Как вк пожаловаться на человека: Страница не найдена

Как кинуть жалобу в вк на человека

Вариантов существует несколько:

1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять Вас, можно легко защититься, добавив его в Чёрный Список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности Вас беспокоить. Также Вы можете оставить жалобу с пометкой «Оскорбительное поведение». Чтобы сделать это, Вам нужно нажать на «Пожаловаться на страницу» на его странице и указать причину. Жалобы — наш специальный инструмент. Благодаря ему все нарушения одного и того же человека систематизируются, и мы всегда видим, кого и за что блокировать, если веская причина действительно есть.

2. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.

3. Если Вы заметили, что кто-то рассылает спам в сообществах или на страницах пользователей, отметьте сообщение как спам. Для этого наведите курсором на комментарий, нажмите на появившийся крестик.

Если спам пришёл в личном сообщении, нажмите на него и щёлкните по кнопке «Это спам» сверху.

4. Если Вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за Вас, стоит написать агентам.

Приложите к вопросу ссылку на страницу нарушителя, Ваше фото на фоне запроса в Поддержку и фото документа под углом – это здорово поможет нам сократить время решения Вашего вопроса.

Пожалуйста, помните о том, что для того, чтобы жалоба подействовала, она должна быть подана именно пострадавшим.

Как пожаловаться на человека ВКонтакте

Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт

«Пожаловаться на страницу». Нажми на него.

Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).

Когда все готово, нажми «Отправить». Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.

Как отправить жалобу с телефона?

В мобильном приложении ВК зайди на страницу человека, в правом верхнем углу нажми на кнопку меню (три точки) и выбери пункт «Пожаловаться», затем укажи причину жалобы.

Если приложение не установлено, то в мобильной версии ВК не пожаловаться. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).

Что будет дальше?

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.

Другие случаи

Как поступить, если человек оскорбляет?

Что делать, если выложили мои фото или видео без разрешения?

Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, шантажируют, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Только одна, если он нарушает правила. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».

Нет никакого смысла массово жаловаться. Не надо призывать других отправлять жалобы на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы всегда достаточно.

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.

А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «. ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми кнопку с тремя точками (меню) — , откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.

Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.

Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?

В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.

Подробнее о мошенниках здесь:

Как пожаловаться на рекламу, спам?

Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!

Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.

Почему человек начал рассылать спам?

Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?

Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте».

Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:

Пожаловаться на человека в группе

Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.

Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали

Жаловаться на группу нужно только тогда, когда она в целом, по своей сути, нарушает правила ВКонтакте или законы страны. Чтобы сделать это, обратись в поддержку ВКонтакте и укажи ссылку на группу. Объясни им, что именно нарушает группа (сообщество, паблик) и почему она должна быть заблокирована. Приведи убедительные аргументы, но придерживайся спокойного тона. Срок рассмотрения жалобы там будет указан. Как именно обратиться в поддержку, ты можешь узнать здесь: Как обратиться в поддержку ВКонтакте.

Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.

Независимо от причины, у многих пользователей социальной сети ВКонтакте возникает необходимость создания жалобы на страницы других пользователей. В целом, разрешить такую проблему можно по-разному, не одним способом, но под конец все же именно от администрации и актуальности вашей жалобы зависит исход.

Жалуемся на страницу пользователя

Первое, что нужно понимать – любая жалоба на чужие страницы, вне зависимости от их типа, будь то личный профиль какого-либо пользователя или целый паблик, должна быть обусловлена логикой. То есть, нет смысла подавать жалобу, которую вы самостоятельно не можете никаким образом дополнить реальными доказательствами.

Если какой-то пользователь нарушает правила данной социальной сети, но администрация об этом до сих пор не знает, вам потребуются доказательства вины. В противном случае обращение будет попросту проигнорировано.

Также вам стоит знать, прежде чем подавать жалобу на чей-либо личный профиль, что все обращения подобного рода рассматриваются не автоматизированной системой, а реальными людьми, ответственными за соответствующую часть ВКонтакте – блокировку страниц пользователей. При этом, чтобы полностью заблокировать человека, у вас должны быть реально веские причины.

Способ 1: создание жалобы через интерфейс

Первая методика создания жалобы на страницу пользователя является стандартизированной и позволяет вам в автоматическом режиме, разумеется с личного разрешения, добавить пользователя в черный список. С данным способом создания жалоб знаком, наверное, каждый пользователь этой социальной сети, так как нужный функционал дает знать о своем существовании непосредственно при добавлении людей к себе в друзья.

Вследствие выполнения указаний из инструкции человек покинет список ваших приятелей, если был туда добавлен ранее. Будьте внимательны!

1. Откройте сайт соц. сети VK.com и перейдите на страницу пользователя, которого требуется заблокировать.

Немного пролистайте страницу и отыщите под аватаркой значок «…». Располагается данная иконка рядом с надписью «Добавить в друзья» или «У Вас в друзьях», в зависимости от связи вашего аккаунта с блокируемым пользователем.

В открывшемся окне от вас требуется указать причину блокировки пользователя.

Тут же, исходя от представленных причин, вы можете узнать, что является недопустимым в социальной сети ВКонтакте.

Не следует при создании жалобы самостоятельно нарушать правила VK.com.

Об успешной отправке вы можете узнать из соответствующего всплывающего окна, после нажатия ранее указанной кнопки.

Теперь от вас требуется просто ждать, когда жалоба на пользователя будет рассмотрена, а все детали будут уточнены. Однако учтите, что в большинстве случаев, судя по статистике, такие жалобы проходят бесследно и рассматриваются только при массовой подаче отчетов о нарушениях человека от других пользователей.

Данная методика является актуальной в случае видимых нарушений пользователем каких-либо правил, то есть, если на его странице, например, присутствует запрещенный ВКонтакте контент. В противном случае, жалоба подобного рода попросту бесполезна и в лучшем случае позволяет вам достаточно быстро изолировать себя от этого человека путем занесения его в черный список.

Способ 2: обращение к администрации

Второй способ создания жалобы на страницу какого-то пользователя социальной сети VK.com заключаетя в том, чтобы создать полноценное обращение в техническую поддержку. При этом, имеется в виду не основанная на пустом месте жалоба, а детальное разъяснение причин необходимости установки ограничений на пользователя, прикрепленное стоящими доказательствами.

В качестве доказательств могут выступать:

• скриншоты;
• копии сообщений из переписки;
• ссылки на неприемлемый контент, публикуемый хозяином страницы.

В большинстве, страницы пользователей с явными нарушениями, блокируются автоматически. Однако иногда этого не происходит ввиду несовершенства системы, но обязательно случится при ручной подаче отчета.

1. Перейдите к форме обратной связи с технической поддержкой.

В первое поле введите суть обращения, желательно с упоминанием нарушения.

В основное текстовое поле добавьте ваше сообщение о нарушении, дополнив все это весомыми аргументами.

Также с помощью дополнительных функций вы можете прикрепить фотографии и документы.

Нажмите кнопку «Отправить», чтобы подать жалобу.

Как видно, определенной категории здесь нету, однако вы можете быть 100-процентно уверены, что ваше обращение будет рассмотрено одним из специалистов службы поддержки. Помимо гарантии, вы также получаете возможность общения с администратором для дальнейшего уточнения нюансов обращения.

На этом рекомендации по созданию жалоб на страницы ВКонтакте заканчиваются. Если вам действительно важно заблокировать чью-то страницу, будьте терпеливы и старайтесь понимать, что главная роль принадлежит именно аргументам – администрация не может взять и заблокировать чей-либо профиль без видимых на то причин.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Помогла ли вам эта статья?

Еще статьи по данной теме:

Меня ночью взломали и изминили пороль а я пол дня не магу дождаться смс с кодом чтоб изменить пороль а за меня так кто-то пишет

Новиков Павел, здравствуйте. Вероятнее всего, злоумышленники сменили привязанный номер телефона. Но в любом случае мы советуем вам прибегнуть к рекомендациям, которые мы давали в специальной статье.

Если ничего не поможет, то свяжитесь с технической поддержкой Вконтакте посредством другого аккаунта (воспользуйтесь аккаунтом знакомого или же создайте второй). Возможно, вам смогут помочь в данном вопросе.

Здраствуйте почему вы так зделали не удобно востналивать пороль на вконтакте что просит паспорт все делаю не у меня не получается раньшее было все норм

Здравствуйте!Пользователи страниц взяли мое фото с главной страницы и разместили у себя,некоторые из них нелестно обо мне отзываются.Мне пришлось сменить свое фото,но имя не исправишь.Прошу принять меры.Судя по их постам,они,как и я играют Родина:Большой урожай.И я боюсь ,что высказываясь в сообществе,они будут использовать мое фото.Одна из них получила за это бан,но другие не собираются убирать мое фото.Скриншот сделать не могу,т.к.не сильна в этом.Если Вас не затруднит ,зайдите на мою страницу,и убедитесь,что я-это я.Надеюсь на Вашу справедливость.С уважением Ольга.

Здравствуйте, это не техподдержка ВКонтакте. Чтобы туда обратиться, прочитайте эту статью, под которой вы и оставили комментарий.

Почему я не могу зайти на свою страницу цу

Мы много раз подали жалоб на страницу действительно детского порнаграфия но он не закрылся. Пишиье мне я вам предастовлю доказательство

Мою страницу взломали техподдержка не помогает милиция заявление не рассматривает что делать?

Здравствуйте, Аноним. В данной ситуации могу посоветовать только добиваться ответа и решения от техподдержки ВКонтакте. Или они вам дали окончательный ответ?

Здравствуйте, обращаюсь к вам уже не первый раз.помогите пожалуйста. За моего мужа одна женщина создала страницуhttps:/m.vk.com/id511641479.выставляет фото,сама пишит к ним комментарии,добавляет ему друзей.пожалуйста заблокируйте его страницу.

Здравствуйте, Аноним. Мы не являемся поддержкой Вконтакте и никак не связаны с этой социальной сетью. Мы лишь демонстрируем возможные варианты выполнения поставленной задачи. Выше вы можете ознакомиться с двумя доступными способами создания жалобы. Помимо этого, жалоба должна поступать непосредственно от Вашего мужа, он должен прикрепить скан своего паспорта, а само обращение должно быть с его страницы, иначе администрация не будет заниматься этим вопросом.

Верните мне прежние настройки страницы в контакте. Я не могу написать СМС, выложить фото. Мне доступны только новости

обращение в тех.подддержку не помогло куда мне пожаловаться на них .не удаляют старую страницу к которой нет доступа.я писал со своей новои страницы .пришел ответ что якобы нечеткое фото на фоне монитора писал и отправлял фото еще раз 10.у многих пользователей такие же проблемы.на фоне монитора невозможно получить четкое фото так как монитор отсвечивает .какое еще необходимо подтверждение личности кто еще может писать смоей страницы кроме меня самого .идиотизм полнейший.просьба решить мою проблему .

Здравствуйте, Александр. К сожалению, мы никак не сможем помочь решить возникшую проблему, поскольку никаким образом не связаны с администрацией социальной сети ВКонтакте. Мы можем только порекомендовать переделать фото, воспользовавшись другим экраном или сделать так, чтобы ничего не засвечивало. Тогда повторите отправку снимки, и администрации не будет к чему придраться, поэтому старая страница должна быть удалена.

Моя внучка давно не заходила на свою страничку, т. как забыла пароль и логин.И вдруг она онлайн. Я начала с ней переписываться и мне отвечали, но потом я заподозрила что это не моя внучка. Написала своей Леночке и она подтвердила, что это не она.Фото на страничке было моей внучки, а вот имя и фамилию она изменила. Стала Макаровой Викторией, когда я у нее спросила зачем она поменяла имя и фамилию. она удалила меня из друзей и кинула в черный список. Доказать могу тем, что в друзьях у нее остались наши родственники, которые тоже просили заблокировать ее страницу.(Моя дочь и мама Леночки Предеина Евгения, все Гаваги из Ульяновска, Ситова Надежда тетя Лены, там в друзьях ее учителя из лицея и одноклассники) Когда Лена отправила голосовое сообщение Макаровой она ее обругала по всякому и просила ее отправить ей деньги иначе она свою страницу не вернет. Нам не надо ее возвращать . Просим ее заморозить. Лена завела уже другую страницу.
вчера в 18:20

Агент Поддержки #975
Здравствуйте, Наталья.

Лене стоит обратиться к нам в Поддержку самостоятельно со своей новой страницы. Мы обязательно постараемся помочь.

С уважением,
Команда поддержки ВКонтакте
вчера в 18:29Это хороший ответЭто плохой ответ

Наталья Гавага
https://vk.com/makkkar0va — это ссылка на станицу взломанную Леночка сейчас находится в лагере. Она неоднократно обращалась , но безрезультатно.Прощу заморозить эту страничку. Кроме того обращалась ее мама, ребенок еще несовершеннолетний, но все время игнорируют наши просьбы.
вчера в 18:35

Наталья Гавага
Как ей с вами связаться с телефона?Подскажите пожалуйста я ей завтра перешлю. Убегаю на работу.
вчера в 18:37

Агент Поддержки #975
Если Лена действительно обращалась, ей нужно дождаться ответа от поддержки, нет смысла дублировать один и тот же вопрос с нескольких страниц — это не ускорит решение проблемы.
вчера в 18:43Это хороший ответЭто плохой ответ

Наталья Гавага
Уже прошло более 4 дней после обращения ребенка. Причем и мама ее обращалась просили выслать страничку паспорта Лены и фото переписки с фотографией ребенка. Хотя фото было достаточно четким маме написали, что фото нечеткое. Что то здесь не то. Если вопрос будет не решен будем обращаться дальше. Оставлять так мы это не будем. Обращались все наши родственники. Материала достаточно будет.
сегодня в 9:19

Наталья Гавага
Помогите нам пожалуйста.
сегодня в 9:25

Агент Поддержки #975
Обращение всех родственников не требуется, это исключительно запутывает всю ситуацию и только замедляет её решение. Мы ответим владельцу страницы, если обращение действительно было.
сегодня в 12:30Это хороший ответЭто плохой ответ

Наталья Гавага
Сроки ответа хотелось бы знать.
сегодня в 14:30

Агент Поддержки #975
Мы не можем назвать никаких сроков, увы.
сегодня в 15:31Это хороший ответЭто плохой ответ

Наталья Гавага
Просто не хотите решать проблему. Неужели нельзя заморозить на время принятия решения (разборок) Получается взламывай страницу, твори с нее что хочешь, а отвечать — то кто будет. Я делаю скрины наших переписок
сегодня в 15:53

Я в контакте не зарегистрирована .подключила симку Теле2. Этот номер телефона был раньше зарегистрирован на другого человека. Теперь вся переписка идёт на мой номер.
Прошу примите пожалуйста меры.

Здравствуйте. случайным образом обнаружила в сети страницы в VK с использованием мои фото , десятилетней давности и моего имени . Т.К я не сижу в социальной тики Vконтакте , то сама не могу удалить эти страницы и обратиться в поддержку социальной тети, как указано в инструкциях, в разделе «ПОМОЩЬ», как удалить эти 2 страницы, ссылка https://vk.com/id102990799 , и вторая страница https://vk.com/id46718908 .

Задайте вопрос или оставьте свое мнение Отменить комментарий

Как жаловаться в вк

Содержание

• Как пожаловаться на человека ВКонтакте
• Как отправить жалобу с телефона?
• Что будет дальше?
• Другие случаи
• Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?
• Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?
• Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?
• Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?
• Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?
• Как пожаловаться на рекламу, спам?
• Почему человек начал рассылать спам?
• Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?
• Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте
• Пожаловаться на человека в группе
• Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали
• Как пожаловаться на человека в ВК?
• Через профиль
• Через администрацию
• Когда стоит писать?
• Специальные группы
• Что будет, если пожаловаться на человека?

Вариантов существует несколько:

1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять Вас, можно легко защититься, добавив его в Чёрный Список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности Вас беспокоить. Также Вы можете оставить жалобу с пометкой «Оскорбительное поведение». Чтобы сделать это, Вам нужно нажать на «Пожаловаться на страницу» на его странице и указать причину. Жалобы — наш специальный инструмент. Благодаря ему все нарушения одного и того же человека систематизируются, и мы всегда видим, кого и за что блокировать, если веская причина действительно есть.

2. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.

3. Если Вы заметили, что кто-то рассылает спам в сообществах или на страницах пользователей, отметьте сообщение как спам. Для этого наведите курсором на комментарий, нажмите на появившийся крестик. Если спам пришёл в личном сообщении, нажмите на него и щёлкните по кнопке «Это спам» сверху.

4. Если Вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за Вас, стоит написать агентам.

Приложите к вопросу ссылку на страницу нарушителя, Ваше фото на фоне запроса в Поддержку и фото документа под углом – это здорово поможет нам сократить время решения Вашего вопроса.

Пожалуйста, помните о том, что для того, чтобы жалоба подействовала, она должна быть подана именно пострадавшим.

Как пожаловаться на человека ВКонтакте

Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт «Пожаловаться на страницу». Нажми на него.

Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).

Когда все готово, нажми «Отправить». Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.

Как отправить жалобу с телефона?

В мобильном приложении ВК зайди на страницу человека, в правом верхнем углу нажми на кнопку меню (три точки) и выбери пункт «Пожаловаться», затем укажи причину жалобы.

Если приложение не установлено, то в мобильной версии ВК не пожаловаться. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход». Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).

Что будет дальше?

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.

Другие случаи

Как поступить, если человек оскорбляет?

Что делать, если выложили мои фото или видео без разрешения?

Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, шантажируют, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Только одна, если он нарушает правила. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».

Нет никакого смысла массово жаловаться. Не надо призывать других отправлять жалобы на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы всегда достаточно.

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.

А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «. ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми кнопку с тремя точками (меню) — , откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.

Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.

Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?

В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.

Подробнее о мошенниках здесь:

Как пожаловаться на рекламу, спам?

Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!

Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.

Почему человек начал рассылать спам?

Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?

Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте».

Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:

Пожаловаться на человека в группе

Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты» на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.

Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали

Жаловаться на группу нужно только тогда, когда она в целом, по своей сути, нарушает правила ВКонтакте или законы страны. Чтобы сделать это, обратись в поддержку ВКонтакте и укажи ссылку на группу. Объясни им, что именно нарушает группа (сообщество, паблик) и почему она должна быть заблокирована. Приведи убедительные аргументы, но придерживайся спокойного тона. Срок рассмотрения жалобы там будет указан. Как именно обратиться в поддержку, ты можешь узнать здесь: Как обратиться в поддержку ВКонтакте.

Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.

Многие пользователи сталкиваются с тем, что другой человек оскорбляет их в социальной сети или нарушает покой. В этом случае, вы можете обратиться к администрации за поддержкой для того, чтобы наказать его. Как пожаловаться на страницу в ВК, вы узнаете из нашей статьи.

Как пожаловаться на человека в ВК?

Существует два способа, как можно пожаловаться на страницу в Контакте:

1. Через профиль пользователя.
2. Написать службе поддержки письмо.

Через профиль

Чтобы создать жалобу через интерфейс, зайдите на страницу человека и сделайте следующее:

• Нажмите на значок в виде трех точек, который располагается под аватаркой (в мобильной версии в верхнем правом углу).
• В раскрывающемся меню выберите пункт «Пожаловаться на страницу».

• Откроется форма, где нужно заполнить все поля, указав причину жалобы и написать сопроводительное письмо с доказательствами обвинения.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете сразу ограничить доступ пользователя к вашему профилю. Для этого поставьте галочку перед соответствующим пунктом внизу поля для комментария.

Через администрацию

Также вы можете напрямую обратиться к администрации социальной сети. В этом случае, вам необходимо детально объяснить причины жалобы, а также подкрепить ее доказательствами. Для этого подойдут скриншоты, цитирование переписки или ссылки на тот контент пользователя, который вы считаете неприемлемым.

Перед тем, как написать администрации Вконтакте жалобу на страницу, нужно перейти к форме обратной связи. Для этого нажмите на миниатюру фотографии в верхнем правом углу страницы. Нажмите на пункт «Помощь», затем сделайте следующее:

• В строке поиска открывшейся страницы введите «Как задать вопрос в поддержку?» и нажмите поиск или клавишу Enter.

• Перейдите по ссылке, которая отображается в следующем окне.

• Откроется форма поддержки. В первом поле напишите о своей проблеме в двух словах. Постарайтесь упомянуть здесь о нарушениях.
• В основное поле напишите свое сообщение развернуто. Дополните обращение весомыми доказательствами и аргументами. Дополнительные инструменты позволяют прикрепить к жалобе документ или изображение.

• Нажмите на кнопку «Отправить».

Такой способ отправки жалобы на страницу человека в ВК будет стопроцентно рассмотрена модератором. Также вы сможете общаться с техподдержкой, чтобы уточнить некоторые нюансы и детали.

Узнать, кто пожаловался на страницу, невозможно. Поэтому не забывайте, что вы сами можете стать причиной для таких обращений. Соблюдайте правила пользования социальной сети.

Когда стоит писать?

Причин для блокировки аккаунта может быть множество. Некоторые люди не обращают на это внимание или просто добавляют пользователя в черный список, некоторые желают забанить его навсегда. В особенности это касается родителей, которые замечают, что нарушитель распространяет порнографический контент или материалы извращенного характера. Таким образом, они желают оградить своих детей от подобных профилей или групп.

Пожаловаться также можно на:

• оскорбления;
• рассылку спама, надоедливой рекламы и предложений;
• вызывающее поведение в социальной сети.

У каждого свои причины для того, чтобы составить заявление в администрацию на человека. Но каждой из них необходимы веские основания, чтобы техническая поддержка обратила пристальное внимание на нарушителя.

Специальные группы

Обратите внимание, что для того, чтобы модераторы начали действовать незамедлительно, нужно больше, чем 1 обращение. Конечно, Вы можете самостоятельно закидать кляузами техподдержку сайта. Но такие массовые заявления от одного лица администрация может расценить, как сведение личных счетов с человеком. Поэтому желательно, чтобы обращения поступали от разных пользователей. Самый простой вариант — обратиться к друзьям с просьбой помочь и пожаловаться на страницу пользователя администрации ВКонтакте. Наверняка, они пойдут Вам навстречу. Но что делать, если помощи ждать неоткуда? Для этих целей создаются специальные группы, в которых пользователи кидают ссылки на страницы, которые нарушают правила.

Что будет, если пожаловаться на человека?

После того, как вы пожалуетесь на пользователя, администрация рассмотрит ее. Если претензия является обоснованной, то модераторы примут необходимые меры в течение 5-6 часов. В том случае, если более пяти человек отправили администрации письмо, то аккаунт человека могут заблокировать навсегда, и восстановить его не получится.

Администрация тщательно проверяет не только профиль пользователя, но и его действия ВКонтакте. Без этого аккаунт не может быть отправлен в бан. Также его не заблокируют и не примут никаких мер, если жалоба оказалась необоснованной.

Как видите, существует несколько способов, как пожаловаться на пользователя Вконтакте. Вы можете использовать встроенные инструменты интерфейса ресурса или напрямую обратиться к администрации сайта через форму обратной связи. Не забывайте, что обвинения должны быть подкреплены доказательствами, чтобы модераторы проверили нарушителя и приняли меры.

Как пожаловаться на страницу в ВК

Многие пользователи не знают, как пожаловаться на страницу в ВК, хотя такая необходимость может возникнуть в любой момент. Чаще всего основанием для жалоб становятся:

• спам;
• оскорбительное поведение в отношении отдельных юзеров или целых социальных групп;
• пропаганда насилия, наркотиков;
• распространение детской порнографии и т. д.

Всё это не только раздражает, но и может принести существенный вред, особенно если речь идет о формирующейся психике детей и подростков.

Как написать жалобу на страницу ВК

Социальная сеть ВКонтакте предлагает специальный интерфейс для отправки сообщения администрации. В нем нужно подробно описать ситуацию, объяснив, как именно навредил Вам пользователь. Дополнительно причину обращения нужно выделить в предложенном списке. Как только модераторы получат сообщение, они внимательно ознакомятся с его содержанием и при наличии оснований примут решение о блокировке страницы нарушителя.

Подробная инструкция по написанию жалобы в ВКонтакте выглядит так:

• Со своего аккаунта войти на страницу, чей владелец нарушает Правила ВК.
• Найти дополнительное меню, которое располагается под всеми информационными блоками в левой части экрана.
• Кликнуть по гиперссылке «Пожаловаться на страницу».

В окне откроется специальная форма, которую нужно внимательно заполнить:

• причина написания жалобы;
• подробный комментарий;
• отправка пользователя в Черный Список (при желании).

Как только Вы нажмете кнопку «Отправить», жалоба будет направлена модераторам для рассмотрения. Остается немного подождать, и соответствующее решение в отношении «провинившейся» страницы будет вынесено.

Кто заблокировал мою страницу

Иногда пользователи хотят узнать, кто написал на них жалобу и по чьей вине их странички оказались заблокированными. Однако в данный момент социальная сеть не предоставляет юзерам такой возможности. Если при рассмотрении жалобы принято решение об её удовлетворении, нарушителя просто ставят в известность о причинах произошедшего. При этом сам профиль будет или заморожен или вовсе удален. Именно поэтому следует крайне внимательно следить за своими действиями на сайте.

Что будет, если оказался в ЧС

В случае, когда требуется отправить жалобу на человека, который уже добавил Вас в Черный Список, следует поступать так:

• Со своего аккаунта перейти по ссылке https://vk.com/support?act=new&from=tickets_empty.
• В открывшейся форме обращения к Группе Поддержки написать краткое и подробное изложение проблемы.
• Причина блокировки должна быть максимально объективной и адекватной, чтобы у специалистов не сложилось впечатление о том, что Вы просто мстите юзеру за ЧС.
• Обязательно указать ссылки на компрометирующий контент. При желании можно приложить ссылки на фото нарушения, которые предварительно были загружены на фотохостинг.
• Нажать кнопку «Отправить».

Таким образом, можно кинуть жалобу на заблокировавшего человека и с ПК, и с телефона.

Таковы основные способы отправить сообщение с жалобой на страницу администрации ВКонтакте. Главной целью этого действия должно быть удаление пользователей, нарушающих правила сайта. Чаще всего в эту категорию попадают боты и спамеры. Однако блокировке подлежат и просто невоспитанные, провоцирующие людей на ссору юзеры, способные разжечь вражду даже в относительно мирных сообществах. Несложные инструкции помогут быстро подать жалобу, а также дают объяснение о том, что значит попадание в ЧС для самого отправителя.

При этом не стоит забывать, что ВКонтакте все активнее используется для продвижения товаров и услуг. И сама социальная сеть поддерживает таких продавцов, особенно если они не нарушают этические и моральные нормы. Возможно, человек подумал, что Вам будет интересно его предложение, не стоит пытаться заблокировать его только из-за этого.

IT-специалист и продвинутый пользователь ВК. Зарегистрировался в соцсети в 2007 году.

Как пожаловаться на страницу Вконтакте

Согласно данным статистики Вконтакте, более 80 000 000 человек посещают социальную сеть ежедневно. Такая обширная аудитория привлекает бизнесменов, рекламирующих свой продукт. К сожалению, далеко не все из них используют «белые» способы продвижения. Некоторые отдают предпочтение гораздо более дешевому методу. Мы расскажем вам, как можно пожаловаться на страницу Вконтакте, чтобы избавиться от надоедливого спама.
Содержание:
1. Принцип работы
– что происходит, после того как вы пожалуетесь на страницу
2. Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт
3. Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт
4. Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список
5. Заключение

Принцип работы

Это довольно не сложно. Открываете страницу пользователя и с помощью нескольких нехитрых действий отправляете свою претензию к рассмотрению модераторам. Нужно указать причину жалобы. Вконтакте сам предложит вам выбрать возможные варианты из раскрывающегося списка. Ко всему прочему, вы должны будете написать короткое сообщение, в котором разъясняете суть и причину жалобы.

Что происходит, после того как вы пожалуетесь на пользователя

После того, как вы отправите свою претензию, модераторы ознакомятся с ней и, если причина действительно веская, пользователь будет заблокирован. Администраторы Вконтакте анализируют действия человека, сообщения, сам аккаунт. Если же жалуется не один человек, а несколько, страницу могут удалить без возможности восстановления. Проверка жалобы обычно занимает несколько часов, так что ждать решения долго не придется.
Если же модераторы посчитают, что причины для блокировки пользователя отсутствуют, страница заблокирована не будет. При этом абсолютно не имеет значения, сколько человек пожаловалось на аккаунт. Если владелец страницы нарушает правила социальной сети Вконтакте – он будет заблокирован.
Не стоит жаловаться без веских на то причин. Страницу не заблокируют, но внимание на ваши действия обратят. Администраторы Вконтакте тоже люди, не нужно тратить их время понапрасну. Если же с вашей страницы будет поступать слишком много необоснованных жалоб, вполне вероятно, что модераторы заблокируют именно вас. Поэтому, мы настоятельно рекомендуем вам хорошо подумать, прежде чем отправлять жалобу. Возможно, нарушения правил Вконтакте существует только в вашей голове, что не является достаточной причиной для блокировки пользователя Вконтакте.
Теперь давайте перейдем непосредственно к самому механизму подачи жалобы

Что нужно делать, чтобы пожаловаться на аккаунт

Необходимо перейти на страницу пользователя. Под фотографией расположена кнопка с изображенными на ней тремя точками. Кликнете по ней, и вам откроется ниспадающий список, в котором следует выбрать «Пожаловаться на страницу».

Появится окно, где необходимо указать:
– причина, по которой страница должна быть заблокирована. Например, порнография, рассылка спама, оскорбительное поведение или рекламная страница, засоряющая поиск. К тому же Вконтакте дает возможность заблокировать точную копию вашего аккаунта, если вы вдруг обнаружите его в социальной сети. Есть возможность удалить свою старую страницу к которой вы утратили доступ, забыли пароль либо у вас имеются другие важные причины для этого.
– комментарий, в котором нужно описать жалобу
– возможность добавить аккаунт пользователя в черный список, пока жалоба проходит модерацию. Для этого следует отметить пункт «Закрыть доступ к моей странице»
Далее нажимаем кнопку «Отправить». Все, ваша жалоба отправлена модераторам.
Вас проинформируют, что претензия принята к рассмотрению. К сведению, если вы отметите галочкой «закрыть доступ к моей странице», пользователю будет ограничена возможность доступа к вашему аккаунту и он не сможет больше писать вам, даже если модераторы решат, что ваша жалоба не является достаточной причиной для блокировки страницы.

Как подать жалобу, если пользователь добавил вас в черный список

Если же пользователь добавил вас в черный список, у вас отсутствует возможность зайти на его страницу и нажать кнопку «Пожаловаться». Но не стоит отчаиваться. У вас есть возможность написать в группу поддержки. Важно указать адекватную причину жалобы и ссылку на страницу пользователя.

Что делать, чтобы узнать, кто заблокировал мой аккаунт

Если претензия направлена в ваш адрес, естественным желанием будет узнать кто и по какой причине. К сожалению, сервис Вконтакте не предоставляет такой возможности. Вас просто поставят в известность в случае, если заявка будет одобрена и вашу страницу заблокируют либо, в худшем случае, удалят. Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем нарушать правила Вконтакте.

Заключение

Основной целью возможности пожаловаться на пользователя, является очистка социальной сети от пользователей, нарушающих правила пользования сайтом Вконтакте. Чаще всего этим занимаются спамеры и боты. Страница будет заблокирована, при условии одобрения модераторами. Для этого достаточно следовать описанной нами несложной инструкции.
Однако, следует помнить, что аккаунты в социальных сетей используют и с целью рекламировать свои продукт и услуги. Не блокируйте всех без разбора. Возможно человек посчитал, что вам будут интересны его услуги.
Если же вы планируете использовать аккаунт для рекламы своего товара, стоит тщательно выбирать аудиторию. Не рассылайте свои предложения всем подряд. Выбирайте только тех, кому может быть интересен ваш продукт. Это поможет избежать блокировки страницы и, соответственно, потери наработанной вами клиентской базы.

Видно ли кто пожаловался на страницу вк

Вариантов существует несколько:

1. Если незнакомый пользователь ни с того ни с сего начал оскорблять Вас, можно легко защититься, добавив его в Чёрный Список vk.com/settings?act=blacklist, тогда он лишится возможности Вас беспокоить. Также Вы можете оставить жалобу с пометкой «Оскорбительное поведение». Чтобы сделать это, Вам нужно нажать на «Пожаловаться на страницу» на его странице и указать причину. Жалобы — наш специальный инструмент. Благодаря ему все нарушения одного и того же человека систематизируются, и мы всегда видим, кого и за что блокировать, если веская причина действительно есть.

2. Так же можно пожаловаться на страницы, содержащие откровенные материалы в открытом доступе, либо на рекламные страницы, засоряющие поиск.

3. Если Вы заметили, что кто-то рассылает спам в сообществах или на страницах пользователей, отметьте сообщение как спам. Для этого наведите курсором на комментарий, нажмите на появившийся крестик. Если спам пришёл в личном сообщении, нажмите на него и щёлкните по кнопке «Это спам» сверху.

4. Если Вы заметили, что какой-то пользователь выдает себя за Вас, стоит написать агентам.

Приложите к вопросу ссылку на страницу нарушителя, Ваше фото на фоне запроса в Поддержку и фото документа под углом — это здорово поможет нам сократить время решения Вашего вопроса.

Пожалуйста, помните о том, что для того, чтобы жалоба подействовала, она должна быть подана именно пострадавшим.

Вы всегда можете самостоятельно пожаловаться на материалы, что кажутся Вам неприемлемыми, с помощью кнопки «. » в правом верхнем углу каждой записи. Выберите один из пунктов:

— Оскорбление
— Материал для взрослых
— Пропаганда наркотиков
— Детская порнография
— Насилие / экстремизм
— Призыв к суициду

В таких случаях достаточно отправить жалобу — обращение в Поддержку не требуется.

Также Вы можете написать о нехороших сообществах в службу Поддержки. При отправке обращения, пожалуйста, убедитесь в том, что текст содержит ссылки на сами записи, к которым у Вас возникли вопросы.

Для получения этих ссылок достаточно щёлкнуть по дате размещения записи и скопировать содержимое адресной строки браузера. Если речь идёт о закрытом сообществе, стоит приложить скриншоты записей.

Важно: жалоба должна быть именно от пострадавшего. Удивительно, но некоторым может быть на руку чёрный пиар, потому мы должны убедиться, что герою записи она действительно вредит.

Популярные вопросы

Ограничить возможность присылать личные сообщения можно здесь: vk.com/settings?act=privacy (пункт «Кто может писать мне личные сообщения»).

После этого Ваши собеседники смогут написать Вам ещё в течение недели. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл? Если Вы не будете отвечать, вскоре эта возможность исчезнет.

Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).

Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.

В течение недели люди, с которыми Вы переписывались ранее, по-прежнему смогут присылать сообщения в уже начатый диалог. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл?

Если Вы не будете отвечать в диалоге в течение недели, вскоре возможность писать туда у Вашего собеседника исчезнет.

Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).

Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.

Выгрузить Ваш персональный архив данных можно здесь vk.cc/8Irnch. Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию перед выгрузкой.

Обратите внимание, что подготовка выгрузки не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней с момента запроса. Сейчас функция работает в тестовом режиме, мы будем продолжать её улучшать.

Это самый полный архив. Мы предоставляем всю информацию, даже удалённую. Однако обращаем Ваше внимание, что любые материалы на сайте хранятся лишь отведённый законодательством срок. Если Вы чего-то не нашли, увы, восстановить эти данные никак нельзя.

Важно: с помощью архива нельзя восстановить удалённые материалы в первозданном виде.

Если у Вас будут проблемы с получением архива или останутся вопросы, то обратитесь, пожалуйста, в Поддержку.

Нужно открыть раздел управления сообществом, далее выбрать «Приложения», там в списке найти нужное, нажать «Изменить», далее пункт «Удалить приложение».

Важная деталь: при удалении приложения из сообщества все настройки сохраняются, так что, если понадобится вернуть приложение, то все его внутренние параметры будут на своих местах.

Просим обратить внимание, что важна кнопка под окном приложения: у сторонних разработчиков указана группа, у приложений HS — кнопка для создания нового вопроса в Поддержку. Если Вы видите кнопку — эта статья для Вас. Если же группу — обратитесь в ней к разработчикам конкретного приложения, пожалуйста.

При входе на заблокированную страницу отображаются сроки и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте её, пожалуйста.

Раньше указанного срока вернуть доступ к заблокированной за нарушение правил сайта странице не получится.

Обратите внимание: восстановление доступа всегда бесплатное.
Если Вам предлагают заплатить или отправить куда-то SMS — не верьте мошенникам. В этом случае обязательно проверьте Ваш компьютер сканером vk.com/av. Если не получается перейти по ссылке, его можно бесплатно скачать с vk-gate.cezurity.com/install.php.

Удалённые сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.

Вы можете попросить собеседника сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать переписку, если Вы удалили сообщения только у себя и если он их не удалил. За один раз переслать можно до 100 сообщений. Если же и собеседник уничтожил переписку или Вы удалили сообщения для всех, вернуть их не получится.

Будьте осторожны — все расширения, приложения и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.

Мы можем помочь. Для этого необходимо, чтобы на прежней странице были указаны настоящие имя и фамилия и на аватаре присутствовали Ваши фотографии. Также учтите, что в профиле, с которого Вы обращаетесь, также должны быть указаны именно Ваши данные. В противном случае их всё равно придётся менять через поддержку.

Напишите нам и не забудьте приложить ссылку на страницу и два изображения:

1. Фотографию Вашего документа (паспорта, водительских прав, студенческого, свидетельства о рождении).

2. Фотографию, на которой Ваше лицо находится на фоне Вашего обращения (т. е. рядом с монитором, на котором виден Ваш вопрос).

Всё это нам нужно, чтобы быть уверенными, что Вы — это действительно Вы. Если Вы приложите какие-то другие изображения, это только увеличит время рассмотрения вопроса: делать фото документа и фото на фоне монитора всё равно придётся. Пожалуйста, будьте внимательны и экономьте своё время.

Важно: если речь идёт о странице, с которой Вы пишете, удалить её можно в «Настройках» самостоятельно. Вы сможете восстановить аккаунт в течение 210 дней. Способа сразу и навсегда удалить профиль, которым Вы пользуетесь, не существует.

Речь о странице, с которой я пишу

Раз доступ уже удалось восстановить, пожалуйста, смените пароль и выполните рекомендации по безопасности. Подробнее о них мы писали здесь: https://vk.com/page-777107_1022715. Тогда вряд ли подобное случится вновь.

Если со страницы что-то пропало, дайте знать — мы поможем восстановить всё, кроме разве что сообщений (это невозможно технически, увы).

Речь о другой моей странице или странице друга (родственника)

Первым делом нужно попытаться восстановить доступ к аккаунту по этой ссылке: vk.com/restore.

Если со страницы идёт рассылка сомнительных сообщений (рекламы или просьб одолжить денег), их непременно нужно отмечать как спам, чтобы мы могли оперативно выгнать взломщика.

Если злоумышленник отклоняет заявки или возникают какие-то трудности с восстановлением, напишите нам и не забудьте указать ссылку на страницу. Это можно сделать с другой своей страницы или с аккаунта кого-то из друзей.

Чтобы избежать взлома в будущем, мы рекомендуем привязать страницу к актуальному номеру мобильного телефона.

Пожалуйста, напишите в Поддержку. Непременно укажите Ваш номер телефона — это поможет ускорить решение.

Просим Вас не привязывать к своему номеру чужие страницы. Каждый номер телефона можно привязать к профилям ВКонтакте ограниченное количество раз. Очень важно, чтобы Ваш настоящий и актуальный номер телефона был привязан к Вашему аккаунту: иначе он может стать лёгкой добычей для злоумышленников.

Если номер уже привязан к другому профилю, пожалуйста, пришлите ссылку на этот профиль и вкратце расскажите, как так получилось. Это также поможет скорее решить вопрос с привязкой.

Есть несколько вариантов решения проблемы:

1. Если Ваша страница привязана к актуальному номеру телефона, можно изменить пароль здесь: vk.com/restore

2. Если Ваша страница не привязана к номеру телефона или номер недоступен, придётся обратиться в службу восстановления доступа: vk.com/restore?act=return_page

3. Если у Вас подключена функция подтверждения входа (двухфакторная аутентификация), также поможет ссылка vk.com/restore?act=return_page

4. Если Вы заходите на сайт автоматически, значит, браузер хранит Ваш пароль. Попробуйте заглянуть сюда:

— Mozilla: Настройки → Защита;
— Chrome: скопируйте chrome://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter;
— Opera: скопируйте opera://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter.

Скорее напишите нам и укажите ссылку на страницу пользователя, который Вас шантажирует. Также отметьте сообщения с шантажом как спам — так мы сможем их увидеть и оперативнее принять меры.

Сразу хотим сказать, что мы cможем помочь разве что блокировкой страницы шантажиста, но нужно понимать, что он может не ограничиться только нашим сервисом. Видеозаписи и фотографии могли уже быть сохранены на компьютере, здесь мы бессильны.

Полностью защититься от таких историй можно, только обратившись в правоохранительные органы. Шантаж — дело подсудное.

«Прометей» — искусственный интеллект, основанный на технологиях машинного обучения и нейронных сетей. Мы разработали его для поиска и поддержки интересных авторов. Система постоянно находит создателей уникального контента и следит за их достижениями. Талантливые пользователи и интересные сообщества получают специальную метку в виде пламени и повышенные охваты.
В мобильных приложениях сервис «Рекомендации» показывает записи автора людям, еще не знакомым с его творчеством, но которых оно может заинтересовать.

«Огонь» выдается на семь дней, столько же длится поддержка охватами. Получить метку можно неограниченное количество раз. Автора, который продолжит творить и радовать аудиторию, «Прометей» выделит снова.

Как получить метку?
Создавайте уникальные материалы и публикуйте их на нашем сайте.
Это не значит, что все Ваши материалы должны быть уникальными. Если художник выкладывает свои работы и в то же время публикует работы иллюстратора, который его вдохновляет, «Прометей» всё равно его заметит. Но если записи сообщества состоят только из ссылок, уводящих на другой сайт, механизм не сможет распознать уникальный контент. Подробнее можно прочитать здесь: vk.com/@authors-kak-vesti-svou-stranicu-chtoby-ee-zametil-prometei

Если Вы следуете этим советам, но метка не появилась, отчаиваться не нужно. Это не значит, что Ваше творчество и дальше останется незамеченным. «Прометей» приступил к работе недавно, он не может сразу найти и выделить всех авторов интересного контента. Но система постоянно обучается и совершенствуется.

Защита первоисточника
Мы обучаем «Прометей» распознавать оригинальный контент и выводить в разделе «Рекомендации» первоисточник. Для того чтобы алгоритм определил Ваш контент как уникальный, он должен быть загружен напрямую ВКонтакте. Это техническая защита. Если Вы выложили материалы на другом сервисе и кто-то другой успел залить его на наш сайт первым, «Прометей» не сможет определить Вас как его автора. Поэтому мы советуем сначала загружать материалы в ВК, а уже потом распространять их по сети.

Я загрузил контент первым, но его скопировал другой пользователь. Что делать?
Эти материалы попадут в раздел «Рекомендации» от Вашего имени. А значит, скопированная запись не привлечет новую аудиторию к другому пользователю или сообществу.

Где можно посмотреть список страниц, найденных «Прометеем»?
Пока такого списка нет, но о самых интересных ребятах мы рассказываем в сообществе: vk.com/authors.
Также о «Прометее» можно прочитать здесь: vk.com/blog/creators и здесь: Prometheus.

Откройте диалог с тем, кому Вы отправляете перевод, в меню вложений (кнопка «Прикрепить») выберите пункт «Деньги», введите сумму и комментарий, используйте банковскую карту, подтвердите отправку. Получателю придёт сообщение с переводом, и он сам выберет, на какую карту зачислить средства. Подробнее о переводах читайте здесь: vk.com/landings/moneysend.

Организовать коллективный сбор средств просто: введите сумму, которую нужно собрать, и с помощью чекбокса укажите, скидываетесь Вы сами или нет. Остальное система посчитает сама.

Отправить перевод можно с карт Mastercard, Maestro и Visa российских банков, получить — на выпущенные в России карты Mastercard, Maestro и Visa, а также на карты Mastercard и Maestro, выпущенные в Азербайджане, Армении, Беларуси, Германии, Грузии, Израиле, Италии, Казахстане, Латвии, Литве, Молдавии, Румынии, Узбекистане, Украине, Франции, Чехии и Эстонии.

За получение перевода на MasterCard Вам в подарок полагается набор стикеров на выбор. Однако акция не действует чаще, чем раз в месяц.

Предлагаю вам весь процесс пройти на реальном примере. Мне часто пишут сообщения порнографического характера, с предложениями вступить в соответствующую группу. Давайте попробуем заблокировать таких товарищей. Вот вам пример такого сообщения.

Как видите — откровенный спам. Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.

Идем на его страницу.

Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.

Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу» . Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.

Здесь заполняем следующие пункты:

• Причина отправки жалобы
• Комментарий
• При желании, вы сразу можете заблокировать доступ для пользователя к вашей странице. Для этого поставьте галочку напротив соответствующего пункта

После этого нажимаем кнопку «Отправить» .

Вы получите сообщение о том, что ваша жалоба успешно принята на рассмотрение. Останется только дождаться решения модераторов.

Обратите внимание на то, что если вы отметили пункт о блокировке доступа пользователю на вашу страницу, он более не сможет надоедать вам. Даже в том случае, если модераторы не посчитают ваши доводы верными, и не заблокируют его.

Можно ли узнать кто пожаловался на мою страницу в контакте

Не забывайте, что вы, как и остальные участники социальной сети, можете стать объектом для жалоб. К сожалению, узнать ее суть и человека, который предъявил ее, у вас не получится. Вас уведомят о блокировке или удалении страницы, когда модераторы уже примут решение. Поэтому не занимайтесь запрещенными делами, если не хотите потерять доступ к своему аккаунту.

Заключение

Функция «Пожаловаться на страницу» , призвана очистить социальную сеть от ботов и спамеров. Вам достаточно провести короткую процедуру, основываясь на нашей инструкции, и пользователь будет заблокирован (при условии одобрения модераторов).

Но у этого вопроса есть и другая сторона. Не забывайте о том, что Вконтакте используется и как инструмент бизнеса. Тысячи людей и компаний пытаются продвигать свой продукт, рассылая вам соответствующие предложения. Что из этого следует вынести?

Во-первых, не каждый на первый взгляд спамер, пытается вам навредить. Поэтому не стоит блокировать всех подряд без разбора.

Во-вторых, если вы пытаетесь использовать ВК как инструмент рекламы, тщательно продумывайте ваши сообщения, а главное, свою целевую аудиторию. В идеале добиться такого результата, чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи. Чтобы им не пришлось жаловаться на вашу страницу в контакте.

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.

Иногда возникают ситуации, в которых необходимо заблокировать определенного человека, или отправить жалобу на его страницу. Исход и решение зависит только от сотрудников администрации. Как пожаловаться на страницу в ВК и какие нюансы нужно учесть? Этот вопрос интересует многих владельцев аккаунтов в рассматриваемой социальной сети. Рассмотрим, как нужно действовать, если от конкретного пользователя поступают спамные рассылки или он нарушает правила пользования ВК.

Что будет если пожаловаться на страницу в ВК

Если причина отправленной жалобы является действительно весомой, то сотрудники социальной сети обязательно предпримут соответствующие меры.

Модераторы внимательно относятся к каждой претензии. Рассматриваются не только сообщения пользователей, но и их аккаунты с действиями. В случае получения нескольких жалоб на одного пользователя, его профиль и вовсе могут удалить. Такой аккаунт не подлежит восстановлению. Время, необходимое модератору на проверку жалобы, обычно занимает не больше 5−6 часов.

Если сотрудники модерации признают отправленную претензию безосновательной, аккаунт заблокирован не будет. Даже, если на его профиль было отправлено много претензий. Администрация социальной сети не отправит в бан страницу без проверки.

Как пожаловаться на пользователя Вконтакте

Пожаловаться на человека в ВК сегодня можно двумя вариантами. Первый подразумевает простую отправку претензии на самой страничке:

1. Открыв сайт, необходимо перейти на страницу недобросовестного владельца.
2. Под аватаром можно будет найти кнопку «…».Обращение к администрации

   Второй вариант — обратиться в службу поддержки с подробным указанием проблемы. В качестве доказательств можно прикрепить:

   • Скриншот или ссылку на запрещенный соц.сетью контента.
   • Скриншот или копии сообщений из диалога с пользователем.

   Помните, если сотрудники соцсети обнаружат явные нарушения, которые противоречат правилам площадки, то пользователь будет обязательно наказан путем блокировки его личного аккаунта. Чтобы напрямую обратиться с жалобой к администрации сайта проследуйте инструкции:

   Для начала необходимо перейтив раздел обратной связи с техподдержкой сети.Если в ВК пожаловаться на страницу человек увидит кто жаловался?

   Кто именно пожаловался на профиль узнать невозможно. Это особенность социальной сети. Но, если аккаунт будет заблокирован на время или удален навсегда, то его владелец обязательно получит соответствующее уведомление. Узнать, кто накидал жалобы на страницу — нельзя. Разработчики не стали добавлять эту функцию.

   Накрутка жалоб на страницу Вконтакте

   Для удаления аккаунта необходимо получить минимум 10 претензий от разных пользователей с объяснением причин. Если аккаунт нарушает правила пользования соц.сетью, то он может быть удален после одной претензии.

   Использование сторонних программ, чтобы накрутить жалобы на страницу в ВК приводит к некоторым последствиям. Проверяют жалобы реальные люди, которые могут заподозрить использование дополнительного софта или действия мошенников. Модераторы расценят подобные действия как спам и заблокируют инициатора претензии. Во-вторых, подобные программы часто скрывают в себе вирусный софт, что навредит работе компьютера.

НАШ САЙТ РЕКОМЕНДУЕТ:

Метки:

Как пожаловаться на группу вк

Как пожаловаться на группу ВК (на «паблик» соцсети ВКонтакте)

На просторах популярной социальной сети ВКонтакте встречается огромное количество всевозможных групп (а так же пабликов, страниц), и не все из них несут полезную и этичную информацию. Если вы уверены, что какую-то конкретную группу ВКонтакте стоит заблокировать по тем или иным причинам и у вас имеется доказательная база или информация, на основании которой необходимо именно забанить паблик/группу, то вам стоит пожаловаться на группу ВК в техническую поддержку этой соцсети.

В социальной сети ВКонтакте существуют группы и сообщества, публикующие приватную информацию, либо распространяющие сведения, которые могут порочить честь и достоинство конкретных людей, не всегда даже пользователей самой соцсети. Широкое распространение получили, к сожалению, и различные мошеннические группы и сообщества, кто-то назовет эти страницы лохотронами, кто-то мошенниками, а кто-то и вымогателями.

Если вы столкнулись с подобным явлением, и либо лично вам нанесён ущерб, либо вы видите общественную опасность со стороны той или иной страницы, то вы имеете полное право незамедлительно пожаловаться на группу Вконтакте в администрацию/техподдержку. Чтобы отправить жалобу необходимо написать сообщение администрации социальной сети – и уже через непродолжительное время сообщество могут заблокировать по решению модераторов ВК.

Жалоба на группу Вконтакте — порядок действий

Если вы решили пожаловаться на группу ВКонтакте, нужно обратиться с просьбой в техническую поддержку социальной сети. Как это правильно сделать мы расскажем в краткой инструкции:

[1]

Заходим на свою страничку ВК и переходим в раздел «Помощь». Находим строку поиска и пишем «Жалоба на группу». Вам будет предложено несколько вариантов, и нужно выбрать «Как пожаловаться на группу?».

Этим способом можно быстро пожаловаться на запись группы ВК. Если вы кликните «Пожаловаться на сообщество», то это будет жалоба на группу ВКонтакте.

Каждый пользователь в любое время может сам пожаловаться на картинки, информацию или иные материалы, которые кажутся ему неприемлемыми – для этого в правом верхнем углу каждой записи есть специальная кнопка.

Если вы обнаружили в социальной сети сообщества, нарушающие закон, то можно написать в службу Поддержки, но когда вы будете отправлять сообщение, проверьте, что текст содержит ссылки на сами записи, которые вы посчитали неприемлемыми. Для того чтобы получить ссылки, необходимо кликнуть по дате размещения поста правой кнопкой мыши и в выпадающем контекстном меню выбрать пункт «копировать ссылку», либо сделать переход непосредственно на страницу публикации, кликнув по дате размещения поста левой кнопкой мыши, после чего на открывшейся странице скопировать содержимое адресной строки браузера (url-адрес страницы).

Если вы хотите пожаловаться на закрытые сообщества ВК, то для рассмотрения вашей жалобы понадобится сделать соответствующие скриншоты материалов, на которые вы жалуетесь, и прикрепить их к жалобе, чтобы администрация Вконтакте могла рассмотреть ваши доказательства.

Вам необходимо в деталях описать деятельность сообщества, и в обязательном порядке подкрепить свои слова к жалобе на группу Вконтаке доказательной базой. Вам понадобится кликнуть на кнопку «Новый вопрос» и в соответствующие строки прописать нужную информацию. После этого запасаетесь терпением и ждете ответа от технической поддержки ВК. Доказательная база должна быть убедительной и емкой, если группа/сообщество действительно нарушают действующее законодательство Российской Федерации, то вероятность оперативной блокировки такой страницы достаточно высока.

Как пожаловаться на группу в Вконтакте

Каждый пользователь должен знать, как пожаловаться на группу в ВК. В некоторых ситуациях, когда требуется защитить права и интересы свои или своего ребенка, нужно обратить внимание администрации социальной сети на работу подозрительного сообщества. Ниже даны краткие рекомендации для решения любой конфликтной ситуации в группе.

Ситуации, когда пользователи жалуются на группу

На самом деле ситуации, в которых юзеры чаще всего жалуются на сообщество VK, объединены следующими аспектами:

• Контент группы содержит явные или латентные призывы к самоубийству.
• Посты, фото- и видеоматериалы пропагандируют насилие, экстремизм или террористическую деятельность.
• В группе содержатся материалы с детской порнографией или пропагандирующие педофилию.
• Контент группы способствует распространению наркомании.
• В группе без возрастного ценза публикуются посты порнографического содержания.
• Материалы группы оскорбляют пользователей или отдельные социальные группы (по национальному, половому, религиозному признакам).

Этот список далеко не полный. Иногда причины для жалобы — субъективны. Если Вы считаете, что все сообщество или конкретный пост оскорбляют Вашу честь или представляют угрозу для других юзеров, Вы имеете полное право сообщить об этом администраторам социальной сети.

Как кинуть жалобу на пост в группе

Если в целом содержание группы не вызывает нареканий, но отдельный пост содержит материалы, противоречащие этическим нормам, то можно пожаловаться именно на эту запись, не затрагивая само сообщество. Вот как это сделать:

• В правом верхнем углу поста найти знак троеточия. Навести на него курсор мыши.
• В выпадающем меню выбрать пункт «Пожаловаться».

• Выбрать причину жалобы.
• Если жалоба обусловлена неоригинальностью контента, следует указать внутреннюю ссылку ВК, откуда он был скопирован.

После этого под постом появится уведомление об отправке жалобы модераторам.

Внимание! Наиболее частой причиной для обращения к администраторам ВК является спам. Поэтому, если в качестве причины жалобы Вы выбираете именно его, не рассчитывайте на удаление поста или блокировку сообщества. Скорее всего, обращение будет просто проигнорировано.

Как подать жалобу на группу в ВКонтакте

Если весь контент сообщества может навредить психическому или эмоциональному состоянию пользователей, таит в себе социальную опасность или оскорбляет людей, можно пожаловаться на него администрации. Каждая такая жалоба внимательно рассматривается модераторами и при подтверждении указанных данных, в отношении нее выносится решение о блокировке.

Алгоритм отправки жалобы на группу имеет некоторые особенности. Вот небольшое руководство, которое позволяет быстро призвать сообщество к ответу:

• Войти в свой аккаунт ВК, в меню найти пункт «Помощь», кликнуть по нему.

• В открывшемся разделе представлена полная информация о функционировании социальной сети. В поисковой строке нужно набрать запрос «Как пожаловаться на группу?».
• В выдаче выбрать пункт, который максимально соответствует ключевому запросу.

• На открывшейся страничке опубликована справочная информация о том, по каким признакам можно определить приемлемость или неприемлемость контента. Внизу экрана найти кнопку «Пожаловаться на сообщество».

• В диалоговом окне написать краткое и подробное описание проблемы, указать ссылку на сообщество или сомнительный материал. Нажать кнопку «Отправить».

После этого сообщение с жалобой будет отправлено модераторам сети.

Внимание! Будьте готовы к тому, что в процессе рассмотрения заявки у модераторов могут возникнуть некоторые вопросы. Для их уточнения они свяжутся с Вами через личные сообщения.

Когда решение по вопросу будет вынесено, Вас обязательно об этом проинформируют.

Итак, каждый пользователь VK может пожаловаться как на всю группу, так и на отдельные материалы, размещенные в ней. Критерии оценки допустимости материалов здесь едины: недопустимость нецензурной брани, разжигания розни, оскорблений, эротики и порнографии с участием несовершеннолетних и т. д. При этом процедуры подачи жалоб на пост и сообщество различны. Если в первом случае достаточно пары кликов, то во втором — нужно несколько раз переходить из одного раздела в другой и заполнять подробную заявку.

Как пожаловаться на страницу Вконтакте

Предлагаю вам весь процесс пройти на реальном примере. Мне часто пишут сообщения порнографического характера, с предложениями вступить в соответствующую группу. Давайте попробуем заблокировать таких товарищей. Вот вам пример такого сообщения.

Как видите — откровенный спам. Ну что, самое время заблокировать такого пользователя.

Идем на его страницу.

Как видите, она явно фейковая, и создана для приглашения в сомнительные группы. Перелистываем ее немного ниже. Нам нужно дополнительное меню — оно располагается после основных информационных блоков.

Здесь мы нажимаем на ссылку «Пожаловаться на страницу» . Появится специальная форма, которую нам нужно заполнить.

Здесь заполняем следующие пункты:

• Причина отправки жалобы
• Комментарий
• При желании, вы сразу можете заблокировать доступ для пользователя к вашей странице. Для этого поставьте галочку напротив соответствующего пункта

После этого нажимаем кнопку «Отправить» .

Вы получите сообщение о том, что ваша жалоба успешно принята на рассмотрение. Останется только дождаться решения модераторов.

Обратите внимание на то, что если вы отметили пункт о блокировке доступа пользователю на вашу страницу, он более не сможет надоедать вам. Даже в том случае, если модераторы не посчитают ваши доводы верными, и не заблокируют его.

Можно ли узнать кто пожаловался на мою страницу в контакте

Не забывайте, что вы, как и остальные участники социальной сети, можете стать объектом для жалоб. К сожалению, узнать ее суть и человека, который предъявил ее, у вас не получится. Вас уведомят о блокировке или удалении страницы, когда модераторы уже примут решение. Поэтому не занимайтесь запрещенными делами, если не хотите потерять доступ к своему аккаунту.

Заключение

Функция «Пожаловаться на страницу» , призвана очистить социальную сеть от ботов и спамеров. Вам достаточно провести короткую процедуру, основываясь на нашей инструкции, и пользователь будет заблокирован (при условии одобрения модераторов).

Но у этого вопроса есть и другая сторона. Не забывайте о том, что Вконтакте используется и как инструмент бизнеса. Тысячи людей и компаний пытаются продвигать свой продукт, рассылая вам соответствующие предложения. Что из этого следует вынести?

Во-первых, не каждый на первый взгляд спамер, пытается вам навредить. Поэтому не стоит блокировать всех подряд без разбора.

Во-вторых, если вы пытаетесь использовать ВК как инструмент рекламы, тщательно продумывайте ваши сообщения, а главное, свою целевую аудиторию. В идеале добиться такого результата, чтобы ваши сообщения получали только заинтересованные пользователи. Чтобы им не пришлось жаловаться на вашу страницу в контакте.

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.

Как пожаловаться на группу в ВК

Социальная сеть ВКонтакте во многом является саморегулируемой, то есть пользователи самостоятельно решают уровень допустимости контента, публикуемого на ее страницах. Модераторы ВКонтакте не могут самостоятельно следить за всеми страницами пользователей, группами, размещаемыми записями, фотографиями, видео и другим контентом. Именно поэтому ВКонтакте имеются инструменты, направленные на то, чтобы сообщить модераторам о наличии недопустимых по тем или иным причинам материалов на конкретной странице. В рамках данной статьи рассмотрим, как пожаловаться на группу ВКонтакте, если она публикует сомнительный контент.

В каких случаях можно пожаловаться на группу ВКонтакте

В социальной сети ВКонтакте имеется перечень материалов, публикация которых считается недопустимой на страницах сайта. К таким материалам относятся:

• Посты, фотографии, видео и другой контент, призывающие к совершению суицида;
• Контент, который можно расценить в качестве пропаганды насилия и экстремизма;
• Видео эротического и порнографического содержания с участием несовершеннолетних;
• Материал, направленный на пропаганду наркотических средств;
• Контент для взрослых;
• Контент, направленный на оскорбление чести и достоинства людей или групп населения.

Выше приведен далеко не полный список материалов, публикация которых запрещена на страницах социальной сети. Если вы обнаружили пост, который по тем или иным причинам вам кажется неуместным для размещения ВКонтакте, можно на него пожаловаться. При систематическом размещении группой постов с неприемлемым материалом, она может быть заблокирована.

Как пожаловаться на пост в группе ВКонтакте

Если вы увидели оскорбительный пост в одной из групп в социальной сети ВКонтакте, у вас есть возможность отправить на него жалобу. В этом случае модераторы ВК обратят на него внимание. В случае если данный пост действительно является недопустимым по правилам сайта, он будет удален, а руководителям сообщества вынесено наказание, от предупреждения до закрытия группы.

Чтобы пожаловаться на пост в группе ВКонтакте, нужно сделать следующее:

1. В правом верхнем углу от поста наведите мышку на 3 горизонтально расположенные точки;
2. Возникнет выпадающее меню, в котором имеется единственный пункт – «Пожаловаться». Нажмите на него;
3. Появится информационное окно, в котором сказано, что сообщение уже помечено как спам. Если вы хотите указать конкретную причину, почему считаете данный пост неуместным, можете выбрать ее из предложенного списка.

Обратите внимание: Если просто пожаловаться на пост и пометить его в качестве спама, мало шансов, что подобное обращение приведет к каким бы то ни было санкциям для группы.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Если весь контент, опубликованный группой, направлен на оскорбление определенных слоев населения, является пропагандой экстремизма или содержит другой неуместный для социальной сети контент, можно пожаловаться на сообщество. При поступлении подобной жалобы модераторы ее обязательно рассмотрят и вынесут решение, касательно необходимости блокировки подобной группы.

Чтобы пожаловаться на группу ВКонтакте, проделайте следующие действия:

1. В правом верхнем углу нажмите на свое имя и аватар, после чего появится меню. Выберите среди доступных вариантов «Помощь»;
2. Откроется раздел с помощью, где можно узнать различную информацию о работе социальной сети. Чтобы пожаловаться на группу, введите в поиске вопрос «Как пожаловаться на группу?». Выберите среди предложенных вариантов необходимый;
3. Откроется страница, где расписана информация о том, какие посты в социальной сети считаются неприемлимыми. Чтобы пожаловаться на группу, нажмите внизу на кнопку «Пожаловаться на сообщество»;
4. Далее вас перебросит на страницу, где можно ввести вопрос службе поддержки ВКонтакте. В теме опишите вашу проблему в двух словах, а в окне ниже изложите ее подробно. Ссылку на страницу, которая, по вашему мнению, распространяет оскорбительный контент, укажите ниже. После этого нажмите «Отправить».

После этого ваше обращение будет направлено модераторам. Если служба поддержки ВКонтакте решит, что у вас нужно уточнить некоторые детали перед вынесением решения, она с вами свяжется. Также вам придет уведомление о вынесенном решении, например, если группа будет заблокирована.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте

Создание жалобы на какой-то паблик в социальной сети ВКонтакте – это процесс, который собой напоминает аналогичную процедуру, но только в случае с тем или иным пользователем. Более того, при подобной жалобе вы также можете увеличить шансы на успешную блокировку сообщества или изъятие какого-то контента, если воспользуетесь формой связи с технической поддержкой правильным образом.

В целом, весь процесс не занимает много времени и состоит в выполнении нескольких последовательных действий, часть из которых можно пропустить. Проблем, в процессе создания отчета о нарушениях того или иного паблика, возникнуть не должно даже у новичков в данной социальной сети.

Жалуемся на группу ВКонтакте

На сегодняшний день единственным актуальным способом подать жалобу на какое-либо сообщество является использование формы обратной связи с технической поддержкой. То есть, пользователям не предоставляются специализированные формы, благодаря которым можно в несколько кликов пожаловаться на группу, как это представлено в случае с личными профилями людей.

Жалоба на группу будет рассмотрена и удовлетворена только в том случае, если у вас есть действительно стоящие аргументы. Связано это с тем, что многие паблики являются плодом долго труда одного или нескольких человек, а администрации не нужны лишние проблемы.

Только собрав доказательства вины группы или сообщества, можно приступать к созданию обращения о нарушении.

Обращение в техподдержку

Для того, чтобы ваше сообщение было реально рассмотрено администрацией, вам потребуется предоставить некоторые данные, связанные с пабликом. Кроме того, страница, с которой вы производите обращение в техническую поддержку, должна внушать специалистам доверие.

Не регистрируйте фейковые страницы специально ради создания действительно важного обращения к администрации.

Рекомендуется составлять жалобу по следующему принципу.

Заголовок, с указанием сути обращения.

Адрес обвиняемого сообщества.

Детальное объяснение причины подачи жалобы с аргументированием своих же слов.

Доказательства вины сообщества, в полном соответствии с описанным в тексте нарушением.

Кроме того, вы по желанию можете указать ссылки на администраторов группы, тем более если поводом для жалобы на целое сообщество послужили именно их действия

В процессе создания тикета в службу технической поддержки ВКонтакте придерживайтесь сдержанной манеры речи, без каких-то оскорблений и нецензурной лексики. Идеальным вариантом будет создание жалобы, полностью лишенной орфографических и смысловых ошибок.

Не забывайте, все обращения обрабатываются живыми специалистами, с которыми вы можете контактировать, и только при создании правильного обращения обязательно добьетесь своей цели. Желаем вам всего наилучшего.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Как пожаловаться на страницу ВКонтакте

Ни одна социальная сеть не защищена от СПАМа и фейков, которые могут серьезно досаждать пользователям. Модераторы социальной сети постоянно борются с фейковыми страницами, вводят ограничения и сложности при создании нового аккаунта, настраивают СПАМ-фильтры и совершают другие действия, но, тем не менее, полностью победить СПАМеров не получается.

Удаление фейковых страниц в социальной сети ВКонтакте – это задача, в которой модераторам могут помочь обычные пользователи. Все, что от них требуется – это жаловаться на недобросовестных пользователей, нарушающих принципы сообщества. В рамках данной статьи рассмотрим, как пожаловаться на страницу ВКонтакте.

Зачем жаловаться на страницу ВКонтакте

Главная цель отправки жалобы на страницу пользователя ВКонтакте – это обратить внимание модераторов социальной сети на страницу, нарушающую правила. По сути, отправляя жалобу, вы направляете претензию на действия пользователя, указывая, что он нарушает правила социальной сети. После этого модераторы рассматривают жалобу, и если действительно рассылаемые пользователем сообщения носят СПАМ-характер (или другим образом нарушают правила сообщества), он блокируется.

Обратите внимание: Если многократно направлять жалобы на пользователей, которые не нарушают правила сообщества, модераторы социальной сети могут заблокировать ваш аккаунт. Поэтому, если вам надоедает конкретный пользователь, но он не нарушает правила ВКонтакте, правильнее будет занести его в черный список, а не отправлять на него жалобы.

Как пожаловаться на страницу ВКонтакте

Отправить жалобу на страницу пользователя в социальной сети ВКонтакте очень просто. Делается это следующим образом:

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

1. Перейдите на страницу пользователя, который, по вашему мнению, нарушает правила социальной сети;
2. Под его аватаром около кнопок «Добавить в друзья» и «Написать сообщение» есть три точки – нажмите на них;
3. Раскроется меню, в котором нужно выбрать пункт «Пожаловаться на страницу»;
4. Далее раскроется список причин, из-за которых вы хотите заблокировать пользователя. Это может быть порнография, оскорбления, реклама, дубликат вашей страницы и так далее. Выберите нужную причину и укажите комментарий, чтобы модераторам ВКонтакте было проще определить, что конкретно вас побудило отправить жалобу на пользователя.

Обратите внимание: Чтобы пользователь более не надоедал, можно сразу со страницы отправки жалобы внести его в «Черный список», ограничив доступ к странице.

Стоит отметить, что если в качестве причины для оправки жалобы выбран вариант «Клон моей страницы (или моя старая страница)», есть вероятность, что для решения спора придется предоставлять документы, подтверждающие, что информация, размещенная на странице, принадлежит вам. Если появится в этом необходимость, модераторы ВКонтакте свяжутся с вами и опишут порядок действий для подтверждения страницы и блокировки клона.

Как узнать, кто пожаловался на мою страницу ВКонтакте

Если ваше поведение в социальной сети ВКонтакте пользователи сочтут оскорбительным или не отвечающим правилам сообщества, они также могут направить на вас жалобу. Рассмотрев данную жалобу, модераторы социальной сети примут решение о необходимости блокировки или удаления вашей страницы.

Узнать, кто конкретно отправил жалобу на вашу страницу, нет возможности. Можно только предположить, что это сделали пользователи, которым вы рассылали сообщения, похожие на СПАМ, или содержащие оскорбления.

Обратите внимание: Если ваша страница попала в руки злоумышленников, после чего ее заблокировали за СПАМ или другие нарушающие правила сообщества действия, то вы сможете с легкостью восстановить к ней доступ после блокировки.

Если вы используете страницу в социальной сети ВКонтакте в рекламных целях, например, рассылая пользователям сообщения о своем продукте, услуге или сервисе, постарайтесь максимально разнообразить свои сообщения при отправке. Не стоит всем отправлять заготовленный текст, лучше изначально вступить в диалог с пользователем, после чего поинтересоваться у него, может ли его заинтересовать ваш продукт. Только при индивидуальном подходе к каждому человеку можно максимально избежать вероятности блокировки аккаунта за СПАМ-рассылку.

Блокировка группы Вконтакте

Я уже разбирал этот вопрос в статье — как пожаловаться на группу вконтакте. Давайте еще раз разберем этот момент.

Идем в контакт, и нажимаем «Помощь» .

Откроется список популярных вопросов. Здесь вам нужно написать любой текст, в строке поиска. Появится сообщение о том, что по данному запросу не найдено ответов. И будет ссылка «Напишите нам» . Перейдите по ней.

Вы перейдете к форме, в которой нужно заполнить ваш вопрос.

[2]

В заголовке пишем о том, что необходимо заблокировать группу вконтакте. Далее в тексте сообщения, нам нужно указать ее адрес (см. как узнать >«Отправить» .

Теперь необходимо дождаться, пока администрация рассмотрим жалобу, и примет решение о блокировке сообщества.

Отправка коллективной жалобы на группу

Обратите внимание, что чем больше жалоб будет отправлено, тем большая вероятность того, что группа будет заблокирована.

Как можно это осуществить? Вконтакте есть большое количество групп, где пользователи совместными усилиями, помогают друг другу. Это может быть накрутка друзей, подписчиков в группу, или отправка коллективных жалоб.

Все что вам нужно сделать, это найти такую группу, и опубликовать сообщение с просьбой о том, что нужно помочь в блокировке вредоносной публичной страницы.

Для этого идем вконтакт, и в строке поиска пишем «Пожаловаться» . И фильтруем по сообществам. В итоговом списке ищем подходящую группу.

Видим что сообщество «Пожаловаться на группу в контакте и страниц» , нам подходит. Переходим в него, и на стене оставляем свою просьбу о необходимости блокировки группы. Не забудьте добавить ее адрес.

Теперь нужно дождаться, пока активные пользователи увидят вашу просьбу, и также отправят жалобу для блокировки указанной группы вк.

Это сильно увеличит шансы на то, что администрация закроет сообщество.

Заключение

Имейте в виду, что 100%-ой гарантии блокировки группы, никто не дает. Не факт, что администрация посчитает вашу жалобу адекватной.

Также не стоит забывать о том, что и ваши группы могут быть заблокированы. Поэтому не стоит увлекаться публикацией недобросовестных материалов.

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Пожалуйста, задайте свой вопрос в комментариях, с описанием возникшей проблемы

Мы и наши пользователи, регулярно обсуждаем возможные неполадки и сложности. Вместе мы разберемся с Вашей проблемой.

Как подать жалобу на группу администрации Вконтакте?

Если вы обнаружили, что в группе публикуются материалы, которые связаны с преступной или мошеннической деятельностью, содержимое постов является оскорбительным для личности, то вы имеете право написать жалобу на сообщество в службу поддержки. После проверки группа будет заблокирована.

Самый простой способ пожаловатьсся на неприемлемые для вас публикации в группе — нажать на «…» в правом верхнем углу сообщения:

Как пожаловаться на неприемлемую публикацию

После чего откроется список нарушений, из которых понадобится выбрать подходящее к конкретному случаю:

Список нарушений публикации

Если ни один из этих пунктов не соответствует обнаруженному вами нарушению, тогда следует обратиться в службу поддержки.

Чтобы пожаловаться на группу ВКонтакте, вам понадобится:

• Зайти на свою страницу ВКонтакте.

• В правом верхнем углу нажать на стрелочку рядом со своим именем и перейти в раздел «Помощь»:

Раздел «Помощь» ВКонтакте

На открывшейся странице вы увидите, что там перечислены наиболее часто возникающие вопросы у пользователей к работе сервиса ВКонтакте:

Часто возникающие вопросы пользователей ВКонтакте

• Чтобы найти нужный ответ, напишите в строке поиска свой вопрос «Как пожаловаться на группу?».

Внизу страницы нажмите на кнопку «Пожаловаться на сообщество». Перед вами откроется форма для обращения в службу поддержки, где вы сможете описать проблему и добавить ссылки. А при необходимости отправить скриншоты, на которых можно увидеть оскорбительные материалы со страниц группы, к которой у вас появились претензии.

Некоторое время придётся подождать ответа от службы поддержки. Если обвинения будут подтверждены, группу заблокируют.

Как написать жалобу вконтакте на группу

Всем привет дорогие подписчики. Сегодня я расскажу вам о том как написать жалобу в поддержку в социальной сети вконтакте, расскажу о том за что можно жаловаться на группу, сообщество или человека вк, мы узнаем сколько жалоб надо отправить чтобы заблокировать человека, как отправить жалобу в роскомнадзор и многое другое

Для чего вообще нужно жаловаться вк

Ну во-первых ради справедливости, все кто нарушает установленные правила с той или иной целью должны понести наказания. Во вторых для устранения конкурентов. В третьих оградить ряд лиц или групп пользователей от того или иного контента, ну и так далее.

Какие бывают виды жалоб вконтакте:

• жалоба за накрутку участников
• жалоба за спам(комментарий,личные сообщения,лайки и тд)
• жалоба за смену тематики группу или сообщества
• жалоба за фейковые конкурсы
• жалоба за нарушение авторских прав
• жалоба за нарушение правил вконтакте
• жалоба за продажу группы или страницы

Теперь давайте узнаем :

Как подать жалобу на группу администрации вк

Поскольку это уже поставлено на поток то пожаловаться на любую группу или сообщество администрации вконтакте очень легко:
Нам необходимо перейти в раздел помощь
Раздел сообщества, далее нажать кнопку пожаловаться на сообщество смотрим скриншот:

далее вставляем ссылку на группу, пишем текст и объясняем причину жалобы смотрим скриншот.

Вот и все администрация обязательно разберется в вашей жалобе, очень важно подкреплять свою жалобу доказательствами!
Ну а теперь давайте рассмотрим все виды жалоб подробно:

Как пожаловать на сообщество за накрутку участников

Очень часто не честные администраторы сообщества вместо того чтобы привлекать новых участников полезной информацией просто накручивают себе участников делая заказы на накрутку на сторонних сервисах. Согласитесь обидно вы потратили кучу времени и средств чтобы заполучить себе 10000 участников, а кто-то просто накрутил.
Для того чтобы пожаловаться на группу за накрутку участников достаточно воспользоваться примером выше и администрациия спишет накрученных участников или заблокирует сообщество

Как подать жалобу вк за спамм

Вк площадка для ботов и спамеров и как бы администрация вконтакте не старалась спамеров меньше не становится. Спамят в комментариях, личных сообщениях, спамят лайками и тд. Чтобы пожаловаться на человека за спамм вк необходимо перейти на страницу данного человека и нажать кнопку пожаловаться на страницу, смотрим скриншот в начале . Если вам пришло личное спам сообщение, то прямо в диалогах есть кнопка пометить как спамм.

Как пожаловаться на сообщество за смену тематики

Представьте ситуацию, выходит новый сериал и решили сделать под него сообщество, вы первые узнали групп еще нет и вдруг появлятеся милионное сообщество по данному названию. Так быть не должно и админы вк жестко банят группы за смену сообщества. Для того чтобы забанить группу вк за смену сообщества необходимо воспользоваться стандартной формой подачи жалобы к этой жалобе необходимо приложить 2 скриншоте до смены тематики и после.

Как подать жалобу на сообщество вк за фейковые конкурсы

Многие нечестные администраторы групп делают фейковые конкурсы например вступи в группу сделай репост и выиграй айфон или айпад. Хотя по факту победителей делается фейковая страница и все. Нам необходима стандартная форма подачи жалобы на группу и приложить ссылку на пост с конкурсом и тд. Смотрим скришот

Как подать жалобу вк за нарушение авторских прав.

Предположим что вы сделали красивое меню описание вашей группе сами сделали или купили фотографии и вдруг находите 1 в 1 группу нагло скопировавшую все ваши труды. Пишем стандартную жалобу вк прикладываем 2 ссылки первая на ваш авторский пост вторая на копипаст, полностью расписываем всю ситуацию желательно сделать еще пару скриншотов

Как подать жалобу за нарушение правил вктонтакте

Что я тут имел в виду например возьмем безобидное количество рекламных постов в день в группе не может превышать 5 штук если администратор группы публикует больше то группу можно забанить нам необходимо сделать 5 и более скриншотов на которых четко должно быть видна дата поста и имя группы, также необходимо записать ссылку поста поскольку администратор ее удалит. И все по схеме выше

Как подать жалобу за продажу группы или страницы.

Для того чтобы подать жалобу за продажу группы или страницы вк у нас должны быть весомые и четкие доказательства те скриншоты переписки с создателем группы, если у вас такие имеются то можно писать жалобу
Сколько нужно написать жалоб чтобы заблокировать группу страницу человека вк
как правило хватает 1 или 2‑х жалоб и если человек виновен то в течение 48 часов его блокируют. Со спамерами немного тяжелее чтобы заблокировать личную страницу через кнопку пожаловаться на страницу необходимо как минимум 50 жалоб от разных людей и 48 часов минимум

Текст жалобы на группу вк

Для облегчение вот вам стандартный текст жалобы на группу или страницу администратом вк :

Добрый день мною были замечены нарушения правил пользовательского соглашения социальной сети вконтакте, а именно (тут пишем причину жалобы) данные действия были замечены на (тут ссылка на группу или человека), к свой жалобе прилагаю ссылки и скриншоты для подтверждения, прошу принять меры к нарушителю

Как пожаловаться на группу ВКонтакте?

Любая социальная сеть представляет собой небольшое государство, в котором имеются правитель (администратор социальной сети), население (пользователи сайта), различные касты (группы и сообщества), а также свод норм и законов (правила социальной сети), которым подчиняются все без исключения посетители сайта, в том числе и гости. Как и в реальной жизни, в социальной сети совершаются различного рода преступления, начиная от клеветы и оскорблений и заканчивая взломом и угрозами.

В социалке «ВКонтакте» за виртуальной жизнью пользователей следят модераторы и агенты поддержки, которые, по сути, исполняют роль судей и вершителей правопорядка. При поступлении какой-либо жалобы агент поддержки рассматривает ее и на основании правил социальной сети выносит свое решение. Впрочем, модератор может воспользоваться и своими моральными принципами, если в правилах социальной сети имеется «пробел». Вас оскорбили или унизили в сообществе, выложили фотографии без вашего ведома или угрожали расправой? Вы имеете полное право обратиться к модераторам социальной сети с просьбой о блокировке той или иной группы. Как пожаловаться на группу «ВКонтакте»? Что нужно писать в жалобе и кому ее направить?

Несомненно, первым делом стоит обратиться к правилам социальной сети, доступным по адресу https://vk.com/terms. Правила, регулирующие создание и использование групп и сообществ, начинаются с пункта 5.13. К примеру, согласно пункту 5.13.3. администратор сообщества не имеет права без согласия правообладателя размещать контент на странице группы. Таким образом, любая группа, опубликовавшая ваше фото у себя на странице, нарушает данный пункт.

Несомненно, все это прекрасно, когда есть на что опереться. Но куда пожаловаться на группу «ВКонтакте»? Жаловаться на админа сообщества глупо, так как он вряд ли рассмотрит обращение на себя. Для этих целей в верхнем сайдбаре страницы сайта предусмотрен пункт «Помощь». Под данным словом скрывается не что иное, как техподдержка (саппорт).

После клика по вышеуказанной ссылке социальная сеть предложит вам ввести суть вопроса. При жалобе на какое-либо сообщество можно указать следующее:

• нарушение правил сообществом;
• жалоба на сообщество и группу;
• сообщество «XXX» нарушает пункт «XXX».

Если из предложенных пунктов ничего подходящего не нашлось, то кликаем кнопку «Ни один из этих вариантов мне не подходит».

На следующей странице вам нужно указать на нарушения сообществом правил «ВКонтакте», причины блокировки и требования. После чего останется лишь кликнуть кнопку «Отправить».

Переписка по вашей жалобе отразится в новом окне. Останется лишь дождаться ответа агента поддержки.

Если вы указали все правильно, то проблема будет решена в вашу пользу. Причем от того, как написана жалоба и что в ней указано, зависит исход блокировки. Если вы напишете то же, что и на скрине выше, ожидать положительного ответа агента поддержки не стоит.

С чего начать жалобу и как правильно ее написать? Конечно же, первым делом нужно поприветствовать агента поддержки: «Добрый день!», «Здравствуйте!» и т. д. Затем следует указать адрес сообщества, факт нарушения и требования: «Уважаемые модераторы! Администратор сообщества «http://адрес сообщества» нарушает правила «ВКонтакте» 5.13.3, а именно размещает без согласия пользователей их фотографии. Прошу принять соответствующие меры».

Если у вас имеются скриншоты, подтверждающие факты, отраженные в жалобе, то обязательно прикрепите их к письму. В случае когда вы не знаете, какие меры могут быть предприняты к сообществу, лучше указывать стандартную для всех жалоб фразу – «Прошу принять соответствующие меры». Если же вы хотите блокировки группы, то напишите об этом в жалобе.

Видео удалено.

Видео (кликните для воспроизведения).

Наглядно и подробно о том, как жаловаться на группы и сообщества социальной сети «ВКонтакте», рассказано в следующем видеоролике:

Источники

1. 
   Медик, В. А. Заболеваемость населения. История, современное состояние и методология изучения / В.А. Медик. — М.: Медицина, 2016. — 512 c.
2. 
   Смоленский, М. Б. Адвокатская деятельность и адвокатура в Российской Федерации (адвокатское право) / М.Б. Смоленский. — М.: Феникс, 2015. — 384 c.
3. 
   Александр, Чашин Пособие по написанию курсовых и дипломных работ по теории государства и права / Чашин Александр. — М.: Дело и сервис (ДиС), 2008. — 932 c.
4. Адвокат в уголовном процессе; Юнити-Дана, Закон и право — М., 2010. — 376 c.
5. Экзамен на звание адвоката. Учебно-практическое пособие; Юрайт — М., 2014. — 255 c.

Как пожаловаться на группу вк

Оценка 5 проголосовавших: 1

Здравствуйте! Меня зовут Евгений Зорин. Больше 8 лет я работаю юристом в области гражданского права. Решая разнообразные проблемы, я получил достаточно большой и разнообразный опыт в этой сфере. Я хотел бы помочь пользователям сайта решать разнообразные задачи.

Данные для сайта собирали и обрабатывали профессионалы, для доступного написания полного объема информации. Вся информация изложена в доступном виде. Перед применением найденной на сайте информации необходима обязательная консультация со специалистом.

Как пожаловаться на страницу или на сообщество «ВКонтакте»

Социальная сеть «ВКонтакте» постоянно пополняется новой информацией и различными материалами, которые люди публикуют на своих личных страницах и в сообществах. При этом некоторые записи, фотографии, видео и другие материалы могут быть недопустимыми с точки зрения других пользователей. Вместе с тем, с некоторых страниц может рассылаться спам, оскорбления и прочие сообщения, на которые другие пользователи хотят пожаловаться. Специально для этого разработчики «ВКонтакте» добавили особую функцию, которая позволяет отправить свою жалобу на страницу, либо на сообщество, и в дальнейшем модераторы социальной сети проверяют данные страницы или материалы, вынося свое решение касательно блокировки или удаления материалов.

Пожаловаться на страницу, либо на сообщество «ВКонтакте» можно в связи с обнаружением следующих нарушений:

• Распространение порнографических материалов;
• Рассылка спам-сообщений и агрессивной рекламы;
• Поведение пользователя, которое можно назвать оскорбительным;
• Мошеннические действия со стороны пользователей;
• Создание фейковых страниц или клонов уже существующих профилей или сообществ.

Как пожаловаться на страницу «ВКонтакте» с компьютера?

Далее мы рассмотрим самые простые способы, которые помогут отправить жалобу на ту или иную страницу человека «ВКонтакте», либо на сообщество в полной компьютерной версии сайта.

Как пожаловаться на пользователя?

Для начала нужно перейти в профиль того человека, на которого требуется кинуть жалобу. Под кнопкой с отправкой сообщения здесь нужно кликнуть на три точки, после чего в отобразившемся списке выбрать пункт «Пожаловаться на страницу».

Далее откроется новое окно, в котором следует отметить подходящую причину жалобы (например, «Рассылка спама»). В пункте с комментарием к жалобе можно дать свои пояснения касательно причин жалобы, например, указать ссылки на посты со спамом. Если отметить пункт снизу галочкой, получится также отправить эту страницу в черный список, то есть она будет заблокирована и с нее больше нельзя будет отправлять сообщения или просматривать профиль того пользователя, что ее заблокировал.

Как пожаловаться на сообщество?

В ситуации, когда нужно пожаловаться на группу, паблик или мероприятие, необходимо отправлять жалобу на записи или материалы, публикуемые этим сообществом. Для этого нужно сначала кликнуть на стрелочку в верхней части записи и в выпадающем списке выбрать пункт «Пожаловаться».

Далее, как и в случае с жалобами на профили других пользователей, потребуется выбрать причину. При этом здесь пунктов больше, чем в жалобах на личные страницы. Сначала здесь нужно выбрать подходящий пункт (например, спам), после чего подтвердить свои действия во всплывающем окне, нажав на «Пожаловаться».

Обратите внимание!

По правилам самой социальной сети жалоба должна исходить непосредственно от пострадавшего лица.

Как пожаловаться на страницу «ВКонтакте» в приложении?

Пользователи официального мобильного приложения тоже могут отправлять свои жалобы как на профили других людей, так и на страницы сообществ.

Как пожаловаться на пользователя?

После перехода на страницу к человеку, требуется сначала нажать на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу. Далее в выпадающем списке нужно выбрать пункт «Пожаловаться».

На следующей странице нужно указать причину жалобы, выбрав соответствующий пункт. Сразу же после этого без каких-либо дополнительных действий и подтверждений жалоба будет отправлена, и модераторы социальной сети займутся данным вопросом и проверкой пользователя.

Как пожаловаться на сообщество?

В мобильном приложении так же, как и в полной компьютерной версии сайта, нет кнопки жалобы непосредственно на само сообщество, но здесь можно пожаловаться на какой-либо пост, либо на материалы, размещаемые сообществом. Чтобы пожаловаться на запись, нужно сначала рядом с ней нажать на кнопку с тремя точками, после чего в выпадающем списке выбрать пункт «Пожаловаться».

Далее нужно указать причину жалобы, выбрав соответствующий пункт (например, «Спам»). После этого откроется специальное окно с подтверждением, где требуется нажать на «Пожаловаться», чтобы отправить этот пост на рассмотрение модераторам.

Как пожаловаться на страницу «ВКонтакте» в мобильной версии?

На сайте m.ok.ru, что специально оптимизирован для мобильных устройств, нет кнопок с отправкой жалоб на страницы людей или на сообщества. Но здесь можно жаловаться на материалы и публикуемые посты. Для профилей других людей и для сообществ принцип действия одинаков: сначала требуется нажать на кнопку с тремя точками рядом с записью, после чего выбрать пункт «Пожаловаться».

Далее откроется новая страница с выбором причин для жалобы. Здесь нужно сначала выбрать подходящий пункт, после чего подтвердить свои действия во всплывающем окне, нажав на кнопку «Продолжить». Сразу же после этого жалоба будет отправлена на рассмотрение модерации социальной сети.

Заключение

Как можно заметить, разработчики социальной сети «ВКонтакте» действительно реализовали удобную и быструю функцию, которая позволяет пользователям жаловаться на другие страницы или на сообщества. При этом все случаи с жалобами проверяются отдельно, поэтому забанить человека или группу просто так не получится, то есть должен присутствовать реальный факт нарушения правил использования сайта.

Как эффективно пожаловаться | SkillsYouNeed

Есть люди, которые невероятно эффективны при подаче жалоб. Они, кажется, инстинктивно знают, как изложить свою проблему, что сказать и что делать, чтобы получить извинения, возмещение или другие удовлетворительные результаты.

Другие люди обнаруживают, что в конце концов они просто начинают разочарованно кричать в трубку.

Так что же делает первая группа, а вторая нет?

Эта страница раскрывает некоторые проблемы, связанные с жалобами, и помогает вам научиться эффективно подавать жалобы, лично или по телефону.

Что такое эффективная жалоба?

---

Эффективная жалоба — это жалоба, которую заслушивает лицо, против которого она направлена, и которая получает результат, который устраивает истца.

---

Существует ряд простых правил, которые сделают вашу жалобу более эффективной.

Правило 1:

Знайте, чего вы хотите достичь

Наиболее эффективные податели жалобы — это те, кто имеет четкое представление о том, чего они хотят добиться от своей жалобы, и которые ясно изложили ее человеку, которому они жалуются.

Если вы хотите получить возмещение за продукт или услугу, которые не оправдали ваших ожиданий, скажите об этом. Если возврата недостаточно, скажите и об этом. Если вы просто хотите извиниться, дайте понять. Это значительно упростит рассмотрение вашей жалобы, а также с большей вероятностью будет разрешено к вашему удовлетворению.

См. Наши страницы Напористость , чтобы узнать, как четко и эффективно изложить свою позицию.

Правило 2:

Угрожать репутации компании

Эффективные жалобы угрожают тем или иным образом нанести ущерб репутации компании.

Не открыто; вам не нужно говорить : «Если вы не ответите, я опубликую» . Достаточно сказать : «Я был очень доволен вами и порекомендовал бы вас всем своим друзьям, но теперь я не думаю, что буду» .

Это позволит заинтересованной компании понять, что вы можете просто начать рассказывать друзьям о своем опыте или, что еще хуже, рассказывать об этом в социальных сетях.

Правило 3:

Цельтесь выше и становитесь личными

У большинства компаний есть специальная процедура подачи жалоб.Вы, вероятно, получите разумный результат, если пройдете эту процедуру.

Однако вы получите по крайней мере такого уровня ответа, если напишете или отправите электронное письмо генеральному директору напрямую с указанием имени. Как правило, вы можете найти подробную информацию на веб-сайте компании или в Google.

В самом худшем случае помощник генерального директора направит ваше письмо или электронное письмо прямо в общую процедуру рассмотрения жалоб. Но вполне вероятно, что генеральный директор хотя бы увидит ваше письмо, и вы получите какой-то личный ответ.

Правило 4:

Пишите или идите лично, не звоните по номеру

По телефону можно подать эффективную жалобу, но, как правило, шансы против вас.

Во-первых, вы не можете видеть, с кем разговариваете. Поэтому вас легко обмануть. Очень юный человек может пообещать разобраться в этом, но ничего не предпринять. Если вы напишете или отправите электронное письмо генеральному директору, вашу жалобу будет труднее проигнорировать. А если вы стоите у стойки регистрации или в цехе и каждые две-три минуты требуете встречи с кем-нибудь из старшего звена, вы, скорее всего, получите гораздо более быстрый ответ, потому что смущаете их.

Ущерб репутации — плохая новость для большинства компаний.

Если вам действительно нужно пожаловаться по телефону, сосредоточьтесь на том, чего вы хотите достичь, и четко заявите об этом:

• Убедитесь, что вы ведете полную запись разговора, включая имя человека, с которым вы разговаривали.
• Если вас что-то не устраивает, попросите поговорить с менеджером этого человека и не позволяйте обманывать себя фразой «Он / она сейчас на кофе-брейке». Спросите, когда они вернутся, и попросите перезвонить вам по возвращении.
• Спросите имя менеджера и, если он вам не перезвонит, позвоните еще раз и попросите поговорить с ним.
• Будьте настойчивы.

Дополнительные идеи см. На нашей странице Техники уверенности .

Правило 5:

Используйте социальные сети, особенно если вы не получаете немедленного ответа

Жалоба, отправленная через Twitter, особенно с хэштегом названия компании вместе с «плохим обслуживанием клиентов», скорее всего, получит очень быстрый ответ.

В большинстве крупных компаний есть кто-то, кто следит за Твиттером на наличие каких-либо признаков активности в их отношении. Опять же, речь идет об ущербе репутации. Чтобы сделать этот вопрос еще более заметным, направьте свой твит на исполнительного директора, если он или она активен в Твиттере, используя его @handle в начале вашего твита. Убедитесь, что вы потратили время на то, чтобы тщательно отразить суть вашей жалобы или указать, сколько времени потребовалось для ответа на вашу первоначальную жалобу.

Правило 6:

Ожидайте неожиданного

Не позвольте компании ответить на вашу жалобу.Если вы подали эффективную жалобу, вы вполне можете получить гораздо более высокий уровень ответа, чем вы ожидали.

Например, вам может позвонить помощник генерального директора или очень старший менеджер, или вы можете получить личное электронное письмо или твит от генерального директора. Каким бы ни был уровень ответа, не думайте, что вам нужно прыгать на первое сделанное предложение: вы всегда можете сказать: «Ну, это звучит неплохо, и мне бы это очень хотелось, но я все еще не уверен». что вы действительно взяли на борт x ‘.Помимо всего прочего, это дает вам время подумать.

Правило 7:

Не злись, давай даже

Ты злишься. Вот почему вы жалуетесь. Но постарайтесь успокоиться, прежде чем отправлять электронное письмо или снимать трубку.

Убедитесь, что вы правы, что сердитесь, прежде чем начинать прыгать на дно. Вы уверены, что правильно поняли? Иногда может быть лучше подождать день или около того, прежде чем решить, жаловаться ли, хотя, очевидно, будут моменты, когда вам просто нужно будет пробираться внутрь, все оружие пылает.

Правило 8:

Если вы не получили желаемого ответа, скажите об этом

Нет смысла кипеть про себя. Если вы с кем-то разговариваете, а он вас не слушает, скажите об этом.

Если они отвечают на совершенно другую точку зрения, проясните это. Если они ведут себя откровенно грубо, то вежливо спросите, знают ли они, насколько грубо это прозвучало. И если вы недовольны тем, что человек, с которым вы разговариваете, имеет право согласовать ответ, который вы хотите, попросите поговорить с его руководителем.

Всегда оставайтесь вежливыми и четко указывайте, чего вы хотите достичь.

См. Наши страницы Такт и дипломатия и Вежливость , чтобы узнать больше.

Следуйте этим правилам, но, прежде всего, сохраняйте спокойствие и сосредоточенность на том, чего вы хотите достичь. Ваша эффективность при подаче жалоб должна резко повыситься.

Как эффективно пожаловаться и получить то, что вы хотите —

Вы, наверное, слышали совет перестать жаловаться. Однако жалоба может быть мощным средством достижения важных целей.То есть он может помочь вам изменить неудовлетворительную ситуацию и получить желаемое.

Вместо того, чтобы принять решение прекратить жаловаться, вам нужно сделать следующее:

• Перестаньте жаловаться на вещи, с которыми ничего не можете поделать.
• Перестаньте жаловаться просто как способ выпустить пар и дать выход своему разочарованию.
• Если ситуация требует подачи жалобы, убедитесь, что вы подаете жалобу эффективно.

Во многих ситуациях жалоба может привести к положительным результатам.Вот три примера:

• Вы приобрели товар, который не работает так, как рекламируется, и хотите вернуть деньги.
• У вас есть коллега, который постоянно доверяет вашим идеям, и вы хотите, чтобы его поведение прекратилось.
• Ваш второй половинкой обычно опаздывает, поэтому вы регулярно пропускаете начало фильма, теряете резервы на ужин, заставляете друзей ждать и так далее. Вы хотите, чтобы они научились лучше распоряжаться своим временем, чтобы перестать заставлять вас опаздывать.

В этом посте вы узнаете, как эффективно жаловаться, чтобы получить желаемое. Собираясь жаловаться, следуйте этим семи принципам:

• Укажите конкретную проблему, которую вы хотите решить
• Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь
• Убедитесь, что вы жалуетесь правильному человеку
• Избавьтесь от эмоций
• Будьте готовы
• Используйте метод сэндвича
• Попытайтесь сделать это беспроигрышным

Каждый из этих принципов объясняется ниже.

Укажите конкретную проблему, которую вы хотите решить

Когда вы собираетесь жаловаться, вам нужно очень четко указать, на что вы жалуетесь. Что конкретно вас беспокоит или делает несчастным? Будьте откровенны.

Кроме того, рассматривайте по одной жалобе за раз. Например, если вы собираетесь пожаловаться своему супругу, потому что чувствуете, что он не выполняет свою долю работы по дому, не мутите воду, добавляя к своей жалобе другие проблемы.Возможно, у вас на уме другие проблемы, но сейчас вы просто собираетесь заняться домашним хозяйством.

Будьте предельно ясны в том, чего вы хотите достичь

Прежде чем выразить свое неудовлетворение, вы должны четко указать, чего именно вы хотите достичь, жалуясь. То есть у вас должна быть цель. Что должно произойти, чтобы вы почувствовали, что проблема решена к вашему удовлетворению?

Вот несколько примеров целей, которые вы могли бы поставить при подаче жалобы:

• Вернуть деньги.
• Получите замену.
• Получите скидку.
• Уговорите другого человека выполнить определенное действие.
• Получите извинения.
• Составьте план игры, как предотвратить повторение ситуации, которая беспокоит вас, в будущем.

Имейте в виду, что вам нужно убедиться, что то, о чем вы просите, реалистично.

Убедитесь, что вы жалуетесь правильному человеку

Чтобы получить положительный результат от вашей жалобы, вам нужно убедиться, что вы подаете жалобу правильному человеку.После того, как вы решили, чего хотите добиться, подавая жалобу, выясните, у кого есть полномочия дать вам это. Попробуйте спросить следующее: «С кем мне нужно поговорить, чтобы поговорить. . . ? »

Избавьтесь от эмоций

Если проблема, по вашему мнению, требует жалобы, весьма вероятно, что она связана с негативными эмоциями. Например:

• Вы разочарованы тем, что обувь, которую вы купили в Интернете, не того цвета.
• Ты злишься, потому что собака твоего соседа будит тебя по ночам своим лаем.
• Вам уже надоело видеть, что раковина переполнена грязной посудой вашего соседа по комнате.

Если вы станете чрезмерно эмоциональным во время подачи жалобы, вероятность того, что вы получите желаемое, снизится. Вы не хотите, чтобы другой человек чувствовал, что на него нападают, потому что это заставит его защищаться. Затем вместо того, чтобы думать о том, как помочь вам разрешить жалобу, они будут думать о способах избежать вашего эмоционального шквала.

Лучший способ не дать эмоциям одолеть вас — это притвориться, будто вас наняли для решения проблемы за кого-то другого.Взглянув от третьего лица, вы отойдете от проблемы на некоторое расстояние, чтобы взглянуть на нее объективно и не воспринимать вещи так лично.

Чтобы сделать ваше общение максимально эффективным, придерживайтесь следующих четырех правил:

• Сохраняйте спокойствие.
• Не повышай голос.
• Сделайте свой тон как можно более вежливым.
• Не будь агрессивным или оскорбительным.

Будьте готовы

Будьте готовы предоставить любые факты или данные, подтверждающие вашу жалобу.Вот несколько примеров:

• Имейте под рукой товарный чек.
• Соберите все доказательства, подтверждающие ваше утверждение.
• Будьте готовы с любыми документами, которые могут вам понадобиться.

Вооружение знаниями дает вам авторитет и повышает вероятность того, что вашу жалобу воспримут серьезно.

Используйте подход «сэндвич»

Вы, наверное, слышали о подходе сэндвича, когда дело касается критики других:

• Скажи что-нибудь положительное.
• Выскажите свою критику.
• Закончите на обнадеживающей ноте.

То есть вы помещаете критику между двумя положительными сообщениями. Гай Винч, доктор философии , автор книги Писклявое колесо: жалоба на правильный способ получения результатов, улучшения отношений и повышения самооценки, рекомендует применить тот же подход, чтобы эффективно подавать жалобу.

Например, предположим, что вы и ваша вторая половинка решили переехать вместе.Вы замечаете, что они продолжают оставлять использованные чайные пакетики на кухонном столе, вместо того, чтобы выбрасывать их в мусор. Вот как можно эффективно пожаловаться на чайные пакетики, используя бутербродный подход:

• Начните разговор, сказав что-нибудь позитивное, например следующее: «Я так счастлив, что мы переехали вместе, и что мы оба ищем способы удовлетворить потребности друг друга».
• Суть сэндвича — это ваша жалоба: «Я действительно хотел поговорить с вами о ваших чайных пакетиках.Я заметил, что вы оставляете их на прилавке после того, как заварили чай, и я хотел бы попросить вас вместо этого выбросить их в мусорное ведро ».
• Закончите разговор, сказав что-нибудь ободряющее: «Я действительно хочу, чтобы мы продолжали искать способы превратить эту квартиру в теплый, уютный дом для нас обоих».

Попытайтесь сделать это беспроигрышным

Я уже писал раньше о телешоу Frasier. Frasier — о радиопсихологе из Сиэтла д-р.Frasier Crane. В 7-й серии 5-го сезона Фрейзер находится в магазине, пытаясь вернуть кошелек, который он купил для своего продюсера, Роз, который ей не понравился. Вот обмен между Фрейзером и продавщицей:

• Фрейзер : Здравствуйте. Я хочу вернуть эту сумочку.
• Продавщица : Мне очень жаль, но это был товар со скидкой, и у нас есть политика невозврата.

Frasier делает еще одну попытку вернуть деньги за кошелек, но безуспешно.Покупательница подслушивает разговор между Фрейзером и продавщицей и приходит на помощь Фрейзеру (имя женщины — Саманта):

• Саманта: А, послушайте, [читает значок продавщицы] Джилл, мы все здесь разумные люди, почему бы вам просто не дать этому милому джентльмену кредит в магазине.
• Продавщица : Послушайте, я не устанавливаю правила.
• Саманта : Да, но такая проницательная продавщица, как вы, знает, что в этом бизнесе не правила, а отношения.А теперь взгляните на этого человека, образованного, безупречно одетого, обеспеченного, именно такого человека, с которым вы хотели бы иметь отношения … Теперь, есть только одна вещь, стоящая на пути этих отношений, Джилл, он не доволен своей сумочкой.
• Фрейзер : [перебивает] Это не МОЙ кошелек.
• Саманта : Может быть, его сумочка была не того цвета, а может, ее недостаточно.
• Frasier : [смеется, глядя на чужие взгляды] Это не моя сумочка.
• Саманта : Дело в том, что если этот человек уйдет сегодня несчастным, он, возможно, никогда больше не сделает здесь покупки, и кто знает, что он мог бы купить в будущем; шарфы, перчатки, чулочно-носочные изделия! Выбор за вами, Джилл: вознаграждение за отношения на протяжении всей жизни или пустое удовлетворение от знания того, что вы следовали правилам!
• Продавщица : Хорошо, я принесу формы.

Поскольку Фрейзер благодарит Саманту за помощь, она добавляет: «Секрет в настойчивости».Конечно, настоящий секрет в том, что Саманта помогла продавщице понять, какую пользу она получит, помогая Фрейзеру разрешить его жалобу удовлетворительным образом.

У вас больше шансов добиться положительного результата, когда вы пожалуетесь, если вы сможете сформулировать свой запрос как беспроигрышный для вас и для них.

Заключение

Жалобы могут стать мощным инструментом для лучшей жизни и получения желаемого. Однако вы должны убедиться, что когда вы жалуетесь, вы делаете это эффективно.Начните эффективно жаловаться, применяя семь принципов, описанных выше.

Похожие сообщения:

1. Семь способов, которыми ваш язык тела может положительно повлиять на вашу жизнь
2. Какая у вас Нормандия?
3. 18-минутный план, который повысит вашу производительность
4. Получите то, что хотите, развивая действительно полезное отношение

Вам понравилась эта статья? Подпишитесь на «Daring to Live Full» по RSS или по электронной почте и получайте бесплатные обновления.

Как конструктивно жаловаться (и добиваться результатов)

Никто не любит жалобщика — или чтобы его называли таковым. Но между ежедневной рутиной, доставляющей постоянные неудобства, неприятностями на работе, и неизбежным стрессом в наших личных отношениях, высказывание жалобы здесь и там в конечном итоге становится почти неизбежным.

Жалобы имеют негативный оттенок и воспринимаются большинством людей как плохой поступок, особенно если вы работаете в отрасли, где удовлетворение потребностей клиентов является ключом к успеху.Но есть ли что сказать, чтобы ваше мнение о данной ситуации было услышано лицом, ее вызвавшим? Может ли это на самом деле улучшить ваши отношения с кем-то? Есть ли искусство жаловаться на положительный результат?

Конструктивные жалобы ориентированы на решение, а не на нефильтрованные размышления о негативном опыте.

Как оказалось, за искусством жаловаться стоит некоторая наука. Вот посмотрите, как жалоба может улучшить ваше психическое состояние, повысить общий уровень счастья и даже принести пользу вашим отношениям — если вы все сделаете правильно.

Жалобы могут повредить или помочь вашему психическому здоровью

Что отличает эффективную жалобу от жалобы, которая только ухудшит текущую ситуацию? Шадин Фрэнсис, лицензированный терапевт по вопросам брака и семьи, практикующий в Филадельфии, говорит, что одним из ключевых отличий является то, есть ли у вас в голове решение. «Жалоба с целью разрешения проблемы или недовольства полезна для психического здоровья, поскольку это способ направить свои потребности в практические результаты», — говорит она.«Это может привести к положительным переживаниям, таким как самосознание (внимательность) и счастье».

И есть исследования, подтверждающие это: исследование, проведенное Робином Ковальски, профессором психологии в Университете Клемсона, показало, что чем больше у участников было зла о текущих или прошлых отношениях, тем меньше они оценивали себя в областях счастья и внимательности. . В этой статье Ковальски и ее коллеги пришли к выводу, что внимательность «может быть средством уменьшения вероятности выражения любимой раздражения, когда человек чувствует себя счастливым.Возможно, более осознанные люди изменяют тип жалоб, которые они предлагают, предпочитая использовать инструментальные типы жалоб, а не выразительные жалобы, тем самым выражая жалобы только тогда, когда они верят, что они достигнут желаемых результатов ».

Фрэнсис повторяет эффективность жалоб, которые ориентирован на решение, а не на размышления о том, что не может (или не хочет) исправить. » — говорит Фрэнсис.«Жалобы без возможных решений или намерения добиться положительного результата разжигают дальнейший негатив и отталкивают тех, кому вы жалуетесь».

«Предпочтительны короткие всплески жалоб, чтобы не накапливались гормоны стресса».

Жалобы как средство для (лучшего) результата — это ключевой момент — если вы будете делать это без плана действий, ваше психическое состояние начинает ощущать последствия. Поэтому неудивительно, что высказывание или одна длинная тирада вредит нашему психическому здоровью. Помимо того, что вы не думаете о благоприятном исходе, выход из организма также обычно является результатом того, что вы слишком долго держите в себе что-то, что разъедает вас, что имеет свои собственные последствия для здоровья.

«Сохранение чувств отрицательно сказывается на психическом и физическом здоровье», — объясняет Стефани О’Лири, психиатр, практикующая в Вестчестере, штат Нью-Йорк. В исследовании, опубликованном в Journal of Consulting and Clinical Psychology, 50 здоровых студентов бакалавриата попросили написать о прошлом травматическом опыте. Было обнаружено, что это снимает стресс и улучшает их иммунную систему. «Предпочтительны короткие всплески жалоб, чтобы не накапливать гормоны стресса», — говорит О’Лири. «Если вы склонны задерживать вещи, а затем разглагольствовать, потренируйтесь записывать, что вас беспокоит в конце дня, и если вы видите, что проблема проявляется два дня подряд, знайте, что пора заняться ею напрямую.

Как жалоба влияет на ваши отношения

Вы ловите больше мух с медом, чем с уксусом, по крайней мере, так гласит пословица. Поэтому неудивительно, что частые жалобы могут негативно повлиять на ваши отношения. Но не говорить о том, что беспокойство также может в конечном итоге испортить отношения — и в конечном итоге представить себя как более серьезную проблему.

«Если друг обижает вас, а отношения достаточно важны, чтобы поддерживать их, то конструктивная жалоба может помочь вам уйти от них. проблема «, — объясняет Эми Купер Хаким, доктор философии.D. «Если вы не говорите об инциденте, то обида будут гноиться, и вы отдалиетесь. Но если вы все-таки расскажете об этом и расскажете, как и почему вам было больно, у вашего друга есть шанс извиниться. и делать все правильно. Отношения станут глубже, и вы почувствуете себя счастливее, поскольку больше не несете на себе тяжесть ситуации ».

Но может быть проблемой сориентироваться в обмене и убедиться, что ваша жалоба конструктивно получена человеком на другом конце.Хаким разделяет мнение исследования Клемсона, рекомендуя приехать из места, у которого есть план действий. «Когда нам дают конкретные предложения по исправлению ситуации или возможность обсудить, как мы могли бы работать вместе, чтобы улучшить ситуацию, у нас появляется надежда», — объясняет она. «Эта надежда влияет на наше мышление и нашу веру в то, что мы можем позитивно двигаться вперед в наших отношениях.

То же самое на работе или дома

Это верно как в рабочих отношениях, так и в личных отношениях.Когда мы даем конструктивную обратную связь, объясняя, как конкретно нужно изменить, чтобы улучшить ситуацию, настроение и производительность, скорее всего, улучшатся, несмотря на характер разговора. Обе стороны (одна, предоставляющая обратную связь, а другая — получающая ее) чувствуют себя лучше после такого позитивного и конструктивного взаимодействия. «

» Когда мы даем конструктивную обратную связь, объясняя, как конкретно нужно изменить, чтобы улучшить ситуацию, затем настроение и производительность вероятно увеличатся, несмотря на характер разговора.«

Жалобы могут даже сделать вас новым другом — если человек, на которого вы жалуетесь, разделяет вашу неприязнь к ситуации, на которую вы жалуетесь». Хотя это не лучший способ наладить интимные отношения, мы знаем Эта общая антипатия объединяет людей «, — говорит Фрэнсис.

В исследовании, проведенном в Университете Южной Флориды, исследователь Джонатан Уивер обнаружил, что одинаковые негативные взгляды связывают людей.» Примите во внимание нынешний политический климат «, — объясняет она.«Если вы жалуетесь на определенную позицию или человека, а другой человек чувствует то же самое, вы чувствуете себя признанным, и они чувствуют близость к вам. Как социальные существа, мы настроены искать общие черты, чтобы определять родство и общность. Мы доверяем люди, которые видят мир так же, как и мы, потому что мы предполагаем, что они также будут придерживаться схожих ценностей, преследовать схожие цели и вряд ли будут навредить нам или предать нас ».

Изображая себя на «их стороне», вы также можете показаться союзником.Исследование, проведенное Университетом Оклахомы и Техасским университетом в Остине, показало, что наличие общего врага эффективно для формирования связи между двумя людьми. «Говоря« мне это не нравится », вы разъясняете себя как« один из нас », а не как« один из них », — объясняет Фрэнсис.

Как эффективно подать жалобу

Когда вы готовитесь озвучить жалобу, может показаться, что логичным подходом будет настаивать на неопровержимых фактах ситуации — скажем, например, что ваш друг опаздывает и заставляет вас ждать … опять таки. Но Алисия Кларк, психиатр, практикующая в Вашингтоне, округ Колумбия, говорит, что наиболее эффективный способ понять вашу жалобу и дать ответ, который приведет к изменениям, — это вызвать сочувствие к человеку, которому вы жалуетесь — или на которого вы жалуетесь.

«Факты побуждают вашего слушателя подумать о них и согласиться или не согласиться, тогда как чувства побуждают вашего слушателя понять».

Сосредоточьтесь на чувствах, а не на фактах. «Разница сводится к тому, обсуждаете ли вы факты о ситуации или свои чувства по этому поводу», — говорит она.«И хотя это может показаться незначительной разницей, она создает большую разницу в том, что вы получите от своего слушателя, что, в свою очередь, может иметь большое влияние на то, как вы в конечном итоге себя чувствуете. Факты побуждают вашего слушателя задуматься о них и согласны или не согласны, тогда как чувства приглашают вашего слушателя понять. Когда мы жалуемся, мы несчастны и хотим чувствовать себя лучше. Мы ищем сочувствия и понимания, а не споров и осуждения. Люди хотят знать, почему что-то имеет значение, и мы запрограммированы на сочувствие, когда мы слышим, как люди описывают свои чувства или почему что-то для них важно.»

Обсудите, что вас расстраивает. Скажем, например, что вы опоздали на работу из-за непредвиденных проблем с поездкой на работу. По словам Кларка, способ поговорить об этом с вашим начальником — это не напугать краткое изложение того, что произошло, но вместо этого поделитесь, как эти события повлияли на вас. «Вы неправильно рассчитали время и были разочарованы выбранным маршрутом? Вы отвлеклись и ушли позже, чем следовало, что усугубило ваше беспокойство? Вы ударили себя после того, как забыли проверить Waze и въехали в пробку? Говоря о том, как ситуация повлияла на вас, как вы себя чувствовали и чем вы были разочарованы, дает вашему слушателю что-то связанное, когда дело доходит до жалоб », — говорит Кларк.«И чем больше они могут общаться, тем лучше они смогут сочувствовать вам и предложить поддержку, которую вы ищете».

Используйте «бутерброд с жалобой», когда вы вставляете свою отрицательную жалобу между двумя положительными.

Сложите вашу жалобу. Еще одна эффективная стратегия подачи жалоб для достижения желаемых изменений — использовать то, что психолог и исследователь Гай Винч называет «бутербродом с жалобой», когда вы помещаете свою отрицательную жалобу между двумя положительными.Например, возьмите стейк, который вы заказали в ресторане средней прожарки, который выходит хорошо прожаренным. Начните свою жалобу положительно (я слышал, что стейк здесь на высшем уровне, и я очень хочу его попробовать), а затем жалоба (но я заказал свою среднюю прожарку, и этот стейк хорошо прожарен), и завершение его положительным словом (я был настроен на то, чтобы приготовить этот стейк средней прожарки, есть ли что-нибудь, что вы могли бы сделать?) будет лучше воспринят, потому что вы заставляете сервер понять, откуда вы пришли.

Ведите себя так, как вы себя чувствуете. «Людям не нравится слышать жалобы, они хотят слышать ваши чувства», — говорит Кларк. «Чувства способствуют сочувствию, которое, в свою очередь, способствует развитию чувства сострадания и щедрости, которые являются ключевыми элементами в достижении изменений. Не забудьте рассказать, как ситуация влияет на вас и как вы себя чувствуете (включая ваше желание найти решение). Это поможет они лучше всего понимают, откуда вы пришли, и чем они могут помочь «.

ПОДРОБНЕЕ НАПРАВЛЯЮЩИЕ

Хотите еще таких советов? NBC News BETTER одержимы поиском более простых, здоровых и разумных способов жизни.Подпишитесь на нашу рассылку и следите за нами в Facebook, Twitter и Instagram.

Как подать жалобу (с фотографиями)

Об этой статье

Соавторы:

Тренер по этикету

Соавтором этой статьи является Tami Claytor. Тами Клэйтор — тренер по этикету, консультант по имиджу и владелец компании Always Соответствующий имидж и консультации по этикету в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк.Обладая более чем 20-летним опытом, Тами специализируется на проведении занятий по этикету для отдельных лиц, студентов, компаний и общественных организаций. Тами провела десятилетия, изучая культуры, путешествуя по пяти континентам, и организовала семинары по культурному разнообразию, чтобы способствовать социальной справедливости и межкультурной осведомленности. Она имеет степень бакалавра экономики со специализацией в области международных отношений Университета Кларка. Тами училась в Школе очарования Офелии ДеВоре и Технологическом институте моды, где получила сертификат имидж-консультанта.Эта статья была просмотрена 45 871 раз (а).

Соавторы: 10

Обновлено: 10 мая 2021 г.

Просмотры: 45,871

Сводка статьиX

Чтобы подать письменную жалобу, запишите конкретные детали, например, когда возникла проблема, и что сказал или сделал с вами человек, на которого вы жалуетесь. Кроме того, включите подробную информацию о любых действиях, которые вы предприняли, чтобы избежать нежелательного поведения.Затем укажите желаемое решение, например, переезд в другой офис или работу в другую смену. Если возможно, включите подтверждающие документы, такие как электронные письма, тексты и письма свидетелей. Наконец, подайте жалобу в соответствующий отдел или ответственное лицо. Чтобы получить дополнительные советы, в том числе о том, как подать устную жалобу, продолжайте читать.

• Печать
• Отправить письмо поклонника авторам

Спасибо всем авторам за создание страницы, которую прочитали 45 871 раз.

Как эффективно жаловаться | Права потребителей

Большинство крупных компаний завалены жалобами, некоторые надуманными, некоторые — серьезными. Независимо от того, насколько важна ваша жалоба для вас, она будет добавлена ​​к жалкому счету, который наблюдает напряженный работник службы поддержки клиентов, поэтому, чтобы быть уверенным, что она окажет максимальное влияние, вы должны знать, как эффективно подавать жалобы.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, и вы с большей вероятностью решите свои проблемы.

Убедитесь, что ваша жалоба действительна.

Если плата за досрочное прекращение связи не позволяет вам перейти к более дешевому провайдеру мобильных услуг, это сложно.Вы должны были прочитать мелкий шрифт и понять, что вы привержены конкретному контракту. Если, однако, вам оказали плохое или несуществующее обслуживание, вы вправе требовать досрочного освобождения.

Определите, чего вы хотите достичь

Вы хотите возмещение, замену, компенсацию или просто извинения. Если это первое, вы должны действовать быстро, иначе вы потеряете свое право. Если вы подаете жалобу по телефону, запишите, с кем вы разговаривали и когда, а после звонка напишите письмо с повторением вашей жалобы и ответом по телефону.Сделайте то же самое, если ваша жалоба отправлена ​​по собственной веб-почте компании, чтобы у вас была ее запись. Consumer Direct публикует шаблоны писем, охватывающие различные категории жалоб.

Всегда адресуйте письмо конкретному человеку

Лучше всего начать с менеджера по обслуживанию клиентов. (Если вы нацелитесь слишком высоко — например, на главного исполнительного директора — у вас будет задержка, пока ваше письмо будет передано обратно по служебной лестнице.) Узнайте имя менеджера и используйте его полное название — доктор, мистер, миссис, мисс и т. Д.

Укажите свои данные

Не забудьте указать свое полное имя, адрес и любой счет, номер заказа или ссылки, желательно в верхней части письма. Если компания не может легко найти вас в своих системах, они могут оставить вас в подвешенном состоянии.

Сделайте домашнее задание

Напишите о законе о защите прав потребителей и процитируйте соответствующее постановление, чтобы продемонстрировать, что вы знаете свои права. Если неисправная плита нарушает Закон о купле-продаже товаров 1979 года, скажите об этом.

Сохраните копии

Сделайте ксерокопии всех соответствующих документов — таких как квитанции, банковские выписки, формы заказов и рекламные объявления — и приложите их для подтверждения своей жалобы.Если вы хотите исправить протекающий бойлер или новый, но загрязненный диван, приложите фотографию повреждения.

Проверьте правописание

Плохо написанные буквы предполагают, что вы так же небрежны, как и компания, на которую жалуетесь.

Будьте вежливы и рассудительны.

Пишете ли вы или звоните по телефону, сохраняйте спокойствие. Несдержанные излияния дадут компаниям повод отказываться иметь с вами дело.

Имена имен

Если вы упомянули о бесполезном отношении, например, менеджера магазина или сотрудника службы поддержки клиентов, постарайтесь указать их имена.

Не извиняйся

Как бы неловко мы, британцы, жаловались, но не извиняйся. Жалоба полностью принадлежит вам, и компания должна быть благодарна вам за то, что вы указали на нее.

Установите крайний срок

Дайте компании крайний срок для отправки полезного ответа — 14 дней справедливо. Запишите дату, чтобы вы могли усилить давление, если ее пропустили. Если по истечении разумного срока вы не добились прогресса, проконсультируйтесь с Consumer Direct о своих правах и возможностях.

Убедитесь, что ваша жалоба прибыла.

Отправляйте все письма записанной или специальной доставкой, чтобы фирма не могла отказать в их получении, и ведите журнал, кому вы писали или говорили и когда.

Передняя обложка с гарантией возврата денег

Это выписка из книги «Гарантия возврата денег» Анны Тимс. Чтобы заказать копию по специальной цене в 5,49 фунтов стерлингов (7,99 фунтов стерлингов), посетите Guardian Books или позвоните по телефону 0845 606 4232, используя код guardian10. Предложение действительно до 30 апреля 2010 года.

10 способов меньше жаловаться и быть счастливее

«Вместо того, чтобы жаловаться, что куст роз полон шипов, радуйтесь, что куст шипов имеет розы». ~ Пословица

Мы все жалуемся. Даже если вы утверждаете, что вы самый счастливый человек в мире, вы все равно иногда жалуетесь.

Иногда мы жалуемся, даже не осознавая этого, но редко это помогает. Конечно, общая жалоба может сблизить двух людей, у которых, возможно, нет ничего общего, но слишком много жалоб просто разрушит отношения.

Например, у меня однажды была подруга, которая постоянно беспокоилась о своем здоровье, семье, отношениях, школе, и этот список можно продолжить. Каждый раз, когда я проводил с ней время, я чувствовал себя опустошенным.

Независимо от того, что я сказал или сделал, казалось, это ее никогда не развеселило. Нет никаких сомнений в том, что она переживала тяжелые времена, но ее негативное отношение, безусловно, усугубляло положение. В конце концов мы разошлись, потому что в то время я не мог с этим справиться.

Так что же произойдет, если вы застряли в негативном отношении? Мы все были там.Я знаю, что уверен. Бывают дни, когда кажется, что все идет не так, и жаловаться — проще всего.

Легче пожаловаться, чем решить проблему, например, уволиться с работы или поговорить с кем-то. Но я считаю, что когда вы пытаетесь взглянуть на вещи с другой точки зрения и заставляете себя перестать жаловаться, это возможно!

Вот несколько советов, как перестать жаловаться и избавиться от негативных мыслей, чтобы вы могли сосредоточиться на поиске решений.

1.Измените свой образ мышления.

Определенно легче сказать, чем сделать. Наш мозг склонен к негативному. Как и в приведенной выше цитате, нас сначала беспокоят шипы в розовом кусте, а не восхищаются прекрасными розами.

Это требует новой практики внимательности. Когда вы обнаружите, что думаете или говорите отрицательный комментарий о чем-то или о ком-то, остановитесь и заставьте себя сказать что-нибудь положительное. Заручитесь помощью веселого друга, который остановит вас, когда вы будете жаловаться, и поможет вам увидеть положительные моменты в ситуации.

2. Время от времени позволяйте себе выходить из себя.

Постоянное игнорирование негативных мыслей может накапливаться. Если вы действительно переживаете тяжелые времена, не бойтесь поделиться своими чувствами с близким другом или членом семьи или обратиться к терапевту. Не стыдитесь, если вам нужно поговорить о негативных чувствах.

3. Практикуйте йогу.

Йога — отличный способ потренироваться, расслабиться и научиться быть внимательным. Йога фокусируется на дыхании, движении и медитации и помогает вам контролировать свой разум и тело.Наши умы часто бегают по миллиону направлений. Йога может помочь вам успокоить гоночные мысли и стать более позитивным в своих намерениях.

4. Приучите себя быть менее осуждающим.

Мы часто жалуемся на других, потому что думаем, что они не соответствуют нашим стандартам. Как только вы перестанете судить людей, не зная их историй, вы, скорее всего, меньше будете жаловаться на то, что люди делают.

Например, постоянно жаловаться на обслуживание в ресторане бесполезно.Вы не знаете, какой день прошел у вашего официанта или официантки, и какие проблемы происходят за кулисами. Если вы на минуту поставите себя на их место, вы можете быть более добрыми и расслабиться в этой ситуации.

5. Составьте список вещей, за которые вы благодарны.

Остановка на минуту и ​​размышления обо всех великих вещах и удивительных людях в вашей жизни, вероятно, вызовут у вас глупые жалобы на отдых.

6. Будьте тем изменением, которое вы хотите видеть в мире.

В следующий раз, когда вы с друзьями, семьей или коллегами будете участвовать в фестивале жалоб, говорите громче или тише.В зависимости от толпы, либо говорите, чтобы прекратить жаловаться и сменить тему на что-нибудь более солнечное, либо просто молчите и не жалуйтесь сами.

7. Примите ответственность.

Если вас что-то беспокоит, либо исправьте это, либо примите тот факт, что сейчас ничего нельзя сделать, так зачем жаловаться? Жалобы — это пассивная деятельность. Превратите эти жалобы в действия, чтобы решить проблему, или просто примите их и дайте своему разуму сосредоточиться на чем-то другом.

8. Найдите то, что делает вас счастливым.

Иногда этот список может быть простым и полным увлечений, которые вам нравятся. Иногда это требует более глубокого самоанализа. Вы постоянно жалуетесь на свою работу? Может быть, пришло время принять трудное решение о переходе на другую работу или карьеру. Узнайте, на что вы больше всего жалуетесь, и подумайте, сможете ли вы изменить ситуацию, чтобы сделать себя счастливыми.

9. Береги себя.

Стресс и напряженный образ жизни часто могут влиять на нашу жизнь и разрушать чей-либо позитивный настрой.Найдите время из своей жизни только для себя. Убедитесь, что вы посмотрели фильм, который так хотелось посмотреть, примите горячую ванну, отправляйтесь на занятия, сделайте маникюр, займитесь спортом или займитесь тем, что расслабляет и заряжает вас энергией. Это могло бы просто привести вас в новое настроение.

10. Просто спросите себя, открывая рот: вы бы предпочли жаловаться или быть счастливыми?

Выбирайте счастье, ориентируйтесь на позитив и всегда будьте добры! Это ваш выбор, и никто другой.

Каков ваш надежный способ перестать жаловаться?

Фото mrsraggle

Заметили опечатку или неточность? Свяжитесь с нами, чтобы мы могли это исправить!

Как подать жалобу на английском языке

Представьте, что вы навещаете друзей или семью в англоязычной стране.Для вечеринки вам необходимо профессионально очистить несколько предметов одежды. Так что вы отнесете их в химчистку .

Когда вы идете за одеждой у уборщицы, там работает дружелюбный человек. Он протягивает вам одежду, улыбается и говорит: «Это будет 21,50 доллара, пожалуйста».

Но вы видите проблему. На вашей любимой рубашке появилась дыра, а ваши штаны изменили цвет. Вы очень недовольны. Но как это выразить эффективно?

Большинству из нас не нравится жалоб .Но иногда мы должны это сделать, чтобы найти решение.

В этой программе Everyday Grammar мы расскажем вам, как подать жалобу на английском языке.

Эффективная жалоба часто состоит из трех этапов: объяснение проблемы; изложение своих чувств; и просят действовать.

1. Объясните проблему

Первый шаг — объяснить проблему.

Чтобы сделать это эффективно, вы должны использовать вежливый, уважительный язык.В английском языке вежливый язык обычно косвенный.

Например, если вы находитесь в ресторане, и официант забывает принести ваш напиток, фраза «Ты не принесла мой напиток» может быть слишком прямолинейной. Это может показаться критичным и привести к тому, что сервер перейдет в оборону.

Итак, вот несколько фраз , которые вы можете использовать, чтобы вежливо объяснить вашу проблему.

Давайте начнем со слов «Я думаю, у вас может быть…»

Ой, привет! Я думаю, вы могли забыть принести мою выпивку.

Вот еще одна вступительная строка: «Мне жаль, что приходится это говорить, но…»

Привет. Как идут дела? Прошу прощения, что вынужден это сказать, но Я заметил некоторые повреждения моей одежды.

Или вы можете упростить это словами: «Я только что заметил…»

Привет. Как идут дела? Я только что заметил повреждения моей одежды.

Вот еще одна полезная фраза: «Простите, что беспокою, вас, но…»

Привет. Извините, что беспокою вас, но мой номер в отеле немного холодный.

Или можно сказать: «Кажется, произошла ошибка…»

Привет! Как дела? Похоже, в моей выписке по счету есть ошибка . Я думаю, что вы переплатили мне.

Обратите внимание, что в последнем примере говорящий использовал две фразы: «Кажется, произошла ошибка…» и «Я думаю, что у вас может быть…»

2. Выразите свои чувства

Второй шаг — сказать, что вы думаете о проблеме.

Часто в этом шаге нет необходимости. Это будет зависеть от того, насколько серьезна проблема. У некоторых проблем есть простые и быстрые решения. Например, вежливое сообщение людям о том, что они что-то забыли или переплатили, обычно приводит к быстрому решению.

Но представьте, что вы получаете плохое обслуживание в отеле или ресторане или что ремонтная мастерская повредила ваши вещи. Или, может быть, в вашем многоквартирном доме есть постоянная проблема. В этих случаях вам может потребоваться выразить свои чувства.

Всегда начинайте с шага 1 — вежливо объясните проблему.

Затем вы можете использовать такие фразы, как «Это…» или «Это…», за которыми следует одно или несколько описательных слов. Давайте послушаем, как кто-то сообщает своему начальнику здания о проблеме:

Привет, Ванесса. Простите, что вынужден это сказать, но в моей квартире все еще есть проблема с мышью . Это проблема уже три месяца. Недопустимо , что проблема не решена.

Это была постоянная проблема, поэтому докладчик использовал шаг 2. Но, опять же, используйте здравый смысл, чтобы решить, нужен ли этот шаг.

3. Запросить действие

Третий шаг — попросить принять меры по устранению проблемы. Это важный шаг. Некоторые люди делают шаги 1 и 2, но забывают шаг 3.

В зависимости от того, кто слушает, вам или ему может потребоваться попросить кого-нибудь предпринять действия. В таких случаях обратитесь к менеджеру магазина .Вот как вы можете сделать это лично:

Могу я поговорить с менеджером?

И по телефону:

Не могли бы вы перенаправить мой звонок менеджеру?

В других случаях слушатель может решить проблему самостоятельно. Вы можете использовать косвенные вопросы, чтобы побудить к действию. Послушайте несколько примеров:

Можно ли с по возместить мне ?

Есть ли шанс включить нагрев?

Вы можете узнать больше о косвенных вопросах в прошлой программе Everyday Grammar .

Соединение ступеней

А теперь давайте объединим шаги. Давайте послушаем короткий разговор о поврежденной одежде:

ОК. Это будет 21,50 доллара, пожалуйста.

О, черт возьми … Я только что заметил некоторые повреждения моей одежды. На рубашке есть дыра, а штаны изменили цвет.

Хм. Я чистил их сам. Я не помню, чтобы что-нибудь повредило.

Но эти вещи новые, и я надевал их всего один раз. Есть ли шанс , что вы могли бы мне возместить?

Разрешите достать менеджера.

Что ж, мы не знаем, чем закончится этот спор. Но мы знаем, что податель жалобы был вежлив и использовал шаги 1 и 3. Использование шага 2 может зависеть от ответа менеджера .

Подача жалоб никогда не бывает легкой, но знание того, как это сделать правильно, может сделать это намного проще!

Я Элис Брайант.

Элис Брайант написала этот рассказ для журнала Learning English.Джордж Гроу был редактором.

_____________________________________________________________

Практика

А теперь попробуйте! Посмотрите на приведенные ниже ситуации и выберите одну или две, чтобы попрактиковаться в подаче жалобы. Напишите свои ответы в поле для комментариев.

Ситуация 1:

Вы планировали поездку несколько месяцев и очень взволнованы. Но это 12 часов в пути, включая два перелета. Ваш первый рейс задерживается три раза, из-за чего вы опоздаете на стыковочный рейс.Это означает, что вы также пропустите какое-нибудь специальное мероприятие завтра в пункте назначения. И вы уже купили билеты на мероприятие. Обсудите проблему с работником авиакомпании.

Ситуация 2:

Ваш профессор разбивает студентов на небольшие группы для большого проекта. Проект составляет 25% от вашей итоговой оценки. Вы находитесь в группе с двумя другими людьми. Один — труженик. Но другие люди пишут много и мало работают. Трудолюбивого студента не беспокоит ленивый студент.Но ты. Поговорите с ленивым студентом или профессором о проблеме.

Ситуация 3:

Ваша интернет-компания недавно изменила ваш тарифный план data без вашего разрешения. Стоимость вашего ежемесячного счета теперь вдвое больше, чем была раньше. Вы пытаетесь связаться с отделом выставления счетов в течение недели, но они продолжают удерживать вас более 20 минут. Ваш платеж задерживается. Наконец, вы связываетесь с представителем по телефону. Поговорите с ними о проблеме.

______________________________________________________________

слов в этой истории

химчистка — n . магазин, где чистят одежду и другие тканевые вещи с помощью специальных химикатов

пожаловаться — v . сказать или написать, что вы несчастны, больны или неудобно, или что вам что-то не нравится

вежливый — прил. . иметь или демонстрировать хорошие манеры или уважение к другим людям

беспокоит — в .вызвать раздражение

фраза — n . группа из двух или более слов, которые выражают одну идею, но обычно не образуют полного предложения

мышь — n . очень маленькое животное с острым носом и длинным тонким хвостом

менеджер — n . кто-то, кто управляет бизнесом или отделом

возмещение — против . заплатить кому-либо сумму денег, равную сумме, которую это лицо потратило

данные — n .информация, которая создается или хранится компьютером

.