Номер администрации в вк. Служба поддержки ВКонтакте — как написать или позвонить
Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью, то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.
Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.
Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?
2. Переходим во вкладку «Помощь».
3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.
4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.
Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.
Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?
Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.
Где смотреть ответы?
1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.
4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.
Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.
Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» — проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.
Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.
Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.
Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям
В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».
- Наберите в строке поиска слово или фразу — получите список вопросов по теме.
- Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».
- Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».
- Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
- Нажмите «Отправить».
Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.
Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.
Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту
К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]
Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.
Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте
Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.
- Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
- Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.
Для многих пользователей социальная сеть ВКонтакте – это больше, чем просто страница в сети. Для некоторых это может быть работой, для других хранилищем фотографий или документов, для третьих главным средством коммуникации и так далее. Соответственно, для таких пользователей может стать настоящим стрессом неожиданная проблема в работе социальной сети (например, не загружаются фотографии, возникают различные ошибки и так далее), которая, в том числе, может затянуться на некоторое время. Служба поддержка сети ВКонтакте всегда готова оказать пользователю помощь по любым вопросам. Связаться с ней можно прямо со своей странице, о чем речь пойдет ниже.
Как написать в службу поддержки ВКонтакте
Если ваша страница в социальной сети ВКонтакте не заблокирована, то связаться со службой поддержки очень просто. У каждого пользователя есть возможность обратиться к специалистам ВКонтакте прямо со своей страницы, для этого нужно в правом верхнем углу на странице нажать на свой аватар и выбрать пункт «Помощь».
После этого откроется страница, которая способна ответить на большинство вопросов пользователя по работе социальной сети ВКонтакте. Ознакомьтесь с базой вопросов и ответов, чтобы найти решение своей проблемы.
Обратите внимание: Вопросы и ответы удобно сгруппированы по категориям. Также есть возможность переключиться к полному списку вопросов или попытаться найти ответ на свой вопрос через поиск.
Если решить проблему при помощи базовых вопросов-ответов не получилось, можно обратиться к представителям службы поддержки. Для этого перейдите с браузера, где вы авторизованы ВКонтакте, по ссылке: https://vk.com/support?act=new .
Откроется страница обращения в службу поддержки. Здесь нужно дать краткое описание проблемы в верхнем окошке, а снизу подробно расписать, в чем дело. При необходимости к сообщению, направляемому в службу поддержки ВКонтакте, можно приложить документ или фотографии.
Когда все поля будут заполнены, нажимайте «Отправить», после чего появится окно, в котором будет написано примерное время ожидания ответа. Если оно вас устраивает, и вы хотите узнать ответ на свой вопрос, жмите «Задать вопрос».
После того как вы направите свой вопрос, к нему всегда можно будет вернуть из раздела «Помощь» с вашей страницы. Если вы вспомнили какие-нибудь детали по своему вопросу, можно зайти в уже опубликованный вопрос, находящийся на рассмотрении, и добавить к нему сообщение, а также приложить фото или документ.
Обратите внимание: Если вы ожидали ответа от специалиста службы поддержки, но за это время успели самостоятельно решить свою проблему, не забудьте зайти в отправленный вопрос и написать, что он более не актуален или нажать «Удалить вопрос».
Как позвонить в службу поддержки ВКонтакте по телефону горячей линии
Многие пользователи привыкли, что практически с любой организацией можно связаться через телефон, позвонив в нее. Но в случае с социальной сетью ВКонтакте это неактуально.
В сети можно с легкостью отыскать телефон ВКонтакте, но не службы поддержки, а главного офиса компании, по которому следует связываться с коммерческими предложениями или по другим важным вопросам. Как такового телефона горячей линии службы поддержки нет, и единственный метод для обычного пользователя социальной сети получить ответ на свой вопрос – это написать ВКонтакте способом, который рассмотрен выше.
Администрация ВКонтакте всегда желает тебе помочь в развитии твоего паблика. Чем выше популярность пабликов в целом, тем выше популярность самой социальной сети. Поэтому существует обратная связь ВК, и вы всегда сможете задать ей конкретные вопросы и получить сбалансированные ответы. ВКонтакте администрация отвечает в течении суток. Вопросы должны быть максимально точными и детальными. Обратиться за помощью очень просто. О том, как общаться с админами ВК и строить с ними общение, читайте в данной статье.
Чтобы быть услышанными администрацией ВКонтакте, нужно быть максимально вежливыми. Письмо в техническую поддержку важно писать без ошибок, подходить к общению серьезно, чтобы показать свой уровень и отношение.
Даже, если вы допустили некоторые ошибки при ведении сообщества, то скорее всего вам будет прощено. Чтобы быть услышанным, важно понимать принцип работы администрации ВК. Их мало – вас много.
Администрация ВКонтакте – как с ними взаимодействовать?
Если писать грамотно и по делу, то вам обязательно ответят.Наверняка, у многих из вас хоть раз возникал вопрос, который так хотелось задать руководству сайта VK. Но далеко не каждый пользователь пытался это сделать. Вопросы возникают разные: относительно работы сайта, технические моменты, реклама, жалобы и многое другое. Все это можно сделать всего за пару минут. А самое главное, связаться с администрацией довольно просто.
Если вы желаете достичь результата, всегда общайтесь по делу. Формируйте вопрос грамотно. Подумайте над ситуацией. Если администрация ВК увидит, что им пишет взрослый и грамотный человек, то разберут вопрос быстрее.
Например, у вас перестала работать музыка на сайте. Причину, естественно, вы не знаете. Благодаря возможности обратиться в поддержку сайта, вы получите ответ от администрации в течение суток. Если проблема в сайте, тогда они вам об этом сообщат, если проблема у вас, тогда они обязательно вам помогут ее решить, пошагово объясняя каждое действие.
Ждать целые сутки – это довольно долго. Иногда нам хочется получить ответ сразу, но, к сожалению, пока это единственный вариант. Чтобы получить ответ, придётся подождать.
Любое взаимодействие с администрацией осуществляется через письменное обращение. Есть три типа обращений:
- Поддержка (помощь по сайту). Это раздел сайта, здесь можно найти уже готовые ответы на часто задаваемые вопросы или задать свой. Претензии, жалобы, предложения (кроме рекламы), вопросы – все это можно оставить здесь.
- Реклама. Любой вопрос, касаемо рекламы на сайте можно задать, написав на почту [email protected] .
- Пресса. Если вы являетесь представителем прессы, тогда вам необходимо написать на почту [email protected] .
Независимо от типа обращения, ответ вы получите в течение суток.
Как написать/задать вопрос администрации?
Если с рекламой и прессой все предельно ясно, то с обычным обращением могут возникнуть некоторые сложности, особенно у неосведомленных пользователей. Ведь сейчас на сайте нет кнопки, которая напрямую открывала бы форму для обращения.
Для начала нам нужно открыть раздел сайта «Помощь». Сделать это можно двумя способами:
Вы попадете на страницу поддержки. Здесь будут две вкладки «Помощь» и «Список вопросов». И там, и там можно найти ответы на некоторые вопросы. Их здесь действительно много, поэтому вы можете начать вводить свой вопрос прямо в строку поиска.
Где найти форму обратной связи в сети ВКонтакте
Но что, если в данном перечне нет ответа на интересующий нас вопрос? Тогда необходимо открыть форму обратной связи. Как это сделать:
Готово. Ваше обращение было отправлено, теперь вам нужно подождать ответа.
Простой способ вызова обратной связи ВК
Вы можете не только что-либо спрашивать, но также оставлять жалобы или свои пожелания по работе сайта.
Как связаться с администрацией ВК по телефону?
Довольно популярный вопрос, который часто фигурирует на различных форумах, сайтах, в поисковых запросах и т.д.
Все дело в том, что у администрации ВКонтакте нет телефонного номера для связи с пользователями. Любое обращение может быть осуществлено только в письменной форме.
Поэтому, если вы ищите, как связаться с руководством ВК по телефону, не тратьте свое время зря.
Как подтвердить свою страницу?
Верификация на сайте ВК – это проверка страницы на подлинность и соответствие персоне или организации, стоящей за ней.
Отличительный знак страницы, которая была верифицирована – галочка рядом с именем/названием сообщества.
Для профилей требования следующие:
- Личность должна быть известной (узнаваемой). В качестве критериев известности может использоваться заметное присутствие на других площадках, цитируемость в СМИ, статья в Википедии.
- Страница должна быть чистой. Не содержать спама и оскорблений. Комментарии должны модерироваться.
- Имя должно быть настоящим (те, кто более известны под каким-либо псевдонимом, могут указать его).
- Должна быть включена двойная аутентификация.
- Контент должен быть уникальным и постоянно обновляться.
- Должно быть минимум ссылок на сторонние ресурсы, другие социальные сервисы, репостов из других соц. сетей.
- Не допускается размещение вредоносных ссылок, массовые упоминания или рассылки приглашений и сообщений, искусственное повышение показателей активности (подписки, лайк и т.д.).
- Сама же страница должна быть заполнена, должны быть размещены фотографии, а количество друзей не должно превышать количество подписчиков.
Соблюдение всех вышеперечисленных требований не означает, что вашу страницу обязательно подтвердят. ВКонтакте оставляет за собой право без объяснения причины отказать в верификации.
Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.
Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».
Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».
Как связаться с техподдержкой Вконтакте
Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».
Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».
При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.
Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)
Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.
Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected]
Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.
Заключение
В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на
Где находится поддержка в вк. Как написать администрации вконтакте
Мы с вами уже разбирали, возможно ли позвонить в техническую поддержку сайта Вконтакте (см. ).
Сейчас я хочу показать вам, как написать в техподдержку ВК . Вы можете задать любой вопрос, и получить консультацию.
Раздел «Помощь»
Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.
Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.
Как написать в техподдержку вконтакте
Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы» . После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.
Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.
Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему» .
Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос» .
У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. ) или документ (см. ). После этого нажмите на кнопку «Отправить» .
Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы» . Или перейдите по ссылке:
Https://vk.com/support
Помните, я сказал вам, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см. )? В том случае, если вы не можете найти ее, просто воспользуйтесь вот этой:
Https://vk.com/support?act=new
Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.
Видео урок: написать в техподдержку вк
Заключение
Нужно отметить, что далеко не на каждый вопрос, специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.
Вопросы?
Вконтакте
Доброго всем времени суток, мои дорогие читатели и гости моего блога. Сегодняшняя статья у меня будет короткая, но как оказывается очень актуальная для многих пользователей. Что делать, если у вас какие-то проблемы с сетью, например забанили группу, не начислили голоса и т.д. В этом случае конечно же стоит обращаться в службу технической поддержки.
Но как написать в техподдержку вконтакте, чтобы можно было расспросить о своей проблеме? Как можно туда обратиться, если вообще нет доступа к аккаунту? Как это сделать, если вы сидите с млбильного телефона? С приходом нового дизайна ВК многое изменилось, так что пока некоторые всё еще путаются. Но вы не волнуйтесь! Сегодня я все эти вопросы освещу.
Сделать всё можно очень просто, хотя и не сразу это можно заметить, так как функция находится не на самом виду. Попасть туда можно двумя способами:
В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Плюс этой страницы в том, что вам даже не обязательно что-то спрашивать самому, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопpoсы, причем всё разбито по разделам.
Здесь есть удобная поисковая строчка, в которую можно вбить свой вопрос. И если какой-либо вопрос совпадет примерно с вашим, то вам всплывет подсказка и вы можете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовых ответов, а хочу задать что-то свое, куда мне деваться? Я не вижу тут пунктов, которые бы означали что-то типа «Написать», «Спросить».
Да, разработчики спрятали возможность самому задавать вопросы поглубже, чтобы им не писали по всяким пустякам. Поэтому чтобы с ними связаться, вам по-любому придется вбить то, что вы хотели в поисковую строку и нажать Enter . И уж если подобного вопроса там не будет, то вам выдастся сообщение, что «Ничего не найдено», и среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам» .
Вам высветится табличка, в которой вас предостерегут, что в связи с загруженностью агентов, вам быстрых ответов не дадут. Это сделано в надежде на то, что вы не захотите долго ждать и попробуете все таки найти решение в разделе «Помощь» .
Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и более, то нажимайте на кнопку «Задать вопрос» и уже в новом открывшемся окне вам нужно будет описать свою проблему:
- В узкой строчке пишите наименование проблемы, либо же ее суть
- В текстовом поле пишите подробное описание проблемы: какая проблема конкретно произошла, когда всё это случилось, что пробовали предпринимать и т.д.
- По желанию или необходимости, можете вложить фотографию (скриншот) или любой документ.
А теперь нажимайте «Отправить» и ждите, когда вашу жалобу рассмотрят и ответят на нее.
Ну а когда агент службы поддержки ответит, то вы получите уведомление. Также вы сможете посмотреть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь» . Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы» Вот там-то вы и можете посмотреть всё, что вам нужно.
Как написать в техподдержку, если страница заморожена
Конечно всё очень просто, когда ваша учетная запись цела и невредима. А что делать, когда страница заблокирована или у вас ее взломали? Вы не сможете обратиться к специалистам вышеуказанным способом без своего аккаунта.
В этом случае выхода три:
Кстати эти же способы подойдут вам, если вы хотите обратиться к ним без регистрации своего аккаунта (ну кроме последнего конечно же). Пишите письмо по электронке и всё, никаких проблем. И уже в обращении написать всё о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить. А там вам уже скажут и причину блокировки, и ее решение.
Как написать с телефона?
Здесь в принципе тоже ничего сложного нет и написать туда вполне реально. Для этого зайдите на сайт m.vk.com (мобильная версия) и нажмите на значок с тремя параллельными горизонтальными полосками (открыть меню сайдбара). И опустившись в самый низ вы увидите знакомое слово «Помощь». Вот на него и нажимайте. Либо перейдите по этой ссылке m.vk.com/support
А дальше всё по наитию, т.е. пишем свою проблему в поисковой строчке. Если такого не встречается, то у вас в самом низу появится кнопка «Задать вопрос». Нажимайте на нее и пишите то, что вы хотели бы узнать. Всё так просто.
Многие также спрашивают: «А можно ли им позвонить в поддержку». На это я вам могу ответить, что никаких Call-центров у них нет и телефонную поддержку ВК не оказывает.
Ну вот вроде и всё. Я думаю, что с этим у вас проблем не возникнет. Кстати не забудьте подписаться на обновления моего блога, тогда вы первыми будете в курсе выхода новых статей. А я в свою очередь буду снова вас ждать на страницах моего блога. Удачи вам. Пока-пока!
С уважением, Дмитрий Костин.
Со временем пользователи социальной сети «ВКонтакте» все же сталкиваются с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Причиной этому могут служить сложности в смене пароля, невозможность зайти в свой аккаунт, взлом персональной страницы. Как Для многих это может составлять сложность, но если разобраться и внимательно изучить меню страницы, поймете, что ничего трудного в этом нет.
Особенности
Главная особенность технической поддержки таких крупнейших социальных сетей, как «ВКонтакте» заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые служба решает, связана с функционалом сайта. Вопрос, как написать в поддержку ВК, не должен вызывать трудностей у зарегистрированных пользователей, так как сотрудники соцсети быстро реагируют на запросы. Специфика техподдержки в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортная и не создает ощущение, что решением проблем никто не занимается.
Главная отличительная черта: социальные сети предоставляют поддержу пользователям только на сайте. Для того чтобы обратиться, необходимо заполнить специальную форму в соцсети и отправить ее. Специалисты изучат ее, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность — масштабность социальной сети не дает разработчикам быстро увидеть какую-то проблему в работе сайта и системе безопасности.
Как работает
Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Сделать это просто, так как взаимодействие с пользователями налажено. Работает служба поддержки с 2011 года. В начале своей деятельности ответами на вопросы пользователей занималась небольшая группа людей. Со временем она стала командой технической поддержки «ВКонтакте», а чуть позже была реорганизована в «Поддержку» без дополнительного слова «техническая». Это означает, что служба решает не только вопросы технического характера.
В отличие от других социальных сетей, «ВКонтакте» создала поддержку, деятельность которой направлена на живого пользователя, а не источник информации. Если не знаете, как написать сообщение в поддержку ВК, обратите внимание на сервис Service Desk. Именно так называется служба помощи пользователю в соцсети. Состоит она из агентов, которые также имеют аккаунты в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь главное для такого специалиста — помочь в трудной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.
Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям. Такая поддержка не предполагает шаблонные ответы, к каждому запросу агенты подходят индивидуально. Для обращения предусмотрен отдельный интерфейс, который расположен на сайте. Это удобно, потому как не нужно писать отдельные письма через почтовые сервисы или звонить в call-центр.
Какие вопросы решает
Вопрос, как написать в поддержку ВК, беспокоит многих пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе сайта. Несмотря на отлаженные действия службы, ждать ответа на запрос приходится в течение 24 часов, иногда дольше. Перед тем как обратиться за помощью, проанализируйте, действительно ли требуется поддержка службы или проблему можно решить самостоятельно. Если пользователь желает пожаловаться на группу, которая распространяет или пропагандирует запрещенные идеи, носит неправомерный характер, то такая проблема решается исключительно через техподдержку. Если группа была заблокирована по каким-либо причинам, вернуть к ней доступ можно также с помощью службы.
Обращение в поддержку
Как написать вопрос в поддержку ВК? Делается это двумя способами: простым (воспользоваться услугами других систем) и сложным (самостоятельно). Наверняка многие выберут первый, но обо всем по порядку. Если не знаете, как обратиться за помощью по поводу работы соцсети, попросите более продвинутого пользователя помочь с этим.
- Для того чтобы получить совет или разрешить проблему, зайдите в свой аккаунт «ВКонтакте».
- В верхней части страницы есть раздел «Помощь», нажмите на него.
- Появится строка, в которой пользователь может описать возникшую проблему. Избегайте длинных предложений. Лучше изложить суть вопроса коротко и понятно.
- Если предложенные службой поддержки вопросы для обращения не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице «Помощь» есть кнопка: «Ни один из этих вариантов не подходит». Очень многие сталкиваются с одинаковыми проблемами, которые для всех являются общими.
- Если нажать на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится ждать долго. Один запрос обрабатывается в течение суток.
- Для того чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите на кнопку «Задать вопрос».
- Появится простая форма, которую нужно заполнить, указав важные факты и детали. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Как видите, написать в поддержку ВК достаточно легко. Служба не пропускает ни одной заявки.
С телефона
Если пользователи проверяют свой аккаунт через портативное устройство, возникает естественный вопрос: как написать в поддержку ВК с телефона? В мобильном приложении «Вопросы и ответы» пользователь найдет в «Настройках». Здесь есть много полезной информации по разным вопросам. Если пользователь хочет обратиться с проблемой именно к специалистам службы, воспользоваться такой опцией не получится. Она отключена из-за большого объема работы и поступающей информации. В целом никаких трудностей в написании запроса с мобильного приложения возникнуть не должно.
С компьютера
Как написать в поддержку ВК с обычного ПК или ноутбука? Сделать это можно не только с помощью обычной формы, но и по электронной почте. Это самый простой способ, доступный каждому пользователю. Для это зайдите в свой ящик, составьте вопрос, просьбу или изложите проблему и отправьте письмо по адресу, указанному на сайте. Раньше ответ на такой запрос нужно было ждать несколько дней, поэтому пользователю лучше обращаться напрямую со своей страницы. Кроме того, в соцсети легко найти прямые ссылки на создание запросов с возможностью прикрепления изображений и других документов.
Если не знаете как написать в поддержку в новом ВК, обратите внимание на меню, которое находится слева. Кроме стандартного меню, там будут строки «Блог», «Разработчикам», «Реклама», «Еще». Нажмите на последнюю активную надпись. Должен открыться блок, в котором будет раздел «Помощь» с формой заявки. Необходимо отметить, что специалисты службы иногда отвечают на запросы пользователей с юмором. Это связано с тем, что многие задают непонятные вопросы, на которые сложно или невозможно дать логичный ответ.
Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.
Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.
Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.
Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям
В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».
- Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
- Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».
- Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».
- Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
- Нажмите «Отправить».
Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.
Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.
Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту
К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected]
Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.
Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте
Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.
- Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
- Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.
Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).
Как обратиться в службу поддержки Вконтакте
Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.
Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».
После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».
Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.
К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.
Номер техподдержки Вконтакте
Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество запросов.
Читайте также…
Поддержка ВКонтакте — Как написать в Тех. поддержку ВК ⋆ Техподдержка
Что нужно знать о службе технической поддержки вконтакте
Чтобы понапрасну не терять времени в ожидании помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решать и сколько времени придется ждать ответ.
E-mail поддержки вконтакте.
Единственно что можно попробовать, это написать свой вопрос или просьбу по электронной почте: [email protected]
До недавнего времени, ответ на вопрос по электронной почте, приходилось ждать 3-4 дня. Теперь если учесть что опцию обратной связи отключили вообще, то неизвестно придёт ли ответ.
Вы можете написать свой вопрос ниже в комментариях, мы постараемся на него ответить быстрее.
Адреса на карте
Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка ВК занимается исключительно обращениями, темы которых совпадают с работой социальной сети. Поэтому на посторонние вопросы техподдержка ВК ответит отказом или вовсе проигнорирует сообщение.
Время работы
Режим работы технического отдела ВКонтакте не зависит от дня недели или времени суток, обратиться можно 24/7.
Где искать ответы на типичные вопросы
Чтобы облегчить жизнь саппорта существует специальный раздел, чем-то напоминающий FAQ. Там встречаются ответы на самые популярные вопросы, появление которых не требует помощи специалиста. Поэтому, прежде чем написать администратору в техподдержку, изучите данный раздел – возможно, там уже есть ответ.
Кстати, чтобы найти свои вопросы и проследить за полученными ответами, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Там находятся как архивные, так и новые, заданные недавно.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:
- Активация аккаунта.
- Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
- Добавление фото, редактирование.
- Изменение личных данных.
- Работа с сообществами и группами.
- Игры, приложения.
- Ввод и вывод средств.
- Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.
Другие способы
Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК.
Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.
Ищем faq с компьютера
Для того, чтобы попасть в FAQ, нужно:
- зайти с компьютера в полную версию сайта;
- в правом верхнем углу нажать на аватар;
- выбрать «Помощь».
Как говориться в официальном заявлении:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
Как написать администрации вк
Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.
Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:
Как написать в службу поддержки вконтакте?
Официальный сайт ВК содержит достаточно информации о том, как действовать пользователям в тех или иных ситуациях, поэтому в большинстве вопросы урегулируются без привлечения специалистов. Однако, консультации сотрудников техподдержки ВКонтакте может все же потребоваться. Поэтому предложили несколько форм для общения:
- Вкладка «» на сайте ВК.
- Аналогичный раздел в мобильном приложении.
Это что касается средств коммуникации для рядовых пользователей. Отдельные формы для связи есть для следующих категорий:
Через официальный сайт службы поддержки — , пользователи могут ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». О нем говорилось в начале, ознакомившись с подаваемой информацией здесь, может отпасть часть вопросов.
Как написать в техническую поддержку с телефона
Для того, чтобы написать в саппорт ВКонтакте через телефон, понадобится:
- открыть официальное приложение;
- перейти на вкладку с личным профилем и нажать на кнопку «Меню»;
- найти кнопку «Поддержка»/ «Помощь» (зависит от смартфона) и нажать на неё;
- пролистать вниз и найти любой из ответов, максимально приближенный к проблеме;
Желательно искать среди серьезных проблем, таких, как взлом аккаунта. Увы, но в ответе на вопрос «Как сделать репост» нужной кнопки вы не найдете.
- пролистать его до конца и найти кнопку «Написать в поддержку».
Теперь должно открыться такое же окно, как и на персональном компьютере, куда заполняем суть проблемы.
Как написать в техподдержку вконтакте
Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.
Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.
- Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;
3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку “Это не решает мою проблему”.
4. Далее выбираем “У меня остались вопросы”.
- Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;
5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.
- Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;
Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.
Если Вас взломали – попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.
Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.
Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.
Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:
1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку.
2. Открываем раздел “Помощь”, в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку “Написать в Поддержку”.
- Если такой кнопки нет, то жмём на “Это не решает мою проблему” – “У меня остались вопросы”;
Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок.
Как обратиться в поддержку при заблокированной странице
В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.
Как правильно писать жалобу или просьбу администрации вконтакте
У меня было множество писем в тех поддержку вк.Почти всегда я получал от них ответ нужный мне).Самый примечательный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену тематики).Ну как бы, в своей тематике мне ловить было нечего, а на которую я поменял я был на первом месте в поиске контакта.
Как я это сделал?Написал в тех. поддержку вконтакте, мол что случилось?Ну там, все как положено, здрасти…я админ…бла…бла… скажите пожалуста…Ответили, за смену тематики.
Пишу в следующем письме.Простите засранца не знал, мол больше такого не повториться, все не тематические посты удалю.Ответ, типа, больше так не делайте, паблик разблокировали, давайте быстрее меняйте название его и удаляйте посты хреновые
По сути, тому сообществу было 3 года, год последний оно вообще не велось, подписчиков в районе 100к.Мне оно было не нужно, потому я его через неделю впарил, благо желающих была толпа).
- Ребята, общаться с администрацией вконтакте нужно крайне вежливо.
Ну и делайте вид, что вы не знали правил включайте дурака - Пишите разборчиво, а не набор слов. Четкий вопрос — быстрее ответ.
- Не нужно задавать один и тот же вопрос не сколько раз! Написали, ждите ответа.
Конечно, если вы будете пользоваться парсером, рассылаться массово спам по группам или стенам пользователей, вежливое общение вам вряд ли поможет, все таки — это самые злостные нарушители для контакта).Для всего остального поможет, проверенно).Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте.Если у вас есть вопросы, с удовольствием отвечу.А у меня на сегодня все,Всем пока!
Какой телефон горячей линии вконтакте?
Для многих станет удивлением, но единой телефонной справочной службы или call-центра по обслуживанию клиентов у ВКонтакте не существует.
Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.
Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.
Контакты и номера техподдержки вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
О социальной сети
ВКонтакте — популярная социальная сеть в России и во всем СНГ, занимает лидерство в большинстве стран ближнего зарубежья. Ориентирована на русскоговорящее население, что и обусловлено высокой развитостью и популярностью. Создавалась, как небольшой сервис по знакомству, общению в середине «нулевых», но за годы ВК сумел выйти в лидеры по всему рынку социальных сетей в РФ.
Время от времени могут возникать сложности с доступом в профиль, активацией, сменой пароля и т.д., поэтому нужна надежная служба помощи.
Связь с техподдержкой через приложение
Приложение ВКонтакте, снимки экранаМобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.
Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.
Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Связаться с поддержкой ВКонтакте можно на портале, в приложении и для этого не обязательно открывать учетную запись. Помощь работает в любом виде, поэтому личный кабинет не обязателен. Когда вопросы, связаны со сложностями с доступом к учетной записи обратиться к услугам сотрудников было бы сложно.
Для входа в личный кабинет (профиль) используйте ссылку — .
Дополнительно о техподдержке
Как написать администрации вконтакте: советы
Проблемы с тем или иным сайтом встречаются повсеместно. Однако чаще всего они возникают на тех ресурсах, где наблюдается большое скопление народа. Кроме того, проблемы могут иметь разную природу возникновения, начиная с того, что сайт подвисает и заканчивая, скажем, оскорблениями со стороны другого пользователя. Возьмем к примеру социальную сеть ВКонтакте: она пользуется популярностью, и ежедневно сюда заходят миллионы человек. Следовательно, нет ничего удивительного в том, что у каждого второго или третьего случаются какие-то неприятности, справиться с которыми самостоятельно он не может.
В таком случае следует обратиться к администрации сайта, которая подскажет, как разобраться в той или иной ситуации. Собственно, о том, как написать администрации ВКонтакте, я и хочу написать в данном материале.
Как написать администрации ВК
Написать администрации данной соцсети, в общем-то, совсем несложно, но я бы не советовал делать это, если у вас пустячный вопрос. Вполне вероятно, что он решается быстро, можно просто поискать решение в интернете. Дело в том, что ответ вы получите не сразу, обычно на это уходит не менее суток.
Однако если все же вы твердо намерены связаться с админами, просто выполните следующие действия:
- Зайдите на свою страничку. В шапке сайта есть раздел «Помощь», нажмите на него.
- Далее в соответствующем поле необходимо описать свою проблему, стараясь излагать суть вопроса максимально четко и лаконично.
- Как только вы опишите ситуацию, чуть ниже появятся варианты ее решения. Чаще всего дальше этого этапа пользователь не идет, так как у многих проблемы типичные, например, как поменять пароль и потому разработчики подготовили готовые ответы на них.
- Но если вы не нашли для себя ничего полезного, нажмите в самом низу кнопку «Ни один из вариантов мне не подходит». После этого появится окошко, где будет указано время ожидания ответа от администрации.
- Обратите внимание, что здесь же имеется кнопка «Задать вопрос», нажмите на нее и опишите свою проблему, на этот раз подробнее.
- Отправьте свой вопрос и дожидайтесь ответа от техподдержки.
Другие способы
Хочу развеять миф о том, что помимо письма в администрацию, существуют и другие способы связи. На самом деле, данный вариант – единственно возможный. Не стоит доверять рекламе или пользователям, которые утверждают, что в техподдержку можно позвонить или связать с пресс-службой ВК. Запомните, что существует только один способ связи, о котором я написал выше.
И помните, что неразрешимых вопросов не бывает!
Узнаем как написать в поддержку ВК? Служба поддержки ВК
Со временем пользователи социальной сети «ВКонтакте» все же сталкиваются с необходимостью обратиться в техническую поддержку. Причиной этому могут служить сложности в смене пароля, невозможность зайти в свой аккаунт, взлом персональной страницы. Как написать в службу поддержки ВК? Для многих это может составлять сложность, но если разобраться и внимательно изучить меню страницы, поймете, что ничего трудного в этом нет.
Особенности
Главная особенность технической поддержки таких крупнейших социальных сетей, как «ВКонтакте» заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами. Именно поэтому большинство проблем, которые служба решает, связана с функционалом сайта. Вопрос, как написать в поддержку ВК, не должен вызывать трудностей у зарегистрированных пользователей, так как сотрудники соцсети быстро реагируют на запросы. Специфика техподдержки в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортная и не создает ощущение, что решением проблем никто не занимается.
Главная отличительная черта: социальные сети предоставляют поддержу пользователям только на сайте. Для того чтобы обратиться, необходимо заполнить специальную форму в соцсети и отправить ее. Специалисты изучат ее, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность — масштабность социальной сети не дает разработчикам быстро увидеть какую-то проблему в работе сайта и системе безопасности.
Как работает
Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Сделать это просто, так как взаимодействие с пользователями налажено. Работает служба поддержки с 2011 года. В начале своей деятельности ответами на вопросы пользователей занималась небольшая группа людей. Со временем она стала командой технической поддержки «ВКонтакте», а чуть позже была реорганизована в «Поддержку» без дополнительного слова «техническая». Это означает, что служба решает не только вопросы технического характера.
В отличие от других социальных сетей, «ВКонтакте» создала поддержку, деятельность которой направлена на живого пользователя, а не источник информации. Если не знаете, как написать сообщение в поддержку ВК, обратите внимание на сервис Service Desk. Именно так называется служба помощи пользователю в соцсети. Состоит она из агентов, которые также имеют аккаунты в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь главное для такого специалиста — помочь в трудной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.
Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям. Такая поддержка не предполагает шаблонные ответы, к каждому запросу агенты подходят индивидуально. Для обращения предусмотрен отдельный интерфейс, который расположен на сайте. Это удобно, потому как не нужно писать отдельные письма через почтовые сервисы или звонить в call-центр.
Какие вопросы решает
Вопрос, как написать в поддержку ВК, беспокоит многих пользователей, которые столкнулись с проблемами в работе сайта. Несмотря на отлаженные действия службы, ждать ответа на запрос приходится в течение 24 часов, иногда дольше. Перед тем как обратиться за помощью, проанализируйте, действительно ли требуется поддержка службы или проблему можно решить самостоятельно. Если пользователь желает пожаловаться на группу, которая распространяет или пропагандирует запрещенные идеи, носит неправомерный характер, то такая проблема решается исключительно через техподдержку. Если группа была заблокирована по каким-либо причинам, вернуть к ней доступ можно также с помощью службы.
Обращение в поддержку
Как написать вопрос в поддержку ВК? Делается это двумя способами: простым (воспользоваться услугами других систем) и сложным (самостоятельно). Наверняка многие выберут первый, но обо всем по порядку. Если не знаете, как обратиться за помощью по поводу работы соцсети, попросите более продвинутого пользователя помочь с этим.
- Для того чтобы получить совет или разрешить проблему, зайдите в свой аккаунт «ВКонтакте».
- В верхней части страницы есть раздел «Помощь», нажмите на него.
- Появится строка, в которой пользователь может описать возникшую проблему. Избегайте длинных предложений. Лучше изложить суть вопроса коротко и понятно.
- Если предложенные службой поддержки вопросы для обращения не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице «Помощь» есть кнопка: «Ни один из этих вариантов не подходит». Очень многие сталкиваются с одинаковыми проблемами, которые для всех являются общими.
- Если нажать на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано примерное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится ждать долго. Один запрос обрабатывается в течение суток.
- Для того чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите на кнопку «Задать вопрос».
- Появится простая форма, которую нужно заполнить, указав важные факты и детали. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Как видите, написать в поддержку ВК достаточно легко. Служба не пропускает ни одной заявки.
С телефона
Если пользователи проверяют свой аккаунт через портативное устройство, возникает естественный вопрос: как написать в поддержку ВК с телефона? В мобильном приложении «Вопросы и ответы» пользователь найдет в «Настройках». Здесь есть много полезной информации по разным вопросам. Если пользователь хочет обратиться с проблемой именно к специалистам службы, воспользоваться такой опцией не получится. Она отключена из-за большого объема работы и поступающей информации. В целом никаких трудностей в написании запроса с мобильного приложения возникнуть не должно.
С компьютера
Как написать в поддержку ВК с обычного ПК или ноутбука? Сделать это можно не только с помощью обычной формы, но и по электронной почте. Это самый простой способ, доступный каждому пользователю. Для это зайдите в свой ящик, составьте вопрос, просьбу или изложите проблему и отправьте письмо по адресу, указанному на сайте. Раньше ответ на такой запрос нужно было ждать несколько дней, поэтому пользователю лучше обращаться напрямую со своей страницы. Кроме того, в соцсети легко найти прямые ссылки на создание запросов с возможностью прикрепления изображений и других документов.
Советы
Если не знаете как написать в поддержку в новом ВК, обратите внимание на меню, которое находится слева. Кроме стандартного меню, там будут строки «Блог», «Разработчикам», «Реклама», «Еще». Нажмите на последнюю активную надпись. Должен открыться блок, в котором будет раздел «Помощь» с формой заявки. Необходимо отметить, что специалисты службы иногда отвечают на запросы пользователей с юмором. Это связано с тем, что многие задают непонятные вопросы, на которые сложно или невозможно дать логичный ответ.
полная анонимность, стресс и тысячи постов в сутки — Интернет на TJ
Пока сотрудники Facebook обращаются к психологам и пробуют наркотики, работники «ВКонтакте» спасаются чёрным юмором.
{«id»:88068,»url»:»https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»title»:»\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»services»:{«vkontakte»:{«url»:»https:\/\/vk.com\/share.php?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&title=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»VK»,»title»:»\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435″,»width»:600,»height»:450},»facebook»:{«url»:»https:\/\/www.facebook.com\/sharer\/sharer.php?u=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»FB»,»title»:»Facebook»,»width»:600,»height»:450},»twitter»:{«url»:»https:\/\/twitter.com\/intent\/tweet?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TW»,»title»:»Twitter»,»width»:600,»height»:450},»telegram»:{«url»:»tg:\/\/msg_url?url=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki&text=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438″,»short_name»:»TG»,»title»:»Telegram»,»width»:600,»height»:450},»odnoklassniki»:{«url»:»http:\/\/connect.ok.ru\/dk?st.cmd=WidgetSharePreview&service=odnoklassniki&st.shareUrl=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»OK»,»title»:»\u041e\u0434\u043d\u043e\u043a\u043b\u0430\u0441\u0441\u043d\u0438\u043a\u0438″,»width»:600,»height»:450},»email»:{«url»:»mailto:?subject=\u041a\u0430\u043a \u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u0430\u044e\u0442 \u043c\u043e\u0434\u0435\u0440\u0430\u0442\u043e\u0440\u044b \u00ab\u0412\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u0435\u00bb: \u043f\u043e\u043b\u043d\u0430\u044f \u0430\u043d\u043e\u043d\u0438\u043c\u043d\u043e\u0441\u0442\u044c, \u0441\u0442\u0440\u0435\u0441\u0441 \u0438 \u0442\u044b\u0441\u044f\u0447\u0438 \u043f\u043e\u0441\u0442\u043e\u0432 \u0432 \u0441\u0443\u0442\u043a\u0438&body=https:\/\/tjournal.ru\/internet\/88068-kak-rabotayut-moderatory-vkontakte-polnaya-anonimnost-stress-i-tysyachi-postov-v-sutki»,»short_name»:»Email»,»title»:»\u041e\u0442\u043f\u0440\u0430\u0432\u0438\u0442\u044c \u043d\u0430 \u043f\u043e\u0447\u0442\u0443″,»width»:600,»height»:450}},»isFavorited»:false,»embed»:»»}
100 234 просмотров
Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылкеВ конце февраля The Verge подробно рассказал о модераторах Facebook, которые удаляют спам, шок-контент, призывы к терроризму, а также банят пользователей. Несколько сотрудников соцсети рассказали, что ежедневный просмотр жестоких видео или статей с теориями заговора приводил к тому, что они меняли свои взгляды или обращались к психологам.
Модераторы Facebook раскрыли, как работает система безопасности в их отделе: они хранят смартфоны в специальных шкафчиках и находятся под регулярной охраной. Тем сотрудникам, что не справляются со стрессом, предлагают помощь по горячей линии психологического здоровья. Однако некоторые отметили, что довольны тем местом, где работают, и чувствуют себя в безопасности.
Для того, чтобы сравнить отдел модерации Facebook с работой модераторов «ВКонтакте», TJ связался с 11 сотрудниками, бывшими или нынешними модераторами, агентами поддержки и спам-аналитиками. Некоторые из них отказались говорить публично, некоторые — не ответили на прямые или провокационные вопросы. Также в материале использованы ответы пресс-службы «ВКонтакте», которая согласилась озвучить детали службы модераторов.
Модераторов сотни, они существуют с основания «ВКонтакте»
Модераторы — исторически одна из самых загадочных и малоизученных должностей во «ВКонтакте» — занимаются удалением запрещённого, жестокого или откровенного контента. Они отличаются от агентов поддержки (отвечают на жалобы пользователей) и спам-аналитиков (отлавливают спам и недобросовестную рекламу). Публично известно только об Иване Корнееве — руководителе отдела модерации, который нанимает сотрудников и выступает на конференциях. Он по просьбе TJ подробнее рассказал, что за люди становятся модераторами и как соцсеть следит за безопасностью данных.
На самом деле модераторов очень много: на странице «ВКонтакте с авторами» указано, что начиная с 2010 года команда увеличилась с десятка до нескольких сотен. Первые сотрудники отдела работали бесплатно и помогали команде, потому что хорошо относились к соцсети. Как рассказал TJ анонимный источник, ранее работавший в компании, многие попали в команду случайно: администрация раздавала функции модерации среди самых активных пользователей.
На заре «ВКонтакте» была такая штука — «модерация имён». Было важно, чтобы люди находили друг друга по именам, поэтому смены имени проверялись на правдоподобность, немалый процент вручную. Платили за это голосами. Модераторов имён требовалось много, и некоторых выбирали случайно из пользователей, никак не связанных с командой и никак не стремившихся в неё попасть. По активности на сайте и адекватности личной страницы.
Просыпается человек, заходит на страницу — а у него кнопка модерирования имён появилась внезапно. Пара человек из них стали очень хорошими модераторами контента потом.
бывший сотрудник «ВКонтакте»
После этого появились агенты поддержки — те, кто отвечают на жалобы пользователей — их отбирали через раздел «Вакансии». Модераторов продолжили искать непублично: брали тех, кто знает и понимает, как работает соцсеть, но не подходит для поддержки из-за недружелюбности или нежелания общаться с людьми. Иногда агенты поддержки уставали отвечать пользователям и уходили в модерацию.
Наиболее популярные темы для жалоб — это порнография, рекламные страницы, рассылка спама и оскорбительное поведение. Также есть отдельная модерационная группа, которая отвечает за удаление постов про наркотики, детское порно, насилие и прочий шок-контент. Имена тех, кто входит в отдел модераторов, названия этих групп и то, по какому принципу они разделяются, засекречены. Это сделано с целью защитить сотрудников от тех, кто публикует противоправный контент. Среди них могут быть те, кто захотят найти модераторов и отомстить за удаление публикации или бан. Даже если деанонимизировать несколько человек, через них можно найти остальных.
TJ обратился в пресс-службу «ВКонтакте», чтобы узнать об отделе модерации подробнее. Однако там заявили, что таких сотрудников «сотни», и они стремятся защитить их от известности: «У нас одна из самых больших команд модерации — сотни модераторов круглосуточно обрабатывают жалобы пользователей и проактивно блокируют опасный контент. Команда модерации растёт каждый год».
Работа без офиса, без графика, но с недельными нормами и высокой нагрузкой
Вакансии модераторов во «ВКонтакте» не размещаются на сайтах по поиску работы. Заявку можно подать через специальную форму, где задают три вопроса: чем эротика отличается от порно, чем спам отличается от флуда и где грань между дискуссией и намеренным оскорблением. У претендентов не требуют высшее образование или подобный опыт работы, достаточно аккаунта «ВКонтакте».
Соискатели проходят тест, который должен определять склонность к аналитическому мышлению, а также дополнительные задания о том, насколько они готовы к большому объёму информации. Результат выносят специалисты по набору персонала и несколько опытных сотрудников.
В вакансии модератора говорится, что модераторы должны жить в Москве или Петербурге, но могут работать удалённо. Модератор Олег в разговоре с TJ пояснил, что у них нет чёткого рабочего графика. Несмотря на это, чтобы выполнить все задачи, приходится тратить на модерацию минимум 8 часов в день. Его слова подтвердил другой модератор Сергей: «Работать можно под хорошее настроение и в свободное от прочих мирских сует время. Единственный минус — необходимость самоорганизации».
Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылкеПри желании модераторы могут пойти в офис, но, в отличие от Facebook, у них нет отдельного помещения. Им разрешают прийти в общий коворкинг, где сидят агенты поддержки, модераторы и спам-аналитики, но он находится не в главном здании в Доме «Зингера».
Наверное, основной плюс нашей работы — нет никакого офиса. Работа ведётся из дома. Глаза открыл, и уже на работе. Можно даже не умываться, всё равно никто не заметит. Просто мечта социофоба-интроверта.
аноним
бывший модератор
В прошлом у модераторов считались рабочие часы, сейчас — недельные нормы по количеству обработанного контента. Плюс учитывается то, как быстро модератор реагирует на жалобу пользователя и избавляется от запрещённого контента. Сотрудники разделены на группы, которые регулярно проверяют тремя способами: сотрудники оценивают действия друг друга, руководитель оценивает действия модераторов и проводятся комплексные проверки всего отдела. Кроме того руководитель может проверить как общие действия модератора, так и отдельно каждое принятое им решение.
«Палочной системы» у нас нет. В моём отделе важно, чтобы заявка была обработана, но положительно или отрицательно —принципиального значения уже не имеет.
Мария
спам-аналитик
Модераторы не могут раскрывать данные пользователей и не любят говорить о том, где работают
На страницах нескольких модераторов «ВКонтакте» нет пометки о том, что они работают в компании или каким-то образом связаны с модерацией контента в соцсети. Все сотрудники отдела подписывают договор о неразглашении (NDA) и, чаще всего, стараются сохранить максимальную анонимность.
Какие правила соблюдают модераторы:
- Им запрещено раскрывать личные данные пользователей и рассказывать о том, какую информацию удалили или отправили в спам;
- Согласно NDA, им также нельзя показывать рабочий стол, интерфейс системы модерации и говорить о том, как именно они ищут запрещённый контент;
- Модератор отчитывается обо всех своих действиях в системе модерации — когда удаляет пост, банит пользователя или отвечает на жалобу в поддержке;
- В системе модерации хранятся все действия сотрудников, указаны устройства, с которых они заходят в рабочий аккаунт, и показываются отчёты об их работе за день и за неделю;
- Если руководитель засомневается в действиях модератора, он может запросить у него пояснение, зачем понадобилась та или иная информация.
В первые годы модераторы обрабатывали жалобы и посты вручную, из-за этого работа занимала много времени, а компьютер нагружался большим количеством информации. Нынешние сотрудники отдела работают с самодельной системой «ВКонтакте», которая показывает подозрительные фото, видео или пост, и где есть кнопки «Забанить» и «Оставить». Сотрудники не могут показать интерфейс системы, так как любые скриншоты и видео подпадают под NDA.
За сутки модератор просматривает тысячи единиц контента. На простые тратит несколько секунд, на подробные — пару минут. Подозрительный пост не может висеть без реакции больше часа. Под запрет попадают только несколько процентов контента — на остальное жалуются зря.
И бывшие, и нынешние модераторы заявили, что ни разу не становились свидетелями кражи конфиденциальной информации или злоупотребления служебным положением. Сотрудникам отдела выдают минимальную информацию о том, как работает «ВКонтакте» и что пишет пользователь, чтобы не допустить утечки. Действующий модератор Катя пояснила, что за любое нарушение NDA или необоснованное использование личных данных пользователей последует увольнение.
Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылкеМногие пользователи уверены, что модератор «ВКонтакте» — это всевидящее око большого брата, регистрирующее каждый шаг простых смертных. На деле всё гораздо прозаичнее: у нас нет доступа к личной переписке, что уж говорить о других секретных данных.
Катя
модератор «ВКонтакте»
О стрессе, шок-контенте и делах за экстремизм
Бывший модератор «ВКонтакте», пожелавший остаться анонимным, рассказал, что помнит несколько тяжёлых дней во время работы в отделе. Один из них — когда случилась авиакатастрофа над Синаем в 2015 году: «Я несколько дней работала в слезах, всё было заполнено постами и комментариями на тему — невольно вовлекаешься, когда видишь фотографии с места крушения». Ещё один подобный день вспомнила спам-аналитик Мария: по её словам, у многих сотрудников «было стрессовое состояние» в день пожара в «Зимней вишне» в Кемерово.
Остальные модераторы рассказали, что каждый день видят в ленте ролики с жестоким обращением с животными, порно, казнями, насилием над детьми — всё это так или иначе влияет на их восприятие мира. Кто-то не завтракает из-за того, что с утра наткнулся на ролик с расчленёнкой, а кто-то «познал дзен» после того, как переживал длительный стресс во время просмотра постов. «У меня пропали эмоции относительно многих вещей. Поначалу удивляло, зачем пользователи обмениваются омерзительным контентом, потом просто приняла всех», — говорит бывший модератор.
В отличие от сотрудников Facebook, опрошенные модераторы «ВКонтакте» не начали ходить к психологу и не изменили свои взгляды на мир, религию и политику. Однако несколько человек поделились, что стали меньше пить или курить, а также стали циничнее относиться к людям. По их мнению, единственное, что как-то помогает при таком количестве шокирующей информации — это чёрный юмор, свежие мемы и трезвый взгляд на мир. Как отметил бывший сотрудник соцсети, «впечатлительные не становятся модераторами», но на его памяти несколько человек всё-таки обращались за помощью к психологу.
Помню, один модератор в интервью рассказал: «Меня как человека, выросшего в России 1990-х, не могут напугать картинки из интернета». Соглашусь с ним. И большая часть модераторов согласится. А тем, кого действительно могут напугать, не стоит за эту работу браться. Полно других вакансий.
Так что рассказы о страданиях модераторов в США удивляют. У них там разве моногород, где Facebook и YouTube — единственные работодатели? Зачем они держатся за эту работу, если она им противна и зарплата не перекрывает недостатков?
бывший сотрудник «ВКонтакте»
По словам бывшего модератора, попавшие в этот отдел «в той или иной степени профдеформированы». В годы её работы они шутили обо всём ужасном, что видели в постах во «ВКонтакте»: некрофилии, сексуальных девиациях и жестокости. «Думаю, если бы посторонние люди имели возможность заглянуть в наш чат, многие были бы шокированы уровнем цинизма и чёрного юмора. Это наш способ сбросить напряжение, возможно, даже неосознанный», — закончил он.
За работу с шок-контентом в профильном отделе есть отдельная надбавка. Что касается психологической помощи — обычно таких просьб не поступает, но если появляется потребность, мы привлекаем психологов.
пресс-служба «ВКонтакте»
Отвлекаться от такого образа жизни на работе модераторам помогают классические увлечения — прогулки, фильмы, книги, тренировки. Однако они остаются на выходные, потому что в будние дни сотрудники отдела модерации должны постоянно находиться на связи и быть готовыми отреагировать на жалобу или призыв руководства в чат. «Забывать на 100% о работе не получалось, потому что всегда был открыт „ВКонтакте“ и рабочий чат с коллегами — надо быть в курсе всех изменений и нововведений, чтобы не „накосячить“», — рассказала бывший модератор.
Катя, действующий модератор, собирает коллекцию смешных и неординарных ругательств от пользователей, а также любит смеяться над тем, как те угрожают подать в Европейский суд по правам человека, когда им отказывают в обработке запроса.
Нынешние сотрудники «ВКонтакте» частично отказались говорить о теме экстремизма и дел за репосты, которые происходили в августе 2018 года. Некоторые отметили, что сожалеют о том, что людей судят за посты в соцсетях, но на их работе это никак не сказалось. Бывшие модераторы также с этим не сталкивались, так как работали до того, как за посты в соцсети начали привлекать по 282 УК РФ. По словам модератора Олега, у них чёткие установки о работе с экстремистскими постами — блокируются призывы к насилию, межнациональной и религиозной розни и прочие провокации — об этом говорили и в пресс-службе «ВКонтакте» ранее. Однако его беспокоит то, что происходит со свободой слова в России, и изменения политики работы соцсети в этом плане не помогают.
Меня как человека с прогрессивными взглядами на мир не может не беспокоить ситуация со свободой слова в нашей стране. И то, что людей привлекают к ответственности за те или иные репосты, которые никак не заслуживают такой реакции со стороны властей — это крайне печально. Но чтобы это прекратилось, нужно менять всю систему с самого верха, настройки приватности страниц — это лишь борьба с симптомами.
Олег
модератор «ВКонтакте»
В пресс-службе «ВКонтакте» добавили, что у них нет отдельного подразделения, которое занималось бы темой экстремизма, так как заявки на проверку и жалобы «попадают в разные отделы».
Автор иллюстраций — Роман Титов, больше его работ по ссылкеЗарплаты не с чем сравнить на рынке, зато есть ощущение причастности к чему-то важному
Бывший модератор, пожелавший остаться анонимным, заявил, что нагрузка на отдел модерации была гораздо выше в 2015-2016 годах. Тогда в отделе модерации «ВКонтакте» было меньше сотрудников и им приходилось работать по 12-14 часов в сутки.
Ни один из опрошенных TJ сотрудников, работавших или работающих во «ВКонтакте», не назвал конкретные размеры зарплаты. Другой бывший модератор пояснил, что им предлагали «скромные» по меркам Петербурга оклады, в особенности после кризиса 2014 года. Из-за специфики работы и секретности они также не могли сравнить, насколько можно считать выплаты средними по рынку — подобных вакансий почти нет, а в тех, что есть, зарплата особенно не афишируется.
С одной стороны, можно сказать, что зарплата довольно скромная для Петербурга. С другой — отсутствие затрат на проезд до места работы, что в мегаполисе может составлять приличную сумму, отсутствие расходов на обеды в общепите. И полный соцпакет, полис ДМС, корпоративные скидки во многих сервисах — от заказа еды до бронирования отелей.
аноним
бывший модератор
Модератор Олег добавил, что у них нет запрета на разглашение информации о зарплатах, однако он сам не хочет этого делать. По его словам, оклад чаще всего складывается из проделанной работы и выполнения норм: «Почти всегда есть опции дополнительного заработка, если хорошо справляешься с основным объёмом».
Несколько модераторов рассказали, что занимаются этой работой не только ради денег и карьерного роста, но и ради того, чтобы помогать пользователям и быть причастным к большой социальной сети. «Когда пользователь сталкивается с угрозой, ему, в общем-то, не к кому обратиться. Он напуган и не знает, что делать. И вот здесь в дело вступаем мы», — так о своей работе говорит спам-аналитик Дмитрий.
Случалось услышать от знакомых что-то в духе: «Какой ещё шок-контент? Какие проститутки, наркотики? Я ничего такого во „ВКонтакте“ не встречал». Это и есть результат нашей работы. Вполне наглядный.
Денис
старший спам-аналитик
Как найти техподдержку в вк
Содержание:
Написать в техподдержку с компьютера
Связаться с поддержкой на мобильном
Телефон онлайн линии
Перед тем как написать в техподдержку Вк, найдите решение проблемы самостоятельно. Поверьте, так быстрее. Среднее время ожидания ответа агента поддержки 24 часа, при нагрузках доходит до 5 суток.
80% обращений в online-службу Вк простые вопросы, флуд, неумелое обращение с социальной сетью. Оставшиеся 20%: восстановление «моей страницы Вконтакте», жалобы пользователей, смена фамилии.
Где искать ответы, чтобы не писать администратору сети:
- На сайте For-VK, используйте поиск, навигацию
- В разделе Помощь vk.com/support?act=home
- На других ресурсах о Вконтакте
Чем меньше обращений к модераторам, тем быстрее отвечают на действительно неотложные запросы.
Как написать в техподдержку Вк с компа
Техподдержка Вконтакте доступна по прямой ссылке vk.com/support?act=new .
Назовите тикет — письмо быстрее дойдет до нужного агента, напишите о проблеме, прикрепите фото, файл.
Для самостоятельного поиска решений, кликните круглую аватарку, выберете Помощь.
Поищите проблему в каталоге инструкций или вкладке Список вопросов. В базе все возможные вопросы, стоит хорошенько поискать.
В конце текста 2 кнопки Это решает проблему, Не решает проблему. Голосуя, помогаете администрации Вк сделать статью лучше, полезнее. Когда существует важная необходимость написать в поддержку Вк, будет кнопка Задать вопрос поддержке.
Кнопка видна в важных инструкциях, например, Меня шантажируют. Когда саппорты перегружены, помощь отключают и обратиться в службу поддержки невозможно. Вместо кнопок будет:
К сожалению, нас накрыло лавиной вопросов, потому привычная кнопка «напишите нам» временно недоступна.
Связь с админами в мобильной версии там же, в разделе Помощь.
Как написать в техподдержку Вконтакте с мобильного
Написать администратору можно и с официального приложения Вконтакте андроид, айфон. Нажмите три линии, опуститесь вниз, кликните Помощь.
Навигация по базе вопросов удобная как компьютерная, читайте, пробуйте, пишите команде Вконтакте. Если техподдержка не отвечает, не пишите повторно — только удлинит очередь.
Горячая линия Вконтакте
Традиционной горячей линии, по которой можно позвонить в техподдержку Вконтакте или связаться по телефону с администрацией НЕТ. Нет никакого номера телефона службы поддержки Вк, обращение исключительно в письменном виде.
Только узкий круг людей знает номер телефона приемной и получает приглашение посетить офис Вконтакте в Санкт-Петербурге. Все остальные обращаются письменно. Пользователи соц сети через: Помощь, правообладатели, представители бизнеса, пресса — через другие разделы.
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
- Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
- Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.
Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев
Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Ограничить возможность присылать личные сообщения можно здесь: vk.com/settings?act=privacy (пункт «Кто может писать мне личные сообщения»).
После этого Ваши собеседники смогут написать Вам ещё в течение недели. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл? Если Вы не будете отвечать, вскоре эта возможность исчезнет.
Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).
Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.
В течение недели люди, с которыми Вы переписывались ранее, по-прежнему смогут присылать сообщения в уже начатый диалог. Иначе может случиться неприятность — вдруг пользователь установил ограничение, а о том, что ему должны прислать какую-то важную информацию, забыл?
Если Вы не будете отвечать в диалоге в течение недели, вскоре возможность писать туда у Вашего собеседника исчезнет.
Можно сделать так, чтобы настройки срабатывали сразу. Для этого удалите диалог с пользователем и запретите ему писать Вам — и больше он не сможет этого сделать. Или занесите человека в чёрный список (https://vk.com/settings?act=blacklist).
Учтите, что на групповые беседы действие чёрного списка и настроек приватности не распространяется.
Выгрузить Ваш персональный архив данных можно здесь vk.cc/8Irnch. Пожалуйста, внимательно прочитайте всю информацию перед выгрузкой.
Обратите внимание, что подготовка выгрузки не мгновенная процедура и занимает до нескольких дней с момента запроса. Сейчас функция работает в тестовом режиме, мы будем продолжать её улучшать.
Это самый полный архив. Мы предоставляем всю информацию, даже удалённую. Однако обращаем Ваше внимание, что любые материалы на сайте хранятся лишь отведённый законодательством срок. Если Вы чего-то не нашли, увы, восстановить эти данные никак нельзя.
Важно: с помощью архива нельзя восстановить удалённые материалы в первозданном виде.
Если у Вас будут проблемы с получением архива или останутся вопросы, то обратитесь, пожалуйста, в Поддержку.
Нужно открыть раздел управления сообществом, далее выбрать «Приложения», там в списке найти нужное, нажать «Изменить», далее пункт «Удалить приложение».
Важная деталь: при удалении приложения из сообщества все настройки сохраняются, так что, если понадобится вернуть приложение, то все его внутренние параметры будут на своих местах.
Просим обратить внимание, что важна кнопка под окном приложения: у сторонних разработчиков указана группа, у приложений HS — кнопка для создания нового вопроса в Поддержку. Если Вы видите кнопку — эта статья для Вас. Если же группу — обратитесь в ней к разработчикам конкретного приложения, пожалуйста.
При входе на заблокированную страницу отображаются сроки и причина блокировки, а также наша инструкция по безопасности. Прочитайте её, пожалуйста.
Раньше указанного срока вернуть доступ к заблокированной за нарушение правил сайта странице не получится.
Обратите внимание: восстановление доступа всегда бесплатное.
Если Вам предлагают заплатить или отправить куда-то SMS — не верьте мошенникам. В этом случае обязательно проверьте Ваш компьютер сканером vk.com/av. Если не получается перейти по ссылке, его можно бесплатно скачать с vk-gate.cezurity.com/install.php.
Удалённые сообщения нельзя восстановить, как не собрать сожжённые письма из пепла. Честное слово, совсем никак.
Вы можете попросить собеседника сообщить Вам нужную информацию из сообщений или даже переслать переписку, если Вы удалили сообщения только у себя и если он их не удалил. За один раз переслать можно до 100 сообщений. Если же и собеседник уничтожил переписку или Вы удалили сообщения для всех, вернуть их не получится.
Будьте осторожны — все расширения, приложения и сайты, что обещают эту функцию, опасны. За такими обещаниями обычно прячутся программы для кражи паролей, Вы рискуете потерять страницу или деньги.
Мы можем помочь. Для этого необходимо, чтобы на прежней странице были указаны настоящие имя и фамилия и на аватаре присутствовали Ваши фотографии. Также учтите, что в профиле, с которого Вы обращаетесь, также должны быть указаны именно Ваши данные. В противном случае их всё равно придётся менять через поддержку.
Напишите нам и не забудьте приложить ссылку на страницу и два изображения:
1. Фотографию Вашего документа (паспорта, водительских прав, студенческого, свидетельства о рождении).
2. Фотографию, на которой Ваше лицо находится на фоне Вашего обращения (т. е. рядом с монитором, на котором виден Ваш вопрос).
Всё это нам нужно, чтобы быть уверенными, что Вы — это действительно Вы. Если Вы приложите какие-то другие изображения, это только увеличит время рассмотрения вопроса: делать фото документа и фото на фоне монитора всё равно придётся. Пожалуйста, будьте внимательны и экономьте своё время.
Важно: если речь идёт о странице, с которой Вы пишете, удалить её можно в «Настройках» самостоятельно. Вы сможете восстановить аккаунт в течение 210 дней. Способа сразу и навсегда удалить профиль, которым Вы пользуетесь, не существует.
Речь о странице, с которой я пишу
Раз доступ уже удалось восстановить, пожалуйста, смените пароль и выполните рекомендации по безопасности. Подробнее о них мы писали здесь: https://vk.com/page-777107_1022715. Тогда вряд ли подобное случится вновь.
Если со страницы что-то пропало, дайте знать — мы поможем восстановить всё, кроме разве что сообщений (это невозможно технически, увы).
Речь о другой моей странице или странице друга (родственника)
Первым делом нужно попытаться восстановить доступ к аккаунту по этой ссылке: vk.com/restore.
Если со страницы идёт рассылка сомнительных сообщений (рекламы или просьб одолжить денег), их непременно нужно отмечать как спам, чтобы мы могли оперативно выгнать взломщика.
Если злоумышленник отклоняет заявки или возникают какие-то трудности с восстановлением, напишите нам и не забудьте указать ссылку на страницу. Это можно сделать с другой своей страницы или с аккаунта кого-то из друзей.
Чтобы избежать взлома в будущем, мы рекомендуем привязать страницу к актуальному номеру мобильного телефона.
Пожалуйста, напишите в Поддержку. Непременно укажите Ваш номер телефона — это поможет ускорить решение.
Просим Вас не привязывать к своему номеру чужие страницы. Каждый номер телефона можно привязать к профилям ВКонтакте ограниченное количество раз. Очень важно, чтобы Ваш настоящий и актуальный номер телефона был привязан к Вашему аккаунту: иначе он может стать лёгкой добычей для злоумышленников.
Если номер уже привязан к другому профилю, пожалуйста, пришлите ссылку на этот профиль и вкратце расскажите, как так получилось. Это также поможет скорее решить вопрос с привязкой.
Есть несколько вариантов решения проблемы:
1. Если Ваша страница привязана к актуальному номеру телефона, можно изменить пароль здесь: vk.com/restore
2. Если Ваша страница не привязана к номеру телефона или номер недоступен, придётся обратиться в службу восстановления доступа: vk.com/restore?act=return_page
3. Если у Вас подключена функция подтверждения входа (двухфакторная аутентификация), также поможет ссылка vk.com/restore?act=return_page
4. Если Вы заходите на сайт автоматически, значит, браузер хранит Ваш пароль. Попробуйте заглянуть сюда:
— Mozilla: Настройки → Защита;
— Chrome: скопируйте chrome://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter;
— Opera: скопируйте opera://settings/passwords в адресную строку браузера и нажмите Enter.
Скорее напишите нам и укажите ссылку на страницу пользователя, который Вас шантажирует. Также отметьте сообщения с шантажом как спам – так мы сможем их увидеть и оперативнее принять меры.
Сразу хотим сказать, что мы cможем помочь разве что блокировкой страницы шантажиста, но нужно понимать, что он может не ограничиться только нашим сервисом. Видеозаписи и фотографии могли уже быть сохранены на компьютере, здесь мы бессильны.
Полностью защититься от таких историй можно, только обратившись в правоохранительные органы. Шантаж — дело подсудное.
«Прометей» — искусственный интеллект, основанный на технологиях машинного обучения и нейронных сетей. Мы разработали его для поиска и поддержки интересных авторов. Система постоянно находит создателей уникального контента и следит за их достижениями. Талантливые пользователи и интересные сообщества получают специальную метку в виде пламени и повышенные охваты.
В мобильных приложениях сервис «Рекомендации» показывает записи автора людям, еще не знакомым с его творчеством, но которых оно может заинтересовать.
«Огонь» выдается на семь дней, столько же длится поддержка охватами. Получить метку можно неограниченное количество раз. Автора, который продолжит творить и радовать аудиторию, «Прометей» выделит снова.
Как получить метку?
Создавайте уникальные материалы и публикуйте их на нашем сайте.
Это не значит, что все Ваши материалы должны быть уникальными. Если художник выкладывает свои работы и в то же время публикует работы иллюстратора, который его вдохновляет, «Прометей» всё равно его заметит. Но если записи сообщества состоят только из ссылок, уводящих на другой сайт, механизм не сможет распознать уникальный контент. Подробнее можно прочитать здесь: vk.com/@authors-kak-vesti-svou-stranicu-chtoby-ee-zametil-prometei
Если Вы следуете этим советам, но метка не появилась, отчаиваться не нужно. Это не значит, что Ваше творчество и дальше останется незамеченным. «Прометей» приступил к работе недавно, он не может сразу найти и выделить всех авторов интересного контента. Но система постоянно обучается и совершенствуется.
Защита первоисточника
Мы обучаем «Прометей» распознавать оригинальный контент и выводить в разделе «Рекомендации» первоисточник. Для того чтобы алгоритм определил Ваш контент как уникальный, он должен быть загружен напрямую ВКонтакте. Это техническая защита. Если Вы выложили материалы на другом сервисе и кто-то другой успел залить его на наш сайт первым, «Прометей» не сможет определить Вас как его автора. Поэтому мы советуем сначала загружать материалы в ВК, а уже потом распространять их по сети.
Я загрузил контент первым, но его скопировал другой пользователь. Что делать?
Эти материалы попадут в раздел «Рекомендации» от Вашего имени. А значит, скопированная запись не привлечет новую аудиторию к другому пользователю или сообществу.
Где можно посмотреть список страниц, найденных «Прометеем»?
Пока такого списка нет, но о самых интересных ребятах мы рассказываем в сообществе: vk.com/authors.
Также о «Прометее» можно прочитать здесь: vk.com/blog/creators и здесь: Prometheus.
Откройте диалог с тем, кому Вы отправляете перевод, в меню вложений (кнопка «Прикрепить») выберите пункт «Деньги», введите сумму и комментарий, используйте банковскую карту, подтвердите отправку. Получателю придёт сообщение с переводом, и он сам выберет, на какую карту зачислить средства. Подробнее о переводах читайте здесь: vk.com/landings/moneysend.
Организовать коллективный сбор средств просто: введите сумму, которую нужно собрать, и с помощью чекбокса укажите, скидываетесь Вы сами или нет. Остальное система посчитает сама.
Отправить перевод можно с карт Mastercard, Maestro и Visa российских банков, получить — на выпущенные в России карты Mastercard, Maestro и Visa, а также на карты Mastercard и Maestro, выпущенные в Азербайджане, Армении, Беларуси, Германии, Грузии, Израиле, Италии, Казахстане, Латвии, Литве, Молдавии, Румынии, Узбекистане, Украине, Франции, Чехии и Эстонии.
За получение перевода на MasterCard Вам в подарок полагается набор стикеров на выбор. Однако акция не действует чаще, чем раз в месяц.
Как написать письмо администрации ВК. Как написать администрации ВКонтакте, показываю пошагово
Не знаете как связаться со службой поддержки Вконтакте ? Прочитав этот материал, вы сможете ответить на этот интересный и часто задаваемый вопрос. Очевидно, что даже такая популярная и стремительно развивающаяся социальная сеть, как Вконтакте, вызывает у пользователей массу вопросов. Отметим, что в самом ВК есть продуманный раздел помощи, в котором уже есть часто задаваемые и самые популярные вопросы среди пользователей, а также ответы на них.Так что перед тем, как писать в саппорт, стоит изучить соответствующий раздел. С большой долей вероятности, этот же вопрос уже был ранее озвучен кем-то перед вами. Чтобы упростить использование, все вопросы разделены на определенные категории в зависимости от темы. Помимо официальной службы поддержки, почти каждый день во Вконтакте появляется множество сообществ, в которых люди обсуждают возникшие вопросы о функционировании и проблемах в работе этой социальной сети., они часто состоят из большого количества участников. Кстати, если вы действительно хотите, чтобы ваше сообщество имело в своем составе много подписчиков, зайдите на сайт, чтобы заказать услугу продвижения необходимого количества участников в свою группу. Также мы предлагаем нашим клиентам услугу увеличения количества друзей ВКонтакте. Чтобы заказать эту услугу, посетите сайт … Итак, давайте разберемся, как связаться с официальными представителями Вконтакте.
Для этого введите в строке браузера: «vk.com / support ». Затем щелкните вкладку« Справка », как показано на верхнем рисунке. На той же странице (в самом верху) вы можете увидеть поле для ввода вопроса. Как мы уже говорили выше, раздел справки хорошо структурирован, разбит по категориям и продуман. Здесь вы можете увидеть такие разделы, как: «Общие вопросы», «Страница», «Доступ к странице», «Настройки конфиденциальности», «Сообщества», «Сообщения» и другие. Под заголовками разделов находятся ссылки на три самых популярных вопроса и ссылка: «Показать все». Щелкните ссылку, и вы попадете на страницу, где будут собраны все вопросы в этой категории.
Помимо прямой ссылки на страницу популярных вопросов пользователей, вы можете перейти в раздел справки и через меню своего профиля. Для этого нажмите на галочку напротив аватара профиля на главной странице. В открывшемся меню найдите пункт «Помощь», как показано на рисунке под номером 1 ниже. Если среди всего списка вопросов вы не нашли свой, то задайте его себе в специальной форме.
А теперь посмотрим, есть ли возможность связаться с администрацией по телефону.Если в строке поиска ввести фразу: « Телефон службы поддержки Вконтакте », то вы ничего не найдете (см. Рис. 2 выше). Это не значит, что у такой большой компании с тысячами сотрудников нет контактного телефона. Конечно, есть, по телефону проконсультироваться по определенным вопросам просто невозможно. Это и понятно, потому что делать все это в режиме онлайн намного проще из-за количества вопросов, получаемых каждый день.
Специально для этих целей есть агент поддержки Вконтакте … Агентов поддержки много. Поэтому ответы от них приходят довольно быстро. Связь с агентом очень проста в том же разделе справки, на вкладке «Мои вопросы» (см. Рисунок ниже).
Вы также можете напрямую обратиться к агентам поддержки, введя адрес, который вы видите на картинке ниже, в браузере. Многие пользователи отмечают, что прямое общение происходит намного быстрее, чем через раздел помощи, то есть ответ на заданный вопрос приходит намного быстрее.
АгентыВК получают самые разные вопросы и довольно часто метко и с юмором отвечают даже на те вопросы, которые не имеют прямого отношения к работе социальной сети. Вы можете ознакомиться со многими интересными материалами, касающимися работы ВКонтакте, на нашем сайте. Загляните в раздел «Полезные советы», раздел «Вконтакте», и вы найдете для себя ответы на многие вопросы. Например, вы можете узнать о новой политике авторских прав ВКонтакте, посетив.
Здравствуйте, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки Вконтакте, а именно о том, как с ними можно связаться, чтобы задать любой вопрос или решить проблемы, возникшие связанные с социальной сетью ВКонтакте.Когда мне нужно было обратиться к ним за помощью, я даже не сразу нашел, где находится страница, где я мог бы поговорить с ними. Поэтому я решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. Если честно, ВК выглядит просто, но иногда какие-то детали приходится очень долго искать.
Сразу хочу сказать тем персонажам, которые ищут телефонный номер, чтобы с ними связаться. Вы не можете связаться по телефону. Нет, конечно, номер телефона есть, но нигде он не афишируется.Даже если вам удастся найти номер, вы, скорее всего, его не дойдете, а если все получится, то вам отправят решать ваши проблемы через форму на сайте в ВК или по почте. Так что просто забудьте о телефоне и воспользуйтесь способами связи с ними, которые я опишу в этой статье.
Как связаться со службой поддержки Вконтакте со своей личной страницы?
2. Перейдите во вкладку «Справка».
3. После того, как вы уйдете, появится страница, на которой отображаются самые популярные вопросы.В самом верху есть небольшая строчка, в которой вы можете написать свой вопрос, и, конечно, получить готовый ответ, если он есть. Но если готового ответа не было дано, или вам нужно обратиться в службу поддержки, то напишите в этой строке любое одно слово. Я написал несуществующее слово, чтобы сэкономить время. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Именно по этой ссылке мы идем.
4. После того, как вы уйдете, вы попадете на страницу, где вы можете написать им.
Ну в принципе все, напишите свой вопрос и отправьте, через время вы обязательно получите ответ. Примерное время ожидания ответа вам будет сообщено после отправки апелляции.
Как связаться со службой поддержки ВК по электронной почте (E-mail)?
В жизни бывают разные ситуации, например, через личный профиль нельзя писать, так как у вас нет доступа к нему по разным причинам, а писать нужно. Поэтому есть и второй вариант, это обращение через почтовый ящик.Мы отправляем электронные письма по адресу [электронная почта защищена]. Этот тип общения довольно продолжительный, так как они отвечают на такие письма в среднем в течение 4 дней.
Где я могу найти ответы?
1. Заходим под вашим логином и паролем в тот профиль, с которого вы писали.
4. После этого вы попадете на страницу, где сможете увидеть все ваши запросы в службу поддержки и, конечно же, ответы, которые они вам дали.
Ну вот и все, что я хотел вам сказать. Вроде бы все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.
В последнее время я начал писать статьи, ориентируясь на запросы пользователей социальной сети Вконтакте, то и дело меня спрашивали «Как написать в техподдержку Вконтакте?». И я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку обратно.
Если у вас проблема с Вконтакте, например, не заходит на страницу, взломана или музыка не играет, не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно проблему вы решите сами быстрее.
- Есть шанс не получить нормальную помощь, отправят искать информацию.
- Большинство проблем, связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, вы можете найти их в разделе. Или воспользуйтесь поиском в блоге.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что есть проблема, которую можно решить только при контакте техподдержки, например, ваша страница украли! Первым делом найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес.Текущая ссылка http://vk.com/support?act=new.
Вы увидите эту страницу, в поле, обозначенном стрелкой, вы можете задать любой интересующий вас вопрос. Также ниже есть ответы на самые популярные вопросы, такие как ,?
Контакты и номера техподдержки Vkontakte
Вы также можете связаться с техподдержкой по электронной почте, указанной ниже, и опубликовать E-mail самой службы технической поддержки и людей, которые ею занимаются. К сожалению, у техподдержки Вконтакте нет телефона, поэтому вы не сможете позвонить и решить свои проблемы.
Электронная почта: [электронная почта защищена] — Связаться со службой поддержки
Электронная почта: [электронная почта защищена] — Гаяне Манукян
Электронная почта: [электронная почта защищена] — Максим Бабичев
Желаю удачи в борьбе с техподдержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Если эта статья вам помогла или понравилась, не забудьте поставить лайк , это поможет другим пользователям найти ее быстрее. И я могу узнать, что вас интересует больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
Со временем пользователи социальной сети ВКонтакте по-прежнему сталкиваются с необходимостью обращения в техподдержку. Причиной тому может быть сложность смены пароля, невозможность войти в личный кабинет, взлом личной страницы. Как для многих это может быть сложно, но если разобраться и внимательно изучить меню страниц, то поймешь, что ничего сложного в этом нет.
Особенности
Основная особенность технической поддержки такой крупной социальной сети, как ВКонтакте, заключается в том, что ее пользователи не являются клиентами.Именно поэтому большинство проблем, которые решает сервис, связаны с функциональностью сайта. Вопрос, как писать в поддержку ВК, не должен вызывать затруднений у зарегистрированных пользователей, поскольку сотрудники соцсети оперативно реагируют на запросы. Специфика техподдержки заключается в том, что налаженная обратная связь с пользователем максимально комфортна и не создает ощущения, что никто не решает проблемы.
Основная отличительная черта: социальные сети оказывают поддержку пользователям только на сайте.Для подачи заявки необходимо заполнить специальную форму в социальной сети и отправить ее. Специалисты изучат его, присвоят степень важности и примут решение по устранению проблемы. Основная сложность заключается в том, что масштабы социальной сети не позволяют разработчикам быстро увидеть какие-то проблемы в работе сайта и системе безопасности.
Как это работает
Как написать в службу поддержки ВК, если возникла проблемная ситуация? Это легко сделать, так как взаимодействие с пользователями налажено.Служба поддержки работает с 2011 года. В начале своей деятельности небольшая группа людей занималась ответами на вопросы пользователей. Со временем она стала техподдержкой ВКонтакте, а чуть позже была реорганизована в Службу поддержки без дополнительного слова «технический». Это означает, что сервис занимается не только техническими проблемами.
В отличие от других социальных сетей, ВКонтакте создал саппорт, деятельность которого направлена на живого пользователя, а не на источник информации.Если вы не знаете, как написать сообщение в службу поддержки ВКонтакте, обратите внимание на сервис Service Desk. Так называется справочная служба для пользователя в социальной сети. В его состав входят агенты, у которых также есть учетные записи в социальной сети. У них нет специального технического образования, ведь для такого специалиста главное — помочь в сложной ситуации не только делом, но и словом, эмоциями.
Такая система организована специально для того, чтобы показать доверительное отношение администрации и руководства сайта к пользователям.Такая поддержка не предполагает шаблонных ответов; агенты подходят к каждому запросу индивидуально. Для контакта предусмотрен отдельный интерфейс, который находится на сайте. Это удобно, ведь вам не нужно писать отдельные письма через почтовые службы или звонить в колл-центр.
Какие вопросы решает
Вопрос, как писать в поддержку ВК беспокоит многих пользователей, столкнувшихся с проблемами с сайтом. Несмотря на отлаженные действия сервиса, ожидание ответа на запрос занимает 24 часа, а иногда и дольше.Прежде чем обращаться за помощью, проанализируйте, действительно ли вам нужна поддержка службы или вы можете решить проблему самостоятельно. Если пользователь хочет пожаловаться на группу, которая распространяет или продвигает запрещенные идеи, является незаконным, то такая проблема решается исключительно через службу технической поддержки. Если группа была заблокирована по какой-либо причине, вы также можете восстановить доступ к ней с помощью сервиса.
Обращение в службу поддержки
Как написать вопрос в службу поддержки ВК? Это делается двумя способами: простым (использование сервисов других систем) и сложным (самостоятельно).Наверняка многие выберут первое, но обо всем по порядку. Если вы не знаете, как обратиться за помощью с работой социальной сети, попросите помочь с этим более продвинутого пользователя.
- Чтобы получить совет или решить проблему, зайдите в свой аккаунт ВКонтакте.
- Вверху страницы есть раздел «Помощь», нажмите на него.
- Появится строка, в которой пользователь может описать проблему, с которой он столкнулся. Избегайте длинных предложений. Лучше кратко и ясно изложить суть вопроса.
- Если вопросы, предложенные службой поддержки, не подходят пользователю или не решают его проблемы, на странице «Помощь» есть кнопка: «Ни один из этих вариантов не подходит». Многие люди сталкиваются с общими для всех проблемами.
- Если вы нажмете на эту кнопку, появится окно, в котором будет указано приблизительное время ожидания ответа. Чаще всего пользователю не приходится долго ждать. Один запрос обрабатывается в течении 24 часов.
- Чтобы задать интересующий вопрос или объяснить проблему, нажмите кнопку «Задать вопрос».
- Появится простая форма, которую вам нужно заполнить с важными фактами и деталями. Они могут помочь разрешить ситуацию в кратчайшие сроки.
Как видите, написать в поддержку ВКонтакте довольно легко. Сервис не пропускает ни одного запроса.
С телефона
Если пользователи проверяют свой аккаунт через портативное устройство, возникает закономерный вопрос: как написать в поддержку ВК с телефона? В мобильном приложении «Вопросы и ответы» пользователь найдет в «Настройках».Здесь много полезной информации по разным вопросам. Если пользователь хочет адресовать проблему конкретно специалистам по обслуживанию, использовать эту опцию будет невозможно. Он отключен из-за большого объема работы и поступающей информации. В общем, никаких сложностей при написании запроса из мобильного приложения возникнуть не должно.
С компьютера
Как написать в поддержку ВК с обычного ПК или ноутбука? Сделать это можно не только с помощью обычной формы, но и по электронной почте.Это самый простой способ, доступный каждому пользователю. Для этого зайдите в свой почтовый ящик, напишите вопрос, запрос или сформулируйте проблему и отправьте письмо по адресу, указанному на сайте. Раньше ответа на такой запрос приходилось ждать несколько дней, поэтому пользователю лучше связываться прямо со своей страницы. Кроме того, в социальной сети легко найти прямые ссылки для создания запросов с возможностью прикрепления изображений и других документов.
Если вы не умеете писать в поддержку в новом ВК, обратите внимание на меню слева.Помимо стандартного меню, появятся строки «Блог», «Разработчики», «Реклама», «Еще». Щелкните последнюю активную метку. Должен открыться блок, в котором будет раздел «Помощь» с формой заявки. Следует отметить, что специалисты сервиса иногда с юмором отвечают на запросы пользователей. Это связано с тем, что многие люди задают непонятные вопросы, на которые сложно или невозможно дать логический ответ.
Доброго времени суток всем, дорогие мои читатели и гости моего блога.Сегодняшняя статья будет короткой, но окажется очень актуальной для многих пользователей. Что делать, если у вас возникли проблемы с сетью, например, группу забанили, голоса не засчитывались и т. Д. В этом случае, конечно, следует обратиться в службу техподдержки.
А как написать в техподдержку ВКонтакте, чтобы можно было спросить о своей проблеме? Как вы можете туда попасть, если у вас вообще нет доступа к своей учетной записи? Как это сделать, если вы пользуетесь мобильным телефоном? С появлением нового дизайна ВК очень многое изменилось, так что пока некоторые все еще запутались.Но не волнуйтесь! Сегодня я расскажу обо всех этих вопросах.
Все делается очень просто, хотя это не сразу заметно, так как функции не видно. Добраться можно двумя способами:
В любом случае вы попадете в раздел поддержки. Преимущество этой страницы в том, что вам даже не нужно что-то самому спрашивать, ведь есть целая куча готовых ответов на популярные вопросы, и все разбито на разделы.
Есть удобная поисковая строка, в которую можно ввести свой вопрос.И если какой-либо вопрос примерно совпадает с вашим, то вам всплывет подсказка и вы сможете прочитать ответ. Но если я не хочу искать готовые ответы, а хочу спросить что-то свое, куда я могу пойти? Я не вижу здесь пунктов, которые означали бы что-то вроде «Пишите», «Спросите».
Да, разработчики скрыли возможность задавать более глубокие вопросы сами, чтобы их не задавали по всяким мелочам. Поэтому, чтобы связаться с ними, вам нужно вбить то, что вы хотели, в строку поиска и нажать Введите … А если такого вопроса нет, то вы получите сообщение «Ничего не найдено», а среди вариантов вы найдете ссылку «Напишите нам».
Вы увидите табличку, в которой вас предупредят, что из-за загруженности агентов вам не дадут быстрых ответов. Это сделано в надежде, что вы не захотите долго ждать и постараетесь найти решение в разделе «Помощь».
Но если вы готовы подождать 20-24 часа, а то и больше, то нажмите кнопку «Задать вопрос» и в новом открывшемся окне вам нужно будет описать вашу проблему:
- В узкой строке напишите название проблемы, или ее суть
- В текстовом поле напишите подробное описание проблемы: какая именно проблема возникла, когда все произошло, что вы пытались сделать и т. Д.
- При желании или необходимости можно прикрепить фото (скриншот) или любой документ.
Теперь нажмите «Отправить» и дождитесь рассмотрения и ответа на вашу жалобу.
Ну, когда агент поддержки ответит, вы получите уведомление. Вы также можете увидеть, что он вам написал. Для этого снова зайдите в «Помощь». Там вы заметите, что у вас появилась новая вкладка «Мои вопросы». Здесь вы можете увидеть все, что вам нужно.
Как обратиться в техподдержку, если страница зависла
Конечно, все очень просто, когда ваш аккаунт в целости и сохранности.Но что делать, если страница заблокирована или вы ее взломали? Без учетной записи вы не сможете связаться со специалистами указанным выше способом.
В этом случае есть три выхода:
Кстати, эти же методы вам подойдут, если вы хотите с ними связаться без регистрации аккаунта (ну кроме последнего, конечно). Напишите электронное письмо и все, без проблем. И уже в обращении напишите все о своей проблеме, а также проблемный аккаунт, который нужно восстановить.И там вам сообщат причину блокировки и способ устранения.
Как писать с телефона?
Тут в принципе тоже ничего сложного нет и писать туда вполне можно. Для этого зайдите на m.vk.com (мобильная версия) и щелкните значок с тремя параллельными горизонтальными полосами (откройте меню боковой панели). А спустившись в самый низ, вы увидите знакомое слово «Помощь». Нажмите здесь. Или перейдите по этой ссылке m.vk.com/support
А дальше все по прихоти, т.е.е. пишем нашу проблему в поисковой строке. Если этого не произошло, то в самом низу вы увидите кнопку «Задать вопрос». Щелкните по нему и напишите, что хотите узнать. Это так просто.
Многие тоже спрашивают: «Можно ли им позвонить в поддержку». На это я могу вам ответить, что у них нет Call-центров и ВК не оказывает поддержку по телефону.
Ну вот вроде и все. Думаю, что у вас не возникнет с этим проблем. Кстати, не забывайте подписываться на обновления моего блога, тогда вы будете первыми, кто узнает о выходе новых статей.А я в свою очередь буду ждать вас снова на страницах своего блога. Удачи тебе. Пока-пока!
С уважением, Костин Дмитрий.
Феноксиметилпенициллин — обзор | Темы ScienceDirect
Реакции типа I
Анафилактический шок может возникнуть даже после перорального приема пенициллина и кожных проб. Однако анафилактический шок после перорального приема встречается реже, чем при парентеральном [193]. В одном исследовании частота анафилактического шока составила 0.04% всех пациентов, получавших пенициллин [11]. Он также низкий у пациентов, длительно принимающих бензатин-пенициллин (1,2 миллиона единиц каждые 4 недели). Четыре эпизода анафилаксии произошли в 0,012% инъекций (1,2 реакции на 10 000 инъекций) [194]. Анафилактический шок, приведший к смерти, наблюдался у 0,002% всех пациентов, получавших пенициллин [11], и у 0,003% пациентов, получавших бензатин-пенициллин [194].
Почти в половине случаев течение анафилактического шока, особенно вызванного пенициллином и другими низкомолекулярными веществами, представляет собой сердечно-сосудистую реакцию без каких-либо других эффектов, указывающих на аллергический механизм [195–197].Существует обширный список статей об анафилактическом шоке от пенициллинов [11–14,195,196,198,199]. Общая анестезия не препятствует развитию анафилактического шока при аллергии на пенициллин [200].
Диагностика . Двумя наиболее важными элементами при оценке пациента на наличие или отсутствие гиперчувствительности к бета-лактамам являются анамнез лекарств и кожные пробы. Другие диагностические инструменты, такие как измерение специфических антител к лекарствам и тесты трансформации лимфоцитов, являются исследовательскими или ограничены специализированными лабораториями.Стандартные и широко используемые протоколы кожных тестов существуют только для пенициллинов и позволяют оценить IgE-опосредованную гиперчувствительность. Чаще всего используются пенициллоилполилизин (PPL, который содержит несколько молекул пенициллоила, связанных с полилизиновым носителем) и свежий пенициллин, за которым следуют смеси минорных детерминант (MDM), содержащие пенициллоат, бензилпенициллоат и бензилпениллоат [201]. Опрос, проведенный членами Американской академии аллергии и иммунологии, сообщил об использовании пенициллоилполилизина и свежего пенициллина 86% и малых смесей детерминант у 40% респондентов, ответивших на вопросник [202].
Кожные пробы сначала применяются как уколы для обеспечения безопасности. При отсутствии местной или системной реакции проводится внутрикожный тест, который интерпретируется, как описано в другом месте [203, 204]. Был проанализирован опыт кожных проб при аллергии на пенициллин [198, 205]. Правильно проведенное последовательное тестирование считается безопасной процедурой, и только примерно у 1% или менее пациентов с аллергией на пенициллин будут проявляться системные симптомы при прохождении кожных тестов. Тем не менее, как минимум три случая смерти были зарегистрированы как при внутрикожном, так и при внутрикожном тестировании [206].
В совместном исследовании Национального института аллергии и инфекционных заболеваний (NIAID) госпитализированные пациенты были протестированы с реагентами для основных и второстепенных кожных проб, чтобы оценить прогностическую ценность кожных проб. Среди 600 пациентов с отрицательным анамнезом у 568 были отрицательные кожные пробы, и ни у одного не было реакции на пенициллин. Среди 726 пациентов с положительным анамнезом у 566 была отрицательная кожная проба и они получали пенициллин, у семи из которых (1,2%) была, возможно, IgE-опосредованная реакция. Девять из 167 пациентов с положительными кожными пробами подвергались воздействию пенициллина, у двоих из них были реакции, совместимые с реакциями, опосредованными IgE.Эти данные показывают, что в целом 99% пациентов с отрицательными кожными пробами на пенициллоил-полилизин и смеси малых детерминант могут безопасно получать пенициллин. История предыдущей реакции немного увеличивает риск побочной реакции до 1,2%. Наиболее положительные кожные пробы были обнаружены при использовании пенициллоил-полилизина с добавлением или без смесей второстепенных детерминант, а еще 16% реагировали только на смеси второстепенных детерминант [188].
В другом исследовании, проведенном в амбулаторной клинике по лечению заболеваний, передающихся половым путем, 5063 последовательных пациента были протестированы с применением пенициллоилполилизина с добавлением и без малых смесей детерминант [189].В этом исследовании подчеркивалась роль анамнеза предыдущей реакции на пенициллин: 1,7% субъектов с отрицательным анамнезом имели положительный кожный тест; Напротив, у 7,1% пациентов с положительным анамнезом кожная проба была положительной, а анафилаксия или крапивница в анамнезе были связаны с положительными кожными пробами у 17% и 12% соответственно. Пенициллин был безопасен более чем у 99% пациентов с отрицательным анамнезом и отрицательной кожной пробой. Реакции были чаще (2,9%) у пациентов с положительным анамнезом и отрицательной кожной пробой.Реакции были мягкими и самоограничивающимися. У двух пациентов с тяжелой IgE-опосредованной реакцией в анамнезе наблюдались легкие анафилактические реакции.
Относительно безопасными дозами для кожных пробы, если они начинаются с укола, являются 25 нмоль / мл пенициллоилполилизина и очищенного бензилпенициллина. Положительные кожные пробы немедленного типа с пенициллоилполилизином обычно получают через 2 недели — 3 месяца после клинической реакции [207].
Безопасность такого подхода была поставлена под сомнение при описании трех пациентов, у которых были отрицательные результаты кожных проб с пенициллоилполилизином и смесями малых детерминант и которые переносили терапевтические дозы бензилпенициллина, но реагировали на амоксициллин [195].В расширении этого исследования 177 пациентов с аллергией на бета-лактамы были идентифицированы с использованием клинического анамнеза, панели кожных тестов, включающей пенициллоил-полилизин и смеси малых детерминант, а также ампициллин и амоксициллин и радиоаллергосорбент, специфичный для лекарства. тесты. 54 пациента (31%) переносили пенициллин G, но реагировали на амоксициллин анафилаксией, крапивницей или ангионевротическим отеком. Кожные пробы с пенициллоилполилизином и смесями второстепенных детерминант не выявили этих пациентов, но пробы с амоксициллином были положительными у 63% [190].
Канадские данные частично подтвердили эти выводы [191]. Производные бензилпенициллина и полусинтетические пенициллины применялись у 112 пациентов с аллергической реакцией на пенициллины в анамнезе. Тесты были положительными у 21 пациента (19%), из которых 10 реагировали только на полусинтетические реагенты пенициллина. Сообщения о субъектах с аллергией на флуклоксациллин [208], клоксациллин [209] и цефадроксил [210], но не на пенициллин, дополнительно подтверждают концепцию аллергических реакций, специфичных для боковых цепей (см. Монографию по бета-лактамным антибиотикам).
Менеджмент . Опасаясь анафилаксии на пенициллин, многие врачи делают гипердиагностику аллергии на пенициллин у пациентов, у которых не было истинной аллергической реакции. Следовательно, пенициллины не назначаются многим пациентам, которые могли бы их безопасно получать. Это стало предпосылкой для исследования, целью которого было определение вероятности истинной аллергии на пенициллин с учетом истории болезни и оценка диагностической ценности, добавляемой соответствующими кожными тестами [211].Авторы провели поиск в MEDLINE соответствующих англоязычных статей, датированных 1966 годом по октябрь 2000 года. Был проведен поиск библиографий для выявления дополнительных статей. Были включены оригинальные статьи, описывающие точность кожных проб при диагностике аллергии на пенициллин, и были исключены исследования, в которых не использовались как второстепенные, так и основные детерминанты; 14 исследований соответствовали критериям включения. По крайней мере, три автора независимо проанализировали и извлекли данные из всех статей и пришли к единому мнению относительно любых расхождений.Стоит запомнить некоторые из их выводов:
- •
80–90% всех пациентов, сообщающих об аллергии на пенициллин, имеют отрицательные кожные пробы, что позволяет предположить, что пенициллины не назначаются многим пациентам, которые могли бы их безопасно получать;
- •
Пациенты, у которых появляется сыпь во время приема пенициллинов, не должны автоматически считаться аллергическими без учета других возможностей, включая сыпь, вызванную ампициллином, отличную от аллергической сыпи, и сыпь, вызванную лечением инфекции или другими лекарствами;
- •
для пациентов с аллергией на пенициллин немедленного типа (тип I) в анамнезе, которые остро нуждаются в пенициллине, необходимо провести кожные пробы;
- •
по крайней мере 98% пациентов с положительным анамнезом аллергии на пенициллин и отрицательными результатами кожных пробы могут переносить пенициллин без каких-либо последствий.
Десенсибилизация . Пациенты с аллергией на пенициллин в анамнезе должны пройти кожные пробы с пенициллоил-полилизином и смесями с минорными детерминантами. Пациентов с положительными кожными пробами следует лечить другим иммунологически неродственным соединением или проводить десенсибилизацию. Ведение пациентов с отрицательной кожной пробой, но в анамнезе тяжелой IgE-опосредованной реакцией должно быть индивидуальным; варианты включают использование альтернативного соединения, десенсибилизацию или контролируемое введение тестовой дозы.
Острая лекарственная десенсибилизация обычно описывается как процесс, с помощью которого человек с лекарственной аллергией переводится из высокочувствительного состояния в состояние, при котором препарат переносится. Процедура включает осторожное введение дополнительных доз препарата в течение короткого периода времени (от часов до нескольких дней). В прошлом считалось, что он имеет ценность для пациентов, у которых известно или предполагается, что существуют антитела IgE к конкретному лекарству, и не существует альтернативного лечебного средства.В клинической практике в большинстве протоколов десенсибилизации используются пенициллины [212]. Однако этот принцип успешно применялся и к другим агентам [213, 214], включая другие антибиотики, инсулин, химиотерапевтические агенты, вакцины, гетерологичные сыворотки и другие белки.
Механизм Было заявлено, что у пациентов с пенициллин-специфическими антителами IgE, прошедших успешную десенсибилизацию пенициллина, данные предполагают, что антиспецифическая десенсибилизация тучных клеток отвечает за состояние толерантности и что истощение медиатора не играет роли [212 ].Кроме того, клинические наблюдения о том, что кожные реакции на пенициллин часто становятся отрицательными при успешной десенсибилизации, в то время как ответы IgE на другие антигены остаются неизменными, также подтверждает участие антиген-специфического механизма. Кроме того, как клиническая реактивность, так и реактивность кожной пробы возвращаются в течение нескольких дней, если только состояние толерантности не поддерживается продолжительным введением лекарства. Автор подчеркнул, что эти результаты показывают, что состояние десенсибилизации зависит от постоянного присутствия антигена и что клиническая чувствительность быстро возвращается в отсутствие антигена.
Однако основные механизмы, ответственные за антиген-специфическое десенсибилизированное состояние, все еще неясны. Была выдвинута гипотеза, что агрегация рецепторов IgE может генерировать противорегулирующие силы, которые вместо того, чтобы вызывать активацию клеток, фактически гасили активирующие сигналы [213]. Ключевым моментом является то, что при десенсибилизации препарат вводится очень медленно, и концентрация препарата повышается постепенно. Медленная скорость возможной агрегации рецепторов, вызванная постепенным увеличением концентрации лекарственного средства, наряду с подавлением сигналов клеточной активации, может привести к антиген-специфической десенсибилизации и клинической толерантности.Также долгое время считалось, что во время десенсибилизации образуются одновалентные конъюгаты лекарственное средство-гаптен-белок, которые могут действовать, ингибируя перекрестное связывание специфичных для лекарственного средства молекул IgE на тучных клетках. Немного удивительно, что эта перспектива не вошла в рутинную терапию.
Процедура Десенсибилизацию бета-лактамом следует проводить в отделении интенсивной терапии и корректировать любые сопутствующие факторы риска анафилаксии, такие как использование бета-адреноблокаторов. Описаны протоколы, основанные на постепенном применении препарата перорально или парентерально [212, 215].Пероральный путь предпочтительнее и связан с меньшей частотой нежелательных явлений, но часты легкие временные реакции [193, 216, 217]. Беременные женщины с ограниченным выбором антибиотиков получали иммунотерапию [218]. Повторное введение будет поддерживать состояние анергии, которое часто теряется после отмены [219]. По завершении терапии пациенты должны быть проинформированы о том, что после отмены у них может снова появиться аллергия на пенициллин с новой реакцией на первое последующее применение [219].
Десенсибилизация не эффективна при реакциях, не опосредованных IgE, и поэтому ее не следует предпринимать, например, в случаях синдромов, подобных сывороточной болезни, или синдрома Стивенса – Джонсона.
Лечение анафилаксии . При острой анафилаксии необходимо немедленное лечение адреналином с последующим внутривенным введением антагонистов гистаминовых рецепторов H2, глюкокортикоидов, жидкостей и электролитов. Принимая во внимание частоту сердечных аритмий и нарушений проводимости у пациентов с анафилактическим шоком, их следует немедленно контролировать [220, 221].
Пенициллин (пероральный, инъекционный, внутривенный, внутримышечный) Использование по назначению
Использование по назначению
Информация о лекарствах предоставлена: IBM Micromedex
Пенициллины (кроме таблеток бакампициллина, амоксициллина, пенициллина V, пивампициллина и пивмециллинама) лучше всего принимать с полным стаканом (8 унций) воды натощак (за 1 час до или через 2 часа после еды), если иное не указано вашим врачом. доктор.
Для пациентов, принимающих амоксициллин, пенициллин V, пивампициллин и пивмециллинам:
- Амоксициллин, пенициллин V, пивампициллин и пивмециллинам можно принимать на полный или пустой желудок.
- Жидкую форму амоксициллина можно принимать отдельно или смешивать с смесями, молоком, фруктовым соком, водой, имбирным элем или другими холодными напитками. При смешивании с другими жидкостями принимать сразу после смешивания. Обязательно выпейте всю жидкость, чтобы получить полную дозу лекарства.
Для пациентов, принимающих бакампициллин:
- Жидкую форму этого лекарства лучше всего принимать с полным стаканом (8 унций) воды натощак (за 1 час до или через 2 часа после еды), если иное не указано вашим доктором.
- Таблетки этого лекарства можно принимать на полный или пустой желудок.
Для пациентов, принимающих пенициллин G внутрь:
- Не пейте кислые фруктовые соки (например, апельсиновый или грейпфрутовый сок) или другие кислые напитки в течение 1 часа после приема пенициллина G, так как это может помешать правильному действию лекарства.
Для пациентов, принимающих жидкую форму пенициллинов перорально:
- Это лекарство следует принимать внутрь, даже если оно выпущено в виде флакона-капельницы.Если это лекарство не находится в бутылке-капельнице, используйте мерную ложку со специальной маркировкой или другое устройство для точного измерения каждой дозы. В обычной домашней чайной ложке может не оказаться нужного количества жидкости.
- Не использовать по истечении срока годности, указанного на этикетке. После этой даты лекарство может перестать действовать должным образом. Если у вас есть какие-либо вопросы по этому поводу, обратитесь к фармацевту.
Для пациентов, принимающих амоксициллин в форме жевательных таблеток:
- Таблетки следует разжевать или измельчить перед проглатыванием.
Чтобы помочь полностью избавиться от инфекции, продолжайте принимать это лекарство в течение всего периода лечения, даже если вы почувствуете себя лучше через несколько дней. Если у вас стрептококковая инфекция, вы должны продолжать принимать это лекарство не менее 10 дней. Это особенно важно при стрептококковых инфекциях. Серьезные проблемы с сердцем могут развиться позже, если ваша инфекция не будет полностью излечена. Кроме того, если вы перестанете принимать это лекарство слишком рано, ваши симптомы могут вернуться.
Это лекарство работает лучше всего, когда его постоянное количество в крови или моче.Чтобы поддерживать постоянное количество, не пропускайте ни одной дозы. Кроме того, лучше всего принимать дозы через равные промежутки времени, днем и ночью. Например, если вы должны принимать четыре дозы в день, интервалы между дозами должны составлять примерно 6 часов. Если это мешает вашему сну или другим повседневным действиям, или если вам нужна помощь в планировании наилучшего времени для приема лекарства, посоветуйтесь со своим врачом.
Убедитесь, что ваш лечащий врач знает, соблюдаете ли вы диету с низким содержанием натрия (с низким содержанием соли).Некоторые из этих лекарств содержат достаточно натрия, чтобы вызвать проблемы у некоторых людей.
Дозирование
Дозы лекарств этого класса будут разными для разных пациентов. Следуйте указаниям врача или указаниям на этикетке. Следующая информация включает только средние дозы этих лекарств. Если ваша доза отличается, не меняйте ее, если это вам не скажет врач.
Количество лекарства, которое вы принимаете, зависит от его силы.Кроме того, количество доз, которые вы принимаете каждый день, время между дозами и продолжительность приема лекарства зависят от медицинской проблемы, для которой вы принимаете лекарство.
Количество таблеток или чайных ложек суспензии, которые вы принимаете, зависит от силы лекарства. Кроме того, количество доз, которые вы принимаете каждый день, время между дозами и продолжительность приема лекарства зависят от медицинской проблемы, от которой вы принимаете пенициллин.
- Для амоксициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы, пероральная суспензия, таблетки и жевательные таблетки):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) — от 250 до 500 миллиграммов (мг) каждые восемь часов или от 500 до 875 мг каждые двенадцать часов, в зависимости от типа и серьезности инфекции.
- Новорожденные и младенцы в возрасте до 3 месяцев? Доза зависит от массы тела и должна быть определена вашим врачом.Обычная доза составляет 15 мг на кг (6,8 мг на фунт) массы тела или меньше каждые двенадцать часов.
- Младенцы от 3 месяцев и старше и дети весом до 40 кг (88 фунтов) — доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 6,7 до 13,3 мг на кг (от 3 до 6 мг на фунт) массы тела каждые восемь часов или от 12,5 до 22,5 мг на кг (от 5,7 до 10,2 мг на фунт) массы тела каждые двенадцать часов.
- При язве двенадцатиперстной кишки (связанной с бактериальной инфекцией Helicobacter pylori):
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы, пероральная суспензия, таблетки и жевательные таблетки):
- Взрослые: 1000 мг два раза в день каждые двенадцать часов в течение четырнадцати дней вместе с двумя другими лекарствами, кларитромицином и лансопразолом, по назначению врача.
- Подростки и дети: использование и дозировка должны определяться врачом.
- Для двойной лекарственной терапии:
- Взрослые: 1000 мг три раза в день каждые восемь часов в течение четырнадцати дней вместе с другим лекарством, лансопразолом, по назначению врача.
- Подростки и дети: использование и дозировка должны определяться врачом.
- Для двойной лекарственной терапии:
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы, пероральная суспензия, таблетки и жевательные таблетки):
- При язве двенадцатиперстной кишки (связанной с бактериальной инфекцией Helicobacter pylori):
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы, пероральная суспензия, таблетки и жевательные таблетки):
- При бактериальных инфекциях:
- Для ампициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы и пероральная суспензия):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 20 килограммов (кг) (44 фунта) — от 250 до 500 миллиграммов (мг) каждые шесть часов.
- Младенцы и дети с массой тела до 20 кг (44 фунта)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 12,5 до 25 мг на кг (от 5,7 до 11,4 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов; или от 16,7 до 33,3 мг на кг (от 7,6 до 15 мг на фунт) веса тела каждые восемь часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 20 кг (44 фунта) — от 250 до 500 мг, вводимых в вену или мышцу каждые три-шесть часов.
- Младенцы и дети с массой тела до 20 кг (44 фунта)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет 12,5 мг на кг (5,7 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Для пероральных лекарственных форм (капсулы и пероральная суспензия):
- При бактериальных инфекциях:
- Для бакампициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральных лекарственных форм (пероральная суспензия и таблетки):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 25 килограммов (кг) (55 фунтов) — от 400 до 800 миллиграммов (мг) каждые двенадцать часов.
- Дети весом до 25 кг (55 фунтов)? Таблетки бакампициллина не рекомендуются для детей с весом до 25 кг (55 фунтов). Доза пероральной суспензии зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 12,5 до 25 мг на кг (от 5,7 до 11,4 мг на фунт) веса тела каждые двенадцать часов.
- Для пероральных лекарственных форм (пероральная суспензия и таблетки):
- При бактериальных инфекциях:
- Для карбенициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- Взрослые и подростки? От 500 миллиграммов (мг) до 1 грамма каждые шесть часов.
- Дети? Доза должна быть определена вашим доктором.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые и подростки? Доза зависит от веса тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 50 до 83,3 мг на килограмм (кг) (от 22,8 до 37,9 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре часа.
- Младенцы старшего возраста и дети? Доза зависит от массы тела и должна определяться вашим врачом.Обычная доза составляет от 16,7 до 75 мг на кг (от 7,6 до 34 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- При бактериальных инфекциях:
- Для клоксациллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и раствор для приема внутрь):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 20 килограммов (кг) (44 фунта) — от 250 до 500 миллиграммов (мг) каждые шесть часов.
- Младенцы и дети с массой тела до 20 кг (44 фунта)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 6,25 до 12,5 мг на кг (от 2,8 до 5,7 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 20 кг? 250–500 мг, вводимые в вену каждые шесть часов.
- Младенцы и дети с массой тела до 20 кг (44 фунта)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом.Обычная доза составляет от 6,25 до 12,5 мг на кг (от 2,8 до 5,7 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и раствор для приема внутрь):
- При бактериальных инфекциях:
- Для диклоксациллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и пероральная суспензия):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) от 125 до 250 миллиграммов (мг) каждые шесть часов.
- Младенцы и дети весом до 40 кг (88 фунтов)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 3,1 до 6,2 мг на кг (от 1,4 до 2,8 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов.
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и пероральная суспензия):
- При бактериальных инфекциях:
- Для флуклоксациллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и пероральная суспензия):
- Взрослые, подростки и дети старше 12 лет и весом более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) от 250 до 500 миллиграммов (мг) каждые шесть часов.
- Дети в возрасте до 12 лет и весом до 40 кг (88 фунтов)? 125–250 мг каждые шесть часов; или от 6,25 до 12,5 мг на кг (от 2,8 до 5,7 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов.
- Младенцы до 6 месяцев? Доза зависит от массы тела и должна быть определена вашим врачом. Обычная доза составляет 6,25 мг на кг (2,8 мг на фунт) массы тела каждые шесть часов.
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и пероральная суспензия):
- При бактериальных инфекциях:
- Для метициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые, подростки и дети весом более 40 кг (88 фунтов) — 1 грамм вводится в мышцу каждые четыре-шесть часов; или 1 грамм вводят в вену каждые шесть часов.
- Дети весом до 40 кг (88 фунтов)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет 25 миллиграммов (мг) на кг (11,4 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- При бактериальных инфекциях:
- Для мезлоциллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые и подростки? Доза зависит от веса тела и должна определяться вашим врачом.Обычная доза составляет от 33,3 до 87,5 миллиграммов (мг) на килограмм (кг) (от 15,1 до 39,8 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов; или 3-4 грамма каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы старше 1 месяца и дети до 12 лет? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет 50 мг на кг (22,7 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре часа.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- При бактериальных инфекциях:
- Для нафциллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и таблетки):
- Взрослые и подростки? От 250 миллиграммов (мг) до 1 грамма каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы старшего возраста и дети? Доза зависит от массы тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 6,25 до 12,5 мг на килограмм (кг) (от 2,8 до 5,7 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов.
- Новорожденные? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет 10 мг на кг (4,5 мг на фунт) веса тела каждые шесть-восемь часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые и подростки? От 500 мг до 2 граммов, вводимые в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы и дети? Доза зависит от массы тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 10 до 25 мг на кг (от 4,5 до 11,4 мг на фунт) веса тела, вводимая в мышцу каждые двенадцать часов; или от 10 до 40 мг на кг (от 4,5 до 18,2 мг на фунт) веса тела, вводимого в вену каждые четыре-восемь часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и таблетки):
- При бактериальных инфекциях:
- Для оксациллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и раствор для приема внутрь):
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) — от 500 миллиграммов (мг) до 1 грамма каждые четыре-шесть часов.
- Дети весом до 40 кг (88 фунтов)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 12,5 до 25 мг на кг (от 5,7 до 11,4 мг на фунт) веса тела каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые, подростки и дети весом более 40 кг (88 фунтов) — от 250 мг до 1 грамма, вводимые в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Дети весом до 40 кг (88 фунтов)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом.Обычная доза составляет от 12,5 до 25 мг на кг (от 5,7 до 11,4 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Недоношенные и новорожденные? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет 6,25 мг на кг (2,8 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Для пероральной лекарственной формы (капсулы и раствор для приема внутрь):
- При бактериальных инфекциях:
- Для пенициллина G:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (пероральный раствор, пероральная суспензия и таблетки):
- Взрослые и подростки? От 200 000 до 500 000 единиц (от 125 до 312 миллиграммов [мг]) каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы и дети младше 12 лет? Доза зависит от массы тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 4167 до 30 000 единиц на килограмм (кг) (от 189 до 13 636 единиц на фунт) веса тела каждые четыре-восемь часов.
- Для инъекционной лекарственной формы бензатина:
- Взрослые и подростки? От 1 200 000 до 2 400 000 единиц, вводимых в мышцу в виде разовой дозы.
- Младенцы и дети — от 300 000 до 1 200 000 единиц, вводимых в мышцу однократно; или 50 000 единиц на кг (22 727 единиц на фунт) веса тела, вводимых в мышцу в виде разовой дозы.
- Для инъекционных лекарственных форм (соли калия и натрия):
- Взрослые и подростки? От 1 000 000 до 5 000 000 единиц, вводимых в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы старшего возраста и дети? Доза зависит от массы тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 8333 до 25 000 единиц на кг (от 3788 до 11 363 единиц на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Недоношенные и новорожденные? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом.Обычная доза составляет 30 000 единиц на кг (13 636 единиц на фунт) веса тела, вводимая в вену или мышцу каждые двенадцать часов.
- Для инъекционной лекарственной формы новокаина:
- Взрослые и подростки? От 600 000 до 1 200 000 единиц, вводимых в мышцу один раз в день.
- Дети? Доза зависит от веса тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет 50 000 единиц на кг (22 727 единиц на фунт) веса тела, вводимая в мышцу один раз в день.
- Для инъекционной лекарственной формы новокаина:
- Для инъекционных лекарственных форм (соли калия и натрия):
- Для инъекционной лекарственной формы бензатина:
- Для пероральной лекарственной формы (пероральный раствор, пероральная суспензия и таблетки):
- При бактериальных инфекциях:
- Для пенициллина V:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы бензатиновой соли (пероральный раствор):
- Взрослые и подростки — от 200 000 до 500 000 единиц каждые шесть-восемь часов.
- Дети: от 100 000 до 250 000 единиц каждые шесть-восемь часов.
- Для пероральных лекарственных форм калиевой соли (пероральный раствор, пероральная суспензия и таблетки):
- Взрослые и подростки? 125-500 миллиграммов (мг) каждые шесть-восемь часов.
- Дети? Доза зависит от веса тела и должна определяться вашим врачом. Обычная доза составляет от 2,5 до 16,7 мг на килограмм (кг) (от 1,1 до 7,6 мг на фунт) веса тела каждые четыре-восемь часов.
- Для пероральных лекарственных форм калиевой соли (пероральный раствор, пероральная суспензия и таблетки):
- Для пероральной лекарственной формы бензатиновой соли (пероральный раствор):
- При бактериальных инфекциях:
- Для пиперациллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые и подростки? 3-4 грамма, вводятся в вену или мышцу каждые четыре-шесть часов.
- Младенцы и дети? Доза должна быть определена вашим доктором.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пивампициллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (пероральная суспензия):
- Взрослые, подростки и дети от 10 лет? 525-1050 миллиграммов (мг) два раза в день.
- Дети от 7 до 10 лет? 350 мг 2 раза в день.
- Дети от 4 до 6 лет? 262,5 мг два раза в день.
- Дети от 1 до 3 лет? 175 мг два раза в день.
- Младенцы от 3 до 12 месяцев? Доза зависит от массы тела и должна быть определена вашим врачом. Обычная доза составляет от 20 до 30 мг на килограмм (кг) (от 9,1 до 13,6 мг на фунт) веса тела два раза в день.
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- Взрослые, подростки и дети от 10 лет и старше? От 500 мг до 1 грамма два раза в день.
- Дети до 10 лет? Доза должна быть определена вашим доктором.
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- Для пероральной лекарственной формы (пероральная суспензия):
- При бактериальных инфекциях:
- Для пивмециллинам:
- При бактериальных инфекциях:
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- Взрослые, подростки и дети с весом более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) — 200 миллиграммов (мг) два-четыре раза в день в течение трех дней.
- Дети до 40 кг (88 фунтов)? Доза должна определяться врачом.
- Для пероральной лекарственной формы (таблеток):
- При бактериальных инфекциях:
- Для тикарциллина:
- При бактериальных инфекциях:
- Для инъекционной лекарственной формы:
- Взрослые, подростки и дети с массой тела более 40 килограммов (кг) (88 фунтов) — 3 грамма, вводимые в вену каждые четыре часа; или 4 грамма вводят в вену каждые шесть часов.
- Дети до 40 кг (88 фунтов)? Доза зависит от массы тела и должна определяться врачом. Обычная доза составляет от 33,3 до 75 миллиграммов (мг) на кг (от 15 до 34 мг на фунт) веса тела, вводимая в вену каждые четыре-шесть часов.
- Для инъекционной лекарственной формы:
- При бактериальных инфекциях:
Пропущенная доза
Если вы пропустите прием этого лекарства, примите его как можно скорее. Однако, если пришло время для следующей дозы, пропустите пропущенную дозу и вернитесь к своему обычному графику дозирования.Не принимайте двойные дозы.
Хранилище
Хранить лекарство в закрытом контейнере при комнатной температуре, вдали от источников тепла, влаги и прямого света. Беречь от замерзания.
Хранить в недоступном для детей месте.
Не храните устаревшие лекарства или лекарства, которые больше не нужны.
Получите самую свежую консультацию по вопросам здоровья в клинике Мэйо. в ваш почтовый ящик.
Зарегистрируйтесь бесплатно и будьте в курсе новостей достижения, советы по здоровью и актуальные темы о здоровье, например, COVID-19, плюс советы экспертов по поддержанию здоровья.
Узнайте больше о нашем использовании данныхЧтобы предоставить вам наиболее актуальную и полезную информацию и понять, какие Информация выгодно, мы можем объединить вашу электронную почту и информацию об использовании веб-сайта с другими информация, которая у нас есть о вас. Если вы пациент клиники Мэйо, это может включать защищенную медицинскую информацию (PHI). Если мы объединим эту информацию с вашей PHI, мы будем рассматривать всю эту информацию как PHI, и будет использовать или раскрывать эту информацию только в соответствии с нашим уведомлением о конфиденциальности. практики.Вы можете отказаться от рассылки по электронной почте. в любое время, нажав ссылку «Отказаться от подписки» в электронном письме.
Подписывайся!
Спасибо за подписку
Наша электронная рассылка Housecall будет держать вас в курсе на последней информации о здоровье.
Сожалеем! Наша система не работает. Пожалуйста, попробуйте еще раз.
Что-то пошло не так на нашей стороне, попробуйте еще раз.
Пожалуйста, попробуйте еще раз
Последнее обновление частей этого документа: 1 сентября 2021 г.
Авторские права © IBM Watson Health, 2021 г. Все права защищены. Информация предназначена только для использования Конечным пользователем и не может быть продана, распространена или иным образом использована в коммерческих целях.
.
Как написать письмо администрации ВК. Пишем в техподдержку ВКонтакте
Здравствуйте, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки Вконтакте, а именно о том, как с ними можно связаться, чтобы задать вопрос, или решить проблемы, возникшие связанные с социальной сетью ВКонтакте.Когда мне нужно было обратиться к ним за помощью, я даже не сразу нашел страницу, где я мог бы поговорить с ними. Поэтому я решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. Если честно, ВК выглядит просто, но иногда приходится очень долго искать какие-то детали.
Сразу хочу сказать тем персонажам, которые ищут телефонный номер, чтобы с ними связаться. Вы не можете связаться по телефону. Нет, конечно, номер телефона есть, но нигде он не афишируется.Даже если вам удастся найти номер, вы, скорее всего, его не дойдете, а если все получится, то вам отправят решать ваши проблемы через форму на сайте ВКонтакте или по почте. Так что просто забудьте о телефоне и воспользуйтесь способами связи с ними, которые я опишу в этой статье.
Как связаться со службой поддержки Вконтакте со своей личной страницы?
2. Перейдите во вкладку «Справка».
3. После того, как вы уйдете, появится страница, на которой отображаются самые популярные вопросы.В самом верху есть небольшая строчка, в которой вы можете написать свой вопрос, и получить готовый ответ, если, конечно, он есть. Но если готового ответа не было дано, или вам нужно обратиться в службу поддержки, то напишите любое слово в этой строке. Я написал несуществующее слово, чтобы сэкономить время. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Именно по этой ссылке мы идем.
4. После того, как вы уйдете, вы попадете на страницу, где вы можете написать им.
Ну в принципе все, напишите свой вопрос и отправьте, через время вы обязательно получите ответ. Примерное время ожидания ответа вам будет сообщено после отправки апелляции.
Как связаться со службой поддержки ВК по электронной почте (E-mail)?
В жизни бывают разные ситуации, например, через личный профиль нельзя писать, так как у вас нет доступа к нему по разным причинам, а писать нужно. Поэтому есть и второй вариант, это обращение через почтовый ящик.Мы отправляем электронные письма на [адрес электронной почты]. Этот тип связи довольно продолжительный, так как в среднем они отвечают на такие письма в течение 4 дней.
Где я могу найти ответы?
1. Зайдите со своим логином и паролем в профиль, из которого вы писали.
4. После этого вы попадете на страницу, где сможете увидеть все ваши запросы в службу поддержки и, конечно же, ответы, которые они вам дали.
Ну вот и все, что я хотел вам сказать. Вроде бы все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.
У пользователей социальной сети Вконтакте периодически возникают различные вопросы, проблемы или трудности, связанные с их личной страницей. Однако не все знают, как написать в техподдержку Вконтакте, чтобы получить консультацию реального агента поддержки. Стоит отметить, что решая, как написать в службу поддержки ВКонтакте, это можно делать разными способами. Среди основных вариантов можно выделить следующие:
- Обратитесь в службу технической поддержки со своей страницы;
- Отправить письмо на электронную почту;
- Обратитесь в службу поддержки без авторизации через главную страницу сайта.
Как написать в поддержку ВК со своей страницы
После авторизации на сайте, в правом верхнем углу рядом со своим мини-аватаром кликните курсором и в выпадающем меню выберите пункт «Помощь». Вы можете написать в техподдержку ВКонтакте со своего телефона, но для корректного и полного отображения всех функций сайта ВКонтакте рекомендуется использовать компьютер и браузер на нем.
Здесь открывается базовый каталог Вконтакте, в котором рассмотрен ряд стандартных проблем и их решения, но нас это не интересует.
Поэтому выбираем любую из рассмотренных проблем, затем нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему», а затем «У меня остались вопросы». В появившемся окне следует использовать пункт «Задайте вопрос», где вам нужно будет подробно описать суть вашей проблемы. Теперь становится действительно понятно, как написать настоящего агента сайта в техподдержку ВК, вместо изучения стандартных задач и процедур, или общения с роботом.
После этого пользователь увидит окно для связи и последующего общения с техподдержкой, где вы сможете получать ответы на свою заявку, а также отслеживать ее статус.
Написать в службу поддержки по электронной почте
Те, кто не может сообразить, как написать в службу поддержки ВКонтакте в новом дизайне, могут отправить письмо со своей заявкой на почтовый ящик. Для этого вам нужно будет отправить письмо со своей электронной почты на адрес
.Не знаете, почему ваша страница зависла? Хотите удалить свой профиль, но не знаете, как это сделать? Капча выскакивает постоянно? У вас срочный вопрос, который вы не можете решить? Решайте спорные вопросы, узнавайте о проблемах со входом в систему и разбирайтесь со спамом, возможно, , написав в службу технической поддержки Вконтакте.
Если вы не один час боретесь из-за непонятной проблемы с входом в аккаунт, или не понимаете, почему ваша реклама не прошла модерацию при запуске таргетированной рекламы, то самое время спросить тех, кто знает все тонкости и секреты ВКонтакте. Вы можете написать свой запрос в техподдержку с главной страницы ВКонтакте:
- Найдите пункт «Помощь» в синем заголовке сайта.
- Перейти в указанную область.Здесь вы увидите разделы с ответами практически на все запросы.
- Если у вас проблемы с паролем и номером, вы хотите удалить страницу, данные с которой давно забыли, или вы считаете, что профиль взломали мошенники, перейдите во вкладку списка вопросов.
- Выберите из общих разделов то, что вас беспокоит в данный момент. Если присмотреться, то можно заметить, что ВКонтакте предоставляет достаточно обширную и полную информацию обо всех трудностях, которые могут возникнуть у пользователей.
- Если вы не нашли то, что могло бы полностью решить вашу проблему, напишите свой вопрос.
- Откройте проблемный раздел. Разверните вопрос, наиболее тесно связанный с вашей проблемой.
- Внизу синей области, где находится ответ, есть ссылка «Это не решает мою проблему». Потрогай это. Выберите «У меня еще есть вопросы».
Подробно опишите ситуацию, в которой вы не можете понять. Прикрепите скриншоты, если без них невозможно прояснить тему.Отправьте свой вопрос и периодически проверяйте раздел справки. Ответ от ВК придет вам в течении 10-14 часов. Вы можете увидеть это во вкладке «Мои вопросы».
Некоторые ответы можно найти в Интернете. Например, как собрать и .
Служба техподдержки ВКонтакте телефон горячей линии
Если вы ищете номер телефона службы поддержки vK, , то, к сожалению, вы просто зря теряете время. Поскольку администрация Вконтакте сталкивается с более чем тысячей запросов каждый день, такого количества просто не существует.Все вопросы, которые вы хотите задать, можно написать в разделе справки, и вам просто нужно дождаться ответа.
Позвонить и спросить прямо о вашей проблеме в ВК нереально. Возможно, из-за глупых вопросов некоторых пользователей ВК не хочет создавать горячую линию, либо причина в том, что запросов слишком много и у людей нет времени на них отвечать.
Если вы хотите получить ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки, то более четко опишите проблему, не пишите сразу несколько вопросов и не утруждайте службу поддержки по мелочам.Так что вы сможете решить свою проблему в самое ближайшее время.
Вконтакте техподдержка онлайн
Вконтакте техподдержка онлайн можно в группах, посвященных помощи и решению вопросов в ВК. Например, одна из таких групп — VK Help.
Этот ресурс создан специально для смогли задать свои вопросы и получить помощь в кратчайшие сроки. Если вы и не знаете, как им управлять, вы можете зайти в эту группу и найти ответы на самые популярные вопросы.Обычные пользователи тоже могут это сделать.
Мы уже разобрались, можно ли позвонить в техподдержку сайта Вконтакте (см.).
Сейчас я хочу показать вам , как написать в техподдержку ВК … Вы можете задать любой вопрос и получить консультацию.
Раздел «Помощь»
Перейдите на свою страницу и откройте раскрывающееся меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.
Здесь вы найдете ответы на популярные вопросы.Они разделены на категории. Если у вас возникла проблема, первое, что нужно сделать, это поискать решение здесь.
Как написать в техподдержку ВКонтакте
Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос и, если не нашли в нем решения, переходите по ссылке «У меня еще есть вопросы» … После этого вы перешли в форму, в которой написали свой запрос в техподдержку.
В настоящее время эта функция доступна не на всех страницах.Но все же давайте посмотрим.
Переходим к любому ответу из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».
Откроется форма, в которой вам сообщат, сколько нужно ждать, пока вам ответит специалист техподдержки ВКонтакте. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».
Вы увидите форму, в которой нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок и описание. При необходимости вы можете прикрепить фото (см.) Или документ (см.).После этого нажмите кнопку «Отправить».
Ваш вопрос будет зарегистрирован. Вам сообщат примерное время ответа. Чтобы перейти к списку ваших вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:
https://vk.com/support
Помните, я вам говорил, что не на все ответы есть ссылка на форму для создания нового вопроса (см.
Если вы сами решили, что вам нужна поддержка, то сначала попробуйте это:
Вы получите решение своей проблемы быстрее, и вам не придется долго ждать ответа.
Также вы можете задать вопрос или найти готовый ответ в нашей группе ВКонтакте.
По всем проблемам со входом, сайтом, страницей (кроме голосов, платежей, VK Pay)
С компьютера, ноутбука, планшета
Чтобы обратиться в техподдержку (справочный центр) сайта ВКонтакте и получить помощь, откройте эту страницу: Помощь на сайте ВКонтакте (открывается в новом окне).
Вы увидите строку ввода, внутри которой есть подсказка: «Введите свой вопрос.« Начните вводить здесь свой вопрос или описание проблемы.
Когда вы введете это, уже существующие ответы на подобные вопросы появятся чуть ниже — вы можете сразу их увидеть. Выберите ответ, который соответствует вашей проблеме. Щелкните по нему, он подскажет, что делать. Если ответ предполагает обращение в службу поддержки, то внизу будет синяя кнопка для связи. Вы можете отправить запрос в службу поддержки, и живой сотрудник ответит на него, но вам нужно дождаться ответа.Срок ожидания вам подскажет — например, 38 часов. Это показательно! Я согласен? Нажмите «Задать вопрос», кратко, но четко опишите проблему и нажмите «Отправить».
После этого ждите ответа, но не ранее указанного.
Если вы не можете найти, как задать вопрос в службу поддержки, попробуйте набрать слова напишите нам — фраза «Если не можете найти нужную статью, напишите нам» — нажмите «Напишите нам» , а затем «Задайте вопрос».
Обратиться в официальную поддержку ВК напрямую, минуя предложенные ответы и варианты решения проблем, можно по этой ссылке: Новый вопрос. Еще раз обратите внимание: ждать ответа придется долго, и в 95% случаев решение уже здесь: Готовые решения проблем ВКонтакте — просто найдите и прочтите.
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- «Справка» или «Поддержка» (если такого пункта нет, нажмите «Еще» ).
- Прокрутите до конца.
- Если не помогло, нажмите
- Щелкните «У меня еще есть вопросы».
- «Суть проблемы» «Подробнее о проблеме».
- Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.
Заданный вопрос вы всегда найдете в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.
С телефона через мобильное приложение на Android, iPhone
- Пятая кнопка в нижнем ряду.
- VK Pay.
- Настройки (кнопка переключения передач).
- «Справка».
- Выберите один из готовых ответов, наиболее близкий к вашей проблеме.
- Прокрутите до конца.
- Если это не помогает, щелкните «Это не решает мою проблему».
- Щелкните «У меня еще есть вопросы».
- Откроется «Новый вопрос». Заполните «Суть проблемы» (несколько слов, как можно короче) и «Подробнее о проблеме.»
- При необходимости прикрепите файлы (фотографии, картинки).
- Щелкните , отметьте или «Создать» или вверху справа.
Вы всегда можете найти свой вопрос в службу поддержки в разделе «Помощь — Мои вопросы». Ответ появится там же.
Об удаленных фотографиях
Если вы хотите обратиться в службу поддержки, чтобы они помогли восстановить удаленные фотографии, сначала прочтите это: Как восстановить удаленную фотографию ВКонтакте и попытаться вернуть их самостоятельно.
Если обидели, обидели, унизили
Почему не отвечает служба поддержки ВКонтакте? Почему нет никакого ответа? Когда они мне ответят? Сколько ждать?
При обращении в службу поддержки отображается время ожидания ответа. Например, ждать ответа два дня — это нормально. Может, ответят быстро, а может и нет — точно сказать невозможно. Ведь на службу поддержки большая нагрузка.
Но даже если вам написали, что нужно ждать ответа (например) 17 часов, а ответа нет, хотя это время прошло, паниковать рано.В конце концов, это примерное время отклика, которое было рассчитано системой на основе того, как служба поддержки успела отреагировать в то время. А как это на самом деле получится, точно никто не знает. Это может быть 17, 18 или 34 часа.
Почему служба поддержки вообще не отвечает? На самом деле это случается очень редко. Чаще бывает иная ситуация: вам только кажется, что вы туда обратились, а на самом деле вы просто написали где-то в интернете комментарий. Естественно, в этом случае вы не получите никакого ответа.Поэтому надо быть осторожным.
Легкий доступ к контакту
Для удобного доступа к сайту ВКонтакте, другим социальным сетям и почте используйте стартовую страницу VHOD.RU. Там вы найдете много прекрасных возможностей.
См. Другие полезные инструкции, которые могут вам помочь:
Внимание! Здесь внизу есть комментарии. Но это не поддержка. Просто некоторые люди пишут здесь комментарии. А чтобы собственно связаться со службой поддержки ВКонтакте, вам нужно.
Коронавирус | Не исключена возможность второй волны в зимний период, считает В.К. Пол
Глава Национальной экспертной группы по вакцинации против COVID-19 подчеркнул, что поведение, соответствующее COVID-19, во время фестивального сезона и в зимние месяцы.
Число новых случаев коронавируса и количество смертей за последние три недели снизилось, поскольку распространение пандемии стабилизировалось в большинстве штатов, член Нити Аайог В.К. Пол сказал в воскресенье, но не исключил возможность второй волны инфекций в зимний сезон.
Др.Пол, который также является руководителем группы экспертов, координирующей усилия по борьбе с пандемией в стране, в интервью PTI сказал, что как только вакцина COVID-19 станет доступной, у нас будет достаточно ресурсов для ее доставки и производства. он доступен для граждан.
Читайте также: Коронавирус | На 13 районов приходится почти 9% активных случаев COVID-19, 14% смертей: Министерство здравоохранения
«В Индии количество новых случаев коронавируса и количество смертей снизились за последние три недели, и пандемия стабилизировалась в большинстве штатов. .
«Тем не менее, есть пять штатов (Керала, Карнатака, Раджастан, Чхаттисгарх и Западная Бенгалия) и 3-4 союзных территории (UT), где все еще наблюдается тенденция к росту», — сказал д-р Пол.
Он возглавляет Национальную группу экспертов по вакцинам против COVID-19 (NEGVAC).
По его словам, Индия сейчас находится в несколько лучшем положении, но стране еще предстоит пройти долгий путь, потому что 90 процентов людей все еще подвержены заражению коронавирусом.
По поводу того, может ли Индия увидеть вторую волну коронавирусных инфекций зимой, Пол сказал, что с наступлением зимы в странах Европы наблюдается возобновление случаев COVID-19.
Читайте также: Коронавирус | Поставки вакцины, вероятно, начнутся с начала 2021 года: министр здравоохранения
«Мы не можем исключать (вторая волна коронавируса этой зимой в Индии). Что-то может случиться, и мы все еще узнаем о вирусе », — отметил д-р Пол.
Он подчеркнул необходимость поведения, соответствующего COVID-19, во время фестивального сезона и в зимние месяцы.
«Из-за зимнего сезона, некоторого увеличения загрязнения на севере Индии, а также сезона фестивалей, мы должны быть очень осторожны.. ближайшие месяцы — это вызов. Можно было бы беспокоиться, что мы можем потерять достигнутые успехи », — сказал Пол.
Он также предостерег от всякого самоуспокоения по поводу снижения числа новых случаев и призвал продолжать усилия по сдерживанию пандемии.
Читайте также: Коронавирус | Используйте «социальную вакцину» масок, гигиены: министр здравоохранения
«Если мы не примем меры предосторожности, если мы не будем осторожны, потому что мы уязвимы, может произойти эскалация. Не дай бог, но мы можем этого избежать.
«Это в наших руках, независимо от того, будет ли у Индии еще одна волна или нет, — в наших руках», — сказал член Niti Aayog.
На вопрос о хранении и распределении вакцины, когда она станет доступной, он сказал, что в Индии достаточно холодных складов, и их можно легко увеличить по мере необходимости.
Читайте также: Коронавирус | Обеспечьте быстрый доступ к вакцине, — говорит Нарендра Моди
. «Как только вакцина станет доступной, у нас будет достаточно ресурсов для доставки вакцины и обеспечения доступности вакцины для граждан, и при таких обстоятельствах не будет никаких проблем с ресурсами», — сказал Пол.
Число погибших от коронавируса увеличилось до 1,14 031, показали данные министерства здравоохранения, обновленные в 8 часов утра. Число активных случаев заражения коронавирусом второй день подряд оставалось ниже восьми лакхов.
Благодарственное письмо от премьер-министра Ли Сянь Луна Генеральному прокурору В. К. Раджа SC
Г-н В. К. Раджа SC
Генеральный прокурор
Когда вы завершите свой срок в качестве генерального прокурора и уйдете с государственной службы, я пишу вам, чтобы поблагодарить вас за ваш выдающийся вклад в Сингапур за последние 13 лет.
До того, как поступить на государственную службу, вы были одним из ведущих юристов Сингапура по коммерческим вопросам. Вы были в числе первых старших юрисконсультов, назначенных в 1997 году, и возглавляли одну из наших крупнейших юридических фирм.
В 2004 году, после 20 лет практики, вы были назначены судебным комиссаром, а через год — судьей Верховного суда. Три года спустя вы стали апелляционным судьей и занимали эту должность до 2014 года.
Вы оставили след в течение десятилетия в составе Верховного суда, внося большой вклад в судебную практику Сингапура.Многие из ваших постановлений повлияли на развитие законодательства Сингапура.
Особо следует отметить ваши решения, касающиеся уголовного права. Вы приняли знаковые постановления, которые разъяснили закон об уголовной ответственности за общие умыслы, а также аспекты закона о назначении наказания. Эти приговоры отражают вашу приверженность справедливой системе уголовного правосудия, которая смягчает правосудие состраданием.
Помимо зала суда, вы возглавляли комитеты, которые повысили эффективность отправления правосудия и повысили активность нашей юридической профессии.Возможно, наиболее значительным был Комитет по развитию юридического сектора Сингапура. Комитет всесторонне изучил весь сектор юридических услуг и дал смелые и важные рекомендации.
Основное внимание уделялось либерализации наших юридических услуг и развитию экспортных юридических услуг Сингапура в области посредничества и арбитража. Эти реформы изменили характер нашего юридического сектора и сделали нас динамичным центром юридических услуг.
Этот комитет также предложил развивать Сингапур как центр юридического образования и повышать уровень послевузовской и профессиональной подготовки.Одним из результатов стал Сингапурский институт юридического образования, головное учреждение, контролирующее профессиональную подготовку и непрерывное образование для юридического сообщества. Учитывая ваше участие в реформах, для вас было естественным стать первым председателем Института. Под вашим руководством Институт ввел обязательную схему непрерывного профессионального развития и стал пионером в использовании технологий через Интернет-методики преподавания и обучения.
Совсем недавно, в 2013 году, вы возглавили 4-й комитет по предоставлению юристов, что привело к созданию третьей юридической школы Сингапура.
Помимо юридического образования, вы активно продвигали использование законодательства Сингапура в регионе. В 2004 году вы возглавили рабочий комитет по изучению этого вопроса, а затем возглавили недавно сформированный постоянный комитет международного развития Сингапура. За последнее десятилетие инициативы Комитета помогли поднять авторитет законодательства Сингапура за пределами наших стран.
В 2014 году Комитет по семейному правосудию, который вы возглавляли вместе со старшим государственным министром Индрани Раджах, предложил всеобъемлющие и далеко идущие изменения, которые преобразовали систему семейного правосудия Сингапура.
Учитывая этот выдающийся вклад, неудивительно, что ваше назначение Генеральным прокурором в 2014 году было тепло встречено юридическим сообществом. Ваше умелое руководство палатами во время вашего срока не разочаровало. Как прокурор, вы стойко отстаивали справедливость и беспристрастность как защитник общественных интересов. Вы подчеркнули справедливое судебное преследование и результаты, даже когда дела идут не в пользу палат. В 2015 году вы впервые подали апелляцию о смягчении приговора от имени обвиняемого.
На институциональном уровне вы реализовали стратегические меры по укреплению и оснащению палат генерального прокурора, включая создание Академии AGC для повышения профессиональных стандартов в различных подразделениях палат.
На каждом приеме вы выполняли свои обязанности динамично и целеустремленно. Вы улучшили нашу правовую систему и изменили жизнь будущих поколений юристов.
В прошлом году, когда я попросил вас продолжить работу в качестве генерального прокурора после истечения текущего срока, вы сказали мне, что решили уйти с государственной службы и продолжить более активную роль в арбитражном секторе.Я уважаю ваше решение и с нетерпением жду вашего вклада в этом новом качестве по продвижению Сингапура как центра международного арбитража.
Благодарю вас за годы самоотверженного служения Сингапуру и желаю вам всяческих успехов в ваших будущих начинаниях.
…..
Политическое возмущение по поводу просочившегося письма главнокомандующего армии генерала В.К. Сингха, партии требуют действий
Нью-Дели: Командующий индийской армией генерал В.К. Сингх, возможно, ускользнул от точки невозврата на своем курсе столкновения с правительством.Его письмо премьер-министру с предупреждением о том, что безопасность Индии находится под угрозой, просочилось в СМИ. Многие политические партии намекнули, что он виноват в утечке.Оппозиционные партии в парламенте потребовали от правительства принять меры против виновных, выразив такую же озабоченность утечкой письма, как и его содержанием. Генерал Сингх в настоящее время находится в турне в Кашмире и завтра вернется в Дели.
В своем письме от 12 марта генерал В.К. Сингх просит премьер-министра «дать подходящие указания для повышения готовности армии».Начальник описывает состояние артиллерии, ПВО и пехоты как «тревожное». Он пишет, что армейские танки «лишены критических боеприпасов для поражения вражеских танков», а противовоздушная оборона «устарела на 97%».
Многие обвиняют главнокомандующего в утечке информации, предполагая, что это его последняя попытка поставить в неловкое положение министерство обороны. Ряд лидеров оппозиционных партий, в том числе Лалу Прасад Ядав, заявили, что командующий армией должен быть отстранен от должности за нарушение конфиденциальности и подрыв институциональной целостности.(Прочтите: некоторые лидеры просят отстранить главу армии — 10 важных фактов)
В парламенте министр обороны А.К. Антоний назвал письмо «совершенно секретным». Он сказал, что публикация «секретных сообщений в правительстве не может служить нашей национальной безопасности». Такие политики, как Лалу Прасад Ядав, обвинили вождя и потребовали его немедленного удаления. «Он ведет себя как человек, который хочет баллотироваться на выборах … уберите его», — сказал Лалу Прасад Ядав. Рам Гопал Ядав из партии Самаджвади и Шивананд Тевари из Джанта Дал (Юнайтед) согласились.Арун Джейтли из BJP указал, что предполагаемые недостатки в закупке оборудования, как подчеркнул командующий армией, следует устранять в срочном порядке, хотя и в частном порядке. «Необходимо установить ответственность и принять меры, независимо от позиции, которую они могут занять в силах обороны или гражданской администрации. И эти гарантии должны быть предоставлены, и это то, чего мы хотим», — сказал левый Ситарам Йечури.
Подробности слабости армии и ее разногласий с правительством теперь являются частью изображений, демонстрируемых президентом Китая Ху Цзиньтао, который находится в Дели на саммите БРИКС (Бразилия, Россия, Индия, Китай и Южная Африка), который начинается завтра. .В понедельник командующий армией сообщил, что ему предложили взятку в размере 14 крор за расчистку нестандартных грузовиков в 2010 году. Вчера министр обороны ответил, что он просил начальника принять меры против отставного офицера обороны, который предложил ему откат. , но начальник армии отказался. (Прочтите: взятка в размере 14 крор, предложенная командующему армией, записанная на пленку: Источники) Генерал Сингх, скорее всего, встретится с CBI завтра, чтобы обсудить откат.Бывший командующий Армией Шанкар Рой Чоудхури сказал, что правительство неоднократно предупреждалось о насущной необходимости обновления ресурсов армии.«Это не новость … из-за утечек он занимает медиа-пространство», — сказал он. «Пакистан, должно быть, смеется … будьте уверены, Пакистан знает об этом, Китай знает об этом», — добавил он.
Командующий армией уходит в отставку в конце мая. Многие считают, что события на этой неделе предполагают, что он жаждет мести перед тем, как покинуть офис. (Прочтите: Месяцы ненависти к начальнику армии и правительству) Большую часть прошлого года министр и начальник армии вели долгую битву за возраст генерала Сингха.Правительство отказалось признать, что генерал Сингх родился в 1951 году, а не в 1950 году. В армейских документах указаны оба года, но правительство заявило, что в документах, использованных для установления его трудового стажа и продвижения по службе, годом его рождения указан 1950 год и не может быть изменен. Главнокомандующий Армией предпринял беспрецедентную акцию и подал на правительство в суд. Но он отклонил ходатайство после того, как судьи Верховного суда заявили, что они вряд ли примут его аргументы.
Ожидание ответа на загрузку.