере или браузере — здесь нужно разбираться с вашим поставщиком Интернет услуг (вы скоро узнаете как).

Как же выяснить «где собака порылась» и что с этим делать? Сейчас мы разберемся!

Если проблема возникла на компьютере

Если не открываются сообщения в ВК на компьютере, то мы можем пойти несколькими путями. Только так мы выясним истинную причину поломки и сможем ее ликвидировать.

Проверяем работу ВК

Итак, чтобы исключить первую из приведенных выше причин, нужно сделать следующее:

• Перезагрузите сайт ВКонтакте. Закройте и откройте вкладку браузера с вашей страничкой или выйдите из системы полностью и вновь введите свой логин и пароль чтобы зайти. Все еще не открываются? Идем дальше.
• Попробуйте загрузить диалоги чуть позже. Если сбой действительно имел место быть, то скорее всего администрация ВК уже работает над возобновлением работы.
• Перезагрузите компьютер. Тоже не помогло? Тогда переходите к следующему пункту.

Чистим кэш и боремся с вирусами

Если в работе операционной системы вашего устройства произошел сбой, то помочь может перезагрузка. Мы уже рассматривали этот вариант. Но раз вы дочитали до этого места, то скорее всего, диалоги все еще не открываются. В таком случае следует провести полную проверку системы антивирусом. Предварительно будет полезно обновить его базы (обычно это происходит автоматически, если вы не изменяли настройки программы).

Также можно очистить кэш, чтобы освободить память устройства от лишней нагрузки. Рассмотрим как это сделать на примере браузера Google Chrome (в остальных браузерах действия идентичны):

• Зайдите в браузер и кликните на три точки вверху справа.
• Нажимаете «История» — «Очистить историю» слева.
• В появившемся окне оставьте все галочки, чтобы удалить и файлы cookie и изображения.
• Кликните «Удалить данные». Проверьте открываются ли диалоги.

Имейте в виду, что данная процедура удалит все залогиненные сайты. Вам придется вновь вводить логины и пароли, чтобы эти страницы открывались.

Проверяем браузер и провайдера

Давайте проверим все ли в порядке в работе вашего провайдера и браузера. Сделать это тоже очень просто:

• У каждого провайдера имеется своя горячая линия, куда звонят пользователи, чтобы узнать где взять Wi-Fi или что делать, если кот перегрыз «провод с Интернетом». Обычно номер телефона службы поддержки указан в вашем договоре об оказании Интернет услуг. Вы тоже можете позвонить по нему и уточнить все ли в порядке с передачей данных по вашему адресу. А можете пойти и другим путем.
• Например, можно проверить открываются ли другие сайты (любые, какие захотите). Если они загружаются быстро и полностью, то, скорее всего, проблема не в провайдере.
• Попробуйте зайти в Интернет, используя другой браузер. Для этого его нужно скачать и установить.

Скачивать браузер лучше с официального сайта, которые вы без труда найдете в Сети. Ну а если вам лень искать, то вот несколько ссылок:

• Яндекс Браузер — browser.yandex.ru.
• Google Chrome — www.google.ru/chrome/.
• Mozilla Firefox — www.mozilla.org/ru/firefox/new/.

Перейдя по каждой из этих ссылок, вы увидите кнопку «Установить» — нажмите ее, чтобы получить новый браузер на свой ПК. Далее система все сделает сама, нужно будет только периодически нажимать OK.

Если проблема возникла на телефоне

Если не открываются сообщения в ВК на телефоне, то можете попробовать выполнить инструкции из первого описанного пункта «Проверяем работу ВК».

Если перезагрузка устройства не помогает и диалоги не открываются, то попробуйте переустановить приложение:

• Закройте приложение.
• Задержите палец на его виджете, пока не появится меню.
• Нажмите «Удалить».
• Зайдите в Google Play или App Store (для Andro >«Установить», а затем «Открыть».

Теперь сообщения должны загрузиться.

Если сообщения не читаются

Как вы знаете в ВК можно посылать не только текстовые сообщения, но также видео и аудиозаписи, а также картинки. Все вышеперечисленные инструкции помогут вам, если раздел с сообщениями не отображается. Но почему сообщения в контакте открываются, но не читаются?

Текстовые

Если текстовые сообщения открываются, но остаются непрочитанными, то это не повод паниковать. Возможно это небольшой сбой системы и скоро это пройдет, просто перезагружайте страничку периодически.

Кроме того, если вы используете какое-то расширение для ВК или приложение, которое маскирует ваше присутствие в сети под offline, то стоит проверить его настройки (если вы пользуетесь таким приложением, то с настройками точно разберетесь). Возможно вы сами установили параметры таким образом, чтобы просмотренные вами сообщения оставались непрочитанными.

Аудио

Может случится такое, что текстовые сообщения вы видите, но аудио-сообщение не слышите. Что же делать, если не открываются голосовые сообщения в ВК? Во-первых все вышеперечисленные инструкции актуальны и в этом случае, а во-вторых причина может куда банальнее:

• Проверьте включен ли звук на вашем устройстве.
• Убедитесь, что в сообщении действительно есть что слушать. Может оказаться так, что ваш собеседник случайно нажал на отправку, не успев ничего записать. А может быть у него проблемы со звукозаписью и вам пришло сообщение без звука.
• В любом случае, вы всегда можете попросить собеседника повторить его сообщение.

Все пропало! Что делать, если ничего не помогает

Что же делать, если вы уже изучили эту статью вдоль и поперек, выполнили все описанные инструкции, но этот непослушный ВК все равно не открывает сообщения? Остается последний вариант — обратиться к администрации.

• Зайдите на свою страничку ВК.
• Кликните по блоку со своим именем справа вверху и далее выберите пункт «Помощь». (На телефоне это меню находится в самом низу страницы, которая открывается при нажатии трех горизонтальных черточек в нижнем правом углу. Далее инструкция такая же).

• Найдите блок «Сообщения» и нажмите на строчку «Показать все…».

• Сверху будет строчка, наберите в ней «Задать вопрос» и нажмите на пункт, где можно задать вопрос.

• Далее перейдите по ссылке, которая находится внизу материала (можете сделать это сразу из нашей статьи — vk.cc/help )

• Далее укажите краткую причину обращения, а ниже опишите проблему развернуто. Например, так — «Уважаемая администрация, я не могу открыть сообщения в контакте. Помогите!». Ну и далее можете описать все сопутствующие проблемы.

• Теперь остается только ждать. Вам обязательно ответят и помогут разрешить проблему.

Вот мы и выяснили все возможные причины, по которым сообщения в ВК не открываются или не отображаются. Теперь вы самостоятельно сможете решить эту проблему, а в крайнем случае, попросить помощи у администраторов сайта.

Социальная сеть ВКонтакте, как и любой другой аналогичный ресурс, является не совершенными проектом, вследствие чего у пользователей иногда возникают различного рода трудности. В рамках данной статьи мы рассмотрим решение проблем, из-за которых некоторые сообщения ВК не открываются.

Не открываются сообщения ВК

На сегодняшний день большинство проблем сайта ВКонтакте, будь то сложности на стороне серверов VK или локальные, вы можете разрешить при помощи обращения в техническую поддержку. При этом, чтобы добиться положительного результата, вам следует с особой внимательностью подойти к составлению описания проблемы, предоставив дополнительный материал.

Техподдержка является крайним вариантом, так как зачастую время ожидания ответа от специалистов может достигать нескольких дней.

Далее, если вы по каким-либо причинам не имеете желания обращаться к специалистам, мы расскажем о наиболее актуальных проблемах и возможных решениях. Тут же важно заметить, что далеко не все предлагаемые рекомендации могут подойти в вашем случае, так как сама по себе проблема с открытием сообщений является достаточно сложной по части поиска решений.

Причина 1: Неисправности сайта

В подавляющем большинстве случаев проблема с открытием сообщений исходит не от локальных неисправностей пользователя, а из-за трудностей на стороне серверов. В этом случае единственным возможным решением для вас будет просто подождать некоторое количество времени и попытаться вновь открыть нужный диалог.

Общие неисправности сайта VK лучше всего проверять тогда, когда вы относительно точно можете наблюдать и другие проблемы, связанные с каким-либо иным функционалом. Исходит это от того, что сообщения являются одной из важнейших частей ресурса и не могут перестать работать в отдельности от других элементов сайта.

Кроме сказанного, рекомендуем вам ознакомиться со статьей по теме неисправностей сайта ВКонтакте, в которой мы достаточно детально рассмотрели специальный сервис, позволяющий в режиме реального времени наблюдать за неисправностями VK. Там же с помощью обсуждений вы сможете выяснить, с какими проблемами сталкивалось большинство пользователей и, если нет ничего относящегося к сообщениям, перейти к дальнейшим рекомендациям из этой статьи.

Причина 2: Неисправности браузера

Одна из наиболее сложных, но уже локальных проблем, заключается в том, что при длительной работе веб-обозревателя или после повреждения файлов браузер может провоцировать различные ошибки в интерфейсе сайта ВК и не только. При этом изначально можно поступить максимально гуманным образом, выполнив повторный вход в аккаунт.

Находясь на сайте социальной сети, раскройте главное меню ресурса, кликнув по фотографии профиля в правом верхнем углу.

На следующей странице в левом углу найдите форму для авторизации.

Заполните представленные поля в соответствии с данными от аккаунта и нажмите кнопку «Войти».

Как только вход будет выполнен, перейдите к разделу «Сообщения» и перепроверьте работоспособность функционала.

Если диалоги по-прежнему не открываются или отображаются неправильно, то вам следует сделать точно то же самое, что было описано, заменив используемый интернет-обозреватель на любой другой. В этом случае вы сможете убедиться в том, что проблема происходит от неисправностей веб-браузера, а не серверов ВКонтакте.

Можете также попробовать авторизоваться с другого компьютера или использовать режим «Инкогнито», в котором браузер не использует базу данных с ранее сохраненными данными.

Далее, при условии, что проблема является локальной, вы можете прекратить использование браузера или переустановить его, следуя специальной инструкции на нашем сайта. В целом, данный выбор полностью зависит от ваших личных предпочтений в плане удобства использования интернет-обозревателя.

В качестве дополнения к прочим рекомендациям вам нужно выполнить очистку истории веб-обозревателя, руководствуясь предписаниями.

Кроме того, не лишним будет избавиться от некогда сохраненных файлов кэша, что в большинстве случаев помогает разрешить буквально все проблемы с браузером.

После выполнения вышеизложенных рекомендаций сообщения на сайте ВКонтакте должны будут работать корректно. При этом, если рассматриваемая проблема сохранилась, можно попробовать еще несколько возможных, хоть и менее приоритетных, решений.

Причина 3: Заражение вирусами

Многие пользователи персональных компьютеров от незнания зачастую обвиняют во всех возможных проблемах именно заражение вирусами. И хотя такое возможно в крайне малом числе случаев, все же не стоит упускать наличие зловредных программ в вашей системе.

Прежде чем переходить далее, обязательно ознакомьтесь с разделом данной статьи касательно неисправностей браузера. Это связано с тем, что есть вирусы, способные заблокировать какой-либо функционал ВК, обычно вредят именно интернет-обозревателю.

В первую очередь вам следует исключить самую распространенную проблему, при которой заражению подвергается системный файл hosts.

Обратите внимание, что суть блокировки с использованием файла hosts мы затрагивали в соответствующей статье на нашем сайте.

Как правило, hosts полностью блокирует доступ к сайту ВК, а не только к разделу с диалогами.

При условии, что проблема кроется в других более сложных вирусах, вам потребуется обратиться к антивирусным программам. На просторах сети интернет существует множество бесплатных антивирусов, которые отлично подойдут для обнаружения и удаления вирусов.

Вдобавок к сказанному замечанию, вы можете использовать специальные веб-сервисы, также нацеленные на обнаружение и последующее удаление зловредных программ.

Чтобы избавить себя от проблем с вирусами в будущем, рекомендуем выбрать и установить один из наиболее актуальных антивирусов. Кроме того, это позволит вам обойтись лишь установленной программой, не затрагивая вышеизложенные предписания.

Причина 4: Нет доступа из мобильного приложения ВКонтакте

Если вы являетесь пользователем официального мобильного приложения VK и столкнулись с проблемами, при которых сообщения не открываются, вам также потребуется посетить специальный сервис для диагностики сбоев серверов ВК. После этого, при условии, что проблема носит индивидуальный характер, вам потребуется выполнить несколько предписаний.

Статья рассчитана на пользователей любых устройств, однако в качестве примера мы рассмотрим платформу Android.

Для начала необходимо выполнить повторную авторизацию в приложении.

Откройте главное меню в мобильном приложении ВКонтакте, воспользовавшись панелью навигации.

С помощью иконки и изображением шестеренки перейдите к разделу «Настройки».

Пролистайте раскрытый раздел до низа и воспользуйтесь кнопкой «Выйти».

Подтвердите свои действия, выбрав в диалоговом окне кнопку «Да».

После выхода часть данных вашего аккаунта будет удалена с устройства. В частности, это касается возможности автоматической авторизации в некоторых других приложения для Adnroid.

Теперь перепроверьте работоспособность раздела «Сообщения».

Перед выполнением дальнейших рекомендаций желательно проверить работоспособность раздела с диалогами с другого устройства.

Если проблемы с открытием диалогов сохранились, можно также произвести очистку приложения от различного мусора. При этом помните, что после выполнения рекомендаций из истории дополнения будет удалены буквально все данные.

Перейдите к разделу «Настройки» на используемом Android-устройстве и найдите блок «Устройство».

В указанном блоке с разделами выберите пункт «Приложения».

На открывшейся странице со всеми установленными приложениями на вашем устройстве выберите дополнение «ВКонтакте».

Если у вас установлено большое количество приложений, вы можете упростить процесс розыска, воспользовавшись вкладкой «Сторонние».

Проделайте аналогичную процедуру с кэшем приложения, воспользовавшись одноименным блоком с параметрами и кнопкой «Очистить кэш».

После выполнения рекомендаций попробуйте вновь запустить приложение и проверить раздел «Сообщения» на предмет неисправностей.

Если по каким-либо причинам рекомендации не принесли положительного результата, вам необходимо произвести переустановку рассматриваемого дополнения. При этом, прежде чем перейти к удалению, вам следует выполнить предшествующие предписания касательно удаления данных о приложении.

Как только данные о дополнении были удалены, находясь в том же разделе настроек приложения ВКонтакте, вам нужно воспользоваться кнопкой «Остановить».

В обязательном порядке подтвердите свои действия через диалогов окно.

Из-за принудительной остановки работы в уже установленном приложении могут возникнуть неисправности.

Подтвердите свои намерения об удалении, нажав кнопку «ОК» в соответствующем всплывающем окне.

Дождитесь окончания процесса удаления мобильного приложения ВКонтакте.

После того, как дополнение ВК будет деинсталлировано, необходимо вновь его установить.

Прежде чем вновь устанавливать приложение, рекомендуем произвести перезапуск устройства.

Откройте главную страницу магазина Google Play.

Кликните по строке «Поиск по Google Play» и введите название приложения «ВКонтакте».

Отыскав и открыв главную странице нужного дополнения, кликните по кнопке «Установить».

Подтвердите предоставление прав доступа приложению к вашему устройству с помощью кнопки «Принять».

Дождитесь завершения процесса скачивания и установки дополнения.

После того, как ВКонтакте будет скачано, воспользуйтесь кнопкой «Открыть», чтобы запустить приложение.

Далее следуйте первой части данного метода, произведя авторизацию и проверив работоспособность раздела «Сообщения».

Надеемся, что после прочтения данной статьи вы смогли разрешить проблемы с не открывающимися диалогами ВКонтакте. Всего доброго!

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Не могу прослушать голосовое сообщение в ВК: что делать

Социальная сеть «ВКонтакте» постоянно развивается и совершенствуется. Регулярно вводятся нововведения, но и проблемы случаются. У пользователей иногда возникает вопрос, что делать, если я не могу прослушать голосовые сообщение в ВК? Хотя разработчики постоянно исправляют неисправности, но проблема есть. В материале рассмотрим, что делать в данном случае и дадим полное пошаговое руководство.

Причины и способы решения проблемы

Прежде всего, нужно разобраться почему возникают неполадки. Их бывает довольно много. Разберемся максимально детально.

Причина 1: не слышно

Такая проблема является распространенной. Вы включаете сообщение, но не можете его услышать. Этому могут быть такие причины:

• У пользователя, отправившего уведомление, поломан или отключён микрофон.
• На вашем устройстве выключен уровень громкости.
• Сломались динамики.
• Устройство не поддерживает данный функционал.
• На серверах «ВКонтакте» присутствуют проблемы.

Вначале посмотрите на эквалайзер. На полоске не видно никаких перепадов, значит, у отправителя сломался микрофон.  В этом случае вы прослушиваете пустое уведомление. Пользователю нужно отдать телефон в ремонт. Если вы видите перепады на полосе эквалайзера и на другом аппарате звук сообщения слышно нормально, попробуйте увеличить громкость. Если это никак не повлияло на работу, проверьте динамики. Включите музыкальную композицию либо фильм.

Иногда устройство не поддерживает данный функционал. Но если до этого у вас все воспроизводилось, перезагрузите устройство и почистите кэш. Проблема не решилась? Значит перебой с серверами. Просто подождите немного.

Причина 2: не воспроизводится

Обычно такая неприятность происходит, если у вас слабое соединение с интернетом. Попробуйте включить фильм онлайн. Если видео воспроизводится с перебоями, значит соединение нестабильно. Также проблема может появиться при использовании VPN. Отключите данный функционал нажатием нужной кнопки и посмотрите, произошли изменения или нет. Если ничего не произошло, значит, устройство не поддерживает функцию голосовых сообщений.

Причина 3: не отправляется

Иногда случается, что вы не можете переслать голосовое сообщение пользователю, но записать его получилось. Вы видите восклицательный знак красного цвета возле сообщения. Вероятно, у вас отсутствует соединение с сетью либо слабая скорость интернета.

Причина 4: ошибка при записи

Иногда у пользователей появляется ошибка во время записи голосовых сообщений. Обычно этот сбой заключается в Вайбере. Вам требуется переустановить приложение либо полностью его удалить.

Причина 5: нет значка голосового сообщения

Если пропал значок, то на это бывают такие причины:

• Приложение для мобильного сильно устарело.
• К компьютеру не подключен микрофон.

Чтобы устранить первую неприятность, следует обновить программу на смартфоне. Вторую проблему решить получится установкой микрофона на ПК. Если подключили микрофон, но значок голосового уведомления так и не появился, возможно на ПК отсутствует нужный драйвер. Также на компьютере может быть неисправное гнездо.

Причина 6: пропали голосовые сообщения

Если у вас пропали ГС, возможно на сайте «ВК» произошел сбой. Необходимо написать в техподдержку ресурса. Специалисты подскажут, почему произошла данная ошибка. Но стоит учитывать, если вы не видите только ГС определенного собеседника, значит, он их попросту решил удалить.

Заключение

Описанные сбои являются наиболее распространенными. Теперь при проблемах с голосовыми уведомлениями вы знаете, как их решить. Также не забывайте обращаться в техподдержку ресурса «ВКонтакте» при любых непонятных сбоях. Ведение диалога со службой помощи абонентам поможет в любых ситуациях.

сообщений не открываются на Mac, исправьте

В этой статье объясняется, как исправить ошибку, если не удается открыть приложение «Сообщения» на Mac. Вы можете использовать Сообщения с вашим Mac для отправки и получения iMessage. Вы также можете отправлять текстовые сообщения (SMS) через свой iPhone, конечно, если у вас есть iPhone. Единственное, что вам нужно настроить, — это Apple ID.

См. Эту статью Если у вас возникают проблемы с отправкой или получением сообщений на Mac.

Иногда могут возникать проблемы с приложением «Сообщения».Одна из проблем, о которой часто сообщают пользователи, заключается в том, что сообщения могут перестать отвечать и не открываются. И когда вы пытаетесь открыть, ничего не происходит или приложение неожиданно закрывается. Если у вас возникла эта проблема, то эта статья для вас.

Попробуйте выполнить следующие действия. Проверяйте после каждого шага, не начинает ли открываться приложение «Сообщения».

См. Эту статью, если приложение «Сообщения» вылетает или зависает.

Принудительно закрыть сообщения

Давайте сначала попробуем это.Для этого:

1. Нажмите одновременно эти клавиши: Option, Command и Esc (Escape). Кроме того, вы можете щелкнуть меню Apple и выбрать «Завершить принудительно».
2. Выберите «Сообщения» в окне «Принудительный выход».
3. Затем нажмите синюю кнопку «Принудительный выход».

Перезагрузите Mac

Перезагрузка Mac может решить вашу проблему. Вот как это можно сделать:

1. Откройте меню Apple.
2. Щелкните Завершение работы.
3. Дождитесь полного выключения компьютера.
4. Затем запустите Mac, нажав кнопку питания.

Обновите свой Mac

Убедитесь, что на вашем Mac установлена ​​последняя версия программного обеспечения macOS. Вот как:

1. Щелкните меню Apple.
2. Щелкните Системные настройки.
3. Щелкните «Обновление программного обеспечения».
4. Это проверит наличие обновлений. Если доступно обновление, нажмите кнопку «Обновить сейчас» и следуйте инструкциям на экране.
5. Примечание: если вы используете macOS High Sierra или более раннюю версию, перейдите в App Store, чтобы обновить свой Mac.

Использовать безопасный режим

Вы можете попробовать использовать безопасный режим для запуска Mac, чтобы решить эту проблему. Вот как:

1. Выключите Mac.
2. Затем перезагрузите Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавишу Shift.
3. Удерживайте клавишу, пока не увидите окно входа в систему. Затем вы можете отпустить клавишу Shift.
4. Авторизация (возможно, вам придется авторизоваться несколько раз).
5. Ваш Mac теперь находится в безопасном режиме.
6. Проверить сообщения. Вы можете его открыть?
7. В любом случае перезагрузите Mac, чтобы выйти из безопасного режима.На этот раз перезагрузите Mac в обычном режиме (не нажимайте клавишу Shift).
8. Как только ваш компьютер включится, попробуйте еще раз. Запустить сообщения.

Удалить файл .plist

Проблема может быть вызвана повреждением файла .plist сообщений. Удаление этого файла может решить вашу проблему. Вот как:

1. Откройте окно Finder.
2. Нажмите и удерживайте клавишу «Option» и, удерживая ее, нажмите «Перейти», а затем «Библиотека».
3. Это откроет скрытую папку под названием Library.
4. Откройте папку «Настройки».
5. Найдите файл com.apple.iChat.plist .
6. Удалите этот файл, перетащив его в папку «Корзина» (вы также можете переместить его на рабочий стол в качестве меры резервного копирования, если хотите).
7. Теперь перезагрузите Mac и проверьте, можете ли вы открыть приложение «Сообщения».

Сбросить NVRAM или PRAM

Вот как это можно сделать:

• Выключите Mac.
• Включите Mac, сразу же нажмите и удерживайте эти клавиши: Option, Command, P и R.
• Удерживайте эти клавиши в течение 20 секунд.
• Отпустите клавиши, когда услышите звук запуска или когда увидите логотип Apple.

См. Также: Сброс SMC на Mac

Есть проблемы с WhatsApp? Вот решения

Я не могу установить WhatsApp

Чтобы загрузить последнюю версию WhatsApp, у вас должен быть смартфон под управлением Android версии 4.0.3 или выше. Вы можете проверить текущую версию Android вашего телефона в Настройки> О телефоне .WhatsApp также рекомендует использовать безлимитный тарифный план (или Wi-Fi). Обратите внимание, что WhatsApp официально не работает на планшетах.

Если вы пытаетесь установить приложение WhatsApp с веб-сайта WhatsApp на свой телефон Android, вам необходимо убедиться, что в используемом вами браузере установлен флажок « Установить неизвестные приложения» . Если вы используете Chrome для Android, вы можете включить его следующим образом.

• Откройте настройки , прокрутите до Приложения, и коснитесь .
• Прокрутите вниз до Chrome (или браузера, который вы используете для загрузки WhatsApp).
• Прокрутите вниз и найдите Установить неизвестные приложения под Расширенный .
• Переключите опцию в положение ВКЛ.

Если вы устанавливаете WhatsApp с веб-сайта, убедитесь, что в вашем браузере включена опция «устанавливать неизвестные приложения». / © NextPit

Если вы пользуетесь iPhone, убедитесь, что у вас iOS 10 и выше. Устройства iPod и iPad не поддерживаются.Вы можете загрузить WhatsApp для iOS в Apple App Store.

Я не получил свой код активации

Если установка прошла гладко, но автоматически сгенерированное сообщение с кодом активации не пришло, сначала убедитесь, что вы правильно ввели свой номер. Еще раз проверьте, что вы выбрали правильную страну из раскрывающегося списка. Это страна, из которой ваш телефонный номер, а не обязательно страна, в которой вы проживаете.

Если вы все еще не получили код, попробуйте запросить голосовой вызов.Таким образом, компьютер будет читать вам код по телефону.

Помните, что для регистрации в WhatsApp у вас должна быть SIM-карта. Кроме того, вы можете использовать только одно устройство на один номер телефона.

Это кажется очевидным, но убедитесь, что вы использовали правильный номер и международный телефонный код. / © NextPit

Я не могу войти в WhatsApp, WhatsApp не работает или WhatsApp не работает

Проблемы с подключением WhatsApp обычно вызваны вашим Wi-Fi или подключением к сети для передачи данных. Если вы не можете отправить сообщение, вот несколько решений:

• Убедитесь, что ваш телефон включен (один для новичков)
• Установите последнюю версию приложения из Play Store (ссылка выше)
• Проверьте подключение к Интернету, Wi-Fi или 4G (в настройках > Беспроводная связь и сеть )
• Убедитесь, что приложение Task Killer не влияет на WhatsApp
• Очистите кеш приложения ( Настройки> Приложения> WhatsApp> Очистить кеш )
• Наконец, самое экстремальное решение: удалите приложение, а затем переустановите его

В WhatsApp время от времени возникают проблемы с сервером, хотя это редкость.Если вы думаете, что WhatsApp не работает из-за того, что служба не работает, перейдите в учетную запись WhatsApp Status Twitter или в DownDetector, где предоставляются обновления при сбоях.

WhatsApp не распознает мои контакты

На Android

Существует несколько причин, по которым WhatsApp не распознает ваши контакты, поэтому вот простой контрольный список, чтобы убедиться, что это действительно так:

• Убедитесь, что у вас есть правильный контактные номера (те, которые они используют для WhatsApp).
• Убедитесь, что они в настоящее время используют WhatsApp.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия WhatsApp.
• Если ваш контакт использует иностранный номер телефона, убедитесь, что этот номер хранится в вашем телефоне в полном международном формате с кодом страны.
• Убедитесь, что вы предоставили WhatsApp разрешение на доступ к своим контактам.

Примечание: WhatsApp больше не предоставляет вам возможность под названием «Показать все контакты», которая использовалась для устранения неполадок в более старых версиях .

На iOS / iPhone

Если вы видите контакты при использовании WhatsApp на iPhone, попробуйте следующие шаги:

Во-первых, вам необходимо убедиться, что вы предоставили WhatsApp доступ к своим контактам.Вот как это сделать.

• Откройте Настройки , а затем нажмите Конфиденциальность .
• Нажмите Контакты .
• Убедитесь, что WhatsApp включен.

Если вы видите, что WhatsApp неактивен (или если он вообще не отображается в настройках конфиденциальности), вам нужно попробовать следующие шаги:

1. Откройте настройки и затем нажмите Время экрана .
2. Перейдите к Ограничения содержания и конфиденциальности и убедитесь, что в WhatsApp нет никаких ограничений.

Если эти шаги не помогли, возможно, вам придется перезагрузить iPhone.

Обратите внимание, что даже если вы не предоставите WhatsApp доступ к своим контактам, вы все равно сможете отправлять и получать сообщения и изменять настройки WhatsApp. Вы не сможете видеть имена контактов (только их номера телефонов). Вы также можете создавать новые группы и списки рассылки.

Если некоторые контакты отсутствуют на iOs, выполните еще несколько шагов:

• Для международных номеров убедитесь, что вы сохранили их контакты в правильном международном формате.

• Если вы используете iOS версии 11.3 или выше вместе с учетной записью Microsoft Exchange, убедитесь, что администратор вашей учетной записи разрешает WhatsApp или другим приложениям доступ к вашим контактам.

• В качестве альтернативы можно скопировать контакты Exchange в адресную книгу телефона или iCloud.

WhatsApp имеет повторяющиеся контакты

Хотя эта проблема была в значительной степени устранена с помощью обновлений WhatsApp, если у вас есть повторяющиеся контакты в вашей адресной книге, она может каким-то образом сохраняться.Узнайте, как удалить повторяющиеся контакты в Android.

Что означает «Последний визит» в WhatsApp?

Временная метка Last Seen сообщает вам, когда пользователь в последний раз использовал WhatsApp. Это не обязательно означает, что они прочитали ваши сообщения, только то, что они открыли приложение.

Когда вы находитесь в WhatsApp и один из ваших контактов также открывает его, вы увидите, что их статус изменился на «В сети», но опять же, это не означает, что они просматривают ваши сообщения, просто они используют WhatsApp.

Я не вижу «Последний визит» в WhatsApp

Если вы не можете увидеть отметку времени Последний визит в разговоре, это может быть по ряду причин. Если вы отключили свой Последний визит в раз в Настройки> Учетная запись> Конфиденциальность> Последний визит, , то вы также не сможете видеть Последний визит других людей.

Функцию «последний раз видели» можно легко выключить, включить и даже настроить. / © NextPit

Если проблема связана только с одним или несколькими контактами, это может означать, что они отключили время Last Seen в своих настройках WhatsApp.Если они все еще получают и отвечают на ваши сообщения, это почти наверняка так.

Последняя причина в том, что контакт заблокировал вас. Если ваши сообщения никогда не проходят через одну серую галочку, это делает более уверенным, что вы заблокированы. Если вы также не видите изменений в профиле контакта, значит, вы наверняка заблокированы. Извините, что сломал вам это.

Нет отметки времени последнего посещения и только серые галочки, вероятно, означают, что ваш (бывший) друг заблокировал вас. / © NextPit

Что означают синие галочки в WhatsApp?

Существует много недоразумений относительно того, что означают две галочки (или отметки) в окне сообщения WhatsApp.Если вы хотите получить полную разбивку по всем маркировкам в WhatsApp, ознакомьтесь с нашей подробной информацией. Что означают галочки в WhatsApp? статья, в которой также рассматривается маркировка микрофонов для звуковых сообщений.

Вот краткое описание:

• Значок часов означает, что ваше сообщение еще не было отправлено с вашего устройства
• Одна серая галочка означает, что сообщение было отправлено и получено сервером WhatsApp
• Две серые галочки означают, что сообщение было доставлено на предполагаемое устройство
• Две синие галочки означают, что получатель / получатели видели сообщение.(В групповых беседах это означает, что все участники группы просмотрели сообщение)

У меня проблемы с голосовыми вызовами или я не могу отвечать на вызовы

Если у вас плохое качество голосовых вызовов, их прерывание или вы не можете совершать или принимать вызовы, это почти наверняка связано с вашим соединением. Голосовые вызовы осуществляются через Wi-Fi или мобильные данные. Убедитесь, что ваше соединение прочное. Если вы используете мобильные данные, вам понадобится как минимум 3G. Возможно, также попробуйте отключиться и снова подключиться к сети.Проблема может быть даже не на вашей стороне: человек, с которым вы разговариваете, также должен будет убедиться, что у него хорошее соединение.

Качество голосовых вызовов зависит от качества вашего подключения для передачи данных. / © NextPit

Я не слышу звуковые сообщения или WhatsApp не может воспроизводить звук

Это может быть связано с датчиком приближения, на который полагается WhatsApp. Он находится рядом с фронтальной камерой вашего телефона и определяет, когда вы подносите телефон к уху. Если датчик активирован, звук будет очень тихо воспроизводиться через динамик.Держите телефон подальше от лица и звук должен воспроизводиться через обычный динамик. Убедитесь, что громкость тоже увеличена.

Я не могу загружать видео или фотографии в WhatsApp

Зайдите в Настройки> Использование данных и посмотрите, включена ли у вас автоматическая загрузка мультимедиа только при подключении к Wi-Fi. Если это так, вам нужно будет либо подключиться к сети Wi-Fi, либо включить автоматическую загрузку мобильных данных и / или в роуминге.

Эти настройки могут повлиять на вашу способность загружать фото и видео./ © NextPit

Резервным вариантом, как это часто бывает, является перезагрузка маршрутизатора, если вы подключены к Wi-Fi, а также перезагрузка телефона.

WhatsApp заблокирован в моей стране

Если вы один из тех немногих, у кого WhatsApp заблокирован в вашей стране, есть способ обойти проблему. Используйте VPN. Вы можете узнать, что такое VPN, зачем он вам нужен и как его получить, здесь.

Я не могу сохранить фотографии для отправки другому контакту.

Способ, которым это делается, изменился.Нажмите и удерживайте изображение в чате, которым хотите поделиться, и в правом верхнем углу страницы появится стрелка, направленная вправо. Нажмите на нее, и вы можете выбрать контакт, с которым хотите поделиться изображением.

Вы можете легко пересылать фотографии в WhatsApp. / © NextPit

Что делать, если мой телефон утерян или украден?

Сначала заблокируйте SIM-карту, связавшись с оператором связи. Это всегда должно быть вашим первым шагом. Как только это будет сделано, WhatsApp больше не будет активирован на этом устройстве.Как только у вас появится новая SIM-карта (предположительно с тем же номером), вы можете повторно активировать WhatsApp на своем новом телефоне.

А пока отправьте в WhatsApp сообщение с просьбой деактивировать вашу учетную запись. Отправьте электронное письмо с темой «Утерян / украдено: пожалуйста, деактивируйте мою учетную запись» на адрес [email protected] и укажите свой номер телефона (вместе с международным телефонным кодом) в теле письма. Если вы этого не сделаете, WhatsApp все равно можно будет использовать через Wi-Fi.

Обязательно попросите WhatsApp деактивировать вашу учетную запись, если ваш телефон украден./ © NextPit

Уведомление «У вас могут быть новые сообщения»

Иногда может случиться так, что вы получите уведомление от WhatsApp, в котором говорится: «У вас могут быть новые сообщения». Вы можете быть озадачены этим довольно расплывчатым и загадочным сообщением, особенно когда вы открываете WhatsApp и не видите никаких новых уведомлений. Объяснение довольно простое! WhatsApp использует push-уведомления, чтобы информировать вас о сообщениях, но использует другой канал для доставки фактического сообщения.

Если вы находитесь в зоне с плохим или низким уровнем передачи данных / Wi-Fi-соединения, сеть сможет доставить push-уведомление, но не фактическое сообщение.Эта проблема иногда возникает, когда вы включаете на смартфоне режим экономии трафика. Теперь может возникнуть реальная проблема с WhatsApp, из-за которой может появиться это уведомление, но, скорее всего, это связано с плохим соединением для передачи данных.

Как сохранить данные в WhatsApp

Перебирает ли WhatsApp все данные вашего телефона при повседневном использовании? Вот как держать голодное приложение под контролем.

• Откройте WhatsApp
• Коснитесь «трех точек» в правом верхнем углу
• Выбрать Настройки
• Нажмите четвертый вариант, Использование данных и хранилища
• Выберите третий вариант, При использовании мобильных данных
• Отключите четыре параметра (Фотографии, Аудио, Видео и Документы) и нажмите OK.
• Прокрутите вниз до Низкое использование данных и установите флажок справа

Отключает автоматическую загрузку файлов любого типа при использовании мобильных данных.Это предотвратит загрузку этих файлов с вашим тарифным планом. Для этого он будет ждать, пока вы подключитесь к сети Wi-Fi.

Сообщения WhatsApp не отправляются

Если вы не можете отправлять или получать сообщения WhatsApp, причиной обычно является плохое подключение к Интернету. Но если вы уверены, что ваш телефон подключен к Интернету, попробуйте устранить неполадки, выполнив следующие действия:

• Попробуйте перезагрузить телефон или выключить и снова включить его
• Вам необходимо завершить процесс первоначальной проверки по SMS для WhatsApp
• Номер контакта, которому вы пытаетесь отправить сообщение в WhatsApp, неправильно сохранен на вашем телефоне

Общие исправления для других проблем с WhatsApp

Если у вас есть другие проблемы с WhatsApp, которые не указаны здесь, вы также можете попробовать эти общие исправления.

Загрузите последнюю версию WhatsApp

Если вы не включили автоматическое обновление, WhatsApp может сработать, если вы используете действительно старую версию. Убедитесь, что вы всегда используете последнюю версию Android. Вы можете проверить, используете ли вы последнюю версию, просто открыв Google Play Store и выполнив поиск WhatsApp. Если у вас не последняя версия, вы увидите здесь вариант «Обновить» приложение.

Очистить кеш приложения

Иногда очистка кеша приложения может быть очень хорошим решением.У нас есть определенная статья, где мы рассматриваем эту тему.

Но если вам лень, вот что вам нужно сделать.

• Откройте Настройки и нажмите Приложения .
• Нажмите на Просмотрите все приложения и найдите WhatsApp в списке.
• Нажмите Хранилище и кеш , а затем нажмите Очистить кеш .

Иногда опция очистки кеша может творить чудеса! / © NextPit

Что вы думаете о советах, предлагаемых в этом руководстве? Если у вас есть что добавить к этому, дайте нам знать.Если у вас есть дополнительные вопросы, вы можете посетить наш форум или оставить свои запросы в комментариях ниже. Мы также добавим в эту статью дополнительные решения для ваших проблем с WhatsApp.

---

Эта статья последний раз обновлялась в июне 2021 года. Старые комментарии были сохранены.

Как настроить режим «Не беспокоить» только для одного конкретного контакта на вашем iPhone X [учебное пособие]

Если вы просто хотите временно прекратить получать уведомления о сообщениях от друга, выполняя важную работу или задание в данный момент, или если вы находитесь на важной встрече и не хотите, чтобы вас отвлекали, есть простой способ чтобы ваш #iPhoneX не беспокоил вас.Какой бы ни была ваша причина, включение режима «Не беспокоить» может быть хорошим универсальным решением, если вы хотите перестать получать уведомления в спешке. Вы можете отключить звук устройства только для одного конкретного контакта или сделать это для всех. Вы также можете активировать его только на определенный временной диапазон. Если вам интересно, как это сделать, продолжайте читать это руководство.

Прежде чем мы продолжим, напомним, что вы можете связаться с нами, перейдя по ссылке внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение.Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали выполнить некоторые действия по устранению неполадок перед тем, как написать нам по электронной почте, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Как установить режим «Не беспокоить» только для одного конкретного контакта на вашем iPhone X

Настроить режим «Не беспокоить» для одного контакта очень просто. Этот вариант пригодится, если вы не хотите прекращать получать уведомления от остальных друзей или знакомых.Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Сообщения и коснитесь цепочки беседы, для которой вы хотите установить режим «Не беспокоить».
2. Нажмите на синий кружок с надписью « i » в правом верхнем углу.
3. Переместите ползунок Hide Alerts вправо, чтобы включить функцию «Не беспокоить» для этого контакта.
4. Метчик Готово .

После этого вы не сможете получать уведомления от этого контакта, если не отключите параметр «Скрыть предупреждения».Кроме того, вы можете просто провести пальцем влево по цепочке беседы в «Сообщениях» и выбрать «Показать оповещения», чтобы получить тот же результат.

Как включить режим «Не беспокоить» для всех звонков и уведомлений

Если вы хотите полностью отключить все входящие уведомления и предупреждения на вашем телефоне, вы можете сделать это, включив режим «Не беспокоить» на определенный период времени. Так же, как и настройка для одного контакта, процесс прост. Вы также можете настроить свой телефон так, чтобы он продолжал отправлять вам уведомления об исключенных контактах, если хотите.Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Tap Не беспокоить .
3. Нажмите индикатор рядом с Не беспокоить , чтобы включить или выключить функцию.
4. Нажмите индикатор рядом с Запланировано и следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать необходимый период для режима «Не беспокоить». Здесь вы можете установить, в какое время ваш телефон может отправлять предупреждения и уведомления, даже если режим «Не беспокоить» активен.
5. Если вы хотите навсегда перевести iPhone в беззвучный режим, нажмите Всегда .Если вы хотите активировать беззвучный режим только после блокировки экрана, нажмите . Пока iPhone заблокирован .
6. Если вы хотите, чтобы некоторые избранные контакты могли продолжать связываться с вами, даже если режим «Не беспокоить» активен, нажмите Разрешить звонки от и выберите требуемый вариант. Чтобы вернуться на главный экран режима «Не беспокоить», нажмите стрелку влево вверху.
7. Нажмите индикатор рядом с «Повторные вызовы», чтобы включить или выключить функцию.

Если вы хотите включить Do Not Disturb While Drivin g, вы можете настроить его, выполнив следующие действия:

1. Находясь в главном меню «Не беспокоить», прокрутите вниз до раздела «Не беспокоить во время вождения» и нажмите Активировать .
2. Выберите, какой вариант лучше всего подходит для вас — автоматически, при подключении к автомобильному Bluetooth или вручную.
3. Нажать стрелку влево.
4. Нажмите Автоматический ответ на номер .
5. Нажмите нужную настройку, чтобы выбрать, какие контакты должны автоматически получать уведомления о включении режима «Не беспокоить во время вождения».
6. Нажать стрелку влево.
7. Нажмите Автоответчик и следуйте инструкциям на дисплее, чтобы отредактировать автоматическое сообщение о том, что режим «Не беспокоить во время вождения» включен.
8. Чтобы вернуться на главный экран, просто проведите пальцем вверх, начиная с нижней части экрана.

Вот и все! Вы закончили настройку режима «Не беспокоить» на своем iphone x. Не забудьте отключить эту функцию, если она вам больше не нужна.

---

Свяжитесь с нами

Если у вас возникла проблема с вашим собственным iPhone, сообщите нам об этом, и мы сделаем все возможное, чтобы опубликовать их и их решения в наших следующих статьях. Вы можете использовать по этой ссылке , чтобы связаться с нами для получения помощи.Мы не можем гарантировать ответ на все вопросы, но будьте уверены, что мы исчерпаем все свои возможности, чтобы помочь вам.

Опишите проблему как можно подробнее, чтобы мы могли легко ее диагностировать. Если вы можете включить сообщения об ошибках, всплывающие окна, шаги по устранению неполадок и обстоятельства, приводящие к проблеме, это будет очень полезно.

Основы работы с вирусами | CISA

Эта информация дает представление о вирусах и способах их избежать.

Часто задаваемые вопросы

Дополнительная информация

US-CERT предлагает множество ресурсов, которые помогут вам создать более безопасную домашнюю вычислительную среду.Эти документы могут представлять особый интерес, если у вас есть опасения по поводу вирусов и троянских коней:

---

Часто задаваемые вопросы

Что такое вирус?
Компьютерный вирус — это программа, которая распространяется, сначала заражая файлы или системные области жесткого диска компьютера или сетевого маршрутизатора, а затем создавая свои копии. Некоторые вирусы безвредны, другие могут повредить файлы данных, а некоторые могут уничтожить файлы. Раньше вирусы распространялись, когда люди делились дискетами и другими портативными носителями, а теперь вирусы распространяются в основном через сообщения электронной почты.

В отличие от червей, вирусы часто требуют определенных действий пользователя (например, открытия вложения электронной почты или посещения вредоносной веб-страницы) для распространения.

Что делают вирусы?
Вирус — это просто компьютерная программа — он может делать все, что может делать любая другая программа, запущенная на вашем компьютере. Некоторые вирусы предназначены для преднамеренного повреждения файлов, а другие могут просто распространяться на другие компьютеры.

Что такое червь?
Червь — это тип вируса, который может распространяться без вмешательства человека.Черви часто распространяются с компьютера на компьютер и занимают ценную память и пропускную способность сети, что может привести к тому, что компьютер перестанет отвечать. Черви также могут позволить злоумышленникам получить удаленный доступ к вашему компьютеру.

Что такое троянский конь?
Троянский конь — это компьютерная программа, скрывающая вирус или другую потенциально опасную программу. Троянский конь может представлять собой программу, которая претендует на одно действие, в то время как на самом деле она выполняет вредоносное действие на вашем компьютере.Троянские кони могут быть включены в программное обеспечение, которое вы загружаете бесплатно, или в качестве вложений в сообщениях электронной почты.

Могу ли я заразиться вирусом, прочитав свои сообщения электронной почты?
Большинство вирусов, троянских коней и червей активируются, когда вы открываете вложение или щелкаете ссылку, содержащуюся в сообщении электронной почты. Если ваш почтовый клиент позволяет создавать сценарии, то можно заразиться вирусом, просто открыв сообщение. Лучше всего ограничить HTML-код, доступный в ваших сообщениях электронной почты. Самый безопасный способ просмотра сообщений электронной почты — в виде обычного текста.

Как избежать заражения вирусом из электронной почты?
Большинство пользователей заражаются вирусами при открытии и запуске неизвестных вложений электронной почты. Никогда не открывайте то, что прикреплено к сообщению электронной почты, если вы не знаете содержимое файла. Если вы получили вложение со знакомого адреса электронной почты, но ничего не ожидали, вам следует связаться с отправителем, прежде чем открывать вложение. Если вы получили сообщение с вложением и не узнали отправителя, вам следует удалить это сообщение.

Выбор варианта просмотра сообщений электронной почты в виде обычного текста, а не HTML, также поможет вам избежать заражения вирусом.

Какие советы помогут избежать вирусов и уменьшить их влияние?

• Установите антивирусное программное обеспечение от надежного поставщика. Обновляйте его и пользуйтесь регулярно.
• В дополнение к регулярному сканированию на вирусы установите сканер «при доступе» (входит в состав большинства пакетов антивирусного программного обеспечения) и настройте его для запуска при каждом запуске компьютера.Это защитит вашу систему, проверяя на вирусы каждый раз, когда вы запускаете исполняемый файл.
• Используйте сканирование на вирусы, прежде чем открывать новые программы или файлы, которые могут содержать исполняемый код. Это включает в себя упакованное программное обеспечение, которое вы покупаете в магазине, а также любую программу, которую вы можете загрузить из Интернета.
• Если вы являетесь участником онлайн-сообщества или чата, будьте очень осторожны с принятием файлов или переходом по ссылкам, которые вы найдете или которые люди отправят вам в сообществе.
• Убедитесь, что вы сделали резервную копию своих данных (документов, файлов закладок, важных сообщений электронной почты и т. Д.) На диске, чтобы в случае заражения вирусом вы не потеряли ценный труд.

Как управлять уведомлениями в Скайпе на рабочем столе?

1. Выберите свое изображение профиля .
2. Выберите Настройки .
3. Выберите Уведомления , затем включите или отключите перечисленные типы уведомлений.

• Уведомления чата: для отключения звука только чатов (звонки по-прежнему будут проходить).
• Контакт приходит онлайн-уведомление: , чтобы получать уведомления, когда контакт находится в сети.
• Реакции: получать уведомления, когда кто-то реагирует на ваши сообщения.
• Звуки уведомлений: для воспроизведения звуков для новых сообщений.
• Советы и приемы: для отображения или скрытия уведомлений в приложении о функциях Skype, хотя вы все равно будете видеть важные системные уведомления, если это отключено.
  Примечание. , если вы отключите функцию «Советы и рекомендации», вы можете не видеть уведомления о днях рождения в Skype.


• Уведомления о запланированных вызовах: для напоминания о запланированных вызовах.
• Уведомления об опросах: , чтобы получать уведомления об опросах в Skype.
• Не беспокоить:
  • Показать уведомления чата: , чтобы отключить звук чатов в режиме «Не беспокоить».
  • Показывать уведомления о вызовах: для отключения звука в режиме «Не беспокоить».
• Уведомления по электронной почте:
  • Напоминания о пропущенных чатах: , чтобы получать по электронной почте сообщения о чатах, которые вы пропустили за последние 72 часа.
  • Напоминания о пропущенных звонках: , чтобы получать сообщения о звонках, пропущенных за последние 72 часа.

Кроме того, в своем профиле вы можете установить свое присутствие на Не беспокоить , чтобы заблокировать уведомления чата и сообщить своим контактам, что вы в данный момент недоступны. Однако вызовы будут по-прежнему поступать, если вы не отключите Показывать уведомления о вызовах в настройках > Уведомления . Узнайте, как контролировать, от кого вы получаете звонки.

Примечание: По умолчанию при включенных уведомлениях или интеллектуальных уведомлениях вызовы будут выполняться.

Да, вы можете управлять оповещениями для определенных разговоров в Skype.

1. Выберите беседу или группу из своего списка чата.
2. Выберите контакт или имя группы вверху чата.
3. Прокрутите вниз до Чат или Настройки группы и включите или отключите уведомления для этого чата.

   В качестве альтернативы для групповых чатов вы можете включить Умные уведомления , чтобы вы получали уведомления только тогда, когда вас цитируют или @ упоминают.

Может быть несколько причин, по которым вы можете не получать уведомления:

• Уведомления прекратятся, когда вы выйдете из приложения. Убедитесь, что вы вошли в систему.
• Убедитесь, что ваши уведомления о беседах включены.
• Убедитесь, что звуки уведомлений включены.
• Если вы находитесь в режиме Не беспокоить , вы не будете получать уведомления чата по умолчанию.Вы можете изменить это поведение, выбрав свое изображение профиля , затем в настройках коснитесь Уведомления , выберите Показывать уведомления чата, когда режим «Не беспокоить» находится на .
• Убедитесь, что вы не отключили уведомления Skype в настройках устройства. Настройки управляются по-разному в зависимости от устройства. Если вы не знаете, как проверить настройки устройства, возможно, вам придется посетить веб-сайт производителя.
• Убедитесь, что вы не отключили уведомления для определенного разговора.
• Убедитесь, что вы используете последнюю версию Skype.
• Убедитесь, что вы не включили помощь при фокусировке в Windows 10.

Если вы закроете приложение Skype без предварительного выхода, вы все равно можете получать уведомления. Если вы хотите отключить эти уведомления, вы можете отключить их в настройках или выйти из системы, прежде чем закрыть приложение.

Ваш компьютер может воспроизводить звук для новых сообщений, даже если вы отключили уведомления в Skype.Чтобы компьютер не воспроизводил звук при получении нового сообщения Skype, выберите Настройки > Уведомления , а затем включите или выключите Звуки уведомлений .

Примечание. Настройки уведомлений не сохраняются на вашем устройстве, когда вы выходите из Skype и выбираете № , когда вас спрашивают, хотите ли вы запомнить настройки учетной записи и приложения на устройстве.

Ищете мобильную версию этой статьи? Как управлять уведомлениями в Skype на мобильном телефоне или планшете? ИСПРАВЛЕНИЕ

: имена не отображаются в iMessage

Все, что вы можете сделать, чтобы исправить эту проблему

Наши телефоны, возможно, навсегда испортили наши воспоминания.Сохраните один или два контактных лица на случай чрезвычайной ситуации, в наши дни мы редко можем вспомнить какие-либо номера. И это обычно не проблема; наш телефон всегда предоставляет номер любого контакта, который мы хотим.

Но можете ли вы представить себе кошмар, если на вашем телефоне внезапно появятся номера вместо сохраненных имен контактов? Как мы должны узнать, кто нам пишет? К сожалению, некоторым из вас не приходится воображать. Это стало обычной проблемой на устройствах Apple, от которой страдают многие пользователи в сообществе.

Для многих пользователей изменение происходит внезапно, в то время как для других оно инициируется действием, например обновлением до последней версии iOS или выходом из iCloud, чтобы назвать несколько. Какой бы ни была причина, проблема та же: iPhone начинает отображать числа вместо имен для случайных контактов, может быть только один контакт, может быть больше.

Если ваш iPhone тоже не показывает контактную информацию для случайных сообщений, знайте, что вы не одиноки. И хорошая новость в том, что есть несколько вещей, которые могут помочь вам выбраться из этого затора.

Перезагрузите устройство

Наш девиз: Всегда начинайте с самого простого решения! И нет более простого решения (не фиктивного), чем это для текущей ситуации. Полностью закройте приложение «Сообщения», то есть также закройте его в фоновом режиме.

Откройте переключатель приложений, проведя вверх от нижнего края и остановившись в центре экрана (для телефонов без кнопки «Домой») или дважды щелкнув кнопку «Домой». Затем смахните вверх приложение «Сообщения», чтобы закрыть его.

Теперь перезагрузите iPhone, выключив его, а затем снова включив. Перейдите в приложение «Сообщения» после перезапуска, чтобы проверить, решило ли оно проблему. Если этого не произошло, переходите дальше по списку, пока не найдете исправление, которое работает для вас.

---

Немного изменить одно из контактных имен

Это исправление может показаться на первый взгляд ненужным, но это может быть именно то, что вам нужно. А учитывая, что это такое простое решение, не помешало бы даже попробовать его. Перейдите к своим контактам и откройте один из контактов, страдающих этой специфической проблемой; подойдет любой контакт из пострадавших.

Затем коснитесь опции «Редактировать» и слегка отредактируйте имя. Это не должно быть серьезным редактированием. Просто добавьте букву, символ, цифру, что угодно и сохраните контакт. Изменение имени может как бы «обновить» ваш список контактов. Зайдите в приложение Сообщения и проверьте, решена ли проблема. Независимо от того, решило ли это проблему или нет, вы можете изменить имя обратно, если хотите.

---

Проверьте код страны

Если у вас есть международные номера, сохраненные в ваших контактах, и это единственные номера, имеющие эту проблему, убедитесь, что у вас есть правильный код страны в сохраненном контакте.Если код страны неверен, номер, с которого вы фактически получаете сообщения, и номер, сохраненный в ваших контактах, в конечном итоге будут разными. И ваш iPhone не будет отображать номер с сохраненным именем.

---

Выключите, а затем снова включите iMessage

Это довольно понятно. Если проблема связана только с беседами iMessage, виновником может быть сам iMessage, и полный сброс может все исправить.

Зайдите в настройки iPhone, прокрутите вниз и нажмите «Сообщения».

Затем выключите переключатель iMessage.

Подождите несколько секунд, прежде чем снова включить. Включив переключатель, перейдите в приложение «Сообщения», чтобы проверить, решило ли оно проблему.

---

Выключите, а затем включите настройку короткого имени

Это может показаться совершенно несвязанным исправлением, но для многих пользователей оно творит чудеса. Если вы недавно вышли из системы, а затем вошли в iCloud, вам вообще не следует пропускать это исправление. Но даже если вы этого не сделали, попробовать стоит.

Откройте настройки iPhone, прокрутите вниз и нажмите «Контакты».

В настройках контакта коснитесь параметра «Краткое имя».

В настройках краткого имени выключите переключатель «Краткое имя». Теперь, пока вы это делаете, также выключите переключатель «Предпочитать псевдонимы».

Перейдите в приложение «Сообщения» и посмотрите, устранило ли это вашу проблему. Надеюсь, это так. Теперь снова перейдите к настройкам краткого имени и включите переключатель для обоих вариантов.

---

Убедитесь, что ваши контакты iCloud синхронизируются

Если вы используете несколько устройств Apple и у вас проблемы с контактами, возможно, ваши контакты вообще не синхронизируются или они не синхронизируются должным образом с iCloud.Это может привести к полному фиаско, когда ваш iPhone не будет отображать в сообщениях имена, а только номера.

Зайдите в настройки iPhone и коснитесь своей визитки вверху.

Затем выберите опцию «iCloud».

В настройках iCloud проверьте, включен ли переключатель «Контакты». Если это не так, включите его. При появлении запроса нажмите «Объединить».

Если он уже был включен, выключите его. Если появится диалоговое окно с просьбой сохранить ранее синхронизированные контакты с телефона или удалить их, коснитесь параметра «Удалить с моего iPhone».

Подождите несколько секунд и снова включите. При появлении запроса нажмите «Объединить» и посмотрите, решила ли это проблема.

---

Убедитесь, что другие контакты синхронизируются

Если вы используете какие-либо сторонние учетные записи, кроме iCloud, убедитесь, что эти контакты синхронизируются должным образом. Зайдите в настройки iPhone и прокрутите вниз до «Контакты».

В настройках контакта коснитесь параметра «Учетные записи».

Затем выберите опцию для сторонней учетной записи.

Убедитесь, что переключатель «Контакты» включен.Если он уже был включен, выключите его, а затем снова включите.

Повторите это для всех сторонних учетных записей.

---

Сброс настроек сети

Это исправление может помочь, но имейте в виду, что оно также удалит все ваши пароли Wi-Fi. Так что, если оно того не стоит, пропустите это. Но если это не имеет значения, откройте настройки iPhone и коснитесь параметра «Общие».

Прокрутите вниз до самого конца и нажмите «Сброс».

Затем нажмите «Сбросить настройки сети», чтобы сбросить настройки сети.

---

Одно из приведенных выше исправлений должно решить проблему и вместо этого вернуть эти мошеннические номера в сохраненные контакты. Но если они этого не делают, возможно, пришло время обратиться в службу поддержки Apple и получить профессиональную помощь.

Telegram FAQ

Этот FAQ дает ответы на основные вопросы о Telegram.
Ознакомьтесь с нашими расширенными часто задаваемыми вопросами для получения дополнительной технической информации.

---

Общие вопросы

В: Что такое Telegram? Что мне здесь делать?

Telegram — это приложение для обмена сообщениями, в котором особое внимание уделяется скорости и безопасности, оно очень быстрое, простое и бесплатное.Вы можете использовать Telegram на всех своих устройствах одновременно — ваши сообщения синхронизируются без проблем на любом количестве ваших телефонов, планшетов или компьютеров. Telegram имеет более 500 миллионов активных пользователей в месяц и является одним из 10 самых загружаемых приложений в мире.

С помощью Telegram вы можете отправлять сообщения, фотографии, видео и файлы любого типа (doc, zip, mp3 и т. Д.), А также создавать группы до 200000 человек или каналы для трансляции на неограниченную аудиторию .Вы можете писать своим телефонным контактам и находить людей по их имени пользователя . В результате Telegram похож на SMS и электронную почту вместе — и может позаботиться обо всех ваших личных или деловых потребностях в обмене сообщениями. В дополнение к этому мы поддерживаем сквозное шифрование голоса и видеозвонки , а также голосовые чаты в группах для тысяч участников.

Следите за нашими советами на канале , чтобы узнать больше о функциях Telegram.

Q: Для кого Telegram?

Telegram предназначен для всех, кто хочет быстро и надежно обмениваться сообщениями и звонками.Бизнес-пользователям и небольшим командам могут понравиться большие группы, имена пользователей, настольные приложения и мощные возможности обмена файлами.

Поскольку группы Telegram могут насчитывать до 200 000 участников, мы поддерживаем ответы, упоминания и хэштеги, которые помогают поддерживать порядок и поддерживать эффективное общение в крупных сообществах. Вы можете назначить администраторов с расширенными инструментами, чтобы помочь этим сообществам процветать в мире. К публичным группам может присоединиться кто угодно, и они являются мощной платформой для обсуждений и сбора отзывов.

Если вам больше нравится картинки, в Telegram есть поиск по анимированным гифкам, современный фоторедактор и открытая платформа для стикеров (вы можете найти несколько классных стикеров здесь или здесь).Более того, вам не нужно беспокоиться о дисковом пространстве на вашем устройстве. Благодаря облачной поддержке Telegram и параметрам управления кешем Telegram может занять почти ноль места на вашем телефоне.

Тем, кто ищет дополнительную конфиденциальность, следует ознакомиться с нашими расширенными настройками и довольно революционной политикой. А если вам нужна секретность, попробуйте наши секретные чаты для конкретных устройств с самоуничтожающимися сообщениями, фотографиями и видео — и заблокируйте свое приложение дополнительным паролем.

Мы продолжаем развиваться — ознакомьтесь с нашей Краткой историей Telegram и подпишитесь на нас в Twitter и Telegram, чтобы оставаться на связи.

В: Чем Telegram отличается от WhatsApp?

В отличие от WhatsApp, Telegram — это облачный мессенджер с бесшовной синхронизацией . В результате вы можете получать доступ к своим сообщениям одновременно с нескольких устройств, включая планшеты и компьютеры, и обмениваться неограниченным количеством фотографий, видео и файлов (doc, zip, mp3 и т. Д.) Размером до 2 ГБ каждое .

Telegram требуется менее 100 МБ на вашем устройстве — вы можете хранить все свои носители в облаке, не удаляя ничего — просто очистите кеш, чтобы освободить место.

Благодаря инфраструктуре Telegram с несколькими центрами обработки данных и шифрованию он работает быстрее и безопаснее. Кроме того, обмен личными сообщениями в Telegram бесплатен и останется бесплатным — без рекламы и без абонентской платы, навсегда.

API и код

Telegram открыты, и разработчики могут создавать свои собственные приложения Telegram. У нас также есть Bot API, платформа для разработчиков, которая позволяет любому легко создавать специализированные инструменты для Telegram, интегрировать любые сервисы и даже принимать платежи от пользователей со всего мира.

И это только верхушка айсберга.

Следите за нашими советами на канале , чтобы узнать больше о функциях Telegram.

Q: Сколько лет Telegram?

Telegram для iOS был запущен 14 августа 2013 г. . Альфа-версия Telegram для Android официально запущена 20 октября 2013 года. Появляется все больше и больше клиентов Telegram, созданных независимыми разработчиками с использованием открытой платформы Telegram.

Q: Какие устройства я могу использовать?

Вы можете использовать Telegram на смартфонах, планшетах и ​​даже компьютерах.У нас есть приложения для iOS (9.0 и выше), Android (4.1 и выше), собственное приложение для macOS и универсальное настольное приложение для Windows, macOS и Linux. Telegram Web также может помочь быстро сделать что-нибудь в дороге.

Вы можете войти в Telegram с любого количества своих устройств — со всех одновременно . Просто используйте свой основной номер мобильного телефона для входа в систему где угодно, ваши облачные чаты синхронизируются мгновенно.

API Telegram открыт для разработчиков, если вы хотите создавать свои собственные приложения для других платформ.

В: Кто стоит за Telegram?

Telegram поддерживают Павел Дуров и его брат Николай. Павел поддерживает Telegram финансово и идеологически, а вклад Николая — технологический. Чтобы сделать Telegram возможным, Николай разработал уникальный протокол передачи данных, открытый, безопасный и оптимизированный для работы с несколькими дата-центрами. В результате Telegram сочетает в себе безопасность, надежность и скорость в любой сети.

См. Также: статьи о Telegram

Q: Где находится Telegram?

Команда разработчиков Telegram базируется в Дубае.

Большинство разработчиков Telegram родом из Санкт-Петербурга, города, известного своим беспрецедентным количеством высококвалифицированных инженеров. Команда Telegram была вынуждена покинуть Россию из-за местных правил ИТ и опробовала ряд мест в качестве своей базы, включая Берлин, Лондон и Сингапур. В настоящее время мы довольны Дубаем, но готовы снова переехать, если местное законодательство изменится.

Q: Будет ли у вас показываться реклама в моих личных чатах и ​​группах? Или продать мои данные? Или украсть мою любимую и поработить моих детей?

№Подробности смотрите в этом посте.

Q: Как вы собираетесь зарабатывать на этом деньги?

Мы верим в быстрый и безопасный обмен сообщениями, который также на 100% бесплатный.

Наш основатель и генеральный директор Павел Дуров, который финансировал Telegram на протяжении большей части его истории, в этом посте изложил стратегию , чтобы сделать Telegram устойчивым.

Хотя Telegram введет монетизацию в 2021 году для оплаты инфраструктуры и зарплат разработчиков, получение прибыли никогда не будет для нас конечной целью.

Q: Что вы думаете о конфиденциальности в Интернете?

Мы считаем, что двумя наиболее важными компонентами конфиденциальности в Интернете должны быть:

1. Защита ваших личных разговоров от слежки третьих лиц, таких как официальные лица, работодатели и т. Д.
2. Защита ваших личных данных от третьих лиц, таких как маркетологи, рекламодатели и т. Д.

Цель Telegram — создать по-настоящему бесплатный мессенджер с революционной политикой конфиденциальности.

Q: А как насчет GDPR?

Общие правила защиты данных (GDPR) вступили в силу в Европе 25 мая 2018 года.Поскольку возвращение нашего права на конфиденциальность было причиной, по которой мы создали Telegram, нам не пришлось особо ничего менять. Мы не используем ваши данные для таргетинга рекламы, мы не продаем их другим и не являемся частью какой-либо «семьи компаний» мафиозной семьи .

Telegram хранит только ту информацию, которая необходима для работы в качестве многофункционального облачного сервиса. Например, ваши облачные чаты — чтобы вы могли получить к ним доступ с любых устройств без использования сторонних резервных копий или ваших контактов — чтобы вы могли полагаться на свой существующий социальный график при обмене сообщениями с людьми в Telegram.Пожалуйста, смотрите нашу Политику конфиденциальности для получения дополнительной информации.

Вы можете использовать @GDPRbot для:

• Запросите копию всех ваших данных, которые хранит Telegram.
• Свяжитесь с нами по поводу конфиденциальности данных.

Q: В Telegram есть незаконный контент. Как мне его снять?

Все чаты Telegram и групповые чаты являются приватными для их участников. Мы не обрабатываем запросы, связанные с ними.

Но набор стикеров , каналы и боты в Telegram общедоступны .Если вы обнаружите в Telegram наборы стикеров или ботов, которые, по вашему мнению, являются незаконными, напишите нам по адресу [email protected].

Вы также можете использовать кнопки «Сообщить» прямо в наших приложениях, подробности см. В этом сообщении на нашем официальном канале @ISISwatch.

Примечание. Если мошенник выдает себя за вас, свяжитесь с @NoToApp

.

В: Бот или канал нарушают мои авторские права. Что мне делать?

Все чаты Telegram и групповые чаты являются приватными для их участников.Мы не обрабатываем запросы, связанные с ними. Но стикеры устанавливают , каналов и ботов в Telegram являются общедоступными .

Если вы видите бота, канал или набор стикеров, нарушающих ваши авторские права, отправьте жалобу по адресу [email protected]. Обратите внимание, что такие запросы должны подаваться только владельцем авторских прав или агентом, уполномоченным действовать от имени владельца.

В: Подождите! 0_o Вы обрабатываете запросы на удаление от третьих лиц?

Наша миссия — предоставить безопасные средства связи, которые работают повсюду на планете.Чтобы сделать это там, где это наиболее необходимо (и продолжить распространение Telegram через App Store и Google Play), мы должны обрабатывать законные запросы на удаление незаконного общедоступного контента (например, наборов стикеров, ботов и каналов ) в приложении. Например, мы можем снимать наборы стикеров, нарушающие права интеллектуальной собственности, или порноботов.

Наборы стикеров, каналы и боты, загружаемые пользователями сторонними разработчиками, не являются частью основного пользовательского интерфейса Telegram. Каждый раз, когда мы получаем жалобу на abuse @ telegram.org или [email protected] в отношении законности публичного контента, мы проводим необходимые юридические проверки и удаляем его, когда сочтем нужным.

Обратите внимание, что это не , а не применяется к местным ограничениям свободы слова. Например, если критика правительства является незаконной в какой-либо стране, Telegram не будет частью такой политически мотивированной цензуры. Это противоречит принципам наших основателей. Хотя мы блокируем ботов и каналы террористов (например, связанных с ИГИЛ), мы не будем блокировать никого, кто мирно выражает альтернативные мнения.

Q: Мой бот или набор стикеров был несправедливо забанен, что мне делать?

Если вы считаете, что мы заблокировали вашего бота, канал или набор стикеров без видимых причин, напишите нам по адресу [email protected].

Q: Вы обрабатываете запросы данных?

Секретные чаты используют сквозное шифрование, благодаря чему у нас нет данных, которые нужно раскрывать.

Для защиты данных, не охваченных сквозным шифрованием, Telegram использует распределенную инфраструктуру. Данные облачного чата хранятся в нескольких центрах обработки данных по всему миру, которые контролируются разными юридическими лицами в разных юрисдикциях.Соответствующие ключи дешифрования разделены на части и никогда не хранятся в том же месте, что и данные, которые они защищают. В результате требуется несколько судебных постановлений из разных юрисдикций, чтобы заставить нас отказаться от каких-либо данных.

Благодаря такой структуре мы можем гарантировать, что ни одно правительство или блок стран-единомышленников не сможет посягать на частную жизнь людей и свободу выражения мнений. Telegram можно заставить отказаться от данных только в том случае, если проблема является серьезной и достаточно универсальной, чтобы пройти проверку нескольких различных правовых систем по всему миру.

На сегодняшний день мы раскрыли 0 байтов пользовательских данных третьим сторонам, в том числе правительствам.

Основы Telegram

Следите за нашими советами на канале , чтобы узнать больше о функциях Telegram.

Q: Кому я могу написать?

Вы можете писать людям, которые есть в ваших телефонных контактах и ​​имеют Telegram. Другой способ связаться с людьми — ввести их имя пользователя Telegram в поле поиска — для этого вам не нужно знать их номер телефона.

В: Кто может со мной связаться?

Люди могут связаться с вами в Telegram, если они знают ваш номер телефона или если вы сначала отправите им сообщение .

Если они не знают ваш номер телефона, они могут найти вас в следующих случаях:

• Если вы оба являетесь членами одной группы .
• Если вы установите публичное имя пользователя . Другие могут использовать Global Search и найти вас по вашему имени пользователя.
• Если вы согласны, чтобы отображался в разделе «Люди поблизости» (это , по умолчанию отключен).

Q: Как мне узнать, у кого из моих контактов есть Telegram?

Ваши контакты, у которых есть Telegram, отображаются вверху ваших контактов. У них тоже есть картинки.

Q: Как мне пригласить друзей?

iOS: Основные приглашения — это простые SMS-сообщения. Они будут оплачиваться вашим оператором связи как стандартные исходящие SMS (если они не отправлены через iMessage). Естественно, у вас есть другие возможности привести сюда своих друзей. Попробуйте отправить им ссылку для скачивания через любую другую службу обмена сообщениями: электронную почту, Facebook, WhatsApp, настоящую телеграмму — что угодно.Ссылка: https://telegram.org/dl/

Android: Откройте меню приложения (проведите пальцем вправо в списке чата)> Пригласить друзей. Затем выберите приложение, через которое вы хотите рассылать приглашения.

Вы можете дать своим друзьям ссылку t.me с вашим именем пользователя, чтобы они могли легко найти вас в Telegram, даже если у них нет вашего номера телефона.

Q: Что означают галочки?

Одна проверка — сообщение доставлено в облако Telegram, и ваш друг получил уведомление, если он разрешает уведомления.
Две проверки — сообщение прочитано (ваш друг открыл Telegram и открыл беседу с сообщением).

У нас нет статуса «доставлено на устройство» для сообщений, потому что Telegram может работать на любом количестве устройств. Итак, что конкретно будет означать эта проверка?

Q: Могу ли я скрыть время моего «последнего посещения»?

Вы можете выбрать, кому будет видна эта информация, в настройках конфиденциальности и безопасности.

Помните, что вы не увидите метки времени последнего посещения для людей, с которыми вы не делитесь своими.Однако вы увидите приблизительное значение последнего посещения. Это отпугивает сталкеров, но позволяет понять, доступен ли человек по Telegram. Возможны четыре приблизительных значения:

• Последний раз был в сети — охватывает период от 1 секунды до 2-3 дней
• Последний раз в течение недели — от 2-3 до семи дней
• Последний раз в течение месяца — от 6-7 дней до месяца
• Был в сети давно — больше месяца (это также всегда отображается заблокированным пользователям)

В: Кто может видеть меня «в сети»?

Правила, которые вы видели в последний раз, также применяются к вашему онлайн-статусу.Люди смогут видеть вас в сети, только если вы поделитесь с ними своим последним статусом.

Есть некоторые исключения, потому что иногда очевидно, что вы в сети. Независимо от настроек, которые вы видели в последний раз, люди будут видеть вас в сети в течение короткого периода (~ 30 секунд), если вы выполните следующие действия:

• Отправьте им сообщение в чате один на один или в группе, участниками которой являетесь вы оба.
• Прочтите сообщение, которое они отправили вам в личном чате.
• Рассылает статус «печатаю…» в их чат с вами или в группу, участниками которой являетесь вы оба.

Если вы не поделитесь с кем-то меткой времени последнего посещения и не сделаете ничего из вышеперечисленного, они никогда не увидят вас в сети. Другой способ добиться этого — заблокировать этого человека.

Q: Что люди поблизости?

Люди поблизости — это дополнительная функция , которая позволяет пользователям Telegram исследовать локальные группы , находить друзей , с которыми можно пообщаться в их районе, или быстро обмениваться контактами с близкими людьми.

Вы можете найти его в Контакты> Найти людей поблизости , а также прямо в боковом меню на Android.

Пока на экране открыт раздел «Люди рядом» , люди, которые находятся очень близко от , смогут видеть вас там. Если вы не откроете раздел, никогда не увидит вас в «Люди рядом».

Вы также можете навсегда добавить свой профиль в список людей поблизости, нажав Сделать меня видимым .После того, как вы станете видимым, вы можете удалить свой профиль из списка в любое время, нажав Прекратить показывать меня .

Примечание. Люди поблизости: никогда не включается по умолчанию. — пользователи должны включать его вручную. Если вы получаете сообщения от кого-то, кого вы не знаете, см. В. Кто может со мной связаться?

В: Могу ли я удалить свои сообщения?

Да. Вы всегда можете удалить любые сообщения, которые вы отправили или получили для с обеих сторон в любой разговор один на один (в группах, это все еще ваши собственные сообщения).Вы также можете очистить всю историю чата на обоих концах. В Telegram удаленные сообщения не оставляют отметки в чате.

Вместе с настройками конфиденциальности для пересылаемых сообщений это делает обмен сообщениями Telegram похожим на разговор лицом к лицу (без магнитофона). В результате пользователям больше не нужно беспокоиться о данных, накапливаемых в их чатах с годами. Обе стороны в разговоре имеют полный контроль над тем, что относится к их сетевой идентичности, а что — нет.

В: Могу ли я звонить через Telegram?

Да! Вы можете совершать голосовые и видеозвонки с сквозным шифрованием.

Если вам нужно больше участников, попробуйте начать голосовой чат в одной из групп , которые вы создали. Голосовые чаты добавляют группе живого эфемерного разговора. Их можно использовать в качестве виртуальных офисных помещений для команд или неформальных залов для любого сообщества. Хотя голосовые чаты не являются групповыми вызовами, они позволяют достичь схожих целей.

Q: Как я могу использовать смайлики?

Введите одно слово в поле ввода, чтобы получить соответствующие предложения смайликов.Вы также можете ввести «:», а затем любое ключевое слово, чтобы открыть поиск по смайликам — например, : сердце .

Вы можете предложить отсутствующие ключевые слова для эмодзи на вашем языке с помощью этого интерфейса (это откроет предложения для английского языка , не забудьте изменить свой язык в левом меню).

Группы и каналы

Q: Что делает группы Telegram крутыми?

Группы Telegram могут иметь до 200000 участников каждая и являются чрезвычайно мощными инструментами коммуникации.Вот несколько ключевых функций, которые выделяют их в мире обмена сообщениями:

Единая история
Редактируйте свои сообщения после публикации, удаляйте их, чтобы они исчезли для всех.

Межплатформенная доступность
Доступ к сообщениям в любое время с любого количества мобильных или настольных устройств.

Мгновенный поиск
Найдите сообщение, которое вы ищете, даже среди миллионов. Фильтр по отправителю, чтобы упростить поиск.

Ответы, упоминания, хэштеги
Легко отслеживайте беседу и поддерживайте эффективную коммуникацию независимо от размера группы.

Интеллектуальные уведомления
Отключите группу, чтобы получать уведомления только тогда, когда люди упоминают вас или отвечают на ваши сообщения.

Закрепленные сообщения
Вы можете закрепить любое сообщение, которое будет отображаться в верхней части экрана чата. Все участники получат уведомление, даже если они отключили обычные сообщения из вашей группы.

Инструменты модерации
Назначьте администраторов, которые могут массово удалять сообщения, контролировать членство и закреплять важные сообщения. Определите их права администратора с детальной точностью.

Разрешения группы
Задайте разрешения по умолчанию, чтобы запретить всем участникам публиковать определенные виды контента. Или даже полностью запретите участникам отправлять сообщения — и позвольте администраторам болтать между собой, пока все остальные смотрят.

Обмен файлами
Отправляйте и получайте файлы любого типа размером до 2 ГБ каждый, мгновенно получайте к ним доступ на других устройствах.

Открытые группы
Получите короткую ссылку для своей группы и сделайте ее общедоступной, например t.me/publictestgroup. Таким образом, любой может просмотреть всю историю чата группы и присоединиться к ней для отправки сообщений.

Настройка с помощью ботов
Создавайте собственные инструменты для любых конкретных нужд с помощью нашего Bot API и встроенных ботов.

В: В чем разница между группами и каналами?

Telegram группы идеально подходят для обмена материалами с друзьями и семьей или совместной работы в небольших командах.Но группы также могут становиться очень большими и поддерживать сообщества до 200 000 членов. Вы можете сделать любую группу общедоступной , переключить постоянную историю на , чтобы контролировать, имеют ли новые члены доступ к более ранним сообщениям, и назначить администраторов с детальными привилегиями. Вы также можете закрепить важные сообщения в верхней части экрана, чтобы их могли видеть все участники, включая тех, кто только что присоединился.

Каналы — это инструмент для передачи сообщений большой аудитории.Фактически канал может иметь неограниченное количество подписчиков. Когда вы публикуете сообщение в канале, сообщение подписывается именем и фотографией канала, а не вашим собственным. Каждое сообщение в канале имеет счетчик просмотра , который обновляется при просмотре сообщения, включая его перенаправленные копии.

Подробнее о каналах читайте в FAQ по каналам »

Q: Как мне создать группу?

iOS: Начать новое сообщение (нажмите значок в правом верхнем углу в Чатах)> «Новая группа».
Android: Нажмите на круглый значок карандаша в списке чата> «Новая группа».
Telegram Desktop: Нажмите кнопку меню в верхнем левом углу> «Новая группа».

Q: Могу ли я назначить администраторов?

Вы можете добавить администраторов, которые помогут вам управлять своей группой и определять их привилегии с высокой точностью.

iOS: Перейдите в раздел «Информация о группе» (коснитесь фотографии в правом верхнем углу экрана чата группы)> «Редактировать»> «Администраторы».
Android: Перейдите в раздел «Информация о группе» (коснитесь имени в заголовке)> значок карандаша (в правом верхнем углу)> «Администраторы».
Telegram Desktop: Находясь в группе, нажмите «…» в правом верхнем углу> Управление группой> Администраторы.

Q: Как мне добавить больше участников? Что за пригласительная ссылка?

Вы можете добавить свои контакты или воспользоваться поиском по имени пользователя.

Перенести существующие группы в Telegram легко, отправив людям ссылку для приглашения .Чтобы создать ссылку для приглашения, перейдите в раздел «Информация о группе»> «Добавить участника»> «Пригласить в группу по ссылке».

Любой, у кого установлен Telegram, сможет присоединиться к вашей группе, перейдя по этой ссылке. Если вы решите отозвать ссылку, она немедленно перестанет работать.

Подробнее о инвайт-ссылках читайте в нашем блоге »

Имена пользователей и t.me

Q: Что такое имена пользователей? Как мне его получить?

Вы можете настроить общедоступное имя пользователя в Telegram.Тогда другие пользователи смогут найти вас по этому имени пользователя — вы будете отображаться в поиске контактов в разделе «Глобальные результаты». Обратите внимание, что люди, которые найдут вас, смогут отправлять вам сообщения, даже если они не знают вашего номера. Если вас это не устраивает, мы не советуем создавать имя пользователя в Telegram.

Вы можете настроить имя пользователя в настройках и использовать универсальное поле поиска в списке чатов для поиска чатов, сообщений и имен пользователей.

Q: Каким образом t.мне работать?

После того, как вы настроили имя пользователя, вы можете дать людям ссылку t.me/username. Открытие этой ссылки на их телефоне автоматически запустит их приложение Telegram и откроет чат с вами. Вы можете поделиться ссылками на имена пользователей с друзьями, написать их на визитных карточках или разместить на своем веб-сайте.

Таким образом, люди могут связываться с вами в Telegram, не зная вашего номера телефона.

Q: Что я могу использовать в качестве имени пользователя?

Вы можете использовать a-z, 0-9 и символы подчеркивания.Имена пользователей не чувствительны к регистру, но Telegram сохранит ваши настройки использования заглавных букв (например, Telegram и TeleGram — это один и тот же пользователь). Имя пользователя должно состоять не менее чем из пяти символов.

Q: Мне нужно имя пользователя?

Вам не обязательно его получать. Помните, что имена пользователей Telegram являются общедоступными, и выбор имени пользователя в Telegram позволяет людям находить вас в глобальном поиске и отправлять вам сообщения, даже если у них нет вашего номера. Если вас это не устраивает, мы не советуем создавать имя пользователя.

В: Если кто-то найдет меня по имени пользователя, сообщениям и я отвечу — узнают ли они мой номер?

Нет. Ни одна из сторон не увидит телефонный номер другого абонента (если это не разрешено вашими настройками конфиденциальности). Это похоже на тот случай, когда вы отправляете сообщение человеку, которого встретили в группе Telegram.

Q: Как мне удалить свое имя пользователя?

Зайдите в Настройки и сохраните пустое имя пользователя. Это удалит ваше имя пользователя; люди больше не смогут найти вас через поиск.Это не повлияет на существующие разговоры.

Q: Что мне делать, если мое имя пользователя занято?

имен пользователей Telegram распределяются в порядке очереди.

Мы понимаем, что определенные имена пользователей являются частью сетевой идентичности для некоторых из нас. Если желаемое имя пользователя уже занято, мы будем рады помочь вам приобрести его для вашей учетной записи или канала при условии, что у вас будет такое же имя пользователя как минимум на двух из этих сервисов: Facebook, Twitter, Instagram.

В связи с тем, что в одной учетной записи можно зарегистрировать несколько имен пользователей для ботов и каналов, мы оставляем за собой право отозвать имена пользователей, присвоенные неиспользуемым ботам и каналам, а также открыто сквотированные имена пользователей.

Чтобы запросить имя пользователя, свяжитесь с @Username_bot.

Q: Что делать, если кто-то притворяется мной?

Если мошенник выдает себя за вас, свяжитесь с @NoToCon.

Безопасность

Если вы опытный пользователь, вы также можете найти ответы на часто задаваемые вопросы для Технически склонных.

В: Насколько безопасен Telegram?

Telegram более безопасен, чем мессенджеры для массового рынка, такие как WhatsApp и Line. Мы основаны на протоколе MTProto (см. Описание и расширенные часто задаваемые вопросы), построенном на проверенных временем алгоритмах, чтобы обеспечить совместимость безопасности с высокоскоростной доставкой и надежностью на слабых соединениях. Мы постоянно работаем с сообществом над повышением безопасности нашего протокола и клиентов.

Q: Что, если я больше параноик, чем ваш обычный пользователь?

Мы вас прикрыли.В специальных секретных чатах Telegram используется сквозное шифрование, они не оставляют следов на наших серверах, поддерживают самоуничтожение сообщений и не допускают пересылки. Кроме того, секретные чаты не являются частью облака Telegram и доступны только на их исходных устройствах.

Q: Итак, как вы зашифруете данные?

Мы поддерживаем два уровня безопасного шифрования. Шифрование сервер-клиент используется в облачных чатах (частных и групповых чатах), секретные чаты используют дополнительный уровень шифрования клиент-клиент.Все данные, независимо от типа, шифруются одинаково — будь то текст, мультимедиа или файлы.

Наше шифрование основано на 256-битном симметричном шифровании AES, 2048-битном шифровании RSA и безопасном обмене ключами Диффи – Хеллмана. Дополнительную информацию можно найти в Расширенном FAQ.

См. Также: Вы обрабатываете запросы данных?

Q: Почему я должен вам доверять?

Telegram открыт, любой желающий может проверить наш исходный код, протокол и API, посмотреть, как все работает, и принять обоснованное решение.Telegram поддерживает проверяемые сборки, которые позволяют экспертам независимо проверять, является ли наш код, опубликованный на GitHub, точно таким же кодом , который используется для создания приложений, которые вы загружаете из App Store или Google Play.

Мы приветствуем экспертов по безопасности для аудита нашей системы и ценим любые отзывы по адресу [email protected].

Кроме того, основной задачей Telegram является не получение прибыли, поэтому коммерческие интересы никогда не будут мешать нашей миссии.

См. Также: статьи о Telegram

Q: Нужно ли мне доверять Telegram, чтобы это было безопасно?

Когда дело доходит до секретных чатов, вы этого не делаете — просто убедитесь, что визуализированный ключ вашего секретного чата совпадает с ключом в настройках секретного чата вашего друга.Подробнее об этом ниже.

В: Что, если мой друг-хакер скажет, что может расшифровать сообщения Telegram?

Любой, кто утверждает, что сообщения Telegram можно расшифровать, может подтвердить это утверждение в нашем конкурсе и выиграть 300 000 долларов. Вы можете ознакомиться с описанием конкурса на взлом, чтобы узнать больше.

Любые комментарии по безопасности Telegram приветствуются по адресу [email protected]. Все заявки, которые приводят к изменению кода или конфигурации, имеют право на вознаграждение в размере от 100 долларов до 100000 долларов или более, в зависимости от серьезности проблемы.Обратите внимание, что мы не можем предлагать вознаграждения за проблемы, которые станут известны общественности до того, как они будут исправлены.

Q: Может ли Telegram защитить меня от всего?

Telegram может помочь, когда дело доходит до передачи данных и безопасного общения. Это означает, что все данные (включая медиафайлы и файлы), которые вы отправляете и получаете через Telegram, не могут быть расшифрованы при перехвате вашим интернет-провайдером, владельцами маршрутизаторов Wi-Fi, к которым вы подключаетесь, или другими третьими лицами.

Но помните, что мы не сможем защитить вас от собственной матери, если она заберет ваш разблокированный телефон без пароля.Или из вашего ИТ-отдела, если они имеют доступ к вашему компьютеру на работе. Или от любых других людей, которые получают физический или root-доступ к вашим телефонам или компьютерам, на которых работает Telegram.

Если у вас есть причины беспокоиться о своей личной безопасности, мы настоятельно рекомендуем использовать только секретные чаты в официальных или хотя бы проверяемых приложениях с открытым исходным кодом для конфиденциальной информации, желательно с таймером самоуничтожения. Мы также рекомендуем включить двухэтапную аутентификацию и установить надежный пароль для блокировки приложения. Оба варианта вы найдете в разделе «Настройки»> «Конфиденциальность и безопасность».

Вопрос: Как работает двухэтапная аутентификация?

Вход с помощью кода SMS является отраслевым стандартом обмена сообщениями, но если вы ищете дополнительную безопасность или у вас есть причины сомневаться в своем операторе мобильной связи или правительстве, мы рекомендуем защитить свои облачные чаты с помощью дополнительного пароля.

Это можно сделать в Настройки> Конфиденциальность и безопасность> Двухэтапная проверка . После включения вам потребуются как SMS-код, так и пароль для входа в систему. Вы также можете настроить резервный адрес электронной почты, который поможет восстановить доступ, если вы забудете свой пароль.Если вы это сделаете, помните, что важно, чтобы учетная запись электронной почты для восстановления также была защищена надежным паролем и двухэтапной аутентификацией, если это возможно.

Ознакомьтесь с советами по созданию надежного пароля, который легко запомнить.

В: Почему устройства с взломом и рутированием могут быть опасными?

Использование рутированного или взломанного устройства позволяет потенциальному злоумышленнику получить полный административный контроль над вашим устройством — root-доступ.

Пользователь с root-доступом может легко обойти функции безопасности, встроенные в операционную систему, прочитать память процесса или получить доступ к ограниченным областям, таким как внутренняя память.Как только злоумышленник получает root-доступ, любые усилия по устранению угроз становятся бесполезными. В этих условиях ни одно приложение нельзя назвать безопасным, независимо от того, насколько надежно шифрование.

Секретные чаты

Q: Чем отличаются секретные чаты?

Секретные чаты предназначены для людей, которые хотят большей секретности, чем обычный парень. Все сообщения в секретных чатах используют сквозное шифрование. Это означает, что только вы и получатель можете читать эти сообщения — никто другой не может их расшифровать, включая нас здесь, в Telegram (подробнее об этом здесь).Кроме того, сообщения нельзя пересылать из секретных чатов. И когда вы удаляете сообщения на своей стороне беседы, приложение на другой стороне секретного чата также получает приказ удалить их.

Вы можете приказать своим сообщениям, фотографиям, видео и файлам самоуничтожиться через заданный промежуток времени после того, как они были прочитаны или открыты получателем. Сообщение исчезнет как с вашего устройства, так и с вашего друга.

Все секретные чаты в Telegram зависят от устройства и не являются частью облака Telegram.Это означает, что вы можете получить доступ к сообщениям в секретном чате только с устройства их происхождения. Они безопасны, пока ваше устройство находится в вашем кармане.

Q: Как мне начать секретный чат?

Откройте профиль пользователя, с которым хотите связаться. Нажмите «…», затем «Начать секретный чат».

Помните, что секретные чаты Telegram зависят от устройства. Если вы начнете секретный чат с другом на одном из ваших устройств, этот чат будет доступен только на этом устройстве. Если вы выйдете из системы, вы потеряете все свои секретные чаты.Вы можете создать столько разных секретных чатов с одним и тем же контактом, сколько захотите.

Q: Как работают самоуничтожающиеся сообщения?

Таймер самоуничтожения доступен для всех сообщений в секретных чатах и ​​для носителя в чатах частного облака.

Чтобы установить таймер, просто коснитесь значка часов (в поле ввода на iOS, на верхней панели на Android), а затем выберите желаемое ограничение по времени. Часы начинают тикать в тот момент, когда сообщение отображается на экране получателя (отмечается двумя галочками).Как только время истечет, сообщение исчезнет с обоих устройств . Мы постараемся отправить уведомление, если будет сделан снимок экрана.

Обратите внимание, что таймер в секретных чатах применяется только к сообщениям, которые были отправлены после того, как был установлен таймер . Это не влияет на предыдущие сообщения.

Q: Могу ли я быть уверенным, что мой собеседник не делает снимок экрана?

К сожалению, не существует надежного способа обнаружения снимков экрана в некоторых системах (особенно на некоторых устройствах Android и Windows Phone).Мы приложим все усилия, чтобы предупредить вас о снимках экрана, сделанных в ваших секретных чатах, но все же возможно обойти такие уведомления и сделать снимки экрана в автоматическом режиме. Мы советуем делиться конфиденциальной информацией только с людьми, которым вы доверяете. В конце концов, никто не может помешать человеку сделать снимок своего экрана с помощью другого устройства или старой камеры.

Q: Что это за «ключ шифрования»?

Когда создается секретный чат, участвующие устройства обмениваются ключами шифрования, используя так называемый обмен ключами Диффи-Хеллмана.После того, как будет установлено безопасное сквозное соединение, мы создаем изображение, которое визуализирует ключ шифрования для вашего чата. Затем вы можете сравнить это изображение с тем, которое есть у вашего друга — если два изображения одинаковы, вы можете быть уверены, что секретный чат безопасен, и никакая атака «человек посередине» не увенчается успехом.

Новые версии приложений Telegram будут отображать увеличенное изображение вместе с текстовым представлением ключа (конечно, это не сам ключ!), Когда оба участника используют обновленное приложение.

Всегда сравнивайте визуализации, используя заведомо безопасный канал — безопаснее всего делать это лично, во время автономной встречи с собеседником.

Q: Почему бы просто не сделать все чаты «секретными»?

Все сообщения Telegram всегда надежно зашифрованы. Сообщения в секретных чатах используют шифрование клиент-клиент , в то время как облачные чаты используют шифрование клиент-сервер / сервер-клиент и хранятся в зашифрованном виде в облаке Telegram (подробнее здесь).Это позволяет вашим облачным сообщениям быть как безопасными, так и мгновенно доступными с любого из ваших устройств — даже если вы вообще потеряете свое устройство.

Проблема восстановления доступа к истории чата на вновь подключенном устройстве (например, при потере телефона) не имеет элегантного решения в парадигме сквозного шифрования. В то же время надежное резервное копирование — важная функция для любого мессенджера массового рынка. Чтобы решить эту проблему, некоторые приложения (например, Whatsapp и Viber) позволяют создавать дешифруемые резервные копии, которые ставят под угрозу конфиденциальность их пользователей, даже если они сами не поддерживают резервное копирование.Другие приложения полностью игнорируют необходимость резервного копирования и оставляют своих пользователей уязвимыми для потери данных.

Мы выбрали третий подход, предложив два разных типа чатов. Telegram отключает резервное копирование системы по умолчанию и предоставляет всем пользователям интегрированное решение для резервного копирования, ориентированное на безопасность, в виде облачных чатов. Между тем, отдельный объект секретных чатов дает вам полный контроль над данными, которые вы не хотите хранить.

Это позволяет Telegram получить широкое распространение в широких кругах, а не только среди активистов и диссидентов, так что простой факт использования Telegram не делает пользователей объектами для усиленного наблюдения в определенных странах.Мы убеждены, что разделение разговоров на облачные и секретные чаты представляет собой наиболее безопасное решение, возможное в настоящее время для очень популярного приложения для обмена сообщениями.

См. Также: Почему Telegram не зашифрован «по умолчанию»

Ваш аккаунт

В: Кто может видеть мой номер телефона?

В Telegram вы можете отправлять сообщения в приватных чатах и ​​группах, не делая свой номер телефона видимым. По умолчанию ваш номер виден только тем людям, которых вы добавили в свою адресную книгу в качестве контактов.Вы можете дополнительно изменить это в настройках > Конфиденциальность и безопасность> Номер телефона .

Обратите внимание, что люди всегда будут видеть ваш номер, если они уже знают его, и сохранил его в своей адресной книге.

В: У меня новый номер телефона, что мне делать?

Каждый номер телефона — это отдельная учетная запись в Telegram. Если вы используете несколько телефонных номеров, у вас есть несколько вариантов:

• Если вы будете , больше не используйте старый номер (например.g., вы переехали в новую страну или навсегда изменили свой номер), просто перейдите в Настройки и измените номер, связанный с вашей учетной записью Telegram, на новый номер. Важно: убедитесь, что у вас есть доступ к подключенному номеру телефона — в противном случае вы рискуете потерять доступ к своей учетной записи.
• Если вы будете использовать новый номер в течение ограниченного времени (например, вы в поездке или в отпуске), ничего делать не нужно.
• Если вы хотите продолжать использовать , оба номера (например,g., у вас есть рабочий и личный телефон), выберите один из них в качестве номера Telegram. Вы можете создать еще одну учетную запись Telegram на втором номере, например, если вы хотите разделить рабочие и личные чаты. В одно приложение Telegram можно войти одновременно с 3 разными учетными записями.

В: Как мне выйти из системы?

Большинству пользователей не нужно выходить из Telegram:

• Вы можете использовать Telegram на многих устройствах одновременно .Просто используйте один и тот же номер телефона для входа на всех устройствах.
• Вы можете перейти в «Настройки »> «Данные и хранилище»> «Использование хранилища»> «Очистить кеш» с по , чтобы освободить место на вашем устройстве без выхода из системы.
• Если вы используете Telegram с несколькими телефонными номерами , вы можете переключаться между учетными записями без выхода из системы.
• Если вы используете Telegram на общем устройстве , вы можете установить пароль в Настройки> Конфиденциальность и безопасность , чтобы убедиться, что только у вас есть доступ к вашей учетной записи.

Если вы по какой-то причине хотите выйти из системы, вот как это сделать:

iOS : выберите «Настройки»> «Редактировать»> «Выйти».
Android , Telegram Desktop : выберите «Настройки»>… (в правом верхнем углу)> «Выйти».

Если вы выйдете из системы, вы сохраните все свои облачные сообщения. Однако вы, , потеряете все свои секретные чаты и все сообщения внутри этих секретных чатов, когда вы выйдете из системы.

Обратите внимание, что при выходе из системы , а не , запускает удаленное удаление ваших секретных сообщений чата на устройстве вашего партнера — для этого сначала выберите «Очистить историю».

В: Как мне изменить свой номер телефона?

Вы можете изменить свой номер в Telegram и сохранить все, , включая все ваши контакты, сообщения и медиафайлы из облака Telegram, а также все ваши секретные чаты на всех устройствах.

Чтобы изменить свой номер, перейдите в «Настройки», затем нажмите на свой номер телефона (чуть выше имени пользователя), затем «Изменить номер». Если у вас уже есть другая учетная запись Telegram с целевым номером, вам необходимо сначала удалить эту учетную запись.

В: Как мне удалить свою учетную запись?

Если вы хотите удалить свою учетную запись, вы можете сделать это на странице деактивации. При удалении учетной записи безвозвратно удаляются все ваши сообщения и контакты . Все группы и каналы, которые вы создали, осиротели и остались без создателя, но администраторы сохраняют свои права.

Это действие должно быть подтверждено через вашу учетную запись Telegram и не может быть отменено.

Мы рекомендуем использовать для этого не мобильный браузер.
Обратите внимание, что вы получите код через Telegram , а не SMS.

В: Что произойдет, если я удалю свою учетную запись?

Как было упомянуто выше, все ваши данные будут удалены из нашей системы: все сообщения, группы и контакты, связанные с вашей учетной записью, будут удалены. Тем не менее, ваши контакты по-прежнему смогут общаться в группах, которые вы создали, и у них по-прежнему будет их копий сообщений, которые вы им отправили.Поэтому, если вы хотите отправлять сообщения, которые могут исчезнуть без следа, попробуйте вместо этого использовать наш таймер самоуничтожения.

Удаление учетной записи Telegram необратимо. Если вы зарегистрируетесь снова, вы будете отображаться как новый пользователь и не получите обратно свою историю, контакты или группы. Люди, у которых есть ваш номер телефона в контактах, будут уведомлены. Новый пользователь будет отображаться в виде отдельного разговора в его списке сообщений, а его история разговоров с этим новым пользователем будет пустой.

Q: Как работает самоуничтожение аккаунта?

Telegram не является коммерческой организацией, и мы очень дорожим своим дисковым пространством.Если вы перестанете использовать Telegram и не подключитесь к сети в течение как минимум шести месяцев, ваша учетная запись будет удалена вместе со всеми сообщениями, мультимедиа, контактами и всеми другими данными, которые вы храните в облаке Telegram. Вы можете изменить точный период, по истечении которого ваша неактивная учетная запись будет самоликвидироваться в Настройках.

В: Мой телефон украли, что мне делать?

Прежде всего, прошу прощения за свой телефон. К сожалению, на данный момент мы можем идентифицировать пользователя Telegram только по номеру телефона.Мы не собираем дополнительную информацию о вас, поэтому у того, у кого есть номер, есть учетная запись. Это означает, что мы не сможем вам помочь, если у вас нет доступа ни к номеру телефона, ни к самому Telegram на любом из ваших устройств.

У меня есть доступ к Telegram на другом устройстве

1. Перейдите в Настройки Telegram> Конфиденциальность и безопасность и включите двухэтапную аутентификацию. Таким образом, одного номера телефона будет недостаточно для входа в учетную запись.
2. Перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве.Тот, у кого есть ваш телефон, не сможет снова войти в систему, так как они не знают вашего пароля.
3. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выпустил новую с вашим номером.
4. Если вы решили переключиться на новый номер телефона, не забудьте зайти в «Настройки», нажать на свой номер телефона и изменить свой номер Telegram на новый.

У меня нет доступа к Telegram на других устройствах

1. Прежде всего, вам необходимо связаться с вашим оператором связи, чтобы он заблокировал вашу старую SIM-карту и выпустил новую с вашим номером.
2. Дождитесь получения новой SIM-карты со старым номером, войдите в Telegram, затем перейдите в «Настройки»> «Устройства» (или «Конфиденциальность и безопасность»> «Активные сеансы») и завершите сеанс Telegram на старом устройстве.

Удаление конфиденциальных данных

Обычные воры обычно сразу же выбрасывают SIM-карту (таким образом найти телефон сложнее), затем протирают устройства и продают их, поэтому риск для данных в случае регулярной мелкой кражи невелик. Но если у вас есть причины беспокоиться о данных на устройстве и вы не можете выйти из системы на другом устройстве, лучше всего стереть его удаленно.Подробнее об этом можно прочитать здесь: Apple iOS, Android. К сожалению, для этого необходимо заранее подготовиться к этому сценарию.

Вы можете удалить свою учетную запись Telegram, если вы вошли в систему хотя бы на одном из своих других устройств (мобильном или настольном). Обратите внимание, что неактивные учетные записи Telegram автоматически самоуничтожаются по прошествии определенного периода времени — 6 месяцев по умолчанию.

Боты

Если вы разработчик, то наш FAQ по ботам может оказаться для вас более полезным.

Q: Что такое боты?

Боты похожи на небольшие программы, которые запускаются прямо внутри Telegram.Они созданы сторонними разработчиками с использованием Telegram Bot API.

Q: Как создать бота?

Создавать ботов Telegram очень просто, но вам потребуются хотя бы некоторые навыки компьютерного программирования. Если вы уверены, что готовы к этому, наш обзор Введение для разработчиков — хорошее место для начала.

К сожалению, готовых способов создать работающего бота, если вы не разработчик, не существует. Но мы уверены, что скоро вы найдете множество ботов, созданных другими людьми, с которыми можно будет поиграть.

Q: Бот присылает мне сообщения, как мне его остановить?

Если вы не хотите, чтобы бот отправлял вам сообщения, не стесняйтесь блокировать его — так же, как вы блокируете пользователя-человека. У некоторых клиентов Telegram есть кнопка «Остановить бота» прямо в профиле бота.

Тем не менее, большинство разработчиков ботов предлагают команды, которые заглушают бота, проверьте его / help на наличие подсказок.

Q: Боты безопасны?

Да. Боты ничем не отличаются от людей-пользователей, которых вы, например, встречаете в группах.Они могут видеть ваше публичное имя, имя пользователя и изображения профиля, а также сообщения, которые вы им отправляете, вот и все. Они не могут получить доступ к вашему статусу последнего посещения, а не видит ваш номер телефона (если вы сами не решите дать его им).

Естественно, к любому боту следует относиться как к незнакомцу — не сообщайте им свои пароли, коды Telegram или номера банковских счетов, даже если они вежливо попросят. Также будьте осторожны при открытии файлов, отправленных ботами, так же как и с обычными людьми.Пример: если бот прислал нам файл с именем OpenMe.exe , мы, вероятно, не откроем его.

Q: Если я добавлю бота в свою группу, он сможет читать мои сообщения?

Боты могут работать в двух режимах при добавлении их в группы. По умолчанию боты видят только те сообщения, которые предназначены для них. В этом случае вы увидите «нет доступа к сообщениям» в списке участников группы рядом с ботом.

Некоторым ботам для работы требуется дополнительная информация, поэтому разработчики могут отключить режим конфиденциальности. В этом случае бот будет видеть все сообщения, отправленные группе, а вы увидите «имеет доступ к сообщениям» в списке участников рядом с ботом.

Подробнее о режиме конфиденциальности для ботов »

Если ваша группа содержит очень конфиденциальную информацию, возможно, лучше избегать добавления ботов, которым вы не доверяете на 100%.

Q: Telegram делает ботов?

Нет. Хотя у нас есть несколько официальных ботов для определенных целей (например, @gif или @GDPRbot), мы обычно не делаем ботов. Боты создаются сторонними разработчиками с использованием Telegram Bot API и платформы.

Q: Где я могу найти еще ботов?

На данный момент официального магазина нет, поэтому вам придется спросить своих друзей или поискать в Интернете.Мы уверены, что вы найдете ботов, с которыми можно поиграть.

Более глубокие вопросы

В: Могу ли я получить код на стороне сервера Telegram?

Все клиентские приложения Telegram имеют полностью открытый исходный код. Мы предлагаем проверяемые сборки как для iOS, так и для Android — эта технология позволяет независимо проверять, что приложение, которое вы загружаете из магазинов приложений, было создано с использованием точно такого же кода , который мы публикуем.

Напротив, публикация серверного кода не обеспечивает гарантий безопасности ни для секретных чатов, ни для облачных чатов.Это связано с тем, что, в отличие от кода на стороне клиента, нет возможности проверить, что на серверах выполняется тот же код и .

Что касается секретных чатов, вам не нужен серверный код для проверки их целостности — суть сквозного шифрования заключается в том, что оно должно быть надежным независимо от того, как работают серверы.

В сообщении на своем канале Павел Дуров объяснил, почему Telegram не опубликовал код сервера даже в качестве рекламного трюка.

Шифрование и API, используемые на серверах Telegram, полностью задокументированы и открыты для проверки экспертами по безопасности.Мы приветствуем любые комментарии по адресу [email protected]

Q: Могу ли я запустить Telegram на собственном сервере?

Наша архитектура пока не поддерживает федерацию. Telegram — это единый облачный сервис, поэтому создание форков, в которых два пользователя могут оказаться в двух разных облаках Telegram, недопустимо. Предоставить вам возможность запускать собственный сервер Telegram, сохраняя при этом скорость и безопасность, — это задача сама по себе. На данный момент мы не решили, стоит ли Telegram двигаться в этом направлении.

Вопрос: Могу ли я использовать Telegram API?

Да. Разработчики для всех платформ могут использовать наш протокол, API и даже исходный код. Ознакомьтесь с разделом документации «Начало работы».

Не забывайте о нашем Bot API, который позволяет создавать интересные вещи на нашей платформе.

Q: У вас есть Политика конфиденциальности?

Конечно. Проверь это.

Q: Что означает лист конфиденциальности iOS?

Apple создала листы конфиденциальности, чтобы информировать пользователей о том, какие данные могут собирать приложения, но информация в них расплывчата и может вводить в заблуждение.Вы можете увидеть подробное описание таблицы Telegram здесь.

Вопрос: Почему у вас есть два приложения в Mac App Store?

Одно — это наше приложение для macOS, другое — Telegram Lite, версия нашего многоплатформенного клиента для macOS. Оба приложения являются официальными. Оба начинались как неофициальные приложения двумя разными разработчиками и различались по дизайну и функциональности.

Telegram для macOS поддерживает множество специфичных для платформы функций, таких как сенсорная панель MacBook Pro, навигация с помощью жестов, интеграция с меню «Поделиться» Mac и многое другое.В нем есть все функции версии приложения для iOS, включая секретные чаты.

Telegram Lite — это молниеносное приложение, оптимизированное для рабочих задач и работы с большими сообществами. Он предлагает интерфейс с тремя столбцами, идеально подходящий для многозадачности и быстрого доступа к мультимедиа, файлам и ссылкам, которыми вы поделились в ваших чатах. Это приложение также можно использовать для экспорта данных Telegram и чатов.

В: Могу ли я перевести Telegram?

Telegram официально доступен на английском, испанском, немецком, голландском, итальянском, французском, арабском, португальском, корейском, малайском, русском и украинском языках на большинстве платформ, и мы постепенно расширяем список языков, встроенных в приложения.

Если вам не нравится, как определенный элемент интерфейса Telegram переведен на ваш язык, или вы хотите помочь нам с переводом, посетите нашу платформу локализации. Каждый может предлагать переводы и голосовать за лучшие, поэтому локализация Telegram является инициативой сообщества.

Если вы хотите выйти за рамки предложений для отдельных фраз и хотите помочь нам поддерживать официальный перевод на ваш язык на постоянной основе, вы можете связаться с @TelegramAuditions.Пожалуйста, включите хэштег с английским названием вашего языка (например, #Albanian) и несколько ссылок на фразы на этой платформе с вашими предложениями перевода или комментариями . Обязательно внимательно прочтите Руководство по стилю перед нанесением.

В: Чем могу помочь?

Да, мы всегда ищем волонтеров, которые помогут нам с поддержкой пользователей. Если вам интересно ответить на вопросы о Telegram пользователям из вашей страны, свяжитесь с нашей учетной записью для прослушивания.

Перед тем, как подать заявку, ознакомьтесь с инициативой поддержки Telegram.

Паспорт

Telegram Passport — это единый метод авторизации для сервисов, требующих идентификации личности. С Telegram Passport вы можете загрузить свои документы один раз, а затем мгновенно поделиться своими данными с сервисами, которым требуется реальный идентификатор (финансы, ICO и т. Д.).

Ваши документы, удостоверяющие личность, и личные данные будут храниться в облаке Telegram с использованием End-to-End Encryption .Для Telegram эти данные — просто случайная чушь, и у нас нет доступа к информации, которую вы храните в своем Telegram Passport. Когда вы делитесь данными, они отправляются непосредственно получателю.

Подробнее о Telegram Passport читайте в нашем блоге.

Если вы разработчик или владелец службы, для которой требуется реальный идентификатор, обратите внимание на в этом руководстве . Вы также можете попробовать запросить данные Telegram Passport с помощью этой страницы.

---

Устранение неисправностей

Логин и SMS

Убедитесь, что вы вводите номер своего мобильного телефона в международном формате.
Т.е.: + (код страны) (код города или оператора связи) (ваш номер)

Если у вас возникли проблемы с регистрацией или входом в систему, свяжитесь с нами, используя эту форму.

Получение кода по телефону

По соображениям безопасности коды входа в систему, вводимые с помощью телефонного звонка, доступны только для учетных записей, для которых включена двухэтапная проверка (Настройки> Конфиденциальность и безопасность> Двухэтапная проверка).

Также обратите внимание, что учетные записи Telegram можно подключить только к мобильному номеру.В настоящее время мы не поддерживаем стационарные номера.

Получение кода через Telegram

Если вы недавно использовали одно из наших приложений на другом устройстве (это также может быть другое приложение на том же устройстве), мы можем отправить код входа через Telegram вместо SMS.

Чтобы получить такой код, просто проверьте Telegram на любом из ваших подключенных устройств. Вы найдете его в чате с Telegram, проверенный профиль с синей галочкой:

Код входа, отправленный через Telegram

ВНИМАНИЕ! Обратите внимание, что получение кодов через Telegram не следует рассматривать как альтернативу использованию актуального номера телефона .В случае изменения номеров всегда проверяйте, подключен ли Telegram к номеру телефона , который вы контролируете, , иначе вы рискуете навсегда потерять доступ к своей учетной записи.

Проблемы с уведомлениями

Если приведенные ниже советы не помогли, ознакомьтесь с этим подробным руководством по Устранение неполадок с уведомлениями .

ANDROID

1. Перейдите в Настройки Telegram — Уведомления и звуки, убедитесь, что для уведомлений установлено значение ON , а для важности установлено значение «Высокий» или выше.
2. Проверить, отключен ли контакт или группа .
3. Убедитесь, что на вашем телефоне установлены сервисы Google Play.
4. Проверьте приоритет уведомления для Telegram в настройках Android , он может называться Важность или Поведение в зависимости от вашего устройства.
5. Если в вашем телефоне используется программа для экономии заряда батареи , убедитесь, что Telegram внесен в белый список этого приложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Устройства Huawei и Xiaomi имеют злые службы убийцы задач, которые мешают работе службы уведомлений Telegram.Чтобы наши уведомления работали, вам необходимо добавить Telegram в разрешенные приложения в настройках безопасности этих устройств. Huawei: Приложение Phone Manager> Защищенные приложения> Добавить Telegram в список. Xiaomi: Сервисы> Безопасность> Разрешения> Автозапуск, найдите Telegram и включите автозапуск.

iOS

1. Зайдите в Настройки Telegram — Уведомления и звуки, убедитесь, что уведомления включены в Telegram.
2. Убедитесь, что уведомления НА в настройках телефона.
3. Проверить, отключен ли контакт или группа .
4. Завершите работу Telegram (перейдите на главный экран, дважды нажмите кнопку «Домой», проведите вверх по Telegram), затем перейдите к настройкам телефона, установите для стиля оповещения Telegram значение «НЕТ». Перезапустите Telegram, перейдите в настройки телефона, верните стиль оповещения баннерам.

Проблемы с контактами

Если вы знаете, что у ваших друзей есть Telegram, но вы их не видите — или они отображаются в виде чисел вместо имен.

Android:

1. Убедитесь, что вы используете последнюю версию приложения.
2. Перезапустите приложение (выйдя из списка процессов и запустив снова).
3. Временно измените имя контакта в контактах телефона (добавьте несколько символов, затем снова измените).
4. Если это не помогло, повторно войдите в систему. Помните, что выход из системы убивает ваши секретные чаты.

iOS:

1. Принудительно закройте приложение (дважды нажмите кнопку «Домой», затем проведите пальцем вверх по Telegram), затем перезапустите и проверьте, помогло ли это.
2. Если это не помогает, временно измените имя контакта в телефонных контактах (добавьте несколько символов, а затем снова измените имя).
3. Если это не помогло, повторно войдите в систему: «Настройки»> «Редактировать»> «Выйти». Помните, что выход из системы убивает все ваши секретные чаты. Затем войдите снова.

Удаление контактов на Android

Чтобы удалить контакт, откройте чат с этим человеком, нажмите заголовок в верхней части экрана чата, чтобы открыть его профиль, затем нажмите (⋮) в правом верхнем углу> «Удалить контакт».

Если вы хотите полностью удалить контакт, убедитесь, что вы также удалили его из контактов телефона.Telegram синхронизируется и добавит контакт обратно, если вы этого не сделаете.

Куда делись мои сообщения секретного чата?

Секретные чаты устанавливаются между двумя устройствами, на которых они были созданы. Это означает, что все эти сообщения недоступны в облаке и не могут быть доступны на других устройствах.

Кроме того, секретные чаты также привязаны к вашему текущему сеансу входа в систему на устройстве. Если вы выйдете из системы и снова войдете в нее, вы потеряете все свои секретные чаты.

Невозможно отправлять сообщения лицам, не являющимся контактами

Когда пользователи сообщают о нежелательных сообщениях из учетной записи Telegram, мы применяем ограничение: указанные учетные записи могут отправлять сообщения только тем людям, чей номер сохранен в качестве контакта.

Это означает, что если вы случайным образом свяжетесь с незнакомыми людьми и отправите им раздражающие сообщения, вы можете потерять возможность делать это в будущем.

Если вы считаете, что это ограничение было применено к вашей учетной записи ошибочно, посетите эту страницу.

Telegram использует камеру или микрофон в фоновом режиме!

Telegram может использовать микрофон в фоновом режиме, если вы сворачиваете приложение при звонке, записи видео или записи голосового / видео сообщения.

Мониторы разрешений

на Samsung и Xiaomi могут непреднамеренно помечать и уведомлять вас, что Telegram запросил доступ к камере в фоновом режиме. Это происходит, когда приложение запрашивает информацию о камере — оно ее не использует. К сожалению, это может выглядеть одинаково на мониторах разрешений Samsung и Xiaomi.

Информация о камере запрашивается приложением, когда вы нажимаете кнопку вложения или начинаете запись видео или видеосообщения. Если вы сделаете это и быстро закроете приложение, уже инициированный запрос может попытаться запустить асинхронно, когда приложение уже находится в фоновом режиме, или будет отправлен, когда система выводит приложение из спящего режима, чтобы показать уведомление о новом сообщении.В любом случае, эти запросы предназначены только для информации о камере, приложение никогда не использует саму камеру в фоновом режиме.

Любой желающий может проверить открытый исходный код Telegram и убедиться, что приложение ничего не делает за его спиной. Мы также предлагаем воспроизводимые сборки, которые могут помочь вам доказать, что версия, которую вы скачали из App Store или Google Play, основана на том же исходном коде, который мы публикуем.

---

Поддержка Telegram

Если у вас есть другие вопросы, обращайтесь в службу поддержки Telegram (в Telegram зайдите в Настройки — Задайте вопрос).Обратите внимание, что мы полагаемся на поддержку волонтеров.

Если вы не можете войти в свою учетную запись, воспользуйтесь этой формой.

Для медиа-запросов , пожалуйста, свяжитесь с @PressBot в Telegram.

Твиттер?

Ага. Подписывайтесь на нас! @telegram
Наш аккаунт в Twitter на испанском: @telegram_es
На итальянском: @telegram_it
На корейском: @Telegram_kr
На немецком: @de_telegram
Для пользователей из Бразилии: @Telegram_br
Наши арабоязычные пользователи могут найти на @telegram_arabic больше интересно.

@SmsTelegram, помощь при входе в Twitter

У нас есть специальная учетная запись, которая может помочь вам с проблемами входа в систему, @smstelegram . Это официальный аккаунт. Не бойтесь написать в DM номер, который вы используете для Telegram, нам нужна эта информация для расследования проблем.

Будьте осторожны, у нас нет других учетных записей службы поддержки ни в каких социальных сетях.

Facebook или другие платформы?

Если кто-то на Facebook или на любой другой платформе говорит вам, что он мы, то это , а не .

.