Как отслеживать гостей в контакте: Все способы как посмотреть гостей и поклонников в ВК

Кто заходил на мою страницу Вконтакте: есть ли способ узнать

Пользователи социальной сети Одноклассники могут посмотреть, кто из посетителей заходил к ним на страницу. Только невидимок нельзя раскрыть. Но эта услуга платная и лишь малая часть пользователей ОК ей пользуется. В социальной сети ВКонтакте с момента ее основания нельзя было узнать, кто к тебе заходит. Так захотел Павел Дуров. Даже после продажи сайта, узнать, кто посещает твою страницу, было невозможно. Администрация ВК чтит конфиденциальную информацию, поэтому просмотр гостей не входит во внутреннюю функцию социальной сети. Не каждого пользователя мучает любопытство по поводу возможности просмотра своих гостей. Кто-то и вовсе относится к этому скептически. А кому-то это очень необходимо. Но не все так страшно: несколько способов обойти правило — есть. Давайте подробно их рассмотрим.

Замечу, что данная статья писалась с целью оградить юзера от установки подозрительных программ и познакомить его лишь с проверенными способами.

Первый способ: Гости ВК

Это самый эффективный способ из всех представленных. Но следует знать, что можно увидеть лишь пользователей, которые часто посещают ваш профиль. Лица, очень редко заходящие на вашу страничку, в списке отображаться не будут.

Войдите к себе на страницу ВК, зайдите в раздел «Мои настройки», расположенный в левой части экрана. Откроется окно с вкладкой »Общее». Промотайте экран в самый низ, пока не увидите пункт «Вы можете удалить страницу». Нажмите на него. В открытой вкладке ВК запросит причину, по которой вы собираетесь удалить свой профиль. Причин писать не надо. Следует нажать на пункт «Мою страницу не комментируют». Далее, должен высветиться список пользователей, чаще всего посещающих ваш аккаунт. Чтобы просмотреть как можно больше профилей, обновляйте страницу и нажмите на пункт еще раз. И так до тех пор, пока не узнаете весь список пользователей, которые являются наиболее частыми гостями вашей странички. Этот способ безопасен и проверен большинством посетителей ВК.

Второй способ: Следопыт

Откройте приложение Следопыт. Там вы получите специальный код в виде ссылки. Разместите эту ссылку в любом месте своей страницы. Желательно, в полях, где прописана информация о вас. Например, «веб-сайт». Далее, остается только ждать, пока кто-нибудь не нажмет на ссылку. Приложение сразу же оповестит вас об этом. Кликают редко, но те, кто попался, становятся раскрытыми.

Третий способ: Мои поклонники и гости

Установите приложение «Мои поклонники и гости». Найти его несложно, запустить, тем более. Перед вами откроется три раздела: «Поклонники», «Гости ВК», «Статистика». Заходим в любой из них. Теперь вы можете узнать, кто, что делал на вашей странице, лица какого пола часто заходили на ваш профиль.

Четвертый способ: Гости и Друзья

Еще одно приложение, отслеживающее вошедших к вам лиц. Каждого человека, который перепостил вашу запись, или поставил лайк, программа запоминает. Но у него есть один недостаток: посетитель, ничем не отметившийся на вашей страничке, не будет пойман приложением.

Мошенники

Ваше желание узнать, кто заходит к вам на страницу так велико, что вы вводите свое желание в поисковик, и ищите предлагаемые способы. Перед вами открываются десятки программ, позволяющие отслеживать своих гостей. Но не следует торопиться их устанавливать. Большинство из них, а то и все, могут не только не помочь, но и оказать существенный вред вашему компьютеру и личной информации. А все потому, что программы создавались злоумышленниками с целью похитить конфиденциальную информацию, или денежные средства. Такой способ мошенники ведут уже давно, и число попавшихся неосведомленных пользователей увеличивается с каждым годом.

Например, вы ввели в поисковик «Гости ВК, как узнать». Вашему вниманию откроются ресурсы, которые предлагают свои услуги в решении проблемы. На каких-то сайтах вам предложат сначала внести некую сумму денег, а потом администрация ресурса предоставит специальное программное обеспечение, вычисляющее гостей. Следует предупредить заранее: программ или приложений, которые могут отследить посещающих вашу страницу пользователей, не бывает. Если они и появляются, то существуют не более нескольких суток. Специалисты ВК не дремлют, и отслеживают любые программы, способные нарушить правило конфиденциальности ВК.

Второй вариант более популярен. Вашему вниманию на сайте предлагают архив с программой, которая отследит тайных гостей. Непосвященные юзеры скачивают ПО, не предполагая, что в нем вирус, способный нанести существенный вред его «железу». Хороший антивирус вовремя пресечет заражение. При отсутствии оного, либо плохой антивирусной программы, следующим вашим действием будет распаковывание архива. Появится окно, в котором будет предложение отправить смс на номер телефона, с целью получить код, для доступа к архиву. Часто злоумышленники отмечают, что смска совершенно бесплатна. Но это обман. Как только сообщение будет отправлено, с вашего счета спишут большую сумму денег. Второй вариант: деньги уходят не сразу, а через день, либо каждый день по частям. Сумма, уходящая с баланса пользователя, может быть так мала, что он и не заметит, как его деньги исчезают.

Если вы отправили такое смс, следует немедленно позвонить своему мобильному оператору, чтобы он вернул вам деньги, которые ушли незаконно. Либо написать заявление в любом салоне сотовой связи. Деньги возвращают всегда.

Хуже ситуация обстоит, если при распаковывании, на ваш компьютер попадает вредоносное ПО. Обычно, это опасные вирусы, за короткое время, нарушающие жизнедеятельность вашего компьютера. Либо программы-шпионы, которые своруют ваши пароли от почты, страниц соц. сетей, системы денежных переводов, банковских карт и т.д. Тут надо быть очень серьезным, ведь утраченные денежные средства можно и не вернуть!

Часто под описанием к мошеннической программе, можно увидеть отзывы наподобие «Супер, все заработало, спасибо разработчикам». Некоторые пользователи клюют на такого рода комментарии. Запомните, эти отзывы пишут сами мошенники, чтобы повысить доверие у некомпетентного пользователя.

Заключение

Ни в коем случае не скачивайте сторонние программы. Они занесут к вам вирус и украдут личную информацию. Отправлять денежные средства за подозрительную услугу тоже не следует. Существует лишь 4 вышеописанных способа, которые безопасны. Все они действуют по методу сбора статистики посещений вашего профиля. Верить им или нет — решение за пользователем.

Фантазия современных злоумышленников не имеет границ. Даже опытные юзеры попадаются в ловушки. А все потому, что предложенные программы находятся в топе поисковой выдачи, из-за чего появляется доверие к ресурсу. Хорошо, если при переходе по ссылке, антивирус сразу же блокирует сайт.

7 способов отслеживания гостей в Pilera

Вы ищете лучший способ отслеживать гостей и при этом экономить время? В прошлом месяце Pilera выпустила новую функцию системы управления посетителями , часть продукта Condo & Rental, чтобы помочь управляющим недвижимостью, персоналу стойки регистрации и сотрудникам службы безопасности поддерживать безопасную среду для своего сообщества. С помощью этой функции вы сможете узнать, кто входит в сообщество или объект, и лучше управлять своей гостевой политикой.В этой статье блога мы обсуждаем 7 способов использования системы управления посетителями для отслеживания гостей.

Как начать использовать новую систему управления посетителями в Pilera

Вот как вы можете начать использовать новую систему управления посетителями в Pilera. Менеджеры и жители могут добавлять контакты в Pilera.

1. Наведите курсор на вкладку «Сообщество» и нажмите «Поиск контактов».
2. Поиск по имени агента, имени контакта, номеру телефона или типу контакта.
3. После того, как вы нажмете на имя контакта, вы можете обновить контактную информацию, адресное имя, название компании, если применимо, и отслеживать взаимодействия с помощью заметок.
4. Когда человек вступает в сообщество, вы можете легко отслеживать эту информацию в заметках.

7 способов использования системы управления посетителями

Позвольте жителям управлять своим списком контактов

Во-первых, предоставление вашим жильцам возможности управлять своими контактами или списком гостей в Pilera может помочь оптимизировать процесс управления гостями и сэкономить ваше время.Информация точная и актуальная. Жители могут добавить контактную информацию, тип контакта для каждого из своих гостей и название компании, если применимо. Кроме того, жители могут также добавлять заметки, чтобы помочь менеджерам легко идентифицировать гостей и цель контакта или визита.

Повышение безопасности в вашем районе / здание

Обеспечьте безопасность помещения для жителей и сотрудников, всегда зная, кто входит в сообщество или на территорию. Когда вы отслеживаете информацию о гостях в защищенном приложении, это дает вашим сотрудникам и жильцам спокойствие.Доступ к телефону, электронной почте, адресам и типу контактов можно получить в любое время, на любом устройстве или в любом месте, что помогает руководителям и сотрудникам повысить безопасность на профессиональном уровне.

Связаться с семьей или врачом в экстренных случаях

Если в сообществе возникла чрезвычайная ситуация или жителю нужна медицинская помощь, менеджеры могут легко найти членов семьи, врача или контактного лица службы экстренной помощи, по которому им нужно позвонить.

Управление соблюдением гостевых политик

У многих сообществ CC&R есть политика в отношении гостей в отношении использования удобств, допустимого количества гостей в номере или времени их допуска. Например, менеджеры могут ограничить доступ к удобствам сообщества, если гость неоднократно нарушал правила удобства. Менеджеры могут контролировать соблюдение этих правил через систему управления посетителями и отмечать, нарушил ли житель правила. Затем через систему нарушения правил Pilera менеджеры могут отправить электронное уведомление резиденту, информируя его о произошедшем несоблюдении.

Ограничить доступ для физических лиц

Менеджеры могут следить за тем, кому разрешено или не разрешено в сообществе, с помощью заметок.Заметки сразу же доступны в поиске контактов, что экономит время менеджеров. Например, если гость прибывает в сообщество и его нет в списке, менеджеры могут связаться с ним для подтверждения или полностью отказать гостю в доступе.

Разрешить продавцам войти в сообщество

Когда житель разрешает поставщику выполнять работы по техническому обслуживанию своего дома, он может добавить его в качестве контактного лица. Рекомендуется проинформировать жителей, чтобы они отметили, когда поставщик будет выполнять работы.Таким образом, менеджеры будут знать, когда продавцы будут прибывать и покидать сообщество.

Разрешить семье и друзьям

Жители могут добавлять членов семьи и друзей на портал в качестве посетителей. Таким образом, менеджеры могут позволить им войти в сообщество и разрешить доступ к удобствам, если это разрешено CC&R.

Легко отслеживайте гостей с помощью системы управления посетителями Pilera

Менеджеры и сотрудники службы безопасности могут использовать систему управления посетителями разными способами для поддержания безопасности сообщества.Это также помогает им быстрее и точнее обслуживать своих жителей и гостей. Чтобы узнать больше о системе управления посетителями и о том, как вы можете получить ее для своих сообществ, свяжитесь с [email protected] сегодня.

Отслеживайте посетителей в HubSpot

HubSpot отслеживает посетителей с помощью файлов cookie браузера. Каждый раз, когда посетитель заходит на ваш сайт, HubSpot проверяет наличие существующих файлов cookie для отслеживания. Если он не существует, с этим посетителем будет связан файл cookie, который будет регистрировать каждую страницу, которую он посещает, в дальнейшем.

Есть несколько вещей, о которых следует знать относительно того, как HubSpot обрабатывает файлы cookie для отслеживания:

• Посетители будут отслеживаться анонимно еще до того, как они станут контактами. Если и когда посетитель заполняет форму, HubSpot будет связывать его предыдущие просмотры страниц на основе файла cookie отслеживания. Если адрес электронной почты, заполненный в форме, связан с существующим контактом, этот посетитель будет идентифицирован как контакт. Сюда входят контакты, которые были импортированы.
• Если посетитель удаляет свои файлы cookie, он будет считаться новым посетителем, и ему будет назначен новый файл cookie.Однако HubSpot будет автоматически дедуплицировать отправку формы, отправленную с одного и того же адреса электронной почты, даже если с отправкой были связаны разные файлы cookie браузера.
• Поскольку файлы cookie являются уникальными для браузера, если два человека используют один компьютер, их отправленные данные будут связаны с одной и той же контактной записью. Эта дедупликация с помощью файлов cookie гарантирует, что, если контакт отправляет формы на вашем веб-сайте, используя разные адреса электронной почты, все отправления будут связаны с одной записью контакта в HubSpot.
• Если вы хотите, чтобы при каждой отправке формы из одного и того же браузера создавался новый контакт, включите параметр Всегда создавать новый контакт для нового адреса электронной почты в параметрах формы. Это может быть полезно в определенных ситуациях, например, при сборе контактных данных на выставке на одном устройстве.
• HubSpot не отслеживает уникальных посетителей . Этот показатель основан на поведении пользователя и не всегда надежен. Пользователь может очистить свои файлы cookie, использовать другой браузер или заблокировать файлы cookie.Хотя эти просмотры страниц по-прежнему отслеживаются, все эти действия будут засчитываться для нескольких уникальных посетителей для одного и того же фактического посетителя.
• HubSpot будет приписывать просмотры страниц контакту, если контакт щелкает ссылку в отслеживаемом маркетинговом электронном письме, которое ведет на страницу с установленным кодом отслеживания HubSpot.
• Код отслеживания HubSpot будет выполнять асинхронные запросы к нескольким доменам HubSpot, таким как track.hubspot.com и forms.hubspot.com . HubSpot обслуживает эти сценарии в нескольких доменах, чтобы уменьшить вероятность того, что какой-либо отдельный сценарий не загрузится, что может произойти, если посетитель использует расширение браузера, которое блокирует некоторые домены HubSpot.
• API кода отслеживания также можно использовать для отслеживания посетителей в HubSpot.
• В маркетинговых письмах HubSpot будет связывать cookie с существующим контактом только один раз. Любые последующие щелчки по ссылкам электронной почты, например, в переадресованном электронном письме, присваивают cookie временный идентификатор. Затем контакт должен отправить форму или ввести свою информацию с помощью другого метода, чтобы HubSpot мог идентифицировать его и связать файл cookie с его записью.

Код отслеживания

Как привлечь и отслеживать посетителей на ваше следующее мероприятие

Как только пачка приглашений упала в почтовый ящик на летнюю вечеринку, вы поняли, что что-то забыли.

Сколько треугольников сэндвичей вы раскладываете, когда у ваших гостей нет возможности ответить на приглашение и нет возможности отслеживать количество гостей?

Продвижение вашего следующего мероприятия по сбору средств с помощью электронного маркетинга помогает поддерживать все в порядке, привлекая нужных гостей, позволяя участникам отвечать через блок действий RSVP Constant Contact и ведя счет в вашем общем списке гостей.

Присоединяйтесь к нам на бесплатный веб-семинар, создайте и отправьте кампанию по электронной почте своей некоммерческой организации за 15 минут или меньше.

Пригласите нужную аудиторию на ваше следующее мероприятие

Привлечь людей на мероприятие легко, если ваша единственная цель — размер аудитории, но поскольку ваша цель — сбор средств, вам понадобятся подходящие и квалифицированные гости. Тщательно сегментируйте свою аудиторию, чтобы выбрать людей, которые ранее были добровольцами, ранее делали пожертвования или недавно присоединились к вашему списку рассылки, и отправьте им специальное приглашение.

Если ваш список приглашений будет нацелен только на самых заинтересованных людей, это повысит эффективность ваших рекламных писем, а ваше мероприятие — более успешным.Если ваша аудитория полна наиболее вероятных спонсоров, это также поможет вам найти других спонсоров мероприятия, поскольку они захотят получить доступ к тем же самым качественным лидам.

Позвольте вашим гостям легко ответить на приглашение и легко принять участие.

Ваша цель с каждым приглашением — сделать так, чтобы людям было как можно проще отвечать, но также и присутствовать. Если ваша аудитория откликнется на приглашение простым нажатием кнопки, это поможет вам добавить имена в список гостей, но также повысит вероятность того, что у людей будет хороший опыт, что позволяет им ожидать хороших впечатлений, когда они прибудут на ваше мероприятие.

После того, как вы ответите утвердительно на ваше приглашение через блок действий RSVP Constant Contact, ваша аудитория сможет добавить сведения о вашем сборе средств в свой календарь всего несколькими щелчками мыши. С напоминанием в их календаре ваш список потенциальных участников превратится в настоящих посетителей, готовых сделать пожертвование на ваше дело.

Создайте свой список гостей, чтобы закрепить свой успех

По мере того, как ваш список гостей растет и все больше людей добавляют свои имена, вы начинаете создавать еще один актив, который вы можете использовать позже, чтобы развить свой прошлый успех: ваш список адресов электронной почты.Разместите форму регистрации на мероприятии на своем веб-сайте и добавьте раздел, позволяющий людям подписываться на ваш список рассылки.

Хотя ваша основная аудитория, скорее всего, состоит из предыдущих жертвователей и волонтеров, которые уже есть в вашем списке рассылки, таргетинг на новые рассылки поможет вам добиться успеха в будущем. Затем вы можете сегментировать эти новые электронные письма в отдельный список и нацеливать их на конкретные кампании, предназначенные для развития их в качестве будущих доноров или волонтеров.

Количество сотрудников облегчает проведение вашего мероприятия

Хотя вы можете провести мероприятие по сбору средств, не отслеживая список гостей, вы рискуете недооценить свой успех.Если вы ожидаете, что приедут всего 100 человек, но приедет 1000, у вас быстро закончатся еда, напитки и, вероятно, место для проведения мероприятия.

Отслеживание численности персонала также гарантирует, что вы защищены и ваша организация останется в безопасности. Хотя для небольшого собрания вам может не понадобиться разрешение или полицейский участок, захват местного парка с тысячами гостей быстро станет уродливым без надлежащей поддержки. Кроме того, это помогает знать количество участников при разговоре и планировании с другими поставщиками или спонсорами.

Умное продвижение помогает сделать ваше мероприятие по сбору средств успешным

В следующий раз, когда вы будете устраивать летнюю вечеринку, обязательно включите способ для ваших гостей ответить на приглашения или, что еще лучше, используйте электронный маркетинг, чтобы пригласить их и сэкономить бумагу . Привлекая аудиторию для следующего мероприятия по сбору средств, убедитесь, что вы приглашаете нужных людей, отслеживаете их ответы и настраиваете нужное количество людей.

Сделайте ваше следующее мероприятие по сбору средств успешным с помощью блока действий RSVP Constant Contact, который автоматически отслеживает ваш список гостей.

Присоединяйтесь к нам на бесплатный веб-семинар, создайте и отправьте кампанию по электронной почте своей некоммерческой организации за 15 минут или меньше.

7 приложений для регистрации, которые ускоряют регистрацию событий

Регистрация событий является неотъемлемой частью любого события. Без оптимизации процесса регистрации вы потеряете время, пока посетители будут стоять в очереди. Хотите ускорить процесс регистрации? Выберите одно из этих приложений для регистрации или варианты программного обеспечения для регистрации на благо ваших мероприятий.

Вот наш список из семи приложений для регистрации на мероприятие, которые упрощают и ускоряют встречу с участниками мероприятия.

1. OnArrival от Cvent

Особенности:

• OnArrival устраняет стресс, ночное заполнение бейджей и длинные очереди, помогая вам регистрировать посетителей как можно быстрее.
• Все гостевые данные надежно и автоматически синхронизируются через платформу управления событиями Cvent.
• Кроме того, вы можете предложить гостям «режим киоска» самообслуживания, печать бейджей по требованию и даже обработку платежей.

Подходит для: Организаторов мероприятий, которым требуется комплексное решение, которое также синхронизируется с их платформой управления мероприятиями для большей эффективности и точности.

OnArrival будет особенно полезен для 54% организаторов мероприятий, которые заявили, что планируют провести еще больше мероприятий в этом году, чем в прошлом году. Множественные события означают тысячи различных точек данных и задач, которые нужно отслеживать. Комплексное решение, подобное тому, что предлагает Cvent, готовит организаторов мероприятий к более удобной работе как для планировщиков, так и для посетителей.

Узнайте больше о OnArrival здесь.

2. Регистрация в социальных таблицах

Функции:

• Регистрация в социальных сетях — это самое быстрое приложение для регистрации событий на рынке. Известные бренды, такие как Forbes, Dow Jones и Blizzard Entertainment, доверяют этому облачному приложению простую регистрацию на мероприятие.
• Забудьте о тренировках на месте для персонала мероприятий. Удобный дизайн и интуитивно понятные функции помогают персоналу выполнять каждый шаг.
• Приложение Social Tables Check-in настолько простое в использовании, что , даже когда вы берете его в первый раз.

Подходит для: менеджеров заведений и организаторов мероприятий, которым нужно проверенное и надежное приложение для регистрации с минимальной настройкой.

И, несмотря на свою простоту, приложение Social Tables Check-In по-прежнему достаточно надежно для обработки любого события, независимо от того, насколько сложным будет ваш процесс регистрации.

Узнайте больше о регистрации в социальных сетях здесь.

3.Boomset

Характеристики:

• Эта мобильная платформа для управления событиями помогает организаторам мероприятий, когда наступает свободное время.
• Boomset — это проверенное программное обеспечение для регистрации на мероприятиях, «с которого начинается впечатление гостя» с множеством опций для регистрации посетителей.
• Вместо того, чтобы позволять скоплениям на входе, используйте технологии Boomset, чтобы все двигалось.

Подходит для: Управление событиями, происходящими одновременно или за сотни миль от вашего главного офиса.

Отзывы пользователей отмечают, что Boomset был особенно полезен для выездных мероприятий, требующих руководства со стороны персонала в главном офисе. Возможность предоставить персоналу вашего мероприятия возможность сосредоточиться исключительно на посетителях — это отличная тактика обслуживания клиентов, которая также улучшает общее впечатление от гостей.

Узнайте больше о Boomset здесь.

4. Certain Arrive

Особенности:

• Это простое в использовании приложение для iOS упрощает регистрацию гостей, регистрацию и управление.
• Настройте «VIP-уведомления», чтобы сразу получать уведомления о прибытии почетного гостя на встречу.
• Имея под рукой живую службу поддержки, распрощайтесь с любой паникой, связанной с событиями, к которой вы привыкли!

Подходит для: Бесплатных мероприятий или мероприятий, для которых требуется много посетителей.

Certain Arrive подчеркивает свою способность обслуживать незарегистрированных посетителей функциями, которые делают захват их данных и отправку их в путь практически безболезненным.Это особенно полезно для мероприятий, где ваша основная цель — привлечь потенциальных клиентов. Расширение возможностей вашего персонала для проведения мероприятий с помощью этого инструмента гарантирует, что ни одна из ваших ценных данных о гостях не ускользнет из ваших рук.

Узнайте больше о Certain Arrive здесь.

5. Zkipster

Характеристики:

• Это программное обеспечение для создания списков гостей для организаторов мероприятий и специалистов по связям с общественностью охватывает все аспекты управления посетителями. Вы можете использовать Zkipster для создания списка гостей, разработки схемы рассадки и регистрации гостей по прибытии.
• Zkipster с проверенной безопасностью данных — это полный пакет для регистрации на мероприятия (просто спросите HBO, Red Bull и Saks Fifth Avenue).

Подходит для: Мероприятий, когда на месте проведения могут быть нестабильные сигналы Wi-Fi.

В таких случаях возможность Zkipster сохранять данные локально является находкой. Если Wi-Fi все-таки отключается, вся информация о мобильной регистрации надежно хранится до тех пор, пока она не сможет автоматически повторно синхронизироваться на всех устройствах после восстановления соединения. Вы можете поддерживать удобство для гостей, при этом управляя коммуникацией и данными при регистрации.

Узнайте больше о Zkipster здесь.

6. Attendium

Функции:

• Attendium упрощает управление списком гостей на местах и ​​мероприятиях, заставляя все ваши любимые инструменты работать вместе.
• Он синхронизируется с мобильным приложением Facebook, что означает, что посетители могут найти ваши мероприятия через Facebook и зарегистрироваться в своем собственном темпе.
• Также отлично подходит для разделения посетителей на определенные категории или группы.

Подходит для: Организаторов мероприятий, которым необходимо загружать, скачивать и делиться несколькими списками гостей для каждого мероприятия.

Это особенно важно для массовых мероприятий или мест, где по выходным ожидается толпа (они работают с множеством компаний, занимающихся организацией мероприятий, а также с ночными клубами). Пресс-мероприятия особенно выигрывают от функции списка гостей — после того, как все закончится, вы можете отправить клиентам все данные о посетителях всего за пару кликов.

Узнайте больше об Attendium здесь.

7. Guest Manager

Функции:

• Guest Manager — это программное обеспечение для управления событиями, предназначенное для регистрации событий, сканирования билетов со штрих-кодом, продажи билетов через Интернет, RSVP и многого другого.
• Их цифровые решения впечатляют, но именно физическая регистрация на мероприятии может вас заинтересовать.
• Инструмент очень гибкий , поэтому вы можете импортировать информацию о гостях из электронной таблицы или сканировать билеты на мобильном устройстве.
• А когда в день мероприятия наступает суматоха, функция поиска дает вашим сотрудникам молниеносное время отклика при регистрации любого гостя.

Подходит для: менеджеров объектов, которым требуется управляемое решение.

Обученный персонал службы поддержки проведет вас через демонстрацию программного обеспечения, предоставит подробные консультации, настроит вашу учетную запись, обучит ваших сотрудников тому, как использовать продукт, и предоставит ежедневную поддержку по телефону в случае, если что-то пойдет не так. . Вы даже получите своего личного консьержа, чтобы получить по-настоящему безупречное обслуживание.

Подробнее о гостевом менеджере можно узнать здесь.

Теперь вы готовы к беспрепятственной регистрации на мероприятии с лучшим приложением для вас!

При оптимизации процессов регистрации событий в ваших интересах попробовать один из этих инструментов. Забудьте о ручке и бумаге и примите облако (ваши посетители скажут вам спасибо позже). Далее вы узнаете о лучших приложениях для планировки этажей, чтобы правильно расположить свои места, и о том, как создать потрясающее цифровое портфолио для планирования мероприятий, чтобы привлечь еще больше клиентов.

Подробнее о приложениях для регистрации:

Приложение для регистрации заезда используется на месте проведения мероприятий для отслеживания прибытия посетителей и предоставления актуальной информации при необходимости. Это может включать местоположение места, информацию VIP и любые соответствующие примечания.

Лучшие приложения для проверки позволяют участникам просто предоставить свою информацию (имя или адрес электронной почты должны делать это), и их сразу же приветствуют в соответствии с их персонализированным профилем мероприятия.

Примерно так:

У вас есть опыт работы с этими инструментами регистрации событий? Или вы можете вспомнить кого-нибудь, кто промахнулся? Дайте нам знать, что вы думаете в Twitter @socialtables.

Присутствующих в церкви | Церковное топливо

Инструменты для отслеживания

Создание преднамеренной стратегии последующих действий для вашей церкви может показаться непосильной задачей, но существует множество инструментов, позволяющих упростить ее. Эти инструменты могут помочь как с автоматическим отслеживанием, так и с более традиционными методами.

Важно помнить, что вам не нужно покупать полный набор технологий, чтобы начать работу. Встретьтесь со своими ключевыми лидерами, чтобы наметить этапы последующего процесса вашей церкви, а затем выберите необходимые инструменты.

Хотя процесс отслеживания церкви должен иметь точки сопряжения, включающие индивидуальный подход, используйте автоматизацию там, где это возможно.

Text in Church — отличный инструмент для отправки автоматических текстовых сообщений в вашу церковь.Для отправки автоматических последующих писем пригодятся такие инструменты, как MailChimp, MailerLite, Constant Contact и Vertical Response. Эти сервисы электронной почты позволяют создавать привлекательные электронные письма, заранее планировать их рассылку в определенное время и сегментировать список рассылки вашей церкви.

Сегментирование, то есть просто разделение вашего списка адресов электронной почты на подгруппы, может помочь вашей церкви повысить эффективность последующей передачи сообщений. Например, вы можете отправить специальные электронные письма тем, кто дает впервые, поблагодарить их за щедрость и рассказать, как они будут использованы для выполнения миссии.

Наиболее важным инструментом для достижения совершенства в неавтоматических методах наблюдения является использование команд. Вы можете подумать: «Но люди — не инструменты!» Хотя это может быть правдой, люди — самый ценный ресурс, который может иметь церковь, чтобы помочь хорошо выполнить эту часть последующего процесса.

Нанимайте сотрудников или волонтеров для написания и отправки заметок, телефонных звонков, складывания подарочных пакетов и т. Д.Вы можете заказать визитки с церковным брендом в Church Ink специально для этих последующих заметок. Эта команда может даже работать вместе в определенный день недели и использовать сценарии, чтобы помогать подсказывать, что писать в последующих карточках или что говорить при последующих телефонных звонках.

И если вы хотите отправить подарочную коробку по почте в качестве последующего благодарственного подарка за посещение, пожертвование или волонтерство, Church Swag Box — это услуга, которая упрощает создание индивидуальных коробок.

Для пастора, сотрудника или любителя поместной церкви мало радостей, которые можно сравнить с тем, когда к вам в двери впервые входит новенький человек.

Наша цель как последователей Христа — помочь другим найти Христа и следовать за ним. Это может быть проявление дружелюбия и нормальности к кому-то, кто новичок в вашей церкви, или привлечение преданного посетителя, чтобы он стал активным волонтером. Для многих эти возможности начинаются с первых нерешительных шагов при входе в церковь.

Хотя убедить людей посещать церковную службу — это определенно успех, есть много вещей, которые могут пойти не так. Даже если у вашего гостя был отличный опыт, иногда отсутствие мотивации или боязнь побывать в одиночестве могли помешать второму посещению.Хотели бы вы побывать на мероприятии (в неудобной для вас обстановке) в одиночестве? Что мы можем сделать, чтобы наши гости захотели вернуться? Чтобы наше церковное служение было как дома?

Вы помните, когда в последний раз вас приглашали в гости к другу? Вы вошли в их дом, вероятно, пахнущий лимонным ароматом лизола, которым они протерли свой стол всего за несколько минут до того, как вы вошли в их дом.Возможно, там были сырные подносы и фрукты. Или ужин в духовке.

Они ждали тебя.

Когда все церковные лидеры собрались, небольшой подарок может действовать как личный контакт, который сообщает вашим гостям, что вы не только знали, что они придут, но и вы были в восторге от них — настолько, что вы получили им подарок.

Подарки не обязательно должны быть изощренными. Это может быть что-то маленькое, например ручка или брошюра, показывающая, как они могут подключиться к вашей церкви.Для людей, которые любят бесплатные вещи (а это должны быть все мы), футболки или кофейные кружки могут быть отличной идеей. Это также может означать визит гостя после выходных и напоминать им о вашей церкви каждый раз, когда они пьют кофе по дороге на работу.

Один из самых личных даров, о котором могут поговорить впервые гости, — это то, что практикует церковь Виноградник Таскалуса. Они раздают подарочную карту на 5 долларов куда-нибудь вроде Starbucks и включают рукописную записку от пастора. Персональный и практичный.

Почему-то мы уже прошли год после того, как Марти Макфлай и Док отправились в будущее. Хотя изображение в фильме было не совсем точным, можно с уверенностью сказать, что мы проводим большую часть наших дней на экранах.

Kindles, настольные компьютеры, ноутбуки, работа из дома и т. Д. — все это отличные инструменты и ресурсы, но по-прежнему нет ничего лучше ноутбука и ручки. В пространственном отношении мне иногда приходится переводить взгляд с экрана на физический лист бумаги, прежде чем они станут тусклыми навсегда.

Автоматическая благодарственная записка может показаться … автоматической. Как первый гость в любом месте, получение напечатанной или распечатанной благодарственной записки — это приятный жест, но меня не впечатляет то, что эта же записка была передана бесконечному количеству других гостей. Я чувствую себя другим номером.

Есть что-то в том, чтобы знать, что кто-то взял ручку за бумагу, выделил время из своего рабочего дня и написал конкретно мне. Они хотели знать, что я знал, что они рады, что я был там.

Когда все обычные письма, которые получают ваши посетители, обычно представляют собой счета, для нового гостя будет большим удовольствием открыть письмо, чтобы увидеть, что вы их запомнили и хотите, чтобы они вернулись. Небольшое усилие может иметь большое значение.

У некоторых идея позвонить кому-то, с кем вы, возможно, только что встретились ненадолго или вообще не встретились, может вызвать потные руки и учащенное сердцебиение.

Я понимаю ваши опасения.

Однако важно помнить, что у вас есть преимущество. Как пастор, штат или высокопоставленный волонтер вашей церкви, вы являетесь инсайдером. Ваш гость — новичок в школе, который забрел в класс, просто желая подружиться.

Это не (и не должно) быть долгим, затяжным разговором. Просто быстрый привет и регистрация. Вы можете поблагодарить их за посещение и закрытие, спросив, есть ли что-нибудь, о чем им, возможно, нужно молиться. Вы просто даете гостю понять, что вы рады, что он пришел, и надеетесь, что он придет снова.Вы даете им понять, что их заметили и что они важны. Опять же, это говорит о том, что они не просто очередное число, но вы тратите время, чтобы заставить их почувствовать себя уникальной личностью, которая вам небезразлична.

Даже если вы хорошо умеете разговаривать по телефону, вы можете обнаружить, что ваши гости — нет. Не все отвечают на звонки с незнакомых номеров, а голосовая почта становится все более устаревшей.

Текстовое сообщение быстрое, простое, по-прежнему передает вашу точку зрения, и гость, к которому вы обращаетесь, не чувствует себя обязанным отвечать.Возможно, лучше не перегружать их и позволить им остаться анонимными, особенно для тех, кто впервые приехал в церковь, и которые «стесняются церкви». Это хороший способ позволить им сделать это, но при этом дать им понять, что вы их замечаете и что они легко доступны.

И текстовые сообщения тоже читаются с большей вероятностью. По сравнению со средним показателем открытия электронных писем 20%, у текстовых сообщений средний показатель открытия составляет 98%.

Хотя это не единственный способ связаться с новым гостем, он все же может быть отличным способом сделать это.

В то время как большинство людей разбираются со спамом и счетами, это может быть освежающим изменением темпа, когда они видят электронное письмо с церковной службы, которую они посетили в воскресенье.

Главное здесь — сделать это личным. Вы же не хотите, чтобы ваш гость чувствовал себя человеком или проектом. Будьте нормальными. Будь забавным. Избегайте жестких формулировок. Может быть, добавьте визуальную коммуникацию — например, фотографии или короткое видео с благодарностью вашему гостю за участие.Подобно телефонному звонку, вы можете спросить, как они поживают или о чем им, возможно, нужно молиться.

Не перегружайте. Вместо того, чтобы пытаться сообщить им о каждом служении, которое предлагает ваша церковь, сделайте свой призыв к действию чем-нибудь таким же простым, как возвращение на службу.

Преднамеренный, личный и естественный подход к этим или любым другим стратегиям, которые вы используете, превратит гостей в постоянных посетителей и, мы надеемся, свяжет их с церковью и Христом.

Вам кажется, что слежение за виртуальными гостями сбивает с толку или пугает?

Стратегия сопровождения гостей всегда была важной частью церковного служения, но работа с гостями онлайн требует от нас корректировки наших стандартных личных практик.

Там, где мы когда-то просили людей заполнить карточку прямо перед ними или требовали, чтобы они предоставили нам свою информацию для служения нашим детям, пандемия COVID-19 означала, что теперь мы должны подумать, как привлечь пользователя Facebook, который нажимает на видео, не выходя из своего дивана. Независимо от вашего последующего процесса, первым шагом к привлечению ваших гостей является получение их контактной информации.

3 основных причины, по которым отелям необходимо отслеживать входящие телефонные звонки

Мы все знаем, насколько важно отслеживать данные цифровых маркетинговых кампаний, которые способствуют увеличению числа прямых бронирований отелей.Однако обычно эта аналитика отслеживает только онлайн-активность и взаимодействие. Один из лучших способов преодолеть разрыв между вашей маркетинговой деятельностью онлайн и офлайн — это отслеживать ваши телефонные звонки с помощью новой простой цифровой технологии отслеживания.

Путешественники часто хотят узнать больше о том, что им предстоит. И они хотят поговорить с кем-нибудь из персонала вашего отеля или центра бронирования, чтобы получить ответы. Это особенно актуально на курортах или в других местах, где гости очень часто звонят и хотят поговорить с кем-то лично, прежде чем вытащить кредитную карту для бронирования.

Возможно, вы уже достаточно осведомлены о своих гостях. Тем не менее, коллтрекинг предлагает еще более мощные возможности для их понимания, как никогда раньше. Большинство поставщиков услуг телефонного отслеживания теперь позволяют руководству «прослушивать» записи любых / всех звонков. Что делает эту функцию настолько эффективной, так это то, что вы слышите от гостя из первых рук, используя его собственный голос и слова, чтобы выразить свои опасения и пожелания.Это понимание покажет вам, как клиенты на самом деле взаимодействуют с вашим отелем — их собственными словами — и что необходимо, чтобы завоевать доверие гостей.

Идя дальше № 1… «прослушивая» записанные телефонные разговоры, вы можете увидеть, насколько хорошо ваша группа обслуживания гостей обращается с гостями и что требует улучшения. Как ваша команда по обслуживанию гостей обрабатывает простые и сложные запросы? Как они передают по телефону уникальные впечатления от вашего отеля? Правильно ли они продают дополнительные товары и облегчают ли гостю бронирование? Идея состоит в том, чтобы повысить коэффициент конверсии и удовлетворенность гостей за счет точной настройки взаимодействия с гостями и взаимодействия с клиентами.

Если вы измеряете только свои цифровые результаты, вам не хватает важного ключевого показателя эффективности успеха: телефонных звонков! Опять же, легкодоступна простая новая технология, которая позволяет вам прикреплять индивидуальный номер телефона к каждой из ваших маркетинговых кампаний отеля — как офлайн, так и онлайн — и видеть, какие звонки вызывают больше всего телефонных звонков. Вы можете применить отслеживание телефона к различным ресурсам, включая контекстную рекламу, социальную рекламу, медийную рекламу, пресс-релизы и маркетинговые видеоролики.Даже у веб-сайта вашего отеля может быть собственный номер, чтобы измерять объем телефонного трафика, который он генерирует. Вы можете отслеживать, какие номера / кампании вызывают больше звонков и их продолжительность.

О бубне

Tambourine использует технологии и творческий подход для увеличения доходов отелей и направлений по всему миру. Фирма, которой уже 33 года, расположена в Нью-Йорке и Форт-Лодердейле. Посетите: www.Tambourine.com

Ведение учета персонала, клиентов и посетителей в целях отслеживания контактов

Это руководство предназначено для предприятий, которые либо поощряются, либо по закону обязаны собирать контактные данные клиентов, посетителей и персонала для целей отслеживания контактов.Это касается ресторанов, пабов, заведений в сфере туризма и гостеприимства и других мест, где может распространяться COVID-19. Это также относится к предприятиям с близким контактом, таким как парикмахеры, портные или косметологи. Ознакомьтесь с правительственными директивами о том, где вы работаете, чтобы определить, следует ли вам это делать. Опубликованы правительственные инструкции, которые различаются для Англии, Северной Ирландии, Шотландии и Уэльса.

На этой странице вы найдете советы по сбору, хранению, передаче и удалению полученных вами личных данных.Это руководство предназначено для тех, кто имеет ограниченный опыт сбора и хранения личных данных в деловых целях.

Если ваша организация не поощряется государственными указаниями или юридически не требует сбора информации о клиентах для отслеживания контактов, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими тематическими исследованиями.

Что нам нужно сообщить посетителям, клиентам и персоналу, когда мы собираем их данные для схемы отслеживания контактов?

Вы должны четко, открыто и честно рассказывать людям, почему вы собираете их данные, когда они посещают ваши помещения, в том числе о том, с кем вы будете ими делиться и как долго вы будете их хранить.Вы не должны собирать и обрабатывать личные данные таким образом, который вводит в заблуждение, наносит ущерб или выходит за рамки того, что люди разумно ожидали бы. В этом случае сбор данных о клиентах предназначен для ведения учета посетителей, клиентов и персонала для схемы отслеживания контактов, установленной каждой из четырех правительственных администраций Великобритании, поэтому вам необходимо прояснить это людям, если вы собираетесь собирать эти данные.

Сбор контактных данных клиентов может уже быть стандартной практикой для вашей организации, но цель сбора этой конкретной информации шире, чем управление бронированием или аналогичными задачами, и есть более серьезные последствия в случае возникновения вспышки.Вам нужно объяснить это людям.

Вы должны продумать соответствующие методы передачи этого сообщения (в том числе детям и молодежи). Например, вы можете предоставить информацию по телефону, вы можете разместить знаки на сайте, направить людей к дополнительной информации в Интернете или просто сообщить им, когда они прибудут.

Как мне убедиться, что мой сбор и обмен данными законны при ведении записей для отслеживания контактов?

Во-первых, вам следует ознакомиться с правительственными директивами, чтобы узнать, поощряется или требуется вашему бизнесу сбор контактной информации клиентов для этих целей.Это варьируется для Англии, Шотландии, Уэльса и Северной Ирландии. Существуют шлюзы, известные как законные базы, которые позволяют вам собирать контактные данные клиентов в соответствии с законом о защите данных. Применимая правовая основа будет зависеть от типа организации и от того, сделало ли правительство законным требованием сбор этой информации.

• Юридическое обязательство. Вы можете положиться на это законное основание, если вам необходимо собрать личную информацию в соответствии с законом.
• Законные интересы.Это наиболее применимо, если вы являетесь частной организацией, и закон не требует от вас собирать эту информацию. На этой основе признается, что сбор данных, скорее всего, будет соответствовать интересам человека, организации и усилий общественного здравоохранения по борьбе с COVID-19, если права людей защищены и соблюдаются принципы защиты данных.
• Публичное задание. Вероятно, это применимо, если вы являетесь государственным органом. Он позволяет вам определить задачу, функцию или полномочия с четким юридическим основанием — например, с вашими юридическими обязанностями в отношении общественного здравоохранения, — которые требуют от вас обработки этих данных.
• Большинство организаций не должны полагаться на согласие. Но здесь есть несколько заметных исключений. Вы не должны использовать согласие в качестве законного основания, если только предоставление личных данных не является действительно добровольным, и людям не будет отказано в доступе к вашим услугам, если они не захотят предоставлять свои данные.

Могут быть случаи, когда вы будете собирать более конфиденциальную информацию о человеке. Например, если вы предоставляете услугу небольшим группам или индивидуально (например,пошив одежды или спортивный массаж). Это может повысить вероятность того, что вы сделаете предположения о здоровье человека, если с вами свяжутся службы поиска контактов.

По закону это данные особой категории, и это означает, что информация требует дополнительной защиты. Он включает информацию о здоровье, расовом или этническом происхождении, сексуальной жизни или сексуальной ориентации, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях или членстве в профсоюзах. Вы всегда должны соблюдать конфиденциальность любых данных специальной категории, которые вы собираете.

Нужно ли мне получать согласие на отслеживание контактов?

В большинстве случаев организации частного сектора и государственные органы не должны полагаться на согласие. Полагаться на согласие означает, что вы должны предоставить людям реальный выбор в отношении предоставления своих данных. Вы не должны использовать согласие в качестве законного основания, если предоставление личных данных не является действительно добровольным. В зависимости от того, где вы работаете, по закону от вас может потребоваться запросить контактные данные клиента, что означает, что согласие будет неуместным.

Однако согласие рекомендуется, когда:

i) информация, которую вы собираете, может раскрыть что-то деликатное об этом человеке, например, состояние его здоровья, религиозные убеждения или политические взгляды;
ii) закон не требует от вас сбора этой информации; и
iii) вы не будете отказывать в доступе к вашей услуге, если физическое лицо не желает предоставлять свои контактные данные.

В контексте отслеживания контактов мы рекомендуем использовать согласие, если вы регистрируете данные, например, в местах отправления культа, и нет никаких юридических обязательств по сбору информации о клиентах или посетителях в этих помещениях.

Существуют определенные правила в отношении согласия, и, если вам нужно полагаться на него, мы рекомендуем вам следовать нашим указаниям. На практике это может означать, например, просьбу людей заполнить определенную форму согласия.

Согласно закону о защите данных особенно важно, чтобы согласие давалось свободно, а это означает, что люди должны иметь возможность отказаться или отозвать свое согласие, не сталкиваясь с негативными последствиями, такими как отказ в доступе к вашим услугам.

Сколько личных данных мы должны собирать для отслеживания контактов?

Вы должны собирать только ту личную информацию, которая необходима для ведения записей в целях отслеживания контактов.Руководство правительства о том, какую информацию собирать, было опубликовано для Англии, Северной Ирландии, Шотландии и Уэльса. Мы рекомендуем вам ознакомиться с соответствующими инструкциями для вашего региона, но обычно это:

• Имя человека
• А контактный телефон
• Дата и время, когда они были там

Как долго мы можем хранить личные данные, собранные для отслеживания контактов?

Только до тех пор, пока это необходимо.

Информация о том, как долго это продлится, предоставляется органами здравоохранения в той части страны, в которой вы проживаете.Обычно рекомендуется хранить эту информацию в течение 21 дня. По истечении этого срока вы должны надежно избавиться от информации. Это означает, например, измельчение бумажных записей или безвозвратное удаление цифровых файлов.

Единственная причина, по которой вам следует хранить данные дольше, заключается в том, что вы обычно делаете это в соответствии с правилами для других секторов.

Как мы можем убедиться, что личные данные, которые мы собираем, верны?

В контексте ведения учета персонала, клиентов и посетителей для отслеживания контактов все, что вам нужно сделать, это точно записать информацию, которую клиент или посетитель предоставляет вам.В отдельных случаях, если вы обоснованно полагаете, что информация неверна или устарела, вы можете попросить у клиента или посетителя разъяснения.

Мы понимаем, что некоторые люди могут предоставлять ложную информацию. Однако, если вы точно записываете предоставленную информацию, вы, скорее всего, будете соответствовать вашим требованиям в отношении точности в соответствии с законом о защите данных.

Любое уточнение деталей в отдельных случаях не должно приводить к сохранению каких-либо данных (например, копии документа, удостоверяющего личность).

Какие права на защиту данных имеют люди в отношении данных, которые мы собираем о них для схемы отслеживания контактов?

Когда вы храните их личные данные, люди имеют права в соответствии с законом о защите данных. Для отслеживания контактов эти права могут включать:

• право доступа к личным данным, которыми вы их владеете, например, их контактным данным или сведениям об их бронировании у вас; и
• право требовать исправления фактических неточных данных

Полный список прав здесь.Эти права могут быть реализованы в устной или письменной форме. Вы должны убедиться, что у вас есть меры, такие как обучение персонала, чтобы вы могли, например, распознавать любые запросы на изменение информации.

Что нам нужно делать для обеспечения безопасности при ведении записей для отслеживания контактов?

Вы несете ответственность за обеспечение надежного хранения ваших личных данных. В случае ведения учета персонала, клиентов и посетителей в целях отслеживания контактов, что включает в себя обеспечение физической безопасности в случае бумажных записей или цифровой безопасности в случае электронных записей.Вам может понадобиться и то, и другое. Вы также должны иметь правила и обучать персонал, чтобы гарантировать, что информация не будет потеряна, украдена или уничтожена.

Если вы собираете эту информацию в электронном виде, вам нужно будет убедиться, что у вас приняты адекватные меры кибербезопасности. Опять же, вам следует задействовать некоторую форму обучения персонала, чтобы сотрудники понимали свои обязанности при работе с личными данными. Если вы собираете эту информацию вручную, важно, чтобы контактные данные были скрыты от общественности.

Основные меры при ведении записей включают:

• Убедитесь, что ваши сотрудники понимают, что им следует и не следует делать с информацией о клиентах. Вы должны убедиться, что ваши сотрудники знают, что получение или раскрытие информации о клиентах без согласия вашей организации является уголовным преступлением в соответствии с Законом о защите данных.
• Не используйте регистр входа с открытым доступом, где данные о клиенте видны всем. Вместо этого рассмотрите возможность использования урн для голосования с индивидуальными формами отслеживания контактов.В наших тематических исследованиях есть примеры передовой практики.
• Храните любые бумажные записи в недоступном для публики и в безопасном месте с мерами по предотвращению злонамеренного доступа (например, запертые двери, сейфы, системы видеонаблюдения).
• Подумайте, каким сотрудникам нужен доступ к журналам, и ограничьте доступ этим сотрудникам.
• Не храните журналы клиентов в доступном незащищенном файле.
• Проверьте свой подход к кибербезопасности — ICO опубликовало онлайн-руководство, и схема Cyber ​​Essentials Национального центра кибербезопасности — хорошее место для начала.
• При удалении или утилизации журналов делайте это таким образом, чтобы не подвергаться риску непреднамеренного доступа (например, измельчение бумажных документов, а не их утилизация в общественных мусорных баках, и обеспечение безвозвратного удаления электронных файлов).

Можем ли мы заставить посетителей или клиентов загрузить приложение для отслеживания контактов, чтобы пройти регистрацию в нашем помещении, отсканировав QR-код?

Использование приложений для отслеживания контактов является добровольным. Некоторые правительственные приложения предоставляют функцию QR-кода, позволяющую людям «отмечаться» на собственном устройстве.Посетители и клиенты могут сканировать QR-код вместо того, чтобы сообщать свои данные в место проведения, но вы не должны заставлять кого-либо загружать приложение для отслеживания контактов. У вас также должен быть безопасный альтернативный метод записи контактных данных для тех, кто предпочитает не использовать приложение или не имеет доступа к смартфону.

Вам следует обратиться к руководству правительства о том, как использовать функцию QR-кода в приложении для отслеживания контактов. Руководство в Англии гласит, что если пользователь приложения решит использовать официальную функцию регистрации с помощью QR-кода, вам не следует запрашивать его контактные данные.Однако правительственные правила различаются, и вам следует обратиться к руководству в зависимости от того, где вы живете.

С кем мы можем делиться собранными нами личными данными?

При ведении учетных записей сотрудников, клиентов и посетителей в целях отслеживания контактов вы должны предоставлять информацию только тогда, когда она запрашивается законным органом общественного здравоохранения или если вы обязаны сообщить схеме отслеживания контактов сотрудника, который прошел тестирование. положительный, и любые коллеги, идентифицированные как их близкие контакты.Вам следует следовать указаниям правительства относительно того, когда следует сообщать эту информацию.

Если с вами связались с помощью схемы отслеживания контактов и вас попросят предоставить подробную информацию о лицах, которые посетили ваше помещение, вы должны убедиться, что звонивший является подлинным. Вы должны быть осторожны, чтобы мошенники или мошенники могли попытаться получить от вас информацию, выдавая себя за агентство по поиску контактов.

разъясняется, что будут и чего не будут делать средства отслеживания контактов.Убедившись, что вы можете делиться личными данными со средством отслеживания контактов, убедитесь, что вы можете безопасно делиться этой информацией.

В очень узком диапазоне обстоятельств может оказаться целесообразным поделиться этой информацией с другими сторонами. Например, информация может потребоваться полиции, если она понадобится им для расследования уголовного дела. В этом случае необходимо будет определить соответствующее исключение.

Можем ли мы использовать собранные нами персональные данные для отслеживания контактов в маркетинговых или других деловых целях?

№Прямой маркетинг или реклама, профилирование вашей клиентской базы или демографический анализ будут противоречить первоначальной цели сбора и будут рассматриваться как неправомерное использование информации.

Существуют более конкретные правила электронного маркетинга.

Если нам станет известно о ком-то, у кого был положительный результат теста на COVID-19, должны ли мы сообщить о нем в схему отслеживания контактов?

Если вам стало известно, что у кого-то в вашем заведении оказался положительный результат на COVID-19, вам следует ознакомиться с последними правительственными рекомендациями относительно того, где вы работаете, чтобы узнать, что вам следует делать.Могут быть разные требования в зависимости от того, относится ли положительный случай к клиентам и посетителям или к вашим сотрудникам.

Клиенты и посетители

Персонал по розыску контактов несет ответственность за отслеживание случаев COVID-19 среди клиентов и посетителей после положительного результата теста. Они проведут соответствующие оценки и сами свяжутся с пострадавшими.

Если вам известно о случае COVID-19, вам не следует пытаться связаться с клиентами и посетителями, которые посетили ваше помещение.Если потребуется, вы должны безопасно поделиться собранными вами данными со схемой отслеживания контактов. Контактный персонал по розыску проведет индивидуальную оценку и, при необходимости, свяжется с вами, чтобы предоставить поддержку и рекомендации в области общественного здравоохранения, но это будет зависеть от конкретных обстоятельств.

Персонал

В зависимости от того, где вы работаете, на вас, как на работодателя, могут быть разные обязанности по сообщению о случаях, когда у сотрудника есть положительный результат теста на COVID-19.Вам следует проконсультироваться с соответствующими государственными инструкциями, если сотрудник сообщает вам, что у него положительный результат теста. Вы можете сообщить персоналу о любых мерах предосторожности, которые им могут потребоваться. Если в вашем помещении зарегистрировано более одного случая COVID-19, вам следует обратиться в местную группу по охране здоровья, чтобы сообщить о предполагаемой вспышке.

Как мои сотрудники должны обрабатывать личные данные, которые мы собираем для отслеживания контактов?

Если вы собираете личные данные клиентов или посетителей для отслеживания контактов, вам необходимо убедиться, что у вас есть процедуры для их безопасной и безопасной обработки.Вы должны убедиться, что ваши сотрудники понимают, что им следует и чего не следует делать с информацией о клиентах, и вы должны убедиться, что они применяют это на практике. Например, журналы клиентов должны быть доступны только тем, кто в них нуждается, а персонал должен быть обучен хранению составленных вручную списков и журналов учета вне поля зрения общественности. Их нельзя использовать для личного контакта с клиентами или для прямого маркетинга или чего-либо еще, кроме отслеживания контактов.

Вы должны четко, открыто и честно рассказывать людям, зачем вы собираете их данные, с кем вы будете ими делиться и как долго вы будете их хранить.Неправильное обращение с личными данными означает, что компании и персонал рискуют нарушить Закон о защите данных с серьезными последствиями для обоих.

Что мне нужно сообщить своим сотрудникам при ведении учета персонала о сборе их личных данных для отслеживания контактов?

Вы должны следовать указаниям правительства в отношении конкретной информации, которую вам рекомендуется собирать от своих сотрудников.

Опубликованы правительственные инструкции, которые различаются для Англии, Северной Ирландии, Шотландии и Уэльса.

Где бы вы ни находились, прозрачность очень важна. Как работодатель, вы должны быть честны с сотрудниками с самого начала о том, как и почему вам нужно использовать их личные данные.

Перед началом обработки у вас должна быть четкая и доступная информация о конфиденциальности. Не следует собирать никаких дополнительных данных, кроме отслеживания контактов, и вы должны уважать права на информацию, которыми обладают сотрудники, так же, как вы уважали бы права своих клиентов или посетителей.

Не следует заставлять персонал загружать приложение для отслеживания контактов для сканирования QR-кода. Мы рассмотрели этот сценарий более подробно в наших тематических исследованиях.

Можем ли мы собрать контактные данные детей для отслеживания контактов?

Могут быть случаи, когда молодой человек или подросток посещает ваше помещение, и вас могут поощрять или требовать от вас собрать их данные, например, группа подростков, посещающих кафе. Вы должны следовать государственным директивам в отношении возрастного ограничения для тех, чьи контактные данные вы должны собирать, и вам необходимо четко объяснить, почему вы хотите собирать эти данные.Важно, чтобы вы делали это так, чтобы молодой человек мог понять. Если нет государственных руководящих принципов, устанавливающих возрастной ценз для того места, где вы живете, мы советуем вам не собирать их контактные данные, если вы не думаете, что молодой человек обладает способностью понимать, что произойдет с его информацией. . Молодой человек должен иметь возможность принять осознанное решение, сообщая свои контактные данные.

Не следует проводить навязчивые проверки, чтобы определить возраст ребенка. Достаточно спросить, превышает ли посетитель определенный возраст.

Во всех случаях следует учитывать, что потенциальные риски для данных молодых людей выше, чем для данных взрослых, поэтому вы должны обращаться с ними особенно осторожно. Мы рассмотрели этот сценарий более подробно во втором примере ниже.

Пример 1: Риски, связанные с обработкой персоналом личной информации, собранной для отслеживания контактов

Паб собирает личные данные клиентов, чтобы помочь в отслеживании местных контактов. Сотрудники паба собирают у людей основную информацию, такую ​​как имя и контактный номер.

Сотрудник паба, имеющий доступ к этим журналам клиентов, желает конфиденциально поговорить с конкретным клиентом вне работы и для этого решает взять свою информацию из журналов. В результате сотрудник связывается с клиентом и считает, что его личная информация была использована ненадлежащим образом. Нежелательный контакт причиняет им страдания.

Каковы основные соображения по защите данных?

Организации, которые не обрабатывают личную информацию должным образом, рискуют нарушить закон о защите данных, что может иметь серьезные последствия как для организации, так и для ее сотрудников.

В этом сценарии информация о клиенте собирается с единственной целью — помочь схеме отслеживания контактов. Эта информация не должна использоваться для каких-либо иных целей, кроме раскрытия ее для связи с персоналом по розыску. Эта цель должна быть понятна клиентам.

Важно, чтобы руководство паба обучало своих сотрудников, чтобы они понимали, что им следует и не следует делать с информацией о клиентах. Руководство также должно обеспечить осведомленность сотрудников о том, что получение или раскрытие информации о клиентах без согласия организации является правонарушением в соответствии с Законом о защите данных.

Хотя организации не всегда могут защитить себя от недобросовестного поведения со стороны сотрудников, необходимо принять основные меры, которые помогут обеспечить безопасность информации о клиентах и ​​посетителях.

Если используются бумажные записи, их следует хранить вне поля зрения общественности и в безопасном месте с мерами по предотвращению злонамеренного доступа (например, запертые двери, сейфы и их хранение вне поля зрения и вне досягаемости клиентов в часы работы).

Руководство паба могло бы также рассмотреть цифровое решение, в котором доступ может контролироваться паролем или другими средствами контроля доступа.

Какой бы подход ни был выбран, сотрудники должны быть должным образом обучены, чтобы они понимали, как играть свою роль в обеспечении эффективной работы системы в соответствии с законом о защите данных.

Личная информация, собранная для конкретных целей отслеживания контактов, не может использоваться для прямого маркетинга или рекламы, профилирования клиентской базы или анализа демографических данных. Это будет рассматриваться как неправомерное использование информации.

Пример 2: Сбор личной информации молодых людей для отслеживания контактов

Публичная библиотека ведет учет посетителей для помощи в схеме тестирования и отслеживания.Библиотека хочет знать, что делать, когда молодой человек посещает библиотеку.

Каковы основные соображения по защите данных?

Мы советуем библиотеке проверять соответствующие страницы с государственными инструкциями, чтобы убедиться, что они соблюдают правильные процедуры с точки зрения возраста тех, чьи контактные данные они должны собирать. Библиотека не должна проводить навязчивые проверки для определения возраста, например, достаточно спросить, превышает ли посетитель определенный возраст.

Если нет правительственных руководящих указаний относительно возрастных ограничений для сбора контактных данных клиентов, библиотека должна будет принять разумное решение о том, думают ли они, что молодой человек может понять, почему собирается контактная информация, и что произойдет с этим. их информация. Чтобы сбор и использование этой информации было справедливым, очень важно, чтобы библиотека была прозрачной при сборе этой информации.

Если сотрудники библиотеки считают, что данное лицо моложе возраста, необходимого для предоставления этой информации, как указано в государственных директивах, и не думают, что молодой человек может понять, почему эта информация требуется, им следует проявлять осторожность, а не соберите их контактные данные.Библиотека не должна отказывать в доступе по возрасту, если обычно молодые люди могут посещать ее без сопровождения взрослых.

Сотрудники библиотеки могли размещать у входов и вокруг помещений плакаты, понятные любому возрасту. В случае молодых посетителей сотрудники библиотеки могут приветствовать посетителей при входе, чтобы объяснить процесс.

Организации должны помнить о рисках, связанных с обработкой данных о молодых людях, и поэтому ими необходимо тщательно управлять.

Очень важно, чтобы информация о молодых людях хранилась надежно, она не была видна другим взрослым, посещающим помещения, и доступ к ней персонала должен быть строго ограничен.

Дополнительную информацию об обработке данных о детях можно найти здесь.

Пример 3: Сбор контактных данных клиентов вручную

Кафе собирает контактные данные клиентов для отслеживания контактов. Они будут загружать правительственный плакат с QR-кодом и побуждать людей сканировать его при посещении. Однако у них есть несколько постоянных клиентов, у которых нет мобильного телефона, и они хотят убедиться, что у них есть альтернативные методы сбора этой информации.Они подумали о том, чтобы иметь список и ручку у двери, и рекомендовать людям входить в систему, когда они входят в кафе, но не уверены, уместно ли это.

Каковы основные соображения по защите данных?

Хотя кафе может поощрять использование QR-кодов государственных приложений в качестве основного способа сбора контактных данных посетителей и клиентов, использование государственных приложений является добровольным. У организаций также должен быть альтернативный метод сбора этой информации. Компаниям нужно будет решить, какой альтернативный метод больше всего подходит для их бизнеса и их клиентов.

Если организация решила собирать эту информацию вручную, ей не следует делать это с открытым списком, который находится в открытом доступе. В кафе должны быть приняты соответствующие меры безопасности для защиты этой информации. Существует риск того, что клиент может записать контактные данные другого клиента или что список лиц, оставленных без присмотра, особенно оставленных у двери, может быть украденным. Кафе может решить, следует ли собирать эту информацию в цифровом виде, например, с помощью безопасного программного обеспечения с контролируемым доступом.

Если кафе все же решит, что ручной сбор этой информации является наиболее подходящей альтернативой для их бизнеса, они должны подумать о том, какие меры они могут принять, чтобы сохранить свои бумажные записи в безопасности, и убедиться, что их сотрудники знают об этом. Например, они могли бы рассмотреть следующее:

• Запрашивая контактную информацию, когда человек делает бронирование по телефону, кафе информирует человека, почему данные необходимы и как они будут обрабатываться, а затем они записывают контактные данные в закрытую книгу, которая заблокирована и используется только обученный сотрудник.
• Рассмотрите подход в стиле урны для голосования. Кафе может решить иметь пустые карточки с основными контактными данными и сейф в месте, где его может контролировать сотрудник. Физические лица или сотрудник записывают контактную информацию на карточку, а затем помещают ее в защищенный ящик.
• Назначьте обученного сотрудника на смену, чтобы он запрашивал эту информацию, когда они приветствуют клиентов. Этот сотрудник знает, что они должны хранить эту информацию в безопасности и что они должны объяснить, почему они запрашивают подробности.Они гарантируют, что после записи контактных данных они поместят список в безопасное место, к которому у общественности нет доступа.

Дополнительную информацию о соответствующих требованиях безопасности можно найти здесь.

Пример 4: Просить клиентов, посетителей и персонал загрузить приложение для отслеживания контактов с государственными органами

В рамках мер по предотвращению распространения COVID-19 ресторан размещает на стенах официальные плакаты с QR-кодом и просит клиентов, посетителей и персонал загрузить официальное приложение для отслеживания контактов и сканировать этот код при посещении заведения.В ресторане действует особая политика, которая гласит, что если клиенты, посетители или сотрудники не будут сканировать QR-код с помощью приложения для отслеживания контактов, они откажутся от них, и персонал не сможет работать.

Несколько клиентов и посетителей жалуются в ресторан на то, что у них либо нет доступа к смартфону, либо они не хотят загружать приложение для отслеживания контактов, и впоследствии им отказывают в обслуживании в ресторане.

Каковы основные соображения по защите данных?

Использование официального приложения для отслеживания контактов является добровольным.Ресторан должен убедиться, что они следуют государственным директивам в отношении использования функции «регистрации» с помощью QR-кода. Руководство в Англии гласит, что если кто-то все же решит сканировать QR-код, организация не должна также собирать эту информацию отдельно. Однако рекомендации различаются между Англией, Северной Ирландией, Шотландией и Уэльсом.

Организации также должны иметь безопасный альтернативный метод записи контактных данных тех, кто предпочитает не использовать приложение или не имеет доступа к смартфону.

Если сотрудники загрузят официальное приложение для отслеживания контактов, вы сможете собирать информацию, которую ваши сотрудники предоставляют вам на добровольной основе (например, предупреждения и советы, которые они получают). Вашим сотрудникам также может потребоваться сообщить вам определенную информацию, например, если они обязаны самоизолироваться. Однако в контексте трудоустройства обязательность официального приложения для отслеживания контактов — это проблема, которая касается не только защиты данных, но и трудового законодательства и ваших контрактов с сотрудниками, требований к охране здоровья и безопасности, вопросов равенства и правительственных рекомендаций для вашего сектора.Как работодатель, вам необходимо будет оценить потребность сотрудников в загрузке приложения на рабочие устройства, принимая во внимание необходимость, риск и то, как вы будете обрабатывать и хранить конфиденциальную информацию, касающуюся здоровья.