Боты для: Боты «Телеграм». Топ 30 полезных и интересных

Содержание

Зачем чат-боты в мессенджерах для бизнеса. Telegram-боты для доставки

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Line, Facebook Messenger и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.

Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах. А почему?

Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.

Чат-боты — кто они и что умеют?

Чат-боты — это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой. При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с реальным человеком.

Чат-бот это умная программа, которая живет в мессенджерах и выполняет разные функции.

Чат-бот это виртуальный менеджер и помощник бизнесу.

Современные чат-боты умеют почти все:

оформлять заказы и совершать покупки;
ставить задачи;
работать со службами поддержки и доставки;
совершать финансовые операции;
получать доступ к информации: сводкам новостей, погоде, книгам и другим материалам.

Чат-бот это еще и альтернатива мобильному приложению. Так как создать чат-бот мессенджера проще и дешевле, чем мобильное приложение. Ведь мессенджер-база для него уже есть, поэтому не нужно будет подстраиваться под разные операционные системы смартфонов, нанимать специалистов, продумывать дизайн, а еще проходить долгую и дорогую модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore, GooglePlay и других официальных магазинах. К тому же, приложения занимают память, не вовремя обновляются и не грузятся с медленным интернетом.

Зачем нужны чат-боты бизнесу?

Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.

Да почему Телеграм? — скажете вы. Ведь на первом месте по популярности мессенджеров в России это WhatsApp, на втором — Viber, и уже на третьем — Telegram. Потому что Telegram — наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер. Да, в России его доля значительно уступает WhatsApp, но пользуются им большое количество продвинутых пользователей.

Мессенджеры и их чат-боты это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:

переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду — мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс — это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
- снижают вероятность ошибок;
- добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
- повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.

Использование чат-бота Telegram для службы доставки

Пример использования автоматизации для уведомления курьеров, который можно поручить Telegram-боту. Telegram-бот для доставки:

Уведомляет курьеров
о новых заказах на доставку

Предоставляет всю необходимую информацию о заказе для курьера

Упрощает взаимодействие
операторов и курьеров

В модуле Delans на базе 1С для курьерской доставки реализована интеграция с мессенджером Telegram. Теперь можно создать собственный Telegram-бот и подключить его к своему аккаунту. Бот из Delans позволяет отправлять автоматические уведомления курьерам в мессенджер Telegram о новых заказах на доставку, а они тем самым могут принимать их и отмечать статусы выполнения.

Как создать своего бота? В Telegram есть самый главный бот для создания — @BotFather, который выдает инструкцию как создать своего бота. Создав нового бота и получив ключ доступа к нему, необходимо будет присоединить его к системе, в частности, Delans. Подробная инструкция по подключению предоставляется вместе с программой.

Как это работает?

Оператор формирует заявки клиента в 1С и после автоматически отправляет новые заказы в Telegram-чат курьеров.
Курьеры видят уведомление о новом заказе и кто свободный и ближе всего к адресу доставки, тот принимает его. И ему приходит вся информация по заказу на доставку.
Клиент получает уведомление после оформления своего заказа о статусах его выполнения — Заказ принят, Передан курьеру, Заказ отправлен и т.п. Шаблоны СМС и статусов настраиваются.

Курьер доставляет заказ клиенту и Telegram-боту отмечает, что заказ доставлен.
Оператор видит в системе, что заказ доставлен, и закрывает его.

Рис. 1. Процесс уведомлений о доставке между 1С и Telegram

Какие еще процессы может автоматизировать чат-бот?

Процесс 1

Проблема: менеджеры отдела или службы по обслуживанию клиентов до обеда заняты ответами на звонки по частым вопросам:

Решение: настройка автоматического уведомления клиенту при проведении заказов со статусом «Отгружен» с расчетом времени доставки.

Процесс 2

Проблема: отправка массовых сообщений в Telegram большому количеству клиентов. Например, о текущих акциях на сайте.

Решение: бесплатные сообщения клиентам в Telegram в отличие от СМС-рассылок. Реализация такой функции позволяет отправлять одинаковые сообщения списку контактов по определенным параметрам отбора.

Процесс 3

Проблема: раньше менеджеры получали информацию от клиентов о степени удовлетворенности обслуживания, позвонив им по телефону. Это занимало много времени.

Решение: теперь, благодаря Telegram-боту, можно получать ответы на вопросы от клиентов, собирать обратную связь в любое время, даже когда менеджер не работает, а затем проводить анализ по полученным ответам в виде отчета.

Например, можно создать автоматическое уведомление клиенту при проведении документа «Заказ покупателя» в статусе «Выполнено» и попросить оценить качество обслуживания. А далее провести анализ удовлетворенности клиентов в разрезе менеджеров и курьеров в собранном отчете.

Процесс 4

Очень частая проблема: когда менеджеры по продажам регулярно звонят в бухгалтерию, чтобы выяснить:

Решение: настройка автоматического уведомления менеджеру о сумме оплаты от покупателя при загрузке платежей из клиент-банка. А также информация о текущей задолженности и кредитном лимите.

Итог реализации автоматических уведомлений

Итак, реализация автоматических уведомлений намного облегчает ведение бизнеса. Основные преимущества очевидны:

быстрые уведомления клиентов, поставщиков, сотрудников на мобильный телефон;
автоматическая рассылка по событиям, что позволяет руководству быть в курсе происходящего в 1С, не заходя в систему;

оповещение клиентов о статусе заказа, отправке и информации о доставке;
оперативный контроль курьеров и доставок по заказам;
уведомление о необработанных в день заказах;
отслеживание снижения запасов популярных товаров и напоминание о необходимости пополнения;

возможность собирать обратную связь с клиентов;
информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах;
рассылка новостей;
регистрация людей на мероприятия;
рассылка коммерческих предложений, счетов, актов сверок, других отчетов и т.п.;
экономия на SMS, так как сообщения в Telegram бесплатные и без ограничений по количеству.

Как видите, сферы их применения практически не ограничены.

Автоматизируйте сервис доставки!

Успейте поймать волну новых возможностей
и получить своих клиентов, пока конкуренты не опередили Вас!

Заказать консультацию

Публикации по теме статьи:

Чат-боты для бизнеса — увеличение конверсии в 2 раза

edna.Чат-боты

Создавайте и подключайте чат-ботов для выполнения рутинных операций без привлечения специалистов

сокращает время реакции на сообщение
сокращает операционные расходы
обрабатывает сообщения клиентов в нерабочее время
выявляет спам и нецелевые запросы

70 %

снижение нагрузки
на контакт-центр

60 %

сокращение очереди клиентов

50 %

увеличение
конверсии продаж

Подключить edna.Чат-боты

Преимущества чат-ботов edna

Универсальное решение
для текстовых каналов

Чат-боты универсальны в использовании. После того как вы внедрили и настроили чат-боты, вы можете развернуть их на нескольких платформах — в веб-чате на сайте, в чате мобильного приложения, а также в любых мессенджерах. После развертывания чат-боты можно постоянно обучать для более персонализированного общения с клиентами.

Рост эффективности
и производительности

Чат-боты помогут вам не только сократить расходы, но и повысить производительность ваших операторов благодаря автоматизации обмена сообщениями в мессенджерах. Можно масштабировать обработку обращений для работы в режиме 24/7 без дополнительных финансовых затрат.

Удобный для клиентов набор функций

Развертывание чат-ботов приводит к значительному сокращению времени отклика. Вы можете обучать ботов, автоматизировать приветственные сообщения, анализировать входящие сообщения для сегментации клиентов и пр. — все это способствует повышению удовлетворенности клиентов.

edna: Какие чат-боты доступны?

Meeter Greeter

Отвечает за первичную обработку поступившего сообщения, приветственное сообщение и уточнение запроса клиента.

Скриптовый бот

Полноценный чат с клиентом с возможностью перевода на живого оператора в случае сложного вопроса.

Кроме этого:

функция Tag для диалога. Помогает определить тематику сообщения, маршрутизирует диалог на нужного специалиста в соответствии с заданным тегом;
функция Suggest для оператора. Предоставляет оператору возможные ответы на обращение, учитывает предыдущие решения операторов при выборе предложенных ответов.

Сценарии использования

Банки и финсектор

Ретейл
и онлайн-магазины

Страховые компании

Банки и финсектор

Адреса банкоматов и офисов
Курсы валют
Процентные ставки
Расчет тарифов
Подбор оптимального предложения

Ретейл
и онлайн-магазины

Подтверждение доставки
Выбор времени доставки
Специальные предложения
Подбор покупки по интересам
Товар дня

Клиники

Запись к врачу
Просмотр результатов анализов
Подбор процедур
Консультации

Страховые компании

Статус страхового дела
Оформление заявки
Расчет стоимости страховки

Перевозчики

Расписания
Покупка билета
Бронирование мест
Изменение бронирования
Программы лояльности

О платформе edna

лет на рынке
услуг информирования

550+

клиентов пользуются
нашими сервисами

миллиарда сообщений
в месяц

250

сотрудников

Прямые контракты

Viber

Apple

VKontakte

Подключить чат-боты для вашего бизнеса

В 10 регионах запустили чат-боты для направления жалоб и обращений властям — Общество

МОСКВА, 22 октября. Чат-боты в мессенджерах Telegram и Viber, в которых можно направить обращение или жалобу в ведомства региона, запущены в пилотном режиме в 10 субъектах РФ. Официальный ответ можно получить в мессенджерах в течение 24 часов, сообщает пресс-служба АНО «Диалог» в пятницу.

«Десять пилотных регионов с этой недели начали работу в этом новом, сложном направлении и запустили индивидуальные чат-боты — это ЯНАО, Ростовская, Калужская, Омская, Тульская, Псковская области, а также Забайкальский, Пермский, Ставропольский края и Республика Адыгея», — цитирует пресс-служба руководителя Центра развития компетенций АНО «Диалог» Андрей Цепелев.

Отмечается, что для каждого региона разработан индивидуальный чат-бот в мессенджерах Telegram и Viber, интегрированные с системой «Инцидент Менеджмент», со справочной информацией и возможностью получить ответ или решить проблему. В чат-ботах можно отправить вопрос или жалобу и в нем получить официальный оперативный ответ ведомства в течение 24 часов. К обращениям можно прикреплять документы и фото, также история обращения автоматически сохраняется в личном кабинете пользователя.

«Аудитория мессенджеров постоянно растет, сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — цитирует пресс-служба заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадима Никишина.

Чат-боты созданы с учетом региональной специфики, например, в чат-боте ЯНАО можно узнать о субсидиях и льготах в сфере образования, а в чат-боте Калуги получить короткую инструкцию по действиям в случае аварийной ситуации и необходимые экстренные контакты. По данным пресс-службы, чаще всего справочные разделы касаются здоровья и безопасности граждан, социальной поддержки, благоустройства и ЖКХ.

В Марий Эл запустили чат-боты для оказания социальной помощи пожилым людям — Общество

МОСКВА, 22 октября. /ТАСС/. Чат-боты для пожилых людей во «ВКонтакте» и мессенджерах Telegram и Viber, в которых можно направить заявку на получение помощи от социальных работников и узнать телефоны центров социальной помощи, начали работать в Марий Эл. Об этом сообщил журналистам замминистра социального развития республики Дмитрий Солдатов.

Указом главы региона с 22 октября в регионе ввели обязательную самоизоляцию для неработающих пожилых людей в возрасте 65 лет и старше, которые не вакцинировались от коронавируса или не переболели в течение последних шести месяцев.

«Имеющийся опыт сотрудничества с разработчиком позволил нам быстро реализовать очень интересный проект, который мы запускаем с сегодняшнего дня. <…> Проект реализуется с помощью современных инновационных технологий — мессенджеров. <…> [Они] будут давать возможность гражданам пожилого возраста обратиться в наши комплексные центры в районах, чтобы получить какую-то форму социальной услуги», — сказал он.

Как пояснил ТАСС IT-разработчик Сергей Якунин, чат-боты создали во «ВКонтакте», мессенджерах Telegram и Viber. В них можно получить информацию, связанную с введенными ограничениями для пожилых жителей, узнать телефоны комплексных центров социального обслуживания населения, а также направить заявку на получение помощи от социальных работников.

«Чтобы воспользоваться мессенджером, достаточно установить приложение. Это приложение можно установить самостоятельно, с помощью своих детей или обратиться также в комплексный центр, там окажут квалифицированно помощь в установке приложения, объяснят, как это все функционирует», — пояснил Солдатов.

О ситуации в регионе

Режим повышенной готовности из-за пандемии коронавируса продлили в Республике Марий Эл до 1 декабря. В регионе по-прежнему остаются под запретом публичные, зрелищные, развлекательные и иные массовые мероприятия с очным присутствием граждан, сохраняется обязанность жителей использовать средства индивидуальной защиты органов дыхания и соблюдать социальную дистанцию.

По данным портала стопкоронавирус.рф, в Марий Эл выявили 21 391 случай заражения коронавирусом, из них 112 — за последние сутки. 19 980 пациентов выздоровели, 667 умерли.

Ботоводство в World of Tanks. Боты для WoT – программы-боты для World of Tanks

В этой статье мы расскажем о том, что такое ботоводство и кто такие ботоводы. Начнём с того, что ботоводов в World of Tanks не жалуют, а само ботоводство запрещено действующими Правилами игры. Почему же это явление существует на наших серверах и какими способами оно пресекается администрацией? Ответы на эти вопросы вы найдёте ниже.

Что такое ботоводство

Для начала проясним, кто такие боты и что такое ботоводство. Бот — это специальная программа, которая имитирует действия человека, т. е. автоматически, по заданному алгоритму выполняет определённые действия, аналогичные действиям обычного пользователя. Соответственно, ботоводство — это осознанное или неосознанное нарушение Правил игры при помощи такой программы.

В рамках World of Tanks существует несколько различных способов ботоводства. Среди них есть как простые схемы накопления кредитов и опыта, так и более сложные программы и алгоритмы.

Наиболее распространённые виды ботоводства:

«Умные» бот-программы. Поведение таких ботов мало отличается от поведения обычных пользователей. «Умный» бот максимально подражает действиям игроков. Управляемая им машина может передвигаться по карте, стрелять по захваченной в автоприцел цели, выбирать цель и переключаться между несколькими целями, в редких случаях даже укрываться от противника.
«Глупые» бот-программы. Также могут маскироваться под активных игроков. Обычно такие боты остаются на базе и стреляют при появлении в зоне видимости танков противника. В некоторых случаях «глупые» боты могут передвигаться по единому заданному маршруту.
Программы-кликеры — макросы управления клавиатурой и мышью. От «глупых» ботов они отличаются тем, что на протяжении боя остаются в бездействии. Макрос-кликер в состоянии только запускать клиент и входить в бой или покидать его.

Помимо специальных программ, существуют «схемы накопления кредитов и опыта», которые также трактуются как ботоводство. К ним относятся действия игроков, которые вручную запускают бои, но не совершают в них никаких действий до окончания боя либо выходят из боя после его запуска, чтобы начать следующий. Таким образом происходит накопление кредитов и опыта за счёт сокомандников. Иначе такие игровые сессии называются АФК (AFK — away from (the) keyboard), дословно «отошёл от клавиатуры». Однако бывают случаи, когда игроки выходят из боя непреднамеренно. В реальной жизни часто случаются элементарные проблемы с электричеством, сетью, оборудованием и появляются другие личные обстоятельства, которые могут стать причиной бездействия игрока в бою.

Ботоводство — одно из самых серьёзных нарушений в World of Tanks, согласно Правилам игры (пункты 1.16 и 2.1.7).

Запрещено:

1.16. Неспортивное поведение в какой-либо форме, в том числе информирование участников противоположной команды о местонахождении техники своей команды. Жалобы на подобное поведение в World of Tanks принимаются только через внутриигровую систему жалоб, которая доступна во время боя. К неспортивному поведению также относятся случаи, указанные в пункте 2.1 Правил игры.

2.1.7. Использование программ, имитирующих действия Пользователей в Игре (боты), программ-кликеров, макросов управления клавиатурой и мышью, иных подобных методов накапливания внутриигровых достижений, а также иные формы неспортивного поведения по усмотрению Администрации.

В связи с действием полуавтоматической системы определения нарушителей, использующих автоматизированные скрипты, программы-кликеры, бот-программы или макросы управления клавиатурой и мышью, а также иные подобные схемы накапливания внутриигровых достижений без участия либо с пассивным, «пацифистским» участием Игрока в бою, для Пользователей, совершивших данные нарушения, применяется временная или перманентная блокировка доступа к Игре с возможностью её отмены по усмотрению Администрации после проведения частичного или полного восстановления состояния, существовавшего до совершения нарушения.

Чем плохо ботоводство

К сожалению, есть игроки, которые пренебрегают этим правилом. Главным мотивом использования ботов становится желание прокачать аккаунт за более короткий срок (получить необходимый опыт, кредиты), прилагая при этом минимум усилий. Как правило, таких игроков не интересует обучение различным тактикам и улучшение навыков игры; для них неважно также прохождение и изучение различных ступеней развития и классов техники. При этом своим неспортивным поведением они портят впечатление от игры другим виртуальным танкистам, которые отправляются в бой, чтобы получить удовольствие от совместного ведения сражений плечом к плечу с союзником и лоб в лоб с противником. Таким образом, человек, запустивший вместо себя механизм, лишает удовольствия не только себя, но и других игроков.

Помимо неприятных эмоций, ботоводство может стать причиной и других, более тяжёлых последствий уже для самого ботовода. Прежде всего, есть риск, что такая программа может получить доступ к личным данным и взломать игровой аккаунт, восстановление которого может оказаться затруднительным. И, разумеется, рано или поздно игрок, нарушающий Правила игры, не сможет укрыться от наших систем поиска бот-программ и будет наказан согласно этим же Правилам.

Выявление ботоводов

В нашем арсенале имеются следующие способы и функционалы обнаружения бот-программ (а также борьбы с ними) и прочих нечестных способов накопления игрового опыта:

Вычислением «глупых» ботов и макросов-кликеров занимается полуавтоматическая антибот-утилита. Эта программа обрабатывает и учитывает поступающую на сервер информацию обо всех игровых сессиях всех аккаунтов. Затем в случае проявления подозрительной активности/неактивности аккаунта программа проводит анализ действий, совершённых в бою: анализируются координаты и время движения, пройденное расстояние, число обнаруженных противников, частота использования горячих клавиш и активность в боевом чате, а также использование снаряжения. В результате каждый бой получает процентную характеристику, которая указывает на вероятность использования бот-программы или каких-либо схем накопления опыта. Количество таких боёв (бот-сессий) соотносится с общим количеством боёв на аккаунте. И затем определяются откровенные нарушители — те, у кого процент среднего числа бот-сессий к общему числу боёв наиболее высок. Под действие этой системы попадают в том числе АФК-сессии и другие бои, в которых игрок бездействует.
Также для предупреждения использования различных схем по накапливанию игровых достижений, в том числе АФК, используется автоматическая система, которая штрафует нарушителей. Система была введена в версии 9.3 и отслеживает два типа неспортивного поведения:
- преждевременный выход из боя;
- бездействие в бою.
Система предусматривает случаи, когда игрок бездействует в бою не преднамеренно, а по независящим от него причинам. При однократном нарушении система выдаст нарушителю предупреждение без применения каких-либо санкций. Штраф в виде лишения определённых сумм заработка за бой будет налагаться уже при повторном нарушении, причём только в тех боях, в которых оно было обнаружено. Полученный штраф не препятствует дальнейшему участию в боях и получению всех выплат и наград в полном размере и даёт игроку возможность исправиться. Однако пользователь сохранит за собой невидимый статус «Под подозрением», который будет снят через определённое время при активной игре без нарушений. Аккаунты с таким статусом в первую очередь попадают в поле зрения нашей аналитической системы вычисления бот-программ. Основной целью этой системы является не наложение штрафов, а предотвращение нарушения правил, поэтому система всегда сначала сообщает игроку о его некорректном поведении и только в случае повторного нарушения налагает штраф.
Одним из главных и сложных механизмов является автоматическая система, которая представляет собой обновлённую версию антибот-утилиты и также относится к разряду аналитических программ. Она распознаёт так называемые «умные» бот-программы, поведение которых мало отличается от поведения обычных пользователей. В любом случае в точности повторить поведение реального игрока невозможно. Именно на это несоответствие и обращает внимание система, которая обрабатывает огромные массивы данных обо всех аспектах действий в бою игрока, попавшего под подозрение.
Система жалоб. У каждого пользователя есть возможность помочь в выявлении нарушителей, отправив жалобу на действия другого игрока через внутриигровую систему жалоб. Мы искренне благодарим всех честных и проявляющих бдительность игроков, однако напоминаем: используя систему жалоб, не стоит забывать о банальных житейских трудностях, которые могли произойти с конкретным игроком в конкретном бою. Часто по многим боевым показателям игрока можно определить, что он играет честно и этот случай единичный.

Наказание за нарушения Правил

Использование бот-программ наказывается жёстче, чем другие нарушения Правил игры, поэтому Сотрудники тщательно проверяют каждый обнаруженный случай ботоводства. Каждый игрок, уличённый в использовании любых бот-программ, получает соответствующее наказание в виде ограничения доступа в игру. Срок ограничения зависит от тяжести совершённого нарушения.

Хотя ограничение может быть временным, следует учитывать, что даже однократное обнаружение факта ботоводства может привести к перманентной блокировке, в результате чего игрок больше никогда не сможет пользоваться учётной записью. Преданным игрокам, посвятившим игре много времени и сил, но допустившим нарушение, Администрация может предоставить второй шанс, изъяв у них все, что они заработали нечестным путём, но таким игрокам всегда следует помнить, что третьего шанса у них уже не будет и новое нарушение для них закончится потерей учётной записи.

Как итог, вся схема незаконного накопления достижений оказывается не только бесполезной, но и ведущей к самым катастрофическим последствиям. Мы всегда стремимся донести важную информацию до каждого игрока всеми возможными способами, в том числе этой статьёй и регулярными новостями о проделанной работе. Однако всегда находятся причины, по которым тот или иной игрок может пропустить эту информацию, поэтому мы просим и вас подключиться к информированию своих друзей и знакомых. Если вам известно, что кто-то из них использует или собирается использовать бота, отправьте ему (ей) ссылку на эту статью или сами расскажите о том, насколько печальные последствия это может иметь.

В ваших силах сделать игру лучше!

OmniLine и платформа Chatme.ai будут создавать “умные” чат-боты для Customer Care и HR

Системный интегратор OmniLine и платформа для создания чат-ботов Chatme.ai объявили о сотрудничестве в области автоматизации Customer Care и HR. Сотрудничество позволит функциональным подразделениям крупных заказчиков оптимизировать распределение внутренних ресурсов при запуске комплексных проектов и повысит качество и скорость клиентской поддержки.

Chatme.ai Conversational Platform — мощный и гибкий инструмент создания и развертывания ботов с AI, по сути RPA-конструктор для сложных мультисистемных кейсов. На базе Chatme.ai можно создавать “умных” ботов для клиентской поддержки, HR, закупок, техобслуживания, маркетинга и др. Боты автоматизируют коммуникации с клиентами и сотрудниками в режиме 24/7 и ускоряют решение их проблем.

стемным интеграторам возможность настройки без навыков программирования (no/low-code) позволяет снизить себестоимость и сроки развертывания проектов. Благодаря встроенным интеграциям Chatme.ai органично вписывается в любую работающую инфраструктуру текстовых коммуникаций конечного клиента, не нарушая сложившиеся бизнес-процессы – есть готовые интеграции с чат-платформами Jivo, Edna, Zendesk, Livetext, Pact.im, Webim, CarrotQuest и ERP-системами SAP, 1C, 1СБитрикc.

По API можно интегрироваться с любой другой системой. Chatme.ai позволяет создавать, обучать, тестировать и быстро интегрировать текстовых ботов с дообучением в процессе эксплуатации. В Chatme.ai используются инструменты нейросети, которые позволяют собирать чат-боты на базе неструктурированных запросов пользователей. Такие чат-боты на базе нейросетей автоматизируют до 80% входящего трафика.

Внутренний пилотный проект в OmniLine позволил сравнить эффективность Chatme.ai с другими системами. В течение недели с привлечением аналитика и инженера, не знакомых с продуктом, были собраны боты для поддержки HR, маркетинга и автоматизации рутинных операций сервиса.

Ключевое направление сотрудничества OmniLine и Chatme.ai — Customer Care с помощью виртуальных операторов в режиме 24/7.

Второе направление связано с крупными интеграционными проектами для задач HR. У HR-департаментов крупных компаний существует потребность в объединении и автоматизации различных систем. При этом им не хватает инструментов, которые бы помогали вести коммуникации с сотрудниками в “едином окне” и собирать данные в режиме реального времени. “Умный” онбординг на базе Chatme.ai повышает лояльность новых сотрудников и увеличивает конверсию в прохождение испытательного срока. Автоматизация массового рекрутинга в мессенджерах и соцсетях позволит сократить время на первичный скоринг кандидатов по их откликам на вакансии на различных сайтах. Бот не только делает скоринг, но и проводит сотрудника по этапам собеседования, договаривается о времени, доводит до офиса и т.д.

Сергей Шлыков, СЕО & Founder Сhatme.ai:

“Текстовый трафик растет по сравнению с голосовым, поэтому крупному бизнесу необходима автоматизация этого канала. Мы рассчитываем, что коллеги из OmniLine смогут быстро интегрировать проекты и демонстрировать клиентам очень быстрые результаты. Результаты автоматизации, эффективность и качество работы ботов Сhatme.ai можно получить уже в течение месяца”.

Александр Руднев, управляющий партнер OmniLine:

“У многих крупных компаний уже есть чат-платформы, и работают определенные каналы, но существует задача роботизировать, например, процессы в HR, то есть, найм, адаптацию, рекрутинг, собеседования, отпуска и тп. С Сhatme.ai нет необходимости менять платформу или каналы, при этом сама платформа отвечает высоким требованиям Enterprise. Внутреннее тестирование показало, что Chatme.ai на стороне заказчика может управлять даже специалист с начальными навыками ИТ. При всей простоте решения системный интегратор будет необходим, чтобы правильно сформировать и выстроить процесс взаимодействия клиента с компанией, реализовать инженерную логику интеграции, учитывая архитектуру IT-систем”.

что это, для чего нужны, примеры

Телеграм – мессенджер, который пользуется популярностью у огромного количества пользователей.12 января 2021 года основатель приложения Павел Дуров в своем аккаунте сообщил, что аудитория активных пользователей Телеграма преодолела отметку в 500 млн человек:

Приблизительно 1,5 млн человек регистрируются в Телеграме ежедневно.

Телеграм востребован во всем мире, в том числе и в России. По статистическим данным TGstat, на июнь 2021 года количество зарегистрированных россиян составило 35 млн пользователей. По популярности мессенджер занимает третье место, уступая лишь Whatsapp и Viber. Кстати, как в них продвигаться, мы уже рассказывали здесь.

Статистика мессенджеров в России на январь 2021 года:

Телеграм – это не просто способ общаться с другими пользователями, обмениваться информацией и отправлять друг другу файлы, но и замечательный инструмент, позволяющий выполнять много полезных задач. Например, как зарабатывать в Телеграм, мы рассказывали здесь.

Также через мессенджер можно узнавать новости, быть в курсе валют, переводить тексты, играть в игры и еще много всего. А выполнять все эти действия помогают специальные роботы – Телеграм-боты.

Телеграм-боты: что это?

Название «бот» происходит от сокращенного слова «робот», чем он и является. Телеграм-бот – это специальный аккаунт, созданный в автоматическим режиме, который позволяет пользователям совершать разные действия через сам мессенджер.

Роботы выполняют действия по текстовым командам пользователя, по принципу «вопрос-ответ» после нажатия кнопки «Старт». Так, например, можно узнать погоду на сегодня:

А вот так заказать роллы в ресторане:

Робота определить легко, в его названии всегда есть слово «bot», а еще он не может сам первый начать беседу и не имеет статуса «онлайн» или «не в сети» – вы всегда будете видеть подпись «bot».

Сегодня роботы стали очень популярны, они помогают пользователям выполнять типичные рутинные действия в автоматическом режиме, значительно упрощая им жизнь. Для владельцев же самих каналов боты стали незаменимыми помощниками в работе.

Телеграм-боты имеют множество очевидных плюсов:

Доступны 24/7;
Моментальный ответ пользователю;
Удобство в пользовании, общение по принципу «вопрос-ответ» и текстовые задания под силу давать даже совсем неопытному пользователю мессенджера;
Не требуют установки дополнительных программ, приложений и т.п. Все общение с ботом ведется напрямую через мессенджер;
Безопасность личных данных – боты работают исключительно по заданным командам.
Неограниченные возможности – виртуального помощника можно запрограммировать на отправку новостей, рассказ анекдотов, напоминание важной информации, поиск заведений, бронирование столиков в ресторане, заказ билетов и т.д.

Функции Телеграм-бота

Как говорят в Телеграм: «Он только посуду мыть не умеет». Действительно боты выполняют множество функций, и вот лишь небольшой их перечень:

Развлечение. Боты могут присылать смешные мемы, картинки, анекдоты, помогают выбрать фильм, найти песню по голосовому сообщению и не только.
Поиск и обмен файлов. Бот помогает отправлять и сохранять файлы с разных источников, находить Торренты, электронные книги и пр.
Новости, важная информация. Бот осветит новости, погоду, курсы валют и т.д.
Утилиты и инструменты. Робот помогает переводить тексты, напоминать о важных событиях и т.д.
Интеграция с другими сервисами. Робот может отправлять уведомления, управлять умным домом и т.д.
Поиск мест. Телеграм-бот помогает искать гостиницы, кинотеатры, рестораны и другие заведения.
Транзакции. Робот позволяет бронировать билеты, делать заказы, вызывать такси и пр.

Этот список можно продолжать бесконечно.

Телеграм-боты для бизнеса

Практически каждый владелец бизнеса – от небольшой пиццерии до крупной IT-компании – хотел бы иметь собственный Телеграм-бот, который поможет выполнять однотипные действия в автоматическом режиме.

Разберем, для каких отраслей бизнеса и зачем будет полезно использование виртуального помощника.

Телеграм-боты для интернет-магазинов

С помощью ботов пользователям легко делать заказы, оплачивать их, узнавать статус своего заказа, отслеживать доставку и т.д. Роботы помогут информировать покупателей о скидках, специальных бонусных программах и даже проводить консультации.

К примеру, один из самых популярных интернет-магазинов Wildberries с помощью Телеграм-бота помогает отслеживать доставки, продлять их или отменять, узнавать баланс, оформлять заявки на возврат денег, получать другую нужную информацию.

Телеграм-боты для офлайн-магазинов и служб доставки

Многие службы доставки, супермаркеты и офлайновые магазины уже используют в работе Телеграм-бота. Так, например, Вкусвилл с помощью бота помогает клиентам отслеживать остаток товаров, смотреть чеки, менять любимый продукт и т.д.

Телеграм-боты для Event

Телеграм-боты стали все чаще использоваться на мероприятиях. Бот помогает слушателям получать информацию о выступлениях и спикерах, передавать вопросы выступающим, оповещать о разных активностях, делать рекламу и пр.

Телеграм-боты для служб такси и других услуг

Службы такси по достоинству оценили работу через Телеграм-бота. За считанные секунды без звонка оператору можно заказать такси.

Телеграм-боты для служб такси и beauty-сферы

Салоны красоты, частные мастера, парикмахерские значительно упростят жизнь с помощью Телеграм-бота. Он поможет записаться на услугу, узнать цены, проинформировать клиента об акции, напомнить ему про запись, получить отзыв и т.д.

Телеграм-боты для финансовых организаций

Отличным виртуальным помощником станет Телеграм-бот для банков и других финансовых организаций. С помощью него пользователи смогут искать адреса офисов, оставлять заявки на услуги (кредиты и пр.), узнавать курсы валют, активировать карты и т.д.

Телеграм-боты для HoReCa

Гостиницы, рестораны, кафе и другие организации из сферы гостиничного-ресторанного бизнеса также упростят работу с помощью Телеграм-бота. Робот поможет забронировать номера и столики, выбирать определенные услуги, собирать отзывы, напоминать о важных событиях.

Список отраслей, в которых Телеграм-бот будет полезен, можно продолжать бесконечно – его функционал очень многогранен. Если пользователи вашей компании регулярно совершают однотипные рутинные действия, доверьте их боту, в автоматическом режиме виртуальный помощник будет выполнять функции, значительно экономя ваше время и силы.

Примеры полезных Телеграм-ботов

Представляю небольшую подборку полезных Телеграм-ботов.

Pravorubot

Бот-юрист. Робот, который помогает получать ответы на юридические вопросы, искать компетентных адвокатов и юристов по всей России, которые разбираются в вашей правовой проблеме.

EGRUL_BOT

Робот для проверки контрагентов, бесплатно предоставляющий легальные данные. Вы можете отправить роботу ИНН или ОРГН, и он предоставит выписку из ЕГРЮЛ. Информацию по ИП и физическим лицам робот пока не предоставляет.

GetStatsBot

Робот для владельцев сайтов, который предоставляет данные из Google Analytics. Бот покажет количество пользователей, сеансов и прочую информацию за нужный вам срок.

Aviasales

Замечательный робот, помогающий найти авиабилеты, отели по выгодным ценам.

LingvoBot

Отличный бот-переводчик – поможет перевести слова с русского на английский и наоборот.

Телеграм-бот Avito

Помогает пользователям получать уведомления о новых объявлениях с сайта Аvito.

Первый бит

Робот, разработанный компанией «Первый БИТ», позволяющий связываться с финансовой системой 1C, демонстрирующий возможности работы с 1С.

Instasavebot

Телеграм-бот, сохраняющий фотографии и видео из Инстаграма.

Ivideobot

Робот, который помогает сохранять видеоролики с Youtube – после запроса бот отправит вам ссылку на скачивание напрямую в чат Телеграм.

Gozilla bot

Еще один робот-помощник по скачиванию видео, аудио и фото из социальных сетей и других сервисов, в том числе с Вконтакте и Youtube.

Tap2bot

Бот, который пригодится каждому. Помогает пользователям искать одежду, отели, билеты, книги, фильмы, различные файлы.

Grammarnazibot

Робот для проверки текстов на грамотность. Вы можете установить бота в групповой чат, чтобы проверять на ошибки все сообщения.

Fixmebot

Еще один робот для работы с текстом. Он помогает искать, исправлять ошибки и даже перефразировать предложения.

DayToday

Если вы не знаете, о чем писать в свой блог, этот бот вам пригодится. Робот подскажет информацию обо всех праздниках и событиях сегодняшнего дня, популярных и не очень.

Yandexmapsbot

Робот Яндекс.Карт ищет и отображает объекты на картах от Яндекса, предоставляет информацию о пробках и не только.

Emiasinfobot

Робот, который помогает записаться на прием к врачу в московские поликлиники.

HashtagsGeneratorBot

Телеграм-бот для генерации хештегов под нужные слова, к примеру, «гостиница», «продвижение в Инстаграм» и пр.

ihash_bot

Робот, подбирающий теги по картинкам.

izibot

Робот для скачивания видеоматериалов из Вконтакте, Instagram, Facebook, YouTube.

easyprbot

Робот, который помогает покупать рекламу у блогеров со скидкой.

Instagram likes

Полезный робот для проведения розыгрышей в Инстаграме. Вам необходимо отправить роботу ссылку на пост, чат-бот отправит список аккаунтов, которые поставили лайк. Применяется только для записей с менее чем 1000 лайков.

yetanotherbot

Робот для организации анонимного чата в мессенджере Телеграм.

controllerbot

Еще один робот для работы в Телеграме, который используется для публичных каналов. Помогает создавать сообщения и оставлять посты с отложенной публикацией, смотреть статистику.

Это лишь небольшая часть примеров полезных Телеграм-ботов, о которых мне захотелось вам рассказать. Чтобы показать все, не хватит и трех таких статей. =)

Вывод

Популярность роботов растет с каждым днем. Всё новые и новые виртуальные помощники выходят в свет и помогают решать задачи обычным пользователям, владельцам бизнеса, маркетологам, SMM-специалистам и не только. Многие на практике убедились, что лучше делегировать ряд задач боту, чем выполнять одно и то же действие изо дня в день в ручном режиме. Надеюсь, что эта статья убедила вас в полезности Телеграм-бота и необходимости его внедрения в работу.

А если вы задумываетесь о внедрении собственного бота в рамках продвижения сайта, то пишите нам – специалисты сервиса 1PS.RU с удовольствием помогут.

Отчаявшиеся родители обращаются к шоппинг-ботам в поисках самых горячих рождественских подарков

Разочарованные пустыми полками в магазинах, некоторые родители обращаются к новому виду помощника Санты: удобному покупателю-боту.

Торговые боты просматривают розничные магазины, чтобы узнать, когда распроданные товары пополняются, и автоматически размещают заказы. Эта технология, давно используемая торговыми посредниками, стремящимися покупать и продавать товары с высоким спросом для получения прибыли, теперь используется и отчаявшимися покупателями в праздничные дни.

Крейг Дуглас хотел получить PlayStation 5 для двух своих старших детей, а также игровой набор для автомойки Hot Wheels и плюшевые игрушки CoComelon для двоих младших.В прошлом месяце все три предмета были распроданы в Интернете и в каждом магазине, который он посетил недалеко от своего дома в Йорке, штат Мэн.

С приближением Рождества 34-летний инженер-электрик подписался на торгового бота SnailBot за 99 долларов в месяц, который сканирует Amazon.com Inc. и Walmart Inc. ВМТ 0,71% веб-сайты. Он подключил бота к своим учетным записям на обоих розничных сайтах, выбрал нужные ему товары, и через несколько недель они прибыли к нему на порог.

«В этом году в значительной степени спасли Рождество, — сказал г-н Дуглас.

Крейг Дуглас прячет на чердаке приставку PlayStation 5, которую он купил своим детям на Рождество.

Фото: Алисса Дуглас

Использование ботов — или ботов — было популяризировано несколько лет назад энтузиастами кроссовок, которые хотели заполучить элитные пары, выпущенные в ограниченном количестве.С тех пор программы расширились, чтобы нацелить их на различные продукты и услуги, включая записи на прививки от Covid-19 и места для тренировок, когда их было мало.

Разработчики торговых ботов говорят, что увеличилось количество людей, использующих их программное обеспечение для покупки всего нескольких товаров за раз. Традиционно боты использовались для покупки десятков или сотен одинаковых продуктов для перепродажи на таких платформах, как eBay и Facebook Marketplace. По словам разработчиков, небольшие объемы покупок указывают на то, что пользователи приобретают вещи, чтобы оставить их себе.

В этот праздничный сезон разработчики ботов говорят, что их пользователи ищут подарки, которые трудно найти, например, игровой набор «Кукольный домик Габби» от Spin Master Ltd. ; Cracker Barrel Old Country Store Inc. LED Blow Mold Ностальгический мальчик-олень; и «Черепашки-ниндзя» Original Party Wagon от Playmates Toys Inc. Также популярны игровые приставки, торговые карты и компьютерные видеокарты.

Многие люди считают, что боты искажают рынок, особенно в преддверии Черной пятницы, дня, когда многие потребители ждут своих праздничных покупок в ожидании скидок.Одна группа законодателей пыталась объявить эту практику вне закона через «Закон о запрещении использования Гринча-ботов» в 2019 году, но Конгресс не принял его. С тех пор активность ботов резко возросла.

Ежемесячные атаки ботов на розничные сайты за последние два года увеличились более чем в восемь раз, по оценкам Imperva Inc. Питер Климек, директор по технологиям в компании по кибербезопасности, объясняет рост в основном ограничениями пандемии, направленными на социальное дистанцирование, и кризис глобальной цепочки поставок.

При использовании торгового бота во многих случаях первым шагом является загрузка программы.

Затем пользователей могут попросить создать профиль и ввести платежную информацию.

Пользователям необходимо связать свои учетные записи с розничными магазинами, в которых они хотят делать покупки, с помощью бота.

Пользователей могут попросить найти элемент в Интернете и ввести URL-адрес или выбрать продукты из меню, организованного по категориям. Последний шаг — запустить задачу, которая сообщает боту начать поиск предмета или предметов, которые пользователь хочет купить.

Критики давно утверждают, что использование ботов дает пользователям несправедливое преимущество, позволяя им не стоять в очереди.Торговые посредники говорят, что они часто получают гневные сообщения от покупателей о том, что в их списках товаров с повышенными ценами. Сторонники утверждают, что боты доступны для всех, и указывают на то, что на сайтах перепродажи обычно разрешается размещать только несущественные товары.

Некоторые производители игрушек подчеркнули, что товаров для праздников более чем достаточно, и они делают все возможное, чтобы самые популярные товары оставались на складе.

Крис Бирдалл, коммерческий директор Spin Master сказал, что в ближайшие несколько недель в розничных магазинах появятся новые игрушки Gabby’s Dollhouse.«Мы удвоили мощности в ответ на потребительский спрос и делаем все возможное, чтобы быстро доставить объемы розничным продавцам», — сказал он.

Калифорнийский порт Лос-Анджелеса изо всех сил пытается справиться с потоком грузовых контейнеров, прибывающих на его терминалы, создавая одну из самых больших узких точек в глобальном кризисе цепочки поставок. Это эксклюзивное видео с воздуха иллюстрирует масштаб проблемы и сложность этого процесса.Фото: Томас С. Миллер.

Ранее в этом году Томас Джордж обратился к торговому боту под названием SlapX после того, как его постоянно проигрывали в вооружении, когда он пытался купить коллекционные спортивные карточки и игрушки-болваны.

«Я долгое время не получал то, что хотел», — сказал 31-летний майнер криптовалюты из Оклахома-Сити. «Это выравнивает игровое поле».

Недавно он использовал SlapX, чтобы купить Magic Mixies Magic Cauldron своей 9-летней племянницы Moose Toys Ltd. на Рождество после того, как не смог найти популярную игрушку для продажи в каких-либо розничных магазинах.

«Я помню, когда был ребенком, мне всегда хотелось получить подарок, который получают все», — сказал г-н Джордж, добавив, что сейчас он пробует свои силы в перепродаже коллекционных карточек и игрушек.

Питер Айронсайд говорит, что создал SlapX, чтобы упростить массовую работу с ботами.

Фото: Питер Айронсайд

Поскольку они обслуживали торговых посредников, боты традиционно требовали технической смекалки, но теперь некоторые разработчики создают простые в использовании версии для среднего потребителя, изо всех сил пытающегося приобрести дефицитные товары.Например, некоторые из новых не требуют загрузки или для пользователей покупать несколько интернет-адресов, чтобы обмануть розничные сайты, заставляя думать, что многие люди покупают товар, а не только себя. Пользователям также не нужно возиться с различными настройками или внимательно следить за программами для достижения своих целей.

«Я просто хотел упростить боттинг и сделать его доступным для широких масс», — сказал создатель SlapX Питер Айронсайд из Висконсина. Его двухлетний стартап Bontek Solutions LLC продает доступ к программному обеспечению примерно за 40 долларов вперед плюс 30 долларов в месяц.

Разработчики ботов обычно продвигают свое программное обеспечение в социальных сетях, таких как Twitter и Discord. Многие ограничивают количество пользователей, которым разрешено покупать своих ботов или подписываться на них, чтобы минимизировать конкуренцию за продукты. Цены сильно различаются, и боты, как правило, приходят и уходят, поскольку розничные торговцы могут вносить изменения в свои магазины электронной коммерции, которые мешают программам работать.

Эксперты по кибербезопасности предупреждают, что использование программного обеспечения-бота может быть рискованным из-за возможности заражения вредоносным ПО. Кроме того, использование ботов нарушает условия обслуживания многих розничных продавцов.Интернет-магазины борются с собственными мерами по борьбе с ботами, например, требуют, чтобы онлайн-покупатели набирали случайно сгенерированные последовательности букв или решали головоломки, прежде чем они смогут завершить продажу.

Walmart отказался комментировать использование ботов на своем веб-сайте. Amazon заявила, что у нее есть системы, ограничивающие покупки товаров с высоким спросом.

Попадание в ловушку могло привести к тому, что пользователя забанят на сайте электронной коммерции, но это не отпугнуло таких покупателей, как Ямейн «Крис» Ито, владелец автосалона в Колумбусе, штат Огайо.Этим летом он использовал SnailBot, чтобы купить PlayStation 5 для своих детей. Консоль, изготовленная Sony Group Corp. , был в ограниченном количестве в большинстве магазинов с момента его выпуска год назад.

«Вы никогда не сможете щелкнуть и проверить что-то так же быстро, как автоматизация», — сказал 41-летний г-н Иато. С тех пор он использовал бота, чтобы купить еще почти дюжину консолей для друзей и родственников, которые вернули ему деньги. «Если у вас нет бота, значит, вы инвалид».

Покупки и подарки

Прочитайте больше статей о розничной торговле, отобранных редакторами WSJ

Написать на Сара Э.Needleman на [email protected]

Лучшие боты Discord для вашего сервера (2021)

Вы ищете лучших ботов Discord для автоматизации задач на серверах Discord? Вы ищете функции Discord, которые увлекут пользователей и сделают их более удобными?

В этом посте мы поговорим о лучших ботах Discord, доступных сегодня, и о том, как они могут помочь вам управлять сообществом Discord и улучшать его.

Список ботов Discord: топ 3

Вот наш список лучших ботов Discord, которые были бы счастливы иметь любой сервер.

MEE6 — это лучший бот Discord для управления сервером. Это позволяет вам приветствовать новых пользователей и выгнать тех, кто нарушает правила сервера.
Helper.gg — это лучший Discord бот для управления репутацией. Используйте его для создания заявок в службу поддержки между вами и вашими пользователями.
Tip.cc — Это лучший бот Discord для отправки подсказок.Пользователи могут жертвовать чаевые без каких-либо минимумов и комиссий.

Лучшие боты Discord плюс их особенности

Развлекать и заинтересовывать ваше сообщество не составит труда, если вы используете следующих ботов Discord.

1. MEE6

MEE6 — это бот, который позволяет автоматизировать такие задачи, как отправка приветственных сообщений. И вы также можете создавать собственные команды, чтобы выгнать пользователей, которые публикуют рекламу, ссылки и спамерский контент.

Но его лучшая функция — это возможность назначать роли пользователям и отправлять сообщения в текущем канале или DM.

Существует даже конкурентоспособная система повышения уровня, участники могут сражаться, чтобы занять первое место в таблице лидеров, или зарабатывать настраиваемые карты рангов, чтобы продемонстрировать свою лояльность.

Вы также можете временно или навсегда заблокировать пользователей в зависимости от установленных вами параметров. Например, любой пользователь, совершивший три нарушения, может получить тайм-аут на 30 минут.

Что касается ботов-модераторов, то MEE6 — один из лучших. Его определенно стоит установить.

2. Данк Мемер

Если вам нужна веселая атмосфера Discord, то вы можете подумать о добавлении бота Dank Memer в свой список.Этот бот позволяет людям вставлять мем во время разговора.

Dank Memer также позволяет довольно легко создавать свои собственные мемы.

Используя валютную систему Dank Memer, пользователи могут играть в азартные игры или красть монеты у других пользователей. Затем монеты можно использовать для покупки предметов в магазине мемов или для игры в веселую онлайн-игру.

Бот Dank Memer делает ваш сервер более увлекательным. Вам следует попробовать его, чтобы узнать, подходит ли он для вашего канала в Discord.

3.Helper.gg

Несмотря на свою репутацию платформы для геймеров, Discord также может удовлетворить потребности бизнеса. И есть боты, которые могут быть полезны тем, кому нужно обслуживать клиентов, например Helper.gg.

Используя этого бота, вы можете пометить определенные каналы и серверы, чтобы привлечь внимание нужных людей. Одна из его особенностей заключается в том, что ваши сотрудники могут организовывать заявки и закрывать их, как только будут решены проблемы вашего клиента.

Вы можете настроить сообщения и команды, которые пользователи могут видеть и использовать.Это один из тех инструментов, которые могут повысить эффективность работы вашего отдела обслуживания клиентов.

4. ProBot

ProBot также похож на другие инструменты модерации, но фокусируется на настройке индивидуальных приветственных сообщений. Это позволяет вам задать тон вашего сервера Discord для всех, кто присоединится.

Но у него также есть и другие функции, такие как удаление грубых пользователей или публикация контента, нарушающего ваши правила. Вы также можете использовать команды, которые помогают модерировать участников.

Система автоматической модерации может отключать звук участников, удалять повторяющиеся сообщения и предупреждать пользователей о плохих словах. Наказания настраиваются, поэтому вы можете контролировать, что происходит при нарушении условий.

5. Холостой ход RPG

IdleRPG — забавный бот, который можно добавить на свой сервер Discord. Почему? Этот бот позволяет вам играть в текстовую RPG, не выходя из Discord.

Интересная система. Пользователи могут создавать собственных персонажей и проходить квесты.Как и в любой ролевой игре, вы можете покупать предметы, создавать группы и взаимодействовать с другими игроками. Вы даже можете жениться, если хотите.

Вы начинаете с названия персонажа и выбора класса. Вы можете стать воином, магом, вором, рейнджером, ритуалистом, рейдером или идеалом. Оттуда вы можете прыгнуть прямо и начать получать удовольствие.

6. Сообщества

Community Hubs — это бот, который помогает вам общаться с другими серверами Discord. Идея состоит в том, чтобы создать пространство, где люди могут обмениваться информацией между разными каналами.Если вы хотите взаимодействовать с пользователями за пределами вашего канала, этот бот вам в этом поможет.

Подходит не только для игровых каналов. Он также идеально подходит для бизнеса.

Центры сообщества можно использовать для потоковой передачи контента на нескольких каналах. Если у вашей компании два сообщества, но ваша прямая трансляция актуальна для обоих, этот бот может транслировать ваше шоу сразу в оба.

7. Tip.cc

Концепция Tip.cc проста. Он позволяет получать подсказки на сервере Discord с использованием криптовалюты.Так что, если вы хотите иметь дополнительный источник дохода, этот бот может с этим помочь.

Он поддерживает более 228 различных криптовалют и имеет забавные игры, которые помогут вам привлечь ваших подписчиков. Есть также инструменты для тех, кто любит торговать или добывать криптовалюту.

Функции достаточно дружелюбны, чтобы даже новички в криптовалюте могли присоединиться к веселью и действиям. Если вы хотите давать чаевые, нет никаких минимумов или комиссий. И вы можете делать это сколько угодно раз.

8.Двойной счетчик

Double Counter не позволяет людям присоединяться к вашему серверу, используя несколько учетных записей, что делает его уникальным среди других инструментов модерации на Discord.

Он проверяет участников, которые присоединяются, и использует их IP-адреса, чтобы проверить, используют ли они другие учетные записи. Поэтому, если пользователя выгнали с сервера, он не сможет снова войти в систему, используя альтернативную учетную запись.

Этот бот также учитывает другие параметры, такие как файлы cookie, чтобы различать пользователей. Он также может блокировать пользователей VPN, чтобы люди не могли вернуться обратно.

Если у вас были проблемы с тем, что люди рассылали спам на ваш сервер Discord, используя разные учетные записи, вам понадобится бот, например Double Counter, чтобы держать людей в очереди.

9. Чародейский

Arcane — бот-модератор, который использует систему повышения уровня, чтобы предложить участникам сервера шанс получить опыт и награды. И это работает не только в текстовом чате, но и в голосовом чате.

Arcane автоматически отслеживает новых участников, а также тех, кто ушел. Это предотвращает спамеров.Вы можете предупредить, удалить, заблокировать или отключить звук пользователя, который вызывает проблемы в вашем чате.

Этот бот отлично подходит для людей, у которых есть подписчики на YouTube. Есть функция, которая автоматически уведомляет участников Discord, если вы публикуете новое видео. Премиум-версия этого бота может предупреждать пользователей Discord до 10 каналов.

Часто задаваемые вопросы

Какие самые лучшие боты Discord?

Лучший бот для Discord будет зависеть от целей вашего сервера.Например, если вы используете Discord и изо всех сил пытаетесь управлять своим сервером, вам следует попробовать MEE6.

Какие прикольные боты для Discord?

Это будет зависеть от вашего определения развлечения. Discord предлагает множество ботов, которые понравятся разным личностям. Любят ли ваши друзья играть в игры, слушать музыку, веселиться с мемами, любят говорить об аниме или заниматься другими подобными делами, для вас найдется бот Discord.

Какой лучший модератор в Discord?

MEE6 занимает довольно высокое место в списке лучших ботов Discord для модерации. Но это далеко не единственный вариант. Вы также можете попробовать ProBot и Double Counter, поскольку они имеют специализированные функции модерации Discord.

MEE6 лучший бот?

MEE6 в настоящее время является самым популярным ботом для Discord. Таким образом, можно утверждать, что это лучший из всех ботов Discord. Но все боты разные.Все зависит от того, какие функции вы ищете. Например, есть много игр, связанных с аниме, которые некоторые сочтут лучшим ботом на Discord.

отзывов, как использовать, примеры

Если вы используете Discord, скорее всего, вы слышали о ботах Discord. Эти боты на базе искусственного интеллекта позволяют выполнять широкий спектр действий, от приветствия новых участников до перефразирования контента влиятельных лиц.

Discord резко вырос с тех пор, как вышел на сцену в 2015 году, и хотя он был в первую очередь предназначен для геймеров, цифровые маркетологи находят способы заставить его работать на них.

Если вы ищете уникальный и увлекательный способ взаимодействия с сообществом, возможно, вам подойдут боты в Discord.

Что такое боты Discord? Боты

Discord — одна из самых полезных функций коммуникационной платформы. Это ИИ, которые маркетологи и владельцы бизнеса могут использовать для выполнения широкого спектра автоматизированных задач на сервере.

Создание сообщества никогда не бывает легким, но сделать это в Discord — отличный способ дать людям чувство исключительности.Если у вас уже есть аудитория, эта стратегия принесет вам пользу.

Вы сможете давать советы, записывать видео, принимать участие в мероприятиях и обучать людей всему, что вы знаете, в безопасной и закрытой общественной среде. Когда люди чувствуют, что получают что-то, чего они больше нигде не могут получить, это побуждает их делиться этим с другими и, в свою очередь, платить больше за информацию.

Боты Discord упрощают создание заинтересованного сообщества. Вы можете использовать их, чтобы приветствовать новых участников на сервере, модерировать общение между участниками и блокировать людей, которые отказываются подчиняться правилам.

Вы можете использовать их для добавления мемов, игр, музыки и другого развлекательного контента на сервер, чтобы сделать его более приятным для ваших участников.

Ключ к успеху — знать, каких ботов Discord добавить. Некоторые боты могут улучшить ваш сервер и улучшить сообщество, заставляя пользователей оставаться с вами и взаимодействовать с вами. Неправильные могут оттолкнуть людей или создать плохую среду.

10 полезных ботов Discord, которые стоит попробовать

Ключ к успеху в маркетинге на Discord — это использование лучших ботов для создания заинтересованного и развлекательного сообщества.В этом разделе мы рассмотрим десять самых полезных ботов Discord.

1. MEE6

MEE6 — самый универсальный бот для Discord. Вы можете создавать собственные команды для автоматического предоставления пользователям ролей и отправки сообщений в основном канале или через DM в зависимости от конкретных действий.

Также легко настроить приветственные сообщения и автоматизировать роли. С помощью нескольких простых команд вы можете приветствовать новых участников на сервере, назначать им роли и объяснять правила сервера без необходимости делать что-либо вручную.

Лучшая особенность этого бота — это количество настроек, которые вы можете применить к своим командам бота Discord. Вы можете автоматически выгнать кого-нибудь, если он продвигает рекламу, нежелательные ссылки или спам. Это может помочь создать сплоченное сообщество, в котором каждый сможет весело провести время.

2. ProBot

ProBot — это бот Discord, который позволяет автоматически устанавливать приветственные сообщения, поэтому каждый раз, когда кто-то присоединяется к серверу, он получает персонализированное сообщение, демонстрирующее вашу личность.

С помощью системы automod вы можете мгновенно обнаружить плохое поведение и предупредить человека, чтобы он не делал этого снова, или автоматически выгнать его, если это необходимо. Например, если кто-то публикует что-то непристойное, вы вряд ли захотите дать этому человеку второй шанс. ProBot может выгнать их и держать вашу группу в теме.

Бот позволяет вам устанавливать уникальные команды с разными уровнями, чтобы определить, какие действия заслуживают немедленного удара и приводят к строгому сообщению.

Одним из важных факторов, которые следует учитывать при выборе лучших ботов, является их время безотказной работы.Время безотказной работы ProBot составляет 99,99%, поэтому вам (почти) никогда не придется беспокоиться о том, что бот выйдет из строя, а ваш сервер будет работать неправильно.

3. Данк Мемер

Если ваша первая мысль: «Почему мемы могут быть важны для маркетинга?», То вы можете быть удивлены, узнав, что это очень мощный маркетинговый инструмент, который можно использовать для создания лучшего сообщества.

Мемы — отличный способ повысить вовлеченность, потому что люди любят юмор, а цель Discord — создать беззаботное сообщество, богатое развлечениями и весельем.Мемы — простой, но эффективный способ сделать это.

Данк Мемер — отличный бот для Discord, потому что вы можете использовать огромное количество команд. У них есть команды от простых изображений животных до реальных игр, в которых можно играть в блэкджек против ИИ, используя монеты, купленные за настоящую валюту.

Если ваша цель — создать сообщество, в которое люди любят приходить, чтобы расслабиться, расслабиться и повеселиться, Данк Мемер — фантастический выбор бота Discord.

4. Voicy

Общение важно для сообщества, и поиск новых и забавных способов общения с участниками выделит ваш сервер среди конкурентов.Имейте в виду, что множество других людей соревнуются за то, чтобы привлечь на свой канал тех же пользователей, что и вы. Вы должны найти уникальные способы привлечь к себе внимание.

Voicy позволяет искать в библиотеке из более чем 50 000 забавных звуковых клипов из своей сети. Они постоянно обновляют платформу новыми звуковыми эффектами, и вы и ваши участники можете использовать команды, чтобы создать более приятный опыт и развлекательную среду, в которой люди хотят оставаться.

5.Центры сообщества Beta

Цель бота Discord в Community Hubs — улучшить наши способы общения друг с другом на многих серверах и на разных платформах. Он соединяет канал Discord с комнатой Hub, где есть другие каналы, так что вы можете обмениваться информацией между двумя пространствами.

Это может быть мощным способом объединения двух сообществ, если у вас разные аудитории в разных жанрах. Например, предположим, что у вас есть сервер, ориентированный в первую очередь на SEO, а другой — на маркетинг влияния.

Если вы хотите вести прямую трансляцию для обеих аудиторий, потому что предмет актуален для обеих, вы можете объединить их вместе с помощью концентраторов, чтобы вместе смотреть прямую трансляцию и извлекать выгоду из полученной информации. Бот Hubs также позволяет двум каналам связываться друг с другом.

Это дает не только немедленные предварительные выгоды, но и преимущества на стороне сервера. Например, кто-то может решить присоединиться к обоим сообществам.

6. Musibeth

Musibeth позволяет воспроизводить контент YouTube прямо на Discord.У этого есть несколько преимуществ. Во-первых, вы можете поделиться видео с участниками, чтобы предоставить контекст или дополнительную информацию о том, что вы хотите, чтобы они знали.

Вы также можете настроить автоматические команды, которые предоставляют видео для часто задаваемых вопросов, чтобы вы могли тратить больше времени на создание сообщества и меньше времени, отвечая на один и тот же вопрос повторно.

Если у вас есть собственный канал на YouTube, вы можете использовать бот Musibeth Discord, чтобы распространять свой канал и получать больше просмотров, а также информировать участников обо всем, что они хотят знать.Однако будьте осторожны, чтобы не спамить на своем канале видео YouTube, которые не интересуют пользователей.

Наиболее очевидное использование бота — воспроизведение музыки, так что вы тоже можете это сделать. Воспроизведение музыки на сервере — отличный способ пообщаться с людьми и создать комфортную среду.

7. Quillbot

Quillbot — это уникальный бот Discord, который позволяет перефразировать сказанное вами. Использование команд автоматически возьмет написанный текст и перепишет его за вас.Я вижу для этого несколько полезных целей, но самая большая из них связана с контент-маркетингом и написанием статей.

Допустим, вы проводите собеседование с кем-то, кто разбирается в определенной теме. Они предоставляют вам ответ, используя текст из статьи, которую они написали, или функции, которую они где-то имели. Вы не можете использовать эти слова напрямую. Quillbot перефразирует сказанное, чтобы вы могли использовать это в своей статье.

У бота есть и более непринужденные цели, с которыми вы можете поиграть, если используете его просто для развлечения.Например, вы можете использовать модификатор переворачивания слова, и он изменит предложение, используя как можно больше синонимов.

8. Spixx

Spixx — это бот, который позволяет использовать команды для мемов, музыки и игр. Все это делается во имя создания приятной атмосферы и нишевого сообщества, в котором люди чувствуют, что их ждут.

Используя игры с ботами Discord, вы косвенно рекламируете свою аудиторию, даже не осознавая этого. Когда вы создаете сообщество и взаимодействуете с ним, это маркетинг.Это простейшая форма маркетинга, и она не требует усилий, когда все хорошо проводят время.

Spixx поможет вам в этом. Однако важно следить за тем, как люди его используют, потому что некоторые мемы и команды немного неясны.

9. GiveawayBot

Какой лучший способ показать своему сообществу, что вы его любите, чем раздачи подарков? GiveawayBot помогает организовать розыгрыш призов, используя простые команды, которые позволяют начать, выбрать победителя и закончить розыгрыш, не требуя ручной работы.

Почему это важно для цифрового маркетинга? Опять же, мы всегда пытаемся найти новые и интересные способы взаимодействия с нашими подписчиками, и раздавать информацию — отличный способ привлечь внимание.

Если вы проводите веселые развлекательные конкурсы, вы собираетесь естественным образом увеличивать количество подписчиков, потому что люди собираются делиться сервером Discord.

10. Другие различные боты Discord

Хотя это не один конкретный бот, вы можете искать дополнительных ботов, которые могут удовлетворить ваши маркетинговые потребности.gg. Но будьте осторожны при поиске.

Это список ботов, созданный практически кем угодно, поэтому обязательно внимательно ознакомьтесь с ним, прежде чем использовать его в маркетинговых целях.

Как добавить бота

После того, как вы выяснили, каких ботов Discord вы хотите добавить на свой канал, вам нужно будет найти их с помощью онлайн-списка ботов (например, упомянутого в № 10) или с помощью простого поиска Google.

Оттуда вы найдете кнопку приглашения или добавления и выберите сервер, на который вы хотите добавить бота.Помните, что вы можете сделать это только для серверов, к которым у вас есть доступ администратора или модератора.

Как только бот завершит загрузку на сервер, вы сможете сразу же использовать его с помощью ряда команд. Если вы хотите удалить бота, вы можете щелкнуть его правой кнопкой мыши в списке участников сервера и выбрать «удалить» или «забанить».

Часто задаваемые вопросы о ботах Discord

Что такое бот Discord?

Бот Discord — это автоматизированный код / программа, которая выполняет определенные действия в вашем канале Discord, такие как модерация и предложение вариантов участникам.

Боты Discord бесплатны?

Это зависит; большинство из них бесплатны, но некоторые требуют единовременного или постоянного членского взноса. Посетите веб-сайт каждого бота, чтобы узнать больше.

Почему мне стоит подумать о добавлении ботов Discord на свой канал?

Боты Discord могут автоматизировать многие вещи для канала, тем самым уменьшая количество задач, которые должен выполнять модератор-человек. Кроме того, они работают круглосуточно и без выходных, поэтому нельзя пропустить конкретные действия.

Где мне найти ботов Discord?

В этой статье мы предлагаем десять вариантов, или вы можете выполнить поиск «боты Discord + {действие, которое вы хотите выполнить}» в поисковой системе, чтобы найти тот, который соответствует вашим потребностям.

Discord Bot

Заключение

Использование ботов Discord — уникальная, но мощная стратегия цифрового маркетинга, от которой мы все могли бы извлечь выгоду. Как маркетологи, мы должны оставаться в курсе новых тенденций и сосредотачиваться на перспективных платформах.

Discord быстро растет в игровом и технологическом сообществе, поэтому, если вы занимаетесь этими нишами, вы, вероятно, получите много наград от использования ботов Discord. Если вам нужна помощь в поиске, установке или реализации этих стратегий, у нас есть много ресурсов, чтобы помочь.

Вы используете Discord для цифрового маркетинга? Если да, считаете ли вы, что это положительно повлияет на ваш бизнес?

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью.

Заказать звонок

человек обращаются к ботам для праздничных покупок в условиях кризиса цепочки поставок

Кризис цепочки поставок вынуждает некоторых потребителей покупать в торговых роботах желанные товары.
Боты — это программные приложения, которые просматривают сайты покупок и ускоряют процесс оформления заказа.
уже использовались покупателями кроссовок для покупки и подбрасывания обуви ограниченного выпуска, но их использование расширилось.

Идет загрузка.

Нам очень жаль! Произошел сбой системы, и на этот раз мы не смогли принять вашу электронную почту.

Спасибо за регистрацию!

Достаточно плохо, что кризис цепочки поставок делает праздничные покупки сложнее и дороже.Теперь вам тоже нужно соревноваться с торговыми ботами.

Торговые боты — это программные приложения, которые просматривают сайты покупок, ускоряют процесс оформления заказа и помогают торговым посредникам за считанные секунды получить желанные товары. Они уже были популярны среди покупателей кроссовок, но с кризисом цепочки поставок, который ударил по доступности всего, от электроники до игрушек, использование ботов становится все более популярным среди технически подкованных потребителей.

«Люди будут пытаться перейти границы и использовать автоматизацию, чтобы захватить все, что имеет ограниченный инвентарь», — сказал Bloomberg Патрик Салливан, технический директор по стратегии безопасности в компании Akamai Technologies, занимающейся кибербезопасностью.«Раньше это были билеты на концерт, затем кошельки и теннисные туфли, а теперь это резервирование вакцины и даже более приземленные вещи», — сказал он.

Покупка ботов стоит хороших денег: Крейг Дуглас, 34-летний инженер-электрик, сказал Wall Street Journal, что платит 99 долларов в месяц за подписку на сервис Snailbot, который сканирует веб-сайты Amazon и Walmart.

Как сообщал в сентябре Insider’s Shoshy Ciment, боты

могут быть дорогими, так как их сложно купить, при этом производители ботов выпускают ограниченное количество копий в розницу.После того, как они проданы, боты часто перепродают за тысячи долларов — по сравнению с несколькими сотнями долларов на момент их выпуска.

«Поскольку боты успешно захватили товары, некоторые клиенты приняли подход« если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним », покупая услуги ботов», — говорится в отчете Форрестера в этом месяце. «Эта тактика помогает финансировать работу ботов и повышает вероятность того, что боты будут преследовать желаемые товары, что усугубляет порочный круг», — добавили в консалтинговой компании.

Многие розничные торговцы используют решения для управления ботами, чтобы контролировать ситуацию, но те, которые этого не делают, могут столкнуться с недовольными покупателями.

«Люди, покупающие горячую игровую консоль, могут также покупать дополнительные контроллеры и игры — боты этого не делают. Розничные продавцы, которые не блокируют ботов, проигрывают… а те разочарованные клиенты, которые не получили желаемый товар, уходят в другие места и может не вернуться (никогда) », — пишет Forrester в своем отчете.

Но для отчаявшихся родителей в этот праздничный сезон боты — полезный инструмент, чтобы заполучить ценные подарки.

Дуглас рассказал WSJ, что с помощью своего торгового бота ему удалось заполучить PlayStation 5 и другие игрушки, которые были проданы в Интернете и в магазинах рядом с ним в прошлом месяце.

«В этом году в значительной степени спасло Рождество», — сказал он WSJ.

5 лучших ботов для серверов Discord премиум-класса | Сет Лески | LaunchPass

Discord — чрезвычайно гибкая и быстрорастущая чат-платформа, объединяющая почти полмиллиарда человек по всему миру. Это началось как программное обеспечение, помогающее геймерам беспрепятственно общаться с помощью голоса и текста, но стало популярным способом создания прибыльных чат-сообществ на основе подписки.Игры, безусловно, по-прежнему являются приоритетом для Discord, однако платформа также используется всеми типами онлайн-групп, начиная от некоммерческих организаций, книжных клубов, групп повара кроссовок, биржевых и финансовых групп предупреждений о торговле до подкастов и сообществ Youtube и всего остального. между.

Боты Discord — действительно мощный способ расширить функциональность сервера Discord. Они могут добавить в ваше сообщество множество новых функций, в том числе: музыка, игры, опросы, призы и многое другое.Однако при таком большом количестве доступных ботов может быть сложно решить, какие из ботов Discord лучше всего добавить на ваш сервер. Имея это в виду, мы исследовали некоторые из наших крупнейших, наиболее прибыльных и интересных серверов и составили список их любимых ботов Discord. Если вы планируете запустить бизнес на основе подписки премиум-класса на Discord, эти боты могут упростить управление и рост вашего сервера, помогая вывести ваш сервер на новый уровень.

Поддержание вовлеченности и интерактивности вашей платформы Discord — цель Reaction Role.Это один из лучших ролевых ботов в Discord. Вы можете автоматически назначать предустановленные роли участникам в зависимости от того, как они реагируют на публикацию, что может быть чрезвычайно полезно. Роли можно назначать пользователям автоматически, как только они нажимают на определенный смайлик реакции. Возьмем пример. Если вы отправляете сообщение, в котором говорится: «Пожалуйста, выберите свою страну, чтобы получать уведомление всякий раз, когда кто-то публикует об этом», то на основе выбора ваших пользователей они могут выбрать интересующие их страны, используя флаговые эмодзи.

Позже, когда кто-то публикует информацию о стране, только те люди, которые ей интересны, получат уведомление. Весело, полезно и намного проще, чем когда администраторы вручную добавляют роли участникам на основе запросов.

Для запуска большого сервера Discord требуется организованный способ обработки запросов в службу поддержки. Без системы тикетов запросы на поддержку могут легко стать дезорганизованными и подавляющими. Это может привести к тому, что ваши основные каналы чата будут переполнены вопросами поддержки, что сильно расстроит как администраторов, так и пользователей.

С помощью Ticket Tool участники, которым требуется поддержка, могут просто создать билет на вашем сервере, который автоматически добавит их в частный канал с соответствующими администраторами (которых вы можете выбрать). Он уведомляет персонал о том, что билет был открыт. Это также позволяет классифицировать заявки, чтобы вы могли легко найти все свои заявки в службу поддержки в одном месте. За каждым успешным сервером Discord стоит первоклассная служба поддержки. Необходимы инструменты, облегчающие их работу.

Наши подписчики назвали нас одним из лучших ботов Discord. Спасибо! LaunchPass для Discord позволяет вам взимать плату с участников за доступ к вашему серверу; дополнительный инструмент, который легко превратит ваше интернет-сообщество в бизнес. LaunchPass упрощает вашу мечту о запуске онлайн-бизнеса в любой интересующей вас сфере. Мы принимаем все основные способы оплаты, и вам понадобится всего несколько минут, чтобы настроить сервер Discord на основе подписки.

Один из лучших способов увеличить трафик и активность на вашем сервере Discord — это проводить раздачи подарков.Если бы вы проводили розыгрыши призов, вы бы знали, что это непросто. Giveaway Bot значительно упрощает процесс. Это помогает вам создавать автоматические розыгрыши, где пользователи могут участвовать в розыгрыше, реагируя на сообщение. Бот автоматически определит победителя или победителей через определенное время. Все это настраивается владельцем. Это так просто!

Dyno — еще один отличный вариант для автоматизации модерации Discord. Он выдает предупреждения пользователям, когда они используют слова или внешние ссылки, противоречащие принципам сообщества.Dyno ведет журналы всего, что происходит на вашем сервере, от регистрации использования запрещенных слов, использования ссылок для приглашения или когда персонал удаляет сообщение пользователя, удаляет каналы, удаляет роли и т. Д.

Он также имеет множество различных модулей которые стоит изучить. Автоответчик — это особенно полезная функция, которая отвечает текстом или изображениями, когда на вашем сервере используются определенные слова. Он также может отправлять приветственные сообщения новым пользователям, которые присоединяются к вашему серверу, что мы определенно рекомендуем делать, чтобы помочь с подключением пользователей и приветствием новых участников.

При таком большом количестве доступных ботов мы знаем, что могли пропустить некоторых из лучших ботов Discord в нашем списке, поэтому, пожалуйста, дайте нам знать, что вы выбрали, и мы включим их в наше следующее обновление. Discord — отличная платформа для обмена текстовыми и голосовыми потоками — это определенно новый мощный способ начать бизнес по подписке в Интернете.

Если вы хотите начать свой собственный платный чат с помощью LaunchPass, сейчас самое подходящее время! Упомяните эту статью в нашем чате поддержки и получите скидку 50% в первый месяц.

Лучшие боты для платформ Twitch и потоковой передачи

Важно понимать все, что необходимо для успешной трансляции, и наличие бота хорошего качества, который поможет вам на этом пути, является одной из таких вещей. Сейчас доступно так много разных ботов, но какой из них лучший?

Ну, это зависит от ваших приоритетов.

Вам нужен бот, который легко интегрируется с вашим дискордом? Может быть, вам нужен бот, который не нужно загружать и который сэкономит ваше время и место на вашем драгоценном (конечно же, компьютере).Или, может быть, вам просто нужно что-то простое в использовании, чтобы вы могли сразу перейти к своему стриминговому бизнесу! Взгляните на лучших доступных ботов и решите для себя, мы связываем лучших ботов для вашей трансляции и перечисляем все, что вам нужно о них знать.

Nightbot

Как и Moobot, Nightbot действует как автоматический модератор в вашем чате прямой трансляции. Однако, в отличие от вышеупомянутого бота Twitch, Nightbot также можно использовать на YouTube и Discord.

Более универсальный бот, Nightbot разделяет несколько функций с Moobot.Он может отвечать на пользовательские команды, фильтровать чат и публиковать регулярные обновления, заранее написанные стримерами.

Но то, что он делает по-другому, имеет большое значение для его пользователей. Nightbot дает возможность обычным зрителям обходить спам-фильтры и публиковать ссылки. Таким образом, наиболее доверенным членам вашего сообщества внезапно разрешается более активно участвовать в потоковой передаче.

Nightbot также можно настроить так, чтобы зрители могли запрашивать песни для фона вашего потока или создавать раздачи, чтобы привлечь дополнительное внимание.В случае ошибки он также сохраняет полную историю журналов чата стримера. Это позволяет пользователю вернуться и просмотреть отфильтрованные сообщения или узнать, почему пользователь был забанен.

Примечательные особенности Nightbot:

Пользовательские команды
Фильтры спама
Журналы чата
Интерактивный бот (отвечает на часто задаваемые вопросы)
Сообщения / уведомления по времени
Запросы песен
Подарки
Специальные награды для подписчиков

OWN3D Pro

Бесплатно или Премиум (10 долларов в месяц)

OWN3D Pro — это программный сервис потоковой передачи, который интегрируется с OBS Studio в качестве подключаемого модуля.Вы можете управлять своей учетной записью OWN3D Pro через его онлайн-панель, где у вас есть доступ к его чат-боту, Lyn.

Chatbot Lyn интегрируется с Twitch и имеет множество функций настройки, которые могут служить вашим основным или единственным чат-ботом для вашего канала. Вот что вы можете сделать: Настройте свои собственные команды

Настройте свои собственные команды
Включите Auto Mod (защита ссылок, фильтр запрещенных слов, защита эмоций и т. Д.)
Просмотреть все сообщения, перехваченные Auto Mod
Настройте a таймер для выхода в эфир или что-то еще, например, опросы
Раздача подарков

Streamlabs Chatbot (ранее Ankhbot)

Совместимость с Twitch, Discord и YouTube

Еще один универсальный бот, Streamlabs Chatbot будет рядом с вами, независимо от того, будете ли вы транслируются на Twitch или YouTube.Проведя опрос среди любимых пользователями ботов, поставщик потоковых инструментов Streamlabs обнаружил, что Ankhbot вышел на первое место.

Вскоре после этого Streamlabs решила приобрести Ankhbot, изменив свое название на Streamlabs Chatbot.

Что касается того, что делает этого конкретного бота таким хорошим, Streamlabs Chatbot предлагает своим пользователям более 100 функций. Помимо обычной модерации чата и списка команд, у бота есть еще несколько изобретательных применений.

Пользователи могут использовать бота для записи котировок, стоять в очереди для игры со стримером и получать вознаграждение в валюте, которую можно потратить.Несомненно, есть причина, по которой Анхбот был так востребован.

Примечательные особенности чат-бота Streamlabs:

Пользовательские команды
Модератор
Игры
Звуковые эффекты
Сообщения / уведомления времени
Запросы песен
Розыгрыши и розыгрыши
Оверлеи
Система лояльности
Оповещения чата

StreamElements Bot

Совместим с Twitch, YouTube, Facebook

StreamElements Bot предназначен не только для Twitch.Этот бот оснащен функцией фильтрации чата и модификацией, но также поможет стримерам создать сообщество.

Постоянные зрители могут зарабатывать очки и продвигаться вверх по индивидуальной таблице лидеров. Они даже могут тратить баллы, заработанные в полностью настраиваемом магазине потоковой передачи.

Бот поставляется с набором мини-игр, в которые пользователи могут играть в чате, занимая себя, пока вы используете время, чтобы поблагодарить жертвователей или воспользоваться ванной. Рулетка, лотереи и бинго включены.

Пользователи могут даже связывать сообщения Twitter прямо в чат Twitch, благодаря StreamElements Bot.Более того, облачного бота можно использовать откуда угодно, без необходимости установки.

Возможно, он не такой многофункциональный, как некоторые другие боты, но система лидеров, безусловно, удобна. StreamElements Bot предназначен для тех пользователей, которые хотят больше взаимодействовать и создавать собственное сообщество.

Примечательные особенности бота StreamElements:

Защита от спама
Модератор
Игры
Пользовательские команды
Сообщения / уведомления по времени
Оповещения чата
Система лояльности
Подарки
Запросы песен
Оверлеи

Fossabot

Fossabot — чат-бот на Twitch, обладающий всеми функциями, необходимыми для создания максимально комфортного общения в чате для себя и своей аудитории.Он дает вам инструменты для создания и управления вашим сообществом с уровнем настройки, недоступной в другом месте. Он может похвастаться множеством функций:

Команды : обеспечивают динамические ответы с настраиваемыми командами.
Таймеры : продвигайте свои социальные сети или ретранслируйте важные сообщения с помощью автоматических сообщений через определенные вами промежутки времени.
Спам-фильтры : от спама с заглавными буквами до спама с несколькими сообщениями и даже вредоносных программ — спам-фильтры могут уловить их все.
Журналы аудита : получите полную прозрачность и понимание любых изменений в вашем боте.
Интеграции : интегрируйте Fossabot с Discord, Streamlabs и другими сервисами.
Размещение в облаке : не требуется резервного копирования, серверов, загрузки или каких-либо технических знаний.

Хотя это один из самых новых ботов на сцене, многие известные стримеры уже используют его, в том числе HasanAbi, Myth, 39daph, Sodapoppin и многие другие.

Moobot

Один из самых характерных ботов Twitch, Moobot можно увидеть повсюду на сайте стриминга. Moobot обладает множеством функций, включая регулярные публикации в чате Twitch. Многие стримеры используют Moobot для продвижения своих социальных сетей, напоминания зрителям о правилах чата или ответа пользователям.

Зрители могут попросить Moobot ответить пользовательскими командами чата. Популярным примером является «! Uptime», команда, на которую бот ответит, информируя пользователей о том, как долго работает стример.

Moobot также может помочь удалить спам из чата, отфильтровывая нежелательные слова или фразы, которые может обозначить стример. Кроме того, он может предупреждать чат, когда новые пользователи подписываются, делают пожертвования, подбадривают или совершают набег на канал.

Moobot утверждает, что присутствует на стримах, которые составляют более 60% от общего числа зрителей Twitch, что делает его самым известным ботом на сайте. Он был активен более 10 лет и проверен самим Twitch.

Для тех, кто ищет бота, это отличный вариант, даже если он интегрирован с такими играми, как League of Legends и Apex Legends , которые являются двумя самыми популярными играми на сайте.

Примечательные особенности Moobot:

Модератор
Сообщения / уведомления по времени
Специальные награды для подписчиков

К вашим подписчикам Twitch можно относиться иначе, чем к тем, кто не подписан. Вы можете ослабить автоматическую модерацию бота для них, дать им дополнительные голоса в своих опросах, разрешить только своим подпискам доступ к определенным функциям бота и многое другое:

Оповещения (подписчик, подписка)
Запросы песен (доступна модерация)
Пользовательские команды
Подарки
Опросы

Botisimo

Совместимость с Twitch, YouTube, Discord, Facebook и Trovo

Botisimo не является чем-то новым, но у него есть базовая функциональность других чат-ботов, и есть несколько отличий. тоже можно найти.

Помимо обычной модерации чата, Botisimo может отображать расширенную аналитику, чтобы показать пользователям, как работает их поток в любой день. Регистрируются новые подсчеты пользователей, а также участие и активность, и все это аккуратно регистрируется в удобных для отображения графиках, которые могут наблюдать стримеры.

Этот бот также доступен для тех, кто ведет потоковую передачу через Discord, платформу с более ограниченными возможностями. Более того, даже когда пользователь не ведет потоковую передачу, сообщения можно оставить включенными с помощью функции таймера.Таким образом, вы можете быть уверены, что посетители точно знают, когда и где вас найти.

Однако стоит отметить, что у Botisimo есть система членства с двумя платными уровнями. Вы можете начать работу бесплатно, но если вы хотите сделать что-то столь же простое, как переименовать бота или анонсировать потоки в Twitter … это будет стоить вам.

Примечательные особенности Botisimo:

Пользовательские команды
Фильтр
Модерация
Призы, розыгрыши и розыгрыши
Опросы в реальном времени
Голосование
Сообщения / уведомления о времени
Накладки потоков
Мини-игра

Wizebot

Совместим с Twitch

Наш последний бот, на который стоит обратить внимание, — это Wizebot, и, похоже, он отлично справляется со своей задачей.Wizebot может похвастаться впечатляющим количеством функций, все из которых совершенно бесплатны.

Он предлагает случайные объявления в потоке, может создавать вашу собственную виртуальную валюту, блокировать оскорбительный чат и многое другое. Это один из немногих ботов, у которых есть возможность узнать, кто отписался от вашего профиля, хотя справедливо сказать, что многим эта опция может не понравиться.

Одна интересная особенность заключается в том, что Wizebot позволяет зрителям делать ставки на свои накопленные очки, создавая собственные ставки. Клипы можно создавать автоматически с помощью бота, и он может даже программировать периодические розыгрыши призов без вашего ведома.

Интересно, что ваш Wizebot идет рука об руку с настраиваемым веб-сайтом. Сайт будет посвящен вашему стриму, что повысит ваше присутствие в Интернете. С точки зрения безопасности, Wizebot будет предупреждать участников чата, которые выходят из-под контроля, если вы не хотите, чтобы они были заблокированы полностью.

И в качестве плюса для любителей зомби, Wizebot интегрируется как с 7 Days To Die , так и с Project Zomboid , что позволяет создавать орды зомби по своему желанию.

Примечательные особенности Wizebot:

Пользовательские команды
Модератор
Синхронизированные сообщения / уведомления
Розыгрыши и розыгрыши
Список подписчиков и подписчиков (и отмены подписки)
Система ставок
Запрос песни
Очки лояльности
Overlay
Quotes
Защита от спама и оскорблений

Phantombot

Совместимость с Twitch

Возвращаясь к ботам, которые в настоящее время все еще доступны для интеграции в ваш поток Twitch, Phantombot будет модерировать ваш чат с широкими возможностями настройки.Бот позиционирует себя как самый настраиваемый бот Twitch на данный момент, и, похоже, он оправдывает это смелое заявление.

Пользователи могут не только настроить Phantombot так, чтобы они были такими строгими или мягкими модераторами, как им нравится, но и вся программа имеет открытый исходный код. Для непосвященных программа с открытым исходным кодом означает, что ее базовый код может быть изменен по желанию, что дает возможность тем, кто ее использует, изменять каждый аспект Phantombot по своему желанию.

Бот постоянно находится в стадии разработки, а это означает, что постоянно работают над новыми функциями.Более того, он подключается прямо к ряду программ, включая, помимо прочего, Discord, Twitter и YouTube.

Примечательные особенности Phantombot:

Пользовательские команды
Игры
Ставки
Raffles
Непрерывные обновления
Настраиваемые (требуется некоторое знание Java и JavaScript)
Настраиваемые оповещения / объявления чата

Заключение

Уже есть больше, чем несколько ботов Twitch.А с появлением новых функций и программного обеспечения, которые каждый день появляются на и без того кластеризованном рынке, в наших глазах нет явного победителя.

Есть бот Twitch, который вам подойдет, он, скорее всего, включен в этот список — вам нечего терять, если вы попробуете один или два.

Конечно, можно многое получить, выбрав знакомое имя, которое узнают зрители, но, в конце концов, это ваш поток, и вы должны делать из него то, что хотите. Но сделайте себе одолжение и не забывайте также избегать обезвоживания.

Часто задаваемые вопросы

Что такое боты?

Боты — это невероятно полезное программное обеспечение (роботы) для модерирования, которое помогает держать ваш чат под контролем и сообщать всем важную информацию. Ваш бот также может участвовать в чате в мини-играх, управлять запросами песен и многое другое.

Несмотря на то, что на потоковых платформах есть некоторые инструменты модерации, эти программы имеют гораздо более глубокую модерацию и множество развлекательных функций. Вы можете настроить команды для себя или своих зрителей, чтобы использовать или просто полезную информацию, например напоминание о том, чтобы выпить воды или чтобы зрители могли следовать.

Почему стоит использовать бота?

Теперь вы можете подумать: зачем мне бот, если мой чат может модерировать реальный человек?

Поясним.

Ваш модератор может не быть там 100% времени, а иногда бывает слишком много работы, которую может контролировать один или несколько модераторов.

Вот тут-то и пригодятся боты-модераторы, которые экономят драгоценное время и энергию.

Хотя для стримера вполне нормально напоминать своим зрителям о том, что нужно следить один или два раза за поток, гораздо проще (и элегантно) позволить боту выполнять эту часть работы.Вы можете использовать бота, чтобы развлекать свою аудиторию или побуждать ее возвращаться, подписываться или делать пожертвования.

Помните, хотя больше не всегда лучше, слишком мало может быть скучным, и никакой поток не должен быть скучным. Бывают и другие моменты, когда боты действительно сияют.

Как стример, вы несете ответственность за все, что происходит или говорится на вашем канале. Если не ругать за оскорбительные действия, ваш канал может забанить. Боты минимизируют эти инциденты, хотя всегда разумно иметь в чате дополнительного модератора на всякий случай.

Но с таким количеством доступных ботов, как новый стример может узнать, какой из них лучше?

Какой бот лучше всего зависит от ваших потребностей как стримера и ваших приоритетов.

Вы уделяете приоритетное внимание модерации чата или хотите увидеть больше развлекательных функций?

Вы хотите, чтобы бот был размещен в облаке (просто привязан к вашей учетной записи) или загружен на ваш компьютер?

Для новых стримеров обычно лучше всего подходят простые и легко реализуемые боты. И это не может быть намного проще, чем с Nightbot .

Если вы хотите, чтобы у вашего бота были некоторые специальные функции, которых нет у большинства ботов, вам понадобится настраиваемый бот, например Phantom Bot .Хорошо знать все плюсы и минусы каждого бота, например, интеграцию с другими платформами.

Например, боты, предлагающие интеграцию с Discord, будут уведомлять активных пользователей о вашем запуске. Таким образом, вам не нужно полагаться только на уведомления Twitch.

Когда и зачем мне покупать бота?

Лучшее время для получения бота — как можно скорее. Независимо от того, имеет ли ваш канал три обычных зрителя или сотню (может быть, больше), мы рекомендуем вам как можно скорее сделать свой канал лучше и облегчить себе жизнь.

Боты обычно довольно просты в использовании, и большинство из них бесплатны, предлагая широкий спектр функций, которые могут принести пользу только вам и вашему каналу. Это поможет вам развиваться на ранних этапах стриминга и держать ситуацию под контролем, если у вас появится недружелюбный гость.

Проще говоря — нет плохого времени для того, чтобы получить бота, но не помешает начать с лучших доступных вам средств.

В чем разница между чат-ботами?

Хотя у ботов есть основная функция — модерировать ваш канал, все они по-своему уникальны.Некоторые предлагают функции, которые важны в начале вашей стриминговой карьеры, другие могут помочь вам настроить свой канал, когда вы уже заметили устойчивый рост. Вот некоторые из основных отличий:

Nightbot : отлично подходит для начинающих стримеров, которым нужен простой в использовании бот. Он также интегрирован в Discord, поэтому он отлично подходит для создания вашего сообщества и оповещения ваших сторонников, когда вы выходите в эфир.

Streamlabs Chatbot : имеет больше функций, чем Nightbot, и его довольно легко использовать для всех, кто уже знаком с Streamlabs OBS.

Moobot : программа, аналогичная Nightbot, Moobot предлагает некоторые дополнительные функции; однако он не интегрирован с другими платформами социальных сетей (Discord, Twitter, YouTube).

Wizebot : предлагает множество стандартных функций и некоторые уникальные, такие как возможность видеть, кто отписался. Это также отличный бот для защиты вашей трансляции и чата.

Botisimo : предлагает всего понемногу, хотя для максимальных функций (включая изменение имени бота) вам необходимо перейти на ежемесячную подписку.

StreamElements Bot : предлагая только интеграцию с YouTube, он компенсируется множеством других замечательных функций.

PhantomBot : предлагает индивидуальную настройку своих функций больше, чем какие-либо другие, но требует определенных знаний в Java и JavaScript.

Как добавить ботов в Twitch

Некоторые боты требуют авторизации интеграции бота с вашим потоковым каналом. Эти боты размещаются в облаке и требуют, чтобы вы пригласили бота, введя команду в чате (обычно это команда / mod {имя бота}).

Если бот был загружен непосредственно на ваш компьютер, процесс должен быть примерно таким же. Вы начинаете с входа на веб-сайт бота и сначала входите в систему / авторизуйтесь / подключитесь.

Убедитесь, что вы вошли в свой потоковый канал. После того, как вы предоставили своему боту разрешение на связь с вашим потоковым каналом, перейдите к панели управления бота.

Что умеют боты Microsoft Teams? Как использовать ботов в Teams

Разговорные боты для Microsoft Teams могут помочь повысить производительность и позволить организациям быстро масштабировать использование Teams.Узнайте больше о том, как боты Teams могут повысить эффективность за счет автоматизации процессов в вашей организации.

Microsoft Teams — отличный способ поддерживать связь между пользователями, особенно если ваша организация работает удаленно. А благодаря мощной платформе разработчика под капотом можно легко расширить возможности Teams, добавив интегрированные приложения.

Одно из таких приложений, чат-боты Microsoft Teams (также известные как боты Teams), может помочь вам в полной мере использовать преимущества вашего стека совместной работы, не покидая активной рабочей среды.Если вы еще не используете ботов Teams, у нас есть информация и рекомендации, которые помогут вам быстро освоиться.

Мы поговорили с Мэттом Уэйдом (@thatmattwade), Microsoft MVP и вице-президентом по взаимодействию с клиентами для AtBot, о диалоговых ботах для Microsoft Teams и о том, как они могут помочь автоматизировать существующие процессы.

Что такое боты в Microsoft Teams?

Отчасти мощь Microsoft Teams заключается в том, что она позволяет пользователям сотрудничать, оставаясь в контексте. Боты Microsoft Teams — это приложения, которые развивают это мышление еще на один шаг, позволяя вам взаимодействовать с веб-службой через чат — и все это без необходимости покидать приложение Teams.

Боты

, созданные на платформе Teams, служат интеллектуальным мостом между клиентом Teams и другими службами и рабочими процессами; включение их в контекст вашей активной платформы для совместной работы.

Проще говоря, вместо того, чтобы переключать приложения для выполнения работы, вы можете автоматически общаться с соответствующим ботом Teams, который будет передавать информацию в приложение за вас. Таким образом, вся ваша работа останется в Teams.

«Поскольку Teams должен быть центром для работы, у вас есть возможность делать все оттуда», — говорит Мэтт Уэйд ShareGate.«Вы можете отправить запрос на естественном языке — как бы это сказал человек — без необходимости переключаться между приложениями. И бот возвращается с тем, что он считает нужным, исходя из того, о чем просил человек ».

Боты в Microsoft Teams могут быть частью:

Беседа один на один
Групповой чат
Канал в команде

Пользователи взаимодействуют с ботами с помощью текста, интерактивных карточек и модулей задач, и взаимодействия могут варьироваться от простого поискового запроса до сложного ИИ Интенсивный разговор.

Поскольку Teams — это инструмент совместной работы на основе чата, разговорные боты действительно имеют большой смысл — единственная разница в том, что вы разговариваете с компьютером, а не с другим пользователем.

Что умеют боты Teams?

Боты универсальны; они могут быть частью более крупного приложения или разрабатываться как полностью автономные приложения.

Большинство ботов, созданных на платформе Microsoft Teams, ориентированы на повышение производительности и совместной работы, часто за счет ограничения необходимости переключения контекста или автоматизации определенных рабочих процессов или задач.

Команды-боты обычно используются для:

Встраивание функций с других сайтов / служб
Запуск рабочих процессов из разговоров
Автоматизация задач поддержки низкого уровня

Внедрение функций с других сайтов / служб

Один из способов, которым чат-боты могут помочь повысить производительность в Teams, — это уменьшение необходимости постоянно переключать контекст.

Подобно тому, как у Android и iOS есть магазины приложений, то же самое и с Microsoft Teams.Магазин приложений Teams полон ботов, выпущенных другими компаниями и службами, включая бота Zoom, бота Adobe Creative Cloud и бота для Dynamics 365. В этих случаях после установки бота вы можете взаимодействовать с ним. непосредственно в Teams для получения, сбора и передачи соответствующей информации.

Интеграция

Zoom с Microsoft Teams, например, позволяет вам делать такие вещи, как начинать встречу или присоединяться к ней с помощью команд бота.

«По сути, вам не нужно переходить на какой-либо портал, на который вы в противном случае должны были бы входить», — говорит Уэйд.«Вы приносите всю эту информацию, используете ее и сохраняете в среде Teams».

Запуск рабочих процессов из разговоров

Боты

Teams также полезны, если у вас есть внутренние бизнес-процессы в вашей организации, которые вы хотите запускать из разговора.

Использование бота для автоматизации этих типов внутренних бизнес-процессов — это «возможность объединить знания», — говорит Уэйд. «Вы можете попросить бота ответить на общие вопросы, а вы также можете начать действия.”

Допустим, вы хотите задать вопрос: «Сколько отпусков каждый сотрудник получает каждый год?» Эта информация обычно где-то прописана — это вычислимое число, которое бот может вернуть в качестве ответа.

Тогда есть еще один тип запроса, более действенный: «Эй, я хочу взять выходной в следующий четверг. Вы можете начать этот процесс для меня? »

Подобный запрос обычно включает процесс утверждения и требует входа в любую кадровую систему, которую использует ваша организация.Вместо того, чтобы выполнять этот шаг вручную, вы можете создать бота для подключения этих систем и позволить ему служить трамплином для более чистых процессов.

Бот может выполнять все операции по удержанию и связи между сервисами.
Мэтт Уэйд (@thatmattwade) Напишите в Твиттере

«Понимание естественного языка может знать, что вы имеете в виду, и помещать запрос — запустить систему так, как это обычно происходит, если вы используете ADP, SAP или другое программное обеспечение для управления персоналом.Бот может в основном выполнять все функции держания за руки и связи между сервисами ».

Если мысль о создании собственного бота немного пугает, уже существуют платформы для ботов без кода, которые могут помочь вам сделать часть тяжелой работы за вас. AtBot, платформа, на которой работает Уэйд, подключается к Microsoft Power Automate и Microsoft Logic Apps, поэтому вы можете создавать рабочие процессы в фоновом режиме с помощью редактора WYSIWYG вместо того, чтобы нуждаться в настраиваемом коде и опыте API.

Автоматизируйте задачи поддержки низкого уровня, чтобы снизить нагрузку на ИТ

Одно из других ключевых преимуществ ботов стало особенно очевидным по мере того, как многие люди переходят на удаленную работу: боты могут помочь с задачами поддержки более низкого уровня, чтобы помочь снизить нагрузку на ИТ-администраторов и группы поддержки.

Резкое увеличение использования команд связано с огромной нагрузкой на людей в таких областях, как обслуживание клиентов и ИТ. Один из самых популярных ботов, который создают люди, — это «бот-помощник», который помогает обрабатывать запросы, отправляемые в ИТ.

«Службы службы поддержки так легко автоматизировать, особенно ответы на уровне первого уровня, потому что многие вопросы, которые поступают в службу поддержки, на самом деле не являются решающими проблемами. Это просто проблемы с тренировками «.

С такими инструментами знаний, как Microsoft QnA Maker, который извлекает вопросы и ответы со страниц часто задаваемых вопросов и веб-сайтов поддержки, вы можете получать статические ответы, которые готовы оказать помощь в любое время, круглосуточно и без выходных.Если бот может полностью устранить неполадки и устранить проблему для пользователя, это сэкономит время людям, работающим в ИТ.

Неважно, есть ли у вас разница в часовых поясах или кто-то болен. Тот факт, что у вас там есть бот, полностью масштабируемый. Он может ответить на любое количество вопросов.
Мэтт Уэйд, Microsoft MVP

Уэйд также отмечает, что боты, созданные в Azure, не ограничиваются Microsoft Teams. Их также можно разместить на общедоступном веб-сайте или развернуть в мобильном приложении.Частные компании и государственные системы, в которых в последние недели наблюдался всплеск запросов на обслуживание клиентов, могут использовать ботов Azure, чтобы сделать важную информацию доступной на своих веб-сайтах или даже с помощью телефонного звонка или текстового сообщения.

«Так много людей из службы поддержки клиентов и обслуживания населения полностью перегружены тем, что они могут поддержать. Эти автоматизированные боты созданы для этого, потому что они не болеют. Они готовы к работе 24 часа в сутки, 7 дней в неделю ».

Лучшие практики ботов

Если вы готовы попробовать ботов, эти передовые практики и советы помогут упростить переход и обеспечить успешное развертывание.

# 1: Будьте готовы сделать глубокое погружение на естественном языке

«Будьте готовы к тому, что естественный язык — это некоторая кривая обучения», — говорит Уэйд. «Особенно для техничных людей, которые могут не быть их сильной стороной».

В рабочих процессах на фоне ботов на самом деле нет ничего нового. Например, если вы хотите создать бота, который поможет обрабатывать подготовку, существует множество уже существующих рабочих процессов подготовки.

Главное, что это будет «ускоренный курс», — это естественный язык и попытка заполнить бота 5, 10, 15 различными способами попросить одно и то же.
Мэтт Уэйд, Microsoft MVP

Пользователь может не использовать те же команды, что и кто-то из ИТ-отдела. Например, реальный пользователь, вероятно, не будет использовать слово «предоставление». Вместо этого они могут сказать «создать» или «сделать», и вам нужно, чтобы ваш бот понимал, что все эти параметры имеют одинаковое значение. Тезаурус может быть хорошей инвестицией.

«Вы должны предварительно заполнить своего бота пониманием, чтобы начать, и он установит нечеткие связи между этими фразами, чтобы он понимал все, что в него входит.”

# 2: Развертывайте ботов там, где люди действительно делают свою работу

Боты и ИИ могут помочь повысить продуктивность существующих рабочих процессов. Но не стоит полагаться на бота, который сам по себе побудит пользователей освоить новый инструмент.

«Обычно я рекомендую вам не использовать ботов в качестве приманки или пряника для привлечения людей в Microsoft Teams, если это одна из ваших неотъемлемых целей», — говорит Уэйд. «Потому что, если вам нужен бот для привлечения людей в Teams, вы потерпите неудачу и в том, и в другом.”

Deploying Teams — это гораздо более масштабное мероприятие, требующее собственной многоаспектной стратегии принятия пользователями. Если пользователи в настоящее время живут в SharePoint, а ваша домашняя страница интрасети SharePoint получает тысячи обращений в день, подумайте о том, чтобы разместить там бота, пока пользователи не перейдут в Teams.

«Сделайте так, чтобы он всплывал; Отбросьте немного JavaScript или веб-части платформы SharePoint и разместите своего бота в этом месте, чтобы люди действительно начали его использовать и получать от этого хорошие впечатления.”

Что связано со следующей точкой…

# 3: Обучите конечных пользователей возможностям бота

При развертывании бота убедитесь, что люди понимают, что он может, а что нет. Несмотря на то, что их легко развернуть, простота внедрения может быть палкой о двух концах.

«Люди с гораздо большей вероятностью откажутся от бота, чем от приложений любого другого типа», — говорит Уэйд.

Одной из проблем диалогового формата является его невидимость. Вы можете ввести что угодно в окне чата; вы не обязательно знаете, чему его обучили, если вам не сказали заранее.

Люди с гораздо большей вероятностью уйдут от бота, чем от других типов приложений, потому что он вроде как невидим.
Мэтт Уэйд (@thatmattwade) Напишите в Твиттере

«Обратной стороной бота, у которого есть только открытый чат, является то, что люди, кажется, думают, что это какое-то волшебное, всезнающее существо, но это не так. Если вы начнете спрашивать его о вещах, которые не входят в его компетенцию, он вернется либо с ошибками, либо с неожиданными ответами ».

Как и при любом развертывании, заблаговременно обучая конечных пользователей возможностям и преимуществам нового бота и убедившись, что все знают, когда он развертывается, вы с большей вероятностью поможете интегрировать нового бота в рабочие процессы и сделать его незаменимым.