Как написать администраторам вк: Как связаться с администрацией Вконтакте: правила и проблемы

Как связаться с администрацией Вконтакте: правила и проблемы

Автор Фетисов Александр На чтение 7 мин Просмотров 19.5к. Обновлено 29.07.2019

Здравствуйте, уважаемые читатели блога AFlife.ru! Продвижение в социальных сетях с каждым днем становится более востребованным. Количество специалистов в этом направлении растет. Технологии развиваются, и уже не один бизнес не обходится без публичной страницы «ВКонтакте». Но каким бы опытным не был человек, однажды ему придется обратиться с вопросом к администрации ВК. Только таким образом можно решить сложные ситуации с блокировкой страницы, фейковыми аккаунтами, взломом профиля, индивидуальными проблемами. Суть работы службы поддержки заключается в помощи пользователям ВК, предоставлении нужной информации, решении проблем различной сложности. Агенты техподдержки помогают и в случае сбоев или неполадок в работе с сайтом. Главное – правильно сформировать вопрос.

Статья будет полезна не только администраторам коммерческих и любительских сообществ, но и владельцам обыкновенных личных страниц. Социальная сеть постоянно обновляется. И у любого человека может возникнуть вопрос о новшестве, серьезном изменении в функционале и других интересных нюансах. Наша статья это краткая инструкция о том, как связаться с администрацией Вконтакте всеми удобными способами.

Как связаться с оператором ВКонтакте?

Как связаться с администрацией вконтакте при помощи персонального компьютера? Нужен ПК/ноутбук, доступ в Интернет и профиль.

Последовательность действий выглядит так:

1. Вам следует авторизоваться на сайте. Это получится у каждого;
2. Необходимо нажать мышкой по своей аватарке в правом верхнем углу экрана;
3. Нажимаем на клавишу «Помощь» в всплывающем списке команд. Вас отправят на страницу службы поддержки. Навигация удобная и понятная на интуитивном уровне – вопросы разделяются по нескольким категориям. Представлено три основных раздела: помощь, список вопросов, мои вопросы. Действуйте по ситуации: найдите в перечне свой вариант или введите суть проблемы в специальном поле.

В процессе ввода будут всплывать различные ключи. Вам следует выбрать более оптимальный к проблеме. Может случиться так, что подходящего ключа не будет. Тогда выбирайте любой из представленных. Затем следует прокрутить запись до конца. Вы увидите 2 варианта дальнейших действий.

Существует и другой способ. Зайдите по короткой ссылке – vk.com/support и заполнить форму с кратким и информативным описанием ситуации.

Как написать администрации ВКонтакте с телефона?

Администратору vkontakte вы можете написать, используя телефон:

• Зайдите в мобильное приложение ВК;
• Нажмите на 3 горизонтальных полоски в нижней части интерфейса в правой части;
• Нажмите по иконке «Еще»;
• Отыщите раздел помощи и войдите туда.

Чем администрация может помочь, а чем нет?

Агенты службы технической поддержки:

1. Решают проблемы доступа;
2. Занимаются вопросами политики безопасности и конфиденциальности личных данных;
3. Консультируют по рекламным услугам, монетизации, продвижению бизнеса;
4. Предоставляют информацию о верификации и о том как сделать страницу официальной;
5. Принимают меры по жалобам на некорректное поведение юзеров;
6. Информируют о новых официальных приложениях (для сайта и телефона).

Как задать вопрос в службу поддержки ВКонтакте и гарантированно получить ответ?

Некоторые люди ищут альтернативные способы связи с администрацией вконтакте — email, номер телефона. Спешим разочаровать: горячей линии не существует.

Горячая линия ВК могла стать решением многим проблем с пользователями. Практический опыт многих компаний доказывает, что этот инструмент повышает эффективность работы. Но на данный момент разработчики не планируют вводить связь с технической поддержкой Вконтакте по телефону. Жаль, так как консультации специалистов call-центра могли бы значительно улучшить работу сервиса и снизить нагрузку с виртуальных операторов.

Есть один вариант это написать на почту [email protected]. На заре становления ВК пользователи решали свои проблемы через email. Сейчас писать на почту особого смысла нет – вам оперативней ответят в нужном разделе на сайте. Предупреждение: не стоит считать, что стоит только написать письмо в службу технической поддержки, и вы мгновенно получите ответ. Команда технической поддержки получает огромное количество писем. Большинство из них – это мелкие дела, которые легко решаются через рубрикатор. Преодолеть бесконечный штурм непросто. Админы оставляют за собой право игнорировать незначительные проблемы пользователей или отвечать на такие вопросы долго.

Пример: пользователь задает вопрос о том, как ему поменять пол или дату рождения. Вопрос решается самостоятельно за пять минут в поисковых системах. Люди не совсем понимают этого и заваливают агентов подобными вопросами и не всегда получают ответ.

Помните, что у администрации в приоритете – решение сложных проблем. Вы должны поставить вопрос так, чтобы вам дали ответ. Для этого следуйте нашим советам:

• Обращайтесь к модератору исключительно на Вы. Обращение на «ты» в данном случае не уместно. Общайтесь спокойно и вежливо. Не допускайте в своей речи осуждающих, грубых и нелестных фраз;
• Не стоит забрасывать операторов многочисленными письмами – это только раздражает. Напишите одно информативное письмо. Изложите вопрос ясно и четко. Подчеркните, что были бы благодарны и признательны за полученную информацию;
• В спорных ситуациях пишите, что не знали всех правил. Администрация в данном случае более благосклонна. Но не стоит оправдывать этим все свои ошибки. Это вызовет подозрение и приведет к ухудшению ситуации.

Краткие итоги: вы можете обратиться за поддержкой в администрацию вконтакте или воспользоваться формой обратной связи. Обращаться следует исключительно с реальными проблемами и грамотно излагать суть дела. Перед тем как писать в саппорт попытайтесь решить проблему самостоятельно. Спросите у мудрого Яндекса или Гугла, изучите тематические форумы и готовые ответы.

Позвонить в офис «Вконтакте» нельзя. Не тратьте время на поиск номера телефона. Связь осуществляется только через раздел «Помощь».

Как связаться с агентом поддержки вконтакте и сделать это обоснованно?

Отнимать время у службы поддержки не стоит. Обращаться стоит в случае реальных проблем:

1. Вашу страничку взломали. Действуйте через друга/родственника у которого есть доступ к ВК. Примеры: страница была взломана, злоумышленник пишет друзьям жертвы с просьбой перечислить деньги;
2. Недобросовестные люди наносят оскорбления, угрожают, разводят на деньги, шантажируют. Это повод не только пожаловаться админам Вконтакте, но и написать жалобу в правоохранительные органы;
3. Злоумышленники взяли ваши фотографии, создали фейковый аккаунт и вводят людей в заблуждение. Примеры: парень решил отомстить бывшей девушке, завел фейковый аккаунт и рассылает знакомым девушки непристойные предложения.
4. У вас необычная, нестандартная ситуация. Ее нет ни в популярных вопросах, ни в рубрикаторах;
5. Были нарушены авторские права. Пример: сообщество-конкурент скопировало пост из вашего паблика и не сообщило вам об этом. В таком случае вы можете сообщить о нарушении администрации и она накажет конкурента страйками;
6. Вы хотите пожаловаться на группу или отдельный пост, все остальные методы противодействия не вызвали должного результата. Пример: вы увидели группу, которая занимается незаконной деятельностью: распространяет наркотики, пропагандирует самоубийство, педофилию. Обратиться рекомендуется также и в полицию с использованием скриншота в качестве доказательства;
7. Возникли проблемы в процессе взаимодействия с финансовыми средствами;
8. Вы хотите сказать спасибо сотрудникам технической поддержки за стабильную и качественную работу. Агенты будут благодарны за положительную оценку их работы;
9. Индивидуальные проблемы, которые невозможно решить без вмешательства модераторов ВК;
10. Если вашу страницу несправедливо заблокировали по причине того, что взломщики получили доступ к аккаунту и стали рассылать с него спам. Неприятный и распространенный случай. Чаще всего возникает по причине доверия к сомнительным сервисам и приложениям. Никогда не оставляйте своих данных на сайтах, обещающих раскрыть гостей страницы или показать закрытый профиль. Все это невозможно технически.

Почему ответ из службы технической поддержки еще не пришел? Время ожидания по стандарту составляет 24 часа. После этого операторы ответят на ваш вопрос. На сайте могут уточнить, что ждать придется больше двух дней в связи с задержками. Ситуации бывают разные — агент из саппорта может ответить на вопрос в течение минуты, а иногда приходится ждать максимальный срок или не дождаться ответа.

Причин для паники нет. Проблемы с ВК случаются у многих людей. И многие люди не могу решить их. При отправке письма следует быть внимательным. Возможно, что вам показалось, что комментарий был отправлен, а на самом деле этого не было. Если операторы не отвечают в течение длительного времени, то отправьте письмо во второй раз. В саппорте работают опытные и смекалистые модераторы.

Ежедневно агенты общаются с огромным количеством людей, оперативно решают любые вопросы по сервису. На самые каверзные и острые вопросы админы отвечают всегда и даже с юмором. Технической поддержке сервиса можно доверять. И вы убедитесь в этом самостоятельно при обращении к агентам. Надеемся, что наше руководство поможет решить ваши проблемы! Подписывайтесь на обновления блога и делитесь нашими статьями в социальных сетях.

С уважением, Александр Фетисов!

Админ вконтакте задать вопрос. Как написать администратору в ВК

В этой статье решаем проблему связи с тех поддержкой Вконтакте, а также, как правильно написать, чтобы получить удовлетворительный ответ от администрации. Подробнее в статье.

Всем привет!
В этой статье покажу как написать в тех поддержку вк, а также, как правильно общаться с администрацией контакта, вашу просьбу или пожелание одобрят в 9 из 10-и случаев).

Причин для связи с администрацией вконтакте бывает множество.
При всем этом в новом дизайне контакта не легко разобраться, а порой нужно действовать мгновенно!
Я не раз писал письма админам контакта, почти всегда получал нужный мне ответ.
Обо всем ниже.

Первое что хочу отметить, если человек спамит, то есть, рассылает рекламу купить что нибудь, вступить в его сообщество, рассылает материалы для взрослых, предлагает голоса бесплатно.
В таких случаях обычно можно и не писать администрации вконтакте.
Достаточно нажать «пожаловать» и указать причину.

Как правило за такие крупные проступки админы вк, банят аферистов почти мгновенно (обычно хватает 15 минут).

В случаях, когда в сообществе множество рекламы (разрешено не более 3-х реклам в неделю), пропагандируется насилие, порнография, межнациональная рознь или на странице аккаунта множество таких картинок, фото или постов, часто нажатие на кнопку «пожаловаться» может не дать результата.

В таких случаях нужно либо чтобы много людей пожаловалось (нажало на кнопку), или написать администрации вконтакте.

Как написать админам в новом контакте?
1. В правом верхнем углу, рядом с аватаркой, нажимаете на треугольник.
2.Затем, выбираете «помощь.»

3. На открывшейся странице пишите в поиске вопросов, вам предложат множество похожих вопросов и ответов на заданный вами. Опускаетесь вниз. Ищите надпись «ни один из этих вариантов не подходит»

После этого можете задать вопрос администрации Вконтакте.
Если, все сделали правильно, у вас должна выскочить такая табличка.

4. Нажимаете соответственно «задать вопрос»

Минус этого метода, приходиться ждать ответа долгое время.
Больше вам скажу, приблизительное время, которое показано, можете умножать на 3.
В среднем приходиться ждать ответа 3 дня.

Плюс от письма к администрации в контакте, ваше письмо обязательно рассмотрят и дадут ответ.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте

У меня было множество писем в тех поддержку вк.
Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).
Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).
Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Каждый день группа росла на 300 — 500 подписчиков за счет приходов из поиска.
Видно не всем это понравилось).
Кто то стуканул админам вк, паблик заблочили).
Разблокировал за неделю.

Как я это сделал?
Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?
Ну там, все как положено, здрасти…я админ…бла…бла… скажите пожалуста…
Ответили, за смену тематики.

Пишу в следующем письме.
Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.
Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые

По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.
Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).

• Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
  Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака
• Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
• Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.

Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).
Для всего остального поможет, проверенно).
Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.
Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.
А у меня на сегодня все,
Всем пока!

Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте . Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь» .

Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

Https://vk.com/support?act=new

Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. ) или документ (см. ). Затем нажмите на кнопку «Отправить» .

После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .

Как позвонить по телефону в техподдержку ВК

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте

Заключение

Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.

Вопросы?

Вконтакте

Мы с вами уже разбирали, возможно ли позвонить в техническую поддержку сайта Вконтакте (см. ).

Сейчас я хочу показать вам, как написать в техподдержку ВК

. Вы можете задать любой вопрос, и получить консультацию.

Раздел «Помощь»

Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.

Как написать в техподдержку вконтакте

Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы» . После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.

Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.

Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему» .

Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос» .

У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. ) или документ (см. ). После этого нажмите на кнопку «Отправить» .

Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы» . Или перейдите по ссылке:

Https://vk.com/support

Помните, я сказал вам, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см. )? В том случае, если вы не можете найти ее, просто воспользуйтесь вот этой:

Https://vk.com/support?act=new

Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

Видео урок: написать в техподдержку вк

Заключение

Нужно отметить, что далеко не на каждый вопрос, специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

Вопросы?

Вконтакте

Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.

Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

• Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
• Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».

• Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».

• Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
• Нажмите «Отправить».

Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.

Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]

Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.

1. Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
2. Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.

Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.

Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».

Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».

При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.

Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected]

Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.

Заключение

В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на

Как написать в администрацию в контакте – [РЕШЕНО] Как написать администратору в ВК. Техническая поддержка ВКонтакте

• Как написать жалобу в администрацию вк
  • Как пожаловаться на человека ВКонтакте
    • Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?
    • Как поступить, если человек оскорбляет?
    • У меня вымогают деньги, шантажируют. Что делать?
    • Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?
    • Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?
    • Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?
    • Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?
    • Как пожаловаться на рекламу, спам?
    • Почему человек начал рассылать спам?
    • Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?
  • Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте
• Администрация в контакте написать письмо
• как написать в администрацию вконтакте!???
• Как подать жалобу ВКонтакте на пользователя

Как написать жалобу в администрацию вк

Содержание

• 1 Как написать администрации ВКонтакте
• 2 Как пожаловаться ВКонтакте
  • 2.1 Как пожаловаться на человека ВКонтакте
    • 2.1.1 Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?
    • 2.1.2 Как поступить, если человек оскорбляет?
    • 2.1.3 У меня вымогают деньги, шантажируют. Что делать?
    • 2.1.4 Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?
    • 2.1.5 Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?
    • 2.1.6 Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?
    • 2.1.7 Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?
    • 2.1.8 Как пожаловаться на рекламу, спам?
    • 2.1.9 Почему человек начал рассылать спам?
    • 2.1.10 Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?
  • 2.2 Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Возникали у вас когда-либо ситуации, когда вам нужно было обратиться к администрации ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос о том, как правильно воспользоваться определенной функцией данной соцсети.

Стоит помнить, что если все же вы не в силах решить вашу проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать администрации Vk. Однако, как же это сделать?

Как пожаловаться на человека ВКонтакте

Рекомендуется делать это в полной версии ВК (с компьютера). Зайди на страницу человека и в левой колонке, под главной фотографией найди кнопку с тремя точками (меню) — . Нажми на нее, затем выбери пункт «Пожаловаться на страницу». Нажми на него.

Появится окно, в котором нужно указать, на что именно ты жалуешься: например, рассылка спама (нежелательной рекламы) или оскорбительное поведение. Выбери причину, нажав на кружок рядом с ней. Ниже есть место для комментария — напиши там кратко, но четко свои пояснения — что именно этот человек натворил. Не пиши большими буквами, не ставь восклицательные знаки — будь спокоен. Лучше всего, если ты сошлешься на конкретные пункты правил социальной сети ВКонтакте, которые этот человек нарушил. Заодно можешь заблокировать ему доступ к твоей странице ВКонтакте (чуть ниже есть место, где можно поставить соответствующую галочку).

Когда все готово, нажми «Отправить9raquo;. Жалоба отправляется администрации ВКонтакте.

Как отправить жалобу с телефона? В мобильном приложении этой возможности нет. Но ты можешь открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу стартовую страницу «Вход9raquo;. Затем переключись на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы; подробнее, как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно приближая изображение пальцами, отправь жалобу, как на обычном компьютере (смотри выше, как это сделать).

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят твою жалобу. Они посмотрят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, действия, которые он совершал. Если они посчитают, что этот человек заслуживает блокировки, то его страницу заблокируют (заморозят). Это доставит ему определенные проблемы и он не сможет пользоваться своей страницей какое-то время. Но если ему очень надо, он может создать новые страницы в ВК (например, если в его стране можно анонимно купить целую кучу сим-карт для телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если же причин недостаточно или они надуманные, жалобу отклонят. Существуют правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их соблюдать. Поэтому вопрос блокировки решается очень просто: нарушил правила — получи блокировку, не нарушил — продолжай пользоваться.

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Если он нарушает правила — только одна. Больше не нужно. Как сказано в системе помощи ВК, «Когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Просто так никого не заблокируют, сколько бы людей на него ни пожаловались».

Итак, нет никакого смысла жаловаться коллективно. Не надо призывать других жаловаться на человека или группу. Если нарушение есть, одной жалобы от тебя всегда достаточно.

Как поступить, если человек оскорбляет?

Посмотри вот здесь:

У меня вымогают деньги, шантажируют. Что делать?

Если ты стал жертвой обмана и у тебя вымогают деньги, угрожая распространить личную информацию, прочитай это:

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Почему ты думаешь, что человека должны заблокировать? Администрация сама решит, как ей поступить. Ты знаешь правила социальной сети ВКонтакте? В конце этой инструкции есть ссылка. Прочитай.

А еще бывает, что человек никуда не пожаловался, а только оставил комментарий где-то в интернете, и думает, что кто-то его прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в такую же глупую ситуацию, убедись, что ты знаешь, как на самом деле надо жаловаться.

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Открой его страницу в полной версии ВК, там будет написано «. ограничил доступ к своей странице». В левой колонке нажми «Действия9raquo;, откроется меню, потом «Пожаловаться на страницу». Дальше — все как рассказано в начале нашей инструкции.

Нет никакого смысла жаловаться только из-за того, что человек тебя заблокировал и не хочет общаться: это имеет право сделать любой. Ты можешь ответить ему тем же — Как заблокировать человека ВКонтакте.

Как пожаловаться на фейка, если человек выдает себя за меня или за другого человека (создал клон страницы)?

В этом случае зайди на страницу, на которую хочешь пожаловаться, и отправь жалобу через функцию «Пожаловаться на страницу», как рассказано в самом начале (смотри выше). При этом выбери причину жалобы «Клон моей страницы (или моя старая страница)». Если ты пожаловался, прошло несколько дней и реакции нет, обратись в поддержку ВКонтакте, укажи ссылку на ту страницу и подробно опиши ситуацию в спокойном тоне. Если человек использует твои фотографии, напиши и об этом. Как туда обратиться, рассказано тут:

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из очень распространенных способов, которым пользуются мошенники. Ты переводишь деньги за товар, а потом тебя блокируют — и ни денег, ни товара. Тебя развели на деньги. Конечно, ты можешь пожаловаться в администрацию ВКонтакте, но она заблокирует человека, только если он нарушает правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, отбирать у него деньги, возвращать их тебе. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция9raquo;. Жаловаться в этом случае надо именно туда. Постарайся сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Потом бери чек, квитанцию или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделай его копию и иди в свой отдел полиции. Пиши заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перевел деньги и сколько, что заказал, в чем конкретно обман. В общем, рассказывай в заявлении абсолютно все и требуй привлечь обманщика к уголовной ответственности. Твое заявление должны принять и выдать талон. Дальше жди, когда тебя пригласят для дачи объяснений. Разбираться полиция будет долго, и не факт, что кого-то найдут. Тебе может прийти по почте отказ в возбуждении уголовного дела. Но это единственный шанс реально найти мошенника. В будущем будь осторожнее и не переводи деньги незнакомым людям, которым нет оснований доверять.

Как пожаловаться на рекламу, спам?

Если тебе в личку присылают сообщения с нежелательной рекламой, а тебе это не нравится, можно легко отметить эти сообщения как спам!

Нажми на сообщение, оно выделится. Затем нажми на кнопку «Это спам», которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Если ты видишь нежелательные рекламные сообщения где-нибудь в комментариях, в группе, просто наведи мышку на такой сообщение и нажми на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно сразу пометится как спам.

Почему человек начал рассылать спам?

Как заблокировать человека, чтобы он не мог зайти на мою страницу и писать сообщения?

Заблокировать человеку возможность общаться с тобой и смотреть твою страницу — это немного другое. Об этом хорошо рассказано в статье «Как заблокировать человека ВКонтакте».

Быстрый вход в ВК

Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Сначала выбери, на что конкретно ты хочешь пожаловаться:

Пожаловаться на человека в группе

Если тебя кто-то оскорбил в группе, пожалуйся для начала администраторам этой группы (обычно они перечислены в разделе «Контакты9raquo; на странице группы). Если администратор встанет на твою сторону, то он может забанить данного человека, и больше он не доставит неприятностей никому в группе. Кроме того, ты можешь пожаловаться на человека в администрацию ВКонтакте, как описано выше.

Пожаловаться на группу, чтобы ее заблокировали

Жаловаться на группу нужно только тогда, когда она в целом, по своей сути, нарушает правила ВКонтакте или законы страны. Чтобы сделать это, обратись в поддержку ВКонтакте и укажи ссылку на группу. Объясни им, что именно нарушает группа (сообщество, паблик) и почему она должна быть заблокирована. Приведи убедительные аргументы, но придерживайся спокойного тона. Срок рассмотрения жалобы там будет указан. Как именно обратиться в поддержку, ты можешь узнать здесь: Как обратиться в поддержку ВКонтакте.

Если тебя заблокировали в группе, а ты хочешь пожаловаться, чтобы отомстить им, то ничего не получится. Ведь администратор группы не нарушил никакие правила ВКонтакте, когда заблокировал тебя.

lotos-n.ru

Администрация в контакте написать письмо

Как написать администрации ВКонтакте

Проблемы с тем или иным сайтом встречаются повсеместно. Однако чаще всего они возникают на тех ресурсах, где наблюдается большое скопление народа. Кроме того, проблемы могут иметь разную природу возникновения, начиная с того, что сайт подвисает и заканчивая, скажем, оскорблениями со стороны другого пользователя. Возьмем к примеру социальную сеть ВКонтакте: она пользуется популярностью, и ежедневно сюда заходят миллионы человек. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что у каждого второго или третьего случаются какие-то неприятности, справиться с которыми самостоятельно он не может.

В таком случае следует обратиться к администрации сайта, которая подскажет, как разобраться в той или иной ситуации. Собственно, о том, как написать администрации ВКонтакте, я и хочу написать в данном материале.

Как написать администрации ВК

Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.

Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:

1. Зайдите на свою страничку. В шапке сайта есть раздел «Помощь», нажмите на него.
2. Далее в соответствующем поле необходимо описать свою проблему, стараясь излагать суть вопроса максимально четко и лаконично.
   
3. Как только вы опишите ситуацию, чуть ниже появятся варианты ее решения. Чаще всего дальше этого этапа пользователь не идет, так как у многих проблемы типичные, например, как поменять пароль и потому разработчики подготовили готовые ответы на них.
4. Но если вы не нашли для себя ничего полезного, нажмите в самом низу кнопку «Ни один из вариантов мне не подходит». После этого появится окошко, где будет указано время ожидания ответа от администрации.
5. Обратите внимание, что здесь же имеется кнопка «Задать вопрос», нажмите на нее и опишите свою проблему, на этот раз подробнее.
   
6. Отправьте свой вопрос и дожидайтесь ответа от техподдержки.

Другие способы

Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК.

Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.

И помните, что неразрешимых вопросов не бывает!

Как написать администрации ВКонтакте

Возникали у вас когда-либо ситуации, когда вам нужно было обратиться к администрации ВКонтакте? Очень часто мы не знаем ответа на вопрос о том, как правильно воспользоваться определенной функцией данной соцсети.

Стоит помнить, что если все же вы не в силах решить вашу проблему или у вас есть вопросы, то вы всегда можете написать администрации Vk. Однако, как же это сделать?

Нужно учитывать, что ожидание ответа может занять более 24 часов, поэтому сразу нужно быть готовым к ожиданию или же все-таки попытаться решить проблему самому, например, с помощью интернета. Если же Вы не находите свой вопрос на просторах мировой паутины, тогда лучше спросить у работников непосредственно данной социальной сети.

Итак, давайте рассмотрим подробнее тему того, как написать администрации ВКонтакте самостоятельно.

Начинаем писать обращение

Первое, что нужно сделать, чтобы обратиться в техподдержку — нажать на раздел «помощь», который находится в правом верхнем углу экрана возле «выхода». Таким образом, вы можете связаться с администрацией в Контакте или как их называют на самом сайте с «агентами поддержки». После того как вы нажали на «помощь» коротко пишем в верхнем поле о своей проблеме. Возможно, ваш вопрос является довольно часто задаваемым, и на этом этапе вы можете получить на него ответ, выбирая из перечня вопросов и ответов внизу. Если же все-таки ни один из вариантов не подходит, тогда нужно выбрать соответствующую функцию, которая так и называется «ни один из этих вариантов не подходит».

После этого вам будет сообщено, сколько времени нужно ждать ответа. В среднем это составляет от 24 до 48 часов.

Если же вы согласны ждать определенное время, то нужно заполнить специальную форму. Вначале пишем тему. Это лаконичное предложение, которое кратко рассказывает о вашей проблеме. Ниже, в соответствующем поле, можно сказать об этой проблеме более подробно, чтобы агент поддержки максимально четко понял ваш вопрос. Можно, к примеру, таким образом, подать жалобу на пользователя ВК .

Вы также можете прикреплять в правом нижнем углу файлы, то есть это могут быть скриншоты или фотографии, чтобы более детально раскрыть суть вашего вопроса. После того как вы ввели тему, описание проблемы более подробно и по надобности прикрепили дополнительные материалы, нужно нажать на кнопку «отправить». Ваш вопрос встанет в очередь на рассмотрение.

А что потом?

Как только время пройдет, и агент поддержки ответит на ваш вопрос, вы будете уведомлены об этом в левой части экрана с пометкой «плюс один». Нажимая туда, вы сможете увидеть свой вопрос, а также ответ агента поддержки.

Стоит отметить, что на любой вопрос агенты поддержки отвечают лаконично, а главное вежливо, то есть можно не бояться задавать даже самые на первый взгляд нелепые вопросы, они всегда ответят четко и вежливо. Поэтому хотелось бы порекомендовать и пользователям социальной сети ВКонтакте также вежливо общаться с агентами поддержки, ведь всегда стоит помнить, что по ту сторону экрана тоже живые люди, которые всегда готовы прийти вам на помощь и ответить на любой ваш вопрос.

Как говорится «все профессии нужны, все профессии важны» и такая профессия как агент поддержки в Контакте также является неотъемлемой частью нашей жизни, так как не всегда мы можем знать всё на 100% о данной социальной сети. Именно они помогут в решении наших проблем и вопросов.

Если же ответ был дан не достаточно исчерпывающий, вы можете снова написать данному сотруднику в этой же форме, и уже в виде диалога общаться с ним и дальше, задавая уточняющие вопросы.

• Как удалить ВК сохраненные фотографии Сегодня мы расскажем вам об одном секрете, который наверняка может пригодиться каждому пользователю социальной сети. ВКонтакте есть функция, которая называется «Сохранить к себе». Такая кнопка отображается возле каждого изображения в соцсети, которое не расположено в одном из ваших альбомов.
• Как сделать скрин диалога ВКонтакте Перед тем, как Вы узнаете, как сделать скриншот разговора ВК, для начала, давайте разберемся, что такое скриншот вообще.
• Как забанить пользователя в Контакте? Вы наверняка встречали на просторах социальной сети Вконтакте людей заблокированных. Давайте поговорим в этой статье о том, как забанить Вконтакте человека и реально ли это вообще сделать?
• Как читать комментарии, закрытые настройками приватности К сожалению, не все настройки приватности открыты для Вас в соцсети Vk. Многие пользователи социальной сети нам интересны, вот только они частенько закрывают от наших глаз различный контент своей страницы: фотографии, видеоролики. Иногда, если мы даже и видим фотографию, комментарии к ней прочитать мы не можем, так как эта возможность для нас закрыта владельцем страницы ВКонтакте. Возможно ли, и как читать комментарии, закрытые настройками приватности? Именно об этом и пойдёт речь в данной статье.

Как связаться с техподдержкой Вконтакте?

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали ?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Если вам понравился мой блог или данная страница, пожалуйста, нажмите на одну из кнопок «Поделиться» ниже. Вы сможете отправить друзьям интересную и полезную информацию, а я буду очень благодарен вам и пойду готовить новую статью. )

Здравствуйте! Сообщил в тех. поддержку о существовании аккаунта человека, который продает взломанные эл. почты. Поддержка отвечает витиевато и не принимает никаких мер. И это уже не первый случай. Пару лет назад после жалобы на взлом моей странички заблокировали меня! С трудом отбил страничку. Такое впечатление, что кое-кто там заодно с мошенниками (я не всех, конечно). Но меня эти люди настораживают. Были странички, где оскорбляли ветеранов ВОВ на 9 Мая. Реакции ноль. Фашистская символика — реакции ноль. Как это понимать? Что у вас там за сотрудники сидят. Кроме того, есть подозрение (и не без основания), что из соц. сети ВК «сливаются» мобильные телефоны, указанные при регистрации. Звонят с каких-то левых компаний — инвестиционных и т.д. оч. назойливо. Называют по имени, указанному на страничке ВК. Имя ПРИХОДИТСЯ изменять, чтобы избежать навязчивых звонков. Я это делаю для того, чтобы понять, откуда утечка инфы

Они вообще не работают или там подростки сидят и ни черта не соображают

Здравствуйте меня взломали и сменили и логин и пароль

Доступ к моей странице нельзя получить а к чужой вы мне даете доступ но он мне не нужен я другому человеку меняю пароль и захожу к нему на страницу! Смешно)))) Паспорт дай фото дай мало а к чужой странице доступ без паспорта и фото пожалуйста. )))) Безопасность данных на высшем уровне

Вот так типа и взламывают ваши страницы а на самом деле просто пытаются попасть на свою

Здравствуйте, возможно ли с вами лично побеседовал? Пытаюсь уже дней восстановить доступ к странице, поддержка уперлась в некачественные ото и несовпадение фамилией. Помогите.

Взломали страницу не могу в
остановить. и всем друзьям отсылают сообщения чтоб выслали денег .

Источники: http://userologia.ru/kak-napisat-administracii-vkontakte.html, http://yavkontakte.ru/kak-napisat-administracii-vkontakte.html, http://vkblog.ru/pomoshh/kak-svyazatsya-s-tekhpodderzhkojj-vkontakte/

vkontakteblog.ru

как написать в администрацию вконтакте!???

в самом низу есть надпись «О САЙТЕ» щелкаешь по надписи и на появившейся странице будет интересующая тебя информация (скорее всего она находится в самом низу)

Владимир Шевчук Я узнал что меня взломали и моим друзьям написали о том что «у меня с яндекса деньги пропали хочу снять что осталось можна тебе на карточку перекинуть денег на время? » зодовали такой вопрос после этого на банковской карте друзей ушли денежные средства! Помогите пожалуйста я не знаю что делать с меня требуют деньги!

Забанили страничку, как разморозить?

Здравствуйте. Вконтакте Агент поддержки #1428 тех. поддержки общается не уважительно! Ошибается в ответах и отвечает без Уважения к пользователю. Полнейшие Хамство. Такое ощущение как будто мы в 90-ых. Всю переписку с агентом тех. поддержки предоставлю. Мне нужен Адекватный Специалист тех. поддержки, который сможет объяснить и ответить на мои вопросы, конкретные вопросы. Мой адрес почты: [email protected] Спасибо.

драсте миня жатажирваюут черес котакти фото графийе и вимагаюут деги анминя памагите мне пажалоста вот ето жежина ФОТКИ КИДАЙЕТ МНЕ Светлана Звезди <a rel=»nofollow» href=»http://vk.com/album48078894_228570241″ target=»_blank»>http://vk.com/album48078894_228570241</a> ето кинула мне

«Найдено то, чего геморрой боится больше всего на свете». Над этими словами в рекламе на моей странице ВКонтакте стоит картинка голого зада. Неужели вы думаете, что люди не знают, где расположен геморрой? Можно показать травы, которыми он лечится и так далее. Но видеть этот голый зад с геморроем очень неприятно. Это же не порнография, а советы медиков. Уберите из рекламы эту картинку, пожалуйста. Внуки тоже заходят ВКонтакте. Из-за таких картинок и мата, которым пестрит Интернет, противно туда заходить. Ставьте оголенные части тела человека на своих специальных страницах, а не в рекламе, пожалуйста. Людмила Турбина, журналист. <img src=»//otvet.imgsmail.ru/download/176846684_1a8e856c654295f4cdf63be4850db5bc_800.jpg» data-lsrc=»//otvet.imgsmail.ru/download/176846684_1a8e856c654295f4cdf63be4850db5bc_120x120.jpg» data-big=»1″>

Как розблокировать доступ если я логин знаю а пароль нет, но через сам номер невозможно обновить пароль,

У меня тоже самое, целый час искала как написать админу, но так и не нашла.

Доброго ранку. Допоможіть мені будь ласка, я вже не можу відновити пароль до сторінки вк три тижні і толку немає ніякого. Справа в тому що я щось натиснула на своїй сторінці,що тепер за номером телефону пароль не можливо встановити, а mail не прив’язаний до неї.Я заповнювала іншу форму відновлення вк, робила фотку на фоні сторінки і відсилала фото паспорта, прийшло смс що заявка на расмотрении протягом 48 год. Реально пройшов тиждень і не відповіді ні привіту. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА

В жопа калегнпа гнуся нлоп. Думаю это лучший ответ на это Ёб… ый вопрос!!!! Кто ты ебонутое существо с женской рожей, и нах… ты лыбешся?

touch.otvet.mail.ru

Как подать жалобу ВКонтакте на пользователя

Вам никогда не приходилось видеть на стене у своих друзей или других пользователей посты с оскорбительной для Вас информацией? Или, например, Ваша бывшая девушка или парень обиделись на Вас и решили в отместку разместить ВКонтакте нелицеприятные для Вас видеозаписи с Вашей интимной жизни? Если Вас беспокоит вопрос, что делать в таких ситуациях, сегодня мы расскажем Вам, как подать жалобу ВК. Информация будет очень полезной.

13 декабря в соцсети появилась новая функция, которая позволяет пользователям сети пожаловаться на любой материал Vk, который им не нравится.  К таким материалам относятся тексты, изображения, видео и даже комментарии к выше перечисленным постам. По этой причине, информация о том, как подать жалобу, стала ещё более актуальной в свете последних событий.

Итак, что нужно сделать, чтобы пожаловаться? Для начала Вам нужно зайти на страницу пользователя, на материалы которого Вы собираетесь подавать жалобу. После этого Вам нужно навести курсор мыши на пост, который Вас интересует, и кликнуть левой кнопкой мыши. Перед Вами откроется отдельное окно с этим постом. Внизу окна Вы увидите кнопку «Пожаловаться». Если Вы действительно хотите пожаловаться на содержание того или другого поста, то Вам нужно нажать на нее. После того, как была отправлена жалоба на пользователя в Контакте, сообщение будет помечено как спам. Но перед Вами откроется еще одно окно, в котором Вы можете указать свою личную причину жалобы на пользователя ВКонтакте. Вы увидите список из таких причин:

• оскорбление,
• материал для взрослых,
• пропаганда наркотиков,
• детская порнография,
• насилие/экстремизм.

Вы можете выбрать любую из этих причин. Чтобы это сделать, нужно навести курсор мыши на причину, которая соответствует реальности, и кликнуть левой кнопкой мыши в кружочке слева от указанной причины.  После того, как Вами была отправлена жалоба на пользователя в Контакте, Ваша заявка сразу окажется у модераторов. Руководители сайта для быстрого и круглосуточного рассмотрения Ваших заявок увеличили число модераторов в три раза. Также пользователи сайта смогут отправлять свои жалобы с мобильных версий ВКонтакте.

В скором времени жалобы на различные посты будут рассматривать и руководители групп или пабликов ВКонтакте, которые несут ответственность за смысловое наполнение и внешний вид своих сообществ. Поэтому, если Вы являетесь руководителем сообщества ВКонтакте, следите за его контентом очень строго! Кстати, может быть, будет достаточно просто забанить пользователя, а не жаловаться на него администрации сайта?

Не всегда, к сожалению, администрация идёт на встречу пользователям. Даже если юмор задевает целую группу лиц.

Если Вы хотите, чтобы на Вас не жаловались другие пользователи сети, соблюдайте правила элементарного приличия: не выкладывайте у себя на стенах или стенках Ваших сообществ порнографию. Итак, теперь пользователи могут влиять на содержание сайта и, в какой-то мере, редактировать его. Если ВКонтакте кто-то выкладывает материалы, в которых присутствует порнография, пропаганда наркотиков или насилие, то Вы всегда сможете пожаловаться на этот пост и сообщить об этом модераторам сайта. Никто не имеет право оскорблять чувства другого человека. Теперь Вы знаете, как подать жалобу ВКонтакте и защитить себя или своих детей от ненужной информации.

yavkontakte.ru

Как связаться с администрацией ВКонтакте

Как написать администрации ВКонтакте, есть ли телефон администрации сайта в ВКонтакте? Имеется ли представительство сайта в моем городе или пресс-служба? В этой статье вы найдете все ответы.

Надо сказать, что вопрос о том, как связаться с администрацией ВКонтакте возникает уже не в первый раз, поэтому пора и на него дать ответ. Обратиться к администрации ВК на самом деле проще, чем кажется, ведь все достаточно разумно сделано, чтобы каждый пользователь чувствовал себя уверенно, всегда знал, что ему совершенно точно смогут помочь. Давайте в этой статье рассмотрим самый простой и быстрый способ получить консультацию и ответы на вопросы непосредственно от самих администраторов сайта.

Связь с сотрудниками сайта

Итак, как написать администратору ВКонтакте? Связаться с админом ВК проще и быстрее всего можно следующим образом — написать агенту поддержки. Строго говоря, это не совсем администраторы, хотя они выполняют примерно ту же функцию, просто на данном сайте называются иначе.

Связаться с администратором сайта ВК можно с помощью кнопки «Помощь», которая находится в верхней части окна. Нужно будет ее нажать, а потом лаконично и четко сформулировать то, в чем, собственно, заключается сама проблема. Помните, что админ ВКонтакте ответит не сразу, поэтому в любом случае придется немного подождать — здесь это вполне нормальная практика.

Кнопка помощи

Если вы не нашли ответа на вопрос в стандартных ответах, то вам будет предложено перейти к форме заполнения заявки:

Задаем вопрос

Нажимаем «Ни один из этих вариантов не подходит». Теперь нам скажут о примерном времени ожидания.

Время ожидания

Теперь заполняем форму:

Заполняем форму

Ответ придет вам во вкладку «Мои вопросы», в которую вы также можете попасть, нажав кнопку «Помощь» верхнего меню.

На этом исчерпывается вопрос о том, как написать админам в Контакте. Предварительно рекомендуем вам еще внимательно подумать над решением вашей проблемы самостоятельно, чтобы не беспокоить администраторов по пустяковым вопросам. Попробуйте, например, ввести свой вопрос в любом поисковике, ведь там почти наверняка уже есть на него ответ, или поищите ответ на вопрос на нашем сайте.

Есть ли у ВКонтакте телефон?

Как написать администраторам в Контакте мы разобрались, но, может быть, можно позвонить? К сожалению, позвонить туда нельзя — принимаются только письма. Не стоит верить никому, кто оставляет рекламу примерно такого содержания «ООО ВКонтакте, телефон 8-800-111-111» или что-то подобное. Учитывая, что почти каждый день на сайт заходит примерно 60 миллионов человек, то иметь команду операторов, которые бы принимали звонки, просто как минимум неразумно, да и особо это ни к чему, потому что все сложности почти всегда можно решить с помощью агентов поддержки. Также хочется сказать всем наивным пользователям, что ссылок вроде admin.vkontakte.ru или vk.com/admin просто не существует, так что если хотите получить квалифицированную помощь, то лучше всего это сделать описанным выше способом.

Кроме того, не стоит также обращать внимание на ссылку ВКонтакте «admin.notify.vk.com», потому как по этому адресу вам помочь не смогут, да и более того — они ведут в никуда. Данная ссылка больее не актуальна, поэтому о ней можно смело забыть.

Насчет представительств и пресс-службы также можно дать вполне четкий ответ: у сайта ВКонтакте нет ничего подобного, да и особо это ни к чему, ибо все всегда эффективно решается с помощью агентов поддержки, которые прекрасно справляются со своей работой, отвечая на любые вопросы пользователей:

Оригинальный ответ администраторов

Автор: Василий Митрофанов

Как пожаловаться администратору в контакте? Вопрсом…

Как пожаловаться администратору в контакте? Вопрсом задаются очень многие, но получают вразумительный ответ только несколько человек. Обычно жалуются админинам с требованием удалить клона, группу оскорбляющую или унижающие человека, незаконное распространение, но ответ получают не все, так как этих писем админам приходит очень много и если вы не получите помощи от них, то смело идите жаловаться в милицию. Вот список самых распространенных проблем: Взломали мою страницу и пишут от меня всякую гадость и плохие слова. Создали клон моей девушки Сделали страницу с моими данными В группе пишут плохие вещи про меня Оскорбляют мою личность Если вы напишите администратору контакта, то ответа не получите, лучше писать службе поддрежки. Не стоит писать им по пустякам, они не будут тратить на пустяки свое время, у них и так много проблем с другими участниками. Мы знаем, что у контакта много врагов, поэтому эти недоброжелатели уничтожающие контакт специально пишут много сообщения, что бы те не смогли помочь людям, которым действительно нужна помощь. Пишите соотрудникам сразу четко изложив свою проблему письмо без всяких грубостей и просьб. Они не делают одолжение, а напротив обязаны помочь. Если в течении одной недели не получите сообщение, то можете обращаться в милицию. Праздичные и выходные дни за рабочие не считаются. Теперь, как пожаловаться на группу? Жаловаться на группу и жалоба администраторам похожие истории, только у группы немного проще. Есть много причин, чтобы подать жалобу. Например группа оскорбляет личность или выкладывает запрещенные материалы и все здесь не пересчитаешь, но проблема для них общая – обратиться к службе поддержки. Если они не помогут вам в срочном порядке, вы имеете подавать в судь админам контакта. Инструкция подачи заявки на удаление группы: Отправить письмо техподдержке Написать убедительную причину. Рассказать, что будете жаловаться в суд, если группа не удалится. После такого они в течении месяца должны удалить group, а если не удалят, вы имеете право обращаться в суд. Источник : forumvk. ru

Как написать администратору группы в контакте

Когда пользователь интересуется, как узнать админа группы в ВК, если он скрыт, ему нужны точные и четкие инструкции. В данный момент существует несколько способов сделать это. Однако они срабатывают далеко не всегда. Главная причина в том, что неразглашение данных позволяет вести скрытое наблюдение за жизнью паблика, выполняя свои функции, но избегая потока сообщений с всевозможным спамом, просьбами и предложениями. Это особенно актуально для некоммерческих групп и пабликов.

Узнаем админа, если контакты открыты

Начнем с простого. Вот краткая инструкция, позволяющая найти администратора группы при открытых контактах:

• Со своего аккаунта войти в сообщество. В правой части экрана найти блок «Контакты», где администраторы и создатель группы публикует ссылки на свои профили. Кликнуть по этому блоку.

• Просмотреть указанные контакты. Под каждым именем здесь указана должность. Осталось отыскать администратора, и задача выполнена!

Внимание! Данный способ работает в 100% случаях. Разумеется, если блок «Контакты» открыт для участника.

Поиск скрытого администратора по обсуждениям

Сразу скажем о том, что найти скрытого админа данным способом — задача не из легких. Дело в том, что социальная сеть ВКонтакте твердо стоит на позиции неразглашения конфиденциальной информации, которую пользователи посчитали нужным скрыть. Однако при должном терпении и упорстве это всё же можно сделать.

Итак, инструкция такова:

• Войти в аккаунт ВК и через меню найти нужную группу. Войти в неё.
• В правой части экрана найти блок «Обсуждения». Перейти в него.

• Кликнуть по любому обсуждению и скопировать содержание адресной строки в браузере. Сохранить ссылку можно и так: находясь в блоке «Обсуждения», навести курсор мыши на одно их них, нажать на правую кнопку мыши и в выпадающем меню кликнуть пункт «Копировать ссылку».

• Создать новое сообщество: в разделе «Группы» нажать кнопку «Создать сообщество». При этом название и тематика могут быть абсолютно любыми. В конце процедуры снова нажать кнопку «Создать сообщество».
• В новой группе войти в раздел «Ссылки». Там вставить скопированную ранее ссылку и нажать на кнопку «Добавить ссылку».

• В появившемся окне можно прочитать название обсуждения, имя и фамилию администратора.

Впрочем, данный способ не всегда приводит к ожидаемому результату. В ряде случаев вместо имени администратора в окне отображается название сообщества.

Поиск скрытого администратора по записям

Этот способ может быть весьма результативным в сообществах, где публикуются посты с GIF-анимацией. А поскольку популярность такого вида контента сегодня растет день ото дня, представленный ниже метод становится всё более востребованным.

• Войти в сообщество, в котором нужно найти скрытого администратора. Кликнуть по ссылке, указывающей количество записей.

• Поставить курсор в поисковую строку и написать там слово «GIF». Нажать кнопку «Поиск».

• Под вышеупомянутой кнопкой располагается ссылка «Искать только в записях». Кликнуть по ней.
• Кликнуть правой кнопкой мыши по любому из найденных изображений. В открывшемся меню выбрать строку «Открыть ссылку в новой вкладке».

• В новой вкладке откроется выбранная картинка. Обратить внимание на адресную строку браузера. ID юзера — это числовой код, который находится между буквами «doc» и знаком «_».

• Теперь нужно стереть «_» и все символы, которые расположены после него. А вместо слова «doc» нужно написать «id». Затем нажать клавишу «Enter».

В результате система перебросит вас на личную страницу пользователя, который разместил данную запись. А поскольку чаще всего посты в группах публикуют администраторы, вероятность попасть именно на его страничку довольно велика. Но всегда нужно помнить о том, что автором конкретной публикации может быть редактор или создатель сообщества, поэтому не стоит возлагать на этот способ огромные надежды.

Таковы основные методы найти скрытого администратора в любом сообществе. Нельзя назвать их полностью рабочими, однако определенная вероятность отыскать нужного человека всё-таки есть.

Всем, кто ведет активную виртуальную жизнь в социальных сетях известно, кем является администратор группы. Но для большей определенности уточним. Администратор, это человек, который от своего имени ведет группу, публикует посты и полностью контролирует всю ее жизнь. Увидеть, кто администратор группы очень просто, достаточно зайти на страницу и внимательно изучить ее. Имя администратора отображается с правой стороны, под обсуждениями в разделе «Контакты».

Правда, эти люди не всегда публичны, настройки социальной сети позволяют скрыть администраторов, вот тогда узнать о них несколько сложнее. Администратор может понадобиться, чтобы договориться о размещении рекламы, пожаловаться на хаос в группе, предложить свои услуги и др. Одним словом, вопрос довольно острый и требует некоторых знаний, особенно, если администратор пожелал скрыть свою личность. Благо, изощренность человека не имеет предела, поэтому узнать администратора, минуя настройки приватности, вполне возможно и для этого существует несколько способов.

Изучаем страницу группы

Первое, что надо сделать, это внимательно изучить страницу. Во вкладке контакты может отображаться несколько человек, и далеко не всегда поймешь, кто из них является администратором, ведь некоторые могут быть модераторами или редакторами. В некоторых случаях их роли подписаны, тогда задача решена, просто выбираете человека с подписью «администратор» и пишем ему. Но, что, если информация там не отображается? Некоторые типы групп позволяют использовать функцию «скрыть информацию об администрации». Вот тут и начинаются первые трудности.

Внимание на стену

Для того чтобы определить администратора надо начать с изучения, но в этот раз стоит делать это со стеной. Каждая группа в контакте имеет стену, на ней администраторы и редакторы публикуют материалы. Посты иногда подписываются именем группы, а в некоторых случаях вам может повезти, ведь иногда администраторы забывают скрыть свое имя и поставить галочку на «публиковать от имени группы». Вот тут то вы и можете их идентифицировать. Иногда такое случается в первый период создания группы, как показывает практика, прятать имя администратора начинают не сразу. Единственная сложность пролистать до конца, то есть до начала. Вместо имени группы должно быть имя человека, которому можно написать и спросить, является ли он администратором.

Конечно, нет гарантии, что человек вам ответит, но попытка не пытка. Если вам не повезло, и вы наткнулись не на администратора, возможно, вам помогут на него выйти.

Идем на хитрость — создаем меровприятие

В случае если это не помогло, вы можете пойти на маленькую хитрость. Некоторые используют создание мероприятий или встреч. Для этого вы создаете мероприятие, которое подходит по теме группы, администратор которой вас интересует. Лучше всего, если мероприятие будет закрытым, что позволяет более детально отслеживать тех, кто на него подписался.

Фактически, вы создаете мероприятие, которое должно заинтересовать администраторов той группы, которую стремитесь рассекретить. Тут стоит проявить фантазию и постараться, дабы привлечь внимание. По прохождению некоторого времени заходите в раздел «управление сообществом» — «участники» и смотрите, кто подписался. Если нужный вам администратор находится в списке, рядом с его именем появится приписка «руководитель сообщества ***».

Как мы уже говорили, этот способ предполагает довольно много усилий, так как важно создать по-настоящему привлекательную тему мероприятия, а также поработать над текстами. Если все сработает, вы обязательно узнаете, кто же этот скрытный администратор.

Взлом защиты

И наконец, стоит рассказать о существовании специальных программ, созданных специально для взлома аккаунтов или определения администрации группы. Прежде чем ими пользоваться, важно помнить, что многие из них работают не совсем корректно и могут показать недостоверные данные, поэтому стоит проверять и тестировать несколько подобных программ. Прежде всего обращайте внимание на отзывы, посетите форумы разработчиков, на которых часто ведут обсуждения такого программного обеспечения и могут посоветовать лучшее. Но помните, что любой взлом — это уголовно наказуемой деяние и прямое нарушение норм этики.

Если ничего вам не помогло, а у вас по-настоящему веские причины, можно попробовать написать в техническую поддержку. Для того чтобы вам открыли скрытые данные важно детально пояснить ситуацию и терпеливо дождаться ответа. В любом случае, если поддержка не выдаст имя администратора, то наверняка свяжется с ним и донесет ваши претензии.

Некоторых пользователей социальной сети интересует вопрос, как узнать администратора группы вк. Поводов может быть несколько, кому-то просто интересно, кто-то хочет предложить свою идею создателю сообщества или что-то обсудить, кто-то хочет выдвинуть претензии. О том, как вычислить, кто админ, даже если страничка закрыта или он скрыт, мы поговорим в этой статье.

Узнаем администратора группы, если админ открыт

Узнать админа вк не составляет особого труда, если он не скрыл себя настройками. И не важно, интересует вас администратор открытого или закрытого сообщества. Достаточно совершить два несложных действия и все готово.

Открытой группы

Откройте сообщество, админ которого вас интересует. Пролистайте страничку до того момента, пока в правой боковой панели не появится вкладка Контакты.

Обратив внимание на вышеуказанную вкладку, смотрим, кто является админом.

Закрытой группы

Столкнувшись с закрытой группой, не стоит отчаиваться. Если администратор не позаботился о своей конфиденциальности, выявить его не составит труда.

Заходим в группу, пролистываем вниз.

Находим вкладку Контакты, которая располагается в нижнем правом углу. Видим, кто админ данной группы.

Если админ скрыт

Но не всегда все так легко и просто. Вы можете столкнуться с группой, в которой контакты не будут указанными. Перед вами встанет вопрос, как узнать скрытых админов группы вк. Можно поступить следующим путем, который на данный момент является наиболее эффективным и правильным.

Открываем страницу группы, нажимаем на вкладку «Записи сообщества», которая располагается практически под основной информацией о группе.

Открывается окно. В строку поиска вводим «gif». Нажимаем Enter.

Открывается список гифок, опубликованных в группе. Нам нужно их отсортировать. Для этой цели передвигаем «рычаг», как показано на скрине.

Наводим мышкой на первой понравившейся гифке. Нажимаем правую кнопку мышки. Во всплывшем меню выбираем «Открыть ссылку в новой вкладке».

Обращаем внимание на url-строку. Там сейчас непонятные цифры или короткое название гифки.

Выделяем ее, дважды клацнув левой кнопкой мыши.

В появившемся url-адресе нужно внести коррективы. Вместо «doc» вписываем «id», как показано на скриншоте.

Теперь необходимо избавиться от всего, что следует за нижним подчеркиванием и от него в том числе.

Нажимаем Enter. Перед нами открывается страница пользователя, который является админом или одним из них.

Прочие способы

Ища способ, помогающий выявить администратора, вы можете наткнуться на сайты, которые предлагают скачать определенные программы или скрипты, помогающие решить данный вопрос. Не стоит на них вестись и что-то скачивать и уж тем более оплачивать. Как правило, подобное поведение не оправдано, кроме того, не исключена вероятность вирусной атаки и взлом вашей странички в контакте.

Далее мы рассмотрим другие варианты, не такие точные, как изложенный в предыдущем пункте, но ими также можно пользоваться.

Анализ лайков

Можно проанализировать лайки, появляющиеся в группе. Это не касается сердечек, располагающихся под записями сообщества. Тут речь идет о лайках комментов, особенно тех, где выражают восхищение группой и ее контентом.

Просматриваем страницу сообщества. Смотрим, кто чаще всего ставит лайки.

Но тут нужно быть осторожным в своих выводах. Ведь не исключено, что множество лайков появляется не от админа, а от горячего поклонника рассматриваемой группы.

Анализ комментов

Выявить администратора можно, внимательно изучив стену сообщества, просмотрев не один комментарий.

Мы можем заметить, что конкретный человек неоднократно отвечает на вопросы пользователей. По всей видимости он админ или является одним из администраторов, если их несколько.

Анализ обсуждений

Этот способ применим, если в сообществе присутствует вкладка с обсуждениями.

Заходим в группу. Опускаясь вниз по странице, в правой части экрана находим вкладку «Обсуждения».

Наводим курсор мышки на тему любого обсуждения. Нажимаем правую кнопку мыши. Выбираем строку «Копировать адрес ссылки».

Теперь нам нужно создать свое сообщество. Для этого открываем список своих групп и нажимаем на кнопку «Создать сообщество», которая находится в верху страницы.

Нам предлагают выбрать подходящий вариант, который будет соответствовать тематике группы и записям, публикуемым в ней.

Далее нам предлагают выбрать тематику сообщества, дать ему название. Тут можно долго не думать. Название не имеет значение.

Нажимаем кнопку «Создать сообщество».

Дальше нам предлагают посмотреть советы или «пропустить». Я пропускаю.

Оказавшись на только что созданной странице, в правой части экрана выбираем строку «Добавить ссылку».

Перед нами открывается поле, в которое мы вводим предварительно скопированный «адрес ссылки».

После того, как она была введена, нажимаем кнопку «Добавить ссылку».

Появляется новое окно, в которой также нужно прописать адрес искомой ссылки.

Сразу после ее вставления открывается окно с указанием имени администратора. В такой ситуации вам останется только поискать обладателя имени среди подписчиков искомой группы. Но при использовании такого метода не всегда удается попасть на имя человека, зачастую он приводит к выявлению названия сообщества, как вышло и в моем случае.

Теперь вы знаете, каким способом можно узнать создателя группы вк. Как видите, довольно часто можно увидеть, кто именно является администратором, даже если группа закрыта. Достаточно просто пролистнуть страничку вниз, обратив внимание на контакты. Но даже, если он скрыт, вам также удастся выявить этого человека, следуя рекомендациям, изложенным в статье.

Как написать сообщение в группу в контакте

Замечательный ресурс Вконтакте не перестает удивлять своих юзеров разнообразными нововведениями. Не так давно в ВК возникла интересная функция, которая позволяет писать сообщение в группу в ВК.

В случае, если у вас появился срочный вопрос, предложение или просьба по поводу продукции или услуг, которыми располагает сообщество, вы с легкостью сможете связаться с администрацией через сообщения. Причем сделать это возможно с главной странички сообщества. Для этого шага:

1. Перейдите в интересующее вас сообщество в ВК.
2. Прямо под аватаркой отыщите кнопку «отправить сообщение».
3. Кликните по этой кнопке. Вбейте свой вопрос. Ваше послание будет отправлено всем администраторам.

Такая функция удобна тем, что теперь нет необходимости скролить страничку вниз и долго искать контакты админов.

Сообщение в группе в контакте

Сообщение в группе в ВК могут рассылать абсолютно все пользователи. Как подписчики странички, так и случайно увидевшие сообщество люди.

Если вы создали свое сообщество, и желаете подключить функцию отправки сообщений, то этот шаг легко осуществить, зайдя в раздел настроек.

1. Коснитесь кнопки управления сообществом.
2. В графе «Сообщения», которая располагается чуть ниже информации о месторасположении, поставьте пункт «Включены».
3. Если вы желаете мобильно заходить на страничку сообщества, не заглядывая всякий раз в общий список групп, поставьте галочку напротив надписи «вывести в левое меню».

На вашей личной страничке в Вконтакте с левой стороны появится название группы, которой вы управляете. Когда кто-либо из участников группы напишет вам, вы увидите уведомление об этом на своей страничке напротив названия сообщества.

Все послания от участников будут располагаться отдельно от ваших личных диалогов. Их можно посмотреть на странице группы в сообщениях.

Если помимо вас существует еще один администратор,он тоже будет видеть послания от юзеров в этом разделе. Когда вам присылают интересную информацию, которую вы не хотите потерять, отметьте сообщение как важное. Для этого на страничке диалога с пользователем имеется специальный значок звездочки. При нажатии на него диалог будет подсвечиваться синим. Все сообщения от пользователя перенесутся в раздел важных.

Оригинальные записи от подписчиков можно потом выложить на стену группы и посмотреть, сколько они соберут лайков. Как и в личной переписке, вы можете отправить человеку документы в ВК, переслать снимки или видеоролики.

Различие будет лишь в том, что все отправленные материалы будут не лично от вас, а от имени всего сообщества. Если определенный человек пишет вам слишком много посланий, похожих на спам, вы можете внести его в «Черный Список». Для этого, разверните диалог с надоевшим собеседником. Переместитесь во вкладку действия. Прямо перед собой вы увидите пункт «Заблокировать Пользователя».

При нажатии на него вы необходимо выбрать причину блокировки. Например, это может быть спам, оскорбления, вопросы не по теме, нецензурная лексика. Выберите время блокировки. Вы можете навсегда запретить человеку отправку сообщений в группу, поставить заморозку на месяц, сутки или на час.

После, оставьте свой комментарий. Кликните по кнопке добавления в черный список.

Отправить сообщение в группу в контакте

Чтобы самому не попасть в черный список полюбившегося сообщества, отправляйте сообщения в группу в ВК только по определенным, входящим в компетенцию сообщества, темам. Не пишите слишком часто.

Не делайте рекламу. Если вы не получаете ответа в течение длительного времени, попробуйте найти контакты администраторов внизу группы и написать им лично. Также вы можете оставить свой комментарий к последней теме в обсуждениях и подождать ответа там.

Где находится техподдержка ВКонтакте. Как написать админу в ВК. Техподдержка ВК

Наверное, большинство читателей этого материала имеют аккаунт в социальной сети Вконтакте. Одни ведут там свои микроблоги, другие слушают музыку и смотрят видео, третьи читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего идеального, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть проблемы с функционалом этой социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы ее основные функции.

Техподдержка

ВКонтакте — это совокупность специалистов, призванных ответить на большинство насущных для пользователя проблем, связанных с функционалом социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке составляет несколько сотен человек (точная цифра не известна), в основном молодежь (20-30 лет). Изначально их набирают в базовые группы, где проходят тщательное тестирование, а тех, кто показал достойные результаты, набирают в социальную сеть ВКонтакте.

Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты службы поддержки работают в ночное время. Средний план агента — около 500 ответов в неделю, нормальное количество ответов на вопрос — около 5 минут. Приветствуется креативное мышление, юмор, эрудиция, ведь специалисту техподдержки придется отвечать не только на технические вопросы по функционалу Вконтакте, но и на юмористические, нестандартные, креативные вопросы типа «Есть ли жизнь на Марсе?». и «Девушка ушла от меня, что мне делать?»

Как связаться с техподдержкой Вконтакте

Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВКонтакте это сделать очень просто, достаточно нажать на значок своей учетной записи в правом верхнем углу, в появившемся меню выбрать «Справка».

Вы попадете в меню вопросов, где представлены как типовые вопросы (вы сразу увидите ответы на них), так и пустую строку вверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. При написании вашего вопроса система сразу же найдет похожие вопросы и постарается дать ответ, но если похожие вопросы не обнаружены, то вы можете обратиться по вашей проблеме напрямую в техподдержку Вконтакте, нажав на ссылку «Написать нам».

Однако учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.

Другие варианты обращения в службу технической поддержки (телефон, электронная почта, группы)

Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», хочу сообщить, что телефоны Вконтакте не публикуются публично, и в этой социальной сети просто нет соответствующего «колл-центра». Все вопросы по проблемам ВКонтакте администрация рекомендует решать письменно, используя соответствующую форму на сайте ВКонтакте.

Вы также можете написать в службу технической поддержки по электронной почте по адресу: [адрес электронной почты защищен]

Вы также не найдете официальных сообществ техподдержки ВК, и все такие найденные группы будут неофициальными, хотя они также могут помочь в решении вашей проблемы там.

Заключение

В этом материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. Обращаясь в техподдержку, помните, что большинство задаваемых вопросов являются шаблонными, и вы можете найти на них ответ по телефону

.

Не так давно в социальной сети ВКонтакте появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее всегда могут возникнуть вопросы, ответ на которые может дать только служба поддержки ВКонтакте.Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.

Вверху страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Справка» и щелкните по нему.

Вы увидите список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если вы уверены, то нажимаем на любой из пунктов, например, «Моя страница заблокирована».

Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня еще есть вопросы».

Вы увидите приблизительное время ожидания перед собой.Щелкните по кнопке «Задать вопрос».

Наконец, напишите вашу тему и ваше сообщение. Чем подробнее вы описываете проблему, тем больше вероятность ее решения. Когда закончите, нажмите кнопку «Отправить».

Сообщение отправлено и ожидает обработки. Дождитесь ответа от службы поддержки.

Давайте разберемся как мне обратиться в техподдержку ВКонтакте … Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже собрана большая база ответов на самые популярные вопросы. Как это смотреть?

Заходим на нашу страницу. Откройте меню и нажмите «Справка».

Если вы не получили ответа на свой вопрос, то есть возможность написать напрямую в техподдержку, чтобы специалист вам помог. Для этого перейдите по ссылке:

https: // vk.com / support? act =

Вам необходимо заполнить форму. Напишите название и описание вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см.) Или документ (см.). Затем нажмите кнопку «Отправить».

После этого вам сообщат примерное время, когда вам ответят. В последнее время очень загружена техподдержка, поэтому очень долго выходят на связь. Если вас устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос».

Как позвонить в техподдержку ВК по телефону

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому они могли бы связаться со специалистами.Но, к сожалению, его просто нет.

Все вопросы пользователей решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

Видеоурок: как обратиться в техподдержку ВКонтакте

Заключение

Но не расстраивайтесь. Наш сайт содержит ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском или ищите инструкции в соответствующем разделе.

Вопросы?

В контакте с

Мы уже разобрались, можно ли позвонить в техподдержку сайта Вконтакте (см.).

Сейчас я хочу показать вам , как написать в техподдержку ВК … Вы можете задать любой вопрос и получить консультацию.

Раздел «Помощь»

Перейдите на свою страницу и откройте раскрывающееся меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы. Они разделены на категории. Если у вас возникла проблема, первое, что нужно сделать, это поискать решение здесь.

Как написать в техподдержку ВКонтакте

Раньше механизм работал следующим образом.Вы открываете ответ на вопрос и, если не нашли в нем решения, переходите по ссылке «У меня еще есть вопросы» … После этого вы перешли в форму, в которой написали свой запрос в техподдержку.

В настоящее время эта функция доступна не на всех страницах. Но все же давайте посмотрим.

Переходим к любому ответу из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

Откроется форма, в которой вам сообщат, сколько нужно ждать, пока вам ответит специалист техподдержки ВКонтакте.Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».

Вы увидите форму, в которой нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок и описание. При необходимости вы можете прикрепить фото (см.) Или документ (см.). После этого нажмите кнопку «Отправить».

Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам сообщат примерное время ответа. Чтобы перейти к списку ваших вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:

https://vk.com/support

Помните, я вам говорил, что не во всех ответах есть ссылка на форму для создания нового вопроса (см.)? В том случае, если вы не можете его найти, просто воспользуйтесь вот такой:

https: // vk.com / support? act = new

Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

Видеоурок: напишите в техподдержку ВК

Заключение

Следует отметить, что не на каждый вопрос специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должного совета, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

Вопросы?

В контакте с

Многие люди проводят во «ВКонтакте» огромное количество времени, зная как свои пять пальцев основные его разделы.Но когда возникает «внештатная ситуация» — проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, оказывается, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.

Однако перед этим лучше четко следовать всем инструкциям на экране, если, например, страница зависла. Пользователей огромное количество и, конечно, на быстрый ответ ждать не приходится.

Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказывается в конце статьи.

Как написать авторизованным пользователям в поддержку ВКонтакте

В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».

• Введите слово или фразу в строку поиска — получите список вопросов по теме.
• Если подходящего вопроса нет, вы можете задать свой. Для этого нажмите кнопку под надписью «Ни один из этих вариантов не подходит».

• Появится диалоговое окно, в котором будет указано приблизительное время ожидания ответа.Щелкните «Задать вопрос».

• Это самый важный шаг. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Понятно, не теряя слов, опишите, при необходимости дайте ссылки. От постановки вопроса также зависит скорость ответа на него и помогут ли они вам решить проблему. При необходимости прикрепите файл: например, снимок экрана.
• Нажмите «Отправить».

Затем вы перейдете на страницу, где вас поблагодарят за то, что вы связались с вами, и сообщат приблизительное время ожидания.Позже вы можете повторно войти в раздел «Помощь» и увидеть статус проблемы, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.

Вам просто нужно дождаться ответа от так называемого агента поддержки.

Как связаться со службой поддержки ВКонтакте, если у вас нет доступа к аккаунту

К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут связаться со службой поддержки через сайт. Если ваша страница зависла, взломана, или вы забыли свой логин или пароль, и вы не можете восстановить доступ через стандартную форму, вам придется написать в службу поддержки по электронной почте: [электронная почта защищена]

Но эффективнее обращаться в службу поддержки с другой страницы — друга, родственника или со второй учетной записи, если она у вас есть.Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов в ВК, это нарушение правил.

Можно ли позвонить в службу поддержки ВКонтакте

Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Колл-центра с поддержкой нет, подать заявку можно только письменно через Интернет.

1. Помните, что обращение в службу поддержки, вход на сайт и восстановление доступа к учетной записи, получение кода доступа по SMS — это бесплатные услуги. Если кого-то просят где-то заплатить, они мошенники.
2. Чтобы избежать взлома учетной записи, чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, например, вы уезжаете в отпуск, то можете временно, чтобы на нее не посягали, потому что те аккаунты, которыми долго не пользуются, находятся в опасности.

Торговая площадка

ВКонтакте — что это такое и как пользоваться

В социальной сети ВКонтакте можно размещать рекламу разными способами. Помимо обычной таргетированной рекламы есть еще формат для рекламы в сообществах.Для рекламы в последнем в декабре 2017 года была запущена рыночная платформа ВКонтакте. С помощью этой услуги рекламодатели могут размещать рекламные публикации в подходящих сообществах, а владельцы сообществ могут монетизировать свои публичные страницы.

Благодаря этому отпала необходимость оговаривать жилье с государственным администратором — оговаривать цену, время размещения, а иногда и требования к дизайну.

Авто-продвижение в Инстаграм без блоков

Рекомендовано : Jesica — это приложение для продвижения Instagram (от создателей Instaplus.мне). Установите Jesica на свой телефон или компьютер с Android, и приложению понравится, подпишется и откажется от подписки, как если бы вы делали это сами:

• Без блоков. Пределы работают так, как если бы вы все это делали вручную.
• Безопасно. Вам не нужно вводить пароль для своей учетной записи.
• Высокая скорость. Вы можете ставить до 1000 лайков и 500 подписок в день.

Попробовать 5 дней бесплатно >>
Реклама

Читайте также: Как раскрутить свою группу в ВК

Как работает платформа ВКонтакте

Рыночная площадка работает следующим образом:

1. Государственные собственники. В системе зарегистрировано . В результате создается база данных пабликов разного профиля и тематики.

2. Рекламодатель через рекламную учетную запись может создать запись для публикации в чужой публике. Затем — выберите из этой базы подходящее сообщество и отправьте заявку на публикацию своей записи.

Система предлагает паблики сама по себе, исходя из заданной рекламодателем темы, бюджета, региона, желаемого охвата, возраста и пола подписчиков.Для администратора сообщества задача также упрощается — ему вообще ничего делать не нужно, так как запись будет помещена в группу автоматически. Посты принимаются на следующее свободное время с учетом того, что после выхода очередного объявления прошло не менее часа.

Короче говоря, рекламодатель платит администратору за размещение своего поста в его паблике через безопасную и автоматизированную систему, экономя время и нервы.

Рекомендуем прочитать: Как сделать и загрузить Историю в ВК

Как пользоваться платформой ВКонтакте

Давайте подробнее рассмотрим, как рекламодатели и администраторы сообщества работают с рыночной платформой.

Рекламодателю

Чтобы начать работу с платформой, вам необходимо зайти в свой рекламный офис на вкладке «Торговая площадка».

Тогда можно сразу приступить к созданию рекламной записи.

Вы можете создать его с нуля (обычный пост с текстом и вложениями) или репостить посты из своего сообщества. Последний вариант подходит тем, кто хочет продвигать свое сообщество — репосты конкурсов, например, могут пройти хорошо.

Назовите сообщение для удобства и дайте название кампании.После этого сообщение нужно будет отправить на проверку, которая займет около 2 часов.

Важно! Чтобы отправить сообщение на модерацию и в целом работать с платформой, вам необходимо пополнить свой счет. На вашем счету должно быть не менее 150 руб.

После модерации сообщения вы можете публиковать его в сообществах.

Для этого вам необходимо установить необходимые параметры, чтобы отфильтровать идеальные для вас паблики. Чтобы минимизировать утечку бюджета, постарайтесь быть максимально точными.Укажите ежедневный охват, пол, возраст участников, тему группы или страниц. Также необходимо установить дату публикации.

Система выбирает и показывает вам те группы, которые соответствуют указанным вами параметрам и в которых есть свободные рекламные места на указанное время (то есть бесплатные рекламные места).

Если вам не нравится предлагаемое сообщество, вы можете скрыть его из списка или попросить заменить его. Вы можете легко публиковать сообщения сразу в нескольких сообществах, чтобы охватить больше.

Только подумайте, сколько работы и переговоров вам придется проделать, чтобы сделать это вручную. Преимущества рыночной платформы очевидны.

Единственная проблема — здесь нет поиска. Поэтому, если вас интересует конкретное сообщество, вам придется напрямую связаться с администратором.

Что дальше?

Как только вы нажмете кнопку «Опубликовать», место для вашей записи будет забронировано в выбранных вами сообществах. Если админу вдруг это не понравится, он может его отклонить.Вы также можете отменить заявку, если время вас не устраивает.

После публикации сообщения вы получите уведомление по почте и SMS. Затем остается отслеживать статистику входа через рекламный кабинет.

Читайте также: Как выбрать паблик для рекламы в ВК

Собственнику общины

Если вы хотите зарабатывать деньги на своем сообществе, вы можете подключить его к рыночной платформе. Для этого ваш паблик должен соответствовать нескольким условиям:

• быть созданы не менее месяца назад;
• средний дневной охват сообщества составляет не менее 20 000 человек.

Зайдите в управление своим сообществом и посмотрите, есть ли у вас раздел «Монетизация». Если есть, вы можете зарабатывать деньги на рыночной платформе. Если нет, то вы знаете, в каком направлении вам нужно еще немного поработать.

Если есть раздел, можно приступать к настройке. Первый шаг — изменить статус на «Заявки приняты». Укажите стоимость записи, тему сообщества. Вы можете оставить комментарий для рекламодателей — например, что вы не принимаете рекламные посты с обилием смайлов.

Вот и все — за 2 минуты вы подготовили сообщество к принятию постов других людей. Теперь остается только принимать заявки от рекламодателей.

Дальше все просто. Если какой-либо из рекламодателей предложит вам объявление, вы получите уведомление. В этом уведомлении вы можете увидеть дату и время публикации.

Саму публикацию можно просмотреть в меню: Монетизация — Приложения от рекламодателей или в отложенных публикациях. Если вам это не нравится, вы можете отказаться от него.Если вы не откажетесь от него, он опубликуется без вашего участия. Вы также получите уведомление об этом.

См. Также: Как сделать закрепленную запись в ВК

Важные моменты:

• в течение часа после выхода рекламного поста вы не можете ничего публиковать в своем сообществе;
• днем ​​нельзя удалить рекламный пост.

Деньги за публикацию будут зачислены вам через 24 часа после ее выпуска.

Рыночная площадка ВКонтакте значительно упростила взаимодействие рекламодателей и публичных администраторов. И первое, и второе требуют минимум усилий, так как процессы полностью автоматизированы. Покупка рекламы на торговой площадке подходит как для продвижения пабликов, так и для продвижения мероприятий в ВК …

Напишите сообщение от имени сообщества. Сообщество ВКонтакте опубликовало

Здравствуйте! Те из вас, кто часто посещает большие группы, где оказывается техническая поддержка пользователей, скажем МТС, мегафон, TELE 2 и т. Д.Около месяца назад они заметили кнопку «отправить сообщение» сообществу. Он находится рядом с кнопкой «присоединиться к группе».

С помощью кнопки «отправить сообщение» вы можете напрямую связаться с администратором (модератором, редактором) сообщества и получить прямой ответ на заданный вопрос. Это особенно важно в сфере, где задействованы большие деньги — банки, инвестиции, лизинг и т. Д.

Так, например, просто попросив совета по банковской карте в темах и на стене группы, вы рискуете столкнуться с мошенниками или получить неквалифицированную помощь.Поэтому разработчики ВКонтакте сначала протестировали модель ответа для пользователей от имени сообществ в крупнейших группах ВКонтакте и только потом анонсировали ее для обычных пользователей, занимающихся администрированием сообществ в ВК.

Покажем, как работает эта функция на примере группы МТС. Заходим в него и под аватаркой видим две кнопки. Нас интересует опция «отправить сообщение»:

Нажав на нее, вы попадете в диалог с сообществом.По сути, это ничем не отличается от переписки с тем же администратором группы, с той лишь разницей, что вам будет показана статистика по скорости ответа на запросы и вы сможете примерно оценить, сколько времени вам придется ждать ответа.

В этой группе «Среднее время ответа — 1 день».

А вот как будет выглядеть ваш диалог:

Итак, это смотрит на уровень пользователя, теперь давайте посмотрим на настройки со стороны администрации сообщества.

По сути, возможность напрямую переписываться с администрацией сообщества — это не что иное, как официальный канал связи и тому подобное. служба поддержки. Это удобно, если в сообществе много модераторов, администраторов и редакторов и вам не нужно писать всем, чтобы задать вопрос и ждать, пока один из них ответит первым. Все, что вам нужно сделать, это создать сообщение, адресованное непосредственно сообществу, и дождаться ответа.

Для администрации возможность отвечать прямо на письма дает большие возможности для перекрестных продаж, сбора статистики и т. Д.Так как, в отличие от того же телефонного звонка Здесь можно сразу увидеть профиль человека, город, в котором он находится, его интересы и т. Д.

Вся переписка полностью сохранена, что является огромным плюсом. При использовании инструмента ответа сообщества ответ исходит не от конкретного человека, а от имени «бренда», что позволит крупным компаниям не создавать сотни учетных записей для ведения непубличного диалога с клиентами.

Что касается подключения этой опции, то нужно зайти в сообщество.Нажмите кнопку «Управление сообществом» или «Управление страницей» и перейдите в модуль настроек.

На вкладке «Информация» вам нужно найти кнопку «Сообщения» или «Сообщения сообщества». Подключив службу обмена сообщениями, администраторы и редакторы смогут получать личные сообщения от пользователей и отвечать на них от имени сообщества.

У кнопки есть параметры — «выключено» и «включено».

Выберите «Вкл.» И нажмите кнопку «Сохранить», расположенную внизу страницы.Теперь опция активирована. Вы можете попросить кого-нибудь из ваших друзей написать вам через форму группы или паблика. Тогда под аватаркой сообщества вы увидите, что появилось новое сообщение:

Нажав на кнопку, вы попадете в меню, отвечающее за ответы на сообщения. Вот как это выглядит:

На вкладке «Все» отображаются все сообщения, адресованные сообществу. Если вы переместите курсор мыши и «выделите» сообщение, вы сможете удалить его, щелкнув крестик, или отметить его как важное, щелкнув звездочку справа.

В самом диалоге после решения всех проблем / запросов пользователей можно отметить диалог — «отметить как отвеченный», тем самым закрывая его для других администраторов, модераторов, редакторам не нужно будет к нему возвращаться.

В режиме просмотра диалога у вас есть возможность, нажав на кнопку «действие», просмотреть материалы из диалога, выполнить поиск в истории сообщений и очистить историю сообщений:

Кнопка «Действия» и ее особенности

Это основные функции, предоставляемые включенной опцией для получения сообщений для сообществ в ВК.COM веб-сайт. Вы уже это тестировали? Было это полезно или нет? Отписывайтесь в комментариях.

Сегодня я расскажу о новой интересной функции «Сообщения для сообщества ВКонтакте»

С его помощью любой пользователь может написать сообщение администратору сообщества через личные сообщения, а администратор, в свою очередь, ответит от имени сообщества.

Чтобы включить его, зайдите в «Управление сообществом». Затем установите переключатель в блоке «Сообщения сообщества» в положение «Включено».Кроме того, вы можете добавить отдельную ссылку в левый столбец меню ВКонтакте, установив флажок «Добавить в левое меню». Чтобы сохранить изменения, указанные ниже, нажмите кнопку «Сохранить».

Теперь войдя в сообщество, в правом столбце должна появиться кнопка «Отправить сообщение». С его помощью любой пользователь может отправить сообщение сообществу.

Все полученные таким образом сообщения будут отображаться в сообществе и в левом столбце.

В будущем общение с пользователем будет происходить через «личные сообщения», а с сообществом — через «сообщения сообщества».

При наведении курсора на беседу переписку можно добавить в важную или полностью удалить. Вы можете сделать важное сообщение внутри переписки.

При удалении вы можете пометить сообщение как спам или заблокировать пользователя.

Еще одна важная функция — это возможность отмечать сообщения как отвеченные. Представьте себе ситуацию, что пользователь написал вам, но дать ответ в этот момент вы не можете.Ничего страшного, для этого у сообщества есть 4 вкладки сообщений.

• Важно — те сообщения, которые вы отметили в диалогах или внутренней переписке;
• Без ответа — те сообщения, которые были прочитаны, но по какой-то причине вы на них не ответили;
• Непрочитанные — новые сообщения, которые еще не прочитаны.

Вы можете ответить в виде сообщения внутри переписки на специальный значок над диалогом. Здесь вы можете добавить сообщение в «Важное».

Вот и все. Надеюсь, эта возможность будет для вас полезной.

Новый ТОП проект от надежного админа, РЕГИСТРАЦИЯ!

Будьте в курсе обновлений сайта, обязательно подписывайтесь на канал Youtube и группу

Приветствую уважаемый читатель! В этой заметке я покажу, как включить сообщения в группе в социальной сети — В контакте с.

Групповой обмен сообщениями — отличная обратная связь с вашими подписчиками. Ваша группа действует как отдельная страница, то есть все сообщения, отправленные группе, поступают не администратору, а в отдельный диалог, в который вы можете перейти через группу.

Подключение службы Сообщения , администраторы и редакторы смогут получать личные сообщения от пользователей и отвечать на них от имени сообщества.

Для включения сообщений в группе (публичной) нужно следовать простой инструкции!

Шаг № 2.
Перейдите в нужную группу, в которой вы являетесь администратором.

Шаг номер 3.
Справа от меню выберите — Управление страницей:

Находясь в настройках сообщества, спуститесь чуть ниже, изменив состояние пункта настойки — «Сообщения» на «Включено»:

После этого сохраните настройки.

Теперь, перейдя к группам домашней страницы, вы увидите два новых элемента:

Второй элемент — это возможность отправить личное сообщение группе, это может сделать каждый — он не обязательно должен быть подписчиком (или участником).

На этом все для меня, думаю, включение этой функции будет полезно для большинства администраторов крупных сообществ!

О запуске нового сервиса, с помощью которого пользователи могут общаться с администрацией сообщества с помощью знакомых диалогов.С сегодняшнего дня он доступен для всех сообществ!

Включите его в свою группу или публичную страницу, можете в управлении сообществом. После этого будьте готовы оперативно и качественно отвечать пользователям. А индикаторы новых сообщений в левом меню помогут максимально эффективно работать — http://vk.com/wall-2158488_488661

Эта услуга в первую очередь предназначена для улучшения взаимодействия между компаниями и пользователями: например, вы можете использовать ее, чтобы забронировать столик в ресторане или гостиничном номере, проконсультироваться по поводу покупки автомобиля или заказать еду на дом.Все это теперь можно сделать с помощью «ВКонтакте» в привычном для всех интерфейсе, забыв об утомительных ожиданиях от телефонной линии и других способах общения с представителями компании.

Развлекательные и информационные сообщества также могут придумывать собственные методы использования этой услуги. Например, вы можете связываться с победителями конкурсов, общаться с рекламодателями, собирать пользовательский контент, получать отзывы о нем или просто ближе познакомиться со своей аудиторией через личное общение.

Кнопка отправки сообщения находится под аватаркой сообщества, и если ее там нет, администраторы решили не подключать услугу. Также вы можете оставить сообщение с мобильной версией сайта и от всех официальных клиентов социальной сети для смартфонов. Во время тестирования нового сервиса половина сообщений в сообщества отправлялась с мобильных устройств.

В настольной версии сайта в окне написания сообщения вы увидите приблизительное время ответа, которое рассчитывается автоматически на основе того, насколько быстро администраторы ответили ранее.В первые дни после включения сообщения в сообщество этого показателя может не быть.

Функции обмена сообщениями в сообществе

Вы никогда не пропустите контекст диалога со своим клиентом: ВКонтакте хранит переписку с каждым человеком, который с вами связывался. Нововведение также позволяет брендам отказаться от создания специальных профилей, которые ранее использовались для ведения непубличных диалогов. При использовании инструмента все диалоги происходят от имени сообщества бренда — независимо от того, какой администратор или редактор страницы участвует в нем.Кроме того, ВКонтакте расскажет, какой менеджер сейчас отвечает на то или иное сообщение, а также кто из сотрудников компании уже общался с пользователем раньше.

Используя сообщения для сообществ при работе с клиентами, вы можете не беспокоиться о безопасности личных данных пользователей: ВКонтакте поддерживает современный протокол hTTPS, исключающий передачу данных третьим лицам.Также вы можете полностью устранить любые форс-мажорные обстоятельства с помощью двухэтапной аутентификации, которая активируется в настройках каждого аккаунта менеджера. Кроме того, новый инструмент, предназначенный для решения проблемы поддельных учетных записей службы поддержки, которые были вовлечены в мошенничество, заставляя пользователей запрашивать их личные данные, а также позволяет компаниям отказываться создавать специальные учетные записи, которые ранее использовались для ведения непубличного диалога с клиенты.

ПЕНИЦИЛЛИН ВК 500 мг ТАБЛЕТКА

Фарингит и тонзиллит

Пенициллин V — препарат выбора для лечения фарингита и тонзиллита, вызванного Streptococcus pyogenes (β-гемолитические стрептококки группы А; ГАЗ), и профилактики начальных приступов (первичная профилактика) ревматической лихорадки.

Выбор противоинфекционного средства для лечения фарингита и тонзиллита S. pyogenes должен основываться на спектре действия препарата, бактериологической и клинической эффективности, потенциальных побочных эффектах, простоте применения, комплаентности пациента и стоимости. На сегодняшний день не найдено ни одного режима, который эффективно искореняет β-гемолитические стрептококки группы А у 100% пациентов.

Поскольку препараты имеют узкий спектр действия, недороги и, как правило, эффективны при низкой частоте побочных эффектов, Американская академия педиатрии (AAP), Американское общество инфекционных болезней (IDSA) и Американская кардиологическая ассоциация (AHA) ) рекомендуют схему приема пенициллина (т.е., 10 дней перорального пенициллина V или перорального амоксициллина или однократной дозы пенициллина G бензатина внутримышечно) в качестве лечения выбора для лечения фарингита и тонзиллита S. pyogenes . Другие противоинфекционные препараты (пероральные цефалоспорины узкого спектра действия, пероральные макролиды, пероральный клиндамицин) рекомендуются в качестве альтернативы пациентам с аллергией на пенициллин.

Если признаки и симптомы фарингита повторяются вскоре после первоначального лечения и документально подтверждено присутствие S. pyogenes , рекомендуется повторное лечение оригинальным или альтернативным противоинфекционным средством.Первоначальные неудачи лечения могут возникать чаще при пероральном приеме пенициллинов, чем при приеме пенициллина G бензатина внутримышечно из-за плохого соблюдения режима приема внутрь. Альтернативные схемы, рекомендуемые для повторного лечения, включают пероральный цефалоспорин узкого спектра действия, пероральный клиндамицин, пероральную фиксированную комбинацию амоксициллина и клавуланата, пероральный макролид или в / м пенициллин G бензатин.

Если имеются множественные повторяющиеся эпизоды симптоматического фарингита в течение периода от нескольких месяцев до лет, может быть трудно определить, являются ли это настоящими эпизодами S.pyogenes или является ли пациент длительным глоточным носителем S. pyogenes , страдающим повторяющимися эпизодами нестрептококкового (например, вирусного) фарингита.

Лечение бессимптомных хронических глоточных носителей S. pyogenes обычно не показано, и этим людям не следует проходить повторные курсы противоинфекционной терапии. Однако в определенных ситуациях может быть желательным искоренение состояния носительства (например, во время вспышки острой ревматической лихорадки, острого постстрептококкового гломерулонефрита или инвазивного S.pyogenes инфекций; во время вспышки фарингита S. pyogenes в закрытом или частично закрытом сообществе; когда множественные эпизоды документально подтвержденного симптоматического фарингита S. pyogenes происходят в семье в течение многих недель, несмотря на соответствующее лечение; при наличии в личном или семейном анамнезе острой ревматической лихорадки). В таких ситуациях рекомендуемые схемы включают пероральный клиндамицин, пероральную фиксированную комбинацию амоксициллина и клавуланата или пероральный рифампин, используемый в сочетании с пенициллином G бензатином внутримышечно или пероральным пенициллином V.

Випин В.К. — Хранение — Технологии, тенденции и многое другое … Випин В.К.

Я работал над несколькими миграциями NFS из наших систем Celerra / VNX в системы ISILON. Я подумал о том, чтобы разместить сообщение с шагами и ошибками при миграции Celerra-ISILON. Это заняло так много времени, и теперь пришло время для этого поста.

Нашим первым шагом должно быть определение хостов, имеющих доступ к экспорту, и понимание типа приложений, выполняемых при экспорте. Мы должны работать с командами серверов / приложений для этого и для поиска подходящего окна для возможного окна миграции.Размер экспортируемых файлов, параметры сети и характер используемых приложений — мы должны принимать во внимание многие вещи, выполняя предварительную работу над миграцией. ISILON по умолчанию не поддерживает 32-разрядный экспорт, работающий с экспортом NFS, и для этого необходимо включить специальную настройку бита. Итак, это то, к чему мы должны быть готовы при планировании миграции. Мы обсудим, как это делается, при обсуждении фактических шагов миграции.

Когда мы закончим все предварительные работы, мы начнем этапы миграции.Чтобы сократить время простоя во время фактического переноса данных, мы запустим предварительную копию данных в целевой массив ISILON.

Читать далее →

Создайте каталог экспорта NFS и квоту в целевом массиве ISILON. При установке лимитов квоты следует учитывать размер исходной ФС. Здесь я предполагаю, что исходная файловая система составляет 100 ГБ, и устанавливаю рекомендательный порог в 90 ГБ для целевого каталога.

мкдир Test_NFS01

квоты isi квоты создать / ifs / data / Test_NFS01 каталог –advisory-threshold 90GB –hard-threshold 100GB –container yes

Вы можете попробовать указать квоту, и она должна показывать 0 ГБ в качестве текущего использования.Теперь инициируйте полную копию данных из источника (Celerra / VNX) для экспорта во вновь созданный каталог.

isi_vol_copy_vnx Cel097-dm2: / Test_FS / NFS01 / ifs / data / Test_NFS01 -sa NDMPuser: NDMPpass -full

Утилита isi_vol_copy_vnx создает моментальный снимок исходной файловой системы и инициирует передачу данных из нее. Учетные данные NDMP в массиве необходимо использовать в команде вместо NDMPuser и NDMPpass. После этого у нас есть одна полная копия данных в целевом массиве.Теперь вы можете снова указать квоту, и теперь вы должны увидеть изменение использования.

Список квот ISI | grep NFS01

Теперь мы готовы к переходу в окно миграции. (Примечание: в случае, если количество дней между полной копией и фактическим переключением велико — возможно, из-за изменения расписания и т. Д. — вы можете запустить другую инкрементную копию с переключателем incr за несколько часов до сокращения. больше. Это обеспечит меньшую дельту и поможет быстрее завершить миграцию.)

Команда приложения начнет процедуру миграции, остановив экземпляры приложения, запущенные при экспорте. Команда сервера отключит экспорт со своего конца после того, как все приложения будут остановлены. Мы можем отменить экспорт исходного файла, и это обеспечит отсутствие новых записей в переносимом экспорте.

server_export server_ x -unexport -perm / Test_FS / NFS01

Мы инициируем последнюю инкрементную копию экспорта, чтобы перенести изменения из исходного экспорта.

isi_vol_copy_vnx Cel097-dm2: / Test_FS / NFS01 / ifs / data / Test_NFS01 -sa Пользователь NDMP: NDMPpass -incr

После успешного завершения передачи данных мы можем создать новый экспорт в целевом каталоге. Мы добавим разрешения на экспорт, как в исходном экспорте. Для удобства мы создадим псевдоним NFS для экспорта. NFSZone в приведенных ниже командах необходимо заменить на NFS Zone в вашем массиве ISILON.

isi nfs exports create / ifs / data / Test_NFS01 –zone NFSZone –root-clients host1, host2 –read-write-clients host1, host2 –read-only-clients host5 –description Test_migration -f

isi nfs псевдоним create / Test_NFS01 / ifs / data / Test_NFS01 –zone NFSZone

Теперь 32-битная часть.Как уже говорилось, если ваше приложение 32-битное, вы должны включить 32-битные настройки для нового экспорта NFS.

isi nfs exports изменить EXPID –zone = NFSZone –return-32bit-file-ids = yes

Замените EXPID идентификатором целевого экспорта. Теперь вы можете проверить настройки бит, просмотрев экспорт.

isi nfs exports view EXPID –zone = NFSZone | grep -i return

Мы закончили перенос. Команда сервера теперь может смонтировать новый экспорт на серверах, и приложение может быть запущено на новом экспорте.

Далее…?

Вы можете прочитать нашу публикацию о некоторых распространенных проблемах при миграции и их действиях по устранению неполадок.

Как это:

Нравится Загрузка …

Залог успешного общения менеджеров больниц

Электронный врач. 2016 Март; 8 (3): 2123–2128.

Вахид Кохпейма Джахроми

¹ Центр исследований социальных детерминант здоровья, Институт перспективных исследований в области здравоохранения, Керманский университет медицинских наук, Керман, Иран

Сейед Саид Табатабаи

² Научно-исследовательский центр медицинской информатики Исследования будущего в области здравоохранения, Университет медицинских наук Кермана, Керман, Иран

Захра Эсмаили Абдар

³ Университет медицинских наук Альборз, Карадж, Иран

Махбубе Раджаби

⁴ Исследовательский центр управления услугами здравоохранения, Институт Исследования будущего в области здравоохранения, Университет медицинских наук Кермана, Керман, Иран

¹ Центр исследований социальных детерминант здоровья, Институт исследований будущего в области здравоохранения, Университет медицинских наук Кермана, Керман, Иран

² Исследования в области медицинской информатики Центр, Институт перспективных исследований в области здравоохранения, Керманский университет Medical Sciences, Керман, Иран

³ Университет медицинских наук Альборз, Карадж, Иран

⁴ Исследовательский центр управления услугами здравоохранения, Институт перспективных исследований в области здравоохранения, Университет медицинских наук Кермана, Керман, Иран

Автор, отвечающий за переписку : Махбубе Раджаби, Исследовательский центр управления услугами здравоохранения, Институт перспективных исследований в области здравоохранения, Керманский университет медицинских наук, Керман, Иран., Тел .: +98.3432111511, факс: +98.3432111613, эл. Почта: moc.oohay@5ibajarm

Получено 7 сентября 2015 г .; Принято 16 января 2016 г.

Эта статья цитируется в других статьях в PMC.

Реферат

Введение

Одной из важных причин врачебных ошибок и непреднамеренного вреда для пациентов является неэффективное общение. Важная часть этого навыка, если он был забыт, — это слушать. Целью этого исследования было определить, активно ли слушают менеджеры в больницах.

Методы

Это исследование проводилось в период с мая по июнь 2014 г. среди руководителей трех уровней в учебных больницах в Кермане, Иран. Навыки активного слушания среди руководителей больниц измерялись с помощью самодельной шкалы навыков активного слушания (ALSS), которая состоит из ключевых элементов активного слушания и имеет пять подшкал, т. Е. Предотвращение прерывания, поддержание интереса, откладывание оценки, систематизация информации и демонстрация. Интерес. Данные были проанализированы с помощью программного обеспечения IBM-SPSS, версия 20, с использованием коэффициента корреляции продукт-момент Пирсона, критерия хи-квадрат и множественных линейных регрессий.

Результаты

Средняя оценка активного слушания руководителей больниц составила 2,32 из 3. Наивысший балл (2,27) был получен у руководителей первого уровня, а у руководителей высшего звена — самый низкий балл (2,16). Менеджеры больниц лучше всех проявляли интерес и хуже всех избегали прерываний. Сфера занятости была важным показателем того, как избежать перерывов, а пол менеджеров — сильным предиктором умения поддерживать интерес (p <0,05). Тип управления и образования может предсказать откладывание оценки, а продолжительность работы может предсказать проявление интереса (p <0.05).

Заключение

Существует необходимость в разработке стратегий для повышения осведомленности руководителей больниц об их навыках активного слушания.

Ключевые слова: активное слушание, общение, менеджеры больниц

1. Введение

Общение — один из важнейших навыков в жизни. Это умение не только говорить и писать; мы часто забываем, что одна из самых важных частей — это слушание. Слушание — тяжелая работа, требующая концентрации (1).Мы не слушаем эффективно из-за наших неправильных привычек слушать. Слушание — это нечто большее, чем физический процесс слушания. Это вопрос отношения, а также интеллектуального и эмоционального процесса (2). Согласно Хансакеру и Алессандре (1), когда люди слушают, их можно отнести к одной из четырех общих категорий, то есть не слушающих, маргинальных слушателей, оценочных слушателей и активных слушателей. Каждая категория требует от слушателя особой глубины концентрации и чуткости, а доверие и эффективное общение возрастают по мере того, как мы выходим за пределы первого типа.Активное слушание (AL) — это высший и наиболее эффективный уровень слушания, и это особый коммуникативный навык. Это также отличная стратегия для эффективного общения (3). Он основан на полном внимании к тому, что говорит человек, внимательном слушании, проявлении интереса и отсутствии перебоев (4). Активное слушание требует прислушиваться к содержанию, намерениям и ощущениям говорящего. Активный слушатель демонстрирует свой интерес устно с помощью вопросов и невербальных визуальных сигналов, указывающих на то, что другой человек хочет сказать что-то важное (5).Активное слушание обычно не происходит при поспешном общении между двумя людьми (3). Этот навык включал вербальные и невербальные вопросы, и, будучи хорошим активным слушателем, следует учитывать различные факторы, такие как правильные движения тела и поза, демонстрирующие вовлеченность, выражение лица, зрительный контакт, проявление интереса к словам говорящего, минимальное словесное поощрение, внимательность. молчание, отражение чувств и содержания, интеллектуальное обобщение слов говорящего и их цели (6).Обзор различных текстов и ссылок показал, что мы можем учитывать три основных фактора AL: отношение слушания, умение слушать и возможность разговора. В соответствии с этими факторами мы можем рассмотреть пять подшкал для активного слушания, т. Е. Недопущение прерывания, поддержание интереса, откладывание оценки, систематизация информации и проявление интереса (7–10). Роль коммуникативных навыков, особенно умения слушать, очень важна для менеджеров, потому что умение слушать является критическим фактором их эффективности, а креативные менеджеры — хорошие слушатели.Так, многие организации пытаются улучшить этот навык у своих менеджеров (11, 12). Слушание требует от менеджеров понимания важности их сотрудников и клиентов. Менеджеры прислушиваются к идеям своих сотрудников и могут дать им лучший совет. Несомненно, когда лидеры выделяют время на то, чтобы активно слушать, они укрепляют доверие и приверженность своей работе, и это отличается от одностороннего общения и отдачи приказов людям (13). Руководители с лучшим отношением к слушанию и навыками улучшают свое общение с подчиненными, что может привести к тому, что подчиненные почувствуют, что у них больше поддержки, что заставит их лучше относиться к своей работе и своему руководителю (14).Следовательно, очевидно, что если менеджеры хотят добиться успеха, они должны прислушиваться к своим сотрудникам и клиентам и получать их отзывы (15). В управлении AL является важным фактором клиентоцентрированной терапии, разработанной К. Р. Роджерсом (16). Он ввел в игру AL для улучшения отношений между менеджерами и работниками в организации. AL может улучшить межличностные отношения и восприятие уверенности и уважения, уменьшить напряжение и обеспечить лучшую среду для совместного решения проблем и обмена информацией в организации (17).В японском руководстве AL был представлен как важный фактор для уменьшения беспокойства и страданий рабочих, и он использовался для управления стрессом рабочих посредством улучшения коммуникации (18). Национальный институт профессиональной безопасности и здоровья (NIOSH) сообщил о положительном изменении межличностных отношений и уменьшении стресса с помощью AL (19). В организациях здравоохранения улучшение коммуникации между медицинскими работниками оказывает большое влияние на безопасность пациентов, поскольку одной из важных причин врачебных ошибок и непреднамеренного вреда для пациентов является неэффективное общение (20).Ценность активного слушания общеизвестна, но глубоко не изучена, особенно в сфере здравоохранения. Хотя корень активного слушания лежит в личности каждого человека, некоторые факторы или методы могут облегчить его и сделать его пригодным для обучения (5). Таким образом, медицинские организации могут обучать и переобучать своих менеджеров разных уровней, делая их более эффективными и отзывчивыми лидерами, что приведет к улучшению рабочей среды для персонала и сделает организацию более успешной.Хотя призывы к действию, выпущенные Кешткараном, Макаремом и Мотагхедом (21–23), подчеркнули необходимость для организаций проводить исследования в области активного слушания в Иране, литература показывает, что результаты таких исследований не использовались продуктивно при активном слушании, особенно руководителями больниц (24). Таким образом, целью данного исследования было определить, активно ли слушают менеджеры в больницах. Более того, поскольку стили общения между руководителями высшего, среднего и первого уровня могут различаться в зависимости от их демографических характеристик, мы провели дополнительный анализ по полу, возрасту, образованию, семейному положению, должностям и стажу работы менеджеров.

2. Материалы и методы

2.1. Условия исследования и критерии отбора

Это перекрестное исследование проводилось в период с мая по июнь 2014 года в четырех учебных больницах, связанных с Университетом медицинских наук Кермана, на юго-востоке Ирана, включая больницы Шахид Бехешти, Афзалипор, Шахид Бахонар и Шафа. У них было от 220 до 460 действующих коек и от 350 до 1000 сотрудников. В число испытуемых вошли все 137 менеджеров, в том числе четыре топ-менеджера, 94 менеджера среднего звена и медицинских супервизоров и 39 менеджеров первого уровня.Все менеджеры вернули анкеты, и 133 из них (97%) заполнили все вопросы. Мы исключили четырех менеджеров, потому что они не заполнили демографическую часть.

2.2. Инструмент для сбора данных и измерения

Уровень навыков активного слушания среди руководителей больниц оценивался с помощью самодельной шкалы навыков активного слушания (ALSS), разработанной на основе обзора литературы (7–10). Он состоял из 18 заданий с трехточечным вариантом ответа Лайкерта (обычно, иногда и редко) с ключевыми элементами активного слушания.У него было пять подшкал, а именно: предотвращение перебоев, сохранение интереса, откладывание оценки, систематизация информации и проявление интереса.

2.3. Надежность и валидность инструмента измерения

Достоверность содержания ALSS исследовали 10 экспертов по вопросам организационного поведения и управления человеческими ресурсами. Внутренняя согласованность подшкал ALSS была рассчитана с помощью альфа-коэффициента Кронбаха. Коэффициент корреляции Спирмена был рассчитан для оценки общей дисперсии подшкал.Достоверность содержания ALSS была хорошей, а внутренняя согласованность — 0,70.

2.4. Анализ данных

Данные были проанализированы с использованием описательной и логической статистики (коэффициент корреляции момента произведения Пирсона, критерий хи-квадрат и множественная линейная регрессия) с помощью IBM-SPSS 20, и уровень значимости был установлен на 0,05.

2,5. Этические соображения

Менеджеров попросили анонимно заполнить анкеты ALSS. Это исследование было одобрено и поддержано Керманским университетом медицинских наук.Также он получил одобрение этического комитета университета.

3. Результаты

3.1. Демографические и профессиональные характеристики менеджеров

Большинство менеджеров (70%) составляли женщины, 86% состояли в браке, их средний возраст составлял 39 ± 7,6 лет (24–57). Из 133 руководителей 93 (70%) работали в клинических подразделениях, а 40 (30%) работали в административных подразделениях. Большинство из них (76%) имели лицензию и стаж не менее 16 лет ().

Таблица 1

Демографические и профессиональные характеристики менеджеров

905 55 (30)

Характеристики менеджеров		n (%)
Пол	Мужской	40 (30)	5
	5 9055 (70)
Возраст (лет)	20–30	23 (17)
	31–40	54 (41)
	> 40	56 (42)
Уровень образования	Диплом	13 (10)
	Бакалавриат	101 (76)
	Выпускник	15 (11)
	GP	4 (3) статус	женат	115 (86)
холост	18 (14)
Продолжительность работы (лет)	<10	38 (29)
	1–20	57 (42)
	> 20	38 (29)
Область работы	Клиническая	93 (70)
		администрация здравоохранения

3.2. Описательный анализ активного слушания и его подшкал

Средний балл активного слушания у руководителей больниц составил 2,32 из 3 (мин. = 1,94, макс. = 2,72). Менеджеры больниц лучше всего демонстрировали навык интереса (Среднее = 2,4, SD = 0,34) к AL, хотя хуже всего они избегали навыка прерывания (Среднее = 2,05, SD = 0,37). Среди подшкал AL самый высокий балл получили менеджеры первого уровня (Среднее = 2,27, SD = 0,36), а высшие менеджеры получили самый низкий балл (Среднее = 2,16, SD = 0.31) ().

Таблица 2

Сравнение активного слушания и его подшкал между тремя уровнями менеджеров

5 Уровень Менеджер

Уровень менеджеров	Итого	MI 1	PE 2	OI 21 3 4	AI 5
Топ-менеджер	2,16 ± 0,31	2,2 ± 0,35	2,1 ± 0,19	2,2 ± 0,35	2.2 ± 0,35	2,1 ± 0,33
Менеджер среднего звена	2,24 ± 0,33	2,2 ± 0,33	2,2 ± 0,36	2,3 ± 0,32	2,5 ± 0,32	2,03 ± 0,32
2,27 ± 0,36	2,2 ± 0,32	2,3 ± 0,43	2,4 ± 0,33	2,5 ± 0,34	2,03 ± 0,39

3,3. Анализ взаимосвязи между активным слушанием и демографическими характеристиками

Сфера занятости была важным фактором, позволяющим избежать перерывов в работе, поскольку администраторы здравоохранения получили более высокие баллы, чем клинические (β = 0.316, p = 0,002). Пол менеджеров также повлиял на их навыки поддержания интереса, причем женщины-менеджеры справлялись с этим лучше (β = -0,256, p = 0,011). Тип управления (β = −0,167, p = 0,04) и образование (β = −0,195, p = 0,03) были значимыми предикторами откладывания оценки. Таким образом, менеджеры первого уровня, а не топ-менеджеры и менеджеры с более низким уровнем образования, более умело откладывали аттестацию. Также для демонстрации навыков, связанных с интересом, продолжительность занятости (β = 0,42, p = 0,009) была значимым предиктором, и увеличение продолжительности занятости может улучшить этот навык у менеджеров.Остальные характеристики респондентов остались такими же ().

Таблица 3

Анализ линейной регрессии для прогнозирования подшкалы AL

1022 статус ) -управление, клиническое) )

Подшкалы AL	Признак	b	SEb	β	piding
piding
)	Возраст (лет)	0,012	0,080	0,023	0,885
Стаж работы (лет)	−0.040	0,077	−0,081	0.608
Пол (Ж / М)	0,119	0,079	0,148	0,135
нет 908 0 0,085 Семейное положение (да)
0,065	0,032	0,731
Уровень образования (Диплом,…)	-0,058	0,059	-0,089	0,329
Возраст (лет)	−0,030	0,072	−0,068	0,673
Стаж работы (лет)	0,013	0,069	0,030	0.850
Пол (Ж / М)	−0,182	0,071	−0,256	0,011
Семейное положение (да / нет)	0,045	0,088 0,08 9055 9055	0,088
Сфера работы (здравоохранение, управление, клиника)	−0,014	0,072	−0,020	0,844
Тип управления (первый, средний, высший)	0,045	0.058	0,074	0,435
Уровень образования (Диплом,…)	−0,054	0,053	−0,094	0,308
904 6 Возраст (лет)	0,117	0,086	0,212	0,176
	Стаж работы (лет)	-0,016	0,082	-0,030	0,845	M
	−0.053	0,085	-0,060	0,532
	Семейное положение (да / нет)	0,004	0,105	0,004	0,968
	Сфера занятости 0,024	0,086	0,028	0,777
	Тип управления (первый, средний, высший)	−0,126	0,069	−0,167	0,042
	уровень образования	-0.138	0,063	-0,195	0,031
Организационная информация (R 2 = -0,005)	Возраст (лет)	0,017	0,074	0,037 0,830 занятость (лет)	0,017	0,071	0,038	0,813
	Пол (Ж / М)	-0,056	0,073	-0,077	0,441
	0.079	0,091	0,081	0,388
	Сфера работы (здравоохранение-администрация, клиника)	−0,041	0,074	−0,056	0,581
	первый, средний тип управления наверх)	−0,052	0,060	−0,083	0,386
	Уровень образования (Диплом,…)	−0,091	0,054	−0,156	0,094 2 = 0.017)	Возраст (лет)	−0,139	0,075	−0,297	0,066
	Стаж работы (лет)	0,190	0,072	0,421 9055 9055 9055 9055 Ж / М)	−0,053	0,074	−0,071	0,472
Семейное положение (да / нет)	0,034	0,092	0,034	0,716
−0.032	0,075	−0,042	0,675
Тип управления (первый, средний, высший)	−0,054	0,060	−0,085	0,370	05 Уровень образования
0,035	0,055	0,059	0,523

4. Обсуждение

В нашем исследовании средний показатель активного слушания руководителей больниц составил 2,32 из 3. Топ-менеджеры больниц были слабее в AL. мастерство по сравнению с менеджерами первого и среднего звена, что может способствовать их насыщенной работе и недостаточной подготовленности.Некоторые исследования показали, что большинство людей плохо слушают (25). В исследовании Atwater (15) более 85% имели средний или худший показатель AL. Кроме того, исследования слушания менеджеров показали, что их умение слушать и навыки Al не были превосходными, что согласуется с нашими выводами (21). Исследование Kubota в Японии показало, что средний балл менеджеров среднего звена составил 18,7 (из 30), а 52,5% из них получили средний балл (11). По подшкалам AL руководители больниц получили лучший результат за проявление навыков интереса и организации информации и худший за то, что они не отвлекались.Проявление интереса — отличный навык, потому что менеджеры, проявляя внимание к разговору персонала, возбуждают их, раскрывают их скрытые идеи или проблемы, связанные с работой. Это также помогает сотрудникам стать ближе к своим руководителям и воспринимать их как добрых менеджеров. В этом исследовании менеджеры хуже всех избегали навыков прерывания AL. Людям нужно время, чтобы исследовать свои мысли и чувства, поэтому, когда он молчит, говорящий может продолжать говорить или искать идеи. Молчание также помогает предотвратить ухудшение состояния и ненужное взаимодействие.Тем не менее, менеджеры в этом исследовании не обратили внимания на этот вопрос. Результаты показали, что сфера занятости позволяет избежать перерывов в работе, поскольку медицинский администратор получил более высокий балл, чем клинический. Это может быть связано с образованием или специальной подготовкой руководителей здравоохранения. Уровень навыков AL у женщин-менеджеров был выше, чем у менеджеров-мужчин, что согласуется с предыдущими исследованиями (26). Пол менеджеров также может влиять на их умение поддерживать интерес, и женщины-менеджеры были более умелыми в этой области.Типы менеджмента и уровень образования были предикторами откладывающей оценки навыков. Таким образом, супервизия на первом уровне организации и более низкий уровень образования положительно повлияли на навык откладывания оценки. Продолжительность занятости была важным показателем проявления интереса, а увеличение продолжительности занятости может улучшить этот навык у менеджеров. Возможно, опыт менеджеров показал им, что идеи или решения персонала могут быть очень полезными в решении организационных проблем, и это заставило их больше интересоваться их выслушиванием и получением их идей.Несмотря на то, что навыки AL у менеджеров больниц связаны с тем, что пациенты выражают свои опасения (27), и являются первым шагом к ориентированному на пациента медицинскому обслуживанию (28) и обеспечению лучших условий работы для медсестер и других сотрудников, сравнительно немногие менеджеры прошли обучение по вопросам эффективного прослушивание (26). Хансакер и Алессандра рекомендовали организациям изучить навыки AL, чтобы преодолеть свои барьеры (1). Таким образом, кажется, что использование активного слушания в управленческом общении может быть очень полезным для создания лучшей рабочей среды.Кроме того, осведомленность и знание препятствий, а также мотивация к их преодолению ценны для менеджеров в организациях. В качестве ограничения, высокая рабочая нагрузка менеджеров и нехватка времени для заполнения анкеты продлили это исследование.

5. Выводы

Результаты показали, что менеджеры первого и среднего звена больниц лучше, чем топ-менеджеры, в навыках AL. В подшкалах AL руководители больниц получили лучший результат за проявление интереса и систематизацию информации и худший за умение избегать прерывания.Сфера занятости и пол менеджеров были важными факторами, позволяющими избежать перерывов в работе и поддерживать навыки интереса. Тип управления и образование могут предсказать откладывание оценки, а продолжительность работы может предсказать проявление интереса. Активное слушание не является естественным для большинства из нас, и, как и другие коммуникативные навыки, его необходимо изучать и развивать. Таким образом, существует необходимость в разработке стратегий для повышения осведомленности руководителей больниц о навыках AL.Более того, дальнейшие исследования также должны быть сосредоточены на развитии навыков межличностного общения и общения среди менеджеров здравоохранения.

Выражение признательности

Этот документ является результатом исследовательского проекта, который был одобрен и получил финансовую поддержку проректора по исследованиям в Университете медицинских наук Кермана (проект № 92/10/60/37641). Авторы искренне благодарны вице-канцлеру за помощь, а также за помощь всех руководителей учебных больниц Кермана.

Сноски

Проверка iThenticate: 26 декабря 2015 г., редактирование на английском языке: 20 февраля 2016 г., Контроль качества: 26 февраля 2016 г.

Конфликт интересов: Конфликт интересов не декларируется.

Вклад авторов: Все авторы внесли одинаковый вклад в этот проект и статью. Все авторы прочитали и одобрили окончательную рукопись.

Ссылки

1. Хунсакер П.Л., Алессандра Т., Алессандра А.Дж. Новое искусство управления людьми, обновленное и переработанное: личные навыки, рекомендации и методы, необходимые каждому менеджеру, чтобы направлять, направлять и мотивировать команду.Саймон и Шустер Инк; Нью-Йорк, штат Нью-Йорк, США: 2008 г. [Google Scholar] 2. Джонс Дж. Э., Пфиффе Дж. В.. Ежегодное руководство для фасилитаторов групп 1974 года. Сан-Диего, Калифорния: Пфиффер; 1974. Курс подготовки инструкторов в малых группах (SGITC). 1998. Армия США. [Google Scholar] 3. Гонсалес Т.Д. Кандидатская диссертация. Университет Феникса; Аризона, США: 2009. Влияние активного обучения слушанию в государственной больнице Калифорнии: количественное исследование. [Google Scholar] 4. Weger HJR, Castle GR, Emmett MC. Активное слушание во время собеседований с коллегами: влияние перефразирования сообщения на восприятие навыков слушания.Международный журнал прослушивания. 2010; 24: 34–49. DOI: 10.1080 / 10

0

6311. [CrossRef] [Google Scholar] 5. Бауэр С., Катрин Ф., Ренате, член парламента. Представляем «активное прослушивание» обмена мгновенными сообщениями и электронной почты: преимущества и ограничения. Международный журнал IADIS в WWW / Интернете. 2010; 7 (2): 1–17. [Google Scholar] 6. Робертсон К. Активное слушание: больше, чем просто внимание. Врач Ост Фам. 2005. 34 (12): 1053–5. [PubMed] [Google Scholar] 9. МакШейн С.Л. Поведение канадской организации. Глава 8: Общение в организационной среде.Макгроу-Хилл, Райерсон; Торонто: 2000. [Google Scholar] 10. Мисима Н., Кубота С., Нагата С. Разработка анкеты для оценки отношения активного слушания. J Occup Health. 2000. 42 (3): 111–8. DOI: 10.1539 / joh.42.111. [CrossRef] [Google Scholar] 11. Кубота С., Мисима Н., Нагата С. Исследование влияния активного слушания на отношение к слушанию менеджеров среднего звена. J Occup Health. 2004. 46 (1): 60–7. DOI: 10.1539 / joh.46.60. [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 12. Кейзер Дж. Активное слушание ведет к успеху в бизнесе.ATD. 2013. 67 (7): 26–8. [Google Scholar] 13. Коэн С., Эймике В.Б. Новый эффективный государственный менеджер: достижение успеха в меняющемся правительстве. Джосси-Басс; Сан-Франциско, США: 1995. [Google Scholar] 14. Минема С., Цуцуми А., Такао С., Нишучи К., Каваками Н. Отношение руководителей и навыки активного слушания в отношении условий труда и реакций на психологический стресс среди подчиненных работников. J Occup Health. 2007. 49 (2): 81–7. [PubMed] [Google Scholar] 15. Этуотер Э. Я слышу вас: справочник по навыкам аудирования.Уокер и Ко; Rev Sub edition; Нью-Йорк, США: 1992. [Google Scholar] 16. Роджерс CR. Клиентоцентрированная терапия: ее текущая практика, значения и теория. Констебль; Лондон: 1951. [Google Scholar] 17. Салем Р. Гай Берджесс и Хайди Берджесс. Консорциум информации о конфликтах, редактор. Помимо несговорчивости. Колорадский университет; Боулдер, Колорадо, США: 2003. Эмпатическое слушание. [Google Scholar] 18. Учебник по укреплению психического здоровья работников — руководство и объяснение — Токио: JISHA (2001) Японская ассоциация промышленной безопасности и здоровья.: 31–5. [Google Scholar] 20. Леонард М., Грэм С., Бонакум Д. Человеческий фактор: критическая важность эффективной командной работы и общения в обеспечении безопасной помощи. Qual Saf Health Care. 2004; 13 (Приложение 1): i85 – i90. DOI: 10.1136 / qshc.2004.010033. [Бесплатная статья PMC] [PubMed] [CrossRef] [Google Scholar] 21. Кешткаран А., Хейдари А., Бастани П. Изучение коммуникативных навыков менеджеров на основе мнения персонала в Ширазском университете медицинских наук. Payavard. 2012; 5 (4): 41–8. [Google Scholar] 22. Макарем А., Моваффаги З., Хоссейни Ф., Бейраги Н., Набави Ф., Хаджедалуи М.Компетентность преподавателей клинической медицины в области активного слушания в Университете медицинских наук Мешхеда. Иранский журнал медицинского образования. 2013; 12 (12): 935–46. [Google Scholar] 23. Мотагхед Лариджани З., Вакили М., Гофранипур Ф., Мирмохаммадхани М. Влияние программы санитарного просвещения на навыки межличностного общения Бехварца в Университете медицинских наук Семнана. коомеш. 2015; 16 (2): 229–38. [Google Scholar] 24. Багияни Могхадам М., Момайези М., Рахимдел Т. Коммуникативные навыки руководителей отделов в университете медицинских наук Шахидсадоуи.Иранский журнал медицинского образования. 2012. 12 (6): 448–57. [Google Scholar] 25. Axley SR. Коммуникация на работе: менеджмент и организация, требующая большого количества коммуникаций. Вестпорт, Коннектикут: Quorum Books, США; 1996. [Google Scholar] 26. Ханифар Х., Джандаги Г., Шариати Ф., Зарванди Н. Анализ коммуникативной роли эффективного слушания и приверженности. Журнал исследований в области управления человеческими ресурсами. 2009. 1 (3): 147–70. [Google Scholar] 27. Виссов Л.С., Уилсон М.Э., Ротер Д.Л. Стиль интервью с педиатром и раскрытие матерями психосоциальных проблем.Педиатрия. 1994. 93 (2): 289–95. [PubMed] [Google Scholar] 28. Фассаерт Т., ван Дулмен С., Шеллевис Ф., Бенсинг Дж. Активное слушание в медицинских консультациях: разработка шкалы активного слушания (ALOS-global) Patient Educ Couns. 2007. 68 (3): 258–64. [PubMed] [Google Scholar]

Центр здоровья и реабилитации Брюера

Устанавливая стандарты комфорта и ухода

Центр здоровья и реабилитации Брюера приветствует вас и благодарит вас за то, что вы выбрали наш центр для своих медицинских нужд.Являясь исключительным ресурсом общественного здравоохранения на протяжении многих лет, мы превосходим ожидания в удовлетворении потребностей людей, которым требуется краткосрочная реабилитационная помощь. Наш персонал, состоящий из заинтересованных и преданных своему делу профессионалов, стремится помочь каждому, предоставляя поддержку и рекомендации в индивидуальном порядке.

Присоединившись к нам на короткое время или называя нас своим домом, мы хотим, чтобы вы чувствовали себя так же комфортно, как и в семье, получая такие услуги, как физиотерапия, трудотерапия или логопедия.Центр здоровья и реабилитации Брюера также предоставляет множество медицинских услуг, включая легочную реабилитацию, реабилитацию после инсульта и лечение ран и многие другие.

В

Brewer работает четыре сотрудника CBIS, каждый из которых прошел специальную подготовку по травмам головного мозга и сдали экзамен для получения сертификата. Наши сотрудники CBIS помогают руководить нашей командой специалистов по уходу, которые оказывают квалифицированную помощь тем, у кого есть неврологический диагноз. В штате Брюера четыре сертифицированных специалиста по травмам головного мозга (CBIS), каждый из которых прошел специальную подготовку по травмам головного мозга и сдали экзамен для получения сертификата.Наши сотрудники CBIS помогают руководить нашей командой специалистов по уходу, которые оказывают квалифицированную помощь тем, у кого есть неврологический диагноз. Центр Брюера является одним из семи аккредитованных Комиссией по аккредитации реабилитационных учреждений ( CARF ) учреждений в стране, которые предоставляют стационарную квалифицированную реабилитацию для пациентов с черепно-мозговой травмой.

Аккредитация

CARF свидетельствует о стремлении постоянно улучшать услуги, поощрять обратную связь и служить сообществу.Производственные мощности CARF проходят комплексное обследование отраслевых коллег. Это добровольная программа, которая побуждает нас предоставлять нашим пациентам высококачественную реабилитацию.

Центр здоровья и реабилитации Брюера гордится своим обслуживанием клиентов и поддерживает общую приверженность высочайшему уровню качества обслуживания, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов и созданию благоприятной среды как для пациентов, так и для их семей.