Игнорирование сообщений и писем — теперь норма? – Blog Imena.UA
Цифровые сообщения имитируют скорость реального разговора, но людей привлекает возможность отсрочить беседу в онлайне. Как развивалась культура переписки и что изменилось в обществе за это время? Почему игнорирование сообщений стало приемлемым? Каким образом трансформировался флирт и отношения между людьми? Попытаемся найти ответы на эти вопросы в статье, переведённой нашей редакцией.
Цена «мгновенности»
Особенность разговора, если это не монолог – ожидание ответа. Лично, или по телефону, эти ответы приходят поразительно быстро: после того, как один человек сказал что-то, другой отвечает в среднем за 200 миллисекунд. В последние десятилетия письменная форма коммуникации догнала или, по крайней мере, приблизилась к скорости обычного разговора. Для составления текста требуется более 200 миллисекунд, но всё равно, этот процесс не безосновательно называется «мгновенным» обменом сообщениями: мы пониманием, что на любое отправленное сообщение можно ответить более или менее быстро
Но также есть и осознание того, что вам не нужно незамедлительно отвечать на любое сообщение, которое вы получаете. Хотя эти средства коммуникации разработаны для мгновенного общения, их очень легко игнорировать. Именно так мы и делаем. Тексты остаются без ответа в течение нескольких часов или дней, электронные письма покоятся во входящих папках так долго, что «Извините за не быстрый ответ» превратилось из искреннего извинения в обычную концовку.
Разумеется, люди не нуждаются в причудливых технологиях, чтобы игнорировать друг друга. Можно и в их отсутствие не отвечать на письмо или голосовое сообщение и даже на звонок в дверь. Как отмечает Наоми Барон (Naomi Baron), лингвист из Американского университета, изучающая язык и технологию: «Раньше мы разочаровывали людей по многим фронтам. Но теперь всё происходит по-другому: медиа, которые в принципе асинхронны, всё чаще функционируют как будто они синхронны».
В результате возникает ощущение, что каждый может ответить незамедлительно, если захочет, а если этого не происходит, разумеется, возникает беспокойство. Но парадокс коммуникаций этой эпохи заключается в том, что такая тревога – это цена удобства. Люди счастливо идут на эту сделку и терпят неудобства от других, чтобы получить возможность самим отвечать, когда заблагорассудится.
Хотя вы понимаете, что есть много веских причин, по которым кто-то не отвечает на текстовое сообщение или email – они заняты, они ещё не видели сообщение, они думают о том, что именно нужно ответить – это трактуется иначе в современном обществе, в котором кажется, что люди ни на минуту не расстаются со своими смартфонами. Опрос Pew показал, что 90% владельцев смартфонов «часто» носят с собой свой телефон, а 76% говорят, что они отключают свой телефон «редко» или «никогда». Одно небольшое исследование 2015 года показало, что молодые люди проверяли свои телефоны в среднем 85 раз в день. Объедините это с растущей социальной приемлемостью использования вашего смартфона во время общения с другими людьми, и вам покажется, что человек и вправду имеет все возможности, чтобы быстро отвечать.
« – Вы создаёте для людей среду, в которой они чувствуют, что им могут отвечать мгновенно, но этого не происходит. И это тревожит», – говорит Шерри Тюркл (Sherry Turkle), директор Инициативы по технологиям и самоуправлению в MIT.
Это вызывает беспокойство, потому что теперь письменное общение предназначено для имитации разговора, но только тогда, когда речь идёт о сроках. Оно обеспечивает быстрый диалог, но без какого-либо дополнительного контекста языка тела, выражения лица и интонации. Например, сложнее сказать кому-то, что его подбор слов неприятен и неуместен, и попытаться исправить его в реальном времени. Когда кто-то стоит перед вами, «вы можете увидеть отражение своих слов на чужом лице», – говорит Тюркл.
Угадать, понять и смириться
В недавнем вирусном коротком рассказе «Cat Person» молодая женщина втягивается в неудачные романтические отношения с мужчиной, которого она встретила в кинотеатре, где работает. Они узнают друг друга по переписке. Когда всё сумбурно и странно заканчивается, читателям становится понятно не только то, как пузырь романтических ожиданий может быть проколот иглой реальности, но также и то, насколько слаба цифровая связь.
В интервью автор истории Кристен Рупенян (Kristen Roupenian) сказала, что на это произведение её вдохновили «странные и недостоверные факты, используемые нами, чтобы вынести суждение о незнакомых людях, которых мы встречаем за пределами наших социальных сетей». Действительно, даже с людьми, которых мы уже знаем, мы всё больше полагаемся на бесконтактные формы общения. Это создает необычайно большую нагрузку на сами слова (и, возможно, некоторые эмодзи), ввиду того, что нужно точно передать заложенную в них суть.
« – Текстовые сообщения становятся некими наскальными рисунками, которые нужно изучать и расшифровывать», – продолжает Тюркл.
Не всегда легко понять, что именно кто-то вкладывал в определённое эмодзи или трёхдневное молчание в ответ на ваше сообщение (а может даже, не вкладывал вообще ничего). У разных людей разные представления о том, как долго ждать ответа. Дебора Таннен (Deborah Tannen), лингвист из Джорджтаунского университета, описала в статье для The Atlantic сигналы, которые посылаются, в зависимости от того, как люди коммуницируют –
«– Люди всегда заняты созданием смысла или его толкованием. Поскольку у нас есть варианты выбора при отправке сообщения, например, какую платформу использовать и каким образом, мы видим смысл в выборе, который был сделан. Но поскольку технологии и нормы их применения новы и меняются так быстро, что даже близкие друзья и родственники имеют разные представления о том, как это делать. И так как метасообщения имеют косвенный характер, они могут быть неверно истолкованы или вообще не поняты».
Эта непрозрачность метасообщений ежегодно порождает тысячи других текстовых сообщений, поскольку люди привлекают своих друзей и знакомых, чтобы те помогли точно интерпретировать то, что их «романтическое увлечение» подразумевает под определённой фигурой речи, или то, почему объект привязанности не отвечает на сообщения (The New Yorker пародировал такой совместный текстовый анализ в видео, по сюжету которого группа женщин собиралась в конференц-зале, чтобы ответить на вопрос «Было ли это свиданием?»).
Функции, предназначенные для того, чтобы добавить некоторой ясности, например, «уведомление о прочтении» или индикатор того, что собеседник печатает сообщение зачастую вызывают ещё больше беспокойства, предоставляя окончательные доказательства того, что кто-то игнорирует вас или начинает отвечать только, чтобы отложить разговор в самый дальний ящик. Но тот факт, что люди знают, насколько напряжённым может быть ожидание ответа на, по их мнению, мгновенное сообщение, вовсе не означает, что они сами не будут игнорировать сообщения других людей.
Управляемое общение
Порой люди не реагируют, чтобы сигнализировать о том, что их раздражают, или они не хотят продолжать отношения. Тюркл говорит, что иногда долгий ответ — это способ установления доминирования в отношениях и демонстрация своей важности и занятости. Но чаще всего люди просто пытаются управлять n-ым количеством сообщений и уведомлений. По данным исследовательской фирмы Radicati, в 2015 году средний американец получал 88 деловых письма в день, но отправлял всего 34. И вправду — у кого есть время ответить на 88 письма в день? Возможно, кто-то не отвечает, потому что осознаёт, что постоянные прерывания отрицательно влияют на их производительность. В связи с этим они игнорируют свой телефон, чтобы выполнить какую-то работу.
Большую часть времени люди одновременно ведут 5 переписок, поэтому не стоит ожидать от них 100% «присутствия» и сосредоточенности.
Тем не менее, хотя мгновенное письменное общение и может быть гнетущим и вызывающим беспокойство, люди предпочитают именно его. Американцы тратят на текстовые сообщения больше времени, чем на разговоры по телефону, а кроме того, текстовые сообщения — самая частая форма общения для американцев в возрасте до 50 лет.
Текстовые сообщения популярны во всём мире, но Барон (Baron) из Американского университета считает, что решительное предпочтение в сторону общения, которое можно легко игнорировать, особенно свойственно для Америки. «У американцев гораздо меньше манер в общении, чем у многих других сообществ. Вторая проблема — настоящее чувство расширения возможностей. Я думаю, что мы уже не просто помешаны на контроле, а превратились в своеобразную версию властных фриков».
В исследовании студентов из нескольких странах, включая США, проведённом Барон в 2007 и 2008 годах, люди говорили, что любят свои смартфоны за то, что напрямую связано с контролем. Одна американка сказала, что больше всего ей нравилась возможность вести постоянную переписку, когда ей хочется и, соответственно, прерывать её по своему желанию. В этом опросе люди также упомянули о чувствах, связанных с их телефонами: о том, как они зависимы от устройств, и о том, как
«– Я не знаю, является ли это национальной чертой, но в этой стране люди ждут, пока не смогут изречь нечто совершенное, и, к сожалению, это желание управляет отношениями.»
Но тексты и электронные письма не создают такого большого количества обязательств, как телефонные звонки или личная встреча. Когда молодых людей интервьюируют и спрашивают о том, почему им не нравятся телефонные звонки, они поясняют, что звонки чересчур «инвазивны». Письменные мгновенные сообщения создают прикрытие правдоподобного отрицания, если кто-то не хочет отвечать, что может одновременно облегчить чью-то жизнь и ранить чувства другого.
Но основная возможность, которая стала реальной в эпоху мгновенных сообщений – это управление общением на своих собственных условиях. Мы можем ответить сразу же, мы можем сделать это через 2 дня или вообще не удостоить отправителя и словом. Мы можем вести несколько бесед одновременно, можем извиниться за молчание фразой «Извини, я был с друзьями» или сказать друзьям во время встречи «Извините, но я срочно должен ответить этому человеку». Поскольку это становится нормальным, создаётся среда, в которой мы становимся удобными, не ожидаем и не обещаем другим полное и неразделимое внимание.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Источник: TheAtlantic
7 правил делового общения в мессенджерах — Секрет фирмы
Аудитория четырёх главных мессенджеров (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, Viber) превысила аудиторию социальных сетей и достигла почти 3 млрд пользователей. В мессенджерах уже давно ведутся не только личные переписки — в них решаются и деловые вопросы. У бизнес-общения в мессенджерах появился свой этикет. «Секрет» сформулировал правила деловых переписок и узнал у предпринимателей, как они переписываются в Facebook или Telegram.
Говорите о деле сразу
Нет ничего хуже, чем написать «Здравствуйте!» и ждать ответа человека, прежде чем изложить свою просьбу. Первое сообщение должно быть ёмким и понятным. Если вы два раза нажали Enter, чтобы отделить абзацы друг от друга, воспользуйтесь лучше почтой. В мессенджере длинное сообщение смотрится странно. «Это новое средство общения, не обращайтесь с ним как с почтой», — говорит CTO Instant Technologies Карл Тайлер.
Но в погоне за краткостью не стоит использовать много аббревиатур. Во-первых, не все привыкли пользоваться ими, особенно если это узкое понятие. Во-вторых, слова вроде «ИМХО» и «ЛОЛ» сделают переписку неформальной — не все к этому готовы, особенно в первом сообщении. Наконец, постоянные сокращения затруднят чтение сообщения.
Следите за тоном
Отправляя текстовое сообщение, написанное второпях, легко забыть, что собеседник не видит вас, не слышит вашего голоса и может интерпретировать фразу совсем не так, как вы планировали. В эксперименте учёных из Нью-Йоркского университета участники верно определили заложенную в сообщении эмоцию только в 56% случаев. Это касается не только сообщений в мессенджерах, но и всей переписки, однако в мессенджерах проще забыться.
The Wall Street Journal приводил пример подобного диалога: в ответ на изложение бизнес-стратегии босс ответил своей сотруднице спустя четыре дня одним словом: «Понял». После получасовых размышлений ей пришлось позвонить боссу, чтобы узнать, почему он расстроен. Но на самом деле он, напротив, обрадовался тому, что можно быстро убрать задачу из списка дел.
В мессенджерах уместно использовать смайлы и эмодзи, чтобы передать интонацию, но злоупотреблять ими не стоит, особенно если ваш собеседник не ведёт себя так же. И не рассыпайтесь в благодарностях — пишите «спасибо» максимум два раза в течение беседы.
Не критикуйте через мессенджер
Негатив вообще стоит вынести за рамки мессенджера. «Вы не разрываете с девушкой отношения через текстовое сообщение — вы реально не должны этого делать, и то же самое правило действует в бизнесе», — пишет предприниматель и эксперт по бизнес-этикету Жаклин Уитмор. По её словам, любая критика должна происходить в живом разговоре — мимика и интонации помогут сделать её не такой обидной. Автор книги «Основы бизнес-этикета» Барбара Патчер придерживается того же мнения: она утверждает, что через мессенджеры стоит передавать только хорошие или нейтральные новости.
Подражайте собеседнику
Если вы написали первым, пары сообщений хватит на то, чтобы понять стиль собеседника и подстроиться под него. «Вы всегда должны регулировать свой стиль общения под других людей, будь то коллега, босс или клиент», — говорит Барбара Патчер. Это приведёт ко взаимопониманию и упростит беседу. Например, если ваш собеседник предпочитает разговорный стиль и отправляет свои мысли сразу, как только они придут ему в голову, то вы можете реагировать так же. Но если вы будете отправлять каждое предложение отдельным сообщением человеку, который излагает всё в одном, то быстро начнёте раздражать его.
Не принимайте серьёзные решения в мессенджере
Переписка длится часами или днями, вы приходите к соглашению, но договорённости погибают в диалоге. Как не дать мессенджеру повредить эффективности переговоров? «Лично я в мессенджерах стараюсь обсуждать только поточные вопросы. Для принятия серьёзных решений существуют личные встречи, переговоры или звонок по Skype. Но если обсуждение проекта ведётся через мессенджеры, результаты надо продублировать по почте. Так под рукой всегда будет результат беседы и не придётся по частям вытягивать данные из лога», — советует руководитель агентства интернет-технологий GoodSellUs Кирилл Брагин. По его словам, дублирование на почту помогает ещё раз убедиться, что вы с собеседником поняли друг друга правильно. «Переписка в мессенджерах не является формальным доказательством достигнутых соглашений даже на понятийном уровне и, по сути, напоминает устные договорённости, которые необходимо закрепить как минимум через отправку письма», — соглашается гендиректор Digital Society Laboratory Светлана Ермаченкова.
Также не стоит полагаться на мессенджеры, если речь идёт об отмене встречи или других срочных делах: человек не всегда успевает отреагировать на все пуш-уведомления. Такую информацию лучше передать звонком, особенно если времени мало. Но в остальных случаях переходить на этот канал связи не стоит. «Сейчас звонки от незнакомых лиц на мобильный телефон — высшая степень нарушения этикета и частного пространства. При звонке человек полностью прерывается, чем бы он ни занимался, а при сообщении в чат ему приходит только уведомление. Поэтому правила хорошего тона говорят, что сначала людям нужно писать в мессенджеры», — говорит управляющий директор фонда Futur Capital Алексей Поспехов.
Не старайтесь реагировать мгновенно и не ждите этого от других
Возможность написать или ответить в любое время — главное преимущество общения в мессенджерах. Но даже в мессенджере никто не обязан реагировать мгновенно. И пока вы видите, что ваше сообщение не прочитано, не стоит дёргать человека. Зато если вы совпадёте во времени, то получасовой чат поможет решить проблемы быстрее, чем переписка по электронной почте длиной в несколько дней. «Обмен сообщениями асинхронный по умолчанию и синхронный при необходимости», — описывает особенность мессенджеров создатель Rep.ai Бен Эйдельсон.
Также лучше не писать в нерабочее время. «Подчинённые зачастую находятся в такой ситуации, когда они не могут не ответить на сообщение руководства в мессенджере. Мы стараемся не решать никаких вопросов, кроме экстренных, в нерабочее время», — говорит исполнительный директор кадрового агентства Selecty Денис Чурилов.
Экономьте время
Если вам приходит неинтересное предложение от незнакомого человека, допустимо прочитать его и не отреагировать. Отметка «прочитал» — уже важный знак, после которого вас не должны, как в электронной почте, заваливать письмами с вопросами, получили ли вы сообщение. «Когда сообщений становится слишком много, просто необходимо включать избирательные фильтры, иначе есть риск всё рабочее время проводить в бесплодных переписках. Приходится себя сознательно ограничивать и оставлять без внимания не особенно важные сообщения», — считает соучредитель и управляющий партнёр Preply Кирилл Бигай. Но если вы уже ведёте переписку с человеком, лучше заканчивать диалоги хотя бы коротким «спасибо» или «до связи», чтобы не выглядеть грубым.
Предприниматели о неписаных правилах общения
Деловая переписка
Мы все отправляем десятки писем каждый день, привычно разбавляя текст смайлами, или придумывая оригинальную подпись в конце, чтобы скрасить рутину деловой переписки. И если негласные правила рунета понятны каждому, то в англоязычной среде не все так очевидно. Пусть эти советы помогут вам оперативно и грамотно составить business mail.
Адресность
Заранее выясните к кому конкретно адресовано ваше сообщение (Mr/Mrs/Ms) и должность адресата (CEO, CFO, CCO) или отдел (IT, production, R&D department). Если пишите впервые, лучше начинать Dear Sir/Madam, dear All — для гпуппы адресатов.
Не люблю, когда мне пишут Mrs или Madame. Если в подписи я ставлю Elena/Helen, значит, предпочитаю именно такое обращение. Думаю, это актуально для всех участников переписки.
Структурность
Разделяйте основные месседжи как абзацами, так и вводными фразами (firstly, secondly, further on, finally, as a result, moreover, in addition). Если вопросов много, нумеруйте их. Это упростит дальнейшую коммуникацию.
Аббревиатуры, сокращения и смайлики
Если это не первичный контакт, можете разбавить мейл смайлом. CAPS не рекомендую, ровно как и LOL.
Сокращения и аббревиатуры экономят наше время. Главное — правильно их использовать. Самые распространенные формы — AOB(Any Other Business), ASAP (As Soon As Possible), FYI (For Your Information).
Оперативность
Когда возникают ситуации, требующие оперативного ответа, пишу в мессенджеры или соц.сети. На Западе это воспринимается friendly. В смс допускаются такие формы — U (You), 2 (too/to), 8 (ate), R (are), 4 (for), Y (why). Также носители языка часто заменяют звуковое сочетание символами. На заметку: l%k (look), глаголы KNO (know), CHK (check) и союзы (BCZ-because). Но это касается только чатов в мессенджерах.
Менталитет
За годы накопленного опыта у меня отработаны лайфхаки по общению с иностранцами. Немцы очень обязательны. Здесь, как правило, нет проблем ни с ответами, ни с соблюдением DL. Испанцы, итальянцы никогда не отвечают вовремя. Советую перечислять задачи по пунктам, если хотите получить четкие ответы на вопросы. Французы предпочитают мейлы на родном языке. Если пишите на английском, выбирайте международные термины и общепринятые аббревиатуры.
Финал
Мейл можно закончить официально (best regards, wishes), или менее формально (sincerely, with gratitude) – решать вам. Не забудьте указывать skype/мобильный, если цените таймменеджмент. Good Luck!
Боитесь разговаривать по телефону? Этот страх можно победить
- Ренука Раясам
- BBC Capital
Автор фото, Getty Images
Впадаете в панику, услышав, как звонит ваш телефон? В ужасе от одной только мысли о том, что нужно кому-то позвонить? Обозреватель BBC Capital знает, что нужно делать.
Сегодня мы редко расстаемся с мобильным телефоном, но многие люди до сих пор испытывают неподдельный и глубокий страх перед телефонными звонками.
С телефобией, признанной разновидностью социального тревожного расстройства, сталкиваются люди разных поколений и из разных стран.
Те, кто страдает от телефобии, могут спокойно произнести речь перед огромным залом, полным незнакомых людей, или отправлять десятки текстовых сообщений в день, но содрогаются от ужаса, когда им предстоит сделать простой телефонный звонок.
«Для многих людей разговор по телефону — это особенно сложный вид общения», — говорит Джилл Айзенштадт, вице-президент компании Joyable, предлагающей услуги по консультированию онлайн. — Нужно быстро все обдумывать и сразу реагировать на слова собеседника».
Современные технологии, создавшие условия для опосредованного общения, в определенной степени маскируют проблему телефобии. Как следствие, ее становится труднее обнаружить, и поэтому точных данных о распространенности телефобии нет.
Тем не менее боязнь разговоров по телефону может крайне негативно отражаться на производительности труда и трудовой мобильности.
«Некоторым из наших клиентов не удается добиться успехов в карьере, потому что они боятся общаться с другими людьми, — говорит Айзенштадт. — Они избегают разговоров до последнего».
Дурацкий вид
Телефобия как явление возникла задолго до появления смартфонов.
Джордж Дадли и Шэннон Гудсон написали книгу «Психология страха: почему люди боятся звонить клиентам» еще в 1986 году.
А в 1929 году британский поэт и писатель Роберт Грейвз в автобиографии написал, что глубокий страх перед использованием телефона появился у него после ранения, полученного во время Первой мировой войны.
Айзенштадт знакома с более поздними случаями телефобии. Телефон вызывает тревогу у ее пациентов по разным причинам.
«Дело не в самом телефоне, а в общении, — говорит она. — Для некоторых клиентов разговор по телефону — это лишний риск сболтнуть что-то лишнее».
Одна 27-летняя пациентка Айзенштадт, работающая в сфере продаж, боится, что начнет запинаться или делать слишком длинные паузы в разговоре и тем самым выставит себя не в лучшем виде перед клиентами и коллегами.
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Те, кто страдает от телефобии, могут отправлять десятки текстовых сообщений в день, но при этом дрожать от одной мысли о разговоре по телефону
Еще одна пациентка, 52-летний финансовый консультант, также опасается, что будет выглядеть глупо во время телефонного разговора.
Теперь она общается с клиентами только по электронной почте, чтобы иметь возможность составить грамотный ответ и перепроверить его.
Тренер по продажам Джефф Шор говорит, что многие специалисты в области продаж боятся делать так называемые холодные звонки (реклама товаров или услуг по телефону — Прим. переводчика), так как не хотят показаться потенциальным клиентам навязчивыми.
С появлением телефонного маркетинга телефон стали рассматривать как помеху, способную нарушить семейный ужин или отвлечь человека от любимого занятия.
Шор говорит, что те, с кем он занимается, боятся вызвать у человека на том конце провода раздражение.
«Специалисты по продажам говорят: «Эти звонки раздражают, и я не хочу ни получать их, ни делать их сам», — рассказывает он.
Различия в культурных нормах
По словам Майкла Ландерса, глобального директора компании Culture Crossing, предоставляющей групповые и индивидуальные консультации по вопросам межкультурной коммуникации, в некоторых культурах люди с опаской относятся к телефонным звонкам.
«Японцам, например, трудно решиться на разговор с незнакомым человеком — они боятся обидеть собеседника или потерять лицо», — поясняет Ландерс.
В Индонезии же, где среднестатистический человек отправляет около сотни текстовых сообщений в день, этот метод общения просто считается более удобным, чем телефонные звонки.
По словам Ландерса, боязнь телефона в разных культурах тесно связана со страхом получить отказ, независимо от того, какой вопрос обсуждается — назначение встречи или заключение сделки.
«Не знаю ни одной культуры, в которой отказ воспринимали бы с радостью, — говорит он. — Тем не менее понимание отказа у всех разное».
Приобрести навык
Чтобы помочь своим пациентом справиться с боязнью телефона, многие психотерапевты используют методы когнитивно-поведенческой терапии.
Айзенштадт просит пациентов описать тревожные мысли, возникающие у них в связи с телефонными разговорами, и обсуждает с ними самые худшие варианты развития событий.
«Мы помогаем им понять, что это не страшно и не опасно», — говорит она.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Никак не можете решиться на телефонный звонок? Попробуйте представить самый худший вариант развития событий… Не так всё страшно, правда?
Со временем они переходят к практике и начинают делать мелкие звонки — например, заказывать пиццу.
На своих тренингах Шор рекомендует специалистам по продажам составить конкретный план разговора и решить, как они начнут и закончат его.
Он также советует понять для себя, чем звонящий может быть полезен для человека на том конце провода.
«Самое главное — это иметь правильную мотивацию», — говорит он. Когда специалист по продажам понимает, как он может помочь потенциальному клиенту, ему становится легче делать те самые холодные звонки.
«Когда вы обнаруживаете, что ваши наихудшие опасения не оправдываются, ваше представление о холодных звонках меняется», — поясняет Шор.
А если человек сам не понимает, в чем заключается польза от его звонка, звонить и вовсе не стоит.
Автор фото, Robert Gunn
Подпись к фото,Молли Ирани, директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, теперь общается с коллегами преимущественно при помощи текстовых сообщений
Телефобию чаще всего изучают на примере специалистов по продажам, однако ей подвержены люди различных профессий, от журналистов и специалистов по связям с общественностью до секретарей, юристов, консультантов и многих других работников, которым принимать и совершать звонки приходится в силу должностных обязанностей.
Телефобия может даже помешать устроиться на работу, если кандидат на должность паникует при мысли о собеседовании по телефону.
Иногда руководителям приходится приспосабливаться к привычкам своих сотрудников.
Молли Ирани — директор по гостеприимству в компании Chai Pani Restaurant Group, владеющей ресторанами в Эшвилле, штат Северная Каролина, и Атланте, штат Джорджия.
Она говорит, что в компании работает 180 человек, но тех, кто ответит на ее звонок, Ирани может пересчитать по пальцам одной руки.
По ее словам, она уже привыкла писать сотрудникам, многим из которых нет 35, текстовые сообщения.
Автор фото, Thinkstock
Подпись к фото,Звонок может застать вас врасплох. А если звонят сразу два телефона?
Ирани понимает неприязнь своих коллег к телефону. Звонок может застать вас врасплох, когда вы просто не готовы с кем-либо разговаривать.
Она говорит, что сейчас многое изменилось, и ее молодые сотрудники могут избежать неловких ситуаций, возникающих при телефонных переговорах, благодаря многочисленным альтернативным средствам коммуникации.
«Многие из нас испытывали эту неприязнь, но у нас не было другого выхода, кроме как перебороть ее, — говорит Ирани. — Мы приобрели этот навык, но новому поколению это делать необязательно».
Пять способов справиться с телефобией
- Подумайте о самом худшем варианте развития событий — обычно все не так плохо, как вам кажется.
- Подумайте, зачем вам нужен звонок — чтобы проинформировать клиента или получить важную информацию?
- Продумайте заранее, как вы начнете и чем закончите разговор — красиво закончить беседу зачастую труднее всего.
- Чтобы попрактиковаться, начните с мелких звонков, которые не влекут за собой серьезных рисков — например, позвоните в службу доставки еды.
- Помните, что никто не ждет от вас совершенства во всем.
(Источник: компания Joyable и Джефф Шор)
Можно ли нагрубить собеседнику в интернете при помощи точки? Можно.
Автор фото, Getty Images
Классическая пунктуация в интернете не работает, а точка воспринимается как знак грубости или агрессии. Как так вышло?
Хороший план!!!11!
Люди по-разному воспринимают эти предложения в соцсетях, говорит лингвистка Гретхен Маккаллох, специализирующаяся на интернете.
«Если пишете кому-то сообщение, то вы по умолчанию разбиваете каждое предложение, посылая каждый месседж отдельно, — говорит специалистка. — Минимально необходимая информация — это само сообщение, а остальное воспринимается, как фон, который нужно интерпретировать отдельно.»
В речи точка, как правило, сопровождается понижением голоса, чтобы обозначить конец предложения, и несёт в себе коннотации формальности или серьёзности, объясняет Маккаллох.
«Это может быть хорошо, если сообщение, которое вы хотите послать, и правда очень серьёзное», — говорит она.
«Проблема возникает, когда у вас есть положительное по содержанию сообщение с «серьёзной» точкой в конце. Именно противопоставление этих вещей создает это ощущение пассивной агрессии», — говорит лингвистка.
Автор фото, Yvon Huynh
Подпись к фото,В сетевой переписке люди обычно отправляют каждое предложение отдельно. Поэтому точка и приобрела новый смысл, полагает Гретхен Маккаллох
Так как же мы можем определить, действительно ли кто-то раздражён или просто использует точку в «традиционном» смысле?
Лингвистка из университета Астон в Бирмингеме Эрика Дарикс говорит, что всё зависит от контекста.
«Если вы обычно не пользуетесь точками в WhatsApp, а затем кто-то делает это, вероятно, до вас как-то пытаются донести свои чувства», — говорит доктор Дарикс.
Она говорит, что возраст и частота использования мессенджеров влияет на использование пунктуации.
Часто эти различия более значимы, чем культурные особенности между странами.
Лень или креативность?
Использование неформальной грамматики и текстового сленга при обмене сообщениями даёт некоторым «пуристам» повод обвинить человека в лени и несоблюдении правил языка.
Но Маккаллох подчёркивает, что использование сленга или неправильного написания на самом деле требует больше усилий в эпоху автокорректа.
Мессенджеры также вынуждают людей придумывать новые способы передачи эмоций и смысла без использования языка тела или тона голоса.
«Ещё в XVI веке предлагали ввести типографский символ для обозначения иронии, но он так и не прижился. Но за несколько лет пребывания в сети мы придумали множество способов передать иронию», — отмечает преподавательница Маккаллох.
Автор фото, Getty Images
Например, аббревиатуру LOL (громко смеяться) можно использовать с сарказмом, как и смайлики вверх ногами.
«Те же смайлики могут помочь нам понять тонкости в других типах общения, например, в политическом жаргоне. Это поощряет креативность в использовании языка», — говорит Дарикс из университета Астон.
С ней согласны и другие лингвисты.
В беседе с New Republic в 2013 году профессор лингвистики в Университете Пенсильвании Марк Либерман заметил, что его сына-подростка точки в конце предложений возмущают.
«Мои сообщения выглядят чрезмерно агрессивными или даже грубыми, потому что я ставлю в конце них точку», — говорил учёный.
Подчёркнутое соблюдение правил как бы создаёт ощущение высокомерного тона, предположила в переписке с Русской службой Би-би-си переводчица Елена Янова.
Автор фото, Getty Images
Доктор филологических наук, профессор РГГУ и Высшей школы экономики Максим Кронгауз считает, что точка в онлайн-общении стала больше, чем просто концом предложения.
«Знак приобретает эмоциональный окрас и может сигнализировать об обиде или раздражении», — уверен исследователь.
«Холодная, строгая, грубая»
Преподавательница и лингвистка Мария Трубицина полагает, что сообщение в мессенджере стало новой для языка единицей текста.
«Если в литературном языке мы оперируем предложениями, и у элемента, обозначающего их окончание, есть конкретная практическая цель — удобство чтения, то у маркера окончания сообщения такой цели нет, так как сообщения всегда структурно отделены — например, расположены в отдельных прямоугольниках в столбик. Поэтому точка в конце сообщения как необязательный знак приобретает новую функцию», — поделилась она своими соображениями в беседе с Би-би-си.
«Конкурируя с эмодзи, текстовыми смайликами-скобками, точка становится указанием на подчёркнутое соблюдение норм стандартной письменной речи, что может быть истолковано как строгость, холодность или даже грубость. В переписке мы опираемся на то, что у всех нас есть общий набор символов для завершения сообщения: эмодзи и скобки, знак вопроса, восклицательный знак, точка и ничего для подчёркнуто нейтрального тона. Выбор диктуется вкладываемой эмоцией, и поэтому точку уже сложно воспринять как простую приверженность письменной традиции», — подчёркивает Трубицина.
Создательница Telegram-канала «Цифровой этикет» Ольга Лукинова считает, что важнейшая черта цифрового общения — желание сэкономить время.
«Там, где можно сэкономить время, пользователи, как правило, его экономят. Например, пишут сообщения с маленькой буквы, отправляют смайл (вместо того, чтобы написать «ха-ха-ха! очень смешная шутка!») или вовсе заменяют смайл на скобочку. Постепенно точка тоже стала уходить из сообщений как ненужный элемент: и так понятно, что предложение закончилось, если закончилось сообщение. Таким образом, постепенно сообщения без точки стали нормой», — так в переписке с Би-би-си эрудитка описала исчезновение символа.
Автор фото, Getty Images
Лукинова солидарна с лингвисткой Трубициной в том, что если теперь точка появляется там, где она по новой традиции должна отсутствовать, ей начинают приписывать дополнительное значение.
«Так сложилось, что точку стали воспринимать так, будто она означает: «Разговор окончен». За точкой многим слышится нежелание общаться, категоричность, напряженность, упрек, пассивная агрессия. Это подтверждают исследования психологов и лингвистов и, как это ни странно, мемы. Мемы часто становятся для нас источником знаний про новые нормы поведения. В мемах про точки часто подчеркивается, что сообщение с точкой — признак обиды, гнева или нарочитой серьезности разговора. В этом парадокс: самый нейтральный знак пунктуации вдруг становится самым эмоционально насыщенным», — развивает свою мысль основательница «Цифрового этикета».
Но из нового правила, как водится, есть исключения: часто люди, которые не очень активно пользуются интернетом и мессенджерами (так называемые «цифровые мигранты»), ставят точки, потому что соблюдают правила пунктуации, усвоенные в нецифровом мире, и не считывают подтекста, говорит Лукинова.
«Я бы посоветовала не слишком переживать, если приходит сообщение с точкой, а если есть опасение, что собеседник обиделся на вас или не хочет разговаривать, то лучше словами прояснить ситуацию», — резюмирует любительница филологии в переписке с Русской службой Би-би-си.
В «Цифровом этикете» даже провели опрос, слышится ли пользователям негативная эмоция, если в конце сообщения в мессенджере стоит точка.
На данный момент более 60% респондентов из более 700 голосовавших выбрали вариант: «Точка — это просто точка».
20 неочевидных, но полезных функций Telegram
1. Отложенная отправка сообщений
Оказывается, тут есть таймер для посланий. Для того чтобы его включить, необходимо подготовить сообщение (напечатать текст или прикрепить файл) и удержать кнопку отправки (стрелочка). Появится всплывающее меню, где можно выбрать необходимую функцию. Кроме того, сообщение можно доставить тогда, когда получатель будет онлайн.
1.2. Напоминание
Вдогонку к первому пункту – если проделать все то же самое в «Избранных сообщениях», появится возможность создать для себя напоминание. В установленное время оно придет вам в виде обыкновенного сообщения в телеграме.
2. Отправка сообщений без звука для получателя
Вспоминаем алгоритм действий из предыдущего трюка – и находим на этот раз другую функцию. Можно отправить сообщение беззвучно для получателя. При этом он увидит уведомление на экране блокировки и в строке уведомлений (если они у него в принципе включены). Это полезно, например, когда вы работаете по ночам, беспокоить заказчиков в столь позднее время уже неприлично, а отправить работу нужно.
3. Самоуничтожающиеся файлы
Про секретные чаты вы, должно быть, уже знаете. С ними все понятно – настраиваешь время исчезновения контента и общаешься только с того устройства, с которого создал беседу.
Но в обычных чатах есть функция отправки самоуничтожающихся файлов – к примеру, фотографий. Правда, для Android и iOS она включается по-разному.
Для первой системы выбираем скрепку, затем нужное фото. Внизу, рядом со значками редактирования, будет иконка таймера.
На гаджетах Apple кликаем на ту же скрепку, также нажимаем на необходимую картинку. Затем удерживаем значок отправки смс и выбираем таймер.
Теперь ваш собеседник получит заблюренное изображение с иконкой огонька. Когда он кликнет на него – пойдет обратный отсчет, затем контент автоматически исчезнет.
4. Очистка памяти без потери информации
В отличие от, например, WhatsApp, у телеграма при очистке кэша контент не удаляется внутри самого мессенджера – вы лишь чистите память телефона. Если какой-то файл вам понадобится вновь, вы можете зайти в нужный чат и скачать его. Кстати, можно установить пределы накопления кэша – временные и количественные. Например, чтобы память самостоятельно очищалась, когда кэш достигнет 5 Гб. Все это находится в разделе «Трафик и хранилище» в настройках. Если память вашего устройства переполнена – проверьте Telegram. Может, дело в нем.
5. Предпросмотр сообщений
Без дополнительных хитростей эта функция доступна только на iOS (спойлер: есть инструкция и для Android). Чтобы прочитать как одно новое сообщение, так и всю переписку, необходимо удержать нажатие на необходимый чат. Откроется всплывающее окошко, внутри которого можно даже листать диалог. Собеседник при этом не увидит, что вы прочитали новые послания.
А вот более сложный вариант (зато рабочий для любого устройства с любым ПО). Отключите интернет или включите авиарежим. Только после этого зайдите в мессенджер. Прочитайте все что необходимо – и обязательно закройте открытое приложение и удалите его из меню запущенных программ. Уведомление о вашем прочтении не будет отправлено.
6. Веб-версия мессенджера
Вы можете скачать приложение Telegram на смартфон, на планшет, на ноутбук или компьютер. Оказывается, и это еще не все – по ссылке доступна версия мессенджера для браузера. Будет удобно в случае, если вам необходимо, например, зайти в свою учетную запись с чужого или рабочего устройства. Правда, эта функция доступна только для тех, у кого уже есть аккаунт в телеграме – зарегистрироваться в веб-версии нельзя.
7. Отображение вашего имени при пересылке сообщений
Может быть, вы просто не задумывались об этом нюансе – зато о нем задумались разработчики. Когда собеседник пересылает кому-то ваши сообщения, третий пользователь видит ваше имя и ссылку на ваш аккаунт. Но это можно исправить. Например, разрешить доступ к нику и ссылке только своим контактам или вообще всем запретить. Для этого необходимо зайти в настройки и найти раздел «Конфиденциальность». Там есть пункт «Пересылка сообщений». Для сравнения – WhatsApp автоматически скрывает от всех источник пересланного сообщения, оставляя только отметку «Пересланное». «ВКонтакте» наоборот – автоматически указывает ссылку.
8. Видимость номера телефона
Там же, где мы нашли предыдущую функцию, можно отыскать пункт «Номер телефона». Он отвечает за то, кому будет виден ваш номер телефона. Если человек указал ник, его можно найти в поиске, даже если не знаете номер телефона этого пользователя.
Если вы хотите, чтобы те, кто нашел ваш профиль просто по имени, не могли получить доступ к номеру – установите соответствующие настройки.
9. Тайм-код для отправленного видео
Если в трехчасовом интервью вас заинтересовал конкретный момент где-то в середине ролика – необязательно просить товарища самостоятельно перематывать видео. Добавьте в смс ссылку на ролик и тайм-метку в формате 00:00. Таких меток может быть несколько.
10. Сжатие данных во время звонков
Экономьте трафик, общаясь по телефону в Telegram. Для этого необходимо в настройках в разделе «Трафик и хранилище» активировать сжатие данных при звонках.
11. Хештеги в чатах
Мы привыкли, что обычно хештеги помогают продвинуть какой-то контент – например, в инстаграме. Но их можно использовать и для того, чтобы упорядочить информацию. Если вы уже используете «Избранные сообщения» в качестве облачного хранилища, можно проставлять хештеги на каждом сообщении. Так необходимый контент по одной теме будет гораздо проще найти. Кроме того, эту функцию можно применить и в групповых чатах, и в личных диалогах, и в каналах. С ее помощью важные письма не потеряются.
12. Несколько аккаунтов в одном приложении
Есть возможность одновременно зайти в несколько учетных записей Telegram в одном приложении на одном устройстве. Может быть, у вас есть личный аккаунт и рабочий (или вы обменялись с кем-то логинами и паролями). На iOS удерживайте иконку «Настройки». На Android – в левом боковом меню под аватаркой и именем есть стрелочка. Нажав на нее, вы увидите окно, в котором можно добавить другой профиль.
13. Отправка геопозиции
Если вы (а может быть, ваш собеседник) потерялись или просто не хочется долго объяснять, где вы находитесь, можно отправить свою геопозицию прямо в мессенджере. Тут же есть возможность выбрать, как долго будет доступно ваше местоположение другому человеку. Более того, можно сделать так, чтобы получатель видел ваши передвижения в режиме онлайн.
14. Свои стикеры
Разнообразить общение можно стикерами – и совсем необязательно выбирать из существующих. Может быть, в вашей компании давно сформировалась целая коллекция мемов – пора превратить их собственный стикерпак. Для этого необходимо найти бота @Stickers – и следовать его инструкциям. Он укажет и в каком формате нужны картинки, и как загрузить их в мессенджер. Спойлер: все можно сделать на смартфоне и совершенно бесплатно.
15. Удаление сообщений у всех
А это довольно нечестная функция, которая тем не менее существует. В отличие от многих других мессенджеров, телеграм позволяет удалять у всех сообщения любой давности. Причем не только свои, но и своего собеседника. К счастью, в общих чатах уничтожить чужое послание может только создатель беседы. И если WhatsApp хотя бы уведомляет о том, что сообщение было удалено, тут никто ничего не увидит – если смс уже было проверено. Если нет, то у собеседника останется лишь уведомление на экране блокировки. Только вот, зайдя в чат, он не увидит уже этого послания.
16. Настройка звука уведомлений
Кажется, телеграм – это мессенджер, который максимально подстраивается под пользователя. Кроме того, что тут можно выбирать иконку приложения, цвет и тему интерфейса, можно кастомизировать уведомления для каждого конкретного чата или канала. Правда, на iOS вы сможете только поменять звук – зато важный диалог будет сразу узнаваем. Выбираем чат, нажимаем на имя (или название – если это групповая беседа или канал), затем – «Редактировать». Для Android – после нажатия на имя кликаем на пункт «Уведомления».
17. Боты
Боты – то есть автоматизированные чаты, где с вами «общается» компьютер, могут существенно облегчить многие задачи. Есть как официальные (те же Stickers), так и созданные другими пользователями. С помощью ботов можно быстро искать песни и скачивать их, находить электронные книги в нужном формате, форматировать текст для инстаграма и многое (действительно многое!) другое. Найти нужного бота можно в интернете или по поиску в самом приложении.
18. Отметить как непрочитанное
Любой чат можно «пометить как непрочитанный» – для собеседника при этом ничего не поменяется. Это может понадобиться вам – чтобы, например, не забыть ответить на важное смс. На iOS нужно просто удержать диалог (или свайпнуть вправо) и выбрать соответствующий пункт. На Android тоже удержать беседу – а после нажать три точки в правом верхнем углу экрана. И уже там выбрать эту функцию.
19. Раздел «Звонки»
«Очевидно», – подумала я, когда впервые узнала об этом. А потом зашла в свой телеграм и поняла, что ничего не очевидно и у меня эта функция отключена. На Android есть левое боковое меню со всеми разделами. Но на iOS все устроено иначе – там иконки находятся внизу. Обычно это три пункта – контакты, чаты и настройки. Можно включить четвертый – звонки. В настройках «недавних звонков» нужно активировать «вкладку звонки».
20. Удалить аккаунт
Ну а если вы изучили все эти фишки, но Telegram вам все еще не нужен, вы можете удалить свою учетную запись. Вообще, в настройках можно задать время – например, если вы не будете заходить в телеграм полгода, профиль автоматически удалится. Но если вам необходимо срочно избавиться от аккаунта, перейдите по этой ссылке и следуйте дальнейшим указаниям.
Вероятно, вам также будет интересно:
Павел Дуров планирует монетизировать Telegram
Как Павел Дуров придумал Telegram и почему не следует доверять мессенджеру
В WhatsApp появилась функция исчезающих сообщений
Почему Павел Дуров перестал есть?
Что делать, если девушка долго не отвечает на сообщения и игнорирует
С этой ситуацией сталкивалось большинство из нас: переписка идёт хорошо, оба вроде бы довольны общением, и тут девушка перестаёт отвечать. Она может отвлечься на полчаса, а может не сказать ничего и на следующий день. Как понять, что девушка специально избегает общения, каковы признаки игнора и как быть, если девушка игнорирует — читайте в статье. И не падайте духом: ещё есть шансы всё исправить.
Содержание статьи:
Девушка не отвечает на сообщения. Что делать?
Как вообще понять, что вас игнорируют
Почему она не отвечает? 8 возможных причин
Что предпринять, чтобы всё исправить
Что написать, если вас игнорируют на сайте знакомств, в смс, в ВК или Одноклассниках, в Вацапе, не берут трубку
Вы не один: конкретные примеры из жизни и способы решения
Не делайте так: способы выйти из ситуации, которые усугубят её
Как общаться так, чтобы девушка даже не думала об игноре
Не получилось: как смириться и идти дальше
Анализируем ваши ответы … 0%
Девушка не отвечает на сообщения. Что делать?
Прежде всего, не бейте тревогу слишком рано. Взрослым людям свойственно заниматься своими делами, поэтому если она молчит меньше часа, не засыпайте её тонной вопросов о том, куда она пропала, и призывов вернуться в переписку.
Как вообще понять, что вас игнорируют?
- Ответа нет достаточно долго — больше часа.
- Девушка появляется в онлайне, ведёт заметную деятельность на странице: публикует что-то, пишет в групповых чатах.
- Вы видите её деятельность на других сайтах.
- Вы пишете ей новые сообщения после молчания, но она их не читает.
Общая стратегия поведения в таких случаях — аккуратно добиться внимания девушки и выяснить, в чём проблема. Для этого нужно кратко и конструктивно спрашивать, что произошло. Примеры того, как это сделать, читайте ниже.
Почему она не отвечает? 8 возможных причин
Чаще всего девушки не замолкают просто так, если общаться с вами было интересно и приятно. Если женщина перестала отвечать на сообщения, значит, что-то пошло не так. Вот 8 возможных причин, почему девушка игнорит твои сообщения в ВК или других мессенджерах и соцсетях.
- Она просто занята. Самая очевидная и довольно распространённая причина.
- Беседа зашла в тупик: тема исчерпала себя, новых вопросов не было.
- Вы задали сложный вопрос, на который она не может ответить сходу.
- Вы сказали что-то не то или обидели.
- Она узнала что-то о вас, что теперь её отталкивает.
- Вы отреагировали на что-то не так, как она ожидала, и теперь она не уверена, что хочет общаться.
- Появился более интересный собеседник.
- Она осознанно решила игнорировать вас и посмотреть, что будет — проверить, как вы ведёте себя в таких ситуациях и насколько сильно хотите общаться.
Что предпринять, чтобы всё исправить
Смоделируем ситуацию: с момента последнего сообщения прошло три часа, и она молчит. Рассказываем, как выйти из игнора девушки.
Для начала взгляните на последние несколько сообщений: вы что-то спрашивали? Ответила ли она на вопрос? Не сказали ли вы чего-то, что могло её обидеть? Если она просто не отвечает на вопрос, предложите сменить тему. Если там что-то, что могло показаться обидным, уточните, всё ли в порядке и напрямую спросите, не обидели ли вы её.
Продемонстрируйте желание продолжить общение, но не будьте слишком навязчивым. Не отправляйте десяток стикеров и сообщений в духе «куда пропала?», «почему не отвечаешь?», «ты где?», «вернись, я всё прощу», «чего молчишь?». И тем более избегайте фраз вроде «это конец, да?», «всё, теперь я для тебя в прошлом?» и тому подобных.
Напишите ей в другом мессенджере, отправьте смс или позвоните, если есть номер телефона. Но не делайте всё это одновременно. Если она молчит полтора часа, не отправляйте все сообщения во всех ресурсах разом, набирая её номер, как только разберётесь с рассылкой. Растяните свою настойчивость и дайте ей шанс ответить до того, как сделаете всё возможное — это, во-первых, эффективнее, во-вторых — вы не покажетесь маньяком.
Иногда женщина не отвечает на смс без видимой причины, но скорее всего эта причина всё-таки есть. Постарайтесь её выяснить. Причины начала внезапного игнора девушки бывают разными, но реагировать нужно по одному и тому же принципу.
Что написать, если вас игнорируют на сайте знакомств, в смс, в ВК или Одноклассниках, в Вацапе, не берут трубку
Если женщина неожиданно игнорирует в переписке, нужно напомнить о себе. Оптимальный способ это сделать — один раз спросить, куда она пропала и уточнить, всё ли в порядке. Можно прямо дословно: «Куда пропала? Всё хорошо, продолжим общаться?»
Предложите другую тему для общения:
- Поделитесь свежими новостями
- Спросите о чём-то, даже не связанным с предыдущей темой. Используйте вопросы, на которые людям нравится отвечать. К примеру, все любят своих домашних животных, поэтому просто напишите «у тебя есть питомцы?»
- Отправьте фото (отлично подойдут мемы) или музыку
- Если уверены в общении и переписываетесь давно, и особенно если уже виделись и всё прошло хорошо, купите пару билетов в кино, сфотографируйте их и напишите «взял билеты на комедию (или название фильма). Сходим?» Пригласите в любимое кафе или ресторан. Предложите какой-то досуг, повод для встречи.
Скорее всего, резкий игнор девушки что-то значит. Просто будьте человечным. Не эмоционируйте слишком сильно. Делайте комплименты. Покажите заинтересованность в общении, желание его вернуть, но не ведите себя, как маньяк.
Если игнор происходит в мессенджерах — в вконтакте, в одноклассниках, вотсапе, попробуйте ей позвонить. Это более решительный ход, который часто работает. Если попадёте на автоответчик — оставьте сообщение. Она сможет прослушает его, не дав вам об этом знать, в отличие от чтения переписок. Это даст ей шанс подумать, прежде чем вы увидите, что сообщения прочитаны, и начнёте писать новые.
Вы не один: конкретные примеры из жизни и способы решения
Многие сталкивались с женским игнором, и далеко не всегда он означает, что вы перестали общаться навсегда. Девушку многое может отпугнуть: от какой-то правды о вас до скабрезной шуточки. Если она общалась с вами до этого и вы были хорошим собеседником, наверняка общение удастся восстановить. Показываем наглядно, что делать, если девушка не отвечает на сообщения вконтакте.
Реальный случай: молодой человек попросил фото девушки и в ответ похвалил не глаза, волосы или улыбку, а грудь. Она решает, что его интересует только секс, в то время как ей хочется в первую очередь пообщаться и приятно провести время. Это весомый повод не отвечать: она и обиделась, и расстроилась, несмотря на то, что теперь знает, что у неё клёвая грудь. Как выйти из ситуации? Если продолжить тему и написать «хотел бы познакомиться с ней поближе», девушка вряд ли когда-то возобновит общение. Но парень понимает, что сделал что-то не то, и пишет: «извини, если показался грубым. Грудь — не главное, просто я сразу заметил именно её. У тебя очень красивые волосы, это натуральный цвет?» Поскольку до этого общение шло прекрасно, девушка смягчилась и ответила.
Другой пример: общение завязалось только вчера, сообщений ещё совсем немного, а парень уже зовёт в гости. Девушка пугается, поскольку ещё толком его не знает. После пары часов молчания парень пишет «Извини, ты просто уже мне очень нравишься, и я уверен, что мы поладим. Но если хочешь, давай отложим встречу и пообщаемся пока в онлайне». Затем он просто начинает другую, более нейтральную тему, и девушка успокаивается и возвращается к переписке.
Третий случай — чтобы показать, что даже в критических ситуациях всё можно наладить. Девушка в какой-то момент замолчала, и у парня нет никаких догадок, почему. Он пишет ей на сайте, где они общались, находит в вк, пишет там, пишет в вотсапе, отправляет смс. На это уходит день, результата — ноль, игнор тотальный. Он звонит, попадает на автоответчик и оставляет сообщение: «Не знаю, что пошло не так, но хочу продолжать общаться. Сталкер из меня не очень, поэтому после звонка надоедать не буду. Ответь, пожалуйста, в удобном мессенджере. Как насчёт кино на выходных?» Адекватный подход после такой настойчивости возвращает расположение большинства девушек.
Не делайте так: способы выйти из ситуации, которые усугубят её
Ошибки, которые часто допускаются, но точно не приведут ни к чему хорошему:
- Назойливость. Десятки сообщений во все доступные мессенджеры. Однообразные и бессмысленные повторяющиеся вопросы о том, куда пропала девушка, и не менее однообразные уговоры вернуться. Выглядит как истерика, а истеричек никто не любит.
- Пассивная агрессия. Все эти сообщения в духе «ясно, теперь вижу, как я тебе важен, ага», «не хочешь общаться — так бы и сказала», «теперь молчишь? Ну удачи», «ну отлично, давай ещё полгода помолчим». Никто не начинает думать о человеке лучше после такого.
- Угрозы. Довольно очевидный пункт, но многие не видят разницу между «где ты обычно общаешься, через какой мессенджер связываться?» и «я тебя в покое не оставлю, буду писать везде и названивать каждый день». Угрозы — самый оптимальный способ сразу и наверняка потерять девушку.
- Единственное сообщение вроде «если захочешь общаться — пиши». Она уже и так вас игнорит и не хочет. Без вашей активности ничего не поменяется.
- Тревога по всему списку контактов. У вас есть общие знакомые? Позвоните всем и сообщите, что дама сердца исчезла с ваших радаров. Она будет в восторге от того, что половина компании знает, что она вам не ответила. Вы не родитель, который потерял ушедшего на прогулку ребёнка. Вы два взрослых человека, решайте проблему без привлечения третьих лиц.
Как общаться так, чтобы девушка даже не думала об игноре
Очень просто: будьте вежливым, внимательным и интересным собеседником. Поначалу говорите на нейтральные темы, избегайте чего-то совсем личного вроде прошлых партнёров и чего-то совсем подозрительного вроде веса и размера груди. Интересуйтесь ею и не бойтесь говорить о себе. Когда общение установится, станьте смелее: зовите на встречи в общественных местах вроде кафе и кино, обещайте сюрпризы и делайте их, будьте обаятельным.
Не получилось: как смириться и идти дальше
Вы сделали всё: вежливо дали о себе знать во всех мессенджерах поочерёдно, заранее извинились, проявили адекватное желание общаться дальше, а она так и не ответила. Что ж, случается. Даже если вы так и не поняли, в чём дело, в этот момент стоит остановиться и переключиться на другую девушку, которую вы можете найти с помощью нашего рейтинга знакомств.
Так действительно происходит порой. Но вы не составляете портфолио, поэтому вам и не нужно точно заполнить профиль девушки: когда начали общаться, когда перестали, почему, что было хорошо, что плохо. Просто контакт оборвался — это обидно, но в этом нет никакой катастрофы. Если она не задолжала вам крупную сумму денег или ещё что-то в таком духе, конечно.
Это была просто девушка, с которой вы переписываетесь. В социальных сетях и на сайтах знакомств ещё десятки, сотни тех, с кем вы можете начать общаться. Вы потеряли не последнюю девушку на планете, и даже не последнюю хорошую. Это не был последний день вашей жизни.
Не начинайте строить глобальных теорий о том, почему девушки не отвечают на сайтах знакомств. И тем более не спрашивайте об этом её. Просто смиритесь с тем, что с этой девушкой вы больше не общаетесь, осознайте этот факт и общайтесь с другими. Уверены, что общение не продолжится — напишите ей то, что думаете, даже если это обидно. Если очень злитесь — расскажите друзьям, какая она стерва. Немного поддержки — и вы снова в порядке.
Заключение
Девушки часто игнорируют в переписке. Если она молчит час — никакой трагедии в этом нет. Просто дайте о себе знать, извинитесь, если сказали что-то обидное, предложите другую тему для беседы. Если это не сработает — напишите ей в других мессенджерах или позвоните. Если не сработает и это — не беда. Оставьте переписку и переключитесь на других девушек. Не думайте о ней: захочет продолжить общение — вернётся, нет — у вас и без неё будет, с кем пообщаться.
Разговор с тем, кто дает вам только короткие ответы
Трудно разговаривать с тем, кто в основном отвечает одним или двумя словами. Это оказывает на вас слишком большое давление, чтобы поддерживать взаимодействие, и если вам сложно придумать, что сказать самому, разговор может скоро затихнуть. Вот несколько советов, которые могут изменить ситуацию.
(Обратите внимание, что эта статья посвящена личным разговорам, когда собеседник мало что говорит.Если вы получаете короткие ответы на свои сообщения, некоторые из приведенных здесь идей могут быть применимы, но ситуация не совсем то же самое.)
Во-первых, принять разговор может просто не получиться
Снимите напряжение с себя. Заблуждение, что если ваши социальные навыки достаточно хороши, вы можете добиться успеха в любом взаимодействии. Если обмен прекращается, это не обязательно потому, что вы социальный провал. Успешный разговор требует участия всех участников, и другой человек может просто не иметь возможности внести свой вклад в его поддержание в данный момент.Они могут очень стесняться и нервничать. Они могут быть расстроены и отвлечены и не хотят ни с кем разговаривать. Они могут быть не заинтересованы в чате конкретно с вами по какой-либо причине.
Иногда можно преодолеть эти преграды, но не всегда. Вы не можете полностью контролировать то, как другие люди думают и действуют. Как бы вы ни старались успокоить их, застенчивый человек, с которым вы разговариваете, может не иметь возможности поговорить с вами на данном этапе своей жизни.Невозможно «заставить» всех с энтузиазмом поболтать с вами и многое сказать.
Если вы сделали несколько попыток заставить кого-то открыться, но разговор по-прежнему никуда не денется, вежливо завершите его. Никто не выиграет, если вы с негодованием чувствуете, что вырываете зубы, и они хотят, чтобы вы дали им немного места.
Попробуйте задать больше открытых вопросов
Кто-то может отвечать коротко, потому что вы задаете закрытые вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет».Открытый вопрос требует от них более подробного ответа. Например, вместо того, чтобы спрашивать, хорошо ли они провели отпуск, спросите их, чем он был наиболее интересен. Если кто-то действительно не чувствует себя разговорчивым, он все равно может ответить на самый наводящий на размышления вопрос несколькими словами, но, по крайней мере, вы дали ему возможность сказать больше.
Спросите подробнее об их кратком ответе
Например, если вы спросите их, хорошо ли они провели отпуск, и они ответят «да» без дальнейших пояснений, вы можете ответить «Отлично».Что было самым забавным, что вы сделали? »Будьте осторожны с этим подходом, так как вы можете попасть в динамику интервьюер / следователь, когда вы продолжаете задавать уточняющие вопросы, чтобы попытаться получить больше информации (« Как прошел ваш отпуск? »,« Хорошо? »,« Что в этом хорошего? »,« Это расслабляло »,« Что ты делал, чтобы расслабиться? »,« Э-э … читал у озера »,« Что ты читал? »). Я просил уточнить детали несколько раз, но они не дали более подробного ответа, не засыпайте их вопросами по той же теме.
Дайте им больше времени, чтобы придумать ответ
Иногда вы можете случайно заставить кого-то давать, казалось бы, короткие ответы. Они быстро ответят на ваш вопрос, а затем, прежде чем у них будет время расширить его, вы скажете что-нибудь сами. Если кто-то говорит, что их отпуск прошел хорошо, и вы позволяете ему немного подумать, он может рассказать вам больше об этом самостоятельно. Не отвечая сразу, вы неявно говорите: «Продолжайте …». Эта тактика требует, чтобы вы хорошо относились к моментам молчания.Как и остальные предложения, это тоже может не сработать. Если собеседник мало говорит из-за того, что стесняется и находится на месте, создание спокойного момента может заставить его почувствовать себя более некомфортно.
Продолжение статьи ниже … СПОНСИРОВАННЫЙБесплатное обучение: «Как за 5 минут удвоить социальную уверенность»
По ссылке ниже вы найдете серию тренингов, посвященных тому, как чувствовать себя комфортно в обществе, даже если сегодня вы склонны слишком много думать.
Здесь также рассказывается, как избежать неловкого молчания, привлечь замечательных друзей и почему вам не нужна «интересная жизнь», чтобы вести интересный разговор. Щелкните здесь, чтобы перейти к бесплатному обучению.
Попробуйте сменить тему
Ваш собеседник может не говорить много, потому что он мало знает о текущей теме или не хочет говорить об этом. Может быть, их это не интересует, они уже достаточно об этом говорят, на свой вкус, или считают, что с вами неуместно оговариваться.Если вы смените тему, они могут стать более разговорчивыми. Подумайте о том, что вы только что обсуждали, и посмотрите, сможете ли вы сделать какие-либо выводы, которые могут помочь вам перейти к лучшей теме (например, если вы только что встретились с ними и начали задавать слишком личные вопросы, попробуйте поговорить о чем-то более общем и поверхностном) .
Какое-то время побольше говорите, это может дать им время привыкнуть к вам
Некоторые люди чувствуют себя привязанными к языку в начале разговора, потому что у них не было времени, чтобы согреться с тем, с кем они болтают, и вообще переключить свой мозг в режим разговора.Если вы возьмете на себя управление и поначалу будете больше говорить, вы можете дать им время привыкнуть к вам. Все, что вы говорите, также может вдохновить их внести свой вклад. Возвращаясь к примеру с отпуском, вы можете спросить их, как у них дела, а затем более подробно рассказать о похожей поездке, которую вы совершили в прошлом году.
Если вы все еще развиваетесь как собеседник, возможно, вы не сможете придумать такую мини-речь. Даже если вы можете, не думайте, что вам нужно задерживать суд в течение следующих десяти минут.Как я сказал ранее, обе стороны должны внести свой вклад в поддержание разговора. Поначалу нормально нести большую часть веса, но после этого вы не обязаны делать всю работу.
Можно скорректировать невербальное общение, чтобы они чувствовали себя более комфортно.
Ваш тон голоса и язык тела могут заставлять их чувствовать себя неловко или загонять их в угол. Например, кто-то может начать разговаривать с товарищем по вечеринке и подумать, что он общительный и дружелюбный, когда он непреднамеренно стоит слишком близко и излучает гипер, подавляющую энергию.Есть много способов, которыми невербальные слова могут послать неверный сигнал. В этой статье не все из них, но есть несколько наиболее распространенных из них:
- Слишком напористый, нетерпеливый и энергичный (например, стоять слишком близко, говорить слишком быстро, устанавливать интенсивный зрительный контакт, использовать чрезмерно оживленные жесты, прикосновения слишком много)
- Слишком нервно и неудобно, что может вызвать у собеседника собственное беспокойство (например, отсутствие зрительного контакта, дрожащий голос, искаженное выражение лица, ерзание).
- Слишком безразлично или недружелюбно, как будто вы совершаете какие-то движения (например, ровный тон голоса, невыразительное лицо, скучающее или незаинтересованное выражение, скрещенные руки, сканирование по комнате в поисках чего-то более интересного)
Если вы подозреваете, что ваши невербальные слова могут быть лучше, попробуйте изменить их, чтобы они были более мягкими. Например:
- Если ваши невербальные слова слишком прямолинейны. : Сделайте шаг назад, не наклоняйтесь вперед и не касайтесь их слишком сильно, смягчите манеры и зрительный контакт, говорите медленнее и расслабленнее.
- Если вы нервничаете невербально. : Я знаю, что изменить язык тела легче сказать, чем сделать, когда вы нервничаете, но постарайтесь сделать все возможное. Лучше пойти даже на полпути, чем ничего. Постарайтесь принять более расслабленную атмосферу и не беспокойтесь. Постарайтесь сохранить спокойное выражение лица и еще больше смотрите собеседнику в глаза. (В этом разделе сайта много статей о том, как бороться с тревогой).
- Если ваши невербальные слова кажутся безразличными : установите зрительный контакт и улыбнитесь.Постарайтесь быть более выразительными со своим лицом, тоном голоса и манерами. Учитесь относиться к человеку и уделяйте ему свое внимание.
Если кто-то кажется скептически настроенным или настороженным, один прием, который может сработать, — соответствовать его языку тела, но с более дружелюбной, мягкой версией. Поэтому, если они отклоняются от вас, скрестив руки на груди, сделайте то же самое, но с улыбкой и продолжайте вежливо болтать. Это посылает бессознательный сигнал: «Вы еще не уверены во мне. Я понимаю. Видите, мои руки тоже скрещены.Я тоже не знаю, что с тобой делать. Я собираюсь сдерживаться и не давить на это «. Через несколько минут они могут почувствовать, что их признали, и начнут расслабляться. Отражение подобных трюков не волшебство, и если кто-то действительно не в настроении, не говори ни о чём. полу-хитроумная тактика построения взаимопонимания изменит это.
, как ты себя чувствуешь?
Ваш телефон звонит, это сообщение от вашего партнера. Вы отвечаете мгновенно, потому что так делаете всегда.
Затем вы решаете добавить еще одно сообщение: «Кстати, я люблю тебя ☺»
Вы видите, что под сообщением отображается статус «прочитано», и ждете ее ответа. Через час вы все еще ждете, все еще проверяете.
Это когда-нибудь случалось с вами?
Для большинства из нас существует неписаный социальный договор, лежащий в основе нашего взаимодействия по обмену сообщениями в Интернете. Самая ясная часть этого контракта заключается в том, что определенные типы сообщений требуют своевременного ответа.
В нашем мире мгновенных коммуникаций кажется, что мы привыкли ожидать, что общая оперативность и доступ к информации, предоставляемые нам с помощью наших технологий, должны быть отражены в нашем социальном онлайн-общении, точно так же, как это было бы при личном общении. .
Но нормы, существующие в реальном мире, не обязательно легко переносятся в цифровую сферу. Не пора ли нам разработать новый социальный контракт для онлайн-коммуникаций?
Подробнее: Три вещи, которым мы все можем научиться у людей, которые не пользуются смартфонами и социальными сетями
Разжигание социальной тревожности
Когда социальный договор нарушается или даже немного искажается, это может внести иерархию дискомфорта в процесс общения, часто включающую беспокойство и интроспективные размышления о причинах отсутствия ответа.
Эти типы эмоций могут ощущаться гораздо сильнее, когда мы считаем, что человек на другом конце действительно прочитал наше сообщение, но решил проигнорировать нас.
В этих случаях наш дискомфорт может усиливаться с течением времени. Растущее беспокойство может вырасти до такой степени, что мы забрасываем не отвечающего еще большим количеством сообщений, чтобы попытаться вызвать ответ.
Конечно, такие ответы могут варьироваться от человека к человеку, от культуры к культуре. Было высказано предположение, что некоторые люди, которые очень эмоционально реагируют и чрезмерно используют текстовые сообщения, могут на самом деле чувствовать себя отвергнутыми, изолированными и испытывать глубокое беспокойство, когда ответы на их сообщения не сразу.
Квитанции о прочтении только усугубляют ситуацию
Стоит учитывать, что технологическая платформа, которую мы используем для обмена сообщениями, может способствовать нашим ожиданиям немедленного ответа.
Практически каждая онлайн-платформа обмена сообщениями имеет способ сообщить нам, когда наше сообщение было доставлено получателю и прочитано им.
УWhatsApp есть две синие галочки: одна означает успешную доставку, а вторая — когда сообщение было прочитано. В мессенджере Facebook рядом с сообщением отображается изображение профиля получателя и т. Д.
Если мы хорошо знаем человека, мы можем даже знать, что на его устройстве настроены уведомления о получении сообщений. Эти уведомления не инициируют получение уведомления о прочтении нашего сообщения, но мы знаем, что, скорее всего, получатель хотя бы видел наше сообщение.
Совместите все это с возможностью видеть, когда кто-то в последний раз был активен в сети, и вы получите идеальный кошмар с статусом ответа, если вам не все равно.
Подробнее: Социальные сети могут быть вредны для психического здоровья молодежи, но есть способы помочь
Страх быть призраком
Легко понять, как возникла тревога о прочтении.Только представьте себе эквивалент офлайн — вы говорите кому-то что-то, вы знаете, что они вас слышали, но они намеренно игнорируют вас.
Лицом к лицу мы почти всегда задавали дополнительные вопросы, чтобы получить ответ, и мы были бы сбиты с толку или рассержены, если бы его не последовало.
На самом деле неудивительно, учитывая очень большой объем онлайн-обмена сообщениями, которым мы сейчас занимаемся, что люди ожидают такого же коммуникационного этикета при использовании платформ обмена сообщениями.
Когда поведение без ответа доводится до крайности, это может быть аналогично явлению, известному как двоение.Призрак подразумевает такое поведение, как отказ от отправки текстовых сообщений, электронных писем, телефонных звонков или любых связанных электронных сообщений.
Это может произойти в рамках любого типа близких отношений, но чаще связано с интимными отношениями. Люди часто используют привидения как способ разорвать отношения без какого-либо видимого оправдания.
Большинство из нас согласятся, что отсутствие ответа на онлайн-сообщение о любви близкому человеку вызывает очень сильную эмоциональную реакцию, которая имеет мало общего с продолжительностью рассматриваемых отношений.
Подробнее: Если вы поделитесь своими # покупками в социальных сетях, это может навредить вашему здоровью и кошельку.
Развивающиеся нормы для новых технологий
В любых интимных отношениях отсутствие ответа может заставить нас чувствовать себя униженными, отвергнутыми изолированными и смущенными. Со временем наше беспокойство будет усиливаться, пока мы не услышим ответный звонок — надеюсь, они тоже нас любят, вместе с извинениями за задержку, и все эмоции могут быстро вернуться к нормальному уровню.
Некоторые люди могут фактически использовать поведение без ответа, чтобы управлять динамикой своих отношений и мучить своих друзей и близких. Конечно, никто, читающий это, никогда бы не стал вести себя так по-макиавеллистски!
Возможно, нам нужен новый тип социального контракта онлайн-общения, и давайте установим эти ожидания в начале отношений или любой дружбы.
Например, в Tinder в профилях, возможно, стоит поставить отметку, чтобы указать, являются ли немедленные ответы необязательными.Благодаря квитанциям о прочтении и связанному с ними эмоциональному воздействию общение в отношениях действительно никогда не было более сложным и запутанным.
10 причин, по которым миллениалы не отвечают на ваши телефонные звонки
Опубликовано автор Кеннет БеркОбщение — замечательная штука! По мере того, как некоторые формы общения продолжают расти, такие как текстовые сообщения и Snapchat, другие формы общения, такие как телефонные звонки, неизбежно будут сокращаться.
Это тенденция, которая слишком очевидна среди миллениалов, и она влияет на то, как предприятиям и организациям нужно будет подходить к своей аудитории. Но что происходит? Почему миллениалы не отвечают на ваши телефонные звонки?
миллениалов — это примерно 20-40лет. — мобильны, ориентированы на продуктивность, распоряжаются своим временем и составляют большую часть сегодняшней рабочей силы. Поскольку ответ на телефонные звонки не соответствует этим качествам, он стал самой уменьшающейся формой общения.
Вот некоторые из наиболее распространенных причин, по которым миллениалы не отвечают на ваши телефонные звонки.
1. Телефонные звонки мешают работе
Ни разу в течение дня не отвечайте на телефонный звонок , а не , который мешает тому, над чем вы работаете. Телефонные звонки отвлекают, мешают и полностью сбивают вас с толку.
Если вы ответите на звонок, пока находитесь в середине проекта, вам может потребоваться еще 20+ минут, чтобы восстановить фокус после разговора.Никто этого не хочет!
2. Телефонные звонки самонадеянны
Когда кто-то звонит вам, он предполагает как минимум две вещи:
- Их потребности важнее ваших потребностей
- У вас есть время, и вы не против, чтобы вас прервали
Во многих случаях одно или оба этих предположения могут быть верными. Но чаще всего звонящий выглядит эгоистичным — даже немного оскорбительным — по отношению к человеку, которому звонят.
По теме: Сколько людей все еще используют стационарный телефон в 2018 году?
Если это так важно, просто набери текст, чтобы установить звонок. Тексты практически гарантированно будут прочитаны в течение нескольких минут, и они создают большую гибкость для всех.
3. Телефонные звонки отнимают много времени
Знаете ли вы, сколько времени люди тратят на шутки и приветственные дела каждый день? В среднем человек тратит более 8 минут в день на разговоры о погоде. T он погода!
Добавьте, чем занимались дети, чем занималась эта спортивная команда, что вы собираетесь делать в эти выходные, или что-то еще, и вы только что потратили десять минут, говоря ни о чем.
Миллениалы не хотят отвечать на ваши телефонные звонки, потому что неизвестно, займет ли это десять секунд, двадцать минут или больше. Помните, миллениалы ценят свое время.
4. Телефонные звонки неэффективны
Подумайте о социальных сетях, текстовых сообщениях и даже электронной почте.Вы говорите людям, что вы думаете / нуждаетесь / хотите, или сообщаете новости. Вот и все. Если что-то должно произойти, это будет обработано соответствующим образом.
На создание и отправку всех этих сообщений уходит меньше минуты. С другой стороны, телефонные звонки почти всегда занимают не менее нескольких минут. Зачем тратить на что-то несколько минут, если можно сделать это за несколько секунд?
5. Телефонные звонки раздражают
Сколько раз вы видели, как кто-то звонил вам и уходил «Ух» или «Кто это?» Если честно, телефонные звонки раздражают!
По теме: Сколько времени люди проводят со своими мобильными телефонами в 2018 году?
Частично из-за того, что миллениалы не хотят физически разговаривать с людьми, потому что звонить кому-то слишком самонадеянно, и поскольку мы все еще получаем слишком много звонков, первоначальная реакция на звонок почти всегда будет отрицательной.
6. Телефонные звонки вызывают стресс
Один звонок не имеет большого значения, но телефонных звонков по срезанному номеру, которые многие люди получают каждый день, достаточно, чтобы кого-то утонуть! В частности, если вы работаете секретарем, помощником или службой поддержки клиентов, ежедневные телефонные звонки могут быть большим стрессом.
Когда ваша работа — никогда не пропустить звонок, каждый раз, когда звонит телефон, возникает невероятный стресс — на работе или дома. Вы не можете контролировать свой день или свою жизнь в этом отношении.
Эти призывы только заставляют вас делать больше и со временем вызывают естественную реакцию отвращения. Люди предпочтут текстовые сообщения или электронные письма, потому что они могут сделать это полностью в свое свободное время и избавиться от этой горы стресса в процессе.
7. Телефонные звонки излишни
Вы звоните кому-нибудь, чтобы быстро связаться, не так ли? Есть буквально сотни других способов и приложений, с помощью которых вы можете быстро общаться — и делать это на быстрее .Сколько способов нужно , чтобы сделать то же самое?
Телефонные звонки имеют не так много преимуществ, кроме возможности сказать больше, чем необходимо. По общему признанию, тон голоса и интонация в некоторых случаях могут очень помочь.
8. Телефонные звонки не частные
Сколько раз вам приходилось разговаривать по телефону, и вам приходилось либо шептать, либо переходить в другую комнату, либо просить человека повесить трубку и написать вам, потому что вы не хотели, чтобы кто-то слушал ваш разговор?
Связано: 8 причин, почему текстовые сообщения имеют решающее значение для делового общения
Никому не нравится такое беспокойство, ощущение, что кто-то, кому не следует участвовать, слушает каждое ваше слово.Из-за этого многие миллениалы игнорируют телефонные звонки и просто отвечают с помощью текстовых сообщений.
9. Телефонные звонки не личные
Если вы хотите связаться с друзьями, отправьте SMS. Чтобы назначить встречу со знакомым, напишите письмо. Если вы продавец, пытаясь набрать его номер, звоните.
Телефонные звонки не являются личными. И в наш век автоматизации бизнеса и цифровой смекалки люди ищут этот индивидуальный подход. Вот почему 33% всего использования мобильных телефонов приходится на обмен текстовыми сообщениями, а 38% — на социальные сети / сайты.
10. Телефонные звонки не в мое время
Когда кто-то звонит вам, это мешает вашей работе. Телефонные звонки забирают управление у вас и передают его звонящему.
Если вы принимаете вызов, вы соглашаетесь с тем, что вызывающий абонент может управлять вами и вашим расписанием. Миллениалы ориентированы на продуктивность и хотят заниматься делами в свободное время.
Так что, когда они не отвечают на ваш звонок, это не потому, что они пытаются быть грубыми. Это потому, что они хотят держать ситуацию под своим контролем и максимально использовать свой день.
Если вы действительно хотите привлечь внимание миллениалов, вам следует начать с ними текстовые сообщения.
Связано: 8 преимуществ текстовых сообщений для бизнеса, которые вам отчаянно нужны
62 способа вежливо завершить разговор в ЛЮБОЙ ситуации
Изящное завершение разговора — это секретное искусство.
Большинство людей заботятся о том, чтобы произвести хорошее первое впечатление, но как насчет хорошего последнего впечатления?
Ваше последнее впечатление так же важно, как и первое.
Умение завершить разговор или выйти из неудобного взаимодействия — это недооцененный человеческий навык , который должен знать каждый, .
Моя мега-неловкая история
Это когда-нибудь случалось с вами? Я был на сетевом мероприятии и болтал с потенциальным клиентом. Шло великолепно! Мы смеялись над сумасшедшими дядюшками и вспоминали любимые места семейного отдыха. Он протянул мне свою визитку и сказал, чтобы он позвонил ему, чтобы обсудить ланч-презентацию на тему детекции лжи — ура! А потом… пришло время прощаться.Разговор заканчивался, но никто из нас не знал, как его закончить, поэтому мы балансировали у надвигающегося выхода, говоря такие вещи, как «хорошо, отлично», «звучит хорошо» и «хорошо, отлично» снова. В конце концов мы нащупали последнее рукопожатие и затем двинулись в том же направлении.
Ба! Я взорвал это? Мой ужасный выход испортил мне грациозный вход?
Этот пост о том, как завершить разговор в ЛЮБОЙ ситуации, в которой вы оказались:
- в случайных разговорах
- во время сетевого мероприятия
- по телефону
- во время видеозвонка
- в офисе
- в экстренных ситуациях
Но сначала, как мы точно знаем, КОГДА нужно закончить разговор?
↑ Содержание ↑
Как узнать, когда закончить разговор
Conversation Ender — это удобный способ завершить любое взаимодействие.
Большинство хороших разговоров выглядят примерно так:
Хороший разговор может испортиться, когда он провалится. Это когда позитивный разговор выходит из строя и просто медленно … неловко … затихает. Вы знаете, что пора заканчивать разговор, когда:
- Вам скучно.
- Они выглядят скучающими.
- Кто-то или что-то перебивает.
- Вам больше нечего сказать.
- Вы (или они) начинаете повторяться.
- Тебе нужен перерыв.
Но если вы действительно хотите делать это, как мастера разговора, вы должны закончить его на высокой ноте. Вместо того, чтобы заканчивать его, когда разговор переходит в стадию «затишья», вы хотите закончить его немного после того, как взаимодействие достигнет своего пика:
И это ТРУДНО. Никто не хочет прекращать веселье и устраивать вечеринки! Но завершение разговора на высокой ноте сохраняет высокий уровень возбуждения и потенциально позволяет избежать неловкого завершения разговора.
И вот ключ: вам нужно выходить, верно? Лучший способ выйти из разговора зависит от вашего «уровня воздействия».”
Уровень воздействия: Уровень воздействия или положительных эмоций, которые ваш выход оказывает на общий разговор.
Окончание разговора — это ваш последний шанс изменить общее настроение разговора.
Уровень воздействия вашего собеседника может:
- значительно увеличивают раппорт с вашим собеседником
- немного увеличивают его или поддерживают положительные эмоции
- или в самые неловкие моменты … уничтожают ваши шансы на то, чтобы снова оказать положительное влияние
↑ Таблица Содержание ↑
Как завершить обычный разговор
Эти оконцы разговора идеально подходят для использования в большинстве ситуаций:
- со знакомыми и друзьями
- во время вечеринок и других общественных мероприятий
- во время случайных разговоров с незнакомыми людьми
Начиная с…
# 1: Расскажите о планах на будущее
«Прекрасно проведите время со своими планами XYZ!»
Спросите их, есть ли у них какие-нибудь планы на эти выходные или после мероприятия.Это переводит их в режим будущего, чтобы они были готовы поговорить о будущих вещах (например, завершить разговор). Это также прекрасная возможность узнать об их хобби или о том, чем они любят заниматься в свободное время.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 2: Составьте план вместе
«Я хотел бы продолжить нашу беседу за обедом вместе!»
Вы хотите выпить кофе из книг или вместе пообедать? Это идеальный способ продемонстрировать постоянный взаимный интерес друг к другу.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 3: Взгляд вдаль
Слушающие люди проводят большую часть времени, глядя на говорящего. Хороший способ показать говорящему, что вы не так заинтересованы, — это отвести взгляд и осмотреться по сторонам. В большинстве случаев они улавливают этот сигнал.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 4: Используйте еще одну вещь
«Еще одна вещь, которую я хотел бы упомянуть перед тем, как уйти…»
Это еще один отличный способ не показаться грубым, а также немного продлить разговор.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 5: Зарегистрируйтесь на хосте
«Я только что понял, что еще не поздоровался с хозяином! Мне пора идти. Здорово с тобой разговаривать! »
Упомяните, что вам нужно догнать ведущего мероприятия. Если это большое заведение, это может даже повысить ваш социальный статус и предполагаемую популярность.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 6: Направьте пальцы ног на дверь
Большинство людей знают, что когда ваши ноги указывают на выход, вы хотите быть где угодно, только не здесь.К счастью, большинство людей улавливают этот сигнал.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 7: Дистанцируйтесь
Назад, медленно. Шаг за шагом. Это не только затрудняет общение, но и они, вероятно, поймут идею.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 8: Вспомните историю
«Я так рада, что мы встретились. Спасибо, что поделились этой историей; это было так родно. Это было здорово! »
Они упомянули забавную / потрясающую / неловкую / отличную историю, которая запоминается? Если вы поднимите его вверх, эмоции поддерживаются на высоком уровне, и это простой способ оценить другого человека.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 9: Перефразируйте последнее, что они сказали
«О, так у вас действительно хороший рабочий офис. Это действительно потрясающе! Хотелось бы поговорить еще, но мне нужно скорее бежать.
Эта техника особенно полезна для тех, кто говорит бесконечно.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 10: Проверьте свои часы
«Я только что заметил время! Уже немного поздно.Было приятно с Вами познакомиться!»
Более прямой метод, это явная распродажа. Другой человек может сразу уловить этот сигнал, или вы можете быть более очевидным, указав время.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 11: Включить временные ограничения
«Мне нужно ехать через несколько минут, но я хотел бы послушать еще одну историю».
Это более тонкая версия вышеупомянутой. Установите крайний срок для разговора, чтобы у вас обоих было еще несколько минут, чтобы подвести итоги.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 12: Извините
«Пожалуйста, извините…»
На самом деле вам не нужно упоминать, почему вы хотите извиниться. Возможно, вам нужно поговорить с кем-нибудь другим. Или тебе есть куда пойти. Или, может быть, даже у вас плохой случай побегов. В любом случае, вы ясно изложили свое намерение, и вопрос «почему» можно оставить неоднозначным.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 13: Поговорите с другом или знакомым
«Ой, там мой друг! Было приятно поговорить с вами, но я должен его догнать.”
Если вы видите кого-то, с кем вы знакомы, идите за ним! Это может повысить ваш статус, так как вы покажете, что у вас есть друзья. С другой стороны, это может указывать на то, что кто-то другой важнее или интереснее, чем они, поэтому вы в первую очередь уходите.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 14: Друг упомянул
«Мне пора, но передай маме / другу / знакомому, что я поздоровался!»
Ваш друг здесь не для того, чтобы спасти положение? Не беспокойтесь — если у вас двоих есть общий знакомый или друг, просто скажите своему собеседнику, что вы передали ему привет, когда они увидят их в следующий раз.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 15: Оставьте их заниматься тем, чем они занимались
«Приятно с вами поболтать! Я оставлю тебя делать покупки сейчас «.
Это очень полезный прием, если вы прервали кого-либо, выполняя какое-либо действие, прежде чем вступить в разговор.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 16: Пожать им руку
Знаете ли вы, что рукопожатие можно использовать для завершения разговора, а не только для его начала? Протяните руку и подождите, пока они ее примут.Это также отличный способ добавить немного окситоцина в разговор перед уходом.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 17: Найти подсказку окружения
«Ух ты, я только что увидел часы и понял, как уже поздно! Мы должны наверстать упущенное позже ».
Сканируйте окружающую среду и черпайте вдохновение. Это может быть что угодно — даже еда на столе, напоминающая приготовить ужин.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 18: Присядьте
«Привет, это был долгий день простоя! Я пойду сейчас присяду.Приятно было познакомиться! »
Идеальный способ сбежать из долгого дня. С другой стороны, это также обязывает вас на некоторое время сидеть, потенциально заставляя вас пропустить какое-то действие или удерживая вас приклеенным к секции для сидения.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 19: Иди домой
«Ого, уже поздно. Мне нужно вернуться домой, пока мой парень не забеспокоился! »
Уже поздно, тебе нужно готовить для своей второй половинки, тебе нужно платить по счетам — пока твое оправдание правдоподобно (лучше, если оно правда), дерзай! Но не забудьте пойти домой.Еще в годы учебы в колледже я использовал это оправдание на мероприятии по нетворкингу … только чтобы встретить того же человека через час в ресторане по соседству. Неуклюжий!
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 20: Вежливо позвоните по телефону
«Я бы хотел продолжить разговор, но мне нужно позвонить прямо сейчас. Мы можем поговорить позже?»
Уже поздно? Ты можешь позвонить своей маме или лучшему другу? Это работает, если у вас действительно есть кто-то, с кем вы можете поговорить.Если нет, есть другие способы (см. Следующий совет)…
Уровень удара: Низкий-средний
↑ Содержание ↑
# 21: Повторное письмо по электронной почте
«Мне было весело поговорить с вами! Я обязательно пришлю тебе электронное письмо ».
Нет, этот эндер разговоров работает не только в 1990-е годы. Вы все еще можете писать людям по электронной почте сегодня!
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 22: Поблагодарить
«Спасибо за беседу! До свидания, мне пора.”
Это самый простой способ вежливо выйти из разговора. Главное — смотреть в глаза и говорить искренне. Вы можете быть очень честными в своих намерениях и при этом выглядеть очень искренними.
Уровень удара: Средний-высокий
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор на сетевом событии
Итак, вы на мероприятии по нетворкингу. Большой! Как лучше всего запомнить вас? Вот 12 способов произвести неизгладимое впечатление.
↑ Оглавление ↑
# 23: Покажи свою инициативу
«Я пообещал себе, что получу сегодня по крайней мере 3 карты, поэтому я собираюсь сделать несколько раундов — пожелайте мне удачи!»
Когда люди идут на сетевые мероприятия, они хотят встретить людей, которые действуют. Демонстрация того, что у вас есть цель, повышает ваше впечатление и показывает, что вы активны, а не просто говорите. Возможно, вы даже сможете вместе искать новых людей!
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 24: Дайте им свою визитку
«Вот моя визитка.Здорово встретиться с вами!»
У вас есть новая великолепная визитная карточка, которую вы хотите продемонстрировать? Раздача визитной карточки — один из лучших способов произвести неизгладимое впечатление на собеседника. Особенно, если он уникальный, креативный и увлекательный.
Уровень удара: Очень высокий
↑ Содержание ↑
# 25: Попросите их визитку
«Буду рад вашей визитке в будущем. Было приятно с тобой встретиться!»
Вы также можете попросить взамен их визитную карточку.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 26: Продолжение работы над их продуктом
«Было приятно с вами поболтать. Я обязательно буду следить за вашим курсом / блогом / продуктом! »
Есть ли у другого человека что-то, что он продвигает? Покажите свой интерес к ним, заявив о своем желании продолжить работу с их продуктом после разговора! Это также дает вам повод связаться с ними после сетевого события.
Уровень удара: Очень высокий
↑ Содержание ↑
# 27: Укажите причину
«Мне пора идти, но опять же, мне очень нравится ваш галстук!»
Есть ли причина, по которой вы вообще подошли к кому-то и поговорили с ними? Возможно, ваше внимание привлекли красивый костюм или очаровательная улыбка. Используя этот выход, вы можете сделать им комплимент и заставить их почувствовать себя важными.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 28: Спросите, где находится ванная
«Вы знаете, где находится ванная?»
Я стараюсь не использовать это, потому что другой человек может подумать, что вы справляетесь.Но если нужно, это всегда вариант.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 29: Спросите их о будущем событии
«Собираетесь ли вы на то сетевое мероприятие на следующей неделе?»
Спросите их, увидите ли вы их на будущем сетевом мероприятии. Если они пойдут, отлично! Вы можете наверстать упущенное на следующем мероприятии. Если они не знают об этом, это отличный шанс их пригласить!
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 30: Обмен аккаунтами в социальных сетях
«Я бы хотел оставаться на связи! У вас есть учетная запись LinkedIn? »
Вы даже можете отправить им сообщение после мероприятия, чтобы восстановить связь с ним или с ней! Прежде чем применять эту стратегию, убедитесь, что ваш профиль в LinkedIn соответствует требованиям.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 31: Спросите у них введение
«Вы встречали здесь еще кого-нибудь, с кем бы порекомендовали мне познакомиться?»
Я часто использую его на сетевых мероприятиях — это отличное завершение разговора и возможность вступить в разговор с другими людьми на мероприятии!
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 32: Представьте их другому человеку
«Вы встречали Саманту? Она также занимается разработкой веб-сайтов и работает в одной из крупнейших компаний Лос-Анджелеса! Позвольте представить вам двоих.”
Вы можете пойти другим путем. Если вы уже общались или знаете кого-то еще, с кем они могут встретиться, вы можете выступить в качестве связующего звена и помочь своему собеседнику наладить новые отношения!
Уровень удара: Очень высокий
↑ Содержание ↑
# 33: Возьмите напиток
«Я собираюсь выпить, вы хотите, чтобы я принесла вам?»
В 90% случаев ответ будет отрицательным. На случай, если они захотят, чтобы вы принесли выпивку, вы можете пойти и принести им одну и сказать: «Что ж, было приятно познакомиться!»
Уровень удара: Низкий-средний
↑ Содержание ↑
# 34: Будьте внимательны к их времени
«Мне бы хотелось еще немного поболтать, но я уверен, что есть другие, с которыми вы хотите поговорить.”
Посмотрим правде в глаза. Если вы участвуете в мероприятии для нетворкинга, вы оба знаете, что время ценно, и вы оба готовы пообщаться. Внимательное отношение ко времени другого человека показывает вашу честность и позволяет вам обоим продолжать свой день.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор на работе
Вы имеете дело с одним из следующих:
- раздражающий коллега
- начальник, который не перестает говорить
- менеджер, который просто не знает, как… управлять?
Не бойтесь больше.Вот 7 способов выйти из любой рабочей ситуации, в которой вы оказались.
↑ Содержание ↑
# 35: Перейти к дверной ручке
Медленно идите к двери вашего офиса, если он у вас есть. Положите руку на ручку, как будто собираетесь ее открыть. Большинство людей заметят это и поймут, что вы хотите, чтобы они ушли.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 36: Проводите их в офис
Если они все еще разговаривают, у них может возникнуть естественное желание сесть в собственное кресло.Если они это сделают, это ваш сигнал, чтобы уйти!
Что бы вы ни делали, не ведите их в офис, если у вас нет двери. Это может показаться им приглашением к тому, что вы «поприветствовали» их в своем собственном пространстве — тогда вы застрянете в тупике, пока они не уйдут!
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 37: Игра в догонялки
«Я должен вернуться к компьютеру и заняться своим проектом. Приятно было с тобой поговорить!»
Вы ведь заняты и работаете? У вас есть большие проекты, над которыми нужно работать, и у вашего коллеги тоже.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 38: Напишите несколько писем
«У меня куча писем, чтобы наверстать упущенное. Давай поговорим позже!»
У вас есть масса писем, чтобы наверстать упущенное? Может быть, недели? Не позволяйте этому списку адресов электронной почты догнать вас!
Уровень удара: Низкий-средний
↑ Содержание ↑
# 39: Планируйте обед вместе
«Привет, было здорово поговорить с тобой.Почему бы нам не продолжить разговор за обедом? »
Этот вариант отлично подходит, если вы хотите продолжить беседу, но у вас есть немедленный приоритет или задача, которую вы хотите выполнить. Если во время обеда у вас есть свободное время, вы можете спланировать его продолжить с коллегой, не увольняя его вообще.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 40: Поднять их расписание
«Похоже, у тебя впереди плотный график, я тебя пока отпущу.”
Вашему напарнику есть чем заняться? Вы можете любезно напомнить им об их работе и продолжить свой день.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 41: Звонок клавиш
Выньте ключи и позвольте им зазвенеть в руке, или поиграйте с ними, если они у вас в кармане. Всем известен звук звяканья клавиш, и большинство людей поймут, что вы хотите уйти!
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор во время видеозвонка
Видеозвонки — это проклятие вашего существования? Возможно, вы суперинтроверт.Или вы можете не знать, как лучше всего оптимизировать видеозвонки для получения максимального удовольствия.
В любом случае, вот как завершить видеозвонок, чтобы можно было провести остаток дня.
↑ Содержание ↑
# 42: Завершить повестку дня
«Похоже, мы закончили все, что было на повестке дня. Спасибо за видеозвонок! »
Более прямой способ положить конец вещам, этот подход показывает, что вы на высоком уровне, когда дело доходит до отслеживания в повестке дня.Это также потенциально позволяет избежать множества неловких догадок, есть ли у кого-то еще что-то, что можно сказать.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 43: Использовать стандартный способ
«Это все, что у меня есть на сегодня. У вас есть что-то еще?»
Это суперстандарт, но работает не зря. Упомяните, что вы все сделали, а также спросите, все ли уже сделали. Подтвердите и выйдите.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 44: Найдите ответы
«Я хотел бы получить эти ответы как можно скорее.Я собираюсь уйти сейчас, но ждите электронное письмо сегодня / на этой неделе! »
Отличный способ проявить внимательность и целеустремленность, этот метод впечатляет начальство и особенно хорошо работает для тех, кто отличается энергичностью.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 45: Поднимите свой крайний срок
«Вау, не могу поверить, что уже [время]. Вы не возражаете, если я сейчас уйду и закончу [проект]? »
Это еще один способ показать, что вы цените время и заботитесь о сроках выполнения вашей команды.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 46: Избегайте информационной перегрузки
«Спасибо за продуктивную встречу! Я знаю, что это много информации для одного сеанса. Остальное оставим для следующей видеовстречи «.
Некоторые встречи могут затягиваться и даже вызывать утомление от Zoom. Если вы участвуете в одном из этих видеозвонков, возможно, пришло время дать мозгу отдохнуть и отложить его для следующего.
Уровень удара: Средний
↑ Table of Contents ↑
# 47: Выскажите свою последнюю идею
«Ух ты, отличная идея! Хотелось бы позже увидеть готовый результат.А пока я знаю, что вы сейчас заняты, поэтому позволю вам вернуться к этому. Приятно было с тобой поговорить!»
Многие видеозвонки посвящены идеям, которые, надеюсь, впоследствии будут успешно реализованы. Возьмите одну из этих идей и пожелайте удачи другому!
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 48: Продолжение
«Спасибо за продуктивную встречу! Было приятно с вами поговорить. Я обязательно свяжусь с вами по электронной почте / отправлю этот отчет / другой видеозвонок.”
Если у вас уже есть много дел в списке дел после видеовстречи, вы можете закончить его пораньше, чтобы приступить к их решению. Скажите им, что вы свяжетесь с ними позже, и обязательно доведите до конца.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 49: Упомяните еще один звонок
«Через 10 минут мне позвонят. Было здорово поговорить с вами! »
Этот показывает, что вы заняты и цените свое время.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор по телефону
Вы подготовили и разогрели свой голос для разговора, теперь пора его закончить. Что вы делаете?
- Положите трубку, не говоря ни слова.
- Крик: «ОК, ПОЙДИТЕ!»
- Выкиньте телефон в окно.
Не волнуйтесь! Беспокойство по телефону — это реальность, и знание того, как завершить телефонный звонок, очень поможет вам.
При резком завершении телефонного разговора важно упомянуть, что позже перезвоните ВЫ, а не они. Это предотвратит ненужные «неожиданные» телефонные звонки и гарантирует, что вы всегда будете готовы к вызову.
↑ Содержание ↑
# 50: Вернуться к повестке дня
«Похоже, мы рассмотрели все, о чем хотели поговорить. Спасибо, что позвонили, поговорю с тобой в следующий раз! »
Завершили все на повестке дня? Пора профессионально завершить разговор, проявив инициативу.
Уровень удара: Высокий
↑ Содержание ↑
# 51: Упомяните еще один звонок
«Через 10 минут мне позвонят. Было здорово поговорить с вами! »
Аналогично устройству видеозвонка, за исключением формы телефонного звонка!
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 52: Во всем виноват аккумулятор
«Мой телефон сейчас почти мертв, но было здорово поговорить с вами по телефону!»
Ваш телефон умирает? Даже если это не так, никто не может сказать.Если вы не знаете, как завершить звонок, этот метод — беспроигрышный вариант.
Уровень удара: Средний
↑ Содержание ↑
# 53: Приобретите продукты
Продуктовый магазин скоро закроется, мне нужно быстро убежать! »
Ты ешь. Они едят. Все едят. И всем нужны продукты!
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 54: Используйте свою обувь
«Я уже надел обувь, собираюсь выйти из дома.Мы можем поговорить позже?»
Они поймут — вы заняты. Вы берете трубку только из вежливости, поэтому небрежно скажите, что собираетесь выйти. В 99% случаев они вас не остановят!
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 55: Drive on
«Сейчас немного сложно разговаривать, я за рулем. Могу я перезвонить тебе позже? »
Этот подходит для коротких разговоров, поэтому он, вероятно, не идеален для использования, когда вы уже разговариваете в течение часа.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 56: Укажите плохое соединение
«Привет, привет? Приветоооо? Ты здесь? Я тебя не слышу; ты расстаешься. Я позвоню тебе позже!»
Мы все и раньше сталкивались с плохими звонками, и мы знаем, как трудно найти эту идеальную связь.
Уровень удара: Низкий
↑ Содержание ↑
# 57: Возьмите # 2
«Я в туалете! Не лучшее время для звонка прямо сейчас.”
Вот самый вонючий конец разговора во всей статье. Я не рекомендую это, за исключением самых мерзких из телемаркетологов или заклятых врагов.
Уровень удара: Очень низкий
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор по электронной почте
К счастью, электронная почта — это формат, который не требует излишне аккуратного выхода. Однако большинство людей до сих пор не знают, что написать, чтобы завершить переписку по электронной почте.
↑ Содержание ↑
# 58: Используйте подписку по электронной почте
Вот несколько примеров распространенных подписей по электронной почте, которые вы можете использовать:
Для получения дополнительных советов о том, как создать идеальную профессиональную электронную почту, прочтите наше руководство здесь: 17 профессиональных советов по электронной почте для создания следующего электронного письма (с шаблонами!)
↑ Содержание ↑
Как завершить разговор в чрезвычайной ситуации
Итак, вы оказались здесь.Это последняя капля, и все остальное не помогло. Пора любой ценой прекратить этот разговор.
↑ Содержание ↑
# 59: Дайте им руку
Поднимите руку, как бы показывая им, чтобы они перестали говорить. Это может быть невероятно грубым, поэтому используйте это только в крайнем случае!
↑ Содержание ↑
# 60: Используйте хлопок
Я бы избегал хлопков, если только собеседник не может перестать говорить! Один раз хлопнуть в ладоши — сильный невербальный способ сказать: «Эй, моя очередь говорить!» Вы также можете сказать что-нибудь вроде «Ну, было приятно с вами поговорить, но мне пора идти!» чтобы смягчить удар.
↑ Содержание ↑
# 61: Сделать поддельный телефонный звонок
«Похоже, мне звонит моя девушка / парень! Я должен взять это ».
Нет друга, на которого можно положиться? Без проблем! Есть приложения для ложных вызовов, которые вы можете загрузить на свой телефон, чтобы имитировать настоящий телефонный звонок. Вы даже можете записать сообщение и воспроизвести это сообщение во время ложного телефонного звонка! Я бы рекомендовал это только в экстремальных ситуациях.
↑ Содержание ↑
# 62: Единственный лучший конец разговора (спасибо маме)
Я приберегла лучшее напоследок…
Есть , один диалог , который, как я обнаружил, обеспечивает наибольшее взаимопонимание и оставляет самое сильное впечатление.
И что лучше всего, эту фразу мне сказала моя собственная мама! Она использовала его на вечеринках, барбекю и даже сетевых мероприятиях, чтобы установить самые прочные дружеские отношения.
Вот он:
«Было так здорово с вами поговорить. Я тебя запомню.
БУМ! Когда я это услышал, мой разум был просто потрясен.
Он отмечает все эти поля:
- хвалит другого человека
- заставляет его чувствовать себя любимым
- заставляет его чувствовать себя незабываемым
Это, безусловно, мой любимый конец разговора и тот, который я использую чаще всего, когда хочу произвести лучшее последнее впечатление.
↑ Содержание ↑
The Science of Conversation Enders
С научной точки зрения, вот на что обращать внимание, когда кто-то хочет закончить разговор.
Словесные сигналы: Исследователи из Университета Пердью проанализировали последние 45 секунд взаимодействия и обнаружили 3 наиболее частых вербальных поведения, указывающих на желание уйти:
- «Укрепление» — короткие произнесенные фразы, такие как «да» и «ага».
- «Полировка» — переходные слова, такие как «хорошо» и «ммм».
- «Благодарность» — такие слова, как «Это было действительно приятно с тобой поговорить.”
Это исследование показывает, что люди любят подавать« предупреждающие знаки »перед завершением разговора. Поскольку прекращение разговора может рассматриваться как негативное, мы также смягчаем удар, добавляя немного признательности и поддержки в конце разговора.
Невербальные сигналы: Вашингтонский университет наблюдал за последними 15 секундами взаимодействия и обнаружил, что люди склонны менять позу в моменты непосредственно перед окончанием разговора — в частности, большинство участников больше переносили вес на одну ногу, как если бы сигнализировать о «готовности к отбытию».”
↑ Содержание ↑
Плохой десерт может испортить еду
Наконец, я хочу оставить вам цитату, которую я нашел, которая действительно подводит итог важности разговора ender:
Плохой десерт может испортить трапезу.
Если вы думаете о целой беседе как о еде, а завершение беседы — как десерт, тогда у вас абсолютно есть , чтобы относиться к завершающей беседе с большим вниманием. В конце концов, если ваша трапеза из 5 блюд в Marriott закончится паршивым десертом, какое впечатление у вас сложится от всей трапезы?
В любом случае, было приятно с вами поговорить! Я знаю, что у вас впереди плотный график, поэтому не стесняйтесь оставлять комментарии или читать некоторые из моих других интересных статей для бесед.
И помните…
Произведите неизгладимое впечатление, которое имеет значение!
Почему разговаривать по телефону все равно лучше, чем писать сообщения
1. В наши дни наши коммуникативные навыки достаточно плохи.
Текстовые сообщения и другие новейшие технологии позволили нам использовать как можно меньше словесного общения, из-за чего время нашего лица (а не , как ) стало менее образцовым, когда мы действительно должны открыть рот и кажутся способными к хорошему разговору.
2. Текстовые сообщения могут вызвать ложное чувство интереса.
Конечно, я мог бы послать вам самый восторженный текст, который вы когда-либо видели, но я также мог бы быть полностью им заполнен. А благодаря текстовым сообщениям вы никогда не узнаете. Но зачем мне пытаться звонить вам и делать то же самое? Вы правы, я не собираюсь. Математика сотового телефона: Телефонный звонок = искренность. Текст = кто знает.
3. Достаточно одного раза.
Вы можете получить все, что захотите, в одной переписке.Не нужно ждать ответа, исправлять попытки автокоррекции изменить «AMIRITE» на «Ameritech» (правдивая история) или отправлять / получать лакомый кусочек мысли или истории.
4. Звонок кое-что говорит о том, кем вы являетесь.
Достаточно грустно, что в наши дни звонок — это то, что мы считаем интимным разговором, но даже сейчас большинство чатов (к сожалению) больше не происходит по телефону, поэтому, когда кто-то видит, вы на самом деле тратите время на звонок их, они польщены.** Позвоните маме. **
5. Иногда смайлики не говорят всего .
Жизнь достаточно трудна без дополнительного давления, связанного с расшифровкой последовательности смайлов, которая, как вы почти наверняка, гласит: «В ад со всем. Мой план — съесть свои чувства и прыгнуть перед движущимся автомобилем». но на самом деле имелось в виду: «Сегодня было худшее. Хотите кексов? Я возьму нам такси». Также я читаю твои бесконечные сердца смайликов. Ни у кого нет такой любви к СМС.Никто.
6. У вас меньше шансов ошибиться.
Я не могу сказать вам, сколько раз я отправлял снимок экрана или текст не тому человеку в моем журнале сообщений, особенно когда разговаривал с несколькими людьми одновременно. Но сколько раз вы можете говорить, что звонили не тому человеку и вели разговор, не осознавая этого? Моя точка зрения в точности.
7. Вы действительно можете слышать чей-то тон.
Угадайте, что не весело. УГДАЛЕНИЕ. А текстовые сообщения — это игра в угадывание . Он / она злится на меня? Что они имели в виду под этой пунктуацией? У меня уже был полный рабочий день.Нет, спасибо.
8. Обмен текстовыми сообщениями не является личным, не обманывайте себя.
Покажите мне, что вы никогда не копировали и не вставляли историю, которую рассказали одному другу, в беседу с другим, а затем попытайтесь рассказать мне, насколько личными являются текстовые сообщения на самом деле. Разговор по телефону, независимо от того, со сколькими людьми вы можете поговорить об одной ситуации или происшествии и т. Д., Каждый раз уникален. Вы не можете сказать одно и то же обо всех своих текстах.
9. Телефонный звонок показывает, что кто-то посвящает время и безраздельное внимание разговору.
R-E-S-P-E-C-T. Просто как тот.
10. Наступил окончательный конец разговору.
Если вы разговариваете по телефону, есть привет, есть разговор и есть прощание. Когда вы пишете текстовые сообщения, появляется неизвестное, а затем вы в полусне ожидаете ответа от вашего друга / значимого друга / члена семьи / спички / и т. Д. Просыпаться от этого «пинга» — дело дьявола и одно из худших чувств в мире, как я это называю (без каламбура).
11. Это проблема безопасности.
Да, мы знаем, что, должно быть, так утомительно держать телефон на 7 унций у уха, но знаете, что утомительно? Поднимите к глазу пакет со льдом, потому что вы один из бесчисленных людей, которые уронили свой мобильный телефон на лицо, когда лежали и переписывались. Это печальная реальность для нашего поколения, но тем не менее реальность.
12. Длинные текстовые сообщения и разговоры — это утомительно (и ваши друзья ненавидят вас за это).
Никто не хочет читать сочинение на своем телефоне. Они даже не так долго читают настоящие интересные статьи в Интернете, так что же заставляет вас думать, что они в восторге, когда получают ваш длинный текст? Это дополнительные усилия для обеих сторон, так почему бы просто не взять трубку и не потратить две минуты на объяснения? В любом случае, вы, вероятно, закончите рассказывать свою историю до того, как закончите ее печатать.
13. Телефонные звонки требуют вашего полного внимания.
Когда вы разговариваете по телефону, вы должны быть из этого телефонного разговора, иначе вы будете казаться полным придурком, если человек, с которым вы разговариваете, задаст вопрос после того, как вы не были слушаю последние 5 минут.Текстовые сообщения позволяют людям делать то, что им заблагорассудится, отвечать, когда они хотят (если вообще хотят), и привлекать безраздельное внимание.
14. Честно говоря, просто приятно слышать чей-то голос.
Разве вы не предпочли бы услышать смех вашего друга на самом деле , а не читать «Хахахаха» и задаться вопросом, действительно ли это происходит на другом конце провода?
15. Текстовые сообщения могут быть слишком расчетливыми.
Кто-то может часами сидеть с вашим текстом, создавая идеальный ответ.И да, хотя иногда лучше не возвращаться с первым, что приходит в голову, действительно ли это вообще разговор, когда вы потратили так много времени на размышления о том, что ответить? Все, что сказал твой друг, было: Я собираюсь запустить Starbucks, хочешь приехать? Во всяком случае, , во сколько мест вы можете отправиться с этим?
Итак, прошу вас, освободите руки из мертвой хватки на клавиатуре, возьмите трубку, позвоните и поговорите. Обещаю, с тобой все будет в порядке.
Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты. Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.
Почему интроверты абсолютно ненавидят разговаривать по телефону
Для многих интровертов звонок телефона невероятно навязчив.
Я перестал вести дела с компаниями просто потому, что они требовали, чтобы я звонил по телефону.Что касается доставки еды, я выбираю только те рестораны, в которых можно делать заказы онлайн. Если у меня звонит телефон, я отвечу только тогда, когда звонит кто-то, кого я знаю, — и даже тогда это ненадежно.
Ненавижу разговаривать по телефону.
Я знаю, что я не единственный человек, который ненавидит это, и многие из нас действительно переживают по поводу телефонных звонков (это называется телефонофобией, и это реально). Ненависть к телефону также присуща тысячелетию, ведь мы выросли, преодолев эпоху цифровых технологий.На самом деле неприязнь к телефонным звонкам — известная вещь; есть целые комиксы, вроде этого, посвященные этой теме.
Но я думаю, можно с уверенностью сказать, что многие интроверты питают особое отвращение к телефону. Почему? Все начинается с того, что телефонные звонки чертовски навязчивы.
Почему интроверты ненавидят разговаривать по телефону
Как я уже сказал, звонок телефона невероятно навязчивый. Как будильник или плачущий ребенок, он требует внимания ПРЯМО СЕЙЧАС! Когда кто-то звонит, мы должны быстро переключаться, отвлекая внимание от того, чем мы занимаемся, — и когда вы глубоко задумались, как большинство интровертов проводят свои дни, это действительно раздражает.Кроме того, у нас нет времени мысленно подготовиться к разговору, что для интровертов может быть похоже на вырывание зубов.
Многие телефонные звонки (или, по крайней мере, первые моменты) переполнены светскими разговорами. Поскольку большинство интровертов не любят светскую беседу, это сразу же начинает разговор на неловкой ноте. Эта бессмысленная болтовня кажется фальшивой, и если вы хоть немного похожи на меня, вам остается только гадать, сколько достаточно, чтобы быть вежливым, прежде чем перейти к «настоящему» разговору.
Честно говоря, интроверты могут быть не лучшими телефонными друзьями. Вообще говоря, мы склонны тратить время на обдумывание вещей, прежде чем реагировать. (Вот почему мы такие хорошие слушатели; пожалуйста.) Эти длинные неловкие паузы между мыслями и устным словом плохо передаются по телефону. И чем разговорчивее наш телефонный собеседник, тем меньше мы сможем сказать, и, в конце концов, нам может стать скучно и мы откажемся от попыток поддерживать разговор.
Невербальное общение (a.к.а. язык тела) чрезвычайно важен для разговора. Интроверты в значительной степени полагаются на наблюдательность, и невозможность видеть своего собеседника может добавить еще один слой разочарования. (Звонки Zoom не намного лучше; вот почему.) По телефону мы не можем изучать выражение лица собеседника, чтобы определить его истинные чувства, или предвидеть, когда он собирается говорить, чтобы не перебивать. Многие интроверты уже считают, что социальное взаимодействие в лучшем случае неудобно; удаление полезных визуальных подсказок только ухудшает ситуацию.
Наконец, сосредоточить бурный ум интроверта на нематериальной природе телефонного разговора может быть невероятно сложно. В нашей голове всегда много чего происходит (спасибо, слишком много обдумываю), и навязчивый разговор наверху может оказаться слишком сильным сенсорным вкладом, на наш взгляд. Это настолько утомительно, что может заставить нас погрузиться в свои мысли. Это, в свою очередь, заставляет нас вернуться к разговору. Излишне говорить, что наш телефонный приятель может не получить должного внимания.
Как (немного) легко разговаривать по телефону
С учетом всего сказанного, бывают случаи, когда разговора по телефону невозможно избежать, как бы мы, интроверты, это ни ненавидели. Я бы хотел, чтобы мы жили в мире, где каждую встречу можно было бы назначить онлайн, а бабушка научилась писать текстовые сообщения. Так что, к сожалению, иногда даже нам, интровертам, приходится грызть пулю и звонить по телефону.
К счастью, есть несколько способов сделать этот процесс (немного) менее болезненным. Вот что мне подходит:
- Имейте план. По вопросам, связанным с бизнесом, потратьте немного времени до разговора на написание краткого сценария или нескольких тем для разговора. Это поможет избежать неловкого молчания или запутывания слов. Найдите тихое и уединенное место, чтобы позвонить. Тишина гарантирует, что вас не прервут, а уединение означает, что вам не придется беспокоиться о том, что вас подслушивают. Также неплохо иметь под рукой блокнот, чтобы записывать все, что вы не хотите забывать во время разговора.
- Найдите время. Для телефонных разговоров с друзьями и родственниками наличие расписания будет взаимовыгодным. Определите время, когда вы оба будете доступны, и внесите его в свой календарь. Они будут знать, что вы действительно ответите на звонок, и у вас будет достаточно времени, чтобы мысленно подготовиться к разговору.
- Цвет или рисунок. Хотя это звучит нелогично, многозадачность поможет вам не отвлекаться от обсуждения. Выберите простую задачу, которую можно выполнить без особых раздумий, например рисовать или раскрашивать, убирать дом, чистить своего питомца или собирать пазл.Купите гарнитуру или пару наушников Bluetooth, чтобы вы могли свободно перемещаться во время разговора. Это также помогает избавиться от беспокойства по телефону. Вы будете держать беспокойную часть своего ума занятой, сохраняя при этом сосредоточенность на разговоре.
- Получите награду. Даже когда вы разговариваете с любимым человеком, телефонные звонки вряд ли станут вашим любимым делом на свете. Как и в случае со многими другими отвратительными задачами, ключ в том, чтобы мотивировать себя. Один из способов стимулировать мотивацию — спланировать вознаграждение, которым вы будете наслаждаться после завершения разговора.Я заинтересован в еде, поэтому большой кусок шоколадного торта или шоколадного батончика наверняка подтолкнет меня вперед. Однако ваша награда — это ваш выбор — прогулка по парку, новая книга, 15 минут простоя после этого — все, что плывет на вашей лодке!
Присоединяйтесь к революции интровертов. Одно электронное письмо каждую пятницу. Лучшие статьи об интровертах. Подпишитесь здесь.
Как сбросить вызов своей жизни
То, что телефонный звонок здесь или там необходим, не означает, что эта проклятая вещь должна захватить вашу жизнь.Если вы ищете способы заглушить этот непрерывный звонок, не ищите дальше:
- Измените мелодию звонка на что-нибудь успокаивающее или веселое или полностью отключите ее.
- Запишите голосовое сообщение, в котором абонентам предлагается отправить вам текстовое сообщение или электронное письмо.
- При заполнении контактных данных в формах по возможности указывайте свой адрес электронной почты, а не номер телефона.
- Сообщая свой номер другу, дайте ему знать, что вы вряд ли ответите на телефонный звонок, и ваш предпочтительный способ связи — текстовые сообщения.
- Если вы пропустите звонок от друга или члена семьи, используйте текст, чтобы ответить им.
- Быстро возвращать электронные письма, сообщения Facebook и текстовые сообщения от близких. Это подсознательно подтвердит, что это самый быстрый способ связаться с вами.
В настоящее время 77 процентов американцев владеют смартфонами. С такими числами нет причин, по которым большинство ваших друзей и родственников не могут писать вам. Если вы выразили неприязнь к разговору по телефону и доказали, что с вами можно быстро связаться с помощью альтернативных методов, они должны уважать ваши пожелания.
Это может быть теория «пирожка в небе», но я искренне верю, что телефонные звонки, которые, как мы знаем, ушли в прошлое, не пройдет намного дольше. А пока нам придется время от времени с ними мириться. Будем надеяться, что специалисты по телемаркетингу не будут развиваться вместе с нашими технологиями.
Вам может понравиться:
7 вещей, которые следует сказать, когда разговор становится отрицательным
Мы несем как минимум 75% ответственности за то, как к нам относятся другие.Наши вербальные и невербальные сигналы показывают другим уровень взаимодействия, который мы хотим. Эти модели общения облегчают нашу жизнь, но также делают нас уязвимыми. Человек, которому известно, что он избегает конфликтов, часто оказывается в ситуациях, когда он чувствует себя вынужденным отступить. Вот почему людям, особенно тем, кто работает в очень политической среде, нужен репертуар ответов и ответов, готовых к любой ситуации. Автор предлагает семь тактик, которые можно использовать для построения коллекции ответов.Когда мы вырываемся из предсказуемых шаблонов, мы возвращаем контроль над тем, как другие относятся к нам.
Каждый человек несет как минимум 75% ответственности за то, как к нему относятся другие. Наши вербальные и невербальные действия ограничивают или расширяют возможности других. Например, если кто-то спрашивает: «Как дела?» когда он или она проходит мимо, вы знаете, что лучше не оборачиваться и идти с ним, чтобы дать развернутый ответ. Продолжая проходить мимо, человек сигнализирует, что ожидается только кивок или короткий ответ.Однако, если этот человек остановился и посмотрел вам в глаза, задав тот же вопрос, ваши варианты изменились. Их поведение вызвало нечто большее, чем рефлексивный ответ.
Мы все являемся порождениями привычек, и образцы общения помогают нам не думать обо всем, что мы произносим. Но когда мы скатываемся к шаблонам только потому, что не смогли выработать другие варианты ответа, мы становимся предсказуемыми. Например, если вы известны своей склонностью избегать конфликтов, другие могут создать условия, которые заставят вас отступить, извиниться или уйти.Вы отказываетесь от части своей 75% ответственности. Это не хорошо!
Но если у нас под рукой есть репертуар ответов и возвратов, мы можем отказаться от предсказуемых шаблонов. Например, можно научиться рассматривать некоторые грубые вопросы как объективные вопросы, находить логический элемент в кажущемся смешным комментарии или отвечать на оскорбления так, как если бы они были случайными. Таким образом, вместо того, чтобы становиться жертвами привычных шаблонов, мы становимся арбитрами того, что с нами происходит.
Такое умение особенно важно в суровом политическом климате, где то, что говорится, часто не то, что имеется в виду. Для выживания и процветания в сферах политической работы требуется определенная степень уличного ума. Важно знать эффективные способы реагирования на сложные ситуации.
Вы и ваша команда Серия
Трудные разговоры
Что, если человек говорит вам одно, а потом вы слышите, что он или она сказал что-то совсем другое в отношении других? Это не редкость в сильно политизированных организациях.Вы должны позволить этому пройти? Затаить обиду? Никогда больше не доверять этому человеку? Решить ситуацию напрямую? С репертуаром ответов у вас есть варианты. Возможно, вы даже сможете предотвратить подобные ситуации в будущем, выбрав эффективный ответ вскоре после первого оскорбления — ответ, который заставит обидчика дважды подумать в следующий раз. Независимо от того, являетесь ли вы новичком в своем репертуаре для камбэков или имеете опыт, полезно иметь под рукой различные ответы.Следующий «R-список» категоризированных тактик может помочь вам в этом. При реагировании на потенциально негативную ситуацию общение с ними может помочь избежать ущерба важным отношениям или обезвредить угрозу вашему авторитету:
Reframe — Изложите проблему в ином свете. Опишите слова или действия другого человека так, чтобы это соответствовало будущим взаимодействиям. Если кто-то говорит: «Я не хочу спорить по этому поводу», полезно переосмыслить этот комментарий: «Это дискуссия, а не борьба.И, насколько я помню, вы хороший спорщик.
Перефразировать — Произнесите слова другим, менее негативным образом. Если кто-то обвинит вас в том, что вы слишком сильно выступили на собрании, вы могли бы ответить: «Я был страстным». Если вас описывают как упрямого, можно сказать: «Я очень настроен, когда что-то важно для успеха». Вместо того, чтобы пропускать неточные или оскорбительные слова, предложите замену.
Revisit — Используйте предыдущий успех, чтобы переопределить текущий сбой. Если у людей, участвующих в разговоре, есть предыдущая история позитивных взаимодействий, это может помочь им напомнить им об успехах в прошлом и их способности находить точки соприкосновения: «У нас есть хороший послужной список совместной работы. Нет причин менять это сейчас ».
Переформулировать — прояснить или перенаправить отрицательную формулировку. Любой может непреднамеренно обидеться или вызвать несогласие. В такие моменты полезно использовать одну из моих любимых стратегий: дать им шанс поступить правильно.«Конечно, есть другой способ сказать это» или «Вы имели в виду то, что, как мне кажется, я слышал?» — полезные способы побудить человека пересмотреть и изменить сказанное.
Запрос — Задайте вопрос. Когда вы сомневаетесь в намерениях человека, один из разумных подходов состоит в том, чтобы проверить свое восприятие, спросив его, прежде чем реагировать отрицательно: «Не могли бы вы пояснить мне, что вы имели в виду именно тогда?»
Rebalance — Отрегулируйте силу другого человека. Люди без необходимости уступают власть, когда они позволяют другому человеку сделать себя несчастными или подорвать их работу.Часто такой дисбаланс мощности можно изменить . Один из способов — уменьшить влияние на вас своим отношением — отказом расстраиваться — или сказав: «К счастью, меня нелегко обидеть, особенно в таких единичных ситуациях».
Реорганизовать — изменить приоритет вопросов. Отведите разговор от личных проблем, сосредоточившись на процессе.