Как спуститься вниз страницы в контакте: Как в новом дизайне ВКонтакте быстро пролистать записи на стене до конца?

Эльбрус забрал пятерых – Картина дня – Коммерсантъ

При спуске с вершины Эльбруса в Кабардино-Балкарии погибли пятеро туристов. Они были в составе группы из 23 человек, совершавшей восхождение от компании «Эльбрус гид» (Elbrus guide) 23 сентября. Спасательная операция продолжалась всю ночь. 14 альпинистов выжили. Было возбуждено уголовное дело об оказании услуг ненадлежащего качества. Президент Федерации альпинизма, скалолазания и спортивного туризма КБР Абдулхалим Эльмезов уверен, что трагедия — это последствие коммерциализации подъемов на Эльбрус.

Группа, совершавшая восхождение на Эльбрус 23 сентября, запросила помощи у спасателей, когда туристы уже начали спуск с вершины и находились на высоте 5400 м. Старший гид турфирмы, которая организовала это восхождение, Денис Алимов на своей странице «ВКонтакте» довольно подробно описал, как прошло восхождение. По его информации, до вершины дошли 16 человек и «четыре профессионала»: Илья Чуйков, Антон Никифоров, Таулан Кипкеев и Игорь Даньков.

На плато вершины группа поднялась примерно к 10 часам утра, где одной из участниц, Ирине Гальчук из Екатеринбурга, стало плохо. Ее было решено спустить до седловины.

«Игорь Даньков стал спускать девушку. Через 10–15 минут резко упало давление, ветер стал дуть снизу вверх и разразился небывалый шторм, видимость из-за плотного снега была не более полуметра»,— написал господин Алимов.

Но это не спасло девушку, через час после спуска она умерла на руках у гида. До 15 часов Игорь ждал группу, «пытался связаться с МЧС и ратраком в штурмовом лагере», а затем решил спуститься самостоятельно и «был первым, кто сообщил координатору о трагедии». Координатор оповестила МЧС, и с этого момента началась спасательная операция.

Во время спуска «оставшиеся три гида разделили группу на «быстрых» и «медленных»», чтобы избежать массового замерзания и начали спуск. В одной из групп при спуске на седловину «произошел срыв связки, один из участников сломал ногу, движение вниз еще больше замедлилось».

От переохлаждения на тропе умерли еще два участника подъема. Еще двое во время спуска потеряли сознание и были транспортированы до станции Гарабаши на высоте 3900 м, «где и скончались, не приходя в сознание».

Один из участников подъема из Екатеринбурга Дмитрий Парахин — его цитирует новостной канал Е1.ru — рассказал, что при спуске группа заблудилась.

«Мы заблудились. Сорвались, пролетели метров сто по бутылочному льду, никак ледоруб воткнуть не могли. У нас парень ногу сломал. Мы сразу в МЧС кинули сообщение SOS и координаты. Прождали часа два и понесли парня вниз. Спасатели только в 23 часа прибыли, когда все группы созвонами друг друга направляли по метели»,— сообщил господин Парахин.

По данным МЧС, спасателям, которые выдвинулись на поиски людей, нужно было подняться на высоту выше 5000 м, где находилась группа. Работать приходилось в условиях плохой видимости, сильной метели и порывах ветра до 70 км/ч. Температура в это же время опустилась до минус 20 градусов. Спасательная операция полностью завершилась только к 11 часам дня 24 сентября. Об этом написал в своем Instagram глава КБР Казбек Коков. Он выразил соболезнования родным и близким погибших и поблагодарил спасателей.

Глава также сообщил, что спасатели МЧС в настоящий момент продолжают мероприятия по спуску тел троих человек, а тела двоих погибших на Эльбрусе туристов уже переданы следственным органам.

В управлении Следственного комитета России (СКР) по Кабардино-Балкарии по факту трагедии, случившейся на Эльбрусе, уже возбудили уголовное дело по ч. 3 ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни и здоровья потребителя, повлекшие по неосторожности смерть двух и более лиц). По данным следствия, первоначально в составе группы были 23 человека. Но еще на первом этапе восхождения четверо туристов отказались от подъема и начали спускаться вниз. Оставшиеся 19 человек, «несмотря на усложняющиеся погодные условия», продолжили восхождение. «Примерно в 14 часов начался сильный ветер и пурга, группа оказалась в условиях плохой видимости, до одного метра, и температуры ниже –20 °C».

На спуске по решению гидов группа разделилась. Живыми спасателям удалось вывести с горы только 14 участников восхождения, большинство из которых находится в больнице. Двое их них в реанимации, в том числе один из гидов. Как уточнили в управлении СКР по КБР, для оперативного проведения следственных и иных мероприятий создана следственная группа, ход расследования взят под особый контроль руководством ведомства.

Президент Федерации альпинизма, скалолазания и спортивного туризма КБР, спасатель международного класса, дважды восходивший на Эверест с юга и севера Абдулхалим Эльмезов рассказал “Ъ”, что трагедия с гибелью туристов, произошедшая 23 сентября, может повториться еще не единожды.

«Сейчас в Приэльбрусье по-прежнему большое количество туристов, которые в настоящий момент проходят акклиматизацию и готовятся к подъему, и это несмотря на то, что условий для восхождения практически нет»,— отметил господин Эльмезов.

По его словам, в группе, которая совершала восхождение 23 сентября, фактически не было ни одного профессионального гида, который бы реально оценивал сложности подъема людей на гору и спуска в особо сложных условиях.

«Вести людей в непогоду на гору — это в любом случае подвергать их опасности. Ранее МЧС имела право закрывать гору в случае ухудшения погодных условий. Сейчас таких рычагов у службы спасателей нет, а коммерческих фирм, которые продают туры на Эльбрус, все больше». Он добавил также, что для такого большого количества участников восхождения, многие из которых не имеют большого опыта восхождений, гидов было еще и критично мало, что тоже способствовало этой трагедии.

Александра Ларинцева, Пятигорск

Телефон горячей линии КФС, служба поддержки КФС, бесплатная горячая линия 8-800

Крупнейшая компания по изготовлению блюд из курицы – KFC занимает второе место в мире по торговому обороту. На территории России и СНГ организовано свыше 650 ресторанов. При этом только в Москве работает примерно 270 точек. Обслуживание большого числа посетителей способствует возникновению разного рода вопросов. Решить их можно, позвонив на горячую линию КФС, а также используя другой альтернативный вид связи. Рассмотрим поэтапно их все.

Содержание

Скрыть

1. Телефон горячей линии KFC
   1. Другие способы связи
      1. По каким вопросам специалисты смогут помочь?
         1. По каким вопросам поддержка помочь не сможет
            1. Время ответа и компетентность специалистов

               Телефон горячей линии KFC

               Номер горячей линии можно найти на официальном сайте компании KFC — https://kfc.ru/. В зависимости от местонахождения точки продажи продукции ресторанной сети, цифровая комбинация телефона может отличаться. Для определения нужного контакта, необходимо зайти в раздел «Рестораны» на главной странице компании.

               
               

               Далее следует нажать команду «Списком» и выполнить поиск по городу, метро или ресторану. При выборе населенного пункта, предоставляется полная информация относительно действующих в нем точек общественного питания компании КФС.

               Организация KFC в Москве обладает большим перечнем филиалов. Для них актуально два вида номеров горячей линии:

               • горячая линия по вопросам доставки – 8 800 707 54 77 с дополнительным набором цифр;
               • личный телефон каждого филиала. Его необходимо узнавать на официальном сайте компании в индивидуальном порядке.

               Если у Вас остались вопросы или претензии, не касающиеся доставки, Вам необходимо:

               • зайти на официальный сайт KFC;
               • кликнуть на кнопку «Обратная связь»;
               • ввести Ваши личные данные: имя и фамилию, номер телефона, электронную почту, сообщение с интересующей вас проблемой.

               КФС обещает связаться с Вами после оформленной заявки.

               KFC в Уфе насчитывает 14 филиалов. Телефон каждого из них необходимо проверять на сайте компании, следуя инструкции, описанной выше. Организация KFC в Санкт-Петербурге оборудовала 81 филиал. Для них также актуальны уникальные телефоны, ознакомиться с которыми можно, перейдя в раздел «Рестораны» и указав название интересующего населенного пункта. Аналогичным образом следует выяснять действующие номера службы поддержки KFC в других городах.

               Этот раздел сайта особенно интересен наличием полной информации относительно графика работы конкретного филиала, его адреса, а также перечнем услуг, доступных в определенной точке. Кроме того пользователь может отметить необходимые для него опции. На сайте предусмотрено разграничение соответственно таким условиям:

               • Все рестораны;
               • Открыто сейчас;
               • Автораздача;
               • 24 часа;
               • Завтрак;
               • Наличие Wi-Fi.

               Кроме получения точного адреса необходимой точки, клиент может спланировать маршрут поездки до места назначения на карте. Следует учесть, что некоторые филиалы компании не имеют возможности принять телефонный звонок. Рассмотрим, какие еще существуют способы удаленной связи с представителями компании KFC.

               Другие способы связи

               Для клиентов, которые не могут или не желают звонить по номеру горячей линии компании, разработано множество других способов взаимодействия. Перечислим все возможные варианты:

               • Фейсбук;
               • Одноклассники;
               • Вконтакте;
               • Youtube;
               • Инстаграм.

               Кроме того каждый пользователь обладает возможностью отправить сообщение с помощью канала «Обратная связь». Для реализации этого способа, достаточно спуститься вниз страницы официального сайта и нажать соответствующую команду.

               
               

               Представители прессы могут направить свое обращение на электронный адрес [email protected]. На официальном сайте KFC каждый клиент имеет возможность самостоятельно изучить дополнительную информацию. К примеру, при нажатии на вкладку «Меню» пользователь узнает актуальную стоимость всех предлагаемых блюд ( https://kfc.ru/foodorder).

               
               

               Чтобы узнать перечень продукции, доступной для доставки по адресу клиента, достаточно передвинуть кнопку команды в правую сторону. Клиенту откроются дополнительные сведения «Важная информация о доставке KFC». Перейдя по ссылке, пользователь узнает условия предоставления услуги, а также перечень городов, где функция доступна.

               По каким вопросам специалисты смогут помочь?

               Представители KFC с готовностью предоставят полную информацию о действующих акциях, скидках, стоимости блюд, времени работы филиала и перечне других доступных услуг. Кроме того операторы службы поддержки примут отзыв, жалобу, а также помогут в решении любого вопроса, связанного с покупкой продукции компании или качеством полученных услуг.

               Руководство организации призывает всех пользователей звонить по номеру горячей линии, писать сообщения в «Обратную связь», а также в группу любой социальной сети, не только при возникновении каких-либо проблем, но и просто, к примеру, «спросить погоду» или сообщить «о том, что думаете». Так компания KFC – представитель отрасли быстрого питания – узнает и анализирует пожелания своих клиентов, тем самым завоевывая их доверие и увеличивая их численность.

               По каким вопросам поддержка помочь не сможет

               Телефонная служба поддержки компании KFC не сможет помочь в вопросах, не связанных с качеством приобретенной продукции, а также полученных услуг в одном из филиалов.

               Время ответа и компетентность специалистов

               Представители компании KFC с готовностью решают вопросы своих клиентов. Время ответа специалиста через социальную сеть занимает около минуты. При этом все вопросы решаются в индивидуальном порядке. Пользователь, желающий выразить претензию или получить компенсацию должен предоставить всю необходимую информацию: адрес филиала, время получения услуг, качество приобретенной продукции, а также чек и подробности возникновения самой проблемы. При этом отмечается, что некачественная продукция, к примеру, пересоленный картофель, клиент вправе вернуть и потребовать его замену.

               Как перемещаться по документу Word 2010 — Microsoft Office для женщин

               В текстовом процессоре Microsoft Word существуют три основных варианта перемещения по документу: с помощью клавиатуры, мыши и дополнительных функций программы. Программа позволяет пользователю перемещаться в пределах всего документа за счет пары действий. Давайте начнем освоение перемещения по документу с изучения возможностей клавиатурных сокращений.
               

               Перемещение с помощью клавиатуры

               В программе Microsoft Word предусмотрено большое количество «горячих» клавиш, которые помогут перемещаться по документу.
               [box color=primechanie]Указанные ниже клавиши действуют во всех режимах отображения документов, кроме Режима чтения (Full Screen Reading). Клавиши, позволяющие перемещаться в нем, будут описаны отдельно.[/box]

               • Клавиши → и ← применяются для того, чтобы изменить положение текстового курсора на один символ вправо или влево соответственно.
               • Клавиши ↑ и ↓ переводят текстовый курсор на одну строку вверх и вниз соответственно.

               [box color=primechanie]При использовании сочетаний ↑ и ↓ текстовый курсор перемещается на символ, имеющий тот же порядковый номер в строке, однако если строка короче той, с которой перемещается текстовый курсор, текстовый курсор будет перемещен в конец строки.[/box]

               • Сочетания клавиш Ctrl+→ и Ctrl+← изменяют положение текстового курсора на одно слово вправо или влево соответственно. При этом текстовый курсор устанавливается перед первой буквой слова.
               • Сочетания клавиш Ctrl+↑ и Ctrl+↓ устанавливают текстовый курсор перед началом предыдущего или следующего абзаца соответственно.
               • Клавиши Home и End устанавливают текстовый курсор на начало или конец строки соответственно.
               • Сочетания клавиш Ctrl+Home и Ctrl+End устанавливают текстовый курсор на начало или конец открытого документа соответственно.
               • Клавиши Page Up и Page Down изменяют положение текстового курсора так, что в случае нажатия Page Up курсор переместится на верхнюю видимую строку, перелистнув документ так, что строка с текстовым курсором окажется нижней. При нажатии клавиши Page Down текстовый курсор перейдет на нижнюю видимую строку, перелистнув документ в положение, в котором строка с текстовым курсором окажется верхней в видимой области приложения.
               • Сочетание клавиш Ctrl+Page Up и Ctrl+Page Down перемещает текстовый курсор на предыдущий и последующий тип объекта, выбранного в навигаторе объектов. По умолчанию это печатная страница.

               Перемещение по документу, открытому в Режиме чтения

               Так как этот режим используется для чтения и вычитки документов, структурным элементом этого режима, в отличие от прочих, является не символ, а строка. В этом режиме документ разбивается на страницы в зависимости от отображаемой области текста, а не разметки печати. Так что клавиши в этом режиме работают следующим образом:

               • клавиши →, ↓, Page Down и Пробел применяются для того, чтобы изменить видимую область текста на две страницы вперед;
               • клавиши ←, ↑ и Page Up применяются для того, чтобы изменить видимую область текста на предыдущем развороте страниц;
               • клавиши Home и End переводят область отображаемого документа на первую и последнюю страницы соответственно.

               Перемещение с помощью мыши

               Казалось бы, с мышью все просто — колесо прокрутки мыши переводит видимую область документа на три строки вверх при его прокрутке от себя и три строки вниз при прокрутке к себе (три строки являются значением по умолчанию и задаются в настройках непосредственно операционной системы). Существует, однако, еще масса различных способов перемещения. Для этого используется полоса прокрутки, расположенная в правой части основного окна приложения Microsoft Word.

               [box color=primechanie]Обратите внимание на то, что при перемещении по документу с помощью мыши положение текстового курсора не изменяется. Для того чтобы установить курсор в нужном положении, необходимо щелкнуть мышью в нужном месте отображаемой области документа.[/box]

               • Чтобы переместиться с помощью мыши на страницу вверх или вниз, необходимо щелкнуть левой кнопкой мыши по пустому пространству выше или ниже ползунка полосы прокрутки соответственно.
               • Чтобы переместиться вверх или вниз на три строки, необходимо нажать кнопку, расположенную в верхней части полосы прокрутки, или расположенную в нижней части полосы прокрутки соответственно.
               • Чтобы быстро переместиться в любую часть открытого документа, необходимо установить указатель мыши на ползунок полосы прокрутки, нажав и удерживая левую кнопку мыши, переместить ползунок полосы прокрутки в нужное место документа. При этом слева от ползунка будет отображаться номер текущей страницы.

               Рис. 4. 3. Контекстное меню полосы прокрутки

               Также все вышеуказанные операции можно произвести за счет контекстного меню полосы прокрутки. Для его вызова необходимо установить указатель мыши на любое место полосы прокрутки и нажать правую кнопку мыши. Откроется контекстное меню (рис. 4.3), большинство команд которого уже описаны выше. Выбрать любую команду можно, щелкнув по ней левой кнопкой мыши. Контекстное меню содержит команды:

               • Прокрутка на месте (Scroll Here). Эта команда переместит ползунок полосы прокрутки на то место, на котором было вызвано контекстное меню.
               • Команды Вверх (Top) и Вниз (Bottom) переместят вас на начало и конец документа соответственно.
               • Команды Страница вверх (Page Up) и Страница вниз (Page Down) переместят видимую область документа на страницу выше и ниже соответственно.
               • Команды Прокрутка вверх (Scroll Up) и прокрутка вниз (Scroll Down) переместят видимую область документа на три строки вверх или вниз соответственно.

               Существует еще один способ перемещения по документу в текстовом процессоре Microsoft Word. Это так называемая плавная прокрутка. Для ее активации необходимо щелкнуть средней кнопкой мыши (обычно в качестве средней кнопки используется колесико мыши, которое необходимо нажать) в любой позиции открытого документа. Указатель мыши изменит внешний вид на иконку прокрутки. После этого можно перемещаться по документу с различной скоростью вверх или вниз.

               Скорость прокрутки документа зависит от того, насколько далеко вверх или вниз вы перемещаете указатель мыши от того места, по которому щелкнули средней кнопкой мыши. Для отмены режима плавной прокрутки необходимо щелкнуть любой клавишей мыши или нажать клавишу Esc.

               Вот теперь вы знаете все способы перемещения по документу, которые можно задействовать при помощи мыши. Однако вы, наверное, обратили внимание на то, что в нижней части остался еще один нерассмотренный элемент. Именно о нем речь пойдет далее.

               Магия электронной маски: анализ системы COVID Exposure Notifications / Хабр

               С чего все началось

               Многие знакомые просили меня посмотреть на чешское приложение для трекинга зараженных ковидом, под названием eRouška (буквальный перевод с чешского еМаска). Вокруг этого приложения ходит много слухов. Например, что злобное правительство решило установить тотальный контроль над своими гражданами и навязывает им это приложение. Я вообще не сторонник теорий заговора, но действительно стало интересно. Приложение использует Bluetooth для коммуникации с другими устройствами, находящимися в зоне действия. Записывает эти данные в свою базу и получает обновления с сервера. Если был контакт с зараженным, присылает оповещение. Ходили слухи, что после этого оповещения сразу же сажают на карантин. 

               История

               Первая версия приложения была просто ужасной, как и все приложения подобного типа, разработанные в разных странах. Приложение очень долго не могло попасть в App Store, лишь где-то через месяц у разработчиков получилось как-то его допилить. Потом выяснилось, что на устройствах Apple оно толком и не работало, только сжирало батарейку. Для регистрации на сервере нужно было ввести номер телефона и получить на него SMS-ку. Что уже позволяло Минздраву узнать, кто контактировал с зараженным. Особой популярности это приложение не получило и чешское правительство было вынуждено признать, что проект провалился. 

               Google и Apple

               Посмотрев на этот бардак, Google и Apple решили скооперироваться и создали свое API для написания подобных приложений. Что, кстати, породило вторую волну теорий заговора. Например, после апдейта iOS до версии 13.5 появилась страшная настройка: Exposure Notifications, да еще и с иконкой коронавируса.

               5G, Билл Гейтс, чипирование – все это крутилось в головах людей и не давало покоя. А теперь и в айфончике «нас посчитали». На самом деле настройка просто активирует API для приложений трекинга и по умолчанию эта она выключена. На базе этого API и написана вторая версия приложения eRouška. Дальше пойдут технические детали и «обычным пользователям» я рекомендую сразу же спуститься вниз страницы, где приложение будет описано с точки зрения пользователя и будут интересные выводы. Ну а если вас не пугают такие слова, как AES, SHA-256 и HMAC, читаем дальше!

               Исследование

               Традиционно я посмотрел и исходный код, и обмен приложения с сервером. После чего понял, что в этом нет никакого смысла и надо просто прочитать документацию и изучить систему, разработанную Apple и Google. Практически вся работа происходит на сервере Google, через сервисы Google Play. Сервер чешского Минздрава задействуется только в том случае, если есть положительный результат теста на ковид. Извините, такого пока со мной не случалось. Но дальше будет еще интересная статистика, которую я получил в процессе анализа данных. 

               Bluetooth

               Система построена на базе «маяков» BLE (Bluetooth Low Energy Beacon). Изначально эта технология проектировалась для защиты предметов от утери-кражи, а также для навигации в помещениях. В 2013 году Apple представила свою технологию iBeacon, а в 2019, с релизом iOS 13, задействовала эти маяки для поиска устройств через Find My. Год назад никто не думал, что эти маяки будут использовать для борьбы с вирусом. Bluetooth устройство при этом работает в broadcast режиме, передавая в эфир определенные данные. Устройства, находящиеся рядом, могут эти данные прочитать и как-то использовать, в том числе и передать дальше. Вот такими виртуальными рукопожатиями и обмениваются устройства, отслеживая контакты с зараженными ковидом. 

               Как обеспечивается приватность

               Конечно же, в новом приложении уже нет номера телефона и SMS-ки для активации. Все, что нужно сделать, это запустить приложение и разрешить устройству использовать API Exposure Notifications. В любой момент приложение можно поставить на паузу. Каждый день на устройстве генерируется Temporary Exposure Key (TEK) – абсолютно случайный набор из 16 байт. Но и он не передается в эфир, чтобы исключить атаку с перехватом кода и его эмуляцией на другом устройстве. В эфир передается Rolling Proximity Identifier (RPI). Этот идентификатор меняется каждые 10 минут, что делает перехват траффика бессмысленным. Сначала из TEK при помощи алгоритма HKDF генерируются два ключа.

               шифрования: RPI Key и AEM Key. Ключом RPI мы шифруем текущее время, измеряемое в 10-минутных интервалах. А ключом AEM шифруем метаданные. Насколько я понял из описания системы, metadata пока не используется и является резервным параметром для будущих версий. Далее мы берем текущее время, добавляем к нему еще несколько байт padding-а и шифруем его нашим RPI ключом. Провести обратное преобразование из RPI в TEK практически невозможно, теоретически это займет много миллионов лет даже с использованием всех компьютерных мощностей на планете. 

               Схема формирования RPI

               База зараженных

               TEK остается секретным до того момента, когда нужно сообщить о том, что человек заражен ковидом. После этого, с согласия пользователя, его ключ публикуется в базе. Эта база хранится на серверах Google Play и приложение делает такие запросы для ее получения:

               Получаем индекс

               Индекс содержит список файлов, всего их 14:

               Скачиваем сами файлы

               Имя файла — это временной промежуток, равный одним суткам. Внутри зип архива находятся два файла: export.bin и export.sig. Первый файл содержит protobuf со структурой, в которую входит немного служебной информации и, собственно, список ключей TEK. Для каждого человека здесь будет до 14 ключей, так как подразумевается, что за 2 недели до положительного теста он мог быть носителем заразы. Анализ структуры показал, что каждый ключ занимает 31 байт, поэтому по размеру файла можно примерно прикинуть, сколько зараженных система обнаружила за день. Об этом чуть позже. 

               Определение контакта с зараженным

               Итак, на устройстве у нас есть свежие базы TEK, а также огромная коллекция RPI вместе с информацией об уровне сигнала Bluetooth, по которому примерно можно определить расстояние. Эти данные, кстати, интерпретируются так, как выберет Минздрав той страны, в которой внедрена система. Например, авторы приложения eRouška утверждают, что в Чехии опасным считается контакт длительностью больше 15 минут на расстоянии меньше, чем 2 метра. В других странах это может быть по-другому. Проверка контактов осуществляется исключительно в самом приложении и эти данные никуда не передаются. Приложение просто сообщает пользователю о возможном контакте с зараженным. Для проверки приложение берет все скачанные TEK и повторяет для них ту же процедуру, которую я описывал в разделе «Как осуществляется приватность». То есть, мы берем TEK, время, метаданные и заново считаем все RPI, которые мог передать в эфир телефон зараженного. Дальше простая процедура сравнения и фильтрация по времени контакта и расстоянию.

               Приложение с точки зрения пользователя

               Пользователь ставит приложение и забывает про него. Все работает в фоновом режиме. До тех пор, пока не возникнет две ситуации:

               1. Система обнаружила возможный контакт с зараженным. Будет просто предупреждение от приложения. Приложение никому об этом не сообщает, кроме пользователя. Дальше уже пользователь сам решает, что ему делать. Он может пойти сдать тест, может ограничить на время контакты с другими людьми, может вообще ничего не делать. Это его социальная ответственность. 

               2. Пользователь по какой-либо причине сдал тест, и он оказался положительным. В этом случае на телефон пользователя приходит два SMS сообщения: о том, что тест положительный, и код верификации для приложения eRouška. Дальше опять же решение за пользователем. Он может просто проигнорировать этот код и ничего за это не будет. Либо может опубликовать свои анонимные ключи в базе. Для этого он просто вводит полученный код в приложение, и оно передает ключи на сервер. 

               Немного выводов

               Первое, что могу сказать: система сделана очень грамотно и действительно обеспечивает анонимность. Поставить приложение несложно, и оно абсолютно ни к чему не обязывает. Использование BLE маяков не приводит к существенному расходу батареи. И возможно, кому-то будет спокойнее психологически видеть, что контактов с зараженными не было. Но, с другой стороны, придется понервничать, если выяснится, что контакт был. 

               Согласно данным Google Play, приложение для Андроида скачали больше миллиона жителей Чехии. Для iOSтаких данных нет, но думаю, что цифра в разы меньше. Таким образом, приложение установлено у 12-15% чехов. Конечно же, я не мог не посмотреть, сколько в базе зараженных. Итак, в день, когда официальная статистика говорила о 15664 положительных тестах, в базу попало около 500 ключей пользователей. Из этого сложно сделать какой-то вывод, но видно, что далеко не все пользователи приложения публикуют свои ключи. 

               А теперь я немножко включу профессиональную паранойю и все же напишу немного слов в стиле «а что, если…» Мы занимаемся разработкой софта для компьютерных криминалистов, и я немного порассуждаю на тему, как теоретически можно использовать эту систему для расследований. Ну или как это могут использовать «плохие парни». В системе все хорошо до тех пор, пока в наших руках не оказалось само устройство. Или, еще лучше, два устройства от двух подозреваемых. Например, они говорят, что вообще друг друга не знают и никогда не видели. Но на устройстве есть масса информации, которая может доказать, что это не так. Как известно, iPhone хранит внутреннюю базу координат, из которой можно определить местоположение телефона в определенный момент времени. Более того, наш подозреваемый может еще пользоваться фитнес трекерами, которые определяют даже количество шагов. Но GPS координаты не настолько точны, чтобы сделать вывод, что люди находились рядом друг с другом. А вот те самые RPI, полученные через BLE beacons, скажут нам, что люди были очень близко друг к другу. Плюс, мы сами можем определить, были ли у подозреваемого контакты с зараженными ковидом, хотя для криминалистики это не такая существенная информация. Конечно же, на всех современных устройствах информация защищена от несанкционированного доступа. Но есть очень много уязвимостей, которыми успешно пользуются как эксперты-криминалисты, так и криминал. Более того, пользователь может сам оставить свое устройство открытым, достаточно не установить на него пароль доступа. И даже если он стоит, устройство может быть изъято в разлоченном виде. 

               Поэтому берегите свои данные. Пользуйтесь современными устройствами, ставьте стойкие пароли, не оставляйте разблокированное устройство без присмотра. Этот совет универсален и пригодится в любой ситуации. И не болейте, конечно же!

               Ссылки по теме:

               API for Exposure Notifications

               Cryptography Specification

               Exposure Notification (Apple)

               eRouška

               Как мгновенно перенестись к первым или последним фото в приложении «Фото» на iPhone и iPad

               Если вы храните все фотографии на своем iPhone, то наверняка убиваете кучу времени на поиск нужного снимка, особенно, если он был сделан много лет назад. К примеру, вы хотите еще раз полюбоваться прекрасным закатом, который вы сфотографировали помимо десятков других пейзажей и портретов во время отпуска пять лет назад.

               ♥ ПО ТЕМЕ: Как включить вспышку (фонарик) при звонках и уведомлениях на iPhone.

               В таком случае нужно прокручивать и прокручивать фотографии… и еще раз прокручивать. Большие галереи требуют огромного терпения, поскольку, найдя нужную фотографию, вам снова придется скроллить, на этот раз чтобы добраться уже до самых новых фотографий.

               К счастью, Apple предусмотрела специальный жест, позволяющий в мгновение ока оказаться в самом низу галереи. Для того, чтобы быстро перейти к нижней части списка, просто нажмите соответствующую вкладку. Если вы просматриваете свою коллекцию фотографий по годам во вкладке «Фото» и прокручиваете годы назад, нажатие на вкладку «Фото» перенесет вас в нижнюю часть списка, где находятся самые последние снимки. Этот способ работает в любой вкладке в приложении «Фото».

               В свою очередь, касание статус-бара (верхней части экрана) мгновенно перенесет вас к первым фото.

               Предположим, вы просматриваете один из сохраненных альбомов во вкладке «Альбомы». Вам нужно выбрать несколько самых последних фотографий, но вы случайно нажали на верхнюю часть экрана iPhone или iPad, что в «Фото» и других приложениях переносит вас вверх. Как же вернуться вниз? Все очень просто – достаточно лишь снова нажать на вкладку «Альбомы».

               Подсказка: если вы уже находитесь внизу альбома, нажатие на вкладку «Альбомы» перенесет вас на экран со списком альбомов.

               ♥ ПО ТЕМЕ: Панорамная съемка на iPhone: как правильно снимать панорамы, менять направление и делать вертикальные фото.

               С вкладкой «Для Вас» дела обстоят немного по-другому, поскольку в ней самые новые снимки располагаются вверху, а не внизу. Несмотря на это, основная идея та же самая. К примеру, вы прокрутили список в «Для Вас» до середины и захотели быстро добраться до верха, тогда просто нажмите на вкладку «Для Вас». Как и в случае с вкладкой «Альбомы», если вы нажмете на вкладку «Для Вас» после открытия одного из воспоминаний, вы перенесетесь на экран со списком всех воспоминаний, то есть совершите действие «Назад».

               В следующий раз, когда вы потеряетесь среди обилия фотографий, сделанных давным-давно, помните, что всегда можно вернуться к самым последним снимкам с помощью лишь одного тапа. Этот супер-трюк не упоминается ни в документации, ни в инструкциях Apple, поэтому о нем известно далеко не всем, однако он присутствует в iOS уже в течение нескольких лет.

               Смотрите также:

               Как добавить плавающую кнопку «Свяжитесь с нами» на свой веб-сайт

               Наличие кнопки «Связаться с нами» важно для любого веб-сайта, поскольку она позволяет вашей аудитории задавать вопросы и показывает, что вам небезразлично, что они думают. Лучше всего добавить тот, который выглядит компактным и ненавязчивым, но всегда остается на виду. В этом посте мы покажем вам, как это сделать с помощью конструктора всплывающих окон Getsitecontrol.

               ---

               Когда посетители нажимают кнопку, на той же странице появляется контактная форма, подобная этой:

               После того, как кто-то ее заполнит, сообщение может попасть прямо в ваш почтовый ящик, CRM, службу поддержки, на Google Диск или любое другое приложение по вашему выбору.Представленные материалы также хранятся на панели инструментов Getsitecontrol.

               Форма полностью настраиваемая, как и сама кнопка. Если вы решите изменить дизайн, добавить больше полей или страниц, вы сможете сделать это без каких-либо технических знаний.

               Создайте свою контактную форму

               Попробуйте самый простой конструктор форм.
               Без кода, без кредитной карты, без обязательств.

               Начните сегодня →

               Процесс состоит из трех простых шагов.Сначала вы выбираете шаблон контактной формы. Во-вторых, вы выбираете шаблон плавающей кнопки. Как только вы это сделаете, все, что вам нужно, это соединить кнопку и форму, чтобы активировать их на своем веб-сайте. Убедитесь сами 👇

               Шаг 1. Выберите шаблон контактной формы

               Чтобы начать, нажмите на любой шаблон из галереи и следуйте инструкциям в правой части страницы. После этого выбранная контактная форма появится на панели инструментов Getsitecontrol:

               Здесь вы можете настроить форму в соответствии со своими потребностями.Используйте меню справа, чтобы изменить изображение и скопировать его. Чтобы просмотреть и отредактировать сообщение об успешной отправке, нажмите Страница 2 в правом нижнем углу.

               Если вы хотите изменить цветовую тему или шрифт текста, используйте меню Тема вверху.

               Когда все будет готово, откройте вкладку Таргетинг , перейдите к Старт, чтобы отобразить раздел виджета , и удалите условие «сразу» по умолчанию. Оставьте остальные настройки по умолчанию без изменений.

               Это будет означать, что форма появится только тогда, когда посетитель нажмет плавающую кнопку «Связаться с нами», над которой мы собираемся работать на следующем шаге.

               Шаг 2. Выберите шаблон плавающей кнопки

               Теперь давайте рассмотрим 3 самые популярные кнопки-липучки, которые можно использовать для запуска формы. Не стесняйтесь нажимать на любой из шаблонов, чтобы активировать режим предварительного просмотра и увидеть их в действии.

               Клейкая боковая контактная кнопка

               Из всех форматов контактных кнопок этот самый популярный. Он прикрепляется к краю страницы и остается там, пока посетители прокручивают ее вниз.

               Чтобы добавить индивидуальности, вы можете изменить призыв к действию и использовать что-то вроде «Есть вопросы?» или «Нужна помощь?» вместо стандартной копии «Свяжитесь с нами».

               Липкая нижняя кнопка

               Эта кнопка похожа на предыдущую, и ее также часто выбирают владельцы веб-сайтов. Он находится внизу страницы, где остается доступным, но не отвлекает.

               Обратите внимание, что этот шаблон также содержит небольшой значок рядом с копией. После того как вы добавите кнопку на панель инструментов, вы сможете изменить значок, а также копию.

               Плавающая кнопка «Свяжитесь с нами» с изображением

               Вместо стандартной кнопки вы можете использовать кнопку с изображением, подразумевающим, к какому типу общения вы открыты.

               Например, если вы поощряете посетителей оставлять запрос на обратный звонок или технический вопрос, вы можете использовать соответствующее изображение из галереи.

               Выбрав плавающую кнопку, добавьте ее на панель инструментов Getsitecontrol так же, как вы сделали это ранее с контактной формой.

               Шаг 3. Подключите кнопку к форме

               Последний шаг – соедините кнопку и контактную форму, чтобы нажатие на кнопку вызывало всплывающую форму.

               Для этого откройте меню редактирования кнопки и выберите контактную форму в раскрывающемся меню Background click , как показано ниже.

               Когда вы закончите с настройками, нажмите Сохранить и закрыть , чтобы сохранить изменения.

               Наконец, следуйте инструкциям на панели инструментов, чтобы активировать кнопку и форму. Как только вы подключите Getsitecontrol к своему веб-сайту, плавающая кнопка «Свяжитесь с нами» мгновенно заработает.

               Подключить Getsitecontrol очень просто и не требует знаний программирования. Вы можете либо следовать подсказкам на панели управления, либо прочитать инструкции для платформы вашего веб-сайта.

               Советы по настройке

               Теперь, когда у вас есть общее представление о том, как быстро добавить кнопку контакта на свой веб-сайт, вот несколько советов, которые могут пригодиться вам в будущем.

               • 💡 Вы можете использовать плавающую кнопку для запуска любого всплывающего окна, а не только контактной формы. В качестве примеров рассмотрим форму технического запроса, форму обратного звонка или форму заказа.
               • 💡 Вы можете настроить точное время и условие для появления и исчезновения кнопки «Свяжитесь с нами» на странице — если вы не хотите, чтобы она отображалась постоянно. Для этого используйте вкладку  Таргетинг .
               • 💡 Вы также можете настроить автоответчик и отправлять персонализированные электронные письма тем, кто заполнил форму, поскольку она включает поле для захвата электронной почты. Для этого используйте вкладку  Уведомления .

               Независимо от того, хотите ли вы собирать отзывы или позволить посетителям связаться с вами, не просматривая весь веб-сайт в поисках контактной формы, плавающая кнопка может стать решением.

               Так чего же ты ждешь? Добавьте его на свой веб-сайт прямо сейчас и будьте доступны для общения.

               Получите кнопку «Свяжитесь с нами»

               Создайте учетную запись Getsitecontrol, чтобы добавить контактную форму на свой веб-сайт.
               Занимает меньше минуты, без кодирования.

               Начните сегодня →

               Вы читаете сборник примеров использования Getsitecontrol, в котором мы рассказываем о передовых методах использования всплывающих окон на веб-сайтах. Этот вариант использования является частью раздела «Сбор отзывов».

               Получить версию для печати

               Загрузите PDF-версию нашего варианта использования, чтобы вам было проще читать ее в автономном режиме и делиться ею с коллегами.

               Загрузить PDF

               Где разместить контактную форму? Что говорят исследования

               Вам нужны лиды. Вам нужны конверсии. Итак, вы размещаете контактную форму на своем веб-сайте (или создаете ее с нуля). Вот вопрос на миллион долларов: как узнать, правильно ли вы разместили его?

               Недавно я поделился результатами исследования, в котором основное внимание уделялось оптимальному размещению логотипа, а также размещению CTA. Учитывая, насколько важна контактная форма для вашего процесса конверсии, я думаю, что она также заслуживает глубокого изучения.

               Давайте посмотрим, что мы можем выяснить с точки зрения того, насколько размещение контактной формы влияет на коэффициент конверсии вашего сайта, а затем выясним, что вам следует с этим делать.

               Эксперты взвешивают: где разместить контактную форму?

               Контактная форма — интересный элемент дизайна. Каждый из ваших посетителей знает, что такое контактная форма и что с ней нужно делать, поэтому особого ажиотажа вокруг ее размещения на самом деле нет, ведь самое главное — ее легко найти и использовать.Конечно, это не мешает экспертам взвешивать то, что они считают лучшим использованием контактных форм на веб-сайте.

               Оценка № 1: выше сгиба и ниже сгиба

               По большей части маркетологи скажут вам, что контактная форма всегда должна появляться вверху страницы. Основная причина, по которой маркетологи так считают, заключается в том, что это подтверждают исследования Google.

               В 2014 году они провели исследование видимости и обнаружили, что объявления, размещенные в нижней части страницы, просматриваются на 66 % реже, чем те, что в верхней части страницы.Nielsen Norman Group провела аналогичный тест и обнаружила, что разница гораздо более ошеломляющая: на 102 % меньше просмотров контента в нижней части страницы.

               Paravel предлагает контактную форму вверху страницы.

               Однако, как отмечает NNGroup, «пользователи прокручивают страницу не ради удовольствия. Они прокручивают с определенной целью».

               Пока вы предоставляете достаточно информации в верхней части страницы, чтобы побудить посетителей к действию, логика подсказывает, что было бы полезно разместить форму вверху страницы. С другой стороны, есть случаи, когда контактная форма работает так же хорошо, как и ниже, при определенных обстоятельствах.

               Melonfree Web Consulting выбирает контактную форму внизу страницы.

               В примере, приведенном Crazy Egg, FloridaTix продемонстрировала, что контактная форма внизу страницы привела к увеличению количества отправленных материалов на 20%. Это произошло потому, что страница содержала столь необходимые сведения о предложении, что, в свою очередь, давало посетителям вескую причину для заполнения формы; без этого они, возможно, и не подумали бы о том, чтобы совершить прыжок.

               Оценка № 2: Вверху и в углу

               По словам Люка Вроблевски, директора по продукту Google и эксперта по дизайну пользовательского интерфейса, складок нет.

               Urban Influence имеет контактную форму на сгибе.

               Его аргумент заключается в том, что многие люди инстинктивно переходят на новую страницу веб-сайта, чтобы начать прокрутку, либо потому, что верхняя часть страницы загружается за секунду, либо они предполагают, что внизу есть что посмотреть. Из-за этого, утверждает он, наибольшее взаимодействие с вашими посетителями будет происходить прямо на сгибе, а не над или под ним.

               Проблема не в том, виден ли призыв к действию. Вопрос в том, виден ли ваш призыв к действию в тот момент, когда кто-то убедился действовать.

               Сводка результатов

               В дополнение к тому, что думают эксперты о размещении контактной формы, важно учитывать влияние мобильных устройств на этот вопрос о сгибе. Подумайте об этом так: то, где находится сгиб на чьем-то настольном компьютере, может не совпадать с чужим мобильным устройством или даже ноутбуком. Таким образом, попытка разместить контактную форму прямо над, в или под сгибом может даже не иметь значения.

               Если вы раньше уделяли какое-то время изучению вопроса о размещении контактов, вы, несомненно, меньше сталкивались с аналитическими исследованиями о размещении и больше с предложениями, связанными с тем, к каким страницам или разделам страниц относится контактная форма.

               Похоже, здесь нет правильного или неправильного предложения. В конечном счете, все сводится к знанию вашей аудитории. Если вы можете создать цикл взаимодействия с клиентом, который предоставит им информацию, необходимую для принятия решения, все, что вам нужно будет сделать, — это разместить контактную форму там и тогда, когда они будут готовы к действию.

               Хотите увидеть примеры самых популярных контактных форм в Интернете? Поскольку восемь из каждых 15 форм отправляются со страницы контактов, давайте начнем с нее.

               Контактная страница

               Веб-сайт Ultra Noir имеет графику в стиле 1950-х годов, а также контактную информацию, которую посетители должны заполнить.

               Контактная страница digital-агентства UltraNoir.

               Блок функций

               American Express разместила контактную форму в виде функционального блока в нижней части своей домашней страницы.

               Контактная форма веб-сайта American Express.

               Встроенный в конструкцию

               Дизайнер Марио Петроне включил дизайн своей контактной формы на свой веб-сайт.

               Сайт дизайнера Марио Петроне.

               Целевая страница

               Служба маркетингового календаря CoSchedule имеет целевую страницу специально для своей контактной формы.

               Контактная форма CoSchedule в качестве целевой страницы.

               Страница поддержки

               Контактная страница

               NinjaForms дублируется как страница запроса поддержки, позволяя пользователям выбирать причину обращения.

               Страница контактов и поддержки Ninja Forms.

               Основываясь на результатах, я бы посоветовал вам сначала подумать о более важных факторах, влияющих на конверсию.Для контактных форм это обычно означает тип и размер шрифта, формулировку, количество полей, количество страниц, цвет CTA и так далее.

               Подведение итогов

               То, что эксперты не придумали четкого правила выигрышного размещения контактной формы, не означает, что вы должны оставить это на волю случая. Разработайте план взаимодействия посетителей с сайтом. Это даст вам хорошее представление о том, что лучше всего подойдет для размещения вашей контактной формы. Затем проведите несколько A/B-тестов, чтобы подтвердить свою теорию и определить окончательное размещение ваших форм.

               Теги:

               Как связаться со службой поддержки — Справочный центр Pokémon GO

               Как правило, лучший способ связаться со службой поддержки Pokémon GO — через нашу систему поддержки в приложении. Чтобы связаться со службой поддержки через приложение:

               1. На карте откройте главное меню

               2. В правом верхнем углу нажмите Настройки

               3. Нажмите в правом верхнем углу на получить доступ к справочному центру.

               4. В iOS нажмите Свяжитесь с нами в правом верхнем углу. На Android нажмите эту кнопку :
                  

               Однако может существовать более подходящий способ связи для решения вашей конкретной проблемы или статей Справочного центра, которые могут вам помочь. Просмотрите темы ниже, чтобы узнать больше.

               Справка по входу в систему

               Чтобы получить помощь при входе в систему, ознакомьтесь с этими руководствами по устранению неполадок:

               Если руководства по устранению неполадок не помогли решить вашу проблему, свяжитесь с нами, используя эту форму, и выберите «Проблема со входом» в раскрывающемся списке. меню.

               Сообщить об ошибке

               Чтобы сообщить об ошибке в Pokémon GO, которая еще не указана на странице «Известные проблемы», свяжитесь с нами через приложение.

               Вы не получите отдельного ответа на свой отчет, но мы будем использовать эту информацию, чтобы воспроизвести проблему и определить тенденции. Использование параметра в приложении позволяет нам собирать важную контекстуальную информацию (например, версию приложения и модель устройства) для более тщательного изучения ошибок.

               Покупки в игровом магазине

               Если вы приобрели PokéCoins и хотите получить возмещение, обратитесь в службу поддержки Apple (для пользователей iOS), в магазин Galaxy App Store (для пользователей Samsung) или в справку Google Play (для пользователей Android), чтобы просмотреть соответствующий возврат. политики, запросить возврат средств или узнать о недавней транзакции.

               Если у вас есть вопрос о предмете, купленном в магазине за PokéCoins, свяжитесь с нами через приложение.

               Запрос на изменение или удаление внутриигровой локации (покестопов или тренажерных залов)

               Если вы считаете, что внутриигровая локация должна быть изменена или удалена, вы можете отправить нам запрос на рассмотрение внутриигровой функции, представляющей реальную -местоположение в мире. Пожалуйста, посетите эту страницу для получения информации о том, как отправить запрос.

               Сообщить о недопустимом игровом процессе

               Чтобы сообщить об игроке или услуге, нарушающих Условия предоставления услуг или Руководство Niantic для игроков, свяжитесь с нами через приложение. Обратите внимание, что мы не можем обсуждать какие-либо действия, которые мы могли предпринять с учетной записью другого игрока.

               Подача апелляции о бане

               Наша цель — предоставить нашим игрокам честный, увлекательный и законный игровой опыт. Мы придерживаемся Политики трех предупреждений против мошенничества и активно удаляем игроков, которые не соблюдают правила, которым следует остальное сообщество. Если вы считаете, что вас наказали несправедливо, просмотрите эту страницу, чтобы подать апелляцию на бан.

               Удаление моей учетной записи

               Для запросов на удаление учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя эту форму и выберите «Удалить мою учетную запись» в раскрывающемся меню типа проблемы.Обратите внимание, что это действие нельзя отменить после полной обработки.

               Запрос моих данных

               Для запросов данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону [email protected] .

               Следуйте за нами в социальных сетях

               Свяжитесь с нами: Телефон службы поддержки клиентов

               Как настроить учетную запись в Интернете?

               Чтобы создать новую учетную запись, выберите «Зарегистрироваться сейчас» на странице входа. Вам понадобится десятизначный номер кредита, чтобы настроить учетную запись в первый раз, который можно найти в ежемесячной выписке по ипотеке или в приветственном письме.

               Как я могу просмотреть информацию о своей ипотеке?

               После того, как вы вошли в свою учетную запись, вы можете увидеть более одного кредита, если у вас несколько учетных записей. Вы увидите номер кредита, адрес собственности, следующий платеж и предыдущий платеж, который был отправлен в вашу учетную запись. Для получения более подробной информации о кредите выберите «Просмотр сведений» для кредита, который вы хотите просмотреть.

               Какое время проводки платежа?

               Любой платеж, отправленный после 22:59. ET опубликует на следующий рабочий день.Рабочие дни для проведения платежа — с понедельника по пятницу. Платеж, отправленный в любое время в субботу или воскресенье, не будет отправлен до следующего рабочего дня.

               Куда отправить платеж по почте?

               Отправьте платеж по почте на адрес, указанный в последнем платежном документе.

               Что такое счет условного депонирования?

               Это счет, созданный в связи с вашим ипотечным кредитом и управляемый Freedom Mortgage, для оплаты:

               • Налоги на недвижимость

               • Страхование от опасностей по мере необходимости (домовладельцы, пожар, наводнение, ураган)

               • Ипотечное страхование, если требуется

               Счет условного депонирования не оплачивает:

               • Дополнительные налоговые счета, промежуточные налоговые счета, специальные или добавленные налоговые начисления или любые другие сборы, которые не включены в ваш счет по налогу на имущество

               • Сборы товарищества собственников жилья

               • Взносы за необязательные страховые полисы, такие как отдельное страхование личного имущества

               Часть вашего общего ежемесячного платежа по ипотеке будет использована для пополнения счета условного депонирования. Если какие-либо сборы, взимаемые за условное депонирование, изменятся, это может повлиять на ваш ежемесячный платеж по ипотеке. Например, если ваши налоги вырастут, это приведет к увеличению ежемесячного платежа по ипотеке.

               Я получил письмо от Freedom Mortgage с новым номером кредита. Как мне залогиниться?

               • Вы должны сначала зарегистрировать онлайн-аккаунт

               • Подготовьте новый 10-значный номер кредита и номер социального страхования

               • При выборе пароля убедитесь, что он содержит не менее 8 и не более 21 символа.Ваш пароль также должен содержать как минимум одну букву и одну цифру.

               Могу ли я получить помощь, если я не могу платить по ипотеке?

               Пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, если вы не сможете оплатить ипотечный кредит. В зависимости от ваших индивидуальных обстоятельств вам могут быть доступны программы помощи. Если вы предоставите всю необходимую информацию и документацию о вашем текущем финансовом положении, мы сможем определить, имеете ли вы право на временное или долгосрочное облегчение, включая решения, которые могут позволить вам оставаться дома.

               Вы можете загрузить Запрос о помощи в трудных условиях онлайн, войдя в свою учетную запись и выбрав Справочный центр, а затем Формы. Распечатайте и заполните эту форму и отправьте ее по электронной почте [email protected] или по факсу 1-866-505-0949.

               Как запросить сумму выплаты по кредиту?

               Вы можете заполнить запрос на выплату онлайн, войдя в свою учетную запись и выбрав «Создать запрос». Вы также можете связаться с представителями службы поддержки клиентов по телефону 855-690-5900. Мы готовы помочь вам с понедельника по пятницу с 8:00.м. до 22:00, а в субботу с 9:00 до 18:00. По восточному времени.

               Вы также можете отправить факс по номеру (866) 505-0948 или по почте на P.O. Box 50428, Индианаполис, IN 46250-0401. Обратите внимание, что мы не можем отправить расчет суммы платежа третьей стороне без разрешения заемщика. Убедитесь, что авторизация предоставлена ​​на момент запроса.

               Как я могу отказаться от использования бумаги?

               Войдите в свою учетную запись и выберите «Выписка» в разделе «Сведения об учетной записи». Чтобы отказаться от получения бумажных выписок, просто переместите переключатель вверх.Зарегистрировавшись в безбумажной доставке, вы получите электронное письмо, когда ваша выписка будет доступна для просмотра в Интернете. Вы можете отказаться от Paperless в любое время.

               Предлагает ли Freedom Mortgage кредиты на различные виды собственности?

               Да. Freedom Mortgage предлагает кредиты на первичные дома, вторые дома (дома для отдыха) и инвестиционную недвижимость.

               • Первичные дома (основное жилье, занимаемое владельцем) — первоначальный взнос может составлять всего 3.5% для кредитов FHA; 100% финансирование может быть доступно для кредитов VA.

               • Вторые дома – первоначальный взнос может составлять всего 10% (обычные кредиты).

               • Инвестиционная недвижимость – авансовый платеж обычно составляет 20% и более.

               Для основного и второго жилья проценты по ипотеке могут не облагаться налогом в зависимости от того, сколько времени вы проводите в собственности. Обратитесь к своему налоговому консультанту за информацией о вычете процентов и сборов.Для получения дополнительной информации о вариантах кредита для различных типов собственности, свяжитесь со специалистом по жилищному кредиту в Freedom Mortgage.

               Что такое рефинансирование?

               Рефинансирование ипотечного кредита берет новый кредит, который заменяет ваш старый кредит с другой процентной ставкой или новым сроком кредита.

               Каковы преимущества рефинансирования?

               Если вы рефинансируете с помощью кредита FHA или VA, процесс прост, поскольку некоторые продукты FHA и VA требуют меньше документации, чем обычные кредиты, и не требуют оценки, если вы соответствуете требованиям.Это позволяет закрытие быть быстрее, чем покупка дома.

               Узнайте больше о вариантах рефинансирования вашего дома с Freedom Mortgage сегодня.

               Что такое ипотека с фиксированной процентной ставкой?

               Ипотека с фиксированной процентной ставкой фиксирует процентную ставку на весь срок действия кредита.

               Ваш базовый ежемесячный платеж по ипотеке (основная сумма и проценты) всегда останется прежним, если у вас есть ипотека с фиксированной ставкой (хотя ваши налоги и страховка могут измениться)

               Если вы проживаете в своем доме в течение длительного времени, ипотечный кредит с фиксированной процентной ставкой может быть более доступным, чем ипотечный кредит с регулируемой процентной ставкой.Свяжитесь с Freedom Mortgage, чтобы узнать больше об ипотеке с фиксированной процентной ставкой.

               Что такое кредит FHA?

               Ссуда ​​FHA застрахована Федеральной жилищной администрацией (FHA), агентством правительства США.

               Поскольку одной из целей FHA является помочь большему количеству людей стать домовладельцами, кредиты, застрахованные FHA, имеют меньший первоначальный взнос, чем обычные кредиты и другие льготы:

               • Первоначальный взнос от 3,5%

               • Более гибкие кредитные квалификационные требования

               • Вы можете использовать деньги, полученные в качестве подарка, для оплаты первоначального взноса

               Кредит FHA — отличный вариант для тех, кто впервые покупает жилье. Есть много других преимуществ кредитов FHA. Свяжитесь с Freedom Mortgage сегодня, чтобы узнать, можете ли вы воспользоваться кредитом FHA.

               Что такое кредит VA?

               Кредит VA — это ипотечный кредит, гарантированный Министерством по делам ветеранов США (VA). VA помогает миллионам активных военнослужащих, ветеранов и законных оставшихся в живых супругов стать домовладельцами. Жилищные кредиты VA предоставляются одобренными VA кредиторами, такими как банки и ипотечные компании, и поддерживаются правительством. Кредиты VA предлагают ряд преимуществ, чтобы помочь ветеранам реализовать мечту о собственном доме, в том числе:

               • Конкурентоспособная ставка

               • Без первоначального взноса, если цена продажи не превышает оценочной стоимости

               • Премия по страхованию частной ипотеки отсутствует; тем не менее, плата за финансирование VA должна быть внесена при закрытии, если не предоставлено освобождение от VA

               • Отсутствие штрафов за досрочное погашение

               • Минимальный кредитный рейтинг или 550 для стандартных транзакций. Для получения крупного или другого нестандартного кредита VA, пожалуйста, свяжитесь с кредитным специалистом.

               Мы стремимся служить ветеранам и стремимся предоставлять персонализированные ипотечные решения и исключительное обслуживание, которое вы ожидаете и заслуживаете. Как № 1 VA Lender ¹  в США, мы готовы служить вам и вашей семье. Свяжитесь с Freedom Mortgage сегодня, чтобы начать работу.

               ¹ Инсайд ипотечное финансирование, 2020

               Что такое кредит USDA?

               Министерство сельского хозяйства США (USDA) предлагает ипотечную программу развития сельских районов, чтобы помочь заемщикам с низким и средним доходом стать домовладельцами или отремонтировать жилье в отвечающих требованиям сельских и пригородных районах.Программа предлагается во всех 50 штатах и ​​в Вашингтоне, округ Колумбия,

               .

               Призыв к действию — Optimizely

               Что такое призыв к действию?

               Призыв к действию (CTA) — это подсказка на веб-сайте, которая предлагает пользователю выполнить определенное действие. Призыв к действию обычно записывается в виде команды или фразы действия, например «Зарегистрироваться» или «Купить сейчас», и обычно принимает форму кнопки или гиперссылки. В цифровом маркетинге это может быть текст на кнопке (кнопка CTA) или веб-ссылка, а в кампаниях по электронной почте CTA часто представляют собой ссылки на веб-страницу, где пользователь может предпринять дальнейшие действия.

               Почему важен призыв к действию?

               Призыв к действию — это ключевой элемент веб-страницы, выступающий в роли указателя, который позволяет пользователю узнать, что делать дальше. Без четкого CTA пользователь может не знать, что нужно сделать, чтобы купить продукт или подписаться на информационный бюллетень, и, скорее всего, покинет сайт, не выполнив свою задачу.

               Призыв к действию дает понять потенциальным клиентам, какое действие следует предпринять дальше, и помогает устранить препятствия при продвижении пользователя по воронке продаж.На странице также может быть несколько призывов к действию, если пользователь должен выполнить несколько желаемых действий.

               Например, если читатель попадает на статью в блоге, а внизу сообщения нет четкого призыва к действию, вполне вероятно, что читатель покинет сайт, не выполнив никаких других задач. Однако если в нижней части сообщения есть призыв к действию с просьбой прочитать больше статей или подписаться на рассылку новостей по электронной почте, это может побудить их продолжить взаимодействие с сайтом.

               Примеры призывов к действию

               Призыв к действию может относиться к любому вопросу или запросу, который вы делаете пользователю на сайте, поэтому CTA может принимать разные формы в зависимости от контекста. Призыв к действию может быть заключительным заявлением в сообщении в блоге, строкой в ​​электронном письме или кнопкой CTA на веб-сайте.

               Вот несколько примеров призыва к действию, которые вы обычно видите в блогах:

               Для компании B2B кнопки призыва к действию могут содержать текст, например:

               • Начало работы

               • Зарегистрироваться

               • Бесплатная пробная версия

               • Связаться с отделом продаж

               Эффективный призыв к действию четко сообщает, что пользователь может ожидать, когда он нажимает кнопку или выполняет следующее действие, что может повысить рейтинг кликов.

               В то время как на сайте электронной коммерции призывы к действию могут быть более коммерчески ориентированы:

               • В корзину

               • Касса

               • Купить

               • Добавить в список желаний

               В каждом случае CTA на странице сообщают пользователю, какое действие следует предпринять, чтобы продолжить взаимодействие с сайтом и двигаться дальше по воронке конверсии.

               Как создавать убедительные призывы к действию

               Маркетологи используют ряд стратегий для создания эффективных призывов к действию.Ниже приведен список некоторых распространенных:

               • Хороший дизайн: лучшие призывы к действию должны привлекать внимание пользователя, поэтому эффективная стратегия — яркий цвет кнопки, контрастирующий с цветом страницы или электронного письма.

               • Высокая видимость: поскольку призыв к действию должен быть самой заметной частью страницы, размер шрифта должен быть достаточно большим, чтобы привлекать внимание.

               • Очевидная выгода. Заявление о явной выгоде, которую пользователь получит от завершения транзакции, является эффективным способом заставить его кликнуть.

               • Actionable Text: призыв к действию, как следует из его названия, предназначен для того, чтобы побудить пользователя к действию, поэтому эффективный призыв к действию должен использовать такие слова действия, как «открой для себя», «узнай больше» и «купи сейчас».

               • Короткий по длине: хороший призыв к действию должен быть короткой фразой, а не предложением. Большинство из них не длиннее пяти-семи слов.

               • Чувство срочности. Пользователи легко отвлекаются в Интернете, поэтому сильное чувство срочности, например ограниченное по времени предложение, может помочь заставить пользователей действовать немедленно, а не откладывать их.

               Как использовать A/B-тестирование для тестирования CTA

               Каждая аудитория по-разному реагирует на различные призывы к действию. Нет никакой гарантии, что один призыв к действию превзойдет другой.

               Общий успех призыва к действию можно измерить с помощью формулы коэффициента конверсии, которая вычисляет количество кликов, деленное на количество показов, или количество просмотров призыва к действию.

                

               Чтобы проверить эффективность различных призывов к действию на вашем веб-сайте или целевой странице, вы можете использовать платформу для A/B-тестирования, например Optimizely.Это устранит любые догадки и предоставит вам информацию, основанную на данных, которая поможет вам оптимизировать CTA с максимальной конверсией.

               12 рекомендаций по дизайну страницы контактной формы (с примерами)

               Хотите улучшить дизайн страницы контактной формы? Хороший дизайн страницы контактной формы побуждает больше пользователей связываться с вами, тем самым увеличивая ваши конверсии. В этой статье мы покажем вам лучшие практики хорошего дизайна страниц контактных форм и то, что делает их такими полезными.

               Почему так важна хорошая страница контактной формы?

               Страница контактной формы обязательна для всех веб-сайтов. Независимо от того, ведете ли вы личный блог или бизнес-сайт, страница контактной формы помогает пользователям связаться с вами в любое время при посещении вашего сайта.

               В отличие от социальных сетей, контактная форма позволяет пользователям общаться с вами в частном порядке, что укрепляет доверие и закрывает продажи.

               Многие владельцы веб-сайтов часто не уделяют особого внимания своей странице контактов.Большинство людей просто добавляют контактную форму, а затем забывают об этом.

               Если вы не получаете достаточно потенциальных клиентов со страницы контактов на своем веб-сайте, продолжайте читать, потому что мы покажем вам, как сделать вашу страницу контактов оптимизированной для конверсий.

               Как создать страницу контактной формы в WordPress?

               В WordPress нет встроенной страницы контактной формы. Вам понадобится плагин контактной формы, чтобы создать форму, а затем добавить ее на свою контактную страницу.

               Мы рекомендуем использовать WPForms.Наша команда создала его как наиболее удобный для начинающих плагин контактной формы для WordPress. Бесплатная версия WPForms доступна в официальном каталоге плагинов WordPress.org.

               Подробные пошаговые инструкции см. в нашем руководстве по созданию контактной формы в WordPress.

               Теперь, когда вы создали контактную форму, давайте рассмотрим лучшие практики дизайна страниц контактных форм, которые помогут вам повысить конверсию.

               1. Убедитесь, что ваша контактная форма работает

               Часто хостинг-провайдеры WordPress имеют плохо настроенные почтовые функции, которые не позволяют вашему плагину контактной формы отправлять уведомления по электронной почте.

               Если вы используете профессиональную версию WPForms, вы все равно можете видеть записи формы в области администрирования WordPress. Однако, если вы используете бесплатный плагин контактной формы, вы даже не заметите, что ваша форма не работает.

               После добавления контактной формы на ваш сайт WordPress важно убедиться, что она работает правильно, отправив тестовую заявку.

               Если вы не получаете уведомления по электронной почте, следуйте инструкциям в нашем руководстве о том, как исправить проблему, из-за которой WordPress не отправляет электронные письма.

               2. Избегайте ненужных полей в контактной форме

               Вы можете добавить столько полей в контактную форму, сколько захотите. Однако каждое дополнительное поле, которое вы добавляете в контактную форму, отнимает у ваших пользователей больше времени на их заполнение.

               Вот почему мы рекомендуем свести поля контактной формы к минимальному уровню и добавлять только те поля, которые действительно помогут вам лучше понять вопрос пользователя.

               Теперь, если вам нужно создать более длинную форму, вам нужно ознакомиться с бонусным советом в конце этой статьи, который поможет вам сократить число отказов от формы.

               (Источник: Нил Патель)

               3. Объясните, почему пользователи должны связаться с вами

               Страница вашей контактной формы должна быть привлекательной для пользователей. Приветствие, за которым следует приветственное сообщение, может сделать его более вежливым и полезным. Сообщите пользователям, с какими вопросами вы можете им помочь.

               (Источник: Майкл Хаятт)

               Если у вас есть разные страницы для разных отделов, укажите пользователям правильное направление. Например, вы можете направить существующих клиентов в службу поддержки или приглашенных блоггеров к форме «Напишите нам».

               
               (Источник: OptinMonster)

               4. Предоставьте альтернативные способы связи

               Добавление формы на страницу контактов — это самый удобный способ для пользователей отправить вам сообщение. Однако добавление альтернативных способов связи может помочь пользователям решить, что им больше подходит.

               Вы можете добавить адрес электронной почты, WhatsApp или номер телефона в качестве альтернативных способов связи.

               
               (Источник: ЗУРБ)

               5. Добавьте профили социальных сетей

               Хотя большинство пользователей хотят связаться с вами в частном порядке, некоторые могут предпочесть связаться через Facebook или Twitter. Вы можете добавить кнопки социальных сетей на страницу контактной формы, чтобы пользователи могли с вами связаться.

               (Источник: Портфолио Ретро)

               6. Добавление адреса и карты

               Добавление адреса и местоположения на карту помогает повысить доверие пользователей к онлайн-бизнесу. Даже если у вас нет физического магазина или офиса, пользователям удобно знать, где вы находитесь.

               (Источник: LEDbow)

               Если у вас есть несколько местоположений в разных городах или странах, добавление их всех сделает вашу страницу контактной формы намного более полезной.

               
               (Источник: Погоня)

               7. Добавление часто задаваемых вопросов и ссылок на ресурсы

               Через некоторое время вы обнаружите, что многие ваши пользователи задают подобные вопросы. Вы можете помочь им сэкономить время и ответить на эти вопросы прямо на странице контактов, добавив раздел часто задаваемых вопросов.

               
               (Источник: Умный пассивный доход)

               8.

               Оптимизируйте страницу подтверждения формы

               При отправке формы большинство подключаемых модулей контактных форм позволяют либо показывать пользователям подтверждающее сообщение, либо перенаправлять их на другую страницу.

               Перенаправление пользователей дает вам возможность показать им самые полезные ресурсы, такие как ваш самый популярный контент или предложение кода скидки.

               
               (Источник: Орбит Медиа)

               9. Попросите пользователей присоединиться к вашему списку адресов электронной почты

               Ваши пользователи должны будут добавить свой адрес электронной почты при заполнении формы. Вы также можете добавить флажок, чтобы попросить их присоединиться к вашему списку адресов электронной почты.

               Если вы еще не создаете список адресов электронной почты, ознакомьтесь с нашим руководством о том, почему так важно создать список адресов электронной почты.

               
               (Источник: WPBeginner)

               10. Добавьте фотографии своей команды

               Добавление фотографий членов вашей команды и сотрудников на страницу контактов делает ее более представительной и гостеприимной. Это гарантирует им, что за вашей страницей контактной формы стоят реальные люди, которые будут отвечать на их вопросы.

               
               (Источник: Буквильд)

               11. Сделайте свою контактную форму привлекательной страницей

               Страница контактной формы не обязательно должна быть простой. Вы можете добавить фотографии своего офиса, магазина или службы поддержки, чтобы отразить культуру и ценности вашей компании.

               
               (Источник: цифровая телепатия)

               12. Проявите творческий подход к дизайну страницы контактов

               Возможно, вы заметили, что многие страницы контактов на разных веб-сайтах имеют простую и очень предсказуемую структуру. Хотя это служит цели, вы можете использовать это как возможность выделиться.

               Многие премиальные темы WordPress имеют встроенные стили для форм. Вы можете настроить эти стили, добавив пользовательский CSS или используя плагин, такой как CSS Hero.

               Мы рекомендуем использовать плагин конструктора страниц с перетаскиванием для создания макета страницы контактной формы. Это позволит вам проявить больше творчества без написания кода.

               (Источник: Beaver Builder)

               Бонус: Уменьшение отказа от формы

               Когда вы создаете многостраничную форму или форму с большим количеством полей, вы рискуете снизить коэффициент конверсии. Часто пользователи устают от формы и уходят, не заполнив всю форму.

               Чтобы бороться с усталостью форм, многие продвинутые конструкторы форм, такие как Wufoo и WPForms, поставляются с надстройками для отказа от форм.Это поможет вам захватить частичные записи из ваших форм.

               Проще говоря, это помогает вам получить больше лидов без увеличения трафика.

               Мы надеемся, что эта статья помогла вам узнать о лучших методах дизайна страниц контактных форм. Вы также можете ознакомиться с нашим пошаговым руководством по SEO для WordPress, чтобы улучшить свой рейтинг.

               Если вам понравилась эта статья, подпишитесь на наш канал YouTube для видеоуроков по WordPress. Вы также можете найти нас в Twitter и Facebook.

               Как связаться со службой поддержки клиентов Zendesk — справка Zendesk

               Нужна помощь с Zendesk? Есть много вариантов, когда вам нужна поддержка клиентов, выберите тот, который лучше всего подходит для вас:

               Вариант 1: обращение в службу поддержки клиентов Zendesk из вашего продукта

               Мы рекомендуем войти в свою учетную запись, когда вам понадобится помощь, потому что мы будем знать, кто вы, и нам не нужно будет задавать идентифицирующие вопросы. Войдите в любой из своих продуктов Zendesk и воспользуйтесь приведенными ниже инструкциями, чтобы найти помощь.

               1. Щелкните аватар своего профиля в правом верхнем углу любого продукта.
               2. Нажмите Получить помощь .
               3. Нажмите Задайте вопрос , чтобы запустить виджет, в котором можно найти информацию о распространенных темах и функциях по устранению неполадок, получить доступ к обучению или связаться с кем-нибудь из Zendesk.

               Вас встретит Z Bot, чат-бот, который может мгновенно ответить на многие ваши вопросы о Zendesk. Для достижения наилучших результатов задайте Z Bot вопрос или опишите свою проблему полным предложением.Вам будут предоставлены ссылки на соответствующие справочные или учебные материалы или пошаговые инструкции от Z Bot. Если вы прочитали руководство Z Bot и все еще нуждаетесь в помощи, нажмите Нет, мне все еще нужна помощь , чтобы начать соединение с агентом.

               В любой момент разговора, если вы хотите связаться со службой поддержки клиентов или отделом продаж Zendesk, просто скажите Z Bot, что вы хотите поговорить с агентом. Z Bot задаст вам несколько вопросов, чтобы помочь направить ваш разговор к нужному сотруднику.

               Не беспокойтесь об отключении.С постоянными разговорами вы можете уйти и быть уверенными, что сможете вернуться к нему позже или получить уведомление по электронной почте, когда будет предоставлен ответ.

               Есть два способа найти разговоры, которые вы ранее имели со службой поддержки клиентов Zendesk.

               • Используйте виджет обмена сообщениями в своем продукте Zendesk.
                 
                 1. Щелкните аватар своего профиля в правом верхнем углу любого продукта.
                 2. Нажмите Получить помощь .
                 3. Нажмите Задайте вопрос , чтобы запустить виджет.
                 4. Вы увидите полный список ваших прошлых разговоров:
                    
               • Чтобы просмотреть текущие или предыдущие беседы в Справочном центре Zendesk, войдите в систему и щелкните свой аватар > Мои действия .

               Вариант 2. Выполните поиск в нашем Справочном центре или задайте вопрос в сообществе

               Посмотрите, ответил ли кто-то еще на ваш вопрос, выполнив поиск в Справочном центре Zendesk, или задайте вопрос одним из следующих способов:

               Вариант 3. Обращение в службу поддержки Zendesk, если служба обмена сообщениями не работает

               Если у вас возникли технические проблемы с подключением через обмен сообщениями или вы не можете найти виджет, ознакомьтесь с инструкциями в следующей статье: Обращение в Zendesk, когда обмен сообщениями недоступен.