Что сейчас происходит с контактом: РИА Новости — события в Москве, России и мире сегодня: темы дня, фото, видео, инфографика, радио

Макдоналдс в России: официальный сайт

* Настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие на то, что следующие персональные данные: Фамилия, имя, отчество, дата рождения, пол, сведения о местоположении, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте), AppleID, GmailID, TokenID, а также данные об интернетсеансе (в т.ч. сведения моих поисковых запросах и поведенческой статистике) и интернетустройстве (в т.ч. производитель, модель, версия операционной системы, идентификатор устройств, device ID и иные технические параметры и идентификаторы, в т.ч. IMEI, MACадрес ip-адрес), а также файлы cookie, могут обрабатываться (под обработкой понимаются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, уничтожение, передача (предоставление, распространение или доступ) с целью предоставления возможности использования настоящего Интернет-ресурса Макдоналдс в т.ч: предоставления возможности индивидуальной настройки сервисов и функций настоящего интернет-ресурса, предоставления/получения информации (в т. ч. о акциях, конкурсах и стимулирующих мероприятиях), ведения статистики, взаимодействия со мной в ходе использования настоящего интернет-ресурса и/или в ходе использования товаров или услуг Оператора, а также для достижения иных целей, предусмотренных Политикой Оператора в отношении персональных данных.

Также настоящим я свободно, своей волей и в своем интересе даю полное и безоговорочное согласие на использование моих данных, указанных выше, для поддержания связи со мной любым способом, включая звонки на указанный мобильный телефон посредством использования телефонной и подвижной радиотелефонной связи, отправку сообщений на указанный мобильный телефон, включая но не ограничиваясь, СМС-сообщений, сообщений посредством WhatsApp, Viber и иных мессенджеров и сервисов, отправку электронных писем на указанный электронный адрес, отправку сообщений в социальных сетях (в т.ч. Facebook и Вконтакте) с целью направления, в том числе, информационных сообщений, оповещения о проводимых акциях, информирования о поступлении новых товаров/услуг, рекламных и информационных рассылок, мероприятиях, скидках, их результатах, для осуществления заочных опросов с целью изучения мнения о товарах/услугах, организациях торговли, высылки новостей и иной информации.

Настоящее согласие дано следующим лицам: ООО «Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26, ЗАО «Москва-Макдоналдс», зарегистрированному по адресу: 125009 г. Москва, Газетный переулок, дом 17 (далее совместно именуемые «Оператор»), а также ООО «АДВ», зарегистрированному по адресу 123290, г. Москва, 1-й Магистральный туп., д.5А, этаж 1, комн.132Л, офис 9, ООО «Воксис» зарегистрированному по адресу 620026, Свердловская обл., гор. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 19, эт. 4, ООО «Креата Рус», зарегистрированному по адресу 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 3, ООО «ИнфоБип» зарегистрированной по адресу: 115191, Москва г, Тульская Б. ул, дом № 11, Эт 5 Пм XIII Ком 1 и иным третьим лицам, привлекаемыми Оператором в вышеуказанных целях. Срок действия настоящего согласия распространяется на период пользования Субъектом персональных данных настоящим интернет-ресурсом и связанными с ними сервисами (но не менее срока существования учетной записи/личной странички пользователя на настоящем интернет-ресурсе) и трех лет по истечении указанного срока, вплоть до достижения целей обработки или до утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Настоящее Согласие может отозвано Вами полностью или частично в любой момент посредством направления письменного запроса на почтовый адрес: 115054 г. Москва, улица Валовая, дом 26. Оператор обязуется обеспечить конфиденциальность Ваших персональных данных за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Ссылка на Политику в отношении обработки персональных данных.

Что сейчас происходит в Казахстане на протестах

Мирный протест в Казахстане по «газовому» вопросу давно превратился в бунт мародеров. Это касается всех районов, где бушуют агрессоры. В частности, Алма-Аты. Об этом в эксклюзивном интервью 5-tv.ru рассказал житель города Нур-Султан.

«Рассказывают, что на улице мародерство, бойня. Мирного митинга давно уже нет. Надо все это исправлять», — заявил молодой человек, ссылаясь на жалобы знакомого, оказавшегося в свидетелем страшных событий.

Собеседник отметил, что в Алма-Ате, в частности, проводятся так называемые «зачистки» — мероприятия, во время которых стражи порядка и военные вылавливают агрессоров и убийц. В городе, как и во многих других регионах страны, действует комендантский час — необходимая мера для обеспечения безопасности мирных граждан. За нарушение режима могут задерживать.

Власти утверждают, что среди злоумышленников, устраивающих кровопролития, достаточно террористов. Их почерк знаком — в стране уже несколько полицейских найдены с отрезанными головами. Боевики не останавливаются ни перед чем. Не исключено, что они, в частности, снабжают митингующих оружием. Недавно выяснилось, что подобное практиковалось в казахстанском Шымкенте. Кроме того, участникам дебошей там неплохо платили, а для пущего эффекта — поили энергетиками.

«Провокаторов задерживают. Они говорят, что им платили деньги, а также выдавали энергетические напитки — после них они теряли контроль над собой», — заявлял первый заместитель акима Шымкента Шынгыс Мукан в эфире телеканала «Хабар 24».

Последствия погромов поражают, а количество раненных и убитых пугает. Среди пострадавших есть и военные, и правоохранители, и мирные граждане.

Ранее 5-tv.ru сообщал, что самолеты ВКС РФ перебрасывают миротворцев из Киргизии и Таджикистана в Казахстан. Столкновения в республике начались 2 января. Стабилизировать ситуацию пока не удается.

В Казахстан уже прибыли первые миротворцы, направленные для помощи в рамках ОДКБ

В Организацию Договора о коллективной безопасности, кроме Казахстана, входят Россия, Белоруссия, Армения, Киргизия и Таджикистан. ОДКБ уже направила в республику миротворцев, чтобы стабилизировать обстановку.

Международный миротворческий контингент Организации Договора о коллективной безопасности направляется в Казахстан. Передовые подразделения уже прибыли в республику. На этих кадрах — российские миротворцы. Они уже приступили к выполнению поставленных задач.

А вот погрузка в транспортный самолет белорусских военных. Тоже курс на Казахстан. Решение об отправке миротворцев было принято сегодня. В ОДКБ сейчас председательствует Армения, премьер Никол Пашинян после консультаций с коллегами объявил о направлении в Казахстан миротворческих сил.

«В связи с обращением президента Казахстана Касым-Жомарта Токаева и ввиду угрозы национальной безопасности и суверенитету Республики Казахстан, вызванной в том числе вмешательством извне, Совет коллективной безопасности ОДКБ, в соответствии со статьей 4 Договора о коллективной безопасности, принял решение направить Коллективные миротворческие силы ОДКБ в Республику Казахстан на ограниченный по времени период с целью стабилизации и нормализации обстановки в этой стране», — сообщил Никол Пашинян.

В составе международного миротворческого контингента, как сообщили в Организации, подразделения Вооруженных сил России, Белоруссии, Армении, Таджикистана и Киргизии.

«Основными задачами коллективных миротворческих сил ОДКБ станет охрана важных государственных и военных объектов, оказание содействие силам правопорядка республики Казахстан и стабилизации обстановки, возвращение ее в правовое поле. От Российской Федерации в состав коллективных миротворческих сил ОДКБ вошли подразделения и воинские части Воздушно-десантных войск», — сообщил пресс-секретарь ОДКБ Владимир Зайнетдинов.

События в Казахстане развивались стремительно. Мирный митинг против повышения цен на газ был недолгим. Власти мгновенно отреагировали, заморозили цены, чиновников, ответственных за необдуманное решение, отправили в отставку. Но под прикрытием экономических требований на улицы вышли боевики. А следом начались захваты госучреждений, нападение на полицейских.

«Очень хорошо подготовленные боевики; это видно по тому, как идет столкновение с местными силовиками, до какой степени местные силовики не могут им противостоять. Понятно, что четкая нацеленность, да одни только разгромленные телекомпании в той же Алма-Ате чего стоят; люди же понимали, куда они идут, и фактически старались создать информационную блокаду всего того, что происходит сейчас», — отмечает политолог Евгений Сатановский.

Алма-Ата как пример организованного захвата. Боевики под видом мирных жителей блокировали телекомпании, аэропорт, врывались в отделения полиции и комитета национальной безопасности. Вот кадры из оружейной комнаты. Выносят все. Также нападению подвергались оружейные магазины.

Дальше все это раздавалось на улице — прямо вот так, из багажника автомобиля. Пока одни людей вооружают, другие уничтожают камеры видеонаблюдения. Еще одна группа блокирует трассы. Блокпосты на дорогах, останавливают военные колонны, не пропуская их в город.

Военные идут в объезд по степям, но все предусмотрено: здесь тоже есть группировки, их задача останавливать грузовики. Военных разоружают, забирают экипировку, ставят на колени. По сообщению местного телеканала, под Алма-Атой в окружение попали две воинские части. Идут бои. Боевики пытаются захватить их. Очевидно, что это не разрозненные шайки мародеров с оружием в руках, которых тоже немало, а хорошо подготовленные боевые группы. В городах на солдат и офицеров нападают, избивают. Расстреливают. На глазах у всех.

«Мы получаем информацию о том, что двое сотрудников правоохранительных органов обезглавлены, такая крайняя форма жестокости. То есть очевидно, это не недовольные люди, это группы хорошо подготовленных, готовых на все и знающих, для чего они пришли в Алма-Ату, в частности, другие города, боевиков. Очевидно, что это исламские боевики. И многие задаются вопросом, откуда вот они взялись в таких количествах подготовленные к таким действиям, хорошо понимающие, где и как можно наносить удары, как блокировать военнослужащих, получивших оружие», — говорит лидер фракции «Единая Россия» в Госдуме Владимир Васильев.

Эксперты не исключают, что это боевики из Афганистана, которые — как и предполагалось — после бегства западной коалиции во главе с США почувствовали силу и возможность расширить свои границы, пытаясь захватить власть.

«Рассматриваем последние события в дружественной нам стране как инспирированную извне попытку насильственным путем с использованием подготовленных и организованных вооруженных формирований подорвать безопасность и целостность государства. Российская Федерация продолжит плотные консультации с казахстанской стороной и другими союзниками по ОДКБ для анализа и выработки в случае необходимости дальнейших эффективных шагов, прежде всего по содействию проведению правоохранительными органами Казахстана контртеррорестической операции, обеспечению безопасности всех мирных граждан этой страны без исключения, и также жизненно важных объектов критической инфраструктуры, их разблокированию и возвращению под контроль казахстанских властей, заинтересованных в скорейшем восстановлении нормальной жизни в республике», — сообщила официальный представитель МИД России Мария Захарова.

По похожему сценарию начиналась война в Сирии весной 2011 года. Мирные демонстрации. А потом восстание в городе Дара на юге страны. После сирийские города стали вспыхивать один за другим. Оружие, захват зданий, убийство силовиков. Как позже выяснилось, в стране действовали десятки так называемых спящих террористических ячеек — завербованные и хорошо подготовленные боевиками молодые люди. Как действовать, что захватывать, было спланировано — ждали одного: мирного митинга, на волне которого можно будет начать восстание по всей стране.

В Казахстане, вероятно, террористы предполагали, что будет тот же сценарий. Но все пошло не по плану — появился международный миротворческий контингент.

«Как только стало очевидным, что речь идет о террористических акциях, причем с явным международным измерением, совершенно точно этот конфликт стал представлять угрозу не только для самого Казахстана, но и для окружающих стран, включая Россию. Я напомню, что для России Казахстан абсолютно особая страна, у нас самая длинная по протяженности граница именно с этой страной, 7,5 тысяч километров. Это самая длинная граница не только для России, это самая длинная сухопутная граница вообще между двумя государствами во всем мире. И понятно, что для нас то, что происходит в Казахстане, совершенно точно небезразлично, как это небезразлично и для других стран, входящих в Организацию Договора о коллективной безопасности», — подчеркнул вице-спикер Совета Федерации Константин Косачев.

На то, что сейчас происходит в Казахстане, говорят эксперты, должны реагировать не только ОДКБ, соседние государства, но и все мировое сообщество, чтобы не был создан очередной очаг напряженности.

Поджоги, штурм и отсутствие связи: что сейчас происходит в Казахстане | Центральная Азия

Протесты в Казахстане продолжаются уже несколько дней

АЛМА-АТА, 6 января, ФедералПресс. Протесты в Казахстане начались еще в понедельник и стихийно распространились по всей стране. Обстановка накаляется: ограничена работа банков, протестующие штурмуют здания. О том, что происходит в стране, сообщают телеграм-каналы.

Банки и ограничение связи

Телеграм-канал Sputnik Казахстан сообщает о том, жители Нур-Султана второй день не могут воспользоваться интернетом, а соответственно и безналичным расчетом. Сейчас жители столицы пытаются снять деньги в единственном работающем банке.

Мародерство и поджоги

В Алматы мародеры разграбили 7 супермаркетов и еще столько же магазинов просто пострадали. Ранее сообщали о поджогах зданий. Так, телеграм-канал Orda сообщал о поджоге здания филиала национального государственного телеканала «Казахстан».

Штурм административных зданий

5 января протестующие уже пытались штурмовать здание мэрии Алматы. Сейчас местная полиция полиция рассказала о том, что ночью была предпринята попытка штурма здания ведомства. Десятки нападавших ликвидированы, сообщает телеграм-канал «Раньше всех».

Антитеррористическая операция

Полиция сообщила о том, что в центре Алматы проходит операция по зачистке одного из районов, где находятся административные здания. Военные окружили протестующих бронетранспортерами, но оцепление продлилось всего лишь несколько минут, сообщила представитель департамента полиции города Салтанат Азирбек.

Ранее «ФедералПресс» писал о том, чем протесты в Казахстане опасны для России.

Фото: t.me / shot_shot / globallookpress.com

Политологи объяснили, что происходит в Казахстане

Первую волну митингов в Казахстане спровоцировало повышение цен на газ: с 1 января цена за топливо возросла до 120 тенге ($ 0,27) за литр, демонстранты хотели снижения её до 50–60 тенге ($ 0,11–0,13). Но почти сразу после выполнения властями этого требования протестующие стали выдвигать политические требования.

На улицах экс-столицы Алма-Аты начались столкновения с полицией. В ночь с 4 на 5 января президент Касым-Жомарт Токаев отправил правительство в отставку, но ситуацию это не сильно успокоило. Уже днём митингующие взяли мэрию и подожгли здания прокуратуры и правящей партии. Президент Казахстана обратился в ОДКБ за помощью в связи с охватившими республику беспорядками, и туда отправились миротворцы из России, Белоруссии, Армении, Таджикистана, Киргизии и уже приступили к своим обязанностям.

«Фонтанка» поговорила с местными политологами. Стоит отметить: редакция пыталась взять комментарии и у проправительственных экспертов, чтобы услышать точку зрения властей. Но они либо не брали трубку, либо отказывались от комментариев.

«Во время беспорядков в Алматы было сожжено и разбито 33 спецмашины, из них 16 полицейских, семь машин скорой помощи, две пожарные машины, семь грузовиков и один бензовоз», — www.zakon.kz.

Политолог Марат Шибутов:

— В Казахстане сейчас происходит то же самое, что в России происходило в 2018 году. Только у вас тогда бунтовали из-за повышения цен на бензин, а у нас из-за цен на газ. Потом к этому подключилось недовольство в целом ситуацией в стране. Судя по всему, есть какая-то внутренняя рука, которая направляет митингующих. Сейчас в Алма-Ате ещё продолжаются беспорядки, толпа хочет прорваться к мэрии, но полицейские её пока останавливают.

— То есть дело не только в ценах?

— Думаю, тут всё замешано: ковид, экономические проблемы, засуха, общая инфляция. Это всё накопилось. Уровень доверия к правительству — всего 20 процентов. В 2017 году было 60 процентов.

— В новостях жуткие фотографии — горящие машины, вандалы. Всё действительно так жёстко в этот раз?

— Всё довольно локально. Где-то стреляют, а где-то спокойно. Там, где я живу, пока всё тихо. Но действительно есть случаи мародёрства и вандализма. У бизнеса свои проблемы — из-за беспорядков начались перебои в поставках. Видимо, с повышением цен в начале года расчёт был на то, что в праздники люди не будут столь активны.

Но получилось всё наоборот.

— Столь низкий уровень доверия к правительству раньше уже сказывался на ситуации в стране?

— Тоже были митинги в центре. В 2019-м была довольно большая протестная волна, но не такая мощная. Тогда недовольство было вызвано выборами.

— Поможет ли снизить градус отставка правительства?

— Вряд ли. Сейчас это толпа, которой очень трудно управлять. Тут нет места рациональному, какому-то политическому диалогу. Не с кем вести диалог. Нужно силовое решение, а потом уже надо работать со всем населением.

— Насколько оправдана жестокость полиции?

— Они действуют нелетально, в рамках своих полномочий.

— Ваш прогноз?

— Сложно сказать. ЧП ввели на две недели, но обычно массовые беспорядки длятся дня два-три. Поэтому, думаю, сегодня или завтра, скорее всего, всё закончится. В той же Астане уже сегодня всё спокойно.

Политолог и директор Группы оценки рисков Досым Сатпаев:

— Это классический социальный взрыв.

Причины этого взрыва накапливались в течение нескольких лет. Со стороны может показаться, что дело в повышении цены на газ, но это только спусковой крючок. Просто в Казахстане у людей высокий уровень разочарования в связи с плохим социально-экономическим положением.

Всегда казалось, что Казахстан — это успешное государство, если сравнивать с другими странами Центральной Азии. Но это только витрина. В стране большой процент населения находится за чертой бедности. Из-за эпидемии коронавируса этот процент стал только больше. Из 6 миллионов детей Казахстана 1 миллион живёт в бедных семьях.

Сейчас, особенно в связи с 30-летием независимости, многие задаются вопросом: а чего мы достигли за эти 30 лет? В стране создана классическая авторитарная система с олигархической неэффективной экономикой. В политической элите Казахстана приоритет всегда отдавался больше лояльности, чем профессионализму. Отрицательная селекция привела к тому, что в стране не оказалось эффективных менеджеров на всех уровнях власти, в том числе антикризисных.

В итоге, когда наступает кризис, власть впадает в ступор и начинает принимать популистские решения, чтобы сбить протестную волну, или использует силовой фактор. Сейчас мы это как раз и наблюдаем. Когда начались первые митинги, не нашлось ни одного авторитетного политика, который смог бы поговорить с людьми.

— Можно ли назвать этот кризис самым сильным в современной истории Казахстана?

— Да, таких беспорядков не было давно. Я нахожусь в Алма-Ате. Ночью здесь были столкновения с полицией. Применяли газ и светошумовые гранаты. Сегодня днём мы проезжали по городу: до сих пор продолжаются локальные стычки с полицией. И до сих пор используют светошумовые гранаты. Власть пытается снизить напряжение, отправив правительство в отставку, но это запоздалая реакция. Кроме того, люди восприняли это как слабость власти.

Многие недовольны и тем, что первый президент Назарбаев до сих пор влияет на политику в стране. Та же отставка правительства говорит об этом. Её требовали от Токаева последние два года, но он не решался, потому что премьер-министра Аскара Мамина в своё время назначал Назарбаев. Естественно, что сейчас эта отставка была согласована с ним.

— Какие силы управляют митингами?

— В Казахстане нет какой-то консолидированной силы, нет авторитетной оппозиционной партии. Поэтому все нынешние выступления имеют стихийный характер. И это идёт власти на руку. Но митинги в стране происходят всё чаще и всё с большей массовостью и жестокостью. И очевидно, что ситуация будет продолжаться.

— Президент уже заявил, что менять систему не собирается. Как это скажется на митингующих?

— Это заявление вызвало недоумение и возмущение у людей. Плюс в этом его заявлении было много угрожающих ноток, которые тоже не успокаивают.

— Митингующие — кто они?

— Это в основном молодёжь, то самое поколение независимости. Если говорить только об Алма-Ате, то здесь много протестующих из пригородов. То есть это молодые люди, которые считают себя чужими на этом празднике жизни. У них нет перспектив в нынешней системе. Они понимают, что при нынешней власти они не смогут ни получить хорошее образование, ни купить квартиру, ни завести семью. Это аутсайдеры, которым терять нечего. А для власти это самый опасный противник.

Кузьмин Артем11:12, 07 января 2022

«Американцы понимают только язык силы»: Россия пройдет по краю катастрофы

— Тимофей, в вашем докладе значится: « Решением многих проблем было бы возвращение к какой-то форме прямого управления из Москвы частью бывших союзных республик». Нет ли у вас ощущения, что в наших верхах уже сделан выбор в пользу именно такого варианта?

— Честно говоря, не думаю. У меня нет такого ощущения. Россия постоянно колеблется по принципу «Есть хочется и худеть хочется». Поэтому инструменты варьируются от соседа к соседу. Где-то более тщательное внимание, где-то этого требуется меньше – очень важный показатель, кстати, зрелости соседей, как суверенных государств. Но говорить о том, что мы можем хотеть, как и встарь, решать вопрос безопасности границ путем их отодвигания от основной территории проживания русского этноса – нет не думаю, что это возможно. СССР распался бескровно, потому что Россия, как метрополия, не пыталась силой удержать окраины огромной империи. Проблемы, которые стоят перед ними сейчас – уже продукт их собственного развития за 30 лет. То, что произошло в Казахстане не имеет к России или СССР уже никакого отношения – все там создано своими руками и без нашего участия. Поэтому я не стал бы лукавить и говорить, что это – продолжение распада. Это – результат движения соседей России уже после 1991 года. Те, кто воюет с государством в Алма- Ате родились в самостоятельном Казахстане. Но географию не отменить – помогать соседям в беде надо.

   — Вы написали: «Было бы странно, если бы страна с масштабами и амбициями России позволила себе локализовать интересы в узко обозначенном географическом ареале». Но разве это сейчас не происходит? Разве мы не поставили все на карту, сосредоточившись на том, что происходит вдоль наших западных границ?

— Западное направление – зона взаимодействие с партнерами, которые реально могут угрожать безопасности России. Такого больше нигде нет на самом деле – нет сторон кроме этой, откуда исходила бы угроза. Если здесь возникает ясность, хотя бы в виде длительных переговоров о судьбе европейской безопасности, то основной вопрос можно считать не решенным, но в прогрессе. Но при этом отношения с США касаются не только Европы, сколько глобального баланса сил – они везде, включая экономику. Во всем остальном интересы глобальные – отношения Китая и США, где Россия играет важную роль с точки зрения уверенности Пекина в завтрашнем дне с точки зрения безопасности, Россия есть на Ближнем Востоке очень активно. Присутствует в Африке – вон как у французов «бомбит». Речь в докладе идет о том, что Россия в силу своих масштабов и места в силовой иерархии мира не может сказать: «Вот, мы занимаемся своими соседями и нам более всего важны их проблемы». Этого просто не может быть у страны, которая весь мир может уничтожить на пару с США. Даже украинский вопрос – он же не про Украину как таковую, а про присутствие там военной инфраструктуры страны, которая единственная на Земле может России угрожать. То, что сейчас обсуждается между Россией и США – несоизмеримо важнее любых проблем на пространстве бывшего СССР, при всем моем уважении и сочувствии. Это вообще о другом – будет человечество или нет.

— Согласно вашему докладу, «Основа конфликта между Россией и Украиной — неспособность украинского государства проводить рациональную политику». Есть ли у Москвы рычаги воздействия, способные заставить официальный Киев обрести такую способность?

— Для этого потребуется много времени. Сейчас у нас нет уверенности в том, что Украина вообще состоится как государство – слишком плохо все за 30 лет у них получилось. Если состоится – то только как дружественное России и тесно с ней связанное. Те, кто сейчас в Киеве у власти – нет, они не могут изменить свое поведение. Но на Украине живет намного больше людей, мнение которых вообще никак не учитывается. Этот режим, конкретные люди, наверное, должны будут уйти. Придут новые. Это, конечно потребует долгого времени.

— Насколько вероятным вы считаете прямое военное столкновение между Россией и Украиной в 2022 года? И не является ли такое столкновение потенциально опасным не только для украинской, но и для российской государственности?

—Не может быть прямого военного столкновения между Россией и Украиной. Если те, кто у власти в Киеве будут вести себя авантюристически, то Россия может применить к ним силу, как это случилось с Грузией в 2008 году. Но не воевать же с братским народом? Ядерные сверхдержавы вообще могут воевать только между собой, к остальным они применяют силу или не применяют. Поэтому никакой потенциальной угрозы для российской государственности от того, что Москва накажет Киев за конкретные дела я не вижу.

— В вашем докладе написано: «Россия должна преодолеть своей исторический опыт восприятия соседей как зоны своего априорного влияния и проводить не политику опоры на свои уникальные силовые возможности для сохранения монополии, а политику использования этих возможностей для привлечения к себе». На деле сейчас происходит нечто прямо противоположное, разве не так?

— Здесь очень тонкая грань. Мне кажется, что в России уже прошли этап восприятие соседей, как «своих» — особенных государств. Хотя многое держит – те же русскоязычные общины в этих странах. Если бы их не было – силу применяли бы намного более активно. И не в миротворческих целях, а для принуждения к определенной политике. То, о чем написано в докладе – это цель, идеальный с моей точки зрения способ вести политику вокруг российских границ. Признаки такого подхода я виду в отношении к ситуации между Арменией и Азербайджаном. В международных отношениях действуют два мотиватора – страх и выгода. Оптимально – это их сочетание, исключений не бывает. Если вас боятся, но при этом получают от отношений с вами выгоду – это значит, что вы привлекательны. Если только страх – будет нестабильность и в итоге суицидальное поведение, хотя страх, конечно, самый надежный способ. Если только выгода – будут попытки «сесть на шею», чего было за последние 30 лет очень много в отношениях с соседями.  

— Вы утверждаете в докладе: «Общий исторический опыт остается наиболее важным препятствием для формирования в России и странах-соседях» базиса для рациональной внешней политика. Не увеличиваем ли мы сейчас столь энергично «бряцая оружием» объем этого негативного исторического опыта?

— Негативный исторический опыт в моем понимании – это то, что Россия просто присоединяла территории вместо того, чтобы пытаться определять их поведение, как самостоятельных государств. Сейчас об этом речи не идет – собирать СССР обратно мне кажется в России точно никто не намерен. Просить будут – не возьмем. Лучше сами, но с оглядкой на карту и расстояние до основных великих держав. Россия для соседей ближе всех. Да и пространство у нас общее – от Вислы до Тихого океана, от Балтики до Амура, от Арктики до Амударьи ни одного четкого топографического барьера между государствами.

Кроме того, для меня общий исторический опыт – это жизнь в рамках одного государства на протяжении десятков, а для кого-то и сотен лет. Восприятие России, не как страны у которой есть свои интересы, а как метрополии, которая должна что-то потому что она вот метрополия. То, что вы называете «бряцать оружием» нужно разъяснить, конечно. Россия на своих границах никого по своей инициативе на прицеле не держит ведь? Украина потеряла суверенитет в принятии внешнеполитических решений – оказалась под прицелом, но не народ – территория, с которой может исходить угроза. Где мы еще «бряцаем»? – в Карабахе? Там российские миротворцы, предотвратили трагедию, иначе России пришлось бы вмешиваться иным образом в 2020 году. В Таджикистане? – там база и инфраструктура, которая нужна для защиты от угрозы самому Таджикистану, не России, из Афганистана. В Казахстане – не для того, чтобы правительство этой страны делало то, что хочет Россия, а по просьбе этого правительства – чтобы выжило само казахстанское государство. На западном направлении, да, «бряцаем» активно – но это не против самих соседей обращено, все это прекрасно понимают. Обращено против США, с которыми у России более сложные, глобальные, отношения. На Западе Россия граничит с государствами, которые сами не определяют свою политику в сфере обороны и безопасности – мы не можем им угрожать, это территории, а не страны. Кроме Белоруссии, но она союзник России, член ОДКБ и единственная страна бывшего СССР, военные которой не учатся в НАТО.

— Есть ли у вас сейчас ощущение, что события на международной сцене разиваются в правильном и нужном для России направлении? Каковы шансы на то, что в недалеком будущем 2021 год станет восприниматься так, как сейчас воспринимается 1913 год — как последний мирный год «прекрасной эпохи»?

— В международной политике вообще всегда допускается вероятность катастрофы. Но исходить надо из того, что твое государство бессмертно. Я думаю, что сейчас события идут в направлении более выгодном для российских интересов и ценностей, чем когда-либо за последние 30 лет. Начинается диалог с США по евробезопасности – этого раньше вообще представить себе было невозможно. Под угрозой конфликта, да, конечно. Но американцы ведь в принципе понимают только язык силы, у них менталитет такой. Был ли прекрасен мир (эпоха) когда с Россией не хотели разговаривать (и могли не хотеть)? Не думаю. Это как президент Путин сказал, кажется: «Зачем нам мир, в котором не будет России?» Я Вас спрашиваю: разве может быть прекрасной эпоха, где вас не видят и не слышат в упор? Поэтому мне кажется, что дела сейчас могут пойти на лад с большей вероятностью, чем когда-либо. «Резьбу» мы тоже не сорвем – все-таки Россия – это не СССР и разрушать США и Запад ей совершенно не нужно. Один крупный философ сказал: «Международные отношения развиваются в тени войны». Для меня это аксиома. Но разве за последние несколько тысяч лет это мешало радоваться жизни, растить детей? Альтернатива признанию, что государства воюют за интересы и ценности – страх, от которого ничего хорошего не будет все равно.

Контакт-центр-2021. Почему без голосовых помощников и речевой аналитики нет будущего

Сегодня голосовые инструменты позволяют реально «разгрузить» операторов контакт-центров. Как показывает практика, нагрузка на оператора снижается в среднем вдвое уже на старте проекта, а по мере обучения голосового ассистента эта доля увеличивается. И тот, кто не будет внедрять эти технологии, обрекает себя на заведомо меньшую эффективность и снижает свою конкурентоспособность.

Голос навсегда

Голосовые коммуникации продолжают оставаться одними из главных каналов взаимодействия компаний, банков, госучреждений с покупателями, заказчиками и клиентами. На него приходится весомая доля обращений – в среднем более половины.

Еще в конце 2018 года многие крупные компании с крупными контакт-центрами столкнулись с тем, что из-за вала звонков операторы просто не успевали обрабатывать все поступающие звонки. К примеру, в течение одной минуты тогда удавалось дозвониться до оператора лишь в каждой четвертой коммерческой клинике или справочной службе аптечной сети. А как показывают данные исследования Accenture, если клиент не дозванивается, то он не просто перейдет к конкурентам, а с вероятностью 84% будет потерян навсегда.

При этом клиенты звонят с типовыми обращениями, например, отменить прием, отписаться от рассылки или передать какие-то данные. Также около половины звонков строятся по простому сценарию и их отработка не требует сложных действий и легко формализуема. «Роботы позволяют избежать долгого ожидания на линии, снять с сотрудников рутину обработки простых запросов, то есть решают вопросы, которые легко вписать в алгоритм», – такой вывод был сделан в исследовании iKS-Consulting 2019 года.

Сергей Колесняк, директор по развитию цифрового канала Tele2:

«Я оптимист в том, что касается голосового интерфейса. Уже в ближайшем будущем он станет основным при взаимодействии клиента с цифровыми сервисами. Опыт использования виртуального помощника Alexa от Amazon и Siri от Apple – ​тому примеры. Есть много успешных случаев адаптации голосового интерфейса для различных сценариев использования. В эту сторону двигаются все технологические компании.»

Георгий Кравченко, генеральный директор компании BSS»Создание голосовых решений подразумевает большой объем исследовательской работы, разработки, настройки, обучения и развития. Многие ли компании готовы к таким инвестициям? Значительная часть успешных примеров реализованы крупными компаниями на базе собственных R&D команд. Но с ростом востребованности коммуникационных технологий в их орбиту вовлекаются новые игроки, технологии распространяются и переходят в разряд более доступных, интересных для широкого круга бизнесов. И главное, развивается рынок компаний, специализирующихся на создании промышленных решений в этой области, которые во многом предпочтительнее, чем инхаус-разработка. «

По данным IDC за 2019 год на приложения искусственного интеллекта пришлось 14% общих затрат на ИТ в России, причем голосовые технологии были названы в числе наиболее востребованных. Активнее всего их использовали такие отрасли как банки, розничная торговля и телеком.

Ковидокризисный бум

Самый настоящий бум внедрений голосовых технологий начался в момент объявления жестких карантинных ограничений весной 2020 года. Дистанционный канал обслуживания стал для многих главным, а то и единственно возможным. В итоге сайт и колл-центр стали безо всяких преувеличений бизнес-критичными элементами инфраструктуры компаний, банков, госучреждений.

Екатерина Филиппская, операционный директор «Ростелеком Контакт-центр»:

«Локдаун и переход на удаленные каналы обслуживания спровоцировали серьезное увеличение нагрузки на контактные центры. В некоторые дни мы наблюдали рост трафика на 30-40% от стандартного количества обращений».

В начальный период пандемии нагрузка на контакт-центры лавинообразно росла. Но в условиях ограничений расширить центр обработки вызовов традиционным образом в разумные сроки было невозможно.

На помощь пришла автоматизация посредством голосовых и текстовых роботов, которые способны оперативно и корректно обрабатывать запросы. Как показывает реальная практика BSS, уже на начальной стадии внедрения такой робот позволяет существенно разгрузить операторов. Робот намного быстрее человека, например, обратится к информационной системе и получит необходимые данные. Он не устает, не спит, не теряет мотивацию.

Серия внедрений голосовых и текстовых ботов для организаций, оказывающих государственные услуги, стала визитной карточкой 2020 года. МФЦ многих регионов начали пользоваться услугами виртуальных умных помощников. Организована круглосуточная обработка входящих звонков и сообщений, снижена нагрузка на персонал и стоимость обработки обращений, минимизированы потери пользователей при пиковых нагрузках контакт-центра и повышена удовлетворенность граждан. В результате обслуживание граждан проходит в автоматизированном режиме, без очередей и ожидания.

Показателен проект в Кемеровской области по внедрению голосового помощника и чат-бота в многофункциональном центре государственных и муниципальных услуг (МФЦ) Кузбасса, выполненный системным интегратором «РТ Лабс», дочерней компанией «Ростелекома», на базе омниканальной голосовой платформы Digital2Speech компании BSS.

Робот-консультант первым отвечает на звонки граждан в контакт-центр МФЦ независимо от времени суток и загруженности операторов. Это существенно сокращает время ожидания ответа в часы пик и повышает удовлетворенность граждан при обращении в МФЦ. Голосовой помощник предоставляет гражданам справочную информацию, информирует о ходе исполнения услуги, а также может осуществлять обзвон абонентов по вопросам приостановления или готовности услуг. Если задан не типовой вопрос или робот не может распознать суть вопроса, он переводит звонок на оператора. Алгоритмы глубокого обучения лежащие в основе решений BSS позволяют роботу дообучаться с минимальным участием аналитиков, а интуитивно понятные инструменты — оперативно менять и создавать новые сценарии диалогов непосредственно специалистами контакт-центра.

Голосовой помощник Николай, внедренный в МФЦ Новосибирской области на основе голосовой платформы BSS еще в 2019 году освоил новую для себя сферу. Успешно работая в системе предоставления государственных и муниципальных услуг, консультируя и информируя граждан, с началом пандемии робот Николай смог оперативно обучиться новым навыкам. В режиме 24/7 начал консультировать пациентов поликлиник Новосибирской области в рамках системы «Единая регистратура 124»: записывает на прием, консультирует, напоминает о визите, проводит анкетирование. Этот проект стал победителем VIII Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT.2020» в номинации «Здравоохранение».

Существенно выросла доля присутствия речевых и коммуникативных технологий в банковской сфере. Десятки банков уже внедряют голосовое решение BSS. Оно интегрировано с системами ДБО компании BSS, что позволяет в кратчайшие сроки запустить решение сразу же в омниканальном режиме и извлекать выгоду с первого дня работы.

С учетом тенденции вывода банками своих продуктов и услуг в дистанционный канал, усиления роли дистанционного обслуживания и удаленного взаимодействия с клиентами, без посещения ими отделений банков, коммуникационные технологии, в частности виртуальные ассистенты, становятся наиболее востребованными кредитными и финансовыми организациями. Как показывает время, степень такой востребованности только растет.

Один из новых примеров – запуск ПСБ виртуального ассистента на основе омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS. Бизнес-ассистент Катюша, так зовут виртуального помощника, умеет оперативно предоставлять информацию по услугам и продуктам банка. Катюша способна классифицировать обращения, выделять значимую информацию в запросе и распознавать намерения клиента, что существенно сокращает время диалога. Для определения намерений и выделения нужных деталей из запросов клиентов используются глубокие нейронные сети. Выделение нужных деталей позволяет лучше и быстрее понять цель обращения клиента без дополнительных уточняющих вопросов. Всего в ПСБ будет реализовано более 200 сценариев взаимодействия робота с клиентами.

Лидеры банковского рынка уже давно и успешно используют и развивают голосовых роботов. Очевидно, те банки, которые не начнут в срочном порядке внедрять виртуальных помощников в ближайшее время серьезно рискуют проиграть не только технологическую гонку за клиентов, но и подвергаются реальной опасности прекратить свое существование.

Еще одна отрасль, где голосовые технологии помогают улучшать бизнес – ритейл. К примеру, одним из главных мотивов внедрения решения от компании BSS в Rent-a-Ride стало желание уменьшить количество ошибок при обработке заявок, которое допускали операторы внешнего колл-центра. В результате в 1,5 раза выросла выручка по заявкам, полученным по телефону. Нагрузка на менеджеров снизилась более, чем на 20%. Были устранены ошибки в сегментировании клиентов. Сократилось время на выявление потребности клиента и передачи заявки менеджеру. Рост конверсии составил 30%. Это позволило повысить уровень удовлетворенности клиентов Rent-a-Ride. Они меньше ожидают на линии, решения принимаются быстрее.

Александр Ладыгин, CEO Rent-a-Ride»Эффективность бизнеса напрямую зависит от конверсии входящего потока заявок в покупки. Аналитика показала, что одной из основных метрик, которые влияют на конверсию, является время, проходящее от обращения клиента до детализированного ответа на его запрос. Бот позволил существенно сократить это время, тем самым напрямую увеличив выручку при тех же затратах на привлечение».

Еще одним вызовом пандемии стала скорость внедрения. Сервисы, необходимые для обеспечения дистанционной работы, нужно было разворачивать буквально «на ходу». К примеру, в Нижегородской области с помощью решения компании BSS был реализован бот для выдачи разовых пропусков для местных передвижений. На выполнение всех работ от момента проведения установочной встречи до запуска в промышленную эксплуатацию ушло 46 часов. Этот робот собирал около 20 видов сведений от каждого звонящего, включая личные данные и обстоятельства обращения. С его помощью обрабатывалось до 10 тысяч заявок в день, в пиковые периоды робот обслуживал более 300 звонков одновременно.

Правительство Московской области уже в конце марта 2020 года столкнулось с необходимостью оповестить 11 тысяч человек об отмене их визитов в МФЦ, причем сделать этого было необходимо в течение недели. Несколько позже звонки понадобились для сообщения об открытии более 20 000 электронных больничных. Решить эту задачу удалось только с помощью голосового помощника.

Антон Примаков, директор компании «Интерсвязь»:

«Привлечь операторов за такое время было абсолютно невозможно. Внедрение колл-центра с нуля – это трудоемкий процесс, и он может занять до нескольких месяцев.»

Также оказались востребованы коробочные решения BSS, готовые к работе практически сразу после установки или подключения, если речь идет об облачном сервисе. Такое решение интегрировано с необходимыми компонентами, а голосовой робот обучен всем типовым запросам в заданной предметной области. Одним из таких решений стал «Сервис автоинформирования граждан», который оказался востребован в МФЦ и медицинских учреждениях.

Также удалось заметно ускорить внедрение продуктов BSS за счет автоматизации процесса обучения робота.

Одной из наиболее трудоемких процедур в ходе данного процесса является разметка аудиозаписей. Сегодня мы наблюдаем резкое уменьшение необходимого количества данных для обучения. Наметился тренд на обучение моделей для понимания речи на малых объемах данных, что связано с применением последних достижений в области искусственного интеллекта. Если раньше требовалось вручную размечать десятки тысяч записей, то сейчас, благодаря технологическому прорыву в этой области, можно обучить робота понимать сказанное и извлекать из речи информацию на нескольких десятках примеров.

Такая практика была использована в ходе реализации проекта внедрения виртуального ассистента на платформе BSS Digital2Speech в Триколоре, крупнейшем мультиплатформенном операторе. Кстати, в Триколоре, уже сейчас более 40% обращений клиентов в контакт-центр обрабатываются с помощью виртуального ассистента.

Екатерина Павлова, директор департамента сервисной поддержки клиентов «Триколора»»Робот позволяет в считанные секунды сегментировать клиента, понять его запросы и дать первоначальные ответы без помощи оператора, без очередей, которые есть в контактном центре. Безусловное преимущество продукта в том, что закрывается большая часть стандартных вопросов, с которыми обращаются клиенты.

Одновременно автоматизация экономит человеческий ресурс, который работает на обслуживание клиентской базы и позволяет высвобождающиеся ресурсы направлять на другие проекты. «

Появляются и новые приложения для голосовых технологий, например, верификация клиента. Как показывает уже накопленная практика внедрения голосовой верификации, ее использование быстрее, удобнее и безопаснее, чем традиционная проверка с помощью кодового слова или вопросов.

Ольга Асламова, руководитель департамента дистанционной поддержки клиентов Альфа-Банка:

«Внедрение голосовой биометрии в нашем колл-центре значительно усилит безопасность многих операций. Это особенно важно в период, когда большинство клиентов предпочитают получать все услуги дистанционно. Если клиент сдал у нас биометрический слепок, то даже компрометация кодового слова — а мошенники хорошо умеют выманивать у клиентов такую информацию — не поставит его деньги под угрозу.»

Речевая аналитика как залог роста эффективности

Еще в 2019 году Gartner в докладе Cool Vendors in Speech and Natural Language определил ключевые тенденции рынка голосовых помощников. Среди них, помимо локализации и адаптации к региональным особенностям, были названы также использование всего спектра данных в естественной речи, которая несет больше информации, чем обычный текст. Интонации позволяют выявить раздражение и прочие негативные эмоции, при этом сами слова вполне нейтральны. Можно даже говорить о поддержке не просто STT (Speech-to-Text, преобразование речи в текст), но и определить дальнейшие намерения клиента, анализируя устную речь, включая и то, что в явном виде участники диалога не произносили. Компания BSS соответствует критериям Cool Vendors, а ее продукты на базе голосовых технологий полностью отвечают принципам отмеченым Gartner, как лучшие практики.

Одним из таких продуктов является речевая аналитика. Данный сервис призван повысить эффективность работы контакт-центров и снизить издержки. С его помощью можно определить самые действенные методы, которые успели наработать лучшие операторы. А это очень непростая задача, на решение которой часто уходит много времени. При этом многие приемы используются неосознанно и их не так просто описать, тогда как речевая аналитика эту задачу успешно решает, причем в кратчайшие сроки.

Несколько проще решается задача выявления типовых ошибок оператора, связанных с отклонением от скрипта, всевозможными проявлениями негативных эмоций, использованием нежелательной лексики и слов-паразитов. Перебивают ли они клиента, пройдены ли все стадии проверки клиента на соответствие той или иной процедуре, если это необходимо (например, является ли клиент гражданином России при запросе на оформление кредитной заявки)? Правильно ли сегментирует клиентов, всегда ли выдает корректную информацию о компании и многое другое.

Екатерина Филиппская, операционный директор «Ростелеком Контакт-центр»:

«Процесс контроля качества – один из наиболее приоритетных вне зависимости от внешних обстоятельств. Грубость, некорректная информация или иные негативно влияющие на бизнес действия сотрудника являются критическими ошибками и недопустимы в работе контактного центра. Чтобы максимально исключить подобные случаи, они всегда оперативно отрабатываются и потому процент таких событий не превышает отраслевые стандарты».

Эта задача весьма трудоемка, и для ее решения супервайзеру приходится прослушивать большие объемы записей разговоров. Речевая аналитика в десятки раз снижает трудоемкость контроля качества и позволяет делать это в режиме реального времени. Также аналитика проводится на основании анализа полной статистики работы оператора, а не выборочной, как это обычно делают супервайзеры-люди. В итоге эффективность их работы повышается.

Юрий Ледаков, руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS»Использование системы речевой аналитики позволяет компаниям получать дополнительную прибыль. Это происходит за счет того, что решение помогает оптимизировать проведение маркетинговых кампаний и проанализировать эффективность, получая статистику клиентских отзывов о предлагаемых акциях и продуктах. Также внедрение речевой аналитики позволяет оптимально использовать рабочее время контролеров качества. «Черновую» работу по оценке качества обслуживания, выявлению недопустимого поведения операторов выполняет робот, а контролеры качества получают роли аналитиков, экспертов по оптимизации сервиса и наставников для операторов.»

Важно отметить, что речевая аналитика является коробочным продуктом. С первого дня установки речевой аналитики клиент может использовать для анализа диалогов количественно-временные параметры. А также преднастроенные, общие для всех контакт-центров, маркеры для оценки качества обслуживания, например, «Запрещенная лексика операторов». Кроме того, специфические банковские маркеры, например, «Блокировка карты» или «Вопросы по потребительскому кредиту». Всего за три недели можно настроить уникальный для клиента и его задач набор маркеров и скриптов в рамках стартового пакета.

ЗАКАЗАТЬ РЕШЕНИЕ

Для обучения требуется минимальный набор данных. Гарантируется полная интеграция с другими продуктами от BSS. Имеются открытые API для интеграции с другими бизнес-приложениями.

Екатерина Филиппская, операционный директор «Ростелеком Контакт-центр» :

«Инструменты распознавания речи и речевой аналитики позволяют существенно увеличить выборку при мониторинге транзакций, более оперативно выявлять возможные отклонения и минимизировать возможные риски. Уже сегодня благодаря этим инструментам мы смогли нарастить процент безошибочности с 71 до 86% на одной из сложных тематик, а также сократить среднее время разговора на 10 секунд за счет оптимизации Hold».

Юрий Ледаков, руководитель направления развития голосовых продуктов и интеллектуальных сервисов компании BSS»Что нас ждет? Во-первых, внедрение голосовой биометрии в речевую аналитику. Это очевидный тренд, учитывая растущие объемы кибермошенничества, особенно с использованием социальной инженерии, и потребности бизнеса в части контроля сотрудников на рабочих местах. Во-вторых, использование высокоточного распознавания речи на основе передовых технологий (так называемые end-to-end модели) существенно увеличит точность распознавания из «коробки» и требует в 10 раз меньше данных для адаптации моделей. И в-третьих, уже наблюдается тенденция использования инструментов речевой аналитики вместе с голосовыми помощниками и чат-ботами, как составными частями единой омниканальной коммуникационной платформы. И мы уже сегодня предлагаем работающие решения по этим технологическим направлениям.»

Как не оказаться за бортом?

В период пандемии произошел быстрый переход многих компаний на дистанционный канал взаимодействия. И раньше рост нагрузки на контакт-центр составлял десятки процентов, а в период пандемии он стал кратным. И, как предупреждают аналитики, даже после полного снятия всех ограничений так, как было раньше, уже не будет. От госуслуг и услуг бизнеса до доставки товаров и готовой еды никто отказываться не собирается, и, соответственно, снижения нагрузки на контакт-центры в текущем году не ожидает никто.

Голосовые технологии становятся восстребованы во всех областях нашей жизни. К примеру, по данным Visa, за последние три года популярность использования голосовых помощников при совершении платежей увеличилась в два раза: в мире различные сервисы с голосовыми ассистентами используют более 30% потребителей, а покупки с их помощью совершают 10%. За прошедший год количество людей, использующих голосовые решения на основе искусственного интеллекта для оплаты товаров и услуг, выросло на четверть. Данные по России схожи.

Юрий Топунов, руководитель департамента продуктов Visa в России:

«Мы видим быстрое развитие голосовых помощников в России и в мире. Сегодня число россиян, которые хотя бы раз в месяц прибегают к помощи голосовых ассистентов для решения повседневных задач, превышает 50 млн человек, при этом 90% из них используют голосовые сервисы на своих смартфонах. Это связано прежде всего с удобством и безопасностью таких решений для потребителей.»

Быстрое развитие и совершенствование ИИ позволяет говорить об уверенном продолжении роста рынка голосовых технологий в 2021 г.

Владимир Бахов, директор практики инновационных технологий Лиги цифровой экономики:

«Прежде всего появляется возможность реализовать более сложные сценарии. При этом внедрение голосовых роботов становится дешевле, а это значит, что и небольшие компании смогут позволить себе внедрение ИИ: встраивание голосовых помощников в продукты и использование их для внешних коммуникаций».

Георгий Кравченко, генеральный директор компании BSS»Пандемия сильно повлияла на рынок голосовых технологий и преподнесла нам несколько уроков. Во-первых, не стоит рассматривать применение разговорного ИИ исключительно как меру снижения затрат или сглаживания пиков обращений клиентов. Подумайте о пользе, которую это может принести вам в экстремальных случаях. Во-вторых, не откладывайте изменения, но не пытайтесь за один шаг достичь максимума. Начинайте с малых шагов и идите к результату последовательно. Думаю, это верно для любого дела, но особенно верно для разговорного ИИ. В-третьих, привязка к фактическому расположению офисов все больше из преимущества превращается в обузу. Главное в бизнесе — команда и ваши уникальные технологии. Для успеха в современном мире, ваш собственный ИИ должен стать частью этого главного.»

По прогнозам журнала Forbes, разговорный ИИ уже в скором будущем затронет каждый бизнес, и там, где осуществляется непосредственное обслуживание клиентов, это произойдет еще быстрее. Причем прогноз этот был сделан до локдауна, который привел к скачкообразному росту использования голосовых технологий. По оценке вице-президента, директора IDC в России Роберта Фариша, пандемия ускорила данный процесс как минимум на 3 года.

И тот, кто не будет внедрять эти технологии, обрекает себя на заведомо меньшую эффективность и снижает свою конкурентоспособность.

У Вас есть вопросы?

Сейчас не время отказываться от отслеживания контактов

Тимо Фетцер из Уорикского университета и Томас Грэбер из Гарвардской школы бизнеса использовали регрессионный анализ и предположения о ходе пандемии, чтобы рассчитать, что означала эта задержка. Они пришли к выводу, что в течение шести недель после сбоя отслеживание контактов в районах, где оно использовалось, сократило количество новых случаев заражения на 63 процента и смертность на 66 процентов. Следует сказать, что эти оценки были сделаны с использованием данных до Delta и предназначены для Англии, где существует национальная система проверки и отслеживания, которая широко используется и довольно хорошо принимается общественностью; невозможно сказать, какой может быть эффективность в США с их нынешней лоскутной системой пассивных и активных программ отслеживания контактов, которые наращиваются или ослабевают по мере того, как политическая поддержка растет и ослабевает. Но видно, что потенциал огромен.

Во времена супертрансмиссивного, суперинфекционного варианта Дельта отслеживание контактов становится еще более важным. «Выявление случаев заражения и их изоляция в геометрической прогрессии эффективнее [чем в предыдущих вариантах]», — говорит Плешиа. CDC говорит, что вариант Delta более чем в два раза более заразен, чем его предшественники. «Каждый раз, когда вы можете получить дело, чтобы понять важность изоляции и недопущения контактов с другими, это большой скачок в передаче, который вы предотвращаете.

Том Фриден, бывший глава CDC, а ныне руководитель некоммерческой инициативы в области здравоохранения Resolve to Save Lives, также настаивает на расширении и улучшении отслеживания контактов. «Мы должны думать об отслеживании контактов как о способе узнать больше о вирусе», — говорит он. «Существует огромное количество информации, которую можно получить при отслеживании контактов». Среди прочего, отслеживание контактов изначально позволило эпидемиологам определить, насколько быстро распространяется вариант Дельта.

В манифесте «Решимость спасать жизни» перечислено множество других преимуществ: он определяет горячие точки; это может снизить передачу инфекции в школах и избежать закрытия школ; это ведет к информированному сообществу.И, по словам Фридена, информация, которую он предоставляет, может сыграть важную роль в обеспечении того, чтобы вакцины были нацелены на группы населения, подвергающиеся наибольшему риску. Тем не менее, хотя скорость и заразительность Delta делают отслеживание контактов более полезным, она также усложняет его, отмечает он.

Эта новая фаза пандемии и реальность того, что она может быть эндемичной, также означают, что отслеживание контактов должно развиваться, чтобы соответствовать моменту. Фриден начал бы с ребрендинга. «Мы не должны называть это отслеживанием контактов», — говорит он.«Это служба поддержки Covid. И мы должны оказывать поддержку людям, у которых есть инфекция». Это то, чем сегодня занимаются немногие программы — помогают людям после того, как они были уведомлены о заражении. Это может включать предоставление жилья людям, которые не могут изолироваться в собственном доме, и другие комплексные услуги, чтобы они могли получить доступ к уходу, позволить себе не работать и не выходить из дома. Чтобы быть эффективным в долгосрочной перспективе, отслеживание контактов должно сопровождаться поддержкой во время изоляции.

К счастью, теперь возможны некоторые улучшения в программах отслеживания контактов.Американский закон о спасении, подписанный в марте, предоставляет Министерству здравоохранения и социальных служб 47,8 млрд долларов для программ Covid-19 на федеральном, государственном и местном уровнях, в частности, включая тестирование и отслеживание контактов. На кадры общественного здравоохранения выделено 7,7 миллиарда долларов, и штатам не нужно использовать все деньги, которые они получают в первый год — они могут увеличить их, чтобы обучать и нанимать людей в течение нескольких лет. Программа защиты зарплаты и Закон об улучшении здравоохранения предусматривают 25 миллиардов долларов на борьбу с Covid-19, часть из которых пойдет на отслеживание контактов.

Благодаря лучшему финансированию и явному интересу правительства, отслеживание контактов может, наконец, добиться своего. «Я надеюсь, что так и будет, — говорит Фриден, — но для этого потребуется укрепление доверия в сообществе, потребуется культура использования данных для повышения производительности, потребуется своего рода перезапуск отслеживания контактов, потому что способ было сделано в США, было очень неэффективно. Дело не в том, что он потерпел неудачу везде, он потерпел неудачу здесь».

В будущем это не обязательно.

---

Еще от WIRED о Covid-19

Что данные отслеживания контактов говорят нам о том, как распространяется COVID-19: уколы

Обновлено 15:40.м. ET

Примечание. Эта история была обновлена ​​и теперь включает Массачусетс, который начал делиться данными отслеживания контактов на своем веб-сайте в среду.

Когда каждому, у кого в вашем сообществе положительный результат теста на коронавирус, звонит работник общественного здравоохранения и спрашивает их об их контактах, а затем этих контактов просят поместить в карантин, этот процесс создает мощный способ предотвращения распространения вируса.

Но отслеживание контактов может сделать больше: в масштабе данные, собранные в ходе этих звонков, также предоставляют жизненно важную информацию о том, где в сообществе происходит передача инфекции.Эти данные могут определять политику и даже направлять людей при оценке того, что более или менее безопасно выходить и делать.

NPR трижды опрашивал департаменты здравоохранения всех штатов и территорий США о возможностях отслеживания контактов — сначала в апреле, затем снова в середине июня и последний раз в конце июля. В последнем опросе, проведенном в сотрудничестве с Центром безопасности здоровья Джона Хопкинса, государствам также был задан вопрос о данных отслеживания контактов: что они собирают и что обнародуют.

Подавляющее большинство штатов собирают данные в рамках своих программ отслеживания контактов, но только 14 респондентов сообщили, что данные были размещены на правительственном веб-сайте. Кроме того, девять штатов сообщили, что номера их сотрудников по отслеживанию контактов были общедоступны.

Данные, которые собирают штаты, включают количество контактов, а также то, как быстро и где люди подвергались воздействию — будь то в общественных местах или дома.Несколько штатов, которые анализируют и обмениваются этими данными, представляют собой «хорошее начало», — говорит Кристал Уотсон, старший научный сотрудник Центра безопасности здравоохранения, которая сотрудничала с NPR в ходе исследования. «Сейчас это немного рассеяно».

По ее словам, необходимо, чтобы штаты обменивались данными об отслеживании контактов «больше, шире и более последовательно».

Она признает, что государства ограничены нехваткой ресурсов. «Министерства здравоохранения сейчас действительно работают на пределе возможностей, и собрать инфраструктуру данных для публикации [этих данных] не так уж и просто», — говорит Уотсон.По ее словам, некоторые федеральные рекомендации о том, «о каких штатах следует стремиться сообщать публично», могут быть очень полезными.

Тем временем шесть мест уже обнародовали некоторые данные, полученные в результате их усилий по отслеживанию контактов, что показывает, насколько полезной может быть эта информация.

1. Нью-Джерси: почти в половине случаев отказываются предоставить имена контактных лиц

На информационной панели данных о COVID-19 вкладка отслеживания контактов Нью-Джерси фокусируется на вместимости и численности персонала, даже с разбивкой персонала по округам.

«Данные, которые я вижу здесь о количестве отслеживающих контакты и эффективности отслеживания контактов, действительно потрясающие», — говорит Уотсон. «Это действительно помогает вам понять, сколько людей — в частности контактов — охвачено и уведомлено, а также время, в которое это происходит».

Скорость и полнота отслеживания контактов являются ключом к его эффективности. Если бы 100% новых случаев были обнаружены в течение 24 часов после постановки диагноза и 100% предоставили полный список близких контактов, передачу можно было бы резко ограничить.

Но на самом деле работники общественного здравоохранения не имеют такого уровня успеха. Эти данные показывают, что в Нью-Джерси работники общественного здравоохранения выявляли только 44% новых случаев в течение 24 часов, и почти половина из них отказались предоставить контакты.

«Я знаю, что они, вероятно, стремятся к большему, чем то, что они получают прямо сейчас», — говорит Уотсон. «Хотя мы также видели некоторое моделирование, которое предполагает, что даже на этих уровнях отслеживание контактов может дать большое преимущество в контроле передачи.

2. Луизиана: бары, детские сады и казино — подробности о том, где происходит передача инфекции

Луизиана не показывает много необработанных данных или графиков, но там есть очень полезный список мест, где происходят вспышки происходят и сколько случаев связано с этими вспышками. «, — говорит Ватсон.

На веб-сайте отслеживания контактов Луизианы есть список вспышек, который обновляется еженедельно. Сайт определяет вспышку как «2 или более случаев среди неродственных лиц, посетивших сайт в течение 14-дневного периода времени». LDH.LA.gov/Скриншот NPR скрыть заголовок

переключить заголовок ЛДГ.LA.gov/Скриншот NPR На веб-сайте отслеживания контактов

штата Луизиана есть еженедельно обновляемый список вспышек. Сайт определяет вспышку как «2 или более случаев среди неродственных лиц, посетивших сайт в течение 14-дневного периода времени».

LDH.LA.gov/Скриншот NPR

Этот уровень детализации может быть очень полезен для политиков, которые рассматривают возможность введения целенаправленных ограничений на собрания или бизнес, не закрывая все. В то время как некоторые другие штаты публикуют информацию о передаче от «общественного распространения» или «социальных настроек», Луизиана гораздо более точна в отношении местоположения.

Полезно, говорит Уотсон, иметь возможность видеть, что в Луизиане «тренажерные залы, например, не способствовали [вспышкам] почти так же, как бары». Помимо политики вождения, такого рода информация также может помочь людям решить, куда они хотят пойти и как обезопасить себя.

3. Мэриленд: Знайте, когда привлекать персонал

В Мэриленде имеется очень подробное представление о том, как идет отслеживание контактов в штате.

«Это показывает, сколько случаев и контактов вводится в систему, сколько случаев и контактов успешно достигнуто и завершено их интервью», — говорит Уотсон. «Это помогает нам получить лучшее представление как об объеме, который Мэриленд должен отслеживать, так и об эффективном охвате программ отслеживания контактов».

Данные показывают, что персонал Мэриленда по отслеживанию контактов смог позвонить примерно в 90% новых случаев в течение 24 часов, за исключением примерно недели в середине июля. Кэтрин Фельдман, возглавляющая отслеживание контактов в Министерстве здравоохранения Мэриленда, сообщила на этой неделе DCist, что «несколько недель назад… когда число случаев действительно увеличилось, мы определили потребность в наращивании [сотрудников по отслеживанию контактов], и мы это сделали».

Данные также показывают, что, как и в Нью-Джерси, только около половины случаев предоставляют информацию о своих контактах.

Чтобы решить широко известную проблему доверия к общественному здравоохранению, которая может повлиять на эти цифры, в Мэриленде также есть фотографии и отзывы людей, которые были обнаружены.Тодд Пурман пишет: «Я благодарен специалисту по отслеживанию контактов из отдела здравоохранения, который звонил мне, чтобы проверить, каждый божий день я был в карантине. […] Там много стигмы, но нас держит страх. назад. Нам нужно преодолеть страх и работать вместе».

4. Вашингтон, округ Колумбия: Неизвестные передачи превышают известные

Округ Колумбия был одной из первых юрисдикций, предоставивших такой тип данных, говорит Уотсон. На информационной панели округа COVID-19 в настоящее время отображаются два типа данных отслеживания контактов: сколько контактов было установлено в течение 48 часов и какой процент новых случаев возникает у людей, находящихся на карантине.

Если большинство новых случаев возникает у людей, которые уже являются известными контактными лицами, это может гарантировать, что система общественного здравоохранения остается на вершине передачи. В округе Колумбия данные показывают, что только 4,5% случаев возникают таким образом — далеко от цели в 60%.

«Reopening Tracker» округа Колумбия включает два показателя отслеживания контактов, в том числе процент случаев, связанных с контактами, помещенными в карантин. ОКРУГ КОЛУМБИЯ.gov/Скриншот NPR скрыть заголовок

переключить заголовок DC. gov/Скриншот NPR «Отслеживание повторных открытий»

округа Колумбия включает два показателя отслеживания контактов, в том числе процент случаев, связанных с контактами, помещенными в карантин.

DC.gov/Скриншот NPR

Другими словами, 95.5% новых случаев ранее были неизвестны департаменту здравоохранения.

«Это действительно показывает, сколько у нас еще есть передачи от сообщества», — говорит Уотсон. «Очень полезно знать, что нам, вероятно, нужно снизить передачу в целом, и [нам нужно] продолжать повышать эффективность отслеживания контактов».

5. Делавэр: отследить телефонные номера — непростая задача

Делавэр предлагает своего рода описательное описание процесса отслеживания контактов, начиная с выявления нового случая и заканчивая контактами, у которых в конечном итоге положительный результат теста. .Цифры сопровождаются объяснениями того, что они показывают и почему.

«Не все те, с кем удалось связаться, опрашиваются немедленно», — примечания, читаемые рядом с цифрой, показывающей, что 17% охваченных контактов не завершили интервью, а затем перечислены некоторые возможные причины, в том числе контакт слишком занят, чтобы говорить или слабослышащий. В нем также отмечается, что в 27% случаев и 43% контактов отсутствовали номера телефонов и что «изучаются новые возможности получения и проверки номеров телефонов».

В Делавэре есть веб-страница под названием «Статистика отслеживания контактов», на которой описан процесс отслеживания контактов. Delaware.gov/Скриншот NPR скрыть заголовок

переключить заголовок Delaware.gov/Скриншот NPR

Делавэр имеет веб-страницу под названием «Статистика отслеживания контактов», на которой описан процесс отслеживания контактов.

Delaware.gov/Скриншот NPR

«Мне нравится, что у них есть сводная статистика заранее», — говорит Уотсон, отмечая, что выделены процент достигнутых контактов, среднее количество контактов на случай и случаи с известным контактом с другим случаем. Процент случаев с известным воздействием составляет 25%, что намного выше в Делавэре, чем в округе Колумбия, где этот показатель составляет около 4%. (Однако сложно проводить такие сравнения без стандартизированных показателей.)

«Мне также нравится, как они шагают по процессу и предоставляют данные и объяснения на каждом этапе», — говорит Уотсон. «Это показывает, насколько сложно связаться с людьми, а также то, сколько работы для этого проделывает отдел здравоохранения».

6. Северная Дакота: Распространение в сообществе превышает распространение среди домашних хозяйств

Северная Дакота изначально была далеко впереди с точки зрения персонала, отслеживающего контакты, согласно первому опросу департаментов здравоохранения штата, проведенному NPR. В последнем опросе, опубликованном в начале августа, анализ NPR показал, что в штате в настоящее время не хватает персонала для отслеживания контактов, чтобы не отставать от новых случаев.

Теперь штат, похоже, использует данные отслеживания контактов для выявления источников воздействия для новых случаев.

«У них ковши довольно широкие», — говорит Уотсон. «Интересно, что передача в сообществе выше, чем передача при тесном контакте», поскольку считается, что тесный контакт в помещении является основным фактором передачи COVID-19.По ее словам, больше конкретики — как в данных о вспышках в Луизиане — может помочь объяснить, что означают эти ведра в реальной жизни.

NHS Test and Trace: что делать, если с вами свяжутся по номеру

Как NHS Test and Trace помогает бороться с вирусом

NHS Test and Trace помогает контролировать скорость размножения (R), снижать распространение инфекции и спасать жизни.

Что изменилось

Изменились рекомендации по самоизоляции для людей с коронавирусом (COVID-19). Теперь можно прекратить самоизоляцию через 7 дней после 2 отрицательных тестов LFD (устройство бокового потока), проведенных с интервалом в 24 часа. Первый тест LFD не следует проводить до шестого дня.

Основные сообщения

Уровень заражения COVID-19 очень высок, и вариант Omicron быстро распространяется.

Сыграй свою роль:

• если у вас есть какие-либо из основных симптомов, даже если они легкие, оставайтесь дома и немедленно изолируйте себя и пройдите тест ПЦР (тест, который отправляется в лабораторию), чтобы проверить, есть ли у вас COVID-19 как можно скорее
• вы должны оставаться дома, чтобы самоизолироваться и не принимать посетителей, пока не получите результат теста.На данном этапе (пока не известен результат теста) людям, с которыми вы контактировали, не нужно самоизолироваться, за некоторыми исключениями для других членов семьи, но они должны следовать советам о том, как избежать заражения и распространения COVID-19.
• , если у вас положительный результат теста на COVID-19, вы должны быстро и точно предоставить информацию о членах вашей семьи в NHS Test and Trace
.
• вам также следует поделиться информацией о других недавних контактах с помощью NHS Test and Trace, чтобы помочь нам предупредить других людей, которым может потребоваться пройти тестирование и/или самоизолироваться
• Если у вас был тесный контакт с кем-то, у кого есть COVID-19, вы должны следовать всем советам, которые вам дают при прохождении тестирования, и вы должны самоизолироваться, если NHS Test and Trace рекомендует вам это сделать
• если вы возвращаетесь из поездки за границу, важно соблюдать правила тестирования 2-го дня, включая самоизоляцию до получения результатов теста 2-го дня, и проверить, нужно ли вам соблюдать дополнительные правила карантина и тестирования

Самоизоляция означает, что вы должны оставаться дома.Не ходите на работу, в школу или общественные места и не пользуйтесь общественным транспортом или такси. Членам вашей семьи также может потребоваться самоизоляция. На странице руководства для домохозяйств с возможным заражением COVID-19 содержится дополнительная информация о самоизоляции.

«Контактное лицо» — это человек, с которым вы находились в тесном контакте, если у вас положительный результат теста на COVID-19. Сюда входят люди, с которыми вы живете, и люди, не входящие в вашу семью.

По закону вы должны самоизолироваться, если у вас положительный результат теста на COVID-19 или если вы идентифицированы как контакт и получили указание самоизолироваться NHS Test and Trace.Несоблюдение самоизоляции в течение всего периода может привести к штрафу в размере от 1000 фунтов стерлингов.

Если у вас есть симптомы COVID-19

Вы должны оставаться дома и не иметь посетителей (самоизоляция), пока не получите результат теста.

Если у вас есть какие-либо из основных симптомов COVID-19 — высокая температура, новый непрерывный кашель или потеря или изменение обоняния или вкуса — даже в легкой форме, пройдите тест ПЦР (тест, который отправляется в лабораторию), чтобы как можно скорее проверить, есть ли у вас COVID-19.

Если ваш тест положительный, вы должны пройти период самоизоляции. Ознакомьтесь с дальнейшими инструкциями о том, что делать, если у вас положительный результат теста. Ваш период самоизоляции включает день, когда у вас появились симптомы, и следующие 10 полных дней.

Вы можете закончить период самоизоляции до истечения 10 полных дней. Вы можете сдать тест LFD с шестого дня периода самоизоляции, а еще один тест LFD — на следующий день. Второй тест LFD следует провести не менее чем через 24 часа.Если оба этих теста отрицательные, и у вас нет высокой температуры, вы можете прекратить самоизоляцию после второго отрицательного результата теста. Вы не должны сдавать тест LFD до шестого дня периода самоизоляции, и вы должны прекратить свою самоизоляцию только после 2 последовательных отрицательных тестов LFD , которые должны проходить с интервалом не менее 24 часов.

Если вы проходите тест LFD с шестого дня периода самоизоляции и результат теста положительный, подождите 24 часа, прежде чем делать следующий тест.

Это означает, что если, например, ваши симптомы начались в любое время 15-го числа месяца, вы можете проходить ежедневные тесты LFD с 21-го числа. Если ваши результаты теста LFD будут отрицательными 21 и 22 числа, и у вас не будет высокой температуры, вы можете закончить период изоляции после отрицательного результата теста 22 числа.

Если оба результата теста LFD отрицательные, вполне вероятно, что вы не были заразны на момент проведения анализов.Чтобы еще больше снизить вероятность передачи COVID-19 другим людям, если вы закончите период самоизоляции до истечения 10 полных дней, вам настоятельно рекомендуется:

• ограничьте тесный контакт с другими людьми за пределами вашего дома, особенно в людных, закрытых или плохо проветриваемых помещениях
• работайте из дома, если можете
• в дополнение к местам, где это требуется по закону, носите покрытие для лица в многолюдных, закрытых или плохо проветриваемых помещениях и там, где вы находитесь в тесном контакте с другими людьми
• ограничьте контакты с теми, кто подвергается повышенному риску тяжелого течения заболевания при заражении COVID-19
• следуйте указаниям о том, как оставаться в безопасности и помочь предотвратить распространение

Вы должны следовать этому совету в течение 10 полных дней с момента начала периода самоизоляции.

Существует дополнительное руководство для тех, кто работает в медицинских и социальных учреждениях.

Если у вас положительный результат теста на COVID-19, с вами может связаться NHS или ваш местный совет, и вы должны предоставить информацию, чтобы помочь NHS предупредить ваших близких контактов.

Когда можно выходить из дома во время самоизоляции

В исключительных случаях вам может потребоваться временно выйти из режима самоизоляции. Вы должны были рассмотреть все другие варианты в первую очередь. Приведенный ниже раздел «Поддержка людей, находящихся в самоизоляции», может быть полезен.Если у вас нет других вариантов, вам следует подумать о том, как вы можете ограничить контакты с другими людьми. Исключительные обстоятельства, при которых вы можете выйти из самоизоляции:

• отправить тест PCR или тест на антитела в приоритетный почтовый ящик Royal Mail
• посетить (или сопровождать ребенка) пункт тестирования на COVID-19
• примите участие в исследовании NHS COVID-19, но только если вас попросят выйти из самоизоляции
• согласие принять участие в схеме тестирования, если это согласие не может быть дано из дома
• получить неотложную медицинскую помощь для вас, вашей семьи и домашних животных
• избегать причинения вреда, например, в случае пожара или риска домашнего насилия
• переехать в другое место, когда становится нецелесообразно оставаться на месте, например, если ваш дом пострадал от пожара или наводнения
• доступ к важнейшим государственным услугам, включая социальные услуги, а также доступ к услугам, предоставляемым жертвам преступлений, например, в случае кражи со взломом
• помочь беременной пойти на прием к врачу или родить
• получить продукты питания или лекарства, если вы не можете заказать их онлайн или по телефону, или вы не можете попросить кого-то принести их на дом
• пойти на похороны близкого члена семьи
• выполнять юридические обязанности, такие как обращение в суд, участие в судебных разбирательствах или соблюдение условий залога

Существуют некоторые исключительные обстоятельства для временного выхода из самоизоляции, которые не применяются, если у вас положительный результат теста на COVID-19. Это:

• принять участие в исследовании NHS COVID-19
• помочь беременной пойти на прием к врачу или родить

Что делать, пока вы ждете результатов теста

ПЦР

Если у вас есть симптомы COVID-19, вам следует самоизолироваться, пока вы ожидаете результатов теста. Если ваш тест PCR отрицательный, вам не нужно самоизолироваться. Это не гарантирует, что у вас нет COVID-19, поэтому вам следует следовать советам о том, как избежать заражения и распространения COVID-19.Ознакомьтесь с дальнейшими инструкциями о том, что делать, если ваш тест дал отрицательный результат.

Если вы проходите тестирование, потому что вы находитесь в близком контакте, и вы освобождены от самоизоляции (см. исключения ниже), вам не нужно самоизолироваться, пока вы ждете результатов теста. Если результат отрицательный, вам не нужно проходить 10-дневный период самоизоляции, но вы также должны следовать советам о том, как избежать заражения и распространения COVID-19.

Если вы проходите тестирование, потому что вы находитесь в близком контакте, и вы не освобождены от самоизоляции (см. исключения ниже), и вы были уведомлены NHS Test and Trace о том, что по закону вы обязаны самоизолироваться, вы должны самоизолироваться пока вы ждете результата теста, и вы должны продолжать делать это, даже если у вас отрицательный результат.Это связано с тем, что вы все еще можете заразиться в течение 10-дневного периода изоляции.

Сообщите людям, что у вас есть симптомы

Если у вас появятся симптомы, вы можете предупредить людей, с которыми у вас был тесный контакт в течение последних 2 дней. Вы должны сообщить им, что у вас может быть COVID-19, но вы ждете результатов теста.

На данном этапе (пока не известен результат теста) этим людям не нужно самоизолироваться, но они должны следовать советам о том, как избежать заражения и распространения COVID-19.

Им также следует проверить список основных симптомов и записаться на тест PCR , если у них появится какой-либо из них.

Вы можете записать свои недавние близкие контакты сейчас, чтобы они были у вас под рукой в ​​случае положительного результата теста.

Если вы получите положительный результат теста, NHS Test and Trace свяжется с вами и попросит вас поделиться информацией о любых близких контактах, которые у вас были непосредственно до или после того, как у вас появились симптомы, или, если у вас не было симптомов, непосредственно до или после даты вашего теста.Это необходимо для того, чтобы остановить распространение вируса.

NHS Test and Trace свяжется с вами по текстовому сообщению, электронной почте или телефону. Если вам меньше 18 лет, мы поговорим с вашим родителем или опекуном.

Вам будет отправлена ​​ссылка на веб-сайт NHS Test and Trace и вам будет предложено создать конфиденциальную учетную запись, где вы сможете записывать сведения о своих недавних близких контактах. Если у вас нет доступа к Интернету или вы не завершили онлайн-процесс, один из наших специалистов по отслеживанию контактов позвонит вам, чтобы получить от вас эту информацию.

Предоставленная вами информация будет храниться и использоваться только в соответствии с законами о защите данных. Это поможет нам связаться с людьми, которые могут заразиться COVID-19, объяснить, что им следует делать, чтобы предотвратить дальнейшее распространение вируса, и дать совет.

В некоторых местных органах власти есть собственные группы по отслеживанию контактов, нанятые местным советом. NHS Test and Trace может передать ваши данные этим местным командам.Эти команды работают с местными экспертами в области общественного здравоохранения и обычно связываются с вами по телефону и текстовым сообщениям. Они могут прийти к вам домой, чтобы попросить вас установить с ними дальнейший контакт или узнать о ваших контактах.

Когда мы связываемся с людьми, чтобы посоветовать им пройти тест или самоизолироваться (или и то, и другое), мы не сообщаем им вашу личность. Но если вы предупредите их, когда у вас впервые появятся симптомы или когда вы получите результат теста, они будут лучше подготовлены к совету, который мы им дадим.

Когда мы свяжемся с вами

Если NHS Test and Trace свяжется с вами, служба будет использовать текстовые сообщения, электронную почту или телефон.

Все тексты или электронные письма будут просить вас войти на один из этих 2 порталов NHS:

• Проверка и отслеживание NHS
• NHS Test and Trace отслеживание контактов

NHS Test and Trace будет звонить вам только с номера телефона
0300 013 5000.

Вся информация, которую вы предоставляете NHS Test and Trace, является строго конфиденциальной и будет храниться и использоваться в соответствии с Законом о защите данных 2018 года.

Специалисты по отслеживанию контактов будут:

• позвоните вам с 0300 013 5000 — местные специалисты по отслеживанию контактов свяжутся с вами по номеру местного совета, но если вы не уверены, что это правда, обратитесь за консультацией в местный совет
• отправит вам текстовые сообщения от «NHStracing»
• попросит вас войти либо в NHS Test and Trace, либо в NHS Test and Trace для отслеживания контактов
.
• запросите ваше полное имя, чтобы подтвердить вашу личность, и почтовый индекс, чтобы предложить поддержку, если вам необходимо самоизолироваться
• спросить о симптомах COVID-19, которые вы испытываете
• попросите вас указать имя, номер телефона и/или адрес электронной почты любого, с кем у вас был тесный контакт в течение 2 дней до появления у вас симптомов
• спросите, моложе ли кто-либо, с кем вы контактировали, младше 18 лет или проживает ли он за пределами Англии

Специалисты по отслеживанию контактов никогда:

• попросить вас набрать номер с повышенным тарифом, чтобы поговорить с нами (например, номера, начинающиеся с 09 или 087)
• попросить вас сделать любую форму оплаты или купить продукт или любой вид
• запросите любую информацию о вашем банковском счете
• запросите ваши учетные данные в социальных сетях или данные для входа или данные ваших контактов
• запросит у вас любые пароли или PIN-коды или попросит вас установить любые пароли или PIN-коды по телефону
• раскрыть любую вашу личную или медицинскую информацию своим контактам
• предоставить медицинскую консультацию по лечению любых потенциальных симптомов COVID-19
• попросить вас загрузить любое программное обеспечение на свой ПК или передать управление вашим ПК, смартфоном или планшетом кому-либо другому
• попросить вас получить доступ к любому веб-сайту, который не принадлежит правительству или NHS

О чем мы вас спросим

Мы просим вас:

• , если с вами проживают члены семьи или другие члены семьи. Если они не освобождены, они должны продолжать самоизолироваться до конца 10-дневного периода с момента появления ваших симптомов или, если у вас не было симптомов, с даты вашего теста
• , если у вас был тесный контакт с кем-либо, кроме членов вашей семьи. Нас интересуют 2 дня до того, как у вас появились симптомы, и время, прошедшее с момента их появления. Близкий контакт означает:
  • контакт лицом к лицу с кем-либо на расстоянии менее 1 метра (включая случаи, когда вы носили покрытие для лица или маску для лица)
  • нахождение в пределах 2 метров от кого-либо в течение более 15 минут (либо в виде разового контакта, либо в совокупности в течение одного дня) путешествие в автомобиле или другом небольшом транспортном средстве с кем-либо (даже в коротком путешествии) или рядом с ним на самолете
• , если вы работаете или недавно посещали место с другими людьми (например, в приемной врача общей практики, в школе или на рабочем месте) – использование лицевых масок и других форм средств индивидуальной защиты не исключает того, что кто-то может быть рассмотрен тесный контакт, если они не оказывают непосредственную помощь пациентам или жителям учреждения здравоохранения и ухода

Мы попросим вас предоставить, где это возможно, имена и контактные данные (например, адрес электронной почты, номер телефона) людей, с которыми у вас был тесный контакт. Как и ваши собственные данные, они будут храниться в строгой конфиденциальности, храниться и использоваться только в соответствии с законами о защите данных.

Если NHS Test and Trace идентифицирует вас как контактное лицо, вы не освобождаетесь от самоизоляции и работаете в критической службе, где указание о самоизоляции может повлиять на предоставление этой важной услуги, ваш работодатель должен будет сообщить об этом в местную службу охраны здоровья ( HPT ) для оценки рисков.

Как используется эта информация

На основе предоставленной вами информации мы оценим, нужно ли нам предупредить ваши контакты и дать им совет о том, какие шаги они должны предпринять, чтобы защитить свою семью, друзей и местное сообщество.

Мы можем передать дело местным экспертам в области общественного здравоохранения, если вы работаете или недавно посещали:

• медицинское учреждение или учреждение по уходу, например, больница или дом престарелых
• тюрьма или другое охраняемое учреждение
• школа для людей с особыми потребностями
• критическая национальная инфраструктура или районы, жизненно важные для национальной безопасности
• , если служба NHS Test and Trace не смогла связаться с вами по истечении оговоренного периода времени, а местные органы власти создали систему для рассмотрения вашего дела
.

Местные эксперты в области общественного здравоохранения — это сотрудники Агентства по безопасности здравоохранения Великобритании (UKHSA) и группы, нанятые вашими местными властями, которые работают вместе со всеми частями местного сообщества для предотвращения местных вспышек или реагирования на них.

Как с вами свяжутся

Если вам меньше 18 лет, мы свяжемся с вами по телефону, где это возможно, и попросим вашего родителя или опекуна дать согласие на продолжение разговора.

Если вам 18 лет или больше, мы, как правило, свяжемся с вами по текстовому сообщению или электронной почте, но свяжемся с вами по телефону, если не получим ответа. Если у нас есть для вас только стационарный номер, мы свяжемся с вами по этому номеру.

Если у вас есть доступ в Интернет, мы попросим вас войти на веб-сайт NHS Test and Trace.Это самый простой способ предоставить вам необходимую информацию.

Если у вас нет доступа в Интернет, мы предоставим обученному оператору связи возможность поговорить с вами по телефону. Они предоставят вам необходимые рекомендации в области общественного здравоохранения и дадут вам возможность задать любые вопросы.

NHS Test and Trace проверит, требуется ли вам по закону самоизоляция.

Когда мы свяжемся с вами

Если NHS Test and Trace свяжется с вами, служба будет использовать текстовые сообщения, электронную почту или телефон.

Во всех текстовых сообщениях или электронных письмах вам будет предложено войти на веб-сайт отслеживания контактов NHS Test and Trace.

Если NHS Test and Trace позвонит вам по телефону, служба будет использовать номер телефона 0300 013 5000.

Вся информация, которую вы предоставляете NHS Test and Trace, является строго конфиденциальной и будет храниться и использоваться только в соответствии с Законом о защите данных 2018 года.

Специалисты по отслеживанию контактов будут:

• позвоните вам с 0300 013 5000
• отправит вам текстовые сообщения из «NHS»
• запросите ваше полное имя и дату рождения, чтобы подтвердить вашу личность, и почтовый индекс, чтобы предложить поддержку, если вам необходимо самоизолироваться
• спросить, есть ли у вас симптомы COVID-19
• дать совет о том, что вы должны делать, если вы были в контакте с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19

Специалисты по отслеживанию контактов никогда:

• попросить вас набрать номер с повышенным тарифом, чтобы поговорить с нами (например, номера, начинающиеся с 09 или 087)
• попросить вас сделать любую форму оплаты или купить продукт любого вида
• запросите любую информацию о вашем банковском счете
• запросите ваши учетные данные в социальных сетях или данные для входа или данные ваших контактов
• запросит у вас любые пароли или PIN-коды или попросит вас установить любые пароли или PIN-коды по телефону
• раскрыть любую вашу личную или медицинскую информацию своим контактам
• предоставить медицинскую консультацию по лечению любых потенциальных симптомов COVID-19
• попросить вас загрузить любое программное обеспечение на свой ПК или передать управление вашим ПК, смартфоном или планшетом кому-либо другому
• попросить вас получить доступ к любому веб-сайту, который не принадлежит правительству или NHS

По закону вы не обязаны самоизолироваться, если вас уведомили, что у вас был тесный контакт с кем-то, у кого есть COVID-19, и применимо любое из следующих условий:

• вы полностью вакцинированы
• вам меньше 18 лет и 6 месяцев
• вы принимали участие или в настоящее время участвуете в утвержденном испытании вакцины против COVID-19
• вы не можете пройти вакцинацию по медицинским показаниям

Если вы в возрасте 5 лет и старше и были идентифицированы как контактные лица с COVID-19, но по закону не обязаны самоизолироваться, вам настоятельно рекомендуется:

• проходить тест LFD каждый день в течение 7 дней или до 10 дней с момента вашего последнего контакта с человеком, у которого был положительный результат на COVID-19, если это произошло раньше
• пройдите этот ежедневный тест LFD , прежде чем покинуть дом в первый раз в этот день

Если вы прошли тест LFD и получили положительный результат, вам следует немедленно самоизолироваться, чтобы предотвратить передачу инфекции другим людям. Вам следует организовать тест PCR . Если результат теста PCR положительный, вы должны самоизолироваться и следовать рекомендациям для людей с COVID-19. Если результат этого теста PCR отрицательный, вы можете прекратить самоизоляцию, но вы должны продолжать проходить ежедневные тесты LFD .

Если результат вашего ежедневного теста LFD отрицательный, вполне вероятно, что вы не были заразны во время проведения теста. Чтобы еще больше снизить вероятность передачи COVID-19 другим людям, настоятельно рекомендуется:

• ограничьте тесный контакт с другими людьми за пределами вашего дома, особенно в людных, закрытых или плохо проветриваемых помещениях
• работайте из дома, если можете
• носите маску для лица в людных, закрытых или плохо проветриваемых помещениях, а также там, где вы находитесь в тесном контакте с другими людьми
• следуйте инструкциям о том, как оставаться в безопасности и помочь предотвратить распространение

Следуйте этому совету в течение 10 полных дней после вашего последнего контакта с человеком, у которого был положительный результат теста на COVID-19, или, если этот человек находится в вашей семье, до тех пор, пока член семьи, у которого есть COVID-19, не достигнет конца своей жизни. -период изоляции.

Дети и молодые люди в возрасте до 18 лет и 6 месяцев, которые обычно посещают образовательные учреждения или учреждения по уходу за детьми и которые были идентифицированы как близкие контакты, должны продолжать посещать учреждения в обычном режиме.

Регулярные тесты LFD не рекомендуются для детей в возрасте до 5 лет. Если они живут с кем-то, у кого есть COVID-19, или были идентифицированы как контактные лица с кем-то с COVID-19, с которым они не живут, они не являются юридически необходимо самоизолироваться, но вы должны ограничить их контакты с кем-либо, кто подвергается более высокому риску тяжелого заболевания в случае заражения COVID-19.

Те, кто полностью привит

Вы полностью вакцинированы через 14 дней после последней дозы одобренной вакцины MHRA . после введения двух доз одобренной вакцины или одной дозы однократной вакцины Janssen.

Это необходимо для развития реакции антител.

Одобренные вакцины включают:

Вы также будете считаться полностью вакцинированными, если вы получили одну дозу вакцины в Великобритании и одну за границей, даже если каждая доза относится к другой вакцине, при условии, что вакцинация, используемая для каждой дозы, соответствует одному из трех критериев, указанных выше.

Если вы были привиты за пределами Великобритании, вы должны иметь возможность предъявить утвержденный документ, подтверждающий вакцинацию, по запросу NHS Test and Trace, представителя общественного здравоохранения или сотрудника правоохранительных органов.

Если вы были полностью вакцинированы на момент близкого контакта с инфицированным, вам не нужно будет самоизолироваться, но вы должны следовать приведенным выше рекомендациям по ежедневному тестированию.

Те, кому недавно исполнилось 18 лет

По закону контакты не будут обязаны самоизолироваться независимо от их прививочного статуса, если им меньше 18 лет. Если вам исполнилось 18 лет, рекомендуется, чтобы с вами обращались так же, как с лицами моложе 18 лет, до достижения ими возраста 18 лет и 6 месяцев, чтобы у вас было время для полной вакцинации.

Дети и молодежь

В настоящее время NHS предлагает прививки от COVID-19 детям и подросткам в возрасте от 12 до 17 лет. Дополнительную информацию о правах и сроках можно найти здесь.

Клинические испытания и медицинские исключения

Если вы принимали участие или в настоящее время принимаете участие в клиническом испытании вакцины против COVID-19, одобренном MHRA (Агентство по регулированию лекарственных средств и товаров медицинского назначения) , или если вы можете представить доказательства того, что вы не можете пройти вакцинацию против COVID-19 по медицинским показаниям вам не потребуется самоизолироваться, но вы должны следовать приведенным выше рекомендациям по ежедневному тестированию.

Вам нужно будет предоставить доказательства того, что вы не можете пройти вакцинацию против COVID-19 по медицинским показаниям. Теперь вы можете подать заявление на освобождение от медицинских расходов. В случае одобрения ваш NHS COVID Pass может быть использован, чтобы показать, что вы освобождены от самоизоляции, если вы являетесь контактным лицом с положительным случаем. Дополнительную информацию и информацию о том, как подать заявление на освобождение от медицинской помощи, можно найти здесь.

Если вы освобождены от самоизоляции как контактное лицо, но у вас появились симптомы COVID-19

Если у вас есть или развились симптомы COVID-19, даже если они легкие, вам следует как можно скорее организовать тест PCR , даже если у вас был положительный результат PCR за последние 90 дней. .Вы должны оставаться дома, пока не получите результат теста, и следовать указаниям для людей с симптомами COVID-19.

Если вы освобождены от самоизоляции как контактное лицо, но у вас положительный результат на COVID-19

Если NHS Test and Trace уведомит вас о положительном результате теста на COVID-19, вам необходимо будет самоизолироваться независимо от того, освобождены ли вы от самоизоляции как контактное лицо. Это до сих пор закон.

Во время самоизоляции следуйте инструкциям по самоизоляции.Это поможет снизить риск распространения COVID-19 среди других членов вашей семьи и сообщества.

Иду на работу

Пожалуйста, проконсультируйтесь с вашим работодателем. Если вы освобождены от самоизоляции, вы, как правило, сможете продолжать ходить на работу в обычном режиме. Однако на определенных рабочих местах, например в сфере здравоохранения и социальной защиты, вас могут попросить принять дополнительные меры предосторожности.

Если вы освобождены от самоизоляции, вы не обязаны сообщать своему работодателю о том, что с вами связалась служба тестирования и отслеживания NHS и уведомили, что вы являетесь контактным лицом с положительным случаем, но вы можете сделать это. Ожидается, что работодатели не будут проверять, освобождены ли вы.

Медицинские и социальные работники

Если вы являетесь работником здравоохранения или социального обеспечения или работаете в медицинском или социальном учреждении, которое было идентифицировано как контактное и освобождено от самоизоляции, доступны дополнительные рекомендации, которым вы должны следовать, чтобы снизить риск распространения COVID-19 в этих условиях. См. раздел COVID-19: управление персоналом и подвергшимися воздействию пациентов и жителей в медицинских и социальных учреждениях.

Если вы идентифицированы как лицо, недавно имевшее тесный контакт или проживающее в одном домохозяйстве с человеком, у которого был положительный результат теста на COVID-19, и вы не освобождены от самоизоляции как контактное лицо, мы уведомим вас об этом. что вы должны самоизолироваться в соответствии с медицинскими рекомендациями и законом. Самоизоляция означает оставаться дома и не выходить из дома в любое время.

Если вы живете в одном домохозяйстве с кем-то, у кого был положительный результат теста, и вам сказали самоизолироваться, вы должны самоизолироваться в течение 10 полных дней после того, как у человека, у которого был положительный результат теста, появились первые симптомы или, если у него не было симптомов, 10 полных дней после даты их испытания.

Если вы были идентифицированы как контактировавшие с кем-то за пределами вашего домохозяйства, у которого был положительный результат теста, вы должны самоизолироваться в течение 10 полных дней после того, как вы контактировали с человеком, у которого был положительный результат теста на COVID-19. Это означает, что если, например, ваш последний контакт с ними был в любое время 15-го числа месяца, ваш период изоляции заканчивается в 23:59 25-го числа.

Законодательно требуется самоизолироваться, если вы идентифицированы как контакт и получили указание о самоизоляции NHS Test and Trace.Самоизоляция имеет решающее значение, чтобы избежать неосознанного распространения вируса. Несоблюдение самоизоляции в течение всего периода может привести к штрафу в размере от 1000 фунтов стерлингов.

Вы можете чувствовать себя хорошо и не иметь никаких симптомов, но вам все равно необходимо следовать инструкциям, которые вам дали.

Это потому, что если вы заразились, вы можете заразить других. Некоторые люди, зараженные вирусом, вообще не проявляют никаких симптомов, поэтому крайне важно самоизолироваться, чтобы избежать неосознанного распространения вируса.

Если вы живете с другими людьми, им не нужно самоизолироваться, но вы должны следовать советам о том, как избежать распространения COVID-19 среди людей, с которыми вы живете. Если вы не живете с другими людьми, вам следует обратиться за помощью к другим людям или службам доставки для выполнения основных действий, таких как покупка продуктов. Самоизоляция может быть особенно сложной, если вы ухаживаете за детьми или заботитесь о уязвимых людях, которые не могут оставаться с друзьями или семьей.

Вам настоятельно рекомендуется пройти тест PCR , даже если у вас нет симптомов, если вы не получили положительный результат теста PCR в течение предыдущих 90 дней.Детям в возрасте 4 лет и младше не рекомендуется проходить тест, за исключением случаев, когда положительный случай был у кого-то из их собственного домохозяйства.

Ознакомьтесь с дальнейшими инструкциями по получению бесплатного теста PCR . Если вы решите пройти тест, вы должны продолжать самоизолироваться, даже если ваш результат отрицательный. Это потому, что вы все еще можете заразиться.

Если результат теста PCR положительный, следуйте рекомендациям для людей с COVID-19 оставаться дома и начать дополнительный 10-дневный период самоизоляции, независимо от того, где вы находитесь в течение первоначального 10-дневного периода самоизоляции. Дополнительную информацию о том, что делать с результатами теста, можно найти в руководстве для людей, живущих с кем-то, у кого есть COVID-19, и в руководстве для лиц, не контактирующих с домохозяйствами.

Если у вас продолжают развиваться симптомы, вы должны сообщить о своих симптомах и пройти тест PCR . Вы можете выйти из самоизоляции, чтобы сдать тест на COVID-19 на полигоне или сдать тест на дом в приоритетном почтовом ящике. Все, с кем вы живете, за исключением случаев, когда они полностью вакцинированы или младше 18 лет и 6 месяцев, также должны самоизолироваться, пока вы ожидаете результатов теста.

Поддержка людей, находящихся на самоизоляции

Мы направим вас на горячую линию местных властей, если вам необходимо самоизолироваться и вам нужна следующая поддержка:

• практическая или социальная поддержка для себя
• поддержка близкого вам человека
• финансовая поддержка

Местные власти могут помочь вам получить доступ к местной поддержке, доступной вам во время самоизоляции. Если вы не можете рассчитывать на поддержку семьи, друзей и соседей, местные органы власти могут помочь вам получить доступ к еде или помочь с обязанностями по уходу, а также психическое здоровье, одиночество и цифровую поддержку.Дополнительную информацию, в том числе номер горячей линии, можно найти на веб-сайте вашего местного органа власти.

Программа помощи добровольцам NHS остается активной, и получить доступ к поддержке можно по телефону 0808 196 3646.

Если вы не можете забрать рецептурные лекарства из-за самоизоляции, вы можете воспользоваться бесплатной службой доставки лекарств. Во-первых, вы должны спросить, могут ли ваши друзья, члены семьи или волонтеры собрать для вас лекарства. Если друзья и родственники не могут забрать ваши лекарства для вас, а вы или аптека не можете найти волонтера в рамках программы помощи волонтерам NHS, вы будете иметь право на бесплатную доставку лекарств.

Свяжитесь с аптекой, чтобы сообщить им, что вы находитесь в самоизоляции и вам нужна доставка лекарств, и они организуют это бесплатно.

Аптеки не смогут доставить ваши лекарства, если вы не предоставите им свой уникальный идентификационный номер для отслеживания контактов.

Работодатели должны поддерживать работников, которым предписано самоизолироваться, и не должны приглашать их на работу. См. руководство по службе NHS Test and Trace для работодателей, предприятий и работников.Если вы работаете, поговорите со своим работодателем, чтобы обсудить, можете ли вы работать из дома или есть ли другие варианты, доступные в период изоляции.

Работники, находящиеся в самоизоляции, имеют право на установленную законом выплату по болезни (SSP) за каждый день, проведенный в изоляции, при условии, что они соответствуют условиям приемлемости. Руководство было подготовлено для сотрудников, которые не могут работать из-за самоизоляции.

NHS Test and Trace предоставит доказательства того, что кому-то было приказано самоизолироваться.Эти доказательства могут быть переданы работодателю или поставщику образовательных услуг. Получите уведомление об изоляции, если вам нужны доказательства того, что вам было приказано самоизолироваться.

Вы можете иметь право на единовременную выплату в размере 500 фунтов стерлингов в рамках схемы оплаты поддержки для тестирования и отслеживания, если вам необходимо оставаться дома и самоизолироваться. Вам следует посетить веб-сайт вашего местного органа власти для получения дополнительной информации. Вы имеете право на участие, если живете в Англии и соответствуете всем следующим критериям:

.

• NHS Test and Trace велел вам самоизолироваться
• вы работаете по найму или работаете не по найму
• вы не можете работать из дома и в результате потеряете доход
• вы получаете по крайней мере одно из следующих преимуществ:
  • Универсальный кредит
  • Рабочие налоговые льготы
  • Пособие по трудоустройству и поддержке в зависимости от дохода
  • Пособие по безработице на основе дохода
  • Поддержка доходов
  • Пенсионный кредит
  • Жилищное пособие

Если вы не пользуетесь одним из этих пособий, вы все равно можете иметь право на дискреционную выплату в размере 500 фунтов стерлингов от местных органов власти. См. Схема оплаты поддержки Test and Trace: получение финансовой поддержки.

Приложение NHS COVID-19

Приложение NHS COVID-19, которое можно бесплатно загрузить в Англии и Уэльсе, — это самый быстрый способ узнать, подвержены ли вы риску заражения COVID-19. Чем быстрее вы узнаете, тем быстрее вы сможете предупредить и защитить своих близких и сообщество.

В приложении есть ряд инструментов для вашей защиты, в том числе отслеживание контактов, местные оповещения и регистрация на месте проведения мероприятия. Он использует проверенные технологии Apple и Google, предназначенные для защиты конфиденциальности каждого пользователя.

В школах не проводится отслеживание

контактов с COVID-19; штат и округ Кларксвилл-Монтгомери расходятся во мнениях по поводу того, почему

CLARKSVILLE, TN (CLARKSVILLE NOW) – У Дженнифер Оуэн есть сын во втором классе школы округа Кларксвилл-Монтгомери. В прошлую среду учительница ее сына написала ей, что у ее сына, как и у восьми других учеников в классе, болит горло, и его нужно забрать.

Учитель добавил, что ученик Оуэна может вернуться на следующий день, если ему станет лучше, но на следующее утро он все еще чувствовал себя плохо.Она отвела его в кабинет врача и ждала приема около трех часов из-за большого количества посетителей в педиатрической приемной.

Оуэн сказала, что ее сын прошел тестирование на COVID-19, и, хотя она с облегчением получила отрицательный результат, она была встревожена, услышав от врача, что школьная система округа Кларксвилл-Монтгомери и Департамент здравоохранения округа Монтгомери больше не занимаются отслеживанием контактов. для COVID-19 в школьных зданиях.

«Какая выгода с их стороны? Потому что на данный момент я чувствую, что самое опасное место, куда может пойти мой ребенок, — это школа, потому что это место, где он заболеет, особенно если мне никто не скажет», — сказал Оуэн.

Это касается многих семей, которые остаются в неведении относительно воздействия COVID-19 в школах. Противоречивые сообщения о том, как штат отслеживает контакты, вызвали глубокую озабоченность у родителей и районных администраторов.

Государство берет на себя управление местными школами

В связи с изменениями политики штата в этом учебном году CMCSS больше не занимается отслеживанием контактов. Это может сделать только Департамент здравоохранения Теннесси.

В прошлом учебном году Департамент здравоохранения округа Монтгомери провел отслеживание контактов в округе.Вот как это работало:

• MCHD получит подтвержденные положительные результаты тестов для учащихся или учителей и уведомит об этом CMCSS.
• MCHD займется отслеживанием контактов и попросит CMCSS помочь.
• CMCSS будет просматривать списки классов и помогать MCHD выявлять близкие контакты.
• CMCSS рассылает уведомления семьям, чьи учащиеся пострадали.

Все это Министерство здравоохранения Теннесси утверждает, что делает в этом году.

В заявлении для Clarksville Now Билл Кристиан, заместитель директора отдела коммуникаций и связей со СМИ TDH, сказал, что TDH отслеживает контакты с помощью стороннего подрядчика.

«Министерство здравоохранения Теннесси проводит отслеживание контактов с COVID в школах по всему штату. Аутрич проводится сотрудниками TDH, а также при поддержке контрактников через Xtend», — сказал Кристиан.

«Когда случаи выявляются у учащихся или сотрудников, ожидается, что школы предоставят список выявленных близких контактов, схемы рассадки и списки в той мере, в какой эти документы ведутся (для автобусов, классных комнат, столовых или спортивных заведений, в зависимости от обстоятельств).Департамент здравоохранения и школы сотрудничают, чтобы обеспечить уведомление контактных лиц по телефону и текстовым сообщениям», — сказал он.

Но этого не происходит в округе Кларксвилл-Монтгомери. Вместо этого, по словам Оуэна, обеспокоенные родители используют группы в Facebook, чтобы сообщать другим семьям, в каких школах и классах были случаи заражения COVID-19.

«Я надеюсь, что кто-нибудь сообщит мне о любых проблемах со здоровьем, которые возникнут, и не только о COVID, но и о вшах или чем-то еще, где, если это что-то заразное, особенно если их число так велико среди школьников, — сказал Оуэн.

Местные школы ничего не слышали от штата

«Это постоянно меняющаяся и запутанная ситуация на уровне руководства штата», — сказал Clarksville Now Энтони Джонсон, директор по связям с общественностью CMCSS.

Когда Джонсон узнал, что TDH заявила, что проводит отслеживание контактов школьной системы, он сказал, что это не так.

«Я позвонил в наш отдел безопасности и здоровья, чтобы подтвердить, что Департамент здравоохранения Теннесси не обращался к школьной системе округа Кларксвилл-Монтгомери или каким-либо школам с просьбой о помощи в отслеживании контактов, и они сказали нет». Джонсон сказал Clarksville Now.

На самом деле, Джонсон сказал, что в прошлую пятницу округ связался с TDH, чтобы получить дополнительную информацию об отслеживании контактов и спросить, как они могут наилучшим образом поддержать штат в этом процессе, но ни TDH, ни Xtend не связались, чтобы запросить эту информацию.

Джонсон также сказал, что их не информируют о количестве положительных случаев в школах, и без получения положительного подтверждения случая от TDH CMCSS не может предлагать карантин или изоляцию для отдельных лиц.

Это заставило округ полагаться на данные о случаях, о которых сообщают сами, и нет никакой гарантии, что данные верны.

«У нас была эта проверка от MCHD (в прошлом году), мы согласовали с ними, у нас была двусторонняя связь, которую мы смогли поддержать, но в этом году ее нет, по крайней мере, на данный момент», — сказал Джонсон.

В ответ на заявление CMCSS о том, что TDH не отслеживает контакты, Билл Кристиан из TDH заявил в пятницу утром в Clarksville Now, что существует нагрузка как на департаменты здравоохранения, так и на школьные системы.

«Когда школа может предоставить такую ​​информацию, как схемы рассадки или тесные контакты в классе, это, безусловно, помогает TDH и нашим партнерам в отслеживании контактов.Когда эта информация недоступна, TDH работает над выявлением близких контактов с помощью телефонных звонков и интервью», — сказал Кристиан.

Что дальше: возможное закрытие школ

В первоначальном заявлении TDH для Clarksville Now штат, похоже, перекладывает вину на местные школьные системы за непредоставление близкой контактной информации: «Если контактная информация недоступна в отделе здравоохранения, это может привести к задержке работы с пострадавшим учащимся или опекуном. «, — говорится в сообщении.

Но в первую очередь штат не предоставляет CMCSS информацию о положительных случаях заболевания учащихся.

Это оставило CMCSS практически без вариантов того, как смягчить распространение COVID-19 в школьных зданиях. Согласно новой информационной панели округа COVID-19, в настоящее время более 10% студентов CMCSS отсутствуют из-за COVID.

Кроме того, в отпуске по COVID-19 находится 171 сотрудник ЦМЦСС. Хотя Джонсон сказал, что это число значительно ниже, чем в прошлом году, это заставило округ изо всех сил пытаться найти достаточное количество замещающих учителей, чтобы покрыть пропуски.

Джонсон сказал, что теперь есть список дежурных замещающих учителей, которые вступают в дело. В него входят около 50 административных руководителей и руководителей, которые вызвались несколько дней в неделю, чтобы помочь удовлетворить спрос.

Если потребность в кадрах станет слишком большой, у CMCSS останется мало вариантов, кроме закрытия школ. Это уже произошло в течение недельных периодов в нескольких округах, включая округа Уилсон, Юнион и Кофе.

Ответ на обращение

Требования к школам | Ключевые термины | Руководство по реагированию на положительный случай COVID-19 в школах | Реагирование на вспышку COVID-19 в школах

При выявлении случая COVID-19 в школьных условиях школы должны сотрудничать с Департаментом здравоохранения Пенсильвании (DOH) или его Департамент здравоохранения округа или муниципалитета (CMHD) для предоставления сводной информации о случаях и полного отслеживания контактов лиц с диагнозом COVID-19 или контактировавших с ним.

Школы, находящиеся под юрисдикцией CMHD, должны работать со своим местным отделом здравоохранения при реагировании на случаи COVID-19 в школьных условиях.

Администрация школы имеет право запрещать вход в здание школы лицам, подверженным риску распространения COVID-19. Школы не нуждаются и не должны требовать приказа о карантине, чтобы предпринять это действие для защиты здоровья и безопасности учащихся и персонала.

Ниже приводится специальное руководство для Пенсильвании по реагированию на случаи COVID-19 в школах K-12.Центры по профилактике и контролю заболеваний (CDC) также опубликовали Инструментарий для реагирования на случаи COVID-19, чтобы помочь школам по всей стране реагировать на COVID-19. Школам рекомендуется использовать оба ресурса для помощи в реагировании на случаи COVID-19.

Требования для школ

В соответствии с требованиями Раздела 28 Кодекса, глава 27 (относительно инфекционных и неинфекционных заболеваний), школы должны: , и выдача приказов о карантине и/или изоляции; и

Не допускать контактов школьников и персонала с другими школьниками или персоналом, у которых проявляются симптомы инфекционного заболевания.

Администрация школы имеет право запрещать вход в здание школы лицам, подверженным риску распространения COVID-19. Школы не нуждаются и не должны требовать приказа о карантине, чтобы предпринять это действие для защиты здоровья и безопасности учащихся и персонала.

Ключевые термины

Случай: Человек , у которого либо положительный результат теста на COVID-19, либо который контактировал с кем-то с COVID-19 и у которого развились клинически совместимые симптомы.

Тесный контакт: Человек, который находился в пределах шести футов от инфицированного человека в течение 15 минут подряд, начиная с двух дней до начала заболевания (или для бессимптомных инфицированных людей, за два дня до получения положительного результата теста) до момента изоляции инфицированного человека. (См. определение «изоляция» ниже.) Хотя определение «близкого контакта» обычно составляет 15 минут подряд, бывают обстоятельства, когда можно использовать 15 совокупных минут или менее 15 минут.

В закрытых классах K–12 или структурированных условиях на открытом воздухе, где можно наблюдать за использованием масок (т. е. проведение занятий на открытом воздухе под наблюдением педагога), определение «близкий контакт» исключает учащихся, которые находились в пределах трех-шести футов от инфицированный учащийся (лабораторно подтвержденное или клинически совместимое заболевание), если и инфицированный учащийся, и подвергшийся воздействию учащийся (учащиеся) правильно и постоянно носили подходящие маски все время. Это исключение не применяется к учителям, персоналу или другим взрослым в помещении классной комнаты.

Для получения дополнительной информации об определении близких контактов см. PA-HAN 533. CDC Дерево принятия решений о близких контактах — это дополнительный полезный инструмент, который можно использовать для определения близких контактов в школах.

Изоляция: Отделяет человека, больного заразной болезнью, от здоровых людей. Получите доступ к дополнительной информации об изоляции или обратитесь к CDC Обзор изоляции COVID-19 для школ K-12 Обратите внимание, что изоляция и карантин являются официальными условиями и директивами общественного здравоохранения, изданными DOH или CMHD.Школьные чиновники имеют право ограничивать вход в здание школы людям, которые подвержены риску распространения COVID-19. Школы не нуждаются и не должны требовать приказа о карантине, чтобы предпринять это действие для защиты здоровья и безопасности учащихся и персонала.

Кого нужно изолировать? Любой человек, независимо от прививочного статуса, который испытывает симптомы, соответствующие COVID-19, должны быть изолированы и оценены на наличие COVID-19 поставщиком медицинских услуг.Любой человек с положительным результатом на COVID-19 должен быть изолирован.

Как долго человек с COVID-19 должен находиться в изоляции?

• Лицо с симптомами : период изоляции может закончиться, когда с момента появления симптомов прошло не менее 10 дней. и Прошло 24 часа без лихорадки и улучшения других симптомов. Появление симптомов следует считать нулевым днем.
• Человек без симптомов : период изоляции для человека без симптомов составляет не менее 10 дней с момента положительного результата теста.Дата испытания должна считаться нулевым днем.

Карантин: Изолирует и ограничивает передвижение лиц, подвергшихся воздействию заразной болезни, чтобы проверить, не заболеют ли они. CDC Обзор карантина COVID-19 для школ K-12 предлагает дополнительную информацию о карантине. Дополнительную информацию о карантине по статусу вакцинации см. PA-HAN 583. Обратите внимание, что изоляция и карантин являются официальными условиями и директивами общественного здравоохранения, изданными DOH или CMHD.Школьные чиновники имеют право ограничивать вход в здание школы людям, которые подвержены риску распространения COVID-19. Школы не нуждаются и не должны требовать приказа о карантине, чтобы предпринять это действие для защиты здоровья и безопасности учащихся и персонала.

Кому нужен карантин?

• Физическое лицо, не являющееся полностью вакцинирован ¹ против COVID-19 и идентифицирован как близкий контакт* больного, подлежащего карантину.

Лица, отвечающие следующим критериям, НЕ нуждаются в карантине:

• Тот, кто прошел полную вакцинацию ¹ и не проявляет симптомов COVID-19. Тем не менее, полностью вакцинированные люди должны пройти тестирование через три-пять дней после заражения, даже если у них нет симптомов, и носить маску в помещении в общественных местах в течение 14 дней после заражения или до тех пор, пока результат их теста не будет отрицательным.

  или

• Кто-то, кто имел Болезнь COVID-19 в течение предыдущих трех месяцев, и

---

4, и

---

7
• и
• остаются без симптомов COVID-19 (E.г., кашель, одышка).

  * В закрытых классах K–12 или в структурированных условиях на открытом воздухе, где можно наблюдать за использованием масок (например, проведение занятий на открытом воздухе под наблюдением педагога), определение «близкий контакт» исключает учащихся, которые находились в пределах трех-шести футов от инфицированного учащийся (лабораторно подтвержденное или клинически совместимое заболевание), если и инфицированный учащийся, и учащийся, подвергшийся воздействию, правильно и постоянно носили подходящие маски все время. Это исключение не применяется к учителям, персоналу или другим взрослым в помещении классной комнаты.

  Как долго близкому контакту нужно находиться в карантине? Наиболее безопасный рекомендуемый период карантина составляет 14 дней после заражения. Однако карантин может закончиться после 10-го дня без тестирования, если у человека не было никаких симптомов в течение периода карантина. Карантин может закончиться после седьмого дня, если диагностический тест, проведенный на пятый день или позже, дал отрицательный результат и у человека не было симптомов в течение периода карантина. Самая последняя дата воздействия должна считаться нулевым днем.

  Лица, которые находятся в домашнем контакте с заболевшим, должны будут продлить свой карантин на срок до 14 дней после выхода больного из изоляции, если больной не может полностью отделиться от других членов семьи в течение периода изоляции.

Расследование дела: Выявление и расследование лиц, которые классифицируются как подтвержденные или вероятные случаи COVID-19. Это включает в себя изучение того, когда случай был заразным, и идентификацию людей и мест, где они находились, когда были заразными.

Отслеживание контактов: Последующая проверка, мониторинг и поддержка контактов, которые подверглись воздействию и, возможно, были инфицированы COVID-19.

Вспышка: Два или более случая среди учащихся/сотрудников без других выявленных эпидемиологических связей, с началом в течение 14 дней в одном классе или основной группе (например, в группах, коллективах).

Эпидемиологическая связь : Характеристика, связывающая два случая, например тесный контакт между двумя людьми или общее воздействие.Эпидемиологические связи между случаями учитываются при определении вспышек. Например, если два случая заболевания происходят в футбольной команде, но они связаны между собой братьями и сестрами, это не будет считаться вспышкой, поскольку передачу можно объяснить их связью между братьями и сестрами. В качестве альтернативы, если есть два случая в футбольной команде, и футбольная команда является единственным источником контакта друг с другом, то это будет считаться вспышкой с передачей инфекции в команде.


¹ Лицо считается полностью вакцинированным, если прошло 2 или более недель после получения второй дозы в серии двухдозовой вакцины или 2 или более недель после получения одной дозы однократной вакцины.


Руководство по реагированию на положительный случай COVID-19 в школах




Школы, находящиеся под юрисдикцией CMHD, должны работать со своим местным отделом здравоохранения при реагировании на случаи COVID-19 в школьной среде.

1. Определите положительный случай COVID-19. Школы могут быть уведомлены о положительном случае от лица или его семьи, от Департамента здравоохранения или CMHD или через школьную программу тестирования.
2. Отделите положительный случай от других учащихся и сотрудников, если человек присутствует в школе во время идентификации. Исключить заболевших из школы на время их изоляции (как определено выше).
3. Определите близкие контакты корпуса. Сотрудники DOH или CMHD могут помочь школам в выявлении близких контактов и предоставить дополнительные рекомендации по мере необходимости.
   Помните : тесный контакт — это человек, который находился в пределах шести футов от больного в течение 15 минут подряд. В закрытых классах K–12 или на открытом воздухе, где можно наблюдать за использованием масок (т.д., проведение занятий на открытом воздухе под наблюдением преподавателя), определение тесного контакта исключает учащихся, которые находились в пределах трех-шести футов от инфицированного учащегося (лабораторно подтвержденное или клинически совместимое заболевание), если и инфицированный учащийся, и подвергшийся воздействию учащийся(и) правильно и постоянно носил хорошо подогнанные маски все время. Это исключение не применяется к учителям, персоналу или другим взрослым в помещении классной комнаты.
4. Исключить тесные контакты из школы и уведомить семьи близких контактов о возможном воздействии.
1. Сообщите школьному сообществу о наличии COVID-19 в школьной среде и о том, что все люди, которые были определены как близкие контакты, были уведомлены.
5. Используйте Калькулятор даты возвращения COVID , чтобы определить, когда положительный случай и близкие контакты могут вернуться в школу.
6. Сообщайте о случаях и тесных контактах в DOH
1. Используйте инструмент опроса, чтобы еженедельно сообщать о совокупных случаях и тесных контактах в Департамент здравоохранения.

В дополнение к этому руководству школы могут обращаться к CDC Реагирование на случаи COVID-19 в школах K-12: ресурсы для администраторов школ для получения дополнительной информации.


Реагирование на вспышку COVID-19 в школах

Если в школе наблюдается вспышка или рост заболеваемости, школа может связаться с Департаментом здравоохранения или местным CMHD, если необходимы дополнительные указания по реагированию на вспышку. Чтобы сохранить безопасное очное обучение в максимально возможной степени, сотрудники Департамента здравоохранения будут работать со школами, чтобы определить, необходимо ли закрытие, и если да, то соответствующую продолжительность закрытия, с максимальной рекомендацией 14 дней для полного инкубационного периода.

Департамент здравоохранения может рекомендовать приостановку очного обучения максимум на 14 дней при соблюдении следующих критериев: 500 сотрудников и учащихся): 25 пороговое значение

• Средняя школа (500-900 сотрудников и учащихся): 25-45 пороговое значение
• Крупная школа (более 900 сотрудников и учащихся): 45+ пороговое значение

ИЛИ

• Три одновременные вспышки в классе и/или основной группе, когда:
• Отслеживание контактов не может адекватно выявить близкие контакты или своевременно завершиться; и
• Другие стратегии смягчения последствий, такие как физическое дистанцирование или универсальное ношение масок, не применяются или не соблюдаются.

Критерии, изложенные выше, будут использоваться Министерством здравоохранения США для определения целесообразности рекомендации о приостановлении очного обучения максимум на 14 дней. DOH и PDE поддерживают продолжение очного обучения и будут ограничивать рекомендации по закрытию, когда это возможно. Рекомендации о закрытии на один-два дня могут быть предоставлены, когда школам требуется дополнительное время для выявления, уведомления и исключения близких контактов. Закрытие на более длительный срок может быть рекомендовано для всей школы или определенной когорты (например,г., целый класс), когда большое количество случаев или тесные контакты представляют проблемы с логистикой и безопасностью. Решение о закрытии на любой срок остается локальным решением. Школы могут использовать другие критерии, чтобы определить, необходима ли приостановка очного обучения для их местного школьного сообщества.

Тестирование и отслеживание контактов в Нью-Джерси

Тестирование и отслеживание контактов в Нью-Джерси

Наши службы экстренного реагирования и медицинские работники каждый день спасают жизни — и вы тоже можете. Ваша семья, ваши друзья, ваши соседи – их жизни буквально в ваших руках. Итак, вот как вы можете внести свой вклад:

• Пройдите вакцинацию . Все лица в возрасте 5 лет и старше имеют право на вакцинацию против COVID-19 в Нью-Джерси, и им рекомендуется пройти вакцинацию как можно скорее. Вакцины против COVID-19 безопасны и очень эффективны для предотвращения заболеваний. Они являются одним из самых важных инструментов для прекращения пандемии COVID-19 и возвращения к тому, что вы любите. Запись на прием и прививки доступны рядом с вами.Выучить больше.
• Пройдите тестирование . Теперь тестирование доступно для всех жителей Нью-Джерси. Вы можете иметь COVID-19 и даже не знать об этом. Защитите себя и спасите жизни своих близких и соседей, пройдя тестирование, особенно если у вас есть симптомы COVID-19 после заражения, вы были в тесном контакте с кем-то, у кого был положительный результат на COVID-19, и вы не полностью вакцинированы или недавно выздоровели. , вы недавно были в большом собрании, где было трудно поддерживать социальное дистанцирование, и вы не полностью вакцинированы или недавно выздоровели, или если вы должны путешествовать и не полностью вакцинированы.
• Отвечайте на телефонные звонки, когда специалист по отслеживанию контактов звонит по номеру . Вам звонили, потому что у вас положительный результат на COVID-19 или вы, возможно, вступили в тесный контакт с кем-то, кто заболел. Специалисты по отслеживанию контактов звонят с жизненно важной информацией, которая поможет вам, вашим близким и вашему сообществу быть здоровыми.
• Добавьте свой телефон в борьбу с COVID. Загрузите приложение COVID Alert NJ . Это бесплатное и безопасное мобильное приложение штата Нью-Джерси, которое анонимно оповещает пользователей, если они были в тесном контакте с кем-то, у кого положительный результат теста на COVID-19.COVID Alert NJ использует бесконтактную технологию Bluetooth, никогда не записывает никаких идентифицирующих данных, и все пользователи останутся анонимными. Загрузите приложение из Google Play Store или Apple App Store.

Ниже вы найдете дополнительную информацию о том, как работает отслеживание контактов, где найти бесплатное тестирование, о шагах, которые мы предпринимаем для защиты вашей конфиденциальности, и о том, что вы можете сделать, чтобы остановить распространение COVID-19.

• Как отслеживание контактов спасает жизни

  Узнайте больше об отслеживании контактов и о том, как оно помогает остановить распространение COVID-19.

• Пройдите тестирование

  Узнайте больше о том, где и как пройти тестирование на COVID-19 в Нью-Джерси.

• Бесплатное тестирование всплывающих окон

  Найдите бесплатные сайты тестирования всплывающих окон в горячих точках COVID-19

• Средство проверки симптомов

  Используйте этот инструмент для самооценки, чтобы узнать, что вы должны делать, чтобы защитить себя и своих близких.

• Загрузите приложение COVID Alert NJ

  Узнайте больше о том, как официальное приложение для уведомлений о заражении в Нью-Джерси помогает защитить вас и ваших близких, обеспечивая конфиденциальность, и чем оно отличается от традиционного отслеживания контактов.

• Ответьте на звонок — остановите COVID-19

  Узнайте, почему так важно отвечать на звонки, когда звонит специалист по отслеживанию контактов, а также о том, что вас спросят, а что НЕ будут спрашивать.

• Защита вашей конфиденциальности

  Узнайте, как штат защищает ваши данные и конфиденциальность в своей программе отслеживания контактов.

• Работа в качестве специалиста по отслеживанию контактов

  Узнайте больше о том, как вы можете работать в качестве специалиста по отслеживанию контактов и помогать спасать жизни.

• Исправление слухов и дезинформации

  Узнайте, какие ложные слухи и дезинформация распространяются о COVID-19, и узнайте факты.

• Что произойдет, если мой тест окажется положительным? Как долго мне нужно оставаться дома?

  Последнее обновление: 07.01.2022

  Если у вас положительный результат на COVID-19 (независимо от прививочного статуса): Вы должны оставаться дома и изолироваться как минимум на 5 дней. Если у вас нет симптомов или ваши симптомы исчезают через 5 дней, вы…

  Узнать больше

• Для отслеживания контактов, кто считается близким контактом?

  Последнее обновление: 08.12.2021

  В целях отслеживания контактов «близкий контакт» — это любой, кто провел 15 или более минут в течение 24 часов и находился в пределах 6 футов от человека, инфицированного COVID-19, во время они были заразны (2…

  Подробнее

• Как вы можете помочь программе штата по отслеживанию контактов? Как я могу стать специалистом по отслеживанию контактов?

  Последнее обновление: 24.10.2020

  Ответь на звонок – Защити своих близких – Останови COVID-19 Ваша помощь — ключ к остановке распространения COVID-19 и защите ваших близких. Специалисты по отслеживанию контактов звонят, чтобы спасти жизнь…

  Узнать больше

• Где я могу пройти бесплатное общедоступное тестирование или лечение COVID-19?

  Последнее обновление: 06.01.2022

  Бесплатное тестирование на COVID-19 доступно во многих местах по всему штату. Бесплатные домашние ПЦР-тесты слюны на COVID-19 доступны каждому жителю Нью-Джерси, который считает, что ему нужен тест. Закажите тест по телефону

  Подробнее

• Как штат отслеживает так много контактов?

  Последнее обновление: 16.07.2021

  По мере роста числа тестов на COVID-19 возрастает потребность в специалистах по отслеживанию контактов для проведения интервью с людьми, которые могли вступать в контакт с теми, у кого положительный результат теста. Мне…

  Узнать больше

• В чем разница между местными, аптечными и частными пунктами тестирования?

  Последнее обновление: 25.05.2021

  Тестирование теперь доступно всем в Нью-Джерси.Особенно важно пройти обследование, если: У вас есть симптомы COVID-19 после заражения, даже если вы полностью вакцинированы или недавно выздоровели…

  Узнать больше

Конгресс выделил миллиарды, чтобы ускорить отслеживание контактов. Возможно, это произошло слишком поздно.

«Мы по-прежнему считаем, что это важный компонент мониторинга пандемии», — сказал Джон Данн, эпидемиолог штата Теннесси. «Мы хотим сохранить нашу способность адекватно реагировать».

государства лоббировали дополнительные ресурсы с тех пор, как в марте прошлого года началась пандемия, но денег так и не поступило в достаточном количестве, чтобы выдержать программы, необходимые для борьбы с летними и осенними всплесками пандемии.Также не существовало национальной стратегии ни тестирования, ни отслеживания, что поднимает вопрос о том, возможен ли вообще подход штатов «сверху вниз».

«Идет дискуссия о том, должны ли мы просто создать социальную норму для людей, чтобы они сами отслеживали контакты», — сказал Маркус Плешиа, главный врач Ассоциации государственных и территориальных чиновников здравоохранения. «Возможно, нам придется полностью переосмыслить отслеживание контактов».

Пока чиновники сосредоточены на ближайшей задаче. Только 20 процентов американцев полностью иммунизированы, 30 процентов американцев по-прежнему сомневаются в вакцинации, а по всей стране распространяются все более заразные штаммы.

«Мы по-прежнему считаем, что это важный компонент мониторинга пандемии», — сказал Джон Данн, эпидемиолог штата Теннесси. «Мы хотим сохранить нашу способность адекватно реагировать».

Байден в качестве кандидата пообещал нанять не менее 100 000 работников общественного здравоохранения и представил тщательное отслеживание контактов как ключевую часть своего плана по сокращению распространения вируса.

Необходимость была подчеркнута растущим ежедневным числом случаев заболевания, которое выросло на 20 процентов с середины марта, и губернаторами с обеих сторон, стремящимися ослабить ограничения общественного здравоохранения. Поскольку все больше учащихся возвращаются к очным занятиям, молодежным видам спорта и другим групповым мероприятиям, эксперты в области общественного здравоохранения подчеркнули, что отслеживание контактов будет иметь особенно важное значение для отслеживания вспышек среди детей и непривитых, особенно в местах массового скопления людей.

Но медицинские работники могут отслеживать только в том случае, если они уведомлены о положительном результате теста человека. Это не гарантируется, поскольку на рынок поступают более быстрые домашние тесты без требований о том, чтобы результаты сообщались органам здравоохранения.

«Это не тест на беременность», — Лори Фриман, главный исполнительный директор Национальной ассоциации окружных и городских чиновников здравоохранения. «Нам нужно заботиться о том, что люди делают со своими результатами, и как мы смягчим эту болезнь».

Фриман и другие представители общественного здравоохранения говорят, что они также остаются в неведении относительно того, когда поступят 48 миллиардов долларов, обещанные в рамках Американского плана спасения, и будут ли ограничения на их использование.

«Реальность еще не вышла на улицу в отношении того, как эти ресурсы будут выглядеть на уровне местного департамента здравоохранения и какая гибкость им потребуется, чтобы использовать эти ресурсы для удовлетворения своих уникальных потребностей», — сказал Фриман.

Представитель Министерства здравоохранения и социальных служб сообщил, что администрация Байдена дополнительно направляет 100 миллионов долларов для Медицинского резерва страны и выделяет местным департаментам здравоохранения отдельные 2,25 миллиарда долларов специально для тестирования и отслеживания групп высокого риска и недостаточно обслуживаемых групп населения.