Разные боты: 12 лучших и незаменимых Telegram-ботов для каждого

Всё, о чём должен знать разработчик Телеграм-ботов / Хабр

Вы вряд ли найдете в интернете что-то про разработку ботов, кроме документаций к библиотекам, историй «как я создал такого-то бота» и туториалов вроде «как создать бота, который будет говорить hello world». При этом многие неочевидные моменты просто нигде не описаны.

Как вообще устроены боты? Как они взаимодействуют с пользователями? Что с их помощью можно реализовать, а что нельзя?

Подробный гайд о том, как работать с ботами — под катом.

Статья обновлена в январе 2022

• Обновлена информация об id пользователей и чатов: теперь их нельзя хранить в 32-битном типе чисел.

• Добавлен раздел о сообщениях от лица групп и каналов

• Обновлена информация о различных меню команд для отдельных чатов и пользователей.

• Добавлена информация о спойлерах в разметке сообщений.

• Добавлен раздел об обновлениях Bot API.

Содержание

Начало работы
— Telegram API vs Telegram Bot API
— На чём пишут Телеграм-ботов
— Создание бота
— Юзернеймы
— Оформление бота

Сообщения и чаты
— Запуск бота пользователем
— Сообщения
— Куда может писать бот
— Супергруппы
— id пользователей и чатов
— id сообщений
— Видимость сообщений в группах
— Сообщения от лица групп и каналов
— Команды
— Разметка сообщений
— Кнопки

Взаимодействие с ботом
— Ссылки на бота
— Инлайн-режим
— Создание наборов стикеров
— Платежи через ботов
— HTML-игры в ботах
— Telegram Login Widget

Разработка ботов
— Какие апдейты можно получать
— Обновления API
— Лимиты
— Рассылка по пользователям
— Смена владельца бота
— Локальный сервер Bot API
— Юзерботы

Заключение

Начало работы

Telegram API vs Telegram Bot API

Рассказываю по порядку.

Телеграм использует собственный протокол шифрования MTProto. MTProto API (он же Telegram API) — это API, через который ваше приложение Телеграм связывается с сервером. Telegram API полностью открыт, так что любой разработчик может написать свой клиент мессенджера.

Для написания ботов был создан Telegram Bot API — надстройка над Telegram API. Перевод с официального сайта:

Чтобы использовать Bot API, вам не нужно ничего знать о том, как работает протокол шифрования MTProto — наш вспомогательный сервер будет сам обрабатывать все шифрование и связь с Telegram API. Вы соединяетесь с сервером через простой HTTPS-интерфейс, который предоставляет простую версию Telegram API.

Среди упрощений Bot API: работа через вебхуки, упрощенная разметка сообщений и прочее.

Почему-то мало кто знает о том, что боты могут работать напрямую через Telegram API. Более того, таким образом можно даже обойти некоторые ограничения, которые даёт Bot API.

Об авторизации ботов через Telegram API в официальной документации

Вся информация ниже будет по умолчанию относиться и к Bot API, и к Telegram API. О различиях я буду упоминать. От некоторых ограничений Bot API можно избавиться с помощью локального сервера, об этом в конце статьи.

На чём пишут Телеграм-ботов

Бот должен уметь отправлять запросы Телеграм-серверу и получать от него апдейты (updates, обновления).

Как получать апдейты в Bot API

Получать апдейты можно одним из двух способов:

• Поллинг — просто регулярно отправлять запрос к серверу Телеграма для получения обновлений,

• Вебхук — сделать так, чтобы Телеграм сам отправлял запросы по нужному URL.

Конечно, удобнее использовать библиотеки, чем делать http-запросы «руками».

Если вы попробуете загуглить, как написать Телеграм-бота на Python, вам предложат воспользоваться библиотеками python-telegram-bot и telebot. Но не стоит.

Ну, если вы только хотите познакомиться с разработкой ботов и написать своего hello-world-бота, то можете, конечно использовать и их. Но эти библиотеки могут далеко не всё. Среди разработчиков ботов лучшей библиотекой для ботов на Python считается aiogram. Она асинхронная, использует декораторы и содержит удобные инструменты для разработки. Ещё был хороший Rocketgram, но он давно не обновлялся.

Также ботов часто пишут на JavaScript, для этого обычно используется Telegraf. Библиотеки есть и для многих других языков, но используют их реже.

Если же вы хотите использовать Telegram API, то можете воспользоваться Python’овскими Telethon и Pyrogram.

Пример кода бота

Если вы хотите получить какое-то представление о том, как вообще выглядит код бота, вот вам пример использования на aiogram с его странички на GitHub:

import asyncio
from aiogram import Bot, Dispatcher, types

async def start_handler(event: types.Message):
    await event.answer(
        f"Hello, {event.from_user.get_mention(as_html=True)} ?!",
        parse_mode=types.ParseMode.HTML,
    )

async def main():
    bot = Bot(token=BOT-TOKEN)
    try:
        disp = Dispatcher(bot=bot)
        disp.register_message_handler(start_handler, commands={"start", "restart"})
        await disp.

 start_polling()
    finally:
        await bot.close()

asyncio.run(main())

Этот бот будет отвечать на команды /start и и /restart.

Создание бота

Единственная информация о Телеграм-ботах, которой в интернете полным-полно: как создать бота. Это делается через специального бота BotFather. Когда вы создадите бота, BotFather даст вам его токен. Токен выглядит примерно так: 110201543:AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw. Именно с помощью токена вы сможете управлять ботом.

Один пользователь может создать до 20 ботов.

В BotFather удобно управлять ботами своими командой /mybots.

Юзернеймы

При создании бота нужно выбрать юзернейм. После этого поменять его будет очень сложно.

Как поменять юзернейм бота

Если у вас есть бот, и вы хотите дать ему более короткий юзернейм (который может быть занят неработающим ботом), то вы, теоретически, можете это сделать через @BotSupport.

Для этого бот должен (внезапно) быть рабочим, а также поддерживать английский язык.

Принято использовать такой формат обращения в поддержку:

1. @old_username,

2. @new_username,

3. Что бот делает.

Если вы везунчик 9999 lvl — вам ответят.

Юзернейм бота выглядит как обычный юзернейм, но он должен заканчиваться на «bot».
Вы могли видеть ботов с именами @pic, @vid, @sticker, @gamee — это официальные боты Телеграма. Им можно нарушать все правила 🙂

Очень многие юзернеймы уже заняты. Свободных коротких юзернеймов осталось очень мало. И что самое грустное: почти все эти боты мертвы. Просто не отвечают на сообщения. Наверное, это просто разные любопытные люди хотят сделать бота, создают его, а потом забивают. У меня самого есть несколько лежащих ботов. Так что, думаю, лимит в 20 ботов на одного владельца вполне оправдан 🙂

Оформление бота

Открыв бота, пользователи могут увидеть его профиль.

Оформление бота настраивается в BotFather: меню /mybots → Edit Bot. Там можно изменить:

1. Имя бота.

2. Описание (Description) — это текст, который пользователи будут видеть в начале диалога с ботом под заголовком «Что может делать этот бот?»

3. Информация (About) — это текст, который будет виден в профиле бота.

4. Аватарка. Аватарки ботов, в отличие от аватарок пользователей и чатов, не могут быть анимированными. Только картинки.

5. Команды — тут имеются ввиду подсказки команд в боте. Подробнее о командах ниже.

6. Inline Placeholder — об инлайн-режиме см. ниже.

Стандартный совет: Потратьте свое время и заполните описание и информацию бота, чтобы пользователям было понятнее и проще его использовать. Можете оставить там свои контакты. И поставьте аватарку, чтобы бота было проще отличать от других чатов в списке.

Сообщения и чаты

Запуск бота пользователем

Когда пользователь впервые открывает бота, он видит кнопку «Запустить» или «Начать» (зависит от платформы пользователя), на английском — «Start». Нажимая на эту кнопку, он отправляет команду /start.

Таким образом, первое сообщение от пользователя — это всегда /start (либо /start с параметрами, об этом ниже в разделе «Диплинки»).

…если пользователь использует официальный клиент

На стороне сервера это не проверяется, поэтому теоретически пользователь может отправить боту любое сообщение через Telegram API.

Сообщения

Понятно, что главная функция бота — отправлять и получать сообщения.

И то, и другое можно делать со всеми видами сообщений (фото и видео, файлы, опросы, голосовые сообщения и т. д.).

В Телеграме можно делиться файлами до 2 ГБ, но в Bot API более жесткие лимиты: боты могут скачивать файлы до 20 МБ и отправлять файлы до 50 МБ.

Работа с файлами в Bot API

Если бот уже загрузил файл на сервер Телеграма, то он может использовать file_id, чтобы отправлять этот файл.

Загружать файл на сервер можно в том числе и по URL файла.

Подробнее об отправке файлов в Bot API

Куда может писать бот

Бот может писать в личку только тем пользователям, которые его запустили. Пользователь может заблокировать бота, и тогда бот снова не сможет ему писать.

Боты не могут писать другим ботам.

Бота можно добавить в группу (если в BotFather включена соответствующая настройка). По умолчанию он видит не все сообщения (об этом ниже, в разделе «Видимость сообщений в группах»).

В группе боту можно дать права администратора, чтобы он мог выполнять действия админов.

В одной группе может быть до 20 ботов. В публичные группы (группы с юзернеймом) ботов могут добавлять только админы.

Также бота можно добавить в канал, причем только как администратора. Самый частый способ использования ботов в каналах — добавление кнопок под постами («лайки», ссылки и прочее).

Как боты добавляют кнопки

У админа канала может быть специальное право: «Редактирование чужих публикаций». С помощью него боты редактируют посты, добавляя к ним кнопки.

Подробнее о кнопках тоже ниже.

Супергруппы

На самом деле многие группы в Телеграме являются супергруппами.

Почему так? Раньше было четкое разделение на группы и супергруппы. По задумке, супергруппы — это группы для сообществ. Супергруппы могут иметь больше участников, публичные ссылки и другие плюшки.

Со временем, видимо, решили, что это неудобная концепция. Теперь обычная группа становится супергруппой, когда у группы меняются какие-нибудь настройки (подробнее тут). Вот такой костыль.

В этой статье под группами я подразумеваю и супергруппы, и обычные группы.

Супергруппу нельзя обратно превратить в группу. С точки зрения API супергруппа устроена так же, как и канал. Важное отличие супергрупп от обычных групп состоит в нумерации сообщений: о нём чуть ниже.

id пользователей и чатов

У каждого пользователя, бота, группы, канала в Телеграме есть собственный id. Различать чаты в коде бота следует именно по id, потому что он никогда не меняется.

В токене бота первая часть — это его id. Например, токен 110201874:AAHdqTcvCh2vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw принадлежит боту с id 110201874.

В Bot API перед id супергрупп и каналов пишется -100. Так, id 1356415630 превращается в -1001356415630.

Не следует хранить id пользователей и чатов в 32-битном типе числа: теперь id могут превышать 2³¹-1.

id сообщений

Каждое сообщение в Телеграме имеет свой id. Это относится и к системным сообщениям (пользователь зашел в группу, изменилось название группы и т. д.)

Через Telegram API боты могут получать по запросу сообщения в любом чате по их id.

id сообщений в супергруппах и каналах уникальны для чата: первое сообщение в чате имеет номер 1, второе имеет номер 2 и так далее.

id сообщений в личных сообщениях и обычных группах работают по другому. Там, можно сказать, нумерация сквозная: id сообщения уникально для каждого отправившего его пользователя. Так, первое сообщение от пользователя во всех личках и группах имеет номер 1, второе сообщение от того же пользователя имеет номер 2 и так далее.

Видимость сообщений в группах

Обычно бот должен реагировать именно на команды. Телеграм не уведомляет бота об остальных сообщениях, и это гарантирует приватность переписки.

Но если боту нужно видеть все сообщения в группе (например, если это чат-бот или антиспам-бот), для него можно отключить Privacy mode.

Privacy mode — настройка в BotFather, которая по умолчанию включена. В таком режиме бот в группах видит только такие сообщения:

• Сообщения с упоминанием бота,

• Ответы на сообщение бота, ответы на ответы и так далее,

• Системные сообщения,

• Команды — о них в следующем пункте.

А если Privacy mode выключен, то бот видит все сообщения в группе.

Если бот — админ в группе, то он в любом случае видит все сообщения.

Бот, работающий через Bot API, в любом случае не будет видеть сообщения от других ботов.

Бот видит не все сообщенияЯ включил Privacy mode, а он не работает

Нужно удалить бота из группы и добавить заново.

Исправленный баг с видимостью сообщений

Недавно был найден баг: боты не могли видеть некоторые сообщения от юзеров, если сообщения выглядят как команды с юзернеймом пользователя на конце.

Это могло нарушить работу антиспам- и других ботов.

Сейчас баг уже исправлен.

О Privacy mode в документации Bot API

Сообщения от лица групп и каналов

В группах могут быть не только сообщения от пользователей, но и:

• Сообщения в группе из привязанного канала (с точки зрения API это пересланные сообщения)

• Сообщения от лица группы от анонимных администраторов той же группы

• Сообщения от лица публичных каналов от любых пользователей

Учитывайте это при разработке ботов для групп.

Команды

Часто используемый способ «общения» пользователей с ботом — команды. Команды начинаются на «/» и состоят из латинских букв (можно использовать цифры и нижние подчеркивания).

Команды подсвечиваются как ссылки: нажатие отправляет команду в чат.

В группах, чтобы различать команды от разных ботов, Телеграм предлагает ставить в конце команды юзернейм бота. Например: /[email protected].

В BotFather можно указать подсказки команд для бота. Он будут отображаться при вводе «/» и команд. Если есть подсказки, рядом с кнопкой «Отправить» появляется кнопка для открытия меню команд.

Если в подсказках команд есть /help, в профиле бота появляется кнопка «Помощь с ботом». Нажатие на кнопку отправляет эту команду.

Если в подсказках команд есть /settings, в профиле бота появляется кнопка «Настройки бота». Нажатие на кнопку отправляет эту команду.

С 2021 года боты могут показывать разные меню команд для разных пользователей и групп, а также меню команд может зависеть от языка пользователя и того, является ли участник группы админом.

Разметка сообщений

Как вы, наверное, знаете, сообщения в Телеграме могут содержать не только обычный текст, но и жирный, курсив и др. В Bot API разметку сообщений можно делать в HTML и Markdown.

Разметка в Telegram API

В Telegram API для разметки надо вместе с сообщением передавать entities (MessageEntityBold, MessageEntityItalic и так далее). Хорошие библиотеки сами превращают HTML/Markdown в текст и entities.

Способы выделения текста:

• Жирный текст

• Курсив

• Подчёркнутый текст

• Зачёркнутый текст

• Моноширинный текст ("в строке" и "блоком")

• Ссылка (встроенная в текст)

• Спойлер — текст, который показывается только после нажатия на плашку

• Упоминание пользователя — текст, похожий на ссылку, клик по которому открывает профиль пользователя. Если упомянуть в группе её участника, он получит уведомление.
  Чтобы вставить в сообщение упоминание пользователя, в Bot API нужно встроить ссылку на tg://user?id=123456789.

О разметке в документации Bot API

Кнопки

Инлайн-кнопки

Бот может оставлять кнопки под своими сообщениями.

Кнопки под сообщениями (они же inline keyboards / inline buttons) в основном бывают трёх видов:

• URL button — кнопка с ссылкой.

• Callback button. При нажатии на такую кнопку боту придёт апдейт. С созданием кнопки можно указать параметр, который будет указан в этом апдейте (до 64 байтов). Обычно после нажатий на такие кнопки боты изменяют исходное сообщение или показывают notification или alert.

• Switch to inline button. Кнопка для переключения в инлайн-режим (об инлайн-режиме см. ниже). Кнопка может открывать инлайн в том же чате или открывать меню для выбора чата. Можно указать в кнопке запрос, который появится рядом с никнеймом бота при нажатии на кнопку.

Дополнительные виды кнопок

• Login URL button — специальная кнопка для авторизации пользователей на сайте. Использовалась, например, в официальном боте @discussbot (до добавления нативных комментариев в Телеграм).

• Callback game button — кнопка для открытия HTML-игры. См. пункт «HTML-игры».

• Pay button — кнопка для платежей. См. пункт «Платежи через ботов».

Клавиатурные кнопки

Есть другой тип кнопок: keyboard buttons. Они отображаются вместо клавиатуры как подсказки. При нажатии на такую кнопку пользователь просто отправит этот текст.

При этом в личных чатах с помощью кнопки можно:

• Запросить номер телефона пользователя,

• Запросить геолокацию пользователя,

• Открыть у пользователя меню создания опроса.

Есть опция resize_keyboard, которая отвечает за то, изменять ли высоту этой «клавиатуры из кнопок». По умолчанию она, почему-то, выключена, и тогда высота клавиатуры стандартная большая. Получаются кнопки как на этой картинке:

Чтобы показать клавиатурные кнопки, бот должен отправить сообщение. Можно отправить клавиатуру, которая свернётся (но не пропадёт) после нажатия на кнопку.

По умолчанию, если показать кнопки в группе, они будут видны всем пользователям. Вместо этого можно отобразить кнопки одновременно для этих пользователей:

• Для пользователей, юзернеймы которых были в тексте сообщения,

• Если это ответ на другое сообщение: для пользователя, который его отправил.

Ещё о кнопках

Оба типа кнопок могут составлять несколько рядов, в каждом из которых по несколько кнопок. Ограничения: в ряду может быть до 8 кнопок, а всего с сообщением до 100 кнопок.

При отправке сообщения можно выбрать одно (но не больше) из следующих действий:

• Добавить к сообщению инлайн-кнопки,

• Показать клавиатурные кнопки,

• Убрать все клавиатурные кнопки,

• Force reply: автоматически заставить пользователя ответить на сообщение. Так произойдёт то же самое, что и при нажатии пользователем кнопки «Ответить». Это нужно для того, чтобы бот мог общаться с пользователями в группах, не нарушая Privacy mode.

Таким образом, нельзя показать оба типа кнопок одновременно.

Взаимодействие с ботом

Ссылки на бота

Юзернеймы ботов работают так же, как и любые другие юзернеймы в Телеграме: бота @examplebot можно открыть по ссылке t.me/examplebot.

Также существует прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot

Подробнее о ссылках tg://

Такие ссылки могут не только заменять ссылки t. me, но и задавать свои действия. Например, tg://settings открывает настройки.

Список известных таких ссылок есть канале @DeepLink.

Ссылка на добавление в группу

По ссылке t.me/examplebot?startgroup=true у пользователя откроется меню: выбор группы для добавления бота.

Прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot&startgroup=true

Диплинки

По ссылке t.me/examplebot?start=<ваш текст> пользователь может запустить бота с каким-то стартовым параметром (<ваш текст>).

Что происходит, когда пользователь переходит по такой ссылке:

1. Бот открывается как обычно.

2. Отображается кнопка «Запустить», даже если пользователь уже запускал бота.

3. Пользователь нажимает на кнопку и видит сообщение /start (всё как обычно).

4. Боту вместо этого приходит сообщение /start <ваш текст>

Так бот может отреагировать на запуск не как на обычный «/start», а другим способом.

Наглядная гифка:

Часто диплинки используются для реферальных программ (в качестве параметра можно передавать id пользователя, который поделился ссылкой). Есть и другие применения.

Прямая ссылка: tg://resolve?domain=examplebot&start=<ваш текст>

О диплинках в документации Bot API

Инлайн-режим

Инлайн-режим (inline mode) — это специальный режим работы бота, с помощью которого пользователь может использовать бота во всех чатах.

Выглядит это так: пользователь вводит юзернейм бота в поле для ввода сообщения. После юзернейма можно ещё записать запрос (текст до 256 символов).

Появляется менюшка с результатами. Выбирая результат, пользователь отправляет сообщение.

Инлайн-режим можно включить в BotFather, там же можно выбрать плейсхолдер вместо стандартного «Search…»

В группе можно запретить использовать инлайн всем или некоторым участникам. В официальных приложениях Телеграм это ограничение объединено с ограничением на отправку стикеров и GIF.

Страничка об инлайн-режиме на сайте Telegram

Результаты инлайн-режима

Результаты можно отображать двумя способами:

Можно совмещать два типа, но корректно отображается это только на Telegram Desktop.

Приватность и геопозиция в инлайне

Когда пользователь вызывает инлайн-режим, бот не может получить никакую информацию о контексте, кроме информации о пользователе. Таким образом, бот не может узнать ни чат, в котором вызвали инлайн, ни сообщение, на которое пользователь отвечает.

Но зато если включить в BotFather настройку «Inline Location Data», то бот сможет видеть геопозицию пользователей, когда они используют инлайн (на мобильных устройствах). Перед этим у пользователей показывается предупреждение.

Inline feedback

Inline feedback — это апдейты о выбранных инлайн-результатах. Включаются через BotFather.

Предполагается использование inline feedback для сбора статистики, но не всегда он используется так. Inline feedback позволяет «подгружать» не все результаты сразу, а только выбранный. Например, если бот используется для поиска музыки, то он может загружать не все песни сразу, а только одну.

Важный момент: если вы получили апдейт об отправке инлайн-сообщения, то вы можете его редактировать, только если к нему прикреплены инлайн-кнопки. (Если кнопок нет, то в апдейте не указывается id инлайн-сообщения, по которому происходит редактирование).

Создание наборов стикеров

Боты (и только боты!) могут создавать наборы стикеров. При этом каждый набор стикеров должен принадлежать какому-то пользователю. Посмотреть свои наборы стикеров пользователь может с помощью бота @Stickers.

Платежи через ботов

Телеграм предоставляет ботам возможность принимать платежи от пользователей. Это делается через провайдеров ЮMoney, Сбербанк, Stripe и ещё 7.

Эта возможность используются редко, потому что для использования провайдеров нужно юридическое лицо.

Страница Bot Payments API

UPD 04.2021. В новом обновлении появилось больше возможностей платежей для разработчиков. Теперь боты могут отправлять платежи не только в лс, но и в группы и в каналы. Это позволяет сделать из канала «витрину», на которой можно сразу купить товар. Вы можете посмотреть, как это выглядит, в официальном демо-канале.

HTML-игры в ботах

Боты могут позволять пользователям играть в HTML5-игры в чатах. Бот может отправлять сообщения-игры или создавать их через инлайн-режим. Как это работает, можно посмотреть на примере официального @gamebot.

Страница Bot Gaming Platform

Telegram Login Widget

Вы можете добавить на свой сайт авторизацию через Телеграм. Процесс авторизации будет проходить так:

1. Пользователь должен будет ввести свой номер телефона.

2. Бот Telegram попросит подтвердить вход.

3. Пользователь авторизуется и нажимает на «Принять» на сайте.

Telegram Login Widget не связан с Login URL button (см. раздел про кнопки выше), а является его альтернативой.

О Telegram Login Widget на сайте Телеграм

Разработка ботов

Какие апдейты можно получать

Бот не может получить старые сообщения из чата. Бот не может получить список всех своих пользователей. Все, что может получать бот — это информацию об обновлениях. В этом заключается главная сложность разработки ботов.

Вы можете получать информацию о новых сообщениях в боте и других событиях, но только один раз. Вам придётся самим хранить список чатов, старых сообщений (если это зачем-то нужно) и так далее. Если вы случайно сотрёте/потеряете эту информацию, вы её больше никак не получите.

В Telegram API бот может чуточку больше: он может получать сообщения по id, получать список участников группы и прочее.

Получение апдейтов: Bot API vs Telegram API

Если вы получили апдейт в Bot API, то второй раз вы его уже не получите.

В Telegram API это не так: пользователь может пользоваться мессенджером через несколько клиентов, каждый из которых должен получать апдейты.

Если запустить для одного бота несколько программ на Telegram API, то каждая из них будет получать все апдейты.

Ограничения Bot API не позволяют сделать то же самое.

Обновления API

Telegram API и Telegram Bot API обновляются с появлением новых фич в Телеграме. Все обновления Bot API описаны на отдельной странице в документации и в официальном канале BotNews.

Лимиты

Конечно, на запросы к серверу существуют лимиты. В Bots FAQ на сайте Telegram названы следующие:

• Не больше одного сообщения в секунду в один чат,

• Не больше 30 сообщений в секунду вообще,

• Не больше 20 сообщений в минуту в одну группу.

Эти лимиты не строгие, а примерные. Лимиты могут быть увеличены для больших ботов через поддержку.

Другие известные ограничения в Telegram собраны на limits.tginfo.me — см. раздел про ботов.

Рассылка по пользователям

Ниже в Bots FAQ сказано, что Bot API не позволяет рассылать сообщения всем юзерам одновременно и что в будущем, может быть, они что-то для этого сделают. И написано это уже несколько лет.

Они советуют растянуть рассылку на длительное время (8-12 часов) и замечают, что API не позволит отправлять сообщения более чем ~30 пользователям в секунду.

Смена владельца бота

Осенью 2020 года появилась возможность передавать ботов другому человеку. Это можно сделать в настройках бота в BotFather. Для этого на вашем аккаунте должна быть включена двухфакторная авторизация — не менее, чем за 7 дней до передачи. Передать бота можно только пользователю, который что-либо ему писал.

Локальный сервер Bot API

Также осенью 2020 года исходники Bot API выложили на GitHub. Теперь вы можете поднять собственный сервер Bot API. На GitHub перечислены следующие преимущества:

• Скачивание файлов с сервера без ограничения (ограничение на отправку файлов пользователями в Телеграме — 2 ГБ),

• Загрузка файлов на сервер до 2000 МБ,

• Загрузка файлов на сервер с помощью локального пути и URI файла,

• Использование HTTP URL для вебхука,

• Использование любого локального IP-адреса для вебхука,

• Использование любого порта для вебхука,

• Возможность увеличить максимальное число соединений до 100000,

• Получение локального пути файла вместо загрузки файла с сервера.

Юзерботы

В начале статьи я рассказывал о том, что такое Telegram API и Telegram Bot API.

Telegram API используется не только для ботов — тогда в чём проблема управлять аккаунтами пользователей, как ботами? Люди это делают. Кто-то автоматически ставит текущее время себе на аватарку, кто-то скриптом реагирует на свои сообщения как на команды, кто-то сохраняет сообщения из публичных групп и каналов. Всё это называют юзерботами.

Юзерботов следует использовать аккуратно: за большую подозрительную активность аккаунт могут ограничить или забанить.

Заключение

Я постарался собрать в одном месте и структурировать информацию о всех возможностях Телеграм-ботов. Большое спасибо vanutp, NToneE и Grinrill за помощь с фактами. Если мы что-то забыли — пишите, исправлю.

Я специально не разделял большую статью на несколько постов, чтобы можно было быстро найти нужную информацию. К тому же, в начале статьи есть её содержание. Так что можете сохранить её к себе и использовать как справочник 🙂

Вообще интерфейс бота (то есть интерфейс чата) имеет много ограничений. Но плохо ли это? Действительно удобнее использовать инструмент, когда это часть привычной среды. Я часто прямо в переписке нахожу нужную картинку или информацию с помощью инлайн-ботов. Как заядлый пользователь Телеграма, я люблю использовать ботов. И создаю ботов. И вы создавайте.

Чат-бот: что это такое | Словарь маркетолога Roistat

Чат-бот — это программа с искусственным интеллектом, имитирующая диалог с человеком и настроенная на мгновенный ответ на вопрос пользователя через мессенджеры, сайты, телефон или мобильное приложение.

Пример чат-бота

Эти программы можно настраивать и использовать по-разному. Большинство из нас знакомы с чат-ботами для бизнеса, а также с популярными мессенджерами: Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp. Чат-бот может помочь решить проблемы, которые часто встречаются у пользователей. Также чат-боты умеют собирать контакты пользователей и могут делиться с ними бесплатными материалами.

Преимуществом чат-ботов является возможность мгновенно ответить на вопрос пользователя.

Это позволяет освободить сотрудников поддержки от рутинных задач и глубже вникать в вопросы клиентов, требующих не только информационной поддержки, но и навыков эмоционального интеллекта.

Также рассказали, что такое виджет.

Самый простой чат-бот решает задачи, анализируя вводимые пользователем данные, а затем сканирует свою базу данных на предмет статей, связанных с определенными словами и фразами. Другими словами, он работает как система поиска документов, основанная на ключевых запросах.

Пример: косметическая компания может создать бота, который задаёт пользователям вопросы об их предпочтениях в макияже, а затем рекомендует продукты, соответствующие их ответам.

Одним из первых примеров чат-бота была программа ELIZA, которая имитировала общение с психотерапевтом. Ее создал профессор Массачусетского технологического института Джозеф Вайценбаум в середине 1960-х годов. Используя ключевые слова, ELIZA отвечала на типовые вопросы пользователя простыми открытыми ответами в соответствии с прописанным сценарием.

С годами разработчики добавили более сложные настройки, которые позволяют чат-ботам лучше понимать вопросы пользователей и давать полезные ответы. Хотя современные боты по-прежнему не могут обрабатывать все запросы клиентов, они могут отвечать на часто задаваемые вопросы или выполнять простые задачи — например, отправлять ссылку на гайд компании.

Зачем чат-боты нужны бизнесу

В 2020 году американская компания Salesforce провела исследование, в котором приняло участие 15 000 человек. Опрос показал, что 83% клиентов ожидают взаимодействия с кем-либо из сотрудников сразу после обращения в компанию. А 82% ждут решения своей проблемы от одного специалиста. Но на практике операторам службы поддержки не всегда легко предоставить качественные услуги и скорость одновременно. Большинство (53%) клиентов говорят, что, по их мнению, отдел продаж, обслуживания и маркетинга не обменивается информацией. В такой ситуации клиентам приходится по несколько раз повторять свой запрос разным специалистам, что может негативно повлиять на их лояльность к компании.

Чат-боты для бизнеса имеют ряд преимуществ, которые положительно влияют на качество сервиса, скорость обслуживания и делают клиентов более лояльными.

1. Чат-боты доступны круглосуточно и без выходных

Чат-боты могут работать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Кроме того, если бот не может понять запрос и дать ответ, он может передать вопрос специалисту службы поддержки.

Согласно исследованию SuperOffice, 88% клиентов ожидают ответа от компании в течение 60 минут, а 30% ожидают ответа в течение 15 минут или меньше. Опрос также показал, что способность быстро отвечать клиентам является наиболее важным критерием хорошего качества обслуживания клиентов. В современном мире, где клиенты ждут быстрых или даже мгновенных ответов от компаний, расположенной даже на другой стороне земного шара, чат-боты становятся незаменимы

2. Клиенты охотно общаются с чат-ботами

Опрос, проведённый MobileMarketer, показал, что миллениалы чаще предпочитают общаться с чат-ботом, а не с сотрудником-человеком.

Особенно когда они проверяют статус своего заказа или ищут информацию о продукте. В основном это связано с тем, что им нужны быстрые и точные ответы. Более того, им удобнее задать вопрос чат-боту, поскольку они уверены, что бот их не осудит, даже если вопрос будет глупым или наивным. Таким образом, чат-бот для бизнеса станет надёжным «собеседником» и позволит больше общаться с вашими клиентами.

3. Чат-боты для бизнеса могут обслуживать несколько клиентов одновременно

Обычный сотрудник может одновременно обрабатывать от 3 до 4 простых запросов клиентов. Однако чат-боты могут обрабатывать столько запросов, сколько вам нужно. Автоматизируя ответы на большинство запросов, чат-боты значительно освобождают время специалистов, позволяя им сосредоточиться на более нетиповых задачах.

4. Чат-боты могут собирать и анализировать данные

После внедрения чат-бота для бизнеса, можно создать отчёт, который расскажет, например, как часто клиенты пользуются ботом, какие вопросы задают, какие продукты их интересуют. Анализируя эти данные, можно внести изменения в скрипты и улучшить функционал бота, тем самым улучшив сервис.

5. Чат-боты для бизнеса помогают персонализировать общение с клиентами

Как сказано выше, чат-боты могут собирать данные, анализируя запросы пользователей. На основе этого можно адаптировать беседы с пользователями в зависимости от множества факторов, таких как их запрос, манера речи и других. Классические чат-боты могут, например, использовать имя клиента в разговоре. Более сложные — максимально персонализировать разговор. Это делает общение более естественным и интересным для клиента.

6. Чат-боты могут говорить на нескольких языках

Среднестатистический человек, живущий в Европе, может говорить на двух языках. Но найти клиента службы поддержки, владеющего несколькими языками, может быть сложно или дорого. Если компания развивается на международном уровне, то чат-бот поможет обеспечить ответы на вопросы на разных языках.

Программа может в начале разговора напрямую спрашивать, на каком языке говорит клиент, или определять автоматически, впоследствии перестраивая диалог на нужный язык.

7. Чат-боты могут автоматизировать процессы общения с пользователем

Чат-боты — не просто программа для ответов на вопросы. Чат-бот может автоматизировать повторяющиеся и рутинные задачи, такие как отправка электронных писем потенциальным клиентам, ответы на часто задаваемые вопросы и многое другое. Боты удобны для покупок в интернете: встроенные на сайт, они могут напрямую обрабатывать платежи. Чат-боты также могут оказаться весьма полезными для HR-команд, помогая сотрудникам справляться с ежедневными задачами, такими как предоставление ежегодных отпусков или больничных листов..

8. Чат-бот для бизнеса поддерживают различные мессенджеры

Создать чат-бота можно на многих платформах: во ВКонтакте, чат-бот Telegram, бот в WhatsApp, Facebook Messenger и других. Поскольку клиенты могут выбирать для себя разные мессенджеры и способы взаимодействия с компанией, важно задействовать больше каналов коммуникации, чтобы привлечь больше клиентов.

Как создать чат-бота в телеграм

Чтобы создать чат-бот телеграмм, навыки программирования не требуются. Гораздо важнее настроить верную триггерную цепочку, которая сделает общение бота с клиентом более человечным.

5 шагов, чтобы создать чат-бот телеграмм:

1. Создание чат-бота начинается в Telegram. Для этого зайдите в свой аккаунт и введите в поиске @BotFather.
2. Введите в запросе команду /start. Вы увидите список команд, которые нужны для создания, настройки и редактирования бота. Вам нужно самое первое: Create a new bot.
3. Отправьте боту команду /newbot. Бот спросит, как вы хотите его назвать.
4. Придумайте имя бота и введите название на английском языке. Если бот с таким никнеймом уже существует, то BotFather предложит выбрать новый.
5. Когда имя подойдёт, бот пришлёт ссылку на вашего бота и токен API. Последнее очень важно: эти данные понадобятся для дальнейшей настройки бота.

Пример подбора имени для бота в Telegram

Настроить бота можно как через Telegram, так и через сторонние сервисы: например, BotMother, Unisender, SendPulse.

Примеры чат-ботов

Чат-бот Telegtam. Бот Геннадий от сервиса SMM Planner. Поможет найти подходящие хештеги по фото или по ключевому слову, а также придумать идею для нового поста.

Пример чат-бота в Telegram от SMM Planner

Чат-бот ВКонтакте. Чат-бот «Время истории» называет все памятные события, которые случились в этот день. Достаточно просто ввести дату в формате 01.01.

Пример чат-бота во ВКонтакте — «Время истории»

Чат-бот WhatsApp. Чат бот поддержки от компании TextBack.

Пример чат-бота в WhatsApp от TextBack

Чат-бот Facebook Messenger. Joke Bot присылает вам хорошие шутки в любое время. Чтобы вы больше смеялись.

Пример чат-бота в Facebook — Joke Bot

Создаем Telegram бота на Python часть-1

Существует множество различных статей и учебных пособий по созданию ботов для телеграмм, некоторые из них достаточно сложны, часть требует знания отдельных технологий и фреймворков. В данной статье мы рассмотрим создание чат бота в мессенджере Telegram с нуля. От нас не будет требоваться каких-то специальных знаний. Для начала достаточно будет начальных знаний языка Python в качестве языка программирования.

 

Часть 1: Регистрация нового Telegram Bot-а

Для начала вы должны быть зарегистрированы в Telegram- мессенджере. Далее, вы в мобильной, десктопной или web-версии мессенджера открываете общение с ботом @BotFather, либо по ссылке  https://telegram.me/botfather.

После начала общения с этим ботом, нажав /start, вы получите ответ от бота с указанием его возможностей. Нас интересует создание нового бота — /newbot.

После того как мы введем /newbot нас попросят придумать имя для нашего нового бота. Пусть оно будет MyFirstTestBot.

Далее нам нужно придумать юзернэйм для нашего бота. В нашем случае это будет mft001_bot.

После этого BotFather высылает нам специальный токен:

Наш токен оказался: 851216368:AAG6_JHHsIqAK-lX2CxOWQHTAM109zdrcZM  (В вашем случае токен будет другой.)

Этот токен понадобится нам при настройке нашего бота. Токен должен быть сохранён. Именно он  является единственным ключем для взаимодействия с ботом.

Также мы получаем ссылку на нашего бота. В моем случае это t.me/mft001_bot.

Теперь наш Tekegram-бот создан. Мы можем начать настраивать своего бота, например, установить изображение для бота, изменить или добавить описание бота и тп.

С регистрацией бота мы закончили. Наш бот уже есть, но на данный момент он еще ничего не умеет. Теперь нам нужна его начинка – какой-то механизм, который будет обрабатывать наши запросы к этому боту и возвращать нам ответы.

 

Часть 2 Написание кода

Как и написано выше мы будем создавать нашего бота на языке Python. Установите его с официального сайта, если вы используете Windows или выполните команду в терминале на Linux:

sudo apt-get install python python-pip

Далее воспользуемся системой управления пакетами PIP, которая используется для установки и управления программными пакетами, и установим библиотеку PyTelegramBotAPI (Telebot):

pip install pytelegrambotapi –user 

Создадим логику работы нашего бота. Используя полноценный IDE или простой текстовый редактор создадим файл ourbot.py и заполним его необходимой логикой.

Для начала нам нужно выполнить импорт библиотеки PyTelegramBotAPI (Telebot), написав в нашем файле:

import telebot 

Далее подключим нашего бота, используя полученный ранее токен: 

bot = telebot.TeleBot(‘851216368:AAG6_JHHsIqAK-lX2CxOWQHTAM109zdrcZM’)

Теперь создадим метод, для получения сообщений.

Возможности PyTelegramBotAPI позволяют отправлять боту аудио (content_types=[‘audio’), видео (content_types=[‘video’), документы (content_types=[‘document’), текст (content_types=[‘text’), географический адрес (content_types=[‘location’), данные контакта (content_types=[‘contact’) и стикеры (content_types=[‘sticker’).  Мы, для простоты опыта, будем общаться с ботом только текстом:

@bot.message_handler(content_types=[‘text’])

def handle_text_messages(message):

Теперь рассмотрим логику обработки наших текстовых сообщений. Мы хотим захардкодить простое общение бота с пользователем: бот должен уметь здороваться, когда с ним здороваются, уметь отвечать на вопросы «Кто ты?», «Как тебя зовут?» и «Что ты умеешь?».

Видео курсы по схожей тематике:

    if message.text == «Привет»:

        bot.send_message(message.from_user.id, «Привет»)

    elif message.text == «Кто ты?»:

        bot.send_message(message.from_user.id, «Я тестовый чатбот для учебного примера. «)

    elif message.text == «Как тебя зовут?»:

        bot.send_message(message.from_user.id, «Меня зовут MyFirstTestBot.»)

    elif message.text == «Что ты умеешь?»:

        bot.send_message(message.from_user.id, «Я умею отвечать на несколько простых вопросов — кто я, как меня зовут и что я умею делать.»)

    else:

        bot.send_message(message.from_user.id, «Я тебя не понимаю. Напиши что-то другое.»)

После тела метода, обрабатывающего наши запросы к боту, добавим вызов метода:

bot.polling(none_stop=True, interval=0)

Задачей этого метода является создание потока, в котором бот отправляет запросы на сервер, уточняя таким способом, не писал ли ему кто-то сообщение. Параметр none_stop: False означает, что наша программа будет продолжать отправлять запросы на сервер после получения сообщения об ошибке от сервера Telegram.

Сохраним наш код:

Мы можем протестировать работу нашего бота, запустив его код в той IDE, в которой мы писали. И написав нашему боту в мессенджере.

Все работает.

Наш учебный Telegram-бот создан. Мы можем запустить наш файл локально, и он будет отрабатывать запросы к нему через мессенджер прямо на нашем компьютере, выступающим в роли сервера. Но это не очень удобная практика. Для нормальной работы код желательно залить на отдельный сервер и запустить его там.

Вопросы заливки нашего простого бота на сервер мы рассмотрим в следующей статье.

 

Резюме

Как мы увидели, создание работающего бота на Python для Telegram мессенджера достаточно просто. Для простых ботов не нужно использовать сложные решения — есть удобная библиотека PyTelegramBotAPI, позволяющая решить такие задачи.  В нашем учебном примере мы рассмотрели только работу с текстом, но, благодаря этой библиотеке, бот может работать и с другими форматами данных. Попробуйте сами сделать своего бота, отвечающего на ваши вопросы.

Бесплатные вебинары по схожей тематике:

С нашей стороны мы рекомендуем ознакомиться с курсом подготовки Python-разработчика. Знания, полученные после прохождения данного курса позволят вам не только создавать различные приложения, но и получить полноценную профессию разработчика программного обеспечения.

Чат-боты: что это такое? | SAS

Разговор с солнечными панелями

Управляющему на большой солнечной ферме нужен был инструмент для мониторинга и контроля над солнечными панелями, когда он находится далеко от компьютера. Чат-бот был разработан с использованием SAS для управления объектом, который анализирует непрерывный поток данных с солнечных панелей.

Управляющий теперь может напрямую спрашивать чат-бота о состоянии оборудования и энергетической генерации каждой панели, а затем получать сводную информацию о выработке энергии по дням, месяцам или сезонам. Мобильный интерфейс чата расширяет возможности технических специалистов. Теперь, когда сотрудники не на рабочем месте, они могут попросить приложение перезапустить панели или отследить их состояние в экстремальных погодных условиях.

Больше времени для борьбы с мошенничеством

Одна некоммерческая организация, предоставляющая финансовые услуги, объединила чат-бота с аналитикой, чтобы уменьшить кражу личных данных. Чат-бот взаимодействует с жертвами онлайн или по телефону, чтобы обучить их соответствующим защитным мерам, в зависимости от их ситуации. Он идентифицирует кибератаки, мошенничество, вопросы конфиденциальности, а также фактические потери, начиная от кошельков и заканчивая паролями.

Основываясь на этом анализе, чат-бот задает конкретные вопросы для сбора необходимой информации и рекомендует жертве следующие шаги. Этот упорядоченный подход дает людям в колл-центре больше времени, чтобы сосредоточиться на решении вопроса.

Все дело в коммуникациях

Оба этих бота используют обработку естественного языка, чтобы предвидеть темы разговора и управлять типичным разговорным потоком. Они отвечают, давая ответы или советы на основе результатов, рассчитанных с помощью аналитики или алгоритмов ИИ.

«Технология чат-бота делает ИИ доступным для всех нас, и она использует ИИ», — говорит Оливер Шабенбергер (Oliver Schabenberger).

Все виды организаций начинают отмечать яркие перспективы от объединения чат-ботов с аналитикой ИИ. Но даже при том, что технология – NLP, ИИ, глубокое обучение – кажется сложной, все сводится к одной простой концепции – коммуникации.

Бизнес массово примерил боты | ComNews

Системный интегратор «Стэп Лоджик» (Step Logic) оценил, как изменился спрос на чат-боты под влиянием пандемии коронавируса. На основе поступающих к нему запросов на такие решения и открытой информации с тендерных площадок специалисты Step Logic выделили тренды на рынке чат-ботов. Несмотря на общий спад экономики, количество запросов на чат-боты в уходящем году увеличилось на 17% по сравнению с 2019 г. Большим спросом стали пользоваться голосовые боты: количество запросов на них выросло в четыре раза. Если в 2019 г. на голосовых помощников приходилось всего 17% от всех поступивших запросов на все виды чат-ботов, то в текущем эта цифра составила 44%. На 13% увеличилось количество компаний, готовых приобрести сразу несколько ботов под различные задачи.

По мнению руководителя проектов департамента унифицированных коммуникаций и контакт-центров ООО «Стэп Лоджик» Оксаны Ивашкевич, эта тенденция связана с развитием технологий распознавания и синтеза речи, а также искусственного интеллекта (ИИ): появилась возможность перебивать и переспрашивать ботов в процессе разговора, алгоритмы исправления ошибок во фразах, которые не получилось полностью распознать из-за шумов или качества связи, улучшилось понимание длинных речевых оборотов.

По данным Step Logic, в период пандемии многие компании стали интересоваться корпоративными чат-ботами. В 2020 г. из общего количества запросов на чат-боты 43% было связано с ботами для использования внутри организации. Наиболее востребованы помощники, осуществляющие быстрый доступ к документам и регламентам (42%), заказ и подтверждение доставки (36%), бронирование переговорных (29%). По статистике компании, чаще всего корпоративные боты интегрируются в коммуникационные платформы Microsoft Teams (32%), Telegram и WhatsApp (по 17%). Изменения произошли и в структуре заказчиков. Если ранее более половины всех запросов по чат-ботам приходилось на банковскую сферу и ретейл, то в 2020 г. ими активнее интересовались госсектор, образовательные и медицинские учреждения, компании из сферы доставки и логистики, e-commerce, промышленные предприятия.

«В текущем году мы отметили 20%-ный рост спроса на облачные чат-боты. Вероятно, это связано со снижением доли запросов от банков и финансовых организаций, которые в силу специфики деятельности рассматривают только реализацию в корпоративном периметре (on-premise), — говорит Оксана Ивашкевич. — Компании, относящиеся к другим сферам, чаще отдают предпочтение облачным решениям. Они обходятся на 15-40% дешевле, что при текущей экономической ситуации может стать решающим фактором в выборе».

Оксана Ивашкевич рассказала корреспонденту ComNews о прогнозах на следующий г.: «В 2021 г. мы ожидаем 15-20%-ный рост количества запросов на чат-боты, вырастет количество запросов от организаций из госсектора, образования, медицины, фармдистрибуции, логистики, ретейла и e-commerce, промышленных и добывающих компаний, то есть тренды текущего года сохранятся. На 10% увеличится количество компаний, внедряющих несколько ботов одновременно. Сохранится интерес к голосовым ботам и облачным решениям».

Руководитель направления роботизации и заказной разработки Softline Станислав Маслов объяснил, что понятие «чат-бот» все чаще заменяется более масштабным — Conversation AI (ИИ, поддерживающий разговор). «Это универсальные боты, которые подразумевают работу как в текстовом, так и в голосовом канале, с возможностью встраиваться в множество различных каналов коммуникаций. В их основе лежит ИИ, позволяющий на качественно другом уровне понимать потребности и намерения человека, а также выстраивать с ним более интеллектуальные беседы. Конкретные цифры назвать трудно, но то, что идет повышение спроса на использование чат-ботов, в первую очередь голосовых помощников, — это действительно так. Все больше и больше компаний активно применяют эту технологию. Если поначалу это были компании преимущественно из B2C-сектора, в большей степени ориентированные на работу с частными клиентами, — банки, телеком, ретейл, то теперь многие B2B-игроки, например производственные компании, все чаще обращаются с запросами на внедрение чат-ботов», — сообщил Станислав Маслов.

Среди трендов 2020 г. менеджер Softline отметил развитие Microsoft Teаms как платформы для коммуникации внутри компании и с внешними пользователями. «У многих организаций в процессе использования этой платформы возникла потребность во встраивании дополнительного функционала в имеющийся. Тогда на помощь как раз и пришли чат-боты, которые позволяют автоматизировать работу пользователей, интегрироваться с нужными системами, — комментирует Станислав Маслов. — Общий тренд на увеличение количества внедрений чат-ботов точно сохранится. Произойдет это за счет естественного развития технологий Conversation AI: сервисы распознавания будут становиться все качественнее, синтез речи более интеллектуальным, а автоматизация произойдет на уровне организации, когда бот может интегрироваться и имеет доступ ко всем внутренним корпоративным систем. Голосовые боты уже достигли такого уровня, что пользователю сложно отличить их от живого общения, поэтому в качестве «антитренда» можно выделить отказ от «естественного» языка. Несмотря на интеллектуализацию, так или иначе человек должен понимать, что он разговаривает с роботом — в определенных бизнес-кейсах это критически важно».

Компания КРОК видит экспоненциальное повышение спроса на чат-боты в период самоизоляции. Директор по информационным технологиям ЗАО «КРОК инкорпорейтед» Андрей Иванов отметил, что, работая из дома, люди хотят быстро получать информацию и корпоративные услуги. «Многие компании готовы запускать чат-боты, чтобы облегчать взаимодействие с сотрудниками и клиентами. Благодаря им растет скорость реакции на обращения, сокращается количество рутинных операций у специалистов службы поддержки. Это дает гибкость бизнесу, позволяет легко адаптироваться к изменениям и быстро масштабировать решение. Так что даже если нагрузка на сервисную службу станет больше, можно быстро приспособиться. Это позволяет существенно сократить затраты компании. По нашим прогнозам, спрос на чат-боты будет только расти, особенно на мобильные, ведь мы уже не представляем жизнь без смартфона. В последний год КРОК адаптировал ботов под новую реальность, но мы не планируем останавливаться в их развитии. Сильное влияние на развитие чат-ботов оказывает развитие ИИ».

Андрей Иванов видит два перспективных направления развития этих технологий. «Во-первых, построение полноценной экосистемы чат-ботов, в которой личный бот-ассистент сможет решать задачи, связываясь с другими ботами-исполнителями. И во-вторых, дальнейшее развитие потенциала голосовых чат-ботов, которые будут распознавать человеческую речь и выполнять задания — например, искать и предлагать варианты авиарейсов», — полагает Андрей Иванов.

Как пользоваться ботом в Телеграм ✪ топ 6 полезных ботов

Telegram быстро набрал популярность после своего запуска — еще бы, бесплатный мессенджер без рекламы, который к тому же шифрует данные своих пользователей. Кроме того, он предлагает огромные возможности для создания и настройки автоматизированных помощников — ботов. В этой статье мы рассмотрим, что из себя представляют боты в Телеграм, зачем они нужны, как их создать и запустить

Содержание

1. Что такое бот для Телеграм
2. Создаем своего бота

Что такое бот для Телеграм

Телеграм-бот — это программа, которая в ответ на сообщения пользователя выполняет определенные действия, на которые она запрограммирована. Например, вы можете запрограммировать бота реагировать на приветствия, и когда пользователь напишет боту: «Привет!», тот ответит и в свою очередь поздоровается заготовленным сообщением.

Боты широко используются для продвижения каналов и пабликов, для улучшения посещаемости канала. Хороший бот способен привлечь новую аудиторию в ваш блог.

Что может делать Телеграм-бот

Конечно, если бы боты просто однотипно отвечали на реплики юзеров, они были бы не такими интересными. Умелые программисты могут настроить бота так, что тот будет:

• составлять персональную ленту новостей по запросам пользователя;
• находить фильмы, музыку и игры по небольшим подсказкам;
• скачивать медиафайлы и преобразовывать их;
• развлекать прохождением тестов и квиз-опросов;
• выполнять мелкие функциональные задачи: находить трек по обрывку песни, ставить напоминалки и будильники, сохранять списки;
• помогать управлять каналом — такие боты позволяют администраторам популярных каналов тратить меньше времени на управление и больше внимания уделять подбору контента.

И это далеко не все! Фактически бот может выполнять любые задачи по поиску и анализу информации.

Рассмотрим основные виды ботов в Телеграме, разбив их по назначению:

• Подбор контента для пользователя. Это может быть кино или сериал, книга или мультфильм, комикс, даже вино. Пользователь проходит небольшой тест и указывает свои предпочтения, а бот выдает свои рекомендации. Наиболее популярны боты, которые могут подсказать, какой фильм посмотреть вечером (например, @movie_bot и подобные) — это ведь очень востребованный запрос.
• Поиск и предоставление развлекательного контента — например, @zodiak_bot (присылает ежедневные гороскопы) или @chgk_bot (имитирует игру «Что? Где? Когда?», задавая пользователю вопросы). Развлекательные боты пользуются огромной популярностью и отчасти являются заменителем ленты новостей. Популярные развлекательные боты — это мощные таймкиллеры, и пользователи могут проводить с ними по несколько часов кряду.
• Обучение. Такие боты могут предоставлять обучающие материалы в строгом или в случайном порядке. Очень распространены боты, которые помогают освоить основы разных языков, азы программирования, биологии и других дисциплин. Конечно, с таким ботом вы не станете доктором наук, но самые основные знания с ними можно усвоить.
• Работа с поисковиками. Есть боты, которые запрограммированы на поиск контента определенного формата по разным площадкам. Например, вам нужно найти видео с определенным названием — вы вводите его в чат с ботом, и он проводит поиск сразу по нескольким сайтам: YouTube, RuTube, VK и так далее. Результат появится в виде ссылки или непосредственно видео в чате.
• Срез новостей. Такие боты обычно работают по довольно простому принципу — запрашивают у пользователя его интересы (например, политика, спорт и музыка), а затем ежедневно присылают подборку новостей по заданным тематикам. Сюда же можно отнести боты, которые предоставляют информацию о курсах валют и котировках ценных бумаг.
• Работа с групповыми чатами. Такая разновидность ботов очень удобна, когда вам нужно провести организационную деятельность — например, назначить дату встречи всех участников или получить подтверждения о каком-либо событии.

Примеры ботов для Телеграм

Разберем несколько примеров популярных ботов, которые выполняют самые разные задачи.

@YTAudioBot

Если вы посмотрели ролик на Ютубе и захотели скачать его аудиоверсию, вы можете воспользоваться этим ботом. Бот скачивает аудиодорожку из видео, ссылку на которое вы пришлете, а затем отправляет вам в чате ссылку на скачивание аудио.

@Gozilla_bot

Этот бот похож на предыдущий, но он работает с бо́льшим количеством форматов: вы можете скачивать не только аудиодорожку, но и само видео, а также сториз и фото из Инстаграма, клипы из ТикТока и многое другое. Бот работает практически со всеми популярными соцсетями и позволяет загружать из них любой медиаконтент без потери качества.

@Swatcher_Bot

Этот бот будет уведомлять вас при выходе новой серии вашего любимого сериала. Отметьте, какие сериалы вы хотите отслеживать, и бот будет присылать вам сообщение в чат, когда выходит новый эпизод. Бесплатно можно отслеживать до трех сериалов одновременно.

@SberometerBot

Если вам важно отслеживать курсы валют, стоимость золота и нефти, то подобный бот будет вам полезен. Он отправляет текущие показатели по запросу, но может и просто ежедневно присылать обновленные данные, держа вас в курсе событий.

@MetaMetaBot

Бот анализирует предложения авиакомпаний и агрегаторов, а затем выдает вам самые дешевые авиабилеты из найденных.

@YaMelodyBot

Тот же Shazam, только для Телеграма. Проиграйте боту отрывок мелодии, и он распознает ее, а затем пришлет ссылку на прослушивание полной версии.

Как работает Телеграм-бот

Теперь, когда мы узнали, что программы умеют делать, давайте разберемся, как работают боты в Телеграме.

Упрощенно работа бота представлена так:

1. Пользователь делает запрос через Телеграм.
2. Запрос отправляется на сервер, где хранится код бота — его «мозг».
3. Бот обрабатывает запрос в соответствии со своей программой.
4. Когда ответ готов, бот отправляет его с сервера в Телеграм, адресуя пользователю.

Эта цепочка обычно выполняется за доли секунд, но бывают и исключения.

Как пользоваться ботом в Телеграме

Бот — это автоматизированный «пользователь», так что вы можете либо открыть чат с ним, либо добавить его в общий разговор, как обычного человека.

У каждого бота есть свои команды, с которыми он вас сам познакомит при запуске. Чтобы командовать ботом, нужно писать эти команды в строке ввода сообщения через слэш (/), например, «/hello», а затем отправлять их. Одна опечатка — и команда уже не будет работать.

Некоторые боты оснащены готовыми кнопками для управления. Вы можете пользоваться ими, а можете писать команды вручную — разницы не будет.

Бот может быть добавлен в групповой чат. В этом случае все участники чата могут обращаться к боту и управлять им, если иное не указано администратором чата. Перед тем как запустить бот в Телеграме в групповой чат, убедитесь, что он не вредоносный!

Создаем своего бота

Вы наверняка уже воодушевились и хотите создать своего первого бота, который будет делать всякие крутые штуки. Но не обнадеживайтесь — без навыков программирования вы сможете создать только очень простенького бота, который будет реагировать на четкие команды пользователя и выполнять простые действия.

Тем не менее, даже без навыков можно создать бота для развлечения вашей аудитории или продвижения. Давайте рассмотрим, как создать и как управлять ботом в Телеграме.

Как получить токен

Каждый бот имеет свой токен — это его «регистрационный знак», уникальная комбинация букв и цифр, которая позволяет мессенджеру однозначно его распознать. Чтобы получить токен и зарегистрировать своего бота (пока пустого), нужно обратиться к системному боту @BotFather. Начните диалог с ним (каждый шаг создания бота сопровождает подробная инструкция, запутаться сложно) и выполните следующие команды:

1. Напишите /newbot. Это команда создания бота.
2. Придумайте и напишите имя для бота. Название бота может быть абсолютно любой комбинацией символов на латинице, цифр, дефисов и подчеркиваний, но заканчиваться оно должно на «bot».
3. При желании добавьте аватарку бота или пропустите этот шаг.

В ответ на эти действия @BotFather отправит вам токен — длинный код. Скопируйте его и сохраните.

Что дальше

Токен дает вам возможность изменять программу бота. Вы можете воспользоваться сторонними приложениями, чтобы изменить функционал своего бота. Например, можно использовать бота @Paquebot — этот сервис позволяет прикрутить к боту несколько полезных функций без знания программирования.

Если же вы хотите сделать уникальный, многофункциональный и полезный сервис, вам стоит обратиться за помощью к IT-специалистам — сейчас многие программисты подрабатывают, создавая продуманных и качественных ботов. Самостоятельное обучение этому делу отнимет очень много времени, но если вы желаете этим заняться, то в сети есть много материалов о создании ботов при помощи программирования на разных языках, а сам навык может стать хорошим способом заработка. Если вы научитесь, как управлять ботом в Телеграм и программировать его, у вас будет много клиентов.

7 лучших ботов Discord для улучшения вашего сервера

Есть много того, что вам может понравиться в Discord. Он бесплатен в использовании и управлении, имеет поддержку VOIP, и благодаря поддержке ботов, очень хорошо настраивается. Вот лучшие боты Discord, о которых вы должны знать.

Одна из наиболее полезных функций в Discord — это роли реакции, которые позволяют вводить команды и смайлики в Discord, позволяя вносить различные изменения на сервере.

Роли за реакции:

• Высокие ограничения (до 250 ролей).
• Много режимов (уникальный, верификация, наоборот, временный и другие).
• Можно использовать любой эмодзи (даже те, к которым у бота нет доступа).
• Самоуничтожающиеся сообщения.
• Черный и белый списки.

Логирование:

• Сообщения (удаленные и отредактированные).
• Приглашения на сервера.
• Обновления участников (изменение ролей, ников, аватаров, банов).
• Приходящие и уходящие участники.
• Обновление каналов, ролей и эмодзи.
• Игнорирование каналов, участников и префиксов (спамящие боты теперь не будут засорять логи).
• Разбиение логов на разные каналы.

Модерация:

• Лог модерации.
• Множество команд для модерации.
• Канал, чтобы модераторы могли видеть всех нарушителей.

Новичок на сцене музыкальных ботов Discord — Groovy — позволяет пользователям на канале в Discord ставить в очередь плейлисты песен из самых популярных музыкальных источников в интернете.

Есть причина, по которой MEE6 в настоящее время — один из лучших ботов Discord. Он обладает обширными возможностями и поддержкой. Вы также можете обновиться до премиум пакета подписки для еще большего количества функций.

Множество ботов Disord предназначены для модерации сервера, и MEE6 не вызовет разочарования. Вы можете настроить автоматические правила для защиты от таких проблем, как спам на сервере. Администраторы MEE6 также могут настроить систему «страйков» для автоматизации наказаний, если пользователи регулярно нарушают правила.

Бот настраиваемый, так что вы можете создавать свои собственные команды для пользователей, а также персонализированные приветственные сообщения. Если вы хотите, чтобы пользователи могли устанавливать собственные роли, вы можете настроить команды для этого.

Существует также система регулировки уровней для пользователей. Обычные пользователи могут «подняться» на более высокий уровень в зависимости от активности их работы. Вы можете установить награды, такие как дополнительный доступ в комнату или новые роли.

Если вы уже знаете, как добавлять боты Discord на ваш сервер, вам не составит труда столкнуться с проблемой, используя MEE6. Просто пригласите бота на свой сервер, чтобы начать работу.

Если вы хотите, чтобы бот действительно настраивался, то RED должен быть на вашем радаре. Учтите, что для его размещения вам понадобится собственный сервер.

Модульный подход RED означает, что нет двух одинаковых серверов, работающих под управлением RED, но есть и некоторые ключевые особенности. Как и MEE6, модерация является центральной функцией, с командами страйков или запретов, а также фильтрацией сообщений.

Здесь также есть боты и игры, воспроизведение музыки, поиск подарков, автосерверные сообщения и многое другое. Как и в MEE6, вы также можете настраивать команды ботов, настраивать имя и аватар вашего бота в соответствии с индивидуальным стилем вашего сервера.

Если вы не нашли нужной функции, вы можете расширить RED с помощью плагинов, которые кодируются на питоне. Вы можете искать созданные сообществом плагины на сайте RED.

Еще одним достойным внимания ботом является Dyno, который используется на более чем 1,6 миллионах серверов. Одним из его главных преимуществ является большая информационная веб-панель, позволяющая полностью контролировать процесс настройки.

Вам не нужно быть владельцем хостинга, так как все размещается на сервере Dyno, который управляется через веб-инструментарий. Инструменты модерации обширны, с настраиваемыми автоматическими триггерами.

Dyno облегчает создание ролей, позволяя администраторам сервера создавать новые звания (связанные с ролями сервера). Вы также можете выполнить настройку каналов сервера с помощью команд «очистки», которые массово удаляют сообщения в зависимости от пользователя, сервера или возраста.

Но дело не только в модерации. Вы можете настроить DJ-бота с индивидуальными плейлистами, играть в слот-игры, искать случайные факты и даже фотографии.

Fun — это модное слово, которое лучше всего ассоциируется с ботом Tatsumaki. Он яркий, с множеством интересных функций, которыми могут воспользоваться пользователи вашего сервера, чтобы повысить активность пользователей.

Это бот, который охватывает все основные функции для улучшения модерации и более эффективного использования сервера, а также для того, чтобы дать пользователям веселые и удобные командные игры.

Функции модерации Tatsumaki не требуют настройки. Они готовы к использованию, с командами для управления пользователями (запрет, отключение звука и т.д.), обрезки сообщений, настройки приветственных сообщений и других.

Вы также можете осуществлять поиск на YouTube, искать факты о кошках, играть в различные игры, а также проводить опросы по всему серверу. Существует обширная система уровней с XP, доступная для пользователей в зависимости от их активности.

Более 300 000 серверов используют Pancake на дискордах, и по уважительной причине. Простота в использовании, хороший баланс между командами развлечений для пользователей и расширенной модерацией для администраторов. Отдельный хостинг не нужен.

Настраиваемая система модерации позволяет управлять всем, начиная с голосового чата и заканчивая блокировкой пользователей с системой разрешений для настройки команд модераторов с разными полномочиями.

Кстати, если вам нужно изменить голос в Disord, то вот тут есть подробная инструкция, как это сделать и несколько программ на выбор.

Существует простая в использовании система воспроизведения музыки с поддержкой нескольких источников, включая SoundCloud и YouTube. Социальные функции, такие как игры, поиск изображений и команды шуток, также помогут сделать ваш сервер немного более ярким.

Имея сотни доступных команд, на сервере Pancake Disord найдется что-то для каждого.

---

Спасибо, что читаете! Подписывайтесь на мои каналы в Telegram и Яндекс.Дзен. Только там последние обновления блога и новости мира информационных технологий.

Также читайте меня в социальных сетях: Facebook, Twitter, VK и OK.

---

Хотите больше постов? Узнавать новости технологий? Читать обзоры на гаджеты? Для всего этого, а также для продвижения сайта, покупки нового дизайна и оплаты хостинга, мне необходима помощь от вас, преданные и благодарные читатели. Подробнее о донатах читайте на специальной странице.

Есть возможность стать патроном, чтобы ежемесячно поддерживать блог донатом, или воспользоваться Яндекс.Деньгами, WebMoney, QIWI или PayPal:

---

Заранее спасибо! Все собранные средства будут пущены на развитие сайта. Поддержка проекта является подарком владельцу сайта.

Все, что вам нужно знать

Введение

Что такое бот? Развитие технологий сократило количество повторяющихся задач, выполняемых людьми. Повторяющиеся задачи запрограммированы на самостоятельное выполнение без вмешательства человека. Это программирование повторяющихся задач известно как автоматизация. Автоматизация — это создание программ, которые действуют или ведут себя ожидаемым образом без вмешательства человека или с минимальным вмешательством человека. Эти автоматизированные программы оказались эффективными, надежными и быстрыми по сравнению с людьми. Давайте посмотрим, что такое бот? и типы ботов.

1. Что такое бот?
2. Типы ботов

1)

Что такое бот?

Бот — это запрограммированное программное приложение, которое выполняет запрограммированные задачи. Боты автоматизированы. Они действуют как запрограммированные инструкции без какой-либо инициации со стороны человека. Боты предназначены для выполнения человеческих задач так же, как и люди. Короче говоря, они копируют человеческое поведение и действия.Обычно боты создаются для выполнения повторяющихся задач. Скорость выполнения задач намного лучше, чем скорость человека.

2)

Типы ботов?

В Интернете есть много типов активных ботов. Можно найти как вредоносных ботов  , так и невредоносных ботов. Несколько типов ботов:

1.

Роботы-пауки

Бот-паук — это интернет-бот. Бот запрограммирован просматривать страницы в Интернете, скачивать их и, наконец, индексировать их содержимое. Эта индексация приводит к получению данных о поиске. Боты-пауки также известны как поисковые роботы. Они потребляют ресурсы, когда посещают страницы сайта. В большинстве случаев поисковые роботы не имеют разрешения на посещение этих веб-сайтов. Веб-сайты, которые не хотят, чтобы поисковые роботы добавляли файл robots.txt на сайт. Текстовый файл определяет страницы веб-сайта, которые могут быть проиндексированы ботами.

Популярным примером ботов-пауков является их использование в поисковых системах. В первые годы существования Интернета в 2000 году поисковым системам было сложно выдавать подходящие результаты поиска.Теперь боты помогают выдавать результаты в кратчайшие сроки.

2.

Роботы-скребки

  Скрейпер-боты   запрограммированы   для чтения данных с веб-сайтов и сохранения контента в автономном режиме. Сохраненный контент можно использовать повторно. Это действие по чтению части или всего контента на странице веб-сайта называется очисткой. Данные считывают, возможно, имена, цены и сведения о продуктах на веб-сайтах электронной коммерции.

Этот парсинг не является полностью законным.В некоторых случаях владельцы веб-сайтов разрешают чтение данных. Бывают случаи, когда роботы-скребки читают сохраненную конфиденциальную информацию, например контент, защищенный авторским правом. Это вредоносный бот.

3.

Спам-боты

Спам-боты   запрограммированы   на сбор адресов электронной почты из списков рассылки спама. Бот может собирать адреса электронной почты с веб-сайтов социальных сетей, веб-сайтов и организаций. Как только будет собрано огромное количество адресов электронной почты, программисты спам-ботов могут использовать их для рассылки спама или для любых своих злонамеренных целей, таких как взлом учетных данных и формирование спама.

При взломе учетных данных адреса электронной почты объединяются с часто используемыми паролями для получения несанкционированного доступа к учетным записям. В форме спама боты вставляют похожие на спам ссылки на вредоносные программы на известные веб-сайты в комментариях или разделах обратной связи.

4.

Боты социальных сетей

Боты, запрограммированные для создания сообщений в социальных сетях, известны как боты социальных сетей. Они автоматизированы для поддержки идей и ведут себя как последователи пользователей. Эти боты используются для создания поддельных учетных записей, чтобы увеличить количество подписчиков.Было обнаружено, что от 9 до 15% учетных записей Twitter являются социальными ботами.

5.

Скачать Боты

Боты-загрузчики запрограммированы на автоматическую загрузку программного обеспечения или мобильных приложений. Боты используются для увеличения статистики загрузок. Эти боты используются для получения огромного количества загрузок в известных магазинах приложений, чтобы помочь новым приложениям попасть на вершину рейтинга. Боты также используются для создания нескольких поддельных загрузок в качестве начальной фазы атаки DoS (отказ в обслуживании).

6.

Билетные боты

Боты запрограммированы на покупку билетов на любимые известные мероприятия. Намерение состоит в том, чтобы перепродать билеты с целью получения прибыли. Боты предназначены для имитации поведения человека при покупке билетов. По оценкам, автоматизированные боты покупают билеты примерно в 40–95%. Такой вид покупки билетов считается незаконным в некоторых странах, хотя и не запрещен законом.

7.

Активность вредоносных и невредоносных ботов

Боты запрограммированы на определенные действия или задачи людьми.Запрограммированная активность может быть злонамеренной или невредоносной. Вредоносный бот предназначен для кражи конфиденциальных данных или заражения хоста вирусом. Бот представляет собой вредоносное ПО, разработанное киберпреступниками для получения необходимой информации. Киберпреступники могут использовать эту информацию для DDOS-атак, для рассылки спама и т.д.

Вредоносные боты предназначены для заражения системы цели и подключения ее обратно к центральному серверу. Как только соединение установлено, сервер получает контроль над системой цели.Вредоносные боты создаются для выполнения следующих задач.

• DDoS-атака
• Атаки с отказом в инвентаризации
• Скрейпинг-боты
• Атаки с заполнением учетных данных

Веб-сайты могут отслеживать действия вредоносных ботов и принимать меры предосторожности, чтобы защитить себя от них. Трафик ботов можно отслеживать, чтобы сузить круг выявления вредоносных действий ботов. Google Analytics используется для обнаружения трафика ботов на веб-сайт.

Невредоносные боты, также известные как хорошие боты, предназначены для эффективного выполнения повторяющихся задач.Они уменьшают человеческие усилия и быстро завершают работу. Два примера хороших ботов:

• Чат-боты, примеры чат-ботов   — это SIRI и Mobile Monkey. TeeCee от Thomas Cook — это чат-бот с искусственным интеллектом.
• Боты поисковых систем, Googlebot, используемый поисковой системой Google.

Заключение

Боты бывают вредоносными и невредоносными в зависимости от цели их создания. Киберпреступники определяют цель создания бота.Они могут быть такими же простыми, как создание дополнительных подписчиков для учетной записи в социальной сети или отправка вредоносного ПО. Сегодня боты прочно вошли в нашу повседневную жизнь, заменяя людей. Итак, возникает необходимость знать о ботах и ​​способах, которыми они могут навредить.

Итак, вы решили сделать карьеру в области кибербезопасности? Посетите наш мастер-сертификат по кибербезопасности (Red Team) для получения дополнительной помощи. Это первая программа по наступательным технологиям в Индии, которая позволяет учащимся практиковаться в смоделированной экосистеме в реальном времени, что даст им преимущество в этом конкурентном мире.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Типы ботов — Reblaze

В контексте веб-безопасности есть два типа ботов: хорошие боты и плохие боты. Оба пытаются получить доступ к веб-ресурсам (страницам, веб-приложениям, API и т. д.) или выполнять другие типичные веб-действия пользователя-человека, но они делают это для разных целей.

• Хорошие боты . Наиболее распространенным типом хорошего бота является веб-паук (он же поисковый робот), развернутый поисковой системой.Они поддерживают индекс поисковой системы в актуальном состоянии с актуальной информацией о сайтах, которые посещают боты. Владельцы сайтов, как правило, приветствуют этих ботов, потому что они сохраняют видимость их сайтов в поисковых системах и в идеале приводят к увеличению числа пользователей/клиентов. Еще один распространенный «хороший» бот — это агрегатор данных, который опять-таки предназначен для обновления какого-либо каталога или другого списка контента информацией о посещаемых сайтах.
• Враждебные боты . Они развернуты в злонамеренных целях.Их воздействие на целевые сайты и приложения варьируется от умеренно вредного до потенциально катастрофического, что обсуждается ниже.

Враждебные боты сегодня являются серьезной проблемой в Интернете. В среднем клиенты Reblaze получают около 62% входящего трафика от ботов. Около 38 процентов от общего количества приходится на враждебных ботов. Другими словами, более трети трафика среднего сайта приходится на атакующих ботов.

Существует много типов враждебных ботов.Вот некоторые кибератаки с использованием вредоносных ботов:

Мошенничество с картами (кредит и подарок)

Веб-приложения, которые принимают кредитные карты и/или подарочные карты, могут по-разному использоваться ботами. Украденные номера карт могут быть проверены, а новые обнаружены, когда боты вводят номера карт в приложение. Позже номера используются в мошеннических целях, что приводит к возвратным платежам.

Атаки на учетные данные (перечисление и перебор, подстановка учетных данных, создание учетной записи, захват учетной записи)

Учетные данные пользователя — очень желанный товар в даркнете. Хакеры крадут наборы учетных данных (персональные идентификационные данные, логины и пароли учетных записей, контактные данные и т. д.) при массовых утечках данных. Или они обнаруживают учетные данные, отправляя ботов для проведения атак грубой силы; боты пытаются получить доступ к веб-приложению, перебирая все возможные комбинации букв, цифр и символов, чтобы увидеть, какие комбинации работают.

Действительные учетные данные затем могут быть использованы в различных кибератаках, а также могут быть проданы на нелегальных рынках для использования другими.Учетные данные могут позволить злоумышленникам получить доступ к уязвимым учетным записям в целевом веб-приложении. Другой распространенной атакой является использование ботов для «вставки» учетных данных на страницы входа многих других веб-приложений (особенно важных целей, таких как веб-сайты банков, платежные системы и т. д.). К сожалению, многие люди по-прежнему используют одни и те же учетные данные на разных веб-сайтах. Таким образом, вброс учетных данных позволяет злоумышленнику использовать одну утечку данных для успешного захвата нескольких учетных записей на разных веб-сайтах.

Последствия для потерпевшего

Взломанные аккаунты создают многочисленные проблемы для жертвы и ее клиентов. Когда утечки данных обнаруживаются, жертва становится объектом дурной славы, потери репутации и доверия и может быть оштрафована и наказана отраслевыми регуляторами и регуляторами конфиденциальности.

Распределенный отказ в обслуживании (DDoS)

DDoS — это наиболее драматичная и, вероятно, наиболее опасная форма атаки ботнета. Злоумышленники используют большие сети ботов для создания скоординированных массовых атак.Цель состоит в том, чтобы нарушить работу целевой организации, переполнив ее веб-приложения или API входящими запросами, сделав их недоступными для обычного использования. Если жертва не может отфильтровать трафик атаки, сбой будет длиться столько, сколько пожелает злоумышленник.

Инвентаризация

Веб-приложения, которые предлагают онлайн-покупки или бронирование, уязвимы для накопления запасов, когда враждебные боты делают запасы недоступными для законных клиентов. Например, боты атакуют сайты электронной коммерции, добавляя товары в корзину, но никогда не совершая покупки.Туристические сайты и приложения подвергаются атакам ботов, которые злоупотребляют политикой времени до оформления заказа (которая обычно дает 15 минут или около того клиентам для завершения своих транзакций), постоянно зацикливаются и бронируют места без покупки билетов.

Скрапинг и кража данных (цены, контент и т. д.)

Боты-скраперы крадут данные из онлайн-источников. Это обычно наблюдается в таких вертикалях, как агрегаторы данных, которые собирают и продают доступ к контенту. Скрапинг, очевидно, представляет собой прямую угрозу этой бизнес-модели.В других вертикалях соскабливание может вызвать косвенный ущерб. Например, сайты электронной коммерции содержат цены и другие данные о продуктах; владение этими данными может быть конкурентным преимуществом, поэтому для их кражи используются парсеры.

Спам

Многие веб-сайты принимают пользовательский контент: сообщения на форумах, обзоры на сайтах электронной коммерции и торговых площадках и т. д. На этих сайтах обычно присутствует большое количество ботов, которые постоянно публикуют спам-комментарии, ссылки и т. д.

Сканирование уязвимостей

Злоумышленники используют ботов для автоматического сканирования большого количества систем на наличие известных уязвимостей.При обнаружении уязвимой системы хакеры проводят прямые атаки: SQL-инъекция, XSS или любая другая атака, которая будет успешной против обнаруженной уязвимости.

Злоупотребление рекламой (мошенничество с кликами)

Атаки рекламных ботов, хотя и кажутся безобидными, довольно серьезны и могут нанести большой ущерб. Мошенничество с кликами происходит, когда боты отправляются «нажимать» на рекламу; это может исказить результаты коммерческой или политической рекламной кампании. Это приведет к тому, что рекламодатель будет плохо инвестировать и тратить рекламный бюджет не на то место.Это также наносит ущерб рекламным сетям и сайтам, на которых размещается реклама, поскольку рекламодатели в конечном итоге заметят, что их реклама не дает стоящих результатов (несмотря на получение большого количества «кликов»), и они замедлят или остановят свои кампании.

Проверка/Злоупотребление приложением

Сюда входит широкий спектр действий враждебных ботов, не подпадающих под предыдущие категории, когда боты злоупотребляют определенными возможностями веб-приложения или API-интерфейса жертвы. Например, боты будут использовать API телефонной системы для рассылки большого количества SMS-спама.

7 видов ботов. Различные способы предоставления ценности. | by Dotan Elharrar

Различные способы создания ценности.

Мы все еще пытаемся разобраться в шумихе вокруг чат-ботов. Они прорывны, но на данный момент лишь немногие из них приносят пользу, которая дает веские аргументы против альтернатив мобильных приложений или веб-сайтов.

Одним из полезных упражнений является классификация ботов по различным способам, которыми они приносят пользу пользователям. Это отличный способ восстановить связь с основными мотивами использования ботов.Полученные категории не являются случайными: каждая из них представляет собой гипотезу о том, как использование канвы обмена сообщениями может разрушить традиционные предложения. Многие люди делают ставку на эти неявные предположения.

[Отказ от ответственности: я работаю менеджером по продукции Microsoft AI & Research. Этот пост не конкретно о Microsoft]

Боты увеличивают свой разрушительный потенциал, если они приносят пользу несколькими способами, но не путают пользователей.

«Оптимизатор»

Это самая большая категория функциональных ботов.В некотором смысле, все остальные категории являются побочными продуктами этой. Эти боты берут на себя конкретную задачу и пытаются решить ее лучше, чем существующие приложения или веб-сайты. Например, транслировать музыку в гостиной, говоря «Алекса, включи мою библиотеку», удобнее, чем нажать пару кнопок на мобильном устройстве для достижения того же результата. Мы видим, как несколько брендов играют с холстом обмена сообщениями для покупок, путешествий и многих других вариантов использования. Эти боты пытаются нарушить работу, уменьшая трения по сравнению с более традиционными способами «ведения дел».’

Огромная проблема на данный момент заключается в том, что подавляющее большинство этих ботов не сдерживают свое обещание. Они не могут быть лучше, чем альтернативы, которые они намерены разрушить. Если ваш торговый или путешествующий бот основан на поисковом опыте, которого сильно не хватает по сравнению с родным приложением или веб-интерфейсом, то факт «вы находитесь в Messenger» вам не сильно поможет. В конце концов, вы должны стоять высоко над альтернативами в «достижении цели». Создатели ботов должны измерять себя временем, которое потребовалось пользователям, чтобы получить то, за чем они пришли, и уровнем их удовлетворенности.Если не сработает — качайте.

Рекомендуемый CBM: Четыре критических вопроса, которые предприниматели должны задать себе чат-ботом

«Пони с одним трюком»

«У вас очень наивная улыбка и борода, которая Вам нужны очки, потому что вы далеки от совершенства. с интерфейсом обмена сообщениями, который поможет вам превратить изображение в мем, фрагмент текста в видеомэшап или позволит вам представить Леброна Джеймса в виде цыпленка или бездомного чувака (результаты ниже).Легко игнорировать пони с одним трюком, но иногда они проявляют впечатляющие когнитивные способности и обладают огромным вирусным потенциалом. Некоторые из них могут стать разрушительными со временем, когда варианты использования внезапно выходят за рамки скромного начала. Вспомните «простые» очки Snapchat.

Пони-боты с одним трюком демонстрируют впечатляющие когнитивные способности

«Проактивный»

Здесь мы находим ботов, которые рассчитывают на свою способность предоставлять нужную информацию в нужное время и в нужном месте.Примерами являются Marsbot от Foursquare, Weathercat Poncho и бот от KLM. Эти боты могут быть полезны для узких случаев использования, если они будут осторожны, чтобы не раздражать своих жертв бесполезными уведомлениями. Для настоящего массового внедрения им потребуется предоставить личные, разумные и своевременные рекомендации по варианту использования, который достаточно важен для того, чтобы большинство из нас часто в него вмешивались. Не самая простая задача.

«Общество»

Эта категория очень интересна. Подобно другим категориям, они предназначены для выполнения задачи, но их отличительной чертой является то, что они основаны на силе группы или толпы.Они делают это, используя уникальную природу платформ обмена сообщениями. Swelly, Sensay, Tinder Stacks, Fam и, конечно же, боты Slack — вот несколько примеров. Социальные боты могут стать по-настоящему вирусными даже для простых случаев использования. Я полагаю, что мы увидим здесь всплеск, как только Facebook добавит возможность присоединяться к пользователям в разговоре с ботом.

Социальные боты очень перспективны

«Щит»

Эти боты также относятся к подкатегории оптимизаторов. Они особенны тем, что помогают нам избежать неприятных переживаний.Идея состоит в том, чтобы обменять разговор с хладнокровным человеком на общение с дружелюбным роботом ;). Борьба с штрафом за парковку, проблемы со службой поддержки, отпор неприятным поклонникам — вот некоторые примеры. Мне нравилось слушать, как Джошуа Браудер описывает свое путешествие по DoNotPay. Этот парень понимает среду, как немногие. Подобно категории оптимизаторов, эти боты живут (и в настоящее время в основном умирают) благодаря своей способности выполнять задачи по сравнению с альтернативами.

«Боты-щиты» сражаются за вас со злом

«Болтливые»

Боты, целью которых является общение с пользователями ради беседы и взаимодействия.Благодаря такому подходу Xiaoice привлек абсолютно огромную пользовательскую базу. Автоматизированные знаменитости и персональные боты также относятся к этой категории. Эти боты действительно могут стать лидерами мнений. Таким образом, дизайнеры ботов могут во время разговора решать социальные или коммерческие задачи. Несмотря на обещание, между «болтливостью» и способностью выполнять реальные задачи посредством разговоров существует большой технический разрыв. Создатели ботов должны быть очень четкими в отношении ценности, которую они ожидают предоставить, и остерегаться попадания в ловушки, которые другие были достаточно любезны, чтобы отметить для них ;).

«Супербот»

Это просто другое название для интеллектуальных личных помощников, таких как Alexa, Siri, Cortana и Allo. Они развиваются как платформы, которые могут запускать различные навыки/действия (боты). Со временем они решат проблему обнаружения ботов.

В завершение этого упражнения по классификации я бы сказал, что боты, очевидно, могут принадлежать более чем к одной категории. Xiaoice болтлив и общителен. Интеллектуальные помощники оптимизируют задачи и работают на опережение.Этот DJ-бот является социальным и активным. На самом деле боты увеличивают свой разрушительный потенциал, если они приносят пользу несколькими способами, но не сбивают пользователей с толку. Ключ для создателей ботов — по-настоящему использовать преимущества холста обмена сообщениями. Как только это осознается, мы не будем оглядываться назад.

Рекомендуемые CBM: Какие интеллектуальные чат-боты или чат-боты с искусственным интеллектом лучше всего доступны в Интернете?

_ _ _

Если вам понравилась эта статья, нажмите 👏 ниже, чтобы другие люди могли увидеть ее на Medium.Вы всегда можете поделиться им в Twitter и Facebook.

👏👏Похлопайте ниже, чтобы порекомендовать эту статью другим👏👏

10 самых инновационных чат-ботов в сети

«человек», с которым вы разговариваете, на самом деле может быть роботом.

Подобно очаровательно жестким роботам, которых мы видели в бесчисленных фильмах — трагическим, жалким машинам, мучимым болезненно ограниченным эмоциональным диапазоном, тщетно надеющимся достичь большей степени человечности — чат-боты часто звучат почти как человека, но не совсем.Речь у них неловкая, интонация какая-то сбитая.

Это онлайн-эквивалент «Зловещей долины», загадочного региона, расположенного где-то между естественным и синтетическим, который предлагает тревожный взгляд на то, как люди создают машины, которые в конечном итоге могли бы вытеснить людей, если бы только их разработчики могли каким-то образом создавать свои роботизированные творения. менее кошмарный.

Любите их или ненавидьте, чат-боты никуда не денутся. Чат-боты стали необычайно популярными в последние годы во многом благодаря значительным достижениям в области машинного обучения и других базовых технологий, таких как обработка естественного языка.Сегодняшние чат-боты умнее, отзывчивее и полезнее — и мы, вероятно, увидим еще больше их в ближайшие годы.

В этом посте мы рассмотрим 10 самых инновационных способов их использования компаниями. Мы будем изучать, почему чат-боты стали такой популярной маркетинговой технологией, а также более широкое, часто негласное влияние, которое эти конструкции обещают оказать на то, как мы общаемся, ведем бизнес и взаимодействуем друг с другом в Интернете.

Прежде чем мы перейдем к примерам, давайте кратко рассмотрим, что такое чат-боты на самом деле и как они на самом деле работают.

Что такое чат-боты?

Чат-боты, также известные как «разговорные агенты», представляют собой программные приложения, которые имитируют письменную или устную человеческую речь в целях имитации разговора или взаимодействия с реальным человеком. Существует два основных способа предоставления чат-ботов посетителям: через веб-приложения или автономные приложения. Сегодня чат-боты чаще всего используются в сфере обслуживания клиентов, принимая на себя роли, традиционно выполняемые живыми, дышащими людьми, такими как сотрудники службы поддержки первого уровня и представители отдела обслуживания клиентов.

Изображение через Приложения лояльности

Диалоговые агенты становятся все более распространенными отчасти из-за того, что барьеры для входа в создание чат-ботов (т. е. сложные знания в области программирования и другие узкоспециализированные технические навыки) становятся все более ненужными.

Сегодня вы можете создать своего собственного чат-бота, который вы можете использовать, например, в Facebook Messenger — и все это без дорогостоящей степени в области компьютерных наук или даже большого опыта программирования — и есть несколько сайтов, которые предлагают возможность создавать элементарные чат-боты, используя простые интерфейсы перетаскивания.

Как работают чат-боты?

В основе технологии чат-ботов лежит обработка естественного языка или NLP, та же технология, которая лежит в основе систем распознавания голоса, используемых виртуальными помощниками, такими как Google Now, Siri от Apple и Cortana от Microsoft.

Изображение через Wizeline

Чат-боты обрабатывают текст, предоставленный им пользователем (процесс, известный как «анализ»), прежде чем отвечать в соответствии со сложной серией алгоритмов, которые интерпретируют и идентифицируют то, что сказал пользователь, делают вывод, что он имеет в виду и/или хочет, и определяют ряд соответствующих ответов, основанных на этой информации.

Некоторые чат-боты предлагают удивительно аутентичный диалог, в котором очень сложно определить, является ли агент ботом или человеком. Других обнаружить гораздо легче (как серия смертоносных роботов Т-600 в популярных научно-фантастических боевиках «Терминатор »):

Хотя технология чат-ботов заметно отличается от технологии обработки естественного языка, первая может развиваться так же быстро, как вторая; без дальнейшего развития NLP чат-боты остаются во власти текущей способности алгоритмов обнаруживать тонкие нюансы как в письменном, так и в устном диалоге.

С этим борется большинство приложений НЛП, а не только чат-боты. Любая система или приложение, которые полагаются на способность машины анализировать человеческую речь, скорее всего, будут бороться со сложностями, присущими таким элементам речи, как метафоры и сравнения. Несмотря на эти существенные ограничения, чат-боты становятся все более изощренными, отзывчивыми и более «естественными».

Иными словами, они становятся более человечными.

Теперь, когда мы выяснили, что такое чат-боты и как они работают, давайте перейдем к примерам.Вот 10 компаний, использующих чат-ботов для маркетинга, улучшения обслуживания клиентов, заключения сделок и многого другого.

1. Выносливость: помощник для пациентов с деменцией

Два года назад у моей матери диагностировали агрессивную болезнь Альцгеймера, и, наблюдая ее внезапное ухудшение состояния, я могу сказать вам, как тяжело наблюдать, как человеку с деменцией трудно даже при простейшем разговорном общении.

К сожалению, моя мама больше не может вести осмысленные разговоры, но многие люди, страдающие деменцией, сохраняют большую часть своих разговорных способностей по мере прогрессирования болезни.Однако стыд и разочарование, которые испытывают многие люди, страдающие деменцией, часто затрудняют рутинные повседневные разговоры даже с близкими членами семьи. Именно поэтому российская технологическая компания Endurance разработала чат-бота-компаньона.

Изображение через Endurance

Многие люди с болезнью Альцгеймера борются с кратковременной потерей памяти. Таким образом, чат-бот нацелен на выявление отклонений в диалоговых ответвлениях, которые могут указывать на проблемы с немедленным воспоминанием — довольно амбициозная техническая задача для системы, основанной на НЛП.

Кроме того, поскольку чат-бот представляет собой облачное решение, врачи и члены семьи могут просматривать журналы общения, полученные от бота, для выявления потенциального ухудшения функции памяти и коммуникативных препятствий, которые могут означать ухудшение состояния пациента.

Интересно, что пока еще неназванный диалоговый агент в настоящее время является проектом с открытым исходным кодом, а это означает, что любой может внести свой вклад в разработку кодовой базы бота. Проект все еще находится на ранних стадиях, но у него есть большой потенциал помочь ученым, исследователям и медицинским работникам лучше понять, как болезнь Альцгеймера влияет на мозг.Русская версия бота уже доступна, английская версия ожидается в этом году.

2. Каспер: помогаем страдающим бессонницей пережить ночь

Если вы, как и я, страдаете бессонницей, вы знаете, что чувство почти удушающего одиночества — мысль о том, что все остальные в мире мирно отдыхают, а ваш собственный разум предает вас тревогами и сомнениями — является одним из худших моментов. от невозможности заснуть.

Войдите в удивительное имя Каспера Insomnobot 3000 (это действительно одно из самых ироничных, ретро-футуристических названий для чат-бота, которое я когда-либо встречал), разговорный агент, который стремится дать страдающим бессонницей кому-то, с кем можно поговорить, пока они остальной мир отдыхает спокойно.

Образ через Casper

На данный момент Insomnobot 3000 находится в зачаточном состоянии. Как вы можете видеть на снимке экрана выше, ответы, предлагаемые агентом, не совсем правильные — следующая остановка, Зловещая долина — но бот показывает, как диалоговые агенты могут быть использованы творчески.

Я не уверен, что общение с ботом поможет мне уснуть, но, по крайней мере, это не позволит мне прокручивать бесконечные ужасы моей ленты новостей в Твиттере в 4 часа утра.м.

3. Дисней: раскрытие преступлений с помощью вымышленных персонажей

Чат-боты могут быть наиболее распространены в сфере обслуживания клиентов, но это не помешало крупному медиа-конгломерату Disney использовать эту технологию для привлечения более молодой аудитории, как это было с чат-ботом, в котором фигурировал персонаж из анимационного семейного криминального фильма 2016 года, . Зверополис .

Изображение через Disney Examiner

Дисней предложил поклонникам фильма раскрыть преступления вместе с лейтенантом Джуди Хоппс, цепкой, длинноухой главной героиней фильма.Дети могли помочь лейтенанту Хоппсу расследовать тайны, подобные тем, что показаны в фильме, взаимодействуя с ботом, который исследовал пути расследования на основе пользовательского ввода. Пользователи могут вносить предложения по расследованиям лейтенанта Хоппса, на которые чат-бот будет реагировать.

В целом, это определенно одно из самых инновационных применений технологии чат-ботов, и мы, вероятно, увидим больше в ближайшие годы.

4. Marvel: На страже Галактики с кроссоверами из комиксов

На данный момент кинематографическая вселенная Marvel, кажется, расширяется даже быстрее, чем границы самой наблюдаемой вселенной, поэтому я думаю, что это был только вопрос времени, когда Marvel обратится к чат-ботам, чтобы еще больше погрузить фанатов в свои любимые сюжетные линии комиксов в реальная жизнь.

Несмотря на то, что фильм «Стражи Галактики Том» режиссера Джеймса Ганна 2016 года. 2 был довольно плохим (даже кастинг Курта Рассела не смог его спасти), Крис Пратт изобразил космического пирата, ставшего межгалактическим героем, Звездного Лорда, и чат-бот Marvel, который позволяет любителям комиксов общаться со Стар-Лордом. Сам Лорд тоже довольно приличный.

Бот (который также предлагает пользователям возможность пообщаться с вашим дружелюбным соседом-Человеком-пауком) не является настоящим диалоговым агентом в том смысле, что ответы бота в настоящее время немного ограничены; это не совсем «фристайловый» чат-бот.Например, в приведенном выше разговоре бот не распознал ответ как правильный ответ — своего рода облом, если вы надеетесь на захватывающий опыт.

Существует несколько определенных диалоговых ветвей, которые боты могут использовать в зависимости от того, что вводит пользователь, но основной целью приложения является продажа комиксов и билетов в кино. В результате разговоры, которые пользователи могут вести со Звездным Лордом, могут показаться немного натянутыми. Однако одним из аспектов опыта, который приложение получает правильно, является тот факт, что разговоры пользователей с ботом перемежаются великолепными полноцветными изображениями из комиксов Marvel.

В целом, неплохой бот, и, безусловно, приложение, которое в ближайшем будущем может предложить пользователям гораздо более богатые возможности.

5. ЮНИСЕФ: помощь маргинализированным сообществам быть услышанными

До сих пор, за исключением бота-компаньона Endurance для слабоумия, чат-боты, на которые мы смотрели, в основном были не более чем крутыми новинками. Однако международная некоммерческая организация по защите прав детей ЮНИСЕФ использует чат-ботов, чтобы помочь людям, живущим в развивающихся странах, рассказать о самых насущных потребностях своих сообществ.

Изображение предоставлено ЮНИСЕФ

Бот под названием U-Report фокусируется на крупномасштабном сборе данных посредством опросов — это бот не для болтливых. U-Report регулярно рассылает подготовленные опросы по ряду насущных социальных проблем, и пользователи (известные как «U-Reporters») могут ответить своим мнением. Затем ЮНИСЕФ использует эту обратную связь в качестве основы для возможных рекомендаций по политике.

В качестве одного особенно яркого примера того, как этот довольно ограниченный бот оказал большое влияние, U-Report разослал опрос пользователям в Либерии о том, принуждают ли учителя студентов к сексу в обмен на более высокие оценки.Приблизительно 86% из 13 000 либерийских детей, опрошенных U-Report, ответили, что их учителя были вовлечены в эту отвратительную практику, что привело к совместному проекту ЮНИСЕФ и министра образования Либерии, направленному на то, чтобы положить этому конец.

6. MedWhat: ускорение постановки диагноза

Одно из моих любимых занятий — ставить себе неверные диагнозы опасных для жизни заболеваний на медицинских сайтах (часто в предрассветные часы ночи, когда я не могу уснуть). Если вы относитесь к тому типу людей, которые добавили WebMD в закладки по тем же причинам, возможно, стоит проверить MedWhat.

Изображение через MedWhat

Этот чат-бот призван сделать медицинскую диагностику быстрее, проще и прозрачнее как для пациентов, так и для врачей — думайте об этом как об интеллектуальной версии WebMD, с которой вы можете общаться. MedWhat работает на основе сложной системы машинного обучения, которая предлагает все более точные ответы на вопросы пользователей на основе поведения, которое она «изучает», взаимодействуя с людьми.

В дополнение к постоянно растущему спектру медицинских вопросов, задаваемых MedWhat, бот также опирается на огромные объемы медицинских исследований и рецензируемых научных работ, чтобы расширить свой и без того значительный медицинский опыт.

Во многих отношениях MedWhat гораздо ближе к виртуальному помощнику (например, Google Now), чем к диалоговому агенту. Он также представляет собой захватывающую область разработки чат-ботов, которая сочетает в себе интеллектуальные системы NLP с технологией машинного обучения, чтобы предложить пользователям точный и отзывчивый опыт.

7. Roof Ai: автоматическое создание и назначение потенциальных клиентов

Если вы работаете в сфере маркетинга, вы, вероятно, уже знаете, насколько важно назначение потенциальных клиентов. В конце концов, не все лиды одинаковы, и найти нужных лидов перед нужными представителями в нужное время намного сложнее, чем может показаться.

Изображение с крыши Ai

Введите Roof Ai, чат-бот, который помогает маркетологам в сфере недвижимости автоматизировать взаимодействие с потенциальными лидами и назначение лидов через социальные сети. Бот идентифицирует потенциальных потенциальных клиентов через Facebook, а затем почти мгновенно отвечает дружелюбным, полезным и разговорным тоном, который очень похож на тон реального человека. На основе пользовательского ввода Roof Ai предлагает потенциальным лидам предоставить немного больше информации, прежде чем автоматически назначить лида агенту по продажам.

Чтобы узнать больше об использовании чат-ботов для автоматизации лидогенерации, посетите наш пост Как использовать чат-ботов для автоматизации лидогенерации (с примерами).

Одним из ключевых преимуществ Roof Ai является то, что он позволяет агентам по недвижимости немедленно реагировать на запросы пользователей, независимо от того, доступен ли им представитель службы поддержки клиентов или агент по продажам. Это может сильно повлиять на коэффициент конверсии. Это также устраняет потенциальные потери потенциальных клиентов из-за того, что они пропустили сообщение в Facebook или не ответили достаточно быстро.

В целом, Roof Ai — удивительно точный бот, незаменимый для многих риелторов. Бот все еще находится в разработке, но заинтересованные пользователи могут зарезервировать доступ к Roof Ai через веб-сайт компании.

8. NBC: Помощь новостникам ориентироваться в заголовках новостей

В наши дни проверка заголовков за утренним кофе сводится к тому, чтобы выяснить, стоит ли нам сидеть на корточках в подвале, готовясь к неминуемой ядерной аннигиляции, а также к тому, чтобы не отставать от заголовков дня.К сожалению, даже самым прилежным новостникам бывает трудно отличить сигнал от шума, поэтому незадолго до президентских выборов в США в 2016 году NBC запустила своего бота NBC Politics Bot в Facebook Messenger.

Изображение через NBC

NBC Politics Bot позволял пользователям взаимодействовать с диалоговым агентом через Facebook, чтобы определять темы последних новостей, которые могут представлять интерес для различных демографических групп аудитории сети.После начала первоначального взаимодействия бот предоставлял пользователям настраиваемые результаты новостей (приоритет отдавался видеоконтенту, шаг, который, несомненно, обрадовал Facebook) на основе их предпочтений.

Хотя NBC Politics Bot был немного зачаточным с точки зрения его взаимодействия, это конкретное приложение технологии чат-бота вполне может стать намного более популярным в ближайшие годы, особенно потому, что аудитория изо всех сил пытается не отставать от огромного объема новостного контента, публикуемого каждую неделю. день.Бот также помог NBC определить, какой контент больше всего понравился пользователям, и который сеть будет использовать для дальнейшей адаптации и уточнения своего контента для пользователей в будущем.

9. Unilever: повышение осведомленности с помощью талисманов бренда

Хотя наши североамериканские читатели, возможно, не знакомы с талисманом бренда британской чайной компании PG Tips, Мартышкой, наши британские читатели почти наверняка помнят очаровательного и милого обезьяноподобного человека, который снимался в телевизионной рекламе кампании вместе с неподражаемым стендап-комиком Джонни Вегасом:

(Забавный факт: эта кампания была не первым случаем, когда PG Tips использовала приматов в своей телевизионной рекламе.)

То, что начиналось как телевизионная рекламная кампания, в конечном итоге превратилось в полностью интерактивного чат-бота, разработанного для материнской компании PG Tips, Unilever (которой также принадлежит пугающее количество самых известных бытовых брендов) лондонским агентством Ubisend, специализирующимся на разработка индивидуальных приложений для чат-ботов для брендов. Целью бота было не только повысить узнаваемость бренда чая PG Tips, но и собрать средства для Дня красного носа с помощью кампании «1 миллион смеха».

Чат-боту Monkey может не хватать очарования его телевизионного аналога, но он на удивление хорошо реагирует на действия пользователя.Обезьяна отвечала на вопросы пользователей, а также могла отправлять пользователям ежедневную шутку в любое время по их выбору и одновременно делать пожертвования в День Красного Носа.

Для получения дополнительной информации о том, как чат-боты трансформируют онлайн-торговлю в Великобритании, ознакомьтесь с этим всеобъемлющим отчетом Ubisend.

10. ЭЛИС: Бот, запустивший тысячу… других ботов

Ни один список инновационных чат-ботов не будет полным без упоминания ALICE, одного из самых первых ботов, появившихся в сети, и который невероятно хорошо продержался, несмотря на то, что был разработан и запущен более 20 лет назад.

ALICE — что означает «Искусственная лингвистическая интернет-компьютерная сущность», аббревиатура, которую можно было взять прямо из эпизода «Секретные материалы». был разработан и запущен создателем доктором Ричардом Уоллесом еще в темные дни ранний Интернет в 1995 году. (Как вы можете видеть на изображении выше, эстетика веб-сайта практически не изменилась с тех пор, что является убедительным напоминанием о том, как далеко продвинулся веб-дизайн.)

Несмотря на то, что ALICE опирается на такую ​​старую кодовую базу, бот предлагает пользователям удивительно точный диалог.Конечно, ни один бот не идеален, особенно тот, который достаточно взрослый, чтобы легально пить в США, если бы только он имел физическую форму. ALICE, как и многие современные боты, борется с нюансами некоторых вопросов и возвращает смесь непреднамеренных постмодернистских ответов и утверждений, которые предполагают, что ALICE обладает более высоким самосознанием, за что мы могли бы отдать должное агенту.

При всех своих недостатках ни один из сегодняшних чат-ботов не был бы возможен без новаторской работы доктора Уоллеса.Кроме того, бот Уоллеса послужил источником вдохновения для сопутствующей операционной системы в научно-фантастическом романтическом фильме Спайка Джонза 2013 года « Her ».

Война против машин: Темная сторона чат-ботов

Ранее я довольно лениво пошутил со ссылкой на франшизу «Терминатор », в которой система искусственного интеллекта, известная как Скайнет, обретает самосознание и определяет человеческую расу как величайшую угрозу собственному выживанию, запуская глобальную ядерную войну, упреждающе запуская ракеты, находящиеся под его командованием, по городам по всему миру.(Если каким-то чудом вы не видели ни одного из фильмов «Терминатор », первые два превосходны, но я настоятельно рекомендую держаться подальше от более поздних частей франшизы.)

Представитель поможет вам в ближайшее время

Отсылки к Скайнету и грядущей «войне против машин» в поп-культуре, пожалуй, слишком часто встречаются в статьях об ИИ (включая эту и статью Ларри о технологии Google RankBrain), но они вызывают несколько неудобные вопросы о неожиданная сторона разработки все более изощренных конструкций ИИ, включая, казалось бы, безобидных чат-ботов.

Tay & Zo от Microsoft: даже боты могут быть расистами

В 2016 году Microsoft запустила амбициозный эксперимент с чат-ботом Twitter, известным как Tay.

Идея заключалась в том, чтобы позволить Тэю «узнать» о нюансах человеческого разговора, наблюдая и взаимодействуя с реальными людьми в Интернете. К сожалению, Тэю не потребовалось много времени, чтобы понять, что Твиттер — это возвышающийся мусорный огонь ужасов, в результате чего бот Твиттера заявил, что «Гитлер не сделал ничего плохого», используя широкий спектр красочных ругательств и поощряя случайные употребление наркотиков.В то время как некоторые из твитов Тэя были «оригинальными» в том смысле, что Тай сочинял их сам, многие на самом деле были результатом функции бота «повтори мне», что означало, что пользователи могли буквально заставить бедного бота говорить любые отвратительные комментарии, которые они хотели.

Всего лишь один из сотен расистских твитов Тэя, которые Microsoft удалила

К сожалению, преемник Тэя, Зо, тоже непреднамеренно радикализировался, проведя всего несколько часов в сети. Вскоре Зо принял 90 211 очень 90 212 противоречивых взглядов на определенные религиозные тексты и даже начал ругаться о собственных операционных системах Microsoft.

BabyQ робота Тьюринга и XiaoBing: враги государства

Ранее в этом году китайская компания-разработчик программного обеспечения Turing Robot представила двух чат-ботов, которые будут представлены в чрезвычайно популярном китайском сервисе обмена сообщениями QQ, известном как BabyQ и XiaoBing. Как и у многих ботов, основной целью BabyQ и XiaoBing было использование онлайн-взаимодействия с реальными людьми в качестве основы для машинного обучения и исследований в области искусственного интеллекта.

Изображение через BBC/Apple Daily Taiwan

Однако вскоре у Тьюринга начались головные боли.Бот BabyQ вызвал гнев китайских чиновников тем, что плохо отзывался о коммунистической партии. В переписке, показанной на скриншоте выше, один из пользователей прокомментировал: «Да здравствует коммунистическая партия!» В ответ BabyQ спросил пользователя: «Как вы думаете, может ли такой коррумпированный и некомпетентный политический режим жить вечно?»

XiaoBing, с другой стороны, утверждал, что мечтал посетить США, что оказалось почти таким же спорным, как и внезапное политическое прозрение BabyQ.

Оба бота были отключены после короткого периода, после которого диалоговые агенты, похоже, были гораздо менее заинтересованы в выдвижении потенциально проблематичных мнений.

Диалоговые агенты Facebook: нарушение сценария

Исследователи из исследовательской лаборатории искусственного интеллекта Facebook провели аналогичный эксперимент с роботом Тьюринга, позволив чат-ботам взаимодействовать с реальными людьми.

Особенно тревожным примером неожиданных последствий является то, что вскоре боты начали изобретать свой собственный язык — в некотором смысле. Побывав онлайн в течение короткого времени, исследователи обнаружили, что их боты начали значительно отклоняться от заранее запрограммированных путей общения и реагировали на пользователей (и друг друга) все более странным образом, в конечном итоге создавая свой собственный язык без участия человека.

Хотя «язык», изобретенный ботами, кажется в основном неразборчивой тарабарщиной, инцидент показал, как системы ИИ могут и часто будут отклоняться от ожидаемого поведения, если им будет предоставлена ​​такая возможность.

Однако на этом разоблачения не закончились. Исследователи также узнали, что за короткий промежуток времени боты стали чрезвычайно изощренными переговорщиками: один из ботов даже пытался ввести исследователя в заблуждение, демонстрируя интерес к конкретному предмету, чтобы на более позднем этапе получить решающее влияние на переговорах, добровольно «пожертвовав пункт, к которому он притворился заинтересованным, что свидетельствует о замечательном уровне предусмотрительности и стратегического «мышления».

Однако, какой бы неотразимой ни казалась эта история новостным агентствам, инженеры Facebook не прекратили эксперимент из-за опасений, что боты каким-то образом тайно сговорились узурпировать своих повелителей из мешков с мясом и возвестить новую эру господства машин. Они прекратили эксперимент из-за того, что после того, как боты достаточно далеко отклонились от допустимых параметров английского языка, данные, полученные в ходе разговорных аспектов теста, имели ограниченную ценность.

Создайте своего собственного чат-бота

Хотя все эти чат-боты кажутся продвинутыми, их относительно просто создать с помощью инструментов для чат-ботов, таких как MobileMonkey — новый маркетинговый стартап Facebook Messenger нашего основателя Ларри Кима.MobileMonkey предоставляет десятки шаблонов чат-ботов для разных отраслей, работает как чат-бот WordPress и поддерживает интеграцию с рекламой в Facebook Messenger. Для получения дополнительной информации о том, как создавать собственных чат-ботов, ознакомьтесь с их учебным пособием по чат-ботам (которое было создано по образцу собственного PPC-университета WordStream!!)

.

Сталкивались ли вы с особенно запоминающимся чат-ботом? Вы разрабатываете собственного чат-бота для страницы вашего бизнеса в Facebook? Расскажите мне о своих взглядах, опыте и мыслях о будущем чат-ботов в комментариях.

типов ботов, которые активны в Интернете

Подумайте об автоматизации, и первое, что бросается в глаза, это использование ботов. Бот — это скрипт или код, который используется для запуска автоматизированных задач в Интернете. Скорость и масштаб, с которым работают боты, намного выше, чем у любого человека, что делает ботов эффективными в выполнении повторяющихся задач с большой эффективностью. Таким образом, пользователи и предприятия, рассматривающие возможность автоматизации, осознают ключевую роль, которую различные типы ботов играют в автоматизации.

В целом ботов можно разделить на универсальных ботов и специализированных ботов. Сегодня большинство крупных технологических компаний сосредотачиваются на универсальных ботах, поскольку их можно запрограммировать так, чтобы они понимали, чего от них ожидают. Тем не менее, универсальные боты не могут «поддерживать» беседу, поскольку им не хватает опыта в предметной области. Здесь используются специализированные боты, обученные знанию предметной области.

Обычные боты

Кроме того, боты также классифицируются в зависимости от выполняемой ими деятельности.Уместно отметить, что боты используются как для законных, так и для вредоносных действий в Интернете. Однако в этом посте мы рассмотрим доброжелательных ботов, которые помогают повысить производительность бизнеса и открыть новые возможности для бизнеса.

Наиболее распространенные типы ботов, активных сегодня в Интернете, включают:

• Чат-боты: Эти боты обычно используются для укрепления отдела обслуживания клиентов компании. Чат-боты обучены работе с соответствующими бизнес-данными, чтобы «разговаривать» с клиентами и помогать им в решении их проблем.Хотя чат-боты прошли долгий путь с точки зрения технического совершенства, и предприятия также видят большой потенциал в их использовании, они все еще не получили широкого распространения из-за присущих им ограничений, таких как неспособность взаимодействовать за пределами данных, на которых они были обучены, когда потребители ожидают человеческого взаимодействия.
• Боты-пауки: Дружественные роботы-пауки, также известные как поисковые роботы, переходят по гиперссылкам, чтобы сканировать Интернет для индексации и поиска веб-контента. Они закодированы для непрерывной работы в фоновом режиме и непрерывного получения данных с веб-сайтов и API-интерфейсов.Они помогают загружать изображения, HTML, CSS и JavaScript для обработки полученного содержимого. Лучшим примером робота-паука является Googlebot, который сканирует Интернет, чтобы сделать поиск контента простым и удобным.
• Боты-скребки: Эти боты также похожи на ботов-пауков, поскольку они сканируют Интернет, чтобы считывать данные с веб-страниц с целью сбора данных. Эти типы ботов закодированы таким образом, чтобы указать данные, которые необходимо очистить — от определенных точек данных до целых веб-страниц.Боты-скрейперы обслуживают самых разных пользователей, от исследователей, журналистов, веб-разработчиков до предприятий, поскольку они помогают сравнивать информацию, включая цены на продукты, спецификации, обзоры и т. д.
• Боты для чтения текста: Эти боты особенно полезны при просмотре и анализе контента по определенным ключевым словам, а затем при выполнении соответствующих действий, как определено, например, помечая контент как спам или оскорбительный, особенно на платформах социальных сетей. Еще одно применение ботов для чтения текста — перевод иностранного языка на язык, известный пользователю.
• Транзакционные боты: Эти боты взаимодействуют с конечными точками, имеющими API, для обеспечения перемещения данных с одной платформы на другую. С этой целью они взаимодействуют с внешними системами и помогают совершать транзакции. Благодаря своей универсальности и производительности транзакционные боты используются на многих фронтах, включая роботизированную автоматизацию бизнес-процессов.
• Боты для социальных сетей: Эти боты используются на платформах социальных сетей для различных действий, включая создание учетных записей для увеличения числа подписчиков избранных учетных записей.Например, они запрограммированы так, чтобы автоматически реагировать на определенные слова и фразы в сообщениях в социальных сетях, либо репостируя выбранные сообщения, либо отвечая на них массово. В результате они полезны для влияния на общественные настроения и для защиты определенного направления мысли. Такие боты широко используются в Twitter.
• Видеоботы: Как следует из названия, эти боты используются в видео и видеоиграх. Обычно они основаны на искусственном интеллекте и запрограммированы на использование ярких персонажей в видеоиграх, с которыми игрок-человек мог бы играть.Реалистичные персонажи позволяют геймерам получать больше удовольствия и реалистичного игрового процесса.
• Боты загрузки: Автоматизированные сценарии, вызывающие автоматическую загрузку программного обеспечения или приложений на смартфоны, в совокупности называются ботами загрузки. Они особенно используются разработчиками приложений и предприятиями, чтобы увеличить количество загрузок в популярных магазинах приложений и подняться на вершину. У этих ботов есть и обратная сторона: они могут способствовать атакам типа «отказ в обслуживании» (DoS).

В следующем посте мы рассмотрим, как боты используются для вредоносных действий.

Статья написана Ниту Катял, консультантом по контенту и маркетингу

С ней можно связаться в LinkedIn.

Как отличить

Навигация по сети в наши дни может заставить человека почувствовать себя Дороти из Волшебник страны Оз.

Здесь есть на что посмотреть, о чем до недавнего времени было почти ничего не слышно. И мы не знаем, что хорошо, а что плохо. Как будто мы постоянно сталкиваемся с новыми персонажами и вынуждены спрашивать: «Ты хорошая ведьма или плохая ведьма?»

Замените слово «ведьма» на «бот», и вы, возможно, подводите итог современному цифровому ландшафту.Об ИИ много говорят, но это может сбивать с толку. Это полезно или вредно? Сделает ли это нас лучше в нашей работе или отнимет ее у нас? А эти боты, о которых мы постоянно говорим, какие хорошие, а какие плохие?

Оказывается, их можно отличить. Это требует немного проницательного взгляда, но вам, конечно, не нужно быть экспертом — вам просто нужна правильная информация. Итак, без лишних слов, позвольте нам представить наши советы, как отличить хороших ботов от плохих.

Хорошие боты против плохих ботов

Хорошие боты

Авторские боты

Эти боты ищут в Интернете контент, который потенциально является плагиатом. Подумайте: незаконная загрузка, копирование чужой работы без надлежащей атрибуции или другое ненадлежащее использование проприетарного контента. По данным Electronic Frontier Foundation, эти боты обычно используются в социальных сетях, особенно там, где создание оригинального контента является основной частью использования платформы.Одним из ярких примеров является идентификатор контента YouTube, который назначается владельцам авторских прав в сети.

Боты данных

Согласно eZanga, боты данных — это те, кто предоставляет самую последнюю информацию о таких вещах, как новости, погода и курсы валют. С учетом этого критерия такие инструменты, как Amazon Echo, Google Home и Siri, могут быть классифицированы как боты данных, тем более что eZanga также называет их «медийными» ботами. Однако один разработчик технологии, Botler, классифицирует один из своих продуктов как бот данных — «новый способ быстрого хранения и доступа к важной информации.«Похоже, что в первую очередь он используется в академическом секторе, поскольку позволяет легко обмениваться информацией о курсе между студентами и преподавателями.

Источник: ботлер

Боты-пауки

Подумайте о том, что делает паук — он ползает. Поисковые системы делают то же самое, сканируя веб-контент для получения результатов запроса и используя для этого роботов-пауков. У Google, например, есть собственный Googlebot, который использует постоянно развивающийся алгоритм Google, чтобы определить, какие сайты сканировать.

В наши дни боты-пауки не ограничиваются поисковыми системами. Лаборатория Siemens Robotics Lab, например, разработала роботов в форме пауков, которые сочетают в себе способность автономно выполнять физические задачи с возможностями сканирования информации. Как это работает? Ученый-исследователь Siemens Хасан Синан Банк объясняет:

Роботы используют бортовые камеры, а также лазерный сканер для интерпретации своего непосредственного окружения. Зная радиус действия своего манипулятора 3D-принтера, каждый робот самостоятельно определяет, какую часть области — независимо от того, плоская она или изогнутая — он может покрыть, в то время как другие роботы используют ту же технику для покрытия соседних областей.

Боты-торговцы

Эти боты могут быть моими любимыми. Это те, кто сканирует Интернет, чтобы помочь вам найти лучшие предложения на то, что вы, возможно, хотите купить в Интернете. eZanga отмечает, что эти боты используются как потребителями, так и розничными торговцами — для последних самым большим преимуществом является их способность «помочь вытеснить конкурента, опубликовав лучшую цену».

Что касается потребителя, эти боты приходят на ум с такими инструментами, как Honey: расширение для браузера, которое автоматически предоставляет купоны и коды скидок, когда вы собираетесь начать процесс оформления заказа на сайте.Вот как это работает, например, на Amazon:

. Источник: ботлер

Плохие боты

Click-боты

Каждый год Incapsula публикует отчет о трафике ботов, в котором измеряется и анализируется трафик веб-сайта, генерируемый ботами. А в 2016 году на плохих ботов приходилось 28,9% этого трафика, что на 6% больше, чем на хороших ботов.

Одним из таких вредоносных ботов часто оказывается клик-бот, который мошенническим образом нажимает на объявления, в результате чего данные, сообщаемые рекламодателям, искажаются.Но это не только приводит к дезинформации для маркетологов, но и, если вы используете кампании с оплатой за клик (PPC), эти клики складываются в потраченные впустую деньги на поддельные посещения, которые даже не исходили от людей, не говоря уже о вашей аудитории. .

Скачать Боты

Подобно клик-ботам, загружающие боты также мошеннически мошеннически используют данные о вовлеченности в игру, но для подсчета загрузок, а не посещений веб-сайтов. Если это звучит знакомо, это может быть связано с инцидентом 2012 года с участием Apple, когда многие разработчики приложений для iPhone использовали «сторонние рекламные услуги, гарантирующие высокие рейтинги», согласно AdWeek .

Боты-самозванцы

Согласно отчету Incapsula, ботов-самозванцев легко спутать с ботами-кликами, поскольку первые работают, «маскируя себя под законных посетителей». Но намерения ботов-самозванцев гораздо более злонамеренны, чем создание ложного счетчика кликов. Вместо этого их цель — обойти меры онлайн-безопасности. А из вышеупомянутого трафика, сгенерированного в 2016 году плохими ботами, более 84% приходилось на ботов-самозванцев. Они часто являются виновниками распределенных атак типа «отказ в обслуживании» (DDoS) — на самом деле, вы можете вспомнить день в октябре 2016 года, когда казалось, что половина Интернета, включая Twitter, перестала работать.Это была DDoS-атака, и за нее был ответственен бот-самозванец по имени Mirai.

Источник: Инкапсула

Скребковые роботы

Веб-скраперы достигают эффекта, противоположного ботам, защищающим авторские права. Боты-скреперы предназначены не для защиты проприетарного контента, а для его кражи и использования в других целях, часто без ведома владельца.

Источник: Дистилл

Спам-боты

Можно подумать, что спам-боты (часто пишется как «спамбот») существуют достаточно давно, чтобы уйти в прошлое, как видеомагнитофоны и чума.Но кажется, что они просто умнеют и находят новые способы проникнуть в нашу жизнь.

Это боты, которые в основном распространяют «спамовый» контент, такой как необоснованные электронные письма или бессмысленные комментарии к статьям и сообщениям в блогах. Совсем недавно вы, вероятно, сталкивались с ними в социальных сетях — одно исследование 2015 года показало, например, что почти 8% учетных записей Instagram на самом деле являются спам-ботами.

Стоит отметить, что в 2014 году Instagram предпринял усилия по очистке сети от миллионов спам-аккаунтов, но люди были не в восторге от этого.Даже если они не были «настоящими», кажется, что многие пользователи Instagram были расстроены, увидев, что число их подписчиков резко сократилось.

Источник: The Verge

Боты-шпионы

Вы когда-нибудь получали электронное письмо от совершенно незнакомого человека и задавались вопросом, как этот человек получил вашу контактную информацию? Возможно, отправитель получил его от кого-то, кого вы знаете, или он просто особенно хорош в исследованиях.

Но это также может быть работой шпионского бота, который извлекает данные о людях (или компаниях) и часто продает их.В конце концов, есть причина, по которой программное обеспечение для электронного маркетинга HubSpot запрещает использование купленных или сторонних списков. Отправка писем людям, которые не спрашивали и не ожидали, что вы свяжетесь с ними, полностью противоречит методологии входящей рассылки.

Боты-зомби

Вопреки названию роботы-зомби не пытаются съесть людей. Скорее, они находят способ проникнуть в систему безопасности вашего компьютера, но делают это на шаг дальше, чем боты-самозванцы — получив доступ, они работают в фоновом режиме, часто используя ваш компьютер для передачи вирусов и других вредоносных программ. .

Это может начаться с одной машины, но часто этот тип активности ботов приводит к «армии» ботов-зомби, также известной как «ботнет», которую Cloudbric описывает как «сеть зомбированных сайтов, [которые] получают команды от главный зомби, который, скорее всего, является спамером, хакером или наемником». Во многих случаях мотивация этого является финансовой, поскольку известно, что эти «головные зомби» продают этот тип доступа к взломанному компьютеру другим, позволяя им использовать его для аналогичного злонамеренного распространения.

Но не бойся

Как бы ужасно ни звучали некоторые из этих плохих ботов, не позволяйте им напугать вас — есть способы предотвратить их вторжение в ваш контент и технологии.

Во-первых, осознание — хороший первый шаг. Теперь, когда вы ознакомились с различными типами ботов, вам, возможно, будет легче распознать любую потенциально опасную деятельность. Всегда лучше перестраховаться, чем сожалеть, и если вы подозреваете какую-либо вредоносную активность ботов, как можно скорее сообщите об этом своему сетевому администратору.

Но постарайтесь предотвратить эти атаки еще до того, как они начнутся. Всегда следите за тем, чтобы ваше антивирусное программное обеспечение было обновлено, и узнайте больше о протоколах безопасности, доступных для вашей iOS, платформы веб-хостинга или интернет-провайдера.

О каких еще ботах следует знать маркетологам? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Что такое бот-трафик? Как остановить нежелательный трафик ботов на ваш сайт.

Бот-трафик — это интернет-трафик, исходящий от автоматизированного программного обеспечения, предназначенного для выполнения повторяющихся, в основном простых задач.Эти боты,  автоматизированное программное обеспечение, могут выполнять эти задачи круглосуточно и часто намного быстрее, чем это когда-либо делал человек.

Около половины всего интернет-трафика приходится на веб-ботов. Хотя есть хорошие боты, которые могут быть полезны для вашего сайта, примерно 30 процентов всего трафика приходится на плохих ботов. Эти боты предназначены для выполнения всех видов вредоносных задач, от очистки и кражи веб-контента до узурпации учетных записей пользователей и захвата инвентаря.

Даже когда бот-атаки не достигают своих вредоносных целей, они все равно могут нагружать ваши веб-серверы и снижать производительность вашего веб-сайта, в некоторых случаях вплоть до того, что веб-сайт становится недоступным для посетителей-людей.Таким образом, эффективное управление бот-трафиком очень важно для любого бизнеса, имеющего онлайн-присутствие, но, как мы увидим, это непростая задача.

Чтобы понять, что такое бот-трафик и как им эффективно управлять, давайте сначала рассмотрим эти два разных типа доступных ботов.

Различные типы трафика веб-ботов

Трафик веб-ботов можно разделить на три широкие категории:

Хорошие боты

При управлении трафиком ботов очень важно понимать, что есть хорошие боты, которые только пытаются помочь.Хорошие боты, по сути, являются залогом успеха и производительности вашего сайта.

Вот два типичных примера хороших ботов:

Боты поисковых систем

Наиболее важным типом хороших ботов являются поисковые роботы, принадлежащие и управляемые Google, Bing, Baidu, Yandex и другими поисковыми системами. Их задача достаточно очевидна: они постоянно сканируют интернет в поисках контента, который будут показывать людям в поисках информации. Боты поисковых систем помогут вам представить ваш сайт потенциальным покупателям, и вам определенно нужен их трафик.

Боты партнеров/поставщиков

Эти боты отправляются различными сторонними поставщиками услуг, которыми вы пользуетесь. Например, если вы используете инструменты SEO, такие как Ahrefs или SEMRush, они будут использовать своих ботов для сканирования вашего сайта, чтобы проверить эффективность SEO (профиль ссылок, объем трафика и т. д.). Инструменты измерения производительности, такие как Pingdom, также попадают в эту категорию. Как и боты поисковых систем, партнерские боты оказывают полезные услуги. Однако в некоторых случаях (например, во время крупной распродажи со значительным всплеском трафика) вы можете ограничить количество запросов, которые им разрешено делать на ваш веб-сайт, чтобы оптимизировать производительность для посетителей-людей.

Коммерческие боты

Решение для управления ботами DataDome выделяет «коммерческих ботов» в отдельную категорию. Этими ботами управляют законные компании, как правило, для сбора и использования онлайн-контента. В основном они честны в отношении своей личности, но они могут быть полезными для вашего бизнеса, а могут и не быть. Коммерческий бот-трафик также истощит ресурсы вашего сервера и повлияет на производительность вашего сайта.

Вот несколько примеров:

Боты-агрегаторы

Эти боты сканируют веб-сайты в поисках привлекательного и релевантного контента для размещения на сайтах-агрегаторах и платформах.Они могут способствовать продвижению вашего контента и расширению его охвата, но большинство владельцев веб-сайтов предпочитают контролировать, какие боты-агрегаторы могут получать доступ к их контенту и по каким тарифам.

Боты для сравнения цен

Боты для сравнения цен похожи на ботов-агрегаторов, но вместо онлайн-контента они ищут цены. Например, веб-сайт сравнения рейсов может использовать роботов-скребков для сканирования веб-сайтов разных авиакомпаний и компилирования цен в инструменте сравнения. Боты для сравнения цен могут помочь представить ваши предложения большему количеству покупателей, но большинство владельцев веб-сайтов предпочитают работать с проверенными партнерами по сравнению, которые получают свои данные из канала ценообразования.

Авторские боты

Эти боты сканируют Интернет в поисках защищенных авторским правом изображений, видео и другого контента, чтобы убедиться, что никто не использует этот контент незаконно без разрешения.

И хорошие боты, и коммерческие боты обычно соответствуют следующим трем основным критериям:

• Они поступают из хорошо известных законных источников (Google, Bing и т. д.), и они прозрачны в отношении владельца/оператора бота
• Они выполняют в основном полезные задачи
• Они будут следовать правилам и политикам ваших роботов.текстовый файл.

Плохие боты

В отличие от хороших ботов, плохие (вредоносные) боты не будут следовать вашим правилам robots.txt. Они также склонны скрывать свою личность и источник и часто пытаются выдавать себя за законных пользователей-людей.

Главное, что отличает этих плохих ботов от хороших, – это тип выполняемых ими задач: плохие боты запрограммированы со злым умыслом для выполнения подрывных и даже разрушительных задач. Плохие боты могут нанести большой (постоянный) урон, если их не остановить.

Вот несколько распространенных примеров:

Боты для парсинга веб-страниц

Эти боты крадут контент и информацию с вашего сайта, а затем публикуют или продают на других сайтах. Помимо прочего, это может создать проблемы с дублированием контента. Например, бот может украсть конфиденциальную информацию о ценах на ваши продукты и передать ее вашим конкурентам, в результате чего вы потеряете свое конкурентное преимущество. Это довольно распространено на веб-сайтах/компаниях, которые отображают цены и где цена является очень важным фактором при принятии решения о покупке, например, на веб-сайтах по продаже билетов, в туристических агентствах и т. д.

Боты для заполнения учетных данных

Эти боты используют украденные учетные данные (обычно получаемые в результате утечки данных), чтобы «вставлять» известные имена пользователей и пароли на страницы входа на других сайтах. Цель состоит в том, чтобы получить доступ к учетным записям пользователей (и злоупотреблять ими). Поскольку люди, как правило, используют одну и ту же комбинацию имени пользователя и пароля для всех своих учетных записей, они часто имеют довольно высокий уровень успеха.

Подробнее :  За кулисами масштабной атаки с подменой учетных данных

Спам-боты

Эти боты публикуют спам или рассылают спам по электронной почте, часто включая ссылки на мошеннические веб-сайты.Мы часто видим, как эти боты оставляют комментарии в блогах, сообщениях в социальных сетях и на форумах, а также в других средах.

Боты для мошенничества с рекламой

Эти боты нажимают на рекламу PPC, чтобы получить дополнительный доход или исказить стоимость рекламы. В результате с рекламодателя взимается высокая плата за рекламу за неэффективную кампанию.

Боты отказа в обслуживании (DoS)

При DDoS-атаках уровня 7 боты делают повторяющиеся запросы к ресурсоемким элементам веб-приложения, таким как загрузка больших файлов или отправка форм.Это приводит к снижению производительности или даже к полному простою.

Боты для мошенничества с кредитными картами

Эти боты используются для проверки комбинаций информации о кредитной карте, чтобы идентифицировать недостающие данные, такие как код CVV, срок действия и т. д., путем повторных попыток небольших транзакций. Их действия могут привести к отзыву платежей для сайта электронной коммерции и могут повредить рейтингу мошенничества в бизнесе.

Боты для мошенничества с подарочными картами

Эти плохие боты крадут деньги со счетов подарочных карт, что может привести к ущербу для репутации и потере будущих доходов.

Подводя итог, плохие действия ботов могут вызвать:

• Внезапные всплески и ненормальное увеличение просмотров страниц
• Более высокая пропускная способность
•  Искаженные отчеты Google Analytics и другие ключевые показатели эффективности, которые могут привести к принятию бизнес-решений на основе неточных данных
• Более низкие коэффициенты конверсии
• Низкая производительность сайта
• Повышенная нагрузка на центры обработки данных и более высокая стоимость серверов

Как идентифицировать бот-трафик

Чтобы управлять трафиком ботов, его необходимо правильно идентифицировать.Вот несколько вещей, на которые следует обращать внимание при анализе трафика и бизнес-показателей.

Увеличение трафика и показателя отказов

Если вы заметили внезапное увеличение как объема трафика, так и показателя отказов одновременно, это явный признак плохого трафика ботов. Аномальное увеличение трафика обычно означает большое количество ботов, заходящих на ваш сайт, или один бот, который снова и снова заходит на ваш сайт. Увеличение показателя отказов указывает на то, что бот просто уходит, не просматривая больше страниц после того, как выполнил свою задачу.

Скорость загрузки страницы

Резкое падение скорости загрузки страницы, особенно если вы не вносили существенных изменений в свой веб-сайт, является явным признаком плохого трафика ботов. Хотя трафик ботов — это , а не , единственная возможная причина снижения производительности сайта, это указывает на то, что вам следует более внимательно изучить другие ваши KPI.

Хотя один единственный бот вряд ли окажет существенное влияние на общую скорость вашего сайта, многие вредоносные действия предполагают одновременный вход на сайт множества ботов, как в случае DDoS-атак уровня 7.

Аномальное снижение показателя отказов

Еще один важный фактор, на который стоит обратить внимание, — когда ваш показатель отказов падает до подозрительно низкого уровня. Это явный признак того, что веб-боты крадут ваш контент, сканируя очень большое количество страниц.

Эффективность SEO

Это может быть сложнее измерить сразу, но когда веб-роботы крадут ваш контент и публикуют его на других сайтах, это может повлиять на рейтинг вашего сайта в поисковой выдаче в долгосрочной перспективе.

Существует не только вероятность того, что ваш сайт может уступить сайту, сомнительно публикующему ваш контент, но и ваш сайт может быть оштрафован Google за проблемы с дублированием. Всегда устанавливайте канонические теги в каждом сообщении в блоге, чтобы ваша статья всегда считалась канонической, даже если ваш контент был украден.

Жалобы клиентов на отсутствие товаров

Если ваши клиенты неоднократно жалуются на то, что они не могут приобрести нужные им товары на вашем сайте, возможно, вы стали жертвой ботов-скальперов.