|
№ п/п |
Название мероприятия |
Дата, время и место проведения |
|
1. |
Фотоконкурс «Моя великая Россия …» |
октябрь-ноябрь, 2020 Балаковский медицинский колледж |
|
2. |
Фестиваль мультимедийных презентаций, посвящённый Дню народного единства |
15.10-03.11.2020 Балаковский политехнический техникум |
|
3. |
Выставка рисунков, посвящённых Дню народного единства |
21-24.10.2020 общеобразовательные учреждения |
|
4. |
Тематические классные часы, посвящённые Дню народного единства |
21-24.10.2020 общеобразовательные учреждения |
|
5. |
Конкурс плакатов «Моя Россия — это Я» |
26.10-02.11.2020 Поволжский колледж технологий и менеджмента |
|
6. |
Классные часы «Листаем страницы истории нашего Отечества» |
26.10-03.11.2020 |
|
7. |
Челлендж «Единство слова» |
27.10-04.11.2020 официальная группа «Вконтакте» «Go Поволжский колледж» |
|
8. |
Видеоэкскурс в историю «День народного единства и его законодательное закрепление» |
30.10.2020
https://ok. http://www.ballib.ru/ |
|
9. |
Круглый стол, посвящённый Дню народного единства |
30.10.20202 12.10 Балаковский филиал РАНХиГС (читальный зал) |
|
10. |
Он-лайн блиц-турнир по шахматам, посвящённый Дню народного единства |
31.10.2020 12.00 |
|
11. |
Он-лайн мероприятия, посвящённые Дню народного единства |
ноябрь, 2020
http://быковотрог. |
|
12. |
Круглый стол «Россия вчера, сегодня, завтра» |
ноябрь, 2020 Балаковский медицинский колледж |
|
13. |
Библиодемонстрация «Россия — многонациональное государство» |
ноябрь, 2020 Балаковский медицинский колледж (библиотека) |
|
14. |
|
ноябрь, 2020 Балаковский медицинский колледж (библиотека) |
|
15. |
Книжная выставка «Славься, Русь, Отчизна моя» |
ноябрь, 2020 Балаковский политехнический техникум (библиотека) |
|
16. |
Единый час куратора «Сила России — в единстве Народа!» |
01.11.2020 Поволжский колледж технологий и менеджмента (учебные кабинеты) |
|
17. |
Информационный час «Достойные потомки великой Страны» |
01.11.2020 Поволжский колледж технологий и менеджмента (учебные кабинеты истории) |
|
18. |
Тематическая программа «Сила в единстве» в Клубе «Патриоты России» |
01.11.2020 http://dkbalakovo.ru https://vk.com/dvorec_balakovo https://ok.ru/dvorets.kultury.bal. |
|
19. |
Конкурс плакатов «4 ноября — день народного единства» |
01-07.11.2020 Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
20. |
Выставка: — «Литература и искусство народов России» — «Достойные потомки великой страны» |
01-07. Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
21. |
Концерт, посвященный Дню народного единства |
01.11.2020 16.00 Городской центр искусств |
|
22. |
Информационный час «Единая Россия — единая семья» |
02.11.2020 Балаковский политехнический техникум (общежитие) |
|
23. |
Киноурок «Козьма Минин и Дмитрий Пожарский» |
02. Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
24. |
Праздничная акция «Хоровод дружбы» |
http://dkbalakovo.ru https://vk.com/dvorec_balakovo https://ok.ru/dvorets.kultury.bal |
|
25. |
Онлайн-викторина «История Смуты» |
02.11.2020 https://vk.com/central_library https://ok.ru/mcb.bmr
http://www. |
|
26. |
Book Stories «От Руси к России» |
02.11.2020 https://vk.com/central_library https://ok.ru/mcb.bmr http://www.ballib.ru/ |
|
27. |
Экскурс в прошлое «Великие граждане великой России» |
02-05.11.2020 http://bgcb.ru https://vk.com/mukbgcb https://ok.ru/mukbgcb https://ok.ru/group/57547118870616
https://clck. |
|
28. |
Видеосообщение «Мой народ – моя гордость» |
02-05.11.2020 http://bgcb.ru https://vk.com/mukbgcb https://ok.ru/mukbgcb https://ok.ru/group/57547118870616 https://clck.ru/Qcqw7 |
|
29. |
Историческая зарисовка «Единым духом мы сильны» |
02-05.11.2020 http://bgcb.ru https://vk.com/mukbgcb
https://ok. https://ok.ru/group/57547118870616 https://clck.ru/Qcqw7 |
|
30. |
Книжная выставка «Путь через века» |
02-09.11.2020 Поволжский колледж технологий и менеджмента (библиотека) |
|
31. |
Познавательное занятие: — «Из истории праздника. Минин и Пожарский» — «Символы России» |
02.11.2020 09.30
03. 09.30 Центр «Семья» (ул.Заречнная, 2А) |
|
32. |
Классный час: — «Рождение праздника» — «День народного единства: что стоит за праздничной датой?» |
02.11.2020 10.00 13.30 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
33. |
Час полезной информации «Единая Россия, сильная Россия» |
02.11.2020
17. детский клуб «Солнышко» |
|
34. |
Викторина «Сила в единстве» |
03.11.2020 детский клуб «Звёздочка» |
|
35. |
Шахматный турнир, посвящённый Дню народного единства |
03.11.2020 детский клуб «Росток» |
|
36. |
Конкурс рисунков «Моя Россия» |
03.11.2020 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
37. |
Книжная выставка «История Российской государственности» |
03-05.11.2020 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
38. |
Торжественное мероприятие, посвящённое Дню народного единства |
03.11.2020 08.50 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум (плац) |
|
39. |
Викторина «Широка страна моя родная» |
03. 10.00 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
40. |
Исторический час «Сила России — в единстве народов» |
03.11.2020 10.20 Поволжский колледж технологий и менеджмента (библиотека) |
|
41. |
Исторический экскурс «Россия единством крепка» |
03.11.2020 10.40 Балаковский политехнический техникум (читальный зал библиотеки) |
|
42. |
Открытый урок, посвящённый Дню народного единства |
03.11.2020 12.50 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
43. |
Урок мужества «Что мы Родиной зовём?» |
03.11.2020 14.00 школа с.Николевка |
|
44. |
Конкурс рисунков «Моя Россия» |
03.11.2020
14. с.Хлебновка |
|
45. |
Викторина «Мы — россияне» |
03.11.2020 14.20 Балаковский политехнический техникум (учебные кабинеты) |
|
46. |
Онлайн — час истории «Достойные потомки великой страны» |
03.11.2020 16.00 п.Грачи |
|
47. |
Он-лайн акция «Разные люди одной страны» |
04. |
|
48. |
Конкурс: — авторских стихотворений «Россия — мой дом» — фотографий «Мы вместе» |
04.11.2020 Губернаторский автомобильно-электромеханический техникум |
|
49. |
Праздничный концерт «Моя родина – Россия» |
04.11.2020 https://ok.ru/dshi4.balakovo/ https://vk.com/dshi4_balakovo https://dshi4.srt.muzkult.ru/online_show |
|
50. |
Фотовыставка «Дружба народов в годы Великой Отечественной войны». Праздничные видеоролики с музыкальными поздравлениями «Мы едины и непобедимы» |
04.11.2020 09.00
10.00 интернет-группа «Новониколаевский — наш дом» |
|
51. |
Презентация «Дружба народов» |
04.11.2020 10.00 Центр «Семья» (ул.Заречная, 2А) |
|
52. |
Очерк в соцсетях «Единство России» |
04.11.2020 10.00 с.Подсосенки |
|
53. |
Тематическая беседа: — «Когда мы едины — мы непобедимы» — «Россия — наша Родина» |
04.11.2020 10.00 05.11.2020 10.00 Центр «Семья» (ул.Заречная, 2А) |
|
54. |
Онлайн-поздравление «День, который нас объединяет» |
04.11.2020 11.00 п.Грачи |
|
55. |
Онлайн-презентация «В единстве наша сила, великая Россия!» |
04.11.2020 11.00 п.Головановский |
|
56. |
Онлайн-поздравление «Россия, Родина, единство» |
04.11.2020 11.00
с. |
|
57. |
Онлайн-исторический экскурс «Единство, пронесённое через века» |
04.11.2020 11.00 с.Николевка |
|
58. |
Видео «Единое государство, когда един народ» |
04.11.2020 11.00 п.Николевский |
|
59. |
Онлайн-поздравление «Россия — страна единства и согласия» |
04. 11.00 с.Натальино |
|
60. |
Онлайн-урок мужества «Все разные, все равные» |
04.11.2020 12.00 с.Андреевка |
|
61. |
Видео-концерт «Поём о тебе, Россия» с участием вокальной группы «Селяночки» |
04.11.2020 12.00 с.Подсосенки |
|
62. |
Праздничное онлайн-поздравление «В единстве наша сила» |
04. 12.00 с.Старая Медынка |
|
63. |
Экскурс в историю «Единство во имя России» |
04.11.2020 14.00 с.Матвеевка |
|
64. |
Беседа «Минин и Пожарский — защитники земли русской» |
04.11.2020 14.00 с.Хлебновка |
|
65. |
Викторина «Широка страна моя родная» |
04. 14.00 с.Натальино |
|
66. |
Видеоклип «Россия. Родина. Единство» |
04.11.2020 15.00 с.Хлебновка |
|
67. |
Тематическое занятие «День народного единства» |
04.11.2020 15.00 Центр «Семья» (ул.Заречная, 2А) |
|
68. |
Тематический классный час «Россия — многонациональное государство» |
05. Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
69. |
Викторина «Мы — едины!» |
05.11.2020 Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
70. |
Урок истории «Уроки России — путь к толерантности» |
05.11.2020 Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
71. |
Флеш-моб «Все разные, все равные» |
05. Балаковский промышленно-транспортный техникум |
|
72. |
Интерактивная игра «Единство в нас» |
05.11.2020 детский клуб «Росток» |
|
73. |
Видеопрезентация «Достойные сыны своей нации» |
05.11.2010 http://dkbalakovo.ru https://vk.com/dvorec_balakovo https://ok.ru/dvorets.kultury.bal |
|
74. |
Открытое Первенство спортивной школы «Юность» по классическому жиму лёжа, посвящённое Дню народного единства |
05. 16.00 спортивная школа «Юность» |
ru/mcb.bmr
рф/
11.2020
11.2020
ballib.ru/
ru/Qcqw7
ru/mukbgcb
11.2020
00
11.2020
00
11.2020
Матвеевка
11.2020
11.2020
11.2020
11.2020
11.2020
11.2020
Классные часы, посвященные Дню народного единства
«Моя любимая Родина»
Для учащихся 1 классов «СОШ с.Важное», «СОШ а.Кызыл-Кала», «СОШ с.Койдан» был проведен классный час «Моя любимая Родина». Учащиеся получили представления о понятиях гимн, герб, флаг, познакомились с государственной символикой РФ. Для учащихся были подготовлены вопросы:
-что такое Родина?
— как называется наша страна?
Дети узнали, что наше Отечество, наша Родина – матушка Россия. Много есть на свете кроме России, всяких хороших государств и земель, но одна у человека родная мать – одна у него и Родина.
В заключении послушали песню «Моя Родина».
«СОШ с.Важное»
«СОШ а.Кызыл-Кала»
«Во Славу Отечества»
В «СОШ с.Важное», «СОШ с.Койдан» во 2 классах проведен классный час «Во славу Отечества».
Дети познакомились с праздником День народного единства, прочитали стихи о Родине, о патриотизме, о славных сынах Отечества, узнали о значении слов кольчуга, шлем, меч. На классном часе было прочитано стихотворение Н.Майданика «День народного единства». Стихотворение З.Александровой «Родина».
«СОШ с.Важное»
«СОШ с.Койдан»
«Духом славные, народные сыны»
В 3 классах «Лицея №7», «СОШ с.Койдан», «СОШ с.Важное» – проведены классные часы: «Духом славные, народные сыны». Цель классного часа углубить знание детей о Дне единства и примирения, способствовать воспитанию в детях патриотических черт характера, готовности к защите Родины, стремление к единению.
«Лицей №7»
«СОШ с.Койдан»
«Помнит Минина Россия»
В «СОШ №3», «СОШ а.Новая Джегута» прошли классные часы «Помнит Минина Россия» в 7 классах. Цели классного часа:
— дать представление о новом празднике, раскрыть значение и роль праздника как дня сохранения единства народа, начала государственности, завершения смуты на Руси;
-развивать чувство гражданственности и патриотизма, любовь к Родине, интерес к истории Российского государства;
-формировать ответственность за судьбу Родины;
«СОШ №3»
«СОШ а.
Новая Джегута»
«Минин и Пожарский – защитники России»
В «СОШ №5», «СОШ с.Койдан», «СОШ а.Новая Джегута» в 6 классах проведены классные часы.Цель классного часаознакомление учащихся с историей праздника, подчеркнуть значимость событий 1612-13 годов для дальнейшей истории нашей страны, воспитать чувство патриотизма, любви к Родине.
«СОШ №5»
«СОШ с.Койдан»
«СОШ а.Новая Джегута»
«На Руси большой не бывать врагу»
В «СОШ №3» в 9 классе проведён классный час «На Руси большой не бывать врагу». Классный руководитель рассказала об истории возникновения и становления Дня народного единства. Она сообщила учащимся, что история России учит: порознь, поодиночке не сделать того, что можно сделать вместе. Вниманию учащихся были представлены презентации и видеоролики. В классах прошли викторины, конкурсы на патриотические темы. В ходе мероприятий ребята воодушевились и многие из них почувствовали гордость за свою страну.
«СОШ №3»
«Единством сильны»
В «СОШ а.Новая Джегута» в рамках празднования Дня народного единства проведен классный час «Единством сильны» для учащихся 11 класса. Цель: воспитывать любовь к Родине, прививать интерес к изучению истории родного края.
«СОШ а.Новая Джегута»
«Россия – наш общий дом»
Во всех параллелях школ района проведены классные часы, посвященные Дню народного единства.
Целью проведения классных часов являлось разъяснение школьникам значения и смысла нового праздника в Российской Федерации, воспитание патриотизма.Учителя рассказали ребятам об истории возникновения праздника День народного единства, о подвигах народа, провели беседу на тему мужества и чести,подчеркнули значимость событий 1612 года для дальнейшей истории нашей страны.
День народного единства- один из самых молодых праздников нашей страны, который отмечается в соответствии с Федеральным законом «О днях воинской славы и памятных датах России».
Государственная Дума в 2005 году приняла действительно историческое решение.
На классных часах вспомнили тех, кто в трудное для страны время проявил беззаветную любовь к Отечеству, величайшую доблесть и героизм, способность выдержать тяжелейшие испытания и отстоять свою независимость.
«Гимназия №4»
«СОШ а.Гюрюльдеук»
«СОШ а.Джегута»
«СОШ с.Койдан»
«СОШ ст.Красногорской»
|
№ п/п |
Наименование мероприятия |
Дата проведения |
Место проведения |
|
|
Радиолинейка «Неизвестный солдат» |
03. 8.30 |
ГБОУ СОШ № 422 |
|
2. |
Возложение цветов к памятному знаку морякам-катерникам |
03.12.2014, 10.00 |
Сквер катерников |
|
3. |
Книжно-иллюстративная выставка «И память, и подвиг, и боль на века» |
03.12-14.12 2014, с 12 до 19 часов
|
Центральная районная библиотека Советская ул., д.49 |
|
4. |
Церемониал возложения цветов к братскому захоронению. |
03. 14.00 |
Городском кладбище |
|
5. |
Вахта памяти, возложение цветов к памятному знаку «Рубка подводной лодки» |
03.12.2014, 15.00 |
ул. Флотская |
|
6. |
Тематические беседы в ПМК по месту жительства «День неизвестного солдата» |
03.12.2014, 17.00 |
ПМК «Ровестник» МПК «Маяк» |
|
7. |
Уроки мужества, беседы, классные часы |
03.12.2014 – 05.12.2014 |
ОУ района |
|
8. |
Тематические выставки книг в школьных библиотеках |
03.12.2014 – 08.12.2014 |
ОУ района |
|
9. |
Беседа по объединениям «Неизвестный солдат – неизвестный герой» |
03.12.2014 по расписанию объединений |
ДМЦ «Юный моряк» |
|
10. |
Почетный караул у мемориальной доски Юрия Евсеева, выпускника школы, погибшего в Афганистане |
03.12.2014 |
ГБОУ СОШ № 427 |
|
11. |
Возложение цветов к Вечному огню на Якорной площади |
03. |
Якорная площадь |
|
12. |
Информационная анонс-презентация для учащихся с 1-11 класс и родителей |
03.12.2014 |
ГБОУ СОШ № 423 |
|
13. |
Экскурсия по местам боевой Славы родного города |
03.12.2014 |
Кронштадт |
|
14. |
Торжественная линейка «Имя твое неизвестно, подвиг твой бессмертен» |
05.12.2014 |
ГБОУ СОШ № 418 |
12.2014,
12.2014
12.2014План мероприятий, посвящённых всероссийскому Дню правовой помощи детям — 20 ноября 2014 года, мероприятий по проведению областной межведомственной акции «Защита» — Информация — Дополнительные сведения
Проведение мероприятий в общеобразовательных учреждениях района.
Богдановская СОШ
· Классный час «Лучше знать, чем догадываться» 1-4 классы
· Круглый стол «А знаем ли мы свои права и обязанности?» 8-11 классы
· Конкурс плакатов «Я и мои права» 5-11 классы
· Тематическая выставка в школьной библиотеке «Закон на страже прав»
· Деловая игра «Путешествие по стране Законов и прав» 1-3 классы
Гранитная СОШ
· Классные часы в 1-11 классах по теме «Всероссийский день правовой помощи детям»
· Классные часы по теме «Опасные грани жизни и пути их преодоления» 1-11 классы
Зингейская СОШ
· Конкурс рисунков и плакатов, посвящённых Дню правовой помощи детям
· Круглый стол «Конвенция оправах ребёнка» 10-11 класс
· Беседы, классные часы, уроки-презентации, диспуты, уроки-игры, устные журналы 1-9 класс
Измайловская СОШ
· Беседы «Ответственность за свои поступки» 1-4 класс, «Ответственность несовершеннолетних» 5-8 класс,
· «Наши поступки, их последствия» 9-11 класс
Карабулакская ООШ
· Проект « Маленькие дети – большие права».
· Познавательный час «Права ребёнка»
· Классный час «Наши права и обязанности».
Кацбахская СОШ
· Встреча учащихся с УУП ОМВД.
· Круглый стол для родителей и детей » Мы — законопослушные граждане»
· Вечер вопросов и ответов «Я и закон»
9-11 классы
Кизильская СОШ № 1
· Выдача буклетов с электронной Почтой доверия «Детям о праве» посещение школьной библиотеки, беседа «Я в государстве», классные часы по Конвенции прав ребёнка, диспут в 8-х классах «Я имею право», родительское собрание с приглашением инспектора ОВД ПДН
· Встреча учащихся 9-10 классов Кизильской СОШ № 1 с нотариусом Кизильского муниципального района
Кизильская СОШ № 2
· Выпуск школьного курьера, оформление выставки на тему Международный день прав ребёнка
· Встреча учащихся старших классов с нотариусом Кизильского муниципального района
· Тематические классные часы о семейном праве «Мама, папа, я – дружная семья» 1-4 класс
· Выставка рисунков по теме «Права ребенка глазами ребенка» 5 класс
· Устный журнал «Закон обо мне, я о законе» 6 класс
· Правовая игра «Я и мои права»» 7-11 класс
· Проведение лектория для родителей
« Как предупредить насилие в семье»
Новопокровская ООШ
· Конкурс проектов «Твой вариант декларации прав человека»
· Устный журнал «Конвенция «О правах ребенка»
· Деловая игра «Главные вопросы к полиции»
· Конкурс рисунков «Конвенция «О правах ребенка
· Беседа «Подростку о трудовом праве»
· Беседа «Что делать, если ты попал в милицию»
· Беседа «Твои права и обязанности»
Полоцкая СОШ
· Урок правовых знаний для 9-11 классов «Мои права»
· Интернет-урок для 7-8 классов «Имею право знать»
· Цикл классных часов «Права несовершеннолетних.
Знание законов и их практическое применение» 1-11 класс, Проведение родительских собраний, лектория для родителей и детей по профилактике жестокого обращения, Создание информационного стенда по профилактике жестокого обращения.
Путьоктябрьская СОШ
· Беседа с элементами игры «Игра в нашей жизни»
· Викторина «Право на отдых, игру»
· «Право на дружбу и игру» — круглый стол
· Кл. час презентация «Конвенция прав ребёнка»
· Урок – игра «Право на общение»
· На уроках истории и обществознания беседа «История принятия Декларации прав ребенка (Конвенции)»
· Устав школы. Права и обязанности учащихся
· Ролевая игра «Я ребенок, но у меня есть права»
· Кл. час. «Мы тоже имеем право»
· Работа «горячей телефонной линии — Защита» с целью выявления фактов жестокого обращения с детьми и подростками
· Семинар МО классных руководителей по проблеме диагностики форм жестокого обращения и насилия над ребенком и оказанию помощи в его защите
· Классные родительские собрания, по предотвращению жестокого обращения, насилия с детьми и подростками: «Права и обязанности детей и родителей в детско-родительских взаимоотношениях в семье
Сыртинская СОШ
· Беседы по правовому воспитанию 1-11 классы
· Вечерние рейды, профилактические беседы по фактам жестокого обращения с детьми
Классные часы
УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ Г.
ХАБАРОВСКА
МУНИЦИПАЛЬНОЕ АВТОНОМНОЕ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГИМНАЗИЯ ВОСТОЧНЫХ ЯЗЫКОВ № 4
|
Согласовано Согласовано Начальник отдела ГИБДД УМВД России по г. Хабаровску подполковник полиции ________ М.В. Никифоров «_______» ____________2021 |
Утверждаю Директор МАОУ гимназия № 4 _________ И. «15» июня 2021
|
В. Горлова
ТЕМЫ КЛАССНЫХ ЧАСОВ (БЕСЕД)
ПО ПРОФИЛАКТИКЕ БЕЗОПАСНОСТИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ
на 2021-2022 учебный год
Цель: формирование у учащихся устойчивых навыков соблюдения и выполнения правил дорожного движения, привитие культуры безопасного поведения на дорогах,
Профилактика детского дорожно-транспортного травматизма.
1 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Дорога в школу и домой» |
сентябрь |
|
3. |
«В стране дорожных знаков» |
октябрь |
|
4. |
«Наш друг – светофор» |
ноябрь |
|
5. |
« Какие опасности подстерегают на улице?» |
декабрь |
|
6. |
«Пешеход. Водитель. Пассажир» |
январь |
|
7. |
«Правила поведения на тротуаре, пешеходной дорожке, обочине» |
февраль |
|
8. |
«Мы – пассажиры» |
март |
|
9. |
«Сигналы регулировщика» |
апрель |
|
10. |
Викторина «Правила движения, знай, как таблицу умножения» |
май |
2 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Пешеход и дорога» |
сентябрь |
|
3. |
«Элементы улиц и дорог» |
октябрь |
|
4. |
«Что означают дорожные знаки?» |
ноябрь |
|
5. |
«Регулирование дорожного движения» |
декабрь |
|
6. |
«Обязанности пассажиров» |
январь |
|
7. |
«Поезд мчится, поезд едет…» |
февраль |
|
8. |
«Обязанности пешеходов» |
март |
|
9. |
«Ответственность пешеходов за нарушение ПДД» |
апрель |
|
10. |
КВН «В стране Светофории» |
май |
3 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
Викторина «Знаешь ли ты ПДД ?» |
сентябрь |
|
3. |
«Автомобили, автомобили!» |
октябрь |
|
4. |
« Наши помощники — дорожные знаки». |
ноябрь |
|
5. |
«Внимание! Железная дорога!» |
декабрь |
|
6. |
«Безопасность движения в любую погоду» |
январь |
|
7. |
«Я – пешеход и пассажир» |
февраль |
|
8. |
«Правила поведения на посадочных площадках и транспорте» |
март |
|
9. |
«Правила езды на велосипеде» |
апрель |
|
10. |
«Правила безопасного перехода проезжей части дороги» |
май |
4 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Причины несчастных случаев и аварий на улицах и дорогах» |
сентябрь |
|
3. |
«Новое о светофоре и дорожных знаках» |
октябрь |
|
4. |
«Что надо знать о перекрестках и опасных поворотах транспорта» |
ноябрь |
|
5. |
«Остановочный и тормозной путь автомобиля» |
декабрь |
|
6. |
«Правила перехода железной дороги» |
январь |
|
7. |
«Предупредительные сигналы транспортных средств» |
февраль |
|
8. |
«Общие требования к водителям велосипедов» |
март |
|
9. |
«Сигналы светофора и регулировщика» |
апрель |
|
10. |
Итоговая игра «Я – пешеход» |
май |
5 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Причины дорожно-транспортных происшествий» |
сентябрь |
|
3. |
«Формы регулирования дорожного движения. Сигналы светофора. Сигналы регулировщика» |
октябрь |
|
4. |
«Дорожная разметка и дорожные знаки, дополнительные средства информации» |
ноябрь |
|
5. |
«Организация дорожного движения. |
декабрь |
|
6. |
«Типичные опасные ситуации на дорогах с пешеходами» |
январь |
|
7. |
«Скрытые опасности на дороге. Дорожные «ловушки» |
февраль |
|
8. |
«Транспортные средства и дорожное движение» |
март |
|
9. |
«Правила езды на велосипеде» |
апрель |
|
10. |
Игра «Весёлый перекрёсток». |
май |
Правила перехода улиц и дорог»
6 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Дорожно-транспортные происшествия. |
сентябрь |
|
3. |
«Формы регулирования движения. Сигналы светофора и регулировщика» |
октябрь |
|
4. |
«Дорожная разметка, дорожные знаки» |
ноябрь |
|
5. |
«Правила безопасного поведения пешеходов и пассажиров» |
декабрь |
|
6. |
«Организация дорожного движения. Правила перехода улиц, дорог, перекрёстков» |
январь |
|
7. |
«Скрытые опасности на дороге. Дорожные «ловушки» |
февраль |
|
8. |
«Правила безопасности при переходе и проезде железнодорожных переездов» |
март |
|
9. |
«Правила движения велосипедистов. Дополнительные требования к движению велосипедистов» |
апрель |
|
10. |
«Культура транспортного поведения и ответственность за нарушение ПДД» |
май |
Причины ДТП»
7 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Дорожные знаки. История возникновения» |
сентябрь |
|
3. |
«Регулирование движения транспортных средств» |
октябрь |
|
4. |
«Движение пешеходов по улицам и дорогам» |
ноябрь |
|
5. |
«Транспортные средства на улицах и дорогах» |
декабрь |
|
6. |
«Правила пользования пассажирским транспортом» |
январь |
|
7. |
«На загородных дорогах. Правила перехода улиц, дорог, перекрёстков» |
февраль |
|
8. |
«Причины ДТП. Оказание пострадавшим первой доврачебной помощи» |
март |
|
9. |
«Правила поведения при ДТП» |
апрель |
|
10. |
«ГИБДД. |
май |
Ответственность за нарушения правил дорожного движения»
8 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Дорожно-транспортные происшествия. Причины ДТП» |
сентябрь |
|
3. |
«Правила поведения при ДТП» |
октябрь |
|
4. |
«Причины ДТП. Оказание пострадавшим первой доврачебной помощи» |
ноябрь |
|
5. |
«Оказание пострадавшим первой доврачебной помощи при ДТП» |
декабрь |
|
6. |
«Транспортные средства на улицах и дорогах» |
январь |
|
7. |
«Правила пользования пассажирским транспортом. |
февраль |
|
8. |
«Велосипед и мопед. Правила перевозки пассажиров» |
март |
|
9. |
«ГИБДД. Ответственность за нарушения правил дорожного движения» |
апрель |
|
10. |
Итоговое занятие «Колесо безопасности» |
май |
Культура поведения в нем»
9 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Элементы улиц и дорог. Перекрёстки и их виды» |
сентябрь |
|
3. |
«Причины несчастий, происходящих с пешеходами» |
октябрь |
|
4. |
«Опасные ситуации по вине водителей» |
ноябрь |
|
5. |
«Опасные ситуации по вине пешеходов» |
декабрь |
|
6. |
«Опасные ситуации, возникшие из-за неисправностей транспортных средств, дорог, освещения» |
январь |
|
7. |
«Дорожные знаки. Их классификация» |
февраль |
|
8. |
«История возникновения ГИБДД» |
март |
|
9. |
Встреча и инспектором ГИБДД |
апрель |
|
10. |
Итоговое занятие «Колесо безопасности» |
май |
10 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Роль автомобильного транспорта в экономике города» |
сентябрь |
|
3. |
«Регулирование движения. Сигналы регулировщика. Выполнение его сигналов» |
октябрь |
|
4. |
«Дорожные знаки. Их классификация» |
ноябрь |
|
5. |
«Причины ДДТТ. |
декабрь |
|
6. |
«Правила передвижения группами по населённому пункту. Выбор безопасных маршрутов» |
январь |
|
7. |
«Первая медицинская помощь при ДТП» |
февраль |
|
8. |
«На загородной дороге. Правила безопасного поведения» |
март |
|
9. |
Правила безопасного поведения при пожаре в общественном транспорте. |
апрель |
|
10. |
«Культура поведения в общественном транспорте» |
май |
Мероприятия, проводимые по их предупреждению»
11 класс
|
№п/п |
Название классного часа (беседы) |
Срок проведения |
|
1. |
«Правила движения – закон улиц и дорог» |
сентябрь |
|
2. |
«Перекрёстки и их виды. Правила поведения на перекрестках» |
сентябрь |
|
3. |
«Правила пользования общественным транспортом. Правила перевозки пассажиров. Культура поведения» |
октябрь |
|
4. |
«Дорожные знаки и их группы» |
ноябрь |
|
5. |
«Опознавательные знаки транспортных средств» |
декабрь |
|
6. |
«Применение специальных сигналов» |
январь |
|
7. |
«Правила пользования железнодорожным транспортом. Железнодорожный переезд» |
февраль |
|
8. |
«ДТП. Их причины и последствия. Меры по предотвращению» |
март |
|
9. |
«Оказание первой медицинской помощи при ДТП» |
апрель |
|
10. |
«Культура транспортного поведения» |
май |
имен в групповых чатах — 127 идей для групповых имен в 2021 году
Если вы много пользуетесь социальными сетями, скорее всего, вы участвуете в нескольких групповых чатах.
Будь то люди, с которыми вам нравится строить планы, место для общения с расширенной группой друзей или просто место, где ваша мама может поделиться своими праздничными снимками, вам понадобится классное, запоминающееся имя для группового чата.
Но что делать, если ничего не можешь придумать? Не волнуйся! Мы получили ваш список умных, забавных, оригинальных и лучших имен для групповых чатов, которые обязательно понравятся вашим друзьям и семье!
Имена, которые заставят вас смеяться
— Смешные имена в групповом чате
- Серия неудачных сообщений
- Соединенные Штаты комедии
- пью, значит я
- Антисоциальное дистанцирование
- Я слышал это через Group Vine
- Королевский групповой чат Джеймса Бэнтера
- Командная тревога
- Châteaux Chat
- BLT: Подшучивание, смех и травма
- Нет телефонов
- Таблетки Chill Pals
- Как я сюда попал и где выход?
- Закусочная
- Бантерленд
- Snapalot
- Любители мороженого
- Центральная бессонница
- Нерданаторы
- Империя поражает чат
- Общество интровертов
- Рискни на мемах
- Ночные орехи
- Телефонистка-одиночка
- Урод Клик
- Лопнувшие кукурузы
- Центр города Бантервиль
- Защелки из крокодиловой кожи
- Dork Talk
- Повелитель мемов
- Какая нагрузка на чат?
- TextTok
- Кошки, собаки и рок-н-ролл
- Джокус Покус
- Центральная шутка
- Мама говорит, что мне нужно пообщаться
- Короли комиксов
- Мем Банк
- ТипТопТикТокс
- Squid Голы
- TikTokToe
- Банальные анекдоты
- Mute Central
- WhatsApp с вами?
- Групповая терапия
- Все разговоры и никаких мемов делают это скучным разговором
- Желаю тебе пива
- Snaps для образования
- Радость снимков
- Snapocalypse Now
- Святой Чаттерони
Далее: 60+ увлекательных каджитских имен
Имена групповых чатов на все случаи жизни
— Лучшие имена в групповом чате
- Пивные друзья
- Чат без имени
- Все о том чат
- Тайное общество
- Обезьяний разговор
- Сумасшедшая команда
- Церковь Приветствия
- Булочки с корицей
- Клуб лам
- Любовь, ненависть, пицца
- We’re Owl Crazy Here
- Grouptopia
- Бродяги
- Идеальное изображение
- Слишком круто, чтобы дурачить
- Внутреннее пространство
- Камбуз с хихиканьем
- Запасные части
- Walky Talky Chat
- Сумасшедшие психи
- Комоды Snappy
- Поздно Ночные парни
- Геймеры
- Магические товарищи
- Подлая шестерка
- Камни с защелками
- Скромные вентиляторы Локи
- LunaTicToks
- Настоящие угри
- Целая Лотта смеется
- Chatzilla
- Значение смеха
- Чакл-Сити
- Geekalicious
- Клоунада вокруг
- Лекарственный кофе
- Мы не Avacado
- Призрачные чудаки
- Вино и вино и ужин
- Комедийный клуб
Имена для всех девочек
— Имена в групповом чате для девочек
- Девичья банда
- миль стиля
- Сумасшедшие дамы-кошки
- классные красотки
- Среднее Queenz
- Супергёрл
- Щеголяйте!
- Танцующие королевы
- Дежурный экипаж Валентайн
- Одобренный комитет бойфренда
- Секретные сплетни
- Let Your Man-Go
- Девочки Хаффлпаффа
- Женские фантазии
- Коктейль-бригада
- Невесты-служанки на небесах
- Девочки гуакамоле
- Остроумные кошечки
- Счастливые дамы
- Славные девушки
- Родной город Галс
- Красивые пляжи
- Девочки из жилого района
- Сохраняй спокойствие и выгляди великолепно
- Все сделано
- Клубный состав
- Роковые женщины
- Девчонки просто хотят поиграть!
- Пролитый чай
- Rom-com Club
Имена групповых чатов для вас и ваших друзей
— Имена группового чата друзей
- Группа
- Команда прорыва
- Мои друзья Шерлока
- Друзья до конца
- Клуб для завтрака
- Лига справедливых США
- Поддержка сообщества
- Поезд мозга
- Банда старой школы
- Реальные воображаемые друзья
- Бесподобная пятерка
- Совет Дружбы
- Нет группы для стариков
- Ленивые парни
- Домашнее задание для корешей
- Команда мечты
- Друзья, сделанные на небесах
- Поздно Ночные парни
- Сумасшедшие Балбесы
- Картофельные приятели
Имена группового чата, когда друзья приходят в тройки
— Имена группового чата для 3
- Ужасающая тройка
- Хорошее, плохое и лучшее
- 3D
- Трилогия Mate-rix
- Тайм-аут Трио
- Трое волхвов
- Звериная тройка
- А потом было три
- Высшая Триада
- Трое в свободное время
Имена групп для семьи
— Имена семейных групповых чатов
- Зона, свободная от политики
- Семейное несчастье
- Групповой чат по теории относительности
- О брат, зачем ты пишешь мне?
- Королевская семья
- Сварливые братья
- Сырой выводок
- Banta ’Bros
- Фамдалориан
- Связанные мемы
- Kickass Kids
- Сестры стиля
- Фамтастический чат
- Общество братьев и сестер
- Братья Бадасс
- Сестры делают это сами
- [Ваша фамилия] Семейный музей
- Кровные братья
- Семейный праздник Вин Дизеля
- Папина армия
Далее: 60 имен мам, которые вы знаете из поп-культуры
Я молодой писатель-фрилансер из Великобритании.
В 2020 году я окончил Йоркский университет Святого Иоанна со степенью бакалавра английской литературы и теперь пишу как для развлечения, так и для заработка. В свободное время я люблю читать книги, играть музыку и, когда я слишком устал, чтобы заниматься чем-то еще, я играю.
Была ли эта статья полезной?
Да Нет
вопросов для разговора на ESL — имена (I-TESL-J)
вопросов для разговора на английском языке — имена (I-TESL-J) Часть разговорных вопросов для класса ESL.- Как вас зовут?
- Какое самое красивое имя девушки вы слышали?
- Какое самое лучшее имя мальчика вы слышали?
- Как родители выбрали ваше имя?
- Довольны своим именем?
- Какие имена наиболее распространены для мальчиков и девочек в вашей стране?
- Какие действительно необычные имена вы слышали?
- Есть какие-то имена, которые вы абсолютно ненавидите?
- Если да, то какие?
- Почему вы их ненавидите?
- Как вы думаете, имена формируют нашу личность? В какой степени?
- Ваше имя имеет значение?
- Если да, то что это значит?
- У вас есть отчество?
- Что это?
- Если у вас несколько отцов, то какие?
- В вашей культуре, когда вы представляете себя, сначала идет фамилия или имя?
- У тебя есть ник?
- Если да, то что это?
- Как у вас это получилось?
- Нравится?
- Какие интересные прозвища вы слышали?
- Сколько букв в вашем имени?
- Сколько слогов в вашем имени?
- У вашего имени такое же количество слогов, что и у вашей фамилии?
- Сколько повторяющихся букв в вашем имени?
- Что вы думаете о людях, которые называют своих детей месяцами, временами года или днями недели?
- Что вы думаете о родителях, которые придумывают уникальные имена для своих детей?
- Некоторые родители дают имена своим детям в алфавитном порядке.
Ты думаешь, это хорошая идея? - Как звали вашу первую девушку или парня?
- Встречались ли вы когда-нибудь с двумя разными людьми с одинаковым именем?
- Какие названия вы можете придумать? (например, мистер, миссис, профессор, герцог и т. д.)
- Как вы думаете, можно давать домашним животным человеческие имена?
- Какое самое популярное имя для собаки в вашей стране?
- Как насчет кошек?
- Знаете ли вы имена некоторых известных скаковых лошадей? Если да, то назовите несколько.
- Можете назвать некоторых известных мировых лидеров?
- Можете назвать некоторых известных композиторов?
- Можете назвать некоторых известных художников?
- Вы можете назвать некоторые западные блюда?
- Вы можете назвать некоторые восточные блюда?
- Вы можете назвать некоторые продукты Ближнего Востока?
- Можете назвать несколько машин?
- Какие названия известных компаний вы знаете?
- Как зовут вашего любимого певца?
- Как зовут вашего любимого персонажа из рассказа, который вы прочитали
- Как зовут вашего любимого писателя?
- Как называется ваш любимый роман?
- Как называется ваш любимый ресторан?
- Как называется ваше любимое телешоу?
- Как называется ваш любимый фильм?
- Знаете ли вы значение своего имени? Если да, что это значит?
- Что означает ваше имя?
- Вы когда-нибудь меняли имя?
- У вас есть имена на двух разных языках?
(бывший. китайское имя и английское имя)? Если нет, хотели бы вы?
- Меняют ли женщины в вашей стране имя после замужества или сохраняют девичью фамилию?
- Можете назвать некоторых известных людей или преступников?
- Уместно ли когда-нибудь «называть кого-то по имени»? Когда?
- Можете назвать семь континентов?
- Сколько названий штатов США вы знаете?
- Сколько названий канадских провинций вы знаете?
- Верите ли вы, что некоторые имена или слова обладают магическими качествами?
- Люди в вашей стране предсказывают будущее по именам?
- Если бы вы могли изменить свое имя, вы бы? Что бы это могло быть? Почему это имя?
- Вы помните детей, чьи имена в школе высмеивали другие дети? Почему? Как их звали?
- Вы назвали в честь кого-нибудь из членов вашей семьи?
- Вы когда-нибудь испытывали давление, чтобы оправдать свое имя?
- Может ли ваше имя означать что-нибудь смешное на вашем языке?
- Вы когда-нибудь знали мальчика, у которого было «девичье имя», или мальчика, у которого было «девичье имя»?
- Вы хотите, чтобы ваше имя было менее распространенным или более необычным?
- Если бы вы могли изменить свое имя, вы бы? Что бы это могло быть? Почему это имя?
- Как вы выбирали имена своим детям?
- Вы названы в честь уже умерших предков?
- Вы названы в честь известного человека?
- Может ли ваше имя означать что-нибудь смешное на вашем языке? Тебя когда-нибудь дразнили в школе из-за этого?
- Вы когда-нибудь знали мальчика, у которого было «девичье имя», или мальчика, у которого было «девичье имя»? Как это было для них?
- Принято ли в вашей стране называть человека в честь человека в Библии?
- Знаете ли вы какие-нибудь имена, которые могут быть именем мальчика или девочки?
- Ваш муж или жена называет вас «домашним» именем.
- Имя питомца — особенное ласковое имя, такое как мед, сахар, конфета и т. Д.
Если вы можете придумать еще один хороший вопрос для этого списка, добавьте его.
Спасибо Ретту Мерцу, который предложил эту тему и задал первые 36 вопросов в декабре 2002 года.
Авторские права © 1997-2010, Интернет-журнал TESL
- Имя питомца — особенное ласковое имя, такое как мед, сахар, конфета и т. Д.
Ты думаешь, это хорошая идея?
китайское имя и английское имя)? Если нет, хотели бы вы?
| Ресурсы / Группы и клубы Также не забывайте проявлять неподдельный интерес, выслушивая ответы. Это поможет развить разговор и даст вам идеи для последующих вопросов, когда разговор начнется. На случайной вечеринке, на деловом мероприятии или где-то еще — вот 50 способов разговора, которые помогут активизировать ваши социальные отношения. Эти темы будут актуальны везде, от корпоративного пикника до дня рождения племянника.Один совет: если вы задаете кому-то вопрос, обязательно приготовьте ответ.
Координируйте встречи в клубе бок с помощью онлайн-регистрации. Посмотреть пример В гостяхВечеринки — отличный шанс поиграть разговорной мускулатурой. Скорее всего, вы в разной степени знакомы с другими гостями, поэтому эти советы по общению помогут вам укрепить отношения. Кто знает? Вы можете покинуть тусовку обновленными от знакомых до друзей.
Конференции, счастливые часы после работы, комната отдыха за обедом — так много рабочих мест, где вы можете поговорить с коллегой. Вот несколько советов, которые помогут вам установить связи и расширить вашу сеть.
Планируйте общественные проекты компании с помощью онлайн-подписки. Посмотреть пример СвиданиеСвидание — особенно первое свидание — может быть Святым Граалем неловкой болтовни. Воспользуйтесь этими советами, чтобы разговор продолжался.
Координатор волонтеров Воскресной школы с онлайн-регистрацией. Посмотреть пример С детьмиЕсли у вас нет собственных детей или вы редко бываете с ними рядом, может показаться сложным попытаться с ними поболтать. Но правда в том, что большинство детей любят разговаривать со взрослыми, особенно на интересующие их темы. Реализуйте эти идеи на вечеринке по случаю дня рождения вашего следующего ребенка или спортивном мероприятии.
Независимо от того, какое мероприятие вы посещаете, эти вопросы и темы обязательно приведут к разговору. Приятного общения! Сара Прайор — журналист, жена, мама и футбольный фанат Оберна, живущая в Шарлотте, Северная Каролина | |
Вы даже можете получить рекомендацию для вашего следующего любимого шоу.
От жонглирования до скейтбординга и плетения кос — никогда не знаешь, какими талантами может быть кто-то.
Если это удача, спросите людей, что они принесли, как они это сделали и т. Д.
Выясните, насколько противоречиво мнение вашего собеседника, и будьте готовы поделиться своей точкой зрения по теме, делая все возможное, чтобы прийти к взаимопониманию, если вы не согласны.
В любом случае разговор обязательно будет продолжаться.
Это особенно верно, если в доме родился новый ребенок и они привыкают к статусу старшего брата или сестры. Обязательно уточните: «Они старше или моложе?» и «Чем вы любите заниматься вместе?»
Дети любят рассказывать о своих грандиозных планах на день рождения — даже если они никогда не сбудутся. Эта тема также хорошо подходит для ответов на такие вопросы, как «Какой торт у вас будет?» и «Кого вы собираетесь пригласить?»
Вы можете задать больше вопросов об их любимых игрушках, книгах и о том, чем можно заняться на свежем воздухе.Как запоминать имена — улучшить свои социальные навыки
На прошлой неделе мы говорили о том, как с помощью языка тела произвести хорошее первое впечатление.
На этой неделе давайте поговорим о чем-то не менее важном — о том, как вспомнить имя человека, которого вы только что встретили.
Людям нравится слышать свои имена. Когда вы используете чье-то имя, это помогает ему чувствовать себя комфортно, а запоминание его имени значительно облегчает вам разговор позже.
К сожалению, если вы хотите использовать чье-то имя, вам нужно его запомнить, а запомнить имена сложно. К счастью, с запомнить имена намного проще с помощью одного простого трюка .
Я называю это «Игра в имена».
Чтобы играть в именную игру, следуйте этим трем правилам.
Правило 1. Получите их имя как можно скорее
Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, получают свое имя в течение первых нескольких минут разговора . Вы можете попросить об этом напрямую или просто представиться. Большинство людей назовут вам свое имя, когда вы дадите им свое. Как только вы получите их имя, сразу же его повторит.
Если они скажут: «Меня зовут Боб», скажите: «Приятно познакомиться, Боб», а не «Приятно познакомиться».»Раннее повторение гарантирует, что имя останется в вашей краткосрочной памяти.
Правило 2: Сделайте их имя запоминающимся
А теперь пора перенести это имя в вашу долговременную память. Для этого совместите название с запоминающимся прилагательным. Запоминающееся прилагательное — это прилагательное, которое начинается с той же буквы, что и имя, или рифмуется с именем. Например, «Крутой Карл» или «Дэн-мужчина».
В идеале это прилагательное должно иметь какое-то отношение к человеку («Боб из Бостона» отлично, если Боб на самом деле из Бостона), но это не обязательно.Подойдет любая комбинация, которая рифмуется или начинается с одной и той же буквы. Повторите эту комбинацию про себя несколько раз, чтобы убедиться, что она закрепится в вашей памяти (но убедитесь, что вы не произносите это вслух — Усатый Майк может не оценить титул, который вы ему дали)
Правило 3.
Сохраните их имя в своей памятиЗатем закрепите в памяти сочетание имени и прилагательного, мысленно повторив его несколько раз во время разговора. Это так же просто, как кажется — просто подумайте про себя: «Это крутой Карл» несколько раз во время разговора.Вам не нужно постоянно повторять в голове — просто напоминайте себе, когда вы думаете об этом.
Если вы будете следовать этим трем правилам, вы обнаружите, что запоминать имена намного проще. Сразу же получив их имя, вы сможете сосредоточиться на его имени до того, как разговор начнется и потребует больше вашего внимания, а повторение запоминающейся комбинации имени и прилагательного укрепит их имя в вашей памяти на долгое время.
Еще одно бонусное правило: если вы забыли их имя, не забудьте спросить еще раз ближе к концу разговора.Я обнаружил, что как только у вас есть возможность познакомиться с кем-то в разговоре, запомнить его имя намного проще (потому что у вас есть некоторые воспоминания, к которым можно привязать имя).
Так что, если вы играете в игру с именами в начале разговора. у вас не работает, просто сыграйте в конце. Скорее всего, они тоже забыли ваше имя, поэтому они оценят возможность спросить еще раз.
В любом случае, чтобы запомнить имена, придется потрудиться, и вы не будете помнить каждое имя. Но играйте в игру с именами, и я гарантирую, что вы гораздо успешнее запомните имена.
И, конечно же, когда вы лучше запоминаете имена, вы добиваетесь большего успеха, производя хорошее первое впечатление, а затем заводя хороших друзей (для чего и нужны социальные навыки). На следующей неделе мы поговорим о заключительной части первоклассного первого. впечатлений — заставить собеседника рассказать о своей любимой теме — а пока переходите к комментариям и дайте мне знать ваши идеи для отличных комбинаций прилагательного / имени. Танцующий Дэйв? Застенчивая Софи? Кухня Кулинария Крис? Каковы бы ни были ваши идеи, дайте мне знать!
ваша повседневная красота
Я подумала, что имя моей дочери идеально подходит… а потом Борис и Кэрри Джонсон скопировали его | Тим Джонз
«У меня есть предложение, и я не уверена, что оно вам понравится», — сказала моя жена однажды вечером в 2016 году.
Я знал что будет дальше. Моя жена не склонна предлагать нам внезапно переехать в Арканзас или начать новую карьеру в пантомиме. И мы говорили об именах для нашего будущего первенца. Имена девочек были особой проблемой: мы закончили с чередованием имен из «Безумцев» — Пеггис, Беттис и им подобных, — но нас не полностью убедили. Я приготовился к «Гертруде».
«А что насчет Роми?» она сказала. Мне это сразу понравилось. Корни этого названия в основном представляют собой германский вариант латинского имени Розмарин, но, похоже, в наши дни оно более популярно во Франции.Моя жена следила за довольно гламурной дочерью редактора французского Vogue в Instagram, которая называла собственную дочь Роми. Как выяснилось позже, я недавно проводил телефонное интервью с Роми из xx и был поражен тем, как мило с ней было поболтать.
Нам понравилось, что Ромов было не так много, и что все, кто существовал, казались невероятно крутыми: Роми Шнайдер, трагическая немецко-французская актриса. У Софии Копполы и Томаса Марса из группы Phoenix есть дочь по имени Роми.
И есть фильм «Воссоединение средней школы Роми и Мишель», который я до сих пор не смотрел, но, как уверяют киноманы, прямо там, рядом с Чайнатауном и Гражданином Кейном. Мы нашли идеальное имя для нашей идеальной девушки. Когда она родилась, очень доброй коллеге удалось получить семидюймовую пластинку с автографом, присланную от самой Роми xx с надписью «От одной Роми к другой».
Не все шло гладко для нашей Роми. Были коллеги, которые настаивали на том, чтобы называть ее «Ромми», сколько бы раз я ни произносил имя с дополнительным ударением ( Роу, -Ми).Затем был наш переезд из хипстерского анклава Хакни, где мы никогда не встречали ни одной Роми, в тихое место на юго-востоке Лондона только для того, чтобы обнаружить, что за дорогой живет еще одна Роми. И один в ее год в начальной школе. И один на год выше. И один на год ниже. На самом деле, кажется, что Ромис пять, а возможно, даже шесть, только в ее школе — мы действительно сбились со счета. Тем не менее, все остальные Роми прекрасны и, кажется, получают удовольствие от знакомства с дикой природой.
Мы решили, что только классные родители выберут имя Роми.
Теперь случилось ужасное. Я не решаюсь сказать, что это худший из вещей, которые сделал Борис Джонсон, но вчера в течение примерно 40 секунд казалось, что это так. Роми? Роми ?! В одном из 27 сообщений WhatsApp, которые я получил вскоре после того, как было объявлено имя его дочери, было написано: «Неееееетоооооо!» Одна подруга даже утверждала, что им придется снести портрет, который наша Роми нарисовала и подписала из их холодильника (теперь она говорит, что шутила, но я буду делать это без предупреждения, чтобы проверять это через регулярные промежутки времени в течение следующего десятилетия) .
Роми — очень крутое имя, и теперь его использовал наименее крутой человек на Земле. Я говорю о Кэрри Джонсон — я предполагаю, что она выбрала имя как человек, который хотя бы знает, сколько у нее детей. От этого никуда не деться: Кэрри — человек менее крутой даже, чем Борис Джонсон, на том основании, что она вышла замуж за Бориса Джонсона.
В плане крутизны Кэрри Джонсон делает Саманту Кэмерон похожей на Меган Тебя жеребца.
Многие люди последние полдесятилетия или больше чувствовали, что Борис Джонсон разрушает их жизни.Хотя это последнее событие является крайне незначительным нарушением общей схемы вещей, возникает странное ощущение, будто он лично троллит меня и мою жену. В любом случае, я желаю удачи этой новой Роми — грехи отца не должны навязываться новорожденной дочери, и это верно, даже если упомянутые грехи включают ежедневное угнетение всей нации, в то время как он выглядит так, как будто отчужденный брат Ворзель Гаммидж. стыдно быть увиденным вокруг.
Роми Айрис Шарлотта Джонсон будет сама по себе, но она должна хотя бы знать об этом, чтобы не терять равновесия: вы, возможно, родились в мире ошеломляющего богатства, контактов и привилегий, но вы никогда не получите подписанную семерку. -дюйм от члена хх.
Как начать отличный разговор — 7 лучших советов — COACH Kids
Автор: Марали Макки, наставник по манерам
mannersmentor.
com/social-situations/how-to-start-a-great-conversation-2
Многие из нас могут спеть или напеть одну или две строчки из музыкальной темы к классическому ситкому 80-х годов Ура . Он был установлен в баре Бостона, который был вторым домом для постоянных посетителей, потому что это было место, «где все знают ваше имя».
Мир сейчас вращается на своей всемирной оси Интернета быстрее, чем в 80-е годы.Мы «знаем» через социальные сети на сотни или тысячи больше людей, чем средний человек знал в 80-е годы до появления социальных сетей. Но поскольку мы и наши друзья из социальных сетей, вероятно, не узнали бы друг друга, если бы столкнулись друг с другом на тротуаре, мы на самом деле не знаем их.
Фактически, интернет-время отнимает время от личных отношений до такой степени, что мы на самом деле знаем меньше людей во плоти, чем средний 30-летний мужчина знал тогда, когда Cheers был ситкомом номер один.
Но что немного не изменилось, так это то, что мы все еще очень хотим быть известными.
Мы хотим, чтобы нам улыбались, называли по имени и вступали в настоящий разговор. В любой день мы пожмем руки, обнямся или смайликами.
Все отношения начинаются с «Привет», переходят в разговор, а затем либо заканчиваются, либо перерастают в будущие разговоры и переходят в те отношения, в которых они должны были стать.
Ценятся люди, которые умеют начинать и продолжать отличные беседы, потому что они привлекают людей и возможности, которые эти люди предлагают, для самих себя, а также могут соединить многих людей, которых они знают, и завязать новые отношения для других.
Есть некоторые основы, которые нужно изучить и освоить, чтобы начать отличное общение. Но если вы знаете основы, даже если вы такой же интроверт, как я, знание того, как начать хороший разговор, — это не больше, чем знание формулы с пробелами, которые нужно заполнить.
И нет, превращение этого в формулу делает ее не менее достоверной.
Это делает его предсказуемым. И то, что мы можем предсказать, мы лучше справимся. А когда мы лучше справляемся с вещами, мы перестаем о них беспокоиться и начинаем ими наслаждаться, и тогда это становится полностью подлинным.
Это так просто и так замечательно. Возможность установить настоящую связь и быть прохладным ветерком в чьей-то жару — это подарок, который каждый принимает с благодарностью и даже небольшим трепетом.
Так как же стать тем, кто знает, как начать хороший разговор? Все из Ниже приведены некоторые из моих лучших советов! Я не могу отдать их вам сразу.Я не хочу, чтобы ты уходил и не возвращался.
T
Вещь номер 1 Великие собеседникиЭто может показаться нелогичным — многие правила этикета таковы, — но всех великих собеседников объединяет одна общая черта: они мало говорят. В каждом разговоре они стараются поддерживать соотношение 2: 1 — слушают вдвое больше, чем говорят.
Даже если они не знают, зачем они это делают, причина в том, что они знают, что у всех есть любимый предмет, и этот предмет для всех один.
Что за тема?
Себя!
Ага, если вы можете заставить кого-то рассказать о себе, не считая вас тихим или скучным, он уйдет от разговора, думая о вас как о заинтересованном, интересном, доброжелательном, добром и сведущем в широком спектре вопросов. отличные темы. И все потому, что вы слушали их и задавали вопросы о том, о чем они любят говорить.
Без сомнения, лучший способ начать интересный разговор и продолжить его — это спросить о другом (-ых) человеке (-ах) и продолжать спрашивать.Однако будьте осторожны, потому что есть удивительных, вещей, о которых вам следует спрашивать, и вещей, о которых не следует спрашивать. Эти два поста касаются разговоров на праздничных вечеринках, но принципы применимы к разговорам, где бы они ни происходили. Посмотрите Great Party Conversation и Что никогда не спрашивать на вечеринке.
Семь основных советов, как начать интересный разговор 1.
Посылайте на языке тела сигналы о том, что вы счастливы разговаривать с людьми. Наш язык тела говорит за нас еще до того, как мы произносим наши первые слова и во время разговора. Вот основы языка тела, которые вы захотите использовать во всех своих разговорах.
A.) По возможности вставайте как можно скорее. Когда вы встаете, вы буквально встаете, чтобы поговорить с людьми. Стоять — это четкий сигнал, что вы делали что-то одно, а теперь меняетесь, чтобы обратить на них свое внимание.Это подарок, который все ценят.
B.) Смотрите в глаза и улыбайтесь. Покажите другим, что у вас добрые намерения, посмотрев им в глаза и поддерживая зрительный контакт. Если ваши глаза устремляются в поисках кого-то другого или вы бросаете взгляд на свой смартфон, это явный сигнал о том, что собеседники не уделяют вам полного внимания.
Когда другие не уделяют вам всего внимания, они понятия не имеют, сколько его вы хотите им уделить.
Естественная тенденция полагать, что она равна нулю.
Что касается вашей улыбки, то это невербальное приглашение для них приблизиться к вам, потому что она сигнализирует о том, что вы счастливы взаимодействовать с ними. Тепло улыбнись. Чем больше мир видит ваших жемчужно-белых, тем больше они воспринимают вас как уверенного, безопасного, милосердного, доброго, веселого и симпатичного.
C.) Вытяните правую руку, чтобы пожать. Ваше рукопожатие — ваша личная оливковая ветвь. Всегда спешите его продлить. (Некоторые правила этикета изменились. Чтобы убедиться, что вы случайно не рассинхронизировались, ознакомьтесь с Десятью устаревшими правилами этикета, которые вы больше не хотите использовать.)
D.) Ни на что не опираться. Это заставляет вас выглядеть так, будто вас вот-вот усыпит другой человек, и вам нужна помощь, чтобы встать прямо. Это также подсознательно сигнализирует о том, что вы пытаетесь отступить и установить как можно большее расстояние между вами двумя.
E.) Держите руки по бокам и не вынимайте из карманов. Скрытые руки заставляют людей задуматься, что еще вы скрываете, и заставляют вас нервничать, как будто вы спешите закончить разговор.
F.) Используйте язык тела, чтобы побудить их продолжать говорить. Во время разговора с другими людьми давайте им зеленый свет, чтобы продолжить. Вы делаете это, улыбаясь, кивая головой и копируя выражения их лиц. Например, если они говорят о чем-то счастливом, вам захочется улыбнуться. Если они говорят о проблеме, которая их беспокоит, ваше поведение будет серьезным.
Теперь, когда наш язык тела находится на автопилоте для приветствия, следующие шесть этикетов — это то, что говорить.
2. Представьтесь, чтобы вы оба были по имени. Иногда первые предложения даются легко, а иногда — нет. В любом случае представьтесь в начале разговора. Если вы начинаете говорить и через две-три минуты после разговора понимаете, что не знаете имени собеседника, пора сделать паузу для представления.
Но «прерывайте себя», а не тех, с кем вы разговариваете (другими словами, подождите, пока вы заговорите, чтобы начать введение): «… .. Нас не представили! Я Регина Харви.В этот момент протяните руку для пожатия.
Другой человек (а) должен инстинктивно ответить своим именем. Если они этого не делают (вы удивитесь, как часто они этого не делают!), Просто скажите: «Скажите, пожалуйста, свое имя». Как только они поделятся с вами своим именем, не забывайте чаще использовать его в разговоре, начиная со слов: «Приятно познакомиться, Патрисия!» Затем вы можете продолжить разговор с того места, где вы «себя прервали».
Произнесение имен других людей в разговоре не только поможет вам запомнить их, но и укрепит с ними связь.Наука подтверждает тот факт, что у всех нас есть любимые слова. Слово — это наше имя. Чем больше вы используете чужие имена, не переусердствуя, тем больше они чувствуют, что вы ими интересуетесь.
Grace note: лучше называть наши имя и фамилию, потому что есть несколько Стива, Нэнси, Дэйв, Бет, Рори, Ава и почти все другие имена.
К тому же, когда мы это делаем, мы кажемся более открытыми. Однако безопасность ВСЕГДА, ВСЕГДА, ВСЕГДА важнее этикета. Учтите свое местоположение и ситуацию.Если вы не уверены, что сообщать свое полное имя другому человеку безопасно, используйте только свое имя. Если даже это доставляет вам дискомфорт, используйте свое второе имя (или выдуманное). А еще лучше покинуть это место, потому что, если вы не чувствуете себя в безопасности с окружающими вас людьми, вам здесь не место.
3. Найдите «Я тоже!» момент. В общем, мы предпочитаем компанию других людей, которые имеют с нами общие черты. Мы ищем свое.
Чтобы иметь отличную беседу, вам нужно прыгать по темам, пока один из вас не скажет что-нибудь, от чего глаза другого человека загорятся, когда он скажет: «Я тоже!» Как только это произойдет, вы обнаружите золотую середину для разговоров — общность.Продолжайте копать в той же золотой жиле, потому что это первая тема, которую вы захотите раскрыть.
С этого момента большинство разговоров приобретут естественный вид, как «Я тоже!» момент обычно приводит вас к следующему, следующему, следующему!
4.
Найди «Меня тоже!» моменты, задавая вопросы. В начале разговора не нужно спрашивать о семейном положении людей, о том, есть ли у них дети или чем они занимаются. После того, как вы поделились парой «Я тоже!» моменты, вы можете задать более личные вопросы и узнать, есть ли у вас еще больше общего.
В зависимости от того, где вы находитесь, задавайте вопросы, которые имеют смысл для данного места и ситуации. Вот несколько примеров первых вопросов, которые учитывают сказанное о начале разговора:
«Сегодня в церкви многолюдно. Тебе так кажется, или это только мне кажется? »
«Этот карамелизованный бри восхитителен! У Аманды и Тай всегда самые вкусные блюда на вечеринках! Что вам больше всего нравится здесь (на столе)? »
«Сегодня мой первый урок спиннинга.У вас есть какие-нибудь полезные подсказки? »
«Это моя первая неделя на работе. Я все еще встречаюсь со всеми и подумала, что представлюсь, чтобы мы не были незнакомцами. Я Вонни Джексон.
Перейдите на веб-страницу mannersmentor.com/social-situations/how-to-start-a-great-conversation-2, чтобы найти остальные советы Maralee!
Нравится:
Нравится Загрузка …
СвязанныеБолее 50 самых популярных сценариев живого чата для оказания помощи клиентам
Живой чат — один из популярных каналов, используемых для продаж и обслуживания клиентов в компаниях всех размеров и отраслей.Но как узнать, что ваша команда по продажам и поддержке лучше общается? Ответ: Обеспечьте постоянный опыт с использованием правильных сценариев живого чата.
97% потребителей во всем мире считают, что сценарии чата важны при выборе бренда.
Скрипты живого чата отличаются от шаблонных ответов. Шаблонные ответы используются для быстрого ответа на вопросы, но не обязательно приводят к закрытию продажи. Используя правильные сценарии, вы не только решаете запросы своих клиентов, но и обеспечиваете единообразие взаимодействия с ними.
Почему использование скриптов живого чата помогает в обслуживании клиентов?
Согласно исследованию Software Advice Research, 84% опрошенных клиентов считают, что их опыт «более чем незначительно» улучшается, когда агент может ответить уверенно. .
Создание позитивных сценариев живого чата в основном заключается в формулировании сообщений в соответствии с различными сценариями, когда агенты должны обращаться к клиентам. Скрипты и шаблоны чата помогают следующим образом:
- Более быстрый ответ — Предустановленные ответы на часто задаваемые вопросы ускоряют процесс решения с помощью быстрых ответов и повышают удовлетворенность клиентов.
- Правильный тон языка — Скрипты живого чата помогают агентам следовать заданному языку, чтобы клиенты были довольны и в конечном итоге стали лучшими защитниками вашего бренда.
- Согласованность в восприятии бренда — предопределенные сценарии помогают обеспечить согласованный обмен сообщениями о бренде, предлагая поддержку в чате с посетителем или клиентом веб-сайта. Постоянный опыт приводит к положительной сарафанному радио, что является ключевой частью построения бренда.
Постоянный опыт приводит к положительной сарафанному радио, что является ключевой частью построения бренда.Положительные слова для создания скриптов чата
Нет ничего лучше, чем услышать нужные слова в нужное время.
Положительные слова обслуживания клиентов помогают сформировать утвердительные слова, которые могут творить чудеса. Если вы используете такие волшебные слова для сценариев живого чата, вы можете улучшить взаимодействие с клиентами, повысить уровень удовлетворенности клиентов и снизить уровень оттока клиентов.
Вот несколько примеров утвердительных слов, которые можно использовать в сценариях и шаблонах живого чата, которые сделают клиентов счастливыми.
- Отлично
- Замечательный
- Отлично
- Абсолютно
- Определенно
- Фантастика
- Assure
- Конечно
- Удивительный
- Превосходно
- Превосходно
- Хорошо
Вам также может понравиться: Передовые методы работы в чате для успешного обслуживания клиентов.
Отрицательные слова, которых следует избегать в стенограммах чата
Слова могут вдохновлять. И слова могут разрушить.Выбирайте хорошо свою.
Отрицательные слова звучат грубо и ухудшают качество обслуживания клиентов. Во время разговора в чате следует избегать отрицательных слов, иначе это будет последний разговор.
Вы можете потерять потенциальных клиентов, и это может негативно отразиться на вашем бренде.
Вот некоторые отрицательные слова, которых следует избегать в сценариях и шаблонах живого чата:
- Плохо
- Никогда
- Ужасно
- Ужасно
- Ни в коем случае
- Совсем нет
- Забудь об этом
- Ужас
«НЕТ» тоже считается отрицательным словом, и хорошо, если его можно избежать.Если вы не можете избежать отказа, вы можете сказать это в некотором роде, используя положительные слова или утвердительные сценарии для чата. Вы можете предлагать или рекомендовать другие ресурсы вместо того, чтобы, к сожалению, использовать no, чтобы предоставить вашим клиентам все возможности, прежде чем они уйдут.
Более 50 распространенных сценариев чата для эффективных продаж и поддержки клиентов
Для приготовления хорошей еды вам нужен рецепт, вам также потребуются хорошо структурированные сценарии чата службы поддержки клиентов, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Мы опишем наиболее распространенные стенограммы поддержки, которые можно использовать в различных сценариях.
1. Приветствие службы поддержки клиентов
Красота мужчины на его языке .
Важно не то, что вы говорите, а то, как вы говорите. Когда вы начинаете разговор со «привет», держа правую ногу вперед, это заканчивается позитивным разговором. А грубое приветствие может вызвать раздражение у ваших клиентов.
Поскольку все мы знаем о силе первого впечатления, можно использовать отличные стенограммы поддержки в чате.Вы можете использовать приведенные ниже примеры приветствия клиентов, которые включают позитивный сценарий.
Общие примеры приветствий службы поддержки клиентов
Здравствуйте, добро пожаловать в «название компании», спасибо за посещение нашего веб-сайта.
Чем мы можем вам помочь?Здравствуйте, спасибо за использование услуги «название компании». Могу я чем-то помочь?
Здравствуйте, «имя клиента» добро пожаловать обратно в «название компании». Сталкивались ли вы с какой-либо проблемой с «более ранним выпуском»?
Добро пожаловать, «имя клиента».Рад видеть тебя снова. Что мы можем сделать для вас сегодня?
Объяснение чата может быть записано для внутренней проверки
Здравствуйте, хочу отметить, что этот чат может быть записан для внутреннего тренировочного процесса.
Привет, мы хотели бы сообщить вам, что чат отслеживается или записывается для обеспечения качества.
2. Контроль продаж
Контроль продаж имеет решающее значение не только, но и изучение поведения клиентов.
Для отдела продаж очень важно следить за новыми посетителями и воспитывать их таким образом, чтобы успешно завершить продажи.
Отслеживание продаж, если все сделано правильно, может привлечь потенциальных клиентов и повысить коэффициент конверсии.
Создание идеального сценария отслеживания продаж может иметь большое значение. Попробуйте приведенные ниже сценарии живого чата, чтобы ваши последующие продажи стали эффективными.
Запрос контактной информации
Привет, «имя клиента». Могу я попросить вас поделиться своими контактными данными?
Здравствуйте, мне понадобятся ваши контактные данные, чтобы обновить дальнейший процесс.Пожалуйста, укажите свой номер телефона, адрес электронной почты и т. Д.
Спрашивает, какой продукт или услугу он ищет
Привет, «имя клиента». Хотите узнать больше о подписках на «название продукта или услуги»? Если хочешь, могу подробно рассказать.
Привет, я могу объяснить вам этапы установки «название продукта». Я пойду вперед?
Спрашивать, что его сюда привело
Здравствуйте! «Имя клиента», что привело вас на наш сайт? Что вы ищете? Это поможет нам лучше обслуживать вас.
Доброе утро, «имя клиента». Что привело вас на наш сайт? Какой источник вы узнали об этом?
3. Запрос онлайн-помощи
Существуют сценарии, в которых вам необходимо реализовать живое взаимодействие с клиентами, чтобы лучше понять и предоставить решения в реальном времени. Интерактивная помощь с совместным просмотром и видеочатом требует доступа к экрану вашего клиента, чтобы определить проблему и направить их в правильном направлении, чтобы обеспечить личное общение.
Когда вы сотрудничаете со своими клиентами, личные беседы становятся персонализированными и повышают удовлетворенность клиентов. Вы можете следовать приведенным ниже сценариям в качестве подсказок в чате службы поддержки для запросов совместного просмотра и видеочата.
Совместный просмотр
Нам нужно получить доступ к вашему экрану и совместно использовать совместный просмотр, чтобы решить вашу проблему.
Можем ли мы продолжить?Можем ли мы начать сеанс совместного просмотра, чтобы помочь вам в процессе заполнения формы?
Видеочат
Возможно, нам потребуется определить проблему, с которой вы столкнулись.Можем ли мы начать разговор в видеочате?
На основании предоставленной вами информации мы столкнулись с трудностями при диагностике проблемы. Можно ли в видеочате выяснить, в чем именно причина проблемы?
4. Попросить извинений
Извинение — прекрасный парфюм, он может превратить самый неуклюжий момент в прекрасный подарок.
Никто не хочет слышать «НЕТ». А сказать клиентам «нет» — сложная задача, поскольку ваша задача — помочь клиенту быть позитивным.К сожалению, бывают случаи, когда запрос клиента и политика компании не совпадают.
Но не надо биться головой об стену. Вот простой секрет, как избежать отрицательного слова «НЕТ» — извинения.
В других обстоятельствах извинитесь по-разному, и это приведет к растоплению ситуации.
Вам также может понравиться — Как сказать «НЕТ» клиентам, которых вы не хотите терять.
Извинения за проблему
Сожалеем о «проблеме».Позвольте мне поговорить с моим менеджером, чтобы узнать, как мы можем это исправить.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль. Мы позаботимся о первоочередном «вопросе» для вас. Пожалуйста, наберитесь терпения.
Извинения перед невыполнением запроса
Сожалеем, но бесплатная доставка для этого региона закончилась.
Приносим свои искренние извинения, но в настоящее время у нас нет возможности для доставки за границу.
Предоставление альтернативных вариантов
Могу я попросить вас пройти через «решения» как лучший вариант для «проблемы»?
Я хотел бы порекомендовать «решение», соответствующее вашим требованиям.
5. Перенос чатов обслуживания клиентов
Вы не всегда можете иметь точную информацию, которую ищет клиент, и поверьте мне, это совершенно нормально. Но все может стать небрежным, когда у вас нет информации, когда она нужна клиентам.
Не паникуйте! Вы можете грамотно направить своих клиентов к нужному представителю.
Приведенные ниже позитивные сценарии для чата можно использовать, чтобы направить разговор в чате к нужному представителю, чтобы доставить правильную информацию, не позволяя им долго ждать.
Запрос на перевод
Прошу прощения за недоразумение, но это не тот отдел, который может предоставить достаточную информацию по «теме». Это тебе нормально, я тебя переведу в нужный отдел?
Пожалуйста, подождите немного, пока я переводю вас на «имя агента».
6. Перевод клиента в режим ожидания
«Ваш звонок важен для нас. Держитесь пожалуйста.
»
Мы все, наверное, слышали это так или иначе и, поверьте мне, это отстой. Будь то ты или я, никто не любит, когда тебя ждут. Но бывают случаи, когда этого нельзя избежать, в том числе с намерением предоставить качественное решение.
В середине разговора
Могу я вас на минутку приостановить?
Это займет немного времени, чтобы рассмотреть детали. Могу я вас отложить?
В очереди
Нам очень жаль, но все наши агенты сейчас заняты.Если вы сможете подождать несколько минут, мы свяжемся с вами как можно скорее.
Все наши агенты сейчас заняты. Пожалуйста, дождитесь «времени в очереди», в ближайшее время к вам присоединится наш представитель.
Благодарим клиентов за ожидание
Благодарим вас за терпение и приносим извинения за время ожидания.
Спасибо, что нас ждут! Приносим извинения за время ожидания.
Мы готовы помочь вам.7. Запросите дополнительную информацию
Сбор информации — важная часть правильного выполнения работы, но он требует от вашей команды доверия и комфорта.
Теперь вы можете беспрепятственно обрабатывать свои информационные запросы с помощью следующих скриптов. Следование этим сценариям позволит клиентам почувствовать, что они в надежных руках.
Общая информация
Прежде чем продолжить, нам нужна дополнительная информация. Поделитесь, пожалуйста, необходимой информацией?
Могу я попросить вас предоставить дополнительную информацию, прежде чем мы продолжим.Это поможет улучшить наш сервис.
Кредитная карта и платежная информация
Могу я попросить вас указать ваш текущий адрес для выставления счетов?
Для обработки вашего заказа укажите номер кредитной карты, срок действия и код безопасности.
Проверка адреса
Могу я попросить вас подтвердить ваш текущий адрес проживания?
Могу я попросить вас указать почтовый индекс текущего адреса?
Запрос личной информации
Могу ли я попросить вас предоставить мне номер счета, указанный в выставленном вами счете?
Пожалуйста, сообщите мне дату вашего рождения и номер социального страхования, чтобы продолжить.
8. Проактивные триггеры
За последние годы проактивное обслуживание клиентов стало новой тенденцией. В исследовании Forrester Research говорится, что вложения в реактивный подход обеспечивают рентабельность инвестиций (ROI) в размере 15%, в то время как инвестиции в проактивный подход увеличивают рентабельность инвестиций на 105%. .
Хорошо информированный, персонализированный активный триггер чата может открыть новые возможности для продаж и повысить удовлетворенность клиентов.
Все зависит от вашей активной стратегии чата. Ниже приведены некоторые ситуации, когда посетители и клиенты принимают активные приглашения в чат.
По демографическим данным
Используйте скрипты для конкретной страны, например — Bonjour «имя клиента», комментарий puis-je vous aider (Здравствуйте, «имя клиента», чем я могу вам помочь?)
Здравствуйте! Меня зовут «имя агента», я являюсь региональным представителем для «страны / региона / города». Как я могу помочь вам?
Если покупатель колеблется
Здравствуйте, «имя клиента»! Если вы покупаете «продукт или услугу» сегодня, вы можете использовать код купона и получить скидку в размере 20%.Вы бы предпочли поболтать для получения более подробной информации?
Привет, «имя клиента». Позвольте мне сказать, что покупка продукта сейчас — это достойное вложение. Срок действия предложения истекает через два дня.
Для просмотра опций
Мы понимаем, что слишком большое количество параметров может сбивать с толку. Могу я помочь вам принять решение?
Очевидно, что у кого-нибудь возникнут проблемы. Могу я помочь вам найти правильную?
9.Акции и скидки
Не каждый посетитель попадает в распродажу. С помощью рекламных акций и скидок посетителей можно привлечь к успешному завершению продаж и снижению количества брошенных корзин. Отправка активного сообщения для начала чата со скриптами, описывающими скидки, увеличивает шансы на конверсию продаж.
Попробуйте следующие позитивные сценарии чата, помогая своим посетителям найти постоянных клиентов.
Отъезд
Мне кажется, что вы часто посещаете страницы, но не делаете окончательную покупку.Могу я объяснить наши рекламные предложения, связанные с «названием страницы»?
Ценовая страница
Здравствуйте, «имя клиента»! Могу я объяснить специальную цену со скидкой на интересующие вас товары / услуги?
Домашняя страница или по всему сайту
Здравствуйте! Рады сообщить вам, что мы предлагаем скидку на «продвижение».
Хотите воспользоваться сделкой с ограниченным сроком действия?10. Скажи спасибо
Точно так же, как важно начало разговора с клиентом, не менее важно и завершение разговора.Если в конце ваш клиент уходит с негативным впечатлением, хорошо структурированная услуга пропадает.
Перед тем, как завершить беседу, вы можете спросить, требуется ли дополнительная помощь. Затем завершите конверсию чата, используя приведенные ниже скрипты живого чата:
Поблагодарите своих клиентов
Большое спасибо за использование чата под брендом. Мы надеемся, что скоро мы услышим от вас! Хорошего дня.
Спасибо, что посетили наш сайт.Надеюсь увидеть вас еще раз. Добрый день.
11. Поддержка из приложения
Вы можете разрешить пользователям приложений iOS и Android связываться со службой поддержки в режиме реального времени. Эффективно направляйте своих пользователей, когда они сталкиваются с проблемами при использовании продукта или не могут правильно использовать функции.
Например, REVE Chat предлагает удобный для разработчиков API чата и мобильный SDK для добавления чата в реальном времени. Он действует как лучшее приложение для обмена сообщениями для поддержки клиентов, которое обеспечивает лучший опыт.Он доступен как для платформ Android, так и для iOS.
Попробуйте скрипты живого чата для лучшей поддержки ваших пользователей в приложении
Здравствуйте, «имя клиента», Мы рады приветствовать Вас. Пожалуйста, просмотрите обучающие материалы, чтобы узнать больше об этих функциях.
Источник: 360dialog
12. Запрос на рассмотрение
Отзывы клиентов основаны на их опыте или мнении, которое они имели после использования продукта или услуги. Отзывы, которыми клиенты делятся в своих обзорах, могут быть использованы для разработки новых бизнес-стратегий.
Вы должны попросить клиента оставить отзыв в нужное время и правильным способом. Послепродажные обзоры охватывают практический опыт клиентов.
Скрипты живого чата, которые можно использовать для запроса отзыва для клиентов:
Привет, «имя клиента»! Мы рады, что смогли решить вашу проблему за меньшее время. Если вы нашли нас полезными, не могли бы вы оставить положительный отзыв о вашем продукте или услуге? Вы можете оставить отзыв, перейдя в «ссылку на обзор».
Лучшие практики использования сценариев живого чата и ролевых игр
Перед тем, как практиковаться в сценариях и шаблонах живого чата, вы можете поучаствовать в работе со сценариями, чтобы проверить, насколько хорошо это звучит с точки зрения клиента.
- Обращайтесь с недовольными клиентами, используя свои лучшие навыки слушания. Вы можете следовать методике СЛУШАТЬ. (H-Hear, E-Empathize, A-Apologize, R-Resolve, D-Diagnose).
- Если вы не согласны с тем, что говорит ваш клиент, вы должны быть в состоянии предоставить точные факты и цифры.Например, если это запрос, связанный с доставкой продукта, укажите правильную дату и другие связанные с этим сведения.
- Если ваши сотрудники по ошибке удалят всю базу данных, клиенты могут отказаться предоставить вам свою информацию повторно. Какая у вас первая попытка? — Признайте свою ошибку и вежливо извинитесь.
Примечание: В настоящее время поддержка в чате с вашей внутренней командой стала намного проще, но поддерживать ее круглосуточно и без выходных — все еще непростая задача. Профессиональные аутсорсинговые компании Live Chat, такие как DeskMoz, обладают опытом в предоставлении образцовых услуг для агентов чата, которые работают круглосуточно и без выходных, + бесплатного программного обеспечения для живого чата на вашем веб-сайте.Стоимость круглосуточного обслуживания составляет всего 199 долларов США.
Заключительные мысли о скриптах живого чата
Надеюсь, вышеупомянутые скрипты живого чата окажутся вам полезными. Создавайте сценарии чата, чтобы сообщать об определенных ситуациях, с которыми регулярно сталкивается ваша служба поддержки, чтобы быстрее реагировать, поддерживать тональность речи и обеспечивать единообразие взаимодействия с брендом.