Бот для: Создайте чат-бот в Telegram бесплатно!

Содержание

Боты в Microsoft Teams — Teams

16.08.2021
Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Бот, также именуемый чат-ботом или чат-ботом, — это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся автоматические задачи, выполняемые пользователями, такими как служба поддержки или служба поддержки. Примеры ботов в повседневном использовании включают боты, которые предоставляют сведения о погоде, делают резервирование на обед или предоставляют сведения о путешествиях. Взаимодействие бота может быть быстрым вопросом и ответом, или это может быть сложный разговор, который предоставляет доступ к службам.

Важно!

В настоящее время боты доступны в облако сообщества для государственных организаций (GCC), но недоступны в GCC-High и Министерстве обороны (DOD).

Боты для общения позволяют пользователям взаимодействовать с веб-службой с помощью текста, интерактивных карт и модулей задач.

Диалоговые боты невероятно гибки и могут быть масштабными для обработки нескольких простых команд или сложных задач с питанием от искусственного интеллекта и обработки на естественном языке. Они могут быть одним из аспектов более крупного приложения или полностью автономными.

Поиск правильного сочетания модулей карт, текста и задач — это ключ к созданию полезного бота. На следующем изображении показан пользователь, беседующий с ботом в чате один к одному с помощью текстовых и интерактивных карт:

Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие. Когда бот получает действие, он передает его обработчику действий. Дополнительные сведения см. в том, как обработчики действий ботов.

Кроме того, боты — это приложения, которые имеют разговорный интерфейс. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текстовых, интерактивных карт и речи. Бот ведет себя по-разному в зависимости от того, является ли беседа каналом или групповой беседой, или это беседа один к одному. Беседы обрабатываются через соединители Bot Framework. Дополнительные сведения см. в основных сведениях.

Для доступа к соответствующему контенту и улучшения работы с ботом требуется контекстная информация, например сведения о профиле пользователя. Дополнительные сведения см. в Teams контексте.

Вы также можете отправлять и получать файлы через бот с Graph API или Teams API бота. Дополнительные сведения см. в материалах отправки и получения файлов через бот.

Кроме того, ограничение скорости используется для оптимизации ботов, используемых для Teams приложения. Для защиты Microsoft Teams пользователей API-бота предоставляют ограничение скорости для входящих запросов. Дополнительные сведения см. в дополнительных сведениях обоптимизации бота с ограничением скорости в Teams.

С помощью Graph API майкрософт для звонков и собраний в Интернете Microsoft Teams приложения теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голосовых и видеосвязи. Дополнительные сведения см. в ботах вызовов и собраний.

Вы можете использовать API Teams бота для получения сведений для одного или более членов чата или группы. Дополнительные сведения см. в Teams API-Teamsдля получения участников группы или чата.

См. также

Создать бота для Teams

Следующий этап

Госинспекция по недвижимости запустила Telegram-бот для проверки объектов недвижимости

Госинспекция по недвижимости запустила Telegram-бот для проверки объектов недвижимости. Об этом сообщила пресс-служба ведомства.

Пользователю достаточно отправить в чат Telegram-бота Самострой.net кадастровый номер объекта, и в течение минуты робот даст ответ о наличии или отсутствии данных о самовольном строительстве. Сервис реализован Госинспекцией по недвижимости совместно с Департаментом информационных технологий города Москвы. Об этом рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.

Для того, чтобы им воспользоваться, необходимо установить мессенджер Telegram, найти в поисковой строке бот под названием Самострой.net, нажать опцию «Старт» и ввести кадастровый номер объекта.

«С помощью нового чат-бота пользователи могут без личных визитов и письменных обращений в Госинспекцию по недвижимости оперативно получать необходимую информацию о законности использования интересующего земельного участка или объекта капитального строительства. Вопрос действительно актуален – с начала года ведомство выявило почти 960 объектов самостроя. Этот сервис будет полезен как гражданам, так и бизнесу, чтобы не купить или не арендовать незаконный объект», – сказал заместитель Мэра.

Он также отметил, что необходимо продолжать автоматизировать именно типовые запросы населения. Подобные сервисы позволяют максимально сэкономить время граждан и сотрудников ведомства на работу со стандартными обращениями. При этом остальные вопросы, требующие всестороннего изучения, по-прежнему будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

Узнать кадастровый номер объекта недвижимости можно в Публичной кадастровой карте на сайте pkk.rosreestr.ru, введя интересующий адрес. На основе полученного кадастрового номера Telegram-бот проверит объект и даст пользователю соответствующий ответ: «на данном участке находится объект самовольного строительства», «по данному кадастровому номеру объекты капитального строительства и земельные участки не найдены». В случае если бот укажет, что «информация о наличии/отсутствии объекта самовольного строительства отсутствует», можно обратиться в Госинспекцию по недвижимости, направив информацию по адресу: [email protected]

«Сервис призван помочь москвичам в различных жизненных ситуациях, например, предостеречь о факте самовольного строительства при покупке или аренде земли, строений, помещений в них. Так, в настоящее время база столичной Госинспекции по недвижимости включает порядка 7300 записей о статусе объектов капитального строительства и земельных участков. По мере нашей работы она будет постоянно расширяться», – рассказал начальник Госинспекции по недвижимости Владислав Овчинский.

Важно знать, что физическое или юридическое лицо, незаконно построившее то или иное сооружение, не имеет права продавать его, сдавать в аренду, передавать по наследству и пр. Даже если с таким имуществом уже были совершены какие-либо сделки, то они признаются недействительными.

Поскольку Госинспекция по недвижимости контролирует использование объектов нежилого фонда на территории города Москвы и за ее пределами, находящихся в собственности города Москвы, то информация предоставляется роботом в отношении именно таких объектов.

появился телеграм-бот для проверки объектов недвижимости

Государственная инспекция по контролю за использованием объектов недвижимости города Москвы создала телеграм-бот «Самострой.net», рассказал заместитель Мэра Москвы по вопросам экономической политики и имущественно-земельных отношений Владимир Ефимов.

«С помощью нового чат-бота пользователи могут без личных визитов и письменных обращений в Госинспекцию по недвижимости оперативно получать необходимую информацию о законности использования интересующего земельного участка или объекта капитального строительства. Вопрос действительно актуален — с начала года ведомство выявило почти 960 объектов самостроя. Этот сервис будет полезен как гражданам, так и бизнесу, чтобы не купить или не арендовать незаконный объект», — отметил заммэра.

По его словам, необходимо продолжать автоматизировать обработку типовых запросов в области недвижимости — это позволяет экономить время граждан и сотрудников ведомства. Остальные же обращения, требующие всестороннего изучения, по-прежнему будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

Чтобы проверить объект столичного фонда недвижимости с помощью телеграм-бота, достаточно отправить в его чат кадастровый номер. Получить эти сведения можно в публичной кадастровой карте на сайте pkk.rosreestr.ru, введя интересующий адрес. На основе полученного кадастрового номера телеграм-бот проверит объект и даст пользователю соответствующий ответ: «На данном участке находится объект самовольного строительства», «По данному кадастровому номеру объекты капитального строительства и земельные участки не найдены». В случае если бот укажет, что «информация о наличии/отсутствии объекта самовольного строительства отсутствует», можно обратиться в Госинспекцию по недвижимости по электронной почте:

[email protected].

«Цель сервиса — помочь москвичам в разных жизненных ситуациях, например предостеречь о факте самовольного строительства при покупке или аренде земли, строений, помещений в них. База столичной Госинспекции по недвижимости включает около 7300 записей о статусе объектов капитального строительства и земельных участков. По мере нашей работы она будет постоянно расширяться», — рассказал начальник Госинспекции по недвижимости Владислав Овчинский.

Физическое или юридическое лицо, незаконно построившее то или иное сооружение, не имеет права продавать его, сдавать в аренду, передавать по наследству и прочее. Даже если с таким имуществом уже были совершены какие-либо сделки, они признаются недействительными.

Госинспекция по недвижимости контролирует использование объектов нежилого фонда на территории Москвы и за ее пределами, находящихся в собственности города. Поэтому информацию робот предоставляет в отношении именно таких объектов.

Телеграм-бот «Самострой.net» создан совместно со столичным Департаментом информационных технологий.

Что такое чат-бот? | Oracle Россия и СНГ

Преимущества чат-ботов для компаний и заказчиков

Чат-боты повышают операционную эффективность и обеспечивают экономию для компаний, а для их заказчиков и сотрудников предлагают дополнительные услуги и повышают удобство. С их помощью компаниям становится проще реагировать на самые разные запросы заказчиков и решать их проблемы. Соответственно, уменьшается необходимость в операторах.

Чат-боты позволяют предприятиям как обеспечить необходимый масштаб бизнес-деятельности, так и более персонализированное и проактивное взаимодействие, что является важным конкурентным преимуществом. Так, например, силами одних только своих сотрудников компания может единовременно обслуживать лишь ограниченное число людей. Чтобы быть экономически эффективной, компании, которая рассчитывает в основном на возможности человека, приходится использовать стандартизированные модели, что ограничивает применение индивидуального подхода и превентивных мер.

И наоборот, благодаря чат-ботам компании могут взаимодействовать с огромным количеством заказчиков в индивидуальном порядке. Масштаб их использования можно увеличивать или уменьшать в соответствии со спросом и потребностями бизнеса. Используя чат-боты, компании смогут предлагать персонализированные услуги миллионам заказчиков одновременно, а также предугадывать их потребности, причем почти так же, как это сделали бы живые сотрудники.

Согласно исследованиям потребителей, приложения для обмена сообщениями становятся предпочтительным способом общения с компаниями по определенным вопросам. Чат-боты реализованы на платформах обмена сообщениями, и обеспечиваемый ими уровень обслуживания и удобства в большинстве случаев выше, чем уровень, которого способен достигнуть человек. Например, банковские чат-боты в среднем отвечают на запрос на четыре минуты быстрее, чем оператор традиционного колл-центра. Те же возможности, которые помогают бизнесу достигать большей эффективности и снижать затраты, также оборачиваются преимуществами для заказчиков, так как повышают для них уровень удобства. Таким образом, это обоюдовыгодное предложение.

В Кировской области запустили чат-бот для туристов

В Кирове презентовали представителям СМИ чат-бот для путешественников. Это совместная разработка региональных министерства спорта и молодежной политики, министерства информационных технологий и «Центра развития туризма Кировской области».

Чат-бот — это автоматический помощник для тех, кто заинтересован в поиске мест отдыха, туристических маршрутов, памятных и знаковых мест города Кирова и Кировской области.

— Создание чат-ботов, помогающих туристам, — общероссийский тренд, поэтому наш регион в русле современных тенденций. Сегодня это один из механизмов создания максимально удобных условий для людей, посещающих Кировскую область. Изучайте ее, путешествуйте, используя технологические решения, которые позволяют это делать максимально качественно, интересно, — обратился к жителям и гостям региона и.о. министра спорта и молодежной политики Кировской области Георгий Барминов.

Чат-бот размещен в одном из самых востребованных среди социально активных групп населения мессенджерах – в Телеграмм-канале. Чат-бот дает возможность узнать о регионе и его туристических объектах, отелях, санаториях, кафе и ресторанах. Понятная навигация позволяет значительно сократить время поиска интересующей туристической информации, упросить процесс выбора направления.

— С Центром развития туризма и министерство, и наши подведомственные учреждения давно работают в тесном контакте. Пришла идея представить и «Центр развития туризма» в качестве цифровой точки входа в регион как для жителей города и области, так и для гостей региона. Это наш первый опыт, и мы рассчитываем, что он сослужит пользователям добрую службу. Самое главное, что теперь мы сможем внедрять подобные цифровые сервисы и в других отраслях, — подчеркнул Алексей Сухих, и.о. министра информационных технологий и связи Кировской области.

Создателями чат-бота стали специалисты «Центра стратегического развития информационных ресурсов и систем управления», подведомственного министерству информационных технологий, и студенты колледжа ВятГУ, для которых этот проект стал первым в их трудовой биографии. За разработку чат-бота Данил Логутенко, Никита Клиновой и Даниил Иванов получили благодарственные письма «Центра развития туризма Кировской области».

— Чат-бот является удобной альтернативой для тех, у кого нет возможности загрузить на телефон сайт или полноразмерное приложение. Активировать чат-бот можно, сканировав QR-код или на канале Телеграм, где нужно набрать в поиске «Туристско-информационный центр Кировской области», после чего вы автоматически перейдете в чат-бот, — рассказала директор «Центра развития туризма Кировской области» Елена Данюшенкова.

Перейти в чат-бот можно и по ссылке https://t.me/kenderandenPP2bot

Техническое решение позволяет постоянно расширять возможности и направления работы чат-бота, дописывать новый функционал. Поэтому в центре подчеркнули, что чат-бот будет совершенствоваться с учетом пожеланий пользователей.

Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Боты — это программы, которые управляют фейковыми аккаунтами в соцсетях. При этом они имитируют поведение настоящих пользователей: подписываются на других юзеров, лайкают, репостят, оставляют под чужими постами заготовленные комментарии. Особенно много их в микроблоге Twitter — по некоторым данным, около трети всех аккаунтов.

Как работают сети ботов

Обычно боты работают вместе. В самой крупной из разоблаченных сетей было 350 тысяч фальшивых аккаунтов, которые постили случайные цитаты из «Звездных войн». Чаще всего боты распространяют рекламу. Они могут сообщать погоду или отвечать на вопросы клиентов на сайтах компаний. Но бывает, что эти программы используют в политических целях. Особенно активны они были в начале конфликта России и Украины, во время кризиса с беженцами в Германии, выборов президента США в 2016 году.

Взаимными лайками и перепостами они искусственно выводят в тренды заказные темы или хэштеги.

Например, в 2015-2016 годах в Германии с их помощью активно раскручивались посты и хештеги против беженцев. И хотя в соцсетях хватало и страниц в поддержку их приезда, без аналогичной помощи ботов они выглядели куда менее популярными. В итоге могло сложиться ложное впечатление, что большинство немцев — против, а особенной популярностью в стране пользуются партии, критикующие политику «открытых дверей».

Так боты могут влиять на общественное мнение. Они смещают акценты, раскручивают фейковые новости, дискредитируют определенные точки зрения, атакуют в интернете конкретных людей.

Как отличить бота от обычного интернет-пользователя

Однозначно определить бота довольно сложно — даже «верифицированные» соцсетью аккаунты (в «Твиттере», например, они отмечены голубой «галочкой») могут управляться ботом. Скорее, можно говорить о том, насколько высока вероятность, что перед вами бот. Для этого нужно внимательно изучить подозрительный профиль.

Чем меньше в нем личной информации, тем вероятнее, что это бот. Иногда боты используют имена, сгенерированные с помощью алгоритма: они выглядят как случайные комбинации букв и цифр. Бывает, что фотография профиля женская, а имя — мужское. Обратите внимание на подписчиков: часто у бота почти нет друзей, либо среди них — другие боты.

Что за фото стоит на аватарке? Боты крадут чужие снимки. Проверить, нет ли других аккаунтов с тем же фото, можно через обратный поиск по картинкам в Google.Картинки или Yandex.Images.

Другие признаки бота

Кроме того, бота может выдать ненормальная активность. Если пользователь зарегистрировался недавно и ежедневно постит по несколько сотен твитов, — это бот. По мнению исследователей из Оксфордского университета, бота выдают даже 50 твитов в день либо в принципе их одинаковое количество ежедневно.

Почитайте, что именно постит этот аккаунт? Одинаковые темы, тональность, ретвиты одних и тех же СМИ без личных комментариев характерны скорее для бота.

Надежнее всего понаблюдать за странным аккаунтом какое-то время. Если сомнений не осталось, сообщите о нем администраторам социальной сети — бота должны заблокировать.

Проверить вероятность того, что какой-то аккаунт (в том числе и ваш), может принадлежать боту (или выглядеть, как будто это так), можно тут.

Другие выпуски проекта DW «Как выжить в соцсетях» смотрите здесь.

Смотрите также:

Искусственный интеллект в обучении – Словарь-справочник по корпоративному обучению — СберУниверситет

Искусственный интеллект (artiicial intelligence) (ИИ) — научная технология моделирования процессов познания и мышления человека с помощью вычислительных устройств, использование применяемых человеком методов решения задач для повышения производительности компьютеров¹.

Направления использования ИИ в обучении

Представление знаний

Решение задач, связанных с представлением и формализацией знаний в памяти системы ИИ.

1. Работа с информацией:

► создание методов правдоподобного и достоверного извлечения выводов из уже известной информации;

► разработка способов восполнения информационных лакун;

► построение логических конструкций, которые, с одной стороны, опираются на информацию, с другой — воссоздают особенности человеческих рассуждений.

2. Общение:

► понимание и синтез устной речи;

► распознавание и синтез связных текстов на естественном языке;

► теория и модели коммуникаций между человеком и нечеловеком, в частности системой ИИ.

3. Восприятие:

► разработка способов представления визуальной информации в виде текстовых описаний и методов обратного перехода;

► разработка приемов представления информации о зрительных образах в базе знаний;

► создание средств, формирующих зрительные элементы на основе внутренних представлений в системах ИИ.

4. Обучение:

► для развития способности систем ИИ к обучению разрабатываются методы перехода от известного решения частных задач (примеров) к решению подобных и общих задач;

► методы реконструкции условий задач по описанию проблемной ситуации или по наблюдению за ней;

► поиск приемов разложения исходной задачи на более мелкие и уже известные системам ИИ.

Искусственный интеллект в обучении

	Автоматизированный контроль Большинство школ и университетов объединяют ИИ с технологиями больших данных, чтобы следить за посещением (очных и дистанционных) занятий и выполнением заданий учащимися.
	Модерация группового обучения В групповом обучении ИИ используют, чтобы набирать группы учащихся с одинаковым уровнем знаний, анализировать дискуссии между людьми и обозначать моменты, когда участники отходят от темы.
	Интеллектуальные обучающие системы (intelligent learning system) Программы, симулирующие поведение преподавателя. Они могут проверять уровень знаний обучающихся, анализируя их ответы, давать отзывы и составлять персонализированные планы обучения.

Чат-боты

Чат-боты (chatbots) — программы, разрабатываемые человеком и для человека на основе технологии машинного обучения и нейросетей под определенный набор целей. Фактически чат-бот — это автоматизированный и персонализированный чат между компьютерной системой и пользователем. Он решает как простые организационные вопросы, так и более сложные, превращаясь в полноценного «младшего» партнера менеджера программы или обучающегося.

В зависимости от контекста чат-боты могут использоваться для следующих целей:

► Напоминания. Для эффективного сообщения-напоминалки очень важно выбрать правильное время доставки, чтобы органично вписаться в рутину обучающегося.

► Отслеживание целей. После тренинга участники часто ставят себе цели на будущее.

► Новый контент. Ограниченное время тренингов дополняется беседами с чатботами, где можно дать недостающие определения и материалы.

► Оценка понимания. Понять, насколько хорошо обучающиеся усвоили материал, можно также с помощью чат-бота. В них легко реализовываются функции тестов и викторин.

► Поддержка изменения поведения. Чат-бот как круглосуточный тренер. Его можно натренировать отвечать на специфические вопросы учащихся.

► Данные по применению знаний в работе. Разработчикам образовательных решений тяжело уследить за жизнью каждого обучающегося после прохождения тренинга. А вот чат-боты могут регулярно спрашивать про конкретные примеры применения знаний на работе, просить учащихся оценить себя и так далее. Тогда данные намного проще собрать и проанализировать.

Функции чат-ботов в образовании

1. Административная поддержка преподавателей
Чат-боты в режиме реального времени без ограничений отвечают на типовые вопросы каждого студента, освобождая время преподавателей для квалифицированной деятельности.

2. Вовлечение студентов в работу
Более сложные интеллектуальные алгоритмы (чат-боты) способны мотивировать студентов учиться. Такие системы сопоставляют статистические модели поведения с базой знаний и предлагают индивидуальные сценарии в режиме реального времени. Например, норвежский бот Difer отправляет студентам полезные статьи или приглашает поучаствовать в дискуссиях.

3. Роботическое преподавание
Боты структурировано преподносят знания по конкретному предмету и отвечают на вопросы студентов. Накопление данных позволяет системе обучаться и расширять функционал как в предметной области, так и в части коммуникации.

4. Обратная связь
Сбор информации и алгоритмический анализ поведения учащихся для построения индивидуальных образовательных траекторий.

5. Применение знаний
Роботическое наставничество. Алгоритмы распределения и контроля выполнения практических заданий, информационное сопровождение, в том числе пошаговые подсказки, наводящие вопросы и т. п., оценивание результата.

6. Развитие критического мышления
Системы анализа текста на предмет фактических и логических ошибок с роботическим выводом набора рекомендаций.

7. Роботическое тестирование
Всевозможные автоматизированные системы проверки результатов обучения по набору параметров (в том числе адаптивные).

Обучение бота

Бота обучают двумя способами:

► традиционным, то есть вручную;

► с подключением искусственного интеллекта: бот в автоматическом режиме самообучается на определенных массивах информации, типичных ответах и вопросах.

Перед внедрением чат-бота в обучение важно ответить на несколько вопросов:

► какие задачи бот должен решать?

► станет ли чат-бот «партнером» по обучению и нужно ли это в принципе?

► создавать бота самому или обратиться к профессионалам?

► что чат-боту будет не под силу?

Пример использования чат-ботов

В Корпоративном университете Сбербанка чат-бот используется для повышения эффективности адаптации новых сотрудников в программе «Добро пожаловать в Сбербанк». Бот получил имя Олег (сокр. от «Онлайн-коллега»). Общение с ботом происходит нативно и встроено в рабочую коммуникацию. Интеллектуальная система в автоматическом режиме связывает участников в почте, фиксирует их результаты и помогает при необходимости.

У бота есть характер, цели и развивающая линия адаптации сотрудников, которую он шаг за шагом раскрывает через кейсы, и примеры из истории банка. Интеллектуальная система следит за тем, как идет коммуникация, и напоминает участникам о заданиях, если в переписке тишина³.

Инструменты для создания чат-ботов

Некоторые приложения очень легко освоить и можно использовать бесплатно.

► Chatfuel — самый популярный сервис, где можно создать бота за 7 минут. Позволяет создавать чат-ботов для Facebook Messenger и Telegram. Есть ограниченная бесплатная версия.

► Textit.in — графический интерфейс для построения мультиплатформенных ботов голосовых и текстовых сообщений. Здесь любой может создавать SMS и голосовые приложения без участия программиста или дорогостоящей консалтинговой компании.

► Manychat — сейчас тот конструктор, который набирает обороты. Достаточный функционал, автопостинг с RSS, Facebook, YouTube и Twitter. Очень дружественный и приятный интерфейс. Есть бесплатный тариф.

► FLOW XO — конструктор, в котором можно создать чат-бот для Facebook, Telegram, Slack и Web. Есть бесплатный тариф.

► Messenger — встроенный в Facebook инструмент для создания чат-ботов. Почти привычный интерфейс для пользователей Facebook. Он будет сложнее в понимании, но справка очень подробная. Пользоваться можно бесплатно.

Другие примеры использования ИИ в обучении

► Mishka AI
Образовательный компаньон для детей — умная мягкая игрушка со встроенной платформой детского контента и технологиями искусственного интеллекта. Разработчики заложили в игрушку три ключевых функции: рассказчика, бытового помощника и учителя-компаньона. С помощью простого интерфейса в виде антенны и кнопок на лапах игрушка воспроизводит аудиосказки. В приложении также есть раздел, с помощью которого родитель одним кликом может передавать через игрушку сообщение-призыв. Игрушка помогает ребенку выучить алфавит и простую арифметику: она загадывает загадки, учит наблюдать за погодой и делится развивающей информацией.

► Roybi Robot
Проект использует технологии ИИ, помогает детям в возрасте от 3 до 7 лет изучать иностранные языки и развивать навыки STEM (science, technology, engineering, math, в переводе с английского означает синтез науки, технологии, инженерии и математики). Roybi Robot адаптирует стиль занятий к индивидуальным особенностям ребенка, распознает его эмоции и добавляет образовательный контент в зависимости от его интереса и прогресса.

► Обучающие программы Carnegie Speech и Duolingo
Используют технологию обработки естественного языка, чтобы распознавать и исправлять ошибки в произношении.

► Программа Knewton
Учитывает специфику обучения каждого ученика и студента и разрабатывает для него персонализированный план обучения.

► Система SHERLOCK
Система обучения пилотов ВВС США помогает находить проблемы в электрооборудовании самолетов.

► Система управления обучением от IBM^4,5
Компании IBM разработала систему управления обучением с поддержкой ИИ, которая курирует учебный контент на корпоративной онлайн-платформе. Платформа анализирует отзывы учащихся, отправляет результаты обучения руководителям, а также консультирует по часто задаваемым вопросам от сотрудников. IBM также внедрила систему MYCA (My Career Advisor) на основе ИИ, которая подбирает сотрудникам программы обучения на основе их интересов.

Источники

Executive — «Искусственный интеллект», 2013
Носов Н. Ю., Соколов М. Д. — «Тенденции развития искусственного интеллекта», 2016
Корпоративный университет Сбербанка — Информационно-аналитический бюллетень EduTech No6 (18) «Чат-боты и искусственный интеллект в обучении: конец живого общения?», 2018
Association for Talent Development — ‘’Artiicial Intelligence, Genuine Learning’’, 2019
Association for Talent Development — ‘’ATD’s 2019 BEST Award Winners Revealed’’, 2019

Определение бота от Merriam-Webster

\ летучая мышь \ 1 : робот Беннет имеет в виду… нового полицейского робота.Он похож на находящегося рядом робота Albuquerque Bomb Squad — у обоих есть камеры, шарнирно-сочлененная рука, механический захват и гусеницы, похожие на танки. Но бот Бенетта другой; у него есть мозги. — Научно-популярный 2а : компьютерная программа, которая выполняет автоматические повторяющиеся задачи : agent sense 5 Несколько торговых «ботов» будут отслеживать цены на онлайн-товары от различных поставщиков.- Сэм Винсент Меддис особенно : предназначен для выполнения злонамеренного действия. Эти программы-боты работают день и ночь, выискивая миллионы случайных IP-адресов в поисках дыр, через которые можно пролезть. — Дженнифер Танака

б : компьютер, зараженный ботом, который может использоваться в злонамеренных целях как часть сети зараженных компьютеров. Затем эти прокси-серверы отправляли инструкции рабочим ботам в заданных шаблонах, включая шаблоны для создания спама.- Джефф Хехт

3 : компьютерная программа или персонаж (например, в игре), предназначенный для имитации действий человека.

варианты: или реже дно

: личинка овна особенно : заражение лошади

1 ботанический; ботаник; ботаника

ботов в Microsoft Teams — Команды

04.08.2021
2 минуты на чтение

В этой статье

Бот, также называемый чат-ботом или диалоговым ботом, — это приложение, которое выполняет простые и повторяющиеся автоматические задачи, выполняемые пользователями, например службой поддержки клиентов или службой поддержки.Примеры ботов, используемых в повседневной жизни, включают ботов, которые предоставляют информацию о погоде, бронируют столики на ужин или предоставляют туристическую информацию. Взаимодействие с ботом может быть быстрым вопросом и ответом или сложным разговором, обеспечивающим доступ к службам.

Важно

В настоящее время боты доступны в правительственном облаке сообщества (GCC), но недоступны в GCC-High и Министерстве обороны (DOD).

Разговорные боты позволяют пользователям взаимодействовать с вашим веб-сервисом с помощью текста, интерактивных карточек и модулей задач.

Разговорные боты невероятно гибки и могут быть адаптированы для обработки нескольких простых команд или сложных задач, связанных с искусственным интеллектом и обработкой естественного языка. Они могут быть одним из аспектов более крупного приложения или быть полностью автономными.

Поиск правильного сочетания карточек, текста и модулей задач — ключ к созданию полезного бота. На следующем изображении показан пользователь, разговаривающий с ботом в индивидуальном чате, используя как текстовые, так и интерактивные карточки:

Каждое взаимодействие между пользователем и ботом представлено как действие.Когда бот получает действие, он передает его своим обработчикам действий. Дополнительные сведения см. В разделе «Обработчики активности ботов».

Кроме того, боты — это приложения с диалоговым интерфейсом. Вы можете взаимодействовать с ботом с помощью текста, интерактивных карточек и речи. Бот ведет себя по-разному в зависимости от того, является ли беседа канальным или групповым чатом или беседой один на один. Разговоры обрабатываются через соединитель Bot Framework. Для получения дополнительной информации см. Основы разговора.

Вашему боту требуется контекстная информация, такая как данные профиля пользователя, для доступа к соответствующему контенту и улучшения взаимодействия с ботом. Дополнительные сведения см. В разделе получить контекст команд.

Вы также можете отправлять и получать файлы через бота, используя API-интерфейсы Graph или API-интерфейсы ботов Teams. Дополнительные сведения см. В разделе отправка и получение файлов через бота.

Кроме того, ограничение скорости используется для оптимизации ботов, используемых в вашем приложении Teams. Чтобы защитить Microsoft Teams и ее пользователей, API-интерфейсы ботов предоставляют ограничение скорости для входящих запросов.В разделе Оптимизация бота с ограничением скорости в Teams.

Благодаря API-интерфейсам Microsoft Graph для звонков и онлайн-собраний приложения Microsoft Teams теперь могут взаимодействовать с пользователями с помощью голоса и видео. Для получения дополнительной информации см. Боты для звонков и встреч.

Вы можете использовать API-интерфейсы ботов Teams для получения информации для одного или нескольких участников чата или команды. Дополнительные сведения см. В разделе изменения API-интерфейсов ботов Teams для получения членов команды или чата.

См. Также

Создать бота для команд

Следующий шаг

Создайте бота для своего рабочего места

Подключайтесь, упрощайте и автоматизируйте.Откройте для себя возможности приложений и инструментов.

NextPrevious

Действия, активность, журналы доступа, специальные возможности, добавить, добавить приложение, Добавить участников, Добавить в Slack, администраторы, все пароли, аналитика, Android, объявление, объявления, Каталог приложений, значок приложения, Apple Watch, утверждение приложения, архив, Asana, Atlassian, приложения автоматизации, значок, данные для выставления счетов, выставление счетов, Bitbucket, пользователь бота, поле, просмотр, звонки, вызовы:, отмена, изменения, каналы, канал мгновенно, управление каналами, уведомление о канале, предложения каналов, домены заявок, закрыть, культура компании, экспорт соответствия, составить, компьютеры, разговоры, преобразовать, подключить, подключенные учетные записи, подключение, подключение, копирование сообщений, создать, настройка, настройка, пользовательский SAML, пользовательский, группы поддержки клиентов, экспорт данных, данные безопасность, деактивация, каналы по умолчанию, удаление, удаление, развертывание Slack, рабочий стол, прямые сообщения, каталог, отключение, обнаружение и присоединение, API обнаружения, отображаемое имя, DM, режим «Не беспокоить», домен, домены, понижение версии, Dropbox, дублирующиеся учетные записи, редактировать, редактирование, образование, адрес электронной почты, электронная почта, эмодзи, смайлики, Enterp рост Grid, управление мобильностью предприятия, руководители, экспорт, неудачные платежи, справедливое выставление счетов, часто задаваемые вопросы, поиск, форматирование, форматирование, фреймворк для приложений, бесплатные пробные версии, общие, начало работы, giphy, интеграция с github, организация github, github, глоссарий, google приложения, календарь Google, диск Google, гости, основные моменты, hipchat, человеческие ресурсы, IFTTT, импорт, входящие веб-перехватчики, интеграции, ios, приглашение, ИТ-команды, JIRA, присоединиться, Продолжать, раскладка клавиатуры, сочетания клавиш, доступ к связке ключей, ключевое слово уведомления, язык, языки, оставить, предварительный просмотр ссылок, загрузка, ограничения, ссылки, linux, mac, управление рабочей областью, управление приложениями, управление участниками, маркетинг, упоминание, слияние, действия с сообщениями, отображение сообщений, отображение сообщений, продукты Microsoft, мобильный, мобильный push, перемещение каналов, перемещение рабочих пространств, несколько, отключение звука, имя, имена, шум, некоммерческие организации, уведомление, OneDrive, на борту, владельцы, пароль, оплата, платежи, разрешения, телефоны, PIN-код, план, планы, плюс план, опросы, основное право собственности, политика конфиденциальности, расстановка приоритетов задач, частный, частный канал, личные заметки и файлы, управление проектом элемент, общедоступный канал, цель, быстрое переключение, цитата, реактивация, чтение, набор, информация о реферере, напоминание, удаление, переименование, сохранение, запрос новой рабочей области, роль, роли, RSS, продажи, Salesforce, SAML, SCIM, подготовка SCIM , программа чтения с экрана, поиск, отправка, продолжительность сеанса, обмен сообщениями, общий доступ, общий канал, общие каналы, боковая панель, вход, выход, режим регистрации, единый вход, Slack Day, Slack для команд, уведомления Slack, сохранение заметок и файлы, соглашения об уровне обслуживания, ServiceNow, подписка, статус резервной копии, slackbot, команды косой черты, фрагмент, отложенный сигнал, разработчики программного обеспечения, звездочка, статистика, шаг, синхронизация, планшеты, налог, темы, часовой пояс, советы, списки дел , тема, каналы сортировки, условия обслуживания, Trello, устранение неполадок, получение неполадок, тур, твиттер, двухфакторная аутентификация, непрочитанные сообщения, обновления, обновление, загрузка, имя пользователя, группы пользователей, URL, отпуск, поставщик и денежный перевод, видео, голосовой вызов, голос, что есть, что важно, белый список, windows phone, windows, работа в, приложения рабочего пространства, запросы на создание рабочего пространства, обнаружение рабочего пространства, рабочее пространство настройки, wunderlist, ваши действия, Zapier, масштабирование, функции, # общие, хранилище файлов, сообщения, темный режим, тема, Workflow Builder, голос, видео, совместное использование экрана, рабочие процессы, календарь Outlook, приглашенные участники, передача владения, белый список, предприятие Управление ключами, Безопасность на транспортном уровне, Надежная аутентификация клиентов, CSV, текстовый файл, часы работы,

Искать «[термин]» См. [N] + другие результаты →

Бот — отличный способ запускать код и автоматизировать сообщения и задачи.В Slack бот управляется программно с помощью токена пользователя бота, который может получить доступ к одному или нескольким API Slack. Читайте дальше, чтобы узнать больше о создании бота для вашего рабочего места. 🤖

Что умеют боты?

Мониторинг и помощь в обработке активности канала
Публикация автоматических сообщений в Slack
Сделайте сообщения канала интерактивными с помощью кнопок

Боты могут делать в Slack то же самое, что и обычные участники:

Боты могут делать только то, что вы их запрограммировали, в определенном канале.Итак, кто-то не может войти в систему как бот и делать то, что могут делать другие участники рабочего пространства в Slack. Ботов также нельзя назначать владельцами или администраторами рабочего пространства.

Создайте приложение Slack , если у вас его еще нет, или выберите уже созданное приложение.
Щелкните вкладку OAuth & Permissions на левой боковой панели.
Ниже областей действия токенов бота выберите одну или несколько областей. Затем нажмите Добавить область действия OAuth.
Перейдите на вкладку App Home на левой боковой панели, чтобы просмотреть пользователя-бота и добавленную вами конфигурацию.

Давайте подробнее рассмотрим способы, которыми боты могут влиять на ваше рабочее пространство и повышать эффективность работы.

👀 Мониторинг и обработка активности канала
Бот может помочь отслеживать и обрабатывать активность в публичных и частных каналах, куда он был приглашен, а также сообщения, отправленные ему через прямую переписку.

📝 Публиковать автоматические сообщения и реагировать на участников
Помимо получения сообщений, бот также может публиковать сообщения в каналах, участником которых он является.

🎯 Сделайте сообщения интерактивными с помощью кнопок
При подключении к приложению Slack боты могут добавлять интерактивные компоненты (например, кнопки) к сообщениям, с которыми участники могут взаимодействовать. Эти интерактивные компоненты запускают определенные действия на ваших серверах, чтобы вы могли выполнять определенные задачи. Посетите наш блог, чтобы узнать больше.

Совет: Вы можете переименовать пользователей-ботов, если хотите. Для этого перейдите на страницу приложения в каталоге приложений. Найдите имя бота, затем щелкните значок карандаша , чтобы ввести другое.

Чтобы узнать больше о создании ботов, ознакомьтесь с нашей документацией по Slack API. У нас также есть несколько других полезных ресурсов, которые помогут вам на этом пути:

Отлично!

Большое спасибо за ваш отзыв!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Понятно!

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу feedback @ slack.com.

Если вы хотите, чтобы сотрудник нашей службы поддержки ответил вам, отправьте сообщение по адресу [email protected]

Ой! У нас проблемы. Пожалуйста, попробуйте позже!

Полное руководство по чат-ботам для маркетинга

Начало работы с чат-ботами

Хотите начать создавать своих собственных чат-ботов? Кого бы не было. Как только вы преодолеете первоначальный страх позволить боту помочь вам, идея создать и запустить свой собственный становится захватывающей. Подумайте о том, сколько времени вы сэкономите для новых занятий.

Мы расскажем, что нужно учитывать, и что нужно сделать, чтобы начать работу.

1. Определите свою цель и сценарий использования

С таким широким спектром интересных сценариев использования на выбор сложно поставить конкретную цель для чат-ботов. Потратьте время на открытие в самом начале, чтобы определить свою цель, а затем приступайте к разработке своего варианта использования.

Вы хотите решить проблемы с обслуживанием клиентов? Продвигать новый продукт? Или привлечь качественных лидов? Чтобы узнать, какой вариант использования будет наиболее эффективным для вас, поговорите со своим веб-сайтом и командами социальных сетей.

Если ваша социальная команда обнаруживает, что они не могут отслеживать количество сообщений в определенных сетях, вы можете использовать ботов на этих каналах. Если команда вашего веб-сайта видит низкие коэффициенты конверсии, возможно, бот может помочь увеличить это.

Как бы то ни было, помните о том, чего вы хотите достичь, когда начнете создавать опыт.

2. Выберите платформы для использования

Ваши чаты будут отличаться в зависимости от страниц, сетей и каналов, на которых транслируются ваши программы.Обдумайте свои варианты:

Ваш веб-сайт

Facebook Messenger

Прямое сообщение Twitter

Кто-то, кто заходит на вашу домашнюю страницу, вероятно, более осведомлен о ваших продуктах, чем тот, кто добирается до одного из ваших сообщений в блоге, и ваши боты должны быть запрограммирован соответственно.

Точно так же, поскольку демографические данные различаются для каждой отдельной социальной сети, кто-то, кто посещает вашу страницу в Facebook, скорее всего, не будет задавать те же вопросы, что и те, которые переходят на вашу страницу в Twitter.Изучите демографические данные социальных сетей по социальным сетям, чтобы лучше понять эти различия.

Соберите как можно больше информации о своей аудитории, а затем используйте ее, чтобы направлять вопросы, которые вы задаете на третьем шаге.

3. Разработайте свою стратегию в отношении контента

Затем определите, с каким контентом вы хотите, чтобы клиенты взаимодействовали с чат-ботом.

Попробуйте начать с FAQ. Подумайте, какие вопросы клиенты, скорее всего, зададут вашему чат-боту, чтобы выстроить правильные потоки, которые направят пользователей к наилучшему возможному ответу.

Если вы не уверены в часто задаваемых вопросах, обратитесь к командам, которые взаимодействуют с вашими клиентами.

Служба поддержки клиентов : Ваши представители службы поддержки, вероятно, общаются с вашими клиентами больше, чем кто-либо другой в вашей компании. Спросите их, какие тенденции они видят в вопросах клиентов.

Продажи : Ваши торговые представители, вероятно, больше болтают с потенциальными клиентами, чем кто-либо другой. Выясните, какие вопросы мешают пользователю превратиться в клиента.

Маркетинг : Ваша команда по маркетингу, и в основном команда по маркетингу в социальных сетях, будет иметь представление о том, почему люди обращаются к вам в социальных сетях.Эти вопросы имеют решающее значение для ваших чат-ботов в социальных сетях.

Quora : Quora — это сайт, на котором пользователи могут задать вопросы обо всем, в том числе о вашей организации. Посмотрите, есть ли какие-либо вопросы, в том числе о вашем бренде. Если вы видите какие-либо тенденции в задаваемых вопросах, возможно, вы захотите добавить их в своего чат-бота.

Если вы решили проявить больше творчества и выбрать более ориентированный на маркетинг опыт, прежде чем создавать новое, оцените, какой имеющийся у вас контент лучше всего соответствует вашей цели.

4. Создайте голос и личность своего бота

Если вы еще не сделали этого, сейчас самое время привлечь свою творческую команду. Придание вашему боту индивидуальности делает его более человечным и более тесно увязывает чат-бота с вашим брендом.

Чтобы клиенты знали, что они разговаривают с ботом, многие бренды также предпочитают давать своим ботам имя. Это дает им возможность быть прозрачными с клиентами, сохраняя при этом дружеский тон.

Обязательно пригласите команды копирайтеров к процессу, чтобы установить четкие правила и согласованный голос для вашего чат-бота.

5. Напишите отличное вступительное сообщение

Приветственное сообщение невероятно важно для привлечения пользователей и их реакции на вашего бота. Лучшие вступительные сообщения, которые мы видели, — это убедительные, которые задают ожидания и задают вопросы.

Будьте убедительными
Тот факт, что он автоматизирован, не означает, что он должен казаться роботизированным. Вернитесь к личности своего бота и получайте удовольствие от своего сообщения, чтобы заинтересовать пользователей. Просто убедитесь, что вы поддерживаете голос своего социального бренда.

Задайте ожидания
Во-первых, сообщите клиентам, что они общаются с ботом, чтобы они понимали возможные ограничения разговора. Во-вторых, расскажите клиентам, как и когда они будут общаться с реальным человеком.

Задавайте вопросы
После того, как вы зацепили аудиторию, задавайте им вопросы, которые поддержат разговор. Используйте важные вопросы, которые вы задали на шаге № 3, чтобы убедиться, что вы удовлетворяете потребности клиентов.

Ниже приведен пример, созданный специально для этого руководства.Бот приветствует пользователей забавным машущим гифкой, чтобы начать работу.

После этого бот упоминает, что это эксклюзивный чат, и заставляет пользователей отвечать на вопрос, упоминая, что они начинают свое собственное, персонализированное путешествие.

Пасхальные яйца тоже могут быть забавными — знаете ли вы ссылки на Доктора Кто и Гарри Поттера на скриншоте выше?

6. Начните составлять карту пути клиента

После того, как вы зададите первый круг вопросов, начните составлять карту того, как может выглядеть путь разговора.Вы можете сделать это с помощью инструмента чата, такого как Sprout Social, или, если вы еще не совсем там, начните с построения контуров с помощью фигур и стрелок в Google Рисунках.

В этом примере рассматривается вымышленный ресторан, который должен сообщать такие вещи, как часы работы магазинов, специальные предложения и программы лояльности. Добавьте все вопросы, которые ваш пользователь может захотеть задать вам, в качестве возможных ответов, на которые они могут нажать.

7. Найдите наилучшие возможные ответы

Для каждого из заданных вами вопросов выберите наилучшие ответы, которые пользователи могут выбрать.Создавайте несколько ответов на каждый вопрос, который вы задаете, чтобы с большей вероятностью удовлетворить потребности пользователя.

8. Создайте все деревья разговоров

Теперь для каждого вопроса, который вы задаете, и каждого ответа, доступного для выбора пользователем, вы должны продолжать выстраивать диалог. Некоторые разговоры могут прекращаться после одного вопроса, а некоторые разговоры могут охватывать несколько уровней.

Уделяйте время тому, чтобы все разговоры полностью удовлетворяли потребности клиентов.Когда разговор переходит в несколько уровней, может быть, пора подтолкнуть этого пользователя к живому представителю. Если вы когда-нибудь заблудитесь, вы можете легко просмотреть весь опыт работы с чат-ботом в конструкторе ботов Sprout.

9. Добавьте некоторые визуальные компоненты

Создавайте более привлекательные сообщения, добавляя смайлики, изображения или анимированные GIF-файлы в беседу с чат-ботом, даже если это просто приветственная волна!

Средства массовой информации не только делают ваши сообщения более индивидуальными, но также помогают усилить отправляемые вами сообщения и повысить коэффициент конверсии разговоров.

Посмотрите, как один маленький смайлик от бота Sprout Social Twitter скрашивает чат (это не каламбур).

10. Направляйте клиентов к оформлению заказа с помощью кнопок призыва к действию

Взаимодействие с чат-ботом завершается призывом к действию, когда пользователь ответил на все ваши вопросы и будет готов двигаться дальше. Ваш призыв к действию — это кнопка, которую вы можете добавить в беседу с чат-ботом, чтобы побудить пользователей к определенной цели.

Используйте кнопки с призывом к действию, чтобы направлять потребителей к определенной категории продуктов или странице на вашем веб-сайте, чтобы поделиться своим опытом с другом в социальных сетях или непосредственно на страницу оформления заказа.Ваш бот может быть вашим самым ценным инструментом конверсии, подталкивая пользователей к их конечному пункту назначения.

Тщательно подумайте о том, где вы хотите, чтобы ваши клиенты приземлились. Это важно, потому что взаимодействие с вашим брендом может привести к масштабным ценным конверсиям без какой-либо помощи в продажах вручную.

Когда мы продолжаем взаимодействовать с ботом Sprout Social Twitter, наша социальная команда использует призывы к действию, чтобы подтолкнуть заинтересованных пользователей к нужным страницам для поиска дополнительной информации.

11.Проверьте свои разговоры

Как видите, путешествия чат-бота могут быстро превратиться в сложные карты разговора. Чтобы убедиться, что все пользователи находят ценную информацию, а не застревают и не разочаровываются в вашем опыте, обязательно протестируйте каждое возможное взаимодействие.

Большинство платформ чат-ботов имеют функцию предварительного просмотра в реальном времени, поэтому вы можете протестировать все свои потоки без необходимости запускать своего бота в реальном времени.

12. Нажмите Live & Monitor

После того, как вы выполнили все вышеперечисленные шаги, вы готовы запустить своего первого чат-бота в прямом эфире! Просто убедитесь, что вы следите за пользователями, когда они взаимодействуют с вашими ботами, чтобы убедиться, что нет утечек в поездках или местах, где люди постоянно застревают.

Выполните эти 12 шагов, и вы на пути к созданию чат-бота, который нравится клиентам.

Если вы заблудились или хотите пообщаться с экспертом по чат-ботам, не стесняйтесь заполнить форму ниже, и кто-нибудь из нашей команды свяжется с вами.

Обзор — Боты | Cisco Webex для разработчиков

Боты

Предоставьте пользователям Webex доступ к сторонним службам прямо из своих пространств Webex. Боты помогают пользователям автоматизировать задачи, вносить в обсуждение внешний контент и повышать эффективность.

Создать бота

Якорные боты объяснены
якорь
Боты похожи на обычных пользователей Webex. Они могут участвовать в индивидуальных и групповых пространствах, а пользователи могут отправлять им сообщения напрямую или добавлять их в групповое пространство. В клиентах Webex к аватару бота добавляется специальный значок, чтобы пользователи знали, что они взаимодействуют с ботом, а не с человеком.

Бот может получать доступ только к сообщениям, отправленным ему напрямую. В групповых пространствах боты должны иметь @ упоминание для доступа к сообщению. В пространстве 1 к 1 бот имеет доступ ко всем сообщениям от пользователя.

Боты, однако, не выполняют действия в Webex от имени пользователя Webex. Если вы создаете приложение, которое должно участвовать в Webex и выполнять действия с учетной записью пользователя, ознакомьтесь с разделом «Интеграции».

якорьТипы ботов
якорь
Боты бывают разных форм и размеров. Вот несколько идей для нескольких различных типов ботов, которые вы можете создать:

Уведомляющие

Уведомляющие боты обычно реагируют на события во внешних службах и публикуют сводку в Webex.Например, GitHub Bot может прослушивать коммиты в определенном репо и публиковать имя коммиттера и комментарий в пространстве Webex, отведенном для этой цели. Или Deal Bot , который живет в пространстве для конкретной учетной записи и публикует обновления из CRM вместе с соответствующими новостями о компании, такими как запуск продукта или отчет о доходах.

Контроллеры

Контроллеры-боты действуют как текстовый пульт дистанционного управления для внешних служб. Например, Jira Bot может позволить разработчикам программного обеспечения и менеджерам по продуктам контролировать или запрашивать информацию из популярной системы отслеживания ошибок Jira, не выходя из пространства Webex.

Боты-контроллеры обычно пассивны и ждут, пока кто-нибудь в комнате подаст команду. В групповых комнатах боты могут видеть только те сообщения, в которых они упоминаются (боты 1: 1 в комнатах могут видеть все сообщения, поскольку они автоматически «упоминаются»). Ваши пользователи должны упомянуть бота перед командой, например, @jira find WEBSITE-22 , где @jira — имя бота.

В настоящее время пакеты SDK Webex не поддерживают извлечение команд из сообщений.Вам нужно будет разобрать его после упоминания. В будущих версиях Webex SDK будет встроенная поддержка команд. Следите за обновлениями в блоге.

Помощники

Виртуальные помощники — это Святой Грааль чат-ботов. Как минимум, помощник должен понимать естественный язык, позволяя пользователю задавать ему вопросы, как человеку.

Последние достижения в области NLP (обработка естественного языка) сделали понимание запросов на естественном языке не только возможным, но и вполне доступным для среднего разработчика.В частности, летом 2016 года Google запустил Google Cloud Natural Language API, обеспечивающий синтаксический анализ, анализ настроений и глубокую классификацию существительных.

Ответ на естественный язык — хороший первый шаг, но действительно исключительный бот-помощник будет разговаривать, используя прошлые взаимодействия для контекстуализации самого последнего запроса. Это очень сложная проблемная область; К счастью, есть такие компании, как Dialogflow, предоставляющие платформу для общения, созданную специально для ботов.

anchorСоздание Webex Bot
anchor
Создать Webex Bot очень просто. Если вы вошли в систему, выберите «Мои приложения Webex» в меню под вашим аватаром вверху этой страницы, нажмите «Создать новое приложение», затем «Создать бота», чтобы запустить мастер.

Вам будет предложено предоставить основную информацию о боте: имя бота, имя пользователя бота и значок. Эти поля предназначены для конечного пользователя, поэтому сделайте их как можно более информативными. При упоминании в сообщениях будет отображаться только имя бота, поэтому старайтесь избегать пробелов в имени бота.Описание будет показано пользователям, если вы отправите своего бота в Webex App Hub.

После того, как вы заполнили регистрационную форму, нажмите «Добавить бота», и, если все пройдет гладко, все готово! Вам будет предоставлен токен доступа для нового бота. Этот токен доступа будет использоваться для аутентификации вашего бота с помощью Webex REST API.

Токен доступа бота будет отображаться только один раз. Обязательно прокрутите страницу подтверждения вниз, скопируйте токен и храните его в надежном месте.Если вы его потеряли, вы всегда можете сгенерировать новый, найдя бота в My Webex Apps и выбрав «Восстановить токен доступа» на странице редактирования.

привязкаОтвет на события
привязка
После создания бота вы можете использовать его токен доступа с API-интерфейсами Webex REST для выполнения действий в качестве бота, например отправки кому-либо сообщения с интерактивной карточкой. Чтобы реагировать на события в Webex, например на отправку сообщения вашему боту или добавление его в пространство группы, вам необходимо настроить веб-перехватчики.Веб-перехватчики сообщат вам, когда произошло действие, чтобы вы могли принять меры. Ознакомьтесь с Руководством по веб-перехватчикам для получения дополнительной информации о настройке веб-перехватчиков.

С помощью карточек вы можете предоставить своим пользователям еще больше способов взаимодействия с вашим ботом или сервисом прямо в клиентах Webex. Используйте Конструктор кнопок и карточек, чтобы быстро создавать и прототипировать карточки для своего бота. См. Руководство по кнопкам и картам для получения дополнительной информации о картах.

anchorРазличия между ботами и людьми
anchor
Одно из ключевых различий между ботами Webex и обычными пользователями заключается в том, что в групповых пространствах боты имеют доступ только к сообщениям, в которых они упоминаются .Это означает, что сообщений: создано веб-перехватчиков срабатывают только тогда, когда бот упоминается в пробеле.

Кроме того, для вывода списка сообщений необходимо указать специальный параметр запроса ? NamedPeople = me .

ПОЛУЧИТЬ / сообщения? NamedPeople = me & roomId = SOME_INTERESTING_ROOM Авторизация: предъявитель THE_BOTS_ACCESS_TOKEN

anchorBot Frameworks & Tools
anchor
Существует несколько платформ для ботов, которые могут значительно упростить процесс разработки ботов, абстрагируя низкоуровневую связь с Webex REST API, такую как создание и отправка запросов API и настройка вебхуки.Вместо этого вы можете сосредоточиться на построении взаимодействия и бизнес-логики вашего бота.

Flint — это бот-фреймворк с открытым исходным кодом, поддерживающий сопоставление шаблонов регулярных выражений для сообщений и многое другое.

Botkit — это популярный бот-фреймворк с открытым исходным кодом с расширенной диалоговой поддержкой, а также интеграциями с обширным набором поставщиков обработки и хранения естественного языка. Вы можете начать работу с Botkit, клонировав стартовый комплект Webex Botkit.

В программе Cisco Webex Ambassador есть ссылки на еще несколько стартовых наборов ботов с открытым исходным кодом.Следите за обновлениями и новостями о наших инструментах, поддерживаемых сообществом, в нашем блоге!

Используйте Architect для создания бота для входящего потока

Вы можете создать бота Architect для входящего голоса, чата или потоков сообщений. Создайте бота в потоке или создайте его отдельно, а затем вызовите его из потока.

Создайте бота для входящего потока с помощью Architect

Эта процедура описывает, как создать бота для входящего потока вызовов.В этом примере используйте встроенный предварительно настроенный шаблон, чтобы спросить пользователей, что они хотят делать. Они могут проверить остаток на счете или найти отделение банка.

Создайте новый поток входящих вызовов:

На домашней странице Architect щелкните или наведите указатель мыши на меню Flows и выберите Inbound Call .

Щелкните Добавьте . Откроется диалоговое окно «Создать поток».

В поле Имя введите уникальное имя для потока.

(Необязательно) В поле Описание добавьте короткое предложение или фразу для описания этого потока.

Щелкните список Default Language и выберите язык, поддерживаемый потоком по умолчанию.

Щелкните список Разделы и выберите подразделение, в которое нужно поместить поток.

Щелкните Create Flow . Откроется страница конфигурации потока.

В разделе Задачи многократного использования щелкните Добавьте сюда задачу многократного использования .

Щелкните Toolbox > Task .

Рядом с новой задачей щелкните Дополнительно и в появившемся меню выберите Установить это как начальную задачу .

(Необязательно) Щелкните Новая задача 1 , чтобы переименовать задачу или оставить имя по умолчанию.

Добавьте начальное приветствие или оставьте приветствие по умолчанию.

В Toolbox перетащите действие Call Bot Flow в редактор.На этом шаге вызывается бот Architect.

В разделе Bot Flow в области конфигурации в правой части страницы вы можете выбрать существующий поток ботов или создать новый. В этом примере у нас нет потока ботов. Чтобы добавить новый, нажмите Добавить . Откроется диалоговое окно Create Bot Flow.

Настройте имя потока бота и связанную информацию:

В поле Имя введите уникальное имя для потока ботов.

В поле Описание при желании добавьте короткое предложение или фразу для описания этого потока.

Щелкните список Default Language и выберите язык, поддерживаемый потоком по умолчанию.

Щелкните список Разделы и выберите подразделение, в которое нужно поместить поток.

В шаблоне оставьте значение по умолчанию Banking Bot .

Щелкните Сохранить и продолжить .
Примечание : Откроется страница конфигурации потока с конфигурацией шаблона потока бота по умолчанию. Эта конфигурация позволяет пользователю либо проверить остаток на счете, либо найти отделение банка.

Просмотрите действие «Запрос о намерении» , показанное сразу под действием «Пуск». Примечания :

Имя : введите отличительное имя для действия. Введенный здесь ярлык становится названием действия, которое отображается в структуре потока.

Вопрос : Здесь спросите абонентов или получателей чата, что они хотели бы сделать. В потоках вызовов вопрос, который вы здесь вводите, воспроизводится для вызывающего абонента устно. В потоках чата этот вопрос появляется в тексте.

Неверный ответ : Для недопустимого ответа без ввода или совпадения добавьте фразу для воспроизведения вызывающему абоненту или получателю чата. Например, «Хотите найти филиал поблизости?» или «Скажи мне, что бы ты хотел сделать».

Пути : отображаются выходные данные по умолчанию.Эти выходные данные являются намерениями звонящего или получателя чата, и, если настроена база знаний, выходными данными. Например, «Проверить остаток на счете», «Найти филиал» или «Знание».

Щелкните Опубликовать . Поток бота проверяет и публикует конфигурацию.

Нажмите кнопку «Назад» в браузере, чтобы вернуться к исходному потоку входящих вызовов. Обратите внимание, что в действии «Вызов потока ботов» в разделе «Пуск» Architect выбрал вновь созданный поток ботов и установил для него дату последней публикации.

В разделе Входы и Выходы , Architect отображает предварительно настроенные поля, которые существуют в шаблоне потока бота. Здесь эти поля — номер счета и почтовый индекс. Вы можете изменить эти поля в соответствии с требованиями бота вашей организации.

В разделе Результаты выполнения просмотрите намерения бота. Здесь вы можете привязать эти намерения к переменной.

Нажмите кнопку выходного значения .

Укажите намерение; например, Задача.botFlowIntent . Примечание : Теперь вы можете привязать намерение к строковой переменной и добавить свою собственную логику. Например:

Перетащите действие Decision под действием Call Bot Flow.

Нажмите кнопку Expression , кнопку в конце поля и в появившемся меню выберите Expression .

Чтобы связать пример намерения, введите Task.botFlowIntent == «Проверить баланс счета» .

В редакторе задач по пути Да вы можете продолжить построение логики.Например, добавьте действие «Данные вызова», которое извлекает баланс учетной записи и воспроизводит его для вызывающего абонента, или действие «Воспроизвести звук», чтобы указать, что «вызывающий абонент хочет проверить баланс учетной записи».

В редакторе задач под действием № вы можете построить логику для пути. Например, добавьте действие «Воспроизвести звук», в котором говорится: «Звонящий не хочет проверять баланс аккаунта».

После того, как вы завершите логику потока бота, добавьте действие «Отключить», чтобы отключить вызов.

Щелкните Опубликовать .

Теперь у вас есть поток входящих вызовов, который вызывает бота. Бот взаимодействует с вызывающим абонентом и получает информацию для потока вызовов. Затем он воспроизводит звук в зависимости от ответа вызывающего абонента.

Щелкните изображение, чтобы увеличить.

Боты приближаются … для введения в бухгалтерский учет

Стремясь стать более гибкими, быстрее обрабатывать данные и повышать эффективность, компании все чаще обращаются к роботизированным системам автоматизации процессов (RPA), которые могут имитировать деятельность человека и обрабатывать повторяющиеся задачи.

В недавнем опросе Deloitte (bit.ly/2Vm8aGp) более 52,8% бухгалтеров заявили, что их организации планируют использовать автоматизацию процессов, аналитику и другие технологии в ближайшие годы. Благодаря все более широкому использованию технологий автоматизации на предприятиях резко вырос спрос на выпускников бизнес-школ с такими навыками. Понимание того, как системы RPA используются для обработки бизнес-транзакций и повышения эффективности, является необходимым навыком для сегодняшнего выпускника бизнес-школы.

Внешние заинтересованные стороны также подчеркивают, что выпускникам бизнес-школ необходимо иметь не только навыки работы с существующими технологиями (такими как Microsoft Excel, Microsoft Power BI и Tableau), но и способность адаптироваться к новым технологиям, таким как RPA. Стандарты Ассоциации по развитию университетских школ бизнеса (AACSB) для программ бухгалтерского учета выступают за включение новых технологий в учебную программу. AACSB также призывает студентов и преподавателей развивать технологическую гибкость, признавая необходимость постоянного обучения по мере появления новых технологий.Включение RPA во вводную систему бухгалтерского учета — это первый шаг в предоставлении студентам опыта обучения, который развивает навыки и знания в области информационных технологий и бизнес-процессов.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОВТОРИТЕЛЬНЫХ ЗАДАЧ

RPA — это программная система, которая имитирует взаимодействие человека с компьютерными приложениями для автоматизации процессов. RPA реализуется посредством разработки рабочих процессов, последовательностей этапов процесса, таких как , нажмите или введите в , которые затем выполняет «бот» для воспроизведения человеческого процесса.Бота (или программного робота) лучше всего использовать для повторяющихся задач, основанных на правилах.

В общем, процессы могут быть автоматизированы людьми с обширными навыками программирования или с помощью системы RPA. В системе RPA, помимо разработки процесса с использованием удобных действий перетаскивания, можно использовать стандартные функции записи экрана для фиксации этапов процесса. В этом сценарии человек запускает средство записи экрана в начале задачи и выполняет задачу, пока система наблюдает.Все действия сотрудника записываются во время выполнения задачи, включая все нажатия клавиш и щелчки мышью. По завершении наблюдаемой задачи сотрудник останавливает диктофон. При необходимости дополнительную информацию можно использовать для редактирования задачи; в противном случае рабочий процесс сохраняется и готов к использованию. Преимущество использования системы RPA заключается в том, что для возможностей с меньшей сложностью требуется минимальное кодирование или его отсутствие, а сотрудник с ограниченными знаниями в области программирования может легко создать процесс для бота для автоматизации выбранных задач.

Хотя макрос Excel также может автоматизировать определенные задачи, бот RPA намного мощнее макроса, потому что макрос работает только в этой одной программе Excel. С другой стороны, бот может одновременно взаимодействовать с несколькими приложениями в разных системах. Например, сотрудник, отвечающий за согласование информации из нескольких источников, таких как QuickBooks, таблицы Excel и счета клиентов, может создать бота для автоматического сравнения трех источников данных и определения расхождений менее чем за минуту.

Некоторые виды деятельности больше подходят для автоматизации RPA, чем другие. Бот пока не может эффективно справиться с любыми видами деятельности, требующими творческого подхода, эмоционального интеллекта и суждения. Вместо этого деятельность должна иметь следующие условия и характеристики:

Задача процесса основана на правилах. Бот может быть запрограммирован на использование определенных «правил» для принятия решений. Например, если в теме или теле письма есть слово invoice , бот немедленно пересылает письмо в отдел счетов к оплате.

Шаги по завершению процесса повторяющиеся и рутинные.

Каждый процесс включает в себя большой объем данных.

Данные, связанные с процессом, следуют последовательному шаблону. Например, счета-фактуры включают структурированные данные, такие как имена клиентов, адреса и суммы к оплате.

Данные, содержащиеся в исходных документах, электронных письмах или вложениях, могут быть распознаны программным обеспечением.Боты ищут шаблоны для распознавания данных. Например, бот может искать дату, ища в документе данные, соответствующие шаблону ММ / ДД / ГГГГ или месяц, день, год. Несмотря на то, что шаблоны могут быть сложными, боты могут распознавать множество различных форматов.

Вероятность человеческой ошибки в существующем процессе. Использование бота может значительно сократить количество ошибок и связанных с ними затрат, связанных с человеческим фактором.

Преимущества использования бота перевешивают затраты на автоматизацию.

ОБУЧЕНИЕ СИСТЕМАМ И БОТАМ RPA

В качестве базового курса вводный бухгалтерский учет охватывает многие рутинные задачи, которые предприятия часто автоматизируют. Многие крупные бизнесмены уходят с вводного бухгалтерии, полагая, что работа бухгалтера включает в себя выполнение этих повседневных рутинных операций. Один из способов обсудить RPA во вводной бухгалтерии — продемонстрировать, как бот может справиться с задачами, которые изучают учащиеся. Это также подчеркивает для студентов, что многие рутинные задачи, изучаемые на вводных курсах, часто автоматизируются компаниями.Использование RPA позволяет бухгалтерам тратить свое время на более значимую работу.

Например, одна тема, которая всегда рассматривается во вводном курсе финансового учета, — это кредиторская задолженность. Боты RPA обычно используются для автоматизации задач по расчетам с поставщиками в компаниях. Изучив основы кредиторской задолженности, инструктор может обсудить, как бот может выполнить обычную транзакцию и обработать платеж поставщику. На рисунке 1 показан пример изображения, которое можно использовать для описания и обучения процессу.

Нажмите для увеличения.

Обычно бот для работы с кредиторской задолженностью выполняет следующие шаги:

Бот отслеживает учетную запись электронной почты, ища счета от поставщиков во вложениях PDF. Как только бот находит вложение в формате PDF, он загружает и сохраняет вложение в облачной папке для счетов-фактур к оплате.

Раз в день бот передает соответствующую информацию из счетов-фактур поставщика и помещает соответствующую информацию в электронную таблицу Excel.Например, эти данные могут включать имя поставщика, дату, номер заказа на покупку и приобретенное количество.

Бот проверяет номер заказа на покупку в накладной поставщика. Если номер заказа на покупку идентифицирован, бот сравнивает счет-фактуру с заказом на покупку и принимает решение утвердить и продолжить или пометить номер заказа на покупку как исключение, требующее проверки человеком.

Бот получает доступ к системе кредиторской задолженности компании и запускает процесс оплаты поставщику.

Бот следует всем правилам компании, связанным с оплатой поставщикам. Когда бот обнаруживает исключение, транзакция помечается для проверки человеком.

Бот отправляет электронное письмо сотруднику по счетам к оплате, подтверждающее выполнение задачи.

После обсуждения этого примера в классе важно предложить учащимся провести мозговой штурм о преимуществах, которые компания получила от автоматизации задачи.Студенты могут идентифицировать следующее:

Бот смог устранить человеческие ошибки, возникающие при вводе счетов в систему кредиторской задолженности.

Создается полный журнал всех шагов для последующего просмотра или аудита.

Время, затрачиваемое сотрудниками на ввод данных, значительно сокращается; количество повторяющихся задач, таких как сопоставление заказов на покупку со счетами-фактурами поставщика или маршрутизация исключений для утверждения, значительно сократилось.

Экономия времени позволяет поручить сотрудникам заниматься более интересными и полезными видами деятельности, которые опираются на принятие решений людьми и другие процессы стратегического мышления.

ДРУГАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ

Есть много других действий и процессов, которые можно автоматизировать с помощью RPA. Это могут быть отличные примеры для обсуждения со студентами. Тема RPA может быть переплетена с несколькими темами вводных курсов.

При покрытии дебиторской задолженности в классе инструктор может обсудить, как можно использовать бота для автоматизации выставления счетов клиентам, обновления платежей и рассылки просроченных уведомлений. При освещении темы инвентаризации инструктор может также описать процесс заказа клиента и обсудить, как можно создать процессы для передачи заказов из системы заказов веб-сайта для обновления записей инвентаризации.

Когда рассматривается тема кредиторской задолженности и безнадежных долгов, инструктор может обсудить, как рабочий процесс может обрабатывать заявки клиентов на кредит, отслеживать кредитные рейтинги клиентов и уведомлять персонал кредитного отдела, если кредитный рейтинг клиента был понижен, чтобы кредитный рейтинг клиента был понижен. лимит может быть переоценен кредитным отделом.

Когда речь идет о внутреннем контроле и мошенничестве, инструктор может описать, как можно создать процесс для выполнения выверки банковских счетов путем сопоставления операций по выписке по счету с деятельностью в главной бухгалтерской книге компании. Это также может применяться к обработке и проверке требований сотрудников о возмещении расходов.

При расчете заработной платы инструктор может описать, как можно использовать новый рабочий процесс для чтения отчетов о времени и ввода этих итоговых часов в систему расчета заработной платы.Затем процесс может проверить отработанные часы по системе планирования с любыми выявленными исключениями, расследуемыми супервизором.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ RPA

Обсуждая эти примеры и системы RPA со своими учениками, важно указать как на преимущества, так и на недостатки. Системы RPA предлагают компаниям множество потенциальных преимуществ, в том числе:

Устранение ошибок ввода данных.

Предоставление полного журнала документации или контрольного журнала для последующего просмотра или аудита человеком.

Выработка информированных решений сотрудников на основе точных и своевременных данных, обрабатываемых ботом.

Получение необходимой информации быстрее.

Снижение эксплуатационных расходов за счет сокращения времени, необходимого для выполнения повторяющихся задач, и устранения ошибок при вводе данных.

уделять меньше времени обработке внутренних запросов, таких как сбор информации о клиентах; бот выполняет работу быстрее, чем человек.

Улучшение обслуживания клиентов: боты могут отвечать клиентам 24 часа в сутки. Например, клиент, нуждающийся в расценке на страхование автомобиля от Progressive Corporation, может получить доступ к веб-сайту Progressive в любое время. После того, как клиент вводит личную информацию о приложении, бот отвечает соответствующим образом с расценкой на страхование.

Повышение производительности, поскольку боты не берут отпуск или больничные и всегда приходят на работу вовремя.

Удовлетворенность сотрудников возрастает: когда сотрудники освобождаются от повторяющихся задач, они могут сосредоточиться на процессах с добавленной стоимостью. Если, например, бот обрабатывает счета-фактуры поставщиков на оплату, то персонал по работе с кредиторской задолженностью, в свою очередь, может сосредоточиться на расследовании исключений, ответах на запросы поставщиков и развитии своих аналитических навыков.

Способность справляться с большими колебаниями в обработке данных без найма дополнительных сотрудников.

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ НЕДОСТАТКИ RPA

Системы
RPA не лишены недостатков. Одним из недостатков использования ботов RPA является то, что сотрудники могут сопротивляться созданию и внедрению ботов, поскольку некоторые могут полагать, что автоматизация устраняет человеческие рабочие места. Хотя боты могут заменять некоторые человеческие задачи, вместо этого сотрудников можно переназначить для выполнения задач более высокого уровня. Другой недостаток заключается в том, что боты со временем могут привести к относительно высоким затратам на обслуживание. Когда сторонние системы обновляются поставщиками, рабочие процессы процессов, которые используют роботы RPA, также должны быть обновлены.Эти необходимые обновления могут быть дорогостоящими или могут быть упущены из виду.

Поскольку процессы RPA могут быть созданы сотрудником, который отвечал за конкретную задачу, ориентированную на RPA, могут быть случаи, когда ни один центральный ИТ-отдел не контролировал и не документировал разработку процесса. Документирование и отслеживание ботов и выполняемых ими процессов очень важны. Без постоянного отслеживания и надзора компания может не знать о необходимости документации и обновлений.

Прежде чем внедрять системы RPA, компании должны внимательно оценить соотношение затрат и выгод.Боты могут не получить ожидаемую чистую экономию. Обоснование стоимости системы RPA может быть трудным, когда экономия затрат на рабочую силу является единственным фактором, оцениваемым в уравнении затрат и выгод. При первоначальном решении необходимо учитывать и другие преимущества, например дополнительную работу с добавленной стоимостью, которую сотрудники могут выполнять после того, как освободятся от повторяющихся задач.

ПРОЕКТЫ ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА

Поскольку в настоящее время доступны ограниченные ресурсы для вводных курсов по бухгалтерскому учету, мы создали несколько вводных проектов, которые дают студентам возможность познакомиться с созданием простого процесса для бота.Мы использовали Automation Anywhere (automationanywhere.com), бесплатное программное обеспечение для частных лиц, для проектов ботов.

После тестирования проекта в большом разделе вводного финансового учета весной 2020 года мы выпустили первый из этих проектов, чтобы преподаватели могли использовать его в своих классах. Этот вводный проект Hello Bot можно найти в нашем блоге «Бухгалтерский учет — это аналитика» (accountisanalytics.com).

Этот проект Hello Bot подходит для студентов, начинающих бухгалтерский учет, и на его завершение у студентов уйдет менее одного часа.Он предназначен для выполнения вне класса и включает пошаговые инструкции, начиная с регистрации в Automation Anywhere, а также создания и запуска бота.

Сам бот простой. Завершенный бот запросит у пользователя свое имя, а затем бот скажет «Привет, <имя>! День и время: <дата / время> ». Цели этого первого проекта — провести студентов через этапы установки необходимого программного обеспечения, познакомить с концепцией бота и предоставить практический опыт создания бота для выполнения повторяющейся задачи.

Важно отметить, что Automation Anywhere требует использования операционной системы Windows при запуске процесса, что стало проблемой при реализации этого проекта. Учащимся, использующим компьютер Mac, потребуется доступ к компьютерному классу с Windows или возможность запускать Windows на своих компьютерах Mac. Чтобы помочь преподавателям и студентам, мы включили ресурсы и информацию о том, как установить Windows на компьютер Mac, в документ проекта Hello Bot.

Инструкторы
могут свободно адаптировать проект Hello Bot (и будущие проекты, которые будут выпущены на сайте) для использования в своих собственных классах; Мы просим не публиковать проект ни в какой форме без письменного согласия авторов сайта. Инструкторы, склонные к приключениям, могут также захотеть разработать свои собственные проекты на основе нескольких примеров, обсуждаемых в этой статье. И Automation Anywhere, и UiPath предлагают несколько руководств по использованию программного обеспечения.

Но у нас есть несколько слов предостережения.При реализации проекта Hello Bot мы быстро поняли, что инструкции для учащихся должны четко отображать каждый отдельный шаг, поскольку программное обеспечение RPA не является полностью интуитивно понятным для учащихся. Студентам также сложно создавать более сложные процессы для ботов, если они не досконально разбираются в бизнес-процессах, что является обычным пробелом в знаниях студентов-новичков. Кроме того, если вы создаете свои собственные проекты, имейте в виду, что программное обеспечение RPA часто обновляется, и вам нужно будет обновить свои пошаговые инструкции, чтобы отразить любые изменения, которые влияют на проекты.

RPA здесь, чтобы остаться. Спрос на ботов RPA растет, поскольку компании ищут новые возможности для повышения эффективности и результативности своих систем. Человеческие ошибки обходятся предприятиям в миллиарды долларов ежегодно, и использование RPA может значительно уменьшить эти ошибки. По мере интеграции ИИ в системы RPA возможности ботов RPA значительно расширятся. Как преподаватели будущих бухгалтеров и руководителей предприятий, мы должны включить RPA в нашу учебную программу, начиная с вводного уровня бухгалтерского учета.Хотя мы считаем, что создание более продвинутых ботов и рабочих процессов выходит за рамки вводного курса бухгалтерского учета, инструкторы могут легко обсудить, как предприятия используют новые технологии, такие как RPA, для автоматизации нескольких повторяющихся задач во многих из рассматриваемых актуальных областей.

ОСНОВНЫЕ КОМПАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ RPA

Несколько компаний предлагают программное обеспечение RPA. Тремя основными компаниями RPA являются Automation Anywhere, Blue Prism и UiPath .Все три компании испытали быстрый рост за последние несколько лет, как и десятки более мелких конкурентов. Программное обеспечение RPA продолжает развиваться, поскольку боты получают все больше возможностей ИИ.

Венди Тиц , Ph.D., CMA, CSCA, CPA, является профессором бухгалтерского учета в Кентском государственном университете, где она преподает в течение 19 лет. В 2016 году она получила премию Джима Буллока за инновации в образовании в области управленческого учета, присуждаемую отделом управленческого учета Американской ассоциации бухгалтерского учета. С Венди, членом отделения IMA в Акроне, можно связаться по адресу [email protected]
Дженнифер М. Кайнас , DBA, CPA, клинический профессор бухгалтерского учета в Университете Южной Флориды. Она также является членом IMA и Флоридского института бухгалтеров.Вы можете связаться с ней по адресу [email protected]
Трэйси Л. Миллер-Ноблс , бухгалтер, адъюнкт-профессор бухгалтерского учета в Общественном колледже Остина. Она также является членом IMA и Техасского общества сертифицированных бухгалтеров. Вы можете связаться с ней по адресу [email protected]

Вам также может понравиться
.

Боты в Microsoft Teams — Teams

В этой статье

См. также

Следующий этап

Госинспекция по недвижимости запустила Telegram-бот для проверки объектов недвижимости

появился телеграм-бот для проверки объектов недвижимости

Что такое чат-бот? | Oracle Россия и СНГ

Преимущества чат-ботов для компаний и заказчиков

В Кировской области запустили чат-бот для туристов

Что такое боты и как они работают | События в мире — оценки и прогнозы из Германии и Европы | DW

Искусственный интеллект в обучении – Словарь-справочник по корпоративному обучению — СберУниверситет

Направления использования ИИ в обучении

Представление знаний

1. Работа с информацией:

2. Общение:

3. Восприятие:

4. Обучение:

Искусственный интеллект в обучении

Чат-боты

Функции чат-ботов в образовании

Обучение бота

Бота обучают двумя способами:

Перед внедрением чат-бота в обучение важно ответить на несколько вопросов:

Пример использования чат-ботов

Инструменты для создания чат-ботов

Другие примеры использования ИИ в обучении

Источники

Определение бота от Merriam-Webster

ботов в Microsoft Teams — Команды

В этой статье

См. Также

Следующий шаг

Создайте бота для своего рабочего места

Что умеют боты?

Полное руководство по чат-ботам для маркетинга

Начало работы с чат-ботами

1. Определите свою цель и сценарий использования

2. Выберите платформы для использования

3. Разработайте свою стратегию в отношении контента

4. Создайте голос и личность своего бота

5. Напишите отличное вступительное сообщение

6. Начните составлять карту пути клиента

7. Найдите наилучшие возможные ответы

8. Создайте все деревья разговоров

9. Добавьте некоторые визуальные компоненты

10. Направляйте клиентов к оформлению заказа с помощью кнопок призыва к действию

11.Проверьте свои разговоры

12. Нажмите Live & Monitor

Обзор — Боты | Cisco Webex для разработчиков

Боты

Якорные боты объяснены

якорьТипы ботов

Уведомляющие

Контроллеры

Помощники

anchorСоздание Webex Bot

привязкаОтвет на события

anchorРазличия между ботами и людьми

anchorBot Frameworks & Tools

Используйте Architect для создания бота для входящего потока

Создайте бота для входящего потока с помощью Architect

Боты приближаются … для введения в бухгалтерский учет

АВТОМАТИЗАЦИЯ ПОВТОРИТЕЛЬНЫХ ЗАДАЧ

ОБУЧЕНИЕ СИСТЕМАМ И БОТАМ RPA

ДРУГАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ АВТОМАТИЧЕСКИ

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ ВЫГОДЫ RPA

ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ НЕДОСТАТКИ RPA

ПРОЕКТЫ ДЛЯ ВВЕДЕНИЯ БУХГАЛТЕРСКОГО УЧЕТА

ОСНОВНЫЕ КОМПАНИИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ RPA

Добавить комментарий Отменить ответ