Работа с записями контактов, организаций и интересов (Dynamics 365 Marketing)
- Статья
- Чтение занимает 6 мин
- 5 contributors
Были ли сведения на этой странице полезными?
Да Нет
Хотите оставить дополнительный отзыв?
Отзывы будут отправляться в корпорацию Майкрософт.
Отправить
Спасибо!
В этой статье
Контакты, организации и интересы — это три самых важных и часто используемых типов записей в базе данных. Эти основные бизнес-сущности являются общими для большинства управляемых моделями приложений Dynamics 365, включая Dynamics 365 Marketing. Изучите этот раздел, чтобы узнать, как эти основные объекты используются в соответствующем приложении Marketing.
Контакты представляют отдельных людей. Они являются основной сущностью клиента в Dynamics 365 Marketing. При выполнении цикла взаимодействия с клиентом ваш целевой сегмент будет содержать только записи контактов. И когда вы создаете интерес, вы также задаете родительский контакт для этого интереса (или родительскую организацию, которая сама связана с контактами). В других приложениях Dynamics 365 эти сущности могут обрабатываться несколько иначе, они могут больше концентрироваться на организациях или использовать интересы, не связанные ни с какими контактами.
Большинство ваших контактов будут представлять клиентов или потенциальных клиентов, но можно также включить в число контактов партнеров или поставщиков, особенно для событий, для которых в базу данных контактов обычно включаются докладчики, поставщики и спонсоры.
Для просмотра, создания или изменения контакта выберите Marketing > Клиенты > Контакты. В результате вы переходите в стандартное представление списка, в котором можно искать, сортировать, фильтровать, создавать и удалять контакты. Откройте любой контакт для просмотра сведений о нем.
Сущность контакта является общей для большинства управляемых моделями приложений Dynamics 365, но приложение Dynamics 365 Marketing добавляет в эту сущность несколько усовершенствований, включая указанные ниже.
Сведения о маркетинговом источнике. Вкладка Сведения контакта содержит раздел под названием Marketing, в котором можно посмотреть, какие маркетинговые инициативы отвечают за создание этого контакта.
Параметры контакта. Вкладка Сведения контакта содержит раздел Параметры контакта, в котором можно посмотреть сведения о предпочтительных способах связи с этим контактом со стороны вашей организации (или контакт может не хотеть, чтобы ваша организация связывалась с ним определенным образом). Здесь для приложения Marketing важны следующие параметры:
- Массовая рассылка электронной почты. Контролирует, разрешено ли приложению Dynamics 365 Marketing отправлять этому контакту маркетинговые сообщение электронной почты из циклов взаимодействия с клиентом. Если задано значение Запретить, этому контакту не будут отправляться маркетинговые сообщения электронной почты.
Контакты могут самостоятельно изменять значение этого параметра в центре подписок. Подробнее: Настройка списков подписок и центров подписок
- Электронная почта. Этот параметр входит в стандартную сущность контакта (он не добавляется специально для Marketing). Он контролирует, может ли любое приложение Dynamics 365 (включая Marketing) отправлять этому контакту сообщения электронной почты любого типа, включая коммерческие и деловые сообщения. Подробнее: Задание юридической категории для идентификации каждого сообщения как коммерческого или делового
- Предварительно заполнить маркетинговую форму. Контролирует, разрешено ли приложению Dynamics 365 Marketing предварительно заполнять форму (например, поля имени и адреса электронной почты) для этого контакта на маркетинговых страницах. Если задано значение
Запретить, на всех маркетинговых страницах (кроме центров подписок) этому контакту будут предоставляться пустые формы, даже если система распознала контакт.Контакты могут задавать этот параметр самостоятельно, установив флажок «Запомнить меня» на любой маркетинговой странице, для которой настроена функция предварительного заполнения.
- Контролировать сообщение электронной почты: Это поле часто присутствует, но оно не добавляется Dynamics 365 Marketing. Он не влияет на функциональность приложения Marketing, в том числе на его способность отслеживать взаимодействие по электронной почте. Вы можете использовать его в критериях сегментации, как и любое другое поле контакта. (Это поле используется функцией взаимодействия по электронной почте Dynamics 365 Sales. Подробнее: Использование взаимодействия по электронной почте для просмотра взаимодействий с помощью сообщений.)
- Массовая рассылка электронной почты. Контролирует, разрешено ли приложению Dynamics 365 Marketing отправлять этому контакту маркетинговые сообщение электронной почты из циклов взаимодействия с клиентом. Если задано значение Запретить, этому контакту не будут отправляться маркетинговые сообщения электронной почты.
Списки подписок: вкладка Сведения контакта включает в себя раздел под названием Списки подписок, где вы можете увидеть список каждой подписки электронной почты, на которые контакт подписался в Dynamics 365 Marketing.
Подробнее: Настройка списков подписок и центров подписок
Защита данных. Вкладка Сведения контакта содержит раздел под названием Защита данных, где можно посмотреть и установить предоставленный этим контактом уровень согласия для конфиденциальных данных; кроме того, здесь можно посмотреть, является ли контакт ребенком, и, если является, узнать, кто его родители или опекуны. Дополнительные сведения об этих функциях см. в разделе Защита данных и GDPR.
Сведения о событии. Каждая запись контакта содержит следующие сведения о событиях, на которые контакт зарегистрировался или в которых принял участие:
- Вкладка Сведения контакта включает раздел Сведения о событии, где можно посмотреть основные сведения, собранные о контакте при регистрации на событие.
- Вкладка контакта Посещенные события содержит полные сведения обо всех регистрациях на события и отметках посещения, связанных с данным контактом.
Маркетинговая аналитика. В представлении формы Контакт: аналитика для сущности контакта (эта форма доступна в раскрывающемся списке над именем контакта в заголовке страницы) приведены подробные ключевые показатели эффективности и аналитические сведения о том, как этот контакт взаимодействовал с различными маркетинговыми инициативами. Подробнее: Анализ результатов для получения аналитики по маркетинговым действиям
Использование организаций для управления компаниями клиента
Организации — это компании, которым вы направляете маркетинговые материалы и продаете свои продукты. Это также могут быть компании-партнеры или поставщики. При использовании организаций для каждой из них обычно задается не менее одного контакта — эти контакты обычно представляют сотрудников компании.
Важно!
Циклы взаимодействия с клиентом могут быть нацелены только на контакты, но не на организации или интересы, поэтому обязательно создайте записи контактов для всех, когда планируется включать в циклы взаимодействия с клиентом, а затем свяжите каждую запись контакта с соответствующими организациями или интересами.
Для просмотра, создания или изменения организации выберите Marketing > Клиенты > Организации. В результате вы переходите в стандартное представление списка, в котором можно искать, сортировать, фильтровать, создавать и удалять организации. Откройте любую организацию для просмотра сведений о ней.
Использование интересов для регистрации и отслеживания проявления интереса
Основная цель приложения Dynamics 365 Marketing заключается в создании интересов и последующем поиске, развитии и квалификации интересов для отдела продаж. Как указано выше, приложение Dynamics 365 Marketing концентрируется на контактах, и контакт является единственным типом сущности клиента, на которую может быть нацелен цикл взаимодействия с клиентом. Когда контакт демонстрирует интерес к одному из ваших продуктов или услуг, либо вы создаете запись интереса, связанную с этим контактом, либо разрешаете целевой странице создать интерес автоматически.
Вы можете связать каждый интерес с родительским контактом или с родительской организацией. Если вы создаете интересы на основе организаций, то каждая организация должна быть связана с одной или несколькими записями контактов, поскольку сегменты и циклы взаимодействия с клиентом должны включать целевые контакты, а не организации. В этом смысле организации можно рассматривать как наборы из одного или более контактов. Подробнее: Маркетинг на основе организаций.
Сотрудники отдела продаж иногда используют интересы по-другому и могут создавать интересы, которым не назначены родительские контакты, но систему можно легко настроить для работы с интересами обоих типов. Дополнительные сведения о том, как интегрировать бизнес-процессы, основанные на продажах (построенные на интересах), и основанные на маркетинге (построенные на контактах), см. в разделе Продажа интересам.
Приложение Dynamics 365 Marketing отслеживает интересы и может автоматически оценивать каждый из них на основе того, как их родительские контакты взаимодействуют с вашими маркетинговыми инициативами. Например, оценка интереса может увеличиваться каждый раз, когда родительский контакт открывает соответствующее сообщение электронной почты, регистрируется для скачивания материалов или посещает коммерческое мероприятие. Когда интерес достигает порога оценки «готов к продаже», он считается квалифицированным отделом маркетинга и готовым к передаче в отдел продаж. Сотрудник отдела продаж может со временем преобразовать интерес в возможную сделку, а затем закрыть продажу. Сотрудник отдела продаж может также решить вернуть интерес в отдел маркетинга для дальнейшего развития.
Dynamics 365 Marketing собирает подробные записи взаимодействия для каждого контакта. Эти записи включают в себя информацию, такую как открытие сообщений электронной почты, переходы по ссылкам зи сообщений электронной почты, посещения веб-сайта и многое другое. Записи взаимодействия относятся к контактам, а не к интересам или организациям, поэтому когда вы просматриваете маркетинговую аналитику для интереса или организации, вы на самом деле просматриваете записи взаимодействия для контактов, связанных с этим интересом или организацией. Интересы, с которыми не связаны родительские контакты или организации, не будут показывать много аналитики, а также не могут автоматически оцениваться в Dynamics 365 Marketing.
Для просмотра, создания или изменения интереса выберите Marketing > Клиенты > Интересы. В результате вы переходите в стандартное представление списка, в котором можно искать, сортировать, фильтровать, создавать и удалять интересы. Откройте любой интерес для просмотра сведений о нем. Выберите Создать на панели команд, чтобы создать новый интерес.
Подробнее: Жизненный цикл интереса
После установки Dynamics 365 Marketing ваш экземпляр начнет собирать информацию о том, как каждая из этих сущностей взаимодействует с вашими маркетинговыми действиями. Система предоставляет разнообразную информацию, включая аналитику, КПЭ, графики и многое другое, чтобы помочь вам сделать выводы из результатов маркетинга. Подробнее: Анализ результатов для получения аналитики по маркетинговым действиям
Контакты
→О министерстве
Место нахождения Министерства промышленности и науки Свердловской области:
620031, г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, 1.
Адрес электронной почты: [email protected]
телефон +7 (343) 371-76-95;факс +7 (343) 358-19-98
Должность |
ФИО |
Телефон |
Кабинет |
Министр |
Пересторонин Сергей Валентинович |
+7 (343) 371-76-95, факс +7 (343) 358-19-98 |
1013 |
Заместитель Министра |
Мартынова Наталия Николаевна |
(343) 312-00-11 (доб. |
902 |
Заместитель Министра |
Зеленкин Игорь Федорович |
(343) 312-00-11 (доб. 05) |
920 |
Отделы
Отдел государственной службы, кадров, правовой и организационной работыДолжность | ФИО | Телефон | Кабинет |
---|---|---|---|
начальник отдела | Польшина Юлия Вячеславовна |
312-00-11 (доб. 07), |
1005 |
главный специалист | Пинягина Юлия Валерьевна |
312-00-11 (доб. 04), |
1007 |
ведущий специалист | Кадочникова Екатерина Николаевна |
312-00-11 (доб. |
1007 |
главный специалист | Артёменко Богдан Игоревич |
312-00-11 (доб. 60), |
909 |
главный специалист | Елсакова Яна Вадимовна |
312-00-11 (доб. 55), |
909 |
главный специалист | Михеев Вячеслав Юрьевич |
312-00-11 (доб. 11), +7 (343) 359-44-42, |
1012 |
ведущий специалист | Кондратьева Екатерина Александровна |
312-00-11(доб. 10), |
1010 |
ведущий специалист | Зимников Эдуард Вячеславович |
312-00-11 (доб. |
1012 |
специалист 1 категории | Тимченко Ольга Викторовна |
312-00-11 (доб. 41), |
1010 |
Должность | ФИО | Телефон | Кабинет |
---|---|---|---|
начальник отдела | Белан Светлана Валерьевна |
312-00-11 (доб. 21), |
919 |
заместитель начальника отдела | Кириенко Игорь Сергеевич |
312-00-11 (доб. 26), |
917 |
главный специалист | Алексеева Татьяна Александровна |
312-00-11 (доб. |
915 |
главный специалист | Паначева Светлана Алексеевна |
312-00-11 (доб. 22), |
915 |
ведущий специалист | Муксимова Альбина Галимьяновна |
312-00-11 (доб. 23), |
915 |
«Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
CNews: Вы упомянули рост бизнеса компании. Наверняка важной составляющей этого успеха стал рыночный фокус на цифровизацию.
Татьяна Капланова
Люди — главная ценность и основа бизнеса
Конечно. Стоит отметить, что помимо понятного повышения операционной эффективности, сокращения расходов, увеличения доступности и возможности круглосуточно поддерживать своих клиентов, это еще и имиджевая история, must have для каждой компании, предоставляющей услуги потребителю. Применение современных цифровых решений демонстрирует лояльность и гибкость самого подхода к клиенту, заботу о его удобстве и времени.
В то же время в эпоху цифровизации и конечные потребители все охотнее выбирают дистанционные каналы обслуживания, к которым относится не только телефон, но и чаты, мессенджеры, электронная почта и так далее. Это удобно и привычно каждому из нас, тем более, что, обращаясь за консультацией, клиенты хотят решить вопрос как можно быстрее и эффективнее. Именно поэтому современным контактным центрам так важно быть удобными для абонента и при этом омниканальными.
Компания Neovox, понимая специфику процессов своих заказчиков, их потребности, предлагает рынку полный комплекс цифровых сервисов, необходимых, как для повышения качества обслуживания их клиентов, так и повышения эффективности бизнес-процессов в целом. Если говорить о первой категории сервисов, то особого внимания заслуживают не только базовые чат-боты и боты в мессенджерах и социальных сетях, но и более продвинутые интеллектуальные консультационные или телемаркетинговые IVR-боты. Ко второй категории относятся RPA-решения, продукты, связанные с аналитикой бизнес-процессов и производительностью сотрудников (DPA, Desktop and Process Analytics), а также автоматизированным управлением качеством (AQM, Automated Quality Management).
Над этим в Neovox работают собственные сильные команды продуктологов, аналитиков и разработчиков. Мы также активно развиваем партнерские отношения с ведущими производителями цифровых решений, что позволяет нам проактивно, гибко и оперативно подходить к решению задач. Мы являемся единым поставщиком, агрегируя все необходимые навыки, экспертизу и технологии. Иными словами, берем на себя идеи, разработку, а также внедрение и оценку эффективности.
Рекомендации по исследованиям с условиями контакта — 2014
Общие
Следующие положения являются общими для задания условий контакта:
-
Проверьте интерференцию между компонентами перед созданием сетки.
Для обнаружения интерференции в сборке выберите . Интерференция допустима только при использовании плотной посадки. Параметр Считать совпадение интерференцией позволяет обнаружить соприкасающиеся участки. Это единственные зоны, затрагиваемые глобальными настройками и настройками компонента соприкасания.
- Для локальных контактов используйте Набор контактов, чтобы определить соединение между твердыми телами, оболочками и балками.
- Окно PropertyManager Найти контактные наборы помогает найти и определить контактные пары между твердыми телами без необходимости выбора граней вручную.
- Если вы не устанавливаете никакие условия контакта, то программа предполагает, что все детали соединяются в первоначальных зонах соприкосновения. Все остальные объекты свободны.
-
Для определения задачи грамотно указывайте глобальные условия контакта, условия контакта компонента и локальные условия контакта. Обратите внимание, что для глобального контакта и компонента соприкасания конкретные объекты не выбираются, так как они применяются только к первоначальным зонам соприкосновения.
Используйте глобальный контакт для определения наиболее часто необходимого условия, а затем корректируйте его через определение контакта компонента и локального контакта, где необходимо.
- Вы должны повторно создать сетку исследования после редактирования или определения условий контакта.
Соединение
- Связывание гарантирует непрерывность передачи моделью нагрузок между двумя объектами. Можно связать грань или кромку с любой другой гранью или кромкой. Сетки связанных элементов необязательно должны быть совместимыми. Используйте Набор контактов, чтобы определить условия связывания между твердыми телами, оболочками и балками.
- Связывание при совместимой сетке дает лучшие результаты, но может сделать невозможным создание сетки для некоторых сборок. Использование опции Заново создать сетку из неудавшихся деталей с несовместимой сеткой может помочь создать сетку таких сборок.
- Элементы необязательно должны соприкасаться.
Программа выдает сообщение при попытке связать объекты, которые слишком удалены друг от друга. Программное обеспечение позволяет связывать немного интерферирующие элементы.
- Слияние достигается за счет соединения узлов, если сетка совместима, а если сетка несовместима, то за счет использования многоточечных ограничений внутренне. Связывание несовместимых сеток может вызвать концентрацию местного напряжения в связанных зонах.
- При связывании твердых граней через условие глобального контакта программа создает совместимую сетку на зонах соприкосновения и соединяет узлы.
- Рассмотрим следующую модель:
- Создание сетки этой модели при настройке глобального контакта по умолчанию (Связанные) связывает всю круговую поверхность цилиндра с пластиной.
- Если цилиндр присоединен к пластине только привариванием кромки, установите для глобального контакта значение «Свободно», а затем свяжите грань пластины с кромкой цилиндра, определяя набор локальных контактов.
- Если есть небольшой зазор, настройки глобального контакта несущественны, но можно использовать локальный Набор контактов PropertyManager (Менеджера свойств), чтобы связать поверхность или кромки цилиндра с пластиной.
- При наличии соединительного контакта между деталями из листового металла и другими поверхностями (твердыми телами или оболочками) алгоритм соединительного контакта может принудить сверхжесткое крепление из-за зазора между промежуточной сеткой и геометрией поверхности контакта. Сверхжесткое крепление соединительного контакта изменяет расчет узлов жесткого тела. Программа рассчитает все жесткие узлы (с частотными значениями близкими к 0), если Вы удалите зазор путем смещения сетки деталей из листового металла от промежуточных поверхностей к геометрии поверхности контакта.
Статические и нелинейные исследования
- Контакт обычно является источником нелинейности. Хотя нелинейные исследования обычно используются для решения задач контакта, программа позволяет использовать статические исследования для решения задач контакта при малых или больших перемещениях.
- Диалоговое окно свойств статических и нелинейных исследований предоставляет параметр для использования больших перемещений. Используйте постановку задач для малого перемещения только в том случае, если ожидаемые движения малы и детали независимо устойчивы в направлениях, отличных от направления первоначального контакта.
Программа автоматически определяет появление больших перемещений и информирует пользователя. При выборе Да моделирование автоматически перезапускается после выбора флажка «Большие перемещения». При выбореНет, результаты моделирования отображаются с поправкой на малые перемещения, которая может быть не точной.
- Следует иметь в виду следующие ограничения при использовании статических исследований для решения задач контакта при больших перемещениях:
- Результаты будут доступны только на последнем шаге решения. В нелинейных исследований вы можете получить результаты на каждом шаге решения.
- Если имеется нелинейность отличная, вызванной контактом, вы не должны использовать статические исследования.
К общим источникам нелинейности относятся свойства материала и изменяющиеся нагрузки и ограничения.
- Используйте параметр локального контакта Горячая посадка для определения условия контакта плотной посадки между первоначально интерферирующими компонентами.
- Можно использовать контакты поверхность с поверхностью или узел к поверхности, чтобы заменить контакт узел к узлу. Однако, использование контакта узел к узлу может сэкономить вам время и дать такие же результаты, если нагрузка не вызывает относительного скольжения контактирующих зон.
- В общем, использование контакта поверхность с поверхностью при параметре Нет проникновения является более точным, чем использование параметра узел к поверхности. Однако, такое решение занимает больше времени, и контактирующие части могут не сойтись, если зона контакта становится слишком малой. В таких случаях, используйте параметр Узел к поверхности.
Термические исследования
-
Доступны Связанные, Тепловое сопротивление и Изолированные условия контакта.
Независимые грани (грани без каких-либо граничных условий) изолированы. Независимая грань термически аналогична грани с нулевым градиентом температуры в направлении по нормали. Грани термической симметрии могут быть смоделированы как независимые грани. Поток тепла может идти параллельно, но не перпендикулярно грани.
- Параметр «Узел к узлу» не позволяет задать тепловое сопротивление, так как у соединенных узлов будет одинаковая температура (идеальная проводимость). Используйте контакт поверхность с поверхностью для моделирования теплового сопротивления.
Исследования потери устойчивости
Доступны только параметры Связанные и Независимые.
Частотные исследования
Доступны только параметры Связанные и Независимые. Будьте осторожны при назначении параметра Независимые и интерпретации результатов, связанных с ним, так как детали считаются разъединенными. Поскольку нет реальной амплитуды, связанной с результатами частотного анализа, мы рекомендуем запускать частотный анализ независимо на изолированных деталях, создавая исследование в документе детали. Также можно независимо запустить частотный анализ на соединенных узлах сборок.
Линейные динамические исследования
Параметры Связанные и Независимые доступны для всех видов линейных динамических исследований.
Исследования на ударную нагрузку
Доступны параметры Связанные, Независимые и Нет проникновения. Только параметр узел к поверхности доступен для Нет проникновения.
преимуществ коррекции зрения с помощью контактных линз | Контактные линзы
Способность хорошо видеть для большинства необходима для выполнения повседневной деятельности. Хорошее зрение способствует общему самочувствию и независимости людей всех возрастов. Для тех, у кого несовершенное, но корректируемое зрение, многие варианты могут помочь улучшить зрение. Эти варианты чаще всего включают очки, контактные линзы или лазерную хирургию. Решение о том, какой вариант лучше для вас, зависит от ваших глаз, образа жизни и бюджета, и его следует обсудить с глазным врачом.
Ношение контактных линз имеет много потенциальных преимуществ. Чтобы получить максимальную отдачу от ношения контактных линз, обязательно придерживайтесь здоровых привычек и помните, что все типы контактных линз — даже косметические линзы, которые не корректируют зрение, а изменяют цвет или внешний вид глаза — являются медицинскими. устройства, которые должны быть назначены офтальмологом.
Хорошо видеть
- Контактные линзы корректируют большинство проблем со зрением 1 , в том числе:
- Близорукость (миопия): нечеткость зрения вдаль
- Дальнозоркость (гиперметропия): нечеткое зрение крупным планом
- Астигматизм: нечеткое зрение как вдаль, так и вблизи
- Пресбиопия: нечеткость зрения вблизи у пожилых людей
- Контактные линзы двигаются вместе с глазом для коррекции зрения, которая ощущается и выглядит естественно 2 .
- Некоторые исследования показали, что специально подобранные контактные линзы могут помочь замедлить прогрессирование близорукости у детей и подростков, хотя в настоящее время они не одобрены Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США для этой цели 3-9 .
Хорошее самочувствие
- Разнообразие доступных материалов для контактных линз и сроков их замены позволяет окулистам выбрать наилучший вариант для индивидуальных особенностей глаз, образа жизни и бюджета.
- Контактные линзы позволяют людям сохранять естественный вид без очков или, при желании, изменить внешний вид глаз с помощью цветных контактных линз.
- Дети, подростки и взрослые, которые носят контактные линзы, сообщают, что чувствуют себя лучше в отношении своего внешнего вида и способности заниматься спортом и развлекательными мероприятиями по сравнению с теми, кто носит очки 10-12 .
Хорошо играй
№- Хорошо подобранные контактные линзы остаются на глазах и улучшают периферическое (боковое) зрение во время занятий спортом и других видов деятельности. 2 , 13 , 14
- Контактные линзы не запотевают, как очки, на открытом воздухе, в условиях низкой температуры на рабочем месте или при занятиях спортом.
- Те, кто носит контактные линзы, могут использовать безрецептурные солнцезащитные очки с защитой от УФ-излучения для защиты глаз от солнца. Некоторые типы контактных линз обеспечивают дополнительную защиту от УФ-излучения, но не заменяют солнцезащитные очки 15 .
Можно ли плавать с контактами?
Эми Родригес; рецензия Гэри Хейтинга, OD
По возможности следует избегать плавания с контактными линзами, чтобы предотвратить бактериальное загрязнение глаз.Плавание с контактными линзами может привести к глазным инфекциям, раздражению и потенциально угрожающим зрению состояниям, таким как язва роговицы.
FDA рекомендует, чтобы контактные линзы не подвергались воздействию воды любого типа, включая водопроводную воду и воду в плавательных бассейнах, океанах, озерах, джакузи и душевых.
Вода может быть домом для бесчисленных вирусов и опасных микробов. Одним из наиболее серьезных является микроорганизм Acanthamoeba, который может прикрепляться к контактным линзам и вызывать инфекцию и воспаление роговицы.Это состояние, называемое акантамебным кератитом, связано с ношением контактных линз во время плавания и может привести к необратимой потере зрения или потребовать пересадки роговицы для восстановления утраченного зрения, если его не лечить достаточно рано.
Плавание с контактными линзами может вызвать раздражение и даже повредить глаза. Ношение очков для плавания — это более безопасный способ четко видеть как над водой, так и под водой.
Если вода попала вам в глаза во время плавания, вы должны как можно скорее снять, очистить и продезинфицировать контактные линзы, чтобы снизить риск раздражения глаз и инфекции.
Надлежащий уход за контактными линзами снижает вероятность загрязнения. Не забывайте менять футляр для контактных линз не реже одного раза в три месяца и всегда следуйте рекомендациям своего офтальмолога.
Жесткие газопроницаемые (GP) контактные линзы не следует носить во время плавания, поскольку они с большей вероятностью выпадут из глаза. Хотя мягкие контактные линзы с большей вероятностью останутся на ваших глазах во время плавания, они пористые и могут поглощать химические вещества и бактерии, увеличивая риск раздражения глаз и инфекции.
Кроме того, пресная вода и вода в плавательных бассейнах могут вызывать стягивание мягких линз на глазах, вызывая значительный дискомфорт.
Попадание воды в глаза во время плавания также смывает естественные слезы, которые смазывают глаза и могут ухудшить существующие заболевания глаз, такие как хроническая сухость глаз.
Если вы решите плавать в контактных линзах, одноразовые линзы будут самым безопасным вариантом. Их можно надевать и выбрасывать после однократного использования, что избавляет от необходимости их чистить и дезинфицировать.
В целях безопасности рекомендуется выбрасывать однодневные одноразовые линзы сразу после плавания, промывать глаза увлажняющими каплями или искусственными слезами, одобренными для использования с контактными линзами, а затем заменять линзы новой парой однодневных одноразовых линз.
Если вы используете одноразовые линзы для периодического ношения, они предлагают хорошее соотношение цены и качества по сравнению со стоимостью контактных линз.
Немедленно обратитесь к врачу-офтальмологу, если у вас возникнет продолжительное раздражение глаз или повышенная чувствительность к свету после ношения контактных линз в воде.
Можно ли плавать с контактными линзами в очках?
Если вы собираетесь плавать в контактных линзах, лучший способ снизить риск раздражения глаз и инфекции — надеть водонепроницаемые очки для плавания.
В дополнение к защите ваших глаз от переносимых водой загрязнений очки для плавания снижают риск выпадения контактных линз из глаз.
Очки для плавания, отпускаемые по рецепту, — еще один хороший вариант. Очки, отпускаемые по рецепту, изготавливаются на заказ для исправления вашей ошибки рефракции, так же как очки или контактные линзы, что позволяет вам четко видеть под водой без каких-либо рисков, связанных с плаванием с контактными линзами.
Некоторые бренды очков для плавания также выпускаются в готовых версиях по рецепту. Хотя они могут быть вариантом для вас или ваших детей, у них есть недостатки. Например: они не исправляют астигматизм; в них входят только самые распространенные рецептурные полномочия; и обе линзы имеют одинаковый рецепт, в то время как глаза многих людей не имеют.
Дополнительным преимуществом очков для плавания является то, что вы можете выбрать очки с защитой от УФ-излучения, чтобы избежать повреждения глаз солнцем.
Хирургия глаза LASIK и другие альтернативы
Многие люди, особенно те, кто ведет очень активный спортивный образ жизни, решают исправить свою близорукость (близорукость), дальнозоркость (дальнозоркость) или астигматизм с помощью лазерной хирургии глаза LASIK и прощаются с очками или контактными линзами. линзы.
ЛАСИК и другие виды рефракционной хирургии, такие как ФРК и ЛАСЕК, изменяют форму роговицы с помощью лазерного луча, управляемого компьютером, что позволяет правильно сфокусировать свет, попадающий в глаз, на сетчатку для четкого зрения.
Операция LASIK имеет превосходный профиль безопасности, и большинство людей после процедуры LASIK достигают зрения 20/20 или лучше без очков или контактных линз. Однако, как и при любой другой операции, перед процедурой LASIK необходимо тщательно взвесить риски и осложнения.
Другой альтернативой является ортокератология или орто-К — нехирургический способ временной коррекции аномалии рефракции и снижения зависимости от очков или контактных линз. Ortho-k использует специально разработанные и подобранные контактные линзы, которые изменяют форму вашей роговицы, поэтому вы можете ясно видеть даже после того, как сняли линзы. Линзы обычно надеваются ночью, пока вы спите, что избавляет от необходимости носить очки или контактные линзы, пока вы бодрствуете.
Ваш окулист или специалист по спортивному зрению может посоветовать вам лучшие варианты очков для плавания и других занятий, которые вам нравятся.
Страница опубликована в январе 2019 года
Страница обновлена в декабре 2021 г.
Сон в контактных линзах: вредно ли это для глаз?
Первое правило контактных линз: не засыпайте в них. Вы слышали это от своего офтальмолога, своего лучшего друга, своего папы, и еще раз — вы все еще делаете это время от времени. Если вы немного вздремнете во время просмотра телевизора, или у вас была большая ночь, и вы просто забыли вытащить их (алкоголь может сделать это с нами), мы здесь, чтобы объяснить, почему риск просто невелик. т стоит.
Что делать, если вы засыпаете со своими контактами в
Итак, вы случайно заснули с контактными линзами. Вы только что проснулись и начинаете паниковать — вот чего вам не следует делать! Сохраняйте спокойствие — мы здесь, чтобы помочь вам в этом:
- Во-первых, не пытайтесь сразу снять контактные линзы, даже если они очень неудобны. Они, вероятно, очень сухие и прилипли к глазам, поэтому их будет трудно удалить обычным способом.
- Вместо этого аккуратно помассируйте глаза, чтобы они естественным образом увлажняли контактные линзы.
- Пейте много воды, чтобы восстановить водный баланс, так как это также сделает ваши глаза более увлажненными.
- Если линзы все еще сухие, нанесите глазные капли, чтобы увлажнить их еще больше.
- Как только ваши глаза снова станут нормальными, вы можете попробовать снять линзы.
- Отвлекитесь на день от контактов.Или еще лучше, два выходных дня: вашим глазам нужен отдых!
- Вы по-прежнему испытываете дискомфорт, даже через пару дней? Позвоните своему офтальмологу, он осмотрит ваши глаза и скажет, что делать.
Риск сна с контактными линзами в
Причина, по которой контактные линзы сохнут и прилипают к глазам за ночь, проста: линзы ограничивают количество кислорода и влаги, попадающих в глаза.Это не должно вызвать никаких проблем, если вы придерживаетесь правил и отдыхаете от них каждый вечер — когда вы этого не делаете, становится сложно.
В качестве одноразового средства после бурной ночи сон с линзами должен вызвать лишь незначительный дискомфорт, покраснение или зуд. Однако привычка к этому может вызвать гораздо более вредные последствия, такие как язвы и кератиты, воспаление роговицы. Но кислород — не единственная причина, по которой сон в контактных линзах может быть вреден: дело еще и в недостатке влаги.Когда мы спим, мы не моргаем. Мигание помогает нам производить слезы и естественным образом увлажнять глаза (у вас когда-нибудь были соревнования по гляделкам?). Таким образом, когда вы спите с контактными линзами, в ваших глазах происходит две формы обезвоживания, которые не только вызывают дискомфорт, но и могут привести к серьезным и длительным проблемам.
Сон в эффектах контактных линз
Из-за недостатка кислорода и гидратации засыпание в контактных линзах может вызвать:
- Сухость глаз
- Контактные линзы прилипают к глазам, что затрудняет их снятие
- Красные и зудящие глаза
- Язвы роговицы
Если сон с линзами войдет в привычку, у вас могут возникнуть более серьезные заболевания:
- Кератит, отек роговицы
- Конъюнктивит вследствие постоянного воспаления
- Бактериальные и вирусные инфекции, такие как конъюнктивит
- Временное нечеткое зрение
Линзы пролонгированного ношения: контактные линзы для сна
Если вы действительно хотите спать в контактных линзах, сделайте это безопасным способом: линзами длительного ношения. Линзы этого типа, доступные для ежемесячного или двухнедельного ношения, изготовлены из материалов с более высокой кислородопроницаемостью, таких как силикон-гидрогель, и их можно носить в течение нескольких дней без перерыва, днем и ночью. Задача решена!
Для молодых родителей, которым приходится вставать посреди ночи, чтобы покормить ребенка, и у которых нет времени надевать линзы, или для тех, у кого плотный график и мало времени на уход за глазами: проверьте обратитесь к своему офтальмологу, если вам подходят линзы длительного ношения.
Опасность использования водопроводной воды с контактными линзами
Есть кое-что, что вы должны знать…
Более 34 миллионов человек в США и 71 миллион человек в мире носят контактные линзы. В число носителей контактных линз входят спортсмены, актеры, музыканты и люди, занимающиеся профессиями, которым мешают очки. Некоторые люди носят контактные линзы из косметических соображений.
Что такое акантамеба?
Произносится как A·can·tha·moe·ba, акантамеба – это микроб, очень распространенный в окружающей среде, в том числе в водопроводной воде.Имеет две формы: трофозоит и цисту. Инфекционная форма – трофозоиты, которые могут трансформироваться в цисту и сохраняться длительное время. Эти трофозоиты и кисты могут прилипать к поверхности ваших контактных линз и затем инфицировать ваш глаз.
Каковы симптомы глазной инфекции Acanthamoeba?
Симптомы включают сильную боль в глазу, ощущение инородного тела в глазу и беловатый ореол на периферии глаза. Инфекция может длиться от нескольких недель до месяцев и никогда полностью не излечивается, несмотря на лечение.Немедленно обратитесь к врачу, если у вас возникли какие-либо из этих симптомов. Вы можете найти врача по контактным линзам, посетив веб-сайт Ассоциации офтальмологов по контактным линзам.
Как попасть на контактные линзы Acanthamoeba?
Acanthamoeba попадает на ваши линзы, когда вы используете загрязненные или самодельные растворы для ополаскивания или хранения линз. Инфекции глаз часто возникают, когда микроб прикрепляется к поверхности линзы и контактному корпусу. Вы также можете заразиться, когда плаваете в контактных линзах.
Кто может заразиться?
- Любой, кто носит контактные линзы и не использует надлежащий уход за линзами.
- Подростки, которые делятся и обмениваются цветными линзами.
- Люди, которые используют домашние солевые растворы для контактных линз.
- Люди, которые не дезинфицируют свои контактные линзы.
- Люди, которые смачивают контактные линзы слюной.
- Люди, которые покупают контактные линзы в пляжных магазинах и на блошиных рынках, не обращаясь к окулисту за рецептом.
Можно ли вылечить акантамёбную глазную инфекцию?
Эта инфекция трудно поддается лечению. Врач может успешно лечить его комбинацией мазей для местного применения, таких как Brolene и PHMB. Вы можете найти врача по контактным линзам, посетив веб-сайт Ассоциации офтальмологов по контактным линзам
.
Как я могу предотвратить глазную инфекцию Acanthamoeba?
- Соблюдайте правила личной гигиены при обращении с контактными линзами.
- Напомните молодым пользователям контактных линз о правильном обращении с линзами.
- Очистите, промойте и продезинфицируйте линзы с помощью имеющихся в продаже стерильных растворов перед тем, как поместить их в глаза.
- Очистите контейнеры для линз с помощью имеющихся в продаже стерильных растворов.
- Не используйте водопроводную воду, самодельные растворы и другие нестерильные растворы для дезинфекции и хранения контактных линз.
- Не смачивать линзы слюной.
- Следуйте инструкциям производителя по ополаскиванию и хранению контактных линз.
- Не плавайте в контактных линзах.
- Не обменивайте, не делитесь и не одалживайте чужие линзы.
- Как можно чаще заменяйте объективы и чехлы для объективов.
- Носите контактные линзы только по назначению офтальмолога.
Что делает EPA в отношении Acanthamoeba?
Мы выпустили руководство для специалистов по офтальмологии и медицинских работников по Acanthamoeba у тех, кто носит контактные линзы. Информационный бюллетень EPA также содержит сжатую информацию для информирования общественности об Acanthamoeba.
Дополнительные материалы и рекомендации
Центры по контролю за заболеваниями (CDC) располагают хорошей информацией об акантанмебе, включая частые вопросы.
Руководящие документы
Информационные бюллетени
- Acanthamoeba: что должны знать офтальмологи и медицинские работники (EPA 822-F-04-003)
- Lo que deben saber quienes cuidan de la vista y de la salud (EPA 822-F-04-004)
Брошюры для общественности
- «Профилактика глазной инфекции Acanthamoeba у владельцев контактных линз» (EPA 822-F-04-005)
- «Вы носите контактные линзы? Есть кое-что, что вам следует знать» (EPA 822-F-04-006)
- «¿Usas Lentes de Contacto? Hay Algo Que Debes Sabre» (EPA 822-F-04-007)
5 вещей, которые вам нужно знать о сне с вашими контактами в
Вы когда-нибудь были слишком уставшими, чтобы удалить контакты? Мы все были там! Но что происходит с нашими глазами, когда мы спим в контактных линзах?
Ничего страшного, если вы решите спать в контактных линзах. Вашим глазным яблокам нужно время, чтобы дышать, чтобы оставаться здоровыми и работать должным образом.
Вы не можете носить контактные линзы 24/7, и многие люди даже не задумываются о возможных последствиях засыпания в контактных линзах!
Вот 5 важных вещей, которые вы должны знать о сне с контактными линзами.
1. Чтобы получать кислород, вашей роговице необходим доступ воздуха
Как и остальная часть вашего тела, глаза нуждаются в кислороде, чтобы выжить.
Большинство контактных линз изготовлены из тонкого пластика, который плохо пропускает воздух.Это проблема, потому что ваша роговица, которая представляет собой тонкое прозрачное покрытие глазного яблока, не имеет циркулирующей крови и нуждается в кислороде, чтобы поддерживать ее здоровье.
Ношение контактных линз уменьшит общее количество воздуха, попадающего в глаза. Вы также испытываете снижение кислорода к роговице, когда спите, потому что ваши глаза закрыты.
Сочетание ношения контактных линз и сна может значительно снизить количество кислорода, попадающего в глаза.
2. Сон с контактными линзами может увеличить риск глазных инфекций
Без надлежащего доступа кислорода ваши роговицы начнут увеличиваться и опухать. Этот процесс называется кератитом, что означает повреждение и изменение физиологии глаза.
Когда начинается кератит, воспаление вызывает появление небольших щелей на поверхности глаз, чего вы не хотите.
Иммунная система, защищающая ваше тело, отделена от иммунной системы, защищающей ваш глаз.Это плохая новость для ваших глаз, когда бактерии начинают проникать через эти щели и проникать в роговицу.
Если бактерии способны прорваться через защитный слой, у вас повышенный риск бактериальной инфекции глаз.
К сожалению, добавление недостатка кислорода из-за сна с контактными линзами к тому факту, что ваши контактные линзы могут быть не такими чистыми, как должны быть, может привести к более частым глазным инфекциям.
Симптомом возможной инфекции или начала кератита может быть покраснение, раздражение и зуд в глазах.Регулярное снятие контактных линз должно обратить вспять и уменьшить ваши симптомы, прежде чем они станут хуже.
CDC отмечает, что около 1 миллиона человек ежегодно посещают своих глазных врачей из-за симптомов, вызванных кератитом. Люди, которые не спят в контактных линзах, все равно могут заболеть кератитом, но шансов гораздо меньше.
Если кератит не лечить и он будет прогрессировать, вы можете потерять глаза из-за инфекции.
Даже у самых чистых пользователей контактных линз могут быть скопления микробов.Не забудьте заменить контактные линзы, поскольку они предназначены для замены, и очистите контейнер для контактных линз, чтобы предотвратить накопление нежелательных бактерий.
3. Чем дольше сон, тем опаснее спать с контактными лицами
Многие люди решают спать, не снимая контактных линз, потому что они делали это раньше без каких-либо проблем. Однако вы рискуете каждый раз, когда решаете заснуть с включенными контактами.
Ваш глаз будет расширяться и опухать всякий раз, когда ваш глаз будет закрыт, независимо от продолжительности времени.Более короткие периоды времени, такие как 15 или 30 минут, с меньшей вероятностью могут привести к повреждению, но все же это риск.
Теперь, если вы спите всю ночь с контактными линзами, вы подвергаетесь повышенному риску возможного заражения.
4. Предотвратите сухость и царапины глаз с помощью смазывающих глазных капель
Контактные линзы улучшают зрение, но со временем могут привести к потертостям на слизистой оболочке века.
Вам нужно будет использовать избыточную смазку, чтобы предотвратить дальнейшее царапание и сухость глаз.
Старайтесь не реагировать, когда имеете дело со здоровьем глаз. Будьте активны и следуйте инструкциям на обратной стороне коробки, чтобы уменьшить вероятность раздражения контактными линзами.
Это также снизит ваши шансы на более серьезные осложнения со здоровьем глаз, такие как болезни.
5. Ночные контактные линзы, одобренные FDA
Существуют контактные линзы, одобренные FDA для ношения в течение определенного периода времени.Это может быть жизнеспособным вариантом для тех, кто склонен вздремнуть в своих контактах, когда жизнь просто мешает.
Эти контактные линзы также называются линзами длительного ношения и предназначены для более длительного ношения, а не только для ежедневного ношения. Они сделаны из силикон-гидрогеля, который тоньше обычных контактных линз.
Силикон-гидрогелевый материал создает барьер, через который легче дышать. Air Optix — это бренд, одобренный для ношения в течение нескольких дней.
Несмотря на то, что они одобрены на срок не более 30 дней, вы все равно захотите регулировать свое использование и снимать их всякий раз, когда начинаете замечать какое-либо раздражение, и, надеюсь, до этого времени, чтобы не было проблем.
Глядя на плюсы и минусы ношения контактных линз, потенциальным недостатком является необходимость заботиться о линзах и соблюдать правила гигиены контактных линз. Бактерии и микробы всегда могут попасть между линзой и глазом, вызывая проблемы и инфекции.Помните об этих потенциальных опасностях даже при покупке линз из силикон-гидрогеля.
Если вы склонны вздремнуть во время ношения контактных линз, планируйте заранее и используйте линзы длительного ношения. И не забудьте использовать глазные капли для смазывания глаз. Это снизит вероятность поцарапать глаза, когда вы будете снимать контактные линзы позже.
Избавь себя от боли
Сон с контактными линзами может стать опасной привычкой. Избавьте себя от боли и дискомфорта, которые могут возникнуть в будущем, потратив несколько секунд на то, чтобы снять контактные линзы перед сном.LensPure предлагает контактные линзы многих надежных брендов, включая CooperVision, Acuvue и Air Optix.
Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации по уходу за глазами, ознакомьтесь с другими статьями в нашем блоге.
Можете ли вы плавать с контактами в
Как правило, следует избегать плавания в контактных линзах. Это связано с тем, что в воде есть загрязняющие вещества, которые могут подвергнуть вас риску развития глазной инфекции. Можно плавать в контактных линзах, если вы следите за тем, чтобы вода в бассейне не попадала в глаза.Мы подробно расскажем о том, как безопасно носить контактные линзы во время плавания.
Если надумаете поплавать в контактах, запомните:
- Если вы решили плавать в контактных линзах, наденьте однодневные одноразовые контактные линзы вместе с водонепроницаемыми очками для плавания.
- Не плавайте в линзах, если можете этого избежать. Вода может переносить бактерии, которые могут изменить форму линзы и вызвать инфекцию
- Если вы регулярно плаваете (или просто не хотите носить линзы), наденьте очки для плавания, отпускаемые по рецепту, чтобы лучше видеть в воде.
Когда люди, носящие контактные линзы, находятся рядом с водой, необходимо принять соответствующие меры предосторожности, чтобы их линзы не соприкасались с водой. Это руководство должно ответить на все ваши вопросы о контактных линзах и воде.
Можно ли плавать с контактами?
Хотя вы можете плавать с контактными линзами, этого следует по возможности избегать. Это связано с тем, что даже небольшое количество воды в глазу при ношении контактных линз представляет собой риск заражения роговицы.Вода содержит микроорганизмы, которые могут застревать под контактной линзой и вызывать кератит (или язву роговицы), который представляет собой воспаление роговицы. симптомы загрязнения водой могут варьироваться от легкого дискомфорта до постоянной потери зрения.
Если вы решите носить контактные линзы во время плавания, наденьте однодневные одноразовые линзы и водонепроницаемые очки. Не забудьте выбросить линзы после плавания. Если вы носите контактные линзы двухнедельного или ежемесячного пользования, очистите линзы дезинфицирующим раствором после купания, прежде чем надевать их обратно.
Если вы регулярно плаваете, очки с диоптриями исправят ваше зрение, позволяя вам плавать без контактных линз. Ношение очков без линз также устранит риск загрязнения воды в бассейне.
Будут ли контакты выпадать во время плавания?
Да, очень вероятно, что ваши контактные линзы выпадут, если вы откроете глаза под водой более чем на несколько секунд. По этой причине важно носить водонепроницаемые очки во время плавания, чтобы защитить глаза.Если ваше зрение сильно ухудшилось, очки, отпускаемые по рецепту, помогут вам лучше видеть во время плавания.
Можно ли плакать с контактами?
Да, вы можете плакать в контактных линзах. Ваше зрение может стать немного размытым из-за лишних слез, но не пугайтесь. Если вы плачете, контактные линзы могут немного перемещаться вокруг глаза и потенциально прилипать к внутреннему веку, обычно их можно легко вернуть на место. Не трите глаза и не вытирайте слезы слишком сильно, иначе линзы могут выпасть из глаза. Если возможно, снимите линзы после слез и промойте их раствором для контактных линз, прежде чем надевать их обратно.
Можно ли принимать душ с контактными линзами?
Не следует принимать душ в контактных линзах. Вода содержит бактерии, которые могут попасть под линзу и значительно увеличить риск глазных инфекций. Если вы обнаружите, что в душе забыли снять линзы, закройте глаза, осторожно выйдите из душа и снимите линзы на время принятия душа.Ваши контактные линзы можно хранить вместе с раствором в контейнере для контактных линз.
В заключение, все виды воды вредны для контактных линз, и ее следует избегать, чтобы снизить риск заражения. Сюда входит водопроводная вода, пресная вода, дистиллированная вода, вода для душа, а также вода из озер, бассейнов и джакузи. Если ваши глаза попали в воду во время ношения линз и вы чувствуете какой-либо дискомфорт, снимите линзы, очистите их и обязательно посетите офтальмолога для проверки зрения.
Защита от УФ-излучения с помощью контактных линз|EyeCare.

Почти всем известно о вреде, который солнечная энергия, включая ультрафиолетовое (УФ) излучение, может нанести коже. Что не так хорошо известно, так это вред, который УФ-излучение наносит глазам. Воздействие УФ-излучения является кумулятивным, поэтому воздействие на пляже в детстве усугубит последствия, которые приведут к повреждению в более позднем возрасте.
Солнечное излучение, достигающее поверхности глаза, фокусируется и концентрируется роговицей, прозрачной наружной оболочкой глаза.Лучи, проходящие через зрачок глаза, поглощаются хрусталиком глаза. Это УФ-излучение может вызвать катаракту в хрусталике глаза. Исследования показывают, что УФ-излучение, достигающее глаз сверху, снизу и по бокам, концентрируется и фокусируется, когда достигает ткани на противоположной стороне глаза. Это излучение может вызвать изменения в тканях. Могут возникнуть небольшие возвышения тканей, называемые пингвекулой и птеригией.
Американская ассоциация оптометристов (AOA) рекомендует использовать солнцезащитные очки, которые блокируют 99-100% лучей УФ-А и УФ-В, чтобы защитить глаза от этого излучения. Однако солнцезащитные очки многих стилей не защищают глаза от солнечного излучения, проникающего сбоку или вокруг солнцезащитных очков.
Некоторые контактные линзы обеспечивают дополнительную защиту. Эти контактные линзы поглощают УФ-излучение, уменьшая количество излучения, достигающего поверхности глаза. Контактные линзы также защищают области глаз от излучения, поступающего сверху или по бокам солнцезащитных очков.
Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) разработало стандарты для контактных линз с защитой от УФ-излучения на основе Z80 Американского национального института стандартов (ANSI).20 стандартов. Существует две разные классификации линз с защитой от УФ-излучения:
- Блокатор класса I FDA — рекомендуется для сред с высоким уровнем воздействия, например, в горах или на пляжах. Линзы в этой классификации должны блокировать более
- 90% UVA (длина волны 316–380 нм) и
- 99% УФВ (280 – 315 нм)
Блокатор класса II - FDA – рекомендуется для общих целей.