Не могу зайти в аудиозаписи: Вк выдает ошибку в аудио. Ошибка при воспроизведении аудиозаписи в приложении ВКонтакте на телефоне или планшете. Пропала музыка. Что делать

Присоединение к собранию без учетной записи Teams

Вы можете присоединиться к Teams в любое время с любого устройства независимо от того, есть ли у Teams учетная запись. Если у вас нет учетной записи, выполните указанные здесь действия, чтобы присоединиться в качестве гостя.

Примечание: Некоторые собрания не позволяют пользователям присоединяться в качестве гостей.

1. Перейдите к приглашению на собрание и выберите Присоединиться Microsoft Teams Собранию.

2. Откроется веб-страница, на которой вы увидите два варианта: Скачать приложение Windows и Присоединиться в Интернете.

   Если вы присоединитесь в Интернете, вы можете воспользоваться браузером Microsoft Edge Google Chrome. В браузере может возникнуть вопрос, можно ли Teams использовать микрофон и камеру. Не забудьте разрешить это, чтобы вас видели и выслушались на собрании.

3. Введите свое имя и выберите параметры звука и видео. Если комната собрания (или другое устройство, подключенное к собранию) находится рядом, выберите Отключить звук, чтобы избежать нарушения звука. Выберите Телефон звук,

   чтобы прослушать собрание на мобильном телефоне.

4. Когда все будет готово, нажмите Присоединиться сейчас.

Примечания: 

• Если никто не допустит вас на собрание в течение 15 минут, вы будете удалены из «часа». В этом случае вы можете повторить попытку присоединения.

• Когда вы будете на собрании, все увидят гостевую метку собрания с вашим именем.

• Некоторые функции Teams недоступны для гостей.

Представление организатора

Если вы организатор собрания, мы будем оповещать вас, когда кто-то ожидает в зале ожидания.

Нажмите кнопку Допустить, чтобы позволить ему сразу ться на собрание, или Просмотреть «зал ожидания», чтобы допустить или отпустить их, а также просмотреть список всех ожидающих. 

Примечание: Любой, кто присоединяется к собранию и не имеет учетной записи Teams, получит пометку Гость собрания.

Даже если у вас нет учетной записи Teams, вы можете присоединиться к Teams в мобильном приложении. Как это сделать?

2. Если у вас еще нет мобильного приложения Teams, вы будете перена него в магазин приложений, чтобы скачать его.

3. Скачайте и откройте приложение.
   Если у вас есть устройство с Android, откройте приложение прямо на странице магазина приложений.
   Если у вас устройство с iOS, еще раз коснитесь ссылки на собрание, чтобы открыть приложение.

   Teams запросит, можно ли использовать микрофон. Не забудьте разрешить это, чтобы другие люди на собрании могли вас слышать.

4. Введите свое имя и нажмите Присоединиться к собранию.

   
   На следующем этапе организатор или администратор собрания может потребовать войти с помощью авторизованной учетной записи, чтобы присоединиться к собранию.

   Например, если это учебное собрание, может потребоваться войти с помощью своей учебной учетной записи. Если собрание является частью конференции, возможно, потребуется использовать учетную запись, авторизованную конференцией.

5. В зависимости от того, как было настроено собрание, вы можете принять участие в собрании прямо сейчас.

   ИЛИ

   Если вы видите примерно такой экран, во sign in with the mentioned account (Вход с помощью упомянутой учетной записи).

   
   ИЛИ

   Вы можете увидеть этот экран и войти в учетную запись, которая была авторизованна для

   собрания

Во время собрания вы можете включить или отключить свое видео или микрофон, коснувшись центра экрана, чтобы отобрать элементы управления собранием. Коснитесь еще раз, чтобы скрыть их. 

Почему вк мьюзик выдает ошибку. Почему VKMusic не загружает музыку

Как ясно из названия, основным направлением программы является «ВКонтакте». Сразу стоит предупредить, что при первой попытке найти нужный контент в крупнейшей российской социальной сети вас будет ждать препятствие. попросит ввести логин и пароль от аккаунта. Разработчики говорят, что это вынужденная мера, так как по-другому получить доступ к файлам «ВКонтакте» просто нельзя. Также они утверждают, что бояться за безопасность персональных данных не стоит.

Впрочем, если для вас этот момент является принципиальным, то можно завести ещё одну учётную запись специально для использования VKMusic.

После авторизации вам откроется довольно широкая функциональность. Вы сможете загружать свои аудиозаписи, видео и фото. При выборе соответствующей опции вы увидите полный набор файлов, сохранённых в учётной записи. Также VKMusic позволяет скачивать любой контент из аккаунтов ваших друзей или групп. Просто скопируйте соответствующую ссылку и сливайте всё, что понравится. Сейчас, когда из VK регулярно удаляются аудиозаписи целыми альбомами, это особенно актуально.

Чтобы скачать несколько файлов сразу, достаточно выделить их через клавишу «Shift» или прокликать через «Ctrl», а после нажать правую кнопку мыши и выбрать опцию «Добавить в закачку». Обратите внимание, что по дефолту VKMusic не позволяет закачать больше 10 файлов за один раз, но можно исправить этот досадный недостаток. Вызовите меню «Настройки» нажатием клавишы F2, выберете в появившемся окне раздел «Соединение» и вручную забейте в поле «Одновременных закачек» нужное вам число.

А вот выбрать желаемый битрейт аудиозаписи получится не всегда. Качество треков отображается почему-то через раз. Зато при загрузке видео программа предлагает выбрать разрешение.

Помимо «ВКонтакте», программа работает с YouTube, RuTube и «Яндекс.Видео». Кроме этих сервисов в меню VKMusic есть и другие, но загрузить с них ничего не удастся.

Стоит отметить, что VKMusic, в отличие от большинства конкурентов со схожими функциями, является полноценным десктопным приложением. Искать и загружать контент, а также прослушивать треки можно непосредственно из оболочки программы. Поиск работает как по названию, так и по ссылке. Последний вариант, безусловно, лучший, потому что исключает возможность скачать не то, что хотелось.

Кстати, если при открытой программе вы скопируете в буфер URL видео с YouTube, то VKMusic тут же отреагирует и предложит загрузить его. То же самое произойдёт, если скопировать ссылку на аккаунт или группу VK.

Кроме вышесказанного, VKMusic предлагает несколько необязательных, но приятых фишек. Например, программа агрегирует новые музыкальные клипы на YouTube. Список можно отсортировать по русскоязычным и зарубежным исполнителям, и, конечно, все эти ролики можно скачать.

Ещё один бонус — музыкальные чарты, в числе которых актуальный топ-100 самых загружаемых песен в американском iTunes. Жаль только, что из всех подборок, представленных в VKMusic, работают всего лишь две.

В целом сервис, конечно, не идеален, но, что называется, подаёт надежды. Я использую его уже несколько лет, и за это время многие недочёты были устранены. Несмотря на то что проект некоммерческий, разработчики продолжают его поддерживать и выпускать обновления. Всё это позволяет предположить, что VKMusic будет жить и развиваться, а может быть, однажды превратится в идеальный инструмент для загрузки всевозможного контента из любых уголков бескрайнего интернета.

Привет всем! У меня vkmusic выдает ошибку авторизации. Что делать? Ошибка стала выскакивать после обновления программки до последней версии. Раньше все было отлично, теперь жуть. Кто сталкивался с проблемой? Может поможете?

Vkmusic ошибка авторизации, попробуйте перезапустить программу. Должно помочь.

Установи программку Вконтакте DJ, и забудь об ошибках

Зачем неделями мучиться с мк мьюзик, если можно скачать и установить Vkontakte DJ . Программа отличная, работает суперски, никаких проблем, тем более с авторизацией не возникает. Без проблем скачивает песни, видео, альбомы, в том числе с ютуба.

Vkmusic пишет ошибка авторизации. Как устранить проблему?

У меня перестал работать Vkmusic при запуске пишет ошибка авторизации. Ничего не могу сделать. Перезапускал программу, обновлял, проверил все учетные записи. Все вроде должно работать нормально, а не работает. Что делать? У меня единственного такая проблема, или кто еще сталкивался? Может, делаю что не правильно? Подскажите!

VKMusic (ВК Мьюзик) – отличный помощник в скачивании музыки и видео. Однако в ВК Мьюзик , как и в любой другой программе, могут возникать ошибки.

Одна из частых проблем – это не скачивается музыка. Есть несколько причин почему это происходит, давайте рассмотрим подробнее.

Чаще всего следует обновить VKMusic (ВК Мьюзик) до новой версии. Но загружать программу следует только с официального сайта. Перейдя по нижеуказанной ссылке, Вы сможете загрузить самую свежую версию ВК Мьюзик.

Ошибка при скачивании — «Вечное подключение»

Для решения этой проблемы следует нажать «Закачка»-«Стартовать доступные закачки».

В программе VKMusic есть возможность устанавливать ограничения на одновременное скачивание и ограничение скорости загрузки. Поэтому при ошибке «Вечное подключение» следует открыть «Опции»-«Настройки».

Чистка файла hosts

Если программа уже загружена не с официального источника, то появившиеся вирусы могут закрывать доступ в сеть Интернет. В таком случае следует почистить hosts-файл.

Первое, с чего следует начать – это отыскать hosts-файл в системных папках. Его место нахождения меняется в зависимости от версии операционной системы. Например, в Windows 10/8/7/Vista/XP этот файл можно найти, следуя этому пути: C:\Windows\system32\drivers\etc\. А в других, более ранних версиях Windows (2000/NT) этот файл находится в папке C:\Windows.

Найденный файл мы открываем через «Блокнот».

В начале файл содержит комментарии (текст) о файле hosts, а ниже находятся команды (начинаются с цифр).

Важно, что команды, которые начинаются с цифр 127.0.0.1 (кроме 127.0.0.1 localhost) закрывают доступ к сайтам. И дальше в строке (после цифр) видно к каким именно доступ заблокирован. Теперь можно переходить к самой чистке hosts-файла. После завершения работы с файлом следует не забыть сохранить его.

Выйти и снова зайти в аккаунт

Другим, более простым вариантом будет выйти и снова войти в учётную запись. Сделать это можно, нажав «ВКонтакте» — «Сменить учетную запись».

Нет места на диске

Банальной причиной может быть отсутствие места для сохраняемых файлов. Если места нет, то можно удалить ненужные файлы на диске.

Брандмауэр блокирует доступ в Интернет

Брандмауэр предназначен для проверки входящих данных из Интернета и блокировки тех, которые вызвали подозрение. Каждому установленному приложению можно или разрешать, либо блокировать доступ к сети. Для этого требуется индивидуальная настройка.

Чтобы открыть Брандмауэр Windows следует в Панели управления в поиск ввести «Брандмауэр».

В появившемся окне переходим во вкладку «Включение и отключение брандмауэра Windows».

Теперь можно изменить параметры защиты для общественной или частной сети. Если на компьютере установлен антивирус, то можно отключить Брандмауэр, просто сняв галочки возле «Включить Брандмауэр».

Чтобы открыть или закрыть доступ в сеть определённой программе, в нашем случае VKMusic , следует придерживаться инструкции. Переходим в «Дополнительные параметры» — «Правила для исходящего подключения».

Клацаем один раз на нужную нам программу, и справа на панели нажимаем «Включить правило».

Теперь VKMusic будет иметь доступ к Интернету.

И так, мы узнали — из-за чего не загружается музыка из VKMusic (ВК Мьюзик) . А также мы разобрали, как можно решить эту проблему несколькими способами.

VKMusic — программа, позволяющая находить, воспроизводить и скачивать музыку и видеоролики с большого количества интернет-ресурсов (Вконтакте, YouTube, Mail.ru, Vimeo, Smotri.ru, DepositFiles, RapidShare, Uploading.com …)

Также программа VKMusic обладает множеством других дополнительных инструментов — встроенным проигрывателем, каталогом мультфильмов, возможностью прослушивания радио и чартов, скачивание фотоальбомов…

Основные возможности VKMusic:

• Скачивание музыки отдельными треками или альбомами.
• Выбор битрейта и размера трека при поиске.
• Предзагрузка топ-чартов и эфиров более 50 радиостанций.
• Просмотр информацию об исполнителе и его треках.
• Поиск и загрузка видео (в том числе в HD качестве).
• Встроенный каталог мультфильмов.
• Встроенный проигрыватель с поддержкой скробблинга и скинов.
• Возможность поиска похожей музыки.
• Возможность просмотра текста песни.

Что нового в последней версии:

• Восстановлена инфомарция о альбомах.
• Исправления ошибки Forbidden при скачивании музыкальных клипов YouTube.
• Оптимизация кода и быстродействия программы.
• Исправлено скачивание длинных видео с контакта.
• Исправлена обработка ссылок записей стен (аудио/видео).
• Ошибка при которой не удавалось проивести поиск музыки.
• Получение битрейта при использовании защищенного соединения (https).
• Восстановлено скачивание аудио с vk.com.
• Восстановлено скачивание видео с YouTube.
• Восстановлено скачивание аудио из контакта.
• Исправлено поиск и скачивание видео с mail.ru, video.yandex.ru, redtube.com.
• Исправлено управление миниплеера с мультимидийных клавиш.
• Другие исправления.

Ошибка доступа Вконтакте при добавлении аудио

Пользователи часто сталкиваются с проблемой, когда возникает ошибка доступа Вконтакте при добавлении аудио. В этом материале мы рассмотрим тщательно подобную ситуацию и поделимся возможными вариантами решения этой проблемы. Стоит сразу же оговориться, что подобная проблема Вконтакте возникает не так уж часто и не все пользователи могут даже узнать о ее существовании. Несмотря на сказанное, Вконтакте существует много сообществ с большим количеством подписчиков, столкнувшихся с подобной неприятностью. Хотите обзавестись множеством новых подписчиков за короткое время, тогда переходите по ссылке, чтобы заказать накрутку участников в свою группу. Сначала проверьте, воспроизводятся ли у вас вообще аудиозаписи Вконтакте. Если нет, то ознакомьтесь внимательно с этой статьей, чтобы понять, как можно быстро решить данную проблему. Теперь попробуйте перезагрузить свою страницу и совершите заново вход в аккаунт. Теперь попробуйте добавить любую песню из ВК в свой раздел музыки. Давайте вкратце напомним, как выглядит сам процесс добавления музыки к себе на страницу.

Тут, как говорится, все абсолютно ясно и прозрачно. Вам нужно будет кликнуть по иконке музыки, которая расположена на главной странице. После этого в открывшемся окошке (в поисковой строчке) наберите название музыкального трека или понравившегося исполнителя. Вам будет представлен перечень всех доступных музыкальных файлов. Возле всех файлов справа будут стоять плюсики, обозначающие добавление аудиозаписи себе на страничку (смотри рисунок вверху). Как вы, наверняка, знаете, добавить аудио на свою страницу можно также и со своего персонального компьютера. Зачастую рассматриваемая ошибка во Вконтакте возникает именно в этом случае. Проверьте, выполняете ли вы все требования социальной сети по загрузке музыки с компьютера. Кликните мышкой по иконке добавления аудио, как показано на рисунке 1 ниже, после этого хорошенько изучите ограничения (смотри рисунок 2 внизу).

Как мы видим, загружаемый файл не должен превышать определенный размер, а именно 200 МБ. Так что, убедитесь, что ваш трек удовлетворяет требованию по весу. Также вы должны удостовериться, что выбранный вами для загрузки аудиофайл имеет определенный формат, а именно – MP3.

Не могу добавить аудиозапись Вконтакте ошибка

Если файл не удовлетворяет этим критериям, то вам будет отказано в загрузке. В этом случае можете даже не писать на форумах или в помощь ВК что-то наподобие: «Не могу добавить аудиозапись Вконтакте ошибка». К слову, если вы не знаете, как написать в техническую поддержку ВК, советуем вам ознакомиться с нашей недавней публикацией: «socprka.ru/blog/sluzhba-podderzhki-vkontakte». Если ваш файл соответствует и размеру, и формату, то проблема может заключаться в авторских правах. Что нужно делать в подобном случае?

1. Кликните правой кнопкой мышки на загружаемом файле.
2. Выберите пункт «Свойства».
3. В свойствах выбирайте «Детали».
4. Чистите всю информацию об авторе.

Если выполнение указанных пунктов не помогло, и ВК все так же выдает ошибку, попробуйте изменить название песни, то есть – переименуйте сам звуковой файл. В самом разделе помощи говорится, что при кодах ошибок 0 и 2 обязателен правильный формат звуковой дорожки.

Служба поддержки даже дает ссылку на онлайн-конвертер музыкальных файлов (смотри рисунок чуть ниже), который позволит вам, не устанавливая какого-либо стороннего программного обеспечения, переконвертировать ваши файлы в нужный mp3-формат.

Вконтакте при загрузке аудиозаписи произошла ошибка

На сегодняшний день, во Вконтакте развивается много обсуждений с подобной тематикой. Просто введите в любом поисковике или же в самом Vkontakte такой запрос: «Вконтакте при загрузке аудиозаписи произошла ошибка». Вы будете удивлены тем количеством юзеров, которые столкнулись с подобным.

Кроме рассмотренных вариантов, пользователями обсуждается огромное множество самых разных решений и методов устранения ошибки, вплоть до переустановки браузеров и даже операционной системы. Не стоит спешить прибегать к таким кардинальным мерам. Может это и вовсе проблема самого ВК. Посмотрите у своих друзей, работает ли у них загрузка музыки. Если у вас нет друзей Вконтакте, кликайте здесь, чтобы заказать у профессионалов их накрутку.

 

Инструкция по записи через портал Госуслуг

 

Для того, чтобы записаться к нам через портал госуслуг, от Вас требуется совершить определенные действия.

Регистрация на портале

Если у Вас нет учетной записи на портале государственных услуг, Вам необходимо пройти регистрацию. Перед тем, как зарегистрироваться, убедитесь в том, что у Вас есть действующие адрес электронной почты и номер мобильного телефона.

Щелкните кнопку «Регистрация«, расположенную в правом верхнем углу страницы.

Появившееся окно предлагает Вам выбрать тип создаваемой учетной записи. Для того, чтобы записываться к врачу, достаточно простой учетной записи. Стандартная учетная запись позволит Вам производить более сложные действия, но ее создание требует подтверждения Вашей личности. На это может потребоваться время — по почте Вам будет отправлено письмо, содержащее код, который Вы должны будете ввести на портале.

Создание простой учетной записи не требует таких манипуляций. Кроме того, перейти на стандартную Вы сможете позднее. Поэтому сейчас Вы можете щелкнуть кнопку «Выбрать», расположенную под простой учетной записью. ределенные действия.

В следующем окне введите свои данные: адрес Вашей электронной почты, логин (имя учетной записи) и пароль дважды. Введите символы на изображении в отведенное для этого поле и щелкните кнопку «Зарегистрироваться» один раз.

Если ошибок не было, система сообщит, что учетная запись успешно создана, а на адрес Вашей электронной почты выслано сообщение для активации. Проверьте Вашу электронную почту и щелкните в письме от сайта госуслуг по ссылке для того, чтобы активировать свою учетную запись.

Эта процедура нужна для того, чтобы портал мог быть уверен, что Вы представляете собой лицо, по крайней мере имеющее доступ к указанному почтовому ящику.

Если в процесе регистрации произошла ошибка, система подскажет Вам, в чем она состоит. Исправьте некорректные данные и повторите попытку регистрации.

Запись на прием к врачу

Для того, чтобы записаться к врачу, нужно авторизоваться на портале госуслуг. Щелкните кнопку «Вход», если Вы еще не авторизованы.

Убедитесь в том, что выбрана авторизация по паролю, введите свой логин (имя пользователя) в первом поле, пароль во втором и щелкните кнопку «Войти».

Щелкните пункт меню «Электронные услуги», чтобы перейти к выбору услуг.

Найдите список «Министерство здравоохранения Российской Федерации». Если списков слишком много, и Вы затрудняетесь найти нужный, попробуйте выбрать услуги для «физических лиц (упрощенная регистрация)» «по ведомствам» и «только электронные услуги». Щелкните по «Министерству здравоохранения Российской Федерации», а затем по «Прием заявок (запись) на прием к врачу».

В следующем окне Вы можете ознакомиться с порядком предоставления услуги, после чего щелкните кнопку «Получить услугу».

Внимательно прочитайте пользовательское соглашение. Если Вы принимаете условия оказания услуг, установите соответствующий флажок и щелкните кнопку «Далее».

Убедитесь в том, что Ваши данные указаны верно. Не забудьте заполнить обязательные поля (они указаны красной звездочкой) — пол, тип документа, данные паспорта, телефон. Обратите внимание, телефон допускается только мобильный.

Нажмите кнопку «Далее».

На этой странице Вам потребуется выбрать специальность врача, связанный с ней вид приема и поликлинику. Все значения доступны для выбора из справочников. Открыть справочник можно, щелкнув по ссылке «Выбрать» в соответствующем поле. Например при выборе врачебной специализации появится следующее окно:

Щелкните по элементу списка «Терапия», чтобы выбрать его. При этом справочник закроется.

С помощью справочников выберите вид услуги (доступен первичный прием врача-терапевта с лечебной целью), вид оплаты (пациенты с полисами ОМС), город, улицу (ул. Дикопольцева). Если элементов справочника много, Вы можете воспользоваться поиском. Для этого введите слово в поле, обозначенное изображением лупы, и щелкните кнопку «Найти».

В заключение выберите нашу поликлинику и нажмите кнопку «Далее». an> ределенные действия.

В этом окне выберите врача, к которому желаете записаться. Обратите внимание, система не умеет определять Ваш терапевтический участок. Поэтому во избежание конфликтов, пожалуйста, записывайтесь только к своему врачу.

В заключение введите дату и время приема. Щелкните в поле дата и выберите в открывшемся окошке удобный для Вас день приема. После этого выберите время таким же образом.

Щелкните «Далее», чтобы завершить процедуру. Система сообщит Вам об успешном формировании заявки:

Просмотр и отмена заявок

Вы можете просмотреть свои заявки на прием к врачу, щелкнув кнопку «Мои заявки». Их список отображается в нижней части формы. Щелкните по интересующей Вас заявке:

В верхней части формы будут отражены подробности выделенной заявки:

В этом окне Вы можете отказаться от посещения поликлиники. Отменить прием можно щелчком по кнопке «Отменить заявление»:

Почему некоторые аудиозаписи не воспроизводятся. Почему аудиозаписи вконтакте не воспроизводятся

Здравствуйте дорогие посетители моего блога. Сейчас социальная сеть Вконтакте для многих уже не только возможность пообщаться с друзьями, но и огромное хранилище музыки и видео. Пишу это потому что сам такой и все мои друзья. На компьютере у меня хранится огромное количество треков, но последние несколько лет я их слушаю только когда проблемы с интернетом. А в основном Контакт открыт у меня только потому что оттуда воспроизводится музыка. 🙂

Думаю у Вас такая же ситуация. Но иногда бывает, что после переустановки операционной системы, системного сбоя, или покупки другого компьютера музыка и видео отказываются воспроизводится, и музыка с Контакта не играет, а видео не показывает. Сейчас я расскажу как решить проблему с воспроизведением музыки и видео с социальной сети Вконтакте .

В принципе музыка и видео не будут воспроизводится не только Вконтакте, но и на других сайтах и в любом браузере. А все это скорее всего потому что у Вас не установлен Adobe Flash Player .

Не помню точно сообщает ли об этом музыкальный проигрыватель, но проигрыватель видео Вам об этом скажет, и предложит установить флеш плеер.

Действительно, вся эта проблема лечится простой установкой Flash плеера, после чего видео в интернете нормально показывает, а музыка играет.

Как установить Flash Player для воспроизведения музыки Вконтакте?

Все как всегда очень просто:). Переходим по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и снимаем галочку с “Да установить Google Chrome” , если Вам нужен этот браузер, то можете и оставить галочку. Затем нажимаем “Загрузить” .

Появится окно с предложением сохранить установочный файл, но что бы было меньше проблем нажимаем на “Запуск” .

После того как файл загрузится сразу же начнется его установка. Если появится вот такое окно:

То нажимаем “Да” и продолжаем установку Флеш плеера. Установка очень простая как и всегда, нужно просто несколько раз нажать “Далее”, а в конце “Готово”.

Сегодня мы будем говорить об очень распространенной проблеме. У вас наверняка есть аккаунт в социальной сети ВКонтакте, а потому вы прекрасно осведомлены о данной неполадке — иной раз отказывается воспроизводиться музыка. И если это всего лишь временная проблема, считайте, вам повезло. А вот если она «переросла» в хроническую, то надо что-то делать. Я рассмотрю несколько возможных причин и расскажу о том, как справиться с обрушившейся напастью.

Перебои в работе сайта

Вы наверняка могли заметить, что в последние несколько месяцев наблюдаются странные проблемы. Например, буквально вчера в течении нескольких десятков минут я просто не мог попасть в свой аккаунт. Подумал было, что проблема с моей стороны, но попробовал зайти с других устройств в ВК и с другого провайдера — ничего не вышло.

Допускаю, что именно такой сбой может сказаться и на воспроизведении музыки. К примеру, вы зашли на сайт, нашли композицию и тут возникает сбой. Как только вы нажимаете на кнопку Play, ничего не происходит, потому что нет ответа от сервера. Все, что вам остается делать, это ждать, пока проблема будет решена.

Кстати, в единичных случаях проблема может быть с самим сервером — он, например, перегружен. В таком случае композиция может воспроизводиться, но скорость загрузки крайне мала, а потому песня постоянно будет запинаться. В этом случае можно подождать, а можно поискать эту же песню, но что бы она находилась на другом сервере (просто включите ее и если она моментально загрузится, вы попали в точку).

Недостаточная скорость загрузки

Если ваш тариф обладает относительно небольшой скоростью загрузки, то музыка может, так сказать, тормозить при загрузке. Если трек обладает большим битрейтом, то и запускаться он будет значительно дольше. Кроме того, не забываем, что загруженность серверов ВК также влияет на скорость загрузки композиций.

Как быть? Увеличить скорость, например, путем . Если же у вас попросту нет такой возможности, вам придется делать так. что бы песня кэшировалась. Что это значит? Сразу после нажатия на кнопку Play поставьте мелодию на паузу и дождитесь, когда полоса будет полностью заполнена. Тогда песня будет проигрываться полностью и без остановки.

Использование протокола https

На просторах сети мною было найдено одно очень простое, но в тоже время действенное средство, если, конечно, верить многочисленным отзывам.

После того, как вы зайдете на сайт ВКонтакте, в браузерной строке измените протокол http:// на https:// (или попросту наберите https://vk.com). Сразу после этого ваш плеер может заработать. Пробуйте.

Проблемы с флеш-плеером

Сегодня очень большое число сайтов работает с применением флеш-технологий. Сюда можно отнести тот же ВКонтакте или даже видеохостинг . Поэтому если не установлен Flash-плеер или установлена его старая версия, то у вас ничего запустить не получится.

Примечательно, что если речь идет об устаревшей версии плеера, то он может отказываться работать. Почему? Честно говоря, я не знаю, но это странно, потому как на одних компьютерах проблем с флешем нет, даже если там установлена очень старая версия плеера, которая не обновлялась год-другой, а другие требуют обязательного обновления.

Не переживайте, обновить или установить флеш-плеер не составит труда. Об этом я рассказывал в одной из , поэтому не вижу никакого смысла повторяться. Да и сама процедура занимает от силы 3-5 минут свободного времени.

Но прежде, чем я начну рассказывать о еще одной причине возникновения неполадок при воспроизведении музыки, хочу напомнить, что в браузер Google Chrome флеш-плеер встроен по-умолчанию и обновляется автоматически. Поэтому теоретически в этом браузере песни должны загружаться всегда. В Mozilla Firefox, Opera и Internet Explorer нет встроенного плеера. Пока нет.

Проверяем компьютер на вирусы

Честно говоря, я очень сомневаюсь в том, что именно вирус или троян стал причиной неполадки, но такой вариант тоже не стоит исключать, поскольку случаи не единичные.

Что бы защитить свой компьютер от влияния из вне, обязательно используйте антивирус. Если он у вас еще не установлен, установите его немедленно! Тем более существуют бесплатные версии антивирусов, например, тот же . Затем обновите базу до последней версии и запустите сканирование.

Также я рекомендую воспользоваться утилитой под названием Dr.Web CureIt. Она позволяет вылечить компьютер от множества всевозможных проблем, к тому же распространяется совершенно бесплатно. Впрочем, обо всем этом уже есть на нашем сайте, с которой вы можете ознакомиться самостоятельно.

Загрузку блокирует антивирус

Такое теоретически возможно — встроенный в антивирус экран блокирует передачу музыки с ВК. Проблема в том, что удостовериться в этом не так просто, потому что нужно будет отключать все экраны у АВ. Если после отключения экранов (то есть после временного отключения антивируса) звук появился, то дело однозначно в АВ.

Что делать? Просто добавьте адрес ВКонтакте в список исключений вашего антивируса. Сделать это очень просто через настройки (например, «Настройки» — «Антивирус» — «Исключения»). Добавляем http://vk.com в список исключений и нажимаем ОК.

К сожалению, у этого способа есть одна нехорошая особенность — теперь экраны перестанут функционировать для адреса http://vk.com, что в свою очередь может привести к тому, что на ваш компьютер попадет вредоносный файл, если вы, например, перейдете по неизвестной ссылки, которую вам прислал якобы ваш друг (а по факту — злоумышленники, которые украли аккаунт вашего знакомого). Так что будьте внимательней — все действия вы выполняете исключительно на свой страх и риск.

Неполадка связана с браузером

Скажу сразу, что это касается в основном тех пользователей, которые пользуются браузером Mozilla Firefox. Дело в том, что в интернет-обозревателе может быть установлено несколько дополнений, которые тем или иным образом сказываются на работе флеш-плеера.

К примеру, есть такой плагин Flashblock. Устанавливается он для того, что бы блокировать любые проявления Flash на сайтах. Благодаря этому, кстати, скорость загрузки сайтов возрастает в разы, но при этом многие его функции не работают. Тоже самое касается и ВК — зайти на сайт вы сможете, но вот полноценно им пользоваться — однозначно нет.

Что делать? Просто деактивируйте плагин через настройки браузера («Инструменты» — «Дополнения» — «Плагины»). Если вам так нужен этот плагин, то просто добавьте ВК в список исключений — такое тоже возможно.

Очистка кэша

Откатываем систему

Что делать, если ни один из предложенных советов не помог? Вообще-то, уж один совет из списка вам просто обязан был помочь, но если этого по какой-то причине не случилось, то могу предложить лишь одно — откатить систему на более раннюю дату, когда ваш компьютер нормально функционировал. Только запомните, что последние установленные программы или игры могут быть ликвидированы, в то время как остальные файлы (фотографии, видеоролики, музыкальные композиции и т.п.) останутся нетронутыми.

Зайдите в панель управления, выберите раздел раздел “Восстановление” – “Запуск системы восстановления”.

Затем выберите точку восстановления (более ранняя дата) и нажмите кнопку «Далее».

Следуйте инструкциям. Затем компьютер будет перезагружен.

На вашей страничке не производится музыка ВКонтакте? Перезагрузка браузера и компьютера не помогает? В этой статье мы собрали причины, почему не грузится и не проигрывается музыка на сайте vk.com.

Если не играет одна песня

Отдельные песни могут не работать из-за удаления правообладателем или недоступности сервера. Ищем через поиск аналогичную песню, или ждём пока сервер заработает.

Нет звука

Бывает и такое, что на компьютере просто отключен звук. Проверьте, играет ли музыка на других сайтах.
Это могло случиться по нескольким причинам:

• Отсутствуют драйвера на звуковую карту.
• Был подключен другой аудиовыход или отключены колонки/наушники.
• Отключили звук в настройках Windows.

Проблемы с интернетом

Остановите все закачки и проверьте скорость интернета через speedtest . Если скорость скачивания менее 1 Мбит/с, с загрузкой музыки будут проблемы. Свяжитесь с техподдержкой своего провайдера.

Устаревшая версия Flash Player

Flash Player отвечает за воспроизведение флеш-анимации, видео и аудио на веб-сайтах. Возможно, версия плеера на вашем компьютере уже устарела, поэтому аудиозаписи больше не воспроизводятся.

Если проблема во Flash Player, то сайт пишет «Ошибка воспроизведения». Это явный признак, что пора обновить плеер. Переходим на официальный сайт и скачиваем последнюю версию. Не забудьте убрать галочку с пункта «Да, назначить Chrome браузером по умолчанию».

Смена протокола https

Иногда аудиозаписи не работают только из-за недостатка одной буквы в адресе сайта. Проверьте, как в адресной строке вписан сайт. Если в браузере стоит протокол «http:/», то попробуйте сменить его на «https:/».

После этого действия плеер должен запуститься. Чтобы слушать музыку и полноценно пользоваться социальной сетью, заходите на сайт через https://vk. com .

Проблема с браузером

Понять, что проблема в конкретном браузере, очень легко. Для этого просто попробуйте запустить аудио или видео в другом браузере. И если причина в определённом приложении, то в других браузерах плеер проигрывает аудио и видео.

Чтобы «починить» браузер, в первую очередь нужно проверить расширения. Обычно причиной является блокиратор, который воспринимает аудиозаписи как рекламу. Выключить расширение в Опере, Яндекс браузере, Хроме, Мозиле и других браузерах можно следующим образом:

1. Заходим в меню и находим вкладку «Расширения».
2. Проверяем список последних установленных дополнений.
3. Если вы обнаружили FlashBlock или AdBlock, отключите их и перезапустите браузер.

Очистка кэша

Проблема может быть вызвана и «засорением» кэш-хранилища. Очищается он во всех браузерах одинаково. Мы сделаем очистку кэша на примере с Оперой. Заходим в настройки:

В последней версии для очистки нужно зайти во вкладку «Безопасность». Нажимаем на кнопку «Очистить историю посещений…». Перед вами появится окно с условиями. Главное, не ставьте галочку напротив удаления паролей и автоматических входов. После очистки перезагрузите Оперу (или любой другой браузер) и проверьте аудио в социальной сети.

Если не помог этот способ, то проблема сидит глубже. Нам понадобится помощь антивируса. Возможно, на вашем компьютере засел вредоносный файл, который блокирует работу Flash Player.

Работаем с антивирусом

Выполните сканирование вашим антивирусом, чтобы убедиться в том, что на компьютере никаких вирусов нет. Если соответствующего приложения нет, то скачайте бесплатные версии Avast, Dr. Web CureIt!, ESET Nod32 и т.д.

Если антивирусная программа обнаружила вредоносные файлы на вашем компьютере, то рекомендуется в целях безопасности поменять все пароли, в том числе, и от сайта ВКонтакте. Помимо вирусов проблема может скрываться и в самом антивирусе.

Несовместимость антивируса

В некоторых случаях слушать музыку не получается из-за того, что защитный веб-экран перехватывает звук с браузера и не возвращает его. Проверить это догадку можно при полном отключении антивируса на некоторые время.

Если аудио снова воспроизводится, то добавьте vk.com в белый список антивируса, а также обновите приложение до последней версии. Мы покажем, как это сделать на примере с Касперским:

В заключение

Не забывайте, что проблема может быть не всегда на вашем компьютере. ВКонтакте иногда не работает, и в первую очередь страдают аудио и видеозаписи. Поэтому перед тем как заниматься решением проблемы, спросите у своих друзей ВКонтакте, работает ли музыка у них.

Делитесь в комментариях, какой способ помог вам починить музыку в ВК.

Бывают ситуации, когда вконтакте (вк) вдруг не воспроизводится музыка? Иногда это могут быть проблемы с конкретным треком, например тот, кто его загрузил- удалил материал, либо запретили доступ, тогда может обнаружиться, что в вашем плейлисте вконтакте какая-то музыка играет, а какая-то не включается. А что делать, если весь плей-лист, вся музыка не работает?

Попробуем по порядку разобраться, почему могут наблюдаться проблемы с воспроизведением музыки в такой популярной сети как Вконтакте.

Почему не включается музыка в вк? Если проблема у самого сайта Вконтакте?

Тогда у многих пользователей Вконтакте перестанет работать музыка, у вас, друга, соседа. Если вы на работе, то можете поинтересоваться у коллег, всё ли работает у них. Так же в интернете вы сможете найти свежие жалобы от других пользователей, которые массово будут писать, что музыка не включается.

Не работает музыка вконтакте. Если проблемы на вашей стороне, что делать и как проверить?

1. Перебои у провайдера

Например, вдруг, провайдер снизил скорость, поэтому не все треки могут из-за этого воспроизводиться, так как не будут успевать загружаться в буфер обмена. В этом случае помогает «кэширование», включаете трек и останавливаете и ждёте, когда он загрузится. Та же ситуация будет и с просмотром любого видео. Чтобы более ли менее комфортно пользоваться благами интернета — смотреть ролики и слушать музыку, скорость соединения должна быть не менее 200 Кбит/сек. В остальном- придется ждать, когда провайдер устранит свои неполадки.

2. Не достаточно места на Вашем компьютере.

Это тоже довольно просто решается- нужно освободить 1–2 Гб памяти и проблемка с воспроизведением музыки в вк решена!

3. Проблемы с браузером или флеш-плеером.

Если проблема в конкретном браузере, то нужно просто зайти на страничку с музыкой с другого браузера. Если в новом браузере все воспроизводится, значит предыдущий браузер работает не корректно. Обычно это происходит, если ваш браузер — устаревший, либо давно не обновлялся.

Решение: обновляете браузер до последней версии и всё.

Иногда в браузере установлены плагины, которые могут мешать корректному воспроизведению музыки, например, когда стоит какой-нибудь плагин блокирующий рекламу. Например в Mozilla Firefox — это плагины Flashblock, Adblock или какой -нибудь другой. Если такие плагины стоят, то их можно просто отключить и тогда музыка в вк снова будет воспроизводиться.

В Mozilla Firefox идём в «меню» и находим «дополнения».

В разделе «Дополнения» идём в раздел «Расширения» и отключаем плагин, который может блокировать рекламу,в нашем случае- это Adblock Plus.

Если перестал работать флеш-плеер Adobe Flash Player — тоже самое- заходите на сайт и скачиваете свежее обновление.

После переустановки или обновления Adobe Flash Player обязательно нужно перезапустить браузер.

Так же нужно обязательно проверить, чтобы этот плагин был включен. Да, иногда Adobe Flash Player может быть отключен.

4. Антивирус.

Если причина в нем, то при отключении антивируса на время, музыка вконтакте снова должна заработать. Такая ситуация возможна, если в какой-то момент, антивирусные программы включили сайт вконтакте в свой не гласный «черный список» и это мешает сайту работать корректно, соответственно, и музыка через вк не включается.

Решение: нужно в настройках антивируса добавить сайт в разрешенные. Если это не поможет, то вам потребуется ещё и обновить антивирус до свежей версии.

5. Самая сложная причина — это не корректная работа операционной системы компьютера.

Сложная, так как требует очень глобальных действий- это переустановки операционной системы. Дело в том, что иногда, когда пользуемся неизвестными программами, либо лихорадочно ставим всё подряд, либо была установлена какая-то программа с ошибками, то это может привести к тому, что нескоторые системы операционной системы перестают работать корректно. Если дело именно в этом, то у вас будут наблюдаться и другие проблемы с работой компьютера, например перестают читаться \ открываться какие-то файлы, либо программы. Решением в этом случае- это полная переустановка операционной системы, для этого нужно позаботиться заранее о сохранности важных файлов и информации.

Мы сегодня разобрали самые распространенные причины того, почему не работает музыка вконтакте. Вероятно есть и более экзотические причины таких неполадок, однако это тема для одной из будущих статей.

Музыка или видео ВКонтакте может не воспроизводиться по нескольким причинам. В этой статье я разберу все возможные варианты и пути решения проблемы. Кстати, почти то же самое можно сделать если не работает любое другое видео или аудио в интернете.

Итак, будем действовать методом исключений. Разберёмся с такими проблемами как:

1. Скорость вашего интернета
2. Работоспособность Flash Player
3. Несовместимость с антивирусом
4. Проблемы с браузером (читать в первую очередь тем, у кого Mozilla Firefox)
5. Вирусы в компьютере
6. Проблемы с операционной системой или компьютером
7. Сбой сайта ВКонтакте или любого другого

Теперь обо всём по-порядку. Но помните, что с 1 октября 2017 года ВК и Одноклассники ввели ограничения! Теперь для того, чтобы прослушивать музыку в свернутом приложении или при заблокированном телефоне — придётся платить.

Для воспроизведения медиаконтента нужна скорость!

Самая распространённая проблема – это . Если она ниже чем 200-300 Кбит/с, то будут проблемы с проигрыванием качественной музыки. А если ниже чем 100Кбит/с, то будет притормаживать большинство треков. Видео требует ещё более хорошее соединение, хотя бы от 500Кбит/с.

В принципе, при небольшой скорости должно помогать кэширование, т. е. когда нажимаешь «Play» и сразу паузу. Потом ждёшь когда полоска заполнится и снова включаешь трек.

Если вы уверены что у вас должна быть хорошая скорость, но по тестам получилось совсем мало, то свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы тот разобрался в проблеме. Ладно, допустим со скоростью всё в порядке и остальные сайты «летают».

Работоспособность флеш-проигрывателя

Далее нужно убедиться правильно ли работает Adobe Flash Player. Это специальный модуль, который используют все браузеры для проигрывания музыки, видео и для работы Flash-игр. Если флеш плеера нет, то скорей всего будет такое сообщение:

Советую почитать более подробно . Также учтите, что в браузере Google Chrome этот модуль встроен от самого рождения. Кстати, рекомендуется обновить модуль до последней версии во всех браузерах. Для этого нужно сначала , затем установить новый.

После того, как вы установите плагин для любого другого браузера, проверьте, воспроизводится ли музыка в контакте. Также известна , попробуйте, если ничего не помогает. Если проблема была не в этом, то идём дальше.

Проблемы с браузером

Далее давайте исключим сам браузер. Сделать это легко – просто попробуйте проиграть музыку в другом браузере, и если причина была в этом, то всё будет работать. Может браузер был некорректно установлен или что-то повредило его файлы, например вирус. Чтобы решить проблему в своём браузере я рекомендую обновить его до последней версии через меню «Справка -> О браузере», если этого не происходит в автоматическом режиме.

Частой причиной из-за чего перестала играть музыка ВК может быть работа различных расширений или плагинов в браузере. В основном такое замечено за блокираторами реклам. В частности, если у вас стоит Mozilla Firefox, то просто зайдите в «Меню -> Дополнения -> Расширения» и выключите модуль Flashblock.

Проблема с музыкой исчезнет после перезапуска браузера. Можно не выключать FlashBlock, а просто зайти в его настройки и добавить сайт «vk. com» в белый список, вот так:

Если такого нет (FlashBlock), то ищите похожие названия например «Adblock Plus». На худой конец, посоветую отключать по очереди все установленные расширения или дополнения и смотреть на результат (касается любых браузеров).

Для начала я бы порекомендовал откатиться до более ранней , на тот момент когда ещё всё работало как надо. Ну, а если не поможет, то переустанавливать всю систему. Если сами не в силах это осуществить, то попросите знакомого специалиста.

Если после нажатия кнопки «Play» полоска аудиозаписи становится синей, т.е. песня загружается, но звука нет, то вероятнее всего проблема с аудиоустройством. В этом случае звука не должно быть и на других сайтах. Как решать такую читайте в моей статье.

Ещё может быть проблема с протоколом интернета IPv6 (если у вас Windows 7/8/10). Чтобы проверить и исключить этот вариант проделайте следующее:

Если не поможет, то лучше верните галку обратно.

И ещё, совсем конечно тупо но иногда забывают просто включить или подключить в правильное гнездо колонки или добавить громкость в микшере Windows…

Несовместимость с антивирусом

Проигрывание аудио вконтакте иногда не работает из-за вашего антивируса. Да, да – именно так! Встроенный веб-экран перехватывает звук с браузера и неправильно отдаёт его обратно. Проверить в этом ли проблема очень просто – надо лишь отключить не некоторое время все функции антивируса.

Если после этого всё заработало, то нужно добавить сайт ВКонтакте в доверенные адреса антивируса. Но лучше обновить антивирусную программу до последней версии. Ведь когда мы добавляем сайт в доверенную зону, то фактически даём зелёный свет всем червям!

Тем не менее, я покажу как это сделать в антивирусе Касперского, за которым я лично заметил эту проблему. Заходим в настройки и на первой вкладке переходим к настройкам Веб-антивируса

Можно попробовать подвигать ползунок или вообще отключить Веб-антивирус. Если проблема не решилась, то поступим более жёстко – отключим контролирование трафика с нашего браузера. Это опасный шаг, т.к. фактически отключает антивирус для интернета. Нужно пройти на третью вкладку «Сеть -> Выбрать…»

Далее находим наш браузер в списке и снимаем с него галочку. Иногда этот фокус решает многие проблемы с браузером, в частности «битые» картинки становятся нормальными. Но безопасность, конечно же, страдает.

Замечены также проблемы при использовании антивируса Nod32. Если после его отключения браузер начинает проигрывать звук, то попробуйте отключить в нём веб-антивирус.

Сбой сайта ВКонтакте

В последнее время я такого не наблюдал, но всё же. Если глюки в самом VK, то есть смысл подождать час-два и попробовать снова включить музыку на воспроизведение. Это касается и любых других интернет-ресурсов. А вообще, я рекомендую через специальную программу Meridian, о которой я писал. Если и через неё не будет воспроизводиться, то вероятно проблема с самим контактом или с вашим интернетом.

Меня самого бесит когда что-то работало-работало и бац! – нифига не работает. Надо сидеть, тратить своё время, искать и читать статьи, где ничего не понятно Ну что поделаешь, проблему надо решать. Надеюсь вам теперь не придётся тратить много времени на это.

Исправление проблем со звуком в Windows 10

Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неисправными драйверами. Убедитесь, что ваш звуковой драйвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не сработает, попробуйте использовать стандартный аудиодрайвер, поставляемый с Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте откатить аудиодрайвер.

Автоматическое обновление аудиодрайвера

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , затем выберите его из результатов.

2. Щелкните стрелку рядом с Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.

3. Щелкните правой кнопкой мыши список звуковой карты или аудиоустройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер , затем выберите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера . Следуйте инструкциям, чтобы завершить обновление.

Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте производителя устройства и следуйте инструкциям.Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер.

Чтобы удалить аудиодрайвер

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , затем выберите его из результатов.

2. Щелкните правой кнопкой мыши список звуковой карты или аудиоустройства, выберите Удалить устройство , установите флажок Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства , а затем выберите Удалить .

3. Перезагрузите компьютер.

   • Примечание: Обязательно сохраните документы и любую другую текущую работу перед перезапуском.

   • Для перезапуска выберите Start   > Power   > Restart .

Если эти варианты не сработали, попробуйте использовать стандартный аудиодрайвер, поставляемый с Windows.

Для использования универсального аудиодрайвера, входящего в состав Windows

.

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , затем выберите его из результатов.

2. Щелкните правой кнопкой мыши список вашей звуковой карты или аудиоустройства, затем выберите Обновить драйвер > Поиск драйверов на моем компьютере > Позвольте мне выбрать из списка драйверов устройств на моем компьютере .

3. Выберите аудиоустройство, драйвер которого вы хотите обновить, выберите Далее и следуйте инструкциям по его установке.

Если эти шаги не помогли решить вашу проблему со звуком, посетите веб-сайт производителя вашего устройства и установите самые последние аудио/звуковые драйверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы загрузки драйвера для производителя звукового устройства.

Если у вас проблемы со звуком после установки обновлений

Если звук работал до того, как вы запустили Центр обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте откатить аудиодрайвер.

Чтобы откатить аудиодрайвер

1. В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств , затем выберите его из результатов.

2. Щелкните стрелку рядом с Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.

3. Выберите вкладку Драйвер , затем выберите Откатить драйвер .

4. Прочтите и следуйте инструкциям, а затем выберите Да , если вы хотите откатить аудиодрайвер.

Если откат аудиодрайвера не помог или не был доступен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.

Восстановите компьютер из точки восстановления системы

Когда Microsoft устанавливает обновления в вашей системе, мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить с этого момента и посмотрите, решит ли это ваши проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» раздела «Параметры восстановления в Windows 10».

Попробуйте эти исправления, если ваш звук не работает в Chrome

Есть несколько сценариев, более раздражающих, чем когда ваш звук не работает во время работы в Интернете.Вы, вероятно, сталкивались с этим в тот или иной момент, и вы не одиноки — это очень распространенная проблема. К счастью, в большинстве случаев в этом нет ничего серьезного, и для решения этой проблемы достаточно выполнить несколько простых шагов.

В этой статье мы собираемся предоставить подробные инструкции по устранению проблем с неработающим звуком в Chrome для пользователей Chromebook, Mac, Windows и Ubuntu.

Как исправить неработающий звук в Chrome?

Как мы уже упоминали, не работает звук при просмотре видео в Chrome — довольно распространенная проблема, которая может возникать по разным причинам. Проблема может быть как простой, как случайное отключение звука динамиков, так и более серьезной, например, повреждение оборудования.

Независимо от того, какая операционная система работает на вашем компьютере, мы начнем с шагов, которые нужно попробовать, непосредственно связанных с браузером. Если это не работает, выполните шаги, которые мы предоставили ниже для каждой ОС.

1. Запустите Chrome.
   
2. Нажмите на три точки (или три горизонтальные линии) в правом верхнем углу браузера.
   
3. Перейдите на страницу настроек .
   
4. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно , чтобы отобразить дополнительные параметры.
   
5. Теперь на вкладке Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта .
   
6. Прокрутите вниз до Звук и нажмите на него.
   
7. Кнопка-переключатель на этой странице должна быть На , и вы должны увидеть Разрешить сайтам воспроизводить звук (рекомендуется) . Если вы видите Заглушить сайты, которые воспроизводят звук , нажмите кнопку рядом с ним.
   

Попробуйте еще раз открыть веб-браузер, чтобы убедиться, что ваш звук работает правильно.

Как исправить, что звук не работает на Chromebook?

Если общие шаги по устранению проблемы «звук не работает» не помогли, вот некоторые из наиболее распространенных исправлений для пользователей Chromebook:

1. Убедитесь, что наушники правильно подключены. На многих устройствах должен быть слышимый щелчок при нажатии их внутри вашего устройства.
2. Убедитесь, что параметр Разрешить воспроизведение звука сайтам (рекомендуется) включен в настройках звука Chrome (chrome://settings/content/sound.)
   
3. Убедитесь, что страница не отключена, щелкнув правой кнопкой мыши на ее вкладке. Если она отключена, вы увидите параметр Включить сайт .
   
4. Если через значок динамика в адресной строке вкладки, с которой у вас проблемы со звуком, стоит крестик, нажмите на него, а затем нажмите Всегда разрешать звук на [веб-сайте] и нажмите Готово .
   
5. Откройте другой браузер и проверьте звук, это покажет, связана ли проблема с Chrome или за его пределами.
6. Проверьте, не блокирует ли звук какое-либо вредоносное ПО, выбрав Настройки > Дополнительно > Очистить компьютер , затем Найдите . Если есть нежелательное программное обеспечение, выберите Удалить .
   
7. Используйте последнюю версию Chrome.
   
8. Проверьте настройки звука Chromebook. Нажмите на изображение своего профиля в правом нижнем углу экрана, чтобы открыть информационное окно Chromebook. Здесь можно проверить, отключен ли звук. Кроме того, проверьте, соответствует ли целевой вывод тому, который вы используете в данный момент.
   
9. Очистить кэш Chrome и Chromebook.
   
10. Сбросьте или отключите все расширения Chrome.
11. Перезапустите Chrome.
12. Перезагрузите компьютер.

Как исправить, что звук не работает в Chrome на Mac?

Вот распространенное решение проблемы со звуком, не работающим на Mac:

1. Открыть Системные настройки .
   
2. Далее нажмите Звук .
   
3. Выберите вкладку Выход и перейдите к Встроенные динамики .
   
4. Проверьте, установлен ли ползунок громкости на низкий уровень. Если это так, переместите его вправо.
   
5. Обязательно снимите флажок Отключить звук , если он установлен.
   

Если это решение не сработало, примените следующие:

1. Перезапустите вкладку Chrome, но звук не воспроизводится.
2. Если на значке динамика в адресной строке этой вкладки есть крестик, нажмите на него. Затем нажмите Всегда разрешать звук на [веб-сайте] и нажмите Готово .
   
3. Попробуйте воспроизвести звук в другом браузере, это поможет определить, связана ли проблема с Chrome или с чем-то другим.
4. Убедитесь, что страница не отключена, щелкнув ее вкладку правой кнопкой мыши. Если отключен звук, будет опция Включить звук сайта .
   
5. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Chrome. Для этого перейдите в Настройки > О Chrome . Chrome автоматически обновится до последней доступной версии (если она еще не установлена).
   
6. Отключите все расширения Chrome, начиная с Pepper Flash , если вы его используете.
7. Удалите все вредоносные программы, которые могут блокировать звук, выбрав Настройки > Дополнительно > Очистить компьютер , затем Найдите . Если обнаружено вредоносное ПО, выберите Удалить .
   
8. Очистите файлы cookie и кэш Chrome.
   
9. В Chrome выберите «Настройки» > «Дополнительно» > «Сбросить », чтобы сбросить настройки Chrome.
   
10. Переустановите Chrome.

Как исправить, что звук не работает в Chrome в Windows 10?

Если проблема с неработающим звуком в Chrome связана с компьютером под управлением Windows 10, попробуйте следующее:

1. Запустите панель управления и перейдите к Звук , затем Динамики .
   
2. Теперь перейдите на вкладку Advanced и снимите (или установите) флажок рядом с Разрешить приложениям получать исключительный контроль над этим устройством .
   
3. Воспроизведение звука в Chrome и запуск микшера громкости . Чтобы запустить Volume Mixer , щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу экрана.
   
4. Включить звук Chrome.
   

Дальнейшее устранение неполадок со звуком — браузер Chrome

Если вы выполнили все описанные выше действия, но звук по-прежнему не работает, есть и другие варианты.Попробуйте эти исправления, чтобы звук заработал:

• Воспроизведение звука в другом браузере. Это поможет определить источник проблемы.
• При обновлении текущей вкладки Chrome звук не воспроизводится.
• Перезапустите Chrome.
• Убедитесь, что страница не отключена, щелкнув ее вкладку правой кнопкой мыши. Если звук отключен, вы увидите параметр Включить звук сайта .
  
• Убедитесь, что установлена ​​последняя версия Chrome. Если доступно обновление, при нажатии на три вертикальные точки в правом верхнем углу экрана появится сообщение Update Chrome .
• Очистите файлы cookie и кеш в Chrome, нажав на три точки в правом верхнем углу, затем Дополнительные инструменты > Очистить данные браузера , а затем Все время > Очистить данные .
  
• Проверка на наличие потенциальных вредоносных программ. Откройте Настройки в Chrome, перейдите к Дополнительно , Очистите компьютер , затем Найдите . Если обнаружено вредоносное ПО, выберите Удалить .
  
• Убедитесь, что звук Chrome не отключен или его громкость не слишком низкая в микшере громкости.
  
• Перейдите к « chrome://extensions » и отключите расширение Pepper Flash , если оно там есть.
• Удалите и переустановите все остальные расширения и проверьте наличие звука после просмотра каждого из них.
• В Chrome перейдите в «Настройки» > «Дополнительно» > «Сбросить », это приведет к сбросу настроек Chrome.
  
• Переустановите Chrome, полностью удалив его с ПК (через Панель управления , затем Удаление программы ) и снова установив его.Или с Mac (перейдите к Finder и перетащите Chrome в корзину).
  

Конечно, вам также следует проверить аудиооборудование и настройки Bluetooth. Если другие браузеры имеют звук с того же веб-сайта, то это не веб-сайт или аппаратное обеспечение вашего компьютера.

Как исправить неработающий звук в Chrome на Ubuntu?

Если вы не слышите звук в Chrome на Ubuntu, сначала убедитесь, что звук на вашем компьютере не отключен полностью. Проверьте это в системном меню.Если общий звук не отключен, проверьте, отключено ли конкретное приложение (Chrome):

1. Запустите обзор Действия , введите « Звук » и нажмите на него.
2. Откроется звуковая панель. Перейдите к Уровни громкости и посмотрите, отключен ли звук в Chrome.

Если это не помогло, воспользуйтесь следующими решениями:

1. Воспроизведите звук в другом браузере, чтобы убедиться, что проблема в Chrome.
2. Повторно откройте вкладку, на которой не воспроизводится звук.
3. Перезапустите Chrome на своем компьютере.
4. Убедитесь, что переключатель отключения звука на клавиатуре не включен. Если это так, нажмите ее, чтобы включить звук.
5. Очистить куки и кеш в Chrome. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, затем Дополнительные инструменты , затем Очистить данные браузера , затем Все время , затем Удалить данные .
6. Проверка на потенциальное вредоносное ПО. Откройте Настройки в Chrome, перейдите к Дополнительно , Очистите компьютер , затем Найдите . Если обнаружено вредоносное ПО, выберите Удалить .
7. Перейдите в «chrome://extensions» и отключите расширение Pepper Flash , если оно есть. Отключите другие расширения по одному.
8. Перейдите в Chrome Settings , Advanced , затем Reset для сброса настроек Chrome.
9. Переустановите Chrome.
10. На компьютере выберите Действия > Звук > Вывод , а затем измените Настройки профиля для вашего аудиоустройства.

Как исправить отсутствие звука в Chromecast?

Если звук не воспроизводится при трансляции на Chromecast из браузера, попробуйте следующие решения:

1. Выберите значок трансляции в браузере Chrome и убедитесь, что звук включен.
2. Отключите устройство Chromecast от порта HDMI на несколько секунд, оставив USB-кабель подключенным.
3. Выключите и снова включите телевизор.
4. Переустановите Chrome на свой компьютер.
5. Отключите CEC (параметр, позволяющий управлять телевизором с одного пульта) на телевизоре и перезагрузите его после этого.

Дополнительные часто задаваемые вопросы

Вот дополнительные вопросы, которые помогут понять и устранить проблемы, связанные со звуком, не работающим в Chrome.

Почему в Chrome нет звука?

Есть несколько причин, по которым в Chrome может отсутствовать звук. Проблема может быть простой, например, приглушенный звук ПК, или более сложной, например, серьезные проблемы с оборудованием. Если звук идет из других браузеров (Edge, Safari и т. д.), проблема связана с Chrome.

Как включить звук в Google Chrome?

Если на определенной вкладке Chrome нет звука, скорее всего, проблема довольно проста — эта вкладка может быть отключена.К счастью, включить звук на вкладке Chrome очень просто. Примените эти два простых шага:

1. Щелкните правой кнопкой мыши вкладку, которую вы хотите включить.

2. В раскрывающемся меню выберите пункт Включить звук сайта .

Вкладка Chrome теперь должна быть включена.

Как исправить, что Chrome не отвечает?

Различные проблемы могут привести к зависанию Google Chrome. В зависимости от причины решения могут различаться. Вот что нужно проверить или сделать, чтобы решить эту проблему:

1.Используйте последнюю версию Chrome. Перейдите в Настройки Google Chrome > Справка , затем О Chrome . Если есть более новая версия, Chrome найдет ее и автоматически обновит.

2. Перезапустите Chrome.

3. Перезагрузите компьютер.

4. Очистите кеш или историю Chrome.

5. Отключить расширения. Если есть недавно добавленное расширение, сначала отключите его.

6. Сбросьте настройки Chrome по умолчанию или переустановите приложение.

Почему в моей прямой трансляции нет звука?

Если в прямой трансляции нет звука, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Убедитесь, что микшер громкости ОС не отключает звук браузера или платформы, используемой для прямой трансляции.

2. Заходим в настройки вещателя и выбираем там нужные устройства. В качестве альтернативы добавьте подходящее устройство в качестве источника.

3. Проверьте дополнительные настройки звука вещательной компании. Включите правильное аудиоустройство для канала, отправляемого в поток.

4. Попробуйте выполнить потоковую передачу на другой сервис.

Устранение проблем со звуком в Chrome

Никогда не бывает приятно не иметь доступа к звуку в Chrome или любом другом приложении. К счастью, решить эту проблему относительно легко. Вот почему мы предоставили подробные инструкции по устранению или решению проблем со звуком для разных операционных систем.

Напоследок: всегда сначала выбирайте самое простое решение и постепенно переходите к другим. Если все доступные решения были испробованы, а проблема не устранена, рассмотрите возможность обращения в службу технической поддержки компьютеров, поскольку у вас могут возникнуть проблемы с оборудованием.

Какое решение сработало лучше всего в отношении проблемы с неработающим звуком в Chrome? Есть ли другие способы, которые могут помочь в этом вопросе? Поделитесь своим опытом в разделе комментариев ниже.

Если вы не слышите звук из динамиков Mac

Во-первых, убедитесь, что все регуляторы громкости в используемом вами приложении не установлены на минимум. Кроме того, попробуйте воспроизвести другой аудиофайл, CD или DVD или попробуйте воспроизвести файл или диск на другом компьютере или медиаплеере, чтобы локализовать проблему.Затем попробуйте следующие решения.

Если вы пытаетесь слушать через встроенные динамики компьютера

1. Отключите все наушники или внешние динамики.

2. На Mac выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Звук» , затем нажмите «Вывод». Убедитесь, что выбраны «Внутренние динамики», ползунок «Выходная громкость» не до конца сдвинут влево, а флажок «Отключить звук» не установлен.

   Откройте панель вывода для меня

Если вы пытаетесь слушать через внешние динамики

• Убедитесь, что динамики подключены к порту аудиовыхода на вашем Mac или дисплее и, при необходимости, к источнику питания поставка.Проверьте выключатель питания и регулировку громкости на внешних динамиках. При необходимости включите динамики и отрегулируйте громкость динамиков.

• На Mac выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Звук» , затем нажмите «Вывод». Если на вашем Mac есть только один аудиопорт, щелкните всплывающее меню «Использовать аудиопорт для», выберите «Вывод звука» и убедитесь, что выбраны внешние динамики.

  Откройте для меня панель «Вывод»

• Если вы пытаетесь слушать через динамики или наушники, подключенные только к порту USB на вашем Mac или дисплее, выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Звук», затем нажмите «Вывод».Убедитесь, что выбраны внешние USB-динамики. Откройте «Информация о системе», нажмите «USB» в разделе «Оборудование» на боковой панели и убедитесь, что ваши динамики указаны в списке. Если это не так, попробуйте отключить динамики, а затем снова подключить их.

  Открыть информацию о системе для меня

Если ваши внешние динамики по-прежнему не работают, обратитесь к инструкциям, прилагаемым к вашим динамикам.

Если вы пытаетесь слушать через встроенные динамики вашего дисплея

• Отключите все наушники или внешние динамики от вашего Mac.

• Убедитесь, что кабели от дисплея подключены к портам на вашем Mac.

• Выберите меню Apple > «Системные настройки», нажмите «Звук» , затем нажмите «Вывод». Убедитесь, что в списке устройств вывода выбрано Display Audio.

  Откройте панель вывода для меня

Если вы пытаетесь слушать через цифровой ресивер

• Если вы используете цифровой выходной порт вашего компьютера (доступно не на всех компьютерах), выберите меню Apple > Система «Настройки», нажмите «Звук» , затем нажмите «Вывод». Убедитесь, что в списке устройств вывода выбран цифровой выход.

  Откройте панель вывода для меня

• Убедитесь, что ваш компьютер подключен к цифровому приемнику с помощью оптического цифрового кабеля и что ваш приемник настроен на цифровой вход (см. информацию, прилагаемую к вашему приемнику) .

• Попробуйте отрегулировать громкость на ресивере. Вы не можете использовать регуляторы громкости компьютера для регулировки громкости при использовании цифрового выхода.

Если вы не слышите звук определенных предупреждений, см. раздел Изменение звуков предупреждений на Mac.Информацию об аудиопортах на вашем Mac или дисплее см. в разделе Об аудиопортах на Mac.

видеовызовов Google (Hangouts): устранение неполадок со звуком и видео | [email protected]

В этой статье рассматриваются проблемы со звуком и видео на компьютерах. Обратите внимание, что Google Hangouts все еще имеет некоторые проблемы с браузерами Firefox; для достижения наилучших результатов используйте браузер Chrome.

В этой статье:

Проверка соединений перед встречей

Убедитесь, что все ваши устройства надежно подключены и включены.Некоторые микрофоны имеют кнопки отключения звука, в том числе некоторые гарнитуры. Убедитесь, что ваш микрофон не отключен. Вы можете протестировать собственный звук до того, как кто-либо присоединится к собранию.

1. Нажмите ссылку «Видеозвонок» (из приглашения календаря или из самого приложения), чтобы начать собрание, но не нажимайте «Войти в собрание».
2. Щелкните значок Дополнительные параметры в правом нижнем углу видеодисплея.
   
3. Нажмите Настройки ; появится окно с настройками для вашей камеры, микрофона и динамиков.
4. Убедитесь, что в настройках микрофона и динамика отображается параметр динамика и микрофона, который вы будете использовать для собрания.
   • Если вы используете наушники или другое микрофонное устройство, вы можете щелкнуть серый треугольник рядом с параметрами устройства и найти устройство, которое вы будете использовать для вызова.
5. Нажмите Проверка рядом со значком динамика. Вы должны услышать звук, обычно это телефонный звонок.
   

Если вы не слышите никаких звуков, выполните следующие действия по устранению неполадок.

Проверка настроек видеовызова

1. В окне «Видеозвонок» двигайте мышью, пока не увидите значки управления в нижней части экрана.
2. Нажмите Дополнительные параметры, затем выберите Настройки .
   
3. Выберите определенные параметры для камеры, микрофона и гарнитуры или динамиков) — , а не «Устройство по умолчанию».
   • Если вы используете USB-гарнитуру с микрофоном, вы должны увидеть такой параметр, как «USB-гарнитура» для микрофона и динамиков.
   • Если единственным вариантом является «Устройство по умолчанию», закройте Hangout и полностью закройте браузер (Chrome, Firefox и т. д.), убедитесь, что ваши устройства правильно подключены, а затем перезапустите браузер и снова войдите в Hangouts.

Проверка настроек звука в Windows

Для изменения любого из этих параметров может потребоваться перезапуск браузера (Chrome, Firefox и т. д.).

Детали здесь могут различаться в разных версиях Windows, поэтому, если ваш компьютер не говорит точно то же самое, поищите что-то похожее.

1. Щелкните правой кнопкой мыши регулятор громкости (значок динамика) в правом нижнем углу панели задач. Откроется диалоговое окно Звук .
2. На вкладке Воспроизведение :
   • выберите подходящее устройство (здесь я использую USB-гарнитуру Logitech)
   • нажмите Установить по умолчанию внизу. Вы должны получить зеленую галочку на устройстве, как только вы установите его по умолчанию.
     
3. Повторите шаг 2 на вкладке Запись .
4. Нажмите кнопку ОК.
5. Повторите видеовызов.

Примечание. вам может потребоваться сбрасывать это каждый раз, когда вы подключаете гарнитуру.

Проверка настроек звука на Mac

1. Нажмите Apple в левом верхнем углу вашего компьютера.
   • Если вы уже разговариваете по телефону, возможно, вам придется переместить курсор в верхнюю часть экрана, чтобы отобразить Apple.
2. Щелкните Системные настройки…
3. Выберите Звук .
4. На вкладке Ввод :
   • Выберите правильный микрофон. В этом примере используется USB-гарнитура Logitech.
   • ПРИМЕЧАНИЕ. Только USB-микрофоны будут работать с компьютером Macintosh. Микрофоны в наушниках или гарнитурах, которые подключаются к стереофоническому мини-порту, не будут работать.
   • Убедитесь, что громкость на входе установлена ​​правильно (она должна быть , а не до упора влево).
      
5. На вкладке Вывод :
   • Выберите правильную гарнитуру или динамик.
6. Закройте Системные настройки и повторите видеовызов.

Дополнительная информация

Устранение неполадок со звуком/видео во время видеовызовов (руководство Google по устранению неполадок)

Исправление: микшер громкости не открывается связанные свойства. При нажатии на значок 

Динамик  открывается основной ползунок громкости, который управляет громкостью для всей операционной системы Windows.Пользователи Windows также могут индивидуально устанавливать громкость для каждой из программ и приложений, работающих в любой момент времени, с помощью микшера громкости . Чтобы вызвать микшер громкости , вам нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок Динамик в области уведомлений и нажать Открыть микшер громкости . Как только вы увидите микшер громкости , вы сможете индивидуально настроить разные громкости для каждой программы, работающей на вашем компьютере.

К сожалению, некоторые пользователи Windows столкнулись с проблемой, когда щелчок правой кнопкой мыши на значке Динамик в области уведомлений, а затем щелчок Открыть микшер громкости фактически не вызывает микшер громкости — вместо этого ничего не отображается. независимо от того, как долго пострадавший пользователь ждет.В некоторых случаях пользователи, затронутые этой проблемой, также сообщают, что нажатие на значок Динамик не вызывает ползунок основной громкости, а вместо этого просто ничего не делает. Эта проблема наблюдается во всех поддерживаемых в настоящее время версиях операционной системы Windows и, согласно самым ранним доступным отчетам, существует со времен Windows Vista.

Невозможность индивидуальной настройки громкости для ваших программ и приложений может сильно беспокоить. К счастью, эту проблему можно решить, и ниже приведены некоторые из самых эффективных решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться исправить ее:

Решение 1. Запустите сканирование SFC

В некоторых случаях эта проблема может быть вызваны поврежденными или иным образом поврежденными системными файлами Windows.Вот тут-то и появляется утилита проверки системных файлов — SFC не только способна сканировать компьютеры Windows на наличие поврежденных или иным образом поврежденных системных файлов, но также более чем способна восстановить или заменить любые такие системные файлы, которые она находит. Если вы не знаете, как запустить сканирование SFC, вы можете использовать это руководство  для запуска сканирования SFC на компьютере под управлением операционной системы Windows 10.

Решение 2. Перезапустите процесс проводника Windows

Во многих случаях такая тривиальная вещь, как процесс проводника Windows , работающий со сбоями и в конечном итоге не отвечающий, может привести к тому, что значок  Speaker  в области уведомлений компьютера с Windows становятся практически бесполезными.Однако, к счастью, перезапустить процесс Windows Explorer довольно просто, и он должен решить эту проблему в тех случаях, когда причиной проблемы является сбой. Чтобы перезапустить процесс Windows Explorer , вам необходимо:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач .
2. На вкладке Процессы найдите процесс Windows Explorer .
3. Щелкните правой кнопкой мыши процесс Windows Explorer и выберите Перезапустить .
4. После успешного перезапуска процесса попробуйте взаимодействовать со значком Динамик и попытаться открыть микшер громкости , чтобы определить, действительно ли сработало исправление.

Решение 3. Завершите процесс SndVol.exe

Процесс SndVol.exe — это процесс, стоящий за утилитой Volume Mixer , как в диспетчере задач компьютера с Windows. Если Volume Mixer не открывается, когда вы щелкаете правой кнопкой мыши значок Speaker и выбираете Open Volume Mixer , есть вероятность, что вы сможете решить проблему, завершив SndVol. .exe , а затем пытается открыть Volume Mixer . Чтобы применить это решение, вам необходимо:

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc , чтобы открыть Диспетчер задач .
2. На вкладке Processes найдите процесс SndVol.exe .
3. Щелкните правой кнопкой мыши процесс SndVol.exe и выберите Завершить задачу .
4. Закройте Диспетчер задач .
5. Щелкните правой кнопкой мыши значок Динамик в области уведомлений и выберите Открыть микшер громкости и посмотрите, действительно ли микшер громкости отображается на этот раз.

Решение 4. Убедитесь, что служба Windows Audio запущена

Основная причина этой проблемы — служба Windows Audio , служба на компьютерах некоторая причина. Если это так, все, что нужно сделать для решения проблемы и успешного открытия микшера громкости , — это убедиться, что эта служба запущена. Чтобы убедиться, что служба Windows Audio запущена, выполните следующие действия.

Введите services.msc в диалоговое окно Выполнить и нажмите Введите , чтобы открыть диспетчер Services .

Прокрутите список служб и найдите службу Windows Audio .

Дважды щелкните службу Windows Audio , чтобы открыть ее свойства.

Нажмите раскрывающееся меню, расположенное непосредственно рядом с Тип запуска: , и нажмите Автоматически , чтобы выбрать его.

Нажмите Остановить , чтобы остановить службу.

Затем нажмите Start , чтобы запустить службу.

Нажмите Применить , а затем OK .

Закройте диспетчер Services и проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 5. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств. и их драйверы устройств.Запуск средства устранения неполадок «Оборудование и устройства» — вполне приличная идея при попытке решить эту проблему. Чтобы запустить средство устранения неполадок «Оборудование и устройства» , необходимо:

1. Открыть меню «Пуск» .
2. Найдите « устранение неполадок ».
3. Нажмите на результат поиска под названием Устранение неполадок .
4. Щелкните Оборудование и звук .
5. Щелкните Оборудование и устройства .
6. В мастере устранения неполадок нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране до конца средства устранения неполадок.
7. Пройдя все этапы устранения неполадок, проверьте, решена ли проблема.

Решение 6. Обновите драйверы для аудиоустройства вашего компьютера

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + R , чтобы открыть диалоговое окно Run .
2. Введите devmgmt.msc в диалоговое окно Выполнить и нажмите Введите , чтобы открыть Диспетчер устройств .
3. В Диспетчере устройств дважды щелкните раздел Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.
4. Найдите аудиоустройство, которое в данный момент использует ваш компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите  Обновить программное обеспечение драйвера… .
5. Нажмите Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера .
6. Подождите, пока Windows автоматически выполнит поиск доступных обновлений для драйверов аудиоустройства.
7. Если Windows обнаружит какое-либо доступное обновленное программное обеспечение драйвера, она автоматически загрузит и установит его, и все, что вам нужно будет сделать, это подождать, пока оно это сделает. Однако, если Windows не находит доступного обновленного программного обеспечения драйвера, просто перейдите к другому решению.
8. После обновления драйверов для аудиоустройства закройте Диспетчер устройств и перезагрузите компьютер.
9. Когда компьютер загрузится, проверьте, сохраняется ли проблема.

Решение 7. Удалите (а затем переустановите) аудиоустройство вашего компьютера.

Введите devmgmt.msc в диалоговое окно Выполнить и нажмите Введите , чтобы открыть Диспетчер устройств .

В Диспетчере устройств дважды щелкните раздел Звуковые, видео и игровые контроллеры , чтобы развернуть его.

Найдите аудиоустройство, которое в данный момент использует ваш компьютер, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите  Удалить .

Нажмите OK .

После удаления драйверов нажмите Действие > Поиск оборудования Изменения . Как только вы это сделаете, Windows автоматически переустановит аудиоустройство вашего компьютера.

После переустановки аудиоустройства попробуйте взаимодействовать со значком Динамик в области уведомлений и попробуйте открыть микшер громкости , чтобы узнать, устранена ли проблема.

Видео без звука

Если вы видите видео, но нет звука при воспроизведении телепередачи или фильма, это обычно означает проблему с контентом или проблему с подключением к вашей акустической системе. Следуйте инструкциям для вашего устройства, чтобы устранить проблему.

Компьютеры

Chromebook или Chromebox

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Mac

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Закройте другие вкладки браузера, приложения или программы

Производительность потоковой передачи Netflix может улучшиться, если вы закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые могут занимать память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Если вы используете программное обеспечение безопасности

Эти шаги предназначены для опытных пользователей компьютеров.

Окна

Windows XP/Vista/7

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Закройте другие вкладки браузера, приложения или программы

Производительность потоковой передачи Netflix может улучшиться, если вы закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые могут занимать память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Включить выравнивание громкости

1. На рабочем столе щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач.

2. Выберите устройство воспроизведения.

3. На вкладке Воспроизведение щелкните Устройство по умолчанию (обозначено зеленым кружком с галочкой внутри).

4. Щелкните Свойства.

5. Выберите вкладку «Улучшения».

6. Установите флажок «Выравнивание громкости».

7. Убедитесь, что флажок Отключить все улучшения снят.

8. Нажмите «ОК», чтобы закрыть «Свойства динамиков», затем нажмите «ОК».

9. Попробуйте еще раз Netflix.

Примечание:

Вкладка «Улучшения» может быть доступна не на всех компьютерах. Если вы не видите вкладку «Улучшения», ваши аудиодрайверы или звуковая карта могут не поддерживать эту функцию.

Если вы используете программное обеспечение безопасности

Эти шаги предназначены для опытных пользователей компьютеров.

Windows 8

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Закройте другие вкладки браузера, приложения или программы

Производительность потоковой передачи Netflix может улучшиться, если вы закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые могут занимать память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Измените настройки звука (только приложение Windows)

1. Запустите приложение Netflix.

2. Выберите телешоу или фильм.

3. Во время воспроизведения телепередачи или фильма наведите указатель мыши на экран.

4. Щелкните значок диалогового окна .

5. Если выбран объемный звук (5. 1), попробуйте изменить его на не-5.1 вариант.

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Если переключение на вариант, отличный от 5.1, решает проблему со звуком, устраните проблемы со звуком с объемным звуком 5.1, чтобы возобновить воспроизведение в формате 5.1.

Windows 10

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Закройте другие вкладки браузера, приложения или программы

Производительность потоковой передачи Netflix может улучшиться, если вы закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые могут занимать память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Установить для звука студийное качество (только для Windows 10)

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика в правом нижнем углу панели задач.

2. Выберите устройства воспроизведения.

3. Выберите значок динамика , затем нажмите кнопку «Свойства».

4. Выберите «Дополнительно» на вкладках в верхней части всплывающего окна.

5. В раскрывающемся меню выберите 24 бит, 192 000 Гц (студийное качество).

6. Нажмите OK, чтобы сохранить настройки.

7. Попробуйте еще раз Netflix.

Измените настройки звука (только приложение Windows)

1. Запустите приложение Netflix.

2. Выберите телешоу или фильм.

3. Во время воспроизведения телепередачи или фильма наведите указатель мыши на экран.

4. Щелкните значок диалогового окна .

5. Если выбран объемный звук (5.1), попробуйте изменить его на не-5.1 вариант.

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Если переключение на вариант, отличный от 5.1, решает проблему со звуком, устраните проблемы со звуком с объемным звуком 5.1, чтобы возобновить воспроизведение в формате 5.1.

Windows 11

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Громкость включена и включена?

Убедитесь, что громкость на обоих Netflix включена. com-плеер и ваш компьютер.

1. Нажмите «Воспроизвести», чтобы начать просмотр телешоу или фильма на Netflix.com.

2. Во время воспроизведения видео найдите значок звука  на панели управления проигрывателем. Наведите указатель мыши на значок, пока не появится всплывающий ползунок, затем сдвиньте ручку управления в вверх, чтобы полностью увеличить громкость.

3. Если вы смотрите в браузере, убедитесь, что ваша вкладка не отключена, найдите значок отключения звука на вкладке Netflix во время воспроизведения видео.Если ваша вкладка отключена, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Включить звук на вкладке» или «Включить сайт».

4. Убедитесь, что громкость на вашем компьютере также включена.

   • На клавиатуре могут быть регуляторы громкости.

   • Если вы используете ноутбук или планшет, отключите все внешние динамики или наушники, чтобы посмотреть, улучшается ли звук через встроенные динамики.

   • Если вам нужна помощь с объемом вашего компьютера, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь к производителю вашего компьютера.

Закройте другие вкладки браузера, приложения или программы

Производительность потоковой передачи Netflix может улучшиться, если вы закроете вкладки браузера, приложения и программы, которые могут занимать память вашего компьютера и ресурсы обработки.

Игровые приставки

PlayStation 3

Примечание . Для японских PlayStation используйте O вместо X , чтобы подтвердить выбор всякий раз, когда X упоминается в шагах по устранению неполадок, описанных ниже.

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее.А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Измените настройки звука

Если ваше устройство подключено к телевизору напрямую, проверьте параметры звука в приложении Netflix.Если выбран объемный звук (5.1) , попробуйте изменить его на Стерео . Если вы не уверены как изменить настройки звука в приложении Netflix, см. в нашей статье об альтернативном звуке.

Если переход на стереорежим решает проблему со звуком, возможно, ваше оборудование несовместимо с объемным звуком. Если вы считаете, что ваше оборудование должно быть совместимо с 5.1 аудио.

Примечание:

Если вам приходится менять настройку звука на стерео каждый раз при воспроизведении фильма или телепередачи, возможно, на вашем устройстве есть настройка, из-за которой по умолчанию используется звук 5.1. Свяжитесь с производителем вашего устройства за помощь в настройке этого параметра по умолчанию на стереозвук.

Подтвердите настройки звука HDMI

1. На главном экране PlayStation перейдите в «Настройки».

2. Перейдите к настройкам звука.

3. Выберите Настройки аудиовыхода.

4. Выберите HDMI, затем Автоматически.

5. Нажмите X, чтобы сохранить настройки.

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Если это не решит проблему или если вы в настоящее время не используете HDMI для подключения к телевизору или системе домашнего кинотеатра, вы можете вручную установить настройки звука на PlayStation 3.

Включить 5.1 объемный звук

1. На главном экране PlayStation перейдите в «Настройки».

2. Перейдите к настройкам звука.

3. Выберите настройки аудиовыхода.

4. Выделите тип кабеля, который вы в настоящее время используете для подключения PlayStation 3 к телевизору или системе домашнего кинотеатра, и нажмите X.

   • Если вы выбрали Разъем аудиовхода / SCART / AV MULTI, нажмите X, чтобы сохранить настройки и снова попробовать Netflix.

   • Если вы выбрали HDMI, выберите «Вручную» и перейдите к следующему шагу.

5. Убедитесь, что Dolby Digital 5.1 гл. проверено.

6. Убедитесь, что Dolby Digital Plus не отмечен.

7. Нажмите стрелку вправо.

8. При появлении запроса нажмите OK.

9. Нажмите X, чтобы сохранить настройки.

10. Попробуйте еще раз Netflix.

Включить стереозвук

1. На главном экране PlayStation перейдите в «Настройки».

2. Перейдите к настройкам звука.

3. Выберите Настройки аудиовыхода.

4. Выделите тип кабеля, который вы используете в настоящее время для подключения PlayStation 3 к телевизору или системе домашнего кинотеатра, и нажмите X.

   • Если вы выбрали разъем аудиовхода / SCART / AV MULTI, настройки, затем снова попробуйте Netflix.

5. Убедитесь, что отмечены только Linear PCM 2. Канал 44,1 кГц и Linear PCM 2. Канал 48 кГц.

6. Убедитесь, что Dolby Digital и Dolby Digital Plus не отмечены флажками.

7. Нажмите стрелку вправо.

8. При появлении запроса нажмите OK.

9. Нажмите X, чтобы сохранить настройки.

10. Попробуйте еще раз Netflix.

Xbox One

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Измените настройки звука

Если ваше устройство подключено к телевизору напрямую, проверьте параметры звука в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1) , попробуйте изменить его на Стерео . Если вы не уверены как изменить настройки звука в приложении Netflix, см. в нашей статье об альтернативном звуке.

Если переход на стереорежим решает проблему со звуком, возможно, ваше оборудование несовместимо с объемным звуком. Если вы считаете, что ваше оборудование должно быть совместимо с 5.1 аудио.

Примечание:

Если вам приходится менять настройку звука на стерео каждый раз при воспроизведении фильма или телепередачи, возможно, на вашем устройстве есть настройка, из-за которой по умолчанию используется звук 5.1. Свяжитесь с производителем вашего устройства за помощь в настройке этого параметра по умолчанию на стереозвук.

Включить 5.

Объемный звук 1 или 7.1

В зависимости от домашней настройки объемного звучания вы можете включить объемный звук 5.1 или 7.1. Этот параметр доступен только при подключении HDMI.

1. На главном экране Xbox нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство.

2. Выберите Настройки .

3. Выберите Дисплей и звук.

4. Выберите аудиовыход.

5. Выберите звук HDMI.

6. Измените параметр в раскрывающемся меню на 5.1 без сжатия или 7.1 без сжатия.

7. Попробуйте еще раз Netflix

   • Если у вас по-прежнему нет звука, повторите шаги, описанные выше, выбрав другой вариант на шаге 6, прежде чем продолжить устранение неполадок ниже.

Включить стереозвук

1. На главном экране Xbox нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы открыть руководство.

2. Выберите Настройки .

3. Выберите Дисплей и звук.

4. Выберите аудиовыход.

5. Выберите либо звук HDMI, либо оптический звук, в зависимости от типа кабеля, который вы используете для подключения консоли к аудиоресиверу. или ТВ.

6. Измените параметр в раскрывающемся меню на Стерео без сжатия.

7. Попробуйте еще раз Netflix.

Xbox Series X/S

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Мобильные телефоны и планшеты

Android-телефон или планшет

Проверьте свой объем

Убедитесь, что на вашем телефоне или планшете включена громкость мультимедиа.

1. Запустите приложение Netflix и выберите фильм или телешоу.

2. Во время воспроизведения фильма или телепередачи используйте регуляторы громкости на боковой панели устройства, чтобы увеличить громкость до нужного уровня.

Приставки и проигрыватели потокового мультимедиа

Amazon Fire TV/Stick

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Измените настройки звука

Если ваше устройство подключено к телевизору напрямую, проверьте параметры звука в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1) , попробуйте изменить его на Стерео . Если вы не уверены как изменить настройки звука в приложении Netflix, см. в нашей статье об альтернативном звуке.

Если переход на стереорежим решает проблему со звуком, возможно, ваше оборудование несовместимо с объемным звуком. Если вы считаете, что ваше оборудование должно быть совместимо с 5.1 аудио.

Примечание:

Если вам приходится менять настройку звука на стерео каждый раз при воспроизведении фильма или телепередачи, возможно, на вашем устройстве есть настройка, из-за которой по умолчанию используется звук 5.1. Свяжитесь с производителем вашего устройства за помощь в настройке этого параметра по умолчанию на стереозвук.

Apple TV

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Устраните неполадки подключения оборудования

Netflix может не воспроизводиться из-за проблемы, связанной с защитой от цифрового копирования. Для решения проблемы:

1. Убедитесь, что вы используете кабель HDMI.

2. Подключите устройство напрямую к телевизору.

3. Попробуйте поменять местами концы кабеля HDMI.

4. Попробуйте новый кабель HDMI.

5. Попробуйте другой порт HDMI на телевизоре.

6. Если доступно, попробуйте порт HDMI на другом телевизоре.

Устранение неполадок подключения вашего устройства

Если вы используете внешний аудиоресивер, звуковую панель или динамики:

1. Убедитесь, что динамики правильно подключены к ресиверу.

2. Проверьте все HDMI или оптические разъемы, чтобы убедиться, что они подключены правильно.

3. Попробуйте поменять местами концы HDMI/оптического кабеля или использовать другой кабель.

Измените настройки звука

1. На главном экране Apple TV выберите «Настройки».

2. Выберите «Аудио и видео».

3. Выберите Dolby.

4. Выберите «Авто», чтобы включить объемный звук.

5. Попробуйте еще раз Netflix.

Если эти шаги не работают:

1. Повторите шаги 1–3, описанные выше.

2. Выберите «Выкл.», чтобы отключить Dolby.

3. Попробуйте еще раз Netflix.

---

Apple TV 4 или Apple TV 4K

1. На главном экране Apple TV выберите «Настройки».

2. Выберите Видео и Аудио.

3. Выберите аудиоформат.

4. Выберите Изменить формат.

5. Выберите «Новый формат», чтобы включить Dolby Digital 5.1.

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Если эти шаги не работают:

1. Повторите шаги 1-4 выше.

2. Измените параметр «Новый формат» с Dolby Digital 5.1 на стерео.

3. Попробуйте еще раз Netflix.

Если вы используете вспомогательное слуховое устройство

Если вы используете вспомогательное устройство для прослушивания или гарнитуру с уточнением голоса во время просмотра Netflix, вам может потребоваться настроить параметры аудиовыхода вашего потокового устройства на выход стерео или линейный ИКМ. Чтобы получить помощь по настройке этих параметров, обратитесь к производителю устройства потоковой передачи.

Если вы не используете одно из этих устройств, продолжите устранение неполадок ниже.

Щит NVIDIA

Настройте параметры звука

1. Выберите «Настройки» на главном экране Nvidia.

2. Выберите Дисплей и звук.

3. Выберите Дополнительные параметры.

4. Выберите объемный звук.

5. Выберите Авто.

6. Попробуйте еще раз Netflix.

Если вы используете вспомогательное слуховое устройство

Если вы используете вспомогательное устройство для прослушивания или гарнитуру с уточнением голоса во время просмотра Netflix, вам может потребоваться настроить параметры аудиовыхода вашего потокового устройства на выход стерео или линейный ИКМ.Чтобы получить помощь по настройке этих параметров, обратитесь к производителю устройства потоковой передачи.

Если вы не используете одно из этих устройств, продолжите устранение неполадок ниже.

Року

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Вы используете внешнюю акустическую систему?

Если вы используете звуковую панель, аудиоресивер, систему объемного звучания или другое внешнее аудиоустройство, отключите акустическую систему и используйте настройку по умолчанию.

• Если отключение акустической системы устранило проблему, может потребоваться дополнительная настройка для подключения акустической системы к устройству. Обратитесь за помощью к производителю акустической системы.

• Если отключение акустической системы не устранило проблему или если у вас нет внешней акустической системы, продолжите ниже.

Телевизионная приставка

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Устранение неполадок подключения вашего устройства

Если вы используете внешний аудиоресивер, звуковую панель или динамики:

1. Убедитесь, что динамики правильно подключены к ресиверу.

2. Проверьте все HDMI или оптические разъемы, чтобы убедиться, что они подключены правильно.

3. Попробуйте поменять местами концы HDMI/оптического кабеля или использовать другой кабель.

ТиВо

Проверьте, работают ли другие телешоу или фильмы

Если у вас возникла такая же проблема с другими телешоу или фильмами, пропустите эти шаги.

Если другие телепередачи или фильмы воспроизводятся нормально, сообщите нам о проблеме.

1. С помощью веб-браузера перейдите в раздел «Просмотр активности» в своей учетной записи.

2. В списке найдите телешоу или фильм, в котором возникла проблема, и нажмите Сообщить о проблеме.

3. Следуйте инструкциям, затем нажмите Сообщить о проблеме.

Наши специалисты по контенту будут работать над устранением проблемы как можно быстрее. А пока вы можете смотреть другие сериалы и фильмы. Для получения дополнительной информации перейдите в раздел Сообщить о проблемах с контентом или поделиться отзывом о названии.

Измените настройки звука

Если ваше устройство подключено к телевизору напрямую, проверьте параметры звука в приложении Netflix. Если выбран объемный звук (5.1) , попробуйте изменить его на Стерео . Если вы не уверены как изменить настройки звука в приложении Netflix, см. в нашей статье об альтернативном звуке.

Если переход на стереорежим решает проблему со звуком, возможно, ваше оборудование несовместимо с объемным звуком. Если вы считаете, что ваше оборудование должно быть совместимо с 5.1 аудио.

Примечание:

Если вам приходится менять настройку звука на стерео каждый раз при воспроизведении фильма или телепередачи, возможно, на вашем устройстве есть настройка, из-за которой по умолчанию используется звук 5.1. Свяжитесь с производителем вашего устройства за помощь в настройке этого параметра по умолчанию на стереозвук.

Включить стереозвук

1. На главном экране TiVo перейдите в TiVo Central.

2. Выберите Настройки и сообщения.

3. Выберите Настройки.

4. Выберите Настройки аудио и видео.

5. Выберите Dolby Digital.

6. Выберите Dolby Digital вместо PCM.

7. Попробуйте еще раз Netflix.

Перезагрузите устройство

1. Выключите устройство. Если у вашего устройства есть кабель питания, отключите его.

   Примечание:

   Убедитесь, что ваше устройство полностью выключено, а не только находится в режиме сна или ожидания.

2. Оставьте устройство выключенным на 30 секунд.

3. Включите устройство и снова попробуйте Netflix.

Смарт-телевизоры

Смарт ТВ

Перезагрузите устройство

1. Отключите устройство от источника питания не менее чем на 1 минуту.

2. Когда устройство отключено от сети, нажмите кнопку питания на устройстве, чтобы разрядить его.

3. Снова подключите устройство.

4. Включите устройство.

5. Попробуйте еще раз Netflix.

Устранение неполадок подключения вашего устройства

Если вы используете внешний аудиоресивер, звуковую панель или динамики:

1. Убедитесь, что динамики правильно подключены к ресиверу.

2. Проверьте все HDMI или оптические разъемы, чтобы убедиться, что они подключены правильно.

3. Попробуйте поменять местами концы HDMI/оптического кабеля или использовать другой кабель.

Если вы используете вспомогательное слуховое устройство

Если вы используете вспомогательное устройство для прослушивания или гарнитуру с уточнением голоса во время просмотра Netflix, вам может потребоваться настроить параметры аудиовыхода вашего потокового устройства на выход стерео или линейный ИКМ.Чтобы получить помощь по настройке этих параметров, обратитесь к производителю устройства потоковой передачи.

Если вы не используете одно из этих устройств, продолжите устранение неполадок ниже.

Проверьте настройки звука вашего устройства

Если настройки звука вашего устройства установлены неправильно, это может вызвать широкий спектр проблем со звуком.Обратитесь к производителю устройства за помощью в настройке этих параметров для совместимости с Netflix и любыми подключенными аудиоустройствами.

Все остальные устройства

Устранение распространенных проблем со звуком и видео

Иногда видео или аудио содержимое на веб-странице не может быть должным образом загружено и отображено в Firefox. Эта статья поможет вам решить эти проблемы.

Примечание: Если у вас возникли проблемы с веб-сайтом, щелкните значок замка в адресной строке, чтобы узнать, заблокировал ли Firefox незащищенные части страницы. Подробности см. в разделе Блокировка смешанного содержимого в Firefox.

Firefox может блокировать автоматическое воспроизведение мультимедиа со звуком. Чтобы разрешить автовоспроизведение мультимедиа, см. Разрешить или заблокировать автовоспроизведение мультимедиа в Firefox.

Если вы видите уведомление о том, что « Для воспроизведения аудио может потребоваться установить необходимое программное обеспечение PulseAudio », это означает, что Firefox не может найти или использовать PulseAudio.Программное обеспечение PulseAudio требуется для воспроизведения любого звука из Firefox. Большинство дистрибутивов Linux теперь поставляются с предустановленным PulseAudio.

Используйте системный менеджер пакетов программного обеспечения и убедитесь, что PulseAudio установлен правильно.

Firefox имеет встроенную поддержку открытых форматов мультимедиа, обычно связанных с контейнерами MP3, WebM, Ogg и Wave. Однако контейнеры MP4 обычно зависят от декодеров платформы для аудио- и видеопотоков AAC и H.264. Для получения дополнительной информации см. Устранение проблем с воспроизведением видео и аудио в Firefox для Windows и Аудио и видео HTML5 в Firefox.

Если у вас возникли проблемы с воспроизведением контента с DRM-контролем из Amazon Prime, Netflix, Hulu, Disney+ и других потоковых сервисов, убедитесь, что ваши параметры FirefoxНастройкиНастройки Панель «Общие» Управление цифровыми правами (DRM) Контент , Воспроизведение содержимого, контролируемого цифровыми правами , отмечено флажком, а подключаемый модуль Google Widevine включен. Дополнительную информацию см. в разделе Просмотр DRM-контента в Firefox.

Примечание. Google Widevine прекратил поддержку 32-разрядной версии Linux 31 мая 2021 г. Поддерживается только 64-битный Linux.

Примечание: Текущая версия Google Widevine больше не совместима со старыми операционными системами Mac, такими как OS X 10.9 и 10.10. Поддерживаются только версии OS X 10.11 и выше.

См. Как очистить кеш Firefox.

Программное обеспечение для блокировки рекламы, такое как антибаннерные фильтры вашей программы Internet Security или расширения, такие как Flashblock или Adblock Plus, могут препятствовать воспроизведению аудио- или видеоконтента.

1. В строке меню в верхней части экрана щелкните и выберите .Нажмите кнопку меню и выберите . Нажмите кнопку меню и выберите .

2. Выберите панель и перейдите в раздел Cookies and Site Data .
3. Убедитесь, что файлы cookie включены и что сайт не заблокирован в списке исключений.

1. В строке меню в верхней части экрана нажмите и выберите . Нажмите кнопку меню и выберите . Нажмите кнопку меню и выберите .

2. Выберите панель и перейдите в раздел История .
3. Убедитесь, что для Firefox установлено значение .

1. В строке меню в верхней части экрана нажмите и выберите . Нажмите кнопку меню и выберите . Нажмите кнопку меню и выберите .

2. Выберите панель и перейдите в раздел Разрешения .
3. Разрешить веб-сайт в качестве исключения для параметра «Блокировать всплывающие окна».

См. Сброс настроек Firefox для устранения неполадок и устранения неполадок.

Если вы используете файл hosts, вы можете временно отключить его, переименовав его в Xhosts.Или вы можете отредактировать файл hosts, чтобы удалить определенные записи, которые могут вызывать сбои видео на определенных сайтах (см. пример в этой теме). Чтобы применить изменения к файлу hosts, вам может потребоваться очистить кеш DNS, введя команду: ipconfig /flushdns в диалоговом окне «Выполнить» в Windows.