56 идей интересных конкурсов «ВКонтакте»
Многие компании не заморачиваются и запускают конкурсы по принципу чем проще – тем лучше. Самыми простыми оказываются конкурсы репостов: сделал репост – участвуешь в розыгрыше.
Админов можно понять: сложносочиненные конкурсы, где слишком много условий, отпугивают подписчиков. Это ж надо что-то делать, стараться. Куда проще сделать репост и ждать заветного приза.
В то же время одинаковые конкурсы надоели: хочется придумать что-то новенькое, интересное для подписчиков. Видимо, нужно искать золотую середину, чтобы было и интересно, и креативно, и не слишком сложно. Я нашла для вас 56 примеров отличных конкурсов, которыми можно вдохновляться. Их создатели придумали действительно интересные идеи. Берите на вооружение!
Конкурсы «Вконтакте»: как получить нужные результаты и не «словить» банФотоконкурсы
Самое популярное направление после репостов. Удобны тем, что фото можно сделать на любую тему. Отлично, когда фото- или видеоконкурс связан с тематикой группы или с актуальными событиями – например, праздниками. Но если идея сама по себе интересная – это необязательно.
Отдельный пласт – конкурс на лучшее селфи, которое можно сделать везде: в магазине, кафе, спортзале. Популярны конкурсы селфи с товаром определенного бренда.
Видеоконкурсы
В принципе ничем не отличаются от фотоконкурсов, разве что возможности у видеоформата шире.
Загадки, задания, ответы на вопросы
О развлекательном контенте тоже нельзя забывать. Очень популярны сейчас конкурсы-угадайки, где от подписчиков требуется творческая жилка, сообразительность и чувство юмора. Викторины, ответы на вопросы, даже специально созданные для конкурса тесты – вариантов множество.
Тру-стори, рассказ, стихи
Это творческие конкурсы, в которых нужно не просто угадать или сделать фотку, а написать реально цепляющую историю или стихотворение. Понятно, что победителями, скорее всего, станут люди, хорошо владеющие пером, но другие тоже попробуют, и количество подписчиков в группе увеличится.
Конкурсы отзывов
Конкурс активности комментаторов
Иногда комментаторов стимулируют – чтобы в группе повышалась активность и люди чувствовали отдачу от своих комментариев. Самых активных поощряют призами или другими плюшками.
Самое интересное
Напоследок я оставила самые необычные конкурсы, которые встретились мне «ВКонтакте». Некоторые из них можно смело назвать уникальными – не думаю, что кто-то еще сделает темой конкурса старые обои. А два последних заставили просто гомерически смеяться. Тот, кто это придумал, — чувак, знай, ты крут!
В заключение
Мы наблюдаем палку о двух концах. Да, простые конкурсы соберут больше репостов, но если вы хотите закрепить за собой звание интересной креативной группы – лучше все же постараться и удивить подписчиков необычным конкурсом. Связывайте тему конкурса с тематикой вашего бизнеса и не упускайте возможность прорекламировать свои товары. Надеюсь, эта подборка вдохновит вас!
Конкурсы для вк групп – Конкурсы для группы Вконтакте
Конкурсы для группы Вконтакте
Многие SMM-специалисты используют конкурсы для группы ВКонтакте как отличное средство для наращивания целевой аудитории, привлечения внимания к определенному продукту, и как следствие, увеличения объема продаж.
Советы при проведении конкурсов в VK
Чтобы положительный эффект от конкурсов в ВК был максимальным, воспользуйтесь следующими советами:
- Найдите идеальный приз. Для каждой группы и для каждого конкурса он может быть свой: в группе автолюбителей — кейс с инструментами, в паблике о косметическом бренде — фирменный набор для ухода за лицом и телом и т. д. Разумеется, можно обойтись и простыми обещаниями приза или создать фейкового пользователя, который в результате и окажется «победителем». Только помните о том, что администрация ВК мгновенно блокирует сообщество, на которое поступила жалоба о невыдаче приза.
- Для организации конкурса можно использовать сервис вконкурс.рф. Ресурс автоматически определит победителя, и владельцу сообщества не придется тратить на это своё время.
- Работая над описанием конкурса, используйте всевозможные эмодзи: смайлики, картинки, вставляйте активные текстовые ссылки на группу. Как правило, люди не любят первыми вступать в группу или принимать участие в каком-то мероприятии. Поэтому на первоначальном этапе можно немного накрутить лайков и репостов, чтобы заинтересовать реальных юзеров.
- Конкурсы должны проводиться регулярно: по 1-2 крупных конкурса раз в 6 месяцев и 2-4 конкурса с небольшими призами каждые 3 месяца. Это позволит поддерживать заинтересованность участников на постоянном уровне и стабильно наращивать целевую аудиторию.
Примеры конкурсов ВКонтакте
Теперь рассмотрим несколько примеров, которые можно использовать для организации собственного конкурса.
Сделай репост
Каждый участник должен сделать репост записи о проведении конкурса, а иногда и закрепить её на своей стене. Победитель вычисляется генератором случайных чисел. Шансы на выигрыш увеличиваются, если размещенный на страничке пост скопируют себе друзья участника.
Комментируй
Основной смысл действий здесь аналогичен предыдущему случаю, но есть небольшое дополнение: нужно не только сделать репост, но и прокомментировать эту запись на своей странице. Например, «Ребята, я участвую в конкурсе! Поддержите!» или «Куча мегапризов! Присоединяйтесь!».
Отвечай на вопросы
Данный вид конкурсов проходит в форме викторины. Организатор задает сложный (или не очень) вопрос, а участники отвечают на него. Победитель также определяется генератором случайных чисел.
Ищи код
Организатор прячет в группе определенный код и дает участникам подсказки. Тот, кто первый отыскал закодированную комбинацию, получает главный приз!
Будь оригинальным
Участникам дается задание придумать креативное название новому продукту, слоган или надпись к фотографии. Победа окажется за тем, чей вариант больше понравится организатору.
Вот основные советы для проведения конкурсов в социальной сети ВКонтакте. Они обязательно помогут тому, кто хочет не только порадовать своих подписчиков, но и привлечь в сообщество новых пользователей!
vkbaron.ru
Конкурс ВК: виды, создание, оформление, проведение
Конкурсы ВК – это простейший и эффективный способ привлечь подписчиков и клиентов на свой товар либо услугу. Нет никакой разницы, занимаетесь вы каким-либо бизнесом или раскручиваете сообщество в популярной соцсети. Чаще всего «ВКонтакте» устраивают мероприятия репостов, но не только. Сегодня мы рассмотрим, какие бывают виды конкурсов, как их создавать, оформлять и проводить. Вы получите детальную информацию, для чего они нужны, узнаете много интересного и полезного.
Какие бывают конкурсы в «ВК»
Конкурсы «ВКонтакте» бывают разных видов. Мы рассмотрим самые распространенные. К таким типам относятся:
- Подписка с репостом. Участвующему пользователю требуется подписаться на группу и сделать репост. Далее необходимо ожидать результатов, когда будут объявлены победители. Он естественно будет один. Его в случайном порядке выберет специальная программа.
- Подписка с репостом и условием. Здесь все то же самое, что и в мероприятии, описанном выше, но условием может быть подписка на рассылку по почте, Ютуб канал, инсталляция программы и многое другое.
- Конкурс на наибольшую активность. К примеру, кто поставит самое большое количество лайков, сделает больше перепостов, напишет комментариев. Подобные розыгрыши устраивают в конце каждого месяца. Победителем может быть один человек или несколько по каждой категории отдельно. Главный приз достается тому, кто набрал максимальное количество баллов.
- Творческие розыгрыши. Участник должен выполнить определенное задание и раскрыть свой творческий потенциал. Например, сделать фото, записать видеоролик, оставить отзыв, сочинить стихотворение. Победителей выбирают на открытом голосовании среди всех пользователей.
- Смешанные конкурсы. Условия всех описанных розыгрышей перемешивают между собой.
Вы можете придумать, что пожелаете, ваша фантазия ничем не ограничивается. Главное, чтобы люди были заинтересованными и получали призы.
Для чего нужны конкурсы репостов в «ВК»
Их создают не для того, чтобы подарить приз пользователю просто так. Для получения подарка человеку понадобится состоять в сообществе или ему нужно выполнить другое условие. Это оговаривается заранее. Для владельца группы плюс в том, что он получит новых подписчиков. После того, как участник сделает репост на своей странице, о розыгрыше узнают еще люди, в том числе и ваши друзья.
Создание конкурса в группе в «ВК»
Мероприятие в группе создать не сложно, понадобится сделать следующее:
- Придумать интересную идею и подобрать формат розыгрыша.
- Выбрать изображение и обработать его в редакторе.
- Определиться с правилами и порядком выбора победителя.
- Решить вопрос с призами и подарками.
- Сделать запись на главной страничке сообщества и закрепить ее сверху.
- Подождать нужное время.
Остается только определить победителя и переслать ему вознаграждение. Чаще всего это делают с помощью специальных приложений.
Пример оформления конкурса репостов
Чтобы участников стало как можно больше, вы должны соблюдать обязательные требования конкурса:
- Условия должны быть простые и понятные каждому пользователю.
- Вы обязательно должны назначить приз за победу.
- Оформление должно цеплять пользователей, иначе публикация затеряется среди остальных.
С первыми двумя пунктами все понятно, а вот оформлению нужно уделить особое внимание:
Изображение
Чаще всего, опытные администраторы в качестве оформления применяют изображение. Ниже приведен пример, привлекающей внимание целевой аудитории картинки.
Заголовок: Конкурс или розыгрыш.
Фон: от ленты «ВК» должен сильно отличаться. Белые, серые, голубые тона не применяйте.
Приз: на картинку необходимо ставить разыгрываемый вами приз.
Действие: иконка сердца и стрелочка на действие в ленте.
Гифка: Гиф-анимация давно приносит успех записям в «ВК». Используйте подобный формат, он поможет выделиться.
Видео: Чтобы ваша запись могла привлекать аудиторию, снимите короткий ролик, не более 30 секунд. Сделайте качественный звук, добавьте титры. Не забудьте про яркую заставку и кричащий заголовок. Также никогда не нарушайте права автора при использовании музыки.
Проведение конкурса репостов «ВК»
Провести мероприятие репостов достаточно просто. Для этого вам необязательно обладать специальными знаниями.
Розыгрыш по репостам «ВК»
Вам нужно сделать обыкновенный пост в «ВК» на странице собственного сообщества либо на личной страничке. Примерно он должен выглядеть так:
Добавляете красивое изображение или несколько. Но помните, все должно быть правильно оформлено. Выше в статье мы об этом рассказывали. Можете написать большими буквами фразу: «Приз за репост», чтобы пользователи точно обратили внимание.
Определение победителя
Когда срок розыгрыша выйдет, придет пора определить, кто стал победителем. Для этого воспользуйтесь, к примеру, приложением «Выбиратель ВК». Вам требуется сделать копию ссылки на пост с розыгрышем и указать количество победителей. Вся информация обработается автоматически. После завершения мероприятия выложите данные о победителе, ссылку на него в комментах к розыгрышу и отправьте ему личное сообщение. Так человек точно узнает, что стал победителем.
Способы найти конкурсы в «ВК»
Чтобы найти конкурсы «ВКонтакте» нужно знать, как это сделать. Существует несколько способов:
- По тегам. Этот способ самый простой. Войдите во вкладку «Новости», нажмите «Поиск», далее в поисковой строке пропишите «#конкурс» и кликните по клавише ввода. Вам высветится список актуальных конкурсов в «ВК».
- В группах. Если вы подписаны на различные группы «ВКонтакте», то там часто проводятся различные мероприятия. Искать нужно в ленте.
- В специализированных сообществах. Вам требуется вступить в паблик с актуальными в это время мероприятиями.
Последний вариант самый эффективный, он поможет вам сэкономить много своего времени. На поиск вы будете тратить несколько минут. Но этого мало. Нужно научиться побеждать. Для этого почитайте специализированные статьи. Сегодня в интернете таких материалов большое множество.
greatchat.ru
Конкурсы для группы Вконтакте
В процессе раскрутки группы (см. как раскрутить группу вконтакте), владельцу приходится применять много способов повышения активности аудитории (см. как повысить активность в группе вконтакте).
Один из самых эффективных методов — это проведение всевозможных конкурсов. А если еще и призы добавите, то просто замечательно. Ваши подписчики обязательно захотят принять участие. Как итог — рост аудитории, ее активность.
Давайте вместе подумаем, какие идеи для такого мероприятия, были бы особенно актуальные.
Оглавление:
- Что нам пригодится для проведения конкурса
- Идеи для проведения конкурсов Вконтакте
- Заключение
Что нам пригодится для проведения конкурса
На нашем сайте много обзоров, посвященных инструментам, которые используются в группах. Давайте выделить те, которые можно использовать, когда мы хотим провести мероприятие в сообществе (см. как создать мероприятие вконтакте).
Хорошо работают конкурсы, где вы предлагаете призы за репост. Когда придет время выбирать победителя, вы сможете использовать сервис, который мы описывали в этом руководстве — как выбрать победителя в конкурсе по репостам.
Для того чтобы записи, которые вы создаете для мероприятия, смотрелись более заметно, в них можно вставлять смайлики — как вставить смайлик вконтакте.
Идеи для проведения конкурсов Вконтакте
Ниже вы найдете пример интересных конкурсов, которые проводились владельцами сообществ. Они очень хорошо зарекомендовали себя, и существенно помогли повысить активность в группе.
1. Голосование за победителя в спортивном состязании.
2. Для любителей фотографировать еду.
3. Предлагаем призы за участие.
4. Нестандартный конкурс с призами.
Заключение
Читайте также:
Вы можете использовать за основу конкурсы, которые представлены в этом материале. Либо придумать свои. Основной принцип — процесс должен нравится вашей аудитории.
Вопросы?
Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?
Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!
Мой мир
Одноклассники
Google+
Загрузка…vksetup.ru
Идеи конкурсов для групп Вконтакте и других соцсетях
Конкурс репостов
Самый простой конкурс, который можно было бы придумать. Такой вид конкурсов подойдет к любому бизнесу, к любому тематике.
Смысл в том, что ваши подписчики репостят вашу рекламную запись, а вы через определенное время выбираете случайным образом победителя.
Очень часто такие конкурсы дают неплохие плоды. Но плоды эти уже зависят от активности вашей аудитории на момент проведения этого конкурса, ну и конечно же от призов.
Фотоконкурсы
Один из самых распространенных вариантов. Задача — сделать одну фотографию, серию, либо «фотожабу» на какую-тотему. Тематика может полностью совпадать с основной идеей сообщества или нет, быть связана с продукцией бренда, а может его и не касаться.
Приведу несколько примеров, чтобы было понятнее. Допустим, тематика группы — «Животные». Вы можете устроить конкурс на лучшую фотографию питомца. Если тематика —«Мамы и дети», можно провести конкурс на лучшую фотографию ребенка. Арт-клуб «Книги и Кофе» проводил конкурс на лучший фоторепортаж о клубе. В течение 10 дней нужно было сделать фотографии в клубе и выложить репортаж на своей странице. Затем администрация выбирала 10 лучших и проводила голосование.
Если вы продаете туристические услуги, можете организовать конкурс на лучший фоторепортаж с экскурсий или туров, просто из любых поездок.
Хорошая идея — создание смешных «фотожаб». Кстати, этот вариант часто используют на политических ресурсах: «Нарисуй лучшую “фотожабу” на “партию жуликов и воров” и получи приз!».
Стоит помнить, что необязательно привязываться именно к фотографии. Это может быть рисунок, картинка, сделанная в Фотошопе, и т. п.
Видеоконкурсы
Если в первом случае мы делали фотографии, здесь участники снимают видео. По сути, то же самое, но в видеоформате. Впрочем, следует понимать, что производство видео требует больших ресурсов и усилий, поэтому и приз должен быть серьезнее. В частности, одна компания сделала призом поездку в Лас-Вегас на встречу со звездой. Для участия нужно было спеть на камеру песню «Sexy and I Know It».
Конкурсы на лучшую статью, рецензию, стихотворение, рассказ
Здесь стоит задача написать текст. Так, в моем сообществе по интернет-маркетингу был бы уместен конкурс на лучшую (полезную) статью или кейс по интернет-маркетингу (кстати, так можно создать много неплохого контента для паблика). В уже упомянутом клубе «Книги и Кофе» регулярно проходят конкурсы на лучшую рецензию на книгу из ассортимента магазина. Приз — билеты на концерт. Также участники могут написать смешную историю из жизни, просто рассказ, тематическое стихотворение.
Правда, творческие способности людей здесь плохо раскрываются, зато понятно, кто умеет пользоваться Гуглом.
Конкурсы-викторины
В этом случае вы задаете вопрос и люди дают на него ответ в течение определенного времени. Первый, кто правильно ответит (или первая «пятерка») получает приз. Все просто. Викторины — один из лучших вариантов «затяжного конкурса». За правильные ответы можно не сразу давать приз, а начислять определенное количество баллов.
Конкурсы с элементом игры
Сюда я отношу конкурсы, в которых вводится игровой элемент или прямое соревнование. У меня есть целых два кейса от ижевской «цветочной» группы «Лавка Фло». Вообще советую понаблюдать за этим проектом, там интересные конкурсы организуют регулярно.
- Первый кейс. Владельцы группы спрятали на своем официальном сайте три кода в виде сочетания одной цифры и одной английской буквы. Задача — найти эти коды и соединить в определенном порядке. Первый отыскавший получает букет.
- Второй кейс. Нужно составить максимум слов из слова «папоротник» (надеюсь, все помнят эту старую игру?). Победитель тоже получает букет.
С моей точки зрения, конкурсы с элементом игры самые интересные. Можно придумать массу вариантов! Например, вспомнить игры, в которые мы играли в детстве. Что-то наверняка можно адаптировать, и люди с удовольствием подключатся. Или пойти по пути телеигр. А можно просто забить в Гугл запрос «игры на логику» или «игры на внимательность» и превратить их в конкурс.
А какие конкурсы используете вы для развития ваших групп? Поделитесь со всеми в комментариях.
Всем привет. Сегодня я хотел бы поднять тему конкурсов в социальных сетях. Ни для кого не секрет, что конкурсы — это отличный вариант продвижения вашей группы или вашего бизнеса. Это отличный инструмент для популяризации вашего бизнеса.
2biz.org
Инструкция: как создать конкурс активности во ВКонтакте
Вконтакте — это хорошая площадка для взаимодействия с целевой аудиторией. Сегодня мы поговорим о том, как в сообществе запустить конкурс активности и отображать результаты в динамической обложке.Что такое конкурс активности?
Это конкурс, который позволяет отследить самых активных участников сообщества с помощью подсчёта его лайков, комментариев, репостов. А затем наградить активиста . Этот конкурс повышает интерес пописчиков к товарам/услугам, которые представляет сообщество.Существуют разные сайты, которые помогут вам это сделать, а мы расскажем на примере dycover.ru, очень удобный и понятный сервис. Есть возможность попробовать бесплатно, но конкурс «Самый активный» не входит в «базовый» тариф. Нужно будет подключить тариф «настраиваемый»: 1 группа за 100 р/мес.
Внимательно почитайте главную страницу, там дана вся необходимая информация (возможности сервиса, его преимущества, вопросы-ответы, тарифы).
Изучите тарифы, обратите внимание, что конкурс «Самый активный» — это «настраиваемый»
тариф.
Создание конкурса «самые активные»
- Переходим в панель управления
- Находим слева в меню пункт «конкурсы»
- Нажимаем «создать конкурс»
Затем переходим в настройки конкурса, выбираем учет активности. Вы можете задать любое количество баллов за выполнение действий (лайки, например, 1 балл, комментарии — 2 балла).
Ниже идет настройка фильтра, здесь вы задаете, какие комментарии учитываются, а какие нет. Например, вы можете задать, чтобы комментарии только со смайликами или стикерами, без текста, не считались. Также есть функция, которая не учитывает ответы короче какого-то количества символов или слов (число вы задаете сами).
А в дополнительных настройках можно отключить учет лайков от самого себя. Чтобы не учитывать активность администраторов, просто добавьте их в черный список.
Далее настраиваем, какое время будет длится конкурс и с какого дня пойдет отсчет.
Когда все параметры заданы, сохраняем конкурс и переходим к созданию динамической обложки.
Создание динамической обложки
В левом меню выбираем «создать обложку» и приступаем к работе.Чтобы сэкономить время и не создавать лишние усилия выбираем пункт «готовые шаблоны», откроется множество готовых виджетов, переходим в «конкурсные» и выбираем «самые активные».
Переходим к настройке шаблона, вы можете загрузить свой фон, обязательно установите галочку «фон по умолчанию».
В каждом виджете задайте параметры:
- Тип подписчика — выбираем по названию нашего конкурса (самый активный).
- Номер — у каждого виджета свой порядковый номер, чтобы вы не путались при дальнейших настройках (ведь каждый виджет можно настроить отдельно).
- Выберите созданный ранее конкурс — здесь вы привязываете виджет к конкурсу, который будет отображаться на динамической обложке.
Справа на картинке вы видите меню, в нем можно настраивать каждую деталь виджета отдельно, можно менять цвет текста, размер, шрифт, можно перетаскивать виджет в разные места, можно менять иконки. Делайте так, как вам нравится.
Когда обложка готова, нажмите на «предпросмотр», убедитесь, что все именно так, как вы задумали.
Если все нравится, сохраняйте обложку. После переходите в панель управления, заходите в пункт меню «ваша обложка» и активируйте ее.
Не забудьте сделать пост об условиях конкурса, подписчики должны знать временные рамки и условия конкурса, какое награждение их ждет.
Мы сделали, к примеру, так:
У нас результат не заставил себя долго ждать, люди стали лайкать, комментировать, вступать в беседы, сообщество заметно оживилось.
А если вы хотите провести конкурс активности, но не хотите заморачиваться, просто свяжитесь с нами.
Конкурс во ВКонтакте для компании «Русал»
Какие интересные ивент-решения можно реализовать в онлайне? Вот пример.
Корпоративный проект для нашего постоянного клиента компании «Русал» – образовательная, развлекательная, нематериальная поддержка детей сотрудников в период каникул.
Формат: онлайн-игра на платформе ВКонтакте.
Концепция.Мы придумали загадочный город будущего «АЛЮМЛЭНД» – инновационный мегаполис, который стремительно развивается и растёт. В нем живут алюминиевые роботы-боты, которые развивают инфраструктуру своего тайного мира. Проводниками в Алюмлэнд для юных игроков стали робот Ал и его подружка Юм.
Концепция игры отражала специфику деятельности компании «Русал» и помогала детям сотрудников понять, в какой сфере работают их родители.
В соответствии с концепцией игры подготовили дизайн-оформление группы во ВКонтакте:
Чтобы игра смогла заинтересовать детей так же, как их любимый мультфильм или передача, мы придумали легенду возникновения города будущего, историю персонажей, прописали сценарий и наполнение.
Как проходила игра.Ежедневно в течение 7 дней в группе предприятия в соцсети «ВКонтакте» публиковалось задание дня. У всех было ровно 24 часа на прохождение хитроумных задач, челленджей и испытаний.
Каждый раз появлялось что-то новое: дописать научную статью, взять интервью у родителя-металлурга, сочинить стих, подготовить флешмоб и тому подобное. Для самых азартных предусмотрели дополнительные активности.
Конкурсные работы оценивались по системе народного голосования. Итоги подвели «по лайкам» и при помощи жюри от «Русала». Призы победители получили по почте.
Особенно приятна была почти стопроцентная активность всех, кто зарегистрировался на игру. Это большое достижение и знак того, что в компании любят и умеют вместе решать не только рабочие задачи, но и креативно и с пользой проводить семейный досуг.
Благодарим «Русал» за возможность поработать над таким увлекательным проектом, который был интересен и организаторам, и участникам!
ВКонтакте проводит конкурс
Самая популярная в рунете социальная сеть ВКонтакте объявила о проведении двух конкурсов — для веб-разработчиков и веб-дизайнеров. Для того, чтобы принять в нем участие, нужно с 14 по 28 октября выполнить задание, описанное в условиях, и отправить результат организаторам конкурса в виде личного сообщения пользователю Алексею Стаханову.
Конкурс веб-разработчиков
Веб-разработчикам предлагается, используя JavaScript и API ВКонтакте, в точности воссоздать приведенный в примере интерфейс просмотра профиля и фотогалереи. Он должен корректно отображаться в последних версиях браузеров Chrome, Firefox и Opera и работать максимально быстро. Официальная информация о конкурсе веб-разработчиков здесь.
В качестве награды трем победителям конкурса ВКонтакте обещает Macbook Air или iPhone 4S, а также приглашение на работу в команду ВКонтакте.
Конкурс веб-дизайнеров
Веб-дизайнерам же предлагается отверстать 2 html-страницы в том же стиле, что скриншоты образца, максимально используя средства CSS. Это должны быть страница списка диалогов и сам открытый диалог. Опять же, корректное отображение в последних Chrome, Firefox и Opera обязательно.
Любопытно, что у многих веб-дизайнеров вызвало возмущение требование выполнять в ходе выполнения задания непосредственно верстку страницы. Очевидно, многие люди, называющие себя веб-дизайнерами, искренне считают, что версткой должны заниматься другие специалисты, а их задача — исключительно psd-макет. Разделение труда, конечно, хорошее дело, но дизайнер, не имеющий представления о верстке, причиняет, как правило, массу неудобств верстальщикам и разработчикам, что обязательно сказывается негативно на конечном результате… Ну, так или иначе, этот конкурс — еще один стимул учиться верстать. Официальная страничка конкурса для веб-дизайнеров ВКонтакте.
Призовой фонд, как и в конкурсе для разработчиков, — Macbook Air и два iPhone 4S, а также приглашение на работу в команду ВКонтакте.
Оценку работ будут производить Павел Дуров и Андрей Рогозов. Конечный срок подачи работ — 21:00 28 октября 2011 года. Победители, а также список всех присланных на конкурс работ, будут объявлены в группе ВКонтакте API 31 октября.
Комментарии
[an error occurred while processing the directive]Похожие статьи
Случайные статьи
Общегородской контакт-центр одержал победу в международном конкурсе «Хрустальная гарнитура»
Московский общегородской контакт-центр стал победителем профессионального конкурса «Хрустальная гарнитура». Это важное отраслевое событие индустрии контакт-центров и обслуживания клиентов. Конкурс проходил в 16-й раз, за победу в 37 номинациях боролись 310 участников из России, Беларуси, Казахстана и Кыргызстана. Подведение итогов состоялось 24 марта.
Общегородской контакт-центр Департамента информационных технологий города Москвы стал победителем в номинации «Лучшая программа цифровой трансформации и модернизации».
«Горячие линии общегородского контакт-центра уже стали для москвичей привычным инструментом решения многих вопросов. Операторы помогают получить справочную информацию, записаться на прием к врачу, подать заявку в единый диспетчерский центр и многое другое. Внедрение цифровых технологий помогает улучшить качество обслуживания и увеличить скорость обработки обращений», — рассказал руководитель Департамента информационных технологий Эдуард Лысенко.
Он добавил, что в 2014 году в общегородском контакт-центре появился голосовой помощник. Он стал одним из первых примеров использования искусственного интеллекта в городских проектах. А с декабря прошлого года контакт-центр запустил чат-бота. Сейчас он учится отвечать на самые распространенные вопросы москвичей.
Эксперты независимого жюри конкурса отметили, что уникальность процесса цифровой трансформации контакт-центра достигнута благодаря инновационным подходам и использованию принципов социальной значимости.
Как правильно задать вопрос и не только: все, что нужно знать о виртуальном операторе100 тысяч спасибо от москвичей в месяц: как работает виртуальный оператор контакт-центра
Общегородской контакт-центр включает в себя городские справочные и диспетчерские службы, а также обрабатывает более двух с половиной миллионов обращений от жителей и гостей столицы ежемесячно, обеспечивая высокий уровень доступности и качества обслуживания. Особое внимание здесь уделяют развитию и внедрению сервисов на базе искусственного интеллекта.
Работу столичного контакт-центра жюри конкурса «Хрустальная гарнитура» отмечают главными наградами с 2017 года. В прошлом году он стал победителем сразу в двух номинациях — «Лучшая практика обслуживания клиентов без участия оператора» и «Лучшее применение автоматизации, роботизации и искусственного интеллекта».
5 идей конкурса колл-центров для мотивации вашей команды | CRM Gamified
Работа колл-центра может быть повторяющейся, и часто бывает сложно поддерживать высокий уровень мотивации и вовлеченности сотрудников. Конкурсы — отличный способ ввести геймификацию в повседневную деятельность. Эти идеи конкурса колл-центров хорошо работают для отслеживания целей и вовлечения сотрудников, а также имеют дополнительный бонус в виде повышения производительности и создания духа товарищества среди товарищей по команде.
Что такое геймификация?
Проще говоря, геймификация — это применение игровых элементов в других контекстах.На рабочем месте геймификацию можно ввести в повседневную деятельность, чтобы повысить вовлеченность и мотивацию. Это может быть особенно эффективно в таких условиях, как центры обработки вызовов, для улучшения взаимодействия с повторяющимися задачами.
Подробнее о геймификации для колл-центров.
Конкурсы — это проверенный и верный пример геймификации на рабочем месте. Вот 5 идей конкурса для колл-центров, которые начнут стимулировать ваши команды!
1. Выживший
Это креативная и интересная идея конкурса колл-центров.Чтобы воссоздать эту игру в колл-центре, просто разделите агентов на команды и решите конкретную задачу на каждый день. Они могут варьироваться в зависимости от того, где вы хотите увидеть улучшения. Попробуйте измерить различные показатели, такие как отзывы клиентов, показатели качества или время обработки.
Заранее сообщите командам о задачах на день, чтобы они могли встретиться перед началом каждого дня и разработать стратегию. По окончании смены команда, занявшая первое место, получает награду или наибольшее количество очков.Каждая проигравшая команда должна устранить по одному члену команды. Все выбывшие члены команды затем формируют новую команду, чтобы соревноваться на следующий день.
Это динамичный вид конкурса, который отлично подходит для больших групп. Это вовлекает всех и способствует сплочению команды. Установка ежедневных вех и призов в дополнение к общим баллам позволяет разным командам получить много шансов. В конце конкурса вы можете наградить агента или команду, набравшую наибольшее количество очков.
Постановка целей конкурса
Каждый раз, когда вы проводите конкурс для команды своего call-центра, убедитесь, что поставленные цели ясны, достижимы и продуктивны.Очистить означает, что легко увидеть влияние на измеряемые вами показатели. Часто показатели, которые напрямую связаны с действием, работают хорошо. Некоторые примеры включают: количество сделанных телефонных звонков, количество закрытых дел, время обработки звонков. Такие показатели, как показатель качества или коэффициент разрешения первого звонка, тоже хороши, но часто бывает труднее увидеть влияние в ходе конкурса. Достижимый означает, что любой контрольный показатель или цель, которые вы поставили, вероятно, будут достигнуты в течение всего конкурса. Продуктивный означает, что показатели, измеренные для конкурса, служат вашим общим бизнес-целям.Выберите области, которые нуждаются в улучшении или дополнительном внимании, чтобы получить наилучшие результаты.
2. Колесо Wow
Как и в классическом шоу «Колесо фортуны», в этой игре используется колесо, разделенное на различные категории с призами. Чтобы начать крутить колесо, их коллеги назначают сотрудников с показателями производительности (например, коэффициент разрешения первого звонка) выше определенного уровня. Этот конкурс не только мотивирует сотрудников совершенствоваться, но и каждый день признает нового члена команды. Не забудьте добавить интересные призы, чтобы поднять боевой дух и повысить вовлеченность!
Отслеживание прогресса
Чтобы поддерживать высокий уровень вовлеченности на протяжении всей игры, следите за оставшимся временем и личными или командными счетами.Визуальные трекеры прогресса — ключ к тому, чтобы участники знали, на каком этапе они находятся. Цифровые списки лидеров — отличный способ быть в курсе всех событий в режиме реального времени.
3. Колл-центр Олимпиады
Идея конкурса колл-центров отлично подходит для признания отдельных агентов. Выберите несколько показателей, на которых агенты будут соревноваться в различных событиях, и установите период времени для игр.
Человек, набравший наибольшее количество баллов по каждому показателю, получает медаль или ленту в знак признания своего выступления.Когда Олимпийские игры подойдут к концу, устройте вечеринку, чтобы отметить производительность своих сотрудников, и назовите три лучших исполнителя.
Выбор призов
Если вы хотите мотивировать всех к активному участию в вашем конкурсе, вам нужно выбрать привлекательные награды. Такие призы, как проживание в отеле, билеты на концерты или даже бонус, являются классикой, но творческий подход к системе вознаграждений также может быть эффективным. Например, вы можете предложить возможность выбрать их рабочие смены на неделю, предоставить дополнительные выходные дни, позволить победителю получить место для парковки генерального директора на день, разрешить поздний старт в понедельник или досрочное увольнение в пятницу, продлить перерывы на обед до двух часов, или предоставить дополнительные дни для работы из дома.Вы также можете подарить команде подарки, например, оплачиваемый обед или послепродажное обслуживание, или сделать пожертвование выбранной победителем благотворительной организации.
4. Таинственный приз
Если вы хотите добавить немного острых ощущений в повседневную жизнь, Mystery Prize — идеальный выбор. Выбрать необычный приз, члены команды не смогут легко угадать. Назначьте конкретную метрику для работы, и члены команды, которые добьются лучших результатов, получат подсказки о призах. Чем больше улик они заработают, тем легче им будет угадать приз.Побеждает тот, кто первым угадывает его!
5. Линкор
Отличная идея конкурса для колл-центров по сокращению числа прогулов — это Battleships. Эту игру легко адаптировать к среде call-центра. Разделите агентов на две команды и выберите несколько старших членов в качестве модераторов. Каждая команда выберет местоположение своих кораблей, и каждый день, когда все члены команды приходят в офис, у команды есть один выстрел, чтобы попытаться потопить корабли другой команды.
Установите определенные временные рамки для игры.Для этого лучше всего сыграть в 3 игры. Победителем становится лучший из трех.
Поддерживать позитивную атмосферу
Contest может стать соревновательным, и важно убедиться, что вы задаете правильный тон для любой игры, в которую хотите играть. Не каждая игра подходит для любой среды, поэтому следите за ходом игры и влиянием на общий боевой дух. Цель состоит в том, чтобы внести свой вклад в позитивную командную динамику.
Конкурсы колл-центра— отличный способ не только улучшить результаты колл-центра, но и поддержать мотивацию сотрудников и их вовлеченность в их повседневную деятельность, заставить их почувствовать себя частью команды и работать над достижением важных целей компании.Вы можете помочь сотрудникам реализовать свой потенциал, а также распознать лучшие качества и найти должности, на которых они могут проявить себя больше всего. Начните воплощать эти идеи конкурса колл-центров в реальность и пожинайте плоды!
Узнайте, как проводить отличные конкурсы и автоматически транслировать показатели выступлений в прямом эфире с Hurray! Таблицы лидеров!
Попробуй ура! Без риска, запросите демо сегодня!
Получить демо40 примеров призыва к действию Вы не можете помочь, но нажмите
Вспомните, сколько раз вы подписывались на разные мероприятия в своей жизни.Вы когда-нибудь загружали Evernote? Dropbox? Spotify? Может быть, вы даже проходили курс по Генеральной Ассамблее.
Каждая из этих подписок, вероятно, является результатом эффективного призыва к действию (CTA).
Подумайте об этом: если бы вы не были привлечены копией или дизайном CTA, или если бы вас так красноречиво руководили процессом регистрации, вы, вероятно, использовали бы гораздо меньше приложений и веб-сайтов, чем сейчас.
Очень важно направлять посетителей на пути к покупке, используя стратегические призывы к действию.
Что такое призыв к действию (CTA)?
CTA означает призыв к действию, и это часть веб-страницы, рекламы или контента, которая побуждает аудиторию что-то делать. В маркетинге призывы к действию помогают бизнесу превратить посетителя или читателя в лидера отдела продаж. CTA могут управлять множеством различных действий в зависимости от цели контента.
Что означает призыв к действию в маркетинге
Для маркетолога призывы к действию актуальны, потому что они побуждают вашу аудиторию к действию в рамках маркетинговой кампании.
В конечном итоге цель любой маркетинговой кампании — направить вашу аудиторию на пути покупателя, чтобы они в конечном итоге совершили покупку.
Однако каждая маркетинговая кампания может иметь разные действия для аудитории, потому что есть несколько тактик, которые вы можете использовать, чтобы направлять свою аудиторию в ее путешествии.
Ниже приведены несколько примеров типов CTA, которые вы можете использовать в маркетинге:
Зарегистрируйтесь.
В этом типе CTA аудиторию могут пригласить подписаться на бесплатную пробную версию, онлайн-курс, будущее мероприятие или даже программный продукт.Все зависит от контекста CTA в объявлении или веб-сайте.
Подписаться.
Этот CTA не обязывает человека совершать покупку. Скорее, он предлагает им получать обновления от компании. Призывы к действию «Подписка» являются обычным явлением для корпоративных блогов, для которых бизнес хочет расширить круг читателей.
Попробовать бесплатно.
Сегодня почти каждая веб-страница компании предлагает бесплатную пробную версию. Каждый из них является CTA такого рода, и они позволяют людям продемонстрировать продукт, прежде чем решить, стоит ли он для них затрат.
Начать.
Этот призыв к действию может стимулировать различные действия компании — от бесплатной пробной версии до опыта виртуальной реальности.
Узнать больше.
Иногда все, что вам нужно, — это дать вашим потенциальным клиентам немного больше информации, чтобы они были готовы что-то купить. Вот для чего нужен этот призыв к действию.
Присоединяйтесь к нам.
Вы управляете онлайн-сообществом. Ваш продукт основан на сотрудничестве между пользователями? Вы можете обнаружить, что размещаете CTA «присоединяйтесь к нам» где-нибудь на своем веб-сайте.
Узнайте больше о целях, которым могут служить призывы к действию, в этом сообщении в блоге.
Все перечисленные выше типы CTA служат определенной цели, но имейте в виду, что язык, который они используют, может варьироваться. И сегодня маркетологи повсюду вложили в свои призывы к действию творческий подход, чтобы привлечь потенциальных клиентов, от которых зависит их бизнес.
Чтобы помочь вам определить, что эффективно, а что нет, мы перечислили 31 пример CTA, которые действительно потрясают. Эти примеры призыва к действию разбиты на три категории:
- Простые и эффективные CTA
- CTA с отличными призывами к действию
- CTA, уравновешивающие несколько кнопок на одной странице
Примеры призыва к действию
- HubSpot CTA
- Evernote
- Dropbox
- OfficeVibe
- Netflix
- Квадрат
- Prezi
- Полный комплект
- Пантера
- EPIC
- Aquaspresso
- QuickSprout
- Серый гусь
- Дом на дереве Модель
- OKCupid
- Ведение блога.org
- IMPACT Брендинг и дизайн
- Huemor
- Брукс Бег
- Лен Гумбольдт
- Убер
- Spotify
- Угмонк
- Madewell
- Баркбокс
- т.с. Фарма
- Генеральная Ассамблея
- благотворительность: вода
- Бегун
- MakeMyPersona
- TeuxDeux
- Betabrand
- Fabletics
- Эшли Стюарт
- Амазонка
- Барнс и Нобл
- Слабина
- Нинтендо
1.CTA HubSpot [бесплатные шаблоны]
Ищете вдохновение для создания лучших призывов к действию? Используйте наши профессионально разработанные шаблоны CTA, чтобы получать больше кликов, представлений и потенциальных клиентов из вашего контента.
2. Evernote
CTA: зарегистрироваться
«Помни все». Посетители могут сразу понять это сообщение, как только они попадают на эту страницу. Благодаря дизайну веб-сайта Evernote пользователям очень просто увидеть преимущества использования приложения и то, как на самом деле зарегистрироваться для его использования.Кроме того, зеленый цвет основной и дополнительной кнопок CTA совпадает с зеленым цветом заголовка и логотипа Evernote, которые переходят со страницы.
3. Dropbox
CTA: Зарегистрируйтесь бесплатно
Dropbox всегда отличался простым дизайном с большим количеством отрицательного пространства. Даже графика на их домашней странице тонкая и простая.
Благодаря такому простому дизайну и отрицательному пространству синяя кнопка с призывом к действию «Зарегистрируйтесь бесплатно» выделяется среди всего остального на странице.Поскольку CTA и логотип Dropbox одного цвета, посетитель может легко интерпретировать этот CTA как «Зарегистрироваться в Dropbox». Это эффективный призыв к действию.
4. OfficeVibe
CTA: Подписаться
Вот скользящий призыв к действию, который привлек мое внимание от OfficeVibe. Во время прокрутки сообщения в их блоге снизу страницы скользнул баннер с призывом к действию подписаться на их блог. Лучшая часть? Копия слайда сообщала мне, что я буду получать советы о том, как стать лучшим менеджером, а сообщение, в котором оно появилось, было сообщением о том, как стать лучшим менеджером.Другими словами, предложение было тем, что меня уже интересовало.
Кроме того, мне нравится, насколько ненавязчивы вставные призывы к действию — в отличие от того, что моя коллега Рэйчел Спранг называет призывом к действию «остановить все и щелкнуть здесь всплывающее окно». Я считаю, что эти CTA предлагают более приятный опыт, потому что они предоставляют больше информации, но при этом позволяют мне продолжить чтение сообщения в блоге.
5. Netflix
CTA: Присоединяйтесь бесплатно на месяц
Есть один большой страх, который испытывают пользователи перед тем, как подписаться на что-то? Что будет больно отменить их подписку, если она им не понравится.Netflix подавляет этот страх в зародыше с помощью копии «Отменить в любое время» прямо над призывом к действию «Присоединяйтесь бесплатно на месяц». Рискну предположить, что одно только заверение увеличило количество регистраций. Кроме того, вы снова заметите, что красный цвет основного и дополнительного призывов к действию здесь соответствует цвету логотипа Netflix.
6. Площадь
CTA: Начало работы
Чтобы создать эффективный призыв к действию, нужно учитывать не только саму кнопку. Также очень важно учитывать такие элементы, как цвет фона, окружающие изображения и окружающий текст.
Помня об этих дополнительных компонентах дизайна, сотрудники Square использовали одно изображение, чтобы продемонстрировать простоту использования своего продукта, где наведенный призыв к действию «Начать работу» ожидает вашего щелчка. Если вы присмотритесь, цвет кредитной карты на изображении и цвет кнопки CTA совпадают, что помогает зрителю понять, чего ожидать, если / когда они нажмут.
7. Prezi
CTA: Попробуйте Prezi
Ребятам из Prezi нравится минималистский дизайн на своем веб-сайте.Помимо зеленого динозавра и темно-коричневого кофе, единственным другим цветом, сопровождающим преимущественно черно-белый дизайн, является ярко-синий — тот же синий, что и их основной логотип. Этот ярко-синий цвет стратегически размещен на главной странице: основной призыв к действию «Дайте Prezi попробовать» и вторичный призыв к действию «Начать работу», оба из которых направляют пользователей на одну и ту же страницу с ценами.
8. Полный комплект
CTA: Наша работа
Full Bundle — еще одна компания, которая использует отрицательное пространство, чтобы сделать свой основной призыв к действию.Белый призыв к действию «Наша работа» выделяется на темно-сером фоне. Их выбор призывов к действию тоже является стратегическим. Учитывая, что они в первую очередь существуют для создания онлайн-присутствия клиентов, для них важно продемонстрировать свою работу — и именно для этого большинство людей ходят на их веб-сайты.
9. Пантера
CTA: Присоединяйтесь к
Люди в Panthera ищут пользователей, которые действительно заботятся о диких кошках по всему миру и хотят присоединиться к группе людей, которые думают так же.В частности, чтобы ориентироваться на этих людей, нам нравится, как они используют язык, который обращался бы к большим любителям кошек: «Присоединяйтесь к прайду сегодня». Сама страница очень проста: форма на странице с двумя простыми полями и кнопка с просьбой (снова) «Присоединиться».
10. EPIC
CTA: Давайте вместе начнем новый проект
Сотрудники агентства EPIC используют свою домашнюю страницу в первую очередь для демонстрации своих работ. Когда вы попадаете на страницу, вас встречают анимированные видеоролики, показывающие часть работы, которую они проделали для клиентов, которые вращаются на карусели.Хотя существует множество других мест, где пользователи могут нажимать на свой сайт, включая веб-сайты своих клиентов, основной призыв к действию выделяется и всегда контрастирует с видео, которое воспроизводится в фоновом режиме.
Мне нравится, что в нем есть дружелюбный, инклюзивный язык — «Давайте вместе начнем новый проект», который дает подсказку пользователям, которые ищут творческого партнера, с которым они могут работать особенно хорошо.
11. Aquaspresso
CTA: присылайте мне специальные предложения прямо сейчас!
Весь смысл призыва к действию состоит в том, чтобы направить посетителей вашего сайта к желаемому образу действий — и лучшие CTA делают это таким образом, чтобы это было полезно для их посетителей.Люди из кофейной компании Aquaspresso действительно достигли этого баланса с помощью всплывающего CTA на своей главной странице блога.
Здесь желательный курс действий для читателей блога — проверить, что они на самом деле продают (и, надеюсь, купить у них). Есть много способов сделать это, в том числе сделать призыв к действию, побуждающий людей «Оценить наши самые популярные продукты!». или что-то очень прямое. Но нам нравится то, что они сделали вместо этого: их призыв к действию предлагает читателям блога нечто гораздо более полезное и тонкое — предложение «сегодняшних специальных предложений» в обмен на адрес электронной почты читателя.
Добавление того, что специальные предложения только на сегодня, является отличным примером психологической тактики, называемой дефицитом, которая заставляет нас придавать большее значение вещам, которые, по нашему мнению, редки. Страх, что сегодняшние специальные предложения лучше завтрашних, может заставить людей заполнить его и потребовать свое предложение, пока они могут.
(Призыв к действию, приведенный выше, был создан с помощью бесплатного инструмента преобразования HubSpot, Leadin. Нажмите здесь, чтобы узнать, как легко создавать CTA, подобные этому, с помощью Leadin.)
12. QuickSprout
CTA: Вы неправильно делаете SEO? Введите свой URL, чтобы узнать
Никто не хочет ошибаться. Вот почему кнопка с призывом к действию, такая как выдвижной CTA QuickSprout в их блоге, так привлекательна. Он спрашивает читателя: «Вы неправильно делаете SEO?» Хорошо, я? Все, что мне нужно сделать, это ввести мой URL-адрес, чтобы узнать — кажется, достаточно просто. Такой язык действительно может побудить посетителей перейти по ссылке.
Кроме того, наличие слайда с призывом к действию в середине сообщения блога — отличная тактика для привлечения читателей, прежде чем они отскочат от страницы.Традиционно во многих блогах призывы к действию размещаются в самом низу каждого сообщения, но исследования показывают, что большинство читателей просматривают статью только на 60%. (Щелкните здесь, чтобы узнать, как добавить выдвижной призыв к действию в сообщения в блоге.)
13. Серый гусь
CTA: Откройте для себя коктейль на свой вкус
Вот забавный уникальный призыв к действию, который может заставить людей щелкнуть. В то время как посетители сайта могли ожидать, что с главной страницы будут перенаправлены на страницы продуктов или пресс-релизы, призыв к действию «Откройте для себя коктейль, подобранный на ваш вкус» — это вопрос, который приятно удивит.Людям нравится персонализация, и этот призыв к действию кажется увлекательной игрой. Значок кнопки воспроизведения рядом с копией подсказывает, что посетители будут перенаправлены на видео, чтобы они лучше понимали, чего ожидать при нажатии.
14. Дом на дереве
CTA: Получите бесплатную пробную версию
Многие веб-сайты компаний предлагают пользователям возможность начать бесплатную пробную версию. Но CTA на веб-сайте Treehouse не просто говорит «Начать бесплатную пробную версию»; там написано: «Получите бесплатную пробную версию.«
Разница в формулировках может показаться незначительной, но подумайте, насколько более личным является «Заявление на бесплатную пробную версию ». Кроме того, слово «заявка» предполагает, что он может быть недоступен в течение длительного времени, что дает пользователям ощущение срочности получения этой бесплатной пробной версии, пока они могут.
15. OKCupid
CTA: Продолжить
CTAOKCupid на первый взгляд не кажется таким уж впечатляющим, но его яркость заключается в мелких деталях.
Ярко-зеленая кнопка с призывом к действию, хорошо выделяющаяся на темно-синем фоне, гласит: «Продолжить.«Простота этого термина дает надежду на то, что процесс регистрации будет коротким и случайным. Для меня этот призыв к действию больше похож на то, что я играю в веселую игру, чем заполняю скучную форму или совершаю что-то, что может заставить меня нервничать. И это все за счет копии.
16. Blogging.org
CTA: Часы обратного отсчета
Нет ничего лучше, чем тикающий таймер, чтобы заставить кого-то действовать. После непродолжительного пребывания на домашней странице blogging.org новых посетителей приветствует всплывающее окно с призывом к действию с «ограниченным по времени предложением», сопровождаемое таймером, отсчитывающим от двух минут.
Как и в случае с Aquaspresso в №10, это классическое использование психологической тактики, называемой дефицитом, которая заставляет нас придавать большее значение вещам, которые мы считаем дефицитными. Ограничение времени, которое кто-то должен заполнить, заставляет людей захотеть заполнить ее и заявить о своем предложении, пока они могут.
Любопытно, что происходит, когда заканчивается время? Я тоже. Как ни странно, ничего не происходит. Всплывающий CTA остается на странице, когда таймер достигает нуля.
17. IMPACT Брендинг и дизайн
CTA: что мы делаем
CTA могут показаться действительно напористыми и продажными (да, это слово…) если используется неправильный язык. Мне нравится образовательный подход IMPACT, когда посетители побуждают посетителей узнать, что делает компания, прежде чем подталкивать их к каким-либо дальнейшим действиям. Этот призыв к действию особенно меня заинтриговал, потому что они даже не используют глагол действия, но им все же удается побудить людей щелкнуть.
18. Хуэмор
CTA: Запуск (не нажимать)
Если вы зашли на веб-сайт и увидели призыв к действию «Запуск», сопровождаемый копией «Не нажимать»… что бы вы сделали? Давайте будем честными: вы бы очень хотели его нажать. Безобидная обратная психология здесь используется в шутливой форме, что очень соответствует голосу бренда Хьюмора.
19. Брукс Бег
CTA: Узнай, когда у нас будет больше
Сколько раз вы страстно искали любимый продукт только для того, чтобы обнаружить, что он распродан? Что ж, как вы понимаете, для продавца это тоже не пикник. Но то, что у вас закончился товар, не означает, что вы должны прекратить его продвигать.
Brooks Running использует умный призыв к действию, чтобы гарантировать, что их клиенты не откажутся от их веб-сайта только потому, что их любимая обувь отсутствует в наличии. На скриншоте ниже вы можете увидеть, как Брукс рекламирует потрясающе выглядящую обувь с призывом к действию: «Узнай, когда у нас будет больше». Мне нравится, как эта кнопка превращает плохие новости в возможность удержать клиентов. Без этого покупатели Brooks, скорее всего, забудут об обуви и посмотрят где-нибудь еще.
Когда вы нажимаете синюю кнопку CTA, изображенную ниже, Брукс направляет вас на страницу с простым кодом, который вы можете отправить в компанию.Этот код побуждает Брукса автоматически предупреждать посетителя, когда желаемая обувь снова становится доступной.
20. Округ Гумбольдт
CTA: Следуй за магией
Веб-сайтокруга Гумбольдт великолепен сам по себе: он приветствует вас полноэкранным видео с потрясающе красивыми кадрами. Но что мне действительно нравится, так это нетрадиционная кнопка с призывом к действию, размещенная в центре внизу, со значком кролика и надписью «Следуй за магией».
Это усиливает фантастическое ощущение отснятого материала, заставляя вас чувствовать, что вы собираетесь шагнуть в сказку.
Более того, как только вы нажимаете на этот призыв к действию, веб-сайт превращается в своего рода игру на выбор, которая является забавным призывом к действию для пользователей и побуждает их проводить на сайте больше времени.
21. Убер
CTA: Зарегистрируйтесь, чтобы водить | Начать поездку с Uber
Uber ищет два совершенно разных типа людей, которые могут зарегистрироваться на своем веб-сайте: водители и водители. Оба персонажа ищут совершенно разные вещи, и тем не менее, веб-сайт очень хорошо связывает их вместе с большим видео, воспроизводимым на заднем плане, показывающим, как водители и водители Uber весело проводят время в разных местах по всему миру.
Мне тоже нравится текст с призывом к действию водителя вверху: он не может быть намного проще, чем «Зарабатывайте деньги, управляя своей машиной». Вот это говорит на народном языке.
22. Spotify
CTA: Перейти на премиум | Играть бесплатно
Как только вы попадаете на домашнюю страницу Spotify, становится ясно, что их основная цель — привлечь клиентов, которые готовы платить за премиум-аккаунт, в то время как призыв к действию для пользователей, чтобы зарегистрироваться бесплатно, очень второстепенен.
Это не только заголовок; это также цвет их кнопок CTA.Призыв к действию «Перейти к премиуму» имеет салатовый цвет, поэтому он выделяется со страницы, а призыв к действию «Играть бесплатно» — просто белый и сливается с остальной частью текста на странице. Этот контраст гарантирует, что посетители будут привлечены к премиальному призыву к действию.
23. Угмонк
CTA: Пришлите мне купоны | Меня не интересует
CTA к выходу, также известные как всплывающие окна с намерением выхода, отличаются от обычных всплывающих окон. Они определяют поведение ваших пользователей и появляются только тогда, когда кажется, что они собираются покинуть ваш сайт.Благодаря своевременному вмешательству, эти всплывающие окна служат отличным способом привлечь внимание читателя, предлагая им причину остаться.
Ugmonk имеет отличный призыв к действию, предлагающий пользователям два варианта в качестве последнего призыва перед тем, как они покинут сайт. Во-первых, они предлагают скидку 15% на свои продукты, а затем следуют два варианта: «Да, пожалуйста, пришлите мне купон» и «Нет, спасибо: мне это не интересно». Очень полезно, что каждый призыв к действию разъясняет, что на самом деле означают «Да» и «Нет», и мне также нравится, что они не использовали выражения, вызывающие чувство вины, такие как «Нет, спасибо: я ненавижу природу», как я видел на других веб-сайтах.Наконец, обратите внимание, что кнопка «Да, пожалуйста» намного ярче и привлекательнее по цвету, чем другой вариант.
24. Pinterest
CTA: Продолжить через Facebook | Зарегистрироваться
Хотите зарегистрироваться в Pinterest? У вас есть несколько вариантов: зарегистрироваться через Facebook или по электронной почте. Если у вас есть учетная запись Facebook, Pinterest хочет, чтобы вы сделали это в первую очередь. Откуда мне знать? С эстетической точки зрения я знаю, потому что синий призыв к действию Facebook идет первым и намного более заметен, красочен и узнаваем благодаря фирменному логотипу и цвету.Логично, что я знаю, потому что, если вы входите в систему через Facebook, Pinterest может извлекать данные API Facebook и получать больше информации о вас, чем если вы входите в систему через свой адрес электронной почты.
Хотя эта домашняя страница оптимизирована для привлечения новых участников, вы заметите очень тонкий призыв к действию для пользователей с учетными записями Pinterest, чтобы войти в систему в правом верхнем углу.
25. Мадуэлл
CTA: Отведи меня туда | Что дальше?
Madewell (принадлежит Дж. Крю) всегда отличался выдающимся дизайном веб-сайтов, выводя то, что могло бы быть типичным веб-сайтом электронной коммерции, на новый уровень.Использование ими призывов к действию на своей домашней странице не является исключением.
Когда вы впервые попадаете на страницу, вас приветствует заголовок «Я ищу …», за которым следует категория, например «Одежда, которая повсюду путешествует». Ниже этой копии два варианта: «Да, отведи меня туда» или «Хм … Что дальше?» Пользователь может выбрать один из двух CTA, чтобы либо просмотреть одежду, подходящую для путешествий, либо перейти к следующему типу одежды, где он может снова поиграть.
Эта геймификация — отличный способ сделать ваш сайт более интересным для пользователей, которые сталкиваются с ним, не имея конкретного представления о том, куда они хотят смотреть.
26. Instagram
CTA: Загрузить в App Store | Скачать в Google Play
Поскольку Instagram — это в основном мобильное приложение, вы увидите два черных CTA одинакового размера: один для загрузки Instagram в Apple App Store, а другой для загрузки в Google Play. Причина, по которой эти призывы к действию имеют одинаковый калибр, заключается в том, что не имеет значения, загружает ли кто-то приложение в App Store или в Google Play … загрузка — это загрузка, и это именно то, для чего оптимизируется Instagram.Если у вас уже есть Instagram, вы также можете нажать CTA, чтобы «Войти», если вы тоже предпочитаете этот вариант.
27. Barkbox
CTA: Начало работы | Подарить подарок
Два призыва к действию на домашней странице Barkbox показывают, что команда там знает своих клиентов: в то время как многие люди, посещающие их сайт, регистрируются сами, есть много людей, которые хотят подарить Barkbox в качестве подарка. Чтобы предоставить этим людям легкий путь к покупке, на странице есть два призывов к действию одинакового размера: «Начать работу» и «Подарить подарок».«
В качестве дополнительного бонуса в правой части экрана есть очаровательный всплывающий призыв к действию, предлагающий пользователям оставить сообщение, если они того пожелают. Нажмите на него, и появится небольшое диалоговое окно с надписью: «Гав! Боюсь, что наш пакет не в сети. Пожалуйста, оставьте нам сообщение, и мы будем лаять на вас, как только сможем». Поговорим о восхитительной копии.
28. т.с. Фарма
CTA: Узнать больше | Просматривать товары
Оказалось, что Red Bull не является собственной материнской компанией: она принадлежит таиландскому t.c. pharma, компания, которая производит популярные энергетические напитки, напитки с электролитами, а также функциональные напитки и закуски.
На его домашней странице есть две кнопки с призывом к действию равного размера: «Узнать больше» и «Посмотреть продукты», но по ярко-желтому цвету первой кнопки ясно, что они предпочли бы направлять людей на «Узнать больше». более.»
29. Общее собрание
CTA: Просмотр дневных курсов | Подписаться
Просматривая веб-сайт Генеральной Ассамблеи, вы увидите призывы к действию для различных курсов, на которые вы, возможно, захотите или не захотите подписаться.Я хотел бы обратить ваше внимание на CTA, который выдвигается снизу страницы при прокрутке, что предполагает, что вы подписываетесь на обновления по электронной почте.
Хотя это похоже на вторичный призыв к действию из-за его местоположения и манеры, я на самом деле думаю, что они пытаются скрыть его, чтобы стать более первичным призывом к действию, потому что он намного красочнее и заметнее, чем призывы к действию для отдельных классов. Когда вы создаете свои собственные призывы к действию, попробуйте использовать более смелые цвета — даже те, которые идут вразрез с вашим обычным стилем, — чтобы увидеть, эффективно ли они привлекают внимание людей.(Щелкните здесь, чтобы узнать, как добавить выдвижные призывы к действию на свои веб-страницы.)
30. благотворительность: вода
CTA: Выдача кредитной картой | Раздайте через PayPal
Благотворительность: главная цель воды — побудить людей жертвовать деньги на чистую воду, но они не могут предположить, что все хотят платить одинаково.
CTA, представленные на их домашней странице, используют действительно уникальный подход к предложению различных способов оплаты, предварительно заполняя 60 долларов США в однострочную форму и включая два одинаково важных CTA для оплаты с помощью кредитной карты или PayPal.Обратите внимание, что оба призыва к действию имеют одинаковый размер и дизайн — это потому, что charity: water, скорее всего, не волнует , как вы жертвуете , пока вы жертвуете.
31. Бегемот
CTA: Рейсы | Гостиницы | Автомобили | Пакеты
Когда вы приземляетесь на сайте Hipmunk, вашим основным вариантом является поиск рейсов. Но обратите внимание, что есть четыре вкладки, которые вы можете пролистывать: авиабилеты, отели, автомобили и пакеты.
Когда вы нажимаете на одну из этих опций, форма изменяется, и вы можете заполнить дополнительную информацию.Чтобы быть на 100% уверенным, что вы знаете, что ищете, Hipmunk поместил ярко-оранжевый CTA в дальнюю правую часть формы. На этом призыве к действию вы увидите узнаваемый значок самолета рядом со словом «Поиск», чтобы быть уверенным, что вы ищете авиабилеты, а не отели. Когда вы находитесь на вкладке отелей, этот значок меняется на значок отеля. То же самое и с автомобилями и пакетами.
32. MakeMyPersona
CTA: возьмите шаблон! | Нет, спасибо
Вот еще один пример отличного всплывающего окна с несколькими призывами к действию — за исключением этого случая, вы заметите, что размер, цвет и дизайн двух пользовательских опций сильно отличаются друг от друга.В этом случае люди из MakeMyPersona делают «Захватите шаблон!» CTA намного привлекательнее и кликабельнее, чем CTA «Нет, пока все в порядке, спасибо» — который даже не похож на кликабельную кнопку.
Мне также нравится, как вариант «нет» использует вежливый язык. Я считаю, что бренды, которые не вызывают чувства вины у пользователей, которые не хотят действовать, гораздо более привлекательными.
33. TeuxDeux
CTA: Начните бесплатно | Попробуйте бесплатно
Еще один пример упрощенного дизайна. На основном веб-сайте TeuxDeux есть одна фраза и две кнопки CTA.
Вот и все.
Используя цвета компании, фон представляет собой просто пятно красного и немного черного.
Кнопки CTA выделяются цветом и подчеркивают, что вы можете попробовать продукт бесплатно.
Мне нравятся эти призывы к действию, потому что они показывают, что компания понимает свою аудиторию. Всякий раз, когда я изучаю приложения со списком дел, я всегда хочу попробовать их, прежде чем покупать. Это то, что люди очень разборчивы и хотят протестировать. Призывы к действию TeuxDeux показывают, что они понимают это в отношении своей аудитории.
34. Betabrand
CTA: Примите участие
Betabrand — это компания по продаже одежды и брюк для йоги для женщин. Обычно бренды одежды используют похожие призывы к действию, такие как «Купить сейчас».
Однако призыв к действию на домашней странице Betabrand уникален тем, что привлекает аудиторию. Здесь пользователи могут голосовать и влиять на дизайн новых продуктов.
Это интересный способ вовлечь аудиторию и заняться чем-то другим.
35.Fabletics
CTA: ограниченная серия
Этот CTA Fabletics использует несколько маркетинговых тактик: дефицит и праздник.
На домашней странице бренд анонсирует коллекцию ограниченным тиражом, приуроченную к празднику (Дню матери).
Кроме того, CTA использует яркий цвет, поэтому CTA выделяется на простой домашней странице.
36. Эшли Стюарт
CTA: Магазин Lookbook
Ashley Stewart — это бренд одежды, ориентированный на женщин больших размеров.В этом призыве к действию компания использует забавный дизайн, чтобы привлечь посетителей сайта. Весь коллаж изображений выглядит как закулисная фотопленка, на которую интересно смотреть.
Кроме того, копия CTA прямо к делу, что полезно для посетителей, которые хотят просматривать.
37. Amazon Music
CTA: 3 месяца бесплатно
Это отличный пример нескольких элементов, о которых мы говорили в одном призыве к действию.
Amazon использует два стратегически размещенных призыва к действию, красочный, но простой дизайн, и предлагает продукт бесплатно.
С помощью этого призыва к действию Amazon продвигает на своей домашней странице один из собственных продуктов и услуг вместо других продуктов, выставленных на продажу на сайте.
Единственное сообщение, которое они хотят донести? Что вы можете попробовать их продукт, Amazon Music, бесплатно в течение целых трех месяцев. Этот CTA достигает этой цели с помощью простого дизайна.
38. Barnes and Noble
CTA: Купить сейчас
Barnes and Noble использует простой CTA, чтобы побудить посетителей сделать покупки из ограниченной коллекции во время праздника Дня матери.
Мне нравится этот призыв к действию, потому что дизайн целевой страницы настолько гармонично сочетается с брендом компании в целом.
Кроме того, графика и шрифты интересны и соответствуют посланию бренда.
39. Слабина
CTA: Подробнее | Свяжитесь с нами
Slack использует красивый, простой дизайн на своей домашней странице, чтобы побудить посетителей нажать на одну из двух кнопок с призывом к действию.
Мне нравится этот пример, потому что в Slack есть две кнопки CTA для двух разных аудиторий.Если вы только начинаете свое исследование, вы можете нажать «Узнать больше». Однако, если вы являетесь постоянным посетителем и знаете, что хотите поговорить с продавцом, вы можете нажать «Связаться с нами».
Это отличный пример обслуживания двух аудиторий с помощью ваших призывов к действию на вашей домашней странице.
40. Нинтендо
CTA: Сравните характеристики
На веб-сайте Nintendo компания отвечает на любые вопросы, которые могут возникнуть у посетителя.
Фактически, одним из основных призывов к действию является «Сравнить функции.«Этим призывом к действию Nintendo отвечает на один из самых популярных вопросов, потому что они понимают, что многие посетители все еще проводят исследования перед покупкой продукта.
Вот и все. К настоящему времени мы надеемся, что вы понимаете, насколько важными могут быть небольшие изменения призывов к действию.
Полное раскрытие информации: У нас нет данных, чтобы знать, все ли они успешны с научной точки зрения, но все эти примеры соответствуют нашим лучшим практикам. Если вы решите воссоздать эти призывы к действию на своем сайте, не забудьте проверить, работают ли они для вашей аудитории.
Хотите больше вдохновения для дизайна CTA? Ознакомьтесь с некоторыми из наших любимых примеров призыва к действию HubSpot.
Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в июне 2014 года и был обновлен для полноты.
Почему вам следует звонить вашим конкурентам и как это сделать
Что вы знаете о своих конкурентах?
Большинство людей тратят много времени на онлайн-исследования, чтобы найти информацию о своих конкурентах.По правде говоря, часто это время тратится зря.
Вместо того, чтобы искать в Интернете и полагаться на сомнительную информацию, почему бы не сразу обратиться к первоисточнику?
Лучший способ найти ответы на свои вопросы? Возьмите трубку, позвоните конкурентам и спросите их.
Действуйте как потенциальный клиент
Когда вы звоните своим конкурентам, вы, скорее всего, поговорите с младшим торговым представителем. Этот человек проверит вашу квалификацию до того, как передаст вас руководителю аккаунта, который захочет закрыть сделку.
Вот как подготовиться к звонку.
Выберите человека
Прежде чем снимать трубку, спросите себя, кто вы такой потенциальный клиент. Чтобы получить максимум удовольствия от разговора, выберите человека, подходящего для вашего бизнеса. Это поможет вам в процессе отбора.
Подготовьте свои ответы
Младший торговый представитель проведет вас через процесс отбора и задаст свои квалификационные вопросы. Посмотрите на свой собственный квалификационный сценарий, чтобы разработать свои ответы таким образом, чтобы они соответствовали вашей персоне, а также гарантировали, что в конечном итоге вы станете подходящим кандидатом.
Знайте, что спросить
Младший торговый представитель часто не имеет достаточного опыта или подготовки, чтобы знать, что им необязательно отвечать на все ваши вопросы, поэтому они обычно это делают. Вот что нужно попросить, чтобы разговор продолжился.
Инновации: что дальше с их продуктом?
- Какова история продукта?
- Как вы решаете, какие функции создавать?
- Как часто вы выпускаете новые функции?
- Какая ваша самая популярная функция?
- Какие важные функции готовятся к выпуску?
Стоимость: какова их модель ценообразования?
- Какова была идея различных планов?
- Какой тарифный план самый популярный и почему?
- Почему цена начинается с x $?
- Предлагаете ли вы скидки?
Команда: Насколько сильна их команда продаж?
- Сколько человек там работает?
- Насколько велика ваша команда продаж?
- Как устроена ваша команда продаж?
- Как выглядит цикл продаж?
Рост: насколько быстро они растут?
- Сколько у вас клиентов?
- Кто ваш самый большой клиент?
- Как быстро вы растете?
- Есть ли у вас финансирование?
Конкуренция: Как вы сравниваете с другими?
- Чем вы лучше компании X?
- Почему я должен предпочесть вам компанию X?
- Что вы думаете о компании X?
Некоторые из этих вопросов кажутся слишком конкретными? Давайте рассмотрим несколько примеров того, как вы можете добавить больше контекста к своим вопросам.
Добавьте контекст к своим вопросам
Некоторые вопросы, которые вы захотите задать, могут показаться странными, исходящие от потенциального покупателя. Поместите их в контекст и сформулируйте их таким образом, чтобы у торгового представителя была возможность ответить на них, не вызывая подозрений.
Продукт
«Моя команда все больше разочаровывается в нашем текущем решении. Похоже, они совсем не занимаются инновациями, а новых функций мало и они редки. Не могли бы вы рассказать мне немного о продуктах? Как часто вы выпускаете новые функции? Мы ждали более года функции X, неужели вы скоро сможете ее предложить? »
Pricing
«Я подумываю уйти от конкурента X, потому что мне очень трудно оправдать оплату X и получение только Y.Ваши цены кажутся более разумными, но можете ли вы объяснить, почему модель ценообразования выглядит так? Похоже, что функция X должна быть доступна каждому. «
Team
» В настоящее время я сравниваю компании X, Y и Z. Я беспокоюсь о том, что не получу необходимую поддержку в этом процессе. Как выглядит ваша команда продаж? Есть ли у вас менеджеры по работе с клиентами на случай, если я решу купить? Я хотел бы знать, так как в прошлом у меня был действительно плохой опыт ».
Рост
« Недавно мы вложили много времени и денег в другое решение, но они работали менее года и потом они разорились.Мы бы очень не хотелось, чтобы быть в той же ситуации снова, так что если вы не возражаете, если я спрошу, вы в настоящее время при поддержке любых инвесторов или есть планы финансирования?»
Конкурс «Мы использовали компании X в течение действительно долгого времени, но, похоже, они отстают. Мы хотим предложить самое надежное решение на рынке. Вы, ребята, похоже, компания, о которой все говорят, можете ли вы рассказать мне, как вы сравниваете с другими решениями? »
Если вы сформулируете свои вопросы таким образом, чтобы предоставить больше контекста для торгового представителя, они с большей вероятностью предоставят вы с ответом.Услышав слово «сравнить», они ухватятся за возможность рассказать вам, почему их решение является лучшим выбором.
Добавление комплиментов типа «Ваши цены кажутся более разумными» и «Вы, ребята, похоже, компания, о которой все говорят», даст им дополнительную похвалу по плечу, которая сделает их счастливыми и болтливыми.
Будьте двусмысленны
Вам не нужно притворяться потенциальным клиентом. Вы можете просто позвонить своим конкурентам и начать задавать вопросы, не изображая из себя персону.Такой подход подходит тем, у кого больше опыта.
Хороший способ избежать уточняющих вопросов — действовать как исследователь, а не как потенциальный клиент. Попробуйте такой подход.
«Я звоню от имени своей компании, и мы заинтересованы в лицензировании вашего продукта. На данный момент я не могу поделиться с вами какой-либо информацией, так как мы предпочли бы контролировать процесс покупки. В настоящее время все, что я делаю, это собираю информацию, и как только мы будем готовы к дальнейшему разговору, я дам вам знать.Звучит хорошо?
Таким образом вы проясните свою ситуацию торговому представителю и будете контролировать дальнейший разговор.
Преимущества звонков вашим конкурентам
Есть два основных преимущества звонков вашим конкурентам. Один из них — провести исследование рынка, а другой — обучить ваших торговых представителей. Давайте подробнее рассмотрим оба.
Проведение исследования рынка
Независимо от того, запускаете ли вы новый стартап или хотите убедиться, что ваша компания не отстает от конкурентов, нет лучшего способа провести исследование, чем обратиться непосредственно к источнику.
Выход на новый рынок
Думаете открыть свой бизнес? Убедитесь, что вы знаете, во что ввязываетесь. Составьте свои вопросы таким образом, чтобы вы понимали, как вы будете сравниваться со своими конкурентами. Это не только поможет вам лучше понять рынок, но и поможет вам развить свои конкурентные преимущества.
Это будет самый простой способ помочь вам выяснить, как запускать, когда запускать и даже , если вам следует запустить.
Идти в ногу с рынком
Когда вы конкурируете за сделки с этими компаниями, вы хотите знать, что они говорят о вас своим потенциальным клиентам.
Как они позиционируют вас как конкурента? Что они учат своих торговых представителей говорить о вас как о конкуренте? Что, по их мнению, является их конкурентным преимуществом? Они лгут или говорят правду? Есть ли у них действительно сильная позиция против вас? Возможно, им все равно.
Держите руку на пульсе этих компаний, чтобы не отставать.
Процесс адаптации
В вашей команде есть свежие таланты? Попросите своих представителей пойти к вашим пяти основным конкурентам, подписаться на бесплатную пробную версию и запросить демонстрацию, поговорить с представителем и спросить их о рынке и о продукте.
Это предоставит им столь необходимый контекст рынка и поможет им лучше продавать ваш продукт. Вы хотите, чтобы ваши представители были как можно более образованными, а конкуренты — еще один ресурс, который поможет вам в этом.
Обучение торговых представителей
Обзвон конкурентов — это не только исследование.Это также отличный способ обучить торговых представителей. Это не то, что вы делаете только один раз. Вы хотите время от времени проверять, вносят ли они какие-либо изменения и как эти изменения могут повлиять на ваш бизнес.
Может быть, их команда по продажам стала действительно хорошей? Представьте, что представитель конкурента может убедить вас в том, что ваш продукт ужасен, что ж, тогда у вас проблемы. Вы хотите знать эту информацию, чтобы иметь дело против нее. Это ваша мотивация, чтобы улучшить свою игру и работать усерднее.
Может, их игра в продажи действительно слабая? Наслаждайтесь повышением уверенности, но не расслабляйтесь.
Этично называть ваших конкурентов?
Это то, что вам нужно решить для себя. Это обычная практика? Конечно. Скорее всего, ваши конкуренты звонили вам или связывались с вами каким-либо образом.
Один из способов сделать это — попросить друга, чья компания является реальной перспективой для ваших конкурентов, позвонить от вашего имени. Дайте им инструкции по ведению беседы и список вопросов, которые нужно задать.
Мы сделали это при закрытии? Изначально нет. Фактически, мы проигнорировали всех наших конкурентов. Мы оказались в уникальной ситуации, когда создавали платформу для внутреннего использования, когда работали с ElasticSales. Решение о выпуске его для широкой публики было вызвано внешним спросом, и наши конкуренты никогда не были тем, чем мы были озабочены.
В зависимости от вашей ситуации звонок вашим конкурентам может быть невероятно ценным. Ваш звонок.
Имейте четкую цель
То, что вы просите, зависит от того, чему вы хотите научиться.С какой целью звонить вашим конкурентам? Возможно, вы занимаетесь этим в качестве тренинга или, возможно, хотите узнать о новых функциях? Может быть, вы хотите увидеть, как они справляются с возражениями, и черпать вдохновение в их тактике?
Независимо от того, почему вы звоните, прежде чем поднимать трубку, продумайте четкий результат, чтобы убедиться, что вы получите нужные ответы.
Я надеюсь, что этот пост дал вам некоторые идеи о том, как подходить к исследованию ваших конкурентов и как это делать, когда вы это делаете.
Мы рады, что нас сравнивают с нашими конкурентами, так почему бы вам не подписаться на бесплатную 14-дневную пробную версию и не посмотреть, что наша CRM для внутренних продаж может сделать для вашего рабочего процесса?
Рекомендуемая литература:
Возражения против начальных продаж: продажи против действующего лидера
Вы изучили своих конкурентов. Это дает вам преимущество, но если вы небольшой стартап, как вы справитесь с возражением: «Ваш продукт хорош, но мы выбираем более крупную компанию.«Это ваш путеводитель по продажам против действующего лидера.
Почему стартапам нужно посещать своих клиентов
Изучение конкуренции — это хорошо. Еще лучше изучать своих клиентов и то, как вы можете сделать их еще более успешными. Посещение клиентов в качестве стартапов и SaaS-компании имеют решающее значение, и вот как вы и ваш бизнес выиграете, если будете делать это правильно. самое важное, что вы можете сделать, — это слушать.Вот как я узнал, как важно слушать и как слушание может повлиять на вашу жизнь и карьеру.
Как проводить и подготовить конкурентный анализ
Углубленное исследование и анализ вашей конкуренции позволяет вам оценить сильные и слабые стороны вашего конкурента на вашем рынке и поможет вам выбрать и реализовать эффективные стратегии, которые улучшат ваше конкурентное преимуществоi
ЧТО ОЖИДАТЬ Углубленное исследование и анализ вашей конкуренции — один из важнейших компонентов всестороннего анализа рынка.Конкурентный анализ позволяет вам оценить сильные и слабые стороны вашего конкурента на вашем рынке и реализовать эффективные стратегии для повышения вашего конкурентного преимущества. Этот Business Builder проведет вас через пошаговый процесс конкурентного анализа, помогая идентифицировать ваших конкурентов, определять и взвешивать их характеристики, оценивать их сильные и слабые стороны и раскрывать их цели и стратегии в вашем сегменте рынка. ЧТО СЛЕДУЕТ ЗНАТЬ ПЕРЕД НАЧАЛОМ РАБОТЫ [наверх] Какие типы организаций мне следует рассматривать в качестве конкурентов? Любой бизнес, продающий продукт, похожий на ваш собственный продукт или заменяющий его, в том же географическом районе, является прямым конкурентом.Фирмы, предлагающие непохожие или заменяющие продукты по отношению к вашему продукту или услуге, считаются косвенными конкурентами. Косвенная конкуренция будет существовать между производителем сливочного масла и производителем маргарина, продающего одним и тем же покупателям. Другой пример — производитель очков, который косвенно конкурирует с производителями контактных линз. Другими словами, косвенная конкуренция удовлетворит потребность клиента в конкретном продукте или услуге, хотя используемый продукт или услуга может отличаться от ваших.Если у фирмы есть аналогичные продукты и каналы сбыта, но она решила работать в разных сегментах рынка, в настоящее время она не является вашим прямым конкурентом. Однако важно отслеживать маркетинговую деятельность таких фирм, потому что они могут решить перейти в ваш сегмент рынка, так же как вы можете решить перейти в их сегмент. Найдите минутку и определите своих прямых и косвенных конкурентов: Почему всесторонний анализ конкуренции является важной частью маркетингового плана? Чтобы достичь и поддерживать конкурентное преимущество в достижении и продажах на вашем целевом рынке, вы должны хорошо знать своих конкурентов.Углубленный конкурентный анализ предоставит вам следующее:- Понимание того, как ваши существующие и потенциальные клиенты оценивают конкуренцию.
- Положительное определение сильных и слабых сторон вашего конкурента.
- Механизм для разработки эффективных конкурентных стратегий на вашем целевом рынке.
- Проведение исследований
- Сбор конкурентной информации
- Анализируйте информацию о конкурентах
- Определите собственное конкурентное положение
- Кто мои три главных конкурента?
- На каком основании я могу соревноваться?
- Какой диапазон продуктов и услуг они предлагают?
- Нацелены ли их продукты или услуги на удовлетворение аналогичных целевых рынков?
- Мои конкуренты прибыльны?
- Они расширяются? Уменьшение масштаба?
- Как долго они в бизнесе?
- Каковы их положительные качества в глазах покупателей?
- Каковы их отрицательные качества в глазах покупателей?
- Как текущие клиенты видят нас по сравнению с конкурентами?
- Как отличить мою компанию от конкурентов?
- Есть ли у них конкурентное преимущество; Если так, то, что это?
- Какова их маркетинговая стратегия?
- Какова их рекламная стратегия?
- Каковы их структуры ценообразования?
- Работают ли они в одном географическом районе?
- Произошли ли какие-либо изменения в их целевых сегментах рынка?
- Каков их размер? Доходы?
- Какова их доля на рынке?
- Каков их общий объем продаж?
- Каковы их темпы роста?
- Как они оценивают:
- обслуживание клиентов?
- качество товара / услуги?
- часов работы?
- цены, льготы?
- сотрудников?
- ресурсов?
- Как текущие клиенты оценивают следующие особенности вашего бизнеса по сравнению с вашими конкурентами.Оцените следующее: удовлетворительно, хорошо или отлично. Наша компания / Конкурс ___________ /__________ Цена ___________ /__________ Качественный ___________ / __________ Долговечность ___________ / __________ Изображение / стиль ___________ /__________ Ценить ___________ / __________ Распознавание имени ___________ /__________ Обслуживание клиентов ___________ /__________ Отношения с клиентами ___________ /__________ Место нахождения ___________ /__________ Удобство ___________ / __________ Другое
- Реклама Рекламная копия не только сообщает вам цену конкурента и другую информацию о продукте, но и дает представление обо всей рекламной программе и бюджете вашего конкурента. При чтении рекламы конкурента обязательно обратите внимание на следующее: публикация, частота, специальные предложения, особенности продукта и преимущества. Если ваш конкурент внезапно размещает рекламу в отраслевом издании, которому ни один из вас в настоящее время не продает, это признак того, что он пытается выйти на новый сегмент рынка.Также важно обращать внимание на дизайн и тон рекламы вашего конкурента. Какой образ они передают? Как сравнить ваше собственное изображение? Их реклама цветная, а ваша собственная — черно-белая? Даже если это не так, продуманная рекламная кампания может показать, что ваш конкурент — новаторская, свежая компания.
- Брошюры по продажам Брошюры по продажам содержат обширную информацию о продуктах. Вы можете узнать, как ваш конкурент позиционирует свой продукт и компанию, и какие функции и преимущества они используют для продажи своего продукта.Постарайтесь получить все новые рекламные брошюры и литературу, которые публикует ваш конкурент. Значительные изменения в содержании будут указывать на то, что используются новые стратегии.
- Газетные и журнальные статьи Статьи в газетах и журналах — это источник информации, который вы можете использовать, чтобы получить представление о том, что ваш конкурент планирует на будущее, как работает его организация, и какие новые продукты или инновации у них есть. Журналисты также могут раскрыть нелестную информацию о вашем конкуренте, которая может оказаться для вас ценной.Ищите обзоры продуктов в журналах; они раскроют сильные и слабые стороны конкурирующего продукта. Посетите колледж или публичную библиотеку. Библиотекарь-справочник покажет вам, как найти подходящие статьи в Интернете гораздо быстрее и проще, чем вы найдете их, просматривая.
- Справочники и базы данных Публикации, перечисленные в этом разделе, доступны в большинстве публичных и университетских библиотек, у которых есть деловые ресурсы. Попросите библиотекаря помочь вам найти их, поскольку многие из них, скорее всего, находятся в сети и не указаны в каталоге библиотеки.
- Правительственные источники, которые вам следует изучить, включают:
- Коммерческие источники данных включают:
- Каталог базы данных Dun & Bradstreet на миллион долларов. Эта база данных включает более 1 600 000 предприятий с чистой стоимостью 1 миллион долларов и более. Данные можно выбирать в алфавитном порядке, географически, по направлениям деятельности, должностным лицам и директорам. Бизнес-справочник частных и государственных компаний США
- Ward (ежегодно) содержит профили более 100000 компаний (малых и средних компаний, а также крупных корпораций, в основном частных) в США.S. Профили включают активы, валовую прибыль, выручку и другую относящуюся к делу информацию.
- Финансовые коэффициенты, которые можно использовать для сравнения показателей вашей компании с показателями конкурентов, опубликованы в Альманахе финансовых показателей бизнеса и промышленности Лео Троя, в Dun & Bradstreet Industry Norms and Key Business Ratios и RMA Annual Statement Исследования .
- Годовые отчеты Если ваш конкурент — публичная компания, многие из его отчетов в Комиссию по ценным бумагам и биржам США доступны на веб-сайте SEC-Edgar. Годовые отчеты предоставляют финансовую информацию, включая объем продаж, рост доходов и их общую долю на рынке. Отчеты 10-K содержат еще более подробную информацию и дополняются квартальными отчетами 10-Q.8-K показывают важные события, такие как приобретения и изменения в составе правления, когда они происходят между 10-K и 10-Q.
Годовые отчеты частных корпораций иногда можно получить у друзей, родственников и деловых знакомых, владеющих акциями компании конкурента.
- Ваш отдел продаж Ваш торговый персонал, вероятно, имеет больший доступ к информации о конкурентах, чем кто-либо другой в вашей организации. Клиенты часто показывают продавцам коммерческую литературу, контракты, котировки цен и другую информацию от конкурентов.Часть работы продавца — побудить клиентов обсудить проблемы, которые у них есть с продуктом конкурента. Клиенты также расскажут о преимуществах продуктов, сильных сторонах и программах обслуживания клиентов ваших конкурентов.
Дайте указание своим торговым представителям запрашивать копии любой конкурирующей литературы, если и когда это возможно. Весь ваш торговый персонал должен вести учет всей информации о конкурентах, которую они обнаруживают, даже если это всего лишь слухи или сплетни. Посвящайте регулярную часть каждой торговой встречи обсуждению конкурса.
- Другие сотрудники Ваши сотрудники, работающие в других областях компании, также получают информацию о конкурентах. Они взаимодействуют с другими участниками своей отрасли и часто узнают, чем занимается ваш соперник, или слышат сплетни и слухи. Убедитесь, что весь ваш персонал знает, что они должны немедленно делиться любой информацией, касающейся конкурса.
Бывшие сотрудники конкурента могут предоставить вам информацию о новых продуктах вашего конкурента, маркетинговых стратегиях, способах повышения производительности и более эффективном использовании других ресурсов, а также об общей рабочей среде вашего конкурента.
- Торговые ассоциации Большинство профессиональных торговых ассоциаций собирают и публикуют отраслевую статистику и сообщают о отраслевых новостях и лидерах через журналы торговых ассоциаций и информационные бюллетени. Большинство торговых ассоциаций также спонсируют выставки и другие профессиональные встречи. Это возможность воочию увидеть, что производят ваши конкуренты. Это также дает возможность открыть для себя новых игроков, которые вскоре могут стать вашими соперниками.
- Прямое наблюдение Если у вас есть цветочный магазин, вы должны посетить все цветочные магазины в вашем географическом регионе.Действовать как потенциальный клиент; задавать вопросы. Вы можете узнать об их выборе и обслуживании и сравнить их со своими.
- Не используйте ли , а не псевдоним или маскировку, для сбора информации от конкурентов. Это может показаться банальным обманом, но это нечестно и может снова и снова преследовать вас.
- Если вы производите продукт, предназначенный для розничной торговли, посетите эти магазины и обратите внимание на следующее:
- сколько на складе присутствует по сравнению с у вашего конкурента
- размещение вашего продукта на полках по сравнению с вашего конкурента.
- , если ваш конкурент поставляет какие-либо материалы для демонстрации в точках продажи
- Если у вас и ваших конкурентов схожие продукты и цены, вам особенно важно знать, как вы относитесь к вопросам обслуживания клиентов.Позвоните по номеру 800 и представьте себя клиентом с вопросами и проблемами.
- Если вы продаете товары через каталог, вы не только хотите быть в списке рассылки ваших конкурентов; Вам следует заказать товар у них, чтобы определить, сколько времени займет доставка, способ доставки и как он был упакован.
- Купите продукцию конкурента. Продукты могут быть оценены и реконструированы, чтобы предоставить значимую информацию о возможностях и слабостях вашего конкурента, технологических инновациях, производственных затратах и методах.
- Ваши конкуренты Вероятно, вы видите владельца конкурирующей организации на выставках, встречах ассоциаций и, возможно, даже в обществе. Вы можете собрать много информации в простой дружеской беседе. Людям нравится говорить о себе и делиться своими историями успеха и проблемами с деловыми партнерами. Поручите кому-нибудь регулярно проверять веб-сайты соревнований на предмет соответствующих изменений и новостей. (И внимательно посмотрите на свое собственное: говорите ли вы там что-нибудь такое, чего бы сразу не увидели ваши конкуренты?)
- Ваша бизнес-сеть Сделайте ставку на интервью с вашими клиентами, поставщиками и отраслевыми экспертами о продуктах и услугах ваших конкурентов.
- Составьте список характеристик и преимуществ продукта в порядке важности и подготовьте таблицу, чтобы показать, соответствуют ли им все ваши конкуренты. Например, компании среднего размера, которые покупают копировальные аппараты, могут искать следующие преимущества продукта и особенности при принятии решения о покупке:
Другие факторы, которые вы можете захотеть оценить, включают:Конкурирующая компания: А В К Д Характеристики: 1.Автоматическая подача бумаги 2. Автоувеличение или уменьшение 3. Подборки 4. Скобы 5. Круглосуточный ремонт 6.Гарантия Преимущества: 1. Простота эксплуатации 2. Экономит деньги 3. Хорошее качество печати 4. Надежный 5.Быстро Цена: долларов- Качество
- Долговечность / обслуживание
- Изображение / Дизайн / Воспринимаемая ценность
- Изображение в соцсетях / (политкорректно)
- Затем отметьте галочкой, какие функции есть у ваших конкурентов.Функции довольно просты, независимо от того, есть ли у продукта функция или нет. С другой стороны, выгоды не так просты, и их следует регистрировать только на основе отзывов клиентов. Например, компания B может утверждать в своей корпоративной литературе, что их копировальный аппарат работает быстро, но пользователь может думать иначе. Или у компании B действительно может быть копировальный аппарат, который по отраслевым стандартам является быстрым, но у вас может быть копировальный аппарат, который еще быстрее.
- Теперь оцените продукт или услугу ваших конкурентов. Как ваш продукт сравнивается с продуктом вашего ближайшего конкурента? Какие особенности и преимущества уникальны для вашего продукта? К их? Чем больше уникальных свойств и преимуществ имеет ваш продукт, тем сильнее будет ваше положение на рынке.Например, если вы производите и продаете офисный копировальный аппарат, который скрепляет разобранные копии вместе, а у вашего ближайшего конкурента нет этой функции, у вас есть преимущество. Затем вы можете продавать тот же сегмент рынка, что дает дополнительное удобство и экономию времени. Однако ваш конкурент, возможно, разработал функцию, которой у вас нет в вашем копировальном аппарате, которая дает ему / ей преимущество в продажах.
- Оцените цену вашего конкурента. То, что у вас те же продукты, что и у других компаний, не означает, что у всех одинаковая цена.Ваши собственные производственные затраты сильно влияют на ваши цены. Если ваша цена на аналогичный товар выше, чем у вашего конкурента, то ваше положение на рынке слабее; а если он ниже, то ваша конкурентная позиция лучше. Временное снижение цены конкурентом может указывать на что-то более серьезное, чем временная потребность в перемещении избыточных запасов. Однако тенденция к снижению цен может указывать на то, что ваши конкуренты делают это для увеличения доли рынка и снижения производственных затрат. Это также может означать, что у вашего конкурента финансовые проблемы, и он был вынужден снизить цены.Именно в такой ситуации слухи и сплетни становятся полезными. Если ходят слухи, что у компании финансовые проблемы, и вы обнаруживаете колебания цен, более вероятно, что есть проблемы. Убедитесь, что ваш анализ включает в себя плату за продукт / услугу, добавленную к закупочной цене, например, установку или необходимое дополнительное оборудование.
- Финансовые ресурсы — способны ли они противостоять финансовым неудачам? Как они финансируют разработку и улучшение новых продуктов?
- Операционная эффективность — Могут ли они сэкономить время и деньги с помощью продуманных методов производства и доставки?
- Широта продуктовой линейки — насколько легко они могут увеличить выручку за счет продажи сопутствующих товаров?
- Стратегическое партнерство — Какие у них отношения с другими компаниями в плане разработки продуктов, продвижения или дополнительных продаж?
- Моральный дух компании / персонал — Каков уровень мотивации, приверженности и производительности сотрудников?
- Определите стандарты для конкретного продукта или услуги.
- Влияние на популярное восприятие продукта или услуги.
- Посвящать ресурсы поддержанию своей доли рынка.
- Для сохранения или увеличения доли рынка?
- Чтобы максимизировать краткосрочную или долгосрочную прибыль?
- Вывести на рынок технологически усовершенствованные продукты?
- Чтобы зарекомендовать себя в качестве лидеров рынка?
- Чтобы защитить свою долю рынка от сильной конкуренции?
- Для освоения новых рынков для существующих продуктов?
- Снижение цен.
- Реклама в новых публикациях или более частая реклама.
- Покупка конкурента для увеличения доли рынка и клиентской базы.
- Улучшение продукта с помощью новой инновации.
Конкурент: | Сильные стороны | Слабые стороны |
А. | Превосходное обслуживание клиентов 3 года гарантии | Цена выше |
Б. | Быстрый новатор Уникальные особенности | Выше цена Ограниченные каналы сбыта |
К. | Большая доля рынка Сниженная цена Комплексная рекламная кампания Считается лидером рынка по сегментам рынка | Медленнее продукт Нет прямого доступа к деталям |
- встряски. Анализируя информацию о конкурентах, обращайте внимание на широкие изменения в руководстве или владельцах. Это показатель того, что важные политические и маркетинговые сдвиги не за горами, и вы должны их предвидеть. Это может быть хорошей возможностью ухаживать за звездными сотрудниками вашего конкурента. Люди часто меняют работу во время перестановок в руководстве.
- Новые игроки. Ваш конкурентный анализ должен включать любых новых игроков, даже если они еще не захватили значительную часть рынка.Новые компании часто приносят на рынок новые идеи и инновации и могут быстро стать крупными игроками. Не стоит никого недооценивать.
- Конкурс будущего. В своем конкурентном анализе вам необходимо сделать несколько прогнозов относительно того, как конкуренция будет выглядеть в будущем. Конкуренты постоянно приходят и уходят на рынок. Спросите себя: кто мои конкуренты? Если вы представляете новый виджет, как скоро начнется конкуренция? Прогнозирование будущей конкуренции вселит в ваших потенциальных инвесторов уверенность в долгосрочной жизнеспособности вашего бизнеса. Барьеры для входа. Компаниям, чье конкурентное преимущество зависит от новых технологий, новых технологий производства или доступа к новым рынкам, необходимо знать об общих препятствиях, с которыми сталкиваются новые конкуренты, пытаясь выйти на рынок. Они включают:
- Патенты. Патенты обеспечивают защиту новых продуктов или услуг.
- Насыщение рынка. Насыщенность снижает шансы конкурентов закрепиться на рынке
- Высокие начальные затраты. Это серьезное препятствие для мелких конкурентов.
- Необходимость в значительном опыте или производственные и инженерные трудности. Из-за этого участникам сложно получить знания, необходимые для проведения соревнований.
- Определите и обсудите ключевые области конкурентных преимуществ и недостатков.Изучите конкурентную среду для вашего продукта или услуги. Комментируйте как похожие, так и заменяющие товары или услуги.
- Кратко опишите основные проблемы и возможности, стоящие перед вашей фирмой, которые могут потребовать действий. Вопросы, которые следует учитывать, включают типы проникновения на рынок, охват распределения, потребности в линейке продуктов, пересмотр цен и / или снижение затрат.
- Объедините свой анализ конкуренции с демографическим анализом вашего рынка, чтобы разработать и внедрить маркетинговую стратегию, которая укрепит ваши рыночные позиции.
Все права защищены. Текст этой публикации или любая ее часть не могут быть воспроизведены каким-либо образом без письменного разрешения издателя.
Как вы складываете? Анализ конкурентов
«Познай себя» — это греческий афоризм, который актуален сегодня, как и тысячи лет назад.В жизни и в бизнесе, чтобы по-настоящему расти, вам нужно понимать свои сильные и слабые стороны, а также понимать, как улучшить и то, и другое.
Но знание своего соседа — или в данном случае конкурента — не менее важно для успеха вашего бизнеса. Мы не позиционируем свой бизнес как острова, поэтому мы не можем рассчитывать на достижение наших целей, укрывшись в уединении. Мы должны понимать наших конкурентов так же, как мы понимаем самих себя.
Для разработки надежной стратегии контент-маркетинга критически важен конкурентный анализ, чтобы оказать влияние и установить связь с вашей целевой аудиторией.
Ниже мы описали четыре основных шага в проведении собственного конкурентного анализа контент-маркетинга.
1. Определите своих конкурентов
Да, первый шаг в нашем списке кажется очевидным, но вы удивитесь, как часто контент-маркетологи не полностью понимают, кто их конкуренты. Или, может быть, правильнее будет сказать, что не часто информация эффективно доводится до всей маркетинговой команды.
Идентификация ваших конкурентов (и передача информации о них всей вашей команде) дает несколько преимуществ:
- Вы можете точно определить критерии, которые необходимо улучшить.
- Вы можете не только отслеживать движения конкурентов, но и их предвидеть.
- Вы сможете лучше понять свои собственные ограничения или недостатки, которые могут стоить вам потенциальных продаж.
Типы конкурентов
При выявлении конкурентов необходимо учитывать три типа: прямые, косвенные и замещающие.
Прямые конкуренты — это компании, которые продают аналогичный продукт или услугу в той же категории, что и вы.(Это конкуренты, о которых вы чаще всего думаете.)
Пример: McDonald’s и Burger King.
Косвенные конкуренты — это компании, которые продают продукт или услугу в той же категории, что и вы, но достаточно различающейся, чтобы заменить ваш продукт или услугу.
Пример: McDonald’s и Subway.
Замещающие конкуренты (также называемые «фантомными конкурентами») — это компании, которые продают продукт или услугу, которые отличаются по категории и типу от вас, но ваши клиенты могут вместо этого потратить свои деньги.
Пример: замороженные блюда McDonald’s и Stouffer’s.
2. Профилируйте своих конкурентов
После перечисления всех ваших конкурентов вы можете приступить к их подробному описанию. Постарайтесь не переусердствовать с дюжиной конкурентов от каждого типа: 1) это кошмар, за которым нужно угнаться, и 2) вы, вероятно, все равно не будете соревноваться с таким количеством. Если вы начинаете чувствовать, что в вашем списке больше пяти или шести представителей каждого типа, подумайте о том, чтобы сосредоточиться только на тех, у кого наибольшая доля рынка.
Сравните себя с ними
Сравнивая себя с конкурентами, я рекомендую опросить заинтересованных лиц и клиентов, в том числе тех, кого вы могли проиграть из-за конкуренции. В частности, ваша команда по продажам будет отличным ресурсом для извлечения этих знаний, поскольку они, вероятно, изо дня в день слышат от потенциальных клиентов, что делает вашего конкурента хорошим или плохим по сравнению с ним.
Но ваши клиенты и потерянные клиенты будут неоценимы, если они поделятся своим мнением.(Если вы опасаетесь, что ваши клиенты могут предвзято взглянуть на них, вы можете подумать о том, чтобы нанять внешнего поставщика для проведения собеседований.)
Вы можете задать множество вопросов во время этих собеседований, но вы, по крайней мере, хотите уйти со сравнением следующего:
- Цена
- Качество
- Прочность
- Изображение / стиль
- Значение
- Служба поддержки клиентов
- Удобство
Разберитесь в их целях и стратегиях
Легче сказать, чем сделать, поскольку ваши конкуренты не будут просто публиковать свои учебники в Интернете, чтобы их мог прочитать весь мир.Но во многих случаях читать между строк несложно.
Возвращаясь к тем интервью, ваша группа продаж, вероятно, получила копии предложений и презентаций конкурентов. Предложенная работа может многое сказать о целях компании и о том, к чему они могут стремиться.
Интернет-публикации могут раскрыть стратегии ваших конкурентов. Прочтите их пресс-релизы и, если их высшее руководство публикует, прочтите, что они пишут о рынке и отрасли, а также о любых прогнозах, которые они делают.
Изучая своих конкурентов, ваша цель должна состоять в том, чтобы ответить на следующие вопросы:
- Они хотят расти или поддерживать?
- Они ориентированы на краткосрочную или долгосрочную прибыль?
- Они запускают новые продукты или улучшают существующие?
- Они пытаются стать лидером рынка?
- Работают ли они, чтобы защитить свою существующую долю рынка?
- Осваивают ли они новые рынки для существующих продуктов?
Ответив на эти вопросы в меру своих возможностей, вы можете начать предвидеть новые шаги ваших конкурентов и планировать способы противодействия и победы.Например, если вы считаете, что косвенный конкурент попытается увеличить свою долю рынка в 2017 году, вы можете обратиться к существующим клиентам с помощью новой кампании по добавлению стоимости, чтобы укрепить лояльность клиентов.
3. Просмотрите материалы конкурентов
Чтобы эффективно конкурировать с помощью вашей контент-стратегии, вы должны знать, что делают ваши конкуренты, когда дело доходит до производства и распространения контента.
Часто маркетологи используют такие сайты, как BuzzFeed, Mashable или Content Marketing Institute, как свои критерии.Я восхищаюсь вашим стремлением, но здесь нам нужно быть реалистами. Если вы занимаетесь маркетингом в компании, производящей высококачественное программное обеспечение для бухгалтерского учета, вряд ли ваш сайт будет посещать 200 миллионов человек в месяц.
Изучая контент конкурентов, вы ставите себе достижимую цель.
Популярные темы
Самые популярные темы, публикуемые вашими конкурентами, говорят вам, что больше всего находит отклик у вашей совпадающей целевой аудитории.
Но как узнать, что популярно?
Самый простой способ — проверить блог конкурента.Обычный виджет, который веб-дизайнеры добавляют на сайт блога, будет называться что-то вроде «Трендовые сообщения» или «Наиболее обсуждаемый контент». В любой момент времени вы, вероятно, увидите, какой контент занимает первое место.
Если ваш конкурент не предоставляет эту информацию, вы можете использовать такие инструменты, как SEMrush или BuzzSumo, чтобы отслеживать, сколько людей делятся и говорят об этом.
Но поскольку это платные услуги, самый дешевый способ найти популярный контент — это поиск в Twitter. Просто введите URL-адрес блога вашего конкурента (без http) и отфильтруйте по верхнему.
Типы
Тип контента, который публикуют ваши конкуренты, может дать вам возможность занять лидирующую позицию. Если ваши конкуренты сосредоточены только на сообщениях в блогах и видео, вы можете сделать приоритетными презентации SlideShare, подкасты или прямые трансляции.
Ищите следующие типы контента:
- Сообщение в блоге
- Инфографика
- Подкасты
- Официальные документы
- Видео
- Листы наконечников
- Электронные книги
- Каркасы
- Перспективы
- Презентации
- Виртуальные события
- Руководства по продукции
- Инструменты оценки
- Примеры из практики
- Отзывы
- Типовые листы
- Сравнение продуктов
- Демонстрации продукта
Посмотрите на качество каждого типа контента.Сравните это со своим собственным контентом. Стоит ли инвестировать в профессионального дизайнера? Или любительский контент лучше подходит вашей аудитории?
Какие типы контента публикуются чаще всего? Публикуют ли они премиум-контент, предназначенный для привлечения потенциальных клиентов? А как насчет форм, которые они используют? Сколько информации они могут предоставить пользователям?
Частота
Частота, с которой ваши конкуренты создают новый контент, может установить для вас ориентир, который вы должны достичь или превзойти.Если ваши конкуренты публикуются три или четыре раза в неделю, вы можете инвестировать в специального копирайтера, чтобы не отставать. Или вы можете рассмотреть услуги по созданию контента, такие как Contently или Fiverr, которые помогут вам найти писателей-фрилансеров.
4. Откройте для себя их распространение
Создание и поддержание качественного контента — это одно; представить это перед вашей аудиторией — это совсем другая игра.
SEO (поисковая оптимизация) может быть одним из самых простых способов найти контент для ваших конкурентов.Посмотрите на их теги заголовков, метаописания, ранг страницы и ключевые слова ранжирования. По каким ключевым словам их ищут? Есть ли совпадения с ключевыми словами, по которым вы занимаетесь рейтингом? Если да, то опережают ли они вас?
Они могли продвигать свой контент через платных канала . Такие инструменты, как Searchmetrics и SEMrush, могут показать, продвигают ли ваши конкуренты себя в платном поиске и по каким ключевым словам они делают ставки.
Если у ваших конкурентов есть информационный бюллетень по электронной почте , подпишитесь на него.Как часто они отправляют наши электронные письма? Какой контент там представлен? Они просто продвигают новый контент или участвуют в продвижении? Сравните это с вашим собственным информационным бюллетенем. Возможно, вы захотите увеличить частоту отправки электронных писем или продвигать новый контент на основе сегментации.
Следите за своими конкурентами в социальных сетях . Используют ли они его только как канал распространения или активно пользуются им? Каково их сочетание саморекламы и агрегации?
С полным пониманием их тактики распространения, вы можете найти пробелы в их стратегии, чтобы опередить и обогнать их.
Конкурсное заключение
«Познай себя» может быть мудрым советом, но знание своих конкурентов имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса. Чтобы по-настоящему понять, где вы находитесь в сравнении, вы должны задокументировать и профилировать своих конкурентов, углубиться в их контент-маркетинг и узнать, как они распространяют этот контент. Имея четкое представление о своих конкурентах, вы будете в лучшем положении для достижения своих целей.
Мотивирует ли конкуренция агентов центра обработки вызовов?
Опубликовано автор CSS
Просмотры сообщений: 37
Дружественные соревнования и конкурсы могут способствовать достижению целей, квотам и развитию в колл-центре.Но действительно ли такая конкуренция мотивирует агентов на успех? Ответ не обязательно черно-белый.
Плюсы товарищеского соревнования
Competition ставит перед агентами задачу опередить своих коллег, что якобы означает, что сотрудники делают больше, чем если бы перед ними не висел пряник. Победа над другими может вызвать чувство самоутверждения, когда придут окончательные числа.
Конкуренция также может помочь избавиться от лени и посредственности.Например, если агентам поручено совершить определенное количество дополнительных продаж при обращении в службу поддержки, некоторые могут полностью отказаться от разговора о продажах. Конкуренция с другими может воспламенить нерешительных или самодовольных сотрудников. Это также поможет избавиться от скуки и праздности. Все знают, что им нужно делать, чтобы выиграть, и они более склонны использовать время простоя в своих интересах.
Если вы хотите, чтобы ваша команда адаптировалась к изменениям или внедрению новых процессов, конкуренция может быть сильным мотиватором.Многим сотрудникам может быть трудно принять перемены, но привязка этих изменений к конкретной цели и конкуренция могут дать толчок их внедрению.
Минусы товарищеского соревнования
У каждой медали две стороны, и дружеское соревнование не лишено недостатков. Есть старая поговорка: «Сравнение — вор радости». Конкуренция заставляет сотрудников сравнивать себя с другими, и всегда будут победители и проигравшие. Это, конечно, жизнь, но постоянная погоня за совершенством может привести к несчастью на работе и, в конечном итоге, к отключению.
Конкуренция также может отрицательно сказаться на командной работе и сотрудничестве. В агонии конкуренции каждый сам за себя. Агенты могут с меньшей вероятностью вмешаться, чтобы помочь кому-то другому, или предложить новые идеи из опасения, что кто-то может их украсть.
Когда конкуренция становится постоянной, это может отрицательно сказаться на культуре и моральном духе. Негативные чувства, такие как негодование, зависть и разочарование, со временем могут усиливаться, особенно если одни и те же агенты всегда побеждают.
Все в меру
Конкуренция может быть чрезвычайно мотивирующей, но если культура вращается вокруг натравливания агентов друг на друга, это может иметь противоположный эффект. В дружеском соревновании нет ничего плохого; Менеджеры колл-центра должны просто следить за тем, чтобы они не полагались на это слишком часто или слишком часто. Рецепт успеха заключается в достижении баланса между конкурентоспособностью и сотрудничеством.
Если вы ищете эффективных агентов по обслуживанию клиентов для своей компании, свяжитесь с экспертами по подбору персонала в колл-центре Contemporary Staffing Solutions сегодня.Мы можем помочь вам найти подходящих членов команды, чтобы ваша команда CSR продолжала работать.
% PDF-1.4 % 421 0 объект> эндобдж xref 421 116 0000000016 00000 н. 0000003320 00000 н. 0000002616 00000 н. 0000003498 00000 н. 0000003533 00000 н. 0000004142 00000 п. 0000004376 00000 п. 0000004537 00000 н. 0000004698 00000 н. 0000004859 00000 н. 0000005020 00000 н. 0000005179 00000 п. 0000005338 00000 п. 0000005499 00000 н. 0000005660 00000 п. 0000005820 00000 н. 0000005980 00000 н. 0000006140 00000 н. 0000006300 00000 н. 0000006461 00000 н. 0000006622 00000 н. 0000006783 00000 н. 0000006944 00000 н. 0000007104 00000 н. 0000007265 00000 н. 0000007426 00000 н. 0000007585 00000 н. 0000007745 00000 н. 0000007904 00000 н. 0000008064 00000 н. 0000008225 00000 н. 0000008386 00000 н. 0000008547 00000 н. 0000008708 00000 н. 0000008821 00000 н. 0000008934 00000 н. 0000008960 00000 н. 0000009366 00000 п. 0000009392 00000 н. 0000010015 00000 п. 0000010182 00000 п. 0000010326 00000 п. 0000010471 00000 п. 0000010609 00000 п. 0000010720 00000 п. 0000010746 00000 п. 0000011095 00000 п. 0000012739 00000 п. 0000014206 00000 п. 0000016963 00000 п. 0000019179 00000 п. 0000019205 00000 п. 0000019343 00000 п. 0000019878 00000 п. 0000022124 00000 п. 0000022150 00000 п. 0000022616 00000 н. 0000022755 00000 п. 0000024083 00000 п. 0000024109 00000 п. 0000024248 00000 п. 0000024547 00000 п. 0000025894 00000 п. 0000026912 00000 п. 0000026967 00000 п. 0000027350 00000 п. 0000027405 00000 п. 0000027460 00000 п. 0000027515 00000 п. 0000027584 00000 п. 0000027639 00000 п. 0000028116 00000 п. 0000028317 00000 п.